刘强东2015年讲话

刘强东2015年讲话（精选6篇）

刘强东2015年讲话 第1篇

刘强东：我管75000人靠这4张表格

各位朋友，大家下午好！

我最讨厌讲的是心灵鸡汤，所以今天不会跟大家讲任何的心灵鸡汤，特别是创业鼓励的话。作为创业者，如果你的激情需要来自于别人的鼓励的话，我认为是很可怕的。激情永远是来源于自己，不是别人的鼓励。

管理一家公司，有两个最重要的权力，一个是人事权，一个是财权：管人和管钱。第一堂课和大家分享一下京东是怎么管理人的，我们2004年做电商的时候，总共是36个人，截止到昨天晚上已经有75000多人，年底还将新增近四万名员工，而且还有数万名乡村推广员。

能力价值观体系

给大家分享一下京东公司的内部几张表格。第一张表格叫能力价值观体系，这是京东第一张管人的表格，最重要的表格，也是我们选人、留人，包括辞退员工，用的都是这张表格。对所有的员工进行分类，你发现有这样五类：

第一类是能力一般，也就是业绩和绩效很一般，得分很低。价值观没有得分的高低之分，价值观叫匹配度，任何一家公司都要提出价值观是什么，企业文化的核心部分。你要对每个人进行一个价值观匹配度的考核，比如说一些问卷调查等等，同时在试用期三个月之内，一个人的行为，所有的行为都是被他价值观所左右的。三个月之内对他日常工作的言行观察，基本上判断出这个人的价值观和你的公司价值观的匹配度是多少。通过问卷测试，以及日常行为观察，二者得到价值观的匹配。

如果说能力一般，价值观得分又很低的情况下，在我们内部就称之为废铁。这样的员工在招聘的时候一般就不要，把废铁弃掉，要不然没有任何的业绩，价值观跟你公司不太相符。价值观有什么意义？在京东公司用人价值观第一，能力第二。一个人价值观不匹配的话，我们从来不用。能力放在第二位考核。

第二类是他的价值观跟公司非常匹配，但是他的能力绩效就是不达标。能力一般，价值观匹配度很高，这类人我们称之为铁。对待铁这类的员工我们一般来讲会给予至少一次转岗的机会。比如说你做采销的，价值观匹配高，但是能力业绩上不去。怎么办？你是否有别的喜好和才能，比如说去别的部门，总之我们至少给一次机会，或者培训的机会，或者转岗的机会。但是，因为公司不是一个慈善机构，面临生存压力，如果给完机会之后还是不行，当一次转岗或者培训之后绩效仍然达不到要求的话，公司要请他走。

第三类，大部分的员工，80%的员工能力和价值观都在90分之间，我们称之为钢。这是公司核心的员工主体，一般来讲正常的，比较稳定的结构是占80%。

第四类员工非常强，价值观和你的公司价值观匹配度非常高，能力也非常好，这类人我们称之为金子。稳定的结构占20%，有可能是技术人员，不一定是管理人员。

还有一类员工，能力非常强，业绩非常好，让他做某一个采销非常好，但是他的价值观跟你的不匹配，这类人最难对待，各个老板都不太好定夺。特别是不犯错误的时候怎么办？我们称之为这类人叫铁锈。我们第一时间要干掉的就是铁锈，比废铁还要糟糕。为什么？废铁的能力不行，价值观不行，没有关系，不会造成恶劣的坏影响。全世界最大的铁锈是谁？希特勒。铁锈有腐蚀性，能力强。这种人会成为群体的领导，口才很好，又有能力。有一天如果他对公司进行破坏，会造成很大的影响力和杀伤力。对于铁锈，不管公司业绩有多大的损失，我们一分钟都不留，宁愿职位空着，宁愿这一块我不做，我也不让铁锈在这里。当然这种人能力强，隐藏性很强，一开始可能发现不了他的价值观跟你有什么重大的不同。不管工作一年、两年还是更久，发现之后立即砸掉。

这就是我们公司选人和用人非常重要的一个表格。每年我们所有公司中高级管理人员，副总监以上都要做一次360度考核。包括他的能力，一年连续四个季度的业绩拿出来得分，通过360度访谈，对他的同级，上级和所有的下属进行访谈，进行无记名打分投票。

还有他的行为，比如说价值观不行，说了什么话，或者做什么事情觉得他的价值观不行。或者说非常好的价值观，你都要拿出例子证明。如果价值观得分偏低的，我们核实事实后立即清除。

有人会疑惑，为什么金子20%？钢是80%？很多公司进行十多年的打拼，包括京东。人员在不断增长的时候，但是有一天公司业绩增速放缓，那可能是因为这家公司的金子太多了。金子太多是不稳定的结构，会影响公司发展。薪水等等都是有限的，这就可能导致很多金子出去创业，纷纷被拉走。如果说金子只有1%，管理团队会出现很多问题。如果说这家公司财务出了状况，团队出状况，部门出状况，往往是这家公司的金子占比过低造成的。如果说高管纷纷离职，说明这家公司的金子太多了。也就是你的现金、奖金、各种资源股票支撑的是20%的金子。二八规则在世界上是存在的，人才结构也是80%的钢和20%的金子，是相对稳定的团队结构。

ABC原则

人事权之后是授权。管人怎么管？谁管谁？怎么一个管法？我们第二张表格叫ABC原则。就是我们HRABC，比如说我们每个工作日集团公司支出数个亿，但我每周只需要在两三张表格上签字就行。

什么叫ABC呢？按照级别C汇报B，B汇报A。两级人事权，C的加薪、辞退、奖金、股权等等都由A和B来决定。比如说我只能管公司副总裁，招聘一个总监都不需要经过我面试，对于升职、加薪、授权包括辞退等等我都不知道。但是我们公司设立CEO，这是我知道的。

所以按照ABC来讲，我是A，子公司下面的副总裁属于公司的C。这样就是为了避免一个人说了算，同时旁边还跟着HR，HR没有提名权，他不可以跳过A或者B决定给C升职，给他涨工资，但是可以审核。对C的提名都是A和B一块，A不可以跳过B给C加薪和升职。HR是监督你的决定是否符合公司的价值观和普遍人事的政策。通过这种AB资源就避免了公司单一员工决定生杀的权力。

8120原则

第三张表格就是公司的8120原则，就是我们管人的一张表格。什么意思？我们认为一个管理人员最佳的管理数是8到12个人，让他能够有足够的时间思考战略，同时也不会很清闲。我们看到很多公司都是一个人管理两个人的结构，在京东公司不允许。如果出现这种情况怎么办？合并上面的A，变成一个团队。每个管理人员管理的下属不能低于八个人，低于的话合并。原则上不超过十二个人，就不允许拆分业务。如果说我的一个副总裁管了九个总监，公司只有一个副总裁，不可能有两个。一个副总裁管了十二、十三或者十五，超过十二个之后公司可以考虑设立第二个副总裁。

20是什么意思？对公司最低层的管理人员，我们要求每个主管管理人员不低于20个。为什么呢？基层员工业务比较单一，我们要求不低于20人，我们有的时候管了50人到80人都存在。这样就为了避免公司人浮于事，官太多，人太少。

2N原则

最后一个原则是2N原则，两件事情在公司是不可以做的，所有加入集团公司的，过去有很多工作经历。每个人最多只允许带原单位的一个人过来，如果带人多怎么办？也欢迎，去别的部门。在你的部门最多只允许带一个人，公司原则上不欢迎任何一个管理人员带原单位的人过来，公司是鼓励你一个人来。很多公司是一个部门来一个头，带了很多原部门的人。等这个头走的时候，发现这些人都走了。这样是非常可怕的，走的时候损失也很大，我们不可以。

第二个不可以的是，所有管理人员给你一年的时间，找到可以替代你的公司认可的人员，如果找不到的话，第二年新的业务也不会给你，加薪也不会给你。如果两年之内还是找不到，你不能随便指一个人，我们还要调查。如果找不到的话，公司请你走，必须离职。

第一个原则是避免公司帮派情绪产生，第二个是确保公司必须有人员备份，不会因为一个高管人员的离职使业务瘫痪。很多人说我有替补人员也害怕，很容易被替代。但是在京东公司我没有说谁是绝对安全的，我都不是。如果说这家公司业绩非常糟糕的话，我是有股票言语权的，但是我没有非要做这个公司的CEO，每个人要为公司考虑。

所以说上述说的这四张表格组织了公司选人、用人、留人的基本原则。当然，每个公司都不一样，所有的行业都不一样，以上是仅仅针对我们京东过去十几年用的几张表格。比如说纯技术公司，适当加以改造。但是不管怎么说，我们创业公司管人是最难的最重要的事情。如果说一家公司失败了绝对不是因为钱的问题，是团队出了问题。公司成功和失败永远是团队的问题，如果说哪个出了问题，我们从来不想竞争激烈、政策因素、市场因素，我们就找人的原因，业绩不行就是团队出了问题。

以上是给大家提供的借鉴，谢谢大家！

演讲：刘强东

刘强东2015年讲话 第2篇

光!

那年，他娶了小19岁的她。他们的婚姻被多少人冷嘲热讽。今天，刘强东，用他的真实行动，告诉了奶茶妹妹：你没有看错人！

01今天，刘强东宣布向母校捐3亿！

今天，京东集团创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东及京东集团宣布向中国人民大学捐赠3亿元人民币，设立中国人民大学京东基金。这次捐赠金额创下了人民大学建校以来的最高捐赠纪录。

25年前，刘强东怀揣着乡亲们凑来的500元钱和76个鸡蛋走出了贫困的宿迁农村，前往人大求学。

正是在人大的学习经历深刻地改变了他的命运轨迹，人大“实事求是”的校训，更成为他为人做事的准则。

刘强东率京东集团设立人民大学京东基金，不仅是为了感恩母校的培养，更是希望帮助更多像他当年一样的寒门学子去实现人生的理想和目标。

▲ 中国人民大学党委书记靳诺、校长刘伟与刘强东、京东公益基金会荣誉理事章泽天等共同见证战略合作协议及捐赠协议的签署

“刘强东作为人大的杰出校友，多年来始终心系母校的发展，不仅通过设立奖学金、助学金的方式累计资助了超过1600名品学兼优的优秀学生及贫困学生，还捐助支持了人大‘创业之星’、关爱教工基金等多个公益项目。”中国人民大学校长刘伟说。

早在2003年创业伊始，?⑶慷?就和京东员工在国家级贫困县――山西省静乐县领养捐助了38个孩子，资助他们读书成人。

今年2月，刘强东夫妇为家乡宿迁捐赠过亿元人民币助力当地教育、文化、养老等公益事业，同时推动南京外国语学校仙林分校落户宿迁，提升当地基础教育水平。

02奶茶妹妹看上刘强东的真实原因：这是一个懂得感恩的男人！

开花落8956评论：

刘老板是个懂得感恩的人，看过关于他的采访，人格魅力太大了，难怪奶茶妹会死心塌地跟着他！

追忆阿拉斯加：

刘强东确实还不错，虽然那会在跟奶茶恋爱的问题上遮遮掩掩，挺让人无语，但整体确实是个懂得感恩的人，记得有次好像还在老家直接发钱给村里人，说他装逼也好，博名利也罢，至少不是个忘本的人！

吕老硬：

早上看新闻 京东总部新建的幼儿园 职工免学费不说 营养餐什么的等等都免了 包括孩子的奶粉钱都免了。这样的老板真好！

03刘强东当年有多苦逼？

文：51用车CEO李华兵

刘强东当时就想融资100万，说，能不能投点钱把哥几个工资给发了。

2006年初，我刚进汉能资本，刘强东就找过来，说能不能融100万人民币，把哥几个工资给发了。又过了三个月，又来了，说能不能再融800万人民币。我们都没工夫见他，一直忙其他事情没来得及弄。

结果，京东是在做B轮的时候，找我们另外一个同事做banking。那次是我和刘强东第一次见面，也不熟，就寒暄了一下。他的B轮特别艰难，融了2100万美元，投前估值6500万美元。

雄牛资本领投1200万美元，今日资本投了800万美元，梁伯韬个人投了100万美元。刘强东特别高兴，因为投前估值从3500万美元爬到了6500万美元。

所以你看，创业者有多艰难。那时候就是个白菜价，可白菜价都没人敢投。

张颖也来我们办公室看了，说这个案子我们非常有兴趣，想投。但是左弄右弄，大家这时候不敢出招儿了，都憋坏了。

之后，我去参加一个VC的酒会，说我们最近刚刚close掉一个案子，就是京东，不容易啊，然后大家都是这种感觉。6个月之后，老虎基金以3亿美元估值拍了6000万美元给他。

那时候，我建议老板要不要赌个200万美元进去，应该没什么问题。但他一看沈南鹏不敢投，张颖不敢投，几个大个儿的不敢投，他也就没投。

这之后，刘强东以10亿美元的估值又拿到了1.5亿美元。再往后，你想摁他也摁不下来了，就这么简单。

这么多年，我见过太多参照物了。姚劲波今天市值40亿美元，包括跟赶集合并，我没有多羡慕他，但我知道他是从一个?潘抗?来的，我亲眼见证了那个历程。

刘强东从中关村起步，这么多年苦哈哈的，一将功成万骨枯，他真的干起来了。怎么说呢？别人行，我为什么不行？

我和姚劲波同年，以我李华兵的经验、资源、人脉，我真不一定会输给他。但这已经是金字塔尖上的人了，人家能干成，你为什么不行？

04刘强东现在对员工有多好？

来源：互联网热点（web-news）；作者 徐立

1、刘强东宣布大决定，京东幼儿园开张！

刘强东又搞大事了！

京东幼儿园正式开张，员工子女不仅学费全免，奶粉和玩具也都不要钱。从此员工可以带娃上班。

这是互联网巨头公司第一家，阿里巴巴、百度、腾讯三巨头的员工也只有羡慕的份！

京东在造福员工上又迈出了一大步，羡煞旁人！

4月13日，刘强东对外宣布，京东幼儿园“初然之爱托幼中心”正式开张，不仅对员工子女免费入学，还为宝宝们免费提供母婴产品。

这福利也是逆天了！

据了解，“初然之爱托幼中心”就设立在京东总部大厦，员工可以带着宝宝一起上下班，彻底解决了上班族子女接送问题。

幼儿园采用国际最先进的婴儿看护环境设置标准，育婴室设置了七个区域，满足宝宝全方位的发展需要。

托幼中心只接收4-24个月的小宝宝，为了给这些稚嫩的宝贝们提供最细致的呵护，京东配备了经过先进课程培训过的老师们。

4-17个月的宝宝，师生配比是1：2.5； 18到24个月的宝宝，师生配比是1：5。

妈妈可以给自己的宝宝准备好一日三餐，也可以直接甩手，让宝宝享受托幼中心提供的营养餐。

托幼中心不仅托育、饮食免费，还为员工免费提供母婴用品，真壕无人性。

有些网友可能会好奇，为什么只接收4个月以上的宝宝呢？这是因为京东给所有的女性员工在法定产假之外增加了一个月的带薪产假，等产假结束，宝宝刚好4个月。

不仅如此，所有男性员工也额外增加了7天的陪产假。

东哥是从农村出来的，而京东大部分的员工也都是从农村出来的，他对员工面临的很多问题都感同身受，所以他才会挖空心思对员工好。

这次开办免费的托幼中心，也是考虑到如今子女托幼这个大难题。

对于一个刚迎来新生命的家庭来说，孩子出生后最让父母操心的时段，莫过于母亲结束产假重新上班，但孩子又不到入园年龄的那些日子。

宝宝太稚嫩，每隔三四个小时又要喝奶又要换尿不湿，再稍大点，学会了翻身就更操心，时时刻刻都离不了人。

如果没有长辈帮忙带宝宝，通常妈妈都会作出牺牲，辞掉工作。因为不管是让保姆到家里来，还是送去托幼中心，爸妈都不放心，而且花费巨大。

也有部分家长会选择把小孩送回老家，让家里老人照顾，但这样一来，小孩就成了留守儿童，其中弊端不用我再多说。

似乎唯一的选择就是让长辈从老家过来，带小孩。

但我们都知道的一个现实问题就是，老人和儿子媳妇住一起，很多生活习惯和处事方法都不同，容易产生各种摩擦和家庭小矛盾。

但如今公司有了托幼中心，孩子在自己眼皮底下受到专人照顾，午休期间还可以和孩子相处。

如此一来，爸妈们再也不用因为宝宝问题而提心吊胆了。

东哥，你的名字应该叫大白，太TM体贴了。

一句话：你给员工吃草你将迎来一群羊，你给员工吃肉你将迎来一群狼！

2、员工宿舍必须高级单身公寓 五年以上每人一部Iphone7

刘强东每年都会随机走访京东各地的配送站和仓库，那天刚给妈妈过完生日宴，晚上东哥就请了宿迁所有的京东配送员吃饭，大伙儿都给叫来了。

刘强东一到场，就先来了个当头棒喝，他说下午去看了正在新建的员工宿舍，非常气愤！东哥的原话是：“今天我看到宿舍，真的我气得，都想打人！”

他说自己一再和管理层强调，京东的员工宿舍，每间最多住两个人，工作满三年以上的员工，每人必须单独一个房间，全国的京东员工宿舍，都必须按照这个标准来办，我们必须让京东的员工活得有尊严！

所有到场的员工都说：很感动，真的很感动！表示会一直跟着东哥，跟着京东。

刘强东在聚餐中的每句话，都离不开员工的待遇问题，和兄弟们碰杯，他第一句就问：五年以上的?T工，咱们现在能拿到多少钱？第二句问：交了五年的公积金，能贷款买房吗？还说将来京东要自己造房子，成本价卖给员工。

刘强东斟满酒杯挨桌与他的兄弟们喝酒聊天，席间他宣布：只要国家给公务员加薪了，只要县长的工资涨了，我一定给你们涨工资！

同时，刘强东送给现场所有五年以上的员工，每个兄弟送一部iphone7，“iphone7和iphone7plus你们随便挑！”

3、我的成就感不是有多少钱 而是员工过得有希望

京东2014年亏损50亿，2015年亏损94亿，在外人看来，刘强东这样的坚持或许做为企业家来说，没有多大意义，毕竟成立公司，你就必须要盈利。

面对各个方面的猜测、指责、担忧、和旁人对京东未来的分析，刘强东都不放在心上，他说：我并不想人为地去逼着我们团队说你必须赚钱盈利，我只是希望一切都是自然的，当你把用户体验做好了，把成本效率达到极致了，盈利一定是个很自然的过程。

刘强东最看重的永远是员工，他说：京东有十二万员工，70%来自农村，每个员工都是全额足量缴纳五险一金，利润之外，我们还应该看这家企业在赚钱的背后，到底有没有为这个国家和社会做出贡献。

刘强东从小受了教育的亏，他说自己虽然遇到了好老师，但是农村的教育水平非常差，能教的东西非常有限，所以他下了决心，要引入学校，为京东的员工，还有员工的下一代都提供和城市一样公平的资源。

刘强东说，在京东工作满五年的，绝大多数在当地的小城市都能买个房子，这件事给他的幸福感最大最大。

建立一个庞大的京东帝国，并带领所有员工走向富裕，这就是他从少年时期开始，埋在内心深处最大的梦想。

曾经融不到钱却硬挺着，亏损10年，终于盈利。于是，他开始报答员工，报答父老乡亲、报答母校！

捐款3亿，只不过是一个开始。

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刘强东2015年讲话 第3篇

(扉页故事详见本期第24页)

2103年即将过去, 刘强东感慨颇多, 而对于即将到来的2014年, 刘强东则踌躇满志。对于2013年, 刘强东认为最大的启发是发现移动端本身并不足以单独构成一个新兴互联网入口。如果没有后台强有力的支持, 移动互联网就很难将流量转化为真正的商业价值。

而对于2014年或者不远的将来, 刘强东坚定地认为来自移动端的购物需求占据主导地位, 只是一个时间问题。而移动互联网+产品设计+数据挖掘+云计算平台, 将极大地扩展我们对用户体验的认知。谁能创造性地应用移动的威力, 谁就有可能掌握赢得下一场革命的“密码”。

即将过去的2013年, 对于中国电子商务市场的从业者来说, 是值得纪念的一年。

继2012年, 中国网络零售额突破万亿元人民币大关之后, 在这一年, 中国又将超越美国, 成为全球第一大电商市场。根据国际咨询机构贝恩的预测, 中国网购市场有望保持32%的年均增速, 到2015年规模将达3.3万亿元。而艾瑞咨询则预计中国市场2013年全年增长有望达到42%, 到2016年网购市场规模将超过3.6万亿元。

中国有接近6亿的网民, 是全世界网民最多的国家, 这是我们电商发展最重要的土壤, 也是我们最大的幸运。加上中国整体经济仍然长期向好, 在可以预期的未来, 中国第一电商大国的地位应不会动摇。

当然, 网购市场规模爆炸式的成长, 也得益于整个行业的不断创新。包括京东、阿里在内的众多电商企业, 在过去十年中, 始终致力于为中国网购用户提供全世界最好的网购服务。如京东于2010年首创的“211”限时达服务 (上午11点前下单当日送达, 晚上11点前下单次日15点送达) , 已经成为全球电商行业的配送服务标杆, 极大地释放了在线购买力。阿里在线支付方面的创新, 也是有目共睹的。

大格局已定, 移动未定

2013年, 对于京东来说也同样意义深远。公司不仅顺利换标, 注册用户也突破一个亿大关, 交易额将首次突破千亿元人民币, 在成立十周年之际交出了一份漂亮的成绩单。在体量越来越庞大的情况下, 京东仍然保持了两倍于行业整体的增长速度。在这一年, 我们也完成了企业价值观的重新梳理, 人才梯队的打造和管理体系的完善, 为京东第二个十年的扬帆远航做好准备, 也注入了新的动力。

随着中国在电商市场完成对美国的超越, 早期的超高速增长阶段也将落下帷幕, 竞争格局亦在悄然发生变化。一个显著特征, 就是行业集中度在不断提高:在中国B2C市场, 前五名的市场占有率已经超过了75%;而在自营式B2C市场, 京东一家的市场份额就超过了43.9% (2013年第二季度艾瑞数据) , 超过了第二名到第九名的总和。对于后来者而言, 经营环境更加困难, 甚至面临边缘化、彻底出局的危险。因为随着销售规模和订单量的增加, 领先者单均营销费用、物流费用等都在不断下降, 系统、产品、价格以及服务方面的优势则进一步得到优化, 规模经济效益逐步显现出来。在现有的格局下, 打造一个全新电商平台的时间窗口, 基本上已经关闭。

除了市场份额之外, 我们其实还能看到竞争正逐步深入到整个供应链乃至生态。多数电商仅覆盖了供应链体系中的某几个环节。如何与品牌商、制造商、经销商之间协作, 提高整体供应链的效率, 将决定着企业持久的价格竞争力。因此, 2013年, 各主要电商都在平台建设上发力。2013年, 京东召开了首届开放平台合作伙伴大会, 并明确了自营和开放平台并重的整体战略。以庞大的自建物流体系为支撑, 京东正在双管齐下, 帮助整个电商行业打通供应链的瓶颈, 建立一个开放竞争的新生态。

如果说整个行业还存在变数的话, 最大的可能来自移动互联网。随着智能手机等移动设备的普及, 移动网购快速渗透到消费者的生活中, 正呈现出爆发式增长的势头。2013年上半年, 中国移动网购市场同比增长超过200%, 在总体网购交易额中占到了8.6%, 同比提高了4.2个百分点。以京东为例, 目前来自移动端的订单量已经占到整体订单量的一成, 而且正以远高于整体的速度快速成长。

然而, 需要提醒的是, 虽然对于电商具有越来越重要的意义, 但仅仅移动端本身并不足以单独构成一个新兴互联网入口。如果没有后台强有力的支持, 移动互联网就很难将流量转化为真正的商业价值。我认为移动互联网时代现在才刚刚开始, 还远未到分出胜负的时候, 各方参与者都还有机会在竞争中胜出。

决胜用户综合体验

回顾2013年, 甚至时间再往前推, 我们可以看到, 电商的兴起和发展有技术进步等方面的因素, 但更为根本的是, 整个行业始终致力于改变和提升用户的消费体验。电商企业的起与落, 都与用户体验有着密切的关系:用户体验提高了, 公司的发展就步入快速上升通道;用户体验下降了, 公司发展就会遇到瓶颈。

很多人有个误区, 那就是把低价当成了电商消费体验的全部。实际上, 根据艾瑞咨询的统计, 只有不到一半 (48%) 的网民, 是因为价格低才选择在线购物的;而且, 这个比例还在不断下降。相比而言, 产品和服务, 越来越成为消费者重视的因素。

有人认为电商是一种“轻平台”, 重营销、技术、社交、支付等环节;而对仓储物流这种需要长时间、大资金投入的“重资产”环节, 一般以外包的形式处理。以“提升用户体验”为目标, 京东自2007年开始自建物流, 到今天已经形成了覆盖全国近1300多个区县的自有送货体系。而多数电商在物流建设上选择了知难而退。

然而, 随着电商竞争从单纯的规模、低价时代, 逐步进入用户综合体验时代, “重平台”越来越成为一个无法回避的课题。以仓储物流为例, 主要会从速度、友好度和灵活度三个方面影响客户体验。在仓储物流方面进行投入, 不仅保证了货物送达的时间效率, 而且可以很大程度减少物流损、提供上门取货等多种特色服务、提高售后服务水平, 在全流程上获得客户综合体验的提高。自有仓储物流体系, 确保了与交易流程的上下游紧密衔接, 有效地提高了执行效率, 降低成本。

此外, “重平台”还是积累大数据的必要条件, 而大数据则是整个电商平台发挥更大效应的基础。线下的物流数据、地址数据以及用户特征数据等都有十分重要的价值, 没有自建物流就无从获得这些数据。

我们注意到, 尤其是从2013年开始, 一些主要电商开始步京东后尘, 加大在仓储物流方面的投入。当然, 路径也不尽相同, 有些是把传统的仓储物流布局加以改造, 有些则采取把仓储、配送资源整合到自己数据平台上的“众包”模式。但无论模式如何, 从“轻平台”到“重平台”的转变, 正在成为大势所趋。

当然, 京东作为领先者, 丝毫不会放缓自己在“重平台”上的领先步伐。2014年上半年, 我们专门针对电子商务的需求而设计建设的大型综合仓储中心“亚洲一号”上海项目将正式投入使用, 将是国内最先进的仓储中心。京东目前在上海、广州、武汉、成都、沈阳、北京、西安等七大区域都在建设“亚洲一号”, 预计全部建成之后, 京东的配送能力将从目前的每天百万单提高到日处理千万单的水平。京东将逐步把仓储、配送服务开放给电商平台的众多商家, 从而提升整个行业的消费者购物体验。

虽然在全社会零售总额中, 网购所占的份额仍不足两位数;但电商的快速发展对传统零售的价格体系、服务方式、品牌建设等方面, 都已经产生了强烈的冲击。我们预计未来五年之内, 电商零售将占到整个社会零售的五分之一。随着消费群体上网的普及和网购习惯的形成, 传统零售也必将越来越多地尝试“触网”。同时, 电商也在尝试向线下渗透, 从而给用户更到位的服务。全渠道零售的雏形已经开始显现。

这场正在到来的商业革命, 归根到底是由日益崛起的“全渠道消费者”所驱动的。传统零售与电商向全渠道零售转型的过程, 是各自呼应全渠道消费者需求的过程, 也是两者各自弥补劣势的过程, 最终将达到相互融合。线上线下融合的全渠道零售, 在2014年将会出现一些尝试性的形态, 但全面铺开还需要较长时间的摸索。

当然, 我们仍要聚焦于将大幅推动零售变革的移动互联网。随着包括手机、平板在内的移动终端进入人们生活的方方面面, 网购市场向移动端渗透的趋势越来越变得不可阻挡。来自移动端的购物需求占据主导地位, 只是一个时间问题。

在购物的时候, 消费者会使用移动设备去查询相关的信息, 比如说商店的具体位置、商品信息、价格对比、优惠和促销活动等。而在移动互联网庞大且精准的数据支持下, 通过人群定向、网站定向、关键词定向、行为定向等方式, 就能准确寻找到目标客户。在避免为消费者带来诸多不必要的广告困扰同时, 也让商业整体的运营效率得到提高。

通过移动互联网, 可以实现线上线下信息的实时沟通, 消费者也可以自由地实现购买行为在线上线下的转换。因此, 在面向未来的全渠道零售时代, 移动互联网的作用, 很可能将是关键性的。移动互联网+产品设计+数据挖掘+云计算平台, 将极大地扩展我们对用户体验的认知。谁能创造性地应用移动的威力, 谁就有可能掌握赢得下一场革命的“密码”。

对于京东以及其他主要电商企业来说, 互联网金融亦是未来的热点之所在。鉴于京东拥有强大的自建物流体系, 因此在数据的真实性以及完整性方面都具备绝对优势, 这为涉足金融业务奠定了得天独厚的基础。过去两年来, 京东通过整合银行资源, 启动了供应链融资服务, 已经向合作伙伴累计提供了数十亿元的贷款。随着小额贷款、保理以及基金等业务逐步展开, 京东希望未来成为一家综合性的金融服务提供商以及交易平台。通过业务创新, 不断满足合作伙伴以及个人消费者相关需求, 一起创造更好的消费体验。

最后, 对于中国电商企业来说, 一个理想是国际化。虽然我们已经是全球第一大电商市场, 但迄今为止, 中国还没有一家电商企业, 能具备像亚马逊、e Bay一样的国际影响力以及竞争力。京东的目标, 并不局限于中国, 我们希望成为全球最值得信赖的企业;我们已经发布了英文网站, 也启动了国际人才招聘计划, 下一步会积极稳妥地拓展国际市场, 努力打造“世界的京东”。

刘强东2015年讲话 第4篇

拍照地点在员工活动室，这里颇有互联网公司的味道，色调鲜艳明亮，配有各式各样的座椅，还有堆满毛绒玩具的儿童室。

“你觉得这几年他的状态有变化吗？”拍完出来，《创业邦》记者问摄影师。这位摄影师从京东的办公地点还在中关村时就开始拍刘强东，几乎每年都要拍一次。

“他现在显得放松一些了，以前总感觉压力很大的样子。”摄影师说。

刘强东，40岁，今年5月他一手创立的京东商城在美国纳斯达克挂牌上市。他以71亿美元的净资产攀升至《2014福布斯中国富豪榜》第十位，与马云、李彦宏、马化腾、雷军一起跻身前十。排在第一位的马云创办的阿里巴巴被认为是京东面临的最大竞争对手。

近11年间，京东体量增长了1万倍，已经是中国最大的自营电商平台，上市当天市值近300亿美元。在这些成绩背后，是从2004年1月开始，京东走过的一条备受质疑的路。其中最受外界争议的是京东“烧钱”的商业模式：依靠大规模融资，花巨资自建物流、大力扩张品类、大打“价格战”。刘强东强势主导，坚持不盈利情况下的高速增长。

每一次扩张，京东都面临着当时比自己强大的竞争对手，国美、苏宁、当当、易迅，乃至阿里巴巴。刘强东被称为“破坏性入侵者”，他每次战斗都异常高调，甚至恋情曝光都被认为是策划好的宣传炒作。而在京东上市前，这位创始人兼CEO却远赴美国读书，自称“京东上市我只做了1%的事”。

熬过成长的痛苦阶段

今日资本的创始人徐新是京东的第一位投资人。她曾经总结说，扩品类和自建物流奠定了京东今天的江湖地位。

“如果当当早期做品类扩张的话，就没有京东啥事儿了。”这是让用户量迅速增长的一个很关键的因素，而快捷的物流配送是京东赢得高用户满意度的核心原因之一。

和很多清贫家庭出身的孩子一样，刘强东最初的创业梦想只是为了挣钱给外婆治病，让她每天能吃上肉。他从小跟着外婆长大，感情深笃。那时候他的父母靠跑船使得家境渐好，但因为小船换大船借了高利贷，债务压力很大。

刘强东很早就尝到过自己赚钱带来的满足感。大三时，他给人写程序，变成了班里的有钱人。他给自己买了个大哥大——“当时我们系主任李强老师都没有大哥大”——打电话的时候不好意思当着同学的面，就躲到树后面。

有一天，竟然有一个人跑过来，问他手里的大哥大是不是真的——那个年代有很多人为了装酷拿一个假的。“那个时候双排汉显BP机，2460元一个。我那个手机是26000多块钱买的。”

他那时20岁，到人大旁边的学生餐厅，往那儿一坐，把大哥大往桌上一摆，就有服务员过来问，大哥，想吃点啥？“真的像香港黑社会老大一样。”刘强东说。

创业最原始的动力并不足以支撑他走到今天。刘强东一直都在争取更大的商业机会。在面临长期战略和短期利润的选择时，他果断地选择了前者，用今天的战略性亏损打造京东的护城河，力图获得明天别人难以超越的优势。

品类的扩张是在资本的推动下完成的。

在今日资本接触刘强东之前，一个人民币基金答应投资500万人民币。和徐新谈的时候，刘强东想，这次多要点儿，一狠心要了200万美金，但没想到徐新塞给他1000万。刘强东当时心里也疑惑，不知道多出来的800万要怎么花。

当时徐新跟刘强东讲了一个理念，当品类机会来临的时候，一定要舍命狂奔，亏着钱也要往前跑，要比竞争对手大两倍才安全。徐新判断品类机会来临的依据，就是后来被她反复提及的一个数据：2006年，徐新见到刘强东时，京东在不打广告的情况下交易额每月保持10%的增长率。

徐新觉得这是自己做得最对的一件事，“对他的心态是一个非常好的示范”。这个融资过程，无疑让刘强东的胆子更大了，步伐也更快了。

做物流完全就是刘强东自己想出来的。徐新投的一些很厉害的公司都是品类的创新者，但刘强东第一个想到了做物流。刚开始建仓储物流时，京东压力巨大。每到一个城市就要建一个配送中心，一天做2000个快递订单才能把收支打平，可京东当时一天才20单。从20单到2000单，有的城市要养两年之久，发展到50个城市要亏多少钱可想而知。

那时候，很多竞争对手大谈不做重资产，要利用社会资源。这让京东三年没有竞争对手，圈了很多地。

刘强东无疑也给了投资人信心。打价格战时，今日资本给京东提供过桥贷款。2008年，由于金融危机，再加上很多人看不懂京东的模式，京东一度找不到投资。徐新回忆：“见了很多人，把标准降下来，还是没有人投。”徐新就安慰刘强东，不是京东不好，是他们被金融危机吓怕了，躲到一边舔伤口去了。

今日资本又做了第二轮领投，加上雄牛资本和梁伯韬私人公司的投资，一共是2100万美金。这是一轮使京东资金链免于断裂的非常重要的融资。

“首先，我们对老刘这个人很放心。再看数据，京东的客户重复购买率高，收入涨得非常快，这说明业务是没有什么问题的。缺钱的原因就是不断地在加品类、自建物流。”徐新说，“我们需要熬过成长的痛苦阶段。”

从独狼到“中国合伙人”

“老刘这个人你还不知道吗？京东就是他的命。肯定是他觉得没问题才出去的。”京东上市前夕，刘强东跑去美国念书。每次刘强东放下公司去沙漠越野或者出去念书，都会有其他投资人给徐新打电话询问，徐新总会这样反问回去。

2014年5月22号，京东完成上市。刘强东后来这样讲京东的上市之旅：“在整个上市过程中，我只做了1%的事，99%的事情都是CFO和其他的同事在做。”

徐新把刘强东离开公司视为一种放权的方式。对于事无巨细的刘强东来说，要想真正放权就得将自己抽离这个环境，前提是，京东已经完成了O级别的组织构建。刘强东不在公司期间，徐新参加过几次京东的早会，依然井然有序。

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阿里巴巴有创始十八罗汉，腾讯有四大金刚，京东却是个异类，很长一段时间都是刘强东一个人主导，没有与他同样重量级的合伙人。

刘强东在京东上市之后，有一次回答媒体关于京东模式的提问时说过一句话：“想做百年老店，得忍百年孤独。”这位一向以斗士姿态示人的今日商业领袖，提到了“孤独”二字。

“一个人创业，这是历史原因造成的。他最初就是在中关村卖电脑配件，一般的大学生都不肯干。”徐新说。刘强东的父母一开始也并不支持儿子创业。做了一段时间有了成绩之后，刘强东才告诉他们。

“这也与行业属性相关，网上零售讲究效率、执行力，需要一个强势的、有前瞻性的老板主导。”徐新觉得一股独大挺好，再加几个小股东，给员工些期权，这是最稳定、最容易打胜仗的模式。

如今，京东架构一分为四，刘强东担任京东集团CEO，沈皓瑜、陈生强、徐昕泉、蒉莺春分别出任京东商城CEO、京东金融CEO、京东海外事业部总裁、拍拍网总裁。“我不擅长的东西不怎么管，比如金融我并不擅长，就由金融集团CEO带着团队做，我从来不去说这个产品该这么着。”现在在财务支出上，刘强东一周就签几个字。他想明白了，在具体业务上管得越多，公司效率只能越低。

从一人独担到抽身而出，刘强东走了一条自我进化的路。

刘强东也打过工，那是在他第一次创业失败之后。大四那年，他从亲戚手里凑了些钱，加上自己的积蓄，一共24万元，在学校附近开了个餐厅。结果采购员和收银员联合起来作假，餐馆倒闭，他欠了20多万元的债。

于是，毕业之后，刘强东选择进入一家日资企业工作。京东的第一个副总裁严晓青就是刘强东当时的上司。1996年，在北京老国展的招聘会上，刘强东和另外3个大学生在1000多名应聘者里被选中。“当时招的是做业务和运营的，标准就是面相比较阳光，看着朴实憨厚一些，愿意干活不惜力的那种学生。”严晓青说。在这家公司，借着轮岗，刘强东把跟管理流程、货和人相关的事都摸了一遍。

后来刘强东反思第一次创业失败，最主要的原因在于没有建立好的监督系统和管理机制。这在后来似乎也影响了他对管理层的态度，乃至京东的用人机制。

2007年严晓青加入时，京东还没有VP层级，只有六七个总监，分别负责不同的模块。半年多之后，严晓青升职成为第一个副总裁，先后负责过京东最初的后台运营、客户服务、售后、物流。

徐新也帮刘强东招了一些人。2006年时，京东连个会计都没有，是徐新帮助找的。刘强东提了一个要求，工资不能比老员工高。当时京东最老的员工就是刘强东自己，月工资1万块。结果徐新看了一圈，找来的人工资2万，她跟刘强东说“不能再降低标准”。刘强东用了一段时间发现挺好用的，这样陆续招了很多中层。

2010年到2013年之间是京东大量引入高管的阶段，京东从几千人一下子充实到了几万人。刘强东把这个过程称为公司组织结构的质变。他坦言，没有足够的时间培养自己的核心高管，所以不得不从外面请。这中间经历了一个磨合的过程。“大部分我们都留了下来，真正被淘汰的还是很小的比例，不到5%。”

除了能力，刘强东看重的是价值观。2012年，京东专门在江苏成立了京东大学，京东老员工严晓青被派到这里做培训教学，传承企业文化。“公司大了，各人的诉求可以多样，但价值观层面大家是可以统一的。”用户体验这件事上，怎样保证每一个员工都不会糊弄用户？刘强东的回答还是“价值观”。

京东每年会面对高校毕业生进行“管理培训生”招聘，由刘强东亲自调教。他提出的要求是，主要选择那些“真正能够一辈子吃苦的人”。京东对管培生候选人要做家庭背景调查，更青睐父母是普通工人或农民的。“那种家境很好、三五年不工作都高枕无忧的，我们不敢要。”

在最初有了大量中层之后，刘强东还是像上了发条一样，基本上可以连续三个月都不休息。徐新提醒他，不能这样干，太疲劳了。那时的刘强东开始尝试放权。之后O级别的人逐渐到位，他就越发放手。

刘强东每过三五年都会到学校学习一段时间。对此徐新这样评价：他知道自己缺什么，也很愿意学习。在中欧，刘强东学会了很多系统的管理方面的东西;到了美国以后他真正学会了团队建设和放权。

京东过去很多战略方向都是从业务层面找到的机会，比如品类、配送等，但是它今后需要在更高的层面上进行战略布局。另外，也许京东很快会成为超过10万人的庞大公司，要驱动它，管理方面也有一定压力。

“我应该跳出去，跟不同领域的人去交流、沟通。”刘强东说。今年下半年，他打算到五道口金融学院去念个博士。

京东的帝国梦

上市只是个新的开始。

前有阿里，后有苏宁、国美，大局未定。外界对京东自身也有很多质疑：如何平衡自营和POP平台？一旦强调开放，第三方商品品质如何管控？物流重资产投入的同时要怎样降低运营成本？这些问题意味着京东要对中国零售行业价值链做整合，还有一段长路要走。

在京东的发展过程中，资金链断裂的传言一直如影随形。在京东上市前也有这样的猜测，认为如果2014年京东不融资，靠自身改善盈利，时间不够，因此融资的情况决定生死。徐新说：“这样的话每年都要被传几次。开始时还很介意，后来就懒得回应了。”

京东最惨的一年亏损了10多亿人民币。刘强东后来在公开的讲话中说：“我会质疑，甚至也会害怕、恐惧。”但他觉得自己后来想明白了“亏钱”这件事：“京东的低价来自成本控制，京东的现金流来自高效的运转，京东拥有很好的前端用户体验，这些都是京东的核心竞争力。”

现在徐新说起京东，都会说“京东是亚马逊加UPS”。《创业邦》记者也曾听一个创业者聊起，他问京东的一位投资人，为什么京东常年亏损、利润率如此低还要投资它，这位投资人告诉他：“京东的物流牌照是可以拿卡车装的，就冲着这几卡车的物流牌照，我就投它。”

今年，京东物流将进一步向三到六线城市下沉，以村民代理的方式实现配送。金融和C2C将是京东两个新兴的战略性业务。

金融集团CEO陈生强2007年加入京东，历任财务总监、财务副总裁、京东首任CFO。“今年京东金融在进行产品布局，一是申请各种执照，二是做产品开发。”刘强东说。

拍拍网将承担起京东发展C2C、吸收长尾用户的战略意图。刘强东认为，京东有质量把控上的DNA优势。目前京东在全国有几百个人的专业团队负责商品抽检，“无假货”被刘强东视为跟淘宝直接PK的重要筹码。拍拍网的发展也基本直接通过移动端进行。他希望，拍拍未来大多数订单都来自移动端。“这也是跟淘宝明显的区隔。”

商场上没有永远的成功。刘强东把京东在竞争中走过的10年视为“练兵”。现在，引入腾讯，发展第三方，直面淘宝，京东面临的是更复杂的环境。“10年前我们能活过来，今天我们已经在行业内占据了很好的位置，发展的关键是进一步提升用户体验，而不是单纯寄希望于友商。”

京东上市准备敲钟的时候，徐新问刘强东什么感受。他说：“什么时候京东成为最赚钱的企业，我就开心了。”

2004年，刘强东30岁，2014年刘强东40岁。他要打造新的帝国，挤进千亿美金俱乐部。

刘强东经典语录 第5篇

刘强东的京东商城在1998年创业之初，定位为传统渠道商，到2001年，才打算复制国美、苏宁的商业模式经营IT连锁店，到2003年，京东商城的IT连锁店已经发展到十多家，但最后由于“非典”的到来而被迫歇业。之后通过一年的时间开始尝试线上和线下相结合的模式经营产品。2004年1月开始，刘强东带领公司进入了电子商务领域，正式创办了“京东多媒体网”，继而发展为京东商城。2005年，刘强东最终下定决心关闭零售店面，转型为一家专业的电子商务公司，也正是这个决定，成就了如今的京东商城。

1.你可以对一个创业者不断批评，但请少一些讽刺挖苦！无论如何，创业者即使失败了，也比整日不做实事只会嘲笑他人的人强100倍！--与同在草根创业路上的同仁们共勉！大家加油！

2.最近看到很多人说电商圈地是为了靠房地产赚钱！这是源自对大型电商物流的不了解造成的。目前，国内根本就没有可以容纳数百万种商品的超大型单体库房，大型电商只能自建或者合作代建。在京东亚洲一号没有建成前，我们在北京租赁了7处库房，导致购物体验和物流成本都很不好！这是主因！

3.你的好日子是因为自己比别人更努力，而不是寄希望于竞争对手死掉！因为倒下一个竞争对手，会有更多竞争对手涌进来！

4.分享一下京东培训体系：总监以上有“EMBA进修方案”;中低层管理人员有“管理干部培训班”;底层员工比如配送员有“十百千培训工程”;新毕业大学生有“管理培训生项目”。这些培训对员工都是免费的，而且没有锁定期！培训结束离开京东无需任何费用补偿。在快速发展中，京东不完美，但我们会继续努力！

5.建议创业者引入风投的时候尽量和大基金合作！宁愿估值低一些！因为小基金管理人支持你没用，他们搞不定背后的Lp，很多事项推进起来非常麻烦！根据老刘和VC合作的经验来说：合理事项大基金很快可以推进，反而小基金没完没了讨价还价，浪费了大量时间！

6.很多人都感慨中国电商人才匮乏！一些传统行业同仁见面更是向我抱怨找不到电商人才，我真不明白啥叫“电商人才”？今天早会看了一下我们公司高管入职前的经历，92%没做过电商，84%没有互联网从业经验！只要懂商业、懂用户就足够了。所谓电商人才只是一个传说而已！

7.有些创业者担心失去融资机会，对于融资条款不敢积极谈判。抱着“钱到了我手里我就是大爷”的心态就随意签署协议！这和“欠钱的人是大爷”的心态一样卑劣！你可以采取一切合法手段去争取一个有利于你的游戏规则，但是绝不能不按规则出牌！电商融资末班车即将开走，祝大家好运！

8.我不是大嘴，我只是一个不愿隐藏内心的人！真的！以后谁说我是大嘴我和谁急！

9.行业底线一再被打破！因为之前再流氓的公司都会遵守robots.txt协议！这也是愈来愈多公司不信任老马的根本原因！信息透明、为用户服务？这种骗人的鬼话已经没人信了，早晚谁给钱多谁就排在前面，别想得到公平的信息。相反只会加重电商负担，最终还是消费者买单！

10.今天彻底明白了一个道理：有些人，那些贪婪无度的人！你绝对不能有丝毫妥协，你把妥协视为博弈中该有的美德，而她视为你的软弱！没完没了向你索取！

11.12.有钱不是万能的！3年前，某业界大佬想白菜价控股我们，并温柔的威胁说“如果你不和我合作，我拿5亿美金难道打不死你？”我说“我创业之日几乎没钱都没有害怕，何惧今日？”并且年轻气盛的反忌“和我合作是你一生进入零售业最后一次机会”。今日闻该b2c网站停运。光脚别怕穿鞋的。

13.很多人看电商行业都是仰视，看到的都是几个比较突出光鲜的，其实往下看看：尸骨一片！还是那句话：电商行业依然存在机会，但是必须做好10年以上创业准备，还要有足够多的钱去烧！

14.我坚持认为：企业管理方式没有好坏、对错之分！民主式、家族式、职业经理人式、现代国际式、农民式！都可以获得成功！关键是你的企业是否形成了特定管理文化氛围！你的团队是否都理解并接受了某种管理方式！“理解和接受你的管理方式”才是关键！

刘强东年会演讲 第6篇

刘强东说，2014年京东渠道下沉战略，在中国1880个区县，也有京东的配送站配送队伍，95%以上都是京东配送员把商品送到客户手里，京东公司缴税金额超过46亿元。

相比腾讯、百度、阿里巴巴，京东在净利润方面相对差强人意，2014年第三季度运营亏损4.066亿元，此前2个季度同样运营亏损，而B2C企业中，唯品会、聚美、当当均实现盈利。

谈及京东亏损一事时，刘强东说，如果按地方政府规定最低缴纳额缴纳五险一金，接近10万个兄弟来算，全年缴纳超25亿元，如公司规避25亿元社保基金，京东很容易盈利。

“我不能容忍任何一个京东兄弟在有体力时能够生存，有一天不能干时，过着痛苦的日子，除工资、五险一金，所有劳动合同，或国家劳动法规定福利外，为同事提供大量额外福利。”

刘强东说，京东提供的额外福利，不是法律要求，也不是劳动合同签署的，是完全额外的支出，京东全年要为大家花掉了11亿元。

另一方面，京东在培育新业务，这样的新业务前三到五年都是亏损的。“今天不为我们明天进行投资，不为我们五年后进行投资，五年之后这家公司不再是令人骄傲、激动的公司。”

刘强东说，京东坚持2015年还会投资，每年京东都会投资一项新的业务。京东价值观是，永远把假货水货当天敌，捍卫京东人价值，如把假货放进来京东瞬间可以赚很多钱。

京东2015年的重点是“创新突破”，刘强东特别提及京东金融在京东白条、京东实物众筹、京东股权众筹业务的发展，希望京东金融业务能有更大的突破。刘强东规划京东未来是国民企业。刘强东说，“我们定义国民企业，不是在某个时间结点是市值最大的企业，而在任何时候，都为社会创造最大价值企业，才有资格成中国国民企业。”

展望未来时，刘强东称，希望未来京东净收入超过1万亿，员工人数超过60万人，同时直接纳税超过700亿，间接纳税超过5000亿。

以下是腾讯科技整理的刘强东演讲实录：

今年我们有很多变化，就从我们年会开始说，第一是按照五年前的愿望，五年前我最希望有一天能够去一个很大的体育场，去开一次年会，离我最大的梦想，还有一点的差距。

我当时说希望带着一万个兄弟们去鸟巢开会，但是确实因为考虑了安全的原因，所以今天开一个四千多人的京东年会。

2014年的年会主题是什么？大家还记得吗？“扬帆远航”。其实在那个时候，公司已经制定了2014年全年的战略，有的人说为什么2014年上市。

京东成印度电商企业模范对象

我们曾经遭受过很多人的质疑，质疑我们资金链要断裂。我们上市后财务透明了，今天我们京东集团，拥有三百亿元人民币的现金，成为中国所有互联网行业里面现金储备最多的互联网公司之一。所以各种传言、谣言，再没有人传了，但真的只有这么一点点变化吗？不是！

非常单纯简单的是作为一家上市的企业，需要向数万个合作伙伴开放我们的财务数据，能够让他们回家睡好觉，放心大胆地和京东进行合作。

但是上完市之后，我发现我们还有很多很多变化，在今年的7月份，我去德国，车上司机告诉我，他说你们是JD的吗？京东的吗，我说我们是，他说买了你们三千欧元的股票。

一两个月之前，我们股东的老板，在作客的时候跟我说，他在全球范围去见了很多互联网企业的创始人，第一次发现，几乎每个人都知道京东。

去年，有人投资印度，有人投资了东南亚，我去年到德国，参加一个会议，听到一个信息是，全世界十几个国家都在做电商，而他们公开告诉每个人，我们就是在拷贝中国京东的模式。

上市对公司来讲，让我首先意识到，我们不再是一个简单的、默默无闻的、在2013年前面临各种传言谣言，甚至被传资金链断裂的那么一家公司，我们站在了世界的舞台上。

而且背负了无数的期待，不仅我们的股东和投资人，我们同事们，我们的合作伙伴，甚至还有影响了全球无数的、各个国家进入电商的这些创业者。

因为我们的成功，也让全球十几个国家电商的创业者，跟京东一模一样的以自营为主的电商模式获得非常好的估值，拿到了非常好的资金，实现一个一个创业者的梦想。

京东员工超过7万人 2014年纳税超46亿

2014年取得哪些成绩，首先2014年，我们在2013年交易额突破千亿的基础上，2014年实现100%的增速。2014年第三季度，京东成中国自营电商市场里面占比超50%的的电商企业。

其实5年前，我公开说过的，我说希望我们的京东能够在整个中国的自营电商里面我们一家公司要获取一半市场份额，2014年第三季度我们实现了。这不是关键，关键的是我们成为自营电商，我们的增速仍然是整个电商行业增速的两倍。

我坚信，我们一定会获得更好的市场份额，2014年我们渠道下沉战略，我们的全国，截至昨天晚上，在中国1880个区县，也有了京东的配送站配送队伍，95%以上都是京东的配送员把商品送到客户手里。

我们的电脑和品牌手机市场成为中国最大零售商，包括线上和线下，截至去年年底的时候，我们已经有了超过了五万家合作伙伴，我们用我们的双手和汗水，已经累计服务了超过1亿个不同的用户。就意味着中国每14个人到15个人中，有一个已经享受到京东的服务。

我们2014年，整个集团的员工超过7万人。我们承载了超过数万个家庭的期待，什么概念？到今年12月31号的时候，我完全可以做到中国的北京、上海、广州，任何一家大街小巷，只要大喊有没有京东人，一定有一个人会站出来。

今天上午，我坐车往会上赶的时候，我在路上想，今天到底能碰到多少辆京东的快递车辆，碰到了五辆，我只从北五环走到东五环，短短的距离，碰到五辆红色的有我们京东LOGO，京东的快递车辆。

我们2014年，向国家和社会缴纳了超过46亿元的税收。平均每一天，我们缴纳的税收超过一千二百万。

有的人说，我们为什么这么做？我们为什么在2014年能够取得这么多成功？外面也有人说凭什么是你们京东，告诉大家，就因为我们的团队！

京东快递兄弟为北京做了很多好事

前几天，我在朋友圈看到同事发的，我们快递的兄弟，遇到一个老年人，已经70多岁了，得了疾病，他离家出走，到大街上，26小时家人通过派出所和公安到处寻找，整整26小时没有找到这个老人，这个老人已经因为没有吃东西没有喝水昏迷了大街上，周围围满了很多人，没人敢上去扶，很多人不敢扶怕引起麻烦，这时候我们快递兄弟看到冲到人群把老人背到派出所，老人和家人团聚，今天我们的这位兄弟在场，请站起来一下！大家为他鼓掌！

像这样的故事很多，几年前我记得，我们北京，全城遭遇721，遭遇大水的时候，整个城市都陷入了一场灾难，我们的快递，本身在为客户服务过程当中，已经承担了巨大的压力，因为暴雨，我们每个快递员都坚实依然在大街上行动，为我们用户送货，很多用户家里面有的甚至停电了，没有水没有食物，急需我们产品送到他们家里去。

那一天，我会告诉大家，那一天我们整个北京的快递员，不仅仅给我们的用户送货，我们快递员还自发地，公司没有命令的情况下，参与北京市的抢险，有的背老人，有的推车，有的帮忙抢救货物。一个晚上，我可以告诉大家，我们京东快递兄弟们为北京做了很多好事。

我们两年前，有一辆汽车，在北京出了车祸了，车速过快，车已经翻掉了，然后司机和乘客，两个人在车里面已经陷入昏迷，整个车已经是倒着过来了，翻车在一个大十字路口。

有市民看到谁也不敢上去救，害怕车爆炸，这个时候我们快递兄弟经过，没有想，上去拿工具把车窗砸破，把伤员拖出来，放在地上，打了120报警，把两个伤员送到了急救车上，他继续骑车为用户送货，到今天为止我怀疑这两个人不知道是京东快递兄弟在那一刻救了他。

我们做了无数的事情，我们很少对这些进行宣传，我们资助数以千计大学生，过去几年我默默的，我个人和京东，为整个国家和社会，三年的时间，我们捐款现金超过了六千万，一半以上是我个人的捐款。

最近几年，国家很多地震灾害，在去年，我们西南救灾，做得非常非常成功，当时在早会上，我给全国所有的高管人员，管理人员下一个命令，当这个国家和社会出现任何灾难，需要水的时候，需要京东库房里面任何一个产品的时候，我授权给各个区域总经理，无需向总部进行请示报告，有权把所在区域每一瓶水，每一顶账篷，每一份食物，送到灾区去。所以什么是京东人？这就是我们，是我们京东的价值观。

京东若规避25亿元社保基金很易盈利

这也是我们过去京东成功的一个最关键的基石，有的人说我们是做的很好，我们是很牛，可是到哪都说你们公司亏钱，我们去年前三季度按照美国人的财务标准，还有一点点亏损。

有很多人怀疑，甚至我们快递员回来和我说，刘总，父母有人问，你们公司亏损会不会出问题，公司是好公司。我当时告诉他，兄弟相信我，而且相信你自己，如果我们想赚钱，只要做一点点事情就可以赚无数钱。

如果我们能够向企业电商平台一样，我们不交销售税，京东自营为主的，每一个包裹，京东卖的每一个货物缴纳了税收，去年交了46亿，今年缴纳的税收会将近一百亿人民币。如果我们这笔销售税，不交的话，可以告诉大家今年的净利润就是一百亿以上。

如果像中国的某些工厂，对待产业工人，像有些快递公司，通过劳务派遣，通过合作加盟的方式，把自己对公司员工的责任推掉，不给他们缴纳五险一金；

如果按照地方政府规定的最低缴纳额缴纳五险一金，我们接近10万个兄弟来算，今年全年我们就要缴纳超过25亿元，如果公司规避25亿元的社保基金，我们很容易盈利。

而我们京东公司是每个员工，每个快递人员，每个打包的兄弟，都是跟京东签署了合同，我们为大家全员，全额的缴纳五险一金，快递员拿到八千的时候，按照八年的基数给你缴纳五险一金，一个就要几千块钱，今天每个快递员每个兄弟们，工作满一年以上大家能感受到，每个人都能够活得有尊严，但是我还希望，我们过了60岁的时候，不能够从事劳动的时候，让我们每个兄弟们依然像今天一样过得有尊严。

我不能容忍任何一个京东兄弟在有体力的时候能够生存，有一天不能干的时候，过着痛苦的日子，如果我们想赚钱想盈利，可以告诉大家，我们到库房和配送站，除了工资、五险一金，所有的劳动合同，或者国家劳动法规定的福利之外，为我们同事提供大量额外的福利。

每个库房提供饮料，提供各种各样的劳动用品，为兄弟提供额外的福利，大家记住是额外的福利，不是法律要求，也不是劳动合同签署的，是完全额外的支出，全年要为大家花掉了11亿元。新业务前三到五年都是亏损

我们还可以赚钱，有一件事情可以告诉大家，2013年我就决定，每一年，公司必须投资一个大的新业务，不是小投资，必须有一个重大投资，这个投资要三年甚至五年以后真正能够为集团创造收入，创造利润，说句实在话，这样的新业务前三到五年都是亏损的。

2013年，我们成立了金融集团，2014年我们和腾讯合作以后成立了拍拍网，成为独立的全子公司进行发展，这两家公司刚刚开始，要取得巨大的成功，需要不计代价，我们加大投入，给他们支持，这两家子公司还处在投资和培育期。

如果不要这两家子公司，只要京东商城，按照美国人的财务标准，我们也盈利了，即使全额纳税，缴纳全部的五险一金，所有成本全部算在内，我们京东商城依然可以实现盈利。

但是，那不应该是我们京东人的目标和梦想，单一的模式不能为我们的用户提供全方位的服务，今天不为我们明天进行投资，不为我们五年后进行投资，五年之后这家公司不再是令人骄傲、激动的公司。

所以我们坚持，2015年我们还会进行投资，每一年我们都会投资一项新的业务，这项新的业务都需要五年才会和商城一样贡献利润，2015年我们会继续。

我们还可以有赚钱的方式，只要睁一只眼闭一只眼，让卖水货和假货的商家大量入驻京东我们可以赚取利润，有人说水货假货为什么赚钱，卖真的假的不是都是一样的扣点吗，假货和水货怎么带来额外利润呢？

我告诉大家，假货水货，除了给平台提供扣点之外，给平台带来最大的利益和价值，是会购买你的广告，从水货假货商家上，平台可以赚取巨额的广告费，正品行货的阿迪卖家能买得起你的广告吗？

他没有利润买平台广告，我们京东人的价值观，永远把假货水货当做天敌，是我们的死敌，不惜一切代价，我们平台不卖假货水货，实际上就是捍卫我们京东人的价值，如果把他们放进来我们瞬间可以赚很多钱。

京东想赚钱太容易

我们还可以赚的钱，如果少为兄弟们发一点期权。2007年第一年发期权以来，整个给集团员工发放的期权的价值，按照昨天的收盘价格来计算，已经超过了100亿元人民币。

所以说，公司想赚钱太容易了，但是，不该赚的钱京东公司永远不会动一点点脑筋，永远不会花一秒钟的时间思考，要不要少交税收。这些赚钱的渠道，不会值得骄傲和自豪，即使有一天赚得这样的利润我们没有骄傲自豪，却会有深深的羞耻感。

2015年主题是创新突破

2015年年会主题是什么？“创新突破”，有的人说我们京东过去几年没有大的商业模式创新，我们十年时间花在商城业务上，不断进行业务创新，产品创新，服务创新，模式的话，我们模式是最优秀的模式，无需进行模式重大的改变。

但我们也有很多创新，比如说我们211限时达，我们京东帮服务站，O2O项目，我们村民代理和校园代理，我们拍拍网做的去中心化的移动购物，微店项目，都取得了巨大成功。

我们拍拍微店从10月中旬上线以来，短短两个多月时间，实现单日交易额破两千万，单日交易额峰值超过6000万。

京东产品众筹占据市场60%份额

今天重点给大家讲一下京东集团金融产品的创新，开拓大家的思路。我们已经开放了京东白条，京保贝，达到数百亿的放贷额，都是小额放贷，不知道用户的姓名，没有一个放贷员，没有一个营业网点，不需要任何一家营业机构。

所有供应商和卖家都可以实现京东网站三分钟网站拿到放款，从申请到收到我们的钱只要三分钟，这都是巨大的尝试。我相信，能为我们的供应商和我们的卖家，还有我们的消费者带来巨大的价值。

我们产品众筹，上线几个月时间，去年12月份京东产品众筹占到产品众筹市场超过60%市场份额，成为行业绝对第一名，给大家举一个例子。

我记得一个小收音机的例子，收音机到了什么年代，还是有很小很小的一批客户喜欢听收音机，有一个创业者他发明收音机，三千多块钱，按照过去的那种模式，这个项目永远搁浅了，想买收音机的人花五千块钱都愿意，但是他买不到；有基础生产收音机的人，他不敢，因为生产一万台收音机，找代理商，没人给你做代理。

我们在创业者有了想法、有了样品，我们确定了产品真伪和市场需求后，一夜之间能让他拿到超过千万的现金，这个创业者可以拿一笔钱可以生产出来发布出去，收音机爱好者能得到他的收音机，平时买不到，收音机的创业者得到了收益，去年全年众筹超过千万产品有三个。

京东上股权众筹是希望资本面前人人平等

今年，我们还要上股权众筹，大家刚刚看到视频知道了，2007年的时间，今日资本投资我们一千万美金，发展到今天的市值，可以说赚取了将近一百倍，有人说老刘亏吗？

我希望她赚一千倍，有更大的成就感和自豪感，但是有一个问题，你发现每个风险投资的资金背后给他钱的人，都是有钱人，有钱的家族，大的企业，一个屌丝拿着两万块钱找到了投资人，说给你做，投资人说NO NO NO，两万块钱没办法给你管理。

京东的股权众筹，我们的社会价值在哪？就是希望有一天资本能够得到平等，拥有一万块钱的人，和拥有一千万美金的人，能够得到平等投资的机会。

否则世界上永远穷人的钱存到银行里面去，十年之后也许会贬值，有钱人的钱投资了京东，投资了无数企业获得了成功，他更有钱，导致社会财务的分化，贫富的分化更加严重，所以我希望我们京东集团的兄弟们，你们一定要记住，股权众筹最核心解决的是创造让屌丝赚钱的机会，让屌丝逆袭的机会。

京东白条要下乡

上小学三年级之前，以前和兄弟们讲过，家里非常穷，一年想吃猪肉很难，村里面有喜事的时候，我老是代表家里人参加喜筵，最好的一道菜，最期盼的，每个人都在想念渴望的就是扣肉，因为扣肉最肥油最多，扣肉上到桌上永远肉全没了，大家都站起来夹来抢，我很自觉知道抢不过他们，每次默默把汤端过来，其实我吃的油比他们多。

在那时候，我父母家里太穷，也想出去创业，所以把家里能卖的全卖掉，背着没有告诉我的外婆外公，没有告诉任何亲戚，跑南京、上海每一家亲戚家都走了，十块钱都开始借，凑了大半年时间两千块钱，短短一年时间，每年的中秋节，不仅可以吃上猪肉。

第二年的中秋节，我的父母还为我们买了一筐子的柿饼，风干的，外面白白面粉的东西，家里面相对比较富裕，小学五年级能买一个西服，所以两千块钱，带来的价值是什么？两千块钱改变了一个农民整个家庭的命运。

我们有时候，一个农村的家庭，特别比较贫困的地方，给他几千块钱买一个拖拉机帮助别人家拉稻子收麦子，搞一点简单的运输的话，也可能改变一个家庭的命运。

所以从今天开始，我们京东白条，不仅仅用大数据分析的方式给城市白领，2015年开始要进入农村和校园，目前，已经在县城开设了大量京东的服务站，服务中心，通过服务中心，深入到村子里面去，能够建立村民代理店。

将来我们不仅用超过十万名员工，在中国还有十万个农民兄弟们做我们的代理人，去负责整个村庄的送货，售后，下单，支付，还有做我们的信贷业务。我从农村出来，我在农村生活了18年，太清楚农村的现状，几乎每个农民都有过借高利贷的经历，今天农村高利贷大家知道利息达到多少吗？

最低三分钱的利，高到五分钱，五分什么意思？一百块钱年底还一百六十块钱，六十块钱是利息，所以无数的农民，因为背负了高利贷，从此给家庭带来灾难，五年十年都翻不了身，每年赚的所有钱付了利息，本金永远还不清。

我们过去每年都有无数的农民买到假种子，辛辛苦苦种下去了，施肥了，第二年收的时候发现假种子，颗粒无收，或者收入达不到他的成本。我相信，今年京东，我们有超过将近70%的兄弟们是来自于农村的，我相信你们每个人，包括我在内，我们每个人都曾经看到过，有无数的农民站在他的地头，双眼无神，假种子，假农药，假化肥。

所以种子、农药、化肥到电器、服装、食品，会伴随着我们京东白条去下乡。十几年前，几乎每个机构都为中国的农民打白条，今天我希望中国的农民能够向别人打白条，向京东打白条，去帮助他们。

京东要做“国民企业”

临近年底的时候，非常热闹，四个字，媒体称之为“国家企业”，我觉得国家企业不够自豪，一个真正能够尊敬和自豪的企业应该叫“国民企业”，即属于这个国家，又属于这个国家的全体人民的，“国民企业”。什么是国民企业？任何一个国家的国民企业，永远不是把假货水货不仅卖到了全国，还在俄罗斯、巴西，全球进行假货输出的企业。

有的人说，向政府纳税，也不一定对，政府还有贪污分子等等，但是一个国家没有企业的纳税，政府怎么保证每个国民的医疗、社保，今天政府为每个农民，60岁以上每个人发一百块钱，这个钱哪来的？都需要一个又一个企业向政府纳税，政府才得以持续，社会才得以持续，我坚定认为，一个为国家缴纳巨额税收的企业，任何国家都需要纳税。

五年前，一些品牌厂商说不能跟京东进行合作，不能供货，害怕我们涨价，大家可以好好翻一翻，过去三到五年跟我们合作的所有家电企业的销售额、利润，都有巨大的增长，联想，五年前不怎么愿意和京东合作的。

最近三到五年你看他的财务报表，自从和京东合作后有快速的增长。今天京东每个卖家都是赚钱的，所以那种只有自己赚钱，几乎每个合作伙伴都不赚钱甚至亏钱企业，我们不会去做。

有这么一家企业，是美国人创立的，沃尔玛，今天他的市值一般，但是，几乎每个美国人，包括美国总统，很清楚，他们国家的国民企业是沃尔玛，我可以告诉大家，美国政府不可以承受沃尔玛倒闭的风险和损失，沃尔玛的创始人，也是迄今为止，唯一的美国企业家获得了总统勋章的，美国最至高无上的荣誉，乔布斯也没有获得这样的勋章。

所以，我们定义的国民企业，并不是在某个时间结点是市值最大的企业，而在任何时候，都是为社会创造最大价值的企业，才有资格成为中国的国民企业。

京东要销售规模达万亿

兄弟们，终究有一天，在中国会出现这么一家企业，他的销售收入将超过一万亿人民币，是销售收入，不是平台交易额，当然这家企业销售收入过万亿，平台收入一定三万亿以上。

这样一家企业，将成为中国最大的民营企业，没有任何背景，70%来自农村一帮简单的年轻人，通过自己的打拼，而且他将成为全球五百强的前20名，这一家企业，每一年为政府创造的税收直接缴纳的税收将超过七百亿，而间接纳税达到五千亿，什么叫间接纳税？

大家一定要记住，零售商是政府税收的最后保护商，只有零售商发票开具，缴纳增值税销售税，供货商不得不向政府交税，零售商没有缴纳税收的话是整个链条可能都不需要交税，给国家造成税收的流失，不是零售商那一点点税收。

京东交了700亿，带动了整个庞大的链条，为国家政府创造收入达到上千亿。我们正在积极推广电子发票，终究有一天，目标是实现整个京东平台，不仅是自营开发票，让每一个卖家开发票，向政府交税，而且还要赚钱。交税就不赚钱了，是畸形的，是不对的，只有向政府交税还能赚钱的企业才是有价值的企业，才是有价值的模式。

当我们销售收入过一万亿的时候，我可以告诉大家，我们的京东白条和京保贝两个产品，全年的放贷总额一定会超过一万亿人民币。去年陈生强（京东金融集团CEO）说，老刘咱们金融要不要独立拿点钱，我们已经很值钱了，已经值一百亿人民币了，我当时一脸鄙视，一百亿人民币算什么，我让你做的是一个几千亿市值的公司。

今天我们金融集团兄弟们你们记住了，今天每个人在奋斗战斗的这家公司，将来要成为几千亿市值的公司。这家公司将会在全球超过一百个国家有贸易往来，有生意往来，有合作伙伴，或者有客户。这家公司只要坚定坚守我们的价值观，坚持为社会创造价值，坚持今天坚持的一切，终有一天这家公司一定成为全球大贸易流通的规则的参与者，甚至制定者。