案例：帮助幼儿建立和谐的人际关系

案例：帮助幼儿建立和谐的人际关系（精选6篇）

案例：帮助幼儿建立和谐的人际关系 第1篇

案例分析：帮助幼儿建立和谐的人际关系

——姚巧珍

儿童早期的人际交往技能、交往状况会深深影响其未来的人际关系、自尊，甚至幸福生活。然而学龄前幼儿年龄小，是非观念比较弱，而且非常以自我为中心。幼儿之间发生的矛盾很多是由于以自我为中心造成的。幼儿关注的是自己，而很少去为同伴着想，冲突就很容易发生。在日常工作中，我们经常会接到孩子们这样那样的“投诉”和抗议。那怎样帮幼儿建立和谐的人际关系呢？

一、让幼儿学会相互理解，为他人着想

我觉得在处理幼儿之间的矛盾的时候，很重要的一点是教师要让幼儿学会去思考自己的行为，想一想自己的行为好不好、对不对。

案例：一次游戏活动中，嘉颖小朋友在认真地搭建积木，她搭得非常投入。我走过去欣赏她的作品，她自豪地对我说：“老师，看我搭的高楼，这些是高楼下的树木还有小花。”我认真欣赏并赞扬了她：“你真棒！”可是过了不多久，就有几位小朋友来报告说：“老师，嘉颖她哭了。”我询问原因：“怎么了？”“她搭的房子被黄凯弄坏了。”来告状的小朋友着急地说。我走过去一看，嘉颖面前的积木都撒在了桌面上，地上也有，搭建的高楼已不见踪影。这太令人气愤了。我生气地对黄凯说：“你把别人搭的楼房破坏了，你不能再玩游戏了。”听了我的话，黄凯很不高兴，他也闷闷不乐地坐在椅子上。我想：现在两个孩子的心情都很差，该怎样处理这件事情呢？我觉得应该从孩子的心理入手。我走到黄凯旁边，让他为嘉颖想一想，我对他说：“嘉颖花了很长的时间才搭出了那么高的楼房，被你一下就破坏掉了，她心里会怎么样？”“伤心、不高兴。”黄凯想了想说。我又对他说：“你把她的房子弄坏了，这样对吗？”他摇摇头说：“不对。”“既然你知道这样做是不应该的，那怎么办呢？”我问他。“我去向她道歉。”他一边说一边走过去向嘉颖道歉。我又问黄凯：“你愿意帮嘉颖重新再搭一座高楼吗？”黄凯高兴地点点头说：“好的。”接下来的时间里，嘉颖和黄凯开始一起合作盖高楼。最后，终于又造好了新的高楼。他们两个的脸上都露出了笑容。

很多时候，老师要帮助幼儿去解决与同伴之间的关系，让幼儿懂得怎样去化解矛盾，怎样去和睦相处，让幼儿之间相互理解、快乐相处。

二、让孩子为自己的行为负责，培养对自己与他人的责任心 每个孩子都处在逐渐成长的阶段，对孩子们来说，在他们成长的道路上，难免会发生一些小错误。很多时候，孩子不太清楚自己所造成的后果。我们教师有必要让孩子认识到自己行为会造成的后果，增强孩子对自己与他人的责任心，同时培养孩子的自我控制能力。

案例：这天，我正带着孩子们在户外玩“抓尾巴”的游戏。天气有些热，不少孩子自觉地把外套脱下来放在一处。“老师！星宇把我的外套扔到树上去了！”琪琪跑过来着急地说。“老师，还有我的衣服！我的衣服也被他扔到上面去了。”紧接着好几个孩子跑过来向我报告。我走过去一看，星宇手里抓着好几件衣服，正用力的往树上甩。我连忙叫住他，问他为什么这么做？他有点不好意思，说：“我就是觉得这样很好玩。”“你觉得好玩了，那么别人呢？”“那我不扔就是了。”他漫不经心的说完，就准备离开了。这怎么行？我把他叫回来，示意他要处理好自己做的事情，把衣服拿下来。他为难的看了看高高的树桠，眼巴巴的看着我，说：“太高了，我够不到，老师你帮我拿。”我故意装作不理解他的意思，说：“哦，可是衣服不是我扔上去的呀。”他难为情的抓抓脑袋，一蹦一跳地用手去抓衣服。可是树枝太高了，他始终没有能抓到。“老师，我错了。”他不好意思的低着头跟我认错，“我再也不扔小朋友的衣服了。请你帮我拿下来好不好？”我见他这个样子，知道他应该认识到自己的错误了，于是就帮他把衣服拿下来，让他自己把衣服还给小朋友。

这个小插曲过去以后，星宇每次户外活动的表现都认真了很多，再也没有出现捣乱的现象。这件事情发生以后，我觉得我们应该去关注幼儿的行为，关注幼儿行为造成的后果，让幼儿自己为自己做错的事情去负责。

三、让幼儿学会自我解决问题，宽容大方的与人相处

孩子在交往中遇到各种矛盾冲突很正常，但该如何教会孩子自己解决这些问题？孩子的事情应该自己解决，首先是要给孩子机会，自己想出解决办法。案例：早上来园的时候，曹乐康的妈妈悄悄把我拉到一边去，说最近孩子每天回家闷闷不乐的，问他原因说是班级里有小朋友给他起外号了，这让康康感到很不愉快。康康妈妈跟我在说这件事的时候反复的交代：“老师，请你一定要好好批评一下那些乱起外号的孩子，可不能让他们欺负我们家康康呀。”我安抚了一下她的情绪，答应她一定好好处理这件事。“康康平时并没有跟我们老师反映过有小朋友给他起外号这件事，如果有的话我想还是应该交给孩子自己处理。”我把康康拉到一边轻声问他：“小朋友给你起了什么外号呢？”他看着我，说：“他们都叫我曹乐鸭。”“那你喜欢小朋友给你起的这个名字吗？”他摇摇头，说：“不喜欢。”“那你下次可以拒绝答应这个名字。”我用鼓励的眼神看着他。他轻轻的点了点头。

作为一个有着多年经验的幼儿园老师，我认为，帮助孩子们自己去学习处理发生在他们之间的矛盾，要比直接介入去为他们解决、告诉他们具体需要做些什么，会更有效。晨谈活动的时候我提起了这件事：“大家觉得起外号这件事好不好呢？为什么？”“如果有小朋友给你起了你不喜欢的名字怎么办？”大部分幼儿都觉得“起外号是不对的，这样很不礼貌”；不过也有一部分孩子觉得起外号“很好玩”；还有一部分孩子表示自己也有外号，范奕说：“我很喜欢我的外号，小朋友们都叫我饭饭，像香喷喷的白米饭一样。”然后我问小朋友们，为什么要给曹乐康起外号叫“曹乐鸭”呢？下面七嘴八舌开始讨论起来：“因为我觉得小鸭子很可爱。”“对对对，曹乐康就像小鸭子一样可爱。”不知道谁插了一句嘴，结果大家都笑起来了。曹乐康也笑呵呵的，看着他开心的接受了小朋友给他起的昵称，我打心底为他感到高兴。

通过这样的集体谈话活动，不仅让幼儿认识到道理，更重要的是让他们自己说出怎样处理目前的矛盾，例如道歉、选择新的好听的昵称。帮助孩子自己处理问题的时候，多用一些“你有什么主意吗”“你觉得你们应该怎么做呢”这样的话语，孩子会感到他自己有权利也有责任去思考自己的问题。而只有你相信了他们有自己解决问题的能力，他们自己也才能更有自信。在良好的教育氛围里，幼儿学会了如何大方的与人相处。

案例：帮助幼儿建立和谐的人际关系 第2篇

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案例：帮助幼儿建立和谐的人际关系 第3篇

1医患关系的现状对医学教育提出新要求

1.1医患关系紧张的原因

随着我国医疗水平和经济实力的提高,人民群众看病就医的选择越来越多,从过去的“求医”变成为今天的“就医”,医患之间处于一种服务与被服务的平等法律关系之下,患者及其家属对医生的要求也日益提升;自从《关于民事诉讼证据的若干规定》和《医疗事故处理条例》等法规的相继出台,各地医院的医疗纠纷此起彼伏,医患关系较为紧张,矛盾较为突出,信任危机日显突兀。中国医 师协会医 患关系调 研报告显 示,74.29%的医师认为自 己的合法 权益不能 得到保护,73.33%的医院出现过患方采取暴力、殴打、威胁、辱骂医护人员等情况,有的甚至被非法拘禁[2]。

医患关系日趋紧张的原因除了我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐;社会贫富分化,矛盾加剧的问题在费用高昂的诊疗过程中被激化等社会因素之外,医患沟通不够、医疗纠纷增加,也是医患关系不和谐的重要因素;同时,医疗教育并未在医患沟通技能中给予学生强化训练,使其缺乏良好的沟通技能,导致在医疗过程中缺少人文关怀,加剧了医患关系不和谐的情况。

1.2实习医生与患者关系的现状

临床实习阶段是医学生教育工作中的重要环节,是由医学生向医师转变和过渡的桥梁,这期间病人是最宝贵的学习资源。随着招生规模的扩大和病人对医疗服务要求的提高,使得临床实习资源日趋短缺,也造成了现阶段“实习医生不觉得自己是医生,患者及家属拒绝接受实习医生的服务”的尴尬境地。因此,表面看来,实习医生与患者之间没有出现紧张或恶劣的正面冲突,但今天的“平和安静”,却正是明天“医患纠纷”的隐患。临床带教教师为了保证教学效果,提前与患者及其家属沟通,安排好他们与实习医生配合的学习项目,但是最终得到的效果充其量也就是一出“表演”,而非真实的诊疗过程,无法从根本上调动起双方的主动性和相互需求,使得临床实习教学流于形式。

医患关系的改善不仅要注重于当前,更应该着眼于今后。从临床实习阶段就应该教育实习医生建立良好的医患关系,树立为病人服务的思想,为其在以后走上实际工作岗位时,能够正确处理好医患关系并真正地贯彻和体现医学医疗“以人为本”的理念打下坚实的基础。

2在临床实习阶段对实习医生进行建立正确医患关系教育的方法

随着社会的进步,人民群众的文化素质不断提高,病人的权利和法律意识增强。传统的以医生为中心,只注重疾病本身,而忽视病患的旧生物医学模式已经跟不上时代发展的要求和人民群众思想观念转变的步伐,因此,除了指导学生要掌握专业的医学知识外,还应该强化学生的服务意识,对病人要从生理、心理、社会三方面进行诊治,使学生力争做到从以疾病为中心转向以为人服务为中心的服务方式[3]。针对这一教学目标和要求,初步尝试了“一站式跟踪服务”的临床带教模式。

2.1从门诊开始教育实习医生树立“患者至亲”“以人为本”的理念

让实习医生从门诊开始接触病人。带教教师选择合适的患者,让实习医生协助完成基本的查体项目,并在之后的检查和住院过程中陪同患者及其家属,一方面帮助患者更快捷有效的完成入院程序,同时为实习医生提供了与病人接触和了解的机会,使双方建立需要与被需要的关系,从而顺利过渡到住院后的问诊和查体等环节。当然,需要提前告知实习医师医疗行为是一种以人和人的健康为对象的行为,必须树立“以人为本”的思想,必须贯彻“以患者为中心”的医疗服务原则。在临床工作中做到痛病人所痛,帮病人所需,贴近病人,认真仔细对病人进行检查治疗,取得病人信任,让患者放心,倾吐自己的心声。带教教师在指导实习医生学习疾病的诊断与治疗、患病过程的同时,还应该帮助其进一步了解患者及其家属的思想与态度,如对所患疾病的看法,内心的感受,尤其是对疾病的担心与恐惧感,疾病对生理与心理的影响,病人对医生治疗方案、措施与态度的期望等。

2.2在住院部进一步强化实习医生与患者及其家属的沟通和交流

有了门诊的初步接触,进入住院部,开始第二阶段的培训与渗透。避免让实习医生管理超过2名以上的患者,在患者及其家属面前多肯定实习医生的工作,当面给实习医生布置任务,告知家属实习医师是最直接照顾患者病情的医生。进一步教育实习医生应该摒弃“以医为尊”、“重病轻人”、“患者求医”、“医不叩门”的思想,耐心地向患者多解释、多倾听,增加人文关怀与情感交流的投入,交往中要注重沟通的技巧。心理学研究表明“人际关系中,相似的态度、信念、价值具有吸引性”,医生的语言贴近患者生活、适合患者心理,就可取得相似的吸引。语言内容因人而异,根据病人所处的社会阶层、文化程度、习惯与患者关系亲疏等社会属性的不同,运用适当的语言形式和内容。对文化程度较低的、农村的患者等,尽可能注意医学语言的通俗易懂、简明扼要,而对文化程度较高的则注意语言的条理性和适当的医学术语,能够用数据说话的尽量使用,不可含糊、模棱两可;特别注意减少支配和强加的意识,把治疗方案等选择交给病人(家属),不轻易说“不”,用期望与引导实施医疗行为。

2.3将患者(家属)对实习医生的满意度纳入考核指标

针对实习医生作为学生的角色,对其各方面的教育和要求都应该有一个量化的考核指标。将患者及其家属对实习医生的满意度纳入考核指标,在一定程度上可以加强学生对建立良好医患关系的重视,使其认识到医患沟通能力的高低与医学知识技能的多少一样,是考评一名医学生合格与否的不可或缺的标准,两者缺一不可,不可分割。

世界医学教育联合会著名的《福岗宣言》指出:“所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能。缺少共鸣(同情)应该看作 与技术不 够一样,是无能力 的表现”。这种“一站式跟踪服务”的代教模式,能够在一定程度上弱化实习医生与患者的疏离关系,强化的双方的需求关系,提高了实习医生的责任感,使其能够切实体会到真实的医疗行为中医患之间的关系。但是与此同时,也增加了实习医生与患者产生摩擦的概率,因此,作为指导教师,应该做到“放手不放眼”,及时发现隐患问题,指导学生正确处理和对待。

医学生经过3年多的理论课学习和见习进入临床实习阶段,开始由学生向医生的角色转变,这一阶段是一名医师职业生涯的重要时期。随着传统的生物医学模式逐渐被生物-心理-社会医学模式的取代,对医生的要求除了具备专业的医学知识技术以外,还必须是一个个性丰满的人,要学会与患者进行情感交流,从精神上解除患者的恐惧和痛苦,因此,探讨和尝试多种形式和方法对实习医生进行有关正确建立医患关系的教育,是临床教学的重要部分。

摘要：近年来,日趋紧张的医患关系严重冲击着医疗服务市场,已成为社会不和谐的因素。医护工作者不仅要有良好的政治素质、心理素质,而且要有高深的专业素质、广博的人文素质。本文从医患关系现状出发,结合临床实习教学实际,提出有关帮助实习医生建立正确医患关系的方法;希望帮助实习医生接纳和适应新时代发展的理念,加强对其人文素质的培养并应用于医患活动中,达到构建和谐医患关系的目的。

案例：帮助幼儿建立和谐的人际关系 第4篇

关键词：师幼关系；良好；性别差异；个性差异

一、与女童建立良好师幼关系案例

这学期全实践的班级是我上学年全实践的班级，因为这个原因，所以这学期的全实践开始时就少了一个与幼儿熟悉的阶段，能够有更多的时间与精力与幼儿建立更加亲密的关系。在一起相处了接近三个学期的时间之后，我与班里的大多数幼儿都关系比较亲近，除了个别比较内向的幼儿之外。在这些关系较亲近的幼儿中间，有几个关系跟我尤为亲密的幼儿，他们都是在一件事情之后跟我的关系变得亲密了起来。

第一个小朋友是一个小女生，有一次她穿了一条很漂亮的白色裙子到学校来，看到我在收拾图书角，就过来问我说：“老师，你看我的新裙子好看吗？”我让她转了一个圈之后说“你的衣服真好看”，然后她就很开心地转了一个圈说了声谢谢就走开了，之后她又去给另外几个老师看了她的新裙子。后来在晨间活动的时候，因为她穿的是白色的裙子，所以在她去爬攀缘墙的时候我就提醒了她一下说“小嫒你要小心不要把裙子勾到梯子上了哦”她看了看我之后，撩了一下裙子并且很快就下来了，晨间活动结束之后小朋友都回到教室吃点心，她在吃点心的时候跳着跑到我身边说“老师你想要吃水果吗？”，我就对她说“老师不吃哦，你自己吃就好了。”她就跑开了，过了一会儿，她吃完点心就到图书角去看书，想了一会儿跑到我身边把我拉过去说：“老师你可以陪我看书吗？”我跟着她过去之后，她看了一会书，突然就问：“老师你觉得我裙子哪里好看啊？”我想了想说：“我很喜欢你裙子的颜色和花纹哦，是小蕾丝呢，还有纱裙，所以我觉得很好看呀！”，她笑了笑说：“那老师你猜这条裙子是谁给我买的？”，“妈妈吗？妈妈很会选漂亮衣服哦！”我说，“对呀，是妈妈给我买的，我也觉得很漂亮，我很喜欢这条裙子，但是我还有很多这样漂亮的裙子哦，老师你想要嗎？”她很高兴地跟我说，说完之后满脸希望的看着我，“那你可以告诉老师你的裙子是在哪里买的吗？老师有一个跟你差不多大的妹妹哦，说不定可以买一条给她穿哦。”我笑着跟她说，“真的吗？可是老师我不知道这条裙子是在哪里买的诶，是妈妈买回来给我的，不过老师可以看我这条裙子是什么牌子的哦，你翻翻我衣服就知道啦，就可以买咯！”她听到我说要买一条之后很开心，还转过身让我看她裙子的品牌，我翻了翻，看到牌子之后，跟她说我记住啦，等老师有空了就会找出来，她听了之后抱了抱我，继续去看书。等到上课的时候，她在搬凳子的时候跑来跟我说“老师，你上课的时候可以坐在我后面吗？我想让你坐在我后面。我还想给你讲故事。”因为初期的时候我们全实践并没有开始上课，因此我们都是拿凳子坐在小朋友后面看主班老师是怎么上课，因此我就答应了，上课的时候坐在了她的后面，她上课的时候一直很开心，也很积极地回答问题，下课休息的时候，我在手机上找到了那条裙子，于是我就拿去给她看说，你看我找到了这条裙子哦，跟你的裙子一样吧，她听了就一边转圈一边跑去跟其他小女生说“老师要给她妹妹买和我一样的裙子哦，看，是这条漂亮的裙子哦。”再之后吃饭的时候，因为我们是分完饭就要离开幼儿园了，她在我分汤到她们小组的时候轻轻地抱了我一下说老师再见，我会想你的。这次事情之后，小嫒每次到幼儿园跟主班老师说早安之后就会过来抱抱我，说声老师早，有什么好玩的事情也很愿意跟我分享。

这件事情让我首次打开了如何跟幼儿建立良好关系的大门，也让我了解到其实幼儿的世界是很简单的，幼儿需要的是我们的关注和肯定，所以她才会在穿了新裙子到幼儿园之后不断地展示给每一位老师的肯定，而且幼儿的认知就是，如果你对我喜欢的东西也变现出一定的兴趣，那你就是我的朋友，这也是为什么我能够因为这么一件小事情而成为了小嫒每次在我们来幼儿园的时候愿意都第一个抱抱我。其实跟幼儿建立良好师幼关系并不难，从主班老师与幼儿的日常相处中也能很明显地看出来，主班老师知道每一个幼儿的喜好，也能够跟每一个幼儿都有合适的话题像朋友一样聊天，能够相处地很开心、很自然。

二、与男童建立良好师幼关系案例

另一个幼儿是一个小男生，和他关系变得好一些则是因为一次晨间活动的时候，因为看见他和另外几个男生在玩纸牌，我过去陪着他们玩的时候想起来会变一个小小的魔术，想着这也许能帮助我跟他们关系的建立，于是就问他们想不想看魔术，男生们都很高兴地说“想！”于是我就开始给他们变魔术，虽然是很简单的小魔术，但是他们都认真地看，小旸则是因为我在变魔术第一个喊了他来抽扑克牌而特别地在意我说的话，可能是觉得老师第一个抽到他所以他很开心的原因，他在之后的全实践过程中也特别愿意和我呆在一起玩。只是因为我的一个无意的举动，就让幼儿和我关系近了一大步，这件事让我想到了很多，其实老师在教学过程中可能是无意的，但是却会影响到幼儿的很多想法，因此老师真的是要在教学过程或是生活中特别的注意这些小细节。

三、结论

案例：帮助幼儿建立和谐的人际关系 第5篇

今年的九月，我有幸参加了广东省中小学心理健康教育教师B证资格培训，对心理健康和心理咨询等知识有了进一步的认识。对于心理咨询，中外的学者有不同的观点，我国学者钱铭怡认为：心理咨询是通过人际关系，应用心理学方法帮助来访者自强自立的过程。心理咨询有三个主要要素，分别是咨询者、咨询对象、咨询关系。可见，心理咨询是需要心理帮助的人与能够给予这种帮助的人之间结成的一种独特的人际关系。有良好的人际关系才可能达到帮助来访者的目的。因此，在心理咨询中建立良好的帮助关系是有效咨询的前提。那么，如何在心理咨询中建立良好的帮助关系呢？下面，结合工作实际，谈谈我个人的一点粗浅看法。

帮助关系是一个独特动态的过程，是一个个体通过努力使得另一个体获得积极的成长的助人过程。帮助关系最重要的条件就是咨询者的态度。因此，我认为，要在心理咨询中建立良好的帮助关系，就要求心理咨询者在咨询中要保持客观的、中立的立场，以共情、真诚的态度来对待来访者，尊重来访者，使来访者感到温暖。这样，才能使来访者感到安全、信任，建立起良好的帮助关系。

一是要有同理心。同理即理解到、意识到、感受到或替代体验到另一个人现在或过去的感情、想法和体验的行为，而又以客观明确的方式充分传达出该情感、想法和体验的行为。它不但有助于增进咨询者与来访者的感情协调，而且有助于建立良好的、融洽的咨询关系。来访者前来咨询，多数有一种畏惧心理，有一种怕不被理解的担心和害怕被责备的忧虑。作为心理咨询者就要抱着一种接纳和尊重的态度，将心比心，以接受，容纳，包容的态度对待来访者。设身处地去体会当事人的内心感受，达到对当事人境况的心领神会。同时还要将这种对感受的理解和体会准确地传达给双方。使来访求助者感到自己被理解和接纳，这样才有助于建立良好的咨询关系，使咨询者及时了解来访者更多的情况。我曾经咨询过这样的一个学生，这学生性格孤僻、好动，他在班里经常打架、捣乱，同学都疏远他。学校怎样教育、处罚他都没用，老师、家长都拿他没办法。我接手以后，没有对他求全责备，而是设身处地的关心、包容他，倾听他的心声，设法理解他的行为，和他交谈，尊重他的想法。通过努力，取得他的信任，慢慢的走进他的内心世界。经过了解，知道他是个单亲家庭的孩子，从小就被同伴瞧不起，他也觉得自己低人一等，形成了自卑、孤僻的性格。由于逆反心理的作用，就经常和同学、老师作对，通过打架、欺负同学、违反纪律来引人注意，满足自尊。由于建立了良好的、融洽的咨询关系，取得了学生的信任，后来，经过辅导，他慢慢的得到改变，咨询也取得了较好的效果。

二是要真诚，要表里如一。真诚、表里如一才能取得来访者的信任，建立起良好的帮助关系。真诚坦白的人，才是值得信任的人。对来心理咨询的咨询者辅导的关键是要让他信任和接纳你,让你走进他的内心世界,这样辅导才能起到良好的作用。这就要求咨询者应以满腔热情，真诚的态度，从正面、积极的角度来审视来访者的问题与错误表现。在咨询关系中真实的展现自己，表里一致，言行一致，诚恳忠实地对待来访者。真诚有两层含义，一是咨询者真实展现自己，另一层是真诚地对待来访者。真诚对于咨询关系是非常重要的，因为咨询者的真诚不仅给当事人一种安全感，而且为当事人提供了一个榜样，受咨询者的真诚感染和暗示，当事人也会逐渐诚实地开放自己，表达自己，坦露自己的内心。作为咨询者要经常自问：“在当事人眼中，我是否很值得信赖及表里如一？”，“我是否毫不含糊地表达真正的自己？”。恰当地表达真诚，不仅是一种技术，更是一种艺术，因为那是一种真诚的自然流露。但真诚不等于说实话，真诚与实话实说有联系，但不能相提并论。真诚应符合对来访者负责，有助于来访者成长的原则，所以真诚不是什么都可随意的、直接的说出来，有时实话未必要实说。真诚不是自我的发泄，应有适度，过多地宣泄自己，会产生负面效果。真诚应实事求是，不必在来访者面前过多表现自己的完美，增加修饰成份，要实事求是，既不夸大自己，也不妄自菲薄。

三是要对咨询者积极关注。积极关注也即尊重，意味着把求助者看做是一个具有价值和尊严的人，既尊重对方的人格，也诊视社会个体之间的个别差异和文化差异。无条件的尊重是罗杰斯提出的著名的观点，就是对来访者接纳、关注、爱护的态度，意思也是指要尊重来访者的现状、价值观、权益和人格。这是建立良好辅导关系的重要条件，也是使来访者人格产生建设性改变的关键条件。尊重来访者，其意义在于可以给来访者创造一个安全、温暖的氛围，这样的氛围可以使其最大程度表达自己，获得一种自我价值感，特别是对那些急需获得尊重、接纳、信任的来访者来说，尊重和接纳具有明显的助人效果，是咨询成功的基础。因此，在咨询中我们要注意对来访者以礼相待，对来访者热情相待，礼仪周全；要信任、尊重、接纳来访者，包括他身上的消极面和缺点。这样才有利于建立良好的咨询关系。

四是要遵守保密原则。尊重当事人的个人意愿和私隐，是专职咨询者与兼职咨询者都必须遵循的职业操守。我觉得，作为一个学校心理咨询者来讲，坚守保密原则，是建立良好咨询关系的必要条件。因此，作为咨询者，要坚守保密原则。首先对来访者的资料绝不能当作社会闲谈的话题，不能在任何场合谈论来访者的隐私。其次应小心避免自己有意无意间将个案举例，来炫耀自己的能力和经验。再次，咨询者所作的记录不能视之为公开的记录而随便任人查阅。最后，不随便向来访者的单位领导、同事、同学、父母、配偶等谈及来访者的隐私。这样，才能建立良好的信任关系，使咨询者放下“包袱”，敞开心扉，保障咨询的顺利进行。

心理咨询个案虽然复杂多样，但只要我们以共情、真诚的态度来对待来访者，尊重来访者，就可以在咨询中建立良好的帮助关系，心理咨询工作也就会取得较好的效果。

谈谈如何在学校心理咨询中建立良好的帮助关系

学校心理咨询是通过环境、语言、文字等媒介，给来访者以帮助、启发和教育的过程，从而解决其在学习、生活、疾病和康复等方面出现的心理问题，更好地适应学校环境，保持心身健康，进行有秩的学习生活。通过这次的中小学心理健康教育B证的培训，作为一名普通教师，面对的是中学生，那么中学生的年龄特征和认知水平使心理咨询必须要遵循一定的原则，采取有效措施才能取得良好的效果。在心理咨询中建立良好帮助关系是有效咨询的前提，这种关系不仅能给来访者一种安全感、温暖感，也能促进当事人对咨询员的信任，减少其防御心理，形成一种来访者与来访者之间存在一种相互依赖、充分理解、彼此坦诚相待的特定的人际关系，这样才能有效地给来访者提供心灵上的营养。而这种融洽、和谐的帮助关系的建立主要依赖于学校的支持和辅导老师的技能水平。现根据我的学习体会谈谈在咨询中怎样建立此种关系：

一、建立一个温馨而优雅的咨询空间是建立良好关系的基础。咨询空间的建立需要学校领导的重视的支持，无论是咨询接待室、会谈咨询室或是心理活动室，都尽可能做到在夺目的地方放一些盆栽、花瓶、工艺品、古玩、书画作品等，因为这些美丽的室内设计具有高雅、亲切、宜人的性格，会给空间环境升格定调，可以改善环境气氛，增加美的因素，赋予丰富的文化内涵和遐想空间，对人的神经产生一种良性刺激、使人皮肤降温、呼吸均匀、精神放松。

咨询室的座椅应该柔软、舒适，这样的话，咨询人容易放松。由于认知的恒常性，尽量避免使用一般教室中的座椅作为咨询室的座椅，那样的话，来访者会感到冷漠、紧张，产生防御心理，影响接受咨询的愿望。另外，来访者和辅导老师的座椅之间要有一定角度，避免来访者与咨询外人直接面对面，因为，每个人在与别人交流时（或是辅导老师与来访者交流时），围绕交流者身体周围有一个看不见界限而又不受他人侵犯的一个个人空间，直接的近距离的面对面交流，有些不想要的信息，如面孔、身体、气味等感觉和感性认识，会汹涌的扑来，通过视觉、听觉、嗅觉会扰乱或抹杀谈话的内容，直接损坏咨询效果。辅导老师要有自己的办公桌椅，咨询室要配备两个单人沙发，一个茶几。根据房间的大小确定沙发的大小，摆放时要成约60度角。书架一个，用来摆放一些内容健康且适合来访者年龄特点的书籍、报纸和杂志，包括介绍不同年龄身心发展规律和心理健康知识等方面内容的专业书刊。一方面，来访者通过阅读可以了解和丰富有关心理发展与心理健康的知识；另一方面，阅读可以减少来访者在等待过程中由于无事可做而产生的烦躁心理。钟表一个，用来控制咨询时间，同时也能起到装饰的作用。钟表放在来访者的背后，辅导老师容易看见的地方，因为，如果辅导老师多次看手表的话，容易使来访者不能平静地谈话等等。另外，在会谈咨询室中，来访者的旁边要有放笔记用具的地方，可以随时将来访者的住所、电话号码、家庭成员构成等情况记下，以防忘记；准备必要的纸巾、开水，以备求询者使用。办公桌椅、沙发、茶几、书架、资料橱、钟表等室内设施的选择（色彩、质地）要与咨询室的总体环境布局统一和谐，创造一个温馨、人与环境优化统一的心理咨询环境。

此外，在开展正常的心理咨询中还需配备以下一些器材：电脑，不仅可以作为存放咨询人心理咨询材料的工具，并且在心理测试、网上咨询等方面日益呈现出重要性。信箱，在咨询室门外的墙上挂一个咨询信箱，可以为不好意思当面咨询的咨询人留一些空间。电话，如有条件，可以考虑开设电话咨询。录音机，不仅可以作为音乐疗法的必要工具，还可以作为做必要的咨询记录时采用。

总之，一个简练、温馨、富有生活气息的、理想的、人与环境优化统一的心理咨询环境，可以使咨询人感觉温馨、松弛，并有安全感，不必担心“泄露”秘密，以便心情轻松毫无顾忌地讲述有关事情，很安全地谈论个人生活的细节问题，畅所欲言。而心理辅导老师可以仔细倾听他们的谈话，并帮助他们认清问题，帮助他们探索解决问题的方法，从而促进了咨询工作的开展。

二、接纳、理解和尊重是建立良好关系的开端。

接纳、理解和尊重具有治疗作用，它能诱发受辅导者的一些积极反应。中学生前来咨询，多数有一种畏惧心理，有一种对不被理解的担心和害怕被责备的忧虑。作为心理咨询员应抱着一种接纳和尊重的态度，让来访者感到老师的可亲，消除其心理隔阂。接纳的重点是积极关注或无条件关注。它是辅导老师对来访者的一种态度，对这个同学的整体性接纳。工作中常用微笑、点头、专注来表示对来访者的欢迎和热情，对来访者的关注，缩短辅导老师与来访者的距离，让学生克服畏惧的心理。

理解是要消除成见。作为辅导老师，本身要对学生持有一视同仁的态度，不能主观的认为哪个学生是坏学生，哪个学生是问题青年。有了这样先入为主的观念，你就好难做到关注学生，理解学生。

尊重是无条件的，是整体的接纳，不但包括他的长处，连短处也都一起包括在内。先尊重他人，就能得到他人的尊重，有这样的前提就消除来访者的心理隔阂。

对前来咨询的学生的“无条件的尊重”对建立良好的帮助关系非常重要。前来咨询的学生本身就具有很大勇气的，而且也表明他已认识到了自己的“缺点”并想改进。因此来访者应聚焦于来访学生的内部感情，在共同感受体验中促进来访学生的自我探求和自我表现。辅导老师应该沉着、冷静、温和地倾听来访学生的倾吐并时而对应。另外目光要与学生的眼神有交流，不能象审问学生一样，多一分温和，少一分严肃。这样访学生感到你是非常认真地在倾听，让学生觉得是受到十分的尊重，这和谐的关系影响着咨询工作的顺利进行，促进良好帮助关系的形成，使咨询工作有了一个良好的开端。

三、真诚与同感是建立良好帮助关系的延续。

真诚是指在咨询过程中，辅导老师应以“真正的我”的身份出现，没有防御式的伪装，不会把自己藏在专业角色的后面，不带假面具，不是扮演角色，或象完成例行公事一般，而是表里一致、真诚可信地以真正的自我投身于与来访者的关系中。把最真诚的自己摆在学生面前，这并不是很容易就做到的，但是却也是非常关键的，学生鼓了很大的勇气，来到咨询室，不是为了看一场“精彩”的表演，相反，辅导老师的真诚给来访的学生树立了一个非常好的榜样，可以让他同样真诚地信任你，并把他的想法、看法表达出来。真诚的咨询关系能让来访者获得切实的感受和体验，从而起到促进其改变的积极效果。这样可促进双方的人际互动，建立和维护良好的咨询关系，促进咨询活动的继续和深化。同感的态度，就是来访者“用来访者的眼睛看世界”，站在对方的立场，深入对方的内心，从对方的角度去体察、感受和思考一切的一种心理倾向，达到近乎“感同身受”的理解境界。其关键是站在对方的立场上，去除来访者本人的偏见和主观判断。同感与单纯的理解不同，理解是我根据我的参考系数对某个对象形成认识，同感则不光有认识，更有对感受的体察和体会。同感也不同于同情，同情是对对方的遭遇的怜悯和关切，同感并无怜悯成分，而是去体察对方的心情，将心比心。只有与来访者“感同身受”，才能让来访者感受到你的建议和指导才是善意的，才接受你的帮助。

四、辅导老师具备丰富的专业知识和社会阅历是建立良好帮助关系的有力保障。

咨询过程中，辅导老师空洞的说教、脱离实际的保证、简单的判断、直接的指导、不负责任的承诺、鼓励来访者作空想，都会影响咨询效果。来访者甚至因为不信任而不再来咨询。合格的辅导老师应具备丰富的专业知识和社会阅历，知识是人类经验的总结，有丰富知识的辅导老师，才能得心应手应付咨询中所出现的各类复杂的问题，而不至于束手无策。社会阅历、人生经验对于达到共情会有帮助。辅导老师的人生阅历有助于深刻地去理解人生，因而，自然能产生良好的咨询效果。所以，在建立良好帮助关系中需有一个对生活充满信心，乐于助人，确信自己能与人友好相处，具有耐心、细致、乐观、宽广的个性的优秀辅导老师

五、良好的建议和指导是建立良好咨询关系得以延伸和升华的保证

建议，是来访者提供一些参考信息，以协助来访者进行认识或做出决策。指导，是指来访者直接告诉来访者去做某事、如何做，并鼓励他去做。建议和指导是一种极具影响力的会谈技巧，在咨询的各个阶段都可以使用。

有些理论学派和学者不赞成在咨询过程中为来访者提供建议和指导，而强调“非指导性原则”。但我认为，在中国特定的社会文化条件下，对中小学生而言，咨询过程中的建议和指导是不可缺少的。在咨询过程中和来访者深入的沟通和情感的交流后，来访者自由表达情感和倾诉苦闷的目的是想得到老师的帮助。因此，给来访者提出合理的建议或指导是心理咨询不可缺少的环节。提供建议、指导应以良好的咨询关系为基础，同时要注意下面几点：

1、建议要简易、明确、具体，便于来访者理解和执行。过多、过于主动地提出建议，即使是一片好心，也可能会使当事人产生反感，难以接受。

2、措辞应该委婉。生硬的措辞显得缺乏尊重，常会使人产生抵触心理。

3、建议不应强加给来访者。建议应从来访者的利益出发来考虑，并要尽可能地说明所提建议的依据，以便对方接受。如果对方一时难以接受，来访者应仔细寻找原因，提出另外的建议，切不可一味坚持自己的意见。

4、建议在回答学生咨询时要保持和蔼的态度，多保持微笑，不能过于严肃。

心理咨询工作是一项风险性较大的工作，没有融洽的关系，就没法保证咨询活动顺利进行，没有适当的建议和指导，心理咨询在中小学生中也会失去应有的作用。所以，作为来访者不但要加强理论的学习，更应用心去对待这项工作，才能建立良好的关系，才能给来访者提供帮助。

一人分饰两角——如何在心理咨询中建立良好的帮助关系

心理咨询过程中，第一阶段就是建立良好的咨询关系，良好的咨询关系是指咨询者和当事人之间存在一种相互信赖、充分理解、彼此坦诚的特定人际关系，它是有效咨询的前提。要建立融洽、和谐的咨询关系需要咨询者和当事人的共同努力，但咨询者在其中无疑起着决定性作用。

但是，在学校心理健康教育中，心理咨询的教师往往不是专职的，而是由有其他课程教学任务的教师兼任，这个时候，其实已经是违反了心理咨询的专业伦理之中的一条：辅导人员不应与当事人形成双重关系，不应与当事人进行专业关系以外的交往。但是，由于我国学校心理健康教育发展还不成熟，专业人员比较缺乏等客观原因，使这一矛盾无法在短期内解决。

在学校的心理咨询当中，咨询者往往是一人分饰两角，既是咨询者又是当事人的学科教师，这两种不同的角色往往会影响咨询关系的建立。作为专职的咨询者，他是在接受个案咨询时才与当事人有接触，也就是说，在此之前，两者是陌生人，当事人对咨询者好无了解，而咨询者可以依靠自己专业的技术，在短时间内取得当事人的信任，建立起良好的咨询关系。但是，在学校心理咨询中，当事人在与咨询者建立咨询关系之前，他们已经有了师生关系，当事人会直接或者间接地接触或了解咨询者，这个时候，当事人对咨询者日常的印象会直接影响咨询关系的建立。一方面，可以阻碍良好咨询关系建立，例如，当事人感到学习有压力，而咨询者在教学上是有名的严师，这个时候，如果咨询者要为当事人作咨询，当事人潜意识当中会比较抗拒，那么咨询关系的建立必然会受到阻碍；另一方面，可以促进良好咨询关系的确立，例如：如果咨询者在教学过程中，让当事人感到是言而有信的，那么当事人就比较容易信赖咨询者，从而有助于良好咨询关系的确立。

那我们怎样才能把这个矛盾中的有利因素调动起来，把不利影响降到最低呢？的确是我们当前面临的一个很大的课题。我作为一名政治教师，同时也作为我校的心理咨询教师之一，在我教学和咨询工作同时开展的这一年当中，我有这样的几点体会：

一、明确自身形象的定位，并加以设计

提起政治老师，在人们头脑中已经有一个形象的标识——刻板、严肃、沉闷；而当提起心理咨询者，人们却是看到了一位温柔、充满希望、让人亲近的天使。由于长期以来的经验，以及社会文化的影响，形成了政治老师与心理咨询者之间截然不同的形象。这个时候，我就意识到，在学生面前，必须有一个属于我自己特有的教师形象，所以，在我踏上工作岗位的那一刻起，我就对自己的教师形象有了明确的定位——有知识、有活力、有爱心、有气度的“四有”新教师。

有了明确的定位以后，我在我的日常行为，教学过程当中都十分注意确立这一形象。在课堂上，我用生动，丰富的语言、例子演绎了课本枯燥的内容，会用语文、历史、物理、化学、数学等其他科知识解说政治知识，成为了学生心目中一位“有料”的教师，这为我在咨询中建立良好的个帮助关系有很大的帮助，因为，学生相信我有能力帮助他们学得好，就会进一步延伸到有能力帮助他们解决其他问题。有爱心，让孩子们从我身上感到温暖和安全；有活力，拉近了我和孩子们的距离，缩短了“代沟”，让孩子们觉得和我是“有话可说”的；有气度，让学生感到我是对事不对人，因为每次他们犯错以后，我和他们又像以前一样，不会因为他们的错误而看不起他们，或者是嫌弃他们，这样，孩子们才有勇气在我面前暴露他们的缺点或者曾经犯过的错误，受过的伤害。在课后，我会主动与学生进行交流，尽管有时候只是在走廊上的一种问候，一句寒暄，或者是在厕所轮候时的几句调侃，谈谈明星，说说流行歌曲，聊聊电子游戏等等，虽然不是很深入的交谈，但是足以让我了解他们的喜好，他们当时的心情，这些我都会默默的记在心上，在有需要建立咨询关系时，这些可都是有用的材料。记得有一次，有一个很调皮的学生，他一向是嘻嘻哈哈的，那天，他还是那样打闹着，还是到处欺负同学，但是我发现他的笑容，他的眼神和平常不一样，我走过去，轻轻地问他：“怎么了？今天心情不好？”，就在那一瞬间，他惊讶地问到：“老师，你怎么能够看出来？”后来，他告诉我，中午向一个女孩子示爱，遭到拒绝了，就这样，我给他进行了咨询。我能够迅速准确地判断他当时的心情，看到了别人看不到的东西，在极短时间内建立起良好的咨询关系，就是因为有平时对学生的观察和了解，这就是兼职咨询者一个优势。

二、善于观察、积极思考。

兼职咨询者的第二个优势：与当事人有相近的生活环境。兼职咨询者与当事人都是处于同一个校园，对于学校都规章制度，学校环境，学校的教学方式，教学进程，活动开展等等都比较了解，因此，只要把眼睛擦亮一点，积极的推理、思考，对于在短时间内取得当事人信任有很大帮助。有一次，在上课的时候，我当时是空堂，上厕所的时候，我发现一个初三的女生躲在厕所哭，我打量了一下她，我大概估计到问题是出在她的头发上了，因为那天早上学校领导在校门口检查仪容仪表，女孩子留长头发的必须全部扎起来，否则要照相，把违规的样子拍摄下来，贴在公告栏。那个女孩子的头发不长不短的，应该是扎不起来的那种，也是违规的范围，以我们学校的规定，她的遭遇是可想而知的。我走过去，把她的头发夹到她的耳朵后面，她抬起头，望了我一眼，我对她说：“早上忘记带夹子了？”这时候她哭得更加厉害，据我所知，她是重点班的学生，所以我推测，她不是故意违规的，从她的反应，我知道我猜对了，我接着说：“初三学习很紧张吧？有压力的时候，生活上的细节没注意到是正常的。”这个时候，她不再沉默，她认为他们班主任针对她，因为她是从普通班调进重点班的，她一直都知道班主任看不起她，她为了不耽误学业，就一直忍着，直到因为头发被赶出教室这件事，她终于忍无可忍，她怨恨，苦恼同时害怕耽误学习。在这次咨询关系建立当中，我的成功之处，就是能够及时把观察到的现象与我校的规章制度联系起来，迅速准确的找到了切入点，找到了打开那位女生心灵的钥匙。

三、坚守保密原则

尊重当事人的个人意愿和私隐，是专职咨询者与兼职咨询者都必须遵循的职业操守。我觉得，作为一个学校兼职心理咨询者来讲，坚守保密原则，是建立良好咨询关系的必要条件。我在晚上或者周末，会通过网络与学生进行交流，他们在QQ上面，我给他们一个空间，他们可以向我倾诉，同时也不需要让我知道他们是哪个班的，是谁。所以他们在QQ上，会畅所欲言，我可以了解到他们对某个老师的不满，对学校某些制度的不满，对社会的哪些东西感到迷惑，感到向往，甚至他们的“爱情”问题，我掌握了他们的思想动态，也掌握了很多的“情报”，这个时候，如果我处理不好的话，我的威信，学生对我的信任都会毁于一旦。我会通过QQ，给他们分析问题，尽可能改变他们一些认知的偏差，澄清他们的一些迷惑，尽我所能给他们一些指导，我不会轻易地把情况告诉班主任或者学校领导，如果是发现不良的倾向，影响比较大的，我会在不暴露学生信息的情况下，向有关的老师说明情况，有某些不良倾向，不良风气在孳生等等。尽量做到既不失信于学生，也不耽误情况。在学校里，老师们经常会看到孩子们对我说一句没头没脑的话，我只是会心地笑一笑，因为我知道他们心中的“秘密”。

另外，我觉得还必须注意一点，兼职咨询者都是半途出家，也就是说，他是先作为一个学科教师，然后再接受培训，成为学校心理咨询者，那么，学校再选派教师做学校心理咨询者的时候，必须要选择学生信赖，愿意接近的教师，有些老师在学生中威信很高，但是学生敬而远之的，我觉得这类老师是不大适合作为学校心理咨询者的培养对象。以上是我在实际工作中，对如何在心理咨询过程中建立良好的帮助关系的几点体会。总的来说，作为兼职心理咨询者，必须立足长远，因为咨询者与当事人的关系，早在咨询关系建立之前就出现，而并不结束于咨询完成的时候，所以，一定要注意把自己对心理学的“知识”、对学生的“情感”与教学的“行为”相结合，才能更好的分饰好这两个角色。

浅谈在心理咨询中应如何建立良好的帮助关系

心理咨询是咨询者通过与来访者的职业关系帮助来访者解决问题，发挥其潜能。所谓良好的咨询关系是指咨询者与来访者之间存在一种相互依赖、充分理解、彼此坦诚相待的特定的人际关系。能否建立良好的咨询关系是咨询成败的关键，建立良好的帮助关系则是贯穿整个咨询过程的一个重要问题。对于一个小学心理工作者来说，为建立良好帮助关系, 使来访学生能自由地表达自己的感情、纠正歪曲的、防御的或排斥的感情。我们应该以温和态度、尊重和真诚对待来访学生，下面我谈谈怎样和学生建立良好的帮助关系：

一、对接受咨询学生的态度要温和 在学校心理咨询当中，我首先就要弄清哪些学生是自己主动来寻求帮助的学生，哪些是被班主任或其它人建议要求而来的。因为一般主动求助者比较容易相处，他们已下了决心，需要得到咨询老师的理解和帮助至少承认自己存在一定问题，并且有改变自己愿望，所以和这种学生建立良好的帮助关系就比较容易。

对于哪些被劝导或强迫而来接受心理咨询的学生，往往效果比较差，因为这些被老师认为心理有问题的学生，他们都不承认自己心理有问题，在这种不相互信任的情况下接受咨询，难于建立有效咨询。

无论是主动自愿还是被劝导或强迫而来接受心理咨询的学生，作为咨询老师都要温和对待。因为主动求助者比较容易相处，更容易建立良好的帮助关系。所以，我希望学生能自愿主动接受咨询，我首先利用学校现有音像设备如广播、电视、黑板报进行广泛宣传，然后开展心理专题讲座等形式活动。让学生懂得中学生出现的一些心理问题（如考试焦虑、早恋、与父母闹矛盾等）都是正常的，而没有任何心理问题的人，反而是不正常的。让学生能够有心理问题时，能自愿主动接受心理咨询。如早恋现象，很多班主任发现学生早恋问题，往往会严厉批评，甚至通知家长，家长不是呵斥就是责骂，恨铁不成钢，这样，不但不能制止学生早恋，还会影响学生的身心健康。当学生出现问题时，我会用温和态度与学生谈心，具体问题具体分析，任何事情都是有归因的，单单与学生讲大道理理是不成的，也不能解决实际问题，应找出原因，对症下药。德国父母对待自己孩子早恋态度值得我们借鉴，一个德国男孩喜欢一个漂亮中国女孩，男孩的父亲说：“你喜欢这个女孩很好呀！但你拿什么给她幸福呢？你应该创造条件，给这个女孩幸福呀！”。他的父母不但没有训斥责骂他，还激发了他的勇气，使他知道现在最主要任务就是学习。在必要时为来访学生指出能为其提供帮助的其他途径（其他咨询机构或其他咨询员），鼓励来访学生做出新的尝试。

二、对接受咨询的学生要尊重

对前来咨询的学生要“无条件的尊重”，这对建立良好的帮助关系非常重要的，中学生活动场所主要是学校和家庭，在这样环境中，老师的批评，家长的呵斥。学生前来咨询，已经鼓了很大勇气而且也表明其本身对已经认识到了自己“缺点”并想改造。所以，作为咨询老师，应该通过语言的形式表达或传递给来访学生，要对咨询学生给予尊重和感情的接纳。对他接纳有利于他自身的表达，更可以增强他改正“缺点”的信心。无论来咨询学生是怎样的态度、表现怎样的感情，是肯定的还是否定的，作为咨询老师都能够接纳它，并将集中聚焦于来咨询学生内部感情，在共同感受体验中促进学生自我表现，老师应沉着、冷静、温和地倾听来咨询学生的倾吐并时而对应着：“噢”“嗯”“原来这样”“是这样吗？”等话语。虽然这是“简单的接纳”，但来咨询的学生却是非常注意老师的应对的，这种应对让咨询学生感到是非常认真地倾听，觉得老师尊重他。因为青少年学生更需要人们尊重和理解。当咨询的学生受到咨询老师的尊重和感情接纳时，学生就会更相信老师，自愿向老师倾吐其心中烦恼，不管学生咨询什么问题，我都会耐心地倾听，尊重学生的看法，并适当作引导。我有时还会采用非指示的引导语言促使来咨询学生能够更积极地表明问题。如“我不太明白这是什么意思，你能解释一下吗”“关于这个问题能再详细地说一下吗？”“哪以后呢？”等，这样就使谈话容易进行。除语言之外，我还会充分利用非语言的表现侧面（如表情、动作和态度等）施于影响。

三、对接受咨询学生要真诚

真诚是指在咨询过程中，咨询老师应以“真正的我”的身份出现，没有防御式的伪装，不会把自己藏在专业角色的后面，不带假面具，不是扮演角色，或完成例行公事一般，而是表里一致、真诚可信地以真正的自我投身于与求助者的关系中。我们真诚给来访的学生树立一个非常好的榜样，可以让他同样真诚信任你，让学生觉得你在帮助他（她），使其相信老师可以帮助他解决一些问题。并告诉来访学生，老师能够为其提供哪些帮助和服务。让他（她）把自己的想法、看法表达出来。

因此，老师必须与学生真诚相待，强调来去自由，这是建立互信的基础，这种基础会使来访学生以后主动前来咨询。这样，和学生建立良好的帮助关系就比较容易。在咨询开始的阶段，相互信任，彼此坦诚相待尤为重要，它是进行有效咨询的保证。

浅谈在心理咨询中应如何建立良好的帮助关系

心理咨询是需要心理帮助的人与能够给予这种帮助的人之间结成一种独特的人际关系。本人在实践中体会到：辅导关系的良好与否是决定辅导成败的首要要素。如果辅导者能够成功地建立起一种充满信任、理解、真诚、关爱、尊重、宽容、接纳等成份的关系气氛，就一定取得良好的辅导效果。

一、良好辅导关系具有治疗作用，它能诱发受辅导者的一些积极反应。

1、良好的辅导关系促进了受辅导者的自我探索。在辅导者的真诚、理解、接纳和鼓励的态度面前，受辅者感到安全和自由，不再有平时与他人交往时常有的那种戒备。他开始抛弃伪装、面具或扮演的角色。力图想发现更本质更接近于他真正自己的东西。

2、良好关系能促进情绪的改善。受辅者平时有许多情绪尤其是消极情绪往往受到抑制。对周围的人不接受、不理解。这些情绪与当事人的苦恼有直接关系。在关爱气氛下，受辅者能够自由地体验、探索这些情绪、通过这一过程，他一方面得到渲泄，另一方面会对这些情绪何所来，是否合适获得理智的认识，最后达到一种对自己情绪生活的主宰感。

3、良好关系有助于提高受辅者的自尊自信。在良好的辅导关系中，辅导者传递出这样一种态度：我不认为你的毛病和不良表现就是一个毫无价值的人，我尊重你这个“人”，并且强烈相信你能克服“毛病”，变得更好。这种态度是当事人在平时很少遇到的。这种态度会使当事人的自我评价和自尊心提高。这又会转化为“我能变得更好”的自信。

4、良好关系给受辅者提供了一个向辅导者模仿和认同的机会。在辅导过程中，辅导者人格、态度、风格，是受辅导者观察和模仿学习的刺激。

二、怎样建立良好的辅导关系。

1、同感。所谓同感，是指在咨询过程中，咨询员不但要有能力正确的了解当事人的感受和那些感受的意义，同时还要将这种了解传达给对方，从而促使当事人对自己的感受和经验有更深的自觉和认识。中学生前来咨询，多有一种畏惧心理，有一种对不被理解的担心，所以他在向你叙述他的症状和感受时很多时候不敢直截了当的说出来，而是经常绕来绕去，或者是根本涉及不到他想要咨询的内容上。心理咨询老师的同感正是可以让学生克服这种畏惧和担心，使他们直面他们的内心感受，并且用适当的方式把他们的内心感受表达出来，使心理咨询老师能够把握到学生的需要所在并给他们提供必要、适当的建议或者方法。

2、尊重。人本主义的杰出代表罗杰斯非常强调尊重对咨询的意义，并提出了“无条件的尊重”的著名观点；他认为尊重是无条件的，是整体的接纳，不但包括他的长处，连短处也都一起包括在内。对前来咨询的学生的“无条件的尊重”对建立良好的帮助关系非常重要。中学生日常的活动场所主要是学校和家庭，在这样的环境中，老师的批评、家长的呵斥，中学生大部分是以“小”的身份出现的。来访者前来咨询，已经鼓了很大的勇气，而且也表明其人对已经认识到了自己的“缺点”并想改进。对他的接纳有利于他对自身的表达，更可以增强他的改正“缺点”的信心。

3、真诚。真诚是指在咨询过程中，咨询员应以“真正的我”的身份出现，没有防御式的伪装，不会把自己藏在专业角色的后面，不带假面具，不是扮演角色，或象完成例行公事一般，而是表里一致、真诚可信地以真正的自我投身于与求助者的关系中。把最真诚的自己摆在学生面前，这并不是很容易就做到的，但是却也是非常关键的，学生鼓了很大的勇气，来到咨询室，不是为了看一场“精彩”的表演，相反，咨询老师的真诚给来访的学生树立了一个非常好的榜样，可以让他同样真诚的信任你，并把他的想法、看法表达出来

4、平等

本人认为辅导者必须对受辅者保持平等态度。这种态度是建立辅导关系的基础。教师与学生的关系客观上往往不是一种平等关系。这里所谈的辅导关系中的平等，并不是指客观上往往不是一种平等关系。这里所谈的辅导关系中的平等，并不是指客观上的，而是辅导教师主观上的。辅导老师不以长者，居上者身份、居上者身份自居，承认在辅导过程中双方有同样的权利。学生有。有权决定自己的选择的自由。教师感到他并不比当事人更了解自己，他愿意倾听当事人的声音，愿意理解他们，愿意承认自己的失误，在心底里承认自己并不比受辅者优越。具有这些态度，就是平等。在辅导学生过程中，我特别注意培养这种平等待人的态度，以自己的平等待人去诱导学生的平等意识、使师生之间心理的距离拉近，进而实现平等无间的交流。

5、接纳与积极关注

如何建立发展和谐的人际关系 第6篇

大学生作为社会主义建设事业接班人建立发展和谐的人际关系尤为重要。所谓人际关系是人们在相互交往中，心理上相互联系、相互影响、相互制约的关系，它体现了人与人之间的心理距离。人正是通过和别人发生作用而发展自己，实现自己的价值。良好的人际关系是人生快乐的源泉，有助于身心健康，有益于完善个人性格，同时促进个人的成功。

现在的我们大学生基本上都是独生子女，无形之中养成了惟我独尊的品性。凡事以自我为中心，集体荣誉感不强，容易产生自私的想法，不能以宽容的心态看待事物。

其次是沟通能力有限。由于语言表达、思维习惯的限制，很多学生不能将内心想法与对方充分交流，造成了互相之间的误会或隔阂。

再次是个性品质欠缺。影响大学生人际关系的常见的不良个性品质有以下方面：自私、自傲、猜疑、逆反、冷漠、妒忌等等，都是不受欢迎的个性品质，是人际关系的重要障碍。

在人际交往中，我们应遵循以下原则：一是平等原则。平等就意味着相互尊重。寻求尊重是人们的一种需要。二是相容原则。相容表现在对交往同学的理解、关怀和喜爱上。人际交往中双方如果能以容忍的态度对待别人，就可以避免很多冲突。三是互利原则。互利原则要求我们在际交往中，了解对方的价值观倾向，多关心、帮助他，并保持对方的得大于失，从而维持和发展与他人的良好关系。四是信用原则。信用指一个人诚实、不相欺、守诺言，从而取得他人的信任。

除了以上几个原则，我们还应做到，第一要真诚。真诚能使交往双方内心踏实、有安全感，能促进彼此的信任，任何真正的友谊的基础都是彼此付出真心。第二要谦虚。要善于发现他人的优点和长处，学会欣赏他人，多向他人学习。这样人与人之间就容易形成彼此认同、互相促进的良好关系。第三要热情。阳光般的热情能给人以温暖，摒除人心头的顾虑和担心。增强人与人之间的感情，使人际关系变得和谐融洽。第四要宽容。要学会换位思考，站在别人的角度看问题，设身处地为别人着想，这样就会理解别人的言行。在不涉及原则性问题的事情上，对别人的选择多一点尊重，可以减少不必要的冲突隔阂，从而达到心理相容。

每个人生命的主宰其实就是自己，我们要以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系。为提高中国大学生的基本能力做出一份贡献。

五年临床3班

胡阳