iPad应用的十大用户体验设计准则

iPad应用的十大用户体验设计准则（精选2篇）

iPad应用的十大用户体验设计准则 第1篇

iPad应用的十大用户体验设计准则

本文的主要目的是帮助你在实际的iPad应用项目中制定更加合理与正确的产品设计决策。我们将共同了解一些你在设计工作中需要认真考虑与贯彻的指导准则。

与众多优秀的产品相同，iPad应用的成功也取决于产品核心价值以及用户体验模式等诸多方面的因素。除了游戏之外，多数类型的应用都必需能够在一定的上下文环境中帮助用户解决某些特定的问题。

它应该足够的简单易用，使用户不需要进行复杂的设置和学习就可以顺利上手。而产品在视觉外观、交互方式、情感联接等方面的表现更会直接影响到用户对于应用的体验满意度。

1.瞄准核心需求，简化产品功能

优秀的iPad应用通常可以让用户以最简单的操作方式完成一个或多个非常明确的任务目标。你需要在产品的概念阶段对功能模式进行有针对性的选择与摒弃。不妨试着以一种面向目标的思路来判断功能在产品中的存在价值：

针对自己产品的方向及概念模式，设想用户会在哪些典型的需求用例中进行使用，将任何能够想到的需求与任务目标都记录下来。

接下来，与你的团队进行头脑风暴，尽量全面的罗列出用户在完成这些任务目标的过程中有可能会用到的功能。

然后，在这份功能清单当中提炼出一套能够确保实现需求目标的最精简的功能集合。

最后，还可以向这个最小化的功能蓝图当中增加一些有助于提升产品用户体验的特色功能。来看些实例。Epicurious这 款食谱应用在核心功能的集约方面做的相当到位——没有复杂的界面与操作方式，用户完全可以边学习边实际操作，享受烹饪的乐趣。特别是在横屏状态下，左侧是 很清晰的原料配置清单，而右侧的主要内容区是详细的烹饪操作流程。用户还可以很轻松的通过一个可拖动定位的标记来记录下当前的烹饪流程进行到了哪一步。

另外，关于当前这道食谱的评论及技术提示等相关内容都被集成到了下方的tab视图中，这样即保证了界面的简约清晰，又可以让用户在需要的时候能够很轻松的查看到这些内容。

Whole Foods也是一款烹饪辅助类型的应用，如果用户希望对某些菜谱进行尝试，它可以帮助用户将那些所需的食材配料生成为购物清单。

不过很遗憾的是，这款应用忽略了不同菜谱之间包含着相同配料的问题，使得最终生成的购物清单往往会在某些项目上产生重复的现象。我们可以在下面的截图中看到，香蕉桑出现了三次：

另外，不要到处使用按钮一类的视觉交互元素；在很多情况下，操作控制行为完全可以通过手势来完成。

例如，iOS自带的备忘录并没有常规的编辑模式入口，用户只要轻按界面就可以进入编辑状态；内容也会被自动保存，不需要用户执行相关操作。而iOS 原生的选择、剪切、复制、粘帖等编辑功能都只需要简单的基本手势即可完成。撤销操作相对特殊一些，需要摇晃机身；记得hold住先。

2.打造更加智能化与个性化的产品体验

没人喜欢花钱买回一款应用还必须首先进行复杂的设置才能正常使用。要尽量充分地利用iPad及相关Web端服务的技术能力，对用户在上下文环境中的各方面特征进行更加细微准确的了解与分析。

考虑一下有没可能对用户的地理位置信息、行事历、微博feed、Gmail账户中的订阅或是通讯录等进行合理合法的利用，使你的应用能够为用户提供更加智能、更加个性化的内容及功能。

Zite是一款令人叫绝的内容阅读类应用，它会读取用户在Google Reader、Twitter和Delicious账户中的内容信息，分析用户的个人喜好，并在此基础上向用户推荐其他内容源当中的相关文章。我(英文原文作者)试着在这款应用中授权我的Delicious账户，五秒钟之内，它就完成了对我曾经收藏过的文章的分析，并基于我的兴趣方向生成了一本完全个性化的杂志，让我可以阅读到更多自己感兴趣的新文章。

这类应用与Pandora等服务类似，你用的越多，它们就越了解你，相应的内容输出也就越发的个性化。虽然很多人认为，相比于Zite来说，Flipboard的UI设计及相关的交互体验更加诱人，但Zite依然可以在智能化与个性化等方面占有优势。

下图是Zite自动生成的杂志界面：

3.注意应用产品的上下文环境

根据你的产品所面向的核心需求，考虑用户会在哪些典型的情景环境中进行使用。iPad的常见使用环境包括餐厅、机场、行车途，或是家中的厨房、卧室、书房等。

在你对产品的功能及体验模式进行规划的过程当中，是否有必要考虑使用场景方面的因素对现有设计模式的影响作用？举个例子，对于食谱类的应用来说，用户在厨房中使用时的需求目标与在卧室中使用时的状况也许会存在很大差异。OpenTable主要提供 订餐方面的服务。在它的Web端，餐厅搜索结果的展示形式就是很传统的信息列表。而它的iPad客户端应用的产品概念则体现出了移动应用上下文环境与功能 需求之间的高度关联性。其默认视图下的用户界面主要由地图与餐厅列表组成，用户可以直接搜索自己当前位置附近的餐厅。相比于Web端的产品模式，iPad应用中的这些功能特色都更加符合用户在使用移动设备完成相关任务时的实际需求。

Awesome Note也是个不错的例子。它所提供的默认分类方式很准确的反映出了人们使用iPad的常见环境及需求用例。

GroceryIQ是一款购物清单类型的应用，它的一个重要特色是允许用户按照不同商店来归纳与筛选自己需要购买的商品，非常符合人们在实际购物需求中的心智模型。

4.考虑多用户与多设备的情况

家庭成员之间通常会使用同一部iPad来完成各自的需求目标；另外，全家人围坐在一起共同使用的场景也是很常见的。与手机或个人电脑不同，iPad的个人色彩相对较弱，它更像是咖啡桌上的杂志，具有很强的共享性。

在很多类型的iPad应用当中，账户管理方面的功能是不可或缺的，包括最基本的账户切换，以及对于当前处于登录状态的账户提示等。对于某些拥有多设备版本的内容类应用来说，账户管理的一个重要作用就是在iPad和iPhone等设备之间保持内容的同步更新。

举个例子，Flipboard允许多个用户通过不同的账户登录，并会在首页当中显示当前登录账户的名称。

再来看FedEx的iPad应用，虽然其界面整体风格非常灰暗，但登录账户的信息仍然可以很明显的被辨识出来。

而eBay的客户端在这方面就略显不足，用户必须点击左上方的“我的eBay”才能浏览当前的账户信息。

5.打造合理的交互模式

你可以在游戏或是其他娱乐类型的产品中尝试各种复杂炫目的交互效果，不过对于那些时常会被用到的其他类型的应用来说，在导航结构、浏览方式及相应的视觉交互形式等方面还是尽量保持常规与简洁的好。

交互模式的创新固然是推动一款应用取得成功的重要因素，但绝不能为了追求具有差异化的体验方式而对产品本身的可用性造成负面影响。

Martha Stewart Living杂志的浏览方式很好的将创意与可用性结合在了一起。其中，x轴方向的滚屏操作用于查看不同的文章页面，而y轴上的滚屏则用来在某篇文章当中进行浏览阅读。

针对当前文章页面的内容简介会出现在页面队列的上方，用户不需要进入单篇文章就可以对大致内容做以了解。而队列底部的滚动条则可以很明显的反映出当前焦点所指向的页面在全书当中的位置。

这些看似简洁平实的操作方式却可以给用户带来简单易用、符合感知的良好交互体验。

建议你对各种iPad应用进行体验和尝试，观察它们在交互方面的优缺点。实际上，你可以在不少具有普遍适用性的细节功能当中发现很多能够体现出交互设计思路的地方。

举个最典型的例子，我们可以在下面几张截图中看到一些内容阅读类应用(依次为Huffington Post、New York Times、Zite)在文章关闭方式上的区别：

很多人会在平端iPad时将左手拇指停靠在屏幕的左上角附近，Zite的设计方案使他们在关闭当前文章时可以很轻松的进行操作。

另外，用户还可以在屏幕上点击文章容器之外的任何地方来关闭文章界面。这种方案具有很强的弹性，习惯于以其他姿势使用iPad的用户也可以毫不费力的进行操作。

而纽约时报的iPad应用则允许用户通过双指捏合的方式来关闭文章；另外，文章底部的工具栏中也包含可以回到首页的按钮，而且当文章界面保持打开状态几秒钟之后，这个工具栏还会自动隐藏。

相对于关闭按钮来说，捏合的方式更加自由一些，不需要用户针对某个交互元素进行操作；但其弊端也是很明显的：用户有可能需要临时改变双手的位置和姿势，来保证其中一只手可以自如的执行手势操作。

在对各种应用进行尝试和体验的过程中，要注意观察自己在细节中的感受，特别要记录下那些会让你觉得很赞的地方，或是那些让你感到操作起来很不顺手、甚至会对操作流程产生干扰作用的交互方式。

找到那些与你的产品属于相同领域的应用，分析他们的功能及体验模式，并考虑怎样在自己的产品中实现差异化。

在很多方面，iPad应用仍然具有一定的前沿性，应用市场中会不断涌现出各种新奇炫目的功能及交互方式；在这种情况下，更需要以务实的心态来规划自己产品的用户体验设计方案，避免盲目的标新立异。

6.提供首页视图

人们习惯于首页的概念。首页视图通常可以帮助用户对产品的功能进行纵览，并为他们提供常用操作的快捷入口。首页可以为用户带来安全感，让他们在探索功能和浏览内容的时候不必担心在应用软件中迷失方向。

我们一起看看来自NASA的Visualization Explorer，这款应用没有首页视图模式，用户打开它之后会被直接带进最新的一篇内容当中。要浏览其他文章，用户可以点击文章左右两端的箭头来按照顺序逐一查看，或是通过点击左下角的图标来调出文章列表，在其中进行选择。

通过文章列表进行查看的自由度要比第一种方式高一些，但仍会受到容器尺寸规格的限制，列表中的每一个文章条目只能包含一个很小的缩略图以及简短的文章标题，用户无法在这里直接获取关于文章本身的简介内容。

相比之下，Pulse的体验就好了很多。它的首页视图是一个内容导航，用户可以在其中以列表的形式直接查看不同内容源中的最新文章；

每个内容条目中都包括大尺寸的缩略图、文章标题及简介内容(具体情况取决于文章本身)，用户可以很清楚的判断出哪些内容是他们感兴趣的。

在横屏状态下，当用户选择了某篇文章之后，整个首页导航界面会向左移开，完整的文章内容会随之从右侧展开。这是一种非常连贯的交互体验，用户并不会觉得索引与内容处于两个互不相干的界面当中。

而竖屏时，导航结构会在单篇文章当中收拢到界面底部；虽然这种方式与NASA的做法类似，但Pulse始终可以让用户通过更大更清晰的文章条目列表来查看队列中的文章概况。

7.谨慎使用弹出效果

iPad当中，用来帮助用户访问相关内容和导航结构的弹出层效果还是蛮赞的。但是，如果使用不善，这种交互模式也会在操作流程中造成不小的麻烦。在 设计方案中，一定要为弹出层做好高度与宽度上的限制，尽量避免将太多的信息放在其中。我们再次以Awesome Note为例，不过这次的角度相对负面一些。虽然我们在前面提到过，它默认的文件夹分类方式很符合用户的需求，不过要对这些文件夹进行相关的编辑操作，却 需要在一个弹出层当中进行。其中文件夹的呈现方式与主界面中的几乎完全一致，只是尺寸略有区别；对于这种重要的交互对象集合，如果在同一个界面中以相同的 视觉表现形式重复地出现，那么在很大程度上会对使用户产生迷惑。而且对于文件夹的视觉样式以及相关的编辑操作来说，这样一个弹出层显得有些狭小了。

其实，从容器尺寸与空间利用率的角度讲，我们之前看到的NASA的文章列表弹出层也具有相同的问题。

在某些情况下，单独打开一个新界面比弹出层更加合理。除非弹出层中的相关操作与当前界面中的内容具有难以阻断的上下文相关性，否则完全可以它们放到一个新的界面当中——可用空间更大，布局结构更合理，阅读和操作都更加容易，为什么不呢。

当然，对屏幕进行纵向分割，将导航结构或是相关功能放在左侧边栏中的做法也是很常见的一种解决方案。Houzz：

Martha Stewart Living：

Flipboard ：

8.避免使用不必要的启动画面

在传统Web领域，不少网站都会使用基于Flash或其他技术打造的“启动画面”，它们多数是没有任何意义的，而且要花费大量的时间进行加载，用户很容易失去耐心并转身离开。

对于运行在iPad这类移动设备上的应用来说，毫无意义的启动画面会更加令人崩溃。如果你的应用在启动的时候需要加载很多内容，而你决定在此期间展示一个启动画面，从而让用户对等待行为的感知程度有所降低，那么至少不要让它保持太久。

最好可以在启动画面当中展示一些已经加载好的简要内容，使用户即使在等待过程中也能保持一种相对连贯的交互感知。Zite在这方面的表现依然很赞，它会在启动画面当中显示一些已经加载好的文章缩略图，以吸引用户的注意力，而同时，更多的其他内容仍在进行加载。

9.正确合理的使用手势操作

炫酷而实用的手势操作是iPad当中的重要交互方式，不过一定要确保在产品当中以合理的密度在正确的地方使用这种方式。

举个例子，如果当前界面中的主要交互对象是需要通过横扫手势来触发滚动的旋转木马形式的列表视图，那么就不应该再为该界面绑定其他具有全局性的横扫手势了。

如果需要通过手势来触发的交互行为难以被用户轻易的洞察，那么最好在显眼的地方给予提示。Zite在这方面做的同样很棒，在内容分类列表视图中，右下角的提示可以让用户很容易了解到接下来可以通过轻扫来实现翻页。

Discovr是一款音乐探索类型的应用，它将手势操作的提示信息直接整合到了交互对象当中，也就是那个标注着“Tap me”的红圈。

当获取了足够的信息之后，红圈中的文字会变为“Tap and hold me”，提示用户通过长按来完成接下来的操作。这种引导方式可以让用户不必离开当前的交互流程就能快速直接的对关键操作方式进行掌握。

10.让可触控的界面元素易于识别、方便触摸

Jakob Nielsen老师在iPad可用性报告当中指出的“阅读-触控不对等”的问题在iPad应用当中其实是蛮普遍的。

所谓“阅读-触控不对等”，即是指界面中的文字字号可以保证清晰易读，但对于触控操作来说依然显得过小，用户在很多时候很难准确的触摸到，或是压根不知道哪里可以进行触摸操作。

下面的截图来自Martha Stewart Living的广告界面，中间一列带有箭头图标的标题列表其实是可点击的，但用户确实很难察觉到这一点，因为箭头并不是一种常见的用来表示可点击操作的图 标，况且它还被放在了左边。在你的设计方案中，一定要将可点击触控的交互元素很明显的标示出来，最好可以做到醒目而美观，让用户不必寻找与思考就能了解到 它们的作用。

Cool Hunting界面上方的图片区域实际上是一组可以进行横扫操作的图片集，但你真的很难发现这一点。其实，不妨在右侧露出下一张图片的一小部分，让用户明白这是一组可以连续浏览的图片集合。

另外，iOS本身在这方面也有做的不好的地方，我们必须果断吐槽。大家知道，双击Home按键即可从当前界面下方调出多任务栏，但其实在它的左侧还 有一组用于音乐播放的控制面板；另外在默认情况下，锁定屏幕旋转的开关也在这里。这实在是太隐蔽了有木有，为什么不能提供一些可视化的提示呢？

iPad应用的十大用户体验设计准则 第2篇

在终端中, 与电视机和PC相比, 移动智能终端成为一种趋势。根据中国互联网络信息中心 (CNNIC) 2011年7月19日发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》, 截至2011年6月底, 中国网民规模达到4.85亿, 而其中手机网民规模为3.18亿, 总体网民中的比例达65.5%, 成为中国网民的重要组成部分。

随着新媒体和移动互联网的蓬勃发展, 报刊出版业面临“危”和“机”:一方面, 传统的纸质媒体印刷出版方式面临消亡的危险, 另一方面, 报刊出版业正在借助新媒体迎来新的发展契机, 即电子阅读时代的到来。在移动互联网时代, 便携性是对阅读终端的主要考量, 智能手机、电子书和平板电脑已成为电子阅读市场最主要的终端。而其中, 同时满足便携性、深度个性化和极佳阅读体验的平台电脑, 大有取代电子书、盖过手机阅读风头的发展态势。

1 平板电脑对传统报刊出版业的冲击

1.1 平板电脑的发展前景

2010年1月, 苹果公司推出其平板电脑iPad, 一经推出便备受追捧, 引爆了市场上的销售热潮, 也展现了平板电脑市场的巨大潜力。因此紧接着, 其它传统PC制造商、手机终端商, 以及软件和芯片厂商都纷纷进军这一市场, 引发混战, 并纷纷把平板电脑作为未来发展的主营业务。

根据互联网消费调研中心 (ZDC) 进行的一项调查, 88.6%的被调查者表示看好平板电脑市场前景, 已经购买或打算购买平板电脑的用户高达87%, 可见平板电脑逐渐深入人心, 在市场中的普及率将进一步增加。

苹果i Pad在发展之初, 市场份额一度高达99%;近来由于国内厂商的异军突起, 以及其较高的价格和较为封闭的i OS系统, 市场份额正在逐渐下降, 已降至68.19%。然而作为革命性产品, i Pad构建了当今平板电脑的基本外形样态和属性功能, 如智能操作系统、多点触控显示屏、虚拟QWERTY键盘、App应用下载、Wi Fi或3G上网等。而且就目前看来, i Pad无论从市场份额还是从消费者意愿和评价中, 仍占有绝对优势。尽管i OS系统用户支持率仅占四成, 谷歌Android和微软Windows系统的用户数逐渐增加, 但其仍是目前发展最成熟、最稳定的操作系统。因此, 本文选取i Pad作为研究对象, 应该具有代表性。

1.2 平板电脑电子阅读的优势

平板电脑中的电子阅读, 兼具印刷出版物和互联网新媒体的特长。与传统的阅读方式相比, 平板电脑的报刊阅读具有以下优势:

⑴移动性与便携性, 更符合现代生活碎片化的阅读习惯。

⑵有类似印刷出版物的阅读体验, 而用户只需付出更低的费用就可获得同样的服务。

⑶海量信息与大容量。平板电脑的大小与重量与一本杂志相近, 却可以相当于随身携带成千上万种不同杂志。

⑷个性化定制。与信息浩瀚的开放互联网相比, 平板电脑的报刊类应用程序能够很方便地根据用户需要, 对信息进行筛选和归类, 以及个性化定制的推送信息。

⑸多媒体呈现方式和更加人性化的操作方法。应用程序中既有文字内容, 又可呈现音乐、视频、动画等内容。i Pad开创的触摸屏和手势操作, 以及相应的动态过渡效果, 能给用户带来极佳的心理体验。

⑹联网, 以及与微博、SNS应用连接的互动分享功能。大多数应用程序支持通过链接接入开放互联网, 获得相关的扩展阅读;并可连接社交类应用程序, 方便地分享到自己的微博或SNS上。

2 i Pad上国内报刊杂志类应用分类

自i Pad问世并进入中国市场的两年里, 国内报刊杂志类应用程序如雨后春笋般迅速发展。各大传统纸媒如财经、中国新闻周刊、南方报业集团等纷纷推出自己杂志报纸的i Pad版, 众多第三方应用开发方也利用开放信息资源开发出集成类的报刊资讯应用。

从应用的形式来看, 大体可将目前市场上已有的国内报刊杂志类应用分为三类:

2.1 传统纸媒推出的i Pad版应用

面对平板电脑的发展态势和市场前景, 具有战略眼光和资金实力的传统纸媒, 都已积极介入App应用的开发。包括新华社、《人民日报》、中新社、《中国日报》等国字号媒体, 以及南方日报系、《东方早报》、凤凰系、《扬子晚报》、《经济观察报》、《财经》杂志等区域性或专业性媒体都现身其中。

根据App Store报刊杂志类应用下载排行榜, 《心理月刊》、《GQ中国》、《南都Daily》、《第一财经周刊》和《财经》在用户使用率和评价反馈中都排名靠前。观察发现, App的受欢迎程度与原媒体的知名度、社会影响力有很大关系, 如《财经》、南方系和凤凰系等社会影响力较大和评价度较高的媒体, 其推出的i Pad版应用也延续了其纸质版的忠实用户。这是传统纸媒可以利用的极大优势。

2.2 纸质报刊集成版应用

这类App应用是由专门的移动互联网阅读平台类企业开发的, 在一个软件中提供多家纸质报纸杂志的电子版, 其优点是能使用户通过较低的费用和便捷的方式获得市面上出售的多种纸质报刊内容, 缺点是形式呆板, 类似于纸质版的pdf扫描件。

由于传统报刊的纸质版和网站电子版都流传在市场上, 很容易获得, 由中小企业开发的此类电子杂志确实容易未经授权使用这些内容为自己盈利, 因此这种方式常游走在灰色地带。不过如今颇受欢迎的几款集成报刊类App《读览天下杂志HD》《悦读杂志》《ZCOM电子杂志》等, 已经开始尝试获得正版授权内容, 免费或付费给用户使用, 并开始改进自己的功能设计。

2.3 信息聚合类电子杂志

信息聚合类电子杂志是一种新出现的基于i Pad平台的新闻资讯电子杂志, 以报刊杂志类应用中很受用户喜爱的《ZAKER》和腾讯公司新推出的《腾讯爱看》为代表。

这是一种内容聚合和个性化定制的杂志应用, 并不是提供单一一家报纸或杂志的内容, 而是采用了RSS的概念, 将各家媒体的热门资讯 (包括网络媒体) , 或是用户根据自己兴趣定制的媒体和内容进行汇总, 在自己设计的版面上进行呈现。

针对多数用户喜欢在休闲碎片时间的阅读习惯, 该类应用版式一般简洁清晰, 以大标题和图片为主, 让用户如同浏览报刊头条。目前此类应用也可对微博内容进行订阅, 很符合现代人口味, 在笔者看来, 将在未来一段时间内大有发展空间。

3 i Pad上国内报刊杂志类应用用户体验观察

用户体验 (User Experience) 是指用户在使用产品或享受服务过程中建立起来的心理感受, 涉及人与产品 (包含产品提供的服务) 交互过程中的所有方面。

根据使用与满足理论, 用户接触报刊等传媒, 是为了满足他们获取信息的需求。然而对于外观和功能性都进一步增强的平板电脑来说, 某些用户在选择产品时甚至已经分不清是更倾向于满足功能需求还是心理需求。

基于苹果的风格特色和优良传统, 欧美的一些企业在开发面向i Pad平台的App应用时, 都尽量保持了在用户体验上和苹果产品一致的高度, 在程序的外观、感受、使用、功能上和i Pad平台相得益彰。然而对比之下, 国内的大部分报刊杂志类应用的开发, 还没有做到突出“i Pad版”的特色, 甚至只是纸质报刊或网页的翻版, 极大不能满足i Pad用户群的满意和需求。

在传媒业以用户为中心的时代, 忽视用户群体在产品和应用开发中所起的作用是大错特错的, 应用的最终服务对象是用户, 在琳琅满目的App Store里, 用户可以自由选择符合他们意愿的应用, 而不符合他们需求的产品和应用会被消费者无情抛弃。

因此本论文将从用户体验的角度对i Pad平台上的报刊杂志类应用进行观察和分析, 具体从以下四个方面着手。

3.1 获取

获取是用户对应用进行使用的第一个步骤, 也影响着用户对该应用的第一印象。在此处的用户体验不佳, 可能直接导致用户放弃获取。

3.1.1 获取应用程序

方法一般都是在App Store中进行搜索和下载, 只要不是程序太大, 需要耗费太长时间和太多内存, 一般问题不大。

不过在这个简单的步骤中, 存在着马太效应。App Store中可供选择的应用那么多, 什么决定用户选择下载一个应用呢?一是排名靠前, 二是传统知名媒体, 三是口碑不错, 被人推荐。因此, 新推出的应用, 需要考虑如何扩大宣传力度和知名度, 而已有一定知名度的媒体, 需要考虑如何提高和保持自己的美誉度。

3.1.2 获取内容

目前已有的报刊杂志类应用, 获取内容一般有下载阅读和在线阅读两种方式。

“在线阅读”类似网页, 在有网络连接的地方, 通过应用程序这一接口, 可以获得海量的互联网内容。在线阅读的优势是一般内容更丰富、界面更生动、更新更即时, 适合时效性较强的报刊 (信息聚合类电子杂志目前只支持在线阅读) 。缺陷是在脱机状态下, 此类应用便几乎无法使用。需要注意的一点是, 一些需要下载较大内容的报刊 (如带有较多图片和视频) 为了节省读者的等待时间, 往往采取自动下载或后台下载的方式, 会在用户不知情的情况下耗费其大量流量。在这类应用的设计中, 最好考虑带有所需耗费流量的明显提示, 以及控制停止下载的明显标识。

“下载阅读”类似电子书, 在有网络连接的地方, 整本下载杂志储存在i Pad中, 脱机状态下也可随时阅读。目前大部分报刊杂志类应用均采用这种方式, 尤其是纸质报刊集成版应用。为提供给用户更便捷更流畅的下载体验, 设计者需注意以下几点:第一, 下载所需步骤多少和耗时长短 (这里同样需要告知用户下载所需流量) , 过多的操作步骤和长时间的等待会耗尽用户的耐心, 使其放弃下载;第二, 是否支持后台下载和断点续传, 如需要耗时较长, 最好支持这两个功能, 没有用户希望等待下载时只能眼睁睁地看着进度条而不能做其它事, 或是在不小心退出程序或断网之后又需要重新下载。

两种获取内容的方式各有利弊, 开发者可根据自身情况进行选择。但在目前国内Wi Fi覆盖有限、3G资费较高的上网条件下, 整本下载后阅读仍是更普遍, 也更受欢迎的方式。另外, 如《外滩画报》采取了提供i Pad版 (在线阅读) 和杂志版 (整本下载) 两种获取方式供用户自主选择, 是一个可以参考的方法。

3.1.3 注册和收费

注册。目前大部分杂志可以直接下载或阅读, 但越来越多的应用需要一个注册和登陆的过程。对于开发商来说, 这一方面是便于他们收集用户信息、反馈等数据, 另一方面是为了利于已有的或以后的收费。有的用户厌恶增多阅读前的步骤, 或是害怕泄露私人信息, 或是不愿收到开发商的垃圾邮件, 因此需要注册登录才能使用的程序将被他们放弃;而有些用户愿意为了可以获得的个性化服务进行注册。考虑到这些心理, 需要注册登录的开发商最好进行以下考虑:第一, 注册登录要便捷, 不需要太多操作步骤, 不需要用户提供太多不必要的私人信息;第二, 为进行注册的用户提供与给其增加的麻烦相匹配的实质性个性化服务, 而不是无尽的推送信息和垃圾邮件。

收费。用户不愿意付费, 但是从产业发展的角度来看, 全部的免费肯定不现实, 该收费的总得收费。面对不得不接受的付费阅读, 开放商能够回馈给用户的只能是:第一, 价格要公道, 要让用户感觉物有所值;第二, 支付方式要简单, 同时又能保护用户隐私和财产安全。

3.2 内容

3.2.1 常规内容

除去那些纸质报刊集成版应用, 目前国内大部分媒体推出的i Pad版其实都是其纸质版的翻版, 从内容到排版都与其纸质版杂志没有什么区别。这些内容对于大多数用户来说已经够用了, 因为他们追求的更多是便携性和功能的好用。

不过有些媒体的App在内容提供方面进行了一些创新, 使用了类似信息聚合类电子杂志特点的一些思路, 比如通过链接接入开放互联网进行延伸阅读, 或者把媒体自有的稿件资源进行全新组合和排版。

3.2.2 使用说明书

由于i Pad等平板电脑对于大部分普通人来说是个新鲜事物, 在使用方法上还不是很熟悉, 而且不同的App应用往往有许多不同的功能和用法。因此, 在应用程序中附带简洁的产品用法说明书, 是个贴心的设计。

目前大部分设计者的做法是把说明书放在每期电子版杂志的第二页 (封二) 的位置。采用简洁明了的图示, 内容不会超过一屏。虽然说明书不是用户不会次次阅读, 但需要时便可随时翻回来进行查阅。

3.3 外观

人们往往会在无意识中“以貌取人”, 这在心理学上是人的一种心理本能。在产品设计和营销中, 这一点被越来越多地意识和利用。这在产品开发中体现为包装意识, 在报刊出版中体现为“三步五秒效应”。i Pad本身就是一款追求形式和细节完美的产品, 作为在出现在i Pad上的App应用, 外观是绝不可忽视的一个方面。虽然形式和外观对于提升产品的功能和内容的质量没有任何实质性的作用, 但是却深刻影响用户使用时的心理感受。

3.3.1 启动画面和杂志封面

启动画面是指程序启动时的等待画面, 这是用户接触该软件的第一印象, 尤其是程序较大用户不得不较长时间地面对这个画面时。目前大部分报刊杂志类应用的启动画面是简单将该应用或媒体的名称和logo放在上面。多数用户并不会注意到这个画面, 但是如果启动画面添加些许酷炫或有个性的动态设计, 会立刻吸引住他们的目光, 引起他们的兴趣。如《南都Daily》的启动画面使用了一幅风起云涌的动态图 (它同时风格一致地把这幅动态图用在了等待下载的界面和阅读时的背景) , 一下使用户心理上感觉产品设计上是精致的。

杂志封面, 由于目前国内大部分报刊杂志类应用提供的实质上是纸质杂志的电子版, 因此封面通常也只是纸质杂志的封面。但是国外的一些电子杂志 (如《Once Magazine》或《Project》) 的通用做法是设计了动态的电子封面, 这些封面甚至需要耗时好几秒 (即使不需要等待载入或下载) 让标题字母逐渐显示, 并伴随动态效果甚至声音效果。这样做的目的和效果显而易见加深用户对该品牌或名称的印象。

3.3.2 版面设计与风格

无论是杂志还是网页, 都会经过精心的版面设计。电子杂志也不例外。精致的版面设计会给人以高品质的感觉, 而凌乱和无序的版面会让人感觉该杂志格调不高。当然对于版面设计的好坏, 仁者见仁智者见智, 有人喜欢简洁, 有人喜欢动感, 需要媒体依据自己的目标受众, 保持与品牌一致的风格。

也许是受传统印刷出版物的影响, 国内报刊杂志类应用在页面设计上过于正统和常规, 文字阅读基本全是白纸黑字。不少用户认为, 与国外媒体多元化的文字和版面风格相比, 国内应用显得呆板和单调, 多尝试些另类的设计方式或许效果也不错。在这方面, 《南都Daily》作出了一些有益的尝试, 它的“风起云涌”动态背景图和首页快速浏览功能的“卡片翻动”动态效果设计, 给人以耳目一新的感觉。

3.4 功能

与传统旧媒体不同, 新媒体时代的一大特性就是不可缺少的互动性。很多人认为, i Pad之类的平板电脑, 不仅是用来看的, 更是用来“玩”的。它的人性化设计和友好便捷的人机交互方式, 是其根本魅力所在。因此, 面向i Pad平台开发的应用, 必须要努力提供相应的人性化设计和友好便捷的互动功能。

3.4.1 基本操作

基本操作包括显示方式、滑页方式、缩放方式等。

显示方式。i Pad的一大创新和特色是重力感应功能, 这对这一平台上的电子阅读物的页面设计带来了灵感。根据设计不同, 有的应用支持竖版阅读, 优势是与传统杂志体验相似;有的支持横版阅读, 优势是图片展现效果更好 (大部分图片都是横版的) 。而越来越多的应用是支持通过重力感应进行横竖版转换, 允许用户根据个人喜好和内容不同进行自由选择, 或是开发出不同的功能效果。如周末画报的《i Weekly》, 如果文图页中有横版图片, 横置时则满屏显示大图;《南都Daily》的设计只支持横版阅读 (还支持独特的斜版阅读) , 竖置的话则会出现使用说明书和广告;《GQ中国》会根据页面内容提示需要竖版阅读或是横版阅读。

滑页方式。i Pad中的所有阅读类应用几乎都支持用手指滑动翻页。报刊杂志类应用在阅读时, 通常采用与印刷出版物类似的左右翻页 (电子书、纸质版翻版的电子杂志都直接采用这种简单的左右翻页) 。不过越来越多的应用开发中又采用了类似网页“一页一篇”的方式, 即同一篇文章只显示在一页内, 用上下滚动或翻页来显示完整的长文;而左右滑页用来切换不同的文章。根据调查, 大部分用户更加习惯或认同后一种方式。

缩放方式。尽管i Pad有引以为傲的手势缩放功能, 然而在缩放功能上, 不同报刊杂志应用之间差别很大。有的支持i Pad手势缩放, 有的仍延续网页上改变字号的方式, 有的不支持任何缩放 (也许因为页面排版经过精心设计) 。根据对用户的调查, 鉴于i Pad用户都已习惯这一产品任意放大缩小的手势功能, 建议任何i Pad平台上的应用都应支持这一功能。

3.4.2 其它触摸功能

i Pad等平板电脑的触摸屏是一个伟大的发明, 因此基于这个平台的应用可以考虑多开发些互动触摸功能, 有的也许并没有实质作用, 却可以增加使用和阅读中的趣味性。比如《Once Magazine》、《GQ中国》等应用, 许多图片页通过点触可以出现图示和说明文字, 甚至出现正文的链接, 而再次点触就可隐藏这些信息, 完整地欣赏图片。《Once Magazine》有些文章页面边缘会出现一个“拉手”, 用手指把它“拉”出来, 会显示出名单、时间表之类的拓展信息。《Project》在图片中时常使用这种触摸功能, 如点触一个钱包, 钱包就会动态打开展现出其中的内容;擦拭一片土地, 擦拭过的地方露出文章标题等。《财经》App也把这种擦除功能用在了自己的广告页中, 在国内应用中尚属先进。

3.4.3 菜单功能

菜单是指在阅读过程中应用程序提供的辅助功能菜单, 为不影响阅读, 通常会半透明显示, 或自动隐藏。根据应用不同, 其开发的菜单功能也各不相同。国内报刊杂志类应用菜单基本上包含以下几个功能:

书店/书架切换。通过这种切换到书店或书架, 选择购置新刊物, 还是开始阅读已有的刊物。

书签/收藏。书签用来保存阅读进度, 收藏用来保存喜爱的文章。

目录。目录功能提供给用户电子杂志的文字目录或缩放图, 支持快速浏览和点击选择想要阅读的文章。

搜索。有些应用的搜索功能相当好用, 通过关键词可以搜索到该期杂志或所有已下载杂志中的相关文章。

分享。分享是电子阅读作为新媒体最重要的功能之一, 因为新媒体的核心理念是互动和分享, 不仅是人机互动, 更是人与人的互动。报刊杂志类应用的分享功能, 通过与最流行的社交工具微博、SNS以及邮箱的连接, 可以轻松实现阅读过程中的互动和分享。

3.4.4 多媒体

电子阅读虽脱胎于印刷出版物, 和印刷出版物最大的不同在于可以在普通文字阅读之外加入动态效果和其它多媒体要素。如在说明性的图示中使用动画演示, 使用幻灯片展示组图, 在新闻报道中加入同期声音频, 或是在页面中放入相关的视频拓展视听途径等。国内的报刊杂志应用的多媒体意识和对多媒体的运用还比较薄弱。《财经》App应用在杂志中的广告页上常常使用视频广告和其它互动小功能, 取得了不错的评价和效果, 是一个有益的尝试。

3.4.5 推送

推送功能是基于i Pad平台的应用程序一个独特的创新功能。用户选择接受某个资讯类应用的推送信息之后, 在有重要资讯、更新信息时, 即使在没有开启应用的情况下, 系统也会如电脑网页的弹出窗口般弹出推送信息提示, 用户如对该信息有兴趣, 可以通过点触快捷打开程序进入需要的地方。这样对于用户来说, 可以及时得到所需信息的提醒, 对于开发商来说, 可以吸引用户更多地进入和使用该应用程序。但过多的推送信息往往会惹恼用户。

4 小结

以i Pad为代表的平板电脑, 作为娱乐工具和媒体工具在大众中被使用, 时间还不长, 普及率也不高。针对i OS系统、Android系统、Windows系统等平板电脑的App应用也在不断的探索和进步中, 国内报刊杂志类应用开发更是刚刚起步。用户体验本就是个主观的概念, 无法做出精确的定量分析。这些为这个课题的研究造成了困难, 也是本论文很大的缺陷。本文以i Pad为例, 对目前国内报刊杂志类App应用现状和用户体验进行观察和分析, 提供的仅是一家之言, 只希望为媒体开发此类应用提供一些参考和借鉴的思路, 希望有助于推动新闻出版业的转型, 以及为其如何利用平板电脑终端进行更好的传播提供思考。

摘要：进入21世纪, 传媒业竞争逐渐呈现出“终端为王”。在终端中, 移动智能终端成为一种发展趋势, 尤其是同时满足便携性、深度个性化和极佳阅读体验的平台电脑, 大有取代电子书、盖过手机阅读风头的发展态势。在这种情况下, 报刊出版业面临“危”和“机”, 开发面向平板电脑的App应用将是他们新的传播渠道和利润增长点。而在产品开发中, 如何满足用户功能和心理需求的用户体验是关键。本文以iPad为例, 对目前国内报刊杂志类App应用现状和用户体验进行观察和分析, 试图为媒体开发此类应用提供一些参考和借鉴的思路, 希望有助于推动新闻出版业的转型, 以及为其如何利用平板电脑终端进行更好的传播提供思考。

关键词：iPad,电子阅读,报刊杂志类应用,用户体验

参考文献

[1]尹良润.《iPad:不仅是终端, 更是平台》, J, 《中国记者》2011年第3期 (教育部人文社会科学青年基金项目成果<项目编号:10YJC860055>) .