公共关系考试要点

公共关系考试要点（精选6篇）

公共关系考试要点 第1篇

1.公关含义：公关是社会组织为了生存与发展，运用传播媒介而采取一系列有计划、有目的的活动，塑造组织的良好形象，处理各种复杂关系，从而获得公众的信任、理解与支持的一门科学与艺术。

2.公关的三要素：社会组织（主体）、公众（客体）、传播（中介）。

3.公关的特征：①以组织为支点，以公众为对象 ②以美誉为目标 ③以双向传播为手段 ④

以互惠互利为原则 ⑤以真诚为信条 ⑥以立足长远为方针

4.公关与宣传（宣传是一种有意控制社会心理的活动）

联系：性质上都是一种传播过程，并具有一些共同的活动特点：工作内容有时也是相同的，团结内部成员、增强群体凝聚力、向心力、荣誉感等

区别：①工作性质不同：传统的宣传工作属于政治思想工作的范畴，公共关系属于管理科学的范畴，具有管理职能。②工作方式不同：.传统的宣传工作的主要方式是单向的灌输，公关强调建立双向的信息交流网络。既要向公众及时、准确、有效的传递自己的信息 又要随时搜集、整理公众的意见并及时作出反馈，不断的改进管理。

5.现代公关产生原因：经济根源——商品经济的高度发达 政治保证——民主政治取代封 建专制 物质基础——人类传播技术的进步

6.公关历史沿革：①前期：自发阶段 ②孕育期：代表人物巴纳姆“报刊宣传活动”“凡 宣传皆好事”。③产生期：代表人物艾维·李“说真话”、《共同原则宣言》、公共关系之父④发展期：代表人物爱德华·伯纳斯“舆论明鉴”、“投公众所好”⑤成熟期：代表人物卡特利普和森特 “双向沟通”，“双向对称”、《有效的公共关系》

7.社会组织是人们为了合理有度地达到自己的目标，有计划、有组织地建立起来的一种社会机构。①互益性组织——重视内部成员的利益和共同目标②营利性组织——以所有者、经营者利益为目标③服务性组织——特定服务对象的需要为目标④公益性组织——国家和社会整体利益为目标特点：整体性、目的性、适应性、多样性

8.公共关系部的类型：部门所属类型、部门并列类型、总经理直接领导类型

作用：①为组织搜集信息情报②参与谋划组织的决策，提供咨询③对外宣传，沟通协调，即运用各种媒介对外宣传企业的理念、政策、解释组织行为，增加组织透明度，与公众进行交流，获得公众的理解和信任，从而取得公众的支持与合作

9.专业公关公司：是指那些受到客户委托，以代理者。实施者的身份专门从事公关活动或咨询并收取一定费用的服务性机构。

10.公关公司的工作内容：①提供各方面的公关咨询，调查研究，为社会组织决策提供参谋②协助客户进行各种宣传③组织公共关系活动④人员培训

11.知识结构：公关专业知识、与公关相关的基础学科知识、方针政策、相关的操作性学科知识。基本技能：组织能力、创新能力、表达能力、交往能力、应变能力

12.公众的特征：同质性、多维性、互动性。可变性

13.公众的分类：按态度和意向划分：顺意公众、逆意公众、中间公众 按组织的发展阶段：非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众

14.员工关系在公关中具有双重身份关系，既是组织内部公关的主体，又是公关的主体

意义：①组织需要通过自身成员的认可和支持来增强内凝聚力②组织需要通过全员公共关系来增强外张力

15.顾客关系意义：良好的顾客关系能为组织带来直接的利益，体现企业组织正确的经营观念和行为

16.媒介关系：两重性：一方面是组织与其他公众进行沟通的桥梁、联系的纽带，另一方面又是组织竭力追求的对象 媒介性：有利于形成良好的公众舆论 客体性：是大众传播手段的前提

17.社区关系重要性：①社区是劳动力的主要来源②组织的维系和发展有赖于社会的支持③良好的社区关系能较好地促进主体的发展。首先，应热心社区的公益事业，密切与社区公众的往来，加强双方的沟通和了解：其次，要保护好社区的生态环境，不能给社区公众的生产、生活造成负面的影响；最后，发生纠纷，用于面对问题，采取积极措施解决问题，及时平息社区公众对组织的批评和不满，尽力消除冲突和矛盾。

18.一）认知度：社会组织被公众认识、知晓的程度，包括：

——组织的名声在多大范围内被公众所知晓：广度

——组织有多少信息被公众所认识：深度

（二）美誉度：

组织获得公众赞美、称誉的程度，有贬褒的舆论倾向性

①高知名度／高美誉度

组织的公共关系处于最佳的公共关系状态

但知名度越高，美誉度的压力就越大。

在公众高度注目的情况下，公众对组织美誉度的要求会变得更加严格和苛刻，美誉度方面即使发生微小失误，都有可能造成较大的负面影响。

因此，组织处于这种公共关系状态绝不是高枕无忧、万事大吉。如果知名度超过了美誉度，就更应该警觉，以防美誉度跟不上而造成知名度方面的负面压力。

②高美誉度／低知名度。

组织的公共关系处于较为稳定、安全的一种状态

美誉度是形象的客观基础，这种状态具有良好的形象推广基础。

其缺陷是知名度偏低，美誉度的社会价值得不到应有的体现，因此公共关系工作的重点是在维持美誉度的基础上提高知名度，扩大其美誉度的社会影响面。③低知名度／低美誉度

组织的公共关系处于不良状态，既没有名气，公众评价也不好

知名度低，公众不良印象和评价的影响面也比较窄，负面作用相对比较小。

公共关系传播工作应该保持低姿态，甚至从“零”开始。

首先努力完善自己的素质和信誉，争取改善组织的美誉度

然后再考虑提高知名度的问题；或者通过良好的传播控制，使组织的知名度和美誉度协调发展。如果在这种情况下片面地扩大知名度，便会使组织的形象地位，滑至象限4的恶劣状态。④低美誉度/高知名度

组织的公共关系处于“臭名远扬”的恶劣状态：不仅信誉差，而且知之者甚众。

在这种情况下，首先应该设法降低已经享有的负面知名度，向象限3转移；再努力挽救信誉，为重塑形象打基础。

在特殊的情况下，利用已享有的公众知名度，大刀阔斧地改善信誉，将坏名声迅速转变为好名声，直接向象限1跳跃。

19.5W 谁who、说了什么what、通过什么通道which channel、对谁说whom、产生了什么效果with what effects

20.公关传播类型①人际传播：个体与个体间的信息交流和信息沟通②组织传播：组织同组织间、同公众之间、同社会环境之间的信息交流，主体是社会组织③自身传播：传递信息的主体和接受信息的客体是同一个体④小团体传播：介于人际传播和组织传播间的传播形式

21.影响传播效果的因素：传播媒介、信息的内容与表现形式、信息的重复、受着接受信息的条件

22、CIS组织识别系统 MIS组织理念识别系统 BIS组织行为识别系统 VIS组织视觉识别系统

23.危机特点：①突发性：不可预测②危害性：对企业生存和发展产生不利的影响③严重性：

涉及面广，影响巨大，损失多方面④普遍性：企业发生危机如同死亡与 税收一样，是不可避免的24.公关危机管理的原则：合理预测原则、及时性原则、责任性原则、积极主动性原则、真实性原则

25．一、危机发生前的预防策略

（一）制定危机管理方案——预防、减少损失

1.注意组织危机前的信号：科学预测

收集信息、确定危机问题、分析研究危机原因

2.设立应对危机的动态机构——危机管理小组

有序处理危机公关工作

3.确定危机发生时共同遵守的准则

4.明确危机预防和危机处理过程中的主要工作步骤及主要人员职责。

5.制定频发的危机事件的应对策略

7.明确监督职责与惩罚措施

（二）制定危机预警方案——抓住机遇维护声誉

1.收集危机信息：建立舆论监测与反馈系统

2.设立专家小组：分析处理危机信息

3.制定危机应对策略：职责明确

4.编写危机预警方案并落实

二、危机发生时的处理策略

（一）公关危机的处理步骤

1.在第一时间快速反应：紧急行为

工作重点：控制损失

2.实事求是地公布真相，展开宣传：积极处理

工作重点：勇于承担责任并真诚的采取行动

3.重塑良好的组织形象：恢复声誉

利用权威意见处理危机：新闻媒体

做好善后处理工作：受害者、顾客

工作重点：有效的沟通

公共关系考试要点 第2篇

Written by Nic Nic，’

1.公共关系评估指根据特定的标准，对公共关系策划、实施及效果进行检查和评价，以判断其优劣的过程。

2.把关人理论：在群体传播过程中存在着一些把关人，只有符合群体规范或把关人价值标准的信息内容才能进入传播的管道。

3.公众类型：①社会组织。②初级社会群体组合。③其他同质群体。

4.公关关系危机：指由于主观或客观的原因，企业与公众的关系处于极度紧张的状态，企业面临十分困难的处境。

5.舆论：相当数量的公民对某一问题具有共同倾向性的看法或意见。它是社会意识形态的特殊表现形式，往往反映一定阶级、阶层、社会集团的利益、愿望和要求。

6.组织实际形象：组织的实际状态和行为在公众舆论中的投影、反映，即社会公众和社会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价。

7.组织实际形象分析：①公众辨认与分析。②组织形象地位测量（知名度、美誉度）。③组织形象要素分析。

8.公共关系危机：由于主观或客观的原因，企业与公众的关系处于极度紧张的状态，企业面临十分困难的处境。

9.现代公共关系发展的历史条件：①巴纳姆时期。现代公共关系的发端。报刊宣传运动，便士报运动，利用新闻媒介“愚弄公众”。②艾维.李时期。现代公共关系职业化的开始。原则宣言，洛克菲家族的公关事件，基于经验和直感，缺乏科学性。③爱德华.伯内斯时期。现代公共关系科学化的成熟。投公众所好。

10.四步工作法是指将整个公共关系工作过程划分为四个基本阶段的方法。这四个基本阶段是公关调查、公关策划、公关实施、公关评价。这四个步骤相互衔接、循环往复，形成一个动态的环状模式。内容：①调查分析。②策划。③策动传播。④评价结果。

11.六步工作法：估计形势、确定目标、确定公众、选择媒介、编制预算和评价结果。

12.公关人员所需的意识：①树立形象意识。②服务公众意识。③沟通协调意识。④真诚互惠意识。⑤创新审美意识。⑥立足长远意识。

13.公关机构模式：①部门隶属型。公关部门附属于组织的某个职能部门。②部门并列型。公关部门与组织的其他部门平等并列。③高层领导直属型。直属于组织的最高领导，直接向最高决策层和管理层负责。

14.组织公众是指在企业公共关系对象中，作为公关对象的各类组织，如政府机构、社区组织、企业董事会、工会、媒介组织、销售渠道组织等。这类公众由于组织性强，同企业的关系比较稳定，影响也较大，是企业公共关系活动的主要对象。

15.公关与广告的联系：相似之处：①都源于传播学。②都以传播为主要的工作手段。③与传播学的另一个分支新闻学不同，公关与广告都不属于政府的喉舌、官方的工具，公关与广告都是受聘于特定的雇主，向特定的公众，传递特定的信息。不同之处：①从主体看：公关的范围大，广告的范围小。②从手段看：广告种类少，公关种类多。③从目标公众上看： 广告的窄，公关的宽。④从传播目的与评价标准看： 广告倾向于短期的、具体的、易于界定的，公关倾向于长期的、整体的、宏观的、不易于界定的。⑤从评价来看： 广告重具体效果，公关重整体效果。

16.公众的含义：公众是因面临某些共同问题而形成并与社会组织的运行发生相互联系的作

用的个人、社会群体、社会组织的总称。

17.公众的特征：①群体性。②共同性。③多样性。④变化性。⑤相关性。

18.政府公关：指以政府为行为主体的一种传播管理，旨在设计和保持一种良好的公众关系。这种良好的公众关系表现为政府与公众之间双向沟通、坦诚合作、和平共处。意义：①有利于社会主义市场经济体制的建立。②有利于加强社会主义民主政治建设。③有利于维护转型期社会秩序的稳定。④有利于提高政府的国际形象地方政府要推动地方经济发展，在国际公众面前树立良好的形象也是当务之急，有效地开展政府国际公共关系。案例：汶川地震。

19.公关危机原因：①企业内部的环境原因。⑴企业自身素质低。⑵企业缺乏危机意识。⑶经营决策失误。⑷法律观念淡薄。⑸公关行为失策。⑹策划不当，损害公众利益。②企业外部环境原因。⑴自然环境突变。⑵企业恶性竞争。⑶政策体制不利。⑷科技负影响。⑸社会公众误解。⑹公众自我保护。⑺全新传媒出现。

理清考试板块归纳答题要点 第3篇

要想提升语文成绩,语文老师首先要让学生从整体上对语文考试有几大板块有清晰的认识,然后方可进行针对性复习。语文试卷分为语文积累与综合运用、阅读、作文三大板块。其中阅读三篇,两篇现代文,一篇文言文。针对这几大板块,语文复习一般分为三轮。第一轮复习针对语文积累与运用部分的诗词默写和文言文阅读,第二轮针对语文积累与运用部分的其他题型、现代文阅读以及作文,第三轮主要是模拟考试。

笔者建议:临近中考,教师在使学生对语文考试几大板块清晰认识的基础上,针对不同板块的特点采取针对性的复习对策,抓实双基,归纳总结,只要这样,才能使学生成竹在胸,稳中取胜。下面笔者对每一轮复习的注意事项逐项分析。

一.第一轮复习:针对语文积累与运用部分的诗词默写和文言文阅读

1.诗词文默写

安徽考题诗词文默写的内容较为简单,考试范围全是《考纲》规定篇目中要求背诵的句子,占10分。这些容易拿到的分数要让学生一定不能失掉。为此,复习时不仅要强调篇篇熟背,还要强调字字落实,避免一字出错,满“诗”皆输。其中前6分多以上下句衔接性的默写为主,通常会给8句让学生选择6句。这时一定要让学生选择把握大的6句,千万不要逞强,一来出错扣分不划算,二来耽误考试时间。前6分还会考到文言文篇目里的句子,所以要让学生把这些篇目熟背,尤其是名句更要烂熟于心。后4分经常考到整首诗默写,整首诗默写重点考查绝句,要格外注意。后4分也可能考查默写诗词的部分内容,例如律诗的首联、颔联、颈联或尾联默写,其中颔联和颈联容易混淆,要让考生熟知这些术语。

2.文言文阅读

本项共15分,其中词语解释和句子翻译约占9分。《考纲》关于文言文考试的内容和要求中明确规定:知道浅易文言文中常见文言实词和虚词的意思,正确翻译浅易文言文中的一些重要句子。复习时一定要求学生落实字句翻译,尤其课下注释中的词语要熟背,确保知识记忆没有盲点。文言文阅读考查的都是一些较为简单的基础题目,要让学生在做题时静下心来准确回忆。句子翻译要力求直译,同时特殊句式如倒装句、省略句在翻译中要有所体现,否则会被扣分。断句类题目大多比较简单,通常在主谓宾之间断开。对于课文内容的理解性题目,重点的也要能背诵,比如文章的思想感情,主要的表现手法等。同时在做题时要审题准确,在准确回忆背诵内容的基础上,能准确判断答题有几个要点。比如“联系实际,谈谈本文给你的启示”这个题目,要先谈文章给自己的启示,也就是阐述道理,然后联系实际来谈。再比如《桃花源记》一文“表达了作者怎样的思想感情”和“表达了作者怎样的愿望”这两个题目的答案是不一样的。

此外,文言文复习还有一项“温故而知新”的隐性任务:对原文的思想感情以及写作手法要有更深入的理解,从而不仅有利于提升学生的人文素养,也有利于提高学生的语文写作能力。

二.第二轮复习:针对语文积累与运用部分的其他题型、现代文阅读以及作文

1.语文积累与运用部分的其他题型

使用《新华字典》。查字典不仅有助于第2题的小语段阅读,在文言文词语解释或写作中也是较好的帮手。从现在开始,教师务必要求学生《新华字典》常备在手,随时翻查并能熟练使用,以便考试时节省查字典的时间。并且要强调,做第2题的小语段阅读时,如果考查的是词语在句中的具体含义,在利用字典解释词语意思的基础上要进一步结合具体的语言环境分析其具体含义。

句式变换、应用文、病句、仿写、对联、修辞、标点等的考查。要使考生对每一种题型所涉及的知识点高度熟悉,通晓解题模式,同时适当练习,防止眼高手低。以仿写为例,仿写要求在内容上与整个语段情境保持一致,在句子结构上也要保持一致,要能判断哪些词语是不需要仿写的,哪些词语是要仿写的,在此基础上,保持语句通畅,没有病句。

名著的考查。对于中考篇目,要阅读原著,只靠做题来积累相关知识的做法比较冒险,应在通读原著的基础上适当做题。同时,复习时还应复习一些重点篇目的重点段落,复习部分名著的写作手法,力求对学生的写作有所启发。

2.阅读

做阅读题的时候,首先要让学生快速阅读全文,判断文章是哪种文体,了解文章的主要内容、思想感情以及篇章结构特点,在整体把握全文的基础上再去做题,才能准确而快速地解决问题。

阅读题尽管涉及的知识点繁多,但仍有规律可循,善于总结才能触类旁通,提炼升华,进步才会最大。不仅要总结知识点,还要总结考题考点,总结答题技巧,在总结中找出规律。

1阅读知识总结

在试卷中 ,现代文阅读约占40分,主要以叙事类 (含抒情散文和小说)、说明类和议论类为主。对于每一种文体,我们都应让学生掌握文体特点,总结考题考点,总结答题技巧。

每一类文体的标准题型都有相对固定的答题模式,必须使学生了然于胸,才不会丢掉得分点。如:记叙文标题的作用,考生要清晰地知道可能有以下几点:鉴赏标题 (运用什么手法,表达什么内容,有什么表达效果),交代主要时间、地点、人物、事件、背景等,概括全文的主要内容,贯穿全文的线索,揭示或点明中心,设置悬念吸引读者阅读兴趣,拟题新颖别致等。考生必须在高度熟悉所有的答题要点的基础上逐个对照,将适合考题的要点逐一列出,才不会丢掉得分点。又如议论文中开篇讲故事的作用,答题模式往往是:概括故事的主要内容,论证了什么的观点,引出文章的论点或论题并作为论据论证中心论点,激发读者的阅读兴趣。又如说明文中作比较的作用:把××和××作比较,突出强调了被说明对象的××特点 (地位、影响等)。如果不熟悉答题模式,想当然回答或者跟着感觉走,往往会答题不全,从而被扣分。

每类文体的常见考点与答题技巧都必须让学生掌握,这样学生对阅读才不仅不会望而生畏,反而对各种类型的题目都能胸有成竹,迎刃而解。

2课本复习

很多教师认为中考不考书上的现代文,而看过的文章学生也没有兴趣再读,便不愿意再复习学过的现代文。这真是捡了芝麻丢了西瓜。从前学过的现代文,当时学生理解的未必那么深入,对文章的表现技巧也可能一知半解或者是机械性记忆。当我们回过头来复习时,能使学生对文章内容有更深入的理解,从而提升学生的文学素养。同时对于写作方法的领悟,会对学生的写作产生重大影响,有的学生甚至如醍醐灌顶般顿悟。因为时间有限,我们可以选择重点篇目以及学生喜爱的篇目反刍。

3.写作技巧总结及卷面

作文55分,在试卷各项中占有较大的比重,我们要高度重视。一要总结审题技巧,避免学生审题偏差;二要让学生迅速调取平时积累的材料,尤其是有关成长、情感和责任方面的材料,中考作文以这些主题为主,考场上最好使用自己较为熟悉的材料或在平时作文中较为成功的材料;三要总结文体特点,如果学生对自己的写作不太满意,就找几篇文体特点较为典型的范文,让学生试着模仿,考试时要求学生尽可能地使用自己较为擅长的文体,切忌文体不明,写出四不像的文章;四要力求选材有厚度、立意有深度,不要随随便便选取非常琐碎的小事大做文章,如借个修正带能写几百字,同时立意要深,如是家长里短力求微言大义,如写历史文化名人要有深刻的主题;五要学生养成快速写作的习惯,平时写作磨蹭的学生容易在考试时时间不够用,以至于考试时手忙脚乱,写出的作文与平时相差甚远。

作文题型常见的有命题作文、半命题作文、材料作文、话题作文等,每一类型的作文的解题方法都要让学生掌握。安徽中考多以命题作文、半命题作文为主,其中有一类命题作文要高度注意,如“假如有一天”,看似命题作文,实际相当于半命题作文,要求作者在行文中补充完整____假如有一天,发生了什么,还要提炼文章的中心。

卷面5分,不容忽视。现在是网上阅卷,评判卷面主要是参照作文的卷面,卷面评判与作文同步进行,依据卷面书写的规范、工整、美观的程度判分,所以作文的书写要让学生力求给老师赏心悦目之感。更为重要的是,卷面潦草不仅影响卷面得分,也很有可能会影响阅卷老师对作文内容本身的印象,进而影响到作文得分。

三.第三轮复习:主要是模拟考试

教师要强调做题时看清题目要求,答题要完整,做题速度要快,考完要总结。学习就像铺路,考试就是用来检测道路是否平整的,试卷中出现了问题就像路上出现了坑洼,只有让学生通过总结找出这些坑洼并进行牢固地修补,学习之路才能铺得很平,就不怕中考的检测。考前可以让学生把以往考过的试卷拿出来,重新审视自己做过的错题,归纳做错的原因,将错题归类,从而温故知新,起到举一反三、触类旁通的作用。如有薄弱的题型,还要适度加强训练。

四.考前最后两周

建议带领学生回归课本,温习一轮复习的内容;回顾现代文阅读常见题型及答题要点,作文快速设计提纲。

理清考试板块 归纳答题要点 第4篇

俗语说“临阵磨枪，不快也光”，一些语文学科薄弱的同学急于提高语文成绩而沉迷于题海战术，也有相当一部分学生深知“冰冻三尺，非一日之寒”，认为语文成绩已经定型，不会有提高，于是对语文复习采取敷衍态度甚至放弃。这两种想法和做法都是错误的。在中考前这几个月时间里，考生必须用科学的方法复习语文，而且只要科学复习，语文成绩还是能有一定提升的。而这一阶段，语文老师的引导作用至关重要。

要想提升语文成绩，语文老师首先要让学生从整体上对语文考试有几大板块有清晰的认识，然后方可进行针对性复习。语文试卷分为语文积累与综合运用、阅读、作文三大板块。其中阅读三篇，两篇现代文，一篇文言文。针对这几大板块，语文复习一般分为三轮。第一轮复习针对语文积累与运用部分的诗词默写和文言文阅读，第二轮针对语文积累与运用部分的其他题型、现代文阅读以及作文，第三轮主要是模拟考试。

笔者建议：临近中考，教师在使学生对语文考试几大板块清晰认识的基础上，针对不同板块的特点采取针对性的复习对策，抓实双基，归纳总结，只要这样，才能使学生成竹在胸，稳中取胜。下面笔者对每一轮复习的注意事项逐项分析。

一.第一轮复习：针对语文积累与运用部分的诗词默写和文言文阅读

1.诗词文默写

安徽考题诗词文默写的内容较为简单，考试范围全是《考纲》规定篇目中要求背诵的句子，占10分。这些容易拿到的分数要让学生一定不能失掉。为此，复习时不仅要强调篇篇熟背，还要强调字字落实，避免一字出错，满“诗”皆输。其中前6分多以上下句衔接性的默写为主，通常会给8句让学生选择6句。这时一定要让学生选择把握大的6句，千万不要逞强，一来出错扣分不划算，二来耽误考试时间。前6分还会考到文言文篇目里的句子，所以要让学生把这些篇目熟背，尤其是名句更要烂熟于心。后4分经常考到整首诗默写，整首诗默写重点考查绝句，要格外注意。后4分也可能考查默写诗词的部分内容，例如律诗的首联、颔联、颈联或尾联默写，其中颔联和颈联容易混淆，要让考生熟知这些术语。

2.文言文阅读

本项共15分，其中词语解释和句子翻译约占9分。《考纲》关于文言文考试的内容和要求中明确规定：知道浅易文言文中常见文言实词和虚词的意思，正确翻译浅易文言文中的一些重要句子。复习时一定要求学生落实字句翻译，尤其课下注释中的词语要熟背，确保知识记忆没有盲点。文言文阅读考查的都是一些较为简单的基础题目，要让学生在做题时静下心来准确回忆。句子翻译要力求直译，同时特殊句式如倒装句、省略句在翻译中要有所体现，否则会被扣分。断句类题目大多比较简单，通常在主谓宾之间断开。对于课文内容的理解性题目，重点的也要能背诵，比如文章的思想感情，主要的表现手法等。同时在做题时要审题准确，在准确回忆背诵内容的基础上，能准确判断答题有几个要点。比如“联系实际，谈谈本文给你的启示”这个题目，要先谈文章给自己的启示，也就是阐述道理，然后联系实际来谈。再比如《桃花源记》一文“表达了作者怎样的思想感情”和“表达了作者怎样的愿望”这两个题目的答案是不一样的。

此外，文言文复习还有一项“温故而知新”的隐性任务：对原文的思想感情以及写作手法要有更深入的理解，从而不仅有利于提升学生的人文素养，也有利于提高学生的语文写作能力。

二.第二轮复习：针对语文积累与运用部分的其他题型、现代文阅读以及作文

1.语文积累与运用部分的其他题型

使用《新华字典》。查字典不仅有助于第2题的小语段阅读，在文言文词语解释或写作中也是较好的帮手。从现在开始，教师务必要求学生《新华字典》常备在手，随时翻查并能熟练使用，以便考试时节省查字典的时间。并且要强调，做第2题的小语段阅读时，如果考查的是词语在句中的具体含义，在利用字典解释词语意思的基础上要进一步结合具体的语言环境分析其具体含义。

句式变换、应用文、病句、仿写、对联、修辞、标点等的考查。要使考生对每一种题型所涉及的知识点高度熟悉，通晓解题模式，同时适当练习，防止眼高手低。以仿写为例，仿写要求在内容上与整个语段情境保持一致，在句子结构上也要保持一致，要能判断哪些词语是不需要仿写的，哪些词语是要仿写的，在此基础上，保持语句通畅，没有病句。

名著的考查。对于中考篇目，要阅读原著，只靠做题来积累相关知识的做法比较冒险，应在通读原著的基础上适当做题。同时，复习时还应复习一些重点篇目的重点段落，复习部分名著的写作手法，力求对学生的写作有所启发。

2.阅读

做阅读题的时候，首先要让学生快速阅读全文，判断文章是哪种文体，了解文章的主要内容、思想感情以及篇章结构特点，在整体把握全文的基础上再去做题，才能准确而快速地解决问题。

阅读题尽管涉及的知识点繁多，但仍有规律可循，善于总结才能触类旁通，提炼升华，进步才会最大。不仅要总结知识点，还要总结考题考点，总结答题技巧，在总结中找出规律。

①阅读知识总结

在试卷中，现代文阅读约占40分，主要以叙事类（含抒情散文和小说）、说明类和议论类为主。对于每一种文体，我们都应让学生掌握文体特点，总结考题考点，总结答题技巧。

每一类文体的标准题型都有相对固定的答题模式，必须使学生了然于胸，才不会丢掉得分点。如：记叙文标题的作用，考生要清晰地知道可能有以下几点：鉴赏标题（运用什么手法，表达什么内容，有什么表达效果），交代主要时间、地点、人物、事件、背景等，概括全文的主要内容，贯穿全文的线索，揭示或点明中心，设置悬念吸引读者阅读兴趣，拟题新颖别致等。考生必须在高度熟悉所有的答题要点的基础上逐个对照，将适合考题的要点逐一列出，才不会丢掉得分点。又如议论文中开篇讲故事的作用，答题模式往往是：概括故事的主要内容，论证了什么的观点，引出文章的论点或论题并作为论据论证中心论点，激发读者的阅读兴趣。又如说明文中作比较的作用：把××和××作比较，突出强调了被说明对象的××特点（地位、影响等）。如果不熟悉答题模式，想当然回答或者跟着感觉走，往往会答题不全，从而被扣分。endprint

每类文体的常见考点与答题技巧都必须让学生掌握，这样学生对阅读才不仅不会望而生畏，反而对各种类型的题目都能胸有成竹，迎刃而解。

②课本复习

很多教师认为中考不考书上的现代文，而看过的文章学生也没有兴趣再读，便不愿意再复习学过的现代文。这真是捡了芝麻丢了西瓜。从前学过的现代文，当时学生理解的未必那么深入，对文章的表现技巧也可能一知半解或者是机械性记忆。当我们回过头来复习时，能使学生对文章内容有更深入的理解，从而提升学生的文学素养。同时对于写作方法的领悟，会对学生的写作产生重大影响，有的学生甚至如醍醐灌顶般顿悟。因为时间有限，我们可以选择重点篇目以及学生喜爱的篇目反刍。

3.写作技巧总结及卷面

作文55分，在试卷各项中占有较大的比重，我们要高度重视。一要总结审题技巧，避免学生审题偏差；二要让学生迅速调取平时积累的材料，尤其是有关成长、情感和责任方面的材料，中考作文以这些主题为主，考场上最好使用自己较为熟悉的材料或在平时作文中较为成功的材料；三要总结文体特点，如果学生对自己的写作不太满意，就找几篇文体特点较为典型的范文，让学生试着模仿，考试时要求学生尽可能地使用自己较为擅长的文体，切忌文体不明，写出四不像的文章；四要力求选材有厚度、立意有深度，不要随随便便选取非常琐碎的小事大做文章，如借个修正带能写几百字，同时立意要深，如是家长里短力求微言大义，如写历史文化名人要有深刻的主题；五要学生养成快速写作的习惯，平时写作磨蹭的学生容易在考试时时间不够用，以至于考试时手忙脚乱，写出的作文与平时相差甚远。

作文题型常见的有命题作文、半命题作文、材料作文、话题作文等，每一类型的作文的解题方法都要让学生掌握。安徽中考多以命题作文、半命题作文为主，其中有一类命题作文要高度注意，如“假如有一天”，看似命题作文，实际相当于半命题作文，要求作者在行文中补充完整 假如有一天，发生了什么，还要提炼文章的中心。

卷面5分，不容忽视。现在是网上阅卷，评判卷面主要是参照作文的卷面，卷面评判与作文同步进行，依据卷面书写的规范、工整、美观的程度判分，所以作文的书写要让学生力求给老师赏心悦目之感。更为重要的是，卷面潦草不仅影响卷面得分，也很有可能会影响阅卷老师对作文内容本身的印象，进而影响到作文得分。

三.第三轮复习：主要是模拟考试

教师要强调做题时看清题目要求，答题要完整，做题速度要快，考完要总结。学习就像铺路，考试就是用来检测道路是否平整的，试卷中出现了问题就像路上出现了坑洼，只有让学生通过总结找出这些坑洼并进行牢固地修补，学习之路才能铺得很平，就不怕中考的检测。考前可以让学生把以往考过的试卷拿出来，重新审视自己做过的错题，归纳做错的原因，将错题归类，从而温故知新，起到举一反三、触类旁通的作用。如有薄弱的题型，还要适度加强训练。

四.考前最后两周

建议带领学生回归课本，温习一轮复习的内容；回顾现代文阅读常见题型及答题要点，作文快速设计提纲。

以上是笔者给大家的复习建议。中考在即，我们要让学生合理安排复习，切忌急躁，以免忙了手脚，乱了阵脚；更勿浮躁，坐等时日。只要让学生理清考试模块，冷静沉着，脚踏实地，抓实双基，归纳总结，相信他们一定能在中考中取得满意的成绩。

公共关系考试要点 第5篇

公共行政的内涵： 政府与市场的关系： 美国行政学家罗森布鲁姆认为：公共行政是采用管自由市场模式或政府规制型，以英国、美国为典型； 理的、政治的和法律的理论与过程，以实现立法的、行计划市场经济模式或政府引导型，以法国、德国、瑞典等政的和司法的政府命令，为整个社会或其某个部分提供国家为典型；追赶型经济模式或政府主导型，以日本国、管制和服务的职能。根据我国政府管理工作的实际情况，韩国、新加坡等国家为典型。公共行政是指一种行使国家行政权力、从事组织管理的政府与社会的关系： 活动与行为，是国家通过行政机关对政治、经济、科教“强政府、弱社会”，即政府管制社会的关系；“弱政文卫事业等各方面事务的管理。府、强社会”，即社会制约政府的关系；“强政府、强社会”，公共行政的基本理论特征包括：在主体上，公共行即政府与社会合作的关系。政研究以政府为核心的公共部门活动； 在内容上，公政府的职能： 共行政主要涉及政府行为与公共政策的广泛问题，担负提供政治秩序，促进民主发展；提供公共产品和服务；着提供公共服务和管理公共事务的职责；在目标上，公进行宏观经济调控；保护共有资源和自然资源；保障和促共行政包含效率与公共责任目标，强调在维护与建立公进社会公共利益的公平分配；维护稳定的市场秩序；调节共秩序的基础上，实现公共利益，满足社会公众的需要；和解决社会冲突。在方法上，公共行政运用管理的、政治的、法律的理论根据党的十九届三中全会精神，在当前社会主义市场与方法，并广泛运用现代信息技术，提高管理能力与效经济条件下，政府主要履行好五大职能：即经济调节、市率；在性质上，公共行政依靠公共责任机制和公众监督场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护。机制约束行为，促进社会发展与保障社会公平。政府的角色定位：

从公共行政到公共管理： 政府角色“越位”，是指政府在行政过程中超越了其从公共行政到公共管理，意味着管理理论的重大变本来的职能与权限，是超职责、超权限的行政过程；政府化与管理主体和对象的重大变化；意味着政府由管制型角色“缺位”，是指政府在行政实践中，未能扮演好自己向服务型政府转变；意味着政府权力要由无限转变为有应有的管理者角色，未能行使好自己应尽的职责；政府角限；意味着社会管理主体的多元化。色“错位”，是指在计划经济体制向市场经济体制转轨中公共管理的定义： 出现的与市场经济体制不相适应的政府角色，偏离自身职公共管理是以政府为核心的公共部门为了解决公责任务、活动范围和运行机制的现象。共问题，满足公众需求，实现公共利益，运用公共权力政府的角色目标： 和私有部门的管理理论、技术、战略与方法等手段，有有限型政府、服务型政府、效能型政府、无缝隙政府、效配置资源，强化对公共事务的治理能力，以有效、公诚信型政府平地为社会提供公共服务和公共产品的社会活动。政府职能转变的特点：

公共管理的主体和客体： 公共管理职能不断得到强化；公共管理职能的地方化；公共管理主体是指：在公共事务管理的过程中，以政府的公共政策化与公共管理的社会化；法制化、规范化实现公共利益为目的，按照一定程序，运用公共权力，与程序化；网络化和信息化。提供公共物品与公共服务的公共组织和个人。

政府职能的转变路径：

公共管理主体：政府、社会自治组织和事业单位。确立以“服务”为中心的管理理念、建立“小政府”公共管理主体的基本特征：公共性、合法性、层次的管理模式、建立公开透明的政府办事程序及规则、建立性、合作性、开放性。全方位的政府管理方式、实现由“效率型”向“效能型”公共管理的客体是指：公共管理活动中具体的权利政府、实现由“全能型”向“有限型”政府转变、实现由和义务所指向的对象，即社会公共事务。社会公共事务“指令型”向“服务型”政府转变。内容包括社会问题、公共项目、公共物品和资源。

政府职能转变的关键在于实现政企、政事、政社分公共管理的十个特征： 开。

主体的社会性、客体的公共性、活动和过程的社会公共资源概念界定： 性、强调互动管理和服务管理、源于公共权力的合法性、公共资源，是指属于社会的公有公用的生产或生活资介于公共行政与企业管理之间、兼顾内部与外部环境、料的来源，主要包括社会资源、自然资源和行政资源。选择性运用市场化手段、将公共管理者视为专业执行者、公共资源配置，是指公共资源的稀缺性决定了任何一满足公共需求，实现公共利益。个社会都必须通过一定的方式把有限的公共资源合理分公共管理的创新模式： 配到社会的各个领域中去，以实现公共资源的最佳利用，市场化政府模式、参与型政府模式（该模式认为传即用最少的公共资源耗费，生产出更多的公共服务和公共公共行政考核要点 物品，实现公共利益的最大化。

机构设置、职能、办事程序等情况的;(4)依照法律、法规和公共资源配置方式： 国家有关规定应当主动公开的。计划配置方式（计划配额、行政命令）、市场配置政务公开的发展趋势： 方式（市场运行机制）。政务公开制度化和规范化、扩大政务公开的主体范围、采用行政审批手段进行公共资源配置的问题：1.资政务公开的程序逐步完善、政务公开的监督制度逐步健全。源配置程序缺乏市场竞争机制，极易导致供求关系扭曲；公务员的含义及范围： 2.政府直接干预微观经济活动，不利于职能转变；3.非国家公务员是指各级国家行政机关中除工勤人员以竞争环境下的资源配置缺乏市场考验，难以实现社会发外的工作人员。展和经济利益统一.社会公众利益得不到有效保障；4.由根据我国《公务员法》的规定，公务员是指，依法履于社会公共资源配置管理松散，政府难以实行便捷有效行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的的宏观调整。工作人员。

公共资源配置的基本原则： 具体包括：中国共产党机关、人大机关、政府机关、依法原则、效率原则、公平原则、利民原则。政协机关、审判机关、检察机关、民主党派和工商联机关实现公共资源市场化配置： 工作人员等。公共资源市场化配置，是指按照社会主义市场经济公务员制度的基本原则： 规律，在政府宏观调控下，依据法律法规，经过科学合公开原则、平等原则、竞争原则、择优原则 理的程序，运用价格调节的手段、通过招标、拍卖、挂公务员制度的基本内容： 牌出让、电子竞价及法律法规另有规定的其他市场竞争公务员分类制度、公务员的任用制度、公务员的考核方式进行的公共资源配置。制度、公务员培训制度、公务员的奖惩制度、公务员职务通过公共资源的市场化配置，能实现以下四大目标：升降制度、公务员职务任免制度、公务员的工资福利制度、（1）优化资源配置（2）改善投资环境（3）转变政公务员辞职辞退制度及退休制度。府职能（4）构建和谐社会。公务员分类制度：

政府绩效考核的内涵： 按照公务员职位的性质、特点和管理需要分为：综合政府绩效考核：是指在分析政府公共部门的工作效管理类、专业技术类和行政执法类。率、能力、服务质量、公共责任和公众满意度等方面的公务员职务分为：领导职务和非领导职务。基础上，对政府管理过程中投入、产出、中期成果与最领导职务层次分为：国家级正职、国家级副职、省部终成果反映的绩效进行考核。级正职、省部级副职、厅局级正职、厅局级副职、县处级政府绩效考核主要包括两方面内容：一是效率方面。正职、县处级副职、乡科级正职、乡科级副职。综合管理二是公共责任方面。类的非领导职务分为：巡视员、副巡视员、调研员、副调政府绩效考核的原则： 研员、主任科员、副主任科员、科员、办事员。综合管理公平原则、严格原则、公开原则、反馈原则、奖惩类以外其他职位类别公务员的职务序列，根据公务员法由结合原则

国家另行规定。

政府绩效考评的发展趋势： 每一职务都对应一定范围的级别：如正处为18级至政府绩效考评日趋法制化、制度化；政府绩效考评12级，副处为20级至14级,正科为22级至16级，副科内容渐趋科学化、规范化；政府绩效考评主体日渐多元为24级至17级，科员为26级至18级，办事员为27级化、社会化。

至19级。

政务公开概念界定： 公务员考核制度： 广义的政务公开，是指除属于国家规定保密之外的对公务员进行考核时，要求遵循客观公正、民主公开党务、行政事务、社会公共事务等都要向社会和群众公和注重实绩的考核原则，全面考核公务员的德、能、勤、开；狭义的政务公开,是指行政事务的公开。绩、廉，重点考核工作实绩。定期考核的结果分为优秀、政务公开的内容：

称职、基本称职和不称职四个等次,并根据考核结果作为调从政务公开活动出发，政务公开的内容大致分为 ：整公务员职务、级别、工资以及公务员奖励、培训、辞退1.政务活动的主体公开2.政务活动的过程公开 3.政的依据。

务活动的信息公开。累计两年被确定为称职以上等次的，在所定级别对应《中华人民共和国政府信息公开条例》，明确规定工资标准内晋升一个工资档次；累计五年被确定为称职以了“以公开为原则，以不公开为例外的基本原则，规定上等次的，在所任职务对应级别范围内晋升一个级别； 确行政机关对符合下列基本要求之一的政府信息应当主定为称职以上等次，且符合规定的其他任职资格条件的，动公开:(1)涉及公民、法人或者其他组织切身利益的;(2)具有晋升职务的资格；连续三年以上被确定为优秀等次的，需要社会公众广泛知晓或者参与的;(3)反映本行政机关晋升职务时优先考虑； 被确定为优秀等次的，当年给予嘉奖；连续三年被确定为优秀等次的，记三等功 ；享公务员辞职辞退制度： 受年度考核奖金。公务员的辞职，是指公务员依照法律法规的规定，辞公务员培训制度： 去现任职务，解除或部分解除其与机关职务关系的法律行根据公务员工作职责的要求和提高公务员素质的为或法律事实。辞退公务员，是指机关按照法律规定的条需要，对公务员进行分级分类培训，始终坚持理论联系件，通过一定的法律程序，在法定的管理权限内作出的解实际、学用一致、按需施教、讲求实效的原则。除公务员全部职务关系的法律行为。

公务员有接受培训的权利和义务：担任县处级以上辞职的程序和限制条件：公务员法规定，公务员辞去领导职务的公务员每5年应当参加党校、行政学院、干公职，应当向任免机关提出书面申请。任免机关应当自接部学院或经厅局级以上单位组织(人事)部门认可的其他到申请之日起三十日内予以审批，其中对领导成员辞去公培训机构累计3个月以上的培训；其他公务员参加脱产职的申请，应当自接到申请之日起九十日内予以审批。但培训的时间一般每年累计不少于12天。是，公务员有下列情形之一的，不得辞去公职： 一是未公务员培训分为：初任培训、任职培训、专门业务培训和在职培训。任职培训是按照新任职务的要求，对晋升领导职务的公务员进行的培训。任职培训应当在公务员任职前或任职后一年内进行。担任县处级副职以上领导职务的公务员任职培训时间原则上不少于30天，担任乡科级领导职务的公务员任职培训时间原则上不少于15天。公务员的奖惩制度： 对工作表现突出，有显著成绩和贡献，或者有其他突出事迹的公务员或者公务员集体，实行精神奖励与物质奖励相结合、以精神奖励为主的原则。而对公务员的各种违法违纪行为，均应受到相应的惩罚。根据违纪行为情节轻重，给予警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等处分。公务员职务升降制度： 公务员晋升职务，应当具备拟任职务所要求的思想政治素质、工作能力、文化程度和任职经历等方面的条件和资格。公务员晋升职务，应当逐级晋升。特别优秀的或者工作特殊需要的，可以按照规定破格或者越一级晋升职务。并且贯彻德才兼备、任人唯贤、注重实绩的职务晋升原则。职务晋升的方式。公务员法在公务员职务晋升中引入竞争机制，首次将竞争上岗和公开选拔方式在法律中予以确认，规定机关内设机构厅局级正职以下领导职务出现空缺时，可以在本机关或者本系统内通过竞争上岗的方式，产生任职人选。厅局级正职以下领导职务或者副调研员以上及其他相当职务层次的非领导职务出现空缺，可以面向社会公开选拔，产生任职人选。降职的条件。公务员在定期考核中被确定为不称职的，按照规定程序降低一个职务层次任职。公务员职务任免制度： 我国公务员职务实行选任制和委任制，实行一人一职的任免原则；公务员因工作需要在机关外兼职，应当经有关机关批准，并不得领取兼职报酬。

公务员工资福利制度： 我国公务员实行国家统一的职务与级别相结合的工资制度，贯彻按劳分配、平衡比较原则、定期增资原则，且公务员工资包括基本工资、津贴、补贴和奖金。满国家规定的最低服务年限的；二是在涉及国家秘密等特殊职位任职或者离开上述职位不满国家规定的脱密期限的； 三是重要公务尚未处理完毕，且须由本人继续处理的；四是正在接受审计、纪律审查，或者涉嫌犯罪，司法程序尚未终结的。担任领导职务公务员的辞职主要包括：因公辞职、自愿辞职、引咎辞职和责令辞职。引咎辞职，是指领导成员

因工作严重失误、失职造成重大损失或者恶劣社会影响的，或者对重大事故负有领导责任的，应当引咎辞去领导职务。辞退的条件：公务员法规定，公务员有下列情形之一的，予以辞退：一是在年度考核中，连续两年被确定为不称职的；二是不胜任现职工作，又不接受其他安排的；三是因所在机关调整、撤销、合并或者缩减编制员额需要调整工作，本人拒绝合理安排的；四是不履行公务员义务，不遵守公务员纪律，经教育仍无转变，不适合继续在机关工作，又不宜给予开除处分的；五是旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归连续超过十五天，或者一年内累计超过三十天的。公务员交流制度： 公务员可以在公务员队伍内部交流，也可以与国有企业事业单位、人民团体和群众团体中从事公务的人员交流。

公务员交流的方式包括调任、转任和挂职锻炼。公务员回避制度： 公务员回避的类型主要有任职回避、地域回避和公务回避三种。任职回避：是指公务员之间有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系以及近姻亲关系的，不得在同一机关担任双方直接隶属于同一领导人员的职务或者有

直接上下级领导关系的职务，也不得在其中一方担任领导职务的机关从事组织、人事、纪检、监察、审计和财务工

作。

地域回避：是指公务员担任乡级机关、县级机关及其有关部门主要领导职务的，应当实行地域回避，法律另有规定的除外。

公务回避：是指公务员执行公务时，有下列情形之一的，应当回避：即涉及本人利害关系的；涉及与本人有公务员法所列亲属关系人员的利害关系的；其他可能影响公正执行公务的。

公务员退休制度： 行政问责情形： 公务员退休方式包括法定退休和自愿退休。法定退2009年7月颁发的《关于实行党政领导干部问责的暂休的条件是：公务员达到国家规定的退休年龄或者完全行规定》，凡具有下列情形之一的，均要对党政领导干部丧失工作能力的，应当退休。自愿退休的条件是：公务实行问责：（1）决策严重失误，造成重大损失或者恶劣影员符合下列条件之一的，本人自愿提出申请，经任免机响的；（2）因工作失职，致使本地区、本部门、本系统或关批准，可以提前退休：一是工作年限满三十年的；二者本单位发生特别重大事故、事件、案件，或者在较短时是距国家规定的退休年龄不足五年，且工作年限满二十间内连续发生重大事故、事件、案件，造成重大损失或者年的；三是符合国家规定的可以提前退休的其他情形的。恶劣影响的；

创新公务员管理理念： 要从“成本管理”转向“资源管理”、要从“权力导向”转为“市场化导向”、要从“官本位”转向“法本位、民本位”。创新公务员管理机制： 创新激励机制、创新新陈代谢机制、创新廉政保障机制。领导的内涵： 领导是由特定要素构成的统一体，是领导者影响、率领和引导被领导者在一定的客观环境条件下实现双方共同的价值观和目标的社会活动过程。领导的特征： 1.权威性。在现代社会，领导权威主要来自两个方面：一是合法性的确认，即按照法律法规的规定产生的领导，其权力是由法律法规赋予的；二是领导人格等凝聚性要素的同力化。即被领导者对领导者的追随是由于领导者的学识、素质及魅力等凝聚性要素对被领导者的影响。2.服务性。领导的本质就是服务，服务性是领导活动的价值取向和精神归宿。3.综合性。领导的综合性主要体现为领导内容和领导者素质的综合性。4.战略性。领导的战略性是指领导活动以未来为导向的，要求领导者通过战略决策和战略规划来实现组织愿景和目标。5.全局性。领导的全局性要求领导者对各种纷繁复杂的社会事务进行整体性的统领和协调，从整体上有效地配置组织的资源、动员和激励下属实现组织目标。领导构成要素： 领导者、被领导者、领导环境。公共管理中的领导艺术： 决策艺术、用人艺术、授权艺术、创新艺术、激励艺术、表扬与沟通艺术、领导关系处理艺术、运时与开会艺术。领导艺术就是遵循规律，顺应人心、见识高明、审时度势、卓有成效地解决问题的领导策略技巧。其中顺应人心、合乎人心、是领导艺术的根本依据；见识高明、慧眼独具是领导艺术的内在本质；审时度势、恰到好处是领导艺术的精髓；卓有成效、简要节约是领导艺术的根本目的。行政问责制概念界定： 行政问责制是对公务员滥用职权、徇私舞弊或玩忽职守而使国家、法人或公民的利益受损失的行为进行责任追究的制度。行政问责方式： 2009年7月颁发的《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》对党政领导干部实行问责的方式分为：责令公开道歉、停职检查、引咎辞职、责令辞职、免职。

完善行政问责制的政策建议：

（一）秉持法治精神，重视问责法制建设；

（二）强调公民参与，实现多元问责；

（三）加强行政问责思想文

化建设；

（四）公开问责信息，提高问责透明度；

（五）开创官员复出的制度化机制。电子政务的特点： 虚拟化、无纸化、即时性。

电子政务的发展阶段： 我国电子政务主要经历了办公自动化、政府上网、资源整合应用和智能政务四个发展阶段。服务型政府： 服务型政府建设需要实现三个转变：从以政府为中心转变为以公民为中心；从以权力为中心转变为以权利为中心；从以效率为中心转变为以效益为中心。政府管理创新的内涵： 所谓政府管理创新，是指由于行政环境、行政任务的变化引起的行政职能、行政方式、行政作风、政府政策法规、行政体制等各方面的一系列新变化。从内容上看，主要包括观念创新、制度创新和技术创新等，其中制度创新是关键。

政府管理创新是一个具有层次结构的系统体系，主要

有管理理念、管理职能、管理体制、管理制度和管理技术这五方面的创新构成。政府管理职能的创新： 政府管理创新的核心在于政府职能的转变，而转变政府职能的关键又在于加快推进政府由管制型政府向服务型政府的转变。

政府管理方法的创新： 危机管理：政府通过危机管理，对各种突发事件和公共事件进行有效及时地处理和解决，有效避免社会秩序混乱和公共利益的损失。政府管理制度的创新： 政府角色的重新定位；公共服务的市场化、社会化；

公共关系考试要点 第6篇

下列物产中，最大产地在东南亚的是—— 天然橡胶，椰子

“卧龙先生”是谁—— 诸葛亮

瑞士的首都在—— 布加勒斯特

五岳中的中岳是—— 嵩山

晋与十六国时期，谁曾建立前燕、后燕、西燕、南燕—— 慕容氏

古建筑屋顶中等级最高的是—— 重檐庑殿顶

证实地球除了月亮之外还有其他卫星是在哪年—— 1961年

“作怀不乱”说的是—— 柳下惠

“无冕之王”的由来与什么有关—— 英国《泰晤士报》

“西出阳关无故人”中的“阳关”在现在的哪个省（区）—— 新疆

中华民族工业短暂发展时涌现的民族资本家不包括—— 张之洞

英文china的意思是—— 瓷器

新石器与旧石器的差别是—— 制作方法的差别

日本领土组成中，面积最大的岛屿是—— 本州岛

中国古代的鲜卑山即为当今的—— 大兴安岭山脉

我国的邻国共有几个—— 12

我国现存最早的，内容最完整的农书是—— 《齐民要术》

关于九大行星的叙述，正确的是—— 都有固体外壳

“回眸一笑百媚生”是指哪个美女—— 杨贵妃

我国最大的内陆咸水湖是—— 青海湖

湖南湖北的“湖”是指—— 洞庭湖

夏季又名—— 昊天

哥伦布航海计划得到谁的支持才变成现实—— 西班牙王后

西印度群岛位于—— 大西洋西部

窗户最早的名字是—— 风的眼睛

观世音菩萨的道场是在—— 南海菩陀

一般说来，安静环境的噪声标准小于—— 50分贝

欧洲著名的百年战争发生在哪两个国家—— 英法

.“白马非马”出自谁口—— 公孙龙

亚洲耕地面积最大的国家是—— 印度

唐朝前是什么朝代—— 晋朝

我国梁式桥型的精品杰作洛阳桥位于何地—— 福建泉州

青藏高原平均海拔多少米—— 4500米

我国第一大岛是—— 台湾岛

土耳其的首都在—— 安卡拉

下列哪座长江大桥是我国第一座长江大桥—— 武汉长江大桥

藏历新年，人们见面时都要说“扎西德勒”是什么意思—— 吉祥如意

下列国家中，粮食产量在一亿吨以上，又是世界主要粮食出口国的是—— 美国 哪个行星的表面与月球的表面是非常相似的—— 水星

美国国旗星条旗最初制定时旗上有多少颗星—— 13颗

半月湾在什么县境内—— 长岛县

“人是万物的尺度”这句话是谁说的—— 普罗泰戈拉

4世纪后期，统一黄河流域的少数民族政权是—— 前秦

文艺复兴时期的《忏悔录》是谁写的—— 卢梭

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哪个国家设立了鸟蛋博物馆—— 德国

关于九大行星的叙述，正确的是—— 都有固体外壳

我们可以看到的月亮最多占月亮表面积的多少—— 59%

西安事变促成国共的第几次合作—— 第2次合作

大陆架”是什么—— 大陆在海底的延伸

哪项不是天文学主要研究对象—— 气象

生物发展的中间时期叫—— 中生代

武则天的第一个老公是谁—— 唐太宗

明朝“脸涂胡椒粉被仆役抬着四处走”的是谁—— 杨慎

中国气象部门以多长时间内的降水量来区分雨的大小—— 24小时

古诗云——“洞庭天下水，岳阳天下楼”。岳阳楼在哪座湖上—— 洞庭湖 胡逸之跟随陈圆圆二十三年之中，跟她说过几句话—— 39句

《西游记》中的火焰山在哪里—— 新疆

除了太阳，宇宙中哪一颗恒星离我们最近—— 比邻星

唐代的北方草原上，契丹酋长辗转臣服于唐朝和谁之间—— 突厥

.“干冰”的成分是—— CO2

中华民族工业短暂发展时涌现的民族资本家不包括—— 张之洞 中国古代名医华佗为谁所杀—— 曹操

太阳大气的最内层是—— 光球

黄果树瀑布在贵州省什么地方—— 镇宁县白水河

公元8世纪，大马士革是哪里的首都—— 阿拉伯王国

被称为有野人出没的神农架在我国哪一省份—— 湖北

法国被处死的最后一个皇帝是谁—— 路易十六

世界的活马博物馆在—— 法国巴黎

意大利的比萨斜塔实际上是比萨大教堂的钟楼，上面一共有几顶钟—— 7顶 瑞士的首都在—— 布加勒斯特

“二人台”流行于—— 内蒙

法国资产阶级革命爆发的时间—— 1789年7月14日

东南亚最长的国际性河流是—— 湄公河

妙应寺白塔的刹座呈须弥座式，座上竖立着下大上小十三重相轮，即所谓的—— “十三天”

吐鲁番盆地的海拨是——-154米

清期中央机构开始半殖民地化的标志是—— 总理衙门设立

胖头陀变瘦的原因是—— 服用豹胎易筋丸