公司经理聘书范文

公司经理聘书范文（精选8篇）

公司经理聘书 第1篇

兹聘任：

xxxxxxxx为 xxxxxxxx有限公司总经理，任期三年。对上述人员的任职资格已审查，符合法律规定的条件。特此聘任。

全体董事会成员签字：xxxxxxxxxxxx

xxxx年 xxxx 月 xxxx 日

【公司总经理聘书6篇】

公司经理聘书 第2篇

兹聘请XX先生(女士)，任XXX有限责任公司财务部经理，任期两年。聘期：6月20日至2028年6月20日

此 致

XXX有限责任公司

公司经理聘书 第3篇

变革型领导行为是一种领导向员工灌输思想和道德价值观，潜移默化地改变员工的信念和态度并激励员工的过程，以及领导者给组织目标和主要战略决策作出承诺的过程。在这过程中，领导除了引导下属完成各项工作外，常以领导者的个人魅力，通过对下属的激励、刺激下属的思想、对他们的关怀会变革员工的工作态度、信念和价值观，使他们为了组织的利益而超越自身利益，从而更加投入于工作中。相对于变革型领导行为而言，交易型领导行为常被理解为领导与员工之间成本与收益交换的过程，比如Chio State提出的领导员工交换理论，即交换型领导者根据员工的工作表现或业绩给与员工相应的奖励或惩罚。

Burns用变革型领导行为理论去阐释领导与员工的关系：领导与员工互相促进，一方鼓励另一方达到更高的目标和道德水平。Burns、Conger&Kanungo、R.J.House、Bass、Bass&Avolio在关于变革型领导行为的研究中都得出以下结论：变革型领导行为较交换型领导行为对组织的管理与发展更为有效。

Bass和Avolio提出变革型领导行为包括四个维度: (1) 理想影响力; (2) 鼓励性激励; (3) 智力激励; (4) 个人化考虑。在此基础上，本文又提出了一个维度，即受风险程度，因为商业冒险与投机是变革型领导者一个较典型的特征。此外，Bass提出交易型领导行为包含三种因素: (1) 权变奖励领导行为; (2) 例外管理领导行为; (3) 自由放任领导行为。

另一方面，本文从跨文化交流学的角度，试图比较分析中瑞公司经理领导行为的差异。Hofstede在《文化与组织：思想的软件》一书中提出了文化差异的五个方面：权力差距(高对低)、个体主义或集体主义、阳刚型或阴柔型、回避不确定性(强对弱)和长期或短期导向。在进行中瑞中小型公司经理领导行为对比研究时，本文主要采用了前四个维度。根据霍氏理论，权力差距是指“人们对组织或机构内权利不平等现象的接受程度”。在高权力差距文化中，权力只是集中在少数人手中;中国以及一些亚洲国家属于高权力差距国家，这些国家的人们易接受组织内的集权领导。而在低权力差距文化中，人们之间的关系是平等的，如瑞典和一些西方国家，人们崇尚组织内的分权和扁平化的组织结构。个体主义或集体主义表示个人与群体间的关联程度。在个体主义社会中，个人之间的关系松散;反之，在集体主义社会里，人与人之间倾向于形成一个强凝聚力的整体。阳刚或阴柔文化反映的是一个社会的男性化或女性化的程度;阳刚型的价值观注重对工作目标的追求，阴柔则追求友好的气氛或与上级和同事和睦相处。Hofstede的研究显示，北欧国家文化柔性较强，日本和奥地利文化刚性最强。回避不确定性是指“某一文化中的成员，对不确定或不熟悉的情景所感到的恐惧不安情绪的程度。”某些文化不能够忍受不熟悉或模糊的事物，生活在这种强回避不确定性文化中的人们把不确定的事物看作是危险的，因此总是设法回避不确定的事物;而生活在弱回避不确定文化里的人们能够比较自如地处理各种各样的不确定的事物。属于前者的主要有拉美国家，而后者的国家主要包括北欧、美国等国家。

根据Hofstede文化理论，中国属于高权力差距、集体主义、阳刚型和弱回避不确定性的文化体系;而瑞典则属于低权力差距、个体主义、阴柔型、弱回避不确定性的文化体系。

一、中国和瑞典在上述领导行为层面和文化层面上的比较和研究假设

House指出，领导行为在不同文化背景下的表现方式越来越受关注。Laurant指出，一个公司的经营风格往往是其领导者价值体系的表现;而这些不同价值体系受其领导者所在的国家的文化背景所决定。同样，Hofsted提出了管理实践和理论与文化的不可分离性，并指出了不同国家或地区文化差异在工作价值中的表现。与House和Hofstede持相同观点的学者还有Gerstner&Day和House&Aditya。

然而Bass认为，变革型与交易型领导行为在不同的文化背景中具有共通性。换言之，领导行为某种程度上不受国度和文化背景的影响。

根据上述经验理论研究，本文立足于以下研究课题：中国公司经理和瑞典公司经理是属于变革型领导行为还是交易型领导行为?公司经理领导行为是否受不同文化背景影响?

二、研究方法

本文主要采用演绎研究方法，同时结合网上调查问卷的形式，用SPSS数据统计软件对问卷数据进行定量分析。

本文调查的对象是中国和瑞典中小型进出口贸易公司的经理们。Hofstede指出，狭义取样(指的是仅一些公司或某种特定职业的人员)是非典型的，但最重要的是取样的一致性，只要我们从相似的范围中取样，就可视之为合理的。

问卷调查主要包括二大部分: (1) 领导行为问卷调查该问卷主要建立在变革型领导问卷MLQ的基础上，设计了24道有关领导行为方面具体表现的问题，采用了七级选项的形式; (2) 文化部分在Hofstede文化理论的基础上，设计了15道关于不同国度文化背景差异的问题，采用七级或二级选项的形式。最终，调查数据显示中国方的问卷反馈率为77.5%，瑞典方为6%。

三、研究结果及讨论

1. 领导行为调查研究结论

从上述表格数据可以看出，中国方在变革型领导行为方面的平均值为4.23，而在交易型领导行为方面的平均值为3.84，这说明中国中小型企业经理领导行为倾向于变革型;瑞典在变革型领导行为方面的平均值为4.80，而在交易型领导行为方面的平均值为3.47，这同样说明瑞典方倾向于变革型。然而，值得注意的是，指数0.000(<1%)说明中国和瑞典公司经理在变革型领导行为方面存在极显著差异。换言之，相对中国而言，瑞典更倾向于变革型领导行为;相对于瑞典而言，中国更倾向于交易型领导行为。从而得出，瑞典经理较中国经理善于鼓励员工在工作中充分发挥自身技能。此外，瑞典经理更擅长帮助员工找到他们工作的意义所在以及与员工探讨职业生涯规划等。中瑞公司经理在交易型领导行为方面同样存在显著差异(0.036)，其结果表明中国经理较瑞典经理更注重奖惩和惯例管理。

由此可见，中瑞公司经理的领导行为均倾向于变革型。然而，中方的调查结果与笔者的假设不相一致，其原因可能在于：首先，跟问卷调查的设计有关。虽然本文采用B a s s和Avolio的变革型领导问卷(MLQ)，但问卷原本有三套：经理自我评价、同事评价以及员工评价，而本文只采纳了自我评价。因此，本问卷结果的客观性和准确性有待进一步考证;其次，跟调查对象的年龄层次有关。大部分中方调查对象为年轻经理，他们少于30岁(78.3%);而瑞典方调查对象为40岁～50岁。试想中国年轻一代经理较老一辈更倾向于变革型领导行为，他们成长于中国改革开放1978年之后，受过良好的教育，眼界开阔，勇于挑战;相对而言，他们受中国传统文化的影响较老一辈要稍弱，因此也相对独立，对权力和地位的看法也比较淡薄。更重要的是，全球化经济带来的竞争压力也需要一种更为灵活的领导行为体系，而变革型领导行为恰恰满足了他们的要求。

2. 文化部分研究结论

在集体主义或个体主义文化层面上，中瑞方皆属于前者;这说明中方与Hofstede研究的结论一致，而瑞典的却不一致。其原因在于：本文调查的对象为瑞典中小型企业，员工少于10人的公司占总瑞典方调查人数的68.2%。因为公司规模较小，领导与员工之间的关系就如家人一般，因此倾向集体主义。

在阳刚型或阴柔型的文化层面上，本文的结论为中国、瑞典皆属于阴柔型，但两者间存在显著差异;而Hofstede的研究结论表明中国为阳刚型，瑞典为阴柔型。两项研究结论区别的原因可能在于：近二十年来，中国社会发生翻天覆地的变化，女性社会地位也相应提高，许多中国女性，尤其是年轻女性，要求与男性获得更大程度的平等;此外，相对于大型企业，女性在中小型企业发展和提升的机会较大，在我们的调查对象中，中方女性占22位，占中方总调查人数的47.8%。

本文研究结论得出：中国属于高权力差距、集体主义、阴柔型、强回避不确定性的国家;而瑞典属于低权力差距、集体主义、阴柔型、强回避性不确定性的国家。

3. 领导行为理论和文化理论的相关性研究

通过SPSS软件对问卷调查数据进行相关性分析得出以下结论：权力差与交易型领导行为无相关性，因此假设1不成立;然而，权力差与变革型领导行为存在负相关性，即，在低权力差距文化背景下的经理倾向于采纳变革型领导行为，因此，假设2成立。集体主义或个体主义文化层面与交易型领导行为存在正相关，这导致假设3和4不成立。阴柔型或阳刚型层面与变革型领导行为无相关性，因此，假设5和6不成立。而回避不确定性因素与变革型领导行为和交易型领导行为无任何相关性。因此，假设7和8不成立。因此，本调查表明文化对领导行为影响甚微，尤其从单因素层面研究，呈负相关性或无相关性。

四、结论

中央结算公司副总经理柳柏树： 第4篇

中央国债登记结算有限责任公司（以下简称中央结算公司）属于国家核心金融基础设施服务机构，其核心职能之一就是在财政部的指导下，长期服务政府债券市场，全力支持地方政府债券市场的创新发展，着力打造以地方政府债券发行支持、持续性管理和信息披露等优质服务为载体的专业平台。

凝心聚力，打造核心金融基础设施服务平台

中央结算公司于1996年12月成立，今年将迎来20岁生日。20年来，中央结算公司从国债集中托管起步，逐步发展成为各类固定收益证券的中央托管机构，成为支持债券市场运行、宏观调控政策操作的国家级核心金融基础设施，在维护金融稳定、促进经济建设等方面发挥着重要作用。截至2015年末，中央结算公司登记的债券、银行理财、信托等各类金融资产合计72.5万亿元；全年办理债券交易结算466万亿元，支持债券发行10.5万亿元。20年来，中央结算公司积极发挥金融基础设施作用，全力打造了符合金融市场管理要求的服务功能平台：

一是债券市场平稳高效运行的重要平台。以国际证券结算标准为指导，中央结算公司构建起集中统一的债券托管结算体系，并在此基础上提供包括发行、登记、托管、结算、付息兑付、估值、担保品管理、信息披露等在内的一体化服务，通过无纸化、电子化、远程化服务降低发行人和投资人的成本，防范操作风险，提高市场效率。同时，还依托中央托管结算机构职责，根据主管部门要求，有效履行对债券市场的一线监测职能，并为流动性和结算风险管理提供支持。

二是支持宏观调控政策实施的重要平台。在支持财政政策实施方面，中央结算公司累计支持发行国债近17万亿元，逐步构建起一套支持国债发行、国债回购、国库现金管理等业务的全方位服务平台。积极配合财政部实现国债从分散托管到全国统一托管、从实物券到无纸化、从派购发行到远程电子化招标等一系列重大改革举措。截至2015年底，支持地方政府筹资总额超过4万亿元。其中，2015年支持发行地方债1035期，共计3.83万亿元。同时，还建设了专门系统，为中央及地方国库现金管理提供招标定价、质押券管理等支持服务。在支持货币政策方面，目前已累计支持发行央行票据超过27万亿元，支持公开市场操作近80万亿元。近年来，配合创新型货币政策工具操作，还为短期流动性调节工具（SLO）、常备借贷便利（SLF）、互换资金借贷（CSL）及小微企业再贷款等提供操作支持。

三是金融市场基准定价的重要平台。1999年，中央结算公司推出国内第一条国债收益率曲线，之后逐步建设了一整套反映人民币债券市场价格和风险状况的中债信息产品体系。目前，中债信息产品已成为财政政策和货币政策实施的重要参考指标，国内金融机构持有的约90%的债券存量采用中债价格指标进行管理，长期限国债和地方政府债均采用中债国债收益率曲线来界定招标发行区间。2014年11月，财政部网站首次正式发布由中央结算公司编制的“中国关键期限国债收益率曲线”（2015年更名为“中国国债收益率曲线”）。中债指数ETF基金分别在香港交易所和纽约交易所上市。2015年，IMF正式将人民币纳入SDR货币篮子，将中央结算公司编制的“中债3个月期国债收益率曲线”纳入SDR利率篮子，标志着国际市场对中债价格指标产品日益认可。截至目前，中央结算公司已向百余家境外央行等机构提供中债价格指标产品。

四是债券市场对外开放的重要平台。近年来，中央结算公司积极落实资本市场双向开放等国家重大金融政策，支持亚洲开发银行等国际机构来华发行人民币债券，并以自贸区金融改革和国际化金融创新中心建设为依托，分别在上海、深圳设立分支机构，目前正在为上海自贸区债券发行等业务积极开展各项准备工作。中央结算公司现有境外机构客户300余家，其所持债券数量约6000亿元，并与多家国际组织和同业机构建立起合作机制。2015年，“促进中韩债券市场基础设施互联互通”写入李克强总理访韩期间发表的《中韩金融合作进展声明》，中央结算公司与韩国证券托管公司（KSD）等合作推动区域债券市场基础设施跨境互联的工作得到国家层面的认可。

优化资源，着力构建地方政府债券服务体系

依托上述平台功能，中央结算公司在财政部的指导和支持下，积极配合地方政府债券市场创新发展，圆满完成了地方债集中发行支持、统一登记托管、付息兑付、信息披露和收益率曲线编制等工作。2009年，支持财政部启动首批地方政府债代理发行工作，按照财政部出台的地方政府债券招标规则，开展了公开招标、中标及缴款拆分、登记托管等一系列业务操作。2010年，紧密配合地方债发行创新举措，对系统进行相应升级改造，保证地方政府债券合并发行、整体登记托管和上市交易的顺利实施。2011年，开发了地方政府债券簿记承销系统，并在财政部国债招标系统基础上建立起地方政府债券招标发行子系统，成功支持上海、浙江、广东和深圳四个试点省市自行发行地方政府债券试点工作。2013至2014年，地方政府债券自主发行试点逐步扩大，2015年扩展至全国各省、自治区、直辖市和计划单列市，成为我国债券市场中发行量最大的品种。

经过多年的实践检验，中央结算公司在政府债券领域探索出一套符合市场发展规律和业务实际需要的服务支持体系：

一是以制度建设为基础，切实做好政策衔接与落实。地方政府债券发行是落实宏观经济政策与推动金融市场发展的重要结合点。作为中央登记托管机构，中央结算公司从成立之初就承担着落实宏观政策和建设金融市场的重要政策性职能，发挥着国家金融基础设施的重要作用。根据财政部政策及制度安排，结合地方债发行特点，中央结算公司全面梳理业务链条，积极优化业务流程，制定了《债券发行业务规程》，发布了《地方政府债券发行服务指南》，草拟上报了《地方政府债券发行现场工作规则》，力求以制度建设为基础，不断提升地方政府债发行服务水平，为地方政府债券发行服务工作顺利开展奠定坚实基础。

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二是以系统建设为抓手，有力配合发行管理与创新。中央结算公司依托稳定高效的发行系统，并根据业务操作实际需要，不断完善系统功能，确保发行工作平稳有序，满足管理需要。特别是根据地方政府债定向承销发行方式的创新要求，在较短时间内完成了承销发行子系统的设计开发工作，2015年支持定向发行地方政府债券共计410余期，有效配合了地方政府债务置换工作的顺利开展与实施。

三是以机构布局为载体，不断提升服务效率与范围。为配合国家金融市场布局及改革创新，提高发行工作效率，中央结算公司以最短的时间完成了人员、技术、场地等各方面准备，分别在上海、深圳设立了分支机构，并在财政部统一指导下，支持地方政府债券在沪、深分支机构成功发行，将总部的债券发行服务创新理念和能力不断投射、延伸，为地方政府债等各类债券发行人提供高效服务。2015年，沪深两地分支机构支持地方政府债券发行110期，发行量超过3500亿元。

四是以市场理念为指引，积极开展业务咨询与培训。根据财政部统一部署，中央结算公司积极配合开展地方政府债券业务培训工作。除向地方财政部门培训讲解地方政府债券发行业务的操作流程和注意事项外，还针对地方政府在发行筹备过程中遇到的问题，提供专业详尽的咨询服务，并应部分地方政府要求，赴当地或在公司开展一对一的业务培训与交流。

五是以增值产品为重点，着力打造服务标准与品牌。目前，地方政府债发行利率区间以财政部网站发布的“中国国债收益率曲线”为参考基准，该曲线由财政部授权公司统一编制。为便于各地方政府债发行人进行债务管理，在中债综合业务平台上为地方政府发行人订制开发了“我的统计”服务模块，对其债券历史发行量、未来付息兑付安排、债券二级市场表现等进行统计。此外，还提供代理拨付发行手续费等服务，不断探索拓展地方政府债券服务领域。

同心共济，协力推进地方债市场创新发展

我国地方政府债券市场刚刚起步，亟需一整套成熟而稳定的制度规范和发展思路，以赋予其强大的生命力。我国地方政府债券市场创新发展与国债类似，既是丰富债券市场品种、完善市场结构的有效途径，更是国家实施财政政策、规范地方政府债务管理、有效推动经济转型升级的重要举措，这一点与传统的市政债理论和实践都明显不同，应立足于宏观经济金融政策实施与金融市场发展要求，以国债市场发展为标杆，进一步推动地方政府债券市场创新发展：

（一）提高发行定价市场化水平

经过近几年的不懈努力，地方政府债发行的市场化水平日益提高，逐步得到投资者的认可和接受。但从建设地方政府债券市场的角度来看，进一步强化市场意识、提高发行定价的市场化水平仍是近期较为迫切的要求，也是后续推动投资主体多元化和提高二级市场流动性的基础，可以从以下三方面推进相关工作：

一是要进一步完善地方债信用评级体系建设。要正确认识地方债信用评级与地方经济增长之间的关系，准确把握地方经济增长与我国财政管理体制、宏观经济环境和地方政府财政间的关系，并以此为基础在实践过程中不断完善地方政府债券评级分析框架，对宏观经济、地方经济、财政预决算报表、债务情况、地方治理等要素或指标进行细化，进一步完善地方政府债券信用评级体系，更好地发挥其减少信息不对称、定价参考等方面的重要作用。

二是要进一步构建有效反映市场供求关系的地方债收益率曲线。收益率曲线是一级市场发行定价的重要参考基准，构建有效反映市场供求关系的地方政府债券收益率曲线对于提高发行定价市场化水平具有重要意义。中央结算公司将以国债收益率曲线为基准，进一步提供更加精细化的估值服务，充分反映地方政府债市场供求关系特征。

三是要进一步强化地方债市场的透明度建设。地方政府的信息披露及其制度建设是个渐进的过程，财政部目前不断规范地方政府信息披露的基本要求，对于推动地方政府债券发展具有积极意义。建议进一步借鉴国债发行管理中的成功经验，逐步实现按季度或按月公布地方债发行计划，同时健全地方政府债券的法律法规，推动地方政府债券信息披露更加及时和完善。

（二）促进投资者主体多元化

随着地方债市场的不断发展，单纯依靠某一类机构支撑市场的深化与扩容已不现实。建议立足于地方政府债券大规模、高频度、高信用等级、低信用风险等特点，探索扩大投资主体范围，满足多层次资本市场的多样化需求。

从一级市场来看，应充分发挥现行统一定价发行模式的作用。作为“金边债券”的国债，其许多操作经验都可以为“银边债券”——地方债提供实践示范。自2003年财政部发布《国债跨市场转托管业务管理办法》以来，开创了“统一定价发行+集中托管+转托管交易”的经典模式，并在随后10余年的实践发展过程中不断完善，成为目前债券市场中最高效、最稳定、最安全的主流模式，充分保证了国家财政政策的有效实施和建设资金的高效筹集，其安全性和可靠性也得到了财政部和承销团成员的一致认可。自2009年地方债“代发代还”试点开展以来，借鉴国债市场发展的成熟经验，一直采用此模式，顺利实现了各阶段创新工作，各地方政府也从中总结积累了很多好的经验和做法，逐步建立起成熟有效的工作机制。目前，国债承销团已全面涵盖境内外各类主要金融机构，建议在地方政府债券承销团组建过程中广泛吸纳各类投资者，更好地发挥现行统一定价发行的优势。

从二级市场来看，应在集中统一托管的前提下，扩大交易平台和渠道。目前，国债在发行环节实现面向各类金融机构统一定价，并在集中托管的前提下由投资者根据实际需要自行选择交易场所。建议进一步扩展地方政府债柜台交易，并通过丰富期限品种结构等方式适应不同交易主体的投资需求，探索面向社保基金、住房公积金、企业年金、职业年金、保险公司等机构投资者和个人投资者发行地方债。

（三）提高二级市场流动性

从国债市场的发展经验可以推测，提高二级市场流动性将是地方政府债市场发展的长期努力方向。立足金融基础设施服务功能，提出以下三点建议：一是根据市场发展成熟度，适时创新发行方式，通过续发行等方式扩大单只债券发行量。二是充分利用现有担保品管理系统，提升地方政府债在金融市场交易、公开市场操作以及国库现金管理中应用的便利性和安全性。三是积极开展地方政府债券做市及配套机制研究，提供相关技术支持。以上建议均已具备较为成熟的业务方案和技术条件，可以从不同角度推进地方政府债券市场流动性有效提升。

责任编辑：戴晓艾 印颖

总经理聘书 第5篇

执行董事签字:

XXXXXXXXXXXXX有限公司

客房部经理应聘书 第6篇

你好，我已在本酒店客房部主管岗位工作两年，期间学到的很多知识我万分高兴。下面是我在这两年间通过学习对客房部经理工作的认识。

客房部经理日常主要的工作有：全面负责客房部的经营管理，监督实施本部门的工作计划，配合总经理以及各部门确保实现酒店营业的正常运转并确保客房部的经营目标。为住客提供符合标准的客房服务及清洁美观舒适安全的住宿环境。具体包括：根据酒店的总体目标制定客房部工作计划，并负责实施;制定本部门的岗位职责等制度;定期评估客房组织机构并提出相对修改方案;参与本部们的招聘，并负责培训员工;处理本部门宾客投诉;了解，分析宾客对客房设施的要求并采取相应对策;研究客房的装修布置，清楚清洁器具及清洁剂的使用方法;根据酒店具体情况提出改进建议;学习先进的管理经验不断提高经营管理水平完成总经理布置的其他各项工作等等。

在我担任客房部主管一职时，我一直强调：“细节决定一切”。我认为客房部经理也应该把此作为其工作理念。细节服务能影响到服务行业的成败，成功的酒店都是在经营战略的指导下进行大量的细节运作。“每一个细节都尽求完美”并以此迎来更多的客人。

关于构建管理团队以及人力资源管理应该根据酒店的实际来制定。目前国际上酒店通用定员管理办法。其基本原则时以精简高效节约的原则，以尽可能少的劳动消耗生产出尽可能多的服务产品。要合理确定相关人员的比例，特别是管理人员的比例与服务人的比例;编制标准要相对稳定又能适时的调整以适应形式的变化。其中具体实施的方法有：历史分析法，现场观察法，劳动效率定员法，岗位定员法，比例定员法，职责定员法和设施设备定员法对管理者的要求必须做到：达到一定的文化程度和过硬的专业技术水平，还要热爱酒店管理行业。其主要专业知识应包括：掌握防治害虫的知;，掌握客房劳动管理的知识合理安排劳动力恰当安排个班次轮休合理利用人力资源;对于客房装修裁量以及色彩的选用提出改进意见;掌握财务知识能制定出客房部的预算合理控制成本费用的开支以最小的费用获取最大的利益;掌握关于棉制品的相关知识，对员工服装，棉制品的.购买提出有力的建议，对洗涤，储存等环节进行有效管理。

对一个酒店的效益来讲，酒店的成本控制起着至关重要的作用。控制客房成本费用的方法：

1：应掌握准确的统计资料，正确的统计资料可使我们掌握设备物品消耗，消耗费以及其他一些方面的情况从而成为成本控制的依据，掌握这些资料就要客房部的原始记录。其主要应该包括：客房接待服务工作记录，物品消耗记录，洗衣房工作记录，制服与棉制品记录，除以上四项记录外还有客房原始记录以及客房设备维修记录，其中这项工作由工程部负责但也应做好记录。

2：合理的排班是控制成本的关键，客房部经理应该根据每年每季度每月每周的预测进行合理的排班以求最大限度的节省人力。其中主要应该包括准确的做出预测及客房出租率;相对减少工作人数实行弹性工作制度;这样会使服务员的工作量饱满同时又能将客房及时清扫整理干净保证了客房出租的需要。

餐饮连锁店经理聘书 第7篇

经本人申请，____餐饮有限责任公司董事会研究决定：聘——为我公司店经理。聘期从一年一月一日至年月日，月薪____元。具体工作职责规定如下：

(1)被聘人愿为公司的生存、发展作出积极贡献，责任心强，能以公司利益为重，有进取心和创造性。

(2)对店内的业务指标、卫生标准及安全保卫等情况，要定期检查，并制定出相应的管理制度。

(3)负责本店所经营菜系的推陈出新工作，要不断地推出新产品。

(4)严格要求饭菜质量，确保本店毛利率的稳定，对店内购进的商品及用品要严格把关和监督管理。

(5)对于员工的聘用一定要任人唯贤，做到量才使用，对有德有才的人要优先聘用，有德无才的人要培养使用，无德无才的人坚决不用。

(6)经理职权：

1)负责店内原料购进及付款的审批，费用由公司分管经理审批。经公司审查，如发现因货物价格、质量、成本等问题给饭店带来经济损失，由店经理自负。如因某种原因影响了饭店声誉和信誉，、要对经理进行一定的经济处罚。

2)负责管理店内所有员工，如店内员工工作失误或因个人行为给饭店造成经济损失、名誉损失，未能妥善处理，责任由经理承担。

3)对店内厨师长、前厅经理的解聘及店内所有员工的工资定额，必须报请公司董事会及股东批准。

(7)对不认真履行以上条款并有违反董事会意图的行为，要扣除当月工资的10%，并及时定出整改意见。如经公司董事会检查，本人对各项工作负责并认真履行了各项规定，奖励工资总额的20%。

烟草公司客户经理素质分析 第8篇

一、卷烟顾客角度:为卷烟顾客提供优质服务的素质

1. 高效的沟通表达能力。

作为一名烟草公司的客户经理, 敏锐的人际理解力和人际敏感度, 是他所具备的最基本的素质之一。在与顾客沟通的过程中要学会尊重对方, 有良好的倾听习惯, 并以此来判断顾客的需求。倾听完顾客的需求后, 要会用清晰的语言逻辑和层次, 清楚完整地表达出自己的想法和意图, 有理有据, 且没有含糊不清的表达。除此之外, 要始终明确沟通的目标, 把握沟通的主题和方向, 通过洞察和理解客户的弦外之音, 了解对方真正的意图, 达到自己最终的销售目的。客户经理还需要换位思考, 能够感同身受地了解客户的情绪情感, 能够站在客户的角度和立场理解和思考, 并积极采取行动, 针对不同的沟通对象采取恰当的沟通方式, 最终的目的是满足顾客的需求, 很好地为顾客服务。

2. 良好的心理素质。

客户经理肩负着巨大的销售使命, 有时要面对卷烟零售户的冷漠和拒绝, 面对困难, 有人感到迷茫、沮丧, 或放弃, 或消极工作, 结果自然是离成功越来越远。因此, 摆正自己的位置、端正自己的心态、面对压力、面对客户的挑剔学会承受挑战是每一个客户经理应具备的最基本的素质之一, 只有保持乐观和自信的心态, 才能抵抗所有的压力, 并在此基础上, 加强与顾客的沟通, 学会积极寻找解决问题的方法和途径, 而不是消极对待。所以作为一名烟草客户经理, 胆子要大, 不怕碰壁, 不怕拒绝, 在面见客户前一定要充分准备, 吃透顾客。了解客户越充分, 你越能为客户做点什么, 你就越不会被拒绝。即使被拒绝, 也一定要学会控制自己的情绪, 只有拥有一个良好的心理素质, 你才能坚强、勇敢、乐观地面对那些困难。

3. 高度的信任感。

在快速发展的知识经济时代, 在市场经济的大潮中, 烟草客户经理需要与各业态经营户进行深度接触, 诚实与信任尤为重要。诚实与信任在每一个国家、每一个时代、每一个企业, 甚至每一个人, 都利益攸关, 举足轻重, 尤其相比于其他环境, 它们在市场经济不断发展的时期尤为重要。所以, 建立双方信任、友好的关系是烟草客户经理最起码的准则, 是扩大卷烟销售, 提高烟草公司经济效益的根本保障。作为一名担负着烟草公司与顾客桥梁作用的烟草客户经理, 就要始终给顾客以高度的信任感, 让客户信任你、信任你代表的公司、信任产品, 从而购买产品, 这是一名客户经理所必须具有的素质, 也是这个社会对其基本的要求。所以, 客户经理始终要把为顾客提供优质的服务作为自己工作的目标, 这不仅能获得顾客的长期信赖, 也能为烟草公司带来长久的收益。

二、烟草公司角度:为烟草公司带来良好效益的素质

1. 烟草公司的客户经理, 首先应

把卷烟营销工作当做终身事业来对待。认真对待自己的工作, 积极履行自己应尽的义务, 时刻将自己的责任与烟草公司的发展联系在一起, 忠于烟草公司, 时刻为烟草公司的利益着想, 为使烟草公司发展壮大, 不断贡献自己的力量。除此之外, 烟草客户经理必须要有既定的工作目标, 认真地搞好营销, 为烟草公司提高经济效益尽心尽力, 而这一目标就是烟草营销人员奋斗的方向, 前进的动力。只有有了这样的思想, 烟草客户经理才能将自己的工作做好, 才能为烟草公司带来更好的效益

2. 为自己定位。

由于烟草客户经理是烟草行业的中坚力量, 尤其对烟草公司而言更是如此, 其工作业绩的好坏, 直接关系到烟草公司的经营管理水平和经济效益的高低。所以, 烟草客户经理必须为自己定好位, 以极其饱满的工作热情, 强烈的事业心, 神圣的使命感, 充分发挥自己的主观能动性, 起到烟草公司的产品推介人和“市场营销尖兵”的良好作用。

3. 烟草客户经理应多方搜集信息。

必须深入市场, 了解市场状况;深入业户, 了解被访业户的想法和需求, 找出营销工作中的症结所在, 沟通业企关系;深入消费者, 了解广大消费者对卷烟产品的反馈意见, 搜集有用信息, 并及时反馈给相关管理部门, 为领导决策提供科学可靠的第一手资料。这是烟草客户经理所必须具备的最基本的专业素质。

4. 为烟草公司做好宣传工作。

烟草客户经理是烟草行业最一线的、与业户和广大消费者直接接触的营销人员, 是烟草公司的宣传员, 起着上传下达的中枢与纽带作用, 是烟草公司和业户之间沟通的桥梁, 烟草行业的各种法律法规, 相关制度规定等等, 都要通过烟草客户经理的倾力宣传, 从而使业户对烟草公司各方面有更深入的了解, 更有利于业企关系朝着互利双赢的健康方向发展。

三、客户经理角度:为自身提高能力的素质

1. 高尚的职业道德素质。

作为一名合格的烟草客户经理, 首先要有诚实守信、正直高尚, 不断维护社会公德、自觉提高自身修养的道德修养。其次要有遵守国家法律法规和企业的各项规章制度, 自信大方, 对工作充满热情, 富有责任感, 具备职业人基本的仪容、仪表、仪态、举止、礼仪规范。再其次要有意识的体现职业形象, 认识到职业礼仪规范对职业人, 对公司的重要性, 符合职业人的行为规范, 恪守职业道德、保护商业秘密的职业素质。最后对待工作要有强烈的进取心和事业心, 能不断挖掘工作的意义、价值和乐趣, 忠诚于自己的事业, 积极进取, 不断进步。

2. 全面的业务素质。

作为一名烟草客户经理, 除了所必须具备的法律、法规意识外, 还要有最基本的业务素质。 (1) 必须全面掌握烟草专卖法及相关实施条例, 掌握国家的相关政策法规, 按照政策要求, 具体操作实践并贯彻执行, 所以这就要求烟草客户经理必须有较高的理解能力, 既不能照葫芦画瓢, 又对政策法规执行不能走样。 (2) 就是要有丰富的知识储备。随着知识经济时代的到来, 市场经济信息瞬息万变, 烟草客户经理只有不断加强学习, 提高对市场的认知分析能力, 才能在纷繁复杂、千头万绪中找出头绪, 摸出规律、认识规律、把握规律, 才能抓住市场规律的“牛鼻子”, 才能充满自信, 知难而上, 迎难而进, 才能遇事有思路、有方法, 使问题及时得以解决。而经济全球化的最起码要求就是必须拥有丰富的综合知识, 这就要求烟草客户经理知识必须多元化, 不断提高学习能力, 以学习增强能力, 以知识创造价值, 打造学习型职工, 学习型企业, 学习型组织, 向知识要效益, 向学习要发展。 (3) 要有良好的协调作用。烟草客户经理是润滑烟草公司与业户和卷烟消费者之间的“润滑剂”, 足够的协调能力, 不是只满足于条条框框本职工作的保守工作, 而要有创造性, 把工作中的矛盾尽量解决在基层, 为创造和谐烟草而尽心尽力;足够的协调能力, 不仅仅是关系的协调, 还有业务的协调。

3. 应对自如的营销素质。

“公欲善其事, 必先利其器”, 要想卷烟营销实现增量升值, 必须具备德才兼备的营销队伍。第一是切入。烟草客户经理在与业户的接触中, 先期介入工作很重要, 有利于消除双方戒备心理, 拉近距离, 从而更易于获取有价值的东西, 以便促进营销工作的顺利开展。所以, 在日常营销工作中, 一定做好充分的心理准备, 以殷实的营销技巧, 良好的敬业精神, 脚踏实地的工作态度, 诚肯的服务态度去与业户相处, 这样就等于找好了工作的切入点, 工作就能得以有效地开展起来。第二是突破。一切工作都是如此, 要想扎实有效地开展, 并且取得实效, 那就必须选准突破口。对于烟草客户经理更是如此。一般情况下, 对不熟悉的被访业户, 单刀直入、直奔主题、直露表白的方式效果并不见得能取得预期效果, 有时显得比较唐突, 甚至是互相之间的尴尬。所以, 必须事先找到一个对方都感兴趣的切入点, 激起对方表达欲, 使对方很快进入角色并兴奋起来, 意欲与你倾吐。这时, 烟草客户经理应成为一个最忠诚的学生, 最贴心的受众, 这样你的工作就找到了突破口, 工作就易于展开。第三是控制。在学会做一个忠实受众的同时, 还要学会科学控制。烟草客户经理面对的决不是一个或几个业户, 所面对的是几十个、上百个业户, 不可能没完没了地倾听, 没有更多的时间可以浪费, 必须科学合理地安排访销时间, 有意识控制节奏及主题。这就需要烟草客户经理及时有效地引导, 加以控制, 达到目的, 适可而止, 这是营销艺术问题。第四是挖掘。一位优秀的烟草客户经理, 决不是一个传声筒, 更不是一个人云亦云的小木偶, 他应是一个头脑灵活, 善于思考, 勇于实践, 敢于挖掘的发现者;要善于从市场和业户, 乃至广大消费者身上挖掘有用的信息资料, 深刻了解他们的消费心理和消费需求, 目的是为烟草公司领导提供有用的决策信息, 为烟草公司提供和反馈产品在市场上的表现, 对产品加以改进, 使之更符合市场需求, 更符合广大消费者利益, 为公司的发展发掘潜在的市场效益潜力。