公路局2004年创建文明行业工作汇报

公路局2004年创建文明行业工作汇报（精选7篇）

公路局2004年创建文明行业工作汇报 第1篇

解放思想 干事创业 全面推动创建文明行业工作健康发展——利津公路局～年创建文明行业工作汇报 各位领导、同志们： ～年是利津公路与时俱进，加快发展的重要一年。今年来，在市局党委和县委、县政府的正确领导下，我局认真学习贯彻“三个代表”重要思想和党的十六大及十六届四中全会精神，以科学发展观为指导，紧紧围绕加快发展这个中心，解放思想，干事创业；以创建文明行业为总抓手，以打造“诚信文明的利津公路”行业品牌为目标，突出重点，统揽全局，全力推进公路现代化建设，取得新的成效。可以说，～年利津公路局创建文明行业工作领导高度重视，上下团结一心，各项工作全面发展，亮点纷呈，不但～完成了本的各项工作任务，而且受到了各级领导和社会各界的高度评价，有力地支持和促进了地方经济的发展。现将我局～年创建文明行业工作情况向市局党委和各位领导汇报如下（统计数字均截止于10月底）：

一、调整格局，创新机制，高标准创建文明行业按照市局～年工作要点和全市公路系统开展创建文明行业竞赛活动的意见，利津公路局召开班子会议进行专题研究部署，提出了“继续保持省级文明单位、争创全市公路系统创建文明行业优胜单位”的奋斗目标和“深入实施文明延伸、整体提升创建水平”的工作思路，早动员、早行动、精心组织，周密部署，加大力度，上下联动，全面推进文明行业创建工作向纵深开展。一是抓机构，健全创建网络。新一届领导班子确立后，我局进一步完善了创建领导小组，主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，工、青、妇等群团组织共同抓，形成了齐抓共管的创建局面。并将各项创建任务明确分工、责任到人，层层签订创建责任书，完善奖惩办法，进一步激发全局上下创建文明行业的积极性。二是抓教育，打牢创建基础。干部职工素质的高低，直接决定着公路行业的整体形象。今年来，我们把加强教育摆在创建工作的基础性位置，结合利津公路工作的实际，制定了切实可行的理论教育方案，并把文件、学习资料分送到工地和站点。我们采取了灵活多样的教育方式，做到有计划、有重点地组织全体干部职工深入学习“三个代表”重要思想、党的十六大及十六届四中全会精神，学习两个《条例》和《牢记两个务必，长期艰苦奋斗》及《加强社会公德、职业道德、家庭美德》等文章，特别是在全局干部职工中掀起向许振超同志学习的活动，争做新时代产业工人的模范，推动了创建工作的开展，提高了干部职工的思想政治素质，使教育活动开展的有声有色，入脑入心。今年，我局被县委确定为全县理论教育示范单位。三是抓投入，硬件上档次。为改善路政办公环境，我局改建了80平方米的路政办公大厅，进行了全面装修，对涉路事案实行“一站式”服务，充分体现利津公路特色。对陈庄、罗镇、店子三处公路站实施了庭院绿化、美化、硬化，配备了各种硬件设施，达到了文明站院标准；对机务大院进行了高标准硬化，方便了各类机械设备进出。尤其是加强了“四室”建设，图书室购置书籍千余册，进一步丰富了图书室的藏书规模；电教室进一步充实了教程和内容；荣誉室进一步拓宽了空间，成为鼓舞和教育职工的新“阵地”；职工活动室延伸到室外，健全了健身器材，真正建立起了“室外室”。四是抓软件，提高内业管理水平。结合今年市局《创建文明行业实施意见》的要求和工程优质杯、养护质量杯、路政执法杯、财务丰收杯、计划管理杯、综合服务杯、精神文明建设杯等八个评比办法的标准要求，进行认真对照检查，查缺补漏，特别在内业资料的细化和管理的标准化、规范化上，力求精益求精。达到了资料美观、整洁大方、内容齐全、分类合理、查阅方便的目的。五是抓宣传，广造～声势。我局切实落实宣传工作奖惩办法，加大宣传工作力度，努力为公路建设创造良好的～环境，尤其是围绕文明行业创建工作大做文章，连续在省、市、县级媒体进行报道，今年以来，累计在市级以上新闻媒体发表作品137篇，不仅鼓舞了士气，营造了浓厚的创建氛围，而且提升了公路形象。六是抓创新，突出利津公路特色。围绕今年创建文明行业的新形势，局一班人把创新作为公路事业发展的重要保证。把创建与创新紧密结合起来，要求各科室不但思路要有创新，各项工作更要有创新，用新思路、新面貌、新举措创造新成绩。七是抓考核，量化工作目标。我局将～年确定为目标责任管理年。年初以来，局连续多次召开班子会，研究运筹目标责任管理，并出台了一系列目标责任管理办法。如：《工程目标责任管理办法》规定，公路工程实行自主经营、自负盈亏、独立核算、分帐管理，进一步完善质量保障、安全责任、效益挂钩、廉政建设四个体系，并对工程人员管理、工资福利发放、工程管理、亏盈分配、机械管理、资金拨付等方面做出了明确规定，实行人员工资直接与安全生产、工程质量、廉政建设、经济效益“四挂钩”，从而进一步调动其工作积极性。该办法的实施，迈出了工程改革的第一步；《养护中心目标责任管理办法》规定，养护进一步突出以中心、站为主的管理，养护中心单设帐目，分帐管理，确保养护资金的专款专用，偿试推行养护工程招投标制，逐步建立起更加适应市场经济要求的公路养护新体制；《路政目标责任管理办法》进一步突出了路政人员的文明执法、热情服务，加强干线公路的综合治理，维护路产路权不受侵害，确保干线公路的畅、洁、绿、美；《局机关目标责任管理办法》注重探索机关建设管理、增收节支的新路子，压缩行政经费开支，勤俭建局、勤俭办事业，努力树立务实、高效、廉洁、优质的工作作风。通过这些管理办法的实施，真正实现了目标责任的细化、量化，调动起了全局干部职工的积极性和创造性，各项工作呈现出齐头并进、全面发展的新局面。

二、深入实施六大基础工程，全面完成目标任务今年来，在创建文明行业活动中，我们突出解放思想、干事创业、全力打造“与时代同步、与文明同行”这一品牌，拓宽工作思路，牢固树立创业、大局、效益、质量、廉政和安全六种意识，深入实施了六大基础工程，全面托升创建文明行业的整体水平。

（一）加大公路建设力度，提高等级，优化布局，全面提升路网承载能力今年，我县路网改造工程的重点是河辛路陈庄改线段和永莘路姚刘至滨县界段改建工程。我局在工程投标中分别中得河辛路第一C合同段和

永莘路第一A合同段。这两项工程自4月份开工以来，进展顺利。其中永莘路完成路基土方5.6万立方米，石灰土底层4.5万平方米，碎石灰土上底基层3万平方米，累计完成工程量240万元，为该路二期工程建设提供了保障。已完成的工程项目经市局抽检，合格率100%，优良品率95%以上，达到了精品工程目标。在工程建设过程中，我局始终坚持高标准、严要求，坚决锁定创造“精品工程”这一目标。一是精益求精抓质量。为打造“精品工程”，在永莘路建设中，我们提出了“二级路的标准，一级路的质量”的建设目标，进一步完善质量管理体系，做到分层管理，逐级负责。尤其是加强施工现场管理和质量管理，严禁不合格的材料进场，形成了时时讲质量、人人抓质量、处处保质量的浓厚氛围。二是科～作促进度。在今年公路建设时间紧、任务重的情况下，工程科及利通公路工程公司的全体干部职工深入学习许振超精神，在工地上掀起了一个学技术、强业务、比奉献的新高潮。为按时完成建设任务，倒排工期，关死后门，按阶段控制工期，落实工程计划。同时突出重点部位，加大机械和人力物力投入，加班加点，忘我工作。灰土施工期间，全体施工人员黑白连轴转，早上4点钟正式出工，晚上10点以后才收工，每天工作十八、九个小时。三夏大忙季节，虽然许多同志家中有小麦等待收割，但同志们没有一人请假，大家以高度的责任心和使命感对待重点工程建设，加快了工程进度。三是未雨绸缪抓安全。认真贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，加强安全生产教育，强化安全防范意识，完善安全生产规章制度。尤其是在德州公路工程公司发生重大安全事故后，局主要领导亲临一线传达省厅明传电报精神，现场检查安全生产，在工程建设任务重、战线长的情况下，没有发生一起安全生产责任事故。四是警钟长鸣保廉政。切实加强廉政建设，在市局与利津局签订工程建设廉政合同的同时，局里又层层签订廉政责任书，最大限度地杜绝了违法、违纪行为的发生。通过不断加强工程建设管理，强化工程责任意识，充分树立了“利津公路——精品之路”的品牌形象。在全面完成干线公路改建施工任务的同时，我局积极做好黄河二桥的协调工作，为该工程顺利实施提供了良好的环境。

（二）加强养护管理，为行车提供宽阔、快捷、安全的大通道今年是省厅公路局实施“五大养护工程”的重要一年，也是巩固“公路养护三年大变样”成果，进一步提升公路养护档次和上水平的一年。利津公路局认真贯彻市局的各项指示精神，为确保“五大养护工程”的顺利实施。一是领导重视，工作到位。成立了以局长为组长的“五大养护工程领导小组”，主要领导亲自抓，经常深入一线检查指导，分管领导靠上抓，天天盯在养护施工现场。二是科学安排、精心组织，做到以管理促养护，以纪律和制度保管理，推动养护工作的进一步规范。三是制定方案，抓好落实。结合实际制定了《～年养护管理实施意见》和《利津公路局五大养护工程实施方案》等养护工程运作办法，细化工作内容，量化考核指标，完善目标责任制，使五大养护工程的各项工作均达到了市局部署的质量、标准和进度。四是加大养护投入，实行养护资金单独设帐，单独管理，确保养护资金的专款专用。五是加强责任管理与奖惩。尤其是加大制度约束和重奖重罚工作力度，对完成任务好的给予奖励，完不成工作任务的给予重罚，促进了养护工作的经常性和养护质量的稳步提高。截止到10月底，完成好路率指标98%，其中优等路里程达到90.2公里。整修路基边坡94.4万m2，清扫路面10.3万千m2，绿化修剪4遍，防治路树病虫害3遍，硬化道口7140m2，硬化路肩4657.5m2，桥头涵顶衬平3130m2，改造土边沟5965米，维修桥涵构造物二遍，更换桥梁伸缩缝14道，抢修水毁路基37112m3，安装百米装、示警桩等1100根，修建泄水槽980道；公路绿化新补植白腊3896株，月季1600墩，马尾草1600墩，成活率99.5%，达到了预期绿化效果。同时，完善GBM路段、文明样板路段25公里。尤其是路面养护剂处治路面裂缝，禾康保水剂应用绿化等新技术、新成果的应用，有效地提高了公路养护水平。

（三）德威并举，依法治路，路政维权富有成效在今年的路政管理工作中，我们以开展路域环境综合整治和超限运输治理为重点，着力打造路政管理“反应迅速、装备精良、规范执法、文明服务”的品牌形象。一是调整充实力量，加大巡查力度。调整充实路政管理员7名，新配备了路政巡查车及部分清障、救援设备，实行24小时全天巡查。二是提高执法人员规范化水平。组织路政人员切实加强《公路法》、《道路交通安全法》、《行政诉讼法》、《行政许可法》、《山东省超限运输规定》的学习、宣传，增强执法人员依法行政、服务社会的意识。严守张春贤部长提出的“五个不准”，坚决克服不当执法行为，杜绝了公路“三乱”现象的发生。三是加大横向联合力度。由县政府牵头，公路、土管、工商、公安、城建等部门和有关乡镇共同配合，做好公路路域环境综合整治和集市贸易迁移及脏、乱、差治理工作，进一步优化了行车环境。四是加大治超工作力度，扼制“公路杀手”。1—10月份清理物料侵占路面326m3、非公路标志176块，制止违章建筑11处，依法拆除违章建筑4处，专项治理打场晒粮10天。同时延长了昼夜巡查时间，路政人员没有节假日、没有星期天，每月上路天数不少于25天，夜间上路巡查20天以上。巡查总里程6万公里，查处路政事案74起，收取路产赔偿费60.6万元，路政事案的发现率和路赔回收率均达100%；查处超限超载车辆1500辆，卸货5600吨，罚没收入达78万元，有效地维护了路产政权，保证了公路的安全畅通。

（四）从容应对严峻形势，规费征收稳中攀升由于我县县属车辆少、新增车辆少、无重点优势企业等因素的影响，今年养路费征收难度进一步加大，运力少，车辆吨位有减无增，车辆报停居高不下。面对严峻的征收工作形势，局一班人与征稽人员一起积极研究对策。一是广泛宣传，我们利用公路沿线和停车场等建筑物的墙壁～写大型宣传标语，宣传养路费征收政策和养路费征收管理规定，使车主对养路费的性质和意义有了明确的认识，营造“自觉缴费光荣、偷逃规费可耻”的氛围。二是进一步加强了征收工作，积极保费源、促征收，早发现、早处理，最大限度地减少漏费现象。针对偷逃公路规费现象，对全体征收人员实行分

文明、富饶、美丽的新利津而努力奋斗！谢谢大家。

公路局2004年创建文明行业工作汇报 第2篇

一年来，在局党委的正确领导下，我处全面贯彻十六大精神四中全会精神，努力实践“三个代表”重要思想，认真落实中央文明委《暂行办法》、《省文明单位建设条例》，坚持“抓机关、带系统、促行业”的创建工作思路，以创建文明行业、树行业新风为目标，以服务人民、奉献社会为宗旨，以提高队伍素质、树立交通人良好社会形象为根本，不断深化“三学四建一创”活动，努力在文明单位、文明行业创建活动中求实效、寻发展、出特色，推动全市道路运输系统三个文明建设健康蓬勃发展。

文明单位和文明行业创建情况

1、文明单位创建：目前在全市纳入行业目标管理的14单位中创建省（部）级文明单位5个、创建地市（厅）级文明单位9个，文明客运站巩固7个，达到100%。省级文明单位4个（），地市（厅）级文明单位标兵9个（）。

2、文明行业创建情况：2004年3月，我市道路运输行业被省交通厅重新命名为文明行业。

2004年创建文明出租车巩固2542台新创400台；文明客运班车巩固804台新创100台；文明客运线路巩固324条新创40条；文明汽修厂巩固59户新创4户。

现在，全市创建文明出租车达到2942台，占60%（总数为4897台）；文明客运班车904台，占62%（总数为1448台）；文明客运线路364条，占58%（总数为626条）；文明汽修厂63户，占97%（一二级总数为65户）。

主要工作情况：

（一）、明确目标，落实责任。2004年的全系统两创工作目标任务重、层次高，其中A运管站重创省级文明单位，B运管站、客运总站新创省级文明单位，文明在出租车、文明在长途客运、文明在汽修企业等三大创建活动在巩固的基础上进一步提高。各单位都能抢前抓早，坚持认识、领导、责任、措施、人员、资金六到位。年初由处长与各科室和各县（市）运管站签订了创建“双文明”目标责任状，明确目标责任制，落实责任。三月份，结合全行业实际情况，制定了详实的两创工作规划，并把目标层层分解、量化、细化，把创建任务落到实处。通过我们多次深入指导，各创建单位进一步加强了基础工作，做好迎检的文字档案、图片档案、汇报材料、宣传氛围、环境建设、市场规范等准备工作。

（二）、健全机制，加强管理。在文明单位和文明行业创建工作中，我们建立健全各项机制，加强管理。一是实行创建目标预报制。年初，我们要求各创建单位以高于创建目标20%的基础上，上报本创建目标，年底在根据每台车、每条线路、每户企业的表现来从中评选出符合要求的文明车、文明线路、文明汽修厂，保证了创建质量。我们还加强了出租汽车服务公司管理工作，进一步提高出租汽车服务公司的服务水平。制定了《V1市出租汽车服务公司管理服务考核标准》，要求出租汽车服务公司先按照标准自行整改，在9月底进行严格考核打分，达不到200台出租汽车及考核不合格的给予黄牌警告，停业整顿；整改仍不合格的，将取缔其经营资格。所空缺的公司将面向社会公司招标。二是实行服务承诺制。为了进一步方便广大车主、经营者，提高运管人员服务质量，按照市委、交通局党委关于“满意在基层、满意在社会、争做好公仆”活动的要求，我们全面推行“六项制度”，通过报纸、电台向全社会公布《优化经济发展环境十项承诺》，做到有诺必践，违诺必究。还进一步完善服务大厅便民设施，为经营者提供一站式服务，简化程序、缩短时限，保证所有业务一次性办结。5月份，我们积极响应市政府要求，抽调5名骨干人员，又将运输管理审批职能全部归入市审批服务中心办理。三是建立监督机制。在内部监督上，从文明用语、文明执法、服务标准、岗位职责、意见反馈等方面，我们制定和建立了《八条禁令》、《五不准》、《运管职业道德规范》、《目标责任制管理办法》等一系列工作制度，通过细化各项制度、对规范运管人员行为，起到了促进作用。在加强内部监督的同时我们加强了社会监督，不断强化由人大、政协、政府、新闻媒体、经营者及人民群众等社会各界共同参与的监督体系。全市市县两级运管部门聘请了党政机关、社会团体、新闻单位、经营者代表等167人为监督员，我们定期召开座谈会听取意见，走访用户、与经营者建立联系户，向社会发放征求意见信，做到内部监督与外部监督相结合。今年累计了5次经营者会议，对服务窗口的服务质量进行测评，对经营者反映的问题及时解决，做到件件有答复，有落实。9月份，市人大来我处视察指导工作，分别对《条例》贯彻执行情况和道路运输市场建设情况进行监督检查，在肯定工作成绩同时，提出很多宝贵的意见和建议，我处针对提出的意见和建议进行了认真整改，收到较好的效果。

（三）、强化教育，提高素质。

一是加强思想政治教育。我处坚持以抓好中心组理论学习和党员学习，带动全处职工的学习，以加强基层党支部建设带动全处的各项教育活动，在广大干部职工中广泛开展了理想信念、民主法制、勤政廉洁、思想道德、十六大精神、“三个代表”重要思想、新党章、《公民道德建设实施纲要》的学习教育活动，把学习贯彻《公民道德建设实施纲要》作为一项长期任务，贯穿到行业文明建设活动的各个方面和全过程中去，教育运管人员牢记“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的20字令，按照20字令和交通职业道德规范严格要求自己，不断强化服务人民，奉献社会的思想意识。我们还把旅客运输站(乘)务人员职业道德和职业技能培训作为重点，目前已组织培训班4期，培训210人，通过服务技能培训，进一步强化了站务人员服务意识，提高了我市道路旅客运输服务质量。二是加强政策法规学习。在政策法规学习上，紧紧抓锥行政许可法》、《中华人民共和国道路运输条例》宣贯契机，分期、分批组织运管人员参加盛市的培训，举办《行政许可法》和《中华人民共和国道路运输条例》讲座，使广大运政人员做到自觉学法、懂法、用法，增强了依法行政、文明执法的自觉性。三是深入开展“两风”建设。今年按照市委、交通局党委的要求，在全市道路运输系统中开展了以“四承诺、三树立、两禁止”为主要内容的“两风”建设工作，7月23日，我们在BX召开全市道路运输系统深入开展“两风”建设动员大会，党委书记、处长II代表班子和个人公开承诺，廉洁自律向我看齐，为全市道路运输系统做出表率。7月，我们在全市汽修企业二级维护定点厂招投标工作中转变作风，改变思路，实行招投标制，每个阶段全程由公证员公证，保证程序公开、过程公平、结果公正，通过专家评审、维修人员考试，评选出6家信得过、叫得响、立的住的定点二级维护企业，树立了管理部门良好行业风气和社会形象，得到了经营者的一致好评。在“两风”建设活动中，各战线分别召开经营者座谈会，征求意见和建议，通过全面、认真、细致地完成了“两风”建设各阶段的工作任务，深入查找各方面存在的问题和薄弱环节，制定了切实可行的整改措施，对道路运输市场秩序、队伍建设等问题进行了整改，集中对火车站、红星楼、客运站南门存在的非法、异地经营等违法违规行为的清理整治，累计查处违规车辆54台次，对其中非法经营车辆14台次，异地经营车辆24台按照《中华人民共和国道路运输条例》和《省道路运输管理条例》进行了严厉处罚。针对站前强行揽客、喊客人员在市公安局治安大队的积极配合下，抓获25人次，其中治安拘留9人，通过专项治理，震慑了非法、违规经营，促进了道路运输市场秩序的进一步好转。

（四）、广泛宣传，营造氛围。我们积极向社会宣传展示交通人时代风貌、报导我们运管工作取得的成绩和涌现出来的先进典型、先进人物，树立行业形象，创造浓厚有利的舆论环境。年初我处把宣传报导工作纳入目标考核管理体系，由处政工科组织协调，明确了各部门目标责任，不断加大宣传工作的力度，舍得投入，购置了数码摄像机、数码相机、照相机、随身听、录音笔等宣传设备。发挥自身优势，设立宣传站、印发宣传单、悬挂宣传标语、客运站广播等自身宣传工具进行广泛宣传。同时加强了与新闻单位的沟通和联系，赢得理解和支持，今年，在百日会战宣传、《中华人民共和国道路运输条例》宣贯工作中，积极向市领导汇报，还专门制定了会战宣传报道方案，印发关于加强“百日会战”活动信息报送工作的通知，定期通报会战信息的报送数量、报送时间和采纳情况，保证了宣传报道次数和质量。通过利用自身宣传和媒体宣传两种方式，及时宣传春运、市场整顿、两风建设、建国55周年、先进典型事迹等工作，让社会更好地了解运管、认识运管和支持运管，极大地调动了广大运管人员的工作积极性和赢得了经营者、社会各方面的理解与支持，营造浓厚有利的舆论环境。

（五）、完善载体，培树典型。今年以来，全系统各单位在抓好文明在出租车、文明在长途客运、文明在汽修厂等创建活动基础上，深入开展了“三学四建一创”工程、“满意在基层、满意在社会、争做好公仆”工程，努力创建交通基础设施优质廉政工程、交通行政执法素质形象工程、交通运输通道文明畅通工程、交通运输企业安全效益工程。不断深化、辐射、延伸创建活动，进一步提升全行业的文明程度和服务水平。市客运总站以评寻星级站务员评比活动”为载体，坚持以人为本，把服务融入每个工作环节，为广大旅客提供优质服务，树立了交通窗口的良好形象；穆棱客运站在改造基础设施的基础上提出了创建“温馨客运”品牌的口号，对站务员进行军事化培训考核，全面贯彻实施“三优三化”标准，塑造穆棱客运人的崭新形象；东宁、宁安客运站在创建上一年一创新，环境优美，服务优质，保持处于当地最佳窗口的位置。汽修行业中，在全国“奔腾”杯汽车钣金大赛黑龙江省预赛中，我市选派的穆棱市上海大众服务中心和牡市新成功修理厂两名技师进入前20名，其中一名选手将与省内其内5人进京参加全国比赛，展示了牡丹江市维修行业精湛的维修水平。出租汽车行业中，广大驾驶员拾金不昧、乐于助人、见义勇为的好人好事层出不穷，受到全社会好评。展现了道路运输行业良好的行业形象。

（六）、加大投入，夯实基矗在客运枢纽站工程建设上，拆迁工作于2003年10月启动，工程拟于6底完成设计、专家议事和拆迁工作，年底完成工程主体，2005年10月完成主体装修，并交付使用。各县（市）也加紧运输基础设施建设。海林市和宁安市两客运站改造、新建工程都于本月开工，两项目的竣工标志着6县(市)客运站建设、改造工作圆满完成。为了促进我市农村经济的发展，加快发展农村客运，根据全省农村客运站建设推进会议精

神，按照统筹规划、分步实施的原则，经过反复论证，确定了我市乡镇客运站建设规划目标，争取到2005年建设完成40个乡镇客运站和500个村屯停靠站。目前，穆棱市8个和海林市2个乡镇客运站全部开工建设，10月1日前将全部竣工交付使用。

（七）、整治秩序，确保安全。通过开展客运市场专项治理整顿，加强危货运输专项整顿，清理整顿空车配货、货运代理业经营秩序，全面整顿汽修市场，集中力量对运输市场进行了专项整治，保证在短时间内取得了明显效果，使道路运输市场秩序有了较大改善。在加强道路运输安全管理工作中，我们坚持“安全第一、预防为主”的方针，通过开展百日会战工作，认真落实安全生产责任制，严格履行“三关一监督”职责，切实加强了道路运输安全监督管理工作。

在文明单位和文明行业创建工作中，我们做了大量的工作，取得的成绩离不开局党委的正确领导和大力支持，离不开处班子率先垂范，身先士卒的工作作风，离不开全体运政人员辛勤工作，恪敬职守，离不开全行业广大从业人员和经营者的积极参与。但还存在以下问题：一是队伍素质需要进一步提高；二是创建的工作力度上还需要进一步加强，例如在宣传典型、培树典型还存在着薄弱环节；三是工作安排布置的多，深入检查的少；四是从创建文明行业整体来看企业文明创建意识强于个体经营者，要求我们工作方法还需要创新。

二、针对存在的问题我们将采取下列措施进行改进：

（一）、创建工作搞好三个结合。

第一，创建工作要结合行业发展。要把创建工作融入到行业发展的每个角落，通过创建使行业发展水平有明显提高。

第二，创建工作要结合行业管理的重点工作。要将整顿规范运输市场和创建文明行业结合起来，以创建文明行业为目标，以整顿规范为手段，建立长效机制，实现秩序良好，经营规范，服务优质。另外，要把百日会战、安全生产、行业稳定同创建工作有机结合起来。通过创建使行业管理水平有明显提高。

第三，创建工作要结合提高行业形象、队伍素质。要培养一支政治素质过硬、业务素质过硬、敢打胜仗、能打胜仗的高素质运政管理队伍，带动一支具有良好思想道德素质和科学文化素质的从业人员队伍，从而提升整个行业的文明程度，使行业形象、队伍素质明显提高。

（二）、抓好创建载体，加强新闻宣传报道。

通过深化文明客运站、文明客运班车、文明客运线路、文明在汽修厂等创建活动，改善服务设施，提供优质服务。实施品牌带动战略，开展以“运管严正高效”、“客运平安旅途”、“货运值得信赖”、“维修真诚服务”、“检测科学严谨”、“站场温馨整洁”、“出租车文明使者”为主题的系列创建活动，充分利用电视、电台、报纸等各种媒体，造成大的声势和宣传效应，让社会各界和广大人民群众了解、理解、支持道路运输管理工作，营造有利于道路运输改革发展的良好氛围。

（三）、深入开展“两风”建设工作。

根据全市和交通局深入开展“两风”建设动员大会精神，我们要迅速部署开展好“两风”建设工作。领导干部要公开做好“四项承诺”“两禁止”承诺，做到言诺必践、躬行实际，提高廉政意识，树立正确的权力观、地位观、利益观，筑牢思想道德防线，增强拒腐防变的能力，将规范行政行为与监督管理相结合，严格遵守八条禁令责任状，认真履行优化经济发展环境十项承诺，坚决预防违纪违法行为的发生，切实使我们的干部队伍在精神状态、工作作风、思想作风等方面有提高。

（四）、加强运政队伍建设。

一是要加强学习。重点把握好“三个代表”重要思想、计算机应用和道路运输法律法规及业务知识的学习。二是实行“八条禁令”。本着谁主管谁负责的原则，实行层级管理监督和责任追究，一级抓一级，层层抓落实，层层追责任。对违反者视情节轻重给予警示、诫勉谈话、通报批评、调离岗位、经济处罚或行政处分，直至清退或开除处理，并追究层级领导责任。三是积极探索人事制度改革工作。我们要从全局发展的战略高度，切实增强干部人事制度改革的紧迫感和责任感，大力推进中层干部竞争上岗、专业技术人员职称评聘分离和全员聘任制度，努力形成能上能下，能进能出的用人机制，通过改革增强广大道路运输人员的危机感、紧迫感和责任感，激发创造性和奋发向上精神，用机制保证和促进队伍的提高。

（五）、整顿运输市场秩序。

我们要继续坚持搞好运输市场清理整顿，在“规范”和“有序”上下功夫，通过经常性的监督检查和开展专项治理整顿，进一步加大执法力度，坚决打击和取缔非法经营、异地经营、占道修车、占道配货等违法违规行为，有效治理喊客、揽客、拽客等非法喊客人员，着力解决好社会和人民群众关心关注的热点、难点问题，做到标本兼治，同时要处理好监督管理和行业稳定的关系，通过建立良好的市场秩序，促进运输事业健康发展，提高运输能力和服务水平，为社会经济发展当好先行、服好务。

公路局2004年创建文明行业工作汇报 第3篇

关键词：公路,文化,文明建设

在新的形势下,大力加强公路文化建设,把公路养护、建设、管理的目标和行业价值观灌输给广大公路职工,对激发职工的工作热情和创造力,推进公路行业文明创建活动,促进公路事业又好又快发展具有十分重要的意义。如何构建良好的公路文化,从而促进公路行业文明创建活动的深入开展?对此,笔者提出几点粗浅看法。

1 公路文化的概念及构成

公路文化是公路职工在公路建养管征的实践活动中所创造的物质财富和精神财富的总和,是公路行业在长期的公路建养管征生产中形成的管理思想、群众意识和行业规范的总和,是公路行业文明建设的灵魂。公路人所倡导的“铺路石”精神是公路文化的核心。

公路文化可分为表层文化、浅层文化、中层文化和深层文化4个部分。表层文化是指公路行业的主体形象、环境建设、教育设施等体现出的文化,是公路文化中的物质文化。浅层文化是指公路员工、模范人物在工作、人际关系、文体活动中产生的文化现象,是公路文化中的行为文化。在文明创建工作中通常把此二者理解为“硬件”,有人将它称为公路文化的“脸”。中层文化是指公路行业的组织形式和各种规章制度,是公路文化中的制度文化,它规范着公路部门的行业行为,相当于公路文化的“手”。深层文化是指公路的行业精神、管理科学、职业道德、价值观念等,是公路文化中的精神文化,是公路行业充满生机和活力的保证,相当于公路文化的“心”。在文明创建工作中通常把此二者理解为“软件”。硬件是基础,软件是保证,随着各地高等级公路越来越多,通车里程节节攀高,文明创建活动硬件投入力度加大,公路表层文化也得到了升华。

2 公路文化对行业文明创建工作的作用

公路文化不仅对地方的经济发展、招商引资、旅游客流等形成重大影响,而且对开展文明行业创建工作,尤其是精神文明建设,以及改进思想政治工作和提高公路养护管理水平起着极端重要作用。

2.1 公路文化建设能促进单位凝聚力的提高,奠定群众性创建活动的基础

首先,公路文化是在公路部门长期逐步形成的,有着共同价值观、共同理想,并有共同行为准则、共同价值取向的一种亚文化体系。因此,公路文化能使公路行业的单位形成一种利益共同体。职工在工作中很自然地用共同行为准则约束自我的行为,并以此调节人与人之间的内部关系。它能排除单位发展中一些人为的阻碍和摩擦,建立一种和谐的内部关系。其次,我们迫切需要在整个行业树立一个崭新的形象,为开展工作营造良好的环境;迫切需要建立具有号召力、凝聚力的价值体系,以此把全体职工的心凝聚在一起,使单位上下团结一致,努力为实现单位的目标而奋斗。公路文化建设恰恰能促进凝聚力的产生和提高。

2.2 公路文化的培养促进行业文明创建活动的开展

首先,公路文化建设是“三个文明一起抓”的需要。公路行业面向千家万户,同人民生活息息相关,它强调社会效益与经济效益的统一。因此,客观上要求公路行业在重视物质文明建设的同时,也要抓好精神文明和政治文明建设。公路行业文化又是三个文明建设的结合点,它通过对行业精神的提炼、概括,来凝聚职工道德,规范职工行为,使加强精神文明建设成为职工的共识和自觉行动,促进行业目标的实现。其次,公路文化本身包括物质、精神两方面的内容,所以它既有利于物质文明建设,也有利于精神文明建设。建设公路文化能培育和树立职工的共同理想,调动广大职工的主动性、积极性和创造性,增强他们的事业心和责任心;建设公路文化能够丰富广大公路职工的业余生活,使他们在求知、求美、求乐的过程中得到满足,从而促进公路行业的三个文明建设。同时,针对公路管养点多、线长、面广、高度分散的特点,公路文化的辐射功能将对整个行业的三个文明建设起到桥梁纽带作用。

3 公路文化与加强行业文明创建工作的关系

3.1 公路文化为行业文明创建工作提供“硬平台”

近年来,公路行业在物质文化建设方面,坚持与时俱进,在抓好安居工程,通过绿化、美化、房化、净化来增加公路的生态内涵和人文内涵的同时,推进网络信息传播、移动通信、短信发布、无纸化办公等方式,应用到公路行业各个环节。公路职工可以通过电脑网络浏览网页或发布信息,及时完成工作和学习内容,一些典型的事迹、案例、事件等也通过电脑网络深入人心。通过大力构建公路物质文化,传播科学的世界观、价值观、人生观,引导职工形成正确的理想信仰与积极向上的生活方式、行为方式和思维方式,使行业创建工作实现了载体上的现代化,创建活动深入人心,家喻户晓,并扩大了创建工作的社会知名度及文明行业形象的社会影响力。

3.2 公路文化为行业文明创建工作提供“软平台”

在公路行业中,构建社会主义核心价值体系是公路文化建设的宗旨。新形势下,我们就是要以先进文化引领价值取向,以先进文化引导行为规范,特别是要将社会主义核心价值观贯穿于公路行业文明创建工作的始终,拓宽新思路、丰富新内容、开辟新途径、谋求新发展,全面提升公路行业的文明形象,使行业文明创建活动真正收到实效。

3.3 公路文化为行业文明创建工作提供“活平台”

公路文化必须依靠公路部门的每一个人通过自己的所言所行、所作所为,逐渐形成部门特有的“文化”。对此,必须坚持以人为本,遵循人本理念。众所周知,富有人性化的公路文化是最活跃、最能深入人心的,行业文明创建工作也恰恰需要这一点。一方面,在良好的公路环境中,人们必然遵章守规、按部就班,没有人愿意破坏井然的秩序及做一些违反规章制度的事,各项工作包括创建工作都能事半功倍;另一方面,在良好的公路文化环境下,涌现活生生的先进工作事迹,给行业文明创建工作提供了教材,阐释创建工作的内涵及重要性,把生硬的解释化作职工群众的自觉行动,从而实现行业文明创建工作活动的人性化。

由此说明,行业文明创建工作与其所借助的公路文化平台密不可分。这就要求在加强行业文明创建工作的探索中,应努力构建良好的公路文化,使其更好地推动创建工作的深入开展。

4 构建良好的公路文化,促进行业文明创建工作的深入开展

4.1 加强公路文化意识培养,为开展行业文明创建活动提供思想保障

管理干部在构建公路文化,开展行业文明创建活动中起着导向作用,既是创建活动的对象,也是开展创建活动的工作者,这就要求管理干部不断提高自身的综合素质,扮演多重角色,不断提高把握大局、服务大局的能力,提高依法治路、规范行政的能力,提高科学化、精细化管理的能力,提高求真务实、开拓创新的能力,提高做思想政治工作、群众工作的能力,提高拒腐防变、经受考验的能力。他们要成为单位经济行为的担当者和公路文化的倡导者、培育者、身体力行者,要成为公路文化方案的设计者,以及公路文化转换和更新的推动者,通过干部垂范,起到拨亮一盏灯、照亮一大片的效果。通过单位的规章制度、管理措施、管理风格等渗透到单位的每个部门、每名职工,营造公路文化氛围,为广大职工所接受,形成对公路文化的共识,使职工自觉参与到行业文明创建活动中,从而奠定良好的思想基础和群众基础。

4.2 加快表层文化培养和形成,为行业文明创建工作提供物质保障

表层文化表现在公路养护部门的局容、局貌、站容、站貌建设等,表现在公路路容、路貌、桥容、桥貌建设等。公路行业要千方百计为社会提供良好的产品,即公路通行能力。同时,要从重视人的情绪、人的需求、人的激励方面入手,不断改善公路行业职工工作、生活环境,以提高职工工作效率、增强职工归属感、促进职工身心健康发展。实践证明,表层文化的培养和形成,能较好地促进行业文明创建工作的开展。例如,笔者所在的公路局用7年时间,投入资金230多万元,改变了局机关及5个养护站“脏乱差”的面貌,让全局职工享受到了文明建设的成果;进一步加强养护管理,提高养护质量,改善路面平整度,提高路面行车的舒适感;有针对性改弯加宽路面,提高行车的安全性;通过绿化、美化增加公路的生态内涵和人文内涵。这一系列措施,加快了公路表层文化的培养,丰富了行业文明的创建内容,提升了行业文明新形象,建成了自治区级文明单位和5个自治区公路系统一类文明养护站,行业文明创建工作成效显著。

4.3 加快浅层文化培养和形成,为行业文明创建工作提供行为保障

(1)要以弘扬“铺路石”精神为核心。“铺路石”精神是由公路部门领导倡导,职工认同并能理解的群体意识,在生产实践中形成的职业思想、敬业精神和职业道德,是公路行业文明创建活动的宗旨及其职工价值观的集中表现,是公路文化建设的核心内容。“铺路石”精神具体表现为“四有”职工所应有的爱祖国、爱社会主义、爱路、爱岗思想,是公路行业的思想支柱。同时,“铺路石”精神是公路行业各种精神要素的凝结和融合,是公路建、养、管、征工作的一种无形“资源”。通过弘扬“铺路石”精神,可以把潜散于职工中的认识、信念、理想、追求凝聚为统一的群体意识,激发职工的责任感和使命感,充分发挥公路职工的积极性和创造性,促进公路事业的发展。

(2)要以学习教育为切入点。创建学习型组织,培养高素质、复合型的人才,既是构建和谐社会,进行经济建设的需要,也是营造公路文化学习氛围,加强行业文明创建工作的一项重要内容。

(3)要以创优工作为动力。把服务人民、奉献社会作为根本要求,以内强素质、外树形象为主要目标,以养好公路、保障畅通、公正执法、诚信服务、廉洁奉公为基本内容,积极参加行风评议,推动公路部门创优工作。把创优工作与落实公路工作主题、推进依法治路、深化公路改革、强化科学管理、加强队伍建设等内容紧密结合起来,促进公路执法规范化和服务水平的提高,进一步树立公路部门的良好社会形象,展示公路职工良好的精神风貌,。

(4)要以增强活力为手段。公路文化是群体文化,行业文明创建活动是群体活动,只有依靠、发动职工,才能顺利开展和健康发展。公路管理者要注重职工对文化生活的追求和需要,通过开展以摄影、绘画、书法比赛等为主要内容的公路职工文化艺术节活动占领职工的思想文化阵地,营造一个有利于公路职工陶冶情操、提升境界、增长才识的文化氛围。要用社会公益、无偿服务等公众性活动,引导公路职工大公无私、勤政爱民的高尚情操。要用典型示范、模范带头等方式,激励公路职工学习先进、争当先进、见贤思齐的良好氛围,达到潜移默化、增强活力、凝聚人心的目的。

(5)要以机制建设为保障。完善各项配套制度,强化激励约束,以充分调动公路职工的积极性、主动性和创造性,从根本上提高行业文明创建活动的效果。完善岗位责任制,加强工作考核,客观、公正地评价每一位职工的工作实绩,在公路部门营造积极进取、力争上游的良好氛围。完善干部教育培训制度,使每一位干部都有接受培训、提高素质的机会,把教育培训作为激励干部做好工作的重要手段。完善后勤保障制度,为公路职工创造良好的工作生活条件。通过努力构建公路制度文化,达到内强管理,外树形象的目的。

(6)要以开展活动为措施。公路文化建设虽然不等同于公路文化活动,但是不开展活动公路文化建设就缺乏活力和生命力。要通过创造性地开展多种形式的活动和采取强有力的措施,把加强科学管理与公路文化建设有机结合起来,鼓励职工参与民主管理,献计献策,尊重职工的人格和主人翁地位,把公路文化建设调整到最有利于发展生产经营的位置,调整到最能调动职工积极性和工作热情的状态,使职工群众始终以一种良好的精神状态投入各项公路工作,积极性和创造性得到最大限度的发挥,从而实现行业文明创建活动的目标。

(7)要以体现特色为突破。要立足基层公路部门,扎根基层公路实践,以体现特色为突破,创建公路文化品牌。公路文化建设既要坚持行之有效的好传统、好做法,也要用发展的眼光、改革的精神,在内容、形式、方法、手段、机制等方面,实现工作创新,并彰显自身的特色,坚持打造公路文化特色牌。这是开展公路文化建设和行业文明创建工作应常抓不懈的重要内容。

4.4 加强中层文化培养和形成,为行业文明创建工作提供制度保障

要按照市场经济的实际需要,建立健全各项规章制度,并让职工在行政、执法、施工、生产等所有创建活动中都能发挥主动性和创造性,去执行各项规章制度、操作规程,为公路各部门正常高效运转建章立制,为把行业文明创建工作引向深层次提供制度保障。

4.5 加快深层文化培养和形成,为行业文明创建工作提供核心保障

深层文化的核心是价值观和公路精神,决定着公路事业的发展方向。因此,培养深层公路文化,要做到以下2点。

(1)弘扬公路传统文化。公路传统文化是公路文化的源泉和动力。公路行业多年创造了许多具有自身特色的传统文化,比如:“以班为家、以路为业、路好我荣、路坏我耻”“以人为本,以车为本,服务人民,奉献社会”“养好公路,确保畅通,甘当铺路石”“文明养路,文明执法,文明收费”等,这些传统文化将引导职工的追求、志向和激情,塑造公路行业精神。

(2)公路精神的塑造。公路精神是公路文化的精髓。如,桂中公路精神可以概括为“团结、创新、务实、奉献”八个字。公路精神的塑造是一项艰巨的工作,一般要经过公路精神的确认、倡导和深化等阶段。公路精神确认阶段的任务是把公路精神认定下来,明确它的名称、内涵及其外延。第一步是开展宣传、普及建立公路精神的思想;第二步是征集公路精神提案;第三步是最后确认提案。一般采用上下结合,反复筛选的办法,从而概括和提炼富有个性、特色和独具文化底蕴的提案。公路精神倡导阶段的任务是广泛宣传公路精神,使职工从思想上了解它、接受它,从行动上实践它、体现它。从职工的角度来看,这一阶段的突出特点是“要我做”。公路精神深化阶段的突出特征是职工从“要我做”变成“我要做”。其主要任务是将公路精神人格化,把简练、抽象的公路文化具体化、形象化,并转化为职工精神的个体意识,使职工成为具有公路精神的公路人,使公路精神成为职工完全自觉的行为,成为一种“本能”,并用公路精神来规范公路职工的行为,形成共同的价值取向和信念基础,激励公路职工为公路事业的振兴而奋斗。

5 结语

总之,公路文化的培养和公路行业文明创建工作都是一项长期而艰巨的系统工程,它需要一个潜移默化的过程,需要做大量艰苦细致的工作,但只要我们不断加强认识和探讨,抓住公路文化关键环节,努力做好文明建设工作,就一定能创造出具有地域特点、行业特色和旺盛生命力的公路文化,实现行业文明创建活动的目标。

参考文献

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公路局2004年创建文明行业工作汇报 第4篇

市文明办:近两年来,我市卫生系统紧紧围绕巩固县级文明行业这一目标,在各级党政部门的领导下,在全体医卫人员的共同努力下,坚持改革创新,真抓实干,不断加大两个文明建设的力度,全市卫生总体实力明显提升,医疗卫生服务水平不断提高,全系统呈现出锐意进取,刻苦钻研,健康向上,欣欣向荣的局面,历年全面完成市委、市府下达的各项目标任务,卫生工作连续七年在德阳市目标考核荣获一等奖,2001年顺利创建为全国中医工作先进县,两个文明取得了丰硕成果。现将全系统近二年巩固绵竹市文明行业具体工作汇报如下:

一、目标明确,领导重视,组织健全

2002年，通过全系统广大医务工作者的共同努力，我系统顺利通过市文明办的验收检查，被市委命名为“绵竹市文明行业”。创建后，我们坚持目标不动摇，工作不松劲，努力巩固文明行业成果，继续完善和充实了文明行业领导小组。领导小组组长由陈善勇担任，各副局长、有关科室负责人和市级医疗卫生单位党委(支部)书记任成员,领导小组办公室设在局政工科,拟定了文明行业计划，确定了要重点开展的工作。各单位也成立了领导小组,将巩固文明行业及精神文明建设工作纳入了全市卫生工作总体目标管理。做到了:领导重视、机构健全,责任落实,进一步加强了行业作风建设，并与中、省、市同步开展了行风建设的专项治理工作，让亲民、爱民思想深入到医护人员心中。为巩固文明行业打下了坚实的基础。

二、真抓实干,成效显著

(一)各医疗卫生单位围绕创建文明单位，巩固文明行业成果这一总体目标，制定并落实了措施，做到了有计划、有安排、有落实、有总结。市卫生局在目标管理考核指标中,对各单位的创

统和反腐倡廉教育,将《爱国主义实施纲要》、《邓小平论党风廉政建设》、《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》等作为全系统干部职工道德建设的重要内容学习贯彻;五是利用大众宣传媒介(广播、电视、报纸、卫生信息等),广泛宣传卫生系统精神文明建设中的好人好事和先进典范,对违反职业道德和职业纪律的行为予以曝光,起到警示教育作用。

（四）为贯彻落实中纪委三次全会和国务院第二次廉政会议精神，根据中、省、市《关于加强行业作风建设》，实施专项治理的统一布署，我局采取了以下有力措施，实施了专项治理。一是迅速召开党政会议，成立了纠正行业不正之风，实施了专项治理工作领导小组，出台了《绵竹市卫生局关于党风廉政建设和反腐败工作意见》及责任书，下发了《中共绵竹市卫生局委员会关于进一步加强行业作风建设的通知》，先后转发了《德阳市卫生局关于专项治理医疗服务中收受红包、医疗器械购销中收受回扣及医疗服务中分解收费问题的意见（试行）的通知》和《德阳市卫生局关于切实加强和规范乡镇卫生院药品和医疗器械采购活动监管工作的通知》；二是于4月29日召开了全市各级医疗卫生单位主要负责人会议，会上，明确学习了中、省、市纠风工作系列文件，强调了卫生部八条纪律规定和四川省卫生厅制定的医务人员“五不准”。陈局长在会上明确提出重点，迅速清理小金库，坚决拒收“红包”，查处“回扣”，并要求医疗机构按照有关要求公开向社会承诺；三是各医疗卫生单位成立了纠风专治机构，实行了院长“一岗双责”制，加大了专项治理工作的组织领导力度。并及时进行了自查、自纠、整改。各医院职工向单位签订了职业自律和诚信服务承诺书，通过媒体、报社，按照职业纪律向社会作了庄严承诺。市级医院还从4月30日起，医院全部取缔了开单提成。实行了院长接待日，增设了举报箱，实行了住院病人出院跟踪调查满意率，尽量将我们的从业行为向社会展示，接受监督；四是各乡镇卫生院在药品采购方面均成立了领导小组，采购实行了公开、透明、正规，基本无违规行为，无同医药公司签订不规范购销合同的问题；五是政务、院（所、校、中心）各项公开落实。按照德阳市文件精神，及时建立健全并积极实施了政务、院务公开制度。局党委及时组织各单位负责

名绵竹市首批名医,有30余名学科带头人,1名省级名老中医，1名德阳市级拨尖人才,6名绵竹市级拨尖人才。近两年,荣获县级以上科研成果奖近8项。以高质量的医疗服务取信于社会,为群众就医创造了良好的条件,塑造了社会窗口行业的良好形象。

(七)提高载体活动质量,形成多元联动局面。近二年来,我们注重开展多样化的群众性精神文明建设载体活动,卫生局组织了四届“天使杯”文艺汇演,五届卫生系统大型职工运动会,开展了演讲赛、卡拉OK赛、知识竞赛,女职工八小时外优秀作品展等活动,各医院都建立有职工之家或职工俱乐部,通过这些活动凝聚人心,振奋精神,进一步推动了文明行业活动的深入开展。

通过以上切实有效的文明行业创建活动,我系统“两个文明”建设取得了显著成效。县级医疗卫生单位全部达到了本级医疗卫生机构(等级医院)的最高标准。市人民医院创建为省级文明单位，市中医院、新市镇卫生院、富新镇卫生院创建为德阳市文明单位,市中医院被省中医管理局命名为“十佳中医院”,市人民医院今年被省卫生厅评为“纠风工作”先进集体。卫生局综合目标考核在德阳市荣获“七连冠”,受到了德阳市卫生局的通报表彰和市委、市府的肯定。2001年,顺利创建为全国中医工作先进市。成绩属于过去,未来任重道远,以科学的发展观指导卫生工作，我们将紧紧抓住创建文明行业活动这一契机,进一步解放思想,抓住机遇,始终把卫生业务建设和精神文明建设融合在一起,努力使我市卫生行业“两个文明”建设再上新台阶。

公路局2004年创建文明行业工作汇报 第5篇

2018年至今，在省高速公路管理局党委、高速公路管理处党委的领导以及市文明委的认真指导下，坚持以党建引领，紧紧围绕“党建带文明、文明促党建”的中心目标，深入践行社会主义核心价值观，紧紧围绕推进“两学一做”学习教育常态化制度化和开展“不忘初心、牢记使命”主题教育主线，以推进行业文明建设、打造“红城高管”文化品牌为主题，以建设“人民满意高管”为目标，以新时代“多彩XX·最美高速”创建、“文明在行动·满意在贵州”和“三创三树”“明礼知耻·崇德向善”等主题活动为抓手，不断完善创建举措，提高创建水平，充实创建内涵，打造创建品牌，文明单位创建工作取得良好成效。现就我大队文明单位创建工作汇报如下：

一、建立完善创建工作机制，营造人人参与良好氛围

大队秉承部署、推进、考核三不误的标准，始终坚持党建引领，及时成立并调整创建工作领导小组，下设办公室明确专人负责，结合实际适时召开会议安排部署调度创建工作，并通过宣传专栏等形式深入宣传创建工作，营造人人关心、人人参与、人人有责的浓厚氛围。目前，已建成一把手亲自抓，专人具体抓，上下配合抓的创建工作机制，以此全面推进省级文明单位创建工作扎实开展，呈现出全方位、多层次、有计划、有步骤、总体推进的良好态势。

二、主要措施和做好

（一）坚持政治引领，筑牢思想根基

1.持续强化理想信念学习教育。把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为理论学习的重中之重，贯穿文明创建全过程，持续推进“两学一做”学习教育常态化制度化，深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。把党的十九大和十九届历次全会精神、习近平总书记系列重要讲话和重要论述等政治理论作为重点学习内容，纳入党支部理论学习计划，认真开展党员干部学习教育。为学出成效，大队以“三会一课”为主要形式的理论学习机制加强对干部职工政治思想、职业道德等方面的教育，坚持每月政治理论集中学。积极探索和改进学习模式，充分运用“新时代学习大讲堂”“讲习所”“道德讲堂”“学习强国”以及“不忘初心、牢记使命”主题读书会等载体，开展《提升党员干部意识形态能力》等支部书记上党课形势政策宣传教育，不断提升学习教育针对性和实效性。另外，以“主题党日”活动为载体，把学习教育阵地“搬”到红色革命教育基地和警示教育基地，不断加强理论学习质量，教育引导党员干部职工强化理论武装，以学习教育补足精神之钙，筑牢思想之基，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”。严格落实意识形态工作责任制，认真开展中国特色社会主义和中国梦宣传教育，坚持常态化、全覆盖开展干部职工谈心谈话，教育督促干部职工坚定信仰信念，凝心聚力助力推动高管事业高质量发展。

三、围绕资源共建，实现互促双赢

（一）注重整合系统资源，打好“党建+创建”组合拳。统筹谋划、合力推进，结合精神文明创建实际，坚持党员引领示范，群众全员参与；结合业务，巧用载体，既把党建作为专项重大活动安排部署，又把活动内容融入各项业务工作，使党建工作与业务工作融为一体、相得益彰。

（二）加强队伍建设，提升文明软实力。通过组织职工开展读书交流活动、主题演讲比赛、革命传统教育等形式多样的支部活动，增强全队干部职工的爱党爱国和遵纪守法意识。通过开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，提高职工素养和爱岗敬业精神加强大队党风廉政建设工作。开展倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为、扶贫济困等活动，弘扬社会主义核心价值观。

（三）强化窗口管理，树立文明执法良好形象。按照“文明窗口单位”创建活动要求，推行窗口首问责任制的同时，打造党员示范岗，促进窗口便民服务规范化、精细化和亲民化，转变工作作风主动服务，受到了广大司乘人员欢迎。

四、强化创新思路，扎实推进创建活动

创建工作中，大队积极开展创先争优活动，紧紧围绕路政管理工作，开展了各具特色的文明创建活动。

（一）积极开展各项创建活动。大队始终坚持以创建活动为载体，围绕“文明在行动·满意在贵州”活动，抓好“六心”服务行动和“四型机关”建设，以待旅客为亲人服务理念，拓展服务内容，细化服务措施，保障旅客出行更安全、更便捷、更顺畅、更温馨。

（二）积极开展志愿服务活动。已建立完善学雷锋志愿服务队伍，注册志愿者人数占本单位总人数比例77%，在职党员注册志愿者人数占在职党员总数的比例100%；志愿服务队主动解决司乘人员困难、义务服务，开展“清洁家园”、“清洁门前”节能环保和植绿护绿、志愿旅游咨询服务活动，多次深入学校、村寨、集市宣传高速公路管理相关法律法规，坚持每年组织干部职工参与无偿献血活动，常态化开展学雷锋志愿服务活动机制已基本形成。

（三）切实做好社会主义核心价值观宣传教育。利用路政文化墙、宣传栏等加强社会主义核心价值观12个主题词宣传，结合实际开展具有交通行业特色、高速路政管理职业特点的社会主义核心价值观主题实践活动，同时利用重大纪念活动和重要传统节庆，弘扬中华优秀文化，树立高管文明有礼良好形象。

（四）积极组织参加各项文化体育活动。近年来，大队注重以集体运动项目促进文化建设，开展“不忘初心重走长征路”徒步活动，清明节徒步近20公里前往红军战斗遗址深受广大干部职工所接受喜爱；同时积极参加上级举办的各类文体活动，先后获得了第三届篮球赛第二名、“我把青春献给党”主题演讲比赛二等奖，“红色基因代代传•同心共筑中国梦”宣讲大赛获优秀奖等成绩。

（五）积极参与脱贫帮扶活动。一是积极参与和支持赤水市全国文明城市创建工作。大队以“主题党日+志愿服务”深入全国文明城市创建包保网格社区、辖区高速公路收费站和服务区开展文明入户、文明劝导、高速公路法律法规宣传以及环境卫生清理等志愿服务；二是助力脱贫攻坚。从讲政治、讲大局的高度强化责任落实，“全国扶贫日组织开展扶贫捐赠活动，开展“不忘初心勇担当·脱贫攻坚有作为”主题党日脱贫攻坚慰问贫困户活动，全力助力脱贫攻坚工作。

（六）保障员工权益。已建立工会小组保障干部职工的合法权益；日常通过谈心谈话、政治家访、发放征求意见表等形式搭建沟通平台，畅通反馈渠道，加强对干部职工人文关怀。

五、抓好党风廉政建设，确保文明单位创建工作健康发展

大队坚持每月开展党风廉政学习教育、每季度至少开展1次警示教育活动，每年约谈职工达到了100%全覆盖，重大节点前开展集体（预防提醒）约谈，形式好、内容实、效果佳，极大提高了党员干部的拒腐防变能力；同时持之以恒开展大队作风纪律整顿活动，针对不担当不作为、慵懒散漫等问题下发《内部情况通报》形式推动整改，深入推进大队作风建设，营造了干事创业的良好氛围。

六、取得成效

公路局2004年创建文明行业工作汇报 第6篇

一、努力实践“三个代表”重要思想，不断加强领导班子的自身建设

2003年正值医院领导班子新老交替的重要时期,在完成“一把手”平稳顺利交接的同时，紧紧围绕医院中心工作，讲团结、讲民主、讲正气，精城合作，和衷共济，进一步推进了班子的自身建设。

1、与时俱进，开拓进取，充分发挥党委班子的整体合力。新一届领导班子组建后，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉与党中央保持高度一致，坚决贯彻执行中央颁布的各项方针、政策和上级的有关精神和政令，在具体实践中解放思想、实事求是、与时俱过、开拓进取，进一步增加了班子坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领的自觉性和坚定性；同时以十六大提出的全面建设小康社会为总体目标，坚持抓党委中心任务，抓医院发展要领，合心、合力、合拍，使班子成为思想、作风过硬，群众信赖和拥护的领导集体。

2、发扬优良作风，健全制度，努力增强理论学习的实效性。党委坚持中心组理论学习制度、民主生活会制度和领导干部过好双重组织生活制度。及时中央有关精神，今年重点学习了“三个代表”重要思想、十六大、十六届三中全会、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例（试行）》、《中共中央关于加强社会主义市场经济的若干意见》和《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》等，特别是对“三个代表”重要思想的学习，坚持“真学、真信、真懂、真用”，端正学习态度，理论联系实际，注重理论学习的针对性和实效性，对理论反对死学，反对“一阵风”、“走过场”，鼓励带着问题学，严格执行每月政治学习制度和党员“三会一课”制度，在学习上有计划、有制度。

公路局2004年创建文明行业工作汇报 第7篇

擦亮“大济路文明随车轮延伸”服务品牌

——大济路无棣收费站2011

创建文明行业、推进四化管理、构建和谐公路竞赛活动工作汇报提纲

2011年，我站在市局党委的正确领导和业务部门的指导帮助下，坚持以邓小平理论和‚三个代表‛重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻党的十七大和十七届五中、六中全会精神，把创建文明行业作为三个文明建设的总抓手，统领各项工作，以四化管理为主线，以构建和谐窗口为目标，以开展‚创建文明行业、推进四化管理、构建和谐公路‛、‚创先争优‛、‚两保两树‛活动为载体，紧紧围绕收费中心工作，把核心价值体系建设作为创建工作的灵魂，积极践行‚向心态要成功，向服务要形象，向细节要质量，向过程要效率‛的管理理念，创新管理，创树亮点，整体提高，努力培养和造就一支爱岗敬业、技能精湛、积极进取、充满活力、富有社会责任感的通行费征收队伍，全面提升行业文明程度，擦亮‚大济路文明随车轮延伸‛服务品牌，塑造‚山东北大门文明第一站‛良好社会形象，为公路事业又好又快发展提供强大精神动力。涌现出好人好事60件次，提供服务咨询300余人次，被市级以上新闻媒体采用稿件44篇，得到了上级领导和社会各界的普遍赞誉。具体做法是：

一、创新工作思路 落实目标责任

我站把创建工作做为统领全站工作的总抓手，1—11月份召开领导班子会议16次，中层干部会、督查会11次，做到有部署、有安排、有检查、有评比、有总结，把创建工作抓紧、抓实、抓深、抓好。

一是确定了2011年工作思路。概括为‚六抓六确保‛，即：抓收费管理，确保通行费收入的增长和任务的完成；抓文化建设，确保员工思想素质的提高和工作作风的改进；抓‚四化管理‛，确保迎国检工作任务的完成和创建文明行业目标的实现；抓‚四个服务‛（文明服务、微笑服务、规范服务和品牌服务），确保职工文明程度的提高和收费站良好社会形象的树立；抓制度落实，确保收费区车流的畅通和站容站貌的整洁；抓细节过程，确保零事故和多收费、不出事，力争夺得全市公路系统‚创建文明行业、推进四化管理、构建和谐公路‛竞赛活动金杯。

二是制定了周密的创建工作计划。在广泛征求意见的基础上，研究制定了《大济路无棣收费站创建文明行业‚十二五‛发展规划》、《大济路无棣收费站‚创建文明行业、推进四化管理、构建和谐公路‛竞赛活动实施方案》，使创建文明行业工作有章可循，措施到位。

三是召开了创建工作会议、专题会议以及利用调度会、稽查会等其它形式进行工作部署，广泛动员发动，分步实施，督导落实，把创建工作贯穿日常工作中去，确保干部职工全员参与，全员达标。同时，根据各项具体任务的需要，制定资金需求计划，加强对资金的管理和使用，保证创建运行资金投入有保障，为创建工作奠定了坚实基础。

四是层层建立创建工作责任制，做到目标明确，责任落实，措施有力，人人身上有责任。实行领导分工指导负责制和科室、中队负责人目标责任制；各科室、中队按照工作实际，落实具体职责目标，对于职工定岗定责，完成达标，实行个人岗位责任制。

二、创新工作机制 强化长效管理

实行上下联动、左右互动的管理网络和条块结合、共建共享的监督网络，把行业内部管理的经常性、有效性和职工参与的社会性、广泛性有机结合在一起，强化长效机制管理，扩大创建效果。

一是领导带班收费，根除‚浮横硬冷懒‛。抓牢通行费征收‚生命线‛地位不动摇，抓征促管，堵漏增收，深入持久开展‚讲文明、树新风、提升公路新形象‛作风整顿和文明收费、微笑服务、规范服务、品牌服务活动，落实站领导上岗带班收费制度，根除收费工作中存在的‚浮横硬冷懒‛等不良行为和不文明现象，提升全员素质、优化收费环境、净化行业风气、展示行业文明。

二是实行目标管理，细化分解任务。按照市局下达的收费计划任务，领导班子预测收费发展趋势，严格落实‚收费目标责任与督导检查机制‛管理，将任务细化分解到收费中队，落实到人，使全体职工个个有目标，人人有动力。

三是执行政策标准，防止费源流失。切实做到应收不漏，应

免不收，规范收费秩序，我站采取集中治理和日常治理相结合的方式，充分发挥治安作用，与交警联合开展专项治理，净化收费环境，有效整治不法司机的违法行为，维护了良好的收费秩序。

四是强化激励机制，调动工作热情。为适应形势发展的需要，结合实际情况变化，不断完善和严格落实《收费人员文明服务管理考核办法》，实行‚收费数额及文明服务排名‛激励机制。每月按收费总额、文明服务水平排出名次，评出文明中队和文明服务之星，增强了职工争先进、比先进、赶先进的积极性，营造了良好的争先创优、奖优罚劣的氛围。在河北省路段大修（封闭交通）5个月的情况下，截至11月15日，我站完成通行费征收1677万元。

三、践行四化管理，实现科学发展

一是大力推行四化管理。按照四化管理的标准要求，我站制定完善了163项标准规范、17项运转流程，建立起科学、规范、人本的综合管理体系，并自行编写了《四化管理应用指南》，职工人手一册，要求职工对各项规章制度、工作流程牢记在心，熟练掌握，融入日常工作。坚持站领导24小时带班和办公室值班制度，严格落实首问责任制、一岗双责制。按照整合资源、信息共享、面向需求、应用主导的原则，大力压缩非生产性开支，推进节能减排，突出以人为本，充分发挥干部职工的工作主动性和聪明才智，提高工作质量和工作效率，实现人力资源和资金的最大效能，使社会效益最大化。

二是结合本站实际，开展好‚两保两树‛活动。一方面坚持以人为本，保安全树形象。制定了针对盗抢、交通事故、恶劣天气等十几种突发事件的应急预案，坚持强化职能与应急预防相结合，确保安全生产扎实有效。通过抓职能，落实责任，形成一级抓一级、层层抓落实的安保工作体系，确保各项工作顺利开展；通过抓排查，落实整改，加强对危险源的排查、控制力度，定期开展自查活动，使安全工作做到有的放矢；通过抓培训，落实监管，强化职工安全意识；通过抓预案，落实效果，定期对预案进行演练、完善，确保预案的可操作性，切实提高了收费人员的应急处臵能力。扎实开展了‚春风行动‛、‚安全生产月‛活动，在确保过往车辆安全的同时，教育职工夜间上岗要穿好反光背心、遇有恶劣天气分管车辆的领导都要对接岗司机进行电话提醒，注意行车安全。与地方公安、交警等部门建立联动协调机制，保证快速出警，及时解决问题，努力抓好工作落实，为创建工作提供了安全保障。另一方面坚持以车为本，保畅通树形象。制定了《避免车辆长时间等待缴费应急预案》、《车辆快速放行制度》、《中队、收费员、外勤工作流程》，实行限时收费制，在车辆高峰期实施‚科学分流法‛，有效避免车道拥堵。在实际工作中，积极推行‚快乐工作法‛，使售票员做到既稳又快，保证车辆安全快速通行。深入开展‚文明中队‛、‚文明之星‛等创建活动，引导职工爱岗敬业，立足本职，岗位成才，营造出‚想干事、会干事、能干事‛的良好氛围。同时，积极开展便民服务，完善便民设施，设立‚政务公开栏‛、开辟‚绿色通道‛，在各收费窗口公示服务承诺，接受社会监督，努力塑造‚文明示范窗口‛形象。

三是加强票据、票款管理。严格按‚四防‛要求存放票据，做到无丢失、无毁损；严格管理手续，通行费票据帐、售票员领用和缴销票据及时填写领用和缴销凭证，做到账账、账实、账表相符。票款按规定当日及时足额上解，资料和数据保存齐全、安全、完整。

四是做好设施保养维护。加强对收费设备的维护，建立收费设施台帐，安装防雷电设施，切实加强监控收费设施设备的维护和管理，发现问题及时整改，并做好维修记录。因我站所处的地理位臵风多风大，天棚经常被损坏。为了节约资金，自己动手修补天棚；挡车干损坏后，也是自己接起来再用，保障了设施正常运转。

四、注重细节管理 提高工作质量

一是开展岗位培训，提高队伍素质。大力推行‚一线工作法‛，站领导深入一线、深入职工调查研究，解决工作中的难点问题。着力深化创建学习型党组织、学习型收费站活动。编印了《岗位培训实用手册》，聘请兄弟单位业务骨干到我站进行微笑服务培训，采取集中培训和分散自学的方式达到全员参训，干部职工的政治素质、业务素质明显提升，服务能力和服务水平进一步提高。积极倡导‚您的满意，我的追求‛的文明服务理念，组织开展了深入学习实践科学发展观、创先争优、解放思想大讨论、创建省

级文明城市等内容丰富、形式多样的实践活动，扎实推行党务公开制度。积极参加市局组织的‚党在我心中‛征文比赛，选送的《平凡的岗位,神圣的职责》等三篇征文，分获三等奖和优秀奖。在全市交通系统举办的‚安全交运杯‛演讲比赛中，我站选手代表市局参加并夺得第一名。以‚工作争先、服务争先、业绩争先‛为目标，通过开展亮身份、亮形象、亮岗位、亮职责、亮承诺‚五亮‛活动，在境界上实现新提升，在理念上实现新突破，在作风上实现新改进，为创建文明行业提供了强有力的精神动力。二是完善管理制度，抓两头带中间。修订了《收费员文明服务管理考核办法》，强化内部管理。创建活动领导小组定期分析创建工作进程，查找薄弱环节，采取分类指导方式，激励先进，督促中间，鞭策后进，加强检查考核，落实整改措施，及时总结经验，建立和完善对创建工作的评价体系，即：自我评价、行业评价和社会评价，推动了创建工作规范有序开展。

三是坚持提示点评制度，规范文明服务。在日常管理中注重抓好细节，坚持做好岗前提醒，岗后点评。上岗前在‚上岗温馨提示‛牌下，由中队长向队员提醒当班时应注意的事项，重温提示内容；在售票员操作台前悬挂温馨提示牌，让收费员牢记服务宗旨、服务理念，时刻绷紧廉洁、安全弦；下班时，队长还要在提示牌前点评每个队员当班时的工作表现，提醒改进不足，提高工作质量和水平。

四是加大督查力度,促进工作落实。采取‚收费目标责任管

理机制与收费督查管理机制相结合‛的日常工作管理模式，实施科室、中队自查与站督查小组督导双重管理制度，制定了工作督查落实流程。当班站长每日不少于2小时带领督导小组成员不定时进行现场督导和监控暗查，发现问题及时提醒改进，对每个人的工作状况打出分数，且当日公示，对违章者按考核办法给予处罚；监控室每日填写稽查记录，提出收费中队和收费员工作的优点、不足及整改意见,值班站长视其整改情况提出意见，站长签批，由监控室负责反馈，办公室负责编发《稽查工作通报》，并设立‚公开栏‛，对每月稽查、奖罚等情况予以公示，相互监督，共同进步，收费服务水平和服务质量进一步提升。

五、精心设计载体 增进创建成效

一是开展了‚文明树品牌，服务树形象‛活动。为了落实好市局‚创建文明行业、推进四化管理、构建和谐公路‛和‚两保两树‛的创建要求，我站今年结合工作实际，设计的创建载体主题为：‚文明树品牌，服务树形象‛。该项活动自2月份开始，到年底结束，共分动员学习、组织实施和总结评比三个阶段，制定了活动方案，下发了文件，并于2月25日召开了创建文明行业活动动员会。

活动内容主要是以下几点：

1、建设大济路文化理念。即：进一步培养和建设收费站管理文化理念，树立‚感受快捷，享受文明‛的服务宗旨，培养‚以人为本、敬业奉献、自信有为、规范细致，每时每刻为司乘人员

提供最佳服务‛的文明优质服务理念和习惯，深刻理解‚文明树品牌，服务树形象‛、‚一笑（快乐工作）、二礼（行举手礼、行注目礼）、三心（热心问候、精心服务、衷心祝愿）、四创（创文明服务明星，创文明中队，创文明科室，创人民满意收费站）的基本内涵。

2、三学三促。即：学习外地成功经验，促进我站文明优质服务工作；学习兄弟单位先进做法，促使我站工作再上新台阶；学习身边榜样行为，促成干部职工文明优质服务水平不断提高。

3、五查五看五纠五点。即：查人员思想是否端正，看是否存在畏难情绪、厌战思想，重点纠正‚松‛的问题，让职工在工作中用心一点。查各项制度是否落实，看是否存在有章不循、有禁不止现象，重点纠正‚虚‛的问题，让职工在工作中高效一点。查工作效率是否提高，看是否存在互相推诿、相互攀比现象，重点纠正‚推‛的问题，让职工在工作中勤奋一点。查服务意识是否增强，看态度是否生硬、行为是否过激，纠正‚冷‛的问题，让职工在工作中热情一点。查各科室、中队之间是否配合默契，看是否顾全大局，重点纠正‚散‛的问题，让职工在互相工作中合作一点。

4、八比八看。即：比服务环境，看谁的服务场所洁净亮美；比服务态度，看谁的文明用语温良谦和；比服务质量，看谁的微笑服务真诚友好；比仪表仪态，看谁的职业形象端庄大方；比服务效率，看谁的规范操作速度快捷；比业务精通，看谁的售票找

零无差错；比服务艺术，看谁的化解矛盾方法多、纠纷少；比奉献社会，看谁赢得司乘人员赞誉多。

5、六个百分之百、即：微笑服务达标率100%；文明用语使用率100%；肢体语言使用率100%；仪容仪表良好率100%； 业务操作合格率100%；优质服务环境良好率100%。

在活动中做到与‚以人为本，执政为民‛、‚开局起步加快发展，‘两区’开发创先争优‛解放思想大讨论、‚讲文明、树新风、提升公路新形象‛作风整顿、‚为人民服务，创先争优‛等活动有机结合起来，通过活的开展在全站实现了‚让我干好‛到‚我要干好‛的转变。

二是4月份开展了‚我是一名廉洁收费员‛廉政教育月活动。该活动是我站今年‚文明树品牌，服务树形象‛活动中的一项重要内容，目的是通过活动教育引导干部职工进一步明确廉洁从业的道德规范，梳理工作流程，保障各项工作健康有序进行；进一步强化廉洁从业意识，理清单位发展、个人前途和家庭幸福的相互关系；进一步优化廉洁从业的氛围和环境，形成廉洁从业教育的长效机制。活动共分计划安排、学习教育、整改提高三个阶段。4月6日召开了职工动员大会、观看了警示教育片、聘请专家到会授课进行廉洁从业教育。

活动中开展了‚我是一名廉洁收费员，廉洁从业，从我做起‛干部职工签名活动；签订了‚廉洁自律责任状‛；在一个月内开展岗前廉洁警示教育,即：中队每日上班前由中队长组织队员到

警示教育室学习半小时，由值班站长现场督导，每日由一名队员轮流领学正反廉洁教育内容；接受教育后，还要在‚上岗温馨提示牌‛前接受中队长岗前提醒。通过学习教育，查找问题，剖析原因，认真整改落实，每名干部职工都要写出一篇‚我是一名廉洁收费员‛心得体会，收到了较好的教育效果。

三是开展了‚新形势，新要求，新作为‛第三届职工论坛征文活动。今年国家五部委清理整顿公路收费站，给收费工作带来新的问题和困难，省交通厅‚两保两树‛的工作目标，给收费工作提出新的要求。为了适应新形势，达到新要求，实现新作为，我站自8月份组织开展了以‚新形势，新要求，新作为‛为主题的第三届职工论坛征文活动。活动分论文征集、论文评选、职工论坛、评选奖励和论文编辑五个阶段。

目的是拓展和创新文明创建工作活动载体，推进职工思想与文明创建工作的融合互动和创新，推动我站‚文明树品牌，服务树形象‛活动的深入开展，推动大济路文化建设，引导干部职工认清新形势，明确新要求，力求新作为，进一步增强服务意识，转变管理理念，努力实现货畅其流、人便于行，更好地满足人民群众日益增长的公路交通需求，让司乘走的安全、顺畅、满意；以征文形式，达到全员参与、相互学习、并肩提高、共同进步，履行职责，充分发挥每个人的力量，积极作为，提升服务水平和工作质量，推动文明创建工作再上新台阶。

要求征文认识上高层次、高定位、高标准；思路上有新方向、新理念、新亮点；措施上重创新、重落实、重实效。就新形势下如何做好‚两保两树‛、‚四化管理‛工作，如何提升职工素质和‚四个服务‛水平等问题进行研究和探讨。征文要结合岗位工作实际，联系个人思想，围绕主题，与我站开展的‚文明树品牌，服务树形象‛主题实践活动相结合；与全省‚两保两树‛活动要求相结合；与‚四化管理‛标准要求相结合，做到理论联系实际，如何应对新的形势和新的任务，积极作为。

我们利用三个月时间，共收到征文62篇。干部职工在工作中学习，在学习中探索，在探索中实践，在实践中提高，提出和总结出了很好的观点和经验。

四是举办了‚新形势、新要求、新作为‛第三届职工论坛。2009、2010连续两年我们举办了‚文明服务我先行‛和‚想干会干能干看我干‛两届职工论坛，有力地推动了我站文明创建工作的开展，并取得了丰硕成果。10月31日我们又举办了‚新形势、新要求、新作为‛第三届职工论坛。

我们从62篇正文中评选出15篇优秀论文，由职工演讲，与全站干部职工进行面对面交流。对如何搞好‚两保两树‛、怎样与司乘人员沟通、如何端正态度做好收费工作等提出了很好的见解；有的对照他人给自己找到了一面镜子，认为把司乘作为朋友、把工作作为朋友，才能做好‚四个服务‛；有的决心把岗位作为舞台，把服务作为台词，来实现自己的工作价值，为自己喝彩，12

做最好的自己；有的认为只有珍爱自己的岗位，改变心态、改变自己，才能树好品牌，树好形象。

通过论坛，使干部职工真正参与到活动中来，把管理引向深入、引向过程，把教育深入职工、深入思想、深入实际。触及职工思想灵魂，触动职工自觉行动，利用这一无形的推手，增进了干部职工搞好‚四个服务‛、推动文明创建、‚四化管理‛、‚两保两树‛的信心和决心。通过论坛评出了一等奖1名，二等奖3名，三等奖5名，并给予表彰奖励。

六、注重文化建设，增进创建推力

坚持文化创新，发展大济路文化，是我站的永恒主题，是做好各项工作的动力源泉。文化建设是一项系统工程，我们从‚品牌标识‛、‚文明服务格言、理念‛的征集到‚文化长廊‛的建设，从大济路文化的确立到大济路文化丛书的编辑出版，从干部职工的征文到三届论坛的成功举办，无一不散发着大济路文化的芳香，也无一不展示着大济路文明前进的脚步。今年我站又编辑了《细雨无声》第十本文化丛书。同时今年我站也开通了‚文明随车轮延伸‛的和谐博客，通过现代信息网络传播大济路文明。

这里需要申明的是，我们不是为出书而出书，我们出书的目的有二：一是作为职工自我教育的教材。通过这种形式让职工深入参与，让职工成为文化发展和践行文化的主体，让文化和文明激励职工学习和进步。二是通过记录大济路文化和文明的发展过 13

程，进一步增强干部职工的凝聚力和事业心，为公路事业发展和社会和谐作出新贡献。