店长岗位竞岗报告
店长岗位竞岗报告（精选8篇）
店长岗位竞岗报告 第1篇
店长岗位竞岗报告
各位领导
我是来自虎山店的，我叫张xx。我是在2000年开始参加工作的。在1999年到2007年我进入济生前我从事过多种工作。有别的药店，工厂，报刊投递员，报刊的征订，空调安装，电脑组装等多种工作。
自2007年6月23日入职工作至今。我个人平日的爱好很多，业余时间电脑是我最大的爱好，有时间大家可以交流一下。
有幸在济生这个人才济济、团结又温暖的大家庭。今年是我的而立之年，常言道：三十而立。在充满生机与活力的新世纪，在日新月异的知识经济时代，在竞争激烈、挑战与机遇并存的今天，扪心自问，我能立什么？我深思过，迷惘过，也无奈过。古人讲：天生我材必有用。适奉这次难得的竞岗机会，我本着锻炼、提高的目的走上讲台，展示自我，接受评判，希望靠能力而不是靠运气为自己的而立之年留下点什么。倒是拿破仑的哪句“不想当将军的士兵不是好士兵”在激励着我斗胆一试，响应公司的号召，积极参与竞争，我不敢奢求什么，只是想让大家认识我、了解我、帮助我，抑或喜欢我、支持我就可以了。我从没有担任过班干部，缺少经验。这是劣势，但正因为从未在“官场”混过，一身干净，没有“官相官态”，“官腔官气”；少的是畏首畏尾的私虑，多的是敢作敢为的闯劲。正因为我一向生活在最底层，从未有过“高高在上”的体验，对摆“官架子”看不惯，弄不来，就特别具有民主作风。因此，我的口号是“做一个彻底的平民店长”。我竟岗不上我会再加倍努力，不管最后结果如何，我都有将堂堂正正做人，我个人认为在不同的门道的门店，有不同的做法。就如我现所在的门店--虎山店，因为商圈的人员和别的商圈是不同，我的做法会有不同。我们的顾客多是村民和工厂的工友，他们的品牌意识不强，我就可以多买一些高利商品。同时本地居民爱买人参和花旗参这一类商品就在这方面多做文章。减肥，补血口服液不受喜爱我就用美容，补维生素，钙方面大家喜欢多做工厂工友们的工作。根据不同的商圈来开展工作。除了把工作中任务营业指标分到个人，还要加在员工培训，工作中的沟通，上下一心，为完成公司下达的任务努力！各位领导、各位评委，请相信我，投我一票！
竞岗人：张 * *
店长岗位竞岗报告 第2篇
地面测报业务岗位竞岗试题
（本试卷共100分，完成时间120分钟）
姓名：得分：
一、填空题：（共54空，每空0.5分，计27分）
1、地面观测工作的基本任务是观测、记录处理和编发气象报告。
2、《地面气象观测规范》是从事地面气象观测工作的业务规则和技术规定，观测工作中必须严格遵守。因此地面气象观测记录必须具有代表性、准确性、比较性。
3、《地面气象观测规范》的制订、修改和解释权，属国务院气象主管机构。
4、地面气象观测是每个地面气象观测站的基本工作任务之一，是气象工作的基础。
5、地面气象观测员应熟练掌握地面气象观测技术，遵守观测值班纪律，密切监视天气演变，坚持实事求是，不得涂改、伪造观测记录，认真地按《地面气象观测规范》的要求完成观测任务。
6、地面气象观测分为人工观测和自动观测两种方式，自动观测项目每天进行24次定时观测；人工观测项目，白天守班站每天进行08、14、20时的三次定时观测。
7、温度表读数时应注意：避免视差、动作要迅速、注意复读。
8、当现在天气现象可以用几个码来编报时，一般应选择其中最大的一个码编报。但是，电码17、18、19应比20—49码优先选用。
9、天气现象按出现的先后顺序记录。
10、温度表水银柱发生中断时，一般按缺测处理。但若对记录质量影响不大时，也可用温度表示度值减去空隙部分所占的度数求得。温度表酒精柱发生中断时，按缺测处理，应在备注栏注明。
11、自动站日常工作之一，每日20时后必须认真检查当日数据是否齐全，并做好当日数据文件的备份。
12、人工仪器观测，风向用16方位；人工目测，风向用8方位；自动观测，风向以度为单位。
13、当本地范围内进行人工影响局部天气作业时，应在纪要栏内注明其作业时间、地点。
14、观测场的周围环境应符合中华人民共和国《气象法》和国务院颁布的有关气象观测环境保护法规、规定的要求。
16、中国气象事业发展新理念——具体含义实质是： 公共气象、安
全气象、资源环境气象。
16、在观测中发现地面温度表损坏，可用地面最低温度表酒精柱读数
代替。
17、判定云状要特别注意云的连续演变过程。云量是指云遮蔽视野天空的成数。云的观测主要包括：估计云量、判断云状、测定云高和选定云码。
18、当日有降水记录，但换纸时无降水，换纸前作（作与不作）人工吸虹，若换纸时正在降水，则不作（作与不作）人工虹吸。
19、雾使天空全部不可辨时，使用地面测报软件编报时总低云量输
入10，云状输入42，云高输入X，云码输入XXX。
20、日照药液配制时赤血盐、枸橼酸铁铵和水的比例一般1：3：10。
二、判断题（正确的在栝号内打√，错误的X，共14分）
1、当日地面最高缺测时，改从当日各定时观测地面温度中挑取。(√)
2、冰雹的着地特征及其它是小的着地反跳不明显，坚硬不易碎，内
核不透明。(√）
3、总云量为满天无缝隙。下层布满Sc tra，从云隙中可见上层有云，云状无法判定。总云量/低云量栏填为10/10-，云状栏填Sctra。(X）
4、高层云、层积云、卷积云都可与高积云相互演变。(√）
5、某站8日19时55分西南方闻雷，20时05分又闻雷一声(同一系
统），方向未变，则：8日雷暴记为：1955
SW——20
9日雷暴记为：2005
SW(X)
6、某站日照记录上午感光迹线不到12时时间线终止，下午感光迹线
在到12时线开始，其原因是安装的仪器不水平所致。(√）
7、全天无云，可参照前(后）几日某一晴天的日照时数代替。(X）
8、数据采集器是自动气象站的核心，主要功能是数据采样、数据处
理、数据存储及数据传输。(√）
9、发现自记钟停走，应在迹线终端处和重新对时的迹线始端处均作
以记号。(X）
10、百时箱的作用是防止人为的对仪器的破坏。(X）
11、雷暴应从整体出发判别其系统，记录其起止的时间和开始、终止
方向，切忌零乱记载。当多方闻雷而无法判别系统时，则可以不记方
向。(√）
12、地面温度表被水淹时，若遇地温表未漂浮于水中时，可照常观测
记录。(√）
13、液态降水现象的时间缺测时，有自记仪器的，可用自记记录的起
止时间代替。(X）
14、某值班员在交班时因有事外出，可以采用电话方式不在值班室进
行交接班。(X）
三、单项选择题（将正确答案的编号填入括号，共20分）
1、水气压是（A）A：空气中水汽部分的压力；B：单位面积上所承受空气柱的重量； C：地球对空气产生的引力。
2、能见度目标物颜色的选择应是（D）A：白色、反光越强的越好；B：浅色、光线柔和的为好；
C：颜色随季节变化的为好；D：色度越深的越好。
3、按规范规定，定时降水的观测记录每天应为（B）A：08时观测一次；B：08时、20时各观测一次；
C：20时观测一次；D：02时、08时、14时、20时各观测一次。
4、某次记录不完全正确或有疑误但基本可用时，该记录应（B）
A、加“（）”B、按正常记录处理C、记“-”
5、最低温度表如遇酒精柱中断，观测时（C）
A、照常读数后扣除中断无酒精柱部分C、按缺测处理
B、仅读下部分未断酒精柱D、照常读数
6、出现雾时，水平能见度为（A）千米。
A、<1.0B、1.0-10.0C、≦1.0D、<10.07、EL型风在停电时观测指示器的表现（A）
A、风向无指示风速有指示B、风向有指示风速无指示
C、风向风速均无指示
8、某日强降水，降水量为69.2毫米，蒸发原量为20毫米，测得蒸发余量为75.7毫米，当估计有部分水溅出时，日蒸发量记为（D）。
A、14毫米B、13.5毫米C、13毫米D、-
9、若无20Cm口径雨量筒的专用量杯，仅知某次降水量质量为628克，则该次降水量换算为（D）毫米。
A、2.0mmB、10.0mmC、12.0mmD、20.0mm10、雷暴期间多次出现有闪电，天气现象栏中该闪电符号（D）
A、记于雷暴结束后 B、记于雷暴前 C、记于雷暴中间 D、不记
四、天气现象编码题：（每空2分，共20分）
1、雨 850-1250 雷暴1250-1405阵雨 1250-153914时7ＷＷｗｗ：
2、雷暴 10-1346雨 9-945阵雨10-1345 14时7ＷＷｗｗ：
3、阵雨 945-1445雷暴 1300-135214时7ＷＷｗｗ：
4、雾645-946阵雨1145-1305 雷暴1202-133114时7ＷＷｗｗ：
5、雨 801-134614时7ＷＷｗｗ：
6、雨 850-945 雷暴1050-1301阵雨 1310-1349； 14时7ＷＷｗｗ：
7、雾650-831 雨 850-945 雷暴1150-1300阵雨 1210-1349
14时7ＷＷｗｗ：
7、雨 750-1310 雷暴1310-1405阵雨 1310-1439
14时7ＷＷｗｗ：
8、雾650-831 雨 850-945 雷暴1150-1358阵雨 1210-1315
14时7ＷＷｗｗ：
10、阵雨1150—1320 雨1320—1343 雷暴1210—1315，14时7ＷＷｗｗ：
五、计算、简答题 ：（共19分）
1、野外突发一阵性风，估测风速每小时40公里，用“米/秒”制表示应多少米/秒？（2分）
计算算式为：（40×1000）÷（60×60）= 11（米/秒）
答：用“米/秒”制表示应为：11米/秒。
2、在温度下降时，最高温度表的水银柱有时也会缩到感应部分，遇到这种情况，怎样处理？（2分）
答:遇到这种情况，应立即换用备份表，报废该故障表。
3、列出蒸发量（小型）的计算公式。（2分）
答:蒸发量=原量+降水量-余量。
4、写出在查算海平面气压时，用到的tm计算公式。（2分）
答:tm =(t+t12)/2 +h/400。
5、写出《规范》中对地面气象观测员的五点要求。（5分）
答:⑴、应经过系统业务技术培训，参加业务主管部门定期组织的考核，取得省级或以上业务主管部门认定的地面气象观测业务岗位资格。⑵、应熟练掌握地面气象观测技术，遵守观测值班纪律，密切监视天气演变，坚持实事求是，不得涂改、伪造观测记录，认真地按《地面气象观测规范》的要求完成观测任务。⑶、负责观测仪器和场地的日常维护，时刻保持仪器和场地处于良好状态。⑷、在每次观测时，要及时、认真地填写地面气象观测记录簿和向（微机终端）输入人工观测记录，并应按规定的数据格式和编码规定按时发送气象观测数据，编制报表和预审。⑸、应积极参加业务主管部门组织的专项业务技术进修培训，不断掌握新的观测业务技术知识和新仪器的使用维护方法。
6、简述自动观测程序。（6分）
店长岗位竞岗报告 第3篇
随着人们消费水平的提高, 审美观念的提升以及对品牌效应的追求, 消费者对高端品牌服装市场需求在不断地扩大。面对着高端市场消费需求日益扩大, 高端服装品牌企业既有机遇也有挑战。最大的挑战来源于传统销售与网络销售之间的竞争。在互联网大量普及, 尤其是移动互联网的迅猛发展, 传统服装实体行业面临着传统电商和微信电商带来的激烈市场竞争。在此背景下, 作为服装终端销售的中流砥柱——店长, 服装企业对店长的人力资源管理是否到位显得尤为重要。对此, 该文章主要是以高端服装品牌店长岗位作为主要研究对象, 以岗位胜任特征理论为基础, 提出该岗位的人力资源管理的一些措施和建议。
二、店长是服装品牌终端销售的中流砥柱
马克思在著作《资本论》中提到这样一个观点:“产品”转化为“商品”的过程中必然是“惊险的一跃”, 这“惊险的一跃”就是指“终端销售”。产品设计再出色, 产品品质再一流, 产品品牌再有名, 如果终端销售出现问题, 前面所做的一切都会变得无任何意义。
店长是服装品牌终端销售的中流砥柱。因为门店就是品牌服装实体店的主要销售战场, 而服装品牌店长则视为“门店的灵魂”。
(一) 店长是企业经营战略的最终执行者, 实施者。
高层管理者所制定的企业战略目标是要逐步进行分解, 最终通过全体员工共同参与、分解和执行目标来实现的, 在这过程中店长是起到企业经营战略目标分解到基层目标执行和落实的最终执行者和实施者。店长起到承上启下的作用。
(二) 店长是销售业绩的实现者。
店长是将店面有限的人力资源和物力资源进行合理组织与管理最终完成店面经营绩效和利润目标。他们是产品转化为商品的最后一环的控制者和实施者。店长首要岗位职责就是要完成销售业绩目标。
(三) 店长是店面的领导者和组织者。
在店铺里, 店长就是最高领导者、管理者和决策者、执行者。优秀的店员不一定能成为店长, 店长一定会是优秀的店员。店长首先应该是优秀的店员, 但他又比店员承担更多的职责。店长不仅要把自己成为优秀者, 而且要学会调动店员的积极性, 具备一定的领导能力和协调能力, 带领团队共同完成业绩, 而不是靠一个人把业绩目标完成。
(四) 他们是企业品牌的最直接代言人, 是企业文化传递的纽带
一名优秀的服装店长工作目标不仅是完成销售业绩目标, 更重要的是起到企业与消费者之间进行交流沟通的“窗口”作用。店长要取得顾客的信任, 加强顾客对品牌的忠诚度, 了解顾客最新市场需求, 及时反映回馈到企业高层管理者, 以便及时调整企业经营战略。那么作为企业形象或品牌形象展现给顾客的第一现场, 店长的形象显得尤其重要, 店长是比明星还要重要的品牌形象代言人, 他必须把自己的形象与企业形象、品牌形象完美结合, 以最完美的形式展示给顾客, 从而起到一种企业文化传播的纽带作用。
四、基于岗位胜任特征店长人力资源管理对策
面对挑战, 高端服装品牌企业应与时俱进, 一方面要及时做好经营战略和商业模式的调整;二是需要加大终端销售力度, 方能确保保住市场份额。而作为终端销售的中坚力量——-店长, 对店长的人力资源管理是否到位则变得尤其重要。
三、高端服装品牌企业在网络销售冲击下面临的挑战
随着互联网技术的不断发展和提高, 科技对人们的生活和消费方式带来很大的改变, 人们通过互联网特别是移动互联网进行消费和购物的模式变得越来越普遍, 依赖程度越来越高。面对市场消费者需求和消费习惯改变, 很多服装企业也在适应和改变商业经营模式, 通过O2O传统电商或微信电商进行终端销售。高端服装品牌也面临着是否转型压力和挑战。不少高端服装品牌企业也在尝试进行电子商务销售, 但是他们却发现虽然采用市场上那些传统电商玩法, 却存在一定的瓶颈或困难。
高端服装品牌比起中低端品牌网络销售价格并不存在优势。在网络销售市场上, 占主导地位还是中低端服装, 价格更具有优势, 消费者是否会通过网络渠道真正购买一件销售价格达到几千元或上万元的品牌衣服, 犹豫期会更长, 虽然他们会收藏该产品网面, 但是不会立马下单交易付款, 顾客会在等待, 在期望是否未来日子里会打折, 或者会去线下商店了解产品的具体情况或进行试穿体验, 转化率还有待提高。
从长远眼光来看出, 高端服装品牌未来发展趋势必然还是要发展电商销售的, 但应该还是线上与线下双向融合。只是做高端电商和普通电商, 完全是不同的概念, 用普通电商的普遍做法并不能带来好的效果。但是不可否认, 网络销售确实对实体销售市场带来很大的冲击, 电商销售市场份额逐年在增加。
作为实体服装销售店, 面对着以下几个挑战:
一是面临着销售市场份额在逐渐被电商销售吞噬, 市场在变小;二是消费者消费行为和习惯的改变, 人们更多地追求用户体验, 要求试衣体验与网络购物体验融为一体, 消费者一方面希望能通过试衣找到最适合自己的品牌衣服, 另一方面希望通过网络购物方式使得购物变得更加快捷方便, 也就是说高端服装品牌企业必须解决线上线下双线融合的问题。
(一) 构建店长岗位胜任特征
20世纪90年代有关人力资源管理研究学者提出冰山理论, 该理论是把一个人的特质比喻成浮在水面上的一座冰山, 认为人们通常所表面看到的一人特质, 往往是整个冰山浮于水面上的能见部分, 可见表面有两个特征:一是知识, 如基本、专业、相关;二是技能, 如将事情做好的能力。我们不能看见一人的另外特质就好像冰山下面所看不见的东西, 那里有四个特质:一是社会角色, 如在他人面前自我形象的表现欲;二是自我概念, 如自我评估、自我认识、自我教育;三是自身特质, 如自身特有的典型行为方式;四是动机, 如决定外显行为、自然稳定思想。“岗位胜任特征”可以定义为:管理者在管理员工过程中, 要发现和挖掘出员工能否顺利完成工作任务或目标, 并能区别绩效优异者与绩效平平者之间存在潜在的、深层次的各种可见表象或深藏内涵的各种特质。“岗位胜任特征”理论目的在于让管理者能找出绩效优异者员工。“胜任”表示的是对某项工作的卓越要求, 而不是基本要求。胜任特征是潜在的、深层次的特征, 即“水面下的冰山”。也就是说人力资源管理部门在选人、用人方面不仅是要看到一人的表面特质, 即“水面上的冰山”, 知识或技能方面;更是要看到一人的潜在特质, 即“水面下的冰山”, 更多的是社会角色、自我概念、自身特质、动机方面。通过发现与挖掘一人的潜在特质, 找到与岗位相匹配的人员才能真正做到人才管理。
那在互联网时代下高端服装品牌店长岗位胜任特征需要具备哪些特征呢?下面结合冰山理论六大特质进行描述:
1.可见特质——知识。在互联网时代下, 高端服装品牌实体店长岗位对知识的要求在发生变化, 对知识的要求变得更高, 例如学历要求, 原来可能高中学历就可以胜任岗位, 现在由于时代在变化, 要求店长需要掌握更多有关互联网技术、网络销售等方面的新知识, 因此学历要求更高, 至少大专。
2.可见特质——技能。互联网科技颠覆了消费者原来的生活方式和消费习惯, 对店长岗位胜任特征之一技能特征方面提出新的要求, 技能一般可以概括为三个方面:一是概念技能, 二是人际技能, 三是技术技能。在这三个技能方面, 原来店长岗位则更看重于人际技能与技术技能, 但是在互联网时代下, 概念技能重要性在加强, 甚至上升到战略高度。因为在网络销售的冲击下, 实体店销售市场在被占领, 店长作为终端销售的最前沿管理者与组织者, 则更应具备概念技能, 对市场的洞察力与思维力, 能在与顾客终端销售第一接触现场过程中, 及时地发现与把握消费者的第一需求与变化, 甚至可以创造需求。
3.潜在特质——社会角色。社会角色特质具体表现为在他人面前自我形象的表现欲。一名优秀的店长, 不仅是店里成功的管理者、经营者、组织者, 而且是企业品牌的形象代言人。人力资源管理者在选人时必须考虑到该潜在的特质从而找到合适的人选担任店长一职。
4.潜在特质——自我概念。自我概念特质具体表现为自我评估、自我认识、自我教育三方面。在知识变化速度飞快的背景下, 企业对店长的自我评估、自我认识、自我教育方面的特质要求变得更加严格。一名优秀的店长一定要具备不断会自我增值的自我学习能力, 培养对市场的洞察力和思维力, 一方面通过培训努力拓展自己的知识面和专业技能, 另一方面需要通过自己的榜样作用, 鼓励和带动销售团队成员不断学习与进取。
5.潜在特质——自身特质。自身特质具体表现为自身特有的典型行为方式。一名优秀的店长应该具备岗位所特有的典型胜任特征, 例如:具有一种积极乐观的工作态度, 要让顾客感到舒适, 能站在顾客角度去思考顾客的需求, 因为只有通过诚心诚意去为顾客服务, 才能让顾客为你的企业和品牌而感动, 这对于高端品牌服装来说, 这点特质显得尤其重要, 顾客为什么会愿意掏出更多的钱去购买品牌服装, 不仅看中的是服装品质和品牌效应, 身份象征, 而且更多的是购买和享受一种“宾至如归”的服务体验。具有一种能宽容的胸怀特质, 在终端销售第一现场里, 一方面要学会正确看待顾客各种各样特殊的需求, 另一方面作为团队的带队人, 要学会包容下属的过错或成长。
6.潜在特质——动机。动机具体表现形式为决定外显行为, 自然稳定思想。思想决定行为, 行为决定习惯, 习惯决定性格, 性格决定命运。一名优秀的店长应该具备一种工作目标与个人目标能够保持相一致的特质, 个人目标与企业目标、团队目标高度吻合, 那么他的自我启发意愿与自我发展行为将会与组织目标的追求形成和谐的合力。店长未来就是经营者。如果没有这种动机, 那店长就不能在看待问题的时候学会站在经营者的角度去思考, 形成不了一种正确的思考力和执行力, 理解不了企业高层管理者的经营战略目标, 因此而无法正确执行企业经营战略。
通过对以上六个特质进行研究与分析, 高端服装企业管理者在对店长人力资源管理过程中主要以潜在特质作为重要选人、用人、考核指标, 通过四个潜在特质去选人、用人、留人、育人。
(二) 基于岗位胜任特征做好店长人力资源管理各项工作
高端服装品牌企业管理者需要对核心岗位——店长的管理要从企业经营战略角度出发, 用长远性、持续性、可发展性的眼光进行人力资源管理。人力资源部经理无论是在人员招聘、人员培训、绩效考核、薪酬管理等管理过程中, 都需要符合企业经营战略目标的要求, 最终做到人岗匹配。
企业经营者和人力资源管理部门管理者在思想上要高度重视人员招聘工作。因为错误的雇用是流失的真正原因, 人才流失最终都会归结为一个关键问题, 即雇用和保留你最宝贵的人才, 同人才流失和更换成本相比, 哪个成本更高?越来越多公司经验告诉我们最宝贵人才的流失和更换的成本更高。因为雇员流失, 客户随之流失。因此, 严格把好选人环节, 择好人, 用好人, 仍然是企业的不二法则。在人员培训方面, 一方面要做好店长他们的职业生涯规划, 要设计一套适合店长人员的晋升和发展的空间平台, 从而减少人员流失;另一方面要明确性、针对性、及时性地做好店长岗位必须具备技能或知识等方面的培训。在绩效考核方面, 要将企业经营目标与店长考核目标紧密相结合, 通过目标管理引导店长提升业绩, 绩效管理过程中要注意绩效结果的及时反馈与面谈。在薪酬管理方面, 要合理设计薪酬水平和薪酬结构, 薪酬形式需要多样化。
摘要：本文主要以高端服装品牌店长岗位作为研究对象, 研究分析在网络销售对传统实体服装行业的冲击背景下, 以岗位胜任特征理论为基础, 高端服装品牌企业管理者如何对核心岗位——店长进行人力资源管理, 并提出解决问题的对策。
关键词：岗位胜任特征,店长,人力资源管理
参考文献
[1]王庆坤:《店长服装终端销售的中流砥柱》, 《中国服饰报》2005年9月9日第A10版
[2]任忠君:《线下店问路O2O借力微信线上揽客》, 《重庆商报》2013年12月20日第B16版
成果市场科科长岗位竞岗材料 第4篇
李玉娇
（2011年1月11日）
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
竞争是一种追求，竞争是一种美德，竞争是一种奉献，竞争更是一种进步。首先非常感谢局党组、局务会又给予我们这样一个展示自我、提高自我的机会！已经是第二次参加这样的竞争上岗，这次我还是本着检验、学习、提高的目的参加竞争，但作为一个已年过40的女人，多了“时不我待”的紧迫感、压力感和危机感，确实是想进步！确实是想做点事！确实是岁月不饶人啊！经再三考虑，这次我决定参加科技成果市场科科长岗位的竞争。理由依然有三：
第一、表明我是坚决拥护局党组、局务会推行的中层领导干部竞争上岗用人机制。
第二、表明我是积极要求进步，能主动迎接挑战。第三、表明我基本具备了胜任科技成果市场科科长的能力和素质。
本人1969年6月10日出生，1991年7月毕业于湘潭大学哲学系哲学专业，学士学位。同年，分配到原郴州地区面粉厂工作，先后在厂党办、办公室、招商办、引进生产线筹建处、销售 1 科等部门担任文秘、职教专干、翻译、销售科副科长等职。2003年通过湖南省公务员考试，考入市科学技术局。2004年正式上班，在局办公室负责机关文秘、承担文书起草、会议记录、资料收集等工作，兼计生联络员和妇委会委员。2005年光荣加入中国共产党，并提拔为条件中心副主任。2009年10月蒙领导和同志们的厚爱，本人调整到科技成果科工作至今，一年多的业务工作经历，包括项目管理、成果鉴定、进步奖评审、政策法规文件的出台等，使我各方面能力得到了加强。近年来，在局领导和同事们的关心、支持、帮助下，我在思想、工作上也取得了较大的进步，先后获得2005全市政府系统办公室先进个人、2006全市年鉴工作先进个人、2007局科技宣传工作先进个人、2008省科技厅科技政务先进个人及2008全市年鉴工作先进个人称号。2009年至2010年在成果科工作期间，科室先后获得市科技特派员先进工作单位、省科技人员服务企业活动组织奖等荣誉；个人先后获得全市科技系统“忠实、友爱、创新、创优”行政文化理念解读演讲比赛二等奖、局系统读书交流演讲比赛一等奖、全市“三八”妇女登山比赛第一名、全市第25届登山比赛女子乙组第八名等荣誉。并在《郴州日报》上发表报道文章3篇，由本人执笔的《加强农村科技工作为现代农业提供科技支撑》获全市科技系统科技服务经济调研文章评比二等奖提名。这些成绩的取得虽然离不开我个人的努力，但更离不开全局各位领导和同事们的关心和帮助，在此，向所有关心、支持我成2 长的领导和同事们表示衷心的感谢和崇高的敬意！
这次局党组、局务会在局三定方案出台、机构调整之际，对全局中层领导干部岗位实行公开竞争，对调动干部工作的积极性和主动性，激励干部全面发展和健康成长，具有十分重要的作用。我将珍惜、利用好这次机会，努力给自己创造一个能进一步发挥潜能和优势的平台。我认为我参加科技成果科科长岗位竞争的优势主要体现在以下三个方面：
一是有良好的人品和德性。我非常推崇“德才兼备、以德为先”的干部评价考核准则。一直以来，我都非常注重加强个人品德修养，以“做人像水”的标准要求自己，坚持严于律已，宽以待人。无论在工作上，还是生活上，我都会设身处地地为别人着想，做到以诚待人，以情感人，以理服人。工作中能够尊重领导，团结同事，顾全大局，既坚持原则而又不失灵活，能妥善处理领导交办的事务和群众反映的一些问题。可以说与人为善、助人为乐、真诚直率是我人性中最大的优点。
二是有坚强乐观的工作生活态度。在工作生活面前我具有永不言败的个性。大家都知道，在生活上我遭遇过感情背叛、家庭变故、亲人生离死别的痛苦，但我坚信世界上没有迈不过去的坎，以“乐观主义”精神，坚强快乐地生活。在工作上我经历从企业到机关，从一个下岗职工到机关干部的转变，在转变适应过程中，面对工作中的困难和问题，我永远保持一股钻劲、韧劲和闯劲，迎难而上。在局办公室，成果科工作期间，我坚持不会就学，不 3 懂就问，向领导学，向同事学，向实践学，向书本学，以“做事像山”的工作态度，务实进取的工作作风，较为出色地完成了领导所分配的各项任务，较快地适应了新的岗位和环境，较好地实现了角色转变。
三、有较强的工作能力。参加工作以来，从面粉厂到科技局18年来我经过了7个不同岗位的锻炼，13年的企业工作经历，使我磨炼出了一种任劳任怨、雷厉风行、吃苦耐劳的工作作风；5年的机关办公室工作经历，使我提升了政策理论、信息调研、材料撰写的工作水平。特别是5年来的办公室文字综合工作，使我对整个科技管理工作有了一个宏观的了解。因为要较好地完成文字综合任务，就必须从各科室、单位以及县市区，用不同的渠道，以不同的方式，了解真实情况，收集有价值的数据，为领导决策提供正确的信息依据，当好领导参谋。这就促使我经常到科室、单位衔接沟通，对科室、单位的基本职责、业务工作动向、进展情况、完成情况都有一个大致的掌握和了解。尤其是一年来成果科工作经历和业务磨练，让我又多了些政策领悟力、实干精神和对外协调沟通能力，这为我能迅速适应成果市场科科长岗位打下了基础。
此外，我爱好广泛，能唱会跳，身体健康，性格开朗，精力充沛，这也是搞好工作的重要保障。
当然“金无足赤，人无完人”，我承认我做事有点急于求成、容易出现差错，可经过了这么多年的风雨洗礼，自己也多少有了4 些定力，只要能定好位、静下心、卯足劲、用心干，还是真能做好事、做成事的。请大家相信我！
香港首富李嘉诚说过，他在用人方面不喜欢“大材小用”，也不喜欢“量才适用”，而是喜欢“小材大用”。因为“大材小用”纯属浪费，“量材适用”容易让人自满、使人懒惰，只有“小材大用”才有利于激发员工的潜能，促进工作的创新，从而达到事业和个人共同发展的目的。如果各位领导、各位同事这次能给我一个“小材大用”的机会，让我有幸走上成果市场科科长岗位，我将尽我所能，不负众望，紧紧围绕局中心工作，按照“政治坚强，作风正派，业务精通，工作出色”的要求，朝以下几个方面努力：
一是加强学习，熟悉情况，尽快实现角色转变。首先要虚心地向前任领导、科室同事学习了解科室的业务知识、基本工作职责以及有关的法律、法规、政策条例，熟悉科室近几年来的工作开展情况，从中发现工作的规律性，让自己对如何开展工作做到心中有底，从而尽快实现角色转变。
二是找准位臵，搞好调研，当好领导的参谋助手。转变角色后，要尽快地调整心态，进入状态。要做到“身为兵位，胸为帅谋”，围绕局中心工作，抓住领导关注、事关全局的科室工作的重点、难点和热点问题，搞好工作调研，做好分析研究，为领导科学决策当好参谋。
三是协调关系，加强沟通，营造良好的工作环境。首先要搞 5 好科室内部团结，切实做到：生活上相互关心、照顾；工作上互相支持、帮助；作风上互相提醒、监督，营造和谐的科室工作氛围。其次要主动多向上级对口业务部门及管理部门，汇报本科室工作情况，了解上级最新工作动态和政策走向，获取有利信息，争取工作主动权。同时要加强与市级有关单位、部门的联系沟通，加强与兄弟科室的交流合作，互相帮助，共同进步，营造良好的工作环境。
四是扎实工作，锐意进取，努力开创工作新局面。在全面熟悉科室工作的情况下，带领科室的同志，在扎实做好科室常规工作的基础上，创新思想观念，创新思维方式，创新工作方法和工作机制，以超前的眼光，制定工作计划；以务实的作风，落实工作计划；以挑剔的眼光，验收检查计划的落实，努力开创科室工作新局面。
基层农技推广工作岗位竞岗演讲稿 第5篇
演讲稿具有逻辑严密，态度明确，观点鲜明的特点。在我们平凡的日常里，越来越多地方需要用到演讲稿，那么一般演讲稿是怎么写的呢？下面是小编帮大家整理的基层农技推广工作岗位竞岗演讲稿，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
尊敬的各位领导，各位评委，同志们：
大家好！
我叫xx，大专学历，现年××岁，××年参加工作，××年被聘为农业技术员。
我本是一个“只知埋头工作、一向与世无争”的基层农技员，今天我站在这里竞编竞岗，既是对我多年来基层农技推广工作的一个检验，更是对我献身农技推广事业理想的一次考验。我生在农村、长在农业、热爱农民，从小，看着我长大的、护在我身边的，都是辛勤的农技工作者，在他们的教育和熏陶下，我对农技推广工作有关了浓厚的感情，我立志要把“推广农业技术、促进农业发展、服务农民增收”作为毕生孜孜以求的.事业，做一名优秀的农技员。××年大学毕业后，我一直在基层一线工作从事农技推广工作，至今已有××年。
我认为自己竞聘基层农技推广工作岗位，我还有以下四个方面的优势：
第一，我有专业优势，我毕业于农业院校，所学的是农学专业，干农技推广工作是我的正业，与“隔行如隔山”的门外汉相比，我专业对口，工作起来自然“如鱼得水”，我具有从事农技推广工作必备的基础条件。
第二，我有实践经验，在基层一线工作的××年时间里，我先后实践过棉花、水稻、油菜、柑桔、蔬菜等多种作物生产技术的试验示范和推广工作，共计参与新品种试验示范30余项次、参与实施农业新技术示范推广项目20余项次，其中：多项优质新品种、增产新技术和高效新模式已大面积应用，多项项目课题通过了相关专家验收，取得了良好的成效。通过实践探索，使我对全市主要农作物的栽培、管理和病虫害防治等关键技术都有了新的领悟和提高，让我积累了大量的农技推广和基层工作经验，并于××年被评为全局先进工作者。我已基本具备了独立开展农技推广工作的能力。
第三，我有年龄优势，常言道：“三十而立”。三十岁前后，是人的一生中精力最旺盛、创造力最强、干事效率最高的时期。我将近而立之年，身体健康，精力旺盛，头脑灵活，思想成熟，面对新时期、新形势，对基层农技推广工作提出的新要求，我完全有能力、更有精力从容应对。
第四，我有技能优势，一方面，在多年来的工作中，我养成了勤于学习的习惯，对新事物接受快、掌握好；另一方面，为了能与现代农技推广工作接轨，我自学掌握了计算机操作技能，并能熟练运用现代办公工具进行远程技术学习和信息交流；另外，我有较强的文字功底，基层工作期间，我先后数十次参加了局、乡镇和农技站等各级组织的各项农情调研和科技攻关活动，撰写了数十篇调研报告和技术文章，其中参与撰写的多篇专业论文在省级以上刊物上发表。这些能力，对我今后推广农技、宣传农情、服务农民，必将起到积极地推动作用。
如果这次竞岗成功，我计划从以下五个方面继续努力工作，让自己在理想的道路上走得更好、走得更远。
店长及店长助理岗位职责 第6篇
一、工作职能
（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳业绩。
（2）监管店铺行政及业务工作：主持会议，并做好记录。
（3）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。
（4）进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即汇报。（5）有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。（6）定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。（7）传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。
二、人事管理
（1）指导属下员工纪律及考勤。
（2）严格按照公司的考勤制度，确保下属准时上班。（3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。（4）负责执行仪容仪表标准。
（5）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关工作知识。（6）了解公司政策及运作程序，向员工宣导，并推动执行。（7）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
（8）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
（9）召开店内工作会议：主持各种会议，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。
三、顾客服务
（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。（2）有效处理顾客投诉及合理要求。（3）建立顾客与公司良好关系。
（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。
四、货品管理
（1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。（2）据公司要求，正确陈列货品（）。（3）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。（4）监督陈列货品的整齐、干净、平整。
（5）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。
五、店铺运作
（1）协助经理监察全店销售工作。
（2）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。（3）维持货场及货仓整齐清洁。
（4）保持全场灯光、音乐、设备及各种仪器的正常运作。（5）确保店内外装修，货架完好无缺。
（7）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。（8）负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。（9）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。(10)带动全体员工，有效提升销售业绩。
(11)编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。(12)主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。
(13)定期安排店员员了解竞争对手的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及促销品按推广要求正常流通）。(14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。店长绩效评定标准
1、达到每月的销售目标。
2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。
3、提供良好而舒适的销售环境。
4、对店铺所有的财产有保护的义务。
5、严格执行公司各项制度。
6、帐目清楚、帐物相符。
7、每日、每周、每月的各种业务报告和店面每天的事宜按时呈交给销售经理和公司。岗位：店助
工作职能；协助店长对门店的管理 职能描述：
（一）店铺运作
● 执行店铺销售工作及保持运作正常。● 负责开店或打烊相关工作。
● 维护店铺整理、整顿、清洁、清扫、保养工作。● 协助店长处理一切店面工作。● 负责店内货品、财物及现金安全。● 协助店铺所有陈列工作。
● 协助店长完成各种报表和单据工作。
（二）货品管理
● 协助店长保持店内存货充足。● 依据公司指导，正确陈列货品。
● 因应市场转变建议改变店内货品陈列方式。● 协助监管收货及退货，并确保无误。● 留意市场趋势，分析顾客反应，并将有关建议向上级反映。
（三）顾客服务
● 协助指导属下员工以专业态度销售货品，提供优质顾客服务。● 处理顾客投诉及合理要求。
● 除具备店员的职责外，还要严格要求自己，以身作则遵守公司各项纪律，树立榜样做好店铺的接班人。
（四）人事管理
● 根据公司规定协助店长合理安排休息、并协助执行。● 协助执行仪容仪表标准。
● 协助培训员工产品知识，销售技巧及其它有关工作知识。● 辅助店长其它工作，并主动检讨提出改善方法。● 协助主持会议，加强与员工之间的沟通。● 公平处理同事人际关系，并提高团队精神。
绩效评定标准
1、达到每月的销售目标。
2、加强店员的团队的凝聚力和对企业向心力。
3、提供良好而舒适的销售环境。
4、对公司所有的财产有保护的义务。
5、执行公司各项制度的力度。
6、帐目清楚、帐物相符。
店长岗位描述2 第7篇
遵守公司的各项规定，若下属员工有严重过失行为，店长应承担领导责任，接受公司处罚。
执行上级指示，完成公司下达的各项指标。
负责所管店铺的日常运作，合理编排班，做好考勤，写好每周营业汇报，对营业员的工作进行考核。
安排每日营业员的工作项目及工作程序。
负责完成盘点、账簿制作、商品交换。
负责店铺内货品补充、商品陈列及维护
定期提供周围品牌及所在商场的公关推广活动。
安排实施POP广告布置，检讨广告促销效果，联系相关部门并配合实施。
协助主管分析销售报告及原因，同时了解周围品牌的销售情况。
登记提供每天店内客流量的资料。
每周统计店内所需物品，与每周一及时申领。
督促所属营业员及其他工作人员执行销售、出样、存货预算。
指导营业员安排商品陈列，判断是否要更换陈列位置或采取其他应变措施。
督导营业员做好所属范围内的商品安全、卫生管理与设备维护等工作。
督促营业员做好售货服务及顾客投诉处理。
督促营业员完成开门前的准备工作及关门后的安全巡视工作。
定期督查消防设备并检查其养护及维修工作，加强消防意识教育培训工作。
细”要求，详细汇报该员工在试用期间的表现，提供公司人事部门作为能否转正的依据。
店长岗位职责 第8篇
（一）店长应具备条件
1、女性，40岁以下，25岁以上
2、体态轻盈，肤质好
3、大专以上文化程度
4、曾任美容中心或大型服务行业，高级主管者优先
5、善于沟通，管理能力强
6、具备医学背景者更佳
（二）店长职责
一、选拨、调配人才，合理使用人才
二、督导员工工作的执行和落实，充分调动团队协作力，创最佳业绩；
三、定期了解业务拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策；
四、订立公正，合理，有效的奖罚制度；
五、行政、人事管理人员职责
六、合理安排日常作息时间和班次，严格考勤制度
七、督导员工工作职责和落实情况；
八、协调员工之间的关系，增强团队协作精神；
九、定期开展培训，丰富员工对商品的认识和营销技巧；
十、具备对外事务的接洽、促成和解决的能力；
十一、处理客诉及协助员工安排暂时无法服务的客人的要求，及时征询客人的意见；
十二、组织和开展各种促销活动；
十三、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作中所存在的问题，并提出解
决问题的参考建议；
（三）店长每日工作重点
一、每日开店前：
1．检视打卡钟，了解人员出勤情形。
2．举行早会
⑴带领前台、美容师做手操（及增加可提振精神的体操）。
⑵服装仪容检查。
⑶今日工作事项说明及交办（含各项活动之说明）。
⑷新人介绍（若无则可跳过）。
⑸服务用语练习。
3．营业前工作检查
①各个职能部门的卫生检查
②商品物料准备：所有商品补充、所有物料补充、检查各项商品是否准备齐全，并已陈列妥当。
③商品的展示陈列
A．对于卖场的商品应加以整理分类，其分类的重点是品牌、颜色、尺寸、价格、材料、趣味性等。
B．要多用些时间想想，现在希望什么样的商品销售出去？而顾客又希望买些什么商品？
C．准备推销的商品及畅销品应放在陈列柜最引人注目的地方。
D．商品展示时，要沿着顾客移动的道路做延续、刺激会员的感官。
E．应站在顾客的立场，经常以自己的眼睛观赏自己的营业场所，以发现各项优缺点。
F．在展示商品时，应考虑展示的主题，供以发挥商品的相关性效果。
G．每日检查商品的装饰，注意是否有沾污或有否损坏等事宜。
④营运设备检查：验钞机、刷卡机、电话、空调等设备是否处于正常工作状态。
4、其它：
①促销活动：
A．各项职前训练的执行，促销活动说明，实地演练。
B．营业场所展示区的美化。
C．海报、pOp的张贴、放置。
D．奖品摆放的陈列和物品的搭配。
E．检查活动所需的产品和赠品的库存是否充足。
②年节气氛
A．营造营业场所的喜庆节气，张贴喜庆挂画。
B．统一所有工作人员的欢迎语和祝语。
C．年节在客源增多时的人员支援。
③检查所有营业用品（衣物、毛巾、仪器、灯光等）是否有损坏，有关商品的污损、失窃、破损或作业处理的错误，而引起的商品耗损，必须详细探讨其原因，依重要程序报告公司购买或处理并作出有效的防止措施。
二、营业时间内
1．人员服装、仪容、士气与精神。
⑴督促员工做好仪容仪表。
⑵要求员工爱惜公物，物品使用后及时放回固定位置，并保持干净。
⑶关心员工的生活起居。
⑷降低无形旷职。无形旷职是指员工在公司，心在外，反应在人虽在上班，心在旷职现象。因为无心工作的营业员不是造成工作拖延，就是绩效不彰，影响效率与业绩。
⑸创造和气，店长要能发挥人力潜能，激励部属，带动进取士气，发挥潜能提高人员效率，激发团队效率。
2．有效的人力支援安排
⑴店长应彻底有效的规划每日、每周、每月作业时间表，并确切执行及追踪，候客时间的利用更是杜绝此一弊端的良药，换句话说，店长可以根据来客时间的曲线表，利用来客较少的时间从事各项政令宣传或教育和部份清洁的事情，而不是让店营业员闲聊，影响作业效率。
⑵店长应避免不当休假安排，影响作业，增加不必要加班浪费人事费用。
3．保持好的环境、卫生、消耗品。
4．了解完成当日设定之营业目标。
在营业中打算向顾客推销的重点商品是什么？并协助美容师或前台人员销售。
5．客户抱怨处理
⑴若发生客诉事件时，一般在处理过程，大致可以分成三个阶段；
①详细倾听顾客的抱怨内容
若发生抱怨事件时，一定要静静地详细倾听顾客的抱怨，以便于处理。切忌在顾客刚开始倾述时，随时打断其说话或立即予以反驳，如此将引起顾客的不愉快。
②向顾客道歉，并探讨其原因，必要时婉转地向顾客说明，在听完顾客的抱怨之后，应向顾客表示歉意，并针对事件的原因加以探讨、判断。同时婉转地向顾客说明，以取得顾客的了解与谅解。
③提出问题解决的方法
在听完抱怨，并向其道歉之后，针对问题的症结加以说明，接着就是提出合理解决的方法。尤其是在解决之际，为避免顾客更为不满，造成情况难以收拾，一定要多予考虑顾客的立场而使事情圆满的处理。
⑵激起顾客愤怒时的处理
上述的解决方法是一般抱怨事件的处理过程，有时顾客仍不能满意或是处理不当，更激起顾客的愤怒时，则如下的对应方法可以考虑运用：
①其他的人代为处理
由于接待人员在处理时，可能言语应对的缘故而引起顾客的愤怒，此时可以由其他的人代为处理，若属必要则请主管人员出面解决，借以缓和顾客的怒气，并作一妥善的调整。
②处理场所的变换
在处理场所的方面，由于顾客在卖场的时间过久，可能会产生疲倦而更为不悦，而且若在卖场上发生议论事件，也可能会影响卖场的气氛或其他顾客的购物情绪，所以最好请顾客到接待室，以利抱怨事件的处理。
③处理时间的配合对于抱怨事件在时间处理上，并非指在面对顾客所耗用的时间，而是进一步得悉顾客的姓名、住址，若属必要由造成差错的人员前往道歉，以表示公司处理事情的诚意，并希望能借此转祸为福，让顾客对公司产生好感。
6、员工之间异议的排除
⑴抓住员工的心理，了解她们需要你说什么，做什么；
⑵解释要简洁有力如：“好！我马上就这样做，这样做的确会更好”，并付予真实行动。不要找“理由”否则员工会觉得你又在推诿责任，你没本事处理这事；
⑶员工是对的，要肯定员工，并加予奖励或表扬和谢意；
⑷是物质上的问题，要兑现员工的损失，是精神上的要给解说和安慰；
⑸不要小看员工的抱怨，不能不理不睬或者针锋相对要冷静、和缓的态度来处理，否则待一定程度时，就成了“敌人”，或有其他破坏性的事情发生；
⑹态度上要采用中和姿态，不可有傲慢、摆架子的态度。说话方式要站在对方的立场，且必须善于交谈再说明，处理要迅速，言行一致。贯彻热忱及诚意，如员工觉得你是尽心尽力在处理事性，而非敷衍，会反过来支持你；
⑺如果是自己的问题要敢于承认、马上改正，并真诚道歉；
⑻管理要做到顾客满意，老板满意，员工满意。要知道你怎样对待员工，员工就会怎样对待顾客的；
⑼记录总结经验，避免再犯。
6．维持美容师对会员服务的品质
⑴要求员工爱惜公物，物品使用后及时放回固定位置，并保持干净。
⑵评估员工的工作表现，拟定培训计划。
⑶建立上传下达，下呈上达的良性沟通环境。
⑷音乐播放管理
①营业开始，可选择轻快音乐，以便提高士气。
②营业中：可播放轻柔、抒情之音乐，缓和压力、促进温馨、浪漫之气氛。
③音响：音量固定化，不得任意变更开太大。
④音乐的播出，配合音乐播放管理，配合营业时段，并由指定人员负责。
7．了解会员对公司的需求或建议
⑴提醒员工更多去了解顾客，关心顾客，做好客人的售后服务。
⑵及时向管理层反馈顾客的意见。
8．检查调配员对各项护理的物料成本控制，监督做好“调配物料配比表”。
9．人员出勤管理
⑴出勤守则
①现场的其他人员应于每日营业前30分钟到达。
②到达时间列入上班时间计算。
③上下班打卡要确实，不得代打卡，一切按照人事规章及员工手册规定办理。
⑵外出登记
①营业中非必要，不得外出。
②如有外出，须经主管同意，并填写外出登记簿，并以店主管同意之时间为限，并执行交接班管理（无轮班时，则不必进行）。
⑶请休假管理
①公事假须于前三日填妥请假单，并找妥职务代理人。
②病假及紧急事故可于当日以电话请假，事后仍须补填（请假单）。
③特休假、年休假均按人事管理规章行之。
④开发请休假若未按公司规定申请办理，依人事管理规章处理。
⑷排班管理
良好的排班制度应该是让门店人力配置能随门店随来客数的多少，而成相等的起伏变化。一般来说，排班方式可分为两班制。
10．维护公司及会员在营业中的安全
⑴消防安全管理
①熟悉灭火器及使用方法，依消防规定于各店明显处，并定期检查。
②随时检验插头、插座之绝缘体是否脱落损坏。
③清理垃圾时，应确定其中无火种等易燃物。
④全体人员皆应知道总电源开关及灭火器之位置及使用方法。
⑤店内人员编组，发生火警时，各同仁分派责任工作。
⑥照明设备不可置放于易燃物旁。
⑦可装设火灾感应器（应按相关法令执行）。
⑵防偷盗管理
A．光线充足。
B．随时注意可疑之人，人员刻意不断巡视卖场以整理物品，以良好之服务态度来接近有心人士，以示警告。
C．金钱管理依收银钱财管理，每日存入指定银行。
⑶灾害防患管理
A．各店排水道，平时维护畅通。
B．建筑物天花板、门、窗检查，漏水整修。
C．有灾害记录之店，整修设施排水道。
D．紧急照明设施装置。
E．易受破坏之商品、资料、设备等先移往安全处。
⑷防止意外伤害
①事前预防
A．店内店外打破的玻璃碎片及尖锐的破碎物，应立即清扫干净。
B．受损或有裂痕之玻璃器具有割伤之虑时，应先用胶布暂时贴住，或暂停使用。
C．登高必须用牢固的梯子。
D．玻璃柜、压克力柜不可置放过重物品，亦不可将双手、上半身压在其上。
E．发现走道上有任何障碍物，应立即清除，以免撞到或跌倒。
F．其他物品的陈列架，或pOp架，有突出之尖锐物时，应高速改善，以免伤害到人。
G．不可奔跑，应小心慢走。
②状况处理
A．若受伤害者系本公司员工，视情况后送医治疗，并回报上级主管、严重者并通知家人。
B．若受伤害者系顾客，若属轻微，则先为顾客做简单处理，并由店长赠送小礼物致歉；若须送医治疗者，则须通报上级出面及赠送礼物致歉，并负担医药费。严重者应立即通知其家人。
C．以抢救、送医治疗为第一优先，不要在现场争吵或追究责任。
D．现场要尽速清理，以免影响继续营业或再度发生意外。
11．主管单位来访检查时接待工作
⑴所有员工证件齐全以便检查（健康证、上岗证、就业证、审检证、暂住证）。⑵所有营业用证件复印件放在前台（营业执照、卫生许可证、产品许可证等相关证件）。
⑶记录相关性事项并及时向上传达。
12．媒体记者来访时的接待工作
⑴由店长负责一切联络事项，并确认提出要求的媒体、主题及采访记者，欲求见采访 以及采访时间。其中确认采访主题与面谈者特别重要，如有需要可请对方事先以传真告知预备好的询问事项。
⑵制定主题
资料Q﹠A准备，有关公司提示主题的详细答案及业界动向等以及媒体可能关心的事项回答。
⑶采访当日
即使受访者非发言人，文宣承办人仍须出席采访地点，因为受访者会要求确认资讯内容，针对采访时无法说明的事项，事后须提供资料，且尽可能记录下访谈内容。
⑷新闻内容
新闻发布可说是公司向媒体提供公司资讯最简便的方法，制作发布新闻有下述适用原则。
①以直接方式表现发表内容的标题，标题须切合报导内容，能简洁、扼要的传递内容。
②公司名称下须以括弧填写总公司所在地及电话联系方式。
③公司只陈述时间、地点、人物、进行事项及其动机、进行方法、结果等事实。
④开头即写结论、结果。
⑤文章要简洁，并以专门性用语附说明。
⑥牢记承办人、承办部门、承办者姓名及电话号码，以应付发表事项时的询问。
⑦连同新闻发表文章添附照片将会更理想。
新闻内容发布须获得主管的认可，发布的内容也得经过主管的同意，内容的遣词造句相当重要，不可写错。
新闻发布时，把发布的文件带至记者会场上，或利用传真等方式传给报社记者，并派遣能应付自如的承办员，到会场应付实发状况。
13．监督值班美容师做好值班工作。
⑴服装仪容整齐，戴好值班臂章，不擅自离开工作岗位。
⑵客人来访应为客人开门，并问好。
⑶引导客人至前台咨询或登记。
⑷为客人送水。
⑸若前台已有客人咨询，应让后来的客人在沙发上休息等候。
⑹前台安排美容师时，值班美容师代为通知。
⑺客人前来接受服务时，要为客人拿拖鞋，再把客人的鞋子放入鞋柜。
⑻客人离开前台后要收拾客人用的水杯，整理客人坐过的椅子，座垫，恢复前台干净，洁的环境。
⑼客人做完服务项目后，在前台商讨买产品或办卡时，适时送水。
⑽客人要离开时，取出客人的鞋子，收好拖鞋。
⑾为客人开门，送别客人。
14．送货，验收与清单并安排入仓。
⑴所有商品之进货，应检查货品及货单是否正确，先点件数暂收，再点收清楚品项、品编号、数量，并在货单上签名确认。
⑵厂商自行配送之商品，则须当面点清，验收无误后才得签名。
⑶进货验收的时间，原则以营业低效率时间为准。
⑷验收时注意要点如下：
①品项、名称。
②货品编写。
③数量。
④品质。
⑤金额。
⑸进货时，若有退货，亦交由送货原车收回，须填其退货单。
15．依公司安排准时参加主管会议（并依会议内容与要求，事先备好完整资料与数据）。
16．及时向管理层反馈顾客的意见。
17．拟定广告促销活动计划，提高公司营运利润。
18．节约公司开支，控制日常开销。
三、打烊前的工作
1．了解隔日人员休假状况，事先做好人力支援与安排。
2．与前台人员进行结帐，并将当日收入保险箱内，并填写报表。
3．对于低于安全库存的产品或用品，开立购货申请单。
4．打烊前清洁工作验收。
5．注意关闭所有门窗。
6．关闭所有灯光等电源瓦斯。
7．嘱咐员工回去时路上注意安全。
8．关闭大门。
店长岗位竞岗报告
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