导购员制度2012版

导购员制度2012版（精选8篇）

导购员制度2012版 第1篇

导购员管理制度

一、导购员工作职责

1、积极、认真、负责做好公司产品宣传、推荐、销售工作；

2、熟悉产品卖（特）点，了解竞争品牌的产品优缺点；

3、保持展柜、灯箱、展架及陈列样品的整齐、清洁；

4、协助公司处理顾客投诉，维护公司品牌形象；

5、认真执行做好公司规定促销活动，妥善保管促销的物品（展架、礼品、宣传资料等）；

6、收集市场顾客、对产品的须求和建议，并向公司相关领导汇报；

7、定时报告销量，定期填报销售工作报表；

8、妥善保管好商场的展示样机、赠品、配件等物品，若有丢失、损坏，按物品的损失金额赔偿。

9、积极引导顾客购买公司产品，认真介绍产品特点及卖点，激发顾客的购买欲望。给顾客留下好印象，为销售奠定良好的基础；

10、彬彬有礼，热情服务，对顾客应保持“热情相迎，笑脸相送”的态度；

11、积极为顾客排忧解难，热情解答顾客提出的问题，做到“有问必答，百问不厌”；

12、不能与顾客发生争吵，遇到问题应耐心解释，如果遇到自己不能解答的问题，应该请顾客留下联系方式，在得到公司相关人员的帮助后予以回复；

13、与其他品牌的促销代表和睦相处，做到不恶意攻击其他品牌的产品。

14、不得挪用、隐瞒外销的商（赠）品款物。

15、严守公司商业秘密。

16、自觉处理好商场的相关客情关系，为销售创造良好的内外环境，圆满完成公司下达的销售任务。

二、导购员工作要求

1、巡岗制度

公司指派专人或多人进行巡岗，发现违规的情形，按公司制度规定进行献爱心活动：脱岗15分钟：献爱心100元、早退15分钟献爱心100元；地面不干净献爱心50元、机器不干净50元、资料不爱惜的50元。该爱心款，奖励监管专员40%；监管专员未发现，如第三方发现，监管专人陪献个人爱心款相同金额，奖励第三方总合爱心额的40%。

发展指派组织售后人员、管理人员、财务人员安排一人每月一天对各点进行检查。各方面均达标，顺利通过检查，工作突出的前三名，监管小组可申请奖励各点每人50元。

2、导购员要妥善保管好收回的销售“提货联”票据及商（赠）品的现金款，主管业务每到商场，要主动将收到的提货票据和现金交给业务带回，若是逢开会或回公司办事，要主动将收到的票据和现金交到财务，超过500元的现金最迟不超过二天要交回公司财务，若是票

重庆奇越电器公司导购员管理制度

据或现金遗失，其所有损失由当事人承担，并献爱心5元/张；若是将收到的现金款

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在当月内没有主动交回公司的，按应交现金20%献爱心。被财务对账时查出的，被告知后3日内仍不交回的，视为挪用公款，视情节严重可给与开除处理。

3、在票据和现金交接时，要做好备查登记，严格按照由谁收取谁签字的原则，若是自己主动放弃登记或不要求收取人签字的，出现差错无查询记录的，由其当事人自行负责并承担损失。

4、商场上、下样时，要严格按程序履行手续，要按单清点商品，实行谁签字谁负责的原则，由于自己错签或不负责任的签字，造成的差错由其自己承担责任。

5、导购员要妥善保管好公司提供的销售资料、价格表、专柜的账簿、销售记录等资料，不

得泄露、外传（借），违者献爱心50元/次，造成严重后果的视其情况追究责任，并给与开除。

6、导购员在销售过程中要在客户提货单上清楚的注明赠品赠送的具体型号、数量，是自提

或是厂送等，销售的现场样机也要在提货单上写清楚机身编码，或者在样机上签字确认，若是因编码原因实际销售的型号与商场票打型号不相符的，要在顾客的提货单上将实际所销售的型号修改清楚，免得在送货时产生不必要的纠纷，若是不按要求做的，除了承担所产生的损失外，并处以献爱心5-50元。

7、导购员应，若有特殊情况，需报请主管业务同意方可

销售，未报请主管业务同意，私自低于规定价格销售的，不纳入当月销售任务考核和不计算提成工资，由此产生的销售价差由导购员全额承担。

8、赠品视同商品管理，赠品的成本单价以公司规定的价格计核；赠品的赠送标准考核以

每次公司推出的活动为准，报表上显示的赠品赠送情况与报售后实际赠送型号、数量必须相符，如有发现不符，将处以每笔罚款按赠品价值的5倍罚款。不得超过公司规定的赠品考核标准。超出部份全额扣罚(一季度考核一次)。且赠品原则上公司不允许顾客在商场自提赠品，（浴霸除外）。

三、报表要求：

1、导购员每月要按时做好二个报表交回公司，二个报表的起止时间以各商场当月的实际盘存时间为准，退货要以红笔书写，并且要在报表上注明商场当月各个时期的促销活动，要按报表所列内容填写完整，特别是当期参加活动的返券/返现金额要写清楚，在每个月盘存后的24小时内做好，（若逢五

一、国庆重大节日，此报表可延迟48小时做好）。

2、在交报表时要把收到的发票一同交回，以便于财务核对，同时要做好《工资组成明细》单，随同报表一起交回公司；

3、以上二个报表书写要整洁、准确、清楚，不按要求做或错做的，按每个错点献爱心5元，没在规定时间内做好报表，按5元/天献爱心，报表书写不整洁的，每个污点按2元献爱心。

四、售后报销售要求：

1、当日的销售量要在当日下班前报回登记，并以短信息发送给主管业务（内容：含台数？

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含总销售金额，销售退货、时间要求当晚10点前），同时报回售后物流部。（内容：销售退货、换货、商场自提、外卖，数量，型号，含单台销售金额（套餐要分开报价格），提货单号、客户电话、地址、赠品、安装要求、返券金额、等特殊情况、时间要求最迟不超过次日的中午十二点钟前）

2、若是顾客只交了部份订金，没有交全款，报回售后只能登记备查，售后部不录入“销售订单”，在顾客全款购买后再将信息报回售后，售后部再录入“销售订单”，售后以交全款后的购买信息送货；

3、以上报销售不按时报、错报、漏报销售的按5元/次献爱心。（根据情节严重最高可处20元献爱心）报销售时要先确认售后接话人的姓名，自己做好记录，以备查询。

五、导购员（请）休假规定

1、请假：

事假：商场导购员请假须向业务申请：经同意方可休假（由业务提前做平台报公司备案）。可以用正休冲抵（4日内），如超出的时间则按当月日平均工资扣除。

病假：可以用正休冲抵（4日内），如超出2天时间的，则按40元/天扣除。如超出3天时间的，则按当月日平均工资扣除。正常上班后，补病假条及出具医疗证明。大型病假（7天以上），停薪留职。（病假必须由业务提前做平台报公司审批同意后方可）

工伤、产假、婚假、丧假：按公司规定执行。

2、导购员应遵循各商场的休息时间安排，即每周休息一天，若当月因商场原因应休息的假期未休完的，在商场开一份证明，证明其当月未休息的天数（商场盖章有效），随同报表一起将证明交回，公司将按20元/天的标准发放加班工资，当月未休完的假期不能在次月（盘点时间为起止）补休。

3、若因公司工作安排需要的，导购员的休息时间需要调整的，以主管业务通知安排为准。

4、导购员到公司入职满一年后，在入职的第二年可享受2天带薪年休假，满三年可享受3天，以次类推，最高不超过5天，十年以上二十年以下可享受10天带薪年假。导购员在休年假期间所产生的销售无提成工资。

5、旷工：导购员献爱心为100元。监管专员发现该爱心款奖励监管专员40%；监管专员未发现，如第三方发现，则监管专员陪献个人爱心100元，奖励第三方总计爱心款额的40%。

6、导购员在法定假期加班的，按每天40元计算加班费（春节按60元/天计算加班费），法定假日包括元旦1天，春节3天，清明节1天，五一节1天，端午1天，中秋节1天，国庆节3天，共计11天法定假日。若遇重大节日15天以内不允许请假（元旦、春节、3.15、五

一、国庆）。

7、因各种原因商场未营业的，该商场导购员由公司按排到其他商场代班，若不愿意代班的，按未营业的天数扣除工资。

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六、导购员工资/入职/离职/报账

1、导购员薪酬由底薪、提成、奖金三部份组成，导购员当月薪酬在次月的25日发放；（特殊情况除外）

2、导购员的招聘，要填写“求职登记表”，主管业务将详细情况记入管理平台备案，经公司审批同意和商场考试合格后，方能在商场办理正式的上岗手续。并且需要通过学习《导购员行为准则》

3、导购员进入商场上班的培训费、服装费、入职费，由导购员先垫付。服装费、培训费、入职费在导购员上班满三个月后公司按程序给予报销，报销后服装属公司所有，导购员使用；如果公司现有服装的，导购员要书面领条向公司领取，离开公司时交回服装，公司退还所写的领条。

4、导购员经公司同意报销的费用，由导购员填写费用报销单并附报销凭据，交主管业务签字确认，公司财务审核，公司领导签字方可报销，未经公司同意或报销程序不符规定的不予报销。

5、如果导购员上岗未满六个月，其已报销的服装费、培训费、入职费将由自已承担50%，在应结算工资中扣出。（季节性产品的导购员服装费在季节结束后一次性报销），导购员缴给商场的各项押金，由导购员在离职时自已到商场办理退还手续。

6、如果导购员上岗未满七天离职的将不发工资，导购员上岗未满30天离职的工资将发一半。

7、导购员辞职必须提前一个月递交书面辞职报告，经公司批准后方能办理离职手续。

8、导购员在离职前，要办理交接手续，由前任导购员、新任导购员、主管业务三方现场移交，交接清后，在交接表上签字确认，交接表一式三份，交接方各执一份，交公司财务一份，核查无误后才能办理离职手续及工资结算。若未履行交接手续就离职的，将追究其主管业务的责任，若物品交接不清造成的损失由离职导购员承担赔偿责任。

9、导购员离职前必须将服装交回公司，否则公司将在应结算工资中按服装的购买价扣出服装费；若没有洗涤干净的，公司从应结算工资中扣出30元/套的洗涤费，交洗衣店洗涤。

七、其他

1、导购员严重违反公司管理制度，给公司带来经济损失的，扣发工资，并承担相应的经济

责任和名誊损失赔偿，情节严重的将追究其法律责任并辞退；（离职交接程序与辞职相

同）。

2、导购员在商场严重违纪，给公司造成不良影响或被商场辞退的，视其情节给予100—300

元的爱心款，并开除。若导购员在商场的工作失误给公司造成经济损失的，由导购员承担损失。

3、每周二15:30—17:30为公司例会时间，商场销售点14:30后方可离岗。缺席献爱心50元。开会迟到个人献爱心：10分钟内5元，20分钟内10元，20分钟以上献爱心20元。

4、导购员在商场严禁违规进行场外销售，所引起的罚款由导购员承担全部责任。

5、导购员不得私自向顾客承诺违背公司规定的诺言，否则所造成的损失由当事人承担。

6、每月25号前向公司提交“促销活动市场分析”，此分析反映竞争品牌的销售及促销情况、公司新品上市的市场反馈、促销工作的建议等等。

例会内容：

集合（参照公司早会执行）;

对销售人员的销售技巧、产品知识进行讲解、PK互动；

对销售人员的销售技巧、产品知识不熟悉的进行辅导；

对各销售点的销售业绩进行点评；

对各销售点的终端形象进行点评；

对人员的工作态度进行点评；

对销量提升明显的点进行表彰；

对思想下坡、态度不端正的人员进行单独谈心纠正；

进行销售点与财务工作的对接；

进行销售点与售后工作的对接；

进行各人员与管理制度工作的对接；

开展爱公司、爱团队、忠诚、积极的思想教育工作

以上制度请各位员工自觉遵守。以前的《导购员管理制度》若与本制度有冲突的，以新的制度为准。

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导购员制度2012版 第2篇

档

案

管

理

制

度

目录

第一条合同档案管理目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

第二条 合同档案管理范围„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

第三条

第四条

第五条

第六条

第七条

第八条

第九条

附件一：

附件二：

附件三：

档案管理职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 合同档案的移交„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 合同档案的保管期限„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 合同档案管理办法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 合同档案的鉴定与销毁„„„„„„„„„„„„„„„„„3 罚则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 附则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 《合同档案交接清单》 《合同档案借阅登记表》 《合同档案销毁清单》

第一条、合同档案管理目的为了规范合同档案管理工作并保证合同档案的完整性及保密性，理顺工作程

序，明确工作职责，杜绝资料流失，逐步实现公司合同管理工作的规范化、制度

化、科学化，特制定本制度。

二、合同档案管理范围

本合同档案管理制度所指的合同档案是公司（广州市精都实业有限公司、广

州市精都实业有限公司白云分公司、广州五号停机坪商业经营管理有限公司）在经营业务中形成的各种协议、合同文本、各类公函、通知（包括但不限于协议或

合同的附件、对方加盖红章五证）等。

三、档案管理职责

1、法务部负责统筹、协调、组织、整理、保管公司所有合同文档，并负责监督指导各部门的合同管理工作

2、各部门应分别建立健全合同文档的形成、积累、整理、归档工作体

系，并确定一名专门人员负责合同文档管理

3、档案管理部门应对合同档案形式与内容的规范性进行分析，保证不遗

漏与合同有关的档案材料，能够准确、有力地反映其合法权益

4、档案管理部门应定期检查合同的办理情况，对办理完毕的新合同或

补充协议等及时归档，清理遗漏的合同材料，对有期限规定的合同的办理情况进行通报督促

5、合同档案管理人员应当与有关业务部门进行合作，明确合同档案的具体内容，了解合同的履行情况，从而确定合同档案的归档范

围，并随情况的变化不断进行修订和补充，从而使合同档案及

时、完整地归档

6、档案管理部门应主动及时的收集相关资料，避免合同档案的遗漏及

时效的损失

7、每半年对合同文档进行清理核对一次，如有遗失、损毁，要查明原

因，及时处理，并追究相关人员责任

8、档案管理部门要加强对合同档案的统计工作，要以原始记录为依据，编制合同统计清单

9、合同文档的保存条件：防火，防潮

四、合同档案的移交

1、各业务部门应在签署合同后的当日将合同原件、合同会审表原件、呈批

件（包括但不限于活动呈批件、商铺租赁条件审批表）原件、对方加盖公章证件

（包括但不限于营业执照、组织机构代码证、国税证、地税证、法定代表人身份

证）各1份（如合同为委托代表人签字，需提供授权委托书原件及委托代表人身

份证复印件各1份）移交合同档案管理部门；如相关证件无法当日移交的，各经

办部门最迟应在合同签署后的一个星期内移交。

2、合同移交时，负责合同档案管理工作的人员应当面点清，并与各业务部

门的经办人员签署“合同档案交接清单”(该合同档案交接清单应一式二份，经

办部门与法务部各执一份)，由合同档案管理部门保管的“合同交接清单”应与

合同共同归档。

3、合同履行完毕后，各经办部门需将该合同项目所涉及的所有技术资料汇

总成册，经各部门经理鉴定后，具有长久保存价值的技术资料向合同档案管理部

门移交存档。

五、合同档案的保管期限

1、合同档案的保管期限分永久、长期、短期三种。长期为15年以上；短期

为15年以下，三年以上。

2、确定合同档案保管期限的原则：

（1）、凡是对公司影响重大或具有长远利用价值的合同档案，列为永久保

管；

（2）、凡是在较长时间内对公司有影响或有考察利用价值的合同档案，列

为长期保管；

（3）、凡是在较短时间内对公司有影响或有考察利用价值的合同档案，列

为短期保管。

六、合同档案管理办法

1、合同档案以年代并按部门进行分类编号。

2、各部门因工作需要，借阅本部门的合同档案（包括合同及相关证件）需

填写“合同档案借阅登记表”，并经本部门领导及档案管理部门负责人批准后，方可借出。

3、公司各部门借阅非本部门的合同档案需填写“合同档案借阅登记表”，并经本部门领导及总经理的共同批准后，方可借出。

4、借阅人不得泄密、涂改、伪造、拆散、撕毁、转借、复印合同档案材料，如有特殊情况需要转借、复印的，需经总经理的批准。

5、借阅的合同档案用完后应及时归还，借用时间一般不得超过三天。如需

延长借阅时间的，需由合同档案管理部门负责任人批准。

6、借阅人应当对合同档案进行妥善保管，不得遗失。

七、合同档案的鉴定与销毁

1、各业务部门应定期对本部门的合同进行鉴定，对于合同期限已届满的合同应及时以书面的形式汇总到合同档案管理部门。原则上各业务部门应每半年进

行一次汇总。

2、合同档案管理部门定期对所保存的合同档案进行鉴定，对保存期限已满的合同档案，按规定进行销毁。

3、档案鉴定工作由合同档案管理部门负责人组织，有关部门参加组成档案

鉴定小组，对被鉴定的合同档案进行逐件审查，提出存毁意见。

4、合同档案鉴定小组审定，并经总经理及董事长批准后方可销毁。

5、销毁合同档案的，需在指定地点进行销毁，且应有两名以上的监督人员

在场并在“合同档案销毁清单”上签字。

八、罚则

1、公司各部门及各经办人员无故延期或不交合同档案（包括但不限于合同），经合同档案管理部门催交后，经办部门或经办人员仍拖延移交的，责令经办人员

及经办部门领导写出书面检查，并予以公司内部通报批评。

2、所有员工违反本制度第六条第四款之规定，泄密、涂改、伪造、拆散、撕毁及未经同意转借、复印合同档案的，视具体情况要求其部门领导及当事人出

具书面检查并予以公司内部通报批评；如造成恶劣后果的，视情况严重程度追究

其法律责任。

3、所有员工违反本制度第六条第五款之规定，未在规定的借阅期限归还合同档案的，限期归还，并责令其出具书面检查。

4、所有员工违反本制度第六条第六款之规定，遗失合同档案的，应当立即

报告，并在公司内部予以通报批评；如因遗失合同档案，泄露公司商业秘密的，视情况严重程度追究其相关责任（包括书面检查、罚款、甚至依法追究法律责任的措施）。

九、附则

1、本制度的解释权归合同档案管理部门。

2、本制度中所涉及的“合同档案交接清单”、“合同档案借阅登记表”、“合同档案销毁清单”为本制度的附件。

3、本制度自年月日起实施，公司所有员工应予以遵守并严格

导购员制度2012版 第3篇

关键词：语言技能,语言知识,学习策略,文化角

《牛津英语》 是根据国家教育部颁发的 《英语课程标准》, 以牛津大学出版社的原版教材为基础, 由上海市中小学 ( 幼儿园) 课程改革委员会和牛津大学出版社 ( 中国) 有限公司合作改编。牛津初中英语共有四个版本, 不同地区有不同的使用版本———上海版, 广州版, 深圳版, 江苏版。

1. 编写理念

《牛津 ( 深圳版) 初中英语》按照“话题—功能—结构—任务” 相结合的思想编排, 以任务为主导, 话题为主线, 辅以结构和功能项目, 有效培养学生综合运用英语的能力。各单元围绕一个话题展开, 内容联系社会生活, 贴近学生生活实际, 富有时代气息, 体现时代精神。围绕话题内容的是一系列的课堂活动和要求学生完成的任务, 学生通过体验、实践、参与、合作、交流和探究等方式, 学习和使用英语, 真正体现以学习者为中心的教学理念。

2. 教材文本特点

为了激起学生更多的学习热情和兴趣, 并感受英语语言学习的鲜活、立体和深刻, 七年级的内容为学生打开了一扇窗。“听 ( Listening) ”“说 ( Speaking) ”“读 ( Reading) ”“写 ( Writing ) ”载体的体裁多样: 海报、故事、日记、博客等, 用以开阔学生的眼界; 生活的、文学的、自然的、情感的、民俗的题材打开学生的视野。“语法 ( Grammar) ” 并不是生硬地讲解语法规则, 而是通过亲切的活动和真实的语境引导学生自觉归纳语言规则并运用于语言实践中, 达到以领会代替强记, 以生动消除枯燥的目的。紧随其后的语法练习有助学生巩固所学语法知识, 并学会举一反三。 “学习策略 ( Study skills) ” 和“小技巧 ( Top tips) ”给学生提供即学即用的学习策略。同时这套教材也有为学生的拓展学习准备了有深度, 经得起挖掘的 “补充阅读 ( More practice) ”和 “课题 ( Project) ”。 “文化角 ( Culture corner) ” 的外延是无限的, 足以引领学生去自主探索语言文化背后的深沉积淀。八年级两册教材注入了尽可能多的英语元素, 八个模块包含十六个话题, 从历史到未来, 从科技到文学, 从学校到社会, 从物质到精神。“听 ( Listening) ” 的材料包括采访、对话、故事片段等体裁, 主要训练听辨不同种类的数字表达法、获取关键信息等技能。“说 ( Speaking) ”: 上册的重点在语音语调的地道; 下册的重点是运用一些功能意念的表达法 “说” 得得体。“写 ( Writing) ”: 与七年级相比上了一个台阶:其一, 要求连句成段且逻辑顺畅, 不仅需要片段的构思, 还要求有想象力和创造性; 其二, 涉及的题材、体裁更多, 根据材料介绍人物、动物, 有看图写故事, 看表格写分析报告等。下册包括更多实用文体的写作, 如便条、书信、申请书等。“语法 ( Grammar) ”是一个纵向板块。本年段的主要语法项目涉及不定代词、基数词和序数词、动词不定式、现在完成时、过去进行时等。九年级教材内容进入了一个知新而温故的年段。本年段 “读 ( Reading) ”部分包含很多伟大的人物和经典作品以及当下的热点话题。虽然仍是读, 但已不止于了解内容的前因后果, 更要理解读物的人文内涵和生活提示, 尝试品味和鉴赏。“听 ( Listening) ” 和 “说 ( Speaking) ”部分更注重在实际生活中的交际功能, 以语音语调的更加老练和会话的更加自如为目标; 还涵盖一些功能意念的表达法, 如恰当地表达喜好、赞扬和同情等。“写 ( Writing) ”除继续七、八年级已接触的各种题材和体裁的写作训练外, 九年级的 “写” 与 “听” “说”“读”齐头并进。学生已积累了更多的词汇和语法知识, 以及更敏锐的语感, 要从 “会写” 趋于 “会改” 让曾经单调的句子、短文生动起来。

2012 版 《牛津 ( 深圳版) 初中英语》教材在满足课程标准基本要求的基础上, 灵活多样地满足了不同学生的要求。学生不仅能感受到不同国家、民族厚重的历史和生动的当前, 并能从中西文化中汲取精华丰富自己的知识库。

参考文献

[1]中华人民共和国教育部.义务教育英语课程标准 (2011年版) [M].北京:北京师范大学出版社, 2012.

导购员制度2012版 第4篇

关键词：语言技能;语言知识;学习策略;文化角

《牛津英语》是根据国家教育部颁发的《英语课程标准》，以牛津大学出版社的原版教材为基础，由上海市中小学（幼儿园）课程改革委员会和牛津大学出版社（中国）有限公司合作改编。牛津初中英语共有四个版本，不同地区有不同的使用版本——上海版，广州版，深圳版，江苏版。

1.编写理念

《牛津（深圳版）初中英语》按照“话题—功能—结构—任务”相结合的思想编排，以任务为主导，话题为主线，辅以结构和功能项目，有效培养学生综合运用英语的能力。各单元围绕一个话题展开，内容联系社会生活，贴近学生生活实际，富有时代气息，体现时代精神。 围绕话题内容的是一系列的课堂活动和要求学生完成的任务，学生通过体验、实践、参与、合作、交流和探究等方式，学习和使用英语，真正体现以学习者为中心的教学理念。

2.教材文本特点

为了激起学生更多的学习热情和兴趣，并感受英语语言学习的鲜活、立体和深刻，七年级的内容为学生打开了一扇窗。 “听（Listening）”“说（Speaking）”“读（Reading）”“写（Writing）”载体的体裁多样：海报、故事、日记、博客等，用以开阔学生的眼界;生活的、文学的、自然的、情感的、民俗的题材打开学生的视野。“语法（Grammar）”并不是生硬地讲解语法规则，而是通过亲切的活动和真实的语境引导学生自觉归纳语言规则并运用于语言实践中，达到以领会代替强记，以生动消除枯燥的目的。紧随其后的语法练习有助学生巩固所学语法知识，并学会举一反三。“学习策略（Study skills）”和“小技巧（Top tips）”给学生提供即学即用的学习策略。同时这套教材也有为学生的拓展学习准备了有深度，经得起挖掘的“补充阅读（More practice）”和“课题（Project）”。“文化角（Culture corner）”的外延是无限的，足以引领学生去自主探索语言文化背后的深沉积淀。八年级两册教材注入了尽可能多的英语元素，八个模块包含十六个话题，从历史到未来，从科技到文学，从学校到社会，从物质到精神。 “听（Listening）”的材料包括采访、对话、故事片段等体裁，主要训练听辨不同种类的数字表达法、获取关键信息等技能。“说（Speaking）”：上册的重点在语音语调的地道;下册的重点是运用一些功能意念的表达法“说”得得体。“写（Writing）”：与七年级相比上了一个台阶：其一，要求连句成段且逻辑顺畅，不仅需要片段的构思，还要求有想象力和创造性;其二，涉及的题材、体裁更多，根据材料介绍人物、动物，有看图写故事，看表格写分析报告等。下册包括更多实用文体的写作，如便条、书信、申请书等。“语法（Grammar）”是一个纵向板块。本年段的主要语法项目涉及不定代词、基数词和序数词、动词不定式、现在完成时、过去进行时等。九年级教材内容进入了一个知新而温故的年段。本年段“读（Reading）”部分包含很多伟大的人物和经典作品以及当下的热点话题。虽然仍是读，但已不止于了解内容的前因后果，更要理解读物的人文内涵和生活提示，尝试品味和鉴赏。“听（Listening）”和“说（Speaking）”部分更注重在实际生活中的交际功能，以语音语调的更加老练和会话的更加自如为目标;还涵盖一些功能意念的表达法，如恰当地表达喜好、赞扬和同情等。“写（Writing）”除继续七、八年级已接触的各种题材和体裁的写作训练外，九年级的“写”与“听”“说”“读”齐头并进。学生已积累了更多的词汇和语法知识，以及更敏锐的语感，要从“会写”趋于“会改”让曾经单调的句子、短文生动起来。

2012版《牛津（深圳版）初中英语》教材在满足课程标准基本要求的基础上，灵活多样地满足了不同学生的要求。学生不仅能感受到不同国家、民族厚重的历史和生动的当前，并能从中西文化中汲取精华丰富自己的知识库。

参考文献：

[1]中华人民共和国教育部.义务教育英语课程标准（2011年版）[M].北京：北京师范大学出版社，2012.

导购员形象礼仪[最终版] 第5篇

一、仪容仪表与服装服饰：

1头部（包括头发和面部化妆）

A淡妆，保持面部自然、整洁。

B口红颜色须淡雅，不使用超时尚的黑色或亮色珠光

C保持头发整洁自然，不染另类色头发，不梳理夸张发型，长发须扎起。

D保持口腔清洁，上岗前不许吃有异味的食品。

2手部（包括清洁和首饰佩带）

A整洁，不留长指甲，不涂艳色指甲油。

B不戴一个以上戒指，不佩带手表以外其他饰品（手链、脚链、项链）。

C耳环只能戴耳钉，最好不使用香水。

3着装

A制服整洁端庄，工牌佩戴与左胸前。

B黑色皮鞋，式样统一，穿裙子应统一肉色透明长筒袜。

C不要将手机或钥匙链挂在身上。

二、导购员的非语言礼仪：

1、保持微笑，精神饱满，身体挺拔。

2、不依靠柜台、货架、单腿支立。

3、避免用单指给顾客指路或指点顾客的物品。

三、导购员语言规范：

导购员在工作过程中应该使用标准普通话和礼貌用语，应口齿清晰，表达清楚。具体如下：

1、进门问候——“您好！”

——“欢迎光临！”

——“欢迎光临鸭宝宝服饰！”

2、接待顾客——“请随便看看！”

——“这是我们今年的新产品！”

——（顾客叫时）“请稍候，我马上就来！”

3．询问要求——您需要什么？

——您喜欢那种颜色？

——您觉得这一件怎么样？

4、推荐商品——我觉得这一件比较适合！

——这是今年的流行色（款式）或新产品！

5、递送物品——这是你要的规格，请试试！

6、促成交易——这一件可以吗？

——那给你开单了！

——给你包起来好吗？

7、收银——“谢谢，收你300元，找你10元，请清点！”

——“让您久等了，先生（女士），这是您的现金，请收好！”

8、送客——“谢谢，欢迎在来！”

导购员制度2012版 第6篇

1.服从店长管理，按时上、下班；

2.认真参与早会，服从店长的工作安排；

3.维护卖场形象，随时保证店堂和商品的卫生清洁； 4.协助店长做好商品出样与橱窗布置；

5.妥善处理顾客投诉，同时注意维护卓诗尼形象； 6.确保店堂设施及商品安全；

7.注意市场动态及时向店长反馈信息；

8.认真做好《卓越诗尼专卖店销售日报表》等各项行政工作； 9.协助店长做好盘存工作及补货统计工作；

10.按时参加公司组织的学习和培训，提高导购水平； 11.完成公司布置的其他各项任务；

12.在卖场上保持良好的心态，创造舒适的购买环境，积极向顾客介绍、帮助其正确选择能满足他们需求的商品；

导购员制度2012版 第7篇

度（人教实验版必修1）

一、选择题(每小题4分，共60分)1．改革开放30多年来，随着经济的发展，我国居民收入和生活水平连上新台阶，消费结构改善，由上世纪80年代的自行车、缝纫机、手表，到90年代的彩电、冰箱、洗衣机，再到新世纪的移动电话、电脑和家用汽车，耐用消费品不断升级。这说明()①生产决定消费 ②人们的消费水平、消费质量逐步提高 ③收入是消费的前提和基础 ④消费对生产具有反作用

A．①②③

C．①③④

B．①②④ D．①②③④

解析： ④不能被材料说明，故选A。答案： A 2．2011年3月5日召开的十一届全国人大四次会议将积极扩大居民消费作为今年工作的重点之一，并从促进就业、提高收入、增加消费供给、完善鼓励消费政策等方面提出了具体措施。提出这些措施是因为()A．目前我国消费率低于发达国家水平B．社会主义的根本任务是发展生产力 C．消费是生产的目的和动力 D．生产水平决定消费水平

解析： A、B、D不是原因，故选C。答案： C 3．2010年3月21日在北京召开的中国发展高层论坛年会指出，要进一步做好基本民生工作，合理调节收入分配，培育新的消费热点，着力扩大居民消费。这一要求的经济学依据是()①消费对生产具有反作用 ②合理的消费能够拉动经济增长、促进生产发展 ③一个消费热点的出现，往往能带动一个产业的出现和成长 ④生产与消费相互决定

A．①②④ C．①②③

B．②③④ D．①③④

解析： ④表述错误，故选C。答案： C 4．(2011·广州模拟)消费是整个经济链条的最后一个环节，从经济学的意义上，投资每增长一个百分点，能拉动经济增长0.2%，而消费每增长一个百分点，能拉动经济增长0.8%，是投资的4倍。下列措施中，有助于促进居民消费的是()

用心 爱心 专心 1 ①提高银行存款利率 ②进一步完善社会保障体系 ③努力增加城乡居民收入 ④加快生活消费品更新换代

A．①②④ C．①③④

B．①②③ D．②③④

解析： ①与题干要求相悖，故选D。答案： D 5．受惠于国家家电下乡、汽车下乡的优惠政策，2010年我国实现社会消费品零售总额12.53万亿元，消费市场实际增长16.9%，创1986年以来最高实际增速。在国际金融危机背景下率先实现了经济总体回升向好。这一现象说明()①消费成为拉动经济增长的亮点之一 ②消费对生产具有重要的反作用 ③物质资料的生产是人类社会存在和发展的基础 ④满足人民群众的消费，必须发展生产

A．①②

C．①③

B．②④ D．③④

解析： 材料主要说明消费能够拉动经济增长、促进生产发展，故选①②。③④体现的是生产决定消费。

答案： A 6．2011年1月3日，新华网载文指出，从中国现代化进程的历史趋势看，至少应当包括两次大的转型与改革：第一次转型与改革是1978年十一届三中全会开启的经济体制改革，其主题是解放和发展生产力，目标是建设社会主义市场经济体制；第二次转型与改革是从当前到未来的30年左右包括经济体制、社会体制和政治体制在内的全面改革，其主题是实现公平与可持续发展，目标是形成有中国特色的发展方式。我国通过改革()①能实现社会主义的自我完善和发展 ②使中国特色社会主义充满生机和活力 ③能够消除生产关系与生产力之间的矛盾 ④能够使上层建筑适应经济基础的发展要求

A．①②④ C．①②③

B．②③④ D．①③④

解析： ③观点绝对化，故选A。答案： A 7．(2011·福州模拟)福建省委办公厅、省政府办公厅《关于加快发展文化产业的意见》提出，将围绕建设文化强省的目标，加快推进文化产业集约化、规模化发展，形成以公有制为主体、多种所有制共同发展的文化产业格局。这一做法()①能提高人们的物质生活消费 ②有利于各种所有制经济平等竞争 ③符合社会主义的本质要求 ④有利于促进社会生产力的发展

A．①②③ C．②③④

B．③④ D．①④

用心 爱心 专心 解析： ①不符合题意，②符合题干，故选C。答案： C 8．2010年4月28日，国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，审议并原则通过《关于2010年深化经济体制改革重点工作的意见》。会议要求，深化国有企业和垄断性行业改革。加快推进大型国有企业特别是中央企业母公司层面的公司制股份制改革。深化国有企业公司制股份制改革()①有利于增强公有制的主体地位 ②有利于增强国有经济活力、控制力、影响力 ③是为了扩大国有经济在公有制经济中的比重 ④能够确保国有企业“做大做强”目标的实现

A．①②

C．①③

B．②④ D．③④

解析： ③④观点错误，故选A。答案： A 9．2010年初，中央发出了“转变经济发展方式已刻不容缓”的动员令，要求把扩大内需，尤其是消费需求，作为经济发展的长期战略方针和基本立足点。提出这一要求的经济学依据是()①在一定时期，经济发展水平越高，人们消费水平也越高 ②合理的消费能拉动经济增长、促进生产发展 ③消费是生产的目的和动力 ④消费所形成的新的需要，对生产的调整和升级起着决定作用

A．①②

C．②③

B．③④ D．①④

解析： ①材料中没有体现，④表述错误。②③正确即选C。答案： C 10.近年来，消费率过低的一直困扰着中国经济，已经成为制约我国经济发展的重大障碍。为保持我国经济健康发展，这就要求政府()①把扩大内需作为促进我国经济发展的长期战略方针 ②把增加居民消费作为扩大消费需求的重点 ③实施一系列的消费刺激政策 ④调整收入分配，缩小收入差距，提高居民整体消费水平

A．①②③ C．①③④

B．②③④ D．①②③④

解析： 表述均符合题干。答案： D 11.2010年1月，《新闻出版总署关于进一步推动新闻出版产业发展的指导意见》中明确提出，引导和规范非公有资本有序进入新闻出版产业。落实这一要求()①有利于形成多种所有制经济平等竞争、相互促进的新格局

用心 爱心 专心 ②有利于解放和发展新兴文化生产力 ③目的是扩大非公有制经济在文化产业中的比重 ④能全面提高人民的生活水平

A．②③

C．①③

B．③④ D．①②

解析： ③④观点错误，故选D。答案： D 12．目前，全国各地纷纷开展“家电下乡”活动，政府对农民购买家电产品给予补贴。“家电下乡”活动的推出有利于()①缩小城乡收入差距 ②拉动国内的消费需求 ③通过消费带动家电企业的生产 ④调整农村的产业结构

A．①②

C．①④

答案： B 13．泡菜，这种韩国人餐桌上司空见惯、必不可少的食品，近些日子却令韩国人头疼。由于天气原因，韩国白菜价格飞涨，一棵白菜售价1万韩元(近9美元)，是去年同期的6倍多。随着白菜价格的疯涨，一场“泡菜危机”让不少韩国家庭吃饭不香。这反映的经济生活道理是()①生活必需品的需求弹性较低 ②价格变动调节生产规模 ③价格影响居民的消费水平④供求关系决定商品价格

A．①②

C．①③

B．③④ D．②④

B．②③ D．③④

解析： 材料体现了白菜价格上涨对韩国人生活的影响，没有体现价格变动对生产的影响，故②不符合材料主旨。④错误，供求关系影响价格。

答案： C 14．《国务院关于鼓励和引导民间投资健康发展的若干意见》提出，要规范设置投资准入门槛，鼓励和引导民间资本进入市政公用事业、金融服务、石油产业等领域，不得单独对民间资本投资设置附加条件。这是为了()①创造公平竞争的市场环境 ②消除对非公有制经济的歧视性障碍 ③取消不同所有制企业的投资准入门槛 ④发挥市场在资源配置中的基础性作用

A．①③④ C．①②④

B．①②③ D．②③④

解析： 规范设置投资准入门槛并不是要取消投资准入门槛，对特定的公共服务和涉及国家安全的领域，只能由国有资本投资，故排除③。

答案： C

用心 爱心 专心 15．2010年10月9日，由大陆以及港台20所高校师生组成的一个调查团正式发布了一份《富士康调研总报告》。报告中详细列举了富士康的五宗罪，即强制加班、超时加班；克扣加班费；滥用学生工；漠视职业安全隐患，违反《劳动合同法》《职业病防治法》；“私了”工伤事故。上述报告启示我们()①要对富士康实施破产结算 ②市场调节具有自发性的弱点和缺陷 ③企业追求经济效益不能无视社会责任 ④劳动者享受权利应以履行义务为前提

A．①②

C．③④

B．②③ D．①④

解析： ①说法与实际不符，排除；材料主要强调的是要保护劳动者的权利，排除④。②③正确且符合题意，选B。

答案： B

二、非选择题(两小题，共40分)16．2010年5月7日，国务院发布的《关于鼓励和引导民间投资健康发展的若干意见》提出，“鼓励民间资本从事广告、印刷、演艺、娱乐、文化创意、文化会展、影视制作、网络文化、动漫游戏、出版物发行、文化产品数字制作与相关服务等活动，建设博物馆、图书馆、文化馆、电影院等文化设施。”

(1)引导非公有资本有序进入新闻出版产业的经济学依据是什么？(12分)(2)引导非公有资本有序进入新闻出版产业有什么经济意义？(8分)答案：(1)个体、私营、外资等各种非公有制经济，是社会主义市场经济的重要组成部分，必须毫不动摇地鼓励、支持和引导非公有制经济发展。公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度，适合社会主义初级阶段生产力发展不平衡、多层次的状况，符合社会主义的本质要求。(12分)(2)引导非公有资本有序进入新闻出版产业，有利于促进文化生产力的发展、有利于增强综合国力、有利于提高人民生活水平。(8分)17．2010年受惠于国家家电下乡、汽车下乡的优惠政策，全年实现社会消费品零售总额12.53万亿元，消费市场实际增长16.9%，创1986年以来最高实际增速。8.7%的经济增长中，消费拉动4.6个百分点，贡献率达到52.5%。而一般发达国家或完成工业化的国家，最终消费对GDP的贡献率应该是65%～70%左右。

(1)上述材料反映了什么经济现象？(8分)(2)结合材料，简要说明如何更好实现我国经济发展。(12分)答案：(1)材料反映了，在我国经济发展中，消费成为拉动经济增长的亮点之一，消费对经济的贡献率增强，但与发达国家仍存在较大差距。(8分)(2)在生产和消费的关系中，消费对生产具有重要的反作用，消费是生产的目的和动力。为保持我国经济健康发展，政府应把扩大内需作为促进我国经济发展的长期战略方针，把增加

用心 爱心 专心 5 居民消费作为扩大消费需求的重点，采取一系列的消费刺激政策。只有把消费作为拉动我国经济的主要力量，才能保持国民经济健康稳定地发展。(12分

导购员规章制度 第8篇

一、服装店导购员规章制度

1.工作时间保持愉快心情，和气待人。

2.工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸烟、酗酒、追逐、大声喧哗、当堂整理着装、化妆及一切有损店方或店铺形象的行为。

3.保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

4.注意辩认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

5.妥善保管店内货品，并提醒客人保管自己财物，谨防小偷。如果盘点存货发现货品短缺，按照短缺商品的原价由当班人员赔偿。（在工资中扣除。）

6.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。不得损坏货品，由此带来的损坏由责任人照价赔偿。

7.随时对店内服装进行整理摆放（橱窗成列一周换一次（每周4），店内成列1星期滚动一次）

二、服装店薪酬奖罚制度

1.店内试用期定为2个月，在试用期仅享受底薪待遇。表现良好者可提前转正。

2.第一月工资不发放，做押金使用（工作服，损坏赔偿等）。离职后退发。

3.薪酬结构为基本工资+每月提成。

1）基本工资定为1600元。

2）每月提成为当月计划的销售额百分比。

4.每月工资结算区间为每月15日以前。

5.店员连带销售（一次2件以上同部位销售奖励3元;一次2件以上成套销售奖励5元）。

6、店员半年享有一次内部折扣购买（仅限一件），折扣率必须保密，否则补齐原价购买。

7、工作服由店方提供，缴纳押金后领取工作服，离职后退还工作服及相应物品收回押金。

8、考勤制度

1.迟到早退：迟到或早退10分钟以内扣除5元；迟到或早退（含请假）10分钟以上60分钟以内的每次按扣除10元计算；盘点缺勤扣发半日工资。

2.旷工：无故不上班者，做旷工处理。旷工1天扣除当月基本工资和销售提成的10%，连续6天旷工，店方有权对其解聘处理，不计发当月工资及提成等，若因此给店方带来损失的，需对店方进行补偿。

3.店员离职，应提前30天向店方以书面形式提出申请，违者扣发一月工资。

三、服装店员工作准则

1）店员应具有强烈的服务意识和服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑良好的品牌形象。

2）店员应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

3）如遇不明事项应服从店主领导，与同事和睦相处，对新进店员应亲切，公平对待。

4）店员应保守店铺的商业机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

5）店员对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

6）店员有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

7）店员应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

8）店员应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

9）店员有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

10）顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告别语。

11）在销售过程中，每位店员都要做到面带微笑，态度真诚。

12）工作中发现产品存在质量问题时（如没扣眼、断线、线头过多、破洞等），能自行修得的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放置，由店方统一处理。

13）注意辨认假币，如收取假币将自行承担。

14）店内有顾客及生意时不得接打私人电话，上班期间绝对不允许玩手机短信，QQ短信聊天等。

15）下班前做好安全检查工作，注意切断音响灯光电源，关好门窗，杜绝隐患，确保商店及货品安全。

16）库存盘点交接工，两班交接，需把库存盘点清楚，当班缺失由当班人负责赔偿。交接人需当面签字。

四、服装店员工的仪容仪表

1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2）店员上班时化淡妆，不可留长指甲。

3）上班期间，不得吃带气味较重的食物（如大蒜等）。

4）制服要干净、整洁，不能有异味。

5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

五、服装店工服

1）工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，店员必须统一穿工服。如店员因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。

2）未按店方或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。

3）工作时间严禁利用店方电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。

4）严禁擅自修改、泄露、盗窃店方或店铺电脑数据，违者严厉处罚。

六、作息时间

夏季：每天早9：00准时营业，晚21：30打烊。冬季：每天早9：00准时营业，晚21：00打烊。

时间上的轮休设定：由店长依据季节和门店销售情况确定好和店内店员的时间轮休情况。将确认后的轮休时间上报备案，并依此严格做好考勤工作。每月按排班表上班，如遇特殊情况需提前告知，调整排班表。如中途换班的，需店长同意后，自行商量达成后可换班。有补休的可用欠休假冲，多休一天扣一天工资、提成。

特殊情况：

因个人原因辞职的，试用期期间需提前3天报备，正式期间需提前一月报备。对突然提出辞职并要求马上离岗者，店方只发基本工资（按照实际上班天数计算），当月提成奖作自动放弃。

七、当天货款现金必须当天下班前存入银行，每天下班前需填写营业款交接表，并由当天交接班人双双签字。不得挪用营业款，如有违规将解聘。

本人已阅上述规章制度，并同意遵守。（该文件一式两份）

导购员签字：