电子商务与企业竞争力

电子商务与企业竞争力（精选10篇）

电子商务与企业竞争力 第1篇

为了更好地促进电子电气行业的可持续发展, 推进我国《电子信息产品污染控制管理办法》深入实施, 有效帮助企业降低产品不合规风险和提高企业低碳绿色综合竞争力, 在标准工作组成立十周年之际, 特在全国范围内组织开展“《电子电气产品污染控制与标准化提高企业低碳绿色综合竞争力》优秀论文”征集活动。

一、征文主题

1. 全球绿色环保法规的实施与行业监管

●全球绿色环保法规符合性解决方案

●国际标准和国内外先进标准应用实践

2. 有害物质替代材料与减量化

企业有害物质替代材料与有害物质的减量化及案例分析

3. 低碳绿色产品管理

●企业低碳绿色产品管理体系

●企业产品生态设计及其实施的行业典型案例

●企业绿色制程管理 (资源节约/综合利用) 的行业典型案例

●企业有害物质风险管控与产品合规的良好实践及案例

●有害物质检测、验证和监控技术应用实践

●企业清洁生产与污染控制

4. 其他

二、稿件要求

文章字数控制在6 000字以内, 附有200字左右的“摘要”, 3~8个“关键词”。

征文截稿时间为2014年9月15日, 请将稿件电子版发送至guoli@cesi.cn或elly_guo@163.com。

三、优秀论文评选

我们将组织业内专家对此次征集到的论文进行优秀论文评选, 通过初评的论文将全部收录至《电子信息产品污染防治标准工作组十周年纪念优秀论文集》, 获选优秀论文将推荐至国内相关专业科技期刊, 且作者将获邀在“2014年电子电气产品污染控制标准及技术论坛”上发表演讲。

联系人:果荔武海云

电话:010-67831821/67831822

Email:guoli@cesi.cn/wuhy@cesi.cn

电子商务与企业竞争力 第2篇

课程论文

题目：电子商务对企业核心竞争力的影响与对策 姓名：裴英杰学号：10040642

二级学院：经济学院班级:10国贸1班

专业：国际经济与贸易

指导教师：谢兆霞职称：讲师

二0一三 年 十 月

电子商务对企业核心竞争力的影响与对策

1004064210国贸1班裴英杰

【摘要】现代企业竞争日益激烈，而互联网的飞速发展带动了电子商务的迅猛发展。企业的竞争力必须涉及电子商务领域的竞争，而其重点在于提升企业核心竞争力。电子商务提升企业核心竞争力主要体现在运营成本、运作效率、市场营销等方面。一定要有人性化的电子商务界面和模式，企业要转变思想观念、改变管理方式，发展自身具有的核心竞争力。本文旨在从影响表现和作用要素研究入手, 提出借助电子商务提升企业核心竞争力的基本对策。

【关键词】电子商务;核心竞争力;基本对策

1、电子商务对企业核心竞争力的影响表现

企业的核心竞争力在未来将与 Internet 上的电子商务紧密相关, 电子商务对企业核心竞争力提升提供了一个全新建立核心竞争力的机会。

1.1、电子商务为企业提供了平等竞争的机会

在互联网上进行交易, 不受时空限制, 企业的销售空间随网络体系的延伸而延伸, 没有任何地理障碍, 这无疑为更多的企业参与全球竞争提供了一个绝好机会;同时对所有企业来说也是一次挑战, 由于竞争范围的扩大, 要求企业必须引入核心竞争力, 而企业文化的竞争又是企业管理的最高阶段, 是一项长期性任务, 电子商务缩小了竞争者之间的差距, 为了加强企业核心竞争力, 最终的竞争体现在经营哲学、经营理念及价值观念上变革, 需要企业比以往任何时候更重视持续地、更快地获取知识, 并努力实现组织中团队内部的知识共享, 以此来提高企业的应变能力,使企业实现持续性发展, 建立竞争优势, 借助电子商务实现公司内部信息沟通与知识共享, 完成外部信息收集, 并以此为依托, 建立和完善具有学习能力的组织结构, 并不断将获取的信息加以分析和总结, 使组织具有快速适应环境的能力。如何更好地学会利用电子商务管理信息是现代企业参与平等竞争的具体表现。

1.2、电子商务是降低企业成本的有效手段

一是在营销成本方面, 利用电子商务进行营销, 主要是建立公司网站和进行网上广告发布;二是在广告成本方面, 研究表明, 假如使用国际互连网作广告媒体, 进行网上促销活动, 其销售量增加 10 倍, 广告花费仅需传统预算1/10, 且动画效果和色彩运用为传统促销手段无法比拟。电子商务的应用不仅在促销中大显身手, 其同样在减少生产者与消费者的中间环节, 推动售后服务降低通信成本等许多方面都充分显现了其独特魅力, 电子商务典范的亚马逊网络店、DELL 电脑公司都能够用极低的成本获取消费者的需求信息, 从而提供个性化的服务, 并将成本降低反映到产品价格上, 牢牢确立了其在行业中的竞争优势, 他们的成功可以说是电子商务的成功。三是管理成本方面, 通过内部局域网或远程网络, 企业管理层可以随时了解各部门、各分公司经营总体情况和市场变化, 从而能够及时调整经营策略, 并迅速把有关计划变动传递至下属各部门或分公司, 在管理机制上充分体现了现代企业的管理灵活性, 大大降低了管理成本,提高了企业对环境变化的适应能力与管理效率, 进一步增强了企业的竞争力。

1.3、电子商务为企业核心竞争力的延伸拓展了新的空间

核心竞争力的一个特点就是具有延展性,拥有独特的核心竞争力的企业总是在不断地寻找一个新的供其延伸的核心业务, 以此来扩大经营规模。值得注意的是, 在国内传统企业的经营活动中对于电子信息化手段的运用十分有限, 即使在国外, 也没有一家公司在当时能够认识到信息网络能够像今天这样无处不在。因此, 在电子商务领域延伸企业的核心竞争力, 必定能有效地建立企业的竞争优势, 获取新的发展机遇, 建立企业完备的电子商务应用体系是树立企业未来竞争优势的必然趋势, 是企业塑造自身核心竞争力的又一次机会。

2、电子商务提升企业核心竞争力的作用要素

2.1、运营成本

相对较低的运营成本是企业最根本的竞争优势。以较低的成本提供同等质量的产品,或以同样的成本提供质量更高的产品, 就具备了更强的竞争力。信息技术使企业可变成本大量沉淀为固定成本, 电子商务通过转换成本效应使企业边际成本递减, 这种边际成本递减可以同时出现在产品成本和管理成本两个方面。

2.2、运作效率

运作效率是企业生存之本, 也是企业具有核心竞争力的重要表现形式。电子商务通过强化管理, 精简流程, 加强内外部信息流通, 提高企业运作效率, 促进企业核心竞争力, 借助电子商务系统, 管理者可以集中精力于非结构化决策, 从而扩大管理幅度, 降低理层次, 实现管理扁平化。管理人员可以及时获得商务信息, 加快决策速度, 提高管理效率, 创造新的效益。网络的交互性使企业和其客户的信息交流可以双向进行, 减少了大量中间环节, 从而大大提高商务活动的质量和效率。电子商务的开展使企业实现了业务流程重组和企业重组, 就是以信息流代替物流、资金流, 通过信息流动更有效地配置资源, 最大限度地克服时间和空间方面的限制, 使企业可以快捷地面对用户进行相互沟通, 提高运作效率。

2.3、市场营销

激烈的市场竞争需要企业比以往任何时候更重视自身核心竞争力的培育。电子商务借助因特网突破了时空障碍, 有效地拓展了市场空间。同时, 通过网络营销这一全新营销模式, 开拓和创造新市场, 依托知识优势来提升企业核心竞争力。电子商务有利于企业开拓市场空间, 电子商务全天候面向全球网络用户的运作方式, 为企业开拓了更大的市场发展空间, 销售业务的重点从繁琐的对客户日常管理和具体的流程处理中解脱出来, 着眼于战略高度的客户管理和挖掘销售潜力上面。电子商务 24 小时在线业务模式, 可以使企业以更快的速度进入市场, 吸引更多的业务伙伴, 帮助企业占领更大的市场份额。电子商务通过改变营销模式, 创造新市场来提高企业的核心能力。企业利用互联网开展网络营销可在短时间内收集到大量同行业竞争者的各方面信息, 有针对性地调整本企业的营销策略, 使市场占有率提高, 竞争能力增强。

3、借助电子商务提升企业核心竞争力的基本对策

3.1、思想观念的转变

电子商务首先带来的应是企业观念的转变和创新。首先要确立信息化、知识化管理的观念, 加大信息化设备投资, 实现企业经营管理信息的采集、处理、存储、传输和分配;其次要确立知识是关键生产要素的观念, 充分理解知识是生产和经济增长的内在因素, 接受新经济增长理论的收益递增模型, 即 “知识可以提高投资的回报”, 而高回报又可对知识积累产生正反馈放大效应;第三要确立经营管理的人性化观念, 随着大规模生产逐渐被灵活的网络所代替, 这种以知识为核心、以信息化为结构体系的生产经营管理更强调团队文化, 人性化观念不可缺少;第四要改变传统资产的狭隘观念, 确认企业的无形资产及其在高新科技企业的资产主体地位。

3.2、管理方法的改变

企业应实现硬、软管理结合, 并逐步过渡到软管理。硬管理指机构、组织、计划、控制等技术性、经营性管理、软管理指通过文化建设激发员工的荣誉感、责任感和成就感, 以达到员工自我管理、自我控制、自我激励。而在激励机制上, 应弱化对过程的控制, 将绩效评估作为对员工考核的重要手段, 同时给员工以更大的时间弹性和空间自由, 强化个性化管理, 放松经济性强制管理,充分发挥员工的积极性和创造性。

3.3、人才地位的确立

人才比资本更重要, 离开了人才的资本实力不再, 拥有最多资本不如拥有最好的头脑, 人才已成为财富的源泉。企业应从“资本决定论”向“人才决定论”转变, 把企业的竞争定位为人才的竞争, 企业要树立全新的以人为本的管理观念, 改变传统人力资源管理方式, 采取切实可行的措施, 加强电子商务培养, 保证人才对企业资源的合理运用, 为企业带来更高的效益, 采取更为优越的措施与政策, 吸引电子商务人才加盟企业, 留住电子商务人才服务企业, 让人才为企业带来新的核心竞争力, 实现企业可持续发展。

参考文献

[1]张华平.我国企业发展电子商务存在的问题及对策研究[J].安阳师范学院学报；2005年01期

[2]陈静；邓兴华.电子商务对现代企业成本的影响[J].合作经济与科技；2011年21期

[3]朱志愚.电子商务在航空公司运营管理中的应用[J].改革与战略；2012年21期

[4]赵天鞠.电子商务环境对企业战略成本动因分析的影响[D].大连理工大学；2005年

电子商务与企业竞争力 第3篇

关键词：电子商务企业竞争力策略

0引言

电子商务是在计算机网络的平台上，按照一定通信标准和协议开展的商务活动。它不仅是一种互联网的在线销售模式，更重要的是，企业与企业之间、企业与消费者之间、消费老与消费者之间、企业与政府行政部门之间的信息交流实现了数据化的处理过程。电子商务包括各种有商业能力的实体及所涉及到的金融、税务、教育、社会的其它层面之间会相互影响。相互作用。尽管目前许多企业并未全部实现交易的电子化和商务过程的网络数字化，但是伴随着信息技术、互联网的发展及其商业应用水平的不断提高，电子商务的发展必将逐渐打破企业、行业界限。使不同企业、行业共同参与到某一商务交易活动中，成市场为一个复杂、多变的竞争体系。

1电子商务的特征

电子商务源于传统的商务活动，但又不同于传统商务形式。它是在计算机网络和传统商务基础上的一种突破时空和地域界限的新的商务形式。一般认为电子商的特征应包括一下几个方面：首先是全球化市场定位，透过互联网机制，可迅速且容易的扩大市场及供应链，使之涵盖全世界上下游潜在的客户与供货商。同时市场开放透明的价格和低进入障碍及全天候运转，使得市场蓬勃发展，势头强劲。其次，个性化需求的交互式管理及快速有效响应，加之交易的迅捷，使得网上购物更具吸引力。最后，市场交易信息存储、整理、完善，为企业管理决策提供了及时可靠的依据。

2电子商务对企业竞争力的影响

“企业竞争力”是由企业的一系列特殊资源的组合而形成的占领市场、获得长期利润的能力。一般认为它包括企业的人力资本、核心技术、企业声誉、营销技术管理能力、管理者的能力、经营者驾驭财务杠杆的能力、企业文化等等。在网络环境下，企业无论大小，企业形象、声誉都将通过网站或页面表现出来，企业面对的将是相同的开放的市场，处于相同的平等的竞争条件下，与消费者的距离也并遥远，一些语言障碍也可以被轻易扫除。因此，无论哪种类型的电子商务，都会对企业的竞争力产生不可忽视的影响。

首先，电子商务将改变企业的竞争领域。电子商务扩大了企业的竞争领域，使企业从常规的广告竞争、促销手段、产品设计与市场细分等领域的竞争扩大到无形的虚拟的竞争空间。同时电子商务可以在组织间和组织内部进行，因此电子商务加强了企业内部信息资源的迅速沟通，增强了产业链之间的合作，改善上下游企业之间的成本结构，这使得电子商务模式下的竞争不再是单个企业和单个企业之间的竞争，而是产业链内部和产业链之间的竞争。

其次，电子商务将改变企业的竞争基础。电子商务和网络技术的发展，使传统意义上的商务活动发生了根本性的变革，从而改变企业的竞争基础。在电子商务条件下，网络成为真正的世界市场，企业营销管理人员通过网络可以让整个世界市场呈现于眼底，轻松便捷的点击、互访便能获得更多的商业机会。同时网络打破了时空的限制，使企业获得用销售人员、经济情报人员和各种广告所不能得到的新客户和新市场。应用电子商务也大大节省了企业营运资金，网络信息传递使企业的产品成本和交易成本大大降低，通过虚拟站点和虚拟商店节省了硬件营销场所、人力和营销店面的维护等方面的巨大投资，全面而极大地节省了企业的营运资金。另外，企业还可迅速地了解市场供求状况，使企业的决策更趋于准确化，极大地降低了企业资金投入的风险。

最后，电子商务将改变企业竞争的手段。电子商务的出现，人们可以直接从网络上采购、批零。传统方式的营销方式将被网络代替，传统的人员广告宣传将逐渐也为适应新的营销环境而改变。企业对目标市场的选择和定位，将更加依赖于上网者的资料以及对网络的充分利用。企业的市场调研、产品组合和分销等一系列营销管理活动将会因电子商务而发生改变。

3利用电子商务提升企业竞争力的策略

任何公司都必须对变化的市场环境保持高度的敏感，迅速调整经营战略，规划适应于经济环境的商业模式，提升自身的竞争力，才能生存和发展。无论一个企业过去如何成功，公司的实力如何强大，不根据变化的市场做出相应的对策则无法生存。如在20世纪80年代，控制计算机市场的公司是IBM和Digital Equipment,而到了20世纪90年代，Digital公司已被Compaq公司兼并，PC机市场也由IBM.Compaq.Dell.Gateway。共同瓜分，这是由于IBM与Digital两大企业并没有意识到激烈的市场变化，未能及时改变公司的经营战略。几年后，Compaq公司与Dell公司的竞争以Compaq公司的失败而告终。眼下互联迅猛发展。市场机会稍纵即逝，如何改变传统商业模式，利用电子商务提升企业竞争力是关系到企业生死存亡，关系到企业的未来和发展。

3.1解放思想，转变观念。从思想认识上树立全新的市场观念和时空观念，确立“电子商务是提高企业竞争力的必由之路”的观念。确立信息化、知识化管理的观念，加大信息化设备投资，实现企业经营管理中信息的采集、处理、存储、传输和分配的信息化。其次，要确立知识是企业竞争力提高的关键要素的观念，充分理解知识是生产和经济增长的内在联系，接受新经济增长理论的收益递增理论，即知识可以提高投资的回报，而高回报又可对知识积累产生正反馈放大效应：第三要确立经营管理的人性化观念，随着大规模生产逐渐被灵活的网络所代替，这种以知识为核心，以信息化为结构体系的生产经营管理更加强调团队文化和文化人的参与，人性化观念不可缺少，但是也要认识到实施电子商务绝不仅仅是建立一个企业网站的问题，建立网站只是一个基本的环节，它是必要的，但又不是主要的。“电子商务”的本质是“商务”，而不是“电子”，否则就本末倒置了。第四要改变传统投资生产的狭隘观念，企业确认企业的无形资产及其在高新科技企业的资产主体地位。实施电子商务战略是一项长期的系统工程，必须用长远的眼光来看待它。实施初期，由于大量的基础性投入，亏损是正常的。企业不能被短期行为所迷惑，而错失提高竞争力的机遇。

3.2重新定位企业管理方法。企业实施电子商务，是一项涉及到方方面面的复杂的系统工程。因此，首先必须通盘考虑，作出一个全面合理的规划。企业应实现硬、软管理结合，并逐步过渡到软管理。硬管理指机构、组织、计划、控制等技术性、经济性管理i软管理指通过文化建设激发员工的荣誉感、责任感和成就感，以达到员工自我管理、自我控制、自我激励。而在激励机制上，应弱化对过程的控制，将

绩效评估作为对员工考核的重要手段，同时给员工以更大的时间弹性和空间自由，强化个性化管理，放松经济性强制管理，充分发挥员工的积极性和创造性。

3.3加强企业信息化硬件建设。企业内部应在政府基础设施建设基础上，加快企业信息化建设的步伐，建立和完善企业管理信息系统，特别是市场营销信息系统，拓展电子商务业务领域，同时要遵守国家及有关部门制定的相关法律法规、技术标准和安全管理规定。在观念、组织、资金和技术允许的条件下，小规模地率先在标准化程度高、交易量大、批发次数多、顾客流量大的商品或服务领域加大信息设备的投入，开展电子商务活动，并以此为突破口带动企业电子商务活动的开展。

3.4重视人才培养。企业要实施电子商务，人才是最重要的财富和战略资源，企业，必须配备相应的包括系统开发人员、维护人员、专业操作人员在内的各种信息技术人才和经营管理人才。企业应该从传统的资本决定论向人才决定论转变，把企业的竞争定位为人才的竞争，同时采取切实可行的措施来保证人才对企业资源的合理运用。企业可以通过良好的用人机制吸纳一批网络技术人才，发挥他们在电子商务发展中的核心作用；企业也可以用美好的事业前程、优厚的物质待遇、真诚的人本精神留住人才，让他们为企业提高竞争力奉献自己的才华：另外，企业要高度重视对原有员工的培训，让全体员工树立起利用电子商务提高企业竞争力的观念，并且掌握一定的专业技能，电子商务才能够在企业真正实施起来。

3.5用电子商务的规则重组和再造业务流程。在电子商务发展过程中，企业内部的各个职能部门之间、企业和外部的厂商、客户之间、企业的商流、资金流、信息流之间的运作方式都将发生本质性的变化，可以说和企业价值增值相关的所有活动构成的价值链都将发生巨大变化。因此，只有进行业务流程重组，才能适应新的变化。通过业务流程重组，一方面可使企业的组织结构和工作流程设计适合电子商务所要求的快速、准确、安全、有序流动的要求：另一方面可使企业内部作业流程达到并行化、规范化和标准化。在此基础上，确定企业实施电子商务的整体发展战略。

3.6开辟国际市场，拓展企业市场竞争空间。外贸领域是挑战也是机遇，虽然是一个竞争极为激烈的领域，但其创业环境较好，各项法律法规比较规范，能为获得新的客户及市场提供便利。因此中小企业应该积极开展对外贸易活动，扩大市场范围。在传统商务模式下，企业要花费比较大的代价才能获取到贸易订单，而利用电子商务平台，能极大地降低买卖方之间的供应运作和采购管理成本，削减交易费用，促进交易更轻松地达成。企业可通过电子商务平台，进入全球采购系统，在全球范围内寻找供应商，寻求质量好，价格合理的产品。2008年企业通过电子商务进行的外贸交易额达到了6000亿元，阿里巴巴、环球市场、环球资源等几家老牌B2外贸平台为国内不少外贸企业真正带来了订单、效益随藉国际B2B电子商务平台数量和服务水平的提高，外贸B2B电子商务也必将迎来高速增长期。由此表明电子商务网站在对外贸易电子商务的发展中正担负着越来越重要的角色，因此对于众多的企业相对来说这是一个最便捷最经济的选择。

3.7建设富有特色的企业网站网站是企业开展电子商务的重要载体，也是企业实施电子商务工程的重要组成部分。建立网站本身并不是一件困难的事，关键是所建的企业网站要独具特色。否则，毫无特色的网站很容易被淹没在“茫茫网海”中。同时，还要有发展眼光，考虑使用中英文等两种以上语言制作。全球经济一体化以后，企业的竞争不仅仅限于国内，企业的目标是提企业的整体竞争力。以英语为母语的访问者占全球访问者的绝大多数，如果只使用中文，就会把潜在的90％的潜在客户拒之门外。

电子商务与企业竞争力 第4篇

1 典型电子商务企业:亚马逊和阿里巴巴

作为开创先河的网络企业,阿里巴巴和亚马逊自建立以来就成了众多网站的模仿对象和竞争对手。面对激烈竞争的局面,两家企业以惊人的速度不断成长,并取得了骄人的业绩。

1995年7月,美国人贝佐斯创办了世界第一个电子商务企业亚马逊在线书店,直接面向顾客销售图书等商品。经过10余年的发展,亚马逊在线书店已成为世界上销售量最大的书店。2007年,亚马逊销售额达148.4亿美元,同比增长39%,成为世界电子商务的一面旗帜。

1999年3月,中国人马云以50万元人民币创办阿里巴巴,为企业电子商务交易提供服务。经过飞速发展,2007年阿里巴巴全年总营业收入达到21.6亿元人民币,同比增长58.5%;利润18.8亿元人民币,同比增长67.2%;国内市场份额上升至57.3%。

亚马逊是B2C(Business to Consumer)类型的电子商务企业,即企业和个人间的电子商务;阿里巴巴是B2B(Business to Business)类型的电子商务企业,即企业之间的电子商务。两者尽管类型不同,但都获得了巨大成功,原因何在?两者的成功有深层次的共性吗?

2 电子商务企业的核心竞争力分析

以亚马逊和阿里巴巴为代表的电子商务企业之所以成功,就在于它们在长期的经营管理过程中形成的强大的、难以被竞争对手模仿和超越的能力,这就是核心竞争力。比较这两个企业可以发现,核心竞争力的构成离不开以下要素:

2.1 技术创新

技术创新,就是指在原有技术的基础上,人们依据一定的技术原理和社会需要,有计划、有目的地进行应用研究和生产发展的技术开发活动。技术创新是培育和提升企业核心竞争力的关键,企业核心竞争力反过来又有利于企业技术创新,有利于企业长久地保持竞争优势。

亚马逊抛开传统的商业模式,将自己的经营完全建立在互联网上,这在技术上是一个创新。这种技术具备低成本、高效率的特点,不仅改变了人们的生活方式,同时给企业带来了新的业务机会和利润增长点。在日常运营中,亚马逊也不断创新,比如购物车技术、支付技术、订单查询技术、用户跟踪技术等,在改进顾客购物流程的同时极大方便了客户,吸引了广大客户群。阿里巴巴在技术上也做到了创新,比如交易平台的创新,沟通工具的创新,赢利方式的创新等,这在构成阿里巴巴核心竞争力的同时,为阿里巴巴赢得了竞争优势。

2.2 成本领先

企业通过在内部加强成本控制,在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域内把成本降低到最低限度。利用电子商务降低成本,可以达到规模经济。传统经济中的企业,要想进入一个全新行业,将要面临诸多问题,特别是进入壁垒的制约,如资金壁垒、技术壁垒、信息壁垒、政策壁垒等。电子商务的出现,使任何企业和个人都可以开展网上贸易,轻松进入这个行业,传统意义上的进入壁垒变得不再明显。但是,网络企业想要赢利却要受到规模经济的限制。一般说来,规模经济越显著,行业中原有达到规模经济标准的企业具有的优势越大,新企业就越难赢利。亚马逊和阿里巴巴,其成功都离不开规模经济带来的成本领先优势。2007年12月亚马逊的访问量达到5962.4万人次,2007年全年阿里巴巴的注册用户达到2760万个,如此大的规模有效降低了企业的单位成本。

2.3 发掘新市场

传统营销中的“二八定律”认为,企业80%的销售额(或赢利)来自于20%的产品,因此将销售这些热门产品视为企业事半功倍的捷径。这种商业运作模式直到电子商务出现才有不同。电子商务利用互联网这个新兴媒体,因为拥有庞大的空间,所提供的信息或展示的商品可以比其他传统媒体大许多,消费者也可以借用网络检索技术轻易检索到所需要的信息或物品。因此许多冷门或需求量很小的商品,或者小企业,都可以借助网络平台展示。

美国《连线》杂志总编辑克里斯安德森注意到了这种现象,2004年10月提出了足以颠覆传统商业模式的长尾(Long Tail)理论:只要存储和流通的渠道够大,需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额,可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌,甚至更大。

亚马逊销售的大部分图书都不是传统书店认定为热门的图书。据统计,亚马逊在2004年销售的图书中,有57%的品种是传统书店中没有的图书。阿里巴巴的目标客户群体集中在众多的中小企业身上。早期的电子商务基本上是为全球顶尖15%的大企业服务,但马云却放弃了15%的大企业,而将85%的中小企业的进出口信息汇集起来,为它们提供服务。

2.4 业务外包

根据价值链理论,企业所创造的价值,实际上来自企业价值链的某些特定的价值活动,这些真正创造价值的战略活动,就是企业价值链的战略环节。企业应专注于核心业务,同时将一些传统上由企业内部人员负责的非核心业务以外加工方式外包给专业的、高效的服务提供商,以充分利用公司外部最优秀的专业化资源,从而降低成本,提高效率,增强企业核心竞争力。

在电子商务的交易环节中,信息流、商流、资金流的活动都可以通过计算机互联网实现,而最难以实现的环节就是物流。网络企业应专注于发展本企业擅长的网上业务,同时把不擅长的环节,如物流等,将其外包出去,交给第三方企业来完成。

亚马逊在物流外包问题上做了多方面的尝试,比如采用第三方物流、建立配送中心、库存控制、提高效率等。阿里巴巴也采用诸如和中国邮政建立第三方物流联盟的方式来解决这个问题。这些措施极大降低了亚马逊和阿里巴巴的物流成本,从而提高了企业利润。

2.5 营销创新

网络企业的营销方式就是网络营销。这种市场的全球性带来的是更大范围成交的可能性,更广域的价格和质量的可比性。而越是可比性强,市场竞争越发激烈。电子商务企业应当在激烈竞争中创造一种优势,再争取一批现实客户,再获取一些潜在商机。

亚马逊充分利用了网络营销的特点,积极开展网络营销。比如建立网络认知品牌,利用网络广告传达品牌信息,利用网站后台收集客户购物习惯,利用双向沟通做好客户服务等。阿里巴巴和淘宝同样做到了这一点,这也是很多国内电子商务企业应该注意的问题。

3 结束语

综上所述,以亚马逊和阿里巴巴为代表的电子商务企业的成功,归根到底,都离不开企业的自主创新。创新的方式包括采用新技术或新的生产方法,采用新产品,开辟新的市场,控制新的原材料供应来源,进行新的要素组合,实现新的生产组织。企业的不断创新,带来本企业具有的、竞争对手难以仿效的能力,这就是核心竞争力。成功的企业能够利用核心竞争力为企业带来超额利润,使企业长久地保持竞争优势。国内的众多电子商务企业要想取得成功,也必须解决创新问题。

摘要：在电子商务的发展中,一些企业如亚马逊、阿里巴巴等取得了巨大成功,成为行业的典范。它们成功的原因何在?本文试图从核心竞争力方面加以研究。文章首先分析了这两个典型电子商务企业的成功案例,然后论述了核心竞争力构成要素,在此基础上总结出电子商务企业应具备的核心竞争力。

关键词：电子商务,核心竞争力,创新

参考文献

[1]杨路明.论电子商务对企业竞争力的提升作用[J].商业研究,2004(11):25.26.

[2]袁咏梅.电子商务企业的核心竞争力研究[J].经济论坛,2005(9):36.37.

电子商务与企业竞争力 第5篇

随着经济全球化，信息技术的高速发展，世界已经步入了信息经济时代。在这种背景下，信息成为企业生存和发展的重要资源。供应链的协调运作建立在各个节点企业快速高效的信息传递与共享的基础上，因此，有效的供应链管理离不开信息技术系统提供可靠的支持。要想对建立的供应链进行有效管理，发挥供应链的优势，必须建立通畅可靠的信息支撑体系。而我国企业目前的条件在这方面比较落后，因此，要想实现供应链管理必须先解决这个问题。

1 传统物流管理存在的问题

传统的物流管理存在三大缺陷：

（1）库存太大。传统供应链上的库存缓冲，使得制造商和零售商都存有某些产品的库存，而这正是造成供应链上其他环节缺货的原因。在供应链上，如果各个公司的.仓储和存货点不一致，库存问题就会扩大化。由于供应链的每个参与方都有库存，再加上库存管理的失误和供应链上各环节的相互影响，当货物到达供应链的最后环节时，库存水平与实际的货物需求几乎毫无关系。

（2）反应太慢。传统的市场配销渠道的松散是固有的。由于在供应链上再订货过程的脱节，其可能从未满足热销产品的销售需求。

（3）处理需求单一。传统的物流管理处理产品的方式单一。如公司关于挥发性产品和非挥发性产品的库存水平相似，并通过同一种物流网络对它们进行分发。

在过去，仓库主要用于储存和处理货物，货物周转和循环很慢。一个卡车给配销中心运来一车货物，配销中心收货并进行实物存储。过了一段时间，当产品被记录进公司的库存系统后，如果有订购，它就会被装到出库的卡车上运出。整个过程可能需要几天甚至几个星期，而其他货物则放在库存中。

电子商务时代，在物流管理较好的公司，当产品在运送途中时，配销中心就已接到电子通知，并知道卡车将于某时到达。这可使公司对该卡车货物进行征订。当卡车到达时，工人可将产品卸下来并通过扫描输入到系统，此时库存记录会马上变更。计算机根据征订结果，通知工人将某种产品取下来并与库中的某被选产品匹配打包，并装入出库的卡车上运交客户。这样，货物可不在仓库停留，进出库几乎是同时的。

2 电子商务中的供应链管理策略

传统的供应链管理以生产为中心，力图提高生产效率，降低单件成本，来获得利润。在销售方面则采用促销方式试图将自己的产品推销给顾客，并通过库存来保证产品能不断地流向顾客。而电子商务下的供应链管理的理念是以顾客为中心通过顾客的实际需求和对顾客未来的需求的预测来拉动产品和服务。基于这种思想，产生了多种现代化的供应链

如何运用电子商务提升企业竞争力 第6篇

1 电子商务的基本特点

电子商务是一种依托于网络技术而逐步发展起来的企业运营方式, 不但具有网上洽谈、推介、订购及交易等方面的内容, 而且也包括了企业之中的生产管理性内容, 集贸易发展与企业管理等各项功能为一体。因为在电子商务条件之下的网络环境导致电子商务和传统企业经营形式间产生了十分明显的差异, 从而体现出自身之特点: (1) 企业运营信息化。在电子商务条件之下, 企业能够实现生产与经营之信息化, 这就可以通过企业内部网络实现生产经营计划之下达。自然, 在生产流程控制与经营管理中, 也涵盖了运用网络实施贸易洽谈。其特点是动态、即时并且较为准确, 与传统意义上的企业管理模式相比, 具有质量高、效率高, 但是运行的成本偏低。 (2) 企业贸易便利化。在电子商务环境之中, 企业可以和客户加以沟通, 不再如同传统贸易形式那样和合作方进行约定与面谈, 并且立足于网络实施贸易谈判, 不仅免除了企业谈判人员之劳苦, 而且还提升了网络信息交流之充分性, 从而便于合作双方在签订合同之前实施多次沟通, 由此而造成传统洽谈形式在信息沟通上处在不利境地。在电子商务环境之下, 一旦洽谈取得了一致的意见, 合同订立也就得以在网络中开展, 从而也就节约了签订合同之成本。所以, 电子商务条件之下的贸易洽谈显得高效, 而且成本较低。 (3) 企业销售交易更加快捷化。企业在引入电子商务之后, 其产品就能在网站中进行展示, 并且在其中设置商品的浏览与选购等功能, 让客户能够十分方便地选购心仪的商品。所以, 电子商务形式就为消费者提供了一站式的服务, 从而极大地节约了消费者的购置时间, 提升了购置效率, 并且适应了当代人的消费观, 从而提升了企业销售的效率。 (4) 企业服务即时化。运用电子商务手段, 企业可以设置二十四小时在线的网络销售人员, 随时接受客户的咨询, 回答客户的疑惑, 反馈客户的相应信息, 从而为客户提供更好的服务。所以, 这一全天候服务方式, 能够很好地拓展企业营销能力。

2 电子商务对提升企业竞争力的深远影响

(1) 电子商务已经在相当大的程度上彻底改变了企业间的市场竞争形式, 企业可运用电子商务及时而快速地了解市场, 并能更好地得到拓展市场之良机。这时, 消费者也可运用电子商务来进行新的选择, 并且了解当前的市场。 (2) 电子商务已经在相当大的程度上彻底改变了企业间竞争之基础。如今, 企业市场竞争中比的就是速度与反应。企业可运用电子商务便捷之特点快速地得到相应的市场信息, 从而提升企业对于市场作出反应的速度, 让企业能得到可持续发展。但是, 在传统模式的竞争中, 企业之间比较的是成本与规模。 (3) 电子商务在相当大的程度上改变了企业间的竞争氛围, 任何一家企业要想在十分激烈的市场竞争当中获得盈利, 那就不但要依靠企业内部的各种活动, 还应当依靠企业当时所处之环境, 可以说, 电子商务出现之后, 这将对企业的竞争环境形成极为深远之影响。

3 运用电子商务提升企业竞争力的策略

3.1 通过解放思想转变固有观念

(1) 在思想认识上更好地建立起全新市场观与时空观, 形成电子商务是提升企业竞争实力的重要途径之观念。建立起信息化与知识化管理之理念, 不断加大信息化设施设备之投入, 从而实现企业在经营与管理当中信息的收集、处理、存储与传输之信息化。 (2) 要形成知识是企业提升竞争力之关键这一新观念, 更好地理解知识在生产与经济增长之间所具有的内在联系, 让知识能够提升投资之回报, 而高回报又能对知识的积累形成正反馈的效用。 (3) 要形成经营管理中的人性化理念。鉴于大规模的生产正在不断被更为灵活的网络所取代, 这一以知识为中心, 以信息化为主体结构的经营管理更为注重团队文化之参与, 因此, 人性化观念是不可或缺的。然而, 同时也应当认识到电子商务并不只是设置企业网站这一问题, 建网站只能说其中一个最为基本的工作环节, 虽然是十分必要的, 但又并非是最主要的。电子商务之本质在于商务而并非电子。 (4) 要彻底改变传统意义上的投资生产观。企业应当意识到无形资产在企业运行之中的资产主体性地位。开展电子商务战略是一项长期的系统性工程, 一定要用长远的目光来看待。在实施之初, 因为非常多的基础性投入, 所以出现亏损是十分正常的。但是, 企业绝不能为短期行为所制约而失去提升竞争力之良机。

3.2 努力开发企业核心技术

企业要想真正地提升自身的核心竞争力, 其重点在于一定要拥有自身所独有的核心技术, 这是由于核心技术是促进企业建立起核心竞争力的重中之重。目前, 我国大部分企业的资产专用性不够强, 特别是在如今的电子商务环境之下, 现代信息技术的不断发展, 导致企业内部、企业之间的信息传播变得更为容易。运用网络以取得相关技术信息, 得到企业潜在消费者的反馈信息就能变得更加快速。相对于以往的商业环境, 如今的现代企业已经切实地打破了那种信息取得与发布途径受到各种限制的状况。有鉴于此, 电子商务让信息技术真正成为了企业运营中的核心资源, 而以上这些核心资源已经成为了企业取得核心能力的重要技术基础。通过运用相应的信息所获得的便利, 企业能够采取市场化的手段来得到企业所需的核心技术资源或者掌握了核心技术资源的关键人才。同时, 还可以采取和掌握了相应核心技术的其他企业共同建立起发展战略联盟, 或者是兼并与收购拥有本企业目前所需要的相应核心技术的同行业企业, 从而做到为己所用, 并使来自于企业之外的各类技术能够更加有效地被本企业所吸收, 并且逐步地在企业内部沉淀下来, 构建起存在于企业之中的全面知识体系, 以求让企业真正得到核心竞争力。

3.3 积极培养企业自身的电子商务人才

要通过培养企业电子商务人才为企业发展电子商务提供足够的技术保障。较高质量的人力资本可以说是提升企业竞争力的重要保证。因此, 企业应当致力于培养能够为本企业提供优质服务的电子商务专业人才。为更好地适应企业电子商务发展之要求, 不仅要实施各类形式的内部培训教育, 而且还要让企业的全体员工均接受现代信息技术以及电子商务等方面的知识教育, 更为重要的是, 企业一定要培养高层次与高质量的电子商务人才, 从而为企业发展电子商务予以相应的技术保证。企业完全可以和相关软件企业、高校进行联合培养, 不断整合相应的优势资源, 依据本企业的经营管理实际需求, 开展有针对性的专业人才培养, 让企业的人才更加符合现代网络时代以及电子商务环境之需求。

3.4 切实改变企业的组织结构以及管理方式

为更好地适应电子商务之发展与要求, 企业组织结构要朝着扁平化方向不断发展。为此, 企业应当增设技术支持机构以及数据采集机构, 并且尽量减少一些中间信息的传递环节与销售渠道, 从而缩短相互作用与影响之时间差, 并且不断加快经济主体对于市场反应之能力, 从而提升信息传递之成效, 提升市场竞争的实力。在组织结构变化之后, 企业管理理念与方式也应当进行相应变化。企业要更加充分地应用各类决策工具, 比如, 建立决策支持系统、群体决策支持系统以及电子会议系统等等, 从而让企业在获取、传递与运用信息资源上变得更为灵活与快捷, 从而提高决策人员的信息处理能力以及方案的评价与选择能力, 并且拓宽决策人员的思维广度, 并且提高决策人员的智力, 在最大限度上降低决策之中的不确定性与随意性, 从而提升决策的理性与科学性程度, 进而提升企业决策之效率与效益。要改变传统意义上的管理观, 进行科学化管理, 建立起更好的管理规范与管理制度流程, 从而提升企业的综合管理能力。

3.5 打造适合企业开展电子商务建设的良好环境

企业在发展电子商务的过程中往往会涉及到国民经济的各个方面, 其进程往往需要一个比较好的宏观发展环境。 (1) 要更加重视企业电子商务方面的公共设施构建。应当依据信息密集化之要求, 加强公共互联网、通信网之建设, 并且搭建起各个公共网络间的连接平台, 不断提升网络接入的速度, 从而为企业推进电子商务建设建立起比较好的先决条件。 (2) 要不断加快电子商务法制化建设进程。电子商务之发展必须得到法律的充分保证, 以适应国际化之要求。要建立起更加规范的企业商业行为方面的法律、法规, 切实保护网络交易过程中相关合作方之权益, 从网络安全、知识产权、公共信息共享等诸多方面来健全完善相应的法律规范, 确保电子商务企业的正常运行。 (3) 要积极建立健全权威、协调而规范的企业电子商务技术指标运行机制, 建立起企业发展电子商务评估与监理的人才队伍。 (4) 要培植与发展一大批电子商务的中介组织, 从而形成电子商务建设之社会化服务体系, 并为企业电子商务的发展提供足够的信息、技术及政策咨询服务等。

3.6 关注企业管理制度的创新

企业电子商务经营形式不仅是一种能够体现出网络特点与信息传输特点的现代化管理方式, 而且也代表了一种全新的经营观。所以, 为了适应企业电子商务之发展, 企业一定要积极变革传统意义上的企业管理形式, 从而打破现有企业内部机构间的信息隔绝状态, 并且合并部门机构与职能的分工, 从而打破原有的各部门分头管理状况, 从而转化为模块化管理。应当尝试把企业部门分别整合成为企业管理、采购购买、信息收集和传输、企业销售等不同的模块, 并依据整合之后的模块和企业经营环节的密切程度加以理顺, 从而更好地提升企业电子商务应用之成效。

4 结语

综上所述, 企业要想取得发展, 就一定要在提升企业的竞争力上多加努力, 这样才能让企业的竞争力得到持续保持和发展, 并且由此而形成更加显著的竞争优势, 这就取决于企业在电子商务的运用上是不是取得了进步。所以, 企业要结合实际, 更新观念, 制定出实用性比较强的电子商务规划, 并在具体实施之中不断进行完善, 从而培养出更多符合企业要求的电子商务专业人才, 这样才能实现运用电子商务提高中小企业竞争力之目标。

摘要：电子商务可以说已成为提升企业竞争力的一个重要因素, 它不仅是企业嬴得市场主动权的利器, 而且还能明显地推动企业取得进一步的发展, 从而更好地提高企业的市场竞争力, 为其实现向现代企业的转型创造出良好的条件。本文分析了电子商务的基本特点, 探讨了电子商务对于提升企业竞争力的深远影响, 并提出了运用电子商务提升企业竞争力的策略。

关键词：电子商务,企业,竞争力

参考文献

[1]李湘露, 王文兴.电子商务在我国中小企业中的应用研究[J].商场现代化, 2005 (34) .

[2]李运河.电子商务对提升企业核心竞争力的机理研究[J].企业经济, 2005 (8) .

[3]乌兰格日勒.电子商务与企业竞争力[J].赤峰学院学报 (自然科学版) , 2009 (2) .

[4]刘满成.电子商务提升中小企业竞争力研究[J].经济研究导刊, 2009 (5) .

[5]李涌来.打造电子商务环境下的中小企业核心竞争力[J].云梦学刊, 2010 (2) .

论电子商务企业核心竞争力的提升 第7篇

虽然, B2C电子商务给商家和消费者都带来了前所未有的优势和便利, 但随着市场环境的不断变化, 在信息技术和电子商务快速发展的今天, 面对用户消费习惯的转变以及从事B2C电子商务模式经营的企业越来越多, 市场竞争非常激烈, 将如何提升B2C电子商务企业的核心竞争力, 已成为电子商务企业必须探讨解决的问题。

1在B2C电子商务企业中普遍存在着一些不利企业核心竞争力提升的问题

虽然B2C电子商务发展迅猛, 但我国电子商务起步较晚, 发展还不很完善, 其模式自身存在着一些问题, 制约了B2C电子商务企业核心竞争力的提升。以下从四个方面来简要阐述:

1.1 B2C电子商务企业物流体系发展落后

与电子商务的发展相比, 物流的发展速度远远比不上电子商务的发展速度。在我国, 由于物流技术落后、物流管理理念不强等因素的影响, 不能做到按客户的要求以较低的成本在规定的时间将规定数量的规定物品送到指定的地点。因此, 物流体系发展落后严重制约了B2C电子商务企业的发展。

1.2 B2C电子商务企业商业信息缺乏安全性

由于我国的网络产品大多都是“舶来品”, 在网络安全、信息安全方面本身就隐藏着许多不安全隐患, 再加上B2C电子商务企业因人为或者技术等方面因素的影响, 导致企业的商业信息、机密等很容易被黑客闯入网络盗取。

1.3 B2C电子商务企业对形成稳定客源的基本要素缺乏

由于消费者习惯于传统的消费方式喜好见到实物、体验式的消费, 对于这种虚拟的B2C电子商务网站购物时还比较陌生, 购买时仍心存疑虑, 有时还会产生些不好的体验感受。另外, 顾客对网站上提供的商品信息和图像以及塑造的商品个性不能促进顾客的购买欲望。在加上B2C电子商务企业物流体系发展比较落后, 商品不能及时送到顾客手中, 更加剧了对虚拟商店的不信任。所以, 目前现有B2C电子商务企业还未形成稳定的客源。

1.4 B2C电子商务企业缺乏个性化客户服务

由于大多B2C电子商务企业的消费顾客没有一定的稳定性, 企业很难针对性的为某些顾客提供个性化的服务。再加上, 目前我国大多B2C电子商务企业都缺乏个性化客户服务和创新精神, 各个B2C电子商务企业的客户服务功能大同小异, 因此, 顾客对B2C电子商务网站兴趣不大, 对企业的忠诚度不够。

2 提高电子商务企业核心竞争的措施

面对优胜劣汰激烈的市场环境, B2C电子商务企业为适应市场环境求生存、求发展, 必须严格要求B2C电子商务模式。

2.1 B2C电子商务企业须加强B2C电子商务的综合配套优势

综合性的B2C电子商务对于商家来说, 可以面向不同的消费者展开多元的经营, 吸引顾客多、广, 占领市场的份额加大;对于消费者来说, 可供选择的商品品种多、促销活动频繁、各项支付手段以及物流配套服务比较好, 使消费者享受到了同样价格优势但更为标准化的购物体验。

2.2 B2C电子商务企业应强化专业和垂直的B2C电子商务的优势

专业垂直的B2C电子商务网站专为一些特定的人群或者某种特定的需求, 提供全面的商品和专业化、多元化的服务, 因此在商品的规格、价格上都比较精确多层次, 深受广大消费者的欢迎。

2.3 B2C电子商务企业在经营中应努力规避物流的限制

由于物流发展速度不能与电子商务的发展速度并驾齐驱, 因此B2C电子商务企业在经营的过程中可以改变经营策略, 将原来的传统有形商品, 转向无形、信息类的商品, 努力的规避了B2C电子商务经营中物流的限制, 从而使B2C电子商务业务发展不受物流滞后的因素影响, 也能发展壮大, 并且这种服务类的经营方式还使企业的成本降至最低。

2.4 B2C电子商务企业应积极完善物流系统

高效、快捷的物流系统是保证B2C电子商务企业生产的顺利进行的前提, 是B2C电子商务企业发展壮大的关键所在。

2.5B2C电子商务企业应改革支付方式

目前, 我国B2C电子商务企业有多种支付方式, 有货到付款、网上支付、汇款、电话支付、手机短信支付等。可以根据客户的不同需求来确定一种方便、快捷支付方式。例如, 网络游戏可以采用预付费卡的支付方式等。

3 B2C电子商务企业提升核心竞争力的策略选择

3.1 B2C电子商务企业可以实施战略联盟, 解决物流瓶颈

目前我国互联网上B2C企业大部分是独立经营的, 它们相互之间并没有形成有效地战略联盟, 各个B2C电子商务企业独立经营的状况使得企业面对市场非常狭窄, 不能满足任何地方的顾客所订货的商品都能从当地的物流公司从当地仓储公司调出货物及时、快捷的送到顾客手中, 这种经营模式与网络经济时代全球经济一体化的特征相违背。因此, 为了适应网络经济的基本规律, 充分发挥B2C电子商务模式的潜能, B2C电子商务企业就必须相互结成战略联盟。这种建立联盟统一战线的经营方式不仅使B2C电子商务企业的消费群体扩大, 而且还很好地解决了B2C电子商务企业物流配送的滞后的难题。

3.2 B2C电子商务企业应实施实体加盟机构经营, 解决客户的问题

由于大多数消费者的消费观念仍然喜欢亲身体验, 眼见为实, 货比三家。B2C电子商务企业可以尝试采用网络与实体加盟店相结合的经营模式, 并以战略联盟为辅助, 使消费者在选购商品时可以现场体验, 无形中为企业赢得了更大范围的消费群体。

3.3 B2C电子商务企业应调整经营方向, 减少库存和减轻物流压力

B2C电子商务企业为降低经营成本, 提高销效率、优化服务质量, 应该调整经营方向, 推出零库存“以销定采”的商业模式。这种以客户订购后, 再做出采购程序, 解决了库存的压力和物流的问题。

3.4 B2C电子商务企业应打造购物文化, 引导客户消费

要提升企业的核力竞争力, B2C电子商务企业要积极打造购物文化, 引导尽可能多客户消费也是非常重要的, 因此, 作为销售行业的B2C电子商务企业也要抓住客户的心理特点, 引导客户时尚购物、文明购物、情趣购物, 以达到客户对商品的购买欲望。这可以通过在网站上设置消费导购信息, 尤其增加消费知识的宣传等方式, 增强消费者消费价值观引导, 促进消费者愉快消费、时尚消费和理性消费。

参考文献

[1]李辉, 谭刚.电子商务与企业核心竞争力田[J].中南财经大学学报, 2001, (5) :107-109.

电子商务与企业竞争力 第8篇

1 电子商务在提升滑雪用品企业国际营销竞争力中发挥了重要作用

电子商务形式的贸易活动以其网络交易的全球性、便捷性突破了物理空间的障碍, 有效地延伸、拓展了企业营销、推介、销售的空间, 成为迅速提升滑雪用品企业国际竞争力的有效手段。

1.1 借助电子商务手段, 可以为企业提供参与国际竞争的市场信息服务

对市场供需动态的掌握, 是一个企业进行规划发展的先决条件。而滑雪用品企业可以借助电子商务的通信渠道和互联网渠道, 获得国际市场的商品供求数量、价格信息, 以及其他原材料、技术和人力资源信息等, 不但准确, 而且及时、便捷, 对企业采取生产、营销策略很有针对性, 可以有效地为企业调整发展方向、整合优化资源、实施经营策略, 参与国际竞争提供良好的信息参考。

1.2 借助电子商务手段, 可以为企业提供展示自我形象的平台

企业及其产品的良好形象是企业具备良好声誉和美誉度的重要方面。电子商务中的网络环境, 是一个图文并茂、动态传播各种信息的重要媒介, 它方便了企业展示自我形象, 发布企业及其产品信息, 其实质是一种新型的广告平台, 能够做到全面及时宣传, 这为消费者提供获取企业信息的通道, 为企业开拓客户市场, 争取和稳定客源市场, 迅速占领国际市场提供了有利的条件。

1.3 借助电子商务手段, 可以为客户提供良好的营销服务

通过电子商务可以随时备份客户信息、查询客户资源、实现与客户及时沟通, 在国际化竞争中, 这种电子商务手段可以实现与全球客户的互动沟通, 有利于及时发现产品服务优势与缺点, 了解客户满意程度, 以便采取有针对性的销售服务策略, 提高客户的满意度, 形成良好的客户关系, 这有利于稳定老客户市场, 开发新的客户市场, 对于有效提升滑雪用品企业在国际市场中的形象是非常有意义的, 是品牌宣传和推介的重要途径。

1.4 借助电子商务手段, 可以有效降低企业营销成本

电子商务手段与传统贸易形式相比, 省去了很多传统商务形式, 需要进行现场洽谈、货物校验等交易环节的人工成本, 大大节省和减少了营销费用开支, 提高了经营的效率, 使企业节约的营销

河北农业大学中兽医学院管春峰王勇王建良

资金投入产品的技术改造和产品研发, 这有利于企业集中节余资金, 加大产品开发的力度, 提升国际竞争力。

2 我国滑雪用品企业在应用电子商务、提升国际营销竞争力方面尚存不足

虽然良好的电子商务手段可以有效地推进企业参与国际市场竞争, 但目前我国滑雪用品行业电子商务建设与国外相比, 存在较大差距, 使得企业难以适应国际市场竞争的严峻形势, 电子商务在提升国际竞争力中的作用还比较小, 在很多方面还存在发展上的滞后和不足。

(1) 很多滑雪用品生产企业应用电子商务观念滞后。滑雪用品企业虽然认识到了电子商务给他们的经营带来的便利, 但对电子商务在提升国际竞争力中作用认识不足, 使得企业现有的电子商务建设滞后, 设备陈旧, 商务网站往往停留于使经销商或消费者浏览信息的层面, 而没有建立起完善的商品订购、货款支付及售后服务系统的销售平台, 尤其在客户互动方面设置的服务和技术保障不足, 使得客户只能单层面地认识企业, 在与企业沟通方面感到障碍和不便, 这样就使电子商务系统在国际市场运营中效用不足, 其面对全球消费者的信息互动与信息反馈大打折扣, 影响了企业与客户的直接沟通。

(2) 大部分滑雪用品企业在电子商务技术、资金方面投入不足。电子商务建设初期需要一定的人员、技术和设备投入, 需要一定的资金支持。但是, 当前的电子商务技术人才和资金匮乏, 是很多滑雪用品企业信息化的最大障碍, 它使得企业缺乏必要的技术人才从事电子商务的技术管理, 使得企业不能很好地进行电子商务的规划、软件安装与管理、系统的管理与维护, 更谈不上结合企业的实际和当前国际市场滑雪用品供求态势进行信息发布、业务联系和经营管理。因此资金投入的不足无疑成为影响企业以电子商务为手段, 参加国际竞争的进程与能力。

(3) 滑雪用品企业现有的电子商务手段更新速度缓慢。尽管信息技术和互联网技术发生着日新月异的变化, 但作为滑雪用品企业的电子商务系统, 需要根据市场的需求, 及时更新管理系统和组织模式。但由于各种因素的影响, 我国滑雪用品生产企业的电子商务系统手段落后, 存在着企业内部的信息交流少、数据单一的问题, 而在对外交流的手段更新方面也进展缓慢, 难以满足当前滑雪用品企业业务量猛增, 信息交流加快, 参与国际竞争的需求。

3 加强电子商务建设, 实施提升我国滑雪用品企业国际营销竞争力发展策略

国际竞争力是企业走向世界的重要影响因素。当前我国滑雪用品企业, 要加强电子商务建设, 充分借助电子商务手段提高企业在国际市场中的竞争能力。

参考文献

[1]郭淑艳, 王秋燕.比较国际电子商务商务税收政策的主要主张谈中国电子商务税收问题的研究对策[J].科技与管理, 2003, (5) .

[2]曹金良, 胡君.发展我国电子商务, 迎接网络商业挑战——我国电子商务的现状、问题和发展对策探索[J].温州职业技术学院学报, 2001, (2) .

[3]胡君, 张云来.中小电子商务企业网站信用体系的建设——C2C电子商务市场信用机制研究[J].廊坊师范学院学报 (社会科学版) , 2009, (6) .

浅谈电子商务对企业竞争力的影响 第9篇

一、电子商务创造的竞争优势

(1) 费用低、覆盖区域广。因特网遍及世界每一个角落, 企业可以通过网络与世界各地的交易伙伴进行交流和沟通。同时, 电子商务在广告宣传、数据统计、客户服务等方面的费用比传统的各种营销方式低得多。以前, 中小企业往往靠自身技术优势和庞大的销售网络来提高自身的竞争力, 现在只要通过因特网就可在全球范围内寻求贸易伙伴, 寻求更大的发展空间。 (2) 能够提供差异化的客户服务。电子商务不但能够为客户提供网上订单查询、产品信息介绍、售后服务等功能, 还可实现24小时的在线服务, 任何人随时都能够在网上进行信息查询和实时交易, 较好地提供差异化客户服务。 (3) 功能多、使用灵活便捷。电子商务可以实现包括网上交易、网上服务、网上管理、网上宣传、网上支付等在内的几乎所有的商业功能。 (4) 能为企业创造商业机会。电子商务的触角可以延伸到世界各地。一个企业的销售能力再强, 也很难满足全国数以万计的家庭及个体需求, 但通过电子商务就能建立起一个庞大信息量的营销网络, 不断为企业捕捉商机、创造效益。

二、电子商务对企业竞争力的影响分析

企业竞争力主要指企业在市场上的服务或产品的占有比率以及在客户群体中的信誉。研究电子商务对企业竞争力的影响能够帮助企业进一步了解和确定电子商务的应用领域, 更好地发挥电子商务在企业管理中的优势和作用。

1. 电子商务对企业一般竞争战略的影响。

企业通常采取如下竞争战略来增强竞争力: (1) 产品质量。企业的产品质量要符合行业标准和客户需求; (2) 市场反应能力。企业要根据市场变化快速做出反应和调整; (3) 成本费用。企业运行的产品及管理费用要尽量低; (4) 服务质量。企业要提升售前、售中和售后服务质量, 提高客户满意率。

电子商务的有效应用可以从一个或多个方面帮助企业更好地实施上述一般竞争战略。例如:早在1967年, 美洲航空公司就给几个大的旅行社安装了计算机终端, 在旅行社内直接订购机票, 不但有效地减轻了航空公司的售票工作量, 同时给旅行社购票提供了极大的方便。到20世纪80年代初, Apollo系统和Sabre系统几乎垄断了美国所有机票的销售, 分别占有39%和41%的市场比率。

2. 电子商务对客户管理的影响。

(1) 电子商务能够及时、快速、准确地收集客户信息, 并进行及时传递, 实现信息共享。 (2) 电子商务具有实时在线服务的功能, 并对客户提出的各种问题进行准确快速地解答。 (3) 电子商务能有效减少客户管理的成本费用。 (4) 电子商务是企业与客户交流沟通和实现交易的有效渠道和方式。

3. 电子商务对供应链管理的影响。

电子商务的应用可以极大地降低企业采购成本、提高企业采购管理水平。同时, 可以帮助生产、采购、销售等供应链各环节主体跳出传统的企业间明显的界限划分, 重新设计供应链各环节之间的信息交流方式, 上下游深化合作, 进行企业间的业务流程重组, 将原有的买卖关系转变为合作关系, 减少重复和浪费, 大大提高合作主体在市场上的竞争力。

例如:传统的生产商和零售商之间的关系是:生产商根据市场调查结果生产产品后, 将产品存放入库。零售商根据市场调查结果, 从生产商处进行采购, 将采购的商品存放在自己配送中心的仓库中。这种供应链管理模式中存在许多问题, 如:重复库存, 重复市场调查等。

通过电子商务对供应链的重新设计, 实现了: (1) 一种商品只有需一处库存。 (2) 生产商可以及时、准确地把握市场需求, 减少由于生产和需求的不一致带来的损失。 (3) 由于上下游深化合作, 大大缩短了采购周期、降低了成本费用, 提高了货物产、供、销各环节的工作效率。

三、如何应用电子商务提升企业竞争力

1. 发挥电子商务的优势进行业务流程重组。

电子商务使企业与客户之间, 企业内部各个部门之间, 企业的资金、信息、物流等运作方式都发生了本质的变化。通过业务流程重组, 不仅可以使企业内部各环节运营更安全、准确、快速;还可以使业务管理和操作流程不断向规范化、程序化和标准化迈进。

2. 建立、完善新型的营销网络。

电子商务的迅速发展必将使传统的市场发生新的变化。一是生产企业之间可以通过电子商务实现从原料采购、运输到产品销售的全过程联系, 大大提高了运营效率;二是电子支付手段和无纸化办公为企业和客户之间建立了良好的沟通平台, 使交易过程更便捷和简单;三是电子商务能够使企业有效结合市场需求, 实现市场细分和分销渠道的细化, 使企业行为更贴近消费需求和市场实际。

3. 建立详实的客户信息库。

顾客是企业生存和发展的前提和基础, 企业必须详实地了解掌握客户基础信息、研究客户心理、分析客户需求, 采取灵活多样的营销策略吸引客户, 通过品牌、信誉和优质的服务赢得客户的信任, 与客户建立长期稳定的供销关系。

4. 注重人才的开发和利用。

人才是企业发展最重要的战略资源和财富, 电子商务的高效运营需要企业拥有包括系统开发人员、流程设计人员、业务操作人员等在内的各种电子技术专业人才和管理人才。企业不但可以通过激励机制吸纳更多的专业技术人才, 还通过加强培训来提高技术人员的业务素质, 充分发挥他们在电子商务运营中的核心作用。

5. 要加大资金投入力度。

为确保电子商务战略的有效实施, 不可避免地会有一定量的资金投入。国外的经验表明, 一般电子商务的资金投入水平占企业销售额的0.5%~1.5%。企业可以综合考虑本企业的资金能力, 在已有设施的基础上做出投资安排。

摘要：电子商务以现代化的电子技术和信息技术手段为基础, 利用国际互联网在资源共享和信息传递方面的优势, 在降低成本、提高管理效率等方面发挥着举足轻重的作用。本文通过分析电子商务对企业竞争力的影响, 结合电子商务的竞争优势, 提出了如何通过电子商务来提升企业竞争力。

关键词：电子商务,企业竞争力

参考文献

[1]姚国章.电子商务与企业管理[M].北京大学出版社, 2002.

电子商务与企业竞争力 第10篇

中小企业电子商务发展是一个协同竞争的过程, 不同行业的中小企业协同发展, 同一行业、同一领域内的中小企业竞争发展, 在协同竞争的发展过程中, 适合我国经济形势和电子商务环境的企业具有较强竞争力。在快速发展的电子商务环境中, 只有具有竞争优势的企业才能够存活, 而要长久地竞争发展, 如何持续保持企业电子商务的竞争优势成为关键问题。本文从持续竞争优势理论入手, 分析影响中小企业发展电子商务发展的因素, 构建中小企业电子商务发展可持续竞争模型, 为中小企业发展电子商务、制定竞争策略提供理论基础。

1 中小企业电子商务发展现状

据统计, 截至2011年上半年, 我国中小企业数量已超过4000万家, 占全国企业的99%以上, 创造的国内生产总值占60%。中小企业已成为推动中国经济社会持续发展的关键因素之一。随着电子商务的发展, 电子商务对促进中小企业成长和发展的优势越来越明显, 据艾瑞咨询统计, 2013年中国中小企业B2B电子商务市场总营收规模达210.2亿元, 2014年中国中小企业B2B电子商务市场总营收规模为234.5亿元, 预计到2017年电子商务营收规模将达500多亿元。从整体来看, 我国中小企业B2B电子商务保持较为稳定的增长水平, 但中小企业电子商务普及率并不高, 中小企业电子商务发展存在巨大空间。

中小企业开展电子商务一般有四种方式:自建网站、加盟第三方平台、加盟行业网站以及竞价排名。但是, 由于中小企业资金状况不容乐观, 所以很难让它在上述四种途径中都注入资金。一般来说, 借助第三方平台, 如阿里巴巴、一号店等, 入驻到不同的产业园区, 产业园为中小企业开展电子商务活动提供必要的政策和环境支持, 第三方平台构建一个电子商务的生态系统, 中小企业在较低成本下, 可以与园区和平台上的其他企业合作, 也可以借鉴平台中其他企业的发展模式, 同时也会被其他中小企业模仿和学习, 降低了自身的竞争性, 但就整体而言, 以最小的成本参与到全球市场, 展示自己的产品和服务, 比传统中小企业具有明显的竞争优势。

同时, 我国中小型企业普遍规模较小, 实施产品和市场定位的差异化战略比较容易。可以根据市场导向将企业有限的资源投入到最擅长的领域中, 并不断推出新的产品及服务。在企业品牌方面, 中小型企业可以利用第三方电子商务平台建立鲜明的产品及公司形象。但在与其他中小企业竞争的过程中, 仍然存在很多问题:如企业的资金实力不足, 企业电子商务模式缺乏创新性, 企业缺乏长远的可持续的竞争策略等都阻碍了企业的可持续竞争的发展。

2 持续竞争理论及其研究综述

获得持续的竞争优势是企业发展的主要目的。如果有竞争者或潜在竞争者尽力模仿或减少企业的优势, 但是厂商的优势还能持续保持的话, 那么我们就说这种竞争优势就是可持续性的竞争优势。持续竞争理论是企业为持续保持在市场发展中的优势地位而制定的特定发展战略, 对企业可持续竞争力的理论研究一直受到众多业内学者的高度关注, 它是企业战略管理理论的重要研究内容。在持续竞争理论研究中, 不同的学者从不同的角度对企业竞争理论进行研究, 从不同的角度构建了企业竞争力模型, 为企业在发展中保持竞争优势提供理论支撑。

20世纪30年代, 哈佛大学梅森、贝恩等人在罗宾逊、张伯伦等人的竞争—垄断理论的基础上, 对处于各种不完全竞争市场条件下的模型进行了实证研究, 并提出了“结构—行为—绩效”的SCP分析框架。该框架的前提理论假设认为不完全竞争在大多数市场中是广泛存在的, 核心理论是规模差异和产品差别化在企业异质性中的体现, 是可以对新古典理论中企业完全同质性进行替代的。SCP分析框架的理论重点在于它注意到了企业的异质性和企业间效率的差异, 而这种差异正是由于市场结构和市场行为所决定的。20世纪80年代初, 由迈克尔·波特 (Michael Porter) 提出的波特五力模型 (Porter's Five Forces Model) 认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量:进入壁垒、替代品威胁、买方议价能力、卖方议价能力以及现存竞争者之间的竞争。综上, SCP范式和波特五力模型都从不同的角度分析了企业竞争优势来自于企业竞争的外部环境。但企业竞争优势外部理论对于在相同外部环境下企业竞争优势的差异化尚未做出解释, 因此学者开始从企业资源、企业能力等企业内部因素各个方面研究企业竞争优势理论。

国内学者通过对国内外竞争优势理论研究者的理论梳理, 从不同的角度分析了竞争优势理论。贺小刚从环境决定论、资源基础观、行为制度观、战略选择观和综合观五个方面进行研究, 环境决定论认为, 企业的竞争优势是否持久取决于所处的产业结构等外部环境因素;能力基础论认为, 资源和能力是可持续竞争优势的重要源泉;而组织的行为制度观则认为, 对可持续性竞争优势起决定性的作用是资源配置的背景;战略选择观认为, 企业家的不断创新是可持续竞争优势的集中体现;综合观则是对企业内外部的各种因素作用进行综合考虑, 并将其作为企业可持续竞争优势的源泉。吴应宇从外层企业和外部市场的关系、中层外部市场的显性竞争能力和最里层的企业核心竞争能力三个方面分析了可持续竞争力的影响因素, 认为企业和外部市场的关系是竞争力的基础, 企业自身能力的延伸演变成企业外部市场的显性能力, 其中企业持续的核心竞争能力是最重要的资源。

蒋岱等人通过企业外部竞争优势理论的研究, 认为企业寻求竞争优势应该从其外部的市场结构、外部集群与企业的区位环境、生态系统等三个方面着手, 通过对内部竞争优势理论的研究, 认为企业的资源与能力, 企业的创新, 企业的内部化优势等三个方面是提升企业竞争优势的主要渠道。动态能力理论的研究者则十分关注快速变化的外部市场竞争环境, 强调企业自身能力与内外部资源的整合, 这一理论的提出对于全面认识企业核心竞争优势提供了十分有利的构想, 跳离了竞争优势外生论和内生论固有的局限。

丁月华在分析企业优势的内外部理论基础上, 得出的结论为:竞争优势的外部环境体现为产业环境、市场环境、制度环境、社会环境、技术环境、自然环境等, 内部因素包括企业的资源、企业的核心能力、企业的知识、企业制度等, 构建了动态环境下企业的竞争优势模型, 说明了外部环境要素和内部能力是动态相互影响企业竞争优势的内在机理。

关于企业竞争优势理论的研究, 大多沿着由企业竞争优势外生到企业竞争优势内生, 继而延展至企业竞争动态理论的研究脉络进行。外部理论认为企业竞争优势与企业外部的市场环境、行业环境、产业环境有关, 但是, 内部理论则认为企业的内部资源、企业的核心能力等因素决定了企业的竞争优势, 同时企业竞争优势的另一重要影响因素是企业外因和企业内因的动态影响。笔者认为, 企业持续竞争力不仅与企业所处的市场环境, 行业环境和产业环境有关, 也与企业的资源、企业的核心能力和动态能力有关, 而企业根据自身资源和能力在长时间内、动态环境下达到与外部环境的协调发展, 并保持竞争优势的能力非常重要。

3 中小企业电子商务竞争力影响因素分析

电子商务的发展和应用给中小企业创造了大量的机遇, 同时也带来了大量的威胁, 中小企业如何在电子商务发展中保持持续竞争力是中小企业发展的关键, 从竞争优势理论的发展脉络来看, 企业竞争优势主要来自于三个方面, 企业的自身资源和能力、企业的外部环境, 企业凭借自身资源对外环境变化的动态应变能力, 企业如若能在上述三个方面保持较为长久的竞争优势, 则可保持企业的可持续竞争力。因此, 从三个角度分析中小企业电子商务竞争优势的影响因素如图1所示。

3.1 企业外部环境

企业外部环境主要是指影响企业保持竞争优势的各种外部影响因素, 从已有的文献来看主要包括以下几个方面:企业所处的产业环境, 波特教授的五力竞争模型阐述了产业环境对企业竞争力的影响, 企业要提高竞争力, 必须推动产业环境中的五种竞争力向有利于自身企业发展的方向发展;企业所处的市场环境, 包括市场的集中度、市场的产品差异化程度、进入壁垒、战略群体等都会影响企业在市场中的竞争力;企业所处的制度环境, 制度环境主要包括政治制度、经济契约、法律法规以及市场环境中形成的各种商业活动的规章制度等, 制度环境可以提高企业的竞争优势, 同时也可以降低企业的竞争优势;企业所处的社会环境, 包括企业所处的政治环境、经济环境、文化环境及技术环境等, 这些环境因素都在一定程度上影响企业的竞争优势。

3.2 企业内部资源和能力

企业内部资源和能力即为保持企业自身竞争优势而拥有的软硬件资源和企业能力, 主要包括:企业的人力资源, 企业资金资源, 企业物料及技术资源等几个方面;企业能力指企业在发展、配置、整合、培育企业资源过程中所积累的各种技能和经验, 以及利用这些技能和经验实现企业的转型发展, 同时增强企业适应外部市场的能力, 企业核心能力主要包括企业的研究开发能力、企业的战略规划能力、企业的创新应变能力等。

3.3 企业动态能力

企业动态能力是在企业资源观和核心能力的基础上, 为适应快速变化的市场环境应运而生的, 新技术的快速更替和不确定性使企业间的竞争不断加剧, 这要求企业能够迅速适应市场环境, 增强资源重置及整合企业内外资源的能力, 包括企业外部优势资源获取能力, 企业内部优势资源培育和发展能力以及内外部资源动态发展、重置能力。动态能力理论以熊彼特的“创造性毁灭”理论为前提, 认为市场竞争实质上是创新的竞争, 已非价格竞争, 电子商务降低了成本、减少了企业间的信息不对称、加快了信息流通, 使企业竞争对动态能力的要求更高, 企业动态能力的直接来源是企业应对内外部变化的创新能力。

4 中小企业电子商务可持续竞争力模型构建

中小企业电子商务发展的可持续竞争力会受到企业外部环境、内部资源及能力和企业动态能力的影响。张韬等通过构建企业竞争优势理论模型, 认为核心能力与竞争优势正相关, 动态能力对中小企业持续竞争发展优势有正向影响作用, 而核心能力将作为中介形式, 在动态能力对可持续竞争优势的影响中发挥作用, 同时外部环境的变化复杂程度决定了动态能力对可持续竞争优势的影响能力。而我国学者蒋学伟认为企业可持续竞争优势不仅仅是时间上的延续, 而且是竞争力周期性的提升和发展, 而竞争优势的来源来自于竞争力的影响因素, 持续性创新是企业可持续竞争优势的根本来源。

结合企业可持续竞争优势影响因素的分析及前人对可持续竞争模型的研究, 构建如图2所示的企业可持续竞争力模型。企业动态能力和企业内外部环境相互作用, 企业动态能力根据企业外部环境和企业所拥有的内部资源调整自身动态能力, 同时动态能力又依据企业竞争力将企业外部环境和企业内部资源动态匹配, 充分利用外部环境优势, 优化企业资源配置。同时, 动态能力构建也将直接影响企业的核心能力, 这是企业凸显竞争优势的关键, 通过对企业战略的规划、新产品的研究开发、企业创新应变能力的提升, 实现企业竞争优势的自身突破, 不断创新, 保持企业的可持续竞争力。

由企业可持续竞争力模型可知, 影响企业电子商务的因素众多, 要想保持企业可持续竞争优势, 关键在于企业内外部环境资源的联动有机配置, 发挥企业动态能力优势, 制定适合企业动态发展的战略规划, 提升企业研究开发能力, 不断进行模式创新、制度创新、技术创新等提高企业核心能力, 保持企业的可持续竞争。

5 结语

通过对中小企业电子商务发展现状及问题的分析, 回顾企业可持续竞争力的相关研究, 探索中小企业电子商务发展持续竞争力的影响因素, 构建中小企业可持续竞争的逻辑模型, 融合了企业可持续竞争, 动态能力, 企业核心能力理论, 认为影响企业竞争力的主要因素来自于三个方面, 分别是企业的外部资源、企业的内部核心能力以及企业面对外部快速变化环境的动态能力。为中小企业发展电子商务、提高竞争力提供理论基础, 中小企业可以依据自身企业情况, 制定适合企业发展的动态战略、创新战略。但我国中小企业行业众多、企业发展多样化, 针对不同行业的企业发展有自己独特的特点, 为提高自身可持续竞争力, 中小企业可以以“互联网+中小企业+行业创新”的战略来发展电子商务, 通过中小企业的不断创新实现中小企业的快速健康发展。

摘要：本文通过对我国中东部地区中小企业电子商务发展现状及问题的分析, 探索影响中小企业电子商务持续竞争发展的主要因素, 回顾企业可持续竞争力的相关研究, 构建了中小企业可持续竞争的逻辑模型。模型融合了企业动态能力、可持续竞争、企业核心能力等理论, 分析结论认为:以下三个方面将成为影响企业竞争力的主要因素, 分别是企业的外部资源、企业自身核心能力及企业面对快速变化的外部环境的动态适应能力。为中小企业发展电子商务、提高竞争力提供理论基础。

关键词：中小企业,可持续竞争,影响因素,竞争力模型

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