秘书论文资料范文

秘书论文资料范文（精选6篇）

秘书论文资料 第1篇

秘书工作内容广、任务杂、服务性强等特点对从业人员的素质提出了很高要求。尤其是高校秘书更应注重个人素质的提升，因为大学校园思想活跃，多元文化交融，高校秘书作为领导的参谋和助手，在政治素质方面应具有高度的政治敏感性，较高的理论、政策水平，较强的法律意识和全心全意为人民服务的思想。除此之外，还应具有良好的职业道德素养和过硬的业务素质。摘要秘书因为工作性质、地位和职能的特殊性，在工作过程中会产生各种心理障碍和压力。探讨消解秘书人员的心理障碍和压力的办法，培养他们良好的心理素质，保持良好的心态，对秘书人员的工作和生活具有重要意义。

秘书的心理障碍会给秘书的行为带来消极影响。如何克服这些心理障碍，加强自我心理调节是做好秘书工作的基本前提。

一、由于缺泛交往的实践锻炼，另一方面既希望交往，又对进行交往缺泛信心和勇气，甚至存在着惧怕心理，这就产生了羞怯心理，它是交往过程中的一种正常的情绪情感反应。但是羞怯往往导致记忆衰退、思维混乱、语无伦次，在行为上则表现为退宿、回避、离群和依赖，从而影响秘书的正常交往和工作，并且反过来加剧心理上的矛盾状态，形成恶性循环。秘书羞怯心理的自我调节，一是要有正确的认识，要把交往作为完善自己人格和实现职业活动目标的重要手段，提高交往的自觉性和主动性；二是有意识地从每一次交往中培养自己的交往能力。在交往过程中注意镇定自若。

二、依赖心理调节由于秘书 对工作被动型和主动性的辩证关系缺乏认识，思想上存

在着惰性，另一方面领导者事必躬亲，包揽一切，这就产生了依赖心理；它是一种希望事事依赖他人的消极心理状态。例如：有的凡事不做独立思考、唯上是从，明智领导错了，也不提出异议；有的凡事都要领导者布置、交代，拨一拨，动一动，毫无主动性可言。秘书依赖心理的自我调节，一是要正确把握秘书工作被动型和主动性的辩证关系，提高主动的自觉性：二是要克服惰性，养成独立思考的习惯：三是工作态度认真负责，提高自己独立办事的能力，充分发挥主观能动性。

三、自负和自卑心理调节由于秘书人员直接辅助领导者，客观上容易以“二首长”

自居，自以为了不起，脱离群众；工作中常常自以为是，自行其事，听不进他人的批评和劝导。这是过高的评价自我而造成的一种心理失调。秘书人员尤其是一些学历层次较低、缺乏秘书工作经验的年轻秘书，在遇到困难和挫折时，如不能正确对待，往往容易丧失信心，甚至从此一蹶不振，看不到自己的潜能和优势，总觉得不如别人，内心变得过于敏感、紧张，遇到问题往往束手无策。一些原来自负的秘书，一旦面临重大挫折，也往往从一极端走向另一个极端，由自负变为自卑。它是过低的评价自我而造成的一种心理失调。秘书的自负和自卑心理的自我调节，一是要客观辩证的评价自己，既不能过高，也能过低，既要看到自己的长处，也要看到自己的短处；二是尊重他人，虚心诚恳地听取他人的批评和意见，努力克服自身的缺点；三是正确对待成功与挫折，做到胜不骄，败不馁；四是充分发挥自己的潜能，扎扎实实的提高自己的实际工作能力，以出色的工作表现证明自我的价值，重塑自己的形象。

四、压抑心理调节由于秘书自我是吸纳的期望过高，超越了秘书职业活动的许可范围，表现为不切实际的幻想，一旦目标受挫，就会感到压抑；另一方面由于组织

环境的因素，使秘书都才华得不到应有的施展，比如领导者作风专制，组织内部人际关

系紧张等等，就会产生压抑心理，它是人的心理需求受到环境限制而得不到满足时的一

种心理感受。这种心理一旦形成，轻则情绪低落，行动迟缓，工作缺乏主动和热情，重

则情绪沮丧，牢骚满腹，工作处处被动，甚至消极抵触。秘书压抑心理的自我调节，一

是丢掉好高骛远的幻想，端正对秘书职业活动性质和特点的认识，确定切合实际的期望

目标，规范自己的行为；二是要正确认识和把握周围的环境，提高适应和改造环境的能

力。要学会与领导者交往，争取领导者的理解和支持；要积极处理好人际关系，改善自

己的工作环境，为发挥自己的聪明才智创造条件；三是采取恰当的方式表现自己的才华

以便得到周围环境的认同。

五、过于焦虑心理调节由于秘书的工作负担过重，工作节奏紧张，竞争激烈，秘书难以适应；另一方面秘书缺乏自信，工作缺少计划性和条理性，或者虽有计划但缺

少弹性和余地，在计划执行中不善于灵活应变，当工作进展不大或目标受挫后，焦虑心

理表油然而生。它是一种紧张不安，急躁忧郁的表现状态。秘书过于焦虑心理的自我调

节，一是要增强自信心，树立坚定顽强的意志，正视困难，敢于竞争；二是安排工作要

科学合理，定计划要留有余地，工作时既要有条不紊，又要灵活应变，努力提高工作效

率；三是凡事一旦遭受挫折时，能够有足够的思想准备。

六、厌烦心理调节由于秘书事务活动的繁琐性、单调性和重复性；另一方面秘

书缺乏崇高的职业理想，把秘书工作当做权宜之计，或者从根本上轻视秘书工作，就会

产生厌烦心理。这是心理疲劳的一种情绪表现。它会使秘书的注意力分散，记忆力衰退，精神疲惫，工作频频出错。秘书厌烦心理的自我调节，一是要确立崇高的职业理想和正

确的职业态度，热爱秘书岗位，愿为秘书事业贡献自己的才智和年华；二是科学安排工

作时间，注意劳逸结合，努力减轻心理疲劳；三是善于总结工作经验，不断改进工作方

法，给枯燥泛味的事务性工作注入生机和活力。

秘书论文资料 第2篇

【摘要】前沿论坛随着信息化社会的逐步形成和市场经济体制的建立,秘书行业已经成为我国从业人数最多的行业之一。目前有一部分人对女秘书抱有种种偏见和误解,如“小蜜”一词被许多人用来指代年轻的女秘书,本文通过分析当今社会大众对女秘书的看法和女秘书的社会地位，剖析其原因，提出了一些做好现代女秘书的建议。

【关键字】女秘书 偏见 工作建议

一、女秘书的社会地位

随着信息化社会的逐步形成和市场经济体制的建立,秘书行业已经成为我国从业人数最多的行业之一。随着我国市场经济的发展,在就业压力越来越大的情况下,秘书职业将会得到越来越多的年轻人,尤其是年轻女性的青睐。但目前有一部分人对秘书抱有种种偏见和误解,如“小蜜”一词被许多人用来指代年轻的女秘书。“女秘书”的设置并非近几年的事，但女秘书比比皆是乃至如此让人津津乐道，却不能不说是改革开狡后的产物。令人遗憾的是它没有象其它新生事物那样逐渐成熟起来，却被人为地弄错了位:“女秘书”由侧重“秘书”角色渐渐衍化为侧重“女性”角色。“小蜜”已不是本义上的秘书工作人员，而是不太光彩的“小情人”角色，女秘书总是和炒不尽的风流韵事联在一起。

本来，女秘书和女教师、女护士一样，从事的是严肃高尚的职业，理应受到全社会的尊重。可在我国，女秘书总是成为人们茶余饭后的谈笑材料，这些年,有一些领导与身边的女秘书关系暧昧,将女秘书变成自己的“小蜜”,“二奶”.这种“先色后财”的生活腐化行为很容易走上“权色交易”的腐败之路.还有人将局部的女秘书腐败现象夸大为社会普遍现象,更有甚者将个别秘书行为不端视为官员腐败的重要原因。这些偏见和误解,不仅影响了秘书队伍的建设,而且影响了秘书专业高等教育的健康发展。有的家长宁肯让子女复读,也不让子女去读秘书专业本科。都认为女孩子干秘书名声不好”。

二、女秘书被人们误解的原因

国人都有 “探奇”心理，一看到一男(领导)一女(秘书)出双入对，频繁接触，口舌便按捺不住寂寞，总想捕风捉影地大做一通文章。而有的女秘书自己不争气，给人们留下了说三道四的把柄。许多女秘书自身素质不高，缺乏做秘书的基本能力，对秘书职业的理解仅仅是上司的陪衬，工作仅仅是浓壮艳抹、招人眼目.根本充当不起参谋助手的角色。间或有能力过人者.却义袍着个人的目的而机关算尽。为了巴结权贵不惜栖牡色相或肉体，闹出些颇具轰动效应的花边新闻来。

“权色交易”的腐败行为,主要有两种情况.其一是领导干部对“女秘书”主动出击.这些领导干部本身就是道德低下。他们往往为了满足自身欲望,将身边的“女秘书”纳入“捕猎”,“俘虏”的目标.而那些“女秘书”或是迫於权势压力,或是为利益所动,制造出“腐败弄权”之亊来.其二是领导干部被“女秘书”勾引拉拢,成为“女秘书”腐蚀对象.这种情况多是因为那些“女秘书”为了希望从领导干部这一“权力的活载体”获得好处,而领导干部又经不住“色诱”,最终走上腐化堕落道路的.这是女性的悲剧，也是秘书界的悲剧。

除了腐败的女秘书外,还有其他几种负面的女秘书形象。一是缺少主见的女秘书。她们只会机械地服从上级和领导,实际上对上级政策和领导意见并不真正理解,不能灵活、主动地开展工作。这种女秘书思想水平不高,又缺少自知之明,还常常以领导自居,典型的口头禅“是领导要你们如何如何”,因此常被群众讥“为领导的传声筒”。二是专拍马屁的女秘书。这种女秘书不一定有腐败行为,但是在行为习惯上表现出比较典型的奴性。她们对待领导的态度和行为,与对待群众的态度和行为存在极大的反差。有人描述他们:在领导面前是点头哈腰,在群众面前则是趾高气扬。在一些官僚主义严重、领导与群众关系处理得不好的地区和单位,这种专拍领导马屁的女秘书也为群众所鄙弃。三“是花瓶”式秘书。这种女秘书既缺真才实 1

学,也无一技之长,仅凭娇媚的长相或窈窕的身材获得秘书职位。由此女秘书也被某些人误解为是一种只能吃“青春饭”的职业。

三、女秘书如何做好工作的建议

首先要有平常心，强化工作能力，口风要严。女秘书的职位很特殊，她虽然不属于公司的高级管理层，但因为工作直接对经理负责，所以常常给人一人之下的错觉。正因如此，女秘书才要保持一颗平常心：我只是公司的一名普通职员，我服务于我的工作。其他的我什么也不是。要淡化自己的性别和身份，时刻牢记秘书的天职只是做好经理的后勤。女秘书要爱岗敬业，工作脚踏实地，在工作中不断提升自己的素质，对自己负责的事情拿得起放得下。要淡化自己的性别和身份，时刻牢记秘书的天职只是做好经理的后勤。还有不该问的事不问，不该说的话不说。因为工作性质的关系，秘书的资讯会比较灵通一些，对老总的公事私事会知道很多，有时候知道的越少越安全，当女秘书不得不知道时，应该金人三缄其口以明哲保身。不要向同事买弄自己消息灵通，也不要不小心把同事的秘密说给上司听。

其次要端庄大方，举止得体，有亲和力，善于人际沟通。无论做什么工作都得为自己的职业做出一定的牺牲，女秘书也是。服装应该素雅清爽，工作日要穿职业装，不可以穿超短裙，化淡妆，不要打扮得很妖娆。形象要自己树立，人缘要自己去结交。要大家接受你、喜欢你，首先要有一颗亲善别人的心。成功的女秘书要给人如沐春风的感觉：开朗乐观，笑靥如花，严于律己、宽以待人，善解人意，乐于助人。人性基本上是相通的，喜欢别人怎样待自己，自己就怎样待人；己所不欲，勿施于人。秘书最重要的职能是上传下达。因为各种条件和因素的限制，老板和员工之间往往不能很好的沟通和了解，有时候一点点小误会也会严重影响团队之间的关系甚至公司的运作。这时候秘书应该及时沟通，把事情说清楚。

最后要有外交家的平衡术，处理好个人情感。两头受气是秘书们经常面临的处境。在公司的各种势力格局中，若把握不好分寸，上司会怀疑秘书耍滑头，与员工串通一气蒙骗他，同事会认为秘书为了个人的利益置他们与水深火热之中。所以工作中女秘书应仔细揣摩各种利害关系，找到一个最佳平衡点。有的女秘书爱上自己上司，这种爱情的未来必然不被看好。女秘书与男上司相触时，要鼓起男女交往的勇气，要保持一定的交往距离，确立交往的目标与原则，创造良好的交往情势，具有健全合理的期待，做到尊重他人，尊重自己。

四、结语

国内目前对女秘书存在诸多偏见，事实上秘书这个职业对人的专业素养要求很高，它不仅需要具备办公室文秘等一系列基本办公技能，更需要具备一定的社会经验、社会阅历和很高的内在修养。秘书这个行业要求从业者有很强的综合素养，对沟通、协调、平衡能力要求非常高。就像任何社会群体都存在负面典型一样,女秘书群体中存在一些负面形象并不影响整个秘书群体总的社会地位。只要女秘书人员具备良好操守、独立人格和真才实学,就能得到社会的尊重。女秘书应该用自己良好的品行和勤奋的工作来珍惜、维护、提升自己的社会地位。

【参考文献】

[1] 杨素华.《老秘书与新领导的相处之道》[J]兰州大学主办 《秘书之友》2007.7

[2] 尚致胜，《走出困境: 如何应对挫折与压力》[M] 北京大学出版社, 2005

[3] 何青，《秘书学：理论实践与方法》[M] 北京，中国文史出版社 2004年11月，60-64

[4] 芫君 《成功秘书跟我学》［M］内蒙古人民出版社，2004年6月出版

[5] 赵中利，《现代秘书心理学》[M]高等教育出版社，2004-01-01

[6] 赵中利、史玉峤，《现代秘书心理学》[M]青岛出版社，2003年2月，260-270

秘书论文资料 第3篇

(一) 教学管理的参与者

高校教学秘书职责的重中之重就是为了满足高校的迎评, 并在上级的领导下, 依照自身的特点, 遵照相应的教学规章制订适和自身的教学计划, 还为满足自身的发展需求, 合理调整、修改教学计划。教学计划就是课程设置的整体规划, 并根据一定的教育目的和培养目标制定的教学和教育工作的指导性文件。它决定着教学内容的整体方向和结构, 并安排学校相关的教学、教育活动和课外活动等内容, 进而制定学校的学科设置、不同学科的教学顺序、教学节数和教学时间等。所以说, 高校教学秘书是教学管理的信息传输纽带, 是学校教务部门与各个院系、学生沟通的桥梁, 也是高校教学管理基层的管理者和执行者, 为高校领导的日常事务起到参谋作用。

(二) 档案管理者

教学秘书高效细致的工作, 是保证教学正常运行的基础, 对维护高校教学秩序的建立与运行起着至关重要的作用。作为高校教学秘书应该掌握教学管理的文件和资料应如何分类、怎样分类, 以满足教学管理的需求。教学档案主要包括以下几种:第一, 为了保证教学管理的顺利进行, 以为各个院系领导搞好教学管理提供依据的档案信息, 如教学规划、教学大纲、授课任务等信息;第二, 为了领导了解日常教学的信息, 方便领导对教学工作检查和监督的档案信息, 如教学日志、教学进度、课程表等;第三, 为了更好地让学院领导了解学生的学习情况及日常情况的档案内信息, 如学生档案、成绩表等;第四, 为了让学院领导更好地了解教学运行情况的档案信息, 如考试试卷、毕业论文等原始性资料。所以说, 教学秘书应该具有较强的工作责任心、较强的教学管理能力, 这样才能使教学档案发挥更大的利用价值。

二、秘书在教学评估工作中工作效果的建议

本科教学工作水平评估不是对学校某年的静态指标的考核, 而是对学校办学质量、办学层级、办学水平的动态评估, 因此一定要保证资料的原始性、真实性和完整性, 绝不能把希望寄托在评估之前搞会战, 整材料, 那样将毫无意义。因此, 为了提高教学秘书在高校教学评估中效果, 其建议有以下几方面:

(一) 明确工作职责

为了进一步满足高等学校对本科教学管理的需求, 从而规范教学管理规章制度, 必须对高等学校现有的教务秘书和考务秘书进行明确职责、规范分工管理。高校教学秘书只有清楚地了解自身的工作职责, 熟悉相关教学管理知识, 掌握教学管理的规章制度, 才能做好日常的工作, 并且协调好与各个院系领导、老师、学生的关系。只有教学秘书做好自己管辖范畴之内的工作, 才能更好地为教学管理工作做好充足的准备。

(二) 提高科学文化素质

一屋不扫, 何以扫天下;己身不立, 何以言他人。所以说科学文化素质对于一个人是至关重要的。随着社会不断地发展以及科学不断进步, 我国的教育事业也得到了不断的发展, 对于教学秘书的素质要求也不断提高。计算机技术已经融入到社会的各个领域, 伴随着教学管理的信息量的逐渐增多, 传统的管理方式已经不能适应这个时代发展的需求, 那就需要用计算机来代替它。这样一来, 计算机便成为这个时代最为重要且最为实用的沟通工具, 并与我们的日常生活息息相关。所以说, 教学秘书应该拓宽自己的知识技能, 还要充分掌握计算机技能, 并且积极进取, 努力学习, 争取把新的理论和技术运用到教学管理工作中, 进而提高自身的业务水平和计算机运用能力, 使计算机成为校园内一种新的教学管理途径。

(三) 增强沟通合作能力

高校教学秘书是教学管理的信息传输纽带, 是学校教务部门与各个院系、学生沟通的桥梁。工作量大且繁琐是教学秘书工作的最大特点。因此, 明确自身职责, 提高自身的沟通合作能力是为了提高教学秘书的工作效率。教学秘书应该发挥自身的潜能, 找寻一些适合自身管理的管理手段, 将自身的工作与人文之间的关怀相结合, 创造相对和谐的工作氛围。由于学校教学管理模式还不够完善, 这就需要教学秘书具有良好的沟通合作能力, 需要和本学院以及本学院以外的相关单位领导进行协商, 进而改善现有的不足, 以为学校、老师和同学更好地服务。教学秘书还要随时与老师和学生沟通, 了解老师和同学对课程设置及课程运行情况的建议和意见, 并及时向上级领导进行汇报, 及时处理学校现存的问题, 以为学校更好地发展。

三、结语

综上所述, 在现有的教学管理环境和条件的基础上, 教学秘书应当明确自身工作职责, 提高自身的科学文化素质, 增强沟通合作能力。唯有如此, 才能改善现有教学管理模式中存在的不足, 进而提高教学管理工作的工作效率, 更好地服务于领导、老师及学生的需求, 顺利实现适合自身的教学模式, 以为高校更好地发展做出贡献。

摘要：本科教学工作水平评估是国家教育行政部门对高等学校的办学层级、办学水平、教学质量和发展前途的评估, 也是对高校综合实力的评估, 更是高校发展的巨大推动力。这一举措对于直接承担资料管理的教学秘书不能不说是一次严峻的考验。本文首先论述了高校教学秘书的角色定位, 并对如何提高教学秘书在高校教学评估工作中工作效果提出了几点建议。

关键词：高校教学秘书,资料管理,本科教学工作水平评估

参考文献

[1]周慧明.对高校迎评促建工作若干问题的思考[J].高校发展与评估, 2005, (4) .[1]周慧明.对高校迎评促建工作若干问题的思考[J].高校发展与评估, 2005, (4) .

[2]王洁.信息时代高校教学秘书信息素养的培养[J].科技情报开发与经济, 2008 (29) .[2]王洁.信息时代高校教学秘书信息素养的培养[J].科技情报开发与经济, 2008 (29) .

秘书论文资料 第4篇

在众多的国外秘书教育中，我认为法国国家行政学院的秘书教学模式最为特殊，也最为人性化和实际化。法国学生的秘书课并不是在学校里的课堂上而是被安排到各级行政机构去担任见习行政人员。学生担任时有职有权，甚至可以在上司不在时，有自行处理公务的权利，也可以根据相关规定去签署法令和决定等一些文书。并且在一年的实习结束后，每个学生都要写一篇实习论文，来总结一年中所遇到的重大问题并且是如何处理的，再从法律、政治、经济等角度进行高度的概括，真正的做到了从实践中得出理论再由理论去实践的原则，符合应用学科的教学特点，能在较短的时间内培养出和知识扎实、理论水平和动手能力较强的高级秘书人才。在我国的秘书教育实习中也要将我们学生所学的知识应用到实践中，做到真正的学以致用，而不是空学理论知识，空有“纸上谈兵”是无法在今后的工作中胜任为一名合格的秘书。

而在其他国家的秘书教育中，日本秘书工作较很多国家不存在的优点，就是细致。无论是工作中，还是个人行为的举手投足，日本秘书工作的细致体现在各个方面，这是我国在秘书教育中应该重点学习和强调的地方。并且日本秘书的教育也有着许多优点。以高级秘书教育为例，日本人认为，秘书的知识面要宽，为人处世的经验要丰富；作为一名合格的秘书要熟悉官场，能独立处理大事件。因为秘书是为上司服务的，而上司，不论是政府的核心人物还是商界的大人物，都必然要经历大场面，都必须要有各种应酬。所以他们对秘书的要求非常严格，只有经验丰富，处理问题冷静，做事细致的秘书才能称为一名合格的秘书。并且日本对于秘书的教育课程充满了日本特色，所以他们培养出来的秘书，不仅知识渊博，还精通各个专业与领域的文化，既有日本国粹根底，又能适应现代社会。这样的秘书虽然不是很多，但是这种培养的方式是好的。这种秘书概念已经完全现代化，而不是陈旧的对秘书人才培养的概念了。

而我国的港台地区由于行政机构规模较小，所以公司秘书在整个秘书队伍中占绝大多数，而机关秘书只占总数的百分之五左右。因为香港是经济发展繁荣，所以对于秘书人员的需求量也很大。香港不少大学开设有秘书专业，在职人员也可全职或半职攻读一年制的秘书课程和接受专业训练，更有120所左右的中专程度的学校、疏远，开设约十六七门课程，专门培训求职或在职的秘书人员。一些小公司招聘秘书的条件并不高，一般高中程度即可应聘，但应聘者求职前必须先在商专、书院之类的秘书学校学习一定的商业知识和秘书实务技能，或在培训班、短训班接受一定的专业训练。而且香港十分重视对在职秘书人员的培训。培训机构一般有公司自办、社会联办，或者是大专院校利用假期和课余时间开办的为多。这不仅强调了就业前的教育，同时还贯彻了终身学习的理念，加大各方面的培训，使秘书及其工作更能与时俱进，更好地辅助领导，提供服务。这对我国大陆的秘书和秘书工作就业后实行培训和再教育有很大的启发。同时要充分利用社会资源，不断提高秘书人员自我管理、追求自我进步的意识。

而在美国，秘书教育学校主要有三类：第一类，高等学校设立的秘书系或秘书学专业。这类学校达1300多所，主要是两年制的大专技术学院或商学院，四年制本科的较少。据统计，1990年度四年制大学毕业获秘书学学士学位的有2178人。第二类，高中。美国的许多普通高中均开设秘书课程，还设有与秘书职业相关的选修课，以许梿秘书人员必备的技能。第三类，成人学校，有的叫秘书学校，有的是在商业、技术学校内设立秘书系。美国的秘书教育实行双学位制，不但要有秘书专业的学位，而且要有另一门专业的学位。美国的秘书教育更侧重培养技术型人才，而且国家对秘书人才也是相对比较重视，这其实我们在秘书专业地位的确立，尤其是本科秘书学专业的地位的确定都有很好地借鉴作用。同时，应将秘书课程开设设置更加合理化，不单单是设置与秘书相关的课程，而且扩展性的开展与秘书职业相关的选修课程，从而不断提高我国秘书教育的质量与水平。

在英国，对秘书人员的要求很高，因而对秘书教育及秘书人员的能力培养也十分重视。英国有不少机构负责从事秘书职业教育，如商业和技师教育委员会，伦敦工商会，彼特门考试学院和皇家艺术学院等。 与美、英、日等国家一样，法国也十分重视秘书教育，开展了广泛的秘书职业教育和秘书在职教育。而独具特色的是，它开办了法国国立行政学院，把培养高级秘书人才与培养合格的行政官员结合在一起，在教学模式方面颇具特色。总体说来，法国国立行政学院对“秘书→文官→中高级官员”培养一体化的思路，对优秀青年进行专门教育的体制、理论密切联系实际的教学方式等，有很多地方是值得我们借鉴的。

秘书论文资料 第5篇

口程林盛 张立欣

在现代社会，随着经济的不断发展，涌现出了许多新行业或职业，被誉为“第361行”的秘书职业也出现在现代职业之列。在美国的26种普遍性职业中，秘书的就业增长率占第一位，也是从业人数最多的行业之一。职业化是从西方发达国家引入的，它是随着生产力的发展和生产方式的变革而兴起和发展的。目前，秘书职业化在西方国家已经实现。在我国，从20世纪80年代起，秘书逐步从官职中分离出来，成为分类众多、前途广阔的社会职业之一，存在于政府机关、企事业单位和社会团体中，渗透于社会生活的各个领域。秘书职业化已经成为国际通例、世界潮流。

一、秘书职业化的含义

关于秘书职业化的含义，科书学界的专家学者初步形成了共识。

赵映诚认为，秘书职业化是指秘书工作依据一定的职业规范，成为一种可供广大社会成员自由选择的行业类型。他将中国秘书的职业化分为形成（1980—1996年）和确立（1997年至今）两个阶段，并认为我国秘书职业化具有渗透范围广、外延扩大化、工作智能化和社会化四个特点。李丽认为，职业化是指如今的秘书由特定的官方职务演变为不属于任何一个行业但又为任何行业所必需的职业。文先玉、李小平认为，职业化就是秘书职业在社会上广泛存在并得到社会普遍认可，其职业行为由一定的组织加以培训、考核并且有相关法规体系给予保障的职业发展模式。沈蕾、张虹认为，秘书工作的职业化，是指在组织上制度上建立秘书的分级分类体系，明确各类秘书的职责范围，通过专业教育手段培养从业人员，以规范的考核评定秘书的就业资格和工作水平，实现秘书工作的专业化管理。她们还指出了我国秘书职业化推进的三个有利条件：秘书从业领域社会化、技术含量不断增加、行业性特点突出。艾洪涛认为，职业化是指某项工作已成为一种相对固定且为人们所认同的社会职业，从业人员中大多数将终生以此为介入社会、谋求生活的方式，从而形成了一个相对稳定的社会群体。作者同时对其内涵作了揭示，即从业人数扩大，形成社会群体；业务专门化，职业准入规范化。钟筑、张居玲认为，秘书的职业化包括两方面内容：作为职业的秘书工作的职业化和作为从业人员的秘书人员的职业化。郭建庆指出，秘书职业化包括三层含义，职业精神、专业技能、行为规范，并且指出秘书职业化的基本特征是身份职业化、服务对象多元化、知识技能专业化。

从上述观点可以归纳出：秘书已经成为一种独立的职业，从业人员不断增加，从业领域不断扩大，从业者须具备相应的专业技能，从业者要遵守秘书职业行为规范，其服务对象呈现多元化特征。

因此，秘书职业化，就是秘书工作要职责明确、分工恰当，体现工作内容的职业化；秘书从业人员要符合职业标准、具备职业技能，体现工作者的职业化，并使二者统一起来，切实提高服务质量。

二、秘书职业化的功能

对于秘书职业化的功能或作用，秘书学界的主要观点如下：

秘书职业化是预防秘书腐败的措施。吕锦如认为，将建立秘书职业化体系作为治理秘书腐败的基本途径，要从秘书职业道德体系、教育培训体系、选拔任用体系、监督制衡体系、社会保障体系五个层面建立与完善，这为秘书职业化的制度建设提出了很好的建议。杨硕林认为，职业化是防止秘书腐败的有效途径，具体从职业化在技能的专业性、服务的适用性、工作的规范性、地位的提高性等方面的表现以及秘书工作内容、工作程式、工作技能、工作环境规范化对秘书腐败所起的防范和抑制作用两个方面作了论证。

秘书职业化是实现与国际接轨的必然选择。在这个经济全球化的时代，秘书人才的国际化成为现实，这对秘书人员的国际素质提出了要求。为此，就需要对秘书工作者进行严格的、规范的职业化训练，让他们学习国际秘书工作经验，推动中国参与世界发展。

秘书职业化是实现工作高效率的必由之路。方国雄对秘书职业化的历史与发展进行了梳理，认为秘书职业化有利于优化管理系统和提高工作效率。随着社会经济和生产力的发展，社会环境因素更加多元化，社会发展节奏更快，各项实践活动更具适变和应变活力。在这种情况下，领导者必须具备较强的整体调控能力和敏捷的反应力，这就需要作为参谋助手的秘书人员提供综合性辅助和服务。可以预见，随着职业秘书队伍的壮大，秘书工作职能的强化，秘书人员素质的提高，秘书职业化将得到进一步的发展。

三、推进秘书职业化建设

职业化已成为国际职场通行的规则。我国受传统“官本位”思想的影响，秘书职业化进程缓慢。20世纪80年代，秘书真正成为一种社会职业；1997年8月，国家《秘书职业技能标准》和《秘书职业技能鉴定规范》颁布试行；1998年6月，国家劳动和社会保障部发布了《秘书职业资格培训工作方案》，并在北京、上海等10省市进行秘书职业资格培训和鉴定的试点工作，这标志着我国秘书职业化开始走上规范化道路。2000年3月16日，国家劳动和社会保障部发布了榴用各种从业人员规定》，决定从2000年7月1日起，凡规定中涉及的各行业的技术种类和有关人员，上岗必须持有该部颁发的职业资格证书。秘书被正式列入其中。这标志着中国秘书职业化时代的真正到来。

因此，对于秘书职业化建设的研究主要集中在以下几个方面：

第一，秘书职业技能标准的建立和完善，以及技能鉴定、资格认定等。郑崇田对秘书职业技术职称的等级、标准、申报程序、分级考评、评聘双轨制、职称管理和实施等进行了探讨。沈蕾、张虹提出的秘书职业化的措施有：规范职业地位，提高社会认识；明确秘书分类；明确秘书等级和资格认证考试；建立适应实际工作的秘书教育体系。

秘书礼仪的论文 第6篇

毕业论文

题目：浅析现代秘书的礼仪修养

系（部）: 人 文 系

专

业: 文

秘 班

级：文秘

091 姓

名: 邹 勇 花

学

号：200405040123

指导教师: 李章凤老师

浅析现代秘书的礼仪修养

【摘要】礼仪是人际交往中使用的一门艺术，是一个人内在美与外在美的结合，是一个公民道德品质修养的标志，也是一个民族进步的标志。在秘书工作的众多事务中，秘书礼仪是极其重要的内容之一，而且为企业塑造良好的形象，是企业的无形资产。所以一个优秀的秘书，不仅要有较高的知识理论修养和思想品德修养，强烈的事业心，责任感和无私奉献的精神，还必须具有良好的礼仪修养。礼仪修养不仅反映秘书的基本素质，体现秘书所服务的机关和单位的形象，影响着秘书的工作质量、人际关系和发展成长，对秘书工作起着不可估量的作用。所以秘书人员要不断提高自身素养，把礼仪的优势在秘书工作中发挥到最大。

【关键词】：秘书、礼仪、修养

引 言

自从人类诞生文明的那一天起,我们就发明了礼仪这种东西,从穿衣吃饭居住出行每一样东西都有它的礼仪,每个国家的礼仪不一样、每个人的礼仪修养也不一样.礼仪修养没有实际的用途没有实际的形体但它却是某种润滑剂确保着这个都市的每个人每段关系每个环节都在合理地运转改变,让人感觉不到突兀与生涩但我们习惯了这种礼仪，我们就再也离不开它.一、秘书礼仪的基本知识

（一）秘书礼仪的含义。

人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。

它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式，是人际交往的“通行证”。

（二）礼仪的特点

1、普遍性

礼仪，作为人们共同遵循的公共道德基础内容之一，是在人类长期社会生活的历史中产生和形成的，是同一社会中人们调节相互关系的一种行为规范。

2、继承性 礼仪是人类在长期共同生活中逐渐积累起来的经验结晶，是维护人们正常生活秩序的规范习惯，这些有益的习惯被人们以准则的形式固定下来，成为人类精神文明和社会进步的标志之一。

3、差异性

礼仪规范往往因时间、地域、对象不同而有所不同。礼仪文化是时代的写照，不同的时期便有不同的礼仪规范。礼仪文化因施礼和受礼的对象不同而表现出不同的内容。

4、融合性

随着时代的变迁与各民族间文化的交流，礼仪本身也受到这些因素的影响。于是，便产生了不同地域、不同民族、不同文化、不同阶层之间的礼仪大融合。

二、在秘书礼仪的规划形成。

（一）秘书礼仪修养的意识

我国几千年的文明，各个历史阶段都有浩繁的有关礼仪的知识，我国的各个民族礼节习俗也是各不相同。自觉学习各地区和各个民族的礼仪知识，以免我们在秘书工作中遇到礼仪问题时不知所措，甚至失礼于人，发生令人尴尬、不愉快的事情。

在礼仪修养中礼仪修养的意识和行为都在左右着个人的素质修养，形成实际的形体让人们学习了解，虽然没有起到实际或必须致命的需要，但是它体现出一个人层次的区别和素质。如当在公交车上给老人让座，给老人让座的是很受其它乘客的尊重的眼光的，虽然嘴上没有表扬说什么，但是看在眼里的人都是这么想的，而那些不给老人让座的遭来的是鄙视的眼光，就算当场不说，随后背地里也是让人议论的话题。再试想一下让座人和不让座的心理，有的人让了座后心里会有种喜悦，感觉自己很有素质，很懂礼貌，时不时会引以为豪呢，这种心理可能是小学生的心理...具体就不说啦反正礼仪有好处，好处不明显，可能礼仪带来的好处不太受人注意，可能跟所处环境有原因，一个很有礼貌的人身边都是不懂礼的人，那这样的环境体现不出礼仪的重要性。

可以说礼仪修养中人们的意思是非常重要的，有了心理上的意识，在生活中才能约束自己的礼仪修养。在人们思维中，人在做事时都会有最初的7秒-2分钟的意识支配，如果一个人本身的修养很高他在这最初的7秒-2分钟里就会朝着有意识修养的方面去做事，可是相反的人们在这最初的7秒-2分钟的支配下就会有50%的概率不会依照礼仪的方式来进行事情。往往在人们的意识中就已经决定了一件事情的走向，延伸也就是事情的成败。所以培养自己的礼仪修养首先应该是自己要从意识开始约束自己。

（二）秘书礼仪修养的行为

孔子说：“不学礼，无以立。” “博学于文，约之于礼。”礼仪对人有较强的约束力。秘书礼仪不仅是秘书工作取得成功的重要手段，而且已逐渐渗透到社会经济生活中的各个方面，为构建和谐文明社会起着重大的作用。不管你说不说话，你的身体都会不断地透露你的内心秘密：你的想法，你的感觉，你的情绪，你的喜好等。肢体语言也就是我们人类的行为往往能够展示非常有价值的东西——礼仪修养。

实验发现一个人要向外界传达完整的信息，单纯的语言成分只占7％，声调占38％，另55％的信息都需要由非语言的体态语言来传达，而且因为肢体语言通常是一个人下意识的举动，所以它很少具有欺骗性。在工作中更多的是秘书的礼仪行为在为大家表示着你的礼仪修养，而你的行为中又会有多少知识你自己不清楚和没有意识到的，微笑伸出手表示欢迎，皱眉表示不满，挥手表示再见等等。

在我们日常的礼仪行为中眼神、语气、语调、手势、身体动作、面部表情；、空间距离等的礼仪行为都是非常重要的。如说谎时眼睛会向右上方看，说谎者从不看你的眼睛，实际上，欺骗者看你的时候，注意力太集中，他们的眼球开始干燥，这让他们更多地眨眼，这是个致命的信息泄露。微笑是给予别人、映衬自己的心灵语言，是人们感情上的美好，更是人与人之间的心领神会、互动感应。所以微笑面对是秘书礼仪行为的核心。

（三）秘书礼仪修养的习惯

礼仪不是装出来的，也是装不出来的。只有一个人从细节做起，才会体现出非凡气质！总之礼仪的益处是只可意会不可言传的，只有靠自己去领悟！礼仪的本质就是通过一些规范化的行为以表示人际间的相互敬重、友善和体谅。在形成了行为上的礼仪修养后，我们就因该保持好我们的礼仪习惯，让它融入我们的生活中成为诶我们必不可少的一种习惯。作为一个中国人，礼仪，是我们必须掌握的重要技巧。

在现实生活中我们了解到很多的礼仪其实都是一种人的行为习惯，前两条的观念是让礼仪修养拥有了意识、行为的奠基才会朝着文明的礼仪方面走，有了正确的行为才会形成好的行为习惯。但如果要细说就要看你从哪一个角度来看：从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现；从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式。是人际交往中示人以尊重、友好的做法；从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。对于一个礼仪之邦来讲，周全的礼数，是待客接物必要的条件。礼仪是对于一个初次见面的人，最好的了解其品质的工具。这也是每个人都应该具备的，具备这样的礼仪修养就是长时间坚持它,把它变成自己的习惯。礼仪修养的习惯应该从小就养成，从小事开始养成习惯。

（四）秘书礼仪修养的文化

中华古国曾有“礼仪之邦”的美誉。早在3000多年前的殷周之际，周公就制礼作乐，后来经孔子等人的提倡和完善，礼乐文明成为儒家文化的核心。西汉以后，《仪礼》、《周礼》、《礼记》等礼乐文化的经典被先后列入学官，成为古代文人必读之书。礼仪是“礼”的重要组成部份之一。中国的“礼乐射御书数”传统六艺中，“礼”字第一，充分说明了中国人重视礼仪的传统。家喻户晓的《三字经》中指出，做儿女的，从小时候起，就应熟习在不同场合的各种礼节，学习礼节仪文之事。历史上一些著名的“古训”、“家训”、“学规”中，也都是大量的关于日常衣食住行、待人接物等方面的礼仪规范。

行为合于礼，是有修养的表现，反之则不能登大雅之堂。在当今世界里，更多的礼仪文化也在传承着。现在的很多人忽视了对做人应懂得的基本礼仪规范。人们把那些在礼仪修养上不拘小节的人，认为“潇洒”；把身穿奇装异服，口讲粗话的人，认为“有个性”。坐没有坐相，站没有站相，吃没有吃相，穿着邋遢，见了尊长连个招呼都不打，麻烦了别人连句感谢话也不说，在公共场所目无他人、任意所为，这都是没有礼仪修养的表现。

其实，礼貌、仪表、风度是反映一个人文化素质和修养高低的重要方面。《礼记》中认为：人与动物的根本区别不是语言的有无，而是礼，礼是文明与野蛮的区别。所以想要把秘书的礼仪修养传承和延续成为一种历史文化，就需要我们遵守和保持这些礼仪文化。

三、秘书的礼仪修养实际表现形式

（一）良好的身体语言礼仪修养

良好的身体语言礼仪习惯的养成需要一个学习认知、实践巩固、内化养成、外显带动的过程。身体语言礼仪修养实际上就是人自觉用正确的思想战胜不正确的思想，用良好的行为习惯纠正不良行为习惯的过程。如同谈判是沟通，但并不一定是口头的。事实上，眼神、手势或姿势能比言语传达更多的信息。因此，留意并研究对身体语言所传达的有用信息，是有价值且有助于你谈判成功的。例如人在商场上需要扮个大众脸，晚上在家中需要扮个隐私脸，很多人有此想法。没错，你在办公室和在自己的卧室所表现的大多不同，但是记住不管你在哪里你都应该注意你自己的身体传达出的礼仪修养。你不应该停止你基本的本能给人的礼仪，不管你是在商业交易或进行有关个人的谈判。

（二）得体的交际语言礼仪修养。

语言交际礼仪的基本要求包含内在和外在两个方面： 一是在于提醒说话人必须时刻从内心关心与自己对话者的思想情绪以及礼仪修养。

二、是在于强调将这种关心用礼貌的语言表达出来。语言交际礼仪的关键是尊重对方和自我谦让。然而，如果仅有这种良好的愿望却使用不当的表达方式，结果仍可能事与愿违。所以交谈既要强调主观动机，又必须讲求实际效果。在现代秘书的工作中，得体的交际语言是非常重要的基本点，秘书作为工作与合作中的沟通、交流、反馈意见、了解资料等等的人员，在进行语言沟通时因该选用得体有礼仪的文字，语言进行表述。

（三）正确的仪容、仪态礼仪的修养

从仪态举止的礼仪修养说，要从站、坐、行以及神态、动作等方面严格要求自己，古人对人体姿态曾有形象的概括：“站如松，行如风，坐如钟，卧如弓。” 仪容，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合，一个人的仪容不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。穿着得体，不仅能赢得人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。

在礼仪中正确的行为也能表现出人的礼仪修养，作为现代的秘书更因该以正确的仪容仪表来表现自己的礼仪修养，从站姿、行姿、蹲坐姿态以及表情、神态提高自己。正所谓“人靠衣装，物靠包装。”正确的仪容仪态礼仪不仅仅表现着自己的礼仪修养，还牵连着给人带来第一印象，可以说是成败起点。

（四）周全的商务活动礼仪修养

在公司工作中一定会有进行商务性的大型、小型或者一般的活动，在活动中各个公司与公司之间相互了解、建立友谊。在这样的商务活动中个人的礼仪修养起到了你想象不到的作用，其中的礼仪也是数不胜数的，如商务拜访礼仪、商务洽谈礼仪、电话礼仪、宴请与餐饮礼仪、馈赠礼仪、舞会礼仪等等的商务活动礼仪。