出差学习工艺总结

出差学习工艺总结（精选7篇）

出差学习工艺总结 第1篇

出差学习总结报告

我与水稻公司汪强于9月24日至9月27日至南京参加由农业部种子管理局主办、南京农业大学承办的《全国农作物种业科技培训班——农作物商业化育种新技术》培训，现将本次培训总结如下：

一、授课内容

中国农科院、江苏省农科院、南京农业大学、隆平高科、先正达及江苏金华隆等单位的专家、教授就主要农作物商业化育种思路、现代生物技术与传统育种结合及现代种业企业商业化育种实践等方面进行集中讲授，培训课程有《超级杂交稻育种技术》、《常用作物基因组公共数据库和工具》、《小麦育种新技术》、《新种子法三个配套规章解读及作物种子生产技术》、《作物分子育种进展及其应用前景》、《水稻商业化育种新技术》、《主要作物商业化育种体系与建设成就》、《玉米商业化育种新技术》、《国际种业巨头的育种策略分析》。

二、学习心得

通过以上课程的学习，了解到：

1.国家推行商业化育种体系的核心就是要着力打造科技领先的育繁推一体化体系，将高校、科研院所与“育繁推一体化”种子企业强强联合，按照市场化、产业化的育种模式开展品种研发。

2．在推进商业化育种体系建设过程中国务院颁布的几个文件是纲领，特别是2011年国务院颁布的《国务院关于加快推进现代农作物种业发展的意见》每个条款都很重要，对《意见》中条款的理解会直接影响政策把握。国家对商业化育种关于“校企联合”的意见除了现有企业直接购买高校育成品种外还鼓励高校退休、在职教师到种业企业中兼职进行商业化育种工作，鼓励高校主要进行公益性、基础性研究，将育种的主体完全转至企业。

3.民营企业建立“育繁推一体化”种子企业还是很不容易，如果没有完整的研发体系就不能算是“育繁推一体化”企业。现有国内种业企业还没有建立真正意义上的“商业化育种”体系，大家的主要方向都是在着力扩大自己的育种队伍、增加试验测试点、购买育种软件，从根本上还未改变原有模式。盖钧镒院士在报告中就提到：其实国际上先进种业企业的“商业化育种”体系不光满足于多育出几个品种，而是对育种目标有整体性考虑、对育种参与者的整体考虑。他们通过设定科学的育种目标，将目标按项目管理的知识细化成每个时间点，从而将每个育种科研人员转变为项目实施过程中的一颗“螺丝钉”，避免一个人走直接导致一个育种方向失败的后果。扩大育种规模多育品种的目的并不是将育出的最好品种直接推向市场，而是将同时产生的多个品种和市场推广策略同步进行考虑，最终可能仅会将次好品种推向市场，当市场中竞争者出现时才会不断推出更好的品种，以便能更长期的引领市场。

4.选育品种并不仅仅是品种本身，还有与之相配套的种子生产、种子加工、种子检测及市场推广的全套技术才能叫“商业化育种”。国外种企不光品种选育技术先进，其在涉及种子的全过程都有进行技术研发，这些技术是绝对保密的，各家均不同。报告时盖钧镒院士就提到现在去国外种企参观学习的人很多，国外种企也很愿意大家前往参观学习，但能公开的部分永远都是一些仪器设备，真正的育种现场、制种现场是绝对不会公开的，而这些地方才是国外种企的技术核心。他们的技术研发已经深入到常规种子检测的几个项目如何做的更好、检测精度更高。如果没有这些方面的技术突破是无法满足其对品种推广的需要的。

5.转基因育种和先前的认识有巨大差异。原先认为转基因就是将现有品种通过转基因的技术手段“修改”其不足，在培训中张孟玉研究员强调因为基因的关联性，如果单纯对现有品种、材料进行转基因，极有可能导致前期不能预测的后果，进而导致育出品种不如现有品种的情况，国外种企现在的做法都是在前期就开始进行大面积的转基因工作，直接用转基因材料进行正常育种。现在发现的基因众多，如何选择最为重要，对企业来说，选择抗病基因中的主效基因、主效基因中的主效标记才是最切实可行的方向。

6.现代技术在种业生产实践中的作用越来越重要。

使用现代生物技术通过生物信息学相关知识可以从片段信息开始完全使用互联网工具推测序列具体信息、基因信息、蛋白结构、蛋白等电位点、蛋白功能预测、信号肽分析直至亚细胞结构级别的预测分析，这些信息的获得在互联网上均有相应的免费网站可以使用，而且预测准确性很高，很多工作在开始之初就可以使用这些工具提前预测结果，工作的方向性及准确性会大幅提高。

使用现代化机械则可以在田间育种、种子生产过程中大幅提高单位时间人员生产效率，将工作人员从繁重的体力劳动中解放出来。如使用无人机搭载喷药仪器可以大面积喷药、搭载全光谱照相机则可以检测田间株高、长势、水分、氮素利用等信息，进而预测产量。使用专用田间考种机器则可以直接将玉米穗长、穗行数、粒数等信息进行自动化采集输入电脑，每天晚间就可以对当天考种结果进行汇总、分析，制定下一步工作方向。使用NFC芯片标牌，田间育种人员使用手机直接扫码就可以了解田间组合信息，标牌本身可以没有任何文字，别人无法了解。

7.其他信息。

（1）、水稻信息网可以了解水稻现有研究清楚的基因信息。

（2）、表型鉴定是分子育种的瓶颈，特别是表型鉴定数据采集的准确性对后期数据使用影响最大，使用科学、完整的实验设计采集标准化表型数据信息是重中之重。

（3）、crisp/cas9技术现在使用的主要方式就是将已知基因敲出，通过基因的“缺失突变”完成基因组改造。

（4）、如果对种皮和胚同时做分子标记全基因组分析，那么两者之间的区别就是父本基因型数据，这时将F1进行自交分离后，就可以使用分子标记手段寻找到父母本种子。

（5）、隆平杨远柱研究员介绍他们在水稻三叶期时将叶片全部剪除，然后灌水进行人工接种，水稻的白叶枯病发病率可达100%，人工鉴定效果很好。

（6）、隆平杨远柱研究员介绍如果对水稻父本选择抗除草剂的、母本不抗除草剂，则对生产的F1种子直接使用除草剂进行包衣，这样所有自交种在出苗时就会被除草剂杀死，田间不会出现自交苗。

（7）、因为在同一材料中转入太多基因会严重影响植株的正常发育，所以几个抗稻瘟病基因可以转入不同材料，同时制种，这样品种在不同稻瘟病的生理小种发生时都能保持可以接受的抗性及产量。

在整个学习过程中有两点给我感触最深：

一、国外种业企业在育种过程中将项目管理的思想完全融入其中，对时间的管理、对责任的划分、对风险的管控，这些管理学手段无时无刻不在提高整体工作效率及提升工作质量、增加决策的科学性，我想这是除了技术性手段外我们最应该提升的部分，也是国外种业企业现代化工具的重要组成部分。

二、各位老师在报告过程中都在反复强调“源-库”关系的重要性，他们从不同角度深入阐述“源-库”之间的关系及其对农作物各发面发育的影响，给我留下极为深刻的印象。特别是通过“源-库”关系将农作物真正当成活的生物、生态群落中的一员进行考虑，这给我很大触动。

周贤达

2016年9月

出差学习工艺总结 第2篇

借此次机会至广州地铁公司参加AFC相关知识的学习，让我有机会切身体验了一下轨道交通给我们生活所带来的快捷和现代，也同时对地铁公司各方面的工作有了一个感观的认识，特别对AFC相关的工作有了更进一步的了解，14天的学习收获颇丰，现对所见所学的知识点作以下的总结： 所见所闻：

首先地铁带给我感受最深的是方便快捷和速度，从广州的西朗至江南西，汽车要30分钟的路程，地铁只需25分钟便可以到达目的地，这在车辆拥堵的市区来讲真的是一个奇迹。

其次是地铁惊人的运输能力，至2009年广铁的日均客运量达到185万人次，在更大程度上满足市民出行需求的同时，我们也看到了地铁为城市交通运输所发挥的巨大作用。

最后是安全和舒适；从目前苏州的主流交通工具公交车来讲，地铁具有更方便的上下车，更方便快捷的购票检票方式，更短的等待时间和不受天气状况所影响运输速度，更宁静的乘车环境，更贴心现代的服务设施和服务态度，让我感受到了原来上班的时间也可以更宽松的。经验教训：

广州地铁从最早的1985年提出地铁建造计划直到1993年的一号线动工，再到现在的5号线通车和未来实现的9条线运营结构，可以说是从一个个不断的失败中成熟起来的，其中的经验教训更值得我们学习；

1、初期对于客流量的预估错误；广铁对于初期单一线路运营时的客流预估普遍偏少，在后期的线网运营后所带来的客流量成倍增加始料未及，以至后期需做大量的调整以适应客流的增加（初期的一、二、三号线都有此问题，特别是三号线从初期的17万客流，仅三年时间就增加到现在的60万，上班时间基本是超负荷运行，以至部分车站不得不实行分批客流放行管制）；其次是地铁沿线新增的大型购物中心，社区和会展中心等都会在短期内改变单个站或单条线路的客流变化；

2、地铁建设阶段未能充分考虑运营后期的实用性；因初期运营相关人员的参与较少，以至建设单位完全在按照方便的工程进度施工，以至后期运营时多发的问题较多，特别是施工时的困难点也往往成为后期运营时的问题点；比如设备的摆放位置，客流通道的位置，购票大厅的空间，排水管道的安装，AFC设备的预留位置等对于运营时客流的疏导，设备的维修保养都会造很大的影响（如现在广铁的三号漏水问题导致全部设备的紧急停用）；

3、初期票卡种类设计较多，使AGM同时识别员工卡，老年卡，羊城通，SAM卡，旅游卡，月票卡等，现已全部改为羊城通卡和员式卡便于管理。

4、同一种设备不同的厂家型号，对于后期的设备维修管理产生很大影响；（1号线美国CUBIC，2号线美国MOTOROLA；

1、2号AFC系统改造项目及3号5号线系统韩国SUMSANG：4号线系统新加坡科技电子）单从设备的维修上就需要员工必须掌握所有类型设备的结构和维修及故障代码。另外在设备的保养上，公司必须同时储备所有型号设备的常用备品，增加了零件的备品数量和维修保养的成本。

5、部分免费票卡的识别机制不完善；如伤残军人证等，站务人员无法更专业的识别证件的真伪，易造成与乘客的冲突；

6、地铁的入口标识不够明显；如2号线的江南西站，站台外无醒目的入口标识，从外观上很难看得出是地铁路入口，对于外地乘客来说更方便的找到入口是一个困扰。

7、地铁的员工在身着员工服装或配戴员工证件在乘坐地铁抢占座位时，易引起乘客的不满这是我们在后期员工培训时应注意的小细节；

8、自动售票机TVM的故障模试提醒不能引起乘客的注意；因设备故障的提醒字幕只显示在机器顶部的屏幕上，乘客在购票时站立在设备前无法看到此提醒，导致TVM显示了“只收硬币模式”时还会有乘客拿纸币不停的尝试购票。

9、TVM的纸币模块卡币故障多发成为困扰运营的主要因素；在所有AFC故障中TVM的故障约占到70%，而在TVM所有的故障中纸币卡币问题又占到70%，所以后续我们设备的验收，此模块将成为重点验收点。

10、硬币找零模块先前所设计的最大面额为20元，后也因找零时只有硬币可找，造成了硬币的短缺而屏蔽了此功能，只开放最大面额10元的纸币购票功能。现我们TVM可接受的最大金额也是20元；

11、循环找零功能初期设计时为了实现乘客投入的硬币直接可用于下一乘客找零用，运营后才发现部分乘客购票时投入的假币不能识别，而在下一乘客购票时假币又找给了乘客，造成了乘客的投诉，引起不必要的纠纷，因此广州地铁屏蔽了循环找零功能，将TVM改为人工确认硬币箱后再放入找零箱内。

12、高峰时车次的时间间隔较长；随客流的不断增加，车站对现有车辆的运载能力要做时时的监控，当客流已超出运送能力或客流增加较快时应及时向上反馈。

13、车站的出口较多时，车站站长开门的时间较长，时间上不允许；因广州地铁是实行车站站长负责打开所有入口的大门,因各入口距离较远,入口较多,往往造成上班后30分钟内不能将所有的大门都及时打开。

14、列车已经停运时，TVM仍可以继续售票；而末班车已开过了，但TVM还可以继续售票，而乘客在购票后又无车可坐，势必引起乘客不满。

15、线网运营后会出现换乘的时间不能准确预估，无法告知乘客某一站末班车的具体换乘时间，容易造成乘客在转车换乘时末班车已开过，无法至目的地也无法返程的问题。

16、站内的公安人员不属车站人员管理，而属于国家行政机构管理，部分公安人员不遵守车站的规定时，站务人员未相应的管理权限易造成管理上的困难，此点需上层运营前沟通。（如站内禁止抽烟，公安人员抽烟站务人员则无法制止）；

运营亮点：

1、AFC设备所有的线路网络在建设初期就制定了对应的编号牌能便于后续维保时的查找和识别；

2、广州地铁各项制度的完善化和细化程度非常高，做到了每一个作业都有规定的流程可遵循，每一项工作都有明确的规定做指导，通过制度和流程的规定做到了所有作业的标准化和统一化，小到工器具的摆放标准，班组文件的管理，大到安全措施的检查等，实行逐层制定逐层管理监督的办法，达到了作业效率提高和安全事故降低的效果。

3、运营后期的附属服务设想周到；如车站内设有残疾人扶梯，可以提供借伞服务等，这些小的服务项目投资虽小，可会在很大程度上拉近和乘客的距离，获取企业良好形象的效果；

4、管理软件在运营中的运用，为工作效率提速；广州地铁各项作业流程顺畅的基础上,又逐渐将各项作业流程以软件为平台进行高效的运作，目前已开发的系统有：票务的管理系统、运营施工管理系统、档案管理系统、办公用品申领系统、AFC故障报修系统等，另将办公自动化、电子邮件、资金管理、合同管理、地理信息管理、财务管理、人力资源管理、物流管理、工程项目管理、线网建设概况、工程安全质量与信访管理、工程设计管理、安全隐患直报、交流园地等项目放置在内网平台上，使每个部门专业可以在这个软件平台上完成各自的作业，并通过系统自动完成数据的整理上传，对于不同管理人员分别设置不同的管理权限以实现逐层的管理检查功能，在既提高效率的同时又减少了人工处理的步骤，提高了作业的时效性。

5、车站的站务人员素质较高，服务水平和服务意识较强。原因是除了公司在上岗前所做的大量培训发挥作用外，还有就是这些站务人员全部是召自大专院校的应届毕业生，有很强的可塑性；另外公司对员工有很完善公开的晋升机制，这也提高了站务员工作的积极性和上进心，此点可借鉴学习。

6、所有设备都对应的接口都有明细的责任归属，即哪个设备对应哪个部门维修给护都有对应的责任部门责任单位，各单位的负责人再拟定出对应的担当人，形成了设备的专人负责制，从而保证了设备定期点检保养的时效性和及时性。收获心得：

通过此次对广州地铁公司的学习，从整体上对轨道交通的运营和管理模式有了一个大体的概念，对于AFC专业知识也有了更深入的了解。知道了AFC所涉及的几种设备的基本结构如ATM/BOM/AGM/TCM等的工作原理，在实际的运营过程中经常多发的故障及处理的流程步骤等，有了更直观的认识。

另外对于广州地铁制度化和人性化的结合管理模式受到了很大的启发，更细更严的管理制度和作业流程保证了所有员工均能按标准化的流程作业，从而避免了各种安全事故的发展生；对于制度执行的监督和监察体制使得员工都能按部就班的开展工作；明确的各岗位晋升体制和学习培训机会使得员工都有积极向上的工作热情；民主公开的晋升聘用办法可以使企业能人尽其才提供了基础保证。对于员工个人生活的关心关注，对于困难员工公司还设有专门的补助规定，使员工对企业有了很强的向心力。

语文出差学习总结 第3篇

得益于校领导的关怀与期望，我有幸走进全国最美的生态旅游示范县、全国百强县之一的齐河，在这里进行为期两天的学习。首先，聆听了重庆市教育学会初中语文教学专业委员会董事长王方鸣对新编教材的分析，让自己内心对新标教材的编排拥有了更加深刻的领悟，受益匪浅。

一、（一）新教材的总体特色和创新设计

（1）立德树人：整体规划、有机融入、自然渗透的措施。此方面包含着社会主义核心价值观（21%）、革命教育（11%）、传统文化（古诗文等48%）和国家主权与海洋意识（其余）。

（2）守正创新，让学生们多读书、勤思考、勤练笔，锻炼自己的语感，少做海量试题，让语文从质变到量变的转型。同时，培养语文素养，注重语文素养（《新课标》要求相符合），注重语言积累即2+X（阅读，写作+综合性学习、名著诵读、名著导读和课外古诗诵读等）。

（二）新教材的阅读和写作有序

（1）新教材的三位一体原则，分为教读、自读和课外阅读，其中教读需精讲，其他以学生为中心。

（2）写作做到中心突出、有序，指导方法可以小活动展开，调动学生积极性，再进行技巧性点拨，最后进行实例作文分析。

二、第二天聆听了南京市特级教师，专家库成员朱家伟老师对新编语文教材的分析。

朱老师讲的总体特征与王董事长所讲相同省略，现将不同之处进行记录：

（一）语文学习要遵循语文的基本规律，让学生们减负，即多读书、重积累、勤 练笔，减少题海战术让学生们通过活动来进行学习。

（二）语文课本改革，保持了教材的稳定形态。

1、文质兼美，易于学习。

2、双线组合（人文和语文能力主体）

3、三位一体（由教读、自读、课外阅读和课外整本书的阅读，培养学生整本书阅读，注重一类书籍的阅读）。

4、稳中略变

其一为 写作专题中，八年级以实用专题为主，如新闻稿件写法、演讲稿的写法等。

其二为补白处，多数为编者缩写，体现了编者思维的转变。学生只需要达到编者所写补白要求就可以了，没有必要进行加深性学习。

（三）、新编教材特点归纳

1、文体学习成为主线（阅读与写作）。

2、活动探究改变单元组织方式和学习方式。

3、口语交际为说的教学提供了抓手。

4、文言文呼唤相关教学方法的改革。

5、对学生的自读要求有所提高。

6、课后练习的探究色彩有所增强。

（四）、八年级上册特点（问体教学）

1、内容自主性，活动性的教学。

2、突出文体意识，不同文体特点。

3、练习的研究性。

（五）、八年级教学建议

朱老师引用了叶圣陶老先生的话“语文教本只是一些例子，语文教本好比一把钥匙”开头，给我们提出了三点教学建议，与王董事长略有相同，但为重要部分，特重新提一下：（1）充分体现三位一体

1、重视阅读，改变精读与略读不分，单篇碎片方式的阅读。教读：让学生在阅读中学阅读。

教学实践：A纯正阅读的培养。B帮助学生自主阅读。C指导学生获得阅读方法。

八年级注重文体的阅读（说明、议论、诗歌、散文等）

2、自读课： A根据教读做阅读训练

B根据旁批做阅读训练（利用文本资源进行写作训练）C运用提示做阅读延伸

3、课外阅读实践：即课本中课文以外的阅读

A根据学情灵活处理 B利用读物间的联系 开展活动，激发兴趣（3）双线单元组合

A随文而教就近取臂 B点到为止重在运用 C前后关联灵活安排

助学系统：由衷尊重，认真研究，合理使用。三：其中，进行了三节展示课的聆听，几位老师各具特色，三篇课文均为七年级课程，现将重点心得进行论述：

（一）《散步》这篇文章给人最大的特点就是思路清晰，文章用三个关键词：我们、田野、散步引出，其中，教师抓住文中语言描写和感情的教学均做的恰到好处。形成了人物、美景和语言感情的的交融。

（二）《雨的四季》这篇展示课，给人最大的印象就是读的较多。老师让学生们在读中悟道理。同时，教师给学生朗读时提出问题，让学生们带着问题去读，去思考。同时，问题提的恰到好处。结尾处写一下雨中的景物结尾，提升了学生的写作水平，又对本文的学习起到了巩固和拓展的作用。

（三）《卖油翁》以舞台剧的形式给我们展示开来，给人最大的印象是老师在学生有问题或者需要重点讲解的时候以导演的方式给同学们讲解，完全变成了舞台剧学习，没有了死记硬背的痕迹。心得

（1）充分发挥师生双方在教学中的主动性和创造性

学生是语文学习的主题，教师是学习活动的组织者和引导者。语文教学应在师生平等对话的过程中进行。本节课中，让我们真正感受到了语文教学应激发学生学习兴趣，培养学生自主学习的意识和习惯，引导学生掌握语文学习的方法，为学生创设有利于自主、合作、探究学习的环境。

（2）教学中努力体现语文课程的实践性和综合性

语文学习，改变机械粗糙繁琐的的学习放射，让学生在语文实践中学习语文，学会学习，善于通过各种学习方式，增加学生语文实践的机会。拓宽学生的学习空间。

（3）重视培养学生的创新精神和实践能力

语文教学要注重语言的积累，感悟和运用，注重基本技能训练，注重激发学生的好奇心、求知欲，发展学生的思维，培养想象力，开发创造潜能，提高学生发现、分析和解决问题的能力，提高语文综合应用能力。

（4）注重课程资源的开发和利用

这节课给我一个印象最深的地方就是，语文课程资源包括课堂教学资源和课外学习资源，例如：教科书、相关配套阅读材料、其他图书、报刊、工具书、教学挂图，电影、电视、广播、网络、报告会、演讲会、辩论会、研讨会、戏剧表演，生产劳动与社会场所，图书馆、博物馆、纪念馆、展览馆、布告栏等等。老师高度重视课程资源的开发与利用，创造性地开展各类活动，增强学生在各种场合学习语文、用语文的意识，通过各种途径提高学生的语文素养。

三篇文章学习中均很少看到老师的只是硬灌现象，让学生成为了学习的主人。在教材改革方面也起了很好的示范作用。值得学习。

出差学习总结 第4篇

出差地点：济南、苏州、安徽、合肥、昆明分公司;

通过这次出差，了解济南分公司、苏州分公司、安徽分公司、合肥分公司、合肥分公司、昆明分公司的运营现状。

一、商务存在的不足

1、商务打电话声音、说话声音小，氛围不高。

解决方案1：问题的本质在于这个团队业绩不好，员工之间没有竞争意识，没有人带动气氛。

团队负责人、经理应该去抓重点员工培养，要经常给一些能带动气氛的员工赞美声，不要去批评或骂员工，要多赞美那些表现好的员工，从而使这些员工更活跃，让那些平常不表现的员工产生想要得到赞美的羡慕心理，在他们改变自己的过程中，经理擅于发现他们的变化，及时的给他们鼓励和表扬。

解决方案2：经理擅于去发现那些能活跃氛围的、爱表现、打电话声音大、放得开的员工，在这些员工打电话的过程中，经理多给这些员工赞扬和鼓励，鼓励和表扬员工的这种打电话的方式，给这样的员工及时的给与肯定，在表扬的过程中，那些打电话声音小，表现不好的员工肯定会受到无形的刺激，然后在被表扬的员工的带动下，他们也会改变，使自己打电话时放得更开。

注意：经理要将那些擅于表现、活跃、打电话声音大的员工放在团队的中间，能让他随时随刻的影响他人。

2、商务开张白话术较为生疏、单一，基础知识薄弱，缺少激情。

解决方案1：管理层每天早到公司，带动员工早来公司;管理层督促员工尽快吃完早餐，让他们站在一起背话术、背业务基础知识，并且督促员工大声的读出来，用以点带面的方式，让员工有一个好的状态开始新一天的工作。

久而久之，员工不但能在话术、业务知识上有所提高，而且能养成大声说话、大声打电话的习惯，用员工的声音带动气氛。

不要求一个团队的每个员工都能大声地打电话，只要能让那些爱表现、不拘谨的员工大声的打电话，让他们用自己的激情去带动整个团队。

解决方案2：针对开场白话术生疏、单一的问题，经理定期的让商务写一套适合自己的话术，同事要让员工在一段时间里用自己的话术去打电话，然后让商务通过自己的实践，发现自己话术的不足之处，然后改正、完善。

注意：隔一定周期，让商务写一套不同于上次的话术，让商务多掌握几套开场白话术，要让商务最少掌握三种不同的开场白话术。

3、商务对业务知识掌握不够精，为客户解答问题时，答不对题，在跟单的时候抓不住重点客户，与客户不会拉关系。

解决方案：管理层定期的为员工进行培训，不能一味的培训专业知识，要结合案例，针对性的培训常见问题解答，以演练的形式让员工注意一些在打电话中常出现的问题，从而避免商务在为客户解答时，常答不对题的问题。

在跟单方面，公司应硬性规定，A类客户间隔几天去回访，B类客户应隔几天去回访，C类客户应隔几天去回访。

有些员工不会回访，不会和客户拉关系，这种情况下，经理在闲暇时，应该坐在商务团队中去帮商务回访，这样不但解却了问题，而且还可以让员工学习经理是如何拉关系、跟单的。

4、商务总体有点慢，其表现在拨电话的速度、打电话的时间间隔。

解决方案：总监或者经理时不时的在商务区转转，督促员工拨电话、打电话的速度，表扬那些拨号快、打电话积极的员工，给那些状态不好、打电话满的员工给一些鼓励和提醒，不要直接的批评员工。

5、员工开完早会后，进入工作状态慢。

解决方案：针对这个问题，在早会尾声的时候，着重强调一下，强调的时候要注意方式，要用一种激励的方式，提起员工的积极性，不要严肃的去针对这个问题。

在这个过程中，可以以游戏的方式进行，如开完早会后，谁是最后一个跑出会议室、或者回到自己座位上的人，在开午会的时候给大家表演节目等。

奖励那些尽快拿起电话进入工作状态的员工，使员工产生或养成一早就开始竞争的状态。

6、员工在跟单上不够勤快，有的客户间隔一周才回访。

解决方案：在跟单方面，公司应硬性规定，A类客户间隔几天去回访，B类客户应隔几天去回访，C类客户应隔几天去回访。

有些员工不会回访，不会和客户拉关系，这种情况下，经理在闲暇时，应该坐在商务团队中去帮员工回访，这样不但解决了问题，而且还可以让员工学习经理是如何拉关系、跟单的。

7、话术直白、生硬，不会引导客户。

解决方案：管理层勤快一些，每天早到公司，带动员工早来公司;管理层督促员工尽快吃完早餐，让他们站在一起朗诵话术、朗诵业务基础知识，并且督促员工大声的读出来，在员工打电话的.过程中，当员工一个话术打的时间长了，经理可以去提醒员工换一种话术，久而久之，员工会很熟练的掌握多种话术，经过自己的反复实践和修改，最终形成一套适合自己的话术体系。

8、找资料的问题，找的企业偏门，不大众化，不集中化、没有重点。

解决方案：经理尽量规定员工要找什么行业的资料，如果某些商务喜欢打那些偏门的行业，经理可以要求这些行业的资料所占比重不能超过所找资料的20%。

经理定期的检查员工的资料，杜绝商务不好好找资料的习惯。

让商务养成一个专攻的好习惯，建议商务可以专攻某一个区域或者某一个行业，集中精力把一个地区或者行业打透了，这样便于商务与客户签单，也对商务的签单技巧有所提升。

9、合肥分公司早会分享的东西太多，不够精简，使得员工没有兴致。

解决方案：要求分享的人语言简练，内容积极向上，简单易懂，有正能量即可，尽量避免长篇大论，这样会使员工觉得乏味，对早会的分享产生麻木感，提不起兴趣，有损员工的士气，同时也浪费大家的时间。

10、员工缺乏狼性，没有进取精神，员工习惯安逸的生活节奏。

员工没有工作状态，打电话非常机械。

解决方案：首先得招聘那些具有强烈进取心的员工;其次管理层要树立榜样，榜样的力量是无穷的，他可以带动团队的竞争氛围;要定期的为商务进行狼性文化的培训，让商务了解公司的文化，让他们顺利地融入公司;为员工制定有挑战、可行性的目标;管理层尽量的去鼓励和表扬员工，让员工有前进的动力;管理层与员工建立高质量的人际关系，要让员工去支持自己的领导;

11、员工基础差，业务知识、专业技能有所欠缺;以至于员工没有信心，对客户底气不足。

解决方案：管理层定期的为员工进行培训业务知识和专业技能;然后在团队中树立标杆，在成功标杆的引领下，员工的自信心和激情都会得到极大的提升，最终在公司形成你追我赶、相互争锋的良好局面，使公司和员工实现双赢。

二、管理层的不足

1、总监和经理、员工缺少沟通和交流，对商务团队的细节问题掌握不够到位。

解决方案：总监、经理和员工应及时开一些座谈会，让员工畅所欲言，把自己最近的想法，对公司的看法、对公司的建议，对管理方式的见解等各个方面让员工说出来，在不牵扯公司规章制度的情况下，对好的想法、建议进行采纳，对员工的要求、意见、不满及时的去调节和满足，让员工和管理层一条心，共同为公司的发展出谋划策。

2、总监面对员工时，面无表情，存在批评员工的情况，给员工和公司带来压抑的氛围。

解决方案：总监应及时地调整自己，以笑脸去面对员工，员工表现好了，及时的给与员工夸奖，平时多关心关心员工，要与员工以心换心，不能老坐在自己的办公桌前，应该在商务区多转转，拍拍员工的肩膀，给员工打气等方式给员工带来温暖，让员工能体会到公司有家的感觉。

三、人资团队存在的不足

1、苏州分公司人员配备较少，人资招人存在不足。

解决方案：人资团队增强自己的专业性，前期在面试中，做好细节工作，给面试者灌输我司是一个发展前景非常好的公司，而且公司现在处于发展阶段，我司员工的发展空间大，晋升空间大等思想，不要让面试者的眼光就局限在薪资待遇上，要适当的引领面试者。

四、存在的优点

1、济南分公司开午会时，员工都放得很开，气氛很活跃。

2、济南分公司员工之间有竞争意识，报账氛围做的好，能激励其他员工。

3、苏州分公司早会开的有声有色，能激发员工的激情。

4、苏州分公司商务打电话时的状态普遍较好。

5、合肥分公司管理层和员工能打成一片，能形成统一战线。

6、合肥分公司员工之间的关系维护的非常好(通过拥抱促进关系)，使得公司有人气、有气氛。

7、昆明分公司管理层能龙能马，愿意和员工交流，能及时的解决员工的问题。

8、昆明分公司商务自发的喊口号，能及时的调节气氛。

五、自我分析

在这次出差中，我对我的工作性质有了更深一步的认识，对分公司的情况有了更进一步的了解，而且我也学习到了很多东西，也发现了自己有哪些不足的地方需要改进。

首先，在任主任解决分公司的问题中学习到，怎么样解决经理不会去带商务的问题。

一个团队有各种各样的员工，而且每个员工的能力、性格等都各不相同，如果经理都去带，那么经理虽然很累但没有成效，所以经理必须的抓重点员工去培养，经理得调整自己带团队的方式方法，使重点员工的业绩得以上升，那么一个团队的业绩有了贫富差距，那么也会给其他员工带来危机感，促使其他员工去和别人竞争。

带团队就是带人心，带人心就是给员工创造价值，让一部分人先富裕起来，让他们去带动其他员工，让其他员工有紧张意识。

其次，要给员工设定目标，通过和员工的沟通，满足和创造员工达到目标的条件，然后去验收员工做到的结果。

所以说，再带团队时，最重要的是沟通，在沟通的过程中才能发现问题，然后去解决问题。

再次，懂得在工作、生活中，擅于认同别人的观点，承认别人观点的合理性，以及存在性，做到擅于吸收别人的观点，帮助自己更好的、更完善的看清事物的本质。

最后，在工作中，以及在生活中，要擅于改变自己，从而影响别人，达到通过完善自己，来影响别人的目的。

在工作中不能应用逆变，这样反而会使同事或者是下属离你越开越远，以至于自己不但没有达到目标，而且还做了很多无用功或者负功，这样就得不偿失了。

所以，在工作中，要讲究顺便，让同事或者是下属认同你的改变，虽然过程会有点慢，但是我们都在向我们预期的目标改变。

通过这次出差学习，我发现了自己有很多不足：1、自己的性格有点内向，在工作中有点放不开;2、在工作中比较柔弱，缺少霸气;3、对自己的信心有点欠缺，要提升自己的底气;4、在工作中不够细心，不擅于发现问题。

通过这次出差，让我的能力也有所提升。

如，在这19天的出差中，我慢慢的学会了去和商务沟通，了解商务的工作，以及通过沟通了解商务的状态等，从而能发现问题，解决问题。

通过一次次的沟通，也提升了我的沟通能力，也使我自信了很多。

通过和管理层的沟通，更深层次的了解到分公司的运营现状，以及运营模式，学习、整合各个分公司在管理上的一些优点。

通过这次出差，发现了自己在工作中的不足之处，也发现了自己的优点。

出差学习心得体会总结 第5篇

通过此次对广州地铁公司的学习，从整体上对轨道交通的运营和管理模式有了一个大体的概念，对于AFC专业知识也有了更深入的了解。知道了AFC所涉及的几种设备的基本结构如ATM/BOM/AGM/TCM等的工作原理，在实际的运营过程中经常多发的故障及处理的流程步骤等，有了更直观的认识。

另外对于广州地铁制度化和人性化的结合管理模式受到了很大的启发，更细更严的管理制度和作业流程保证了所有员工均能按标准化的流程作业，从而避免了各种安全事故的发展生;对于制度执行的监督和监察体制使得员工都能按部就班的开展工作;明确的各岗位晋升体制和学习培训机会使得员工都有积极向上的工作热情;民主公开的晋升聘用办法可以使企业能人尽其才提供了基础保证。对于员工个人生活的关心关注，对于困难员工公司还设有专门的补助规定，使员工对企业有了很强的向心力。

最后是对于整个班组管理模式在实际管理中的运用有了全新的认识。体制和制度的完善旨在规范每一个员工的做事标准，却很难调动员工的积极性与自觉性。广州地铁在完善各项规章制度的同时也做到了很灵活的运用这些制度上，在制度的框架内各基层的主管领导很好的使法治+人情管理，让员工感受到更多的是组织的关心，而非制度的管制，由此而产生了对企业家一般的归属感。当然在安全方面管理规定的执行是绝对的严格，这也实现了公司安全保障前提下的人性化管理。我想这也是企业让员工“用心做事”和“做事用心”所产生的不同效果。

XX员工出差交流学习总结 第6篇

生命不息，学习不止！下面是小编给大家整理的相关内容，希望能给你带来帮助!

XX员工出差交流学习总结

一：出差前的准备：出差前与孙进国说明了出差目的，协助孙进国处开拓市场，对银川市场进行深入的了解，以更好的配合其做好银川市场的攻坚战，拓展品系，发展市区市场，顺利完成今年的销售目标。出差前对孙进国进三年的销售数据进行了分析，以更好的与孙进国进行沟通。

二：公司情况：孙进国3月份从长城路搬入宁夏国际汽车城14—38号，有三层，一楼做商品展示，二楼为小夹层，做孙进国的办公室，三楼做业务员的办公室。孙进国处主要就做xx，之前会调些美孚、壳牌，现在也不再调货，是三区唯一一家只做xx的经销商。算上五月份的订货，已经有40万的销量，比去年同期增长24万，今年好好把握的确有望突破100万。宁夏国际汽车城是修理厂、大车销售、养护品代理较集中的地区，孙进国搬到汽车城注册公司意味着银川xx正式告别了之前的小打小闹，有了一般纳税人资格，实现了实质性的蜕变，为银川xx的二次发展奠定了基础。目前银川xx比较薄弱的就是团队基础了，目前公司只有孙进国和他小舅子(张谦)两人，张谦与孙进国年纪相仿，业务能力与孙进国相差较远，大部分的客户与销售均来自孙进国。团队建设上银川是比较薄弱的，也是应该引起关注的方面，就这方面与孙进国进行了多次沟通，他准备招一个店员，一个业务，今天跟他去了电话了解到已经招到一名男业务，25岁，有驾照，之前做过电器销售，孙进国表示还行，慢慢培养。银川xx目前只有一台小货车，到9月份做防冻液的时候准备配备一台大货车送货，上半年是积累的过程，公司注册、市场的积累、团队的建设，如果这几项工作在上半年做足的话，相信下半年会有更好的增长。银川市场的业务范围主要在左旗市、吴忠市、吴忠小坝镇、吴忠盐池县、石嘴山平罗县。市区很薄弱，只有20家左右客户，周边市场的销量占了近9成。

三：价格定位：银川市场部分产品的价格定位还是算较好的，因为需要做促销(积分送洗衣机、电动车、照相机等)，所以必须要有个较好的价格定位。sg15w4073—75元，sj15w4085元，sl15w40110元，自动排挡油22元，新排挡油26元，抗寒性排挡油28元，4l重负荷齿轮油80w9075元，4l中负荷齿轮油80w9038元，911制动液20—22元，金塑22元，900g高温20元，积碳净12元，cf—415w4072元，cf—420w5078元，雨刮水9—12元，18lcf—415w40286元(涨价前的一批货)，化清剂—6元。

XX员工出差交流学习总结月 9 号，天还下着小雨，在公司领导的关怀下，我有幸跟着师傅刘工去浙 江天翀车灯集团有限公司出差学习，很庆幸能得到这样学习的机会，一路上我还 在回想着前几天对车灯及模具方面知识所做的功课，也了解了我们这次去公司所 要解决的问题，也准备着去现场了解学习汽车车灯的制-作-工-艺。

下午 4 点多，我们到达了公司，在天翀车灯集团的接待人员的带领下，我们 直接去了他们的车灯试做车间，我们来第一项解决的是车尾灯间隙的问题，这个 问题占据了我们一下午的时间，在现场工作人员的配合下，工作人员对模具进行 分析调整，我们在检具上试装，测量间隙，再分析调整，再进行试装以及在我们 z300 试装车上进行试装，确保所生产的车尾灯符合我们公司的要求。在此调试 的过程当中，我也参观学习了他们试做车间的生产流程，从组装灯珠到热板焊接，以及安装定位螺丝的工艺流程，作业指导书是否符合工艺要求，检测以及入库验 收标准是否符合我公司的要求，现场的试装测量，我们严格把关，确保每个产品 能够合格的输送到我们公司。

也向工人师傅了解了一些汽车灯具的生产过程，观 察了灯罩与灯壳的热板焊过程，上模跟下模的温度控制(上模

410 摄氏度，下模 200 摄氏度)，工人师傅告诉我，车灯模具生产的关键就是对温度的控制，对塑 料的加热温度，塑料冷却的温度，以及塑料焊接的温度控制都是很严格的，直接 影响产品的质量。

第二天，我们对尾灯的质量进行了再次的确认，确保符合我公司的要求。针 对车尾灯间隙、前照灯透镜晃动、前照灯支架断裂、前照灯透镜与近光装饰圈干 涉等问题开了一个有质量部、销售部、技术部等多部门参加的会议(见会议纪要)，会间我保持学习的心态认真学习刘工及相关人员解决问题。在空闲时间，公司的 人员带我参观了天翀公司车灯的生产车间，也介绍了整个工艺流程，首先是注塑

车间，加料到注塑机进行融化闭合模具进行注模、充模、保压然后冷却开模，我 看到的就是一模两件的车灯，包括灯壳、灯罩、装饰罩，其次是表处理车间，包 括 pc 配光镜紫外线表面硬化处理、bmc 反光镜真空电镀，最后是对车灯进行总 装以及调光。

这次出差学习的机会很难得，整个行程也是很圆满的，让我也了解到，工作 谈判要达到我们出差的目的，我们是解决问题而来的，我们要坚定自己的立场，要达到我们需要的目的，把问题解决好是我们该做的事情，至于开会期间，现场 工作，我们都应该保持清醒的头脑，把解决问题放在第一位，当然这里面还有很 多我需要学习的，我觉得重要的就是提高自己的专业知识，对工艺的了解熟练是 我们进行质量改进的有力武器，也是提高产品质量的重要手段。既然我选择了搞 质量管理，我就应该一丝不苟的做下去，认真的对待我们的质量标准，把质量放 在第一位。今后的学习工作中，要严格要求自己，认真对待工作中面对的每一份 事情，把事情做好。

感谢领导给了我这次学习的机会，每次的学习都是一次成长的过程，每一次 思考都是对思想的提升，每一次经历都是对人生的丰富。在众泰，能够得到这样 的机会，领导的关怀，让我感受到第一份工作就有这么一个平台去历练自己，觉 得挺幸运的。总之，我会再接再厉的，努力做好自己，能够为部门，为公司尽一 份力!

XX员工出差交流学习总结

我于5月15日至8月21日至北京等地参加由清华紫光培训中心举办的《绩效实务管理》，现将此次培训总结如下：

一、培训课程有《如何设计合理的绩效目标》、《绩效工具的有效应用》、《绩效推进中的辅导与沟通》、《战略的执行者》，通过以上课程的学习，了解到：

1、绩效不能单纯叫做绩效考核，而应该称之为绩效管理。绩效管理只能是一种沟通和跟进的管理工具，而非是用于衡量工作好坏、薪资领取多少的手段，而且它是一项全员参与的工程。

2、绩效的实施需要与公司的战略目标紧紧相连的，它是以公司目标为总目标分解到部门当中，再由部门分解到员工个人。绩效计划的制定应是由全员参与共同设计共同签署的一项协议。

3、绩效管理应与培训同行，用培训的手段加强员工对它的了解度，再用物质激励的方式来刺激员工的接受度。

4、绩效管理的工具有两种：目标管理法、平衡积分卡;通过对这两种工具的学习，我认为目标管理法较适合我公司，但对公司有些部门可以将平衡积分卡的一些用途用在其中。

二、与清华紫光沟通的问题：

1、明年推进mba事宜：与清华紫光培训中心总监王玲沟通了关于明年推进mba培训一事，她对我公司推行提出两点方案：(1)可先行在明年也做为介结客户的形式运作;待时机成熟后再考虑注册公司专门从事。(2)直接注册公司运作。(3)关于课程的价位问题可根据当地实际情况进行调整。

2、清华紫光爱代购网：与清华紫光爱代购网销售经理曹阳沟通爱代网的一些业务往来。我向其介绍了明年我公司可能需要的几个方面(1)财务系统(2)推行培训教育(3)公司对外网站的建立(4)公司内部网络的建立。

三、宜春、吉安新店情况

1、宜春：于8月20日抵宜春，对宜春即将新开的两家店进行走访。步步高店及一中店，步步高店店面墙壁颜色不一。一中店排班安排已安排好并通知了邓海龙。

2、吉安：吉安阳明店后藏间设计不够理想，空间太小，不易存货。墙壁颜色与环城店色彩不一，空调位置管处理不当。

出差学习心得 第7篇

我于2015年3月到分公司——黎平县药品批发部学习工作.整整一个月的时间,期间的酸甜苦辣只有自己最清楚.离开的时候心情却还是挺矛盾,既想快点回到那个属于自己而又温暧的家,但也舍不得那些共事了一个月的同事及经理们.一个月说长不长,说短也不短,在此期间我经历了也接触了很多自己从未经历和接触过的事情,但都能冷静地一一处理,现将各个方面的工作总结如下：

一、个人工作情况

1、除协助分公司把销售工作做好之外,还加强对超范围经营的品种一一核查,并通知业务员把以前超范围销售的医疗机构单位及时补收相应证照,以确保公司正常运营.2、加强与同事之间的沟通,了解各片区的销售情况与价格结构.3、通过日常工作,增加自己与客户的沟通,遇到棘手的问题,也能全面冷静地分析.4、新系统的启用,大家都不是很熟悉,导致销售员未能按正常速度开票,都不太愿意接纳,为提高新系统的熟悉运用率,只好让他们在没事的时候多作练习,以便更好、更快的了解新系统的运用.二、市场状况：

黎平县总人口52万,侗族人口居多,它位于贵州省东南边缘,地处湘、黔、桂三�.ㄇ┙唤绱�,全县国土面积4441平方公里属乡镇最多的一个县,也是贵州省内发展的重点旅游区之一.其中有：敖市镇、德凤镇、高屯镇、洪州镇、九潮镇、孟彦镇、尚重镇、水口镇、岩洞镇、中潮镇共十个镇;坝寨乡、大稼乡、德化乡、德顺乡、地坪乡、口江乡、雷洞乡、龙额乡、罗里乡、茅贡乡、双江乡、顺化乡、永从乡、肇兴乡、平寨乡共15个乡,平均每个乡镇至少有10家以上的村卫生室,药店几乎没有,但县城VIP大客户可作为开发之一, 仅县城内大概就有25家以上药店,有力于我们开拓更宽广的销售空间.三、存在的问题及原因分析

1、对内管理

分公司的日常管理工作有所欠缺,导致公司内部员工纪律较为懒散,迟到现象较为严重,少发、错发货的现象也时有发生,因此导致库存不符.其次,退货、报损、报销等未能严格按要求执行(如：超过退货时间退货的、不符合报损原则的、县城内送货当天回来报销的等等).2、对外管理

目前来看,分公司市场处于稳定状态,也有较好的开发机会.要想把市场进一步的开发,我们就不能不重视县城内及各乡镇的药店.从目前的运作来看,分公司能打进药店是不可能的, 因为在价格方面,公司有着较大的误区,总以赚钱为目的,只是将销售做为一个谋生的工具,未能正确地去了解客户的需求,导致县城内及乡镇的大药店大量流失到外进货

3、欠款方面 医院欠款十万至十七万有8家,5万至九万有10家,一万至5万有15家,OTC主要以村卫生室为主,欠款最高的达二万八千多,一万至二万有11家,其中：黎平县宏奇大药房的客户于二零零五年9月至本年的12月底欠款(11021.10元)至今.从以上的数据分析来看,分公司的市场回款严重超期,缺少对终端市场的管理，四、建议整改方案