北京电大密云分校

北京电大密云分校（精选6篇）

北京电大密云分校 第1篇

北京电大密云分校

保持共产党员先进性教育活动

领导班子剖析材料

通过保持共产党员先进性教育活动，密云电大领导班子对照党章要求和胡锦涛、刘淇、夏强、高淑贤同志的讲话精神，认真查找在思想作风、工作作风、廉洁自律、学风等方面存在的问题，通过发放征求意见表、设立意见箱、个别访谈、召开座谈会等形式广泛征求各方面对领导班子的意见。通过归纳整理意见如下：

1、理论学习不够，理论水平和业务水平有待提高。

2、对外宣传不够，社会上有些人不了解电大。

3、关心职工不够。学校工作紧张，周六、日和晚上都在上课，白天上班，打破规律，职工身心健康受到影响，希望多搞些娱乐活动，多让职工休养生息。

4、需要加强班主任工作。学校对学生的管理主要通过班主任去进行，班主任的责任心和工作水平直接反映学校的管理水平。

对这四条意见，学校领导班子认真研究、诚恳对待，虚心接受，深刻反思，认真整改，以期推动学校各项工作更上新台阶。

一、针对问题，深刻反思，查找出现问题的原因

1、理论学习不够，理论水平和业务水平有待提高

近年来，在县教委和市电大的领导和支持下，电大事业不断发展，招生规模逐年扩大，办学条件逐年改善，办学水平逐年提高，干部职工的干劲越来越足。由于工作繁忙和思想放松，造成对政治理论和系 1

统业务知识学习不够，虽然按照要求和计划安排了政治理论学习，但学习不够深入，不能触及灵魂，思想得不到升华。对业务知识的学习，也是按照上级安排和实际工作需要进行学习，用一点学一点，缺乏系统，造成班子整体政治理论水平和业务工作水平提高缓慢。

2、对外宣传不够。密云电大面向在职人员举办开放教育，适应了社会的需求。特别是99年以来，学校开拓创新，率先成为教育部“人才培养模式改革和开放教育试点”项目第一批试点单位。在校生规模由几百人增至2600余人。开设专本科18个专业。形成了学历教育和短期培训相结合，国民教育和党校教育两大系列相统一，专科和本科两个层次同发展，高等职业教育和现代远程教育改革试点一起上的多层次、多渠道、多形式的成人高等教育教学体系。许多电大毕业生已成为我县各行业的骨干，为密云县的经济发展和社会进步贡献着力量。我们在招生宣传方面，做了一些工作，如：电视广告、邮政广告、发放招生简章、上街搞咨询活动等等。但是，总体上讲，对外宣传意识薄弱，没有全面展示出电大多年来办学业绩，没有全面介绍电大办学特色、办学新模式，尤其是对开放教育宣传不够。

3、关心职工不够。学校工作紧张，周六、日和晚上都在上课，白天上班，打破规律，职工身心健康受到影响，希望多搞些娱乐活动，多让职工休养生息

限于学校条件和学校性质，教职工都在打破规律，努力工作，很少休息时间。学校领导主要注意教育教学管理和思想政治工作，忙于具体业务，组织娱乐活动很少，造成职工身心疲惫。

这几年是电大历史上发展最好的时期，也是进一步发展的关键时期，能否抓住机遇，将密云电大做大做强，学校领导班子深感责任重大。在这种情况下，学校上下形成了比工作、比干劲、比成果的小氛围。因为在校生多，人均师生比达1：80，大家感到忙和累，这也是实情。

客观讲，校领导班子还是注意关心教职工身心健康的。如利用暑假由工会组织大家疗养，年终总结组织大家团拜，看望生病教职工等等。但是我们确实感到做的很不够，有时过多地强调工作，没有考虑到每个职工及其家庭的困难，有的教师超负荷工作，身心感到疲惫。对此，校领导班子要深刻反思，将关心职工身心健康列入整体工作议程，贯彻以人为本的管理思想，营造一种和谐的校园氛围。

4、需要加强班主任工作。学校对学生的管理主要通过班主任去进行，班主任的责任心和工作水平直接反映学校的管理水平

班主任工作是学校的一项重点工作，班主任工作跟学校总体工作的需要还有差距。

（1）有的班主任的责任心不强，对现代远程开放教育理念没有深刻的认识，不能脱离传统的班级管理方式，此外不能认真对待所承担的班主任工作，班级管理没有力度没有办法，导致所负责的班级学习风气不浓，没有凝聚力，学生面授辅导课到课率低的现象。

（2）缺乏使用现代化手段进行班级管理的办法，虽然学校要求各班主任利用密云电大或其他网站建立班级通讯录，并通过互联网加强与本班学生的沟通，了解本班学生的学习和思想状况，但通过检查

发现有的班级的公共邮箱一片空白，没有发挥作用。分析原因是个别班主任缺乏使用现代网络技术的手段，此外，对学校提出的这一新的班级管理方式缺乏积极态度。

（3）对班级管理缺乏系统的计划，组建的班委会不能发挥作用。学校提出的每学期三次班会质量不高，班主任对本班的实际情况和存在的问题了解得不够。

二、整改措施

1、进一步加强政治理论和业务知识的学习，提高政治理论水平和工作水平。理论上的成熟是政治成熟的基础，思想上的先进是其他各方面先进的根基，保持思想先进的关键在于用与时俱进的科学理论武装头脑，作为一名共产党员要掌握马克思主义的立场、观点和方法，以当代中国的马克思主义——邓小平理论和三个代表重要思想武装头脑，努力提高理论素养，提升思想境界，掌握先进文化，提高自身素质，要发扬理论联系实际的学风，善于把马克思主义的基本原理同改革开放和现代化建设的实践结合起来，自觉运用科学理论去研究新情况，解决新问题，不断解放思想，转变观念，保持昂扬的斗志和进取精神。坚持理想信念，遵守组织纪律，在大事大非面前保持清醒头脑，在关键时刻不迷失方向，要坚持民主集中制原则，调动全体教职工的积极性，为电大事业发展做贡献。

（1）坚持理论学习制度，坚持组织好隔周的教职工政治学习和学校理论中心组的学习，记好学习笔记。

（2）坚持自学，学习内容包括政治理论和相关业务知识，并记

好笔记，结合工作和思想实际，写好心得体会。

（3）班子每位成员一年至少撰写两篇党建论文或教科研论文。

（4）积极参加上级组织的一切政治学习和业务进修活动。

2、加强领导，加大对外宣传力度，学校责成一名班子成员专门负责对外宣传工作。加强对电大全体教职工的教育，提高整体素质，努力提高为电大学员的服务水平和教育教学水平，树立电大的良好形象，通过学员宣传学校；利用密云电大网上平台，丰富网上内容，使电大网站成为对外宣传的窗口；加强与社会各方面的联系和沟通，拓宽办学思路，及时向上级汇报学校工作情况，争取领导支持，办出电大特色，办好让人民满意的电大。

3、关心职工生活，多搞适合的文娱活动，促进职工身心健康

（1）坚持做好工间操。学校领导带头参加锻炼，每个楼层确定一人负责督促职工按时做广播体操。

（2）坚持每周五下午的体育锻炼时间。

（3）每个学期至少组织一次体育比赛和外出活动。

（4）争取县教育工会支持，今年搞一次心理健康专题讲座。

4、加强班主任工作是学校整体教学质量保证和提高的重要因素。为切实做好班主任管理工作学校将采取以下措施：

（1）要求班主任反思自己的班主任工作，找差距分析原因，提高班级管理的责任心。学校教务处每学期要召开专门的班主任会议强化开放教育理念，由优秀班主任介绍班级管理经验，将一些好的开放教育班级管理办法在全校推广，对班主任工作进行有计划的检查，发

现问题及时处理。

（2）对全校班主任进行使用现代化网络技术的培训。学校检查各班的邮箱是否建立，并对班级邮箱的使用情况进行客观的评估，将学校提出的新的班级管理方式落到实处。

（3）对班级管理存在问题的教师学校将要求限期改正，并检查其效果，在期中教学检查中把班主任的班级管理工作作为重点工作去检查，并将结果将作为教师年终考评的依据。

2005年4月7日

北京电大密云分校 第2篇

2009—2010学第二学期工作思路及要点

一、工作思路：

以科学发展观为指导，牢牢把握市区有关教育工作的整体部署，深入贯彻朝阳区委第十次党代会精神，紧密围绕北京电大和学院的发展思路和总体工作要求，结合学院学习型组织建设规划，继续本着务实高效、和谐求新的态度进一步深化教育教学改革，做好和北京电大 教学教务管理职能的对接，提高远程开放教育教学质量、提高教务管理和服务水平，做细做实基础管理工作，探寻示范校发展的着力点、发展点和创新点，促进学校建设的内涵式发展。

二、重点工作：

（一）确立中心，强化网上教学和课程管理

1、把握方向，加快发展。随着中央电大“随时注册、随时学习、随时考试”的远程教育思想的不断推广和逐步落实，中央电大和北京电大课改课程的规模在不断扩大，作为三级办学的基层分校，立足本身发展，加大力度推进教师的网上教学工作已成为当前工作的重中之重。

2、制定措施，规范过程。趁市电大课程改革之强势，在原有基础之上，规范课改课程任课教师、导学教师以及教务管理教师的责任义务，强调课程改革课程管理过程的协调配合性和要求的严谨性，以确保课程改革的进程、形考和终结性考试按照中央电大和北京电大要求顺利完成。

3、建设资源，重在应用。加强网上的教学管理，增加本校教师网上教学资源数量，提高资源质量，促进广大学员对网上学习资源的应用。结合学科和专业发展，优化网上教学资源的结构，在北京电大资源库的基础上突出本校教师教学资源的特点，为学员提供丰富和有效的网上学习资源。

4、设计创新，促进互动。配合课改课程规模的不断扩大，继续强化网上交互教学，大力推进师生之间的网上交互活动，提倡教师积极与学生展开网上交流，及时解决学生在网上学习中的各种问题。

（二）重在建设，切实提高教育教学水平

1、探索本校专业责任教师建设，出台相应规章制度，明确和细化专业责任教师在专业计划的引导、课程安排、教学过程以及综合实践环节审核把关等环节的职责任务，从而发挥专业教师在课程管理和教学过程中的切实作用，进一步提高我校专业教学的力量，从而切实提高课程安排的合理性和实践环节的质量。

2、为进一步适应远程开放教育办学模式和教学特点，明确课程任课教师职责，包括面授课课时、网上任务量、形成性考核、和配合教育管理要求等方面的任务是切实保障教学顺利进行的基础，所以需要进一步规范明确任课教师的职责要求，建设一支适应远程开放教育特色的专兼职教师队伍。

3、制定教学管理的研讨会制度。紧密结合北京电大“五突出”教学与教学管理模式、教学改革工作，根据北京电大计划，开展切合本校实际的教学改革和教学管理研讨会，为北京电大合理配置课程和 科学实施教学计划献计献策。

（三）优化环节、进一步规范管理流程

注重教学、课程、学籍和考务管理工作之间的协调配合，结合学院岗位职责的明确，对相关教务管理分工协作进一步明确，强化对教学计划、课程开设、免修免考、课改课程形考、教材管理、入学教育、毕业实践和毕业论文（设计）等重点环节的管理，尤其需要继续作好毕业实践和毕业论文（设计）的全程监控和督促工作，强调各个环节的质量把关，提高毕业实践和毕业论文（设计）的一次性通过率。从而突出重点管理环节操作的规范性制度建设，注意管理工作的创新发展，适应远程教育管理的需要。

在学生管理环节，为提高学生管理的水平，本学期尝试推进学生干部的评选以配合导学教师的工作，从而进一步增加学生管理的凝聚力和有效性。

（四）转变视角，力求服务意识和水平再上新台阶

1、继续做好技术支持服务工作。发挥现代通讯技术和网络技术在现代远程开放教育中的重要作用，继续注重教务管理人员和广大导学教师在网络技术和现代通讯技术的应用，逐步增加和优化技术服务的硬件设施和环境，促进我校网上教学资源的建设、提高学员网上学习的效率和提升教务管理的效率。

2、加强全体管理人员的服务意识。注意强调部门工作从管理视角向服务视角转变，培养技术人员和教务管理人员对教师和学员的服务意识，提升整体服务水平。

（五）科研先导，加强科研管理和科研服务

1、进一步加强研究人员队伍建设，逐步提高研究人员的研究能力和研究水平。

2、逐步建立可行性的科研管理制度，强化科研激励机制，不断完善相应的科研奖励办法。

3、鼓励教师积极参加校内、校外组织的有关教学、评估、研讨、观摩、比赛、学术交流等研究性活动。根据工作需要及时参加市校、分校立项的课题。积极申报市校专业责任教师、课程责任教师、实践环节指导教师。

（六）拓宽办学渠道，全面提升办学形象

1、总结经验，继续做好“首都职工素质教育工程”并为开放教育涵养生源。在区工会和学院领导下，加大组织力度，争取2010年实现素质教育工程在规模上比原来增加1000人次，在教师授课科目有新课程的开发等。

2、调整授课方式，加大管理力度，继续做好“小学教师英语口语能力培训”，积极探索研究与开放教育英语专业学历层次和知识层次双接轨的可行性新思路、新方法。

（七）注重发展，做好基础工作和社区教育的结合

1、顺应学院发展形势和社会需求，在做好学历教育工作的基础上紧跟学院社区教育工作规划，为学院特色工作贡献力量。

2、合理协调教务管理人员承担社区教育工作和基础工作的关系，支持鼓励大家参与社区教育工作。

3、配合社区教育工作处，探寻学历教育基础工作和社区教育工作的结合点。

（八）紧抓机遇，强化学习型团队建设

1、贯彻学院《创建学习型学院实施方案》和《学院“十一五”时期教职工培训计划》的精神，结合本部门实际工作制定部门整体学习计划，通过学习增强部门凝聚力、创造力和发展力。

2、在继续强化班主任工作培训的基础上，进一步提高和增强全体管理人员网上技术和办公软件使用的主动学习意识，通过技术学习，提高现代远程教育办学的管理和服务效率。

3、积极正确引导全体管理人员根据自身专业和岗位，制定并完善个人学习计划，规划个人职业生涯。

4、运用“请进来、走出去”的方式进行1—2次的与兄弟电大的学习交流，取长补短，促进教学教务管理制度的完善和团队构成的科学发展。

北京电大密云分校 第3篇

一、创新学习支持服务体系的价值及其意义

学习支持服务体系是以现代信息技术为支撑, 搭建开放灵活、功能强大的网上教学平台, 不断开发网上学习课程和数字化学习资源, 通过现代信息技术和互联网技术, 为学习者的学习提供服务, 包括学术性支持服务和非学术性支持服务。学习支持服务体系以人网、地网和天网作媒介, 把中央电大、省级电大和基层电大分校、教学点等多层机构连接在一起, 分工协作, 形成合力, 实现学习支持服务的整体运作, 在远程开放教育质量建设方面发挥了重要作用。但是, 随着远程开放教育的发展, 特别是开放大学建设的稳步推进, 有必要对创新学习支持服务体系进行更深层次的探讨, 促进开放大学建设, 推动远程开放教育可持续发展。

(一) 创新学习支持服务体系是远程开放教育质量建设的重要途径

远程开放教育“教”的特点决定学习者的学习过程不同于传统教学, 教师的教与学习者的学处于一种离散化的状态, 学习者知识获得、学业完成及能力提升的程度更多地依赖于自主性, 远程开放教育的教学过程从本质上来讲是一种为学习者的学习提供帮助的助学行为, 这种助学行为是否到位、是否完善, 是远程开放教育教学成效的保障条件。英国开放大学罗杰·米尔斯教授认为, 学习支持服务能够“帮助学习者理解教材, 帮助学习者解决可能影响学习的各种问题”, “提供良好的学习者学习支持服务和提供高质量的学习资料一样重要”。国内学者丁兴富先生认为, “学习者学习支助服务是远程教学院校及其代表教师等为远程学习者提供的以师生或学习者之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支助服务的总和, 其目的是指导、帮助和促进学习者的自主学习, 提高远程学习的质量和效果”, 尽管中外学者对学习支持服务的阐述不尽相同, 但都不同程度体现了学习支持服务的内涵———良好的学习支持服务体系是远程开放教育质量建设的重要途径, 是远程教育能否长远发展的关键。

(二) 创新学习支持服务体系是办好开放大学的重要保障

为所有学习者搭建和创造合适的学习环境, 提供必需的学习机会既是学习者的现实需求, 也是社会进步的必然体现。为全民提供学习机会, 为不同年龄阶段、不同社会身份的人提供平等的学习机会, 让学习者能够在任何时间、任何地点进行学习是国家的责任, 也是开放大学社会责任的担当。2010年, 颁布了《国家中长期教育改革和发展规划纲要 (2010-2020年) 》, 明确提到终身教育体系的构建必须灵活开放, 必须办好开放大学, 必须大力发展远程教育, 要建设以电视、卫星和互联网等为载体的远程开放继续教育及公共服务平台, 提供给学习者灵活方便的个性化学习条件。2011年6月, 教育部通过了《国家开放大学建设方案》, 特别提出要推进远程教育改革创新, 其中, 包括学习支持服务体系的创新。2012年7月31日, 国家开放大学、北京开放大学、上海开放大学在人民大会堂揭牌, 标志着基于网络自主学习、远程学习支持服务与面授相结合的新型学习模式探索的开始。作为这个新型学习模式重要支撑的学习支持服务体系成为办好开放大学的重要保障, 特别是在广播电视大学原有学习支持服务体系基础上的创新对于开放大学的未来发展具有重要意义。

(三) 创新学习支持服务体系是现代远程教育研究的重要支撑

1978年, 英国开放大学的大卫·西沃特教授在《远程学习系统对学习者的持续关注》中首次提出“学习者支持”的概念。2003年, 英国开放大学东英格兰分校校长罗杰·米尔斯教授在题为《英国开放大学学习支持服务体系的结构》的学术报告中第一次明确提出了“学习支持服务”的相关定义并进行了阐释。在世界其他远程开放大学, 也同样重视学习支持服务体系建设。法国国家远程教育接待中心、美国西部加州远程教育开放中心、香港开放大学、日本放送大学等都十分重视远程学习者的学习支持服务, 把建设和完善学习支持服务体系作为学校的重点工作。我国学者丁兴富将学习支持服务界定为远程教学院校及其代表教师等为远程学生提供的, 以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支持服务的总和, 其目的在于指导帮助和促进学生的自主学习, 提高远程学习的质量和效果。其他国内学者如丁新、陈丽等都立足国内远程教育学习支持服务体系的实践, 丰富了学习支持服务体系的内容, 对我国远程教育的发展产生了重要的影响。

(四) 创新学习支持服务体系是体现国际远程教育本土化的重要实践

远程教育不同发展阶段具有不同的时代特点, 学习支持服务体系建设应与现实环境相适应, 借助本土环境优势更好服务学习者学习过程, 唯此体系才更具有现实的当代性和本土特色, 也唯此才能发挥最大效力。创新学习支持服务体系还是为了保障每名学习者在获得学习支持服务时, 享有获得服务机会、服务内容、服务质量和服务过程的公平。主要体现为享受服务的服务对象的全体性及享受的服务标准的一致性, 每位学习者在均等的机会下, 享受的是均等的服务。个别学习者在学习过程中享受个性化的支持服务。学习者因其生理、成长、生活、工作的社会背景和经历的不同会在学习过程中表现出不同的学习特征, 产生不同的服务需求, 学校所提供的支持服务应在保证均等性的前提下, 为特殊学习者提供个性化的服务, 以更有效地协助其完成学业。良好的学习个别化支持服务对于远程教育成功与否很关键, 这也体现了远程教育和函授的差别。远程教育学习支持服务体系的建设还应牢牢坚持发展性原则。无论原有的学习支持服务体系怎么有效, 都必须随着时代发展而发展, 只有在传承已有的实践基础上, 紧密结合新时期远程教育实际, 特别是在当前各院校、学习中心迅速发展, 竞争日益激烈的情况下, 加强对以往所形成的学习支持服务体系进行必要的梳理和具有本质意义的创新, 使学习支持服务体系具有长效的功能机制, 才能更好地服务学习者, 也才更具生命力和竞争力。

二、北京电大顺义分校创新学习支持服务体系的实践与探索

学习支持服务体系建设应以培养学习者学习与实践能力为出发点, 以为学习者提供便捷有效的助学服务为目标, 围绕学习者从始端到终端的学习活动, 应充分考虑地方特色和学习者特点, 为学习者提供的学习支持服务应是全方位、多元化的。北京广播电视大学顺义分校在电大远程开放教育办学过程中, 高度重视学习支持服务体系建设, 把学习支持服务建设与完善作为教育教学的重点工作, 加强实践与探索, 初步形成了具有顺义电大特色的学习支持服务体系。在远程教育学习支持服务体系创新建设过程中, 北京电大顺义分校重点突出以下内容:

(一) 优越的学习环境

硬件环境是开展远程教育的物质基础, 特别是现代远程教育的开展, 离不开硬件设施、技术支持。学校拥有681台计算机终端接入网络带宽平均为272.34KB, 为教育教学提供了强有力的硬件支持。同时, 为方便学习者网上学习, 学校网络机房每周全天对学习者开放。学校开通了校园网, 运用计算机网络、卫星通信、多媒体等多种技术构建了必要的数字化环境, 为学习者进行全方位、全天候的交互式学习奠定了优质的硬件条件基础。除了硬件设施, 电教室负责网络维护, 解决学习者在网络学习中遇到的问题, 给予技术指导, 帮助学习者提高网络学习技能。

(二) 规范的教学管理支持

规范的教学管理学习支持服务体系建设的基础, 没有规范的管理, 就没有有效的学习支持。北京电大顺义分校在规范教学管理、提高支持服务效果等方面做了大量的工作。一是提供教务管理支持服务。学校按照电大学籍管理办法, 为新生建立学籍档案, 进行学籍注册、信息更新等, 根据专业和学习者基础为学习者选课、组织报考、进行成绩管理、办理免修免考、转退学、安排补修课、安排面授辅导、网上辅导、实习实践、进行毕业审核、学费书费结算、学习资料建档等教务管理支持服务。二是提供学习管理支持服务。导学教师对学习者的学习过程支持服务是全方位的。利用现代化的手段、快速、准确、多渠道地传递教学有关信息;及时了解掌握学习者学习过程中存在的问题, 定期召开班级学习者座谈会, 征求学习者的意见及时与主管领导沟通, 做好学校与学习者之间的桥梁;此外, 引导督促学习者落实学习过程, 导学教师对学习者参加面授辅导、上网学习、小组学习、参加课程讨论以及完成作业册等情况进行跟踪了解并及时反馈, 个性化学习与协作学习有效融合, 协助完成学习任务。

(三) 全面的教学过程支持

教学内容是开展教学活动的重要因素, 是事实教学活动的重要媒介, 因此, 为学习者提供教学内容支持是学习支持服务体系中的重要组成部分。一是扎实做好入学教育基础服务。首先, 创新开学典礼, 从2006年秋季开始, 学校邀请当地知名企业负责人参加新生开学典礼, 让学习者了解大型企业用人需求的标准, 增强学习者的学习动力, 在开学典礼中还加入了优秀毕业生、吴晗奖学金颁奖等环节, 给学习者上第一堂生动的课;其次, 通过开展导学教师入学教育理论培训示范课, 提高导学教师引导学习者转变学习观念, 深入了解电大办学形式及学校能为学习者提高的服务内容, 提高调动学习者学习积极性;再次, 加强入学教育技术培训, 在掌握入学指南的同时, 学到开放学习的技术手段, 机房全天为学习者开放, 没有上网条件的学生可随时到学校机房来练习巩固, 为日后的学习打下良好基础。二是充分提供网上教学服务。教师充分利用网络平台为学习者提供网上整合资源、自建资源、BBS辅导答疑、作业讲评、自测练习等教学支持服务。经过近三年的努力, 学校绝大多数课程都有两种以上的教学资源, 每学期均开展BBS答疑, 累计发帖数达到14935帖, 引导学生网上自主学习, 逐步变被动上网到主动上网, 在很大程度上能够满足学习者自主学习的需要。三是突出面授辅导服务。教师结合学科要求认真设计安排“四堂课”内容。第一堂课即“导学课”, 导学习观念、导学科学习方法等, 公开教师的联系方式, 真正做到学习者随时“有其师”;第二堂课是突破重难点课, 教师要结合学习者实际, 分析课程重点、难点, 并结合学科内容, 设计“我的课程能力点”, 把课堂教学与学习者能力提高有机结合起来;第三堂课是作业讲评课, 及时向学习者反馈作业的情况, 同时对本章节的作业疑难问题进行辅导, 并对部分学生作业进行面批, 强化了师生互动, 加强疑难问题答疑;第四堂课是期末助学课, 答疑解惑, 加强期末辅导;面授辅导教师以“四堂课”为突破口, 提高了面授辅导对学习者支持服务的实效性。四是加大实践实习力度。电大远程教育突出学习者实践能力培养, 学校把培养学习者的专业能力放在重要的位置, 学校非常重视实践基地的建设与实践活动的开展。学校不断加大教学投入, 建立会计模拟实验室、物流模拟实验室、工商管理与电子商务模拟实验室;根据学校开设专业的特点和顺义区所具有的社会资源, 依靠社会各界的合作支持, 采取与企业、学校、有关事业单位挂钩等形式, 与赵全营镇北郎中村、三高科技农业试验示范区、汇源集团、华颂会计师事务所、北京顺丰速运有限公司等单位签订协议书, 先后建立校外实践实习基地13个, 满足了会计、工商、物流等专业实践教学需要。

(四) 多方位个别化支持

学习者的学习过程是一个复杂的活动, 受到方方面面的影响, 因此, 对学习者的支持服务也应是全方位的, 如对遗留生的个别化支持服务、对学困生的个别化支持服务、教学过程中的个别化教学、考核考试中的个别化服务等。学校制定了《顺义分校遗留生管理办法》对遗留生从课程安排、班级管理、期末复习等方面给予支持, 帮助其在学籍有效期内顺利毕业。学校为家里没有计算机的学习者提供计算机, 以便其能够利用网上资源进行自主学习和小组活动等, 对工学矛盾突出的学习者, 不能参加面授辅导的, 导学教师将面授资源打包发送给学习者或及时通知学习者利用网络进行自主学习。任课教师通过邮箱、QQ、面授、BBS等多种途径对学习者学习中遇到的个性化问题进行解答。在形考作业考核中, 任课教师进行批改和讲评, 在期末考试中, 为身体不适学习者提供休息室, 安排联络员为找不到考场学习者提供指示, 帮助学习者快速找到考场。总之, 通过多方面的个别化服务, 每位学习者都能体验学习的成功, 得到最大限度的发展。

(五) 丰富的人文支持

学校为培养学习者综合能力, 积极为学习者搭建展示才能的平台。积极组织学习者参加全国电大工商管理专业案例设计与分析大赛、北京电大“通用管理能力杯”案例设计大赛、英语才艺大赛和网页设计大赛等比赛;积极组织“北京电大充实自我的华章征文比赛”、“践行北京精神有奖征文活动”, 北京电大顺义分校共300多名学习者提交了作品, 其中60多名学习者分获一、二、三等奖, 学校也获得了组织奖;组织了“展学校风采, 迎今朝灿烂”的迎新活动, 受到了新老生的欢迎;“师生同台, 五月献歌”, 展示师生风采;依托学习者活动中心平台, 定期召开校友会, 新老生座谈会、毕业生茶话会等, 积极参加社区教育中心的演讲比赛, 组织物流专业学习者进行了物流知识竞赛, 行政管理专业开展了“我学习, 我快乐”小组竞赛, 英语实践教学竞赛等活动, 工商管理专业开展化妆与礼仪、沟通交流比赛等。这些活动的开展既展示了学习者的才能, 又增强了学习者的学习兴趣;既丰富了学习者的学习生活, 又增加了班级的凝聚力。同时在学习者中加强吴晗奖学金、红牛奖学金、优秀毕业生、网络学习之星等评选活动的宣传, 鼓励学习者积极参与各类活动。通过一系列的班级活动、征文活动、专业竞赛活动, 学习者感受学校的人文关怀, 弥补远程教育离散状态下学习者产生的孤独感。在这些活动中, 顺义分校学习者表现出良好的精神面貌和浓厚的学习氛围。

三、对创新学习支持服务体系建设的思考

作为远程开放教育内涵建设的重要组成部分, 完善的学习支持服务体系对于其质量建设具有极其重要的价值和意义。因此, 远程开放教育支持服务体系建设应围绕着“服务内容全面化、服务手段多元化、服务方式多样化”的目标去实现创新。通过北京电大顺义分校在学习支持服务体系创新方面的实践与探索, 促使我们对创新学习支持服务体系进行更深入的思考。

(一) 创新学习支持服务体系必须立足于本土化的教育实践

学习支持服务体系建设的最终目的是服务学习者, 为学习者提供助学服务, 因此, 该体系应建立在学习者的学习需求上。加强体系建设的前提要先加强学习者学习服务需求的研究, 摸清学习者学习现状、遇到的问题、期望的服务等, 根据研究的情况既要总结共性需求又要掌握个性需求, 依据服务需求情况, 提供有效的学习支持服务。例如, 从学校到教师都极力为学习者提供各种媒体资源, 但由于对资源的针对性和有效性的研究不够, 尤其是针对成人的学习需求不甚了解, 导致做出来的教学资源成了“水中月”、“镜中花”, 学习者不用, 没有实用价值。因此, 面对远程教育多元化的市场竞争, 运用市场原理, 完善学习支持服务。学校不仅要考虑教学服务的“供给”, 更要注重学习者的“需求”, 这样才能使支持服务更加贴近实际、贴近学习者。

(二) 创新学习支持服务体系必须坚持质量为先

学习支持服务是远程开放教育的重要内容, 是影响远程开放教育质量的重要因素之一。开放学习的规律、课程特点、服务效果是影响学习支持服务质量的重要因素。学习者的特点和面临的挑战是创新学习支持服务体系的基本出发点。创新学习支持服务体系必须坚持质量为先。要做到创新, 首先, 应该建立一个以学习者推动为模式的学习支持服务质量标准, 这是一个主动状态的追求。其次, 要根据远程开放教育发展的需要, 对学习者的需求和发展过程中可能出现的问题进行预测, 建立起一个包含从预期目标到实施效果整个过程的体系。同时, 为形成实现该体系的可持续发展机制, 保障学习支持服务制度本身的完善性, 还应注重建立一个以受益者 (学习者) 推动为模式的服务质量保障标准, 根据学习者对学习支持服务制度本身的反馈和学习者在学习过程中出现的新问题、新需求做出及时的跟进、分析, 不断完善学习支持服务体系创新过程。

(三) 创新学习支持服务体系必须强化服务学习者的意识

提升学习支持服务体系建设中服务的意识是创新的关键, 没有为学习者服务的意识, 创新就是一句空话。无论体系结构多么完整, 内容多么复杂, 对学习者来说, 只要在服务体系这个系统的终端, 就必然能享受这个体系所提供的服务, 因此, 学习支持服务体系的建设应充分考虑学习者参与度, 即使体系内容再完美, 学习者参与度低, 这个学习支持服务体系也是失败的, 是没有力度的。从这个意义上讲, 学习支持服务体系创新应以为学习者提供便捷的有效的服务为目标, 在建设过程中应充分学习支持体系服务意识。另外, 从学习支持服务体系的服务途径来看, 远程开放教育学习支持服务体系不仅要拓展基于网络的现代化远程学习支持服务领域, 以适应社会发展的要求, 同时, 还应当保持传统的支持服务, 以照顾那些没有条件和能力接受现代化信息服务的学习者的需求。远程开放教育学习支持服务体系不仅要能提供给学习者个性化服务, 更要重视提供学习者人文关怀和人文环境服务。远程开放教育学习支持服务体系的创新就是“专业支持”和“非专业支持”的共同发展。

总之, 远程开放教育学习支持服务体系建设仍任重道远, 其创新离不开本土化的教育实践。只有在本土化的实践基础上, 不断完善其体系建设的系统性, 使体系建设的系统性和本土实践性相结合, 满足学习者自主学习的需要。远程开放教育学习支持服务体系的创新是学习型社会建设的需要, 也是终身教育体系健康、持续发展的必要保证。创新远程开放教育学习支持服务体系涉及教育管理模式、优质教学资源建设、学习环境创设等多种因素。北京电大顺义分校作为一个基层分校在创新学习支持服务体系方面的实践与探索, 并对其创新过程中不断生成的问题以及对问题的解决过程、方式进行多视角、多层面的观照, 才能构建出具有我国地方特色的学习支持服务体系, 进而推动我国远程教育的健康持续发展。

摘要：完善的学习支持服务体系是促进远程开放教育内涵建设的重要保障, 文章分析了在远程开放教育迅速发展以及办好开放大学的背景下, 创新学习支持服务体系的价值与意义, 并以北京电大顺义分校为例, 围绕着“服务内容全面化、服务手段多元化、服务方式多样化”的创新目标, 从学习环境创设、教学管理与过程支持、个别化支持、人文支持等多角度进行的实践探索与思考。

关键词：远程教育,学习支持服务体系,新时期,体系建设

参考文献

[1]丁兴富.论远程教育中的学习者学习支助服务 (上) [J].中国电化教育, 2002, (3) .

[2]万光龙.构建现代远程教育学习支持服务体系的探讨.继续教育研究2011, (9) .

[3]刁纯志.现代远程教育学习支持服务系统的理论与实践[J].中国远程教育, 2004, (11) .

[4]万光龙.构建现代远程教育学习支持服务体系的探讨[J].继续教育研究, 2010, (9) .

[5]余善云.略论远程教育教学支持服务体系建设[J].北京广播电视大学学报, 2009, (1) .

北京电大密云分校 第4篇

电大基层分校教学质量全面质量管理措施电大基层分校教学质量对于电大整体而言，有着举足轻重的地位，其不仅关系到基层分校的生存和发展，而且对整个电大体系的发展影响重大，可谓是电大发展的“生命线”。全面教学质量管理是电大基层分校管理中的重要组成，对学生和学校而言都有重要意义，但目前还缺乏有效的落实措施。所以，加强对电大基层分校实施全面教学质量管理的措施研究显得尤为重要。

一、构建基层分校教学质量管理体系

学生适应社会的能力以及在社会中的发展，与学校的教学质量有着直接的联系。只有引进先进的管理理念和科学的管理模式，才能让学校的管理水平和教学质量得到有效提升。这既是深化人才培养模式改革和实现开放式教育的必然要求，也是成人教育改革的关键。

统观我国电大的教学现状，其教学质量管理体系越来越成熟，全面质量管理模式逐渐被引入到学习中心的建设中，使电大的现代化管理进程得到有效推进。根据全面教学质量的管理标准来看，电大基层分校必须要制定相应的教学质量目标与具体的实施方针，并且要积极关注社会的需求，对教学资源进行全面的管理，有计划地开展教学服务，同时要实施检查与处理。另外，电大基层分校还需要分析教学质量不达标的原因，并有针对性地制定改进措施。这样就能使学校教学在强化管理中实现全面的过程控制，让学校的管理体系逐渐趋于法制化、科学化和规范化。

在电大基层分校构建教学质量管理体系的过程中，必须要在特定标准下对现有的教学质量管理体系进行规范，让学校的教学质量能够满足社会的要求并获得学校服务对象的信任。目前国际上通用的ISO9000系列管理标准是最常见的质量标准，所以在对电大教学质量管理的过程中也可以将此标准作为依据，在电大教学质量管理体系中引入适合电大发展的质量要素，并以成人教育的特点为基础，通过对教学质量体系的实际运行、评价和改进，来提升电大的教学质量。

二、不断完善教学质量管理体系

对于全面教学质量管理体系而言，其运转的方式就是将计划、实施、检查、处理四个环节的工作进行往复循环，通过这样的模式来寻找教学质量管理中存在的问题并采取有针对性的措施，从而确保教学质量管理体系的有效性。

首先，要制定相应的教学计划。主要是根据学校的实际情况制定教学目标，并建立起与学校发展相适应的质量管理标准。这就需要针对开放教育的特点，对开放教育实施过程中的每个环节的质量目标进行确定，并根据实际情况制定相应的实施细则。这样才能明确教学的人才培养目标，使教学活动的开展具有明确的方向，同时确保教学计划的实施能够有规律的进行。

其次，要确保教学计划的实施。主要是将已经制定的计划和教学质量管理措施进行任务划分，然后在学校的统筹安排下有序地开展相关的工作。教学计划的实施实质上是对教学目标的具体实施，需要以教师的教学活动为基础，通过对教学活动的管理来实现计划的全面落实。而教师也需根据学校的实际情况，通过相互协调来降低教学计划实施的难度，从而保证教学计划的实施效果。

再次，要检查计划实施的情况。主要是收集计划实施过程中的实际情况与取得的结果，然后将其与计划中的结果进行对比，从而完成对教学质量管理体系的评价，并找到其中存在的问题。教学检查不仅是教学计划实施工作的评价依据，更是教学质量管理后续阶段工作开展的基础，所以教学检查是开放教育中全面教学质量管理思想的重要内容，在整个教学质量管理中有着重要的衔接作用。

最后，要恰当处理检查的结果。主要是根据教学检查的结果，对教学中好的经验进行总结和分享，从而让学校的教学质量得到有效提升。同时，在处理的过程中还会将一些不能马上解决的问题转入到下一个工作循环中，通过下一阶段的工作循环来查找问题出现的原因并逐渐找到有效的解决措施。对于其中一些长时间存在的问题，在其不会对教学质量造成较大的影响的前提下，可暂时避开，在之后的循环过程中逐一解决，各个击破。

三、以质量管理体系作为电大基层分校建设的指导

对于电大基层分校的建设而言，在建设开放大学学习中心的过程中，必须要始终坚持以国家开放大学教育项目的要求为指导开展教学工作，并且要在开展教学实践的过程中不断加强对教学质量的控制意识，使教学活动在教学质量管理体系的监控与调节之下不断完善，如此电大基层院校的教学质量才能得到有效保障。

首先，在分析教学中存在的问题时，要对现代化的教学质量管理方法进行充分利用，并根据教学中存在的问题制定有针对性的教学质量提升计划。例如，通过教学质量管理发现教学中存在的主要问题是：教师在开展教学活动时的方法存在问题，并且学生不能找到适应学习的有效方式。出现这样的问题说明教师在面对现代社会教学工作的时候，没有正确理解开放教育的特点，并且不能适应新形势下教学活动的要求。若要有效解决此类问题，从事开放教育教学的教师就必须拥有足够的理论知识，并对教学活动进行合理的安排和计划。

其次，在开展教学实践活动的过程中，要将教学计划的质量标准作为指导。具体而言就是要在开展教学活动的过程中加强对质量标准的应用，并且根据质量标准对教学活动进行改进。同时要根据教学质量标准的要求，培养教师的教学能力。另外还要在学校不断发展的过程中对教学条件进行必要的改善，使其能够满足基本的教学需要。在开展教学活动的过程中，必须要将学生作为教学活动的中心。也就是说在教学中要关注怎样让学生学得更好，如何更为有效地激起学生的主动性、积极性，如何给予学生恰当的、足够的教学辅导，如何为学生提供必要的支持等，让学生真正地成为教学的主体。

最后，在进行教学检查和处理的过程中，要将质量管理体系的理念和方法作为必要的、主要的指导性思想。这就需要学校建立以学校教学管理部门为主导的工作检查体系，在日常教学中对教学活动进行监督和检查。同时，要定期开展全面的检查工作，最好是每学期进行两到三次。通过对不同教学环节的检查，找出教学中存在的问题，评价教学方法的实用性与科学性，检查教学目标的落实情况以及教师在教学工作中与学生的交流互动是否达到了相关要求。另外，在开展教学检查的过程中，要与教师进行深入的沟通交流，让教师对自己的教学进行评价，并总结好的经验，分析存在的问题。当然，作为教学主体的学生也应在检查中起到关键作用，所以要对学生进行问卷调查，通过学生的反馈来收集教学中存在的问题。在完成教学检查后，要总结、分享成功的经验，整理、分析存在的问题，并根据学生的反馈制定有针对性的教学改进计划。

四、总结

电大基层分校的全过程教学质量管理对分校的发展有重要影响，在开展教学质量管理的过程中，必须要将教学全过程管理的质量标准作为指导思想，以学生的基本情况为依据开展教学。首先要构建符合基层分校实际情况的教学质量管理体系，然后要对教学质量管理体系进行完善，最后要将教学质量管理体系作为基层分校建设的指导。如此，电大基层分校必会迎来教学质量的提升和学校的进一步发展。

参考文献：

[1]马学红.电大基层分校实施全面教学质量管理的措施和步骤[J].才智，2013，（01）：54.

北京电大密云分校 第5篇

第六期培训课程大纲及课堂教学进度表

（2009年3月---2009年6月）

《教师英语口语能力培训》 第六期培训课程课堂教学安排一览表

北京电大密云分校 第6篇

一、实验时间

本实验于20XX年X月XX-XX日在XX校区X号楼XX室

二、实验地点

北京电大机房

二、实验内容

因奈特企业管理模拟

三、实验结果与体会：

（一）企业运营管理的分析 通过本次实验我认为企业运营管理，是作为企业生存盈利的关键要素和要素之间的逻辑关系，他决定着一个企业的市场经营成果；从长远来看，能否找到适合企业经营需要的企业运作模式并不断完善决定着一个企业能否有未来。一个企业成立并确定发展目标开始投入运营后，无外乎是将企业的运营分为业务流程外包和自行设计研发。企业管理者在战略下首先需要的是设计组织架构，包括看似并行的研发部门、生产部门、营销部门、人力资源部门、财务部门等等。研发部门做产品，生产部门做产品的生产，营销部门做产品销售，共同的努力地目标就是让企业盈利。企业的组织架构就是一种决策权的划分体系以及各部门的分工协作体系。实验结束后我体会到企业组织架构很重要，需要根据企业总目标，把企业管理要素配置在一定的方位上，确定其活动条件，规定其活动范围，形成相对稳定的科学的管理体系。组织架构设计不合理会严重阻碍企业的正常运作，造成组织内部信息传导效率降低、失真严重；决策低效甚至错误；部门设置臃肿，责任不清，企业内耗严重等等。因此组织结构设计的合理性、科学性至关重要。企业研发产品也是关键的要素，新产品的研制和开发，无论对国家，还是对一个企业来说都具有重要意义开发新产品是企业生存和发展的关键，企业必须利用科技新成果不断进行新产品开发，才能在市场上有立足之地，没有产品开发能力，企业也就没有竞争能力。不断地创新，不断地开发新产品，是增强企业竞争能力的必要条件。在激烈的商战中，谁拥有新产品，谁就占据市场竞争的有利地位。市场争夺战是一个无休止的过程。弱肉强食，优胜劣汰是市场竞争的基本法则。企业要想在竞争中立于不败之地，就必须根据市场需求和竞争对手的变化，不断推陈出新，给市场注入“新鲜血液”，及时填补市场空白，抢占市场制高点，控制生产、流通和消费的导向权。市场开拓我理解是指商品生产者以什么样的手段和方法打开市场，提高本企业产品的市场占有率。基本的策略是“滚雪球”战略即企业在现有市场的同一地理区域内，采取区域内拓展的方式，在穷尽了一个地区后再向另一个新的区域进军的拓展战略。采用这种“滚雪球”式的循序渐进市场开拓战略，可在一定程度上降低市场开拓经营风险，使企业稳扎稳打，循序渐进，不断扩大目标市场范围，对企业及品牌根基的牢固大有禅益。产品生产的过

程是投入到成品出产的全过程，工艺过程是生产过程的最基本部分。购买足够的原材料准备投入生产，生产出产品后再准备投放市场。通过实验我还意识到了企业营销渠道和营销策略的重要性。营销渠道策略是整个营销系统的重要的组成部分，它对降低企业成本和提高企业竞争力具有重要意义，是规划中的重中之重。它对降低企业成本和提高企业竞争力具有重要意义。随着市场发展进入新阶段，企业的营销渠道不断发生新的变革，旧的渠道模式已不能适应形势的变化。包括渠道的拓展方向、分销网络建设和管理、区域市场的管理、营销渠道自控力和辐射力的要求。企业营销渠道的选择将直接影响到其他的营销决策，如产品的定价。它同产品策略、价格策略、促销策略一样，也是企业是否能够成功开拓市场、实现销售及经营目标的重要手段。产品计划、定价、厂牌、供销路线、人员销售、广告、促销、包装、陈列、扶持、实体分配和市场调研。这一组合策略在理论上对市场营销的研究范围进行了较好的界定。销售渠道是品牌营销战略的重要的环节，也是企业的重要资产之一，是企业将产品向消费者转移的过程中所经过的路径，包括企业自己设立的销售机构、代理商、经销商、零售店等相关部分。商品和服务能否快捷、顺畅地到达顾客手中，渠道发挥着越来越大的作用。而企业是要求以盈利为主要目的的行业，渠道的顺畅尤显重要，因此，品牌营销渠道的建立对企业的长远发展至关重要。不同行业、不同产品、不同规模的企业，销售渠道的形态都不相同，企业可以在短时间内向市场推出一项新产品，却不能在短时间内建设好渠道，而没有好的渠道同样不能使销售取得成功，所以渠道影响企业的竞争力，关系着企业的兴衰成败。

（二）企业运营管理总结