SYB-康巢家政服务-创业计划书

创 业 计 划 书企 业 名 称： 柳州市康巢家政服务部 创业者姓名： 杨法忠 日 期： 通 讯 地 址： 柳州市红碑路金茂园 10 栋 1-201 邮 政 编 码： 545002 联 系 电 话： 13132727520 传 真： 电 子 邮 箱： 创办和改善你的企业－中国项目目 录 一、 企业概况…………………………………………2二、 企业计划作者的个人情况…………………………2三、 市场评估…………………………………………3四、 市场营销计划…………………………5五、 企业组织结构………………………………7六、 固定资产……………………………………9七、 流动资金（月）……………………………10八、 销售收入预测（12 个月）…………………13九、 销售和成本计划……………………………14十、 现金流量计划………………………………151一、企业概况 主要经营范围 社会服务：钟点服务、家教外教、清洁保洁、管道疏通、搬家服务、水电维修。校园服务：宿舍保洁内务服务、餐饮代购、考试辅导、教职工家政服务。高端服务（未来目标）：幼教保育、育婴早教、高级管家、涉外保姆、职业保姆、月嫂服务、室内污染治理。 企业类型： □ 生产制造 服务 □批发 □ 零售 □农业 □ 新型产业 □传统产业 □其他 二、创业计划作者的个人情况 以往的相关经验（包括时间）： 本人做了三年校园家教品牌代理，每年寒暑假均有家政服务兼职 。 结识很多同学，各个专业的均有，比如管理类、计算机、艺术类、财务类、机电类、建筑类专业等，对公司组建以及业务发展可提供力量保证。管理人有着多年的家政服务经验，懂得家政服务标准和市场行情 ， 婴儿早教技术一流。 教育背景，所学习的相关课程（包括时间）： 本人大学本科（ 2009-2013 ）学习，专业为交通运输，学习了汽车类相 关专业，持有大学英语四级、全国计算机等级三级、汽车维修中级、钳工中级、电工上岗证、钳工上岗证等证书；还有职业教育类专业课程，具有中职教师任职资格； 本人 2012 年参加了 SYB 微型企业创业培训，并获得合格证书。 2 三、市场评估 目标顾客描述： 1. 在校学生以及教职工家庭 2. 社会上有老人、小孩的家庭 3. 工作繁忙的年轻白领 4. 饭店、酒店等大客户 市场容量或本企业预计市场占有率： 随着中国市场经济的不断发展、成熟 ，产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。 家政服务家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。 目前市场急需高素质的专业的家政服务从业人员，而不是仅仅满足与低端的钟点工、清洁保洁、看护等等。其中校园家政类服务在我市还是起步阶段，甚至还是空白。 市场容量的变化趋势： 1 ：市场现状 目前我国的家政服务公司 90% 是中介形式，其提供的 服务面不足，其服务质量不能控制。 2 ：发展趋势 统一的管理，稳定优 质的服务人员将是以后家政服务公司的发展趋势。 竞争对手的主要优势： 1 ． 熟悉的老顾客多； 3经营的经验较丰富； 3. 低端市场已经十分饱和 竞争对手的主要劣势： 1. 对手的人员很多，日常开支很大； 2. 从业人员培训力度不足，服务态度较差； 3. 员工素质较低，对顾客的服务态度一般。 4. 没有切入校园家政服务的领域。 本企业相对于竞争对手的主要优势： 1 ．利用 CRM （客户信息管理系统）进行客户关系管理。； 2 ．服务态度好，电脑化管理； 3 ．根据季节性和顾客需要的实际需要作灵活调整； 4 ．职工保障体系完善。 5 ．经营项目多元化，可以满足不同层次的顾客只需。 6 ．充分利用网络资源，是宣传，服务高速、高效、快捷、方便。 7. 管理层高素质，高学识，高能力。 8 ．极利用社会资源，如与高校、区委会妇联等组织机...