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物业现场管理

物业现场管理物业现场管理物业现场管理物业现场管理物业现场管理
物业现场管理 目录◎现场管理的概念◎现场的具体操作◎现场管理的愿景PART1 :现 场 管 理 的 概 念★大多数业主经常或不可避免接触的环境 / 事物。★业主经常经过、停留或聚集的场所。1.1. 什么是现场?PART1 :现 场 管 理 的 概 念1.2. 物业现场管理需要我们做什么?六大方面PART2 :现 场 的 具 体 操 作• 客服服务细节要求前台接待:起身相迎、三米六齿、业务熟练、首问责任制投诉处理:耐心倾听、认真记录、快速处理、全程跟踪档案管理:规范填写、正确分类、妥善管理管家服务:高效便捷、全程跟踪服务、完美享受PART2 :现 场 的 具 体 操 作PART2 :现 场 的 具 体 操 作2.2. 环 境 绿 化★室内室外,清理清洁 ★特约服务,贴心高效 ★栽花种树,除草养...

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