物业费催缴技巧及案例分享

物业费收费技巧及案例分享 2017年6月 课程目的： 作为一名合格的物业管家必须熟悉小区服务标准、物业法规、以及业主、住户和小区的基本情况，只有熟悉了小区的这些基础性数据，才能在收费工作中做到心中有数，得心应手，准确扎实地开展工作，有效地应对业主就小区物业服务相关事务的提问，能专业、及时地回答业主、住户的问题。 课程目录： • 物业管理的基本概念 • 物业管理收费难的原因 • 物业管理中重点客户的区分 • 如何编制收费计划 • 物业管理服务费用催费技巧 • 案例分享 一、基本概念 • 1、物业管理的概念 • 2、物业服务支出构成 物业管理的概念 • 物业管理是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行...