连锁酒店招商范文

连锁酒店招商范文第1篇

酒店专用VI设计项目书(参考)

品牌推广口号

A、

基础识别系统 A-

1、酒店象征标识系统

1、

酒店标志图形释意

2、

酒店标志图形标准制图 A-

2、酒店标准组合系统

3、

标志与标准中、英文组合

4、

标志与标准中、英文组合标准制图

5、

标志与标准中、英文横式组合

6、

标志与标准中、英文横式组合标准制图

7、

标志与标准中、英文竖式组合

8、

标志与标准中、英文竖式组合标准制图

9、

标志图形、中文横式组合

10、

标志图形、中文横式组合标准制图

11、

标志图形、中文竖式组合

12、

标志图形、中文竖式组合标准制图

13、

标志图形、英文横式组合

14、

标志图形、英文横式组合标准制图

15、

标志图形、英文竖式组合

16、

标志图形、英文竖式组合标准制图

17、

标志图形、中英文变化组合标准

18、

标志图形、企业中、英文全称(横、竖)组合

19、

标志图形、企业中、英文全称(横、竖)组合标准制图

20、

标志图形与中、英文基本要素(企业全称、地址、电话等)组合规范 A-

3、酒店标准字系统

21、

中文标准字(标准型、修正型)及标准制图

22、

英文标准字(标准型、修正型)及标准制图

23、

英文标准字笔划规范

24、

中、英文标准字笔划规范标准制图 A-

4、标准色系统

25、标准色应用效果

26、准色标准色值 27 A-

5、辅助图形

28 A-

6、产品品牌标识(注册商标) 29 A-

7、基础元素应用规范 30、酒店标志图形的误用范例

31、标志图形与中、英文组合的误用范例

32、标志图形与中、英文组合(全称)的误用范例

33、色标再生工具

34、基本组合再生工具

35、酒店指定印刷字体

36、酒店象征标识与中、英文标准字的规范组合格式，四周最小预留空间、

37、酒店象征标识在明度色环上的变化 VI设计项目书

38、酒店象征标识与中、英文标准字之色彩组合

39、酒店辅助图形 40、酒店吉祥物

B、酒店VI视觉系统应用识别设计阶段

办公用品类

41、

名片

42、

信封(中、西式、航空)

43、

稿笺

44、

便笺

45、

传真稿笺

46、

资料袋

47、

地址贴纸

48、

酒店卡片

49、

新闻稿信纸 50、

意外报告

51、

酒店请事柬、信封

52、

书报架

53、

公布栏

54、

布告架

55、

部门标识牌

56、

铅笔、圆珠笔

57、

员工胸牌

58、

办公用品领取单

59、

内部通启单 60、

总经理工作指令 6

1、

部门工作报告 前厅部：

62、

房价单 6

3、

入住登记卡 6

4、

总台资料架 6

5、

新项目介绍台座 6

6、

留言条 6

7、

大堂副理台座 6

8、

接待、问询、礼宾台座 6

9、

散客订房单 70、

订房/取消/修改表 7

1、

团队订房单 7

2、

团队确认单 7

3、

商务中心简介 7

4、

团队换房单 7

5、

团队入住卡 7

6、

团队更改单 7

7、

团队客人登记表 7

8、

换房通知单 7

9、

取物通知单 VI设计项目书

80、

客房结帐表 8

1、

客房收费通知 8

2、

房价变动表 8

3、

房态表 8

4、

加床记录 8

5、

叫早服务表 8

6、

长途电话传票 8

7、

行李牌 8

8、

行李寄存单 8

9、

行李寄存牌

90、

行李标签(进、出店) 9

1、

贵宾卡(金、银) 9

2、

寻人服务牌 9

3、

总台优惠赠品卡 9

4、

等候电话或访客单 9

5、

宾客物品转送单 9

6、

使用传真记录 9

7、

要求车辆服务单 9

8、

内部长话控制表

99、

客人传真签收单(带信封) 公关销售部： 100、

酒店简介 10

1、

总经理致辞 10

2、

宾客生日卡 10

3、

赠品条

10

4、

饭店徽记、名称不干胶

10

5、

店旗(大、小两，分台式和悬挂式两种) 10

6、

利是封 10

7、

路口指示牌 10

8、

签到台(中、英文) 10

9、

告示铜牌

110、

机场接客牌(手执)

1

11、

礼品袋(大、中、小(纸制)) 1

12、

楼层房号指示牌 1

13、

进餐卡 1

14、

美工派工单 1

15、

业务联络报告

1

16、

客户合约(餐饮、旅行社、公司协议、政府写字间、会展等) 1

17、

每日旅行团到达表 1

18、

每日旅行团早餐资料 1

19、

宴会工作分配 120、

宴会厅预定表格 1

21、

旅行团离开资料表 1

22、

详细旅行团联络簿 1

23、

酒店海报 VI设计项目书

1

24、

客房收费表 1

25、

旅行团指令 1

26、

市场调查问卷 1

27、

酒店推广小册子套装 1

28、

灯箱广告(电梯、落地式) 1

29、

霓虹灯广告

130、

路口指示牌〔会议用、落地宣传牌、写字间公司标示牌(活动式)〕 1

31、

各经营点标记及标牌(餐饮、娱乐、健身中心、会议中心、宴会厅告示牌) 1

32、

进餐卡 1

33、

1

34、

1

35、

1

36、

房间用品：20

8、

20

9、

210、

211、

212、

213、

214、

215、

216、

217、

218、

219、

220、

2

21、

2

22、

2

23、

2

24、

2

25、

2

26、

餐饮部：

2

27、

2

28、

2

29、

230、

2

31、

2

32、

2

33、

2

34、

2

35、

2

36、

2

37、

团队资料 团队预定/更改表 旅行团确认表 酒店导游团 明信片 客房简介 客人洗衣价目表 客房饮食餐牌 客用信封 客用信纸 客用传真表 书写纸 贵宾信纸套 客房酒吧酒水单 行李核查牌 非吸烟楼层挂牌 客房价目表 晚间服务卡 客人意见表 客人所在地方卡 火警警报

酒店安全通道示意图 致意卡 餐饮简介 特别介绍卡 中秋节宣传册 情人节宣传册 春节宣传册 圣诞节宣传册 非吸烟区挂牌 客人存酒牌

菜谱及封面设计(中、西餐厅、宴会厅、风味餐厅) 婚宴菜单 寿庆菜单

VI设计项目书

2

38、

生日菜单 2

39、

新项目介绍台座 240、

筷套 2

41、

牙签套

2

42、

酒杯及饮料杯杯垫 2

43、

客用调味品包装 2

44、

宾客评价表 2

45、

宴会预定单 2

46、

结帐单 2

47、

手袋寄存牌 2

48、

餐厅名称及标牌 2

49、

各宴会厅小厅标牌 250、

点菜单 2

51、

点饮料单 2

52、

蛋糕盒 2

53、

标价笺 2

54、

杯垫

2

55、

酒水及饮品牌 2

56、

点心纸 2

57、

点心纸封套 2

58、

餐客座位卡 2

59、

客人订餐餐单 260、

客人订餐餐单封套 26

1、

请柬及封套 26

2、

每日售买酒报表 26

3、

咖啡厅餐牌 26

4、

咖啡厅早餐餐牌 26

5、

咖啡厅酒水及饮品牌 26

6、

咖啡厅餐柜纸 26

7、

订餐簿 26

8、

饮品牌 26

9、

酒牌 270、

餐台纸 27

1、

小食牌 27

2、

酒水单 27

3、

餐台纸 27

4、

的士高 27

5、

酒水单 27

6、

台座卡 27

7、

预定簿 27

8、

会议信纸 27

9、

每日行团早餐资料 280、

宴会菜单卡

28

1、

餐厅后台管理有关单据、簿表 28

2、

每日市场购货单 VI设计项目书

28

3、

餐厅厅号设计 28

4、

餐厅易耗品报损单 28

5、

入库单 28

6、

领料单 28

7、

出库单 28

8、

打包单 健身娱乐中心： 28

9、

中心简介 290、

帐单

29

1、

29

2、

29

3、

29

4、

29

5、

29

6、

29

7、

29

8、

29

9、

300、

30

1、

30

2、

30

3、

30

4、

30

5、

30

6、

30

7、

30

8、

30

9、

310、

311、

312、

313、

314、

315、

316、

商务会馆：

317、

318、

319、

320、

321、

322、

323、

324、

325、

卡拉OK标示牌 卡拉OK预定单 点歌单 点饮料单 台座卡 价目标示牌 棋牌室标示牌

桑拿标示牌(男宾、女宾) 按摩预定单

休息室(男宾、女宾) 按摩标示牌

更衣室标示牌(男宾、女宾) 迎宾台标示牌 冲浪池标示牌

美容美发中心标示牌(男宾、女宾) 日光浴标示牌 台球室标示牌 游戏机室标示牌 贵宾医疗室标示牌 候诊室标示牌 问诊区标示牌 治疗区标示牌 卫生间标示牌 桑拿程序牌 迷你高尔夫标牌 壁球室标牌 会馆会员卡(金、银卡) 会馆标志

信封(中西式、航空) 信笺、便笺 铅笔、圆珠笔 请柬 文件夹 文具盒

商务会议谈判间标示牌

VI设计项目书

326、

商务中心标示牌

327、

图书阅览室标示牌

328、

文化艺术陈列室标示牌

329、

信息咨询室标示牌 330、

咖啡厅标示牌 3

31、

休息室标示牌 3

32、

服务台标示牌 3

33、

卫生间标示牌 3

34、

登记表

3

35、

使用酒店设施记录 3

36、

健身中心使用签名记录 3

37、

场地预定记录表 3

38、

会馆标准色

3

39、

会馆馆旗(大、小两种，分台式和悬挂式) 340、

帐单 3

41、

传真纸 3

42、

布告架 3

43、

告示牌 3

44、

徽章 3

45、

会员名片 3

46、

资料袋

3

47、

文件封面、套头

3

48、

专用字休〔中(繁体)、英、〕 3

49、

吉祥物 350、

员工服装 3

51、

酒水单 3

52、

皮夹

3

53、

总经理致词及信封 3

54、

收银台 3

55、

帐单 3

56、

文件包 3

57、

杯垫 3

58、

纸巾盒 3

59、

火柴盒 360、

象征图形 36

1、

电话指南 36

2、

送餐单 36

3、

广告刊印规范 36

4、

服务指南 36

5、

会员意见表 36

6、

使用传真记录 36

7、

留言条 36

8、

书报架

36

9、

礼口袋(大、中、小) 370、

赠品条 VI设计项目书

37

1、

利是封

37

2、

会馆简介及宣传资料 37

3、

会员护照 37

4、

会员生日卡 37

5、

会馆辅助色 37

6、

事务及时贴 财务部：

37

7、

收银台

37

8、

现金购物申请表 37

9、

每日前台收银员摘要 380、

支票申请表 38

1、

信用付款申请表 38

2、

每日收入报告 38

3、

付款通知 38

4、

订金收据 38

5、

收银误差表 38

6、

免费招待申请表 38

7、

物品出入许可证 38

8、

餐饮部收银员每日记录 38

9、

餐饮部收银员每日摘要 390、

餐饮部提货单 39

1、

食物仓市场购货单 39

2、

食物购货表格 39

3、

每日收银员报告 39

4、

提仓申请表 39

5、

借款传票 39

6、

厨房部内部调换表 39

7、

酒吧内部调换表 39

8、

杂项凭据 39

9、

未有入住收费 400、

已付款 40

1、

零用现金传票 40

2、

购物申请表 40

3、

折让传票 40

4、

收银员结帐信封 40

5、

标准每月报表 40

6、

月结单 40

7、

会卡 40

8、

存货表

40

9、

暂时信用额申请表

410、

现金结余报表

411、

每日收银员记录

412、

货币兑换收据

413、

客人结帐信封

414、

盘存补充资料 VI设计项目书

415、

正式收据

416、

付款传票

417、

购物订单

418、

客人保险箱同意书

419、

盘点表

420、

香烟及雪茄每日销售报告

421、

每日现金差异报告

422、

餐厅结帐单 会展中心：

423、

国际会议厅名称及标示牌

424、

演义厅名称及标示牌

425、

会展中心简介及宣传资料

426、

会展中心服务项目指示牌

427、

讲台(会议厅、餐厅、演艺厅) 人力资源部：

428、

人事部标示牌

429、

培训部标示牌 430、

员工食堂标示牌

431、

员工更衣室标示牌(男、女)

432、

入职申请表

433、

提升及递增工资书

434、

部门出勤记录

435、

员工评估报告

436、

酒店医疗室便条

437、

请假申请表

438、

过失通知书

439、

表现评价

440、

员工内部调动通知书 4

41、

每日员工食堂购货单 4

42、

员工证 4

43、

离职通知书 4

44、

合同转正通知书 4

45、

员工公寓住宿证 4

46、

员工就业卡 4

47、

员工手册 4

48、

增加人员申请书 4

49、

员工登记表 450、

员工上岗培训字据证 4

51、

员工夜班记录表 4

52、

员工培训申请表 4

53、

临时工工资通知书 4

54、

员工工资更改通知书 4

55、

制服控制表 工程部：

4

56、

制冷记录 VI设计项目书

4

57、

锅炉记录 4

58、

工程部提仓申请表 4

59、

工程部提货单 460、

工程部货仓存仓量差 46

1、

差异调查表

46

2、

动力系统运行、维修情况汇报表 46

3、

主要配件目录 46

4、

检修记录表 46

5、

大修记录表 46

6、

工程部派工单 46

7、

主要配件目录 交通运输类：

46

8、

业务用车

46

9、

商务车 470、

厢型货柜车 47

1、

旅行车 47

2、

大客车 47

3、

小客车 制服类：

47

4、

男式高层管理人员春冬装 47

5、

女式高层管理人员春冬装 47

6、

男式中层管理人员春冬装 47

7、

女式中层管理人员春冬装

47

8、

男式一般管理人员春冬装(按照部门分类) 47

9、

女式一般管理人员春冬装(按照部门分类) 480、

男式保洁员春冬装(按照部门分类) 48

1、

女式保洁员春冬装(按照部门分类) 48

2、

男式行李员春冬装 48

3、

女式行李员春冬装 48

4、

服务员(按照部门分类) 48

5、

厨师(按照等级分类) 48

6、

徽章 48

7、

领带夹 48

8、

领带 司机制服及用品 48

9、

司机夹克

490、

司机帽 49

1、

司机鞋 49

2、

识别证

49

3、

雨具 49

4、

车把套 49

5、

吉祥风铃 49

6、

吉祥结

49

7、

笔记本 49

8、

签字笔 VI设计项目书

49

9、

饭盒 500、

水杯

50

1、

香烟盒、打火机 50

2、

指南针 50

3、

手表 媒体传播类：

50

4、

电视广告风格

50

5、

报纸、系列广告风格、形象广告风格 50

6、

杂志广告风格 50

7、

户外形象广告牌风格 50

8、

网络广告风格 50

9、

POP风格

510、

网站风格

511、

连锁酒店招商范文第2篇

酒店不只是睡觉的地方，更应该是消费者生活、社交、娱乐的地方。基于“具有千禧一代思维的人群”的消费能力渐长，有观点指出，中国酒店业正在经历洗牌，在未来3年里，中端酒店的市场机会很大。
机会 在中国酒店业置身洗牌的浪潮中，未来3年里，中端酒店的市场机会最大。

近日，有外媒报道，万达集团准备换个打法，计划解散与外国连锁酒店管理集团的合作关系，独立经营约10家旗下的豪华酒店，并打算独立经营未来所有开业的新酒店。业内有声音猜测，酒店业是否要转风向。

作为万达集团在香港唯一的上市平台，万达酒店发展去年的业绩可谓喜忧参半。根据其发布的2017全年业绩公告显示，公司全年营收2.13亿港元，毛利润1.52亿港元，亏损8.39亿港元。分析人士称，类似状况，应该是我国酒店业洗牌悄然来临的重要原由。
经济型酒店忙升级

近年，经济型酒店的井喷式增长孕育出一批本土连锁品牌——汉庭、如家、七天、锦江之星……不胜枚举，走在大街上，抬头望，“左邻右里”，连远亲都恨近邻。这个群体，标准化的服务和客房，以及平易近人的价格，凭借这些优势，连锁品牌快速替代了传统的招待所和旅店，特别是曾经最便利的招待所，渐行渐远，如今，连名字人们也感到陌生了。然而，根据国家统计局以及华泰证券的数据，2016年经济型连锁酒店的增长率却直线下跌，这也是自2005年以来首次出现同比增长率低于20%。在此前的十年间，我国的经济型连锁酒店从500家扩张到22000家，足足涨了43倍。板块蛋糕只有一块，这些数据无疑说明，中国酒店业正在经历洗牌浪潮。

实际上此题材股价去年表现十分亮眼，尤其是海外上市的华住酒店集团。2017年华住酒店股价全年涨幅高达180%，成功搭上了行业洗牌班车，成为酒店行业的佼佼者，也为五年涨十倍的升值路线标注了一个里程碑。相比于耳熟能详的汉庭，人们或许对华住酒店这个名字有些陌生，五年前伴随着美股上市，汉庭酒店集团正式改名为华住酒店集团。

凭借汉庭起家壮大的华住集团在更名后似乎有些“忘恩负义”，不再将汉庭作为发展重點，甚至提及这个基础品牌的发展时经常一笔带过。而正是这样的忍痛割爱，适时调转船头，帮助华住避免了遭受与其类似的如家酒店集团相同的命运——被首旅酒店集团以110.5亿元收购100%股权。此前，在华住酒店集团财报发布会上，董事长季琦曾向投资者表示，“我们2017年前三个季度开了528家门店，中高端的占了60%。2018年会再开650家以上的店，中高端占比还会更高。”截至目前，除了汉庭和海友等经济连锁酒店品牌之外，华住旗下还拥有全季、星程、桔子酒店等中端品牌，以及从法国雅高集团拿到授权运营的宜必思、美居、诺富特。

打开华住集团的RevPAR趋势图不难发现，该集团每间可供租出客房产生的平均实际营业收入自2015年起拐头向上，这一点也是酒店业的核心业务指标。对于酒店企业来说，这意味着收入增长已经从依靠开设新店过渡到单店收入增长的阶段。放眼整个酒店行业，国内前三大酒店集团华住、首旅和锦江的RevPAR几乎同时进入了上行期。但是，板块蛋糕只有那么大，据此，中国的酒店业进入洗牌格局已不可阻挡。

究其原因，多名业内人士表示，经济型酒店转型中端得力于消费能力与服务要求的双重升级。季琦分析称，“早期经济型酒店代表着一种时尚、一种风尚，投资人也住，高级白领也住。今天这些人没有了，变少了。”亚朵轻居产品总监芦苇则认为，“现在年轻人消费能力很强，如果足够舒服，他不会在意你这个酒店价格上多几十块，甚至是100块。但在经济连锁酒店，一间房涨十几二十块就是件大事了。”新国贸饭店的总经理魏凯富坦言，酒店的目标客群是消费能力渐长的“具有千禧一代思维的人群”，酒店不只是睡觉的地方，更应该是消费者生活、社交、娱乐的地方。
高端酒店忙亲民

在业界看来，一方面，经济型连锁酒店面临日趋饱和的状况，而另一方面，高端酒店的市场形势更为严峻，需要相当的运营能力应对。基于此，有观点指出，在中国酒店业置身洗牌的浪潮中，未来3年里，中端酒店的市场机会最大。

国内外酒店品牌加码中端市场已然成为一股势不可挡的风潮和趋势，经济型酒店不断升级，高端酒店放下身段改道亲民。原本始终一副面孔主打高端商务酒店的香格里拉集团如今已在北京、沈阳开设了今旅酒店（Hotel Jen）——一个面对年轻客群、普通客群的中档连锁酒店品牌。

与此同时，正在崛起的二三线城市为酒店巨头们创造了新的市场，为品牌升级提供了更广阔的空间。伴随着中国中端酒店市场的迅速壮大，为了适应中国经济增长的“新常态”，在英国品牌评估机构Brand Finance发布的“2017全球最有价值50个酒店品牌”排行榜中排名第五的假日酒店品牌所属的洲际集团，终于宣布放开其在华特许经营模式。该集团大中华区首席执行官Jolyon Bulley坦言，洲际集团在大中华区有着三十余年的管理模式经验，在此期间，集团不仅察觉到中国酒店市场的形势变化，也意识到中国业主在酒店管理和经营模式方面完成了较高的成熟度提升。鉴于这样的契机，洲际决定将已在其他市场运营成熟的特许经营模式引入中国，推广至全服务酒店品牌。

所谓特许经营，通常是指加盟酒店不由品牌集团直接管理，而是由业主根据自身和酒店所在地的具体情况，组建酒店管理层。管理集团只需提供商标、品牌、管理体系、培训等。在此之前，洲际与所属于万豪、希尔顿等十大国际酒店管理集团的绝大多数品牌一样，在华只采用全权委托的经营模式，即授予品牌集团在一定阶段内对酒店单店的管理权，单店可以以管理集团的名称命名，并使用其Logo和管理团队。目前，洲际集团在华开放特许经营模式的品牌已从最初的智选假日单一品牌发展至皇冠假日酒店及度假村、假日酒店和假日度假酒店品牌。

洲际酒店集团中国区智选假日酒店副总裁邱尤分析称，当前中档酒店市场享有无可比拟的发展时机。“相关数据显示，在未来10到15年中，中国市场对中档酒店的需求至少有一万家。2010年，洲际酒店集团和麦肯锡联合针对整个中国酒店市场进行了调研，并预测到2025年，中国的GDP有望赶超美国，届时中国酒店市场也可能赶超美国。目前，美国酒店业合计500万间客房，中国酒店业拥有超过300万间酒店客房。预计在2025年，中美两个市场将实现第一次齐头并进，酒店数量或双双超过600万间客房，而中档酒店在其中的贡献绝对是巨大的。”

中投顾问酒店餐饮行业研究员萧宇嘉表示，中国酒店市场呈现“哑铃形”结构，即相对高端、低端酒店市场，中端酒店市场才刚起步。而在其他酒店业更为成熟的国家，例如美国，高端、中端和经济型酒店的客房数量呈现一个橄榄型，比例约为3∶5∶2;在欧洲酒店市场，中等价格酒店与低价酒店客房数量之比为73∶27。“目前我国中端酒店市场渗透率还比较低，行业竞争格局尚未全面形成，竞争激烈程度也相对温和，但是随着越来越多的资本涌进，甚至为跻身市场，一些国际品牌以降低门槛、亲民等战略介入，该市场的竞争、升温、鹿死谁手结局还在后面。”

连锁酒店招商范文第3篇

经济型酒店自1996年扎根中国以来，以其标准化，快捷化和简洁化等特点迅速占领中国的住宿市场，然而十数年过去了，经济型酒店依旧以这些特点示人，而当下越来越多的投资者只追求回报率，不注重消费者的诉求，整个经济型酒店业不仅没有与时俱进，反而同质化现象越来越严重。

连锁化发展，尚客优快捷酒店在中国首次提出专做二三线城市、专做中小规连锁酒店品牌的市场定位，并首创符合中国二三线城市连锁酒店运营的管理体系。经过数年的发展，已成为中国二三线城市连锁酒店第一品牌、中国连锁酒店十大品牌，分店规模排名全国第六。制定了专做中小城市、中小规模连锁酒店的科学管理体系，使尚客优快捷酒店成为三线城市连锁酒店第一品牌。

连锁酒店招商范文第4篇

1、公司名称与发展历史

2、项目主营产品服务

3、项目商业模式概述

4、项目核心优势概述

5、项目财务盈收预测

6、项目融资计划概述

二、核心团队和组织架构

1、核心团队介绍

2、公司组织架构

三、连锁酒店项目方案介绍

1、项目整体方案

2、项目产品路线

3、项目当前状态

4、产品未来规划

四、连锁酒店项目开发费用

1、研发资金投入

2、研发人员投入

3、研发设备投入

五、连锁酒店项目市场分析

1、项目定位分析

2、项目行业分析

3、项目竞争分析

4、核心竞争力分析

5、项目SWOT分析

六、连锁酒店项目商业模式与营销策略

1、项目商业模式

2、项目营销策略

3、项目价格策略

七、连锁酒店项目未来发展战略

1、整体发展战略

2、产品研发战略

3、市场开发战略

八、连锁酒店项目融资需求

1、项目融资需求

2、项目资金使用

3、项目股份分配

九、连锁酒店项目财务分析与预测

1、项目财务假设

2、项目收益分析

3、项目成本分析

4、项目盈利预测

5、项目投资回报

6、项目敏感性分析

十、连锁酒店项目风险因素

1、项目技术风险

2、项目市场风险投资

3、项目管理风险

4、项目财务风险

5、项目政策风险

十一、连锁酒店项目退出机制

1、项目股票上市

2、项目股权转让

连锁酒店招商范文第5篇

酒店前台接待工作职责

1.检查并处理前一天的工作情况(08：30～09：00)

(1)查看交班记录，了解未完成的工作事项。

(2)检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记，查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。

(3)分析房间误差原因，查阅有无超越权限的房价签字等。

2.了解并处理当天的主要工作(08：00～09：00)

(1)贵宾抵离情况和宴会、活动通知。

(2)当天进店团队散客情况，当天离店团队散客情况。

(3)当天客房销售余缺情况等。

3.布置工作任务(09：00)

(1)向领班布置当天的主要工作。

(2)落实贵宾抵离和宴会活动的工作及注意事项。

(3)布置上级下达的临时任务和下达当天分房的基本要求等。

4.检查日常工作(09：00～14：00)。

(1)内宾登记表和外宾登记表。

(2)订单保存和介绍信、会客登记、邮件、留言传递及发送。

(3)员工仪容仪表和领班安排的员工替换吃饭。

(4)权限、价格执行情况，设施设备及维修情况及卫生及阅览架陈列。

(5)资料存档。

5.主持例会。

(1)评价当天工作，布置工作任务，公布新的规定，通报有关情况。

(2)传达有效通知等。

6.检查工作完成情况(14：00～17：00)。

(1)次日离店表、延长离店表和客房误差表。

(2)检查工作的完成情况及其它。

7.思考及了解。

(1)当天未完成的工作和明日工作计划。

(2)问题处理及与有关部门的协调。

(3)明日贵宾抵离活动情况，明日客房出租和余缺情况及其它。

8.下班交接。主要是未完全成事项和工作要求。

9.注意事项。

及时向部门通报前台信息，包括：客房出租的余缺情况;未预订贵宾的到店情

(1)况，客人向前反映的投诉情况，与其它部门未能协调的情况，大厅发生的重要事件。

(2)协调好班组关系。主要指同以下班组的关系：客房服务中的，财务结帐，销售预订，前厅行李，餐饮预订，前台总机，前台商务中心，大堂经理。

(3)在日常工作中加强对属下的培训。

【扩展阅读篇】

工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。

(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“市化工厂1995生产工作总结”“市研究所1995工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果县氮肥厂一九九五年工作总结

(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作

连锁酒店招商范文第6篇

7天连锁酒店创立于2005年，创始人郑秋南雁于2009年月日11月20日在

美国纽约证券交易所上市。目前已拥有分店400多家，覆盖全国30个省和直辖

市59个主要城市。拥有酒店规模最大的会员体系，7天连锁酒店目前会员已超

过1300万，是中国经济型酒店中规模最大体系。

运营理念：

七天连锁是一个大集团，它的发展迅猛众人都有所耳闻的，他是采取什么样

的运营方式的呢?

七天创始人郑南雁采取了放羊式管理，不设分支机枸。采用四线方式对店长进行管理，即店长在必要的监督下管自己。这样做的好处是，从100家到了400家店，，七天的运营总部成本的比例也从最开始的38%降到了9%，而对手则不然。七天拥有一套基于先进IT技术的运营管理体系是七天连锁酒店的核心优势，标准化运营体系包括：

1、标准化人力资源管理体系

2、标准化酒店质量控制体系

3、标准化财务流动管理体系

4、标准化开发评估推进体系

5、标准化工程及采购体系

七天对旗下所有连锁分店实行统一品牌形象、统一服务质量、统一运作标准、

统一市场营销、统一信息管理的连锁化经营管理，为客户提供标准化质量保证的

优质酒店及会员服务。

燕郊沃尔玛分店地理位置：

七天连锁酒店三河燕郊沃尔玛店位于廊坊燕郊经济开发区中赵甫村燕灵路

东侧595号。坐落于北京的正东方与北京通州仅一河之隔的北京东燕郊经济技术

开发区内。地理位臵优越,交通便利,距国贸仅30公里,驱车30分钟到达北京三环,

距首都机场25分钟车程,8条线路公交车直达北京国贸。距燕郊火车站五分钟车

程。

酒店的设备：

七天是以客房为主的经济型酒店，他们秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，

致力为注重价值的旅客提供干净、环保、舒适安全的住宿服务，满足客户核心的

住宿要求。那里没有提供用餐或娱乐场所的，而它的房间又分为三在类型：大床

房、商务大床、双床房。市面价分别为218元、238元、248元，若在网上预定，

价格分别为;189元、209元、218元。三大房型中除了床的大小不一外，其余

的设备都有是一样的，房间提供免费宽带，高级棉质寝具，独立电话，独立卫浴，

冷暖空调，有线电视，酒店还提供停车场、会议设备。

组织机构及分工：

在酒店，具体分工较多、同时也是最支柱的当属于部门。

七天酒店拥有6个部门：公关部、销售部、客房部、前厅部、工程部财务部、

人事部等。销售部负责推广客房、会议、联络各种住房、举办宴会等。如果包括

提成在内，工资弹性就比较大。一般工资构除基本工资外，还包括提成+奖金等。

公关部负责对外形象的策划、对外广告宣传等。公关部的工作比较潇洒，弹性比

较大，但薪金比较稳定，工资居中。客房部负责客房的收拾、整理、相关物品及

器械配臵等。工作比较累，薪金也一般。前厅部主要负责大堂事物，比如顾客的

结算、咨询、提送行李等。工作和客房部一样属于比较累的部门，但有些职位薪

金比较高，如前台(总台)收银员。工程部负责酒店的维修、保养等。工作不太累，但技术要求较高，薪金居中等偏上。财务部负责整个酒店的财务结算、其中包括职工的工资发放。财务部的工资居中，但工作比较清闲，同样也比较死板。人事部负责给各个部门配备人员，负责职工的招聘、培训、奖罚等，薪金稳定。

管理方式：

在酒店行业，员工的素质与服务的质量是非常重要的，当我们问及如何提高服务质量时， “服务员的个人形象不仅体现服务员的基本素质，也折射一个酒店的整体形象。因此，加强对服务员个人形象的训练是十分重要的。”这是七天酒店总经理说的一句话。为了提高服务质量，他们管理层对员工制订了如下要求：

一、 仪容

1、发型：干净、整洁、不怪异。男服务员刘海不过眼帘，发脚前不过耳，后不过衣领，女服务员头发不宜过长，应用统一发夹在脑后梳理成髻。

2、化妆：女服务员必须化淡妆上岗，不浓妆艳抹或使用味浓化妆品，以

淡雅自然为宜。

3、饰物：原则上不允许佩戴任何饰物，其原因：

(1)不方便工作，如：耳环、手链等。

(2)不卫生，如：指环等。

(3)为尊重顾客，使其得到心理上的满足。

4、个人卫生：注意保持个人清洁卫生，勤洗澡，身上不得有异味;服务

员不允许留长指甲、涂指甲油，男服务员不允许留胡须。

二、仪表

1、按餐厅所发制服统一着装。

2、服装应勤洗勤换，服装不许有污渍、异味，衣袖、领口要保持干净、烫贴，不允许私自在衣物上加以其它装饰。

3、服装必须扣好扣子，上好拉链，不许敞开。

4、穿黑色皮鞋或布鞋，不允许穿厚底鞋、休闲鞋、凉鞋、拖鞋等，穿皮

鞋时应保持光亮，无尘污。

5、穿裙子时必须穿浅色肉色长筒丝袜，不允许穿其它颜色丝袜。

6、工牌统一端正地挂在左胸前。

三、礼节

1、问候礼：问候礼是服务人员对客人进店时的一种接待礼节，以问候、

祝贺语言为主，问候礼在日常的使用中又分以下几种不同的问候。

(1)初次见面的问候。客人刚刚进入酒店时的问候，与客人初次见面，服务员应说“先生(小姐)，您好(或欢迎光临)，我是XX号服务员(我是小X)，很高兴能为几位服务”。

(2)时间性问候礼。与客人见面时，要根据早、午、晚大概时间问候“早上好”、“您好”、“中午好”、“下午好”等。

(3)节日性问候。节日性问候一般用在节日前或节日后的问候语言，如春节、元旦(新年)、国庆节等，可问候“节日快乐”、“新年好”等。

(4)其它问候。客人身体欠安时、客人醉酒、发怒都应对客人表示关心。 

2、称呼礼：是指日常服务中和客人打交道时所用的称谓。

称呼要切合实际，如果称呼错了，职务不对、姓名不对，不但会使客人不悦，引起反感，甚至还会产生笑话和引起误会。

(1)一般习惯称呼：在称呼别人时，一般称男子为“先生”，未婚女子为“小姐”，已婚女子称“女士”，对不了解婚姻状况的女子称“小姐”，或戴 结婚戒指和年龄稍大的可称“女士”。

(2)按职位称呼，知道职位时要称呼其职位，如：王局长、李主任等。

3、应答礼：是指同客人交谈时的礼节。

(1)解答客人问题时，必须保持良好的站立姿式，背不靠它物，讲话语气温和耐心，双目注视对方，集中精神倾听，以示尊重。

(2)对宾客的赞扬、批评、指教、抱怨，也都必须有恰当的语言回答，不能臵之不理，否则就是一种不礼貌的行为。

(3)服务员在为客人处理服务上的问题时，语气要婉转，如客人提出的某些问题超越了自己的权限，应及时请示上级及有关部门，禁止说一些否定语，如“不行”、“不可以”、“不知道”、“没有办法”等，应回答：“对不起，我没有权力做主，我去请示一下领导，您看行吗?” 。

3、操作礼：指服务人员在日常工作中的礼节。服务员的操作，在很多情况下是与宾客在同一场合、同一时间进行的，服务员要想既做好服务工作、又不失礼，就必须注意：

(1)服务员在日常工作中要着装整洁，注意仪表，举止大方，态度和蔼，工作时间不准大声喧哗，不准开玩笑，不准哼小曲，保持工作环境安静。进入房间时要敲门，敲门时，不能猛敲，应曲起手指，用指关节处有节奏地轻敲，然后再进去，开门关门时动作要轻，不要发出太大的响声。

(2)操作时，如影响到客人，应表示谦意，说：“对不起，打扰一下”或“对不起，请让一下好吗?”等。

当我们问及如何才能把一个大酒店管好时，他们说自会有一套属于他们的管理方式，究竟是什么样的管理方法呢?

“为了改善与激励员工的确良工作热情，以赢得酒店更多的利益，我们对她们做出了奖励规则。对于优质服务而得到宾客表扬时;一惯工作表现好，得到领导认可的;拾金不昧的，或连续三个月没有违纪现象的或服务技能优越，能够带领员工进步的员工，我们会通报表扬。对于对酒店经营管理提出合理化建议，并证明行之有效的员工;或因能及时发现苗头或采取相关措施，防止或避免了可能发生的事故或损害酒店的事件的;或3 个月内连续两次以上受到通报表扬的或其他表现优异或贡献突出的员工，我们会给予其嘉奖，以鼓励其继续发扬该精神。当然，在做出奖励制度的同时我们也不忘了对她们做出过失处分

凡是同客人吵架或当客人的面争吵的;对客人粗鲁或顶撞客人的;为个人目的向客人多收或少收或更改帐单/收据的;或在未通知的情况下，无故缺勤连续两天或本月累计两日的;拾遗不交，据为已有，如现金等或由于失职，造成酒店较大损失或宾客投诉的员工，我们会给予其告诫处分，如果重犯类似错误，我们会给予警告处分，如果在警告期间依然出现类似错误，我们只能进行辞退处分，唯有这样才能减少员工在工作时出现的错误。

我们这样做不仅维护了每位员工的个人利益，也维护了我们酒店的利益。” 成功秘诀：

经过我们同学的细心观察，进入七天酒店的大多是年轻人，而且是情侣的较多。据那里的员工透露，七天酒店每晚几乎是满客的，且从我们观看七天房间的亮灯情况不难看出，七天酒店的经营状况是非常乐观的。七天虽位于肥沃的土地，可位于此土地的酒店不独它一个，它的附近就有很多家酒店，如如家快捷酒店、

文星连锁、岭南佳园连锁等。面对如此多家类型相似的酒店的行业竞争，他七天为何能经营的如此火热呢?他靠的是什么?

内在环境：

1、七天是一个经济型酒店，它的价格处于中等水平，因此受到青年人的青咪，且他们的服务质量更是高出一筹。

2、七天酒店的设备虽没有其它酒店的那么完善，没有提供用餐，没有娱乐场所，可这恰恰是该酒店吸引顾客的一大亮点，那就是“静”了。舒适的房间、安静的环境，这可以使劳累了一天的人们能够很快入睡。更能体现出了七天的“让顾客天天睡好觉”的经营宗旨。

外在影响：引领酒店业科技和模式创新，作为酒店业科技和创新模式的领航者，七天给顾客带来“更经济”和“更高品质”住宿生活，不断创新电子商务和更为彻底的会员制直接模式，依赖七天在业内领先的科技地位，七天是业内少数能够实现企业门户网站和数据库实时对接的电子商务平台，也是业内少数能同时接受互联网呼叫中心、短信、手机WAP等便利预订方式的酒店。

对酒店的评价：

据我们入住过回来的同学说，进入七天有种像在家的感觉，为何呢?“七天酒店的第一大亮点就是卫生搞的特别好，他们的摆设、清洁度非常的完善，其次就是“静”了，这让疲惫了一天的人们很快就能入睡。再次就是她们的服务态度了，她们很友善，且睡前还会免费提供牛奶与问候，这就让我们产生了在家的感觉。”据我们统计，97%的顾客对七天的“干净”表示满意;96%的顾客认为舒适度“高”;97%的顾客表示对该酒店的“服务”很满意。

优惠政策：