花小铺网店计划书FamilyXXXX 年十月十八日目录一、项目背景..............................................1二、经营策略..............................................1三、产品类型定位与定价....................................3四、经营效果预测与分析....................................4五、经营成本预估..........................................4六、总结..................................................51花小铺网店计划书一、项目背景 近年来，消费者对个性礼品的需求也日益增加，在人们购买馈赠礼品时，不仅注重礼品的时尚美观、方便简洁、情趣高雅的特性，更加注重礼品的亲和性、惟一性。1984 年我国对花卉业进行正式的发展，到目前为止已经过了 30 个年头。据初步统计，2008 年全国花卉面积 1163 万亩，产业规模居世界第一。全国花卉销售额达到 666.9 亿元。目前国内的花店仍不能满足顾客的需求，在大街小巷,经常可以看到布置得非常漂亮的婚礼花车；在很多酒店宴会大厅,都可以看到豪华的婚礼花艺；在每个医院的病房,为病人精心设计的花篮；在每个情人节的傍晚,一对对恋人手捧玫瑰……可以说鲜花已经融入到现代人的生活中,成为了我们日常生活,社交中的必需品.而随着中国城市化的加剧,大量的城市人口更是给鲜花消费带来了无穷的动力和潜力，相信开一家鲜花店必然会为投资者带来不错的收益。二、经营策略1.小组成员 范娇娇 主要负责经营策略与项目规划、开发计划 李苗 主要负责市场调查和结果分析 马越 主要主要负责网站的制作和维护2.营销策略分析 2.1 品牌策略网站建设初始，我们便非常重视品牌。 在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。 2.2 价格策略花小铺网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。 2.3 促销策略2⑴宣传策略利用学校报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并在 qq 空间、微信朋友圈、新浪微博极力推广，采取全面、全新的宣传战略模式。⑵服务方面网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。 在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：① 感谢电话或发 E-MAIL 进行友情提醒服务，并在客户重大节日(如生日，纪念日等)时发电子贺卡。②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。 2.4 渠道建设就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。3.网上花店策略实施 3.1.市场范围选择。在投入期仅选择网站总站所在新疆工程学院作为试点市场，该区市场容量在 2000 人以上，较有代表性，试点时间为两个月我们从 11 月28 日到次年 1 月 28 日。该模式成功后，以 ASP 的形式在分站推广，经过 1 到 3 个月的运营后再扩张到其余的市场。 3.2.重点宣传客户。宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。 3.3.现场促销选择 12 月 25 日和次年 1 月 1 日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。 宣传内容包括：3⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园巷道上，数量为 1-2 条，以花小铺花店网址为题搭配悬挂。⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放宣传的花样品，可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容，在宣传当天将配送礼品现场送出。三...
