数字经济营商环境报告-阿里巴巴

“水深则鱼悦，城强则贾兴。” 近年来，各级政府在优化营商环境、深化“放管服”改革、助力中小微企业发展上连出硬招。大量行政许可事项得到取消或简化，“最多跑一次”在“互联网+”时代升级为“一次也不用跑”。 在阿里巴巴平台，除了超15亿件平台存量商品，每天还会产生超过3000万件的新发商品链接。作为联结了近7亿的年度活跃消费者、4082万个就业岗位、1000余万企业和创业者的数字经济体，阿里巴巴一直在探索建设数字经济治理体系，尝试通过技术赋能为经营者提供商业基础设施的同时，联合社会各界共治，对袭扰、破坏营商环境的恶意行为进行坚决打击。 秉承“让好人一路绿灯，让坏人寸步难行”的理念，过去一年间，阿里巴巴通过流程简化、产品改造、体系升级等多种手段优化商家经营体验。 数据显示，2018年，淘宝平台的开店申请可以在48小时内完成审核，开店成功率提升62%，创业变得更加简洁高效；超77万“淘信用”高分卖家享受到了经营零打扰保障服务，“信用有价”的理念在实践中得到了落实；淘宝规则简化近7成，缩减14万字后变得更加通俗易懂；平台上的商品违规发布现象下降68%，重复违规卖家数下降61%，商家合规经营能力显著提升。 与此同时，阿里巴巴还持续运用线上处罚、专案打击、民事诉讼等多种手段，多维立体地治理恶意行为，维护商家合法权益。 2018年全年，阿里巴巴识别出1500余个恶意注册商标，让恶意投诉商品量下降59%，受恶意投诉影响商家下降44%；99%的黄牛订单，一提交即被识别和拦截；由636万名志愿者组成的大众评审队伍，全年处理疑难纠纷1587万起；协助全国各地公安机关逮捕敲诈、勒索商家的犯罪嫌疑人290名，并在全国范围内推动司法机关形成多起针对恶意行为的司法判例，为商家维权提供法律依据。 社会各界为优化营商环境付出的努力有目共睹。但经营者的声音告诉我们，为更好地支持数字经济飞速发展，还有许多问题亟待社会各界一起合力解决：善意的制度和规则被不法分子恶意滥用、恶意行为危害性尚未形成社会共识、执法与司法实践仍需更大突破……公正、有序的营商环境，还需社会各界携手往前走。 “让天下没有难做的生意”是阿里巴巴永恒的使命。在数字经济时代，阿里巴巴将继续联动社会各界，为全球商业经营者提供公平有序、充满生机活力、有无限想象空间的营商环境，真正实现“消费者放心买、商家安心卖”。我们相信，一分耕耘一分收获，不论是平台还是普通商家，只要做好服务，终将会赢得市场和消费者的回报。前 言加入“知识星球 行业与管理资源”库，每日免费获取报告1、每月分享1000+份最新行业报告（涵盖科技、金融、教育、互联网、房地产、生物制药、医疗健康等最新行业） 2、每月分享500+企业咨询管理文件（涵盖国内外著名咨询公司相关管理方案，企业运营制度等）3、每月分享500+科技类论文或者大师课件、笔记。4、与高端人士交流企业管理思想与方法。微信扫码二维码，免费报告轻松领微信扫码加入“知识星球 行业与管理资源”，获取更多行业报告、管理文案、大师笔记加入微信群，每日获取免费3+份报告1、扫一扫二维码；或者添加微信（微信号：Teamkon） 2、加入报告分享群，备注：姓名+单位+业务领域第一部分 最小化开店要求，打造诚信为本的开放平台234789111719222613一、简化开店流程，优化商家入驻体验二、配合政策创新，扶持商家经营三、开放平台让更多人拥有平等创业机会第二部分 优化生态系统，不断创新平台治理机制一、淘宝规则“大瘦身”：规则字数减少70%二、帮助卖家自检自查，商品发布违规次数下降68%三、大众评审——平台内交易纠纷的开创性解决方案四、从投诉快速解决机制走向原创保护五、淘信用——首个为治理而生的信用，信用好等于“经营0打扰”第三部分 打击恶意行为，提升公平有序的营商环境一、重拳打击“知产流氓”，阿里对恶意行为说不二、开发多种防控工具，阿里赋能商家免受恶意行为侵扰三、面对恶意行为，政府敢于出手四、用法律武器打击恶意行为，让法治更完善目 录第四部分 科技赋能变革，提升商家普惠金融新体验3132333537373941一、易获得：大规模的金融服务成为现实二、可负担：低成本的便捷网...