阿里巴巴中供铁军销售习惯

销售环节客户开发 ( 资料的收集 )跟进客户 ( 客户管理 )拿回结果售后服务开发客户 :• 按照区域陌生拜访包摩的包车 ( 行业开发的源头 )• 电话开发客户 60%• 行业开发客户 % （重点）• 陌生拜访 %• 客户转介绍和售后转介绍等其他渠道 20% （重点）• 自主的开发新客户 12 个 / 周（一切都是为自己做的，达不到一定的量，哪来新客户，我们只关心的是结果）跟进客户论坛和网商大会利用促销利用广告资源的稀缺性( 如何做 ?)利用同行业的刺激（理顺同行之间的关系 , 成功故事）拿回结果每次跟进牢记两字 : 谈透（一次能解决的问题不要两次去解决）问自己三个问题 :1, 客户跟我合作的理由2, 客户不跟我合作的理由3, 客户现在跟我合作的理由售后服务开发行业客户转介绍 ( 重点 , 转介绍要做到极致 )增加自己的销售说辞 销售习惯做好每个销售环节分阶段设立最低目标 分阶段1, 某个半天的工作安排2, 电话的拜访3, 销售工作的回头4, 两个半天和客户开发的分阶段 ( 一周 三个半天 ) 一 , 客户管理的意义二 , 客户管理的形式 : 1, 纸 ( 日清日毕 ) 2, 电脑文档 ( 重点提示 ) 3, 手机 ( 姓名 , 短信 ) 4, 名片夹 ( 分类管理 ) 5,EXCEL计划和执行贯穿于每个销售环节 做好今天 , 计划好明天 做好本周 , 计划好下周 做好本月 , 计划好下月 ( 悍马标准 )执行让计划更完美 !!! 阿里巴巴 2009/4/12