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电话销售--阿里巴巴内部教程 14页

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关注公众号:儒思 HR 人力资源网(微信搜索 ID:cuixg1 进入) 下载海量名企管理资料(全部免费) 电话销售-――――――阿里巴巴内部教程结构:上半段:亲身经历介绍下半段:电话销售归纳l 电话销售定位:理想的电话销售是在角色定位上是顾问专家,代表公司审核申请加入诚信通客户的情况;语气上是服务人员,声音温和、真诚,可信;沟通内容上是顾问和朋友,站在客户角度上帮助客户解决问题,分析问题。l 电话销售应具备的素质:勤奋、思路清晰、口齿伶俐、声音温和、诚恳、好学、敏锐的洞察力电话销售各步骤分析:什么是真正的电话销售?真正的电话销售是通过电话收集客户、开发客户、挖掘客户需求、引发客户的购买欲望、通过反对意见处理,最后签单、收款做好后期服务的全过程。A、准备:一、资料;二...

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