>>>>> >>>>> 网络实名网络实名技高一筹共赢天下 诺研科技 >>>>> >>>>> 网络实名网络实名培训定位 : 交流分享 , 脑力激荡阿里巴巴电话营销概况电话销售三步曲销售信心传递需要大家帮助的是 : 热情的参与 主动的分享和学习 积极的发问 手机震动状态 分组推选组长 , 取组名 >>>>> >>>>> 网络实名网络实名学习目标① 清晰掌握电话销售流程② 理解电话销售三部曲的概念和作用③ 销售概念升华到实战演练 , 学以致用④ 销售是需要不断总结 , 提炼与创新学习交流培训 >>>>> >>>>> 网络实名网络实名电话销售（ callcener ）概况 :2001 年进入中国市场2002-2003 年，国内很多大型公司进行试水2004-2005 年，高科技服务业，通信业，保险业， IT 业等多数行业都建立自己的电话营销团队 , 例如 : 中国移动 , 中国联通 ,DELL, 阿里巴巴 , 中国人寿保险等2006 年出现井喷的一年 , 中国迄今从事专业的电话营销人员达到 25 万以上 >>>>> >>>>> 网络实名网络实名 阿里巴巴电话销售概况 :2002 年 1 月份组建电话销售团队 , 人数 12 人2003 年阿里巴巴盈利 1 块钱 , 电话销售业绩突破 2500万2004 年 , 电话销售团队出现 16 个百万销售2005 年 , 电话销售团队实现营业额 1 亿 8000 万2006 年 , 电话销售团队营业额目标 4 个亿电话销售团队规模目前已经突破 500 人 >>>>> >>>>> 网络实名网络实名 为什么不见面就能签单 ?为什么一部电话能卖出这么多钱 ?为什么每天面对拒绝还是能够轻松面对工作 ?答案是什么 ? >>>>> >>>>> 网络实名网络实名 阿里巴巴电话销售的特点 :目标清晰坚定勤奋 , 敬业工作效率高团队 , 创新强大的培训体系工作是为更好的生活 , 生活是为了更好的工作 ! >>>>> >>>>> 网络实名网络实名销售三部曲 :销售前 :客户搜集 , 资料准备 ------------ 磨刀不误砍柴功销售中 :销售五步法 ---------------------- 稳扎稳打 , 步步为营销售后 :成交 ------------------------------- 明年你还记得我吗 ?分手 ------------------------------- 何日君在来 ! >>>>> >>>>> 网络实名网络实名售前 :新客户32%续签44%转介绍8%其他营收16%你的客户在哪里去哪里找客户客户提前培养客户准备杭州某代理商的 sales 新开发客户业绩分布网站64%纸媒体%露天媒体6%陌拜20%杭州某代理商的 sales 当月业绩分布 >>>>> >>>>> 网络实名网络实名客户的性格分类 :•孔雀 : 和谐型 受欢迎的人 , 被别人欣赏 , 人缘好 , 人际开创合格 , 做”大事”的人 , 喜欢群体工作 ---PMP, 告知利益 , 能维持形象 , 引导 , 诱惑•老虎 : 行动型 风风火火 , 有权利的人 , 控制能力很强 , 比较直接 , 喜欢挑战 , 尝试新鲜事务 --- 帮他授权 , 分工 , 专业 PMP. 给建议 , 由他定夺•猫头鹰 : 理智型 分析能力强 , 理性 , 客观合理 , 维持现状 , 建立未来 , 讨厌被突发时间打乱安排 , 处事谨慎 --- 成功案例 , 第三方求证 , 摆事实 , 讲道理•无尾熊 : 亲和型 追求卓越 , 被人看做有价值 , 有回应 , 行动力慢 , 优柔寡断 , 不善于表达 --- 需要帮助做决定 , 引导 , 压力销售 >>>>> >>>>> 网络实名网络实名案例：你答应对方请客吃饭，走到楼梯说：“哎呀！忘记带钱了！！！怎么办？”4 种人是怎样说的？－－请大家发言！ >>>>> >>>>> 网络实名网络实名１．无尾熊：你没带，吃我的！２．老虎：我等你，回去拿！３．猫头鹰：没带钱是吧，没事没事，走，我先借给你！４．孔雀：钱无所谓，吃我的，走走走！（吃完之后发现他也没有带钱） >>>>> >>>>> 网络实名网络实名客户的规模分类 :大型企业 : 标竿 , 明星 , 舍我其谁中型企业 : 超越 , 梦想 , 后来者居上小型企业和个体企业 : 开发市场 , 维持老客户服务业 : 品牌周边影响力 , 行业带动 >>>>> >>>>> 网络实名网络实名售中 : 销售...
