中小企业电子商务论文范文
中小企业电子商务论文范文第1篇
摘要:中小企业是我国国民经济的重要组成部分,发展电子商务是信息化时代下中小企业生存的必然之路。通过分析目前我国中小企业开展电子商务的主要问题,并提出了相应的对策,希望能对中小企业开展电子商务起到一定的借鉴作用。
关键词:中小企业;电子商务;策略
目前我国中小企业已达4500万户(包括个体工商户),约占全国企业总数的99.8%,中小企业作为我国国民经济的重要组成部分,在我国的经济生活中具有重要作用。但是,由于中小企业自身条件所限,在市场竞争中总是处于不利地位。电子商务的出现,改变了企业的传统业务过程,使得中小企业也可以参与市场竞争。在信息化时代来临之际,全球经济一体化的形势下,中小企业必须应用电子商务来改造企业的传统业务过程,更好地应对激烈的市场竞争。因此,本文通过分析目前我国中小企业开展电子商务的主要问题,提出了相应的对策。
1 电子商务对中小企业发展的重要意义
1.1 有助于提高市场占有率
中小企业由于规模较小,各方面资源有限,因此在开拓目标市场时一般要受到企业规模和地理位置的限制,无法同时跨多个地区经营。在网络环境下,减少了歧视和市场壁垒,可以无限地扩大市场,获得新的商机,利用信息优势来加速企业内部的产品、资金循环。尤其在技术成果转让方面,中小企业得以比大企业更快地将新产品投放市场,不断的提高市场占有率。
1.2 有助于提高经济效益
电子商务网络可将市场需求与销售、采购、生产制造、运输、银行结算、货运等贸易环节有机结合起来,自动完成整个商业贸易过程。中小企业采用电子商务,节省大量推销人员和市场开拓力量,其管理费用和业务开支将大大降低。电子商务使中小企业随时掌握市场行情和顾客需求、缩短业务运转时间、降低贸易管理成本、降低库存成本、加快资金流动,从而提高企业的经济效益。
1.3 有助于提高管理水平
电子商务给企业带来了巨大的发展空间,也给企业的创新注入了无限的动力。电子商务改变着企业的营销理念,有利于寻找新的客户、开发新产品满足市场需要,满足客户需求并实现了企业利润的最大化;充分利用网络信息搜索功能,有利于企业订制来源于网络的企业目标客户信息数据,并针对潜在客户资源进行主动的重点开发;电子商务推动了中小企业管理水平的不断提高。
2 中小企业开展电子商务存在的主要问题
2.1 环境问题
企业开展电商务需要以整个社会环境基础作为支撑保障。虽然我近10年来,在信息设施、开展信息交流等方面做了大量工作,但总体还很薄弱,我国网络基础设施建设还比较缓慢和滞后。商务中关键的电子货币支付问题目前还未得到圆满解决;中小型电子商务网站安全隐患大;社会化配送滞后,货物递送成本高。此外,国内开展电子商务所需的法律法规、技术标准等还不完善。
2.2 电子商务利用率低
首先,中小企业对电子商务的认知程度、利用率低,表现为对电子商认识模糊,理解很肤浅,甚至一些传统企业对电子商务比较漠视。多数中小企业对电子商务的本质不十分了解。有的只是建一个网页,引起大家的注意,提高知名度,宣传企业的形象。绝大多数没有充分意识到知识经济时代抢占网络虚拟市场的必要性和紧迫性。其次,我国购物习惯和方式比较保守和陈旧不见,没有需方市场电子商务也就无从谈起。
2.3 缺乏人才
目前,很多中小企业的管理仍处于主观、随意的经验管理阶段,而管理程序化、科学化是实现电子商务的基本要求。企业目前的不规范管理,只能使计算机简单模拟原来手工操作流程。从而加大系统实现的难度,增加投资成本,降低电子商务的投资收益率。中小企业人员素质低,缺乏专门的电子商务人才,多数企业没有专门的信息技术人员,即使有也一般水平不高或人员不够。
2.4 信息化程度低
电子商务是以企业信息化为基础的,而我国中小企业信息化程度和网络普及率较低。企业利用计算机主要应用于文字处理和财务管理,企业没有利用互联网开展商务活动,主要是认为互联网能直接为其带来经济效益的信息太少,一般性的信息太多,再加上查找信息比较困难,费用较高,在一定程度上影响了企业上网的积极性,其次,一些企业虽然建立了网站但是不能随时更新,严重降低了网站的功能。
3 中小企业开展电子商务的策略
中小企业人力、财力、信息技术实力较弱,因此在实施电子商务的策略选择上,应立足于中小企业自身的特色和实际,主要有以下几种策略:
3.1 加强电子商务环境建设
3.1.1 加强网络基础设施的建设
国家要加大扶持力度,加强网络基础设施建设,进行信息设施、开展信息交流等方面的工作,为电子商务的发展提供保障。
3.1.2 加强安全体系建立
电子商务安全体系的建立是关系到电子商务活动能否顺利开展的重要因素,因此中小企业应加大投资力度建立完善的安全体系。首先,加强中小企业电子商务安全技术的研究,健全电子商务法律法规,加强计算机安全技术的研究,还可以通过各种安全控制中心的协调作用,将中小企业电子商务交易风险降低到最小限度。其次,大力完善电子商务的相关法律,完善金融和商贸立法、制定电子货币法、规范电子货币的流通过程和国际金融结算的规程,完善计算机和网络安全的立法,防止网上银行金融风险和金融诈骗、金融黑客等网络犯罪的发生。
3.1.3 加强物流配送体系建立
物流配送是电子商务操作中最关键的环节,如果开展的电子商务没有实现在线支付、快速配送和安全认证,反而会增加交易成本。建立统一的物流配送平台,将有助于解决这一问题。铁路、公路、航空、民营快递、物流可以利用自身渠道优势,加强信息化建设,建立配送中心、投送中心,完善中小企业物流配送体系,以高效、快捷的方式,服务中小企业,保证中小企业电子商务的顺利开展。
3.2 加强电子商务的利用效率
中小企业可以用最常用的电子商务工具例如:电子邮件、万维网和企业内联网等开展网络交易和服务;可以加盟中小企业网站及综合性网站,有效的整合资源;可以采用国际大公司提出的电子商务解决方案;可以与其他中小企业自由组合,联合租用数据专线上网,降低运行成本等等,采用这些策略有效提高电子商务的利用效率,提高企业的核心竞争力。
3.3 加强人才培养
中小企业在电子商务活动中传统的商务人才缺乏电子商务的操作能力及运作经验。中小企业要加强电子商务教育,在商务人员中普及上网知识和电子商务技能,让更多的商务人员认识、了解计算机、网络、电子商务,掌握基本的电子商务和应用技能。另外,中小企业要根据自身培训对象的特点及要求合理选择培训单位和内容。不断提高中小企业自己的电子商务人才,不断提高电子商务的应用水平。
3.4 加强信息化建设
电子商务是提升企业竞争能力的重要手段。因此,中小企业必须要加强信息化建设,企业通过计算机网络的管理、决策信息系统,将整体运作体系的全面信息化,建立电子商务高效运作所需的、高效率的、信息化的管理体系,这需要大量的前期工程,包括组织体系、业务流程、工作制度、协作环境等的重组优化,经营理念的根本转变和网络文化建设等。积极、主动地推进电子商务,将现代信息技术运用于企业的经营与管理中,使企业在竞争中取得胜利。
4 结语
在我国加入WTO后,中小企业不仅面临国内大企业的竞争,还需要面对全球化的竞争。中小企业只有开展电子商务才能生存和发展。目前,中小企业开展电子商务的机遇与挑战并存,要正确看待这一问题,采用正确的策略,才能发展电子商务,提高中小企业的核心竞争力。
参考文献
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[5]何晓洁,尹国标.中小企业发展电子商务的对策[J].企业技术开发,2005,24(8):59-61.
中小企业电子商务论文范文第2篇
【摘 要】现阶段,电子商务已经成为中小企业扩大生产、保证企业效益的关键所在。本文重点研究了新时期中小企业电子商务发展的相关问题,先分析了制约中小企业电子商务发展的相关因素,再对如何加快中小企业电子商务发展进行分析,希望能对相关学者研究有所帮助。
【关键词】中小企业;电子商务;发展策略
一、前言
在互联网的大环境下,我国电子商务快速发展,对中小企业而言,电子商务模式的发展降低了企业进入市场的门槛,使企业能通过多种形式参与市场竞争。因此在当前这种特殊的经济环境下,我国中小企业电子商务发展势必会进入一个新的历史阶段,如何加快推进中小企业电子商务发展水平,成为相关学者研究的重点。
二、新时期影响中小企业电子商务发展水平的因素
1.计算机网络管理存在缺陷
尽管我国电子商务在现阶段已经了有快速的发展,但依然有部分企业对电子商务的应用效果提出质疑,持观望态度。而更多的中小企业已经具备自己建立网站的水平,并通过网站开始电子商务。但从运行情况来看,大部分中小企业在运营网站中存在运行效率偏低的问题,不重视更新网站信息;部分中小企业利用电子邮件进行营销,也有少量中小企业依靠关键字广告进行推广销售。
从这一现状可以看出,虽然互联网时代的降临为中小企业发展提供了必要的帮助,但是更多中小企业现在开展相关业务中无法把握时机,在计算机互联网管理中出现缺陷,最终对自身电子商务发展产生不良影响。
2.电子商务人才数量严重不足
电子商务人才数量严重不足是中小企业在发展电子商务中普遍存在的一种问题。对中小企业而言,电子商务属于一个新鲜事物,除了要进行科学的市场推广与融资外,还需要专业技术团队的支持,才能保证企业各项电子商务工作顺利开展。可有研究表示,我国80%的中小企业缺乏电子商务人才,以惠州市为例,惠州市是我国中小企业的代表地区,拥有众多中小企业。同时,广东省也是我国高等教育大省和信息人才培养基地,每年能像社会输送大量信息人才。但对惠州市中小企业进行调研后发现,专业的电子商务人员匮乏已经成为影响当地中小企业电子商务发展的瓶颈,尤其以电子商务项目管理人才、电子商务模式设计人才匮乏表现的最为严重。
三、中小企业发展电子商务的对策
1.政府层面
中小企业在我国市场经济中占据着重要位置,而电子商务又会对中小企业发展产生影响,因此政府必须要发挥自身作用,给予中小企业电子商务一定的鼓励,为中小企业电子商务顺利发展奠定基础。
(1)扩大政府电子采购与支付范围。现阶段,电子商务与电子政务的溶解进一步优化中小企业获取信息的途径,也能保证政府工作更加透明。因此本文认为,政府在支持中小企业开展电子商务过程中,可以在电子政务上实现公共产品采购,保证能发挥财政支出的最大效益;在实施过程中,政府也必须要加强与中小企业、银行之间的交流,努力构建一体化信息服务模式,更好的适应中小企业电子商务发展。
(2)政府需要针对中小企业电子商务发展的要求,给予其必要的环境支持,包括信息服务、商检等,通过健全的社会信息信用资源与共享系统,保证信息数据能实现实时采集,为电子商务发展提供必要的数据资料支撑。
2.中小企业自身层面
(1)当前我国部分中小企业对电子商务的理解存在误区,没有充分认识到电子商务对提高自身发展与竞争力之间的作用,导致在发展电子商务中存在问题。针对这一现象,需要重视对中小企业负责人的教育,向其灌输电子商务思想,通过案例分析的方式,讲解电子商务对企业发展的积极影响,进而转变相关人员的印象,加快企业电子商务发展。
(2)提高中小企业使用电子商务的频次。对于中小企业而言,如果想要将电子商务切实可行的应用在企业工作中,就必须要从基础方面做起,先保证企业内部组织架构方面的上网数量,再逐步开展企业电子商务战略,确保能逐步加深企业人员对电子商务问题的认识。
(3)由于电子商务自身具有特点,因此中小企业在开展业务过程中,必须要调整与之相适应的人力资源配置情况。通过对电子商务开展情况进行调查后可以发现,虽然电子商务的应用效果已经得到了全社会的广泛认同,但依然有一部分人认为电子商务单单就是增加了一个网站业务,忽略了电子商务本身的作用与功能,没有认识到电子商务对企业内外部业务流程所产生的影响。针对这种情况,企业必须要对自身内外不业务流程进行改进,在保证自身市场营销水平的基础上,优先发展电子商务业务,保证能逐步实施企业的各项电子商务发展方案,使中小企业能确立在电子商务中的优势。
(4)针对各地区普遍存在的人力资源匮乏问题,中小企业必要将人才看做企业生存之本,尽量用多种方法进行人员管理,用优厚的待遇吸引人才;在人才管理中,除了要向全社會招聘电子商务人才外,还需要重视对企业内部人才的教育,鼓励员工自我学习,不断提高自身综合素质;可以将员工学习成绩与激励制度联系在一起,对于学习成绩有明显提高的员工,可以给予其一定的物质奖励,确保能激发全体员工的积极性。最后,中小企业更应当针对未来发展进行高瞻远瞩,将对于电子商务相关方面的人才培养提升到现阶段的企业战略层次上,确保能为企业电子商务发展提供稳定的人力资源支撑。
四、结论
本文主要研究了新时期中小企业电子商务发展的相关问题,并从多个角度,对中小企业电子商务发展提出建议。总体而言,中小企业在开展电子商务中,企业与政府都应该承担相应的责任,通过相互之间的配合,在引导中小企业电子商务发展的同时,为中小企业电子商务发展提供便利,最终加快企业发展。
参考文献:
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[4]徐迅,舒蓉.中小企业电子商务发展策略[J].商场现代化,2016,15:52-53.
中小企业电子商务论文范文第3篇
【关键词】电子商务 企业信息化 企业再造
一、企业再造与电子商务
企业再造也译为“公司再造”、“再造工程”(Reengineering)。它是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。所谓“再造工程”,简单地说就是以工作流程为中心,重新设计企业的经营、管理及运作方式。按照该理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克哈默(MHammer)与詹姆斯钱皮(JChampy)的定义,是指“为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准,对工作流程(business process)进行根本性重新思考并彻底改革”,也就是说,“从头改变,重新设计”。为了能够适应新的世界竞争环境,企业必须摒弃已成惯例的运营模式和工作方法,以工作流程为中心,重新设计企业的经营、管理及运营方式。企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。企业再造的目标,在于重新设计企业作业流程以增加绩效。
在网络经济环境下,不断增长的供货能力、不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争是现代商业的三大特征。任何一个企业都必须改变自己的组织结构和运作方式,也就是进行企业再造,来适应这种发展和变化。随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用,利用计算机技术、网络通信技术和Internet实现商务活动的国际化、信息化和无纸化,已经成为各国商务发展的一大趋势。电子商务正是为了适应这种以全球为市场的变化而出现和发展起来的。因此,在对企业实现电子商务的同时,进行企业再造是许多企业的必由之路。企业再造的本质就在于根据新技术条件下信息处理的特点,以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。企业再造不仅是市场竞争的需要,而且也是信息技术及其应用发展的结果。电子商务系统的建设发展,不仅可以为企业寻找更多的客户,提高客户服务的质量,更重要的是扩大了人们思考问题的范围和控制问题的能力。通过将供应链上的供应商、本企业和客户有效集成,它使企业的业务流程各个环节联系更紧密,过去被分解得支离破碎的流程融为一个整体。企业电子商务建设的实践证明,只有同时进行企业再造,优化企业组织架构、服务体系,进行业务流程重组,才能充分發挥电子商务的作用。
电子商务建设是企业再造的推动力。正是电子商务的发展与应用,使企业能够打破陈旧的制度,创建全新的商业模式,使远大的目标得以实现。企业流程与企业的运行方式、组织的协调合作、人的组织管理、新技术的应用与融合等紧密相关,因而,企业再造不仅仅涉及到技术,也涉及人文因素,包括观念的重组、流程的重组和组织的重组,以新型企业文化代替老的企业文化,以新的企业流程代替原有的企业流程,以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织,而这些又都是电子商务时代的企业的特征。因此,电子商务的应用能体现企业再造的核心,它既是企业再造的出发点,也是再造的最终目标体现者。
二、电子商务对传统企业的再造
目前企业对电子商务非常关注,许多企业通过电子商务,实现了经营的飞跃。但有也许多企业把电子商务视为具有法力的“魔杖”,以为只要开展电子商务,把企业的商务活动搬上网,企业发展就会左右逢源、万事大吉。这种认识导致许多企业仅仅为了电子商务而电子商务,只触及电子商务的皮毛,未能使实施电子商务成为提升企业发展力与竞争力的良好机遇。事实上,对于企业来说,电子商务不是美容工程,而是脱胎换骨的企业再造工程。但是,电子商务对传统企业的再造,又有其不同于一般企业再造的特点,主要表现在以下几个方面。
1、电子商务改变企业经营的理念
(1)全球化观念。不管企业需不需要,市场的全球化意味着竞争的全球化。电子商务时代的企业将面对全球的客户,同时也会面对全球的竞争者。因此,企业比以往任何时代都应该具有更广泛的全球化观念。
(2)协作观念。电子商务时代的企业,竞争者与合作者均因市场全球化而成百倍、千倍地增加。企业必须提供比竞争者更多更好的产品和服务,企业只有通过电子商务与更多更好的供应商和经销商的共同协作,才能应对来自更多的竞争者的威胁。紧密协作是电子商务时代企业经营的基本特征之一。
(3)个性化服务观念。最终消费者有个性消费的需求,这种需求通过电子商务网络可以有效充分地表达。那些能够响应个性化消费的需要,提供个性化产品、服务的企业,才有在电子商务时代的立身之本。幸运的是,电子商务提供了企业协调全球优势资源满足这种需要的手段。
2、电子商务重塑企业市场行为模式
电子商务使企业面对全新的市场:全球化的消费者、全球化的竞争者、企业与供应商、经销商、最终消费者的直接交流等等。面对变化了的市场,企业必须重新审视本企业的市场行为模式,规划本企业新的市场策略。
确定电子商务时代企业市场行为模式应注意以下要素。
(1)市场响应能力。考虑到不同地域、不同习惯的客户与消费者,开展电子商务的企业应能提供每周7天、每天24小时的服务。企业要规划从接受需求订单到提供产品或服务的作业过程。电子商务有利于企业建立快速的市场相应能力。
(2)精心培育忠诚度。电子商务使供应商、经销商、消费者有更多的选择机会。这意味着这一企业和它所提供的产品与服务更容易被其他企业所代替。客户与消费者忠诚是电子商务时代企业市场制胜的法宝。
(3)洞悉市场机会。把握或制造市场机会是赢得市场的关键之一。电子商务不仅是一个交易平台,还是一个信息交换平台。企业应具备通过电子商务系统和Internet工具分析客户、消费者行为方式与消费习惯,挖掘市场机会的能力。洞悉市场机会并迅速满足市场需求,对企业的生存与发展至关重要。
3、电子商务重组企业核心竞争力
骤然放大的市场、骤然增多的竞争者、骤然增多的合作伙伴,改变了企业的市场竞争环境,使企业必须反思自己的核心竞争力。
重组核心竞争力意味着企业在新市场中的重新定位。电子商务使企业的一些传统优势迅速丧失,因此,企业必须重新定位,发现自己的核心竞争力所在,并把优势资源集中于企业的核心竞争力,放弃那些没有优势的项目。这既是社会分工的要求,也是电子商务所带来的新的市场竞争的需求。
4、电子商务再造企业神经
电子商务打破了市场在时间与空间方面的限制,这要求企业必须即时响应市场需求,将市场信息、客户信息、供应商信息等导入企业内部“神经网络”企业信息系统,并指导企业内部协同动作,使企业能将产品或服务在最短的时间内以最适当的价格提交客户。只有将企业内部信息系统与电子商务系统无缝集成,才能尽享电子商务对时空突破的优势。
5、电子商务再造企业组织
电子商务再造了企业的功能,传统的科层制组织难以适应电子商务对快速市场反应的要求。以增强企业核心竞争力为目标,组建扁平化的、自我管理、自我创新的组织是电子商务对企业组织的要求。扁平化组织减少了信息传输和管理的中间环节,拆除了信息在组织内的分享壁垒,组织内部更容易进行有效的协作,以迅速回应市场需求。扁平化的、自我管理、自我创新的组织,是企业以电子商务制胜的组织保证。
中小企业电子商务论文范文第4篇
【摘要】随着新时代IT人才的不断涌现,互联网技术被广泛运用到人们生产生活的各个方面中,电子商务的贸易模式开始出现,人们的传统观念消费模式随着时代不断进步,新兴的购物模式将迎来一个新的高潮,人们享受着科技时代给生产生活以及交通出行等带来的便利。
【关键词】电子商务 战略发展 趋向
一、电子商务
社会大众广泛地认为不同于传统的现金和刷卡支付,在网上完成购买支付商品流程的这种交易方式就是电子商务。然而电子商务所涉及到的层面和内容范围很广泛,目前大众所认识到的电子商务模式仅仅局限于最表面意义上的一种形式。区别于其他传统型商务贸易模式,电子商务主要就是以互联网技术为主要媒介来进行贸易的开展,其范围广泛,不限任何的地区和国家。在这个时间超越金钱的时代中,电子商务的优点开始显现,它采取了一种简单便捷的交易模式,不同于传统模式,需要双方进行面对面交流、沟通确认才能完成交易,电子商务不限时间不限地点,无论何时何地都能完成企业的商务贸易活动,在一定程度上解放了时间和空间的束缚,降低了企业的费用成本,为贸易合作的双方提高了合作效率。随着互联网技术的普及,越来越多的人青睐于这种新型的贸易模式。电子商务的运行不仅需要买家和卖家双方的参与,通常还需要网上金融机构或者银行的参与,这样使得交易的安全更加具有保障。电子商务将传统的贸易发展模式根据时代特性进行发展演变,利用电子流程代替一系列繁琐的实际流程,减少了不必要的中间环节,大大减少了人力物力等成本的输出,电子商务的全球性使得贸易的范围十分广阔,为更多的中小型企业提供了发展市场和机遇。电子商务的发展流行,意味着新型的商务贸易模式发展方向的出现。电子商务给社会大众带来的便捷和经济效益已被越来越多的人所认可。目前,许多新型企业从将电子商务运用到企业运营流程中。电子商务的不断发展,使科技通讯时代贸易占主导的新时代的出现成为可能。
电子商务的发展包括尝试发展、整合发展和战略发展有三个阶段。每个发展的阶段又有其不同的出发点和所呈现的价值和意义。电子商务的尝试发展就是一个企业运用电子商务模式进行商务活动的开端和起步的一个阶段,这个阶段包括企业为了开展业务进行商务活动所主动和被动方式运用电子商务模式。在这个时段的企业发展中,大多数企业提供不同的平台进行信息的交换,但由于新的商务活动模式刚刚起步,并不太成熟,信息的更新性和时效性并不理想。在第二阶段的整合发展中,一部分企业开始尝到了电子商务初见成效所带来的小成果时,开始对电子商务的各个方面的内容进行改善和整理,开始将将电子商务运用到通过平台交换信息以外的各个环节中,使电子商务的整体功能开始显现出来。在前两个阶段的实施过程中,电子商务开始慢慢成熟起来,在最后的战略发展的阶段中,一般企业将电子商务与企业的运营模式相结合起来,根据企业的实际运营规模和业务流程进行改造,将电子商务模式运用到传统的商务活动经营模式中,使得企业整体运营效率和社会竞争力大大提高。
二、我国中小型企业发展现状
电子商务的发展历史悠久,在多数的西方发达国家中,电子商务模式已经被广泛运用到企业生产发展和经营管理中。根据下图美国提供的市场分析数据:
在21世纪初始阶段,美国的社会大众利用电子商务在网上消费交易的数量节节攀高,运用电子支付的人们越来越多,市场发展出现一种繁荣的景象,旅游业和通用商品的网上成交率保持着飞速发展状态,电子交易模式已经成为市场消费的一种主要形式。根据调查数据显示,企业和消费者通过电子商务网站进行买卖的在线支付业务的年平均增长速度达到将近百分之三百,相比其他行业的年平均增长速度,电子商务的发展速度之快,发展前景十分广大。相比传统繁琐的传统支付方式,在快节奏生活的时代,大众更青睐于一种简单便捷的消费方式。
我国中小型企业普遍由于规模小,没有制定正确的经营发展策略,大部分企业竞争力低下,不能应对市场经济的浮动,从而影响国民经济的发展。自从我国加入世界贸易组织后,贸易活动更加频繁,市场波动幅度大,人们开始认识到通讯科技对于一个企业发展的重要性,他们慢慢开始认识到电子商务模式存在的价值,许多企业为了应对全球化经济,为了在全球化市场中找到立足之地,纷纷开始效仿一些发达国家的经济贸易模式,将电子商务引进企业的生产发展和经营管理中。打破传统的商务贸易模式,网络商城开始兴起,大大小小的网上商城不断出现,比如阿里巴巴、淘宝网等,网上支付的交易金额逐年不断猛增。
根据我国市场对2012年到2015年电子商务的发展数据研究,我们可以看到在这短短几年的发展中,我国网民总数量大幅度提高,说明我国社会群体已经开始慢慢接受并运用这种新时期的电子通讯设备,互联网普及程度增长了将近20个百分点。随着互联网的不断普及和发展,电子商务的网上交易额也随之不断增加,交易的猛增,带给经济的不断前行发展,近年来,电子商务占我我国GDP的比重大幅度增加,这种新型的经济模式的运用和流通给经济发展带来了新的突破。
中小型企业由于起步晚,在企业生产发展和经营管理方面和成熟的大型企业不能相提并论。在信息占主导的市场条件下,他们缺少对信息资源的敏感性和收集性,缺少专业人员的对市场前景的判断。中小型企业获取资源的方式和传统的获取方式不同,中小型企业由于对信息的滞后以及不敏感性使得获取信息资源的途径少,能力弱,只能通过企业对信息的不断积累,但在积累的过程中又保证不了信息的时效性。由于各方面的不足,中小型企业的竞争力处于弱势,在波澜起伏的经济市场中很难站稳脚步,它们为了求得更快的发展,急于求成,通常将有限的成本不断地扩大,实行高投资高回报的模式,更容易在生产经营过程中出现重大失误。最后,由于人力物力的匮乏,中小型企业在生产经营发展中所设立的部门组织一般都很简单,没有很明确的分类,没有制定明确合理可行的发展战略。
三、我国中小企业电子商务的发展问题
虽然电子商务模式的出现已经得到了广泛的认知,已经慢慢走上轨道发展,但面对传统的商务模式,电子商务模式所面临的挑战和机遇仍然很大,这种新兴的模式在经济发展过程中仍然存在许多问题。
(一)传统商务模式的挑战
电子商务模式主要是以互联网等通讯设备为媒介的一种商务模式。传统的商务模式历史悠久,在人们心里根深蒂固,虽然电子商务慢慢在社会普及,它的便捷高效率的特点已经逐渐被大众认可,但在一时间不能与传统的商务模式抗衡,大多数企业进行商务活动时大多以传统商务模式为主,电子商务模式为辅的方式来完成作业。由于电子商务是依靠互联网等通讯设备来实现,虚拟性是其主要特点之一,与人们传统的消费模式不同,电子商务模式看不见摸不着,使得消费者的不安全感增加,仍然习惯用传统模式进行消费。
(二)企业对电子商务的认知不足
中小型企业领导管理层对电子商务的认识与许多消费者一样仅限于上网购物、网上银行支付、收发邮件、企业间的传真交流等,这是一个管理思想上的误区。他们认为将企业有限的资金投入到电子商务发展是一种资源的浪费,他们并不希望企业改变原有的传统发展贸易模式。正因为企业经营管理者缺乏新型的数据信息化管理发展思想,缺乏对电子商务的认识,更缺乏长远的发展眼光,很容易使中小型企业发展走入误区,发展缓慢,停滞不前。这种企业内部建设和企业经营管理上的观念缺乏,以及对时代发展预测和市场需求的不敏感程度,会导致企业管理监测层对市场经济发展的预见性产生误差,影响决策的判断性,对企业的发展前景会产生重大影响,严重时还会导致企业发展停滞不前。
(三)电子商务发展缓慢
中小型企业规模小,人才资源、信息资源以及电子商务意识严重不足,许多企业管理者一味追求企业的发展速度和生产经营所获取的利润成果,只在乎眼前的利益,没有将眼光更加放长放远,他们更愿意将有限的资金投入到整个企业的生产经营发展中去,将利润最大化,而不愿投入到发展电子商务中去,利用资金来完成企业内部管理建设。这种投入的不平衡,导致电子商务在企业中的发展缓慢,缺乏信息化建设和专业人员的有效运用,电子商务将无法体现出它将给企业所带来的成效。
四、我国中小企业电子商务发展的建议
电子商务的出现给全球经济带来一个新的发展方向,许多企业为了在这个新潮流中突破自我取得发展,正在努力改变原本的经营管理观念和模式,中小型企业作为市场经济发展中的主要发展群体,更应该在这次新时代发展潮流中找寻机会,增强企业整体综合能力和竞争力,赢得更好的发展。针对我国中小型企业在发展经营管理中的不足之处,有下列几点建议:一是增强企业对信息的敏感性。在这个信息科技时代的前提下,信息资源的获取是企业成功的关键因素之一,中小型企业相比大型企业来说,信息资源的更新和收集一直处于劣势状态,要想取得发展先要建立和完善信息系统,信息资源的畅通能够使中小型企业的发展机会大大增加。二是制定发展计划,把握发展机遇。一个企业要想取得成功不仅先要制定正确可行的发展计划,其次要找准市场,确定企业在市场的定位和消费群体,不能盲目地发展。有了相应的目标人群之后,企业可以通过市场调查分析来了解目标人群的需求,再根据其需求生产销售相应的商品。三是不能急于求成,要稳中取胜。中国有句俗话叫做“心急吃不了热豆腐”,在企业发展过程也是如此,企业的发展要根据自身的实际情况来进行,不能一味地为了获取利润而增加企业运营的风险,收益越大风险越大,企业要通过制定正确的发展战略,增强自身的实力,增加竞争力,才能在市场经济这个大环境下取得平稳高效的发展。四是加强对电子商务模式的认识。企业管理者的经营管理思想要随时代发展潮流进行变化,不能一成不变。企业管理层作为企业发展的核心层,更应该看到电子商务的优点以及对一个企业发展的重要性,中小型企业要重视人才的培养,树立正确的发展观念,加强电子商务的资金投入,重视信息资源的获取,建立合理的发展战略。
五、总结
电子商务是企业充分合理利用信息时代所提供的资源的最好的一种形式。电子商务能够增强企业的综合竞争力、增加企业的利润、降低企业运行成本、更能够以一种方便快捷的沟通模式与合作方进行会谈、能够提供整个企业的效率。在这个经济全球化为主流的市场条件下,电子商务能够使很多中小型企业加快适应经济市场,提高企业自身的适应力、创造力和应变能力。二十一世纪开始的以科技技术和网络发展为主导的世界时代潮流给许多以传统商务模式发展生产为主的中小型企业一个不小的打击,要想在市场上保持稳定快速的发展,如何转变企业发展模式转变商务活动模式是企业经营者与管理者应着重思考的关键问题。
参考文献
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作者简介:张吉(1993-),男,汉族,浙江杭州人,就读于宁波大红鹰学院,研究方向:工商管理学。
中小企业电子商务论文范文第5篇
【摘 要】互联网电子商务市场环境下,从事初级农产品的电子商务企业较其他产品类别的电子商务企业而言市场竞争更激烈。正是初级农产品本身的特点及消费者心理等因素,初级农产品电子商务企业保持市场优势以成本领先为主。可见,成本控制及管理的重要性。本文主要阐述目前小型初级农产品电子商务企业普通存在的直接成本费用控制问题及解决的对策。
【关键词】初级农产品;成本要素;全面成本控制;内部控制
一、初级农产品成本控制概述
1.初级农产品的定义及特点
初级农产品是指种植业、畜牧业、渔业只通过初级简单处理的产品。主要包括蔬菜、水果、花卉、肉、蛋、以及水产品等生鲜初级产。现实中我们习惯分为三大类别产品,主要是果蔬、肉类、水产。其特点:
(1)季节性强,电商企业销售的初级农产品通常是时令食品,有着浓郁的季节韵味。
(2)易腐烂,初级农产品一般只是简单地包装,未添加其他食品剂,是以很自然的形态呈现,储存时间较短。
(3)运输难,初级农产品易腐烂的特点,导致其在运输上存在较大难度,尤其是长途运输。
2.初级农产品电子商务企业的直接成本要素
成本是企业进行生产经营活动或达到一定的目的,必须耗费一定的企业资源,以货币形式表现出来的资源。本文所提的成本是狭义概念,主要是与初级产品直接有关的成本费用。
初级农产品电子商务企业的直接成本主要有:商品采购成本、辅料成本、物流成本、仓储变动成本、运营变动成本。其中商品采购成本是指企业向农户采购农产品时所支付的货款及相关的费用,如进货端的运费及杂费;辅料成本是指商品所使用的包装材料的费用;物流成本是指销货端发生的物流费用;仓储变动成本是指初级农产品存放环境所产生的水电费及仓储变动人工成本;运营变动成本主要是指运营过程中发生的服务成本及意外成本。如客户投诉理赔、退货造成的费用。
3.初级农产品电子商务企业成本控制的重要性
从事初级农产品销售的电子商务企业,由于产品本身的特性及消费者心理等因素影响,因此,企业的营销战略优先趋向成本领先。在这种情况下,成本控制的重要性十分明显。
(1)有效促成降本增效
有效的成本控制可以发现企业中不必要的支出,从而降低企业总成本,提高企业收益。
(2)有效提升准入门槛
有效的成本控制可以使企业保持竞争优势、在一定程度上对潜在的竞争对手形成进入障碍。
(3)有效提升销售规模
有效的成本控制使得公司的销售定价处于优势,从而会引发消费者的购买欲望 ,增加销售规模。
(4)积极争取相关收益
有效的成本控制使企业可获得更多的营销资源,如淘宝系的聚划算坑位、善融的秒杀活动补贴等。
二、初级农产品电子商务企业直接成本控制存在的问题
电子商务企业近几年发展较为迅速,但从规模上、管理上普遍存在着不少的问题。主要体现在如下:
1.成本控制理念的缺乏、未做到全面成本控制
企业管理层缺乏成本控制理念或对成本控制理念的认识不够全面,只着重成本价值环节的控制,忽视了成本所有环节的控制,未做到事先进行成本预算或成本计划;过程未进行分析查明原由。普遍的做法是等问题发生后才考虑补救。
2.企业内控制度不完善、奖惩不明
企业的内控制度不完善、相关考核制度的匮乏,未对员工的工作责任行为进行约束与奖励;分工不明确,忽视职员的专业素质培养等,导致发生可避免的不必要的成本支出。如商品货物进仓时,仓库未进行验货或合理储存商品,导致商品缺失或变质;仓储辅料打包的浪费;客服售后服务处理不及时导致退货成本增加;运营人员对商品的不清楚或对相关食品法律法规缺乏研究和了解,使网店商品的描述中在不规范字段、误导客户的字段或与实物不符的描述,从而遇到专业“打假”事件、索赔事件及工商投诉等。
3.票据索取难
初级农产品电子商务企业较其他类别的企业不同的之处是商品独有的特点。初级农产品是自销自产的商品,一般发票是由无合作社的个体农户向当地税务机关申请代开免税发票或是有合作农户可由所在的合作社开具免税性质的销售发票。实务操作中初级农产票据取得难度大,主要原因有:一是销售方嫌麻烦不愿提供;二是企业内部人员的票据重要性认识度不够强。
4.企业规模小,物流谈判议价能力低
农产品的商品本身具有一定的重量,其物流成本占企业总成本一定较大的比重,但此类企业的规模较小,在与第三方物流公司谈判议价能力较为弱。在没有享受任何优惠价的情况下,物流成本是更高一筹。
三、初级农产品电子商务企业成本控制的对策
1.提升成本控制理念、实行全面成本控制
(1)提升理念、加强员工专业素质
第一,企业应树立全员成本控制的理念,明白其成本控制是贯穿企业经营活动的方方面面。
第二,企业应定期组织内部商品知识培训,主要是初级农产品电子商务企业对采购、客服人员、运营人员对商品熟悉度有相当高的要求。商品品尝会使相关人员通过外观包装、内在味道等方面清楚直观地了解到商品,从而制定营销方案及售后服务,提高了业务能力水平。
第三,公司加强相关农产品法律方面培训(如请律师讲解食品方面的法律知識),提升公司人员的经营风险能力,降低额外的成本费用支出。
(2)实行全面成本控制
第一,根据经营目标制定全年总成本计划。企业应收集和整理过去相关的经营资料,尽量收集有关上期实际成本与成本有关的历史资料、市场资料、同行业竞争者资料等,结合企业的经营战略以及成本降低的要求进行整理分析,确定企业的当期总体目标,以此确定成本费用控制预算限额。
编制成本计划,对加强成本管理,合理利用企业资源,降低成本费用,提高经济效益有着重要的意义。
第二,各业务部门制定部门目标及部门成本费用预算。企业管理层应根据目标分解成部门责任目标下达至各部门,各业务部门结合当期的经营计划,制定并反馈企业其部门成本费用预算。企业据此作为对部门业绩考核依据。
第三,落实责任到个人。各部门负责人将部门责任目标与成本预算细化落实到每个部门成员,据此制定个人考核目标与奖惩系数。这样既可激发员工的积极性,又可做到源头控制成本。部门可根据不同岗位制定不同的考核指标。例如:客服的回访质量、好评率等;运营考核销售额、毛利率、商品客单价等 。
第四,差异分析、查找问题。业务部门定期向企业管理层提交成本实际费用与计划差异的报告,财务通过数据分析,查明影响成本升降的因素,揭示节约与浪费的原因,寻求进一步降低成本的方向和途径。
第五,业务绩效考核指标。部门根据不同部门的岗位设定不同的适合的考核指标(如:销售部的考核指标可设销售额、销售毛利率、爆款商品数量等;采购部的考核指标可设口感度、付款率、赊账期等等;仓储部的考核指标可设出错率、损坏率等),按照责任归属来确定其个人责任问题,结合公司层的考核体系从主、客观方面综合评价其工作绩效情况,做到奖惩分明。
2.建立或完善相关业务内部控制
个人认为,企业的成本控制的核心是人,对人的管理在于制度的建立或完善。建立或完善适合企业自身的内部控制制度且付之行动显得尤为重要。个人认为,它是全面成本控制的前提,也是成本控制考核的依据。本文主要从业务链角度阐述:
(1)采购控制制度
企业的直接成本是从商品的采购开始,首选,企业应建立供应商的调查机制,夯实渠道资料信息,其目的在于可以货比三家,找到更合适的货源。其次,企业应建立采购事前审批制度,应根据企业业务发展的需求,确定商品采购数量、品质、规格、单价、税率等基本要素,完善商品品类信息,此目的为了保证库存合理量,减少不必要的浪费支出。
(2)存货管理制度
企业应建立或完善验货制度,各由专人负责,明确各自职责,保证商品质量、数量等问题,做到责任明确。此目的为了确保采购结算的准确性。
企业应建立或规范储存制度,根据商品的特点、保质期、储存要求,合理分类储存管理。此目的为了提高商品质量,减少储存成本损失。
企业应建立或完善发货制度,按类包装,优化发货流程,货架区发货,堆位区不发货。此目的为了减少内部发货出错率、损坏率。
企业建立或完善盘点制度,定期盘点,查明差异原因,落实个人责任,减少因管理不善的损失。
(3)建立或完善店铺事前审批制度
新设或变更店铺、货品上架、平台活动促销方案须事前审批制度,由专人审查,减少不必要的营销支出。
(4)建立良好的售后沟通机制
客服应要全面了解客户的消费需求,加强客户关系的处理,这不但能提高電子商务企业的市场竞争力,还能增强企业的成本控制能力和运营效率。另外,客服部应建立客户定期回访制度,根据回访反馈信息,归类信息,提高产品和服务的质量,提升消费者的归属感,达到客户成为回头客的目的。
(5)建立内外部对账机制
企业应建立内外数据对账机制,定期提供对账反馈信息,为企业的成本费用提供有力的保障。如采购付款对账、物流成本对账、销售订单收款对账等等。
3.加强票据意识,合法合规的票据管理
首先,企业财务部定期发布相关票据的政策知识共享企业内部平台,可以使企业的其他部门了解到票据的重要性。如根据财政部国家税务总局《关于简并增值税税率有关政策的通知》财税〔2017〕37号文件。其中:二、纳税人购进农产品,按下列规定抵扣进项税额:(一)除本条第(二)项规定外,纳税人购进农产品,取得一般纳税人开具的增值税专用发票或海关进口增值税专用缴款书的,以增值税专用发票或海关进口增值税专用缴款书上注明的增值税额为进项税额;从按照简易计税方法依照3%征收率计算缴纳增值税的小规模纳税人取得增值税专用发票的,以增值税专用发票上注明的金额和11%的扣除率计算进项税额;取得(开具)农产品销售发票或收购发票的,以农产品销售发票或收购发票上注明的农产品买价和11%的扣除率计算进项税额。
其次,本着“谁请付,谁索取”的原则,企业应建立票据跟踪表,做到票据落实到个人,提高企业其票据完整性。
4.开展战略合作,获取物流资源
目前,中小型初级农产品电子商务企业,因资金和规模限制,拥有自有的物流服务系统是不太现实的,为保证企业现阶段物流配送的服务水平,实现对物流配送环节更优质的成本控制与管理,可与当地电子商务孵化园开展战略合作,利用电子商务孵化园的资源优势,获取电商孵化园的第三方物流企业战略合作较低的物流协议价。在降低物流成本的同时,降低了物流服务价格波动对物流服务质量的影响,提升了物流配送的服务质量。
参考文献:
[1]许萍.电子商务企业成本控制问题探究.财会通讯.2016年2期.
[2]财政部 国家税务总局《关于简并增值税税率有关政策的通知》财税〔2017〕37号文件.
[3]冯硕.基于小微企业下的电子商务会计的研究.全国商情.2016.06.
中小企业电子商务论文范文第6篇
摘 要:随着信息技术的不断发展以及移动互联网得到广泛的应用从而为传统企业的发展提供了技术方面的支持。为了有效的推进传统企业的快速转型,大量的傳统企业开始向电子商务的方向发展,因此需要对移动互联网背景下的传统企业在向电子商务方向转型的过程中的相关影响因素进行进行深层次的分析。本文主要是由移动互联网的角度展开对传统企业转型电子商务的有效分析,同时根据具体情况提出有助于传统企业转型发展的有效策略。
关键词:移动互联网;传统企业;电子商务;影响因素
前言
近些年来,互联网信息技术发展相对较快同时也在其应用也在不断的得到极为广泛的应用。因此大量的企业采用移动互联网发展电子商务相关的业务。现阶段移动互联网相比传统形式的互联网来讲企业所发展的经营环境也产生了极大程度的变化,同时也有全新的特点出现,该些因素的存在为传统企业在向电子商务转型的过程中提供了相对较大的发展机遇,同时在其转型的过程中同样也面临着相对较大的挑战。
一、关于移动互联网的阐述
对于移动互联网来讲,由广义的角度进行分析,其主要指的是使用者利用移动智能终端展开与互联网的有效连接。由相对较为狭义的层面进行分析指的是使用人员通过移动终端通过无线网络进行网站的有效访问。
结合现阶段移动互联网的应用来讲其主要的特征主要有:可移动性,移动互联网其最为显著的特征在于能够实现移动联网,传统形式的互联网联网主要是在固定的位置进行网络的连接,而移动互联网则一定程度上大幅度降低了空间方面的限制,在能够接收到移动信息数据信号的区域内便能够实现网络的有效连接与应用。其次是及时性特征,由于移动互联网其可移动性方面的技术支持从而使得使用者能够任意时间进行其所需信息的有效获取,从而一定程度上突破了时间方面的限制。此外是便捷性,由于移动互联网其可以有效的应用在移动终端内,在具体应用的过程中,其所响应的时间相对较短,使用者在应用的过程中所进行的操作相对较为简单。
二、关于移动互联网对传统企业转型电子商务的影响因素分析
2.1传统企业转型电子商务过程中的内在因素分析
对于大多数传统企业来讲其在进行转型的过程中其内部的影响因素主要有以下几类:第一,主要管理者的主观意识的影响,对于企业来讲其发展与管理者具有极为紧密的联系,因此企业的管理人员对于电子商务的具体重视程度对于企业的具体转型有着至关重要的影响。当前移动互联网的快速发展以及在各领域得到广泛的应用,从而有效的促进了电子商务的快速发展,在此环境下管理人员可以明确的认识到电子商务的重要性,进行大量物质资源的投入,从而积极主动地推进企业的转型,则能够使得企业转型发展相对较快,反之则会严重制约企业自身的发展,甚至会造成对企业的生存带来一定的影响。第二,传统产业向电子商务的方向的转型所涉及的内容相对较多,一方面需要进行对企业的相关业务向网络化的方向发展,另一方面还应当进行业务流程的有效优化,例如网店的开设,需要进行网络服务的申请以及进行店铺发展的有效规划,此外还需要专业人才有引进与培养。因此在转型过程中一旦一个环节出现失误,将会制约企业的发展,故而应当对其转型过程中有宏观的层面还有微观的层面进行有效的规划,从而促进企业的有效转型。第三,传统企业在转型的过程中所面临的业务模式相对较多,因此应当结合企业自身的具体情况选择符合自身的业务模式,由于业务模式的选择将会对其后期的投入造成一定的影响,因此若是业务模式选择不合理将会增加企业的负担,一定程度上制约企业的发展。第四,对于移动互联网的环境下,消费者在进行商品的选择时往往会参考购买同样商品的消费者的意见,因此传统企业在向电子商务转型的过程中应当选择适合自身发展的营销方式。第五,企业的不同阶段的发展均离不开人才的参与,对于企业在转型的过程中,对于人才的要求相对较大,因此应当注重对人才的引进,通过充分发挥人才的作用促进企业的快速转型。
2.2移动互联网背景下传统企业转型过程中的外部因素分析
传统企业在转型的过程中其外部因素对于企业的发展存在着一定程度的影响,通常情况下有以下若干种:第一,政府在经济发展的过程中具有宏观调控的职能,并且对于传统企业的转型过程中所起到的作用是非常重要的。在传统企业在进行具体的转型过程中,政府相关部门应当为其创造良好的发展环境,该方面对于传统企业的转型具有极为重要的影响。第二,社会的发展对于传统企业的转型也存在一定的影响作用,大部分传统企业的转型属于被动进行的,现阶段处于移动互联网高速发展的阶段,社会环境产生了大幅度的改变因此使得传统企业不得不进行转型。第三,结合实际发展情况来讲,对于物流领域发展相对较好的区域其传统企业在转型的过程中发展相对较好,因此在转型的过程中需要充分认识到物流产业的发展。
三、移动互联网背景下传统企业转型的相关对策
3.1构建良好的发展环境
现阶段处于移动互联网快速发展的环境中,传统企业在具体的转型过程中与企业所处的社会环境具有直接性的联系,想要进一步推动传统企业的快速转型,政府职能部门应当充分发挥其自身的宏观调控作用,做好电子商务的性宣传工作,使得越来越多的企业所有者能够充分的认识到电子商务发展的远大前景,同时为传统企业的转型提供科学合理的政策方面的支持,特别是以引导企业所有者进行对电子商务平台的有效运用以及如何通过电子商务进行营销业务的快速开展以此为企业的发展提供良好的帮助。并且政府应当明确的认识到作甚在企业转型的过程中所扮演的角色,利用自身的职能创在良好的转型发展环境,使得企业能够一定程度上减少资金方面的投入,同时充分调动企业的转型的主动性。除此之外,企业在转型的过程中,政府在进行相关政策的制定时需要强调与市场的有效联系,坚持以市场为主导,提高对企业的关注程度,结合市场环境以及对市场资源予以有效的优化配置,以此推动企业的进一步发展。
3.2合理规划
传统企业在转型的过程中,将会面临多种的业务模式,因此需要结合外部因素以及企业内部因素展开合理的发展规,在具体的规划过程中应当充分的考虑与实际发展情况的具体联系,确保所采取的业务模式与企业的发展相符。传统企业在转型的过程中应当注重对互联网技术的有效应用,通过对相关数据的有效分析从而明确客户的具体需求,同时为客户提供相应的产品以及进行服务的优化,从而使得企业的市场市场竞争力得到有效的提升。
四、结束语
综上所述,移动互联网技术的发展对于传统企业转型电子商务提供了具体的发展机遇,同时也提出了巨大的挑战。因此想要进一步促进传统企业的快速发展应当从其内外两方面的因素进行有效的分析,并且对其所遇到的问题进行有效处理,以此促进企业转型的顺利进行。
参考文献:
[1]林荷,郑秋锦,陈佑成.“互联网+”背景下传统企业转型O2O电子商务现状与对策[J]. 宏观经济研究,2015,12:79-85.
[2]张韫.“互联网+”时代传统企业和O2O融合战略研究[J]. 商业经济研究,2016,06:98-100.
作者简介:
王陈桢(1997.10.13),性别:男,民族:汉,籍贯(精确到市):浙江省杭州市,当前职务:学生,当前职称:学生,学历:本科,研究方向:电子商务.
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