浅谈电力优质服务范文

浅谈电力优质服务范文第1篇

1 电力营销稽查的必要性

在逐步健全我们国家市场经济制度的过程之中, 各个方面的经济也因此而得到了很好的发展, 为了可以在市场竞争愈发激烈的形势之下, 诸多企业经营人员都强化硬件设施建设的力度, 而未将软件建设忽视了。电力企业也是一样的, 其主要体现在一味的追求电力发展的进步来获取市场的认可度, 但是却将营销方式的作用忽视了。所以在先前较为传统化的营销方式与模式和如今电力市场发展的实际需求有违, 假使在营销管理的过程之中应用营销稽查, 加大营销管理的水平与质量, 从而加大电力企业的社会经济效益。其主要的工作内容涵盖:户一表改造工程、电能计量装置、供电与用电政策执行的监督管理和电费电价及抄核收等等, 所在这类业务办理的管理水平不高、业务种类繁多、客户类型多以及办理业务环节多等等基础之上, 运用电力营销稽查可以保障全方位的监督、预防在具体实施的过程之中发生失去, 从根本之上来提升了电力企业经营管理水平和社会经济效益, 同时也成为了电力营销管理过程之中十分重要的一个步骤。

2 电力营销稽查工作存在的问题

2.1 认知能力有限

目前, 大部分电力企业之中的管理人员没有系统性、全方位的认识到营销稽查, 不明白其自身的意义和价值。在具体工作的过程之中, 仅仅只是将观点放在了加大利润之上, 基本上都是无视稽查。当然这种措施的方式会直接信息性的影响到基层工作人员的具体时间。将企业的发展与营销工作分开来分析, 就势必会使具体实践的过程之中倍感无力, 频频出错, 甚至是影响到企业获取经济利润, 进而影响到电力企业的进一步发展。

2.2 没有综合化的考核以及测评标准

针对电力企业而言, 实际上在具体实施营销工作的过程之中, 没有统一化的考核和测评规范, 就导致营销工作的重要性无法体现出来。电力企业在具体实施的过程之中, 都得利用健全监督管理制度与相应的法律规范来实施, 一旦出现任何的失误都得及时的予以纠正。

2.3 稽查措施较为落后

企业想要得到更为长远的发展, 那么就得要不断的将监督管理体制予以完善, 加强监督管理的范围与力度, 这样一来, 才可以在最大限度之上来保障其与时俱进, 针对电力企业营销而言也是一样。通过大量的实践分析, 我们得知大多数电气也没有正确思想的领导之下, 工作人员没有将营销充分的重视起来, 将关键点放在了业务之上, 营销稽查形同虚设, 无法及时的予以更新。

3 电力营销稽查工作问题的应对措施

3.1 正确认识到营销稽查的职责

在具体进行电力营销稽查工作的过程之中, 主要针对其实施必要的监管, 那么对于电力企业之中内部监督管理机制, 利用内稽外查的方式, 也即是对外积极的打击违约与偷电各类方式, 受力与管理新装与增容用户的实际需求, 电能计量与电力收费来进行有效的管理;对内则主要来为电力营销工作来进行服务, 迅速的针对其中存在的各类问题和风险, 并制定实际可行的措施来予以解决, 推动电力营销工作更上一层楼。

3.2 明确电力营销稽查的工作重点

电力营销价差工作, 主要及时针对电力营销工作来是谁查漏补缺, 进而缩减营销业务出现风险的概率, 所以在具体实践的过程之中, 要积极的培养员工安全意识。并逐步的完善监督管理制度, 运用电力稽查的方式来进一步的分析电力营销过程之中发生的各类问题, 并将运营之中的误差都判定为经济安全类的问题, 进一步的强化从事电力营销工作人员的安全营销, 将其中的职责一一落实到个人, 全方位的提升电力企业营销稽查安全管理的作用, 进而在最大限度之上来有效的控制各类电力营销风险的出现。

3.3 完善营销稽查制度

在电力营销稽查工作实施的过程之中, 要逐步逇完善营销稽查机制, 确保其可以做到有章可依, 运用制度来进一步的促进电力营销稽查工作有条不紊的实施。在制定各项制度的过程之中, 对于业扩报装容量管理和电量核算等等出现风险的阶段必须要充分的重视起来。

3.4 提高稽查人员业务能力

电力营销稽查工作的质量和稽查工作人员业务之间有着紧密的联系, 所以, 在具体实施的过程之中, 要注重加大稽查人员专业能力。对其实施定期的业务培训与继续教育, 确保相应的稽查人员可以实时的掌握最为先进的稽查方式与技术, 且在具体的稽查工作之中可以很好的予以运用, 最终在最大限度之上充分的保障其可以达到稽查的目的。

总之, 目前, 我们国家的经济发展速度十分的迅猛, 那么对于电力方面的需求也在与日俱增, 那么对于电力装置的功率也在发生变化。针对电力企业而言, 为了实现长远发展, 那么就得要在愈发激烈的市场竞争之中站稳脚跟, 但是在该过程之中, 一般都会无视营销方面的工作, 久而久之, 就会使得企业管理过程之中发生很多的问题, 获取信息的速度也相对滞后, 所以, 我们必须要积极的进行相关的研究工作, 找到其中的不足, 分析原因, 制定行之有效的措施来进行防治。由此可见, 本文的研究也就显得十分的有意义。

摘要：现如今, 电力营销稽查管理工作之中的各项内容相对繁杂, 在实施电力营销稽查管理时候也是一项系统性特别高的工作。在电力营销稽查管理的过程之中, 依旧存在着一些问题, 因此, 要积极的构建电力营销稽查管理模式, 不断的健全稽查管理制度, 另外还得将稽查管理内容规范合理化, 积极的投身在稽查管理的方式, 将其中各个环节的专项稽查工作做好, 从而在最大限度之上来在推动我们国家电力事业走向可持续的道路。鉴于此, 本文主要分析电力营销稽查工作。

关键词：电力营销,稽查,措施

参考文献

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[2] 赵慧敏.浅谈电力营销稽查工作[J].中小企业管理与科技 (上旬刊) , 2015, (06) :246.

[3] 王丽娜.营销稽查与电力营销风险管理[A].北京中外软信息技术研究院.第二届世纪之星创新教育论坛论文集[C].北京中外软信息技术研究院:, 2015:1.

浅谈电力优质服务范文第2篇

摘 要：本文主要阐述了电力系统调度运行管理的主要工作及现状，并提出加强调度管理工作，提高调度人员的素质水平，杜绝误调度、误操作事故的发生，充分发挥电力系统调度指挥中心的作用。

关键词： 电力调度;运行管理;电网容量;问题分析

随着我国电网容量的不断扩大，设备数量越来越多，网络结构越来越复杂。由于设备周期性大修、小修，老旧设备改造，以及新建电网项目，使得设备停电检修的工作量成倍地增加，需要频繁地通过倒闸操作，改变系统的运行方式。而为确保供电可靠及电网安全稳定运行，一般由调度人员凭着丰富的经验，及对电网结构运行状态和相关调度运行规程准确的把握，开出正确操作任务顺序票。目前，误调度、误操作等电网操作事故占全部电力系统事故的40%左右，所以必须有一套行之有效的手段，防止此类事件的发生。电力系统调度管理的主要任务是组织、指挥、指导和协调电力系统的运行，电力系统调度安全管理工作的好坏，将直接影响电力系统的安全稳定可靠运行。

一、调度运行必要性

电力系统是一个庞大复杂的系统，由几十个到几百个发电厂、变电所和千万个电力用户，通过多种电压等级的电力线路，

互相连接成网进行生产运行。同时，电能生产输送过程迅速，发输用都在同一瞬间完成。全网发电出力和用电负荷必须时时达到平衡。因此，作为一名调度员，调度指挥全网，必须心中有数。目前，各级调度员都基本实现于“电网调度自动化系统”，调度员通过迅速取得实时、准确、可靠的电网实时信息，进行调频、调压、调流，网络操作和事故处理，以保障用电质量和电网稳定运行。

现代电力系统的发展趋势是电网日益庞大，运行操作日益复杂，从而当电网发生故障后其影响也愈益广大。另一方面用户对供电可靠性和供电质量的要求却越来越严格，这就对电力系统运行调度人员和电力系统的自动化水平提出了更高的要求。如果一旦出现错误操作，轻则引起非正常停电，造成不该有的损失;重则造成人员伤亡和大型设备损坏的恶性事故，由此带来的直接经济损失和间接经济影响更是不可估量的。所以说，安全可靠的电网设备操作是一个永恒的课题，非常值得我们以更多的资金和人力来深入地、进一步地进行研究。

电力系统有着生产紧密性、技术密集性的特点，要编写一张正确的操作票要求运行人员不仅要有一定的专业水平，而且要对现场

一、二次设备操作规则、电网的运行状态以及操作前后状态改变带来的问题都要十分清楚。这是保证电力系统安全的一项重要工作，对调度员来说也是一项繁复的智能性劳动。这些工作不仅要求调度员具有良好的技术素质，还要具备丰富的运行经验，

并且必须时刻保持高度的注意力，稍有不慎，对电力系统的安全稳定运行将构成很大的威胁。不仅如此，人工开票仍然受到时间、环境、健康的影响， 日久天长难免要出差错。还有，某些设备的操作很复杂，其操作内容多达几十项甚至上百项，特别是在紧急状态下，要求运行人员开出正确的操作票并非易事，传统的人工填票方式费时费力，对于比较复杂的系统确定某一操作任务相应的操作序列往往要花费很长的时间，为保证操作票的正确性，还需要反复核对。为减轻调度员负担，国内外专家做了大量的工作，开发了计算机自动生成调度操作票系统。它是调度系统规范化管理的重要内容之一，也使专业人员从繁重的重复劳动中解脱出来，集中精力研究电网安全、经济运行中更深层次的问题，极大地解放一调度员的劳动，排除人为因素造成的差错，缓解一调度员压力，减少一误操作导致的难以用数字计算的电网效益、社会效益损失。

二、调度运行现状

电力系统运行实行统一调度、分级管理。统一调度以分级管理为基础，分级管理是为了有效地实施统一调度。加强电力系统调度管理，提高调度人员的素质水平，杜绝误调度、误操作事故的发生是保证人身、电力系统与设备安全运行的关键。

电网调度自动化系统是科技含量高、建设周期长、投资大、涉及计算机、网络、数据通讯、远动和电力系统等多学科、多领域、多专业技术知识的较为复杂的系统工程。电网调度自动化系

统，在电网的实时监控、故障处理、负荷预测和电网的安全、经济、稳定运行等方面，发挥了重要作用，同时也为各级领导和生产、管理部门提供科学准确的决策依据等方面发挥了重要的作用。电网调度自动化系统的应用彻底地改变了传统的，为电网调度提供了高科技含量的新型电网调度手段，是电网调度手段和方法的一次革新，是电网安全、经济、稳定运行的重要保障。近几年来，随着电网调度自动化系统技术日趋成熟，在实际应用中取得了很好的效果。

电力调度自动化系统在系统运行维护方面存在的问题主要有：

(1)缺乏相应的专业技术人员。目前，虽然部分地区电网调度自动化系统已初步建立并运行，但由于缺乏相应的专业技术人员，运行维护跟不上，系统运行的安全性和稳定性不能保证，大大影响了系统的效率，影响了系统功能的发挥。

(2)缺乏相应的管理制度。调度自动化系统投入运行以后，由于缺乏运行和管理经验，没有及时制定各种管理制度，系统的运行维护工作无制度可依，为确保不影响系统的安全、稳定运行，及时学习和制定相应的各种管理制度。

(3)重使用、轻管理。调度自动化系统投人运行以后，存在重使用、轻管理现象。不重视专业技术人员的配置和学习培训，出现问题后过分依赖厂家，影响系统的连续、安全、稳定运行，应及时纠正这种现象，实现使用和管理并重。

三、加强调度管理工作

在电力系统运行中，电力调度是电网运行管理、倒闸操作和事故处理的指挥机构，是保证电网安全运行、稳定运行，要保证电能生产的正常运行、要保证合格的电能质量、要有较好的经济性，要保障自身的安全稳定 ：就必须对电网实施控制和运行管理。加强和提高电网的调度管理主要有以下几个方面：

(1)统一思想，加强调度纪律，提高认识。电力调度安全管理工作的好坏，直接影响着安全和经济运行，随着电力调度安全工作的现代化程度越来越高，对电网的安全稳定运行起到了极大的促进作用，但是结合实际要保证电网的安全运行，就必须杜绝人为的一切误调度、误操作事故以及不服从调度指令，擅自投停运设备，抓住这些就必须抓住人的因素，从思想上深刻认识到调度管理的重要性和实行统一调度的目的，加强调度纪律，有效保证电网的安全、优质、经济运行，维护社会的公共利益。

(2)加强电网运行的操作管理。为了加强操作管理提高电网运行质量，减少设备遗漏隐患，我公司调度所在贯彻部颁《电业安全工作规程》和国家《电网调度管理条例》的有关前提下，结合本网实际操作管理制度，严格按《网区内电力调度管理规程及相关规定》执行。切实提高调度人员的安全思想意识，严格执行规章制度，坚决反对一切习惯性违章现象，坚持“两票”制。

(3)加强计划检修管理。推行一条龙检修，严格控制非计划检修，在检修管理中始终将可靠性要求排在第一位，严格审批手

续，其中不具备条件或配合工作未准备好的决不批准，实现检修计划一条龙管理，杜绝重复停电使可靠性停电指标使始终处于受控状态。

(4)提高电网的经济运行管理。电网经济运行又称电网经济调度，它是在保证安全、可靠、运行和满足电能质量、用电需要的前提下，根据经济调度的基本原理，制定各厂(站)之间的电能的能耗使运行费用最少，从而获得最大的经济效益。

参考文献

[1]杨小珉.加强电网调度运行管理降低线路跳闸率[J].农村电工，2008，(3).

[2]冯春燕.浅谈调度运行专业安全工作的过程管理[J].宁夏机械，2007，(3).

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[4]吕财.电网调度管理及安全运行[J].考试周刊，2008，(1).

[5]赵宝军.电网调度自动化系统的开发应用[J].石油和化工设备，2009，(3).

浅谈电力优质服务范文第3篇

ChinaNewTechnologiesandProducts

工业技术..浅论优质服务对电力企业营销管理的作用

安冬梅..

(北安市电业局，黑龙江北安.. 164000)

摘要：社会的快速发展，带动了电力企业的发展壮大，随着经济体制改革的深入进行，电力企业的体制改革也在不断的推

进，电力企业被推向了市场，在激烈的市场竞争中，如何取得自己的一席之位。电力企业必须放弃“电老大”的优越感，树立现

代化的营销理念，提高自身的服务水平，以优质的服务去赢得市场，赢得用户。文中对对供电企业提供优质服务的必要性进

行了分析，同时对优质服务在电力营销中的地位和作用进行了具体的阐述。

关键词：电力市场;电力营销;优质服务

中图分类号：TM6

2电力是国民经济发展的重要基础，是

联系千家万户的纽带，电力企业是我国的

基础性产业，在其发展过程中要针对社会

主义市场经济发展的特点，建立自己的优

质服务体系，从而更好的为客户服务。电

力营销体系是一项复杂的系统工程，提供

优质服务是其管理体系中的重要内容，因

为只有提高优质服务的水平，从而才能带

动营销的各个环节，逐步的扩大电力消费

市场，带动客户的用电需求，以此来提高

电力企业的经济效益和社会效益，促进电

力企业的可持续性发展。

1供电企业提供优质服务的必要性

市场经济体制的建立加快了电力体

制改革的步伐，电力企业实现了厂网分

开，在这种市场化的格局下，电力企业被

推向了激烈的市场竞争中来，电力企业为

了争得更多的客户，需要树立良好的服务 形象，发现和开辟潜在的客户和新型的用 电市场。在传统的经济体制下，电力企业 在国家计划调控下，在国民经济中占有特 殊的地位和享受着许多的优惠政策，随着 市场经济体制的建立，电力企业失去了往

日的光环，需要依靠自身的发展在激烈的 市场竞争中占有一席之位。在电力企业的 营销市场中，部分替代产品的出现造成了 营销市场空前的压力，营销工作要想在激 烈的市场竞争中实现自己的经济效益，则 需要通过自身的努力开拓电力消费市场，

与其他可替代能源争夺市场来逐步建立 我们在市场经济中的竞争优势，然而要树 立自己的竞争优势少不了的是产品策略 中的服务，只有提供优质服务等方式，使 老顾客多购买现有产品和吸引新的用户

也来购买本企业的产品，从而有效提高市

场占有率。

2优质服务工作在电力营销中的地

位和作用

首先，电力企业的变电站设备预试。 供电线路检修等工作，要从方便客户出 发，主动满足客户的要求把工作面向市 场、服务市场从而提高自身效益。

其次，电力企业要做到积极地寻找目 标顾客并满足其需求，并且当无目标顾客 时，企业通过社会的、文化的、心理的和广 告、宣传等手段，尽可能地去改变或创造

目标顾客的需求，独辟蹊径，开发目标市 场。依据国家节能减排等政策，引导客户

文献标识码：A

使用.. “地源热泵”系统，蓄热电锅炉、冰..(水)蓄冷空调，同时也可在客户服务中心

设置“用油、用气、用电”效能对比台，直观 地为客户展示电力的洁净，高效和方便的 特点及对保护环境的好处。从面促进和引 导消费者的各种需求并且通过服务树立 了形象扩大了市场，提高了电力消费的增

长点。

第三，电力企业在市场经济中要根据 消费者需求的差异性，把一个整体市场划 分为若干个细分市场，在城乡电网建设与 改造中，积极开拓商业和居民生活用电。 在农村也要通过惠农政策来开拓农村潜 在的电力市场。利用国家家电下乡等政 策，宣传节能空调，电炊具、电热产品，刺 激农村居民电力消费的增长点，增加售电 量。同时还要扶持一些用电大户，引导用 电大户利用国家相关电价优惠政策，及时 调整生产班次及时间，鼓励其采用“峰谷” 电价，帮助企业保持现有的生产能力，逐 步提高潜在的用电需求。

3在优质服务工作中，哪些环节可以 促进电力营销工作

第一，加快电网建设工作，提高供电 可靠性，保证电能质量。根据现在电力市 场的实际情况，尚有相当大的潜在供电需 求有待满足。加快电网建设，不仅能够实 现供电部门经济效益的提高，也能提高人 民生活水平。如近几年夏季高温，空调负 荷剧增，许多居民买了空调后由于受供电 条件所限，空调无法正常运转等。因此，根 据客户用电需求，加强电网区域规划，加 快主网建设进度，加强配网供电可靠性， 使主网建设与配网完善同步进行，合理衔 接，扩大电网覆盖区域，消除供电脖颈现 象，为电力市场发展奠定坚实的基础。

第二，在电网管理上，坚持预防为主、 综合治理的方针，全面加强反事故措施， 切实落实需求侧管理，确保电网安全稳定 运行和电力有序供应，加大用电监察力 度，加强对用户设备和电网接口设备的检

查，防止由于一个用户设备事故导致整条 线路停电事故，充分发挥电力系统抢修队 伍的优良传统。加大对抢修力量的投入， 开展带电接引作业，千方百计缩短停电时 间，减少用电损失，维护企业形象。

第三，在电费回收工作上，采取安装 预付费电能计量装置等技术手段，树立人

们先交钱，后用电的用电观念。推出电费

余额和缴费短信告知业务，新增代收费网

点等措施，搞好优质服务，坚持“人民电业

为人民”的服务宗旨，加强行风建设，规范

企业行为，努力为客户排忧解难，，主动发

现、及时解决存在的问题，切实维护广大

客户的利益，用规范热情的服务赢得了客

户的口碑，实现电费回收的良性循环。

第四，在受理客户用电报装工作环

节，要求用电营业工作人员，具备多方面 的业务知识和综合的服务能力。实行“首 问负责制”，“限时办结制”，实施全程服 务，精细化服务，进一步畅通报装渠道，简 化报装手续，杜绝人为阻塞电力销售渠道 的行为。从用电申请开始，到设计、施工、 验收、送电等环节，实施“阳光业扩工程”， 坚持“三不指定”原则，对外简化程序，对 内加快流程运转，高效优质的服务将对开 拓电力市场起到积极的作用。

第五，在各分销渠道的销售环节上。 在电力企业的销售渠道上，运用了直接分 销渠道，有效的控制了中间商。取消过去 的“村管电”、“乡管电”等现象，实现“同网 同价”，减少中间环节，实现对最终客户的 优质服务。

结语

电力企业要发展过程中，市场营销环 境对其企业的生存和发展起着十分重要 的作用，因此在当前瞬息万变的市场营销 环境下，要抓住机遇，努力打造优质的服 务理念，提高全员的服务水平，用优质的 服务去为客户提供方便快捷的服务，以带 动电力企业的快速发展进程。

参考文献..

[]关于电力营销管理工作的探讨

1吕明月.

[J].黑龙江科技信息，2011(24).

【2惕璐，王娇.浅论提高电力企业营销质量

的有效措施『J1.科技创新与应用，2012

(17).

【3]荣湍，巨大江.加强我国电力营销质量管 理的途径研究Ⅲ.科技风，201

11(20).

浅谈电力优质服务范文第4篇

电力系统的功能, 是将人们从自然界获得的、未经改变而直接利用的能源, 通过发电动力装置转化成为电能。然后将这些电能经过输电、变电等系统供应给广大的用户。由于电力系统本身具有复杂性, 所以一个电力系统要实现其基本功能, 就必须在各个环节以及不同的层次之上设置一些信息控制系统。这些信息控制系统是用来实现对于电能的生产和运输过程中产生的大量数据的测量、调节、控制以及调度。通过这些控制系统的正常运行, 可以确保用户所获得的电能的安全性。

2 电力通信

电力通信, 就是为了保证电力系统的安全性应运而生的。电力系统要安全稳定的运行, 需要有三大支柱进行支撑。这三大支柱分别是:安全控制系统、调度自动化系统以及电力通信系统。目前, 世界上大多数国家的大型电力公司都自建有电力系统专用通信网。

我国的电力系统通信网是由各级电力部门相互连接的传输系统以及设置在这些部门之间的交换系统或者终端设备构成的。我国的电力通信事业经过几十年的建设, 通过卫星、光缆等多种通信手段, 构建起来一个以北京为中心的覆盖全国30多个省市的立体通信网。电力通信网与电网是密不可分的, 它主要是为电网的自动化控制、商业化运营以及现代化管理进行服务的。

2.1 电力通信的业务种类

电力通信的业务种类繁多, 但是仍然可以划分为关键运行业务以及事务管理业务这两大类。其中, 关键运行业务是指:信号、能量管理系统、调度电话等。事务管理业务主要包括:行政电话、会议电话、会议电视以及管理数据信息等。两者相比之下, 前者的业务信息量不是很大, 但是对于通信的实时性以及准确性要求是很高的;后者则相对通信流量较大, 而且业务种类多、变化也较大。

2.2 电力通信方式

我国的电力通信主要有电力线载波通信、光纤通信、微波通信以及无线通信等方式。电力线载波通信是电力系统传统的特有的通信方式。它主要是以输电线路作为传输媒介, 其可靠性较高, 而且投资少, 见效快。电力线载波通信曾经拥有着得天独厚的竞争优势, 也曾一度是最主流的电力通信方式。但是电力线载波通信很容易受到电力线强磁场的干扰, 杂音电平很高, 其传输性能很容易受到电力线的结构的影响。

由于光纤通信具有抗电磁干扰能力强、传输容量大、频带宽、传输衰耗小等诸多突出优点, 所以这项技术一出现就很快在各电力部门之间得到了迅速发展和利用。光纤通信主要有以下这些种类:地线复合光缆、地线缠绕光缆以及无金属自承式光缆等。电力特殊光缆由于受外力破坏的可能性比较小, 其可靠性很高。

在光纤通信发展成熟之前, 微波通信曾经是远距离传输的主要手段。现在虽然数字微波通信仍然占据着一席之地, 但是其发展速度十分的缓慢。无线通信主要是依靠特高频无线通信, 它很适合在广大的农村电网中进行使用。

在我国, 电力系统通信发展已经有近六十年的历史。在二十世纪五六十年代, 我国东北、华北电网初步建成, 但是公网通信技术仍是十分落后。到了七十年代, 电力系统开始采用微波通信, 但是进程十分缓慢。那时我国的电力线载波通信占据着主导地位。到了八十年代以后, 我们电力事业有了迅猛发展, 电网规模也是不断扩大。其中, 数字微波、卫星通信、光纤通信、移动通信、特高频通信、数字程控交换机等高新科技都在电力系统中广为使用。一直到了九十年代, 各种新技术不断得以应用, 数字网络、监控网络、互联网、各种支撑网都逐步建立起来。

我国近年来对电力行业进行了改革, 旨在建立起商业化运营的电力市场。基于这一新的市场需求, 电力公司与调度中心、电厂与电网、市场与客户之间的数据通信幅度大量增加, 客观上进一步的刺激了电力通信网的发展。

3 我国的电力通信业取得的成就

(1) 电力通信发展从以前的简单技术到如今的先进技术, 改变了以往比较单一的通信电缆和电力线载波通信手段。现如今, 早已发展起包含有光纤、数字、微波、卫星等多种通信手段的全国性电力通信网。

(2) 电力通信网业务早已不再是以往简单的程控语音联网, 而是慢慢发展到了可以同时承载客户服务中心、地理信息系统、办公自动化系统、IP电话等多种数据业务的综合网络。

(3) 我国拥有架设电力特殊光缆的极好资源, 这就确保了电力系统的安全、可靠。我国的电力线通信技术日益成熟, 这为用户的接入提供了极大的方便。另外, 其他具有电力特色的技术也发展了起来, 比如:多点扩频系统技术、无线宽带技术、光通信技术等。

(4) 我国形成了覆盖全国的电力通信综合业务网, 电力通信业务范围很广, 包括:调度及行政电话、继电保护信号、计算机数据通信、IP电话等综合业务。

(5) 我国建立起中国电机工程学会电力通信专委会, 创办了不少学术期刊, 造就了一种良好的电力通信科研学术氛围。

(6) 我国还制定了各种较为完善的电力通信管理标准及技术规范。多年来我国各级电力部门都逐步的完善了关于电力通信的管理、运行、设计的标准、规范等, 这都为企业的统一打下了良好的基础。

4 我国的电力通信业存在问题

(1) 电力通信网的干线电路超长期服役, 急需进行改造。

(2) 现有的网络技术尚不能满足未来业务发展的需求, 网络管理水平也不能充分的满足电力生产对通信的要求。

(3) 在管理运行上, 基础工作还不够扎实健全, 管理体制等方面也需要改善。

电力行业的改革、电网互联等都对电力通信提出了新的要求。

(4) 主要运行业务和管理业务的界限将日益模糊, 特别是在建立起商业化运营的电力市场以后, 要注意实行电网与发电厂分隔开。大量的交易信息都会涉及到一定的经济利益, 因此对于管理业务的信息实时性要求就会明显增强。

(5) 电力通信对宽带网以及多媒体通信网络都有着特殊的要求。

(6) 现在一些专用网, 一般容量都较小, 很难体现现代通信的规模经济特点。因此, 要特别注意专用网的综合化。

电力通信是伴随着电力工业发展而逐步壮大起来。了解了电力通信的发展, 尤其是在了解了我国电力工业的发展概况以后, 可以更好的针对现实中存在的种种问题与挑战整理出一套比较完整的应对方案。今后这也将成为相关电力部门的工作重心。

摘要：电力系统生产发、供、用三者同时完成的特性, 决定了电力系统必须要有一个健全的通信系统来做其安全上的保障。所以, 一个优质可靠的电力通信网是电网安全稳定运行的基础。本文从电力系统的基础概念入手, 简单的介绍了电力通信的各方面。最后对我国电力系统发展中存在的问题与挑战进行了探讨。

关键词：电力系统,电力通信,光纤

参考文献

[1] 邢道清.电力系统[M].机械工业出版社, 2009, 1.

浅谈电力优质服务范文第5篇

一、安全文化的起源

安全文化概念起源于20世纪80年代的国际核工业领域。1986年国际原子能机构召开的“切尔诺贝利核电站事故后评审会”上，与会专家们认识到核安全文化对核工业事故的影响。当年，美国宇航局就把安全文化应用到航空航天的安全管理中;1988年在其“核电的基本原则”中将安全文化的概念作为一种重要的管理原则予以落实，并渗透到核电厂以及相关的核电保障领域。国际原子能机构在1991年的一份报告中，首次定义了安全文化的概念。受国际安全文化和安全思想的影响，我国核工业总公司不失时机地跟进国际核工业安全的发展，把国际原子能机构的研究成果和安全文化的理念介绍到国内。1992年《核安全文化》一书的中文版出版。我国的安全科学界把“核安全文化”这一高技术领域的安全思想引入了传统产业，把核安全文化深化到一般安全生产和安全生活领域，从而建立和逐步形成了一般意义上的安全文化的科学理论体系。

二、电力安全文化的重要性

电力行业作为国家的重点支柱行业,涉及到整个国家的经济发展、事关社会稳定,在整个国民经济体系中具有举足轻重的作用。电力行业属于高危行业，因此安全工作就显得尤为重要，现在的电力安全文化建设的基础都是用血的教训和生命的代价换来的;同时，也说明了安全文化的重要性和形成的长期性、艰巨性。

树立大安全观,它是构建人、设备、环境三者安全文化和谐统一的安全文化理念,其中蕴涵着安全的精髓、诚信、执行、责任和细节。电力企业安全工作的对象是人与设备、人与环境，环境与设备，相互交织的紧密关系。我们在思想上，不能简单的认为，安全就是人身安全和设备安全，应重视到安全事故载体之间的必然联系。

坚持不懈的不断融合、创新、发展，形成自身特点的企业安全文化。电力企业安全文化的形成，是一个复杂的过程，照搬、硬学是行不通的，只有脚踏实地的针对企业现状，分析、调研、学习、借鉴、实践、创新、发展才能形成有效的安全文化体系。

电力企业要健全制度，规范技术。针对安全文化中的安全生产物质文化、安全制度文化和安全行为文化三个重要组成内容，电力企业应结合本企业的实际，不断借鉴学习同类企业先进的安全管理经验，不断总结自身安全工作的教训，健全完善了安全工作的各种制度、安全规定和技术规范，在规范安全行为上下功夫。

三、如何建设电力企业安全文化

安全文化建设是一个系统工程,单单依靠某个领导或安全部门是无法实现的,它需要电力企业上下一心齐抓共管,更需要电力企业广大职工群策群力。

安全文化建设就是通过创造一种良好的安全人文氛围与和谐的人际关系，对人的观念、意识、态度、行为等形成从无形到有形的影响，从而对人的不安全行为产生控制作用，以达到减少人为事故的效果。而这种良好的安全文化氛围，就需要电力企业结合自身特点进行“造势”;要通过开展形式多样“造势”活动，激发职工的安全责任感。

1.要定期组织技术比武、技术练兵、反事故演习、事故报告会等，利用好宣传这块阵地，宣传报道安全生产经验动态，形成人人想安全，人人抓安全，人人保安全的良好氛围。

2.要在办公区域、工作场所和职工活动比较集中的宿舍、食堂悬挂或张贴安全警示牌和安全标语，使企业职工能时时感觉到安全，处处拥有安全。

3.要加强安全文化建设的基础培训工作。通过培训,可以增强职工的安全意识,提高职工的安全技能，充分实现从“要我安全”到“我要安全”直至“我会安全”的全面转变。

总之,在电力企业安全文化建设中,既要继承优良的文化传统,又要适应社会发展要求和职工需要变化,不断创新工作思路,丰富和发展安全文化建设的手段和内容,使安全文化充满生机与活力,发挥先进文化促进作用,不断提升安全管理水平,确保电力企业长治久安。

浅谈电力优质服务范文第6篇

(1) 班组长要起带头作用。

班组长负责班组的全面工作，是班组的安全第一责任人，其素质决定了班组的管理水平。班组长的一举一动，会对班组成员产生直接的影响。如果班组长能加强自身建设，严于律己、以身作则，能明辨是非并采纳他人的合理意见，能充分调动班组成员的积极性，使之充分发挥自身技术特长，能狠抓违章违纪、严守规章制度，为全班做出好的榜样;那么，就一定能造就出一个思想作风优良、安全基础过硬的班组。

(2) 班组长应严格执行各项安全管理制度和措施。

班长应能正确理解并严格执行各项安全管理制度和安全措施，做到班组安全管理制度化、规范化。要按照所签订的安全生产责任书，把班组的安全生产目标真正分解落实到班员。要组织制定符合本班组实际的、具有可行性的班组经济责任考核奖惩制度并严格执行，真正做到“有功必奖”、“违章必罚”。在事故处理上，要克服人情观念，坚持“四不放过”的原则。还要根据本班人员和设备存在的具体问题和薄弱环节，不断调整班组安全生产工作的管理重点，及时消除不安全因素，实行动态管理。

(3) 明确安全职责，理顺关系，各负其责。

班组长是班组的安全生产第一责任人，同时又是完成班组生产任务的核心，但是，班组长不可能把一个班的安全工作都包下来。这就需要充分发挥组长(即工作负责人)和全体班员在安全生产中的保证作用。因此，在班组的安全工作中，班组长和组员都有各自的安全职责。只要班组成员各有其职，并各负其责，班组的安全基础就会夯实，班组的安全

工作就会从根本上得到保障。在班组内层层落实安全生产责任制，是抓好班组安全工作的重点，是做好班组安全工作的根本。

(4) 要定期开展班组“安全日”活动。

开展班组“安全日”活动是电力企业保证安全生产的有效方法，是夯实安全基础的有力保障。组织“安全日”活动必须做到“四要”：一要联系实际;二要目的明确;三要重点突出;四要精心组织。通过学习事故通报，让班组成员分析事故过程，找出事故原因，从中吸取教训，杜绝类似事故的发生。但班组“安全日”活动依然存在一些问题：一是对安全活动的认识不足，觉得“安全日”活动每周搞老一套没意思;二是弄虚作假，编造活动记录;三是“安全日”活动结合实际的内容少，缺乏针对性。笔者认为，落实班组的安全工作，关键在于真抓实干，“安全日”活动中存在的问题必须加以克服。

(5) 坚持不懈地抓好班组反习惯性违章工作。