秘书学大纲范文

秘书学大纲范文第1篇

1._______主要指公文标题以上的有关格式成分。

2.完整的公文标题由_______、____、_____三要素构成。 3.公文的成文时间，一般应以______的日期为准

4.行政公文是国家行政机关在行政管理过程中形成的具有_______和________的文书。 5.2000年8月颁布的《 __________________ 》规定行政公文有13种。 6.2000年8月修订的《国家行政机关公文处理办法》，自__________施行。 7.公文版记由______、抄送机关、______、印发时间项目组成。 8.下行文指具有隶属关系的_____机关发给_____机关的公文。 9.上行文必须要有_____。

10._________是行政公文最后生效的标志。

11.联合行文标注发文机关时，标在前面的机关是______ 12.公文的发文字号一般包括_______、______、 ______三项内容。

13.公文标题应当准确、简要地概括公文的主要内容，一般应标明发文机关和公文种类,除________________外，一般不加______。

14. 《国家行政机关公文处理办法》规定行政公文有_____种。 15.按行文方向划分，行政公文分为_____、_____、_____ 16.请示适用于向上级机关请求____ 、

_____。

17.请示应当

_____;一般只写一个____，需要同时送其他机关的，应当用_____ 形式，但不得抄送其

_____机关 18.报告不得夹带

_____。

19.一般不得越级_____和________。

22.通报适用于_____，

_____，传达重要精神或者情况。

23.通知适用于__________ 的公文，转发上级机关和

________的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位____ 或者________的事项，_____人员。

24.函适用于

_______机关之间_____工作，询问和_____ 问题;

______和答复审批事项。 25.《大学关于同志任职的_______》

26.通知可用于_____上级机关公文，_____下级机关公文。

27.在一定的范围内，公布人们应当遵守或周知的事项，需用_____。 28.通报的类型有__________、_________、_______。

29.某市环保局对一年工作做出总结，拟用书面形式向省环保局汇报，应选用_____行文。 30.情况紧急的请示可以______请示。

31.公文联合行文的成文时间，以_________________为准。

32.各级行政机关一般不得越级请示，因特殊情况必须越级请示时，应当抄送____________。 33. 传达交流重要情况和信息，让人们了解好的苗头或不良倾向、引起注意、指导工作，用_____。

34.函从内容上分类，可分为______、问答函、_____、____。

35.某市文化局请求市财政局拨给职工住宅部分修建款，应用_______。

36.某市公安局拟购置一批警用装置，需一笔款项，请求市政府拨给，应用______行文。 37.某单位因施工需要，须砍伐单位内的几株梧桐树，在给所在街道办事处绿化办公室行文时，宜用_____。 判断题

1.主送机关是指同公文内容相关，需要了解公文内容的机关。_____ 2.上级政府部门与下级政府可以联合行文。______ 3.只有下行公文有签发人______。

4.附注是用来说明公文正文不便说明的材料名称的件数与名称。_____ 5.所有的公文在落款处均应加盖印章。_____ 6.几个单位联合行文，主办单位要排列最前。______ 7.行政公文的缓急程度要求分为“特急”、“紧急”、“急件”三个等级______。 8. 只有上行公文有签发人______。

9.报告一般在事后行文，但也可在工作进行中行文。 _____ 10.市教育局关于召开同志任职的通知。_____ 11.级别低的机关可以和级别高的机关联合行文。____ 12.请示在未获批准之前不能抄送给下级机关_____。 13.批复和请示一样，也应一文一事。______ 14.上行文必须要有签发人。______ 15.通知可以“特此通知”结尾，也可以发出号召、抒发感情。_____ 16. 学院关于招收IBM研究生的通告。____ 17.上行公文的主送机关只能有一个，下行公文的主送机关可以根据需要确定一个或几个_____。

18. 市电信局关于安装私人电话的公告。_____ 19.国家税务总局关于个体工商户必须依法纳税的通告。____ 20.商场大型服装展销公告。_____ 21.公文的成文时间，一般以文件发放的日期为准____ 22. 县税务局通知建筑税纳税的有关事项，用公告。_____ 23.中共市纪律检查委员会公布关于严肃党纪、杜绝“走后门”等不正之风的有关规定，用通告。____ 24.双重或多重领导的单位，视请示内容，可以有两个以上主送机关。_____ 25.报告一般不需要上级答复。____ 26.情况紧急可以越级请示。_____ 27.有些情况下，批复不必依赖请示而存在。_____ 28.集团公司拟行文到某大学了解本公司员工进修情况，应该使用函行文。____ 29.批复是针对有关单位的请求作出的答复。______ 30.向有关主管机关请求批准用“请示” _____。 31.《郑州市电子产品销售中心开奖公告》_____。

32.上级机关向下级机关布置指示性和事务性的事项用通知_____。 33.《等七个单位关于自费出国留学的请示》_____ 34.向有关主管部门请求批准用“函” _____。

35.会议纪要是一个单位对本单位发生的大事要事进行记录的文体。_____ 36.《等七个单位关于有关人员出国留学的请示报告》____。 37.会议纪要是记录会议内容的顺时结构的文体_____。 38.《湖北省人民政府关于国徽悬挂问题给国务院的函》______。 39.会议纪要是在会议记录的基础上加工整理而成的____ 40.对请示的回复，上级领导机关可授权其办事机构用“复函”形式答复。______ 41.某县工业局所属机械厂向县建设银行请求贷款，应用“请示”行文_______。 42.凡是请示上级机关批准和指示后才能办理的公务，都可用“请示”行文。______ 43.某厂用报告向市工业局汇报该厂锅炉爆炸的事故及处理情况。_____ 44.会议记录是记载和传达会议情况和议定事项的公文_____。 45.《哈尔滨市税务局批转财政部、国家税务总局〈关于股票所得暂不征收个人所得税的通知〉的通知》_____。

46.哈药总发(2003)3号_____。 选择题

1.受双重领导的机关向上级机关行文，应当这样处理______。

A.写明主送机关和抄送机关

B.主送一个上级机关

C.报送两个上级机关

D.主送并抄送两个上级机关 2.联合行文的机关应该是_______。

A.两个以上的机关

B.两个以上的同级机关

C.上下级机关

D.不相隶属的两个机关 3.公文标题中除法规、____名称加书名号外，一般不用标点符号。

A.规章

B.指令

C.公告

D.决定 4.公文的紧急程度分为_______。

A.特急

B.急件

C.火急

D.加急 5.发文字号应当包括机关代字和_______。

A.年份

B.序号

C.简称

D.全称 6.公文在以下情况_______可以联合行文。

A.同级政府 B.同级政府各部门 C.各级政府D.政府与同级党委 7.公文的附件说明应该位于_______。

A.发文机关名称之前，正文之后

B.附注之后，抄送之前

C.正文之后，附注之前

D.正文之后，成文日期之前 8.下列公文结构要素属于选择项目的是_______。

A.发文字号

B.生效标识

C.签发人

D.发文机关 9.下列有关公文说法正确的有______。

A.平行文、下行文也要有签发人

B.报告一般行文于事后或事中

C.公文的标题中不存在标点符号

D.公文的成文日期只可大写 10.行政公文的发文字号包括______。

A.发文机关代字

B.发文机关的简称

C.年份

D.顺序号

11.公文标题一般由作者加事由加文种构成，在一定条件下，公文标题可以______

A.省略作者 B.省略事由

C.省略文种

D.省略作者和事由

E.省略事由和文种

12.在行政公文的发文机关标识中，发文机关要用______。

A.全称

B.全称或简称

C.规范化简称

D.全称或规范化简称 13.在联合发文时发文字号用_______。

A .所有发文机关的

B.用主办单位的

C.领导机关的

D.上级机关的

14.受双重领导的单位，需请求批准事项时，除向有权批准该事的机关请示还应______

A.向另一机关抄送

B.向另一机关报告

C.向另一机关通报

D.向另一机关通知 15.两个以上的机关或部门联合下发的公文，联合行文的各机关部门_____

A.仅主办者盖章

B.仅承办者盖章

C.都要盖章

D.请上级部门盖章 16.______是公文正文的印证性、说明性

或以备查考的附带性材料，常见的如有关的图表、统计资料等。

A.公章

B.抄送机关

C.附件

D.主题词

17.抄送机关指______。

A.收文机关

B.办理或答复收文的机关

C.需要了解收文内容的机关

D.必须送达的机关 18.几个机关联合发文，只能标明_____

A.主办机关的发文字号 B.所有机关的发文字号

C.至少两个机关的发文字号 D.根据情况临时规定的发文字号 19.一般应标识签发负责人姓名的文件是_______ A.上行文 B.平行文 C.下行文 D.越级行文 20.主送机关是______ A.有隶属关系的上级机关 B.受理公文的机关

C.收文机关 D.需要了解公文内容的机关 21.可用来任免干部的文种有______

A.公告 B.通告

C.通报 D.通知 22.在“请示”的行文中应当做到______

A.一文一事 B.一般只写一个主送机关

C.应直接送达上级机关的领导人

D.不得在报告中夹带请示事项

E.可同时抄送给下级机关

23.向国内外宣布重要事项或者法定事项时使用_____。

A.公告

B.通告

C.通报

D.决定

24.向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关询问时用___。

A.报告

B.决定

C.总结

D.请示 25.不相隶属机关之间请求批准，用______。

A.请示

B.报告

C.函

D.批复

26.省交通厅以加强交通管理为内容的公文，要使全省周知执行，适宜使用的文种是______。

A.通知

B.通报

C.决定

D.通告

27.______是各级人民政府按照法律程序向同级人大或人大常委会提出的审议事项时使用的一个文种。

A.通告

B.通报

C.议案

D.请示 28.内涵基本相同，而外延不同的文种有______。

A.公告、报告

B.通报、通告

C.公告、通告

D.通知、公告 29.______应当在首页注明签发人姓名。

A.命令

B. 公告

C.请示

D.报告

30.省人民政府向所属县、市人民政府下发《财政部关于严格控制各级行政机关、事业单位发放奖金的紧急通知》，应用______。 A.指示性通知

B.批转性通知

C.转发性通知

D.一般性通知 31.市关于几起重大交通事故的______。

A.通知

B.通报

C.通告

D.公告 32.下列公文属指令性的有_______

A.决定

B.通知

C.批复

D.请示 33.向平级的有关主管部门请求批准某事项应使用______。

A. 请示

B. 报告

C.请示报告

D.函 34.江苏省国家税务局向江苏省财政厅制发的公文属于______。

A、上行文件 B、下行文件 C、平行文件 D、呈请性文件 35.下列情况可用通知这种文种的是______。

A.转发、批转文件

B.与兄弟单位协商

C.汇报、反映情况

D.任免下级机关的领导人 36.向有关主管部门请求批准时用______

A.报告

B.请示

C.通知

D.函 37.向国内外宣布重要事项或者法定事项时用_____。 A.布告

B.通告

C.公告

D.通报 38.下面可以用通知行文的情况是______。 A.新公章的启用

B.与有关单位协商事项 C.转发公文

D.任免和聘用干部

39.电信部门就本地区电话升位事项发文，宜用_____

A.通知

B.公告

C.通告

D.公报 40.公文的作者是_____。

A、执笔撰稿人

B、办公室(厅)负责人

C、法定的机关单位及其领导人

D、党政机关

41.某公司对某项征税政策不清楚，拟向辖区税务局询问，应用______行文;辖区税务局回答某公司询问又用_____行文。

A.报告批复

B.请示批复

C.函复函

D.请示复函

42.向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用_____。

A. 请示

B.报告

C.请示报告

D.函 43.对重要事项或重大行动做出安排，要用______。

A.决定 B.决议 C.通知 D.通告 44.转发的对象包括______。

A.上级文件 B.下级文件 C.平级文件 D.不相隶属机关的文件 45.工作报告的内容包括______。

A.经常性常规工作情况

B.偶发性的特殊情况

C.向上级汇报的工作进程，总结的工作经验

D.对上级机关的查询做出答复 46.下列文种中，_____必须有主送机关。

A.公告

B. 批复

C.请示

D.报告

47.哈尔滨市工商行政管理局要进行2003的工商营业执照年检，在报上刊登文告，应使用______。

A.布告

B.公告

C.通告

D.通知 48.绥化市农村信用合作社联社欲向黑龙江省信用合作总社申请储蓄门柜业务软件序列号活动码，使用的文种应该是______

A.请示

B.报告

C.函

D.通报 49.《江苏省卫生厅______〈南京市卫生局关于加强医疗服务市场管理的意见〉的通知》

A.转发

B.批转

C.印发

D.发布

50.大庆市农村信用合作社联社向黑龙江省信用合作社总社上报2003年《2005年上半年工作计划》应使用_______。

A.通知

B.报告

C.函

D.意见 51.______是各级人民政府按照法律程序向同级人大或人大常委会提出的审议事项时使用的一个文种。

A.通告

B.通报

C.议案

D.请示 52.省教育厅要将制定的《关于示范专业建设实施办法》以文件的形式发给省属各高校，应该用______行文。

A.通知

B.通报

C.决定

D.意见

53.我国政府决定在某海域试验发射通讯卫星，告知相关人员本海域及相关领空禁航，将用______行文。

A.布告

B.通告

C.公告

D.通报

54.某校欲建一座教学实验楼，须向市土地管理部门申请土地使用权，发出的公文用______

A.通知

B.请示

C.报告

D.函

55.市财政局就港务局所问关于“速遣费”收入应否征收工商税问题的答复，应使用的文种是_____

A.批复

B.指示

C.函

D.决定 56.不相隶属的机关之间联系工作，应当用_____

A.通报 B.通知 C.函 D.意见 57.下列“请示”的结束语中得体的是_____

A.以上事项，请尽快批准

B.以上所请，如有不同意，请来函商量

C.所请事关重大，不可延误，务必于本月10日前答复

D.以上所请，妥否?请批复

58.公文的主送机关是直接上级机关的，下列文种可使用的有_____

A.报告 B.请示

C.决定 D.通报

E.函 写购销合同

2010年5月10日， 化肥厂向矿场购买含磷25%以上(含)的磷矿石100吨，每吨90元。双方商定：矿场在10日内将磷矿石运到化肥厂，化肥厂收到货3天内将货款汇至矿场工行12345号账户，如遇特殊情况要变更合同，应提前30天通知对方，经协商同意，才能修改合同。违约方需赔偿损失，并罚货款的5 % 。 磷矿石购销合同

化肥厂(甲方)

法人代表：王

地址： 市大道号

矿场(乙方)

法人代表：张

地址： 市大道号

经双方协商签订本合同，并共同信守下列条款：

一、甲方向乙方购买100吨磷矿石。磷矿石含磷25%以上(含) 。每吨90元人民币。

二、乙方负责在10日内将磷矿石运到甲方。甲方收到货3天内将货款汇至乙方工行12345号账户。

三、双方如遇特殊情况要变更合同，应提前30天通知对方，经协商同意，才能修改合同。

四、违约方需赔偿对方损失，并罚货款的5 % 。

五、本合同在履行中发生争议，由甲、乙双方协商解决。协商不成时，甲、乙双方同意向 人民法院起诉。

六、本合同一式两份，双方各执一份。双方签订盖章之日起生效。

甲方：化肥厂(公章)

法人代表：王

乙方：矿场(公章)

法人代表：张

二0一0年五月十日

房屋租赁合同

出租方(甲方)：唐

性别：________地 址：_________________ 邮码：__________ 电话：_______________ 承租方(乙方)：王

性别：________地 址：_________________ 邮码：__________ 电话：_______________ 甲、乙双方就下列房屋的租赁达成如下协议：

第一条

房屋基本情况。

甲方房屋(以下简称该房屋)座落于黄冈市黄州区开发区新港二路148号;位于第3层。

第二条

房屋用途。

该房屋用途为居住。

除双方另有约定外，乙方不得任意改变房屋用途。

第三条

租赁期限。

租赁期限自2013年7月3日至2010年9月3日止。

第四条

租金。

该房屋月租金为(人民币)800元整

租赁期间，如遇到国家有关政策调整，则按新政策规定调整租金标准;除此之外，出租方不得以任何理由任意调整租金。

第五条

付款方式。

乙方应于本合同生效之日向甲方支付定金(人民币)500元整。租金按月结算，由乙方于每月第三日交付给甲方。

第六条

交付房屋期限。

甲方应于本合同生效之日起5日内，将该房屋交付给乙方。

第七条

甲方对房屋产权的承诺。

甲方保证在交易时该房屋没有产权纠纷;除补充协议另有约定外，有关按揭、抵押债务、税项及租金等，甲方均在交付房屋前办妥。交易后如有上述未清事项，由甲方承担全部责任，由此给乙方造成经济损失的，由甲方负责赔偿。

第八条

维修养护责任。

租赁期间，甲方对房屋及其附着设施每隔1(月)检查、修缮一次，乙方应予积极协助，不得阻挠施工。

正常的房屋大修理费用由甲承担;日常的房屋维修费用由乙承担。

因乙方管理使用不善造成房屋及其相连设备的损失和维修费用，由乙方承担并责任赔偿损失。

租赁期间，防火安全，门前三包，综合治理及安全、保卫等工作，乙方应执行当地有关部门规定并承担全部责任和服从甲方监督检查。

第九条

关于装修和改变房屋结构的约定。

乙方不得随意损坏房屋设施，如需改变房屋的内部结构和装修或设置对房屋结构影响的设备，需先征得甲方书面同意，投资由乙方自理。退租时，除另有约定外，甲方有权要求乙方按原状恢复或向甲方交纳恢复工程所需费用。

第十条

关于房屋租赁期间的有关费用。

在房屋租赁期间，以下费用由乙方支付，并由乙方承担延期付款的违约责任：

1.水、电费;

2.煤气费;

3.供暖费;

在租赁期，如果发生政府有关部门征收本合同未列出项目但与使用该房屋有关的费用，均由乙方支付。

第十一条

租赁期满。

租赁期满后，如乙方要求继续租赁，甲方则优先同意继续租赁，则续签租赁合同。

第十二条

因乙方责任终止合同的约定。

乙方有下列情形之一的，甲方可终止合同并收回房屋，造成甲方损失，由乙方负责赔偿;

1.擅自拆改承租房屋结构或改变承租房屋用途的; 2.拖欠租金累计达2个月;

3.利用承租房屋进行违法活动的; 4.故意损坏承租房屋的;

第十三条

提前终止合同。

租赁期间，任何一方提出终止合同，需提前半年书面通知对方，经双方协商后签订终止合同书，在终止合同书签订前，本合同仍有效。

如因国家建设、不可抗力因素或出现本合同第十条规定的情形，甲方必须终止合同时，一般应提前三个月书面通知乙方。乙方的经济损失甲方不予补偿。

第十四条

登记备案的约定。

自本合同生效之日起2日内，甲、乙双方持本合同及有关证明文件向有关房屋管理部门申请登记备案。

第十五条

违约责任。

租赁期间双方必须信守合同，任何一方违反本合同的规定，按须向对方交纳租金的50%作为违约金。乙方逾期未交付租金的，每逾期一日，甲方有权按月租金的10%向乙方加收滞纳金。

第十六条因不可抗力原因导致该房屋毁损和造成损失的，双方互不承担责任。

第十七条本合同未尽事项，由甲、乙双方另行议定，并签订补充协议。补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。

第十八条本合同之附件均为本合同不可分割之一部分。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。

第十九条 甲、乙一方或双方为境外组织或个人的，本合同应经该房屋所在地公证机关公证。

第二十条本合同在履行中发生争议，由甲、乙双方协商解决。协商不成时，甲、乙双方同意由黄冈市仲裁委员会仲裁。(甲、乙双方不在本合同中约定仲裁机构，事后又没有达成书面仲裁协议的，可向黄冈市中级人民法院起诉。)

第二十一条本合同连同附表共1页，一式2份，甲、乙双方各执一份，均具有同等效力。

甲方(签章)：唐

乙方(签章)：王

2013年6月30日

行政起诉状

原告马，女，27岁，四川省市人，四川省市医院护士，住四川省市区路甲13号。

被告四川省市卫生局，地址四川省市区东大街64号。

法定代表人刘，局长。

诉讼请求

1、依法撤销被告(2003)卫字第4号行政处罚决定。

2、判决被告承担本案诉讼费用。

事实与理由

2003年1月27日，患者栗到我院治病，需注射青霉素。当日下午4时30分，栗到注射室，恰遇原告值班，原告由于急于去托儿所接孩子，并考虑到患者栗多次在我院注射青霉素，从未见异常，故没有给栗做皮下试验，即注射了一针青霉素。15分钟后，栗出现异常反应，我院立即组织抢救，但30分钟后栗死亡。同年1月31日，我市卫生医疗事故技术鉴定委员会作出鉴定结论，认为原告的行为为医疗事故。原告对此鉴定结论无异议。

2003年3月4日，被告依据《医疗事故处理办法》第22条的规定，对原告作出如下行政处理：(1)原告给予死者家属经济补偿费8000元;(2)吊销原告的行医资格。对此行政处理决定，原告表示不服。理由如下：

1、被告适用法律错误。

《医疗事故处理办法》第22条规定：个体开业的医务人员所造成的医疗事故，由当地卫生行政部门根据事故等级、情节、本人态度，除责令其给病员或其亲属一次性经济补偿外，还可以处1年以内的停止或吊销营业执照。第18条规定：确定为医疗事故的，可以根据事故等级、情节和病员的情况给予一次性经济补偿。医疗事故的补偿费，由医疗单位支付给病员或家属。

从以上规定可以看出，在医疗事故发生的情况下，给予病员或其家属经济补偿费的主体应当是个体开业的医务人员或医疗单位。原告是医院的护士，而不是个体开业的医务人员，所从事的医务活动均以医院的名义，因此，原告出现的医疗事故所引起的经济补偿费应由所在的医院支付。被告适用《医疗事故处理办法》第22条规定，作出责令原告支付经济补偿费处理决定，属于适用法律错误，应当适用该办法第18条的规定。

2、被告作出吊销原告行医资格的行政处罚决定不当。

根据《医疗事故处理办法》第20条的规定，对造成医疗事故的直接责任人员，由医疗单位根据其事故等级、情节轻重、本人态度和一贯表现，给予行政处分。这一规定明确了应由医疗单位对其造成医疗事故的工作人员按照行政隶属关系，分不同情况给予相应行政处分，而不是由被告作出处罚决定，更不存在吊销行医资格的处罚办法。被告在无法可依的情况下擅自作出的对原告的处罚决定应予以纠正。

综上所述，根据《行政诉讼法》第54条第2项的规定，原告认为被告适用法律错误，作出的处罚决定不当，特请求人民法院依法作出撤销被告行政处罚决定的判决。

民事起诉状

原告：邹某，男、1969年5月28日生，汉族，农民，住长沙县黄兴镇金凤村联华组。电话：135151108

诉讼代理人：刘大华，湖南万和联合律师事务所律师， 电话：6681490

被告：湖南省长沙高兴房地产开发有限公司，地址：长沙市曙光中路22号

法人代表：王

职务：经理

电话：5455888

诉讼请求：

1、判令被告双倍返还购房(成约)定金四万元整。

2、判令被告承担本案原告律师费四千元整。

事实与理由：

2002年9月30日，原、被告双方签订了“名都花园商品房认购书(以下简称认购书)”，约定双方在十日内签署正式购房合同，被告同时收取了原告定金两万元整。当原告依约去签署合同时发现，被告尚未得建筑工程规划许可证、施工许可证和商品房预售许可证，不符合预售商品房的法定要求，因此不同意违法签订购房合同，要求被告在办好相关证件后签约。被告直至2003年5月16日才办齐上述许可证，而此时，被告却以房价已上涨为由拒绝签订合同，并不同意退还原告的定金。

原告认为，双方签订的认购书具有法律效力，原告所交两万元是“成约定金”，因被告的原因导致主合同不能成立，当然由被告承担违约责任，依法应双倍返还定金。

此案因被告违反民法的“诚信”原则，利用优势地位坑害消费者所致，为保护消费者依法维权的积极性，为更好地维护和发扬“诚信”的社会风尚，应当保护消费者的维权成本，所以请求判令被告承担原告的律师费。

证据和证据来源，证人姓名和住址

名都花园商品房认购书

此致

长沙市雨花区人民法院

附：本起诉状副本一份。

起诉人：邹

年月日

刑事自诉状

自诉人杨英，女，73岁，汉族，文盲，市县镇村农民。

被告人牛珠，女，37岁，汉族，小学毕业，市县镇村农民。

案由和诉讼请求

被告人牛珠犯虐待家庭成员罪，请依法从严惩处。

事实和理由

自诉人杨英与被告人牛珠系婆媳关系。被告人由于好吃懒做，爱打麻将，受到了自诉人批评后，便怀恨在心，虐待自诉人，让自诉人吃剩饭剩菜，甚至不让吃饱，将鱼肉等菜藏起来不让吃。现在发展到用凶器殴打自诉人。1997年就三次动手打自诉人，其中11月11日这一次打得比较重。这天中午，被告人命令自诉人吃剩饭，自诉人不听，盛了一碗新煮的米饭吃，被告人大为恼火，上前就打了自诉人两个耳光，还揪住自诉人的头发，把自诉人的头往墙上撞了两下，正巧邻居张大婶来借东西，前去劝解，才制止住被告人行凶。

1998年2月6日早上，自诉人的儿子离家外出后，被告人即命令自诉人打扫室内外卫生，而她自己却去打麻将，输了钱拿自诉人出气，借口打扫不干净，对自诉人破口大骂。自

诉人批评说：“骂人不对。”被告人说：“你还敢顶嘴，看我怎么收拾你这个老东西!”于是被告人便顺手操起扫把乱打自诉人七八下，接着又捡起一根约三尺长的小木棍，使劲打自诉人的头部，结果打得头破血流，幸亏这时村长王、治保主任赵路过当事人家门口，他们上前制止了被告人的暴力伤人行为，才使自诉人免遭更重的虐待。村长派人送自诉人到镇医院治疗，头部伤口约4厘米长，缝了8针。

自诉人认为，被告人不仅从生活上、精神上虐待自诉人，而且连续数次殴打自诉人，其虐待行为情节恶劣，触犯了《中华人民共和国刑法》第260条第1款之规定，已构成虐待家庭成员罪，且手段凶狠，后果比较严重。自诉人为了维护自身的合法权益，特向法院提起诉讼，请依法严惩。

证据和证据来源，证人姓名和住址

1、证人王，村长;证人赵，治保主任;各书写一份证明材料，证明被告人打破自诉人头部属实。以上二位证人住址与自诉人相同。

2、镇医院诊断书一份，证明自诉人头部被木棍打伤。

3、邻居张大婶证明材料一份，证明1997年11月11日被告人殴打自诉人。

此致

县人民法院

附：本自诉状副本一份。

自诉人杨英

秘书学大纲范文第2篇

(一)

(附：参考答案)

(说明：适用于开卷考试，满分100分。第一至第四题为必答题，第

五、六两题任选一

题)

一、判断题(每小题2分，共10分)

1.评价秘书工作的“有效性标准”与“领导满意标准”可以实现和谐统一。(

)

2.新时期以来，秘书人员经常性地出席各类决策会议;在此之前，他们往往无法获得这样的机会。(

)

3.就一般性秘书工作而言，秘书从业人员的培养应该以通才型人才为主要目标。(

)

4.从具体工作的角度来说，生活秘书曾经是我国党政机关秘书类别的一种。(

) 5.秘书在实际工作中，为了不得罪上司或客户，有时必须学会“编故事”或者说“撒谎”。(

)

二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分)

1.属于我国党政机关秘书规范体系中“根本规范”这一层次的有(

)。

 A.民主集中制原则

B.计划化原则

C.法制原则

D.民族平等原则

E.人民群众参加国家管理原则 2.秘书机构的基本职能是(

)。

 A.调查研究

B.辅助决策

C.办理会务  D.协调关系

E.服务领导

3.接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是(

)。  A.告诉他打错了，然后挂电话。

1  B.告诉对方你的号码是什么。  C.仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。  D.告诉他，查清楚号码再打。

4.正在接听电话时有另外一个来电，这时候应该(

)。

A.长话短说，结束正在接听的电话，迅速处理另外的来电。

B.记下另外来电的号码，随后再打过去。

C.请另外的来电者随后再打来。

D.先听完已经接听的电话，再理会另外的来电。 5.秘书学具有(

)等学科特点。 A.属于社会科学范畴

B.综合性强

C.实践性强 D.历史悠久

E.学科发展受到相关学科的影响和制约

三、案例分析题(每小题15分，共30分)

1.某单位的一个职能部门代替单位拟写了一个申请追加经费的请示，送给负责人核稿时，负责人将“请示”改为“报告”。打字员打出后，原撰稿人在校对时将“报告”改回原来的“请示”;到负责人第二次核稿时，又将“请示”改为“报告”。请示与报告错用、混用的现象十分普遍，结合本案例，试从秘书规范的角度分析产生这种现象的原因。

2.辽宁省青年友好参观团在日本富士山县活动时，中方团长接过日方官员送上的会议程序，只见上面写着：“中方发言时间：10点17分20秒至18分20秒。”他不禁楞住了，只好把原来的讲稿从十几页删削成五页、三页，最后删到一页。第二天，中方团长像别的发言者一样，跑步上场。他的发言干净利落，因为被台下几次掌声打断，才拖延了30秒。事后，这位团长感慨地说：“这件事给我的启示太大了。”日方官员如此安排外宾的发言时间，是否失礼?为什么?

四、下列语句中包含了不少秘书学知识，请试作分析。(每小题5分，共15分)

2 1.(秘书人员应当)目中有人，眼中有事。 2.秘书是水，领导是容器。

3.(秘书人员必须)“尊重政务与事务之区别”。

五、阅读下面的文章，把握其主要倾向，谈一谈你对秘书工作某一特征的认识。(字数要求：500～800。本题30分)

今日助理，昨日秘书?

毕业于武汉某高校英语专业的何小姐来广州找工作，本想找一份秘书的差事，但男友极力反对，说秘书声誉不佳。何小姐考虑选择经理助理的职位，又有人告诉她，助理和秘书其实是“换汤不换药”，助理就是秘书，秘书就是助理。 真是这样吗?

据了解，很长时期以来，的确有一些经理老板喜欢雇用漂亮的女秘书，作为“公关牌”，更有甚者干脆来个“情人秘书”，公私兼顾。因此，在外人眼里，秘书往往有“公司花瓶”或“老板情人”之嫌，良家女子避之惟恐不及。为了避嫌，一些公司想出了新招数。

现任一家百货公司人事部经理的李先生告诉记者，他所在的公司曾有一段时间专招男性秘书。后来发现，男秘书不如女秘书细心，在琐事面前容易产生厌烦情绪，于是公司又开始聘用女性秘书。为了表明此“职业秘书”非“花瓶秘书”，就给它安了个“经理助理”的头衔，其实做的事也就是秘书的职责。

“助理”代替“秘书”，求体面、正视听是一方面，秘书这一职位本身的工作范围和职业要求有了新变化也是重要因素。传统型秘书主要为上司处理日常事务，协调上下关系，负责员工考勤及会议纪要等文案工作，如今这一职位逐渐向管理方向发展，可以参与公司发展的规划、监督、决策以及人事方面的管理等。一个能干的管理型秘书，对上司而言，是左膀右臂;在员工看来，是一定范围内言出必遵的“准上司”。不叫“秘书”叫“助理”，理所当然。

朱小姐工作5年，正好完成了从秘书向助理的转换。她最初为一家服装公司的经理做秘书，工作很轻松，主要在办公室整理文件，给经理泡泡茶，也常陪经理在外面见客

3 户。由于觉得自己学非所用，加上屡遭经理非礼，没干上一年就辞了职。第二家公司环境不错、待遇不错、经理也很“君子”，但她在里面干了两年，因为她不喜欢老是在别人的指挥下工作。到了现在工作的这家房地产公司，开始仍是秘书，但渐渐涉及管理层面。如今，她的名片上印着“总经理助理”。

回溯5年，朱小姐承认干秘书这一行的确容易让人有“别样”的想法，关键是自己要坚持做人的基本原则。像她这样由秘书变成助理的为数不少，但她靠的绝对是自己的实力。从她的经验来看，助理和秘书不能简单等同，助理要有更高的学历，更强的能力，并非“换汤不换药”。

秘书与助理，真正的区别还要看在实际工作中能够发挥的作用。光从招聘榜上看大大小小的秘书或经理助理职位，难以说清其间的微妙之别。心动了的求职者，此时的关键在于弄清这个职位需要你做什么，你是否喜欢，是否能够胜任。好听不好听任由别人说的事，你又何必太在意!(作者：杨黎虹、李新龙，载《羊城晚报》1999年6月8日第18版)

六、阅读下面两篇不同时期的报道，结合你对秘书工作的认识，写一篇分析性文章。(字数要求：500～800。本题30分)



(一)领导自己写报告，专职秘书都取消

本报江西讯 江西省全南县委书记李蔚近日宣布，取消县委、县政府领导的专职秘书。该县县委只配备两个公用秘书，县政府只配三个秘书，使秘书职数减少了50%。 近年来，全南县委、县政府正、副县党政领导都配备有专职秘书。秘书职数越来越多，使部分领导养成了惰性。去年底，该县新一届领导班子组成后，要求所有领导干部提高自身业务素质，做到自己写报告、拟文稿，全面处理本职事务。(载1998年6月10日《羊城晚报》第15版)



(二)四川绵阳市委规定：县级领导不得配秘书

本报讯 据《成都商报》报道，四川省绵阳市委近日发通知规定，县(市、区)党政领导一律不得配备秘书。

众所周知，在县(市、区)党政领导班子成员中，配备秘书已是比较普遍的现象，在一定程度上加大了领导干部的工作成本，同时，对县级领导干部的形象也有一定的不良影响。

为进一步加强各县(市、区)党政领导班子建设，绵阳市委下发通知规定：各县(市、区)党政干部不需要再配备专职秘书负责文字材料等日常工作，党政一把手可由办公室

4 指定一个同志主要负责为其做好服务工作。对已配备的秘书人员安排适合的工作，属于借用、聘用的秘书人员要及时清退。(载2002年8月31日《南方都市报》第16版)

模拟试题

(一)参考答案

(说明：满分100分。第一至第四题为必答题，第

五、六两题任选一题)

一、判断题(每小题2分，共10分)

1.√

2.

3.√

4.√

5.√

二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分)

1.ABCDE

2.BE

3.A

4.A

5.ABCE

三、案例分析题(每小题15分，共30分)

 1.根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，“报告”适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问;“请示”适用于向上级机关请求指示、批准。本案例中，某单位申请追加经费，应该使用“请示”这一文种。《国家行政机关公文处理办法》作为我国现行秘书规范的重要组成部分，体现了国家对各级机关秘书活动中公文处理的基本要求，带有强制性，不得违反，除了秘书人员必须严格遵守之外，与文书工作密切相关的各级领导者也应熟悉、掌握。本案例中的失误主要应由“负责人”承担责任。当然，原撰稿人没有委婉地向“负责人”指出错用文种的不良后果，而是采取私下更改的做法，对此也应予以批评教育。

 2.日方如此安排外宾的发言时间并不算失礼。因为在安排会议程序时，必须充分考虑会议的整体时间结构，如果任由外宾或重要人物自由发言，必然会影响到整个会议的进程，无法实现会议的预期目的。日方官员在设置中方团长的发言时间时，只预留了一分钟的时间，而且居然精确到了秒，这也可以看出日方对于会议程序的讲究已经形成一种习惯，成为一种约定俗成的做法。中方团长最初感到惊愕，恰好反映出双方对于开会的认识差异。这既是一种实际做法的差异，更是观念上的巨大反差。因为在讲究时间、

5 讲究效率的竞争机制下，如果连开会都无法准时开始、准时结束，会议的效果以及会后的执行情况又怎么可能实现高效率?一句话，只有开好会，才能办好事。这一点，应该是中方团长事后为之感慨的重要原因。

四、下列语句中包含了不少秘书学知识，请试作分析。(每小题5分，共15分)  1.要点：“目中有人”意思是秘书人员应当尊重所有人，而不应盲目骄傲、目中无人，更不能盛气凌人、颐指气使;“眼中有事”指秘书人员应当时时处处做有心人，善于发现那些不被人注意的问题，主动积极地将问题解决在萌芽阶段。(第二点也可答作“既要想领导之所想、急领导之所急，又要想领导所未想、急领导所未急”)  2.要点：容器的形状决定了水的形状。这句话形象地反映了领导与秘书在工作中的地位：秘书在为领导服务的过程中，处于被动服从的位置。秘书的个性可以体现在生活中，而不应体现在工作中。

 3.要点：秘书人员必须牢记自己的身份与地位，将处理好事务性工作视为辅助领导决策的重要渠道(也是常规渠道)，不能随意越权越位，干扰或代替领导的决策。不能认为秘书人员必须参加一切政策的辅助，领导的所有决策都理所当然由秘书机构和秘书人员辅助。

五、阅读下面的文章，把握其主要倾向，谈一谈你对秘书工作某一特征的认识。(字数要求：500～800。本题30分)

 《今日助理，昨日秘书?》的主要倾向是认同标题中的结论，即“今日助理，昨日秘书”。换言之，秘书有望成为更高层次的助理。全文的重点语句如下：“传统型秘书主要为上司处理日常事务，协调上下关系，负责员工考勤及会议纪要等文案工作，如今这一职位逐渐向管理方向发展，可以参与公司发展的规划、监督、决策以及人事方面的管理等。一个能干的管理型秘书，对上司而言，是左膀右臂;在员工看来，是一定范围内言出必遵的准上司’。不叫秘书’叫助理’，理所当然。”“秘书与助理，真正的区别还要看在实际工作中能够发挥的作用。”

六、阅读下面两篇不同时期的报道，结合你对秘书工作的认识，写一篇分析性文章。(字数要求：500～800。本题30分)

 评阅提示：报道一与报道二都有矫枉过正之嫌。

 首先，秘书工作的辅助性功能不容置疑，无论是精简机构，还是降低工作成本，抑或是树立领导干部事必躬亲的形象，都不应盲目裁减秘书人员，应视具体情况而定，不能简单地搞一刀切。

 其次，领导者的主要职责在于决策，为了精简机构或降低成本而造成领导者忙于应付起草一般性文件的局面，将领导者重新捆绑在琐碎、繁杂的事务性工作上，势必影响领导者的决策水平，造成不应有的损失，这样做可谓得不偿失。

 第三，大幅度裁减秘书人员，或者硬性规定“县(市、区)党政领导一律不得配备秘书”，势必遭到或大或小、或显或隐的阻力，很难说具有多大的可行性。

模拟试题

(二)

(附：参考答案)

(说明：适用于开卷考试，满分100分。第一至第四题为必答题，第

五、六两题任选一

题)

一、判断题(每小题2分，共10分)

 1.评价秘书工作的“有效性标准”与“领导满意标准”可以实现和谐统一。(

) 2.秘书部门及秘书人员展开协调工作时可以对犯错误的有关人员进行批评、教育直至撤职查办。(

)

3.就一般性秘书工作而言，秘书从业人员的培养应该以通才型人才为主要目标。(

)

4.从具体工作的角度来说，生活秘书曾经是我国党政机关秘书类别的一种。(

) 5.服从性从来都是秘书工作的首要特性。(

)

二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分)

1.属于我国党政机关秘书规范体系中“根本规范”这一层次的有(

)。 A.民主集中制原则

B.计划化原则

C.法制原则 D.民族平等原则

E.人民群众参加国家管理原则 2.秘书机构的基本职能是(

)。

 A.调查研究

B.辅助决策

C.办理会务

D.协调关系

E.服务领导

3.接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是(

)。 A.告诉他打错了，然后挂电话。

B.告诉对方你的号码是什么。

C.仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。

D.告诉他，查清楚号码再打。

4.下列程序中不属于收文办理的是(

)。 A.传递 

B.审核

 C.缮印

D.批办

 E.立卷

5.秘书学具有(

)等学科特点。 A.属于社会科学范畴

B.综合性强

C.实践性强 D.历史悠久

E.学科发展受到相关学科的影响和制约

三、案例分析题(每小题15分，共30分)

 1.某领导机关要求秘书部门在一周内将工作意见拟好发文。A秘书接受任务后，为了抢时间、争速度，按领导意图拟稿后，只交给本业务部门的负责人审核，就送到打字室进行缮印。因为未经领导审阅，打印出来的一百多份“工作意见”全部作废，耽误了文件的准时下达，造成了不应有的浪费。A秘书造成失误的原因何在?这一案例对于秘书从业人员有何启示?

8  2.某市人民政府向属下企业发出一份文件，内容是提高退休工人的生活补贴。当时，该市的大多数企业纷纷出现经济滑坡现象，资金短缺，开工不足，不少在岗工人的工资都很难按月发放。接到此文件后，几乎所有的企业都反映无法执行。但此事已经媒体报道，退休工人于是不断上访，坚决要求落实政策。市政府考虑再三，最终还是草草收回文件，重新加以修改。根据此案例，分析一下调查研究在决策中的作用。

四、下列带有一定文学色彩的语句，包含了不少秘书学知识。请试作分析。(每小题5分，共15分)

 1.(秘书机构)各为其“主”，各自为“营”。  2.秘书决策者的守门人。 3.秘书是水，领导是容器。

五、阅读下面两篇不同时期的报道，结合你对秘书工作的认识，写一篇分析性文章。(字数要求：500～800。本题30分)

(一)领导自己写报告，专职秘书都取消

本报江西讯 江西省全南县委书记李蔚近日宣布，取消县委、县政府领导的专职秘书。该县县委只配备两个公用秘书，县政府只配三个秘书，使秘书职数减少了50%。  近年来，全南县委、县政府正、副县党政领导都配备有专职秘书。秘书职数越来越多，使部分领导养成了惰性。去年底，该县新一届领导班子组成后，要求所有领导干部提高自身业务素质，做到自己写报告、拟文稿，全面处理本职事务。(载1998年6月10日《羊城晚报》第15版)

(二)四川绵阳市委规定：县级领导不得配秘书

本报讯 据《成都商报》报道，四川省绵阳市委近日发通知规定，县(市、区)党政领导一律不得配备秘书。

众所周知，在县(市、区)党政领导班子成员中，配备秘书已是比较普遍的现象，在一定程度上加大了领导干部的工作成本，同时，对县级领导干部的形象也有一定的不良影响。

为进一步加强各县(市、区)党政领导班子建设，绵阳市委下发通知规定：各县(市、区)党政干部不需要再配备专职秘书负责文字材料等日常工作，党政一把手可由办公室

9 指定一个同志主要负责为其做好服务工作。对已配备的秘书人员安排适合的工作，属于借用、聘用的秘书人员要及时清退。(载2002年8月31日《南方都市报》第16版)

六、阅读下面的文章，把握其主要倾向，写一篇文章，谈一谈你对秘书工分作某一特征的认识。(字数要求：500～800。本题30)

另类秘书

“在公司里做秘书。”以前别人问起我的职业，我总是据实道来。十之八九，人们会因此对我投来异样的目光。

真的，不知道从什么时候起，秘书成了“小秘(蜜)”的同义词，也因此被蒙上了一层暧昧的色彩。这让我很有些不自在进而愤怒起来。

于是我学乖了，只说是“做行政工作的”。反正这也不能算是撒谎!

我上职高时念的就是文秘专业，选择它仅仅因为它很适合女孩子。毕业后进了外企，而且是一家非常规范的公司。据说在国外的总部,倘若一位男员工对女同事说句“你真漂亮”,就可以被投诉性骚扰。在这里秘书就是秘书，干的活儿繁杂而琐碎。替经理们订机票，订酒店，打字，复印，发传真这些都是工作职责中明文规定的。还有一些是虽未明文规定却约定俗成的事中午到马路对面替老板买三文治，帮老板的菲佣办护照中国人还好些，倘若碰上个丝毫不懂中文的外国老板，真的像照顾一个孩子。 公司的规矩：秘书永远是秘书，在工作性质和发展机会上与经理级有着质的区别。因此很自然地，有些秘书会觉得这份工儿没有多大前途。她们喜欢这个公司，喜欢身旁的工作环境，喜欢这里不低的薪水和福利，惟独不喜欢自己的工作。于是心里便盘算着先做几年看准了机会离开。亦有另一部分人干得很专心也很安心。因为这并非人们想象中那样是吃青春饭的职业。恰恰相反，它可以做一生。无需年轻美貌，只须细心、耐心，外加性格好即可。国外有不少四五十岁的妇女做了半辈子的秘书，那是她们一生的职业。 在这里经理们与秘书们工作中互相尊重。经理让秘书办事通常都会用“please”开头，用“thanks”结束。然而二者间几乎不曾有过暧昧的关系。这是禁令，亦是人们所认同的现实。经理们行则飞机住则五星级大酒店，秘书是那个为他们订机票订房间的人。虽然在一个办公室里，却生活在两个世界。正应了那一句话：“你有你的，我有我的方向。” 就这么一天天干着这份工作，不管心中是不是喜欢它。秘书只是一份工作，正如同经理也是一份工作一样。我们是高级办公楼里惟一不穿名牌的人，心中却也不卑不亢。 最欣慰的，是每年一度的秘书节。几乎没有人会忘记在我们的桌子上放一束花，一张卡，或是一个可爱的绒毛玩具。已经习惯了身旁有如此能干的秘书，经理们知道，没有我们，自己的工作会是一团糟。(作者：曲奇，载《南方周末》1997年7月23日第18版)

模拟试题

(二)参考答案

(说明：满分100分。第一至第四题为必答题，第

五、六两题任选一题)

10

一、判断题(每小题2分，共10分)

1.√

2.

3.√

4.√

5.

二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分)

1.ABCDE

2.BE

3.A

4.ACE

5.ABCE

三、案例分析题(每小题15分，共30分)

 1.A秘书造成失误的原因在于没有遵守公文处理的有关规定。按照《国家行政机关公文处理办法》的规定，文件在送交打印之前，必须经过主管领导签发，再由文秘部门进行复核，以确保发文质量。《国家行政机关公文处理办法》作为我国现行秘书规范的重要组成部分，体现了国家对各级机关秘书活动中公文处理的基本要求，带有强制性，不得违反。这一案例的启示在于：秘书工作必须在遵守秘书规范的前提下展开，必须将工作热情与遵守秘书规范紧密结合起来，以免出现事倍功半甚至事与愿违的结局。秘书人员必须牢记：仅有工作热情是不够的，还必须将秘书规范的学习、运用视为秘书基本素质的重要内容，予以足够的重视。

 2.在此案例中，导致某市人民政府工作出现被动局面的直接原因就是没有在决策前进行充分的调查研究，结果是顾此而失彼，好事做不成，反倒滋生出新的事端。众所周知，调研是决策的基础和前提，没有调研，决策就成为无源之水、无本之木，风险大大提高。各级各类机关单位的决策者都应从这一案例吸取教训，慎重对待决策，慎重对待决策前的调研工作，将调查研究工作做实做好，为决策打下坚实的基础。一言以蔽之，这一案例再次验证了“没有调查就没有发言权”这句经典名言。

四、下列语句中包含了不少秘书学知识，请试作分析。(每小题5分，共15分)  1.要点：秘书机构只直接为本单位领导服务，对下一级或上一级秘书机构不存在领导或被领导关系。换言之，各级秘书部门之间不实行自上而下的、独立的垂直领导体系，秘书机构之间存在相对的封闭性。

11  2.要点：秘书应该帮助领导解决那些可能使领导分散时间和精力的琐碎事务，以保证领导将主要时间和精力放在决策上。此外，当领导不在时，秘书还应当在领导授权的范围内做好各项工作，也就是做好“补位”的工作，使得领导不至于牵挂机关单位的方方面面。

 3.要点：容器的形状决定了水的形状。这句话形象地反映了领导与秘书在工作中的地位：秘书在为领导服务的过程中，处于被动服从的位置。秘书的个性可以体现在生活中，而不应体现在工作中。

五、阅读下面的文章，把握其主要倾向，谈一谈你对秘书工作某一特征的认识。(字数要求：500～800。本题30分)

评阅提示：报道一与报道二都有矫枉过正之嫌。首先，秘书工作的辅助性功能不容置疑，无论是精简机构，还是降低工作成本，抑或是树立领导干部事必躬亲的形象，都不应盲目裁减秘书人员，应视具体情况而定，不能简单地搞一刀切。其次，领导者的主要职责在于决策，为了精简机构或降低成本而造成领导者忙于应付起草一般性文件的局面，将领导者重新捆绑在琐碎、繁杂的事务性工作上，势必影响领导者的决策水平，造成不应有的损失，这样做可谓得不偿失。第三，大幅度裁减秘书人员，或者硬性规定“县(市、区)党政领导一律不得配备秘书”，势必遭到或大或小、或显或隐的阻力，很难说具有多大的可行性。

六、阅读下面两篇不同时期的报道，结合你对秘书工作的认识，写一篇分析性文章。(字数要求：500～800。本题30分)

 《另类秘书》的主要倾向，相对而言，具有多样化的特点。因此允许考生把握以下各点中的任何一条展开分析论述：既可以着眼于领导与秘书的关系，也可以着眼于秘书与经理、助理在管理层次上的界限分明，还可以着眼于秘书工作中的明文规定与约定俗成之间的关系，或者着眼于秘书从业者必须具备的耐心与细心等等。要求自圆其说，具有一定的深度，不必面面俱到。

12

模拟试题

(三)

(附：参考答案)

(说明：适用于开卷考试，满分100分。第一至第四题为必答题，第

五、六两题任选一

题)



一、判断题(每小题2分，共10分)

 1.区别公务秘书与私人秘书的关键在于：秘书的服务对象是否为个人。(

) 2.“政务性工作”可以理解为各级各类单位中与决策密切相关的工作。 (

) 3.为了达到会议的预期目的，有时可以对会议议题作出适当的调整或变动。(

) 4.为了节约开支，同时也是为了加强管理，我国的党政机关设置下属机关时往往采用综理制。(

)

5.秘书部门及秘书人员展开调研时，为了充分保证材料的新鲜、真实，只须向领导者提供原始的资料，不得对调研结果进行分析加工。( )



二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分) 1.下列做法中，不符合会务工作要求的有(

)。  A.会议发言时间必须一视同仁，统一标准

B.为了体现出对于所有与会代表的一视同仁，不论职务、性别、年龄、学历、民族等方面有多大的差异，统一安排食宿，绝对不搞特殊化 C.保密性要求较高的议题应当安排在会议的后半阶段

D.为了方便与会者办理有关手续，发放会议通知时尽量考虑使用书面通知 E.余兴节目要适可而止，不可喧宾夺主

2.采取个别交谈的调研方式时，必须注意以下事项：(

)。

A.选准调查对象

13 B.直接问明调查对象的个人资料

C.必要时邀请调查对象所在单位领导成员到场，对其施加适当的心理压力，以保证访谈内容的真实准确

D.态度要诚恳，方式方法要得当

E.将调研者的个人观点或见解向调查对象进行暗示，以期求得共鸣 3.美化办公室的意义在于：(

)。  A.树立所在单位的良好形象

B.提升领导者及秘书自身的社会知名度

C.提高工作效率

D.展示个人独特魅力 E.优化工作环境

4.优化群体的特点有(

)。

A.各有所长

B.各司其职

C.各得其所 D.动态平衡

E.比例适中

5.与一般的道德规范相比较，秘书规范具有(

)等特点。 A.系统性

B.社会性

C.实践性 D.综合性

E.强制性



三、简答题(每小题10分，共30分)

1.一份会议通知至少应包括哪些基本内容? 2.秘书工作对从业人员的心理素质有哪些基本要求? 3.为什么说秘书工作不会消亡?



四、下列带有一定文学色彩的语句，包含了不少秘书学知识。请试作分析。(每小题5分，共15分)

14 1.两眼一睁，忙到熄灯。 2.今日助理，昨日秘书。 3.永远比别人多一颗心。



五、阅读下面这篇“经验总结”，写一篇文章，谈谈你对秘书工作某一特征的认识。(字数要求：500～800。本题30分)

一位老牌办公室主任的经验总结

干办公室主任这份差事说难不难，说容易不容易，反正无过便是有功。概括起来有“四个后”和“四个到位”，颇耐人寻味。 “四个后”是： 

一、“鞍前马后”

 跟领导外出，必须做好出车前的准备工作，将车洗擦干净，加足汽油，认真检查车况是否良好方可出车。同时，必须提前10分钟恭候领导的到来，决不让领导等你。 

二、“瞻前顾后”

 领导要宴客，你务必提前预订宴席和房间，了解清楚来宾的级别，不同级别的客人备不同级别的菜式和酒水。只要领导陪同客人一到，就引领他们直入贵宾房。此外，起筷时，须让领导先起筷，绝不能抢先只顾自己吃。送客时，让宾客和领导先行，你随后紧跟。



三、“等前立后”

 无论何种会议，赴何种宴会，要恰到好处地跟在领导身后。领导落车，让他先行一步，因为说不定摄像机的镜头正对着首先落车的来宾。也说不定对方能否第一眼就能将领导辨出来。如果你走在领导前面，并比领导长得更像领导，对方先将你的手握起来，那就会出现尴尬的场面。 

四、“无时无候”

 生活中有许多不可预测的突发事件，要配合领导应付和处理突发事件，就要像少先队员的口号“时刻准备着”一样，随时发挥作用。不断将你的应变能力修炼得炉火纯青。

15 这种状态下，你就显得“无时无候”。 “四个到位”是： 

一、“准时到位”

 特别强调时间观念。无论赴任何场合，只有你等领导的责任，没有领导等你的理由。主仆总得有个分水岭，绝不能鱼水交融。古装粤剧的编排总是将显赫人物安排在最后出台，而最先亮相的必然是卫士、保镖之类，这套路历史悠久。 

二、“主动补位”

如果客人问领导：“贵公司旗下有多少员工?”领导一时健忘，你就责无旁贷地轻声补充：“大约500多人。”但千万不要将数字说得滴水不漏，要将尾数留给领导去意会，去补上。将领导的遗憾修补得天衣无缝。 

三、“不可越位”

接待宾客或洽谈业务，要让领导在最显眼的位置，以便展示其光辉形象。这也是一种礼貌，是一种不成文的行规。你在领导身边，只属于一种陪衬，像绿叶衬红花。超出了陪衬范围，或“越位”，便会令领导龙颜不悦。 

四、“及时埋位”

单位里头假如不幸出现了突发性事故，而首长刚好外出，无法赶回来处理问题，这时便是你施展才华的时候了。你就要当机立断充当领导角色，承担起领导的责任，灵活机动地调兵遣将。你的每句话都是圣旨，因为你是领导的贴身人，是领导的影子。只要你把善后事处理得妥妥贴贴，让远在千里之外的领导放心，你的“及时埋位”就做足100分。(作者：邹振辉，载《南方都市报》2000年4月30日第18版)

六、阅读下面的文字，结合你对办公室工作的认识，写一篇分析性文章。(字数要求：500～800。本题30分) 办公室生存规则

★时刻保持自己在办公室政治上的专业水准

★只玩那些正在开展着的游戏，而不是那些自己想玩的 ★别树敌，别过河拆桥

16 ★别发牢骚和抱怨

★别胁迫你的上级，别想着有一天能爬到上级的头上管住他 ★别让其他人觉得你是个惹麻烦的人 ★不要批评同事和老板 ★发表意见时对事不对人 ★帮助别人实现他们的目标 ★与重要人物建立利益互惠的关系 ★找出与其他人一致的利益基础 ★不要谈论私人问题

★有选择性地公开一些私人的秘密 ★要相信纸包不住火的定律 ★创立双赢的解决问题的方法 ★时刻牢记老板的观点

★努力培养理性、积极、干脆、公正的形象 ★强迫自己去做困难的、不舒服的或讨厌的事 ★对人态度和蔼，保持笑容

★必要时表现出你的自信、果断与坚强，但不是野心 ★自然，别夸夸其谈，形成个人独特的风格 (载《南方周末》2002年6月20日第28版)

模拟试题

(三)参考答案

(说明：满分100分。第一至第四题为必答题，第

五、六两题任选一题)

一、判断题(每小题2分，共10分)

 1.

2.√

3.√

4.

5.

二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分)

 1.B

2.AD

3.ACE

4.ABCDE

5.AE

三、简答题(每小题10分，共30分)

 1.要点：一份会议通知至少应包含以下内容：会议名称、会议目的、主要内容、会议日期、会议地点、报到日期、报到地点、与会单位及人员、携带材料、会务费用、主办单位、联系人及联系电话、交通指南、会议回执等。当然，还应视具体需要而变通处理。

 2.要点：①培养以自觉、自制、坚韧、果断为主要内容的秘书意志力;②塑造适合于秘书工作的性格;③培养正常的情感情绪，时常调节个体行为，随时矫正异常心理，维护心理健康。

 3.要点：秘书工作的现代化是大势所趋，秘书工作的许多职能将会改变或取消，但秘书决不会沦为没有思想和简单重复他人意见的处理机，相反将成为“准负责人”，分担某些专职工作和决策性工作。借助于现代技术，秘书为决策者提供综合服务的职能将会获得全新的发展。

四、下列语句中包含了不少秘书学知识，请试作分析。(每小题5分，共15分)  1.要点：秘书工作的事务性特征在这句话中得到了形象的描述。秘书工作非常具体，非常丰富，可以将其工作内容和与特点概括为“细”、“繁”、“杂”、“忙”，因而秘书工作十分辛苦，十分忙碌。

 2.要点：这句话准确而形象地反映出助理与秘书的关系。二者都是领导者的助手，都为领导者的决策提供优质服务。但助理较多直接参与决策，秘书(特别是一般秘书)的主要工作内容不是直接参与决策，而是提供辅助性服务。也就是说，二者辅助决策的渠道和作用均存在较大的区别。秘书人员在得到充分的锻炼提高之后，完全可以成长为更高层次的辅助者，即助理。

 3.要点：秘书工作的辅助性特征，决定了秘书人员在为领导者提供服务的过程中，既要想领导之所想、急领导之所急，又要想领导所未想、急领导做未急;既要学会站在

18 领导者的高度统筹兼顾、未雨绸缪，又要发挥第三只眼、第三只手的作用，拾遗补缺，为领导者做好补位工作。惟有如此，才可能真正帮助领导者专心致志地从事其本职工作。(或答：这句话的核心是强调秘书人员应该比一般工作人员多一颗“细心”，多一颗“耐心”)

五、阅读下面这篇“经验总结”，写一篇文章，谈谈你对秘书工作某一特征的认识。(字数要求：500～800。本题30分

评阅提示：本文笔调幽默，但真实地再现了秘书人员的工作现状。无论是“四个后”还是“四个到位”，都集中展示了秘书工作的辅助性这一根本特征。该文对于以下内容也有所涉及，均应引起从业者的高度重视，这些重要内容包括：1.领导与秘书的关系;2.如何恰到好处地发挥拾遗补缺的作用;3.如何敢于承担责任，应对突发性事件;4.如何维护良好的心理健康等等。针对上述各点，把握住其中的一到两条，展开论述。

六、阅读下面的文字，结合你对办公室工作的认识，写一篇分析性文章。(字数要求：500～800。本题30分)

 评阅提示：秘书工作的主要内容之一便是办公室工作，办公室内的人际关系也顺理成章地成为秘书人员必须首先正视和妥善处理的重要问题。这篇文字，主要集中阐述了如何处理与上司的关系、如何处理与同事的关系。作为工作场所，办公室内必须形成凝聚力，必须为了优化群体的组建和运行而牺牲个人的一部分利益，只有充分尊重领导、尊重同事，积极有效地发展人际关系，为实现共同目标而尽心尽力，才有可能通过整体目标的实现实现个人的目标。在办公室这样一个独特的工作环境中，不应该也不可能以自我为中心，我行我素，特立独行，但也不能盲目地失去自我，简单地将个性完全抹杀。一言以蔽之，为人处世只要能够本着与人为善、坦诚相待、积极认真、求同存异的原则，必定能够事业有成、关系和谐。

秘书学大纲范文第3篇

试卷总分：100 测试时间:--

判断题 |单选题 |多选题

1. 雍正时期内廷设立的军机处就是为皇帝服务的机要秘书处。

 

2. √

秘书制度草创于先秦，确立于秦汉、发展于魏晋南北朝，成熟于唐宋，完备于明清。

 

3. √

办事公道是秘书人员职业活动能够正常进行的重要保证。

 

4. √

一案一卷制度产生于唐朝，它一直被作为最主要、最常用的立卷方法沿用至今。

 

5. √ 我国古代秘书活动起源于原始社会末期部落联盟的开始时期。

 

6. √

职业道德和家庭美德、社会公德三足鼎立、共同构成了社会主义道德体系的主要部分。

 

7. √

秘书活动与领导活动有着天然的联系，秘书工作是适应领导活动的需要产生的。

 

8. √

道德具有历史性和社会性的特点，而职业道德的历史性表现的更为明显。

 

9. √

办文的核心是会务工作，就是围绕办理文字、文件、文书而展开的工作。

 √ 

10.

职业道德对整个社会风气会起到一种特殊的传递道德情感的作用。

  √

试卷总分：100 测试时间:--

判断题 |单选题 |多选题

11. ( )是秘书道德情操和文化素养的综合表现。

   

12. 文明礼貌 爱岗敬业 诚实守信 办事公道

汉末曹操为魏王时，设“( )”，从此，“秘书”由指物转为指人。

   太史 尚书 丞相 

13. 秘书令

我国当代职业秘书形成于( )。

   

14. 20世纪40年代 20世纪60年代 20世纪80年代 20世纪90年代

( )曾四次担任中央秘书长和军委总政治部秘书长职务。

   

15. 毛泽东 周恩来 邓小平 瞿秋白

企业文化是( )初美国学者在比较日美成功企业的经验后提出的经营管理新理论。

    20世纪60年代 20世纪70年代 20世纪80年代 20世纪90年代 16. 我国言谏制度源远流长，( )是参谋言谏最发达的时期。

   

17. 秦汉 南北朝 隋唐 宋代

( )作为基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍的要求。

   

18. 文明礼貌 爱岗敬业 诚实守信 办事公道

( )是形成企业内部凝聚力的重要心理因素。

   

19. 企业制度 企业形象 企业精神 团队意识 1911年辛亥革命后，( )在大总统府中设秘书处，各部设政务厅，省督府设秘书员，处理文书事宜。

   

20. 孙中山 袁世凯 段祺瑞 黎元洪

我国最早的秘书机构产生于( )。

    商朝 战国 秦朝 汉朝

秘书学任务1-0010

试卷总分：100 测试时间:--

判断题 |单选题 |多选题

21. 恪守信用就是秘书人员要( )。

   遵守信用 遵守时间 遵守诺言 

22. 言必行，行必果。

秦代十分重视秘书的专业培训和其政治可靠性，禁止将( )作为培养对象。

   

23. 吏官的后代 非吏官子弟 犯过罪的人 长相一般者

秘书职业道德修养的内容包括( )。

   

24. 职业道德知识 职业道德情感 职业道德信念 职业道德行为

党政秘书的工作特征可以归纳为( )。

    服从 服务 参谋 商务性 25. ( )的出现是秘书活动产生的条件。

   

26. 皇帝

社会管理组织 文字 公文

职业道德行为的养成途径有( )。

   

27. 在日常生活中养成 在专业学习中训练 在社会实践中体验 在自我修养中提高

秘书办文涉及的公文种类主要有( )。

   

28. 公务文书 事务文书 专用文书 私人文书 秘书的职业道德体现在( )中。

   

29. 言德 书德 行德 心德

请指出下列属于秘书工作主要内容的选项( )。

   

30. 办文 办事 办公 办会

秘书职业道德规范要求“实事求是，勇于创新”，勇于创新即是( )。

    要突破旧的观念，勇于开创新的工作局面 应具有强烈的创新意识和精神

要求不空谈、重实干，在行动上是先行者

在不断提出新问题的同时研究和提出解决问题的新办法。

秘书学任务3-0014

试卷总分：100 测试时间:--

判断题 |单选题 |多选题

1. 商务谈判实质上是一种在双方都致力于说服对方接受其要求时运用的交换意见的技能。

 

2. √

对于任何来访的客人，秘书人员都要热情、诚恳、以礼相待。

 

3. √

商务谈判既是一门科学，又是一门艺术，需要掌握多种技巧与策略。

 

4. √

对以前接待过的客人，接待规格最好参照上一次的标准。

 

5. √

为了提高领导商务旅行的效率，秘书应该在领导出差前，就帮其预订当地最好的宾馆。

 √ 

6.

致意是商务交际中最简单、最常用的礼节，意在和对方打招呼。

 

7. √

秘书通常应提前一周时间采用电话或书信传真方式订票。

 

8. √

商务活动中的优雅仪态会为自己赢得更多的朋友与信任。

 

9. √

递名片时，应用双手食指和拇指执名片的两角，以文字反向对方，一边自我介绍，一边递过名片。

 

10. √ 握手时目光可以左顾右盼，漫不经心。

  √

秘书学任务3-0014

试卷总分：100 测试时间:--

判断题 |单选题 |多选题

11. 请指出下列关于商务旅行的一般性准备工作说法错误的选项( )。

   

12. 制定商务旅行计划 安排交通工具 安排订票、订房 报销差旅费

秘书在开放参观活动中的主要职责是( )。

   

13. 做好准备与组织工作 做好准备与接待工作 做好组织与接待工作 做好组织与反馈工作 我国举行的宴会，致辞一般都安排在宴会( )。

   

14. 开始 席间 快结束时 结束时

“尊者决定”的原则适用于( )。

   

15. 致意 介绍 寒暄 握手

礼节性会见时间较短，通常是( )左右，话题较为广泛，形式也比较随便。

   

16. 20分钟 30分钟 1个小时 1个半小时

各种正式宴请，通常应( )。    

17. 口头通知 发请柬 电话通知 他人代通知

商务谈判最终目的是达成对( )有利的协议。

   

18. 我方 他方 对方 双方

请指出下列说法中不属于接待工作五要素的选项( )。

    

19. 来访者 来访意图 接待地点 接待任务 接待方式。

下列选项中哪一项可称作是接见( )。    

20. 身份较低者见身份较高者 身份较高者见身份较低者 年轻者见年长者 女士见男士

接待规格最终是由( )决定的。

    秘书 上司 总经理 董事长

秘书学任务3-0014

试卷总分：100 测试时间:--

判断题 |单选题 |多选题

21. 开放参观活动中所选择的参观路线应符合( )等条件。

   

22. 能引起参观者的兴趣 能满足参观者的要求 能保证参观者的安全 对组织正常工作干扰小 横向沟通经常采用的沟通形式是( )。

   

23. 面谈 会议 备忘录 报告

秘书应根据( )与领导确认被邀请的宾客名单，确定宴会的规格。

   

24. 宴请的目的 宴请对象的身份 主客之间的关系 宴请的人数

秘书在为上司制定商务旅行计划前，应了解公司对( )的有关规定。

   

25. 差旅费用 交通等级标准 食宿等级标准 聘用标准

会见与会谈前的充分准备是保证会见与会谈成功的关键，会见与会谈的准备工作包括( )等。    

26. 收集对方的相关资料

了解会见与会谈的地点和时间

通知对方及主方参加会见与会谈的人员 场所的布置及座位安排

请选择对会见与会谈说法正确的选项( )。

   

27. 会见时，双方的身份高低可以不同。 会谈的目的是正式交换意见。 会见具有严格的约束力。

会谈可以为领导人之间的高峰会见作先期准备。

下列选项中属于会见与会谈共有的基本程序是( )。

   

28. 确定时间 确定地点 统一口径 整理会谈文件

商务活动中，宴请的准备工作主要有( )。

 确定宾客名单   

29. 确定宴请时间，选好宴请场所，发出正式请柬 确定菜单

布置现场，排定座次

下列选项属于商务交际的礼节与礼貌范畴的是( )。

   

30. 致意 介绍 握手 寒暄

礼节与礼貌应该遵循的原则有( )。

    真诚尊重原则 平等适度原则 自信自律原则 信用宽容原则

秘书学任务4-0014

试卷总分：100 测试时间:--

判断题 |单选题 |多选题 |案例分析题

1. 值班时应做到：准确、严谨、及时、热情。

 

2. √

在办公领域常用的输出设备主要有打印机、投影仪、电子白板等。

 

3. √

安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。

 

4. √

办公室布局一般有封闭式和开放式两种，传统的办公室主要是封闭式的。

 

5. √

办公室整理的最基本的原则是整洁。

 √ 

6.

按照记录手段的不同，日志可以分为两种：手工日志和纸质日志。

 

7. √

寄发邮件前，秘书要检查姓名和地址、邮寄标记、附件是否正确和完整。

 

8. √

我国办公自动化大致经历了从打字机、电脑到网络技术的普遍应用等三个阶段。

 

9. √

有效地管理自己和上司的时间，是体现秘书能力与素质的重要方面。

 

10. √ 现代办公设备的应用是办公自动化发展的重要物质基础。

  √

请指出下列说法中不属于在办公领域使用的信息采集设备 ( )。

   

12. 计算机 扫描仪 数码相机 打印机

我国办公自动化自20世纪( )年代开始发展，大致经历了三个阶段。

   

13. 60 70 80 90 ( )是目前采用公用电话网传送并记录图文真迹的唯一方法。

  传真机 数码相机  

14. 打印机 扫描仪

请指出下列说法中不属于办公室的办事原则的选项( )。

   

15. 服务原则 高效原则 保密原则 分散原则

请指出下列说法中不属于办公室日常事务管理的选项 ( )。

   

16. 邮件管理 值班管理 业务管理 电话管理

公章应放置在机要室或办公室的装锁的抽屉或保险箱内，钥匙应该( )。

   挂在抽屉上 挂在保险箱上 保管人随身携带 

17. 委托他人代管

接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是(

)。

   

18. 告诉他打错了，然后挂电话。 告诉对方你的号码是什么。

仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。 告诉他，查清楚号码再打。

下列中不符合设计合理的办公室环境标准的选项是( )。

   

19. 豪华 方便 安全 整洁舒适

差旅费一般包括往返及当地的交通费、住宿费和( )等。

    娱乐费 寄存费 服务费 餐饮费 20. 秘书通常要填写两本日志，一本是( )的，一本是自己的。

    单位的 部门的 上司的 同事的

办公室开放式布局的优点主要有( )。

   

22. 节约成本，空间利用率高。 易于沟通交流。 便于管理者监督。 保密性较好。

目前常用的打印机主要有( )。

   

23. 针式打印机 喷墨打印机 激光打印机 文字打印机 使用介绍信时应注意以下事项( )。

   

24. 严格执行签批手续。

内容应填写清楚，与存根一致，并加盖骑缝章。 介绍信无时限要求，可以长期使用。 介绍信的存根要妥善保存并定期归档。

以下属于我国拥有国际互联网连接出口的主干互联网络是( )。

   

25. 中国教育和科技计算机网 中国科技计算机网 中国公用计算机互联网 中国金桥信息网

从载体上分，信息的保密工作通常包括对( )的保密。

    口头信息 纸质信息 电子信息 科技信息

秘书学任务4-0014

试卷总分：100 测试时间:--

判断题 |单选题 |多选题 |案例分析题

26. 这天上午公司孙总正在主持召开公司的董事会。公司有规定，在开董事会时，参加人员一般不接电话，等散了会再说。十点左右，公司的大客户李总来电话，他对孙总的秘书小何说他有急事要与孙总商量。面对这种情况，小何应该如何处理?现在小何有这么几种选择： A、李总，对不起!我们老总正在开会，不能接听电话。B、李总，实在不凑巧，我们孙总正在参加董事会，估计会议要到12点钟才结束。回头我们再给您来个电话，您看这样可以吗? C、李总，请您稍等一下，孙总刚刚散会，我马上帮您去找找。 D、李总请您等一下，我马上叫我们孙总来接电话。e、李总，实在对不起，我们孙总不在公司。 问题 ：

对于以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。

答：我认为选C、李总，请您稍等一下，孙总刚刚散会，我马上帮您去找找。这种选择比较合适。因为选A之所以不合适，主要是没有考虑到对方的感受。对方会想：既然你们孙总在公司，只不过是在开会，那为什么就不能抽几分钟来接个电话呢?你们不是经常高喊“用户就是上帝”的口号吗，为什么在这个时候你开会的事就一定比我的事重要呢?对方可能越想越生气。所以，尽管小何回答的语气委婉，态度谦恭，但她这样的回答仍然是不合适的。 选B也不合适。对方可能觉得自己急得火烧眉毛了，还要等到十二点钟，那心里肯定不是滋味。

选D明显不合适，因为公司有规定，领导人开会时一般不接电话，小何未经孙总同意就答应对方，那不仅违反了公司规定，而且是非常草率的，如果孙总不来接电话，那她又如何答复客户呢?

选E也是不合适的，小何这样回答多少会让对方觉得孙总是不愿意接他的电话或者是在有意回避他。如果对方出现猜疑，那就不利于双方今后的合作。

秘书学大纲范文第4篇

注：答案内容如有错误，请自行修正。 制作人：万永忠

二、作业内容

(一) 名词解释：

1、综合部门

答：综合部门与办公室一样是典型的的秘书机构，但综合部门除承担组织的全部秘书工作以外，还要承担该组织主要业务以外的一切杂物，如机关的人事工资管理、财务管理等。

2、政策研究室p-79 答：是我国党政机关和大型国有企事业单位设置的一种高级秘书机构。

3、领导(者)P-89 答：领导(者)是社会组织中拥有决定权力并负有明确责任的人，很多时候也用来指起领导作用的集体或机构。

4、领导工作p-90 答：领导工作时领导人、领导集体、领导机构为实现组织的既定目标所做的工作。

5、决策p-93 答：决策就是人们对未来的实践活动作出的寻求最理想预定目标的决定。

6、民主决策p-95 答：民主决策是由领导集团通过民主讨论最后采取表决方式进行的决策。

7、科学决策p-95 答：科学决策是指领导者依据全面可靠地信息，充分尊重专家学者的意见，并有严格论证程序的决策。

8、领导决策服务p-107 答：领导决策服务是指直接为领导决策(不限于党政机关的政治决策，也包括企业的商务决策)服务的综合性工作，包括调查研究、信息工作、参谋咨询、协调工作、督查工作、议案建议、提案工作、文字工作。

9、信息工作p-108 答：信息工作是秘书部门一项重要业务，包括信息的收集、筛选、分类、加工、输出、反馈、贮存等程序。

10、文书工作p-112 答：主要是指公文从起草到归档或销毁全过程的处理工作，是秘书部门最重要的

秘书学平时作业2第1页(共4页)

业务之一。

11、会务工作p-114 答：是指直接为召开会或举行集会服务的工作，从时间看，包括会前准备、会间服务和会后处理三个阶段;从内容看，包括文字工作个事务工作两个方面。

12、公共关系p116 答：公共关系是一个社会组织运用传播手段使自身与公众互相了解、互相适应以达到和谐的一种管理职能。

13、机关日常事务p117 答：机关日常事务是指一些专业性不强、主要依靠经验和责任心来处理的机关具体事务，主要包括领导日程安排、随从工作、通讯联络、接待和礼仪、值班和突发事件处理、印信管理、机关环境和办公条件的管理等。

14、辅助性

答：辅助性是相对于主导性而言的，处于从属地位，任何情况下多不能越权行事，只能当好助手和参谋，提供辅助性服务。

15、事务性

答：为一个单位的中心工作或者业务工作提供的生活、后勤、保障、辅助等服务或基础性工作。具有长期重复的特点，而非一次性的任务。

(二)简答题：

1、秘书机构的设置原则有哪些?p-72

答：

1、适应性原则;

2、分级管理原则;

3、精简、高效原则;

4、相对稳定原则

2、我国秘书机构的名称有哪些?p76p83

答：我国秘书机构的名称有：

(1)办公厅(室);

2、政策研究室(调研室、研究室);

3、信访办公室(信访局);

4、综合部;

5、机关事务管理局;

6、秘书处(科)

2、上级机关秘书部门如何对下级机关秘书部门进行工作业务上的指导?p-8

4、85 答：

1、制定工作规范;

2、综合性业务培训;

3、专项性业务培训;

4、业务检查

5、组织经验交流、现场参观、外出进行业务考察

3、领导工作具有哪些特征?p-90、91 答：领导工作具有方向性、主导性、综合性、全局性四个特征。

秘书学平时作业2第2页(共4页)

4、现代领导应该具备哪些领导观念?p-91 答：现代领导应该具备法制观念、系统观念、竞争观念、效益观念、未来观念。

5、决策的分类有哪些?p-9

4、95 答：

1、常规性决策和非常规性决策;

2、宏观决策和微观决策;

3、民主决策和个人决策;

4、科学决策和经验决策

6、科学决策的原则有哪些?p96 答：

1、信息准全原则;

2、可行性原则;

3、系统性原则;

4、对比优选原则

5、动态原则

7、简述科学决策的程序。P-97 答：科学决策通常分为发现存在问题、确定决策目标、拟定备选方案、选择确定方案、实施完善决策五个程序。

8、领导宏观管理的主要内容有哪些?p100、101 答：

1、组织和用人;

2、计划和指挥;

3、协调和监督;

4、教育和培训

9、秘书常规业务有哪些?p112116 答：

1、文书工作;

2、档案工作;

3、资料工作;

4、会务工作;

5、信访工作;

6、保密工作;

7、网站管理;

8、谈判事务;

9、公关工作

10、秘书工作的性质是什么?P125 答：秘书学的性质概括为辅助性、综合性、政策性、机要性、事务性。

11、秘书工作的特点有哪些?P129131 答：

1、被动型与主动性的统一;

2、事务性与思想性的统一;

3、机要性与群众性的统一;

4、经常性与突击性的统一;

5、综合性与专业性的统一。

(三)论述题：

结合实际情况谈谈秘书工作的作用有哪些?P132

答：秘书工作的作用主要有以下几种：

秘书学平时作业2第3页(共4页)

(1) 助手作用：这是秘书工作最基本的作用。承担了领导决策和管理中的绝大多数具体事务，节省了领导的时间和精力，使领导人能够集中精力思考大政方针和全局性问题。领导的足迹到哪里，秘书的助手作用就发挥到哪里。 (2) 参谋作用：秘书的参谋作用主要体现在为领导的决策提供准确完整的高质量信息和决策事项的备选方案上。

(3) 协调作用：在决策实施过程和宏观管理中，秘书部门协助领导，或在领导授权下对整个组织进行协调。例如，领导和员工之间的关系、各职能部门之间、组织与外界的关系，都会经常出现问题，这就需要及时进行协调。 (4) 督查作用：无论是党政机关还是公司企业，领导决定的事项都需要秘书部门督查工作的跟进，从而保证领导机关决策目标得以顺利实现的必要措施。

(5) 信息作用：是秘书部门为领导的决策活动提供准确、全面的信息，在组织系统中起着信息交换站的作用，在党政机关的信息网络中，秘书部门还承担着向上级领导机关及时反馈信息的职责。

(6) 窗口作用：是指秘书部门在工作中的表现直接关系到组织和领导的形象。如：发文格式不对、语言不文明、工作态度不好等等多会影响到组织形象。 (7) 保障作用：秘书部门的保障作用指的是秘书部门要为机关工作的正常运转提供后勤保障服务。

(8) 桥梁作用：秘书部门处于领导与职能部门、下级单位之间的额枢纽位置，起着下情上达、上情下达、沟通左右、联系内外的桥梁作用。

秘书学大纲范文第5篇

专访文秘专业师兄师姐

随着日历一页一页翻过，我们文学院汉语言文学专业的同学们在大二下学期的时候都要面临选择分专业方向的问题，即“文学”方向和“文秘”方向。“文秘”作为其中所供我们选择的方向之一，和文学相比较，它的神秘面纱之下究竟又是何样一种的风景，它与文学方向的专业相较又有自己的哪些特色?文秘方向的专业所具体要学习的又有哪些什么内容，我们该如何去学好、掌握好这一门课程的知识?文秘这个职业在现今社会又是一种怎样的需求状况?带着这些问题，我们在收集部分资料的同时，对大三文秘专业的师兄师姐进行了一次专访;旨在通过了解文秘专业方向的相关情况，帮助有意选择或对此专业感兴趣的同学进一步的了解文秘方向的专业，从而更好的确定自己的专业方向，更准确的定位自己的未来。

一，秘书专业学什么

我们知道，文秘方向专业毕业的同学们将来可能从事些协助型的工作，这就在一定程度上决定了文秘知识的广泛性和文秘日常工作的繁琐性。在师兄师姐的介绍下，我们知道了文秘的专业的课程主要有以下一些内容：秘书学、档案管理学、公共关系学、商务英语、应用写作、管理科学、办公自动化及其它一些涉及应用文书、商务社交和管理学类方面的理论知识。

“秘书专业的同学也要学文学专业的课程。”

很多同学或许会认为选择文秘专业方向就不用再学习文学性的专业知识，但是这个观点在师兄师姐们的证实下，是错误的。

一个合格的秘书专业的学生，所要学习的知识就像师兄师姐们所说的一样，上至公文写作，下至经济管理。“因为秘书以后所要从事的工作都是一些协助型的工作，这就决定了假如你是在中小型企业工作的话，你不仅要做秘书的工作，还要做前台接待员、会计之类的工作，甚至连老板没有时间去接小孩你都要去帮他接小孩，说直白一点就是相当于你是老板的一个保姆。而如果在大型企业工作的话你可能才会做与秘书职业真正相适应的工作。因此，我们不仅要学习好本专业的知识，还要多花点时间去图书馆，广泛阅读其它一些相关的书籍或资料。”

“写作能力是一个合格的秘书必须具备的能力之一，”丽霞师姐如是告诉我们。而且“就算选了秘书方向的专业课程，文学班要上的课程我们也一样要学习，只是有一些会作为选修课来上，但实际上文秘专业同文学专业在所有课程的设置上并没有很大的差别，只是秘书学的专业课程比较讲究实用性。”

而其他诸如商务英语、管理科学、公共关系学、公共礼仪学等也是选择文秘专业的学生所必须学习的。这些课程的设置，都在相当程度上让学习文秘的同学更广泛的接触社会各方面的知识，从而提高自身的工作能力和职业道德素养。而这些，也都是我们学院培养文秘人才所必须进行的课程教育。

二，秘书学要怎么学?

“学好基础是前提，多广泛地阅览不同的专业知识，到图书馆多翻翻书。”对于如何学好这一课程，师兄师姐向我们分享了他们的学习心得。“最重要的是要做好笔记，笔记能让你更好的掌握好现代秘书学所需学的实质内容。”同时师兄师姐们也以他们的学习经验告诉我们，打好文学专业的基础是学习好秘书专业的前提。

“无论是学习文秘专业知识还是学习其他专业知识，基础都是最关键的。只有有了牢固的理论基础和学习实践，才能够在学习秘书学的时候更好的结合文秘专业所需求的多样性知 1

识结构，充分利用好学校图书馆里与自己专业有关的资源，比如经管类还有电子信息类之类的学习资料，从而不断扩宽自己的知识面和视野，逐步为自己毕业后所要从事的工作做好准备。”

在说到这个问题的时候，师兄师姐很认真的这样对我们说。而在我们问及“关于这方面的书籍资料有很多，我们该如何有选择的去阅读”这个问题的时候，师姐认为“我们文学院所开展的6613’工程就是一盏很好的指明灯。”

的确，在有限的3年之内写出60篇不少于500字的作文、6篇不少于5000字的读书报告，看完100部大学生必读名著以及背完300首古诗，这个工程的浩大性是难以想象的，但却是我们每一个汉语言文学专业所出来的学生都必须完成的。“我就把那100本要阅读的名著都有选择性的在图书馆找了来看，收获还是蛮大的。”

同时，师兄师姐告诉我们学了知识还要学会运用到实际中去，应该努力去寻找给自己锻炼的每一个机会。据师兄师姐们说，他们也曾在我们学院的秘书处工作过，而在秘书处工作的过程中所做的工作都是与以后秘书所要做的工作有一定的相关性的;此外在学生会秘书处工作还要写一些应用文书如计划书、总结书、会议记录、会议纪要等。“院秘书处和校秘书处都是不错的选择，在那里可以锻炼到你的秘书工作能力特别是应用写作能力和人际沟通交际能力，能让我们所学的知识得以运用到实践中去。”

三，如何定位秘书学以后的职业?

对于文秘专业，很多人认为毕业后自己所从事的工作就是秘书或文员之类的工作。 “其实这个专业的学生并不是一定从事秘书工作的，我们还可以去考公务员，去当教师或到新闻报社、广播电台等单位任职，而不是仅仅局限于秘书这个职业。”“秘书学的工作领域在相当程度上是比较广泛的。”

此外，当问到秘书学以后的发展趋势时，师兄师姐认为该专业无论是在知识还是在工作方面都会趋向专业化，因为社会的发展要求分工越来越细化和明确。“可能以后秘书不会再做一些不属于秘书专业的本职事情，比如会计之类的工作，秘书应该只做秘书的工作，比如公文写作、档案管理等。”

而在问及男秘书与女秘书相比较有哪些优势时，师兄谈及了学习文秘专业的男同学们在未来的一种需求状况及发展前景。他认为，在将来随着男女地位的平等，人们思想观念的更新，更多的企业家特别是女企业家会选择男秘书，而这些趋势也是社会的一种必然发展。而且师兄还强调，“其实我觉得男秘书从长远来看，他们在一定程度上比女秘书更能承担起琐屑繁重的工作。”

四，对选择文秘专业的师弟师妹们的建议

“无疑，如果单从学习到的知识内容方面来说，文秘专业因为需要多方位、多层次的知识结构及素养，所以对那些想要提升自己知识全面性的汉语言文学专业的学生来说，文秘专业是一个不错的选择。”可是，文秘专业一定就适合每一个同学吗?针对这项问题，我们询问了师兄师姐。

“不一定，最重要的是要想好自己以后要做什么，要根据自己将来所想的职业方向去选，要慎重对待”

“也要注意自己的兴趣，别强求自己去学自己不喜欢的东西，否则你会感觉自己的大学生活很糟糕。”

“最重要的一点就是，其实现代秘书学的实质就是人际关系学。因为你要跟很多人打交道，你在上级与下级之间起一个很重要的沟通桥梁作用。”

同时在问及师弟师妹参加社团活动该如何与学习兼顾的问题时，师兄师姐们认为大一的

时候可以尽量去尝试，只要把自己的社团活动时间和学习时间协调好。“充分利用一小段一小段的小时间”是师姐协调两者平衡的“妙招”。而平时过度参加社团活动无法顾及学习，以致于到学期末才来努力的情况是师兄师姐所不提倡的。

并且值得注意的一点是，师兄师姐说，“或许你们会觉得现在学习的文学专业知识没有多大用处，但是到了出去社会以后，你们就会慢慢知道这些知识的作用了。这也是那些已经出去实习的大四的师兄师姐给我们的忠告。”

在与珠华师兄和丽霞师姐长达一个多小时的谈话里，我们了解到了秘书学所要学习的主要内容，秘书工作的性质以及他们对我们这些还站在起跑线上的孩子们的忠告。大学或许是我们人生最后的一个求学年代，也或许是我们人生中最后的一个自我塑造阶段。且让我们在走近秘书学的同时把握好自己的人生航向，充分了解自己的优势，全面把握自我，书写出自我诗意的人生。

相关背景情况：

文秘专业是培养具有扎实的文秘专业知识和良好的现代秘书素养，能胜任党政机关、企事业单位及其他行业、社会团体的文秘、公关和办公室管理等工作的应用型人才的大学教学专业。

而在学习文秘专业知识中，学生将会学习到的课程有：基础写作、应用写作、古代文学、现代文学、古代汉语、现代汉语、秘书学、商务英语、办公自动化、公关礼仪、档案管理学、行政管理学、管理科学等。

文秘专业的就业方向也是十分广泛的，从本专业毕业的学生走出社会找工做作，可以在党政机关、企事业、新闻出版单位从事文秘、宣传及办公室管理等方面任职。

秘书学大纲范文第6篇

Speech at the Expo 2010 Shanghai China Summit Forum

BIE Secretary General Vicente Loscertales

Shanghai, Oct. 31, 2010

在上海世博会高峰论坛开幕式上的致辞

国际展览局秘书长 洛塞泰斯

2010年10月31日 上海

Your Excellency Premier Wen Jiabao,

Distinguished Guests,

Ladies and Gentlemen,

尊敬的温家宝总理，

尊敬的各位来宾，

女士们，先生们：

For the last 184 days we have worked hand in hand for a World Expo that has united us around a major goal: to create a grand international gathering of nations and cultures with the goal of educating citizens and promoting progress for “Better City and Better Life” for today and tomorrow.在过去的184天中，我们在世博会携手合作，团结在一个重要目标周围：创建一场全球参与的各国和各文化之间交流的国际盛会，在当前和未来进一步推进“城市，让生活更美好”的理念，普及大众对这一理念的认识。

Shanghai 2010 has inspired a mindset of cooperation, solidarity and openness which are essential to tackle the major challenges facing humanity. For visitors and participants alike, this Expo has offered unmatched opportunities to experience cultural differences, to understand ongoing global efforts and to learn about different paths for future progress.

2010年上海世博会所激发的合作、团结、开放精神对全人类应对各种重大挑战至关重要。无论是对参观者或参展方，本届世博会都提供了前所未有的机遇，让人们得以体验文化差异，了解正在进行的努力，知晓未来前进的各种道路。

Today’s Summit Forum is the tip of the iceberg: it reflects the thematic wisdom of Shanghai 2010; and it is the product of a cooperation effort between participants, governments and international organizations that is unprecedented in Expo history.今天举行的高峰论坛是冰山的一角，它反映了2010年上海世博会的主题智慧，也是世博会历史上参展方、各国政府和国际组织空前合作的成果。

In this sense, Shanghai 2010 has truly materialized the vision for the World Expos of the 21st Century.由此看来， 2010年上海世博会的确体现了21世纪世博会的发展愿景。

In a world where the channels by which we interact and learn about one another are completely transformed and in a world where actions have global impact, Expos are called to fulfill a new role, which is potentially more powerful than the one in the past.

当今世界，人类互动与学习的渠道发生了翻天覆地的变化，同时人们的行为也会产生全球性影响。人们因此希望世博会扮演新的角色，一个比过去更为强大的角色。

Today, to be effective platforms for education and progress, Expos must inspire and connect the actions of governments and civil society in their common effort to develop and implement sustainable solutions to the universal challenges we all face.

今天，为了有效履行教育与进步平台的职责，世博会必须唤起政府和公民社会的共同行动，使之共同努力寻找并实施可持续的解决方案，应对我们面临的共同挑战。

Expos build bridges that connect different spheres of society. As such, they help promote ideas and initiatives with new publics, they foster the development of new forms of cooperation and, last but not least, they introduce a degree accountability for the actions of governmental institutions and civil society alike, as we are all called to contribute solutions to our common problems.

世博会架起桥梁，沟通了社会的方方面面。因此，世博会能够借助新政策推动人们的思想和创意，培养新型合作模式，并为政府机构和公民社会的行动引入问责制度，因为我们需要为

应对共同的挑战贡献力量。

This is why more recent Expos have elected the theme as their central core and organizing principle.

这就是为什么最近几届世博会越来越多地选择将这种主题作为其核心理念与组织原则。

Since the year 2000, there is a strong connexion between the selection of Expo themes and the main agendas established by the United Nations, through different programmes and agreements such as Agenda 21 from the 1992 Rio Conference and the Millennium Development Goals.

自2000年起，世博会主题的选择就与联合国主要议程紧密相连，例如1992年里约热内卢地球峰会通过的《21世纪议程》及千年发展目标等计划与协议。

These have inspired Hannover 2000, Humankind, Nature and Technology: A New World Arising, Aichi 2005 Nature’s Wisdom, Zaragoza 2008 Water and Sustainable Development and Shanghai 2010 Better city, Better Life.

这些项目激发了灵感：德国2000年汉诺威世博会的主题为“人类自然科技：一个诞生中的新世界”;日本2005年爱知世博会的主题为“自然的睿智”;西班牙2008年萨拉戈萨世博会的主题为“水与可持续发展”;而中国2010年上海世博会的主题是“城市，让生活更美好”。

The future Expo of Yeosu 2012 focussed on the environmental protection of oceans and coasts makes reference to the 2012 UN Conference on Sustainable Development. Milan 2015, with its theme Feeding the Planet, Energy for Life, will help promote the Millennium Development Goals.

下一届韩国2012年丽水世博会将聚焦海洋与海岸的环境保护，这正契合了2012年联合国可持续发展大会。意大利2015年米兰世博会的主题 “滋养地球，生命之源”也将有助于宣传联合国的千年发展目标。

As you can see, Expos are becoming key assets for governments and international organizations in their effort to communicate to the public the major issues at the top of their global agendas. They are new platforms for multilateral public diplomacy that help fill the existing awareness and knowledge gaps amongst citizens.

如大家所见，世博会正成为政府与国际组织的重要财富，帮助他们就其全球议程上的重要议题与民众展开交流。世博会也为多边公共外交提供了新的平台，有助于弥补公民在意识和知识方面的现有差距。

As Shanghai 2010 has proven, in the 21st century, Expos are engines of change that strongly support the top-down policy efforts of governments and international organizations.

上海世博会已经证明，世博会是21世纪变革的推动引擎，能有力地支持政府和国际组织自上而下贯彻政策的各种努力。

They translate complex and high-level concept into a visual language that is easily accessible to people from all walks of life. They show change by implementing it directly in both material and intangible ways through architecture, urban planning, services, culture and education.

世博会将复杂、高层次的概念转化为社会各界人士都易理解的视觉语言，通过建筑、城市规划、服务、文化与教育等实物展示或抽象方式直接向人们呈现世界的变化。

The efforts of Shanghai 2010 to reach a true “universal” status, however, do not end here.然而，将上海世博会办成真正具有普遍性的世博会的努力并未就此停止。

Recognizing that cities hold the keys to implement the solutions for building quality environments for urban life, it has invited them to be part of the Expo to exchange practices and to enhance the connection and the involvement of citizens.

由于认识到城市手中握有建设更美好生活环境的钥匙，上海世博会邀请了世界各国城市来参与，以开展实践交流，增强公众联系，提高公众参与度。

Shanghai 2010 has created an educational experience that is much greater than the sum of its parts by engaging cities in organizing the physical presentations in the Urban Best Practices area and by involving directly major international organizations in developing the framework for content.

通过邀请各国城市以实物形式参展“城市最佳实践区”，以及直接邀请各类重要国际组织参与制定其内容框架，上海世博会创建了“个体融汇大于简单叠加”的教育性体验。

Shanghai 2010 has fostered innovation and cooperation by making the Expo a place where we have been learning from each other in a spirit of cooperation, and, where we have been learning with each other, in a spirit of innovation.

上海世博会有力地推动了创新与合作，为我们呈现了一个精诚合作、互相学习和共同学习、立志创新的世博园。

This Expo has given us a common laboratory for urban future where we have been allowed to exchange, discuss and experiment in a non-confrontational, constructive, practical and truly universal way.本届世博会创造了一个我们可以共享的城市未来实验室，让我们以互不冲突的、建设性的、实用和可广泛应用的方式进行交流、探讨和实验。

The end of an Expo carries with it a certain degree of sadness. Parting from companions after sharing a major endeavour is never easy. However, the cooperation initiatives that have been launched within this Expo show that only the event is over, our relationships will continue.一届世博会的落幕总会令人感到伤感，共同努力奋斗后与同伴挥手告别也从来不是容易的事。但是，本届世博会所启动的合作倡议表明，结束的只是世博会本身，而我们彼此间的关系将持续下去。

I wish to express a particular appreciation to the United Nations for how the different organizations, agencies and programs have actively and enthusiastically contributed their expertise and know-how to support, to develop and to promote the theme of Shanghai 2010.

我要特别感谢联合国各组织、机构和项目，感谢他们积极热情地提供各类专业知识和技术来支持、发展和推进2010年上海世博会的主题。

Through this Expo, the BIE and the UN have worked together hand in hand for the first time. It has been a successful experience that has highlighted important synergies that can only

strengthen the educational impact of future Expos amongst citizens as well as local and global leaders alike.本届世博会是，国际展览局和联合国首次携手合作。此次成功合作强调了协同作用的重要性，它能够加强未来各届世博会对公民乃至地方和世界领导人的启示和影响。

Finally, I wish to congratulate China and Shanghai, our generous host and highly capable organizers, for their commitment and their ambition to support the BIE in advancing the role of Expos in this new century.

最后，请允许我向我们慷慨的主人及世博会的杰出组织者中国和上海表示祝贺!祝贺他们以承诺和雄心支持国展局在新世纪中继续推动世博会的作用。

They have led the way showing that Expos are at the service of the ideals of our global society and function as powerful instruments that engage the world’s citizens to contribute to the efforts of our international community.

他们也证明了世博会可以服务于全球人类社会的共同理想，有力地促进全世界人民为国际社会所作的努力。

In this sense, Shanghai 2010 has established even stronger foundations on which to expand Expos in the 21st Century: Shanghai has successfully demonstrated that Expo can be a core venue where citizens and global institutions come together to actively and constructively contribute to the solution of humanity’s challenges through peace, creativity and solidarity.

由此看来，2010年上海世博会为21世纪接下来的各届世博会进一步壮大打下了更加坚实的基础：上海成功地证明了世博会能提供一个核心场所，将各国民众与全球机构凝聚到一起，本着和平、创意与团结的精神，为应对人类共同面对的挑战做出积极的、建设性的贡献。

Thank you.

谢谢