国际贸易信息技术论文范文

国际贸易信息技术论文范文第1篇

摘 要：随着我国的全面改革进一步深化，在各个领域的发展都有了迅速的变化，我国的服务贸易方面受到多方面因素的影响，在实际发展过程中还存在着诸多问题有待解决，这些问题对服务贸易的可持续发展有着很大影响。基于此，本文主要就中国服务贸易的优势体现和发展现状加以阐述，接着就中国服务贸易的问题详细分析，最后结合实际对中国服务贸易的发展策略加以探究，希望能通过此次理论研究，对我国的服务贸易的进一步发展起到促进作用。

关键词：服务贸易；现状；优势

经济的迅速增长，对我国的服务贸易的发展也有着促进，在服务贸易的总量上逐年增长。这一领域的发展过程中，在结构上的不完善以及专业人才的缺乏等诸多问题，也对我国的服务贸易进一步发展有着很大影响。在面对新的改革环境下，加强我国的服务贸易的科学发展就比较关键，只有在这些层面得到了重视和强化，对服务贸易的优化发展才比较有利。通过从理论层面对我国服务贸易的发展加强理论研究，就能有助于实际问题的解决。

一、中国服务贸易的优势体现和发展现状分析

1.中国服务贸易的优势体现分析

从我国的服务贸易发展的优势来看，由于在经济的架构层面发生了很大变化，以及在经济手段的强化，在竞争上表现的就比较强烈。市场在进行表达的过程中，主要是对TC公式加以计算，对出口的数额进行统计时，在数据统计的确信层面就比较重要。在这一指数的计算方面主要是出口的总额减去进口的总额，然后比上两者的数量和。其中在TC指数取值范围方面是（-1，1），是数值从-1到0的一个过程，这就体现出产业的竞争力没有得到稳定发展。我国在服务贸易的发展中已经具备了更多机遇以及挑战，在增速上也比较的迅速，对产业的结构发展有着很大带动作用。我国的服务贸易行业的发展在稳健宏观经济以及优质市场体制下，对服务的需求有了创造，在综合人力资源方面的优势也比较突出，这些方面都有助于服务贸易的进一步发展。

2.中国服务贸易的发展现状分析

我国在改革开放之后，在服务贸易领域的发展就比较迅速。服务贸易在我国的起步相对比较晚，但是在发展的速度上比较迅速，在总量上的增长速度比较大。我国的服务贸易在增长的同时，在结构的失衡问题上也比较突出，在集中的优势上主要体现在消费者服务为主的劳动密集型服务贸易。在知识含量以及高资本的服务贸易层面的发展比较缓慢，在保险以及金融等新兴的服务贸易占据的比例比较小。在服务贸易的总量上有了增加，但在逆差方面也在逐年增加。

我国的服务贸易发展中，在整体的竞争力方面还比较缺乏。服务贸易的竞争力是通过TC进行表示的，从我国这一竞争力的指数来看，显示的是负数，所以在服务贸易方面的竞争力还需要进一步加强。对于这些不足之处，在新的发展环境下，就要能充分注重优化，将服务贸易的整体水平进行提高。这样才能真正有利于我国的服务贸易的良好发展。

二、中国服务贸易的发展问题分析

1.中国服务贸易综合开放度低的问题

我国的服务贸易在实际的发展当中，由于受到诸多层面的因素影响，还存在着诸多问题有待解决，其中在服务贸易的综合开放度方面相对比较低。从我国的国民经济服务贸易的发展趋势来看，在低增长的水平上体现的比较显著，在服务贸易方面的很多层面都有着很大发展，在发展的不断深化下，我国在经济贸易当中也得到了较好的发展，但是从综合开放度方面来看还相对比较低。还有是在服务的总体进程方面还较为落后，我国的服务贸易出口量和发达国家相比较来说还有着很大的距离，在一些运营成本比较高的服务贸易，还处在初期的发展阶段。

2.中国服务贸易管理体制不完善问题

我国的服务贸易发展中，在管理体制层面还没有完善化制定。由于在服务贸易方面发展的时间比较短，在管理体制层面就没有完善化，其中还存有诸多漏洞，这些就会直接影响服务贸易的进一步健康发展。我国在服务贸易方面虽设置了相应的法律，但发展的速度和制度的更新方面还没有跟上，这就使得服务贸易的发展缺少了制度的规制。所以在服务贸易管理的体制方面就要能够进行完善，在这一层面还需要做出更大的努力。

3.中国服务贸易专业人员匮乏的问题

服务贸易的发展过程中，在专业化的人员方面相对比较缺乏。服务贸易的健康发展就需要人力资源加以支持，在占有的比重上也比较大，人力资源方面得到了保证，就能有助于服务贸易的快速发展，对其发展有着促进作用。但是在实际的服务贸易发展过程中，就存在着诸多问题，比较突出的就是在服务贸易的人员方面相对比较缺乏，对服务贸易的进一步发展就产生了很大阻碍作用。还有是在人力资源的管理理念上相对比较滞后，这就对其实际的经营水平的提高有着很大影响，对于这些层面的问题就要能从多方面得以充分重视。

4.中国服务贸易的内在结构不完善问题

我国的服务贸易方面的内在结构方面还没有完善化。我国在服务贸易的总行业架构比例方面和行业总水准还没有得到有效符合，在我国的服务贸易的出口架构层面没有得以协调性的呈现，这就造成了新生服务贸易的后力不足问题的出现。再有就是服务贸易的发展情况在比例的分布上没有均衡化的呈现，如在交通贸易以及旅游贸易和通信贸易等方面，在实际的分布方面就存在着诸多的问题。我国的交通以及旅游贸易的发展对我国经济发展有着很大支持作用，但是在发展中一直存在着逆差问题，这对诸多吃呢挂面的发展就有着很大影响。

5.中国服务贸易企业竞争力薄弱的问题

服务贸易发展过程中，一些企业在发展的竞争上处在劣势。我国的服务贸易的外部竞争力比较薄弱，一些服务贸易企业还没有达到相应规模，以及在科技含量上还相对较低，这些方面就阻碍了企业的竞争力提高。再加上服务业内部的竞争机制还没有得到有效完善，在参与到国际竞争方面就存在着诸多的困难。这些方面都要能得以充分注重，只有在这些问题上得到了加强，才能有助于企业竞争力的提高。

三、中国服务贸易的发展策略探究

为能促进我国的服务贸易发展水平的提高，就要能充分注重策略的科学实施，笔者结合实际对我国的服务贸易发展的策略进行了探究，在这些相应策略的实施下就能有助于服务贸易的进一步发展。

第一，服务贸易的发展要注重模式的优化，在产业升级方面要进一步加强。对当前我国的服务业的发展情况，要注重产业结构的优化，要能对第三产业的制度调控背景结合实际进行完善化。从具体的措施实施上，就要能够对第三产业贸易相关的法律制度加以完善化，并要注重各行业的服务贸易法律的完善，促进这一领域的平衡发展。要能进一步的对资本市场经营收益进行扩大化，在贸易市场方面能够进一步的规范，对垄断的局面要有效的打破。发展第三产业是服务作为基础的，所以在服务贸易过程中，就要能够注重服务经济架构的优化，能够从国家层面来制定相应的规范制度，对我国的服务产业的发展提供有利的支持。

第二，加强对我国的服务贸易管理体制的完善化。服务贸易的发展需要依靠相应的规范制度加以支持，国家方面就要能够在管理政策方面积极的完善，能够通过法律体系的完善，和我国实际的服务贸易发展进行紧密结合，这样才能有助于服务贸易的进一步发展。这就需要建立中央和地方的沟通机制，在发展沟通方面能够保持畅通的信息交流，在相应的机制上进行完善化。还要能够对我国的服务产业发展的立法工作加以完善化，并要能够制定相应的法规以及监督机制等，对服务贸易的发展加强管理，严格的按照这些规章制度加以实施，并要能够将中央地方等紧密的结合，这样才能保障服务贸易的管理水平的提高，促进服务贸易的进一步发展。

第三，为能促进我国的服务贸易的发展，企业层面也要能加强创新以及人才培养。要能注重和实际的发展情况紧密结合，对服务贸易的人才进行引进，对服务贸易的结构要及时性的优化，提高企业的竞争力。这就需要在人力资源层面的发展进行加强，对知识密集性的服务业发展加强重视。可将服务贸易的发展和人力资源的的发展进行紧密结合，不断的将我国服务贸易智力资本进行提高。再有就是要保障服务企业的自主创新能力，在服务产业的升级方面进行促进。要注重对新型服务业的转变，向着集约型的方向发展，在服务营销的理念层面也要能及时的转变，将服务产业的升级转型目标加以实现。

第四，要注重对市场的多元化战略的科学实施。要加强对新兴工业化国家以及地区的拓展，对当前我国的服务贸易市场集中的情况及时性改变，只有在国际市场的大力开辟下，才能有助于对服务贸易的多元化发展起到促进作用。要不断的和发达国家的服务贸易往来进行加强，还要能充分注重对现有的服务贸易市场的巩固，将系统性的风险能够得以有效降低，只有在这些方面得到了加强，才能有助于服务贸易的进一步发展。

第五，加强服务贸易领域的结构和地区架构的优化发展。在实际的发展过程中，要充分注重结构以及地区架构的整合优化，从具体的方法上进行实施，就要在当前的服务贸易发展的基础上，对我国的组织结构以及经济架构等进行结合，在服务的质量水平上能够得以有效提高。再有就是注重对行业垄断的防治，从具体的方法上进行实施，就要能够构建合理化的竞争机制，对服务贸易行业的发展加以保障，要从全面性的角度对管理的水平层次进行提高，只有在这些层面得到了加强，才能有助于服务贸易的良好发展。同时，还要能够保护和各区域整体发展的结合，在产业结构的调整过程中，要加强服务贸易的发展质量。

第六，我国的服务贸易发展过程中，要能积极的对服务贸易壁垒加以应对。通过积极的措施实施，对实际的服务贸易壁垒加强完善，可通过对GATS当中所规定的服务贸易壁垒加以消除，以及对世界贸易组织的争端解决机制加以科学的应用，对服务贸易壁垒的问题积极的解决，最后就要能够对服务贸易壁垒的救济立法加以完善化。从另一方面的发展来看，就要能充分注重对民间资本进入到服务贸易当中进行加强，对现代化的服务贸易的发展积极的推动，只有在这些方面得到了有效加强，才能有助于服务贸易的全面发展，在发展的质量水平上才能有效提高。

四、结语

综上所述，我国当前的市场经济环境比较多变，在这一重要的发展时期，就要能从多方面注重服务贸易的科学发展，在方法上要积极的掌握。通过从理论层面对中国服务贸易的问题加强分析研究，以及提出几点解决问题的办法，就能有助于服务贸易的进一步发展，对我国的整体经济也有着带动作用。

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作者简介：杨楣林（1994.03- ），男，汉族，重庆渝中人，长江师范学院财经学院在读本科

国际贸易信息技术论文范文第2篇

摘要：本文以中国作为全球服务外包市场接包国的视角，从接包竞争力的基本决定因素入手。并将这些因素归纳为基础要素、过程要素和环境要素，逐项分析比较中印两国在接包能力上的具体差异。研究结果表明，中国仅在电信、网络基础设施和国家环境方面优势明显，而在企业质量体系认证、从业人员英语水平、软件人才培养模式、知识产权保护与信息安全以及税收政策等方面仍与印度存在一定差距。为此，本文提出提高中国承接外包竞争力的一些政策建议。

关键词：服务外包；竞争力；商业环境

文献标识码：A

一、引　言

世界经济的变革与发展总是伴随着不断变化的国际间产业转移来实现的。最初是以传统方式实现的制造业转移，随着技术的不断进步、基础设施的更加完备以及国际联系的日趋紧密，转移的客体逐渐从有形商品生产转向服务的提供，转移的方式也从对外直接投资生产等转向外包。国际新一轮的产业转移主要是以外包形式出现的服务业转移。20世纪70-80年代，大型企业的业务流程从北美和英国转移到爱尔兰等中等发达国家；90年代后期IT应用服务及BPO迁移到印度、菲律宾等发展中国家。进入21世纪，ITO、BPO及一些新兴服务外包进一步向包括中国在内的发展中国家转移，许多跨国公司把一些像语音服务、会计服务等后台服务岗位逐渐向低成本国家转移。新一轮产业转移给国际产业分工合作和各国经济发展带来了重大机遇。IMF的研究指出，1999--2002年，涉及上述内容的国际贸易增长了近40％。美国、西欧和日本等国成为全球最主要的转移方和发包国，这三者的市场规模占全球离岸服务外包转移方市场规模的85％以上。①从接包方来看，爱尔兰曾经是世界上最大的接包国，2001年印度超越爱尔兰位居首位，并享有“世界办公室”之美誉。受印度成功经验的影响，其他国家，特别是发展中国家，竞相出台各种政策法规并制定发展战略，以鼓励和促进本国软件和服务外包产业的发展。目前，马来西亚、菲律宾、巴西、俄罗斯和澳大利亚等国已经快速加入了承接国际服务外包的竞争行列。

中国亦把此轮国际服务业转移视为难得的发展机遇，并顺应国际贸易的发展潮流，做出了开放服务贸易的基本承诺。不仅相继开放了银行、保险、电信运输等服务领域，而且在知识产权保护等方面取得了巨大进步，改善了服务贸易的交易环境。国务院在“十一五”规划中明确提出要在全国建设若干服务外包基地，有序承接国际服务业转移。为落实此战略构想，商务部、信息产业部从2006年开始实施了服务外包“千百十工程”，有力推动了中国服务外包产业的发展。

目前全球每年实现的离岸服务外包规模为600亿美元左右，其中印度占了近一半的市场份额，而中国所占份额不及10％。中国不仅在外包承接规模上远落后于印度，外包业务的发展速度也低于印度。作为全球最大的发展中国家，中国的劳动力数量、人均GDP增速和劳动生产率增速都高于印度，因此具有一定承接国际外包的优势和实力。据麦肯锡2009年发布的一项研究报告指出，全球服务外包市场的潜在规模高达5 000亿美元。面对存在巨大潜力的全球服务外包市场，中国应该充分挖掘和发挥自身优势，提高服务外包产业的竞争力，争取在未来全球服务外包市场中占有更大的份额。因此，有必要对中印承接国际服务外包的竞争力进行比较分析，扬长避短，为中国服务外包业的发展提供思路。

国外对于服务外包的研究主要集中在宏观经济影响方面，如探讨国际服务外包参与国之间的福利分配；探讨发展服务外包产业对发包国或接包国国内就业与收入的影响；探讨对某国(如英国、美国、爱尔兰、印度等)国内劳动生产率和全要素生产率的影响等。国内对于服务外包的研究多集中在对经济现象和效应的分析方面，如对国际服务外包发展现状与趋势的探讨；对服务外包特征和发展动因的探讨；对服务外包经济效应的探讨等。

在中国与印度的比较研究方面，董建龙的研究发现中国软件行业在人才培养、技术能力、软件质量控制、政府支持、文化语言及市场开拓等综合因素方面与印度存在较大差距。卢锋从对国际服务外包的认识和政策方面对中印进行了比较，认为中国明显存在认识和政策调整滞后问题。景瑞琴专注于人力资本禀赋方面的探讨，认为中国和印度都拥有丰富的熟练劳动力，应该是世界上主要的服务外包承接国。宋永辉等着重对中印承接服务外包的政策环境进行了对比，段晓丹则通过比较中印两国服务外包的发展过程，给出了一些对策和建议。王泽利等从国际贸易的角度进行了定量分析，认为印度主要依赖于承接国外的离岸外包，而中国则要立足国内市场制定发展战略。本文则以中国作为服务外包市场接包国的视角，着重从接包竞争力的基本决定因素人手，逐一分析中印两国在接包能力上的具体差异，从而为中国如何进一步提高接包竞争力提供思路。

二、中印承接国际服务外包的现状

(一)印度国际服务外包产业现状

印度从20世纪80年代中期就开始大力发展软件和服务外包产业，目前已成为离岸服务外包市场的最大承接国，占全球接包方市场份额的40％以上。2005--2009年间，印度离岸服务外包年均增速为28％，2009财年印度离岸服务外包产值达到了470亿美元。

在印度承接的离岸服务外包发包方市场份额中，欧美占绝大部分比重(90％以上)，其中2008财年美国所占比例为60％，英国所占比例为19％。近几年，美国所占比重有逐步减小的趋势，而欧洲所占比重略有增加。

在承接服务外包的业务类型方面，印度正逐渐向服务外包领域高端的BPO(业务流程外包)业务过渡。经过多年的编码经验积累，印度已经开始向产业价值链的上游进军，如提供系统集成、信息技术咨询等服务。目前印度BPO在其承接外包业务总额中的份额已达到了27，2％，其他的高附加值服务外包也达到了15.5％。

目前，印度共有软件企业3300多家，外包从业人员超过170万人，其中全国25％以上的接包业务由塔塔咨询服务公司(Tam Consuhancy Services)、信息系统技术有限公司(Infosys TechnologiesLimied)和威普罗科技公司(Wipro Technologies)三大公司完成。印度排名前十的软件公司人员规模都在万人以上，企业盈利在20％以上。

(二)中国国际服务外包产业现状

与印度相比，中国软件与服务外包产业的起步较晚，接包能力相对较弱。目前，中国在承接国际服务外包中所占的市场份额较小，2008年中国离岸ITO和BPO合同执行金额分别为32.1亿美元和10.6亿美元，仅为印度的1／10。

日本是目前中国离岸市场业务的最大发包方，其次是美国。2008年，在中国承接的离岸服务外包业务中，日本所占市场份额为20％，美国为19.4％。另外，台湾和香港的市场份额达到了14.2％，亦成为内地市场非常重要的业务来源。

目前中国外包业务的承接类型以ITO为主，占68％以上的份额，其中应用程序开发、软件测试、

嵌入式软件开发占主要部分；对于BPO市场，中国仍然处于发展的初级阶段，大多数服务商还是以数据处理事务外包为主，能够承接高端服务的企业很少。

中国从2000年之后相继出台了有关鼓励软件行业发展的政策。2006年，商务部启动了承接服务外包的“千百十工程”，对发展服务外包产业的政策支持力度逐步加大。国家先后认定了16个“中国服务外包基地城市”、4个“中国服务外包示范园区”和21个“中国服务外包示范城市”，并先后出台了若干关于人才培训和资金支持等相关的优惠政策，对知识产权的保护力度不断加强，交通、电信网络等基础设施得到极大改善。与此同时，外包企业自身素质与品牌质量也在不断提升，服务外包发展快速。截至2009年6月，中国已有服务外包企业6 637家，外包从业人员达到120万人。

三、中印接包竞争力比较分析

(一)国际接包竞争力的评价体系

国际上有不少咨询公司和研究机构都对各服务外包承接地的状况进行过评估和分析，较有代表性的有A.T.Kearney、Gartner、IDC、Neo Advisory等。由于不同咨询公司在分析角度和侧重方向上有所差异，开发的评估工具和指标体系所基于的影响因素也不尽相同，即便对于相同的指标所分配的权重也不完全一样，致使评价结果各异，国际上尚没有一套公认的用于选择国际服务外包目的地的评价体系。当前较被认可的指标体系主要是IDC的全球交付指数(GDI)，该指数根据劳动力成本、租金成本、语言能力和员工离职率等一系列标准，用于衡量不同国家的离岸交付中心的城市竞争力。对于国家接包竞争力的评价，较为公认的是A.T.Keamey公司的离岸服务目的地指数，该指数采用财务吸引力、人员技能与可获得性和商业环境3个因素项下的43个指标，对离岸服务目的地进行排名。所选指标是根据A.T.Kearney和其他公司所做的调查以及在过去5年里与客户接触时获得的信息确定，因此具有较高的可信度和适用性。但该指数也存在着主观评价因素较多的问题，从而使评价结果具有一定的不确定性。

鉴于国内数据采集难度较大，本文的研究重点并非首先确定各种评价指标，而是从影响接包竞争力的基本决定因素(如图1所示)入手，对这些因素的性质和作用进行分析，将其归纳为基础要素、过程要素和环境要素三大类别，并借鉴A.T.Keamey指标体系中具有客观性的、能够充分体现上述要素的代表性指标，用于中印两国的接包竞争力比较分析。

某一行业的发展首先取决于行业发展所需的基础要素——自然资源、劳动力、资本和技术。将基础要素转化为竞争力的能力取决于过程要素。行业的微观主体——企业是行业竞争力的载体，企业将基础要素转化为产品或服务的能力，决定了企业的竞争力水平，而行业竞争力正是企业竞争力的集合。企业的这种转化能力通常可以固化为企业素质，可以视为推动行业发展的过程要素。另外，环境要素也是决定行业竞争力的重要因素。作为行业发展的重要外部环境，国家政策和国家环境对行业竞争力的形成和提升具有较强影响。

具体到国际服务外包行业，本文将影响承接国际服务外包能力的三大要素分别使用下列指标进行描述和说明：基础要素，通过劳动力成本、从业人员的外语能力、软件人才培养模式、电信和网络等基础设施来体现；过程要素，通过企业获得质量认证的情况来描述企业素质，以显示企业的“转换”能力；环境要素，通过知识产权保护与信息安全、国家税收与监管政策以及国家风险指标反映。

(二)中印接包竞争力的差异

1　基础要素

(1)劳动力成本

由于各研究机构对于劳动力成本的核算不尽相同，因此国际上对中印两国薪酬成本的高低有不同的结论：有人认为两国薪酬成本差异很小(如表1所示)，有人则认为印度比中国具有明显的劳动力优势，而eNews于2007年11月发布的一份报告的结论是：中国目前的人力成本远远高于印度。该报告的数据显示：美国软件及相关岗位的年薪为6--8万美元，相同岗位的年薪在中国为8952美元，而在印度只有5880美元。

本文认为，上述不同结论主要是源于样本选取的差异，对此，笔者有两点基本判断：

第一，就中国服务外包行业尤其是软件外包行业从业人员的平均工资水平来说，总体上是低于印度的。但在中国一些沿海发达地区和具有综合竞争优势的服务外包示范城市，从业人员的薪酬水平已经高于印度。由于中国幅员辽阔，各地区的经济发展水平差异较大，薪酬水平被很多低成本城市摊薄后，总体水平就会比较低。但是，仅就目前中国主要从事接包业务的一线城市而言，人力成本与印度相比并无明显优势。

第二，中国服务外包的承接内容和人才质量与印度相比有一定差距。印度已经进入由BPO向KPO发展的阶段，而中国目前仍主要从事ITO与低端BPO。事实上，中国为了保持在人力成本上的竞争力，只能包揽越来越多的低端BPO业务。这样对于同样等级的服务外包业务来说，中国的人力成本就超过了印度，也就是说，按单位劳动生产率计算的人力成本，中国是高于印度的。

追溯服务外包发生的动因，薪酬成本被普遍认为是最重要的因素之一。但随着服务外包市场规模的不断扩大和产业链趋于成熟，成本因素所占比重下降并逐渐淡化是一种必然趋势。作为发包方，固然会注重成本因素，但接包国的文化氛围、商业环境和技术水平等因素亦很重要。爱尔兰的相对人力成本尽管很高，但其软件外包在国际市场的份额依然领先就是很好的例证。从长期来看，仅仅依靠人力成本优势实现外包增长并不是可持续的，中国应该清醒地意识到这一点。努力提高自主创新水平，寻求一种内涵型发展方式才是今后的发展方向。

(2)从业人员的外语能力

从业人员的外语能力对外包业务的承揽和开展非常重要。以软件外包为例，软件外包对人才的外语水平需求按业务不同可以分为高级、中级和初级三个层次。高级需求用于客户需求分析、订单谈判和项目开展等关键环节，一般由较高级别或经验非常丰富的人员完成，目前能够担此重任的多为英语为母语的外籍人员或有多年海外工作经验的专业咨询师；中级需求用于项目管理中对不同地域、不同国籍团队的任务分解和与客户进行阶段性口头或书面沟通环节，一般由项目经理或相当于项目经理角色的人员担当，是软件外包项目的核心人员；初级需求主要是针对从事软件外包项目某一环节的开发人员，如测试阶段或编码阶段，从业人员只需要熟练掌握该阶段所需要的基本阅读和写作能力[2“。

英语是绝大多数服务外包发包方使用的语言，接包方使用英语的能力直接决定了与客户沟通状况的好坏。印度作为英国曾经的殖民地，英语至今仍是其官方语言之一。加之印度与欧美等发包商文化上所具有的相似性，印度人能更好地与客户沟通，非常精准、高效地了解客户的需求，并且按照客户的使用习惯生产软件产品。

中国虽然从小学阶段就普遍开设了英语课程，但教学往往着重于对语法和词汇的灌输，缺乏语言应用能力的培养和提高。因此，中国服务外包从业人员在文化背景和语言沟通能力上要远远逊色于印度，尤其是行业的高端人才更为稀缺。

(3)软件人才培养模式

印度的IT产业能在短时间内迅猛发展，得益于其拥有一大批优秀的电脑软件人才。而这些软件人才的获得，又得益于其独特的软件人才培养模式。软件产业合理健康的发展需要有一种金字塔式的人才结构：一是处于金字塔顶端的既有高端专业技术技能又懂商业和管理知识的高级人才；二是属于中坚力量、从事系统分析及设计的软件工程师；三是作为产业发展基础的大量熟练的蓝领程序员。可以说，印度完全按照产业发展需要构建了多层次的软件人才培养体系。印度国内的计算机教育和培训起源于20世纪70年代，在80年代末90年代初得到发展壮大，在这期间形成了以印度理工学院居顶端、私立理工学院居中间、印度国家信息技术学院居底层的金字塔型培养体系，如图2所示。

印度理工学院(India Institute 0f TechrIology，ITT)在国际上享有很高声誉。该学院享有办学的高度自治权，在教学对象、教学方法和资源投入方面完全按照精英教育模式设计，录取率甚至大大低于哈佛大学，还不到2％。印度政府把绝大部分理工院校补助投入这所学校，使其所享受资源的优厚程度令其他教育机构无法比拟。在这种条件下培养出来的学生也得到了国际上的广泛认可，成为IT产业毫无争议的精英人才。

民办或私立的各种软件培训机构是印度培养软件人才的主体。这些机构拥有政府专业部门颁发的培训许可证，利用发达国家先进的教材和教学方法，使学生掌握最新的软件开发技术。软件人才经培训合格后，可以参加全国统一组织的软件等级水平考试。获得资质的软件工程师以其极强的针对性和适用性成为了印度发展IT产业的中坚力量。

以印度国家信息技术学院为首的软件企业自身建立的培训机构为印度软件产业发展提供了强大的底端人才支持。印度国家信息技术学院定位于培养普通人才、淡化证书观念、注重工作态度等非智力因素的培养，突出实践教学，特别强调工作态度、表达能力、和小组其他成员一起工作的能力等非技术素质的形成，每年可为印度培养超过15万人的蓝领程序员。

相比之下，中国目前的人才结构呈“橄榄形”，即软件工程师较多，高级人才和软件蓝领较缺乏。同时由于中国教育体制偏好理论灌输，不大注重实践和团队作业，因而软件人才的质量与印度也有一定差距。

(4)电信和网络等基础设施

电信和网络等基础设施建设是服务外包行业发展的基础，也是服务外包发展水平的重要标志。国际电信联盟(ITU)发布的信息与通信技术行业发展指数，由接人指标、使用指标和技能指标3项衡量标准构成，包含11个要素，涉及信息化基础设施、信息化使用、知识水平、发展环境与效果和信息消费各个方面，可作为衡量全球、区域、国家或地区信息化发展程度的综合评价手段。

从2002年和2007年中印两国IDI的得分和排名情况可以看出，2002年无论排名还是得分，中国都领先于印度，其中排名领先27位，得分高出其64％。2007年，尽管印度的得分上升了34％，但其排名却退后了一位，说明其相对发展速度落后于他国。中国的排名则前进了17位，领先印度45位，得分已高出印度近1倍。IDI中的接入指标有5个具体要素，主要用于衡量一国信息与通信技术行业的基础设施建设水平。如表2所示，中国与印度接入指标的原始数据比较，几乎每一项都处于领先地位，与IDI总得分情况一致。很明显，在电信和网络基础设施建设上，中国具有明显优势。

2　过程要素

本文主要通过企业所达到的质量体系认证水平来体现企业的素质和能力。目前服务外包行业所涉及的关于企业业务完成质量的认证主要有CMM／CMMI和IS020000。CMM(能力成熟度模型)主要用于评估软件承包能力，侧重于软件开发过程的管理及工程能力，分为5个等级。CMMI(能力成熟度模型集成)是将各种能力成熟度模型整合到同一架构中，包括了除软件开发以外的软件系统工程和软件采购工作能力的评估。ISO20000主要帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务，满足客户和业务的需求。

在服务外包尤其是软件外包行业中，欧美市场通常要求接包方能够开发完整的应用系统，因此对其各方面的能力都有相当的要求。美国政府和大公司往往是软件市场最大的发包方，它们一般要求外包企业有CMM3或以上等级的资格认证。而印度从一开始就十分重视软件开发的过程管理和质量保证，率先从美国引进了CMM，并在全国范围内大力推广，印度的WIPRO公司是世界上第一家通过CMM5认证的企业。

从中国与印度企业通过CMMI认证的情况可以看出，中国绝大部分企业处于成熟度2-3级的水平，而印度企业则大多处于3-5级的水平。截至2009年底，中国通过CMMI认证的企业中3级或以上的企业占88.73％，印度则占96.65％。其中，印度已经有189家软件企业通过了CMMl5级认证，占其通过认证企业总数的37.2％，而中国通过CMMl5级认证的企业只有48家，仅占中国通过认证企业总数的3.98％。另外，中国企业通过IS020000认证的进程也落后于印度，2008年3月，中国只有14家企业通过IS020000认证，而印度却有30家企业通过ISO20000认证。目前，中国软件企业数量是印度的两倍还多，但通过高等级质量认证的企业数目却远远落后于印度，这也是中国开拓欧美外包市场不敌印度的原因之一。

实际上，通过各种等级的质量认证并不是企业的最终目标，而是企业自身质量和能力的证明以及促进企业不断提升的一种手段。获得认证就意味着企业的质量和信誉得到了国际认可，一方面，企业因此得到了进入国际市场的通行证；另一方面，企业也必须保证其高品质和高履约率。例如，印度大企业的合同完成率始终都在95％以上，WIPRO公司的合同履约率高达99.3％，远高于全球平均水平。由此所形成的巨大品牌效应，就能获得更多大企业发包商的青睐，从而保持其稳定的市场地位。

3　环境要素

(1)知识产权保护与信息安全

在国际服务外包交易中，发包方对接包方能否有效保护它的知识产权问题尤为关注。发包方在对接包方进行风险评估时，首先会考察东道国是否具备严格的知识产权保护和信息安全法律体系，是否存在敏感数据外流和商业秘密泄露的风险。目前国际服务外包的主要内容是基于IT技术的外包，涉及知识产权的主要有专利、著作权和商业秘密，知识产权保护对服务外包行业的重要性更多地体现在计算机软件产权方面。印度保护知识产权的法律有《计算机软件知识产权法》、《技术信息法》和《版权法案》，中国主要有《计算机软件保护条例》和《中华人民共和国著作权法》。中国与印度在知识产权立法上的差异体现在两方面：一是印度的《版权法案》完全符合TRIPS(《与贸易有关的知识产权协议》)，中国的《中华人民共和国著作权法》与TRIPS协议还有诸多不一致；二是印度的执法措施不仅包括罚款，还包括最高可达3年的监禁，中国的执法措施以罚款为主，情节严重的则没收侵权所用的材料、工具和设备。可见，中国知识产权立法在与国际接轨和司法解释及执行强度上都

弱于印度。

ISO27001(《信息安全管理使用规则》)作为目前国际上公认和通用的信息安全标准认证，已经成为发包方企业判断接包方保密和数据共享职业操守的重要参考。发包方认为，接包方遵守这个标准就能使他们得到所需的安全级别保证。截至2010年5月，印度已有494家企业通过了ISO27001认证，中国有362家，中国企业通过ISO27001的比率大大落后于印度。2009年底，中国工业和信息化部颁布了《关于境内企业承接服务外包业务信息保护的若干规定》，强调对发包方的信息安全给予保证，但此项政策的实施效果还有待时日才能显现。

由于知识产权保护和信息安全方面存在的缺陷，中国Pc软件盗版率和盗版带来的损失也普遍高于印度。2004-2009年间，中国的软件盗版率平均比印度高出13个百分点，盗版所带来的损失平均约是印度的4.6倍。因此，中国必须加强知识产权和信息安全的保护力度，为企业承接国际服务外包提供更好的信用环境和经济秩序。

(2)税收与监管

印度政府自1991年就开始对软件与rr服务企业实施相关的税收优惠政策。近20年来，优惠税项从最初的企业所得税延伸到各项流转税，优惠对象从最初的软件出口企业扩大到包括承接BPO企业的所有服务外包行业，实施的平台从早期的软件园扩展到近年的经济特区，对印度资源配置向服务外包行业转移起到了很好的导向作用。中国从2000年外经贸部颁布《关于软件出口有关问题的通知》起才开始实施对于相关产业的税收优惠，起步比印度晚了近10年。截止目前，优惠对象也只包括达到认定条件的软件企业，以及符合6项条件的服务外包示范城市中的技术先进型服务企业。表3列举了中印两国的现行税收优惠政策，从中可以看出，中国的优惠政策无论深度还是广度，都与印度存在一定差距。

(3)国家风险

国家风险是外部商业环境的重要组成因素。随着国际服务外包规模和范围的不断扩大，外包企业日益注重业务往来过程中各种风险的控制。这些风险一部分来自于具有业务往来关系的双方企业，另一部分来自于双方企业所处国家的政治经济环境。由企业带来的风险可以通过企业自身的努力予以防范和控制，相比之下，来自于国家层面的风险由于难以预测和不可控性，成为外包企业更为关注和防范的风险。国家风险通常包括政治风险、经济风险、政策风险和支付风险四部分。全球100个国家国际贸易投资风险指数(ITTRI)就是通过对这四种风险进行衡量而得出的国家综合风险指数。

图3是2008年中印两国国家风险的指数比较柱图。

由图3可以看出，作为反映一国国家风险总体水平的指标——综合风险，中国明显低于印度，说明中国的外包企业所拥有的外部商业环境要优于印度。另外，从构成国家风险的四个指标来看，中国除了政治风险和政策风险略微高于印度外，经济风险和支付风险都比印度要小，尤其是经济风险要远低于对方，充分说明中国在国家经济环境上所具有的明显优势。

四、提高中国承接服务外包竞争力的对策

由前文分析可知，在中印两国影响承接服务外包竞争力的各项指标中，中国仅在电信和网络基础设施和国家环境方面优势明显，而在企业质量体系认证、从业人员英语水平、软件人才培养模式、知识产权保护与信息安全和税收政策优惠等方面仍与印度存在一定差距。因此，中国今后应该有针对性地从处于劣势的方面人手，采取有效措施，努力提高中国服务外包的接包竞争力。

第一，拓宽优惠税收政策的实施范围，加大税收政策的优惠力度。目前，中国对国内服务外包企业的优惠对象仅限于软件产业或服务外包示范城市中的技术先进型服务企业，其中软件企业需满足9项认定标准，技术先进型服务企业需满足6项认定标准；在优惠幅度上，增值税基本减免到3％，所得税减按15％征收，减免期限为5年，即使不考虑中国操作过程中存在的实际退税困难，这些优惠相对于印度全部外包企业均可享受免税的政策仍差距较大。

第二，加大知识产权和信息安全的保护力度，树立注重诚信的良好形象，培育良好的信用环境和经济秩序。首先，建立与国际接轨并能更好适应社会发展的法律体系。中国2010年2月通过了对《中华人民共和国著作权法》的第二次修正，但修正后的著作权法仍与TRIPS在超国民待遇问题、著作权的限制和例外、执法措施等方面存在缝隙。其次，应注重提高公众与企业保护和尊重知识产权的意识。知识产权保护需要公众从根本上改变目前对盗版行为的漠识，政府应通过各种途径宣传使用盗版软件的危害，鼓励和奖励使用合法产品。注重树立企业诚信，督促企业主动承担替客户保守商业机密的义务和责任。最后，在现有的法律框架下加大对违法行为的处罚力度。软件盗版屡屡发生的重要原因就是对侵权处罚过于轻微，罚款金额远低于盗版收益，而且不追究刑事责任，从而无法起到有效的威慑作用。

第三，提高企业参与各种质量认证体系的积极性。通过某种权威认证是企业证明自身管理能力、技术开发能力、执行能力和服务能力的一个重要手段，也是目前全球比较公认和通用的判断企业质量和能力的方法。只有具备国际公认的认证资格，才能迈进服务外包的国际市场，才有能力承接更多高端的外包业务，实现国内与国际市场的对接。提高企业对国际认证的认知度，鼓励更多的软件企业参与并通过各种质量认证，是今后一个阶段政府应该积极作为的事情，可以采取差别化的政策对通过认证的企业予以激励。首先，设立专项资金，对于所有参与各种国际权威认证的企业给予一定数额的评估、认证、审计费用补贴。其次，对于通过不同程度与等级认证的企业给予不同程度的奖励。获得认证的评价体系越权威、通过的等级越高，补贴的比例与额度越高。最后，将通过认证的企业名单在省级和各市级窗口网站予以公告，通过各种媒介和平台宣传和推介企业，帮助国际服务发包方根据其需要选择合适的企业，促使交易的达成。

第四，改变国内人才培养与实际企业用人需求脱节的现状。尽管中国的人力资源供应具有良好的基础，但服务外包领域仍存在相当大的供需缺口。目前中国通过高等教育和职业教育所培养的专业人才，尚不能适应服务外包产业的发展需要。因此，应鼓励各类软件人才培训机构创新教育模式，大力培养实用型人才。鼓励企业与现有软件学院合作办学，制定人力资源专业认证标准，增加实训环节，推广专业培训体系。可学习和借鉴印度国家信息技术学院培养蓝领技术人员的经验，加强蓝领技术工人的实用性、专业性训练。鉴于中国服务外包领域适用性人才短缺，特别是复合型人才匮乏的现状，着力培养既具有专业技术、又具有项目管理经验和行业知识的高级人才是当务之急。企业可有计划地开展服务外包行业高级人才经验技术交流和培训，同时各级政府也可提供一定的专项资金，资助企业派员到境外企业学习，为企业培养符合国际标准的高素质和实用型人才。

第五，重视引进高端人才，加强国内现有专业人才英语语言能力的培养。目前，缺乏精通英语的专业人才已成为中国企业进军欧美外包市场的一大障碍。事实上，中国并不缺乏工程师和软件人才，但语言与文化的差异阻碍了中西方的顺畅交流，使我们失去了不少订单。要改变这种状况，一方面，要制定和采取各种优惠政策，吸引更多的欧美服务外包行业的专业人才和中国海外留学人员归国创业；另一方面，对现有专业人才进行外语强化，将实用性语言训练和欧美文化熏陶植入强化课程当中，着力提高专业人才用英语沟通交流和谈判磋商的能力。

(责任编辑：韩淑丽)

国际贸易信息技术论文范文第3篇

1 双语教学现存在的问题

国际合作班专业课程从第一学期就开始采用双语教学。这些专业课程均引进外文原版教材, 由外籍专家和中方老师共同协商制定教学计划, 外籍专家对中方教师的授课方式、教学安排进行指导, 并进行教学评估。中方由学院教学督导组听课检查教学情况, 部门领导、教研室主任不定期的听课, 及时反馈听课意见。课堂授课语言主要为英语, 从作业到测试全用英语, 力图创造全英语环境。学院的高职学生在语言上的最大障碍是口语能力差, 语言沟通能力薄弱, 在与外籍教师的沟通和探讨上有困难。在课堂上, 很难与教师进行问题的沟通, 尤其在案例讨论中, 很难达到理想效果。

中澳合作项目选调学院的优秀教师担任专业课双语教学任务。然而, 双语教学对教师的自身素质有较高的要求, 在授课中教师的教学难度和教学工作量都要远远大于母语教学, 尤其是英语的口头表达和运用能力, 教师必须有扎实的专业英语的基础才能很好地组织和表达所要讲授的内容。如果教师在授课中的英语表达不准确, 那么这种有偏误的口头输入则会影响学生的专业学习和语言学习。特别是教师与学生进行深层次的交流时, 大部分教师英语水平有限, 显得力不从心。因此, 双语教师的专业英语水平不容忽视, 有待于进一步加强提高。

教材是双语教学的基本教学素材, 也是双语教学基本理念的拓展和具体化。双语教材的质量也直接影响到双语教学的效果和成败。教材大都是根据合作办学特色与国际化教学的要求, 由外方合作院校直接指定的, 教材语言纯正, 内容新颖, 案例丰富, 实用性强, 学生可以接触到原汁原味的专业内容。但问题是英文原版教材内容不能与国内课程标准配套, 语言难度不能与我国学生的实际英语水平吻合, 某些内容脱离我国的社会环境和生活环境。就目前中澳国际合作班学生的英语水平来看能够游刃有余的阅读英语原版著作的学生数并不多, 由于中西方文化和思维方式的差异, 能克服语言障碍也不一定能完全理解其内涵, 特别是一些案例的讲解。

2 提出的几点建议

(1) 双语教学要从学生的实际英语水平出发, 循序渐进, 可以采取从外语课程逐步过渡到专业课程, 在英语水平足以应对专业知识的双语教学之后, 通过专业知识的学习不断提高和巩固已有的英语水平。

学生英语水平与双语教学实际效果间存在紧密的关联, 学生英语水平越低, 学生心理压力越大, 学生的收效越小。因此, 开展双语教学要选择合适时机和合适对象。在时机选择上, 本人认为应在一年级第二学期开设, 第一学期主要以语言学习为主, 强化英语的听说读写能力。一方面学生经过前期的英语语言学习, 打下了一定的英语基础, 同时对专业课也有了一定的了解, 学生参与双语教学的难度会有所降低。在对象选择上, 参加双语教学的学生英语水平的起点至少在中级层次, 这样至少不会影响学生的认知发展。所以, 建议学院在招收合作班学生时, 适当的考虑学生的英语水平, 否则, 双语教学的效果会事倍功半, 学生学的吃力, 失去了对学习的兴趣;老师也不能够按照自己的教学计划实施教学。

(2) 借鉴国外的先进的考核评估方式, 使我院的国际合作班的双语教学能够更好的利用国外的优质资源, 使学生真正的达到所要求的技能。

对学生学习成果的考核, 以学生在学习过程中取得的实际成果为标准, 学生在完成学习任务的过程中逐渐积累的, 都将成为教师考核学生学习成绩的依据。对学生的每一项成果都要给出成绩等级, 而等级的评定要有可靠的证据。证据可通过以下渠道获得: (1) 学习过程的表现; (2) 来自社会、学校等各方面的反映; (3) 学习总结、自我评价、笔记等。

(3) 提升双语教师语言素养。虽然合作办学双方非常重视双语教师的培养, 但语言能力接近英语为母语者的水平的教师数目极少, 尤其是口头表达能力, 建议定期组织教师参与口语培训, 聘请外教授课;加大选拔教师出国参加培训的力度, 另外双语教师也要认识到形势的严峻性, 自觉提升语言素养, 从而更加胜任双语教学。关于原版教材的选用, 应本着适用性的原则, 结合学生的实际英语水平, 选择难度和篇幅适中, 语言浅显易懂的英文教材, 另外配备辅助中文教材, 一般是与本专业课程相衔接的中文参考书, 以保证学生不致因语言因素影响对专业知识的理解。

3 结语

由于双语教学在我院属于新生事物, 课程标准和课业的评价标准上都与我院普通课程教学存在较大差异, 这就要求任课的教师, 选择原版教材的有关内容进行整合。另外, 国际互联网也为双语教学提供了广泛的课程资源, 上网查询学科教学资料成为许多双语教师重要的备课方式, 网上资料的搜集和应用也已成为双语课程资源开发的一个重要渠道。虽然这样的备课在一定程度上加重了双语教师的负担, 但它也确实促进了教师素质的提高和发展。在双语教学的实践中, 双语教师正在成为双语课程资源的主动开发者, 自觉实践者和研究者, 实施双语教学的过程也是双语课程体系构建和双语教师专业发展的过程。

国际合作班的专业课程的双语教学应当是通过案例本土化等创新方式将外国的优秀教学资源与中国的实际相结合, 最终培养既精通英语又有自己的专业特长的国际化人才。尝试模仿国外的证书体系, 与国内的认证和证书相结合, 改革合作班的考核评价体系, 让学生真正做到以能力为本位, 让我院国际合作班的学生通过双语学习不仅仅提高了外语读写听说水平, 而且真正能够用国际化的思维来学习专业知识, 成为真正的国际化人才。

“吃透”引进课程的基础上, 做到洋为中用、有所创新, 推出面对全体学生的新模式, 将国际合作班的双语课程, 作为选修课, 向全校开放。这样可以提高学生的综合素质, 向国际化人才靠拢。开设一些双语的专业选修课, 既能够给老师创造一个很好地教学平台, 又能够很好的提高我院学生的国际化程度, 有利于建立学生的国际化视野, 增加学生就业竞争力, 提高我院的知名度。

摘要：双语教学是近几年中外合作办学教学环节广泛采用的教学方式。通过对北京信息职业技术学院中澳合作班双语教学现状的研究, 分析存在的问题, 并提出相应的建议和双语教学的实施方案, 论述了双语教学顺利实施的前提条件, 以及如何能够使学院的双语教学得到进一步的发展。

关键词：双语教学,国际合作,教材,考核评估,双语教师

参考文献

[1] 袁平华.中国高校双语教学与加拿大双语教育之比较研究[J].高教探索, 2006 (5) :39～43.

国际贸易信息技术论文范文第4篇

软件和信息服务外包服务业具有软件行业与劳动力密集型行业的多重特性, 在很多发达国家这方面的需求量不小, 特别是一些技术含量不高而工作量较大的环节, 例如:实现某非重要环节的应用类软件和模块, 或公司宣传性的商务网站。随着国际各类信息交流的频繁、网络技术和信息平台技术的进步, 国际间的软件信息服务的相互外包将成为一种趋势。而由于发达国家的人工成本较高, 相对我国现在的技术力量和人力成本, 承接国际软件信息服务的外包具备较强的竞争力, 特别对于海南以发展国际旅游岛为目标的地区, 更应该抓紧这个发展机遇利用海南独特的政策优势和地理人文优势发展国际性软件信息类服务外包业务。

2 外包途径及分析

在外包产业中, 寻求外包服务方式和与客户沟通将是这产业链成败的关键。所以, 首先应该尽可能的扩展寻求外包的信息和途径, 现在一般的主要外包途径有以下几种。

(1) 通过专业中介机构接包。外包中介以该产业链为区分主要有这几种:国外发包商、总包商、国内接包商。随着国际市场化的运作, 该产业链各环节的中介商也正在默默的开始纵向一体化, 逐渐的将总包商和中国国内接包商的角色融为一体。其中主要的方式:一种是国外总包商在中国设立分公司或办事处, 企业在国外直接接包, 再由在中国的分公司或办事处提供具体服务。另一种方式更直接一些, 就是直接收购中国国内外包企业。因此, 中国外包企业应该采取积极措施, 来应对国外外包企业的纵向一体化。“对内”抓紧发展机遇, 扩张企业规模, 提升企业管理;“对外”积极拓展国际市场, 争取早日跨越国外总包商环节, 实现与国外发包商的直接对话。

(2) 通过离岸开发中心 (ODC) 接包。所谓“离岸”, 即欧美客户认为把软件工程项目拿到他们以外的海外去做。其目的主要是利用其他国家相对低廉的智力资源为本国提供软件开发及服务。而这类的发展中心一般为公共性的开放性平台。业界认为这些平台是大多数中国软件公司打入国际市场、提高国际软件工程项目的开发管理水平、最终实现中国软件的自主出口的必经之路。

(3) 直接从国外接包。直接取得国外公司外包的情况方式较多, 而由于海南四周环海的地理条件加上一些历史原因, 造就了海南成为了侨胞之乡, 在海外关系较多, 联系也频繁, 其中经商者较多, 如果在这方面加强宣传力度, 建造一个海南信息共享平台, 这对我们发展海南国际信息类外包业务会是一个新的特点, 另一方面随着近年中国大批的海归也带回了很多外包单。

这几种途径各有特点, 中介机构可以提供给你较多样化的外包单, 提供专业的翻译和沟通平台, 但通过这个途径的外包往往会造成三包、四包的情况.而公共平台的途径虽然在一定程度上避免了多包情况的出现, 同时平台上也有专门提供专业翻译的人力资源, 但由于往往国际上的发包公司比较看重承包公司在CMM、ISO等各类认证的资质, 而在国内真正有这方面认证的公司很少。所以这个途径的有效承包率不是很大。而单从有效率方面来统计, 直接从外国接包途径的成功率算比较高的。因为各方面的相互了解、沟通和信任是其他途径所缺少的。

3 网站案例分析

在取得外包单以后, 便可开始项目的正式运作, 以下为实例分析。

(1) 项目简介。

项目名称:新加坡Jupiter公司企业网站系统。客户方:新加坡Jupiter公司。开发方:海口经济学院信息工程学院。

为适应公司全球化发展的需要, 客户方委托开发方在Internet上建立“新加坡Jupiter公司企业网站系统”, 提供一个能很好的展示公司产品并能与潜在客户有一定沟通的平台。

(2) 项目需求分析。

用户方提出新加坡Jupiter公司企业网站系统应分为五部分:公司简介、信息发布系统、产品展示系统等模块。

“公司相关信息”部分是公司对外介绍自己形象的窗口。新加坡Jupiter公司企业网站系统的信息分为两种: (1) 服务信息 (services) 提供Jupiter公司的企业咨询。 (2) 解决方案 (solutions) :提供相关行业的最新咨询。

“产品展示系统”是网站中最核心的功能。该系统应能实现企业产品信息的动态管理。新加坡Jupiter公司的产品分为若干系列:如电子显示屏、卫星接收系统, 每个系列下有多种产品。“产品展示系统”应能根据不同系列对各种产品进行分别展示和管理。

在需求分析中应尽量的明确详细需求并与具体的功能模块对接, 在这个过程中, 尽可能的把客户引导到能具体实现的功能模块中, 并要得到客户对这些功能模块的认可。

(3) 项目后台框架设计:包括留言信息、发布类信息、产品类信息、用户注册登陆信息、角色管理。

(4) 主界面框架设计:该主页主要包括网站头部导航、公司简介、服务信息、精品展示、版权信息等部分。

在商务网站制作中页面的修改会是比较频繁的。但网站一些类似主色调、主要页面框架、页面模块等主要元素要提前取得客户的确认签字。

(5) 竣工收款:1) 工程验收:在做需求分析的时候最好能有阶段性成果验收。 (1) 网站页面测试; (2) 网站后台测试; (3) 上线测试。2) 收款:现在国内各银行基本都可以直接转外汇, 其中中行较为方便安全。

4 结语

本论文是以一个外包案例为基础, 论述外包的整个流程。其中包括国内行业介绍、承包途径及分析、案例的制作框架及思路、及项目制作过程中的一些心得。希望本论文对国内特别是海南发展国际性软件和信息类服务外包方面有一定的借鉴意义。

摘要：近年来, 随着我国经济的快速发展以及在国际贸易中的比重增大, 承接国际软件和信息服务外包呈现出强劲的增长势头, 而这类的服务外包对建设海南国际旅游岛具有较强的推动作用, 对优化产业结构, 转变对外贸易增长方式;扩大劳动力就业, 提高劳动者服务素质;实现区域均衡发展及提升城市品牌具有重大意义。本文即以一个商业网站为案例进行国际软件和信息类服务外包的实例分析。

关键词：国际旅游岛,软件,信息类,网站,外包,模式

参考文献

[1] 张会清, 唐海燕.发展中国家承接国际外包的决定因素兼论中国的比较优势[J].国际贸易问题, 2010 (8) .

国际贸易信息技术论文范文第5篇

摘要：农产品在外贸市场的竞争力，不仅取决于资源比较优势和产品质量优势，也取决于外贸经营的组织优势。培育农产品对外贸易中的农民组织竞争主体，是中国农业走向世界的需要。农民组织有利于克服小农经营模式的固有缺陷，有利于提升农产品外贸中的竞争优势，有利于增强外贸谈判中的竞争实力。

关键词：农民组织； 险期限农产品对外贸易； 竞争主体

加入WTO之后，中国开放了农产品市场，冠以各种头衔的“洋协会”纷纷登陆中国。据新华社上海报道，在不到一年时间内，在上海设立中国总部和办事处的“洋协会”已达到65家。农产品贸易市场面临着更加剧烈的国际竞争，要获得外贸竞争中的一定优势，不仅要努力提高农产品质量、拓宽销售渠道、抢占滩头份额，还需要培养有力的团队竞争主体，散兵游勇式的外贸竞争不是别人的对手。积极发展各种合作经济组织和专业协会，使农民组织成为农产品对外贸易中的竞争主体，有利于改变中国农产品在国际市场的弱势地位，增强竞争实力，推动中国农业走向世界。

一、合作经营有利于克服农产品生产过程的小农缺陷

作为WTO组织成员，中国的农产品经营不仅与全国的城乡市场联系在一起，而且越来越紧密地与全球经济和国际市场联系在一起，对市场形成的高度依赖，使中国大宗农业产品面对国际市场的巨大压力，提高农产品国际竞争力势在必行。竞争力的提高，首先需要在流通领域之外下功夫，生产环节是关键。目前我国以家庭分散经营为主导地位的农业经营模式，“是中国历史上人口规模最小的小农经济”，①无法适应国际市场的激烈竞争。小农生产方式置身于国际大市场竞争，存在着很多缺陷。比较突出的问题有：

一是生产成本较高。在强大的市场压力下，农民要不断提高单位面积产量，也就必须要在种子、化肥、农药、水电上不断增加投入。在过去的20多年中，农业生产资料价格几乎几年一涨，比较起一些农业大国的机械化大农场，中国小农的生产成本很高。就小麦、大米、棉花这些土地密集型的大宗农业产品而言，我国的生产成本高于国际市场 20% 到 70%。②生产高成本所产生的副效应是经济效益低、市场竞争力弱、抗风险能力差。

二是产品难达到现代市场所要求的合格标准。在农产品国际贸易技术壁垒不断严密的情况下，质量认证、食品标签、规格要求、“绿色包装”等技术项目，对于小农户生产形成了很大的压力。小农户的生产过程随意性大，难以规范和控制，产品很难达到统一的标准。许多农户为了提高产量不断加大化肥、农药的使用量，这样的产品，不仅过不了出口质检关，现在连国内消费者也拒绝消费。即使小农采取了标准化的生产和管理，也会因为缺少统一的质量认证、规范的包装与商标、以及有效的宣传手段，而无法得到广大消费者认可。在数量和规模日益扩张的超市中，海外进口或国内大农业公司生产的农产品越来越多，零散农户的产品往往只能在国内农贸市场或地摊上与小商贩和普通市民打交道，以低廉的价格吸引消费者。

三是市场信息不灵。许多农产品的市场周期性特征明显，单个农户无法了解、更无法驾驭，往往依据短期的市场信息做出生产计划，或环顾周边邻里举动“跟风式”地安排生产经营。结果产品一上市就呈现饱和状态，或市场行情已发生根本变化，使农户遭受重大经济损失。

处于现代市场和经济全球化条件下的小规模家庭经营，就好比汪洋大海中的小船，毫无竞争能力与抵御风险的能力。农民只有联合起来或组织起来，以团队协作的优势和集体的力量去克服分散小农固有的缺陷，在农业国际化商海中打造“绿色航空母舰”才是出路。有两种基本的联合方式：第一种方式是建立各种农民合作经济组织或专业协会，用“自愿加入、民主管理、交换劳动、协作互利”的原则，将农户联合起来。在合作组织或专业协会内部，以契约方式协调成员的利益和行为，瞄准市场需求和规则，努力按照技术标准进行生产，争取较大的市场份额，使农户获得收益。农民合作组织建立初期，会遇到缺乏资金周转或缺少市场营销网络与市场经验等困难，但毕竟比起个体农户来容易克服。国际经验表明，任何地方只要小农经营仍占一定规模，它都必然实行合作经济。西方国家以及日本、韩国，普遍是以农民合作组织来维护和实现广大农户的利益。第二种方式是组建大的农业公司，实行“公司+基地+农户”等经营模式。由龙头企业生产市场所需要的农产品，农户或以土地入股，或以订单缔约，加盟龙头企业的经营活动。大规模的农业公司比小农具有更多的优势，可以采取标准化的管理，增加资金投入，从而满足市场的要求。农户则可以通过加盟来降低高成本、高风险的压力，避免专业化水平低、信息不灵、经济实力弱等缺陷。

二、组织营销有利于提升农产品外贸中的竞争优势

近几年，我国农产品出口增长起伏不定。从国外市场看，发达国家有了几百年的世贸历史，不论市场体系、体制还是贸易经验都已臻于成熟，处处占据优势。尤其是一些国家不断采取苛刻性的技术壁垒及反倾销制裁，限制农产品进口。从2006年开始，日本、韩国、欧盟等国家或组织的一系列食品安全卫生新法规全面启动。新法规大幅抬高了进口农产品的门槛，对蔬菜等我国具有比较优势的农产品影响巨大。我国由于刚刚入世，外贸体制处于转型时期，国际市场经验和信息方面相对不足，现行农产品质量管理机制比较薄弱，各地区情况的差异又比较大，导致农产品在国际上竞争力不强。

国际市场上农产品的竞争力，不仅取决于资源比较优势和产品质量优势，也取决于农产品营销主体的组织优势。农产品进入市场的组织过程，如标准化、品牌、商标、包装、储运、公关、贸易谈判等，都直接影响着交易成本，而交易成本和生产成本一样，都是决定农产品竞争力的基本因素。在国际商战中，散兵游勇式与规模建制的不同市场主体所发挥的作用绝对不同。农民合作经济组织或专业性协会，主要是围绕着某一种或几种农产品的生产、加工和销售而建立起来的，便于资源整合与技术提高，从而取得规模效益和竞争优势。中国农民面临的竞争对手，是规模化和组织化程度极高的大农场主及其组成的合作社联盟、大公司企业，甚至是由农产品出口国组成的国际性垄断集团。要使我国农产品有能力与国外的各种专业协会和大集团进行竞争，有实质意义的举措，就是尽快培育与之相适应的农业经营组织载体，建立行业协会和专业合作经济组织，努力提高农民的组织化程度，以此来提升农产品外贸中的竞争优势。

1. 整合地方资源，提升农产品外销能力

针对加入WTO后，单个农户无法进入外贸市场的状况，积极进行体制创新，培育团队主体。动员广大农民加入经济合作组织与专业协会，引导农户与龙头企业或专业基地建立稳定的产供销关系，共同走向市场，共同增加收入。在经济实体的运作下，在有条件的地方，充分利用资源优势，发展特色产品，形成以价值链为基础，以产业链为整合手段的外向型发展模式，培植比较优势和竞争优势，提升地方农产品外销能力。

2. 优化出口农产品结构

合理安排农产品出口的品种及其比重，是基本的外贸策略，这不但有利于扩大农产品出口份额，增加农民收入，还可以减少国际贸易摩擦，改善外部经济环境。实现农产品出口结构的优化，需要随时根据国际市场动态来调整国内农产品的生产与营销，工作量大且复杂，仅靠国家外贸机构和一些外贸公司的筹划操作，难以应对外贸市场的风云变幻。农民组织直接与生产主体和经营主体的农户相连，既熟悉农户的生产经营项目，又了解地方资源优势和潜在实力，在动员和组织农户调整产品结构上，具有地利人和之便。政府外贸部门、外贸公司可与农民组织建立稳定的协作关系，把农产品出口的调整方案，通过农民经济合作组织或专业协会加以落实。近20年来，国际市场对农产品和食品需求变化的一个重要特征，是以原料和初级农产品形式的贸易比重下降，以加工品和食品形式的贸易比重上升。2006年“广交会”再次表明：一些粗加工、老面孔、技术含量不高的商品几乎无人问津。我国土地密集型的大宗农业产品因生产成本偏高而竞争力相对较弱，而劳动密集型的农产品，如果蔬、水产、畜牧、药材、花卉等，则在与周边国家和地区的贸易中显示出一定的竞争力，在欧美也有一定市场。在有关部门指导下，通过农民组织的运作，发挥本地劳动力资源丰富的优势，努力发展副加值高的劳动密集型产品。

3. 实施农产品标准化战略和绿色营销战略

不断严格的国际贸易技术壁垒对中国农产品出口造成了很多障碍。深加工不足、技术标准不健全使得我国农产品出口形势空前严峻。世贸组织在有关协定中，也明确要求所有成员采用国际标准，并作出规定，在因技术问题发生国际贸易争端时，采用国际标准的一方，有理由被认为没有给国际贸易造成不必要的障碍。我们只有遵循国际贸易规则，苦练内功，通过提高技术、保证质量、达到标准，来破除这些障碍。要积极参加国际标准化活动，建成先进完备的农产品质量检验检测体系，做好质量体系认证工作，努力适应不同市场的准入要求。只有通过农民组织才能配合外贸机构做好下列工作：一是宣传培训。向农产品外销的从业人员宣讲农业标准化和农产品质量管理方面的知识，树立质量规格意识、食品安全意识、商标品牌意识，培养运用标准化手段对农产品实行生产与加工过程质量监控、管理的能力。二是加强对生产加工过程的管理监督和产品的质量检测，严格把好质量关，尤其监督农药、化肥、激素、添加剂等的正确使用，严格执行技术标准，保证不合格产品不出村。三是动员和组织广大农民走绿色营销之路，对产品的生产、加工、销售过程，讲究天然滋味、绿色包装、人情关切和文化品位；注重环境、资源与能源的可持续利用和循环利用，实现农产品生产加工沿着保护人类、保护生态环境和降低资源消耗的方向发展。

三、团队机制有利于增强外贸中的谈判实力

中国入世后农产品国内市场变成国际市场，存在着谁来充当国际农产品贸易竞争主体，谁来代表中国与国外的大公司、大集团、大行业组织进行谈判抗衡的问题。“洋协会”到中国来，目的是攻占中国的农产品市场。我们不仅需要生产出国际竞争力的农贸产品，也需要培养与国外大公司、大行业协会相抗衡的竞争主体。从国外经验看，经济合作组织不仅是各国农民生产、加工、销售农产品的基本组织方式，也是政府有关部门在农产品外贸谈判中的重要依靠力量。我国目前在农产品国际贸易的谈判席上，普遍情况是：一边坐着国外农业产业协会的高层人士，全权代表几十至数百家农场主的利益，实力强劲；一边坐的却是中国地方政府的官员，处境显得尴尬。因为我国农民没有自己的产业组织，与农产品国际贸易相关的民间组织发展滞后，“起诉倾销或应对反倾销的农民组织尚未发育”，③派不出自己的代表，凡事只好由政府出面。朱镕基总理早几年就曾在一个文件上批示说：“我国各种协会要能像美国大豆协会那样就好了”。④我们必须加快扶植龙头企业，加快培养农民合作组织或专业协会，让农民组织对内成为政府外贸谈判的坚强后盾，对外成为与他国市场主体谈判争锋的英勇斗士。

外贸经验表明，在有关农产品国际贸易的谈判中，各国领导人都会有意无意地以国内的支持力或压力为参照，来确定自己谈判的回旋余地。如果一个国家农民组织化程度较高，那么这个政府的领导人就会因为有农民组织作后盾，而理直气壮地与外国对手折冲尊俎，步步为营，坚守自己的谈判立场；相反，如果一个国家没有强有力的农民组织，那么它在谈判桌上因为缺少后盾或压力而使坚守阵地的决心游移。欧盟各国政府在与美洲贸易组织谈判农产品贸易时，农民组织就举行游行示威，给本国政府增添讨价还价的筹码。爱尔兰政府出席欧盟农业政策有关的谈判时，爱尔兰农民协会通常会组织全国范围农民的示威活动，以支持本国政府，为政府领导人在欧盟谈判桌上增加砝码。我国因缺少行业组织的有力支持，使得政府在对外谈判中有势单力薄之感，“入世”谈判的艰难就与此有关。在2001年的北京“中外农业现代化比较国际研讨会”上，来自欧盟的专家针对中国的“入世”谈判的情况曾建议说，中国应该建立各种农民协会，发育农民自己的合作经济组织和政治组织，成为政府在国际谈判中的有力后盾。⑤

在国际农产品贸易纠纷中，很多情况下代表农民与他国贸易机构进行谈判的通常不是政府，而是农民合作组织或专业协会。世贸组织的规则规定，反倾销诉讼的实施，必须得到占国内同类产品总产量25％以上的生产者的支持。缺乏行业组织的农民，难以形成反倾销诉讼实施力量。近几年我国农产品出口屡屡遭受技术壁垒和反倾销的限制，不断引发国际贸易纠纷，就因为我们缺少一个对等谈判的主体——农民自己的合作经济组织，而经常处于被动地位。⑥

加强应对技术性贸易壁垒的民间公关与信息沟通，农民组织也大有作为。在遇到贸易争端时，各种专业协会可以通过进口国民间渠道广泛搜集信息、了解情况，或利用国外民间力量，尽快制定出应对办法，为磋商、谈判等过程准备更为充分的条件。技术性壁垒和反倾销策略的运用是把“双刃剑”。一个国家运用这些方式阻挠外国农产品进入本国市场，会给出口国经营者造成损失，但同时也使本国市场缺少了物美价廉或异国特色的进口商品，给本国的经销商和消费者带来利益上的损害。这种做法未必会得到本国消费者的一致拥护。这就为出口国经营者提供了一种可能，即可以由行业协会出面，通过沟通进口国的民间组织，联合起来，向他们的政府施加影响，使其作出一定让步，解除某些产品的贸易壁垒，使出口经营者和进口国消费者实现双赢。

①老田：《选举与自治能够帮助农民解决什么问题》[J]《三农中国》2004年第3期。

②王晓毅：《全球化视野下的中国农民问题》，

三农中国网http://www.sociology.cass.net.cn/shxw/xcyj/t20060406.htm。

③商务部《“WTO 后过渡期”中国的农业变革》，

http://botou.mofcom.gov.cn/column/print.shtml?/ 2006-03-08 09:12。

④参见《中国工业经济联合会通讯》２００２年第２３期。

⑤程同顺《提高农民的组织化程度的必要性》[J]《中共云南省委党校学报》2003年第4期。

⑥韩俊 秦中春等，《我国农民合作经济组织发展影响因素》，

http://www.chinareform.org.cn/cirdbbs/dispbbs.asp =11&ID 2006-9-10。

（责任编辑王可侠）

国际贸易信息技术论文范文第6篇

摘要：文章通过对武夷岩茶品牌战略的SWOT分析对目前武夷岩茶的品牌战略进行全方位的分析，认为武夷山现有几个具有的一定知名度的品牌，今后要统一和提高标准，增强品牌意识，打造享誉海内外的名牌，在品牌打造上多下功夫，创立名牌，以提高客户吸引率和市场占有率，并且可以充分发挥品牌效益和品牌无形资产的巨大潜力。

关键词：武夷岩茶；品牌；经营战略；SWOT分析

一、武夷岩茶品牌简介

武夷岩茶是青茶的一个大类，产在福建北部武夷山地区，周围约120华里，峰峦叠翠，峡谷纵横，九溪回转其间，有36峰和99岩，都生长着密茂的岩茶。有“大红袍”、“铁罗汉”、“白鸡冠”、“水仙”、“肉桂”等几十个品种。各品种的茶叶都是以茶树的名称命名的，如肉桂茶的茶树名称即是“肉桂”，水仙茶的茶树名称就叫“水仙”。不仅武夷岩茶是如此命名，闽南的乌龙茶也是如此。如“铁观音”、“黄金桂”、“本山”、“毛蟹”等等既是茶树的名称，也是茶叶的名称。

武夷岩茶区海拔650米，冬无严寒，夏无酷暑，年平均气温为18摄氏度左右，日照时间较短，常年雨量充沛，云雾缭绕，相对空气湿度较大，土质为岩石风化后的砂砾土壤，呈弱酸性，富含有机物和矿物质。宋元两个朝代武夷岩茶曾作为贡品，极盛一时。至今元代的御茶园故址尤存。武夷岩茶外形乌润松散，不甚讲究，但一经沸水冲泡，即呈现“绿叶红镶边”的特点，而且香味浓郁，滋味甘醇，贵在具有天然真味，即武夷岩茶特有的“岩韵”。清代梁章钜的《归田琐记》中更把武夷岩茶的风韵归纳为“活、甘、清、香”四个字。要想鉴赏这种风韵，就得像善于品饮乌龙茶的行家那样，备有一套特制的小巧茶具，泡上一壶武夷岩茶，慢慢品啜，仔细体会，必有心得。

大红袍为武夷珍贵名枞，其名始于清代，因生长在武夷山风景区九龙案悬崖峭壁上，加之长期以来传说的渲染，所以身价不凡，颇具神秘色彩，被历代文人墨客所讴歌，并被视为“珍品”、“茶中之王”。大红袍茶的品质特征是：条索扭曲、紧结、壮实，色泽青褐油润带宝色，香气馥郁，有锐、浓长，清、幽远之感，滋味濃而醇厚、鲜滑回甘、岩韵明显，杯底余香持久，汤色深橙黄且清澈艳丽，叶底软亮、匀齐、红边鲜明。

名枞出自武夷菜茶（奇种）原始的有性群体茶树品种，经数百年历代茶农反复选育，从分离的单株中进行单独培育，单独采制，择其优者称之为名枞。名枞是众多优异单枞的总称。名枞中每个单枞因其香气化学物质基础不同，成茶的品质各具特色，但作为名枞，其基本的特征是：条索紧结、壮实，色泽油润稍带宝色，香气较锐、浓长、清幽，滋味醇厚、回甘快、岩韵显、杯底有余香，汤色深橙黄清澈明亮，叶底软亮匀齐、红边显。

肉桂为茶树品种名，是武夷岩茶中具有奇异高香的品种。原为武夷历史名枞，有一百多年的历史。肉桂现既是品种名，也是茶叶商品名，其成茶品质特征为：条索紧结、重实、叶端扭曲，色泽砂绿、红点明显，香气浓郁持久，以辛锐见长，有蜜桃香或桂皮香，佳者带乳香，滋味醇厚鲜爽、收敛性强、回甘快且持久，汤色金黄清澈，叶底黄亮柔软，红边明显。

武夷水仙成品茶：条索肥壮、重实、叶端扭曲，主脉宽大扁平，色泽绿褐油润或青褐油润，香气浓郁清长，有特有的兰花香，滋味浓厚、入口甘滑清爽、喉韵明显，汤色清澈浓艳、呈深金黄色，耐冲泡，叶底肥厚软亮、红边鲜明。

奇种亦称武夷菜茶，是武夷山原始的有性群体茶树品种。奇种为产品名，成茶的品质特征是：条索紧结、重实叶端稍扭曲，色泽乌褐较油润，香气清高细长，滋味清醇甘一爽、喉韵较显，汤色金黄明亮，叶底柔软较匀齐、红边稍显。

二、武夷岩茶品牌战略的SWOT分析

通过采用“SWOT”方法对武夷岩茶的品牌经营战略进行分析，可以明确武夷岩茶的市场竞争地位和实力，为制定可操作性的提高武夷岩茶市场竞争力、品牌知名度和扩大市场占有率的战略性对策提供科学依据。

（一）武夷岩茶的优势（Strength）

1、品质优异。武夷山由于独特的岩石、土壤、微量元素、水土条件和小气候，造就了武夷岩茶超群的品质。武夷山目前拥有正岩牌肉桂和正岩牌水仙两个国家A级绿色食品标志使用权的岩茶。

2、历史悠久。据考证，武夷山在公元2世纪就有茶叶，并且留下了古今不少名人与武夷岩茶的故事和传说，茶艺活动等都具有浓郁的地方特色。武夷山作为文化部认定的中国唯一“中国茶文化艺术之乡”，茶叶产业的发展无疑极具潜力。

3、资源丰富。武夷山的茶叶资源丰富，主要体现在茶树品种多，产区分布较广，茶类品种多，并拥有“大红袍”、“肉桂”、“水仙”等一系列闻名全国乃至全球的名牌产品。

4、产地著名。武夷山市是国内著名的旅游城市，这使武夷山茶叶产业的发展具有得天独厚的优势。茶叶作为武夷山的主要旅游产品，是游客购物的首选，扩大了武夷山茶叶的市场和客户群。此外，大量的来自五湖四海的游客又成为武夷山茶叶的品牌使者，让武夷山茶叶的声名远播海内外。

5、文化渲染。20世纪90年代以来，武夷山市先后举办了三届“国际无我茶会”、六届“武夷岩茶节”、两届“武夷岩茶茶王赛”、首届“中国武夷山茶文化艺术节”以及“大红袍”文化旅游路线的成功开发，对宣传武夷岩茶产生了很大影响。这些活动的举办对武夷山的茶叶产业的发展起到了巨大的推动作用。

（二）武夷岩茶的薄弱点（Weakness）

1、单产偏低，标准不高。2003年，武夷山茶叶平均亩产为61千克成品茶，折合茶青约549千克，仅相当于全国水平的74.28%和世界水平的43.9%。在全市的茶园中，相当一部分是低产茶园且趋于老化，经过认证的有机茶园面积0.66万亩，仅占7.3%。

2、厂家多、规模小、技术含量低。全市0.53万吨的茶叶产量就分布在130多家大小厂家里加工，且大多数是家庭作坊，严重阻碍了加工工艺的改进和标准化，质量良莠不齐。厂家多，规模小，不仅重复建设严重，不能发挥资源上的优势，造成资源的严重浪费，无法实现规模经济，而且厂家规模小，适应市场竞争和抵御风险的能力差。

3、品牌意识薄弱。武夷岩茶资源丰富并具有很多的优势，也有一些成名的品牌，但其知名度以及市场占有率却远远不如安溪的铁观音，这主要是由于品牌意识薄弱及与之相伴的营销手段的落后，导致品牌无形资产的潜力和品牌效益没有得到很好的发挥。

4、客户服务不足等。市场的不规范，导致内耗严重，无法形成太强的市场竞争力，无法留住客户，最终造成市场占有率和客户保持率不高。

5、科技含量低、加工深度不足。武夷山的茶叶加工主要是初加工，制成成品茶，但成品茶的市场发育较为成熟，利润空间不大；而科技含量高、附加值高的深加工产品如液体茶、保健茶、药用茶生产和茶多酚的提取等市场没有得到很好的开发。

6、管理滞后，职能弱化。承担武夷岩茶管理职能的部门多，但协同工作少。现有的管理模式、手段和技术力量无法适应我国加入世界贸易组织以及市场化水平提高的环境。

（三）武夷岩茶发展面临的机遇（Opportunity）

1、武夷山成为世界双遗产。武夷山申请世界双遗产的成功，以及国际性旅游度假城市的建设，扩大了武夷山在国内外的知名度，也必将吸引更多的国内外游客，同时也可以扩大了武夷岩茶的知名度，增加茶产品消费量。这是武夷山茶叶产业迅速发展的一个良好的契机。

2、中央提出的科学发展观、绿色GDP。中央提出树立和落实科学发展观、绿色GDP，对武夷山茶叶产业的发展将有很大的促进作用。茶叶不仅是经济价值很高的经济作物，而且也是很好的生态作物，在环境保护、水土保持等方面可以起到很大的作用，促进可持续发展。

3、海峡西岸经济区战略计划。福建省开始实施建设海峡西岸经济区的战略计划，武夷山在这一战略构想中将成为海峡西岸经济区的绿色腹地和闽西北的交通枢纽，开放程度将进一步扩大，也将得到福建省更多的重视和优惠政策，各方面的建设将上一个大台阶，这也非常有利于武夷山茶叶产业的发展。

4、绿色消费浪潮。21世纪绿色消费潮流的兴起。随着世界经济和社会快速发展，人们的生活水平不断提高，对饮食需求将从营养、嗜好功能发展到健康功能。人们对茶产品也明显地从生理性需求——解渴、提神，发展至安全、健康性需求——保健、抗癌、延年益寿等。武夷山岩茶本身就具有以上一些功效，这一消费潮流的兴起为武夷山茶叶产业的发展提供了一个广阔的空间。

5、加入世界贸易组织。中国加入世界贸易组织为武夷岩茶更好地进军和拓展国际市场提供了良好的机遇。入世后，对武夷山茶产品出口带来的直接好处是可在140多个成员方享受最惠国待遇，有利于促进武夷山茶叶企业现代企业制度的建立，企业管理和产品的创新，提高武夷山茶叶产业水平。

（四）武夷岩茶发展面临的威胁（Threat）

1、来自“铁观音”的竞争压力。“铁观音”知名度极高，并且一个日成交量50多吨、月交易额2500多万元的“安溪茶都”已经建成并运转良好。武夷山与安溪同属福建，位置相距较近，产品具有一定的同质性，安溪的发展又较为成熟，这是对武夷山茶叶产业发展最大的威胁。

2、以绿色为趋势的技术性贸易壁垒的阻碍。近年来，一些茶叶进口国还对进口茶叶提出更高的标准，要求更严格的检测，对茶叶企业有关认证及包装、标签等等出台了一些限制性规定，因而武夷山茶叶在国际茶叶市场上将面临着更多的不可避免的“绿色的、技术性壁垒”。

3、国内外同行业的威胁。国内同行业也在不断提高其产业水平、增强竞争力，以占有更高的市场份额。特别是我国加入世界贸易组织后，茶产品的进口关税将迅速降低，更多的国外产品将进军国内市场，国外的产品有更高的科技含量，也将对武夷岩茶的发展造成威胁。

三、小结

武夷岩茶的品牌包括两个层面的含义，即“软”品牌和“硬”品牌。其中，“软”品牌主要是从文化角度考量的，“硬”品牌主要是从外观上考量的，简单而言就是文化品牌和外观品牌。就权重来看，应该说“软”品牌占据更加重要的位置，因为只有具备一定的内涵，为大众所认可，外观品牌才具有价值，否则外观品牌就形同虚设了。

统一和提高标准。严格参照国际和国家标准执行，以规避各种技术壁垒，降低成本，更好的占有和保持市场份额。统一商标、包装和价格，规范市场的运行，提高市场的效率。并且要提高包装的品味和特色，一流的产品质量，需要一流的包装质量为之“梳妆打扮”。因此，在提高茶叶产品质量的同时，也要重视产品以外的质量。

增强品牌意识，打造享誉海内外的名牌。武夷山现有几个具有的一定知名度的品牌，今后要在品牌打造上多下功夫，创立名牌，以提高客户吸引率和市场占有率，并且可以充分发挥品牌效益和品牌无形资产的巨大潜力。

参考文献：

1、陈瑞钦.南平市茶叶现状问题及对策[J].中国农业信息,2003(10).

2、福建茶叶.2007年武夷岩茶价格一览表[EB/OL].http：//www.fjcha.com/Html/xxnews/20077/20077295839.html,2008-04-06.

3、高素英.我国将建茶叶质量标准[N].南方日报,2005-10-25.

4、巩志.武夷岩茶的“岩韵”[J].农业考古,2005(2).

5、霍麗玥.世界茶叶市场状况与我国茶叶出口竞争力分析[J].国际贸易问题,2000(6).

6、李娟.浅谈武夷四大名丛系列包装的设计理念[J].安徽文学,2006(8).

（作者单位：福建农林大学教务处）