法国旅游基本情况范文

法国旅游基本情况范文第1篇

__区商贸旅游局成立2年以来，在市旅游局的正确领导下，以建设社会主义新农村和发展乡村旅游为契机，创新思路，勇于开拓，努力克服管理体制不顺，事权职能局限明显的困难，坚持产品建设和市场开发两手抓，取得了较为明显的成效。现主要将我区立足资源优势，发展乡村旅游的具体情况汇报如下：

一、基本情况及

特点

到目前为止，我区已建成8个休闲农庄，16月份累计实现销售430万元，利润90.9万元，税金24.4万元，分别比去年同期增长20.4，65.4和25.4。主要呈现出以下三个特点：

一是确定“一区二圈一带”乡村旅游发展方向。“一区”即利用鉴湖、东湖和皋埠镇南部山林资源为主的南部生态区，重点发展花卉基地，建设开放式主题公园;“二圈”即老城区环城河、新城区二环河的两个城市景观河湖生态圈，通过清水河道和绿色林带建设，开发水上游乐项目，建设环河生态公益林;“一带”即连接会稽山、东湖、吼山风景区和宋六陵古址的旅游观光农业带，利用自然和历史资源，片、点、带结合，乔、灌、草相间，建立示范带，营造绿色长廊，发展集教育、科普、旅游于一体的观光农业。

二是开辟“三型”休闲观光园。休闲度假型，以“方圆观光农业园”为代表，兴建休闲、娱乐、度假区域，为游人提供休憩、游乐、就餐、住宿等服务;生态旅游型，以“吼山观光农业园”为代表，以绿色、生态、自然的农业产业带和风景林带资源为载体，为游客提供赏景、采摘、游乐等项目;商务娱乐型，以“龙山休闲农庄”为代表，将原汁原味的当地农家菜作为吸引游客的主要经营手段，兼有垂钓、棋牌等活动内容。

三是大力拓展“三生”功能。拓展生产功能，全区共发展各类休闲农业观光园12个，总面积4367亩，总投资16846万元;拓展生态功能，如绍兴丽谷林场利用500余亩绿化苗圃，可以为游客提供优质无公害产品;拓展生活功能，已建成9个休闲农业观光园，去年接待游客70万人次，直接经济收益1600万元，带动商贸业和餐饮业的发展，促进农民向第三产业转移。

二、存在问题

(一)在经营理念上，还停留在特别看重菜品质量、味道和价格，而对于旅游接待地吸引游客至关重要的一些因素：特色(农家风味)、环境(绿化环境)、服务(服务水平)却没有放在重要位置。经营者乐意在主体建筑上花钱，而不愿在治理、美化环境方面下功夫;乐意在量上投入，而不愿意在经营特色、服务质量上花钱。同时，单兵独战的多，团结协作，致力于树立景区形象的意识不强。

(二)在招徕客源上，过于迷信“回头客”和口碑传播，对朋友关系的依赖也说明经营户的宣传促销意识还停留在原始的、被动的认识上。采用最多的宣传促销手段发传单(或发名片)，也局限在人际的范围和较原始的手段。主动宣传和参加集体促销的意识和要求不强，这很难适应旅游市场竞争的形式。

(三)经营者经营理念与游客需求之间存在差距，市场竞争意识不强，尤其需要专业的培训、指导和政府的引导。造成自发的、分散的、粗放的小农个私经营形式较普遍，其产业意义不大。对大众游客来讲，没有特色、规模，管理不规范的旅游地是没有吸引力的。因此，特色化、规范化、规模化、品牌化是“乡村旅游”实现产业化目标的基本方向。

三、发展设想

一是加强引导，规范管理，维护景区形象。从游客的利益、经营户的利益、行业健康发展的长远利益出发，积极引导，进行规范管理。建立健全有效的管理体系，制订出台区域评比标准，对乡村旅游的经营管理、安全管理、环境卫生等方面进行规范与监督，引导其逐步走向行业协会自律管理。

二是统一规划，打造品牌，增强竞争实力。乡村旅游要走产业化的道路，实现可持续发展，将现有的蛋糕做大，必须在统一规划下进行改造。要学习广东珠江三角洲“田园公园”、番禺的“绿野乡风化龙农业大观园”、“深圳的田园海上风光”、“高要的广新农业生态园”、“三水的荷花世界”、“成都龙泉驿花海果乡”等好的经验，破除乡村旅游一家一户的小打小闹局面，靠政府的主导，群体的力量形成规模效应，创立品牌。

三是保持本色，凸现特色，增强吸引魅力。加强科学的引导和专业的指导，通过外出观摩和邀请专业人士，定期培训经营户和服务人员，培养市场意识，转变观念，培养以游客为中心的观念，强化经营的特色和差异性。突出农村天然、朴实、绿色、清新的环境氛围，强调天趣、闲趣、野趣，尽力展现乡村旅游的吸引魅力。

四是宣传引导，监督管理，保护生态环境。乡村旅游是以生态观光农业为背景或载体，对生态环境的保护尤为重要，这是生存之本。在乡村旅游发展过程中，要督促业主在排污和垃圾中转上加大投入，严格按照有关部门的规范和相关管理要求实施。

四、重大在建、意向项目

法国旅游基本情况范文第2篇

万源风景湖旅游区项目开发，是衡阳县人民政府2008年重点招商引资项目，同年10月10日县人民政府与宋平先生签订《万源湖风景旅游区综合开发项目合同书》，并于当年12月开工建设。项目建设在县委、县政府的领导下，在当地党委政府及相关职能部门的大力支持下，目前景区发展已初具规模，至目前，该公司共完成投资8500万元，完成以下几项工作。一是项目总体规划方案已通过规委评审;二是成功申报国家级水利风景区，创建了湖南省四星级乡村旅游区;三是完成了次入口商业步行街、旅游接待宾馆、会所娱乐中心的建设，主入口征地和土石方工程已完成，景区(点)游步道对接，水上观光游船、码头、航标建设等部分景区基础配套设施建设，具备对中、小型旅游团体来休闲、观光度假、会务及商务的接待能力。三年来，项目的开发建设，有力地改善了当地的基础设施建设，提升了景区知名度，为当地的经济发展做出一定的贡献，共缴各种规费197450元，创税金3476656.82元，安臵本地劳动力3500人次。

二、资金投入

(一)项目建设。完成投资7800万元，完成对主入口土石方工程，次入口商业步街，万源湖会所娱乐中心，景点建设，景点游步道建设，水上观光游览等项目建设。

(二)公共设施。水、电、通信管网，桥梁、道路、拆迁等公共设施建设投入经费2647655元。

(三)额外开支(711587元)

1.不合理支出。村、组误工费、门面优惠及上访补偿费425011元;

2.工作经费144200元;

3.公益赞助费。修路、敬老院、特困户等多家单位要求赞助费142376元;

4.招待费。对外招待费65819元(公司宾馆招待费除外)

三、计划投入

(一)项目投入。今年，万源湖开发公司计划投入3000万元。对主入口基础设施建设，次入口商业街配套、连接工程，完善水上游览观光配套设施建设，开发白石峰、七星潭景区。

(二)招商引资。落实2011年政府在苏湘经贸合作洽谈会签约商来合作开发。

引进公司，建设夕阳红工程。

四、存在问题

1.国土部门。不供地，不发证。第一期用土主管领导已批字，应缴经费都交了，但未提供发证手续;第二期用地，分别于2011年3月和2012年3月进行了两次预审，第一次没有通过，第二次没有结果，造成二期项目建设没法动工。

2.各种收费种类多，重复收费。

(1)建设部门。规划、质监、建工、城管、环卫各类收费总类多。建议包干，按规定标准每平米20元收取。

(2)税收。土地增值税、营业税重复收取。建议按合同和旅游项目优惠政策合理收取。

3.界牌镇政府

(1)界牌镇政府及部分群众对旅游发展缺乏科学认识，存在误区。只求当前眼前利益，没有长远发展眼光，对二期用地供地不支持;

(2)项目建设规划不合理，污染严重，不利于景区按总体规划发展。当地政府在景区周边、规划区乱填、乱建，尤其是在景区银溪河上游及尾库建粉厂(高岭土废渣加工厂)，对旅游景区环境、水质污染严重;

(3)协调工作力度不大。按县政府与万源湖开发公司签约《合同》第六条的要求，政府协调经费为零，界牌镇政府不但要工作经费，而且协调工作力度不明显，造成项目建设进度推进很慢，经常出现阻工、停工的现象。群众工作不力，如白象村主入口已完成征地，但当地村民不断在此种树已求得补偿，迁坟工作一直没有得到落实;

(4)少数基层干部霸项目，强行承包工程项目。

主要原因：从项目建设时间、投资额、规模和进度上总体来看，项目建设进度较慢，规模不大，离县委、县政府的要求和按总体规划建设规模的差距还很大，主要问题集中在当地政府、少数职

能部门的服务意识差，只收费不服务。部门利益、个人利益思想严重，直接导致出现手续难办，阻工、停工的现象。所以说提高服务意识、效率决定投资商的信心，从而加大投资力度，推进项目建设进度。

要推进万源湖项目建设，当地政府干部、群众在思想认识上要走出几个误区：一是对投资商认识的误区。按合同第七条规定，万源湖公司在次入口建旅游商品市场，打造商业街，作为景区建设的配套项目，但当地少数和干部群众误认为是在圈地进行房地产开发。二是税费征收标准的误区。万湖湖项目开发座落在界牌镇，应按同类乡镇进行规费收缴，而不应按县城标准执行。三是项目开发走市场运作发展方式上的误区。旅游项目开发投资大、周期长、见效慢，开发公司只有在前期加大基础设施建设，打造好投资平台，就可起到筑巢引凤的作用，吸引更多开发商来合作开发。

法国旅游基本情况范文第3篇

各位领导：

今天，XXX一行前来我县视察指导旅游项目工作，这是对XX旅游项目工作的极大关心和支持。在此，我代表县人民政府对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!下面，我就XX县旅游工作开展情况作一简要汇报，不妥之处，请批评指正。

一、工作开展情况及主要做法

(一)狠抓落实，2011年旅游发展态势良好。我县旅游工作在省、地旅游主管部门的正确领导和大力支持下，以创建国家级旅游度假区为目标，加大项目建设和招商力度，不断拓展宣传营销渠道，积极完善行业管理措施，旅游基础设施建设不断完善，全县旅游业呈现良好发展态势。XX年共接待游客XX万人次，同比增长XX%;实现旅游总收入X亿元,同比增长XX%;完成旅游固定资产投资XX元。一是旅游规划不断完善。我县按照“规划先行、因地制宜、突出特色”的原则和“人无我有、人有我优、人优我特”的要求，先后编制完成了《XX总体规划》，对《XX旅游业发展总体规划》进行了第五次修编。同时，完成了《XX项目建设性详规》等10个项目规划和可研报告。这些规划的编制完善，为我县旅游项目建设提供了科学依据。充分利用好县级财政安排的1000万元旅游发展专项资金，重点用于旅游规划、重点项目贷款贴息和补助、宣传促销、行业管理等，使旅游规划、项目建设、

宣传营销等工作顺利开展得到资金保障。二是旅游项目建设步伐不断加快。以创建国家级旅游度假区为目标，加大项目建设力度，旅游基础设施不断完善。XX景区：XX等一期建设任务，并完成布展和员工培训工作，XX已开园营业,其它园区正在试营业，完成投资XX万元。XX项目，完成XX并投入运营，完成投资XX万元。XX项目，总建筑面积XX平方米的XX已完成内部装饰，XX已开工建设，完成投资XX万元。XX项目，XX工程建设完成投资XX万元。XX项目，实施了XX等建设，完成投资XX元。XX游客服务中心项目，已投入使用，完成投资XX万元。三是旅游品牌效应不断提升。始终把旅游推介作为对外宣传的一个重要窗口，不断创新宣传形式，努力提高宣传效果，在宣传XX方面发挥了重要作用。借助XX等节庆活动，举办旅游发展论坛和文化旅游推介会，在《中国自驾游》、《假日自助游》、《中国旅游大黄页》、《中国旅游产业》、《东方之旅》等旅游专业报刊杂志制作专版，并积极组织县内旅游企业参加省旅游局主办的培训会、旅游商品文化创意大赛暨旅游企业集中采购洽谈会等一系列重大活动，“XX旅游品牌知名度和影响力不断提升。

(二)抢抓机遇，2012年重点项目建设进展顺利。紧紧抓住XX等机遇，围绕“吃住行游购娱”旅游六大要素，进一步加快旅游基础设施建设，逐步形成以县城民俗旅游为核心，续建项目，投资XX万元的XX项目已动工建设;投资XX万元XXX项目正在由XX有限公司修编项目规划;投资XX万元的XX中心景区道路及环卫设施建设项目已动工建设;投资XX万元的生态度假村项目已完成全部投资，将于5月初正式投入营运。新建项目，投资1亿元

新建XX，;投资XX项目规划已完成并上报规委会审批;投资XX万元的XX建设已开工建设，XX等正在进行设计。

(三)加强整治，旅游环境得到极大改善。围绕旅游产业发展框架，大力整治景区(点)周边环境。一是沿XX生态旅游发展线高标准造林两千亩，绿化旅游走廊;加强XX核心景区三山治理，二是制定出台了卫生保洁长效管理机制，严格按照《XX年XX城郊农业区农村环境连片整治示范项目建设规划》要求，多方筹资，为项目试点村每户配备0.1立方垃圾桶1个，每村配备三轮自卸收集车1辆，垃圾清运车2辆，并按每300人确定了一名保洁员，每75人配备4立方垃圾箱一个，按时开展生活垃圾收集清运工作，有效改善了城乡环境面貌。同时，县城管、环保等部门联合成立了督查办公室，对城乡生活垃圾收集和管理情况进行督查、考核，保证了各项工作顺利开展。三是充分发挥旅游综合执法办公室的职能作用，定期不定期地开展对旅游行业的执法检查和集中整治活动，各旅游餐饮接待点卫生状况有了明显的改善，接待服务行为进一步规范。同时，在广泛征求意见的基础上，完成了旅游经营户菜肴指导价格公示和星级动态管理机制，为提升服务水平，规范接待行为起到了积极的推动作用。

二、存在的问题及下一步工作思路

虽然我县在旅游项目建设方面取得了一些成绩，但还存在不少问题，主要表现在：一是旅游投入不足，旅游景区景点建设及基础设施相对滞后，优势资源开发力度不够，景区开发不够，能给游客留下深刻影响的东西不多。二是旅游环境还不够优美，尤其是塘川流域生态环境现状与打造旅游名县差距很大。三是县内

旅游景区景点标识系统尚未建立，一定程度上影响着XX旅游对外整体形象。四是旅游管理机制不健全，旅游行业行为不规范，服务水平偏低。针对上述存在的问题，我们将重点做好以下几个方面的工作。

(一)着力完善规划体系，强化基础设施建设。继续修编完善XX县旅游业发展总体规划和XX县旅游业发展“十二五”规划这两个事关全局、事关长远的大规划。4月底完成XX县乡村旅游总体规划和威远镇核心景区控制性详规，并在年内对XX景区、XX景区进行规划。同时，严格执行规划，在规划的引领下，加快旅游基础设施建设，不断提升旅游景区景点服务水平，从而夯实旅游业发展基础。

(二)充分依托资源优势，加快旅游项目建设。XX景区，投资6200万元实施好XX项目，切实加快XX建设步伐。全面启动XX项目，大力推进建设。积极招商引资，加快旧城改造步伐，着力打造XX古镇，使之成为集休闲、购物、观光、娱乐等为一体的民俗风情文化展示区;修建以XX为主题的“XX广场”，以广场为中心，打造东新区集商业、休闲、娱乐为一体的城市中心，形成东新区核心聚集环;在主要街道实施一些能够体现历史文化、民族文化、XX酒文化的大型主题雕塑，营造一种人无我有、XX独有的城市景观，并全力打造“创意新颖、光亮宜人、宁静舒适、节能环保”的灯光景观，充分展现城区夜景和现代文明风采。XX景区，在全面完成总投资6400万元的XX基础设施建设、XX景区山门及配套广场的基础上，扎实推进XX建设任务，重点开发建设XX景区，逐步将其打造成为XX乃至XX最美的景区。其他景区。将进

一步加快XX景区开发步伐。争取年内实施XX综合开发项目，启动建设基础设施、广场、塔林、商业街和宾馆等项目。充分利用“山、水、寺”三大特色优势资源，加快项目洽谈和签约，年内争取滑雪场等建设项目落地实施。抓好XX景区打造，重点做好景区建设性详规的编制工作，为景区科学、合理开发奠定基础。乡村旅游,加强旅游与农业、生态的结合，重点在XX等10个乡镇发展100户高标准、有特色的乡村民俗旅游接待点，加快乡村旅游发展步伐，带动农民增收。

(三)加强文旅结合，提升旅游文化内涵。将充分挖掘我县XX等丰富的历史文化资源，加强特色文化与旅游、城市建设、生态、工业、农业的结合，通过开发特色旅游产品，打造“绿河谷”生态绿色景观长廊，发展乡村民俗旅游观光区，规范景区景点导游词，出版文化旅游宣传画册等形式，全面提升城市整体形象，赋予旅游景区景点以文化内涵，从而进一步增强旅游文化底蕴。积极实施“走出去，请进来”战略，主动参与省地旅游主管部门组织的宣传推介活动，组织旅游企业开展旅游大篷车促销活动，向省内外宣传推介XX旅游资源，进一步扩大XX旅游品牌在全国乃至世界的影响力。

(四)强化旅游行业管理，提高旅游服务质量。按照《XX旅游管理办法(试行)》，进一步加大对各景区的执法检查和综合整治力度，规范旅游行业行为、力争做好“四个规范”，即旅游市场秩序规范、从业人员行为规范、价目规范、菜谱规范。同时，提高旅游业服务准入门槛，实行星级动态量化管理，加快高、中级旅游管理人才和策划人才的引进和培养。特别要重点培养一批

法国旅游基本情况范文第4篇

为切实做好旅游安全生产工作，强化旅游安全监管，认真落实旅游安全管理主体责任，完善安全管理规章制度，提高防范和应对事故灾难的能力，促进我区旅游业又好又快发展，我局根据开展安全生产督查工作的通知精神(塔地安委办字[2011]59号)，高度重视开展此项工作，及时进行了研究部署，明确了由分管领导牵头，有关科室负责人参加，组成检查工作小组，对全区旅游行业安全生产工作进行了督查。现将工作情况汇报如下：

一、 按照要求，认真组织开展安全生产督查工作 我们以安全生产督查 工作通知精神为指导，坚持“以人为本，安全第一”原则，根据相关法律法规及地区旅游局的统一部署，按照文件规定的督查内容，从2011年9月起，扎实开展了旅游行业安全生产督查活动，共检查旅行社部3家、酒店宾馆12家、旅游景区9个、星级农家乐 14家。此次隐患排查治理督查活动采取旅游经营单位自查整改、旅游主管部门组织全面排查整治的方式进行。

(一)旅游经营单位自查整改。各旅游经营单位按照国家有关规定、行业规范标准和本次安全生产督查的具体要求，对本单位的经营活动进行全面对照检查，并制定了自查整改措施，发现问题立即整改，对一时不能完成的，制定阶段推进表，要求在规定的时间内必须完成。

(二)旅游主管部门组织全面排查整治。在旅游经营单位自查整改的基础上，国庆期间，我局组织人员集中进行了旅游行业安全生产进行了督查。检查中，重点是文件规定的督查内容，还对各涉旅单位的安全工作部署、重点部位的监控、安全责任制、安全设备设施、安全标识、疏散通道、应急预案演练、安全教育培训等方面进行督查，并要求各涉旅单位提高安全责任意识，严格落实各项安全生产责任 制和安全防范措施，确保我区旅游业健康有序发展。

二、这次旅游安全督查工作好的方面

(一)领导重视，组织有序。不论是旅游主管部门，还是旅游经营单位，领导能够高度重视，充分认识到开展旅游行业安全生产督查活动的重要性和必要性，结合塔城地区旅游行业的实际，进行科学安排，认真组织实施，各旅游经营单位积极贯彻落实有关要求，达到了预期的目的和效果，坚决遏制了事故发生，开创了旅游工作的新局面。

(二)安全机构健全，严格落实责任体系。各旅游经营单位成立了由法人代表任组长的旅游安全工作领导小组，成员由各部室的负责人组成，并定期或不定期总结旅游安全情况和工作安排。实行“谁主管谁负责”的原则，层层签定责任状，将旅游安全工作摆上了重要议事日程，及时研究和解决了许多安全隐患问题。

(三)安全管理制度进一步健全。经过多年探索实践，许多旅游经营单位已经建立了一套较完善的安全管理规章制度，规章制度、各类应急预案及消防设施器材管理制度上

墙。职责明确、责任到人，定期不定期地检查各项管理制度的贯彻落实情况，发现问题及时纠正。

三、检查中发现的不足 通过开展旅游行业安全生产督查活动，进一步提高了旅游战线的干部职工及从业人员安全意识，强化了安全工作的力度，及时查处和整改了隐患，有效遏制了事故的发生，取得了良好的经济效益和社会效益。但还存在一些不足：一是个别旅游经营单位对旅游安工作认识不到位、不重视;二是建立安全工作长效管理机制，加强旅游安全管理，狠抓整改落实措施等还要在今后的工作中不断进行调查和研究。

法国旅游基本情况范文第5篇

我公司始终把精神文明建设工作放在首要位置，列入重要议事日程，按照“深化、完善、巩固、提高”的八字方针，坚持高标准，全方位，重质量的原则，

采取综合措施，进行综合治理，形成了党总支统一领导，党政工团齐抓共管，员工广泛参与的工作机制，真抓实干，常抓不懈。

我公司在上级公司的正确领导下，

以邓小平理论为指导，努力实践“三个代表”重要思想，认真落实科学发展观，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，高度重视文明单位创建工作，建立了完善的文明创建工作机制。公司从整章建制入手，落实责任，使创建工作有章可循，有据可依，确保了本项工作有条不紊的开展：

公司根据“创省一流企业”的要求，结合自身实际，制订了337项企业标准、创建工作计划、奖惩措施、目标任务，完善了创建工作例会、民主生活会、政治理论学习、安全生产分析例会、营销分析例会、机关月小结会、科室周例会等制度;规范了对外接待程序，真正做到工作程序化、管理制度化、设备规范化、技术标准化。

为使创建工作富有成效，公司成立了文明创建工作领导小组,明确了主要负责人，并层层签订了文明创建工作责任状，将业务工作目标和创建工作目标一起量化考核，层层分解落实，

切实做到了谁主管谁负责，做到创建工作一级做给一级看，一级带着一级干，把工作责任落实到每个窗口、每个岗位、为文明创建工作提供了强有力的组织保证。同时聘请了17名行风监督员，认真听取他们对我公司行风、廉政建设等方面的意见和建议，并主动征求各基层单位和服务对象的意见和建议，不断改进工作方法。此外，还通过新闻媒体、设立举报电话和举报箱、发放征求意见表等形式，广泛收集群众意见和建议，主动接受社会监督，形成全方位的监督网络。

公司不断加大反腐倡廉建设力度，开展“反违章”活动和全岗位自查工作，加强效能监察工作和执行力监督检查，提升机关效能。多年以来我公司始终把班子建设和员工队伍建设放在重要位置，着力把提高干部员工思想政治素质摆在突出位置，规范和健全了学习制度，坚持每月政治理论学习制度和党总支中心组学习制度，坚持爱国主义和法制教

育，引导员工坚定信念，树立正确的世界观、人生观和价值观。加强员工业务技能培训，每年都采取内部集中培训、外派学习等方法，提高员工专业技术和计算机操作技术水平。

近年来，我公司通过开展学习实践活动、机关效能年、机关作风建设年、党员“一带二”心桥工程等活动，认真对照检查，边评边纠，立说立行，对查找出的问题全部整改到位，同时把整改成效与工作责任制、绩效考核挂勾。在围绕中心工作中，我公司敢于自我亮丑、开门纳谏，主动整改，有效地推动了创建整体工作的开展。在2008年的抗冰雪过程中，广大党员发扬不畏艰险，连续作战的作风，哪里有困难，哪里就有我公司的职工，关键时刻站得出、危险时刻挺得住,成为抗冰救灾中的中流砥柱，用行动实践胡锦涛总书记“确保人民生活和重要用户的用电”的指示，确保了湾里区电网安全运行。我公司还不定期地对各基层单位、机关科室进行作风纪律

检查，检查结果纳入绩效考核，并在公司oa系统内通报检查情况。

为丰富创建内容，近年来，我公司以改善机关、基层所站办公条件，美化员工生活娱乐环境为抓手，建立了党员活动室、团员青年活动室、书报阅览室、文明成果展览室等活动场所。同时常年开展争创“青年文明号”、“青年安全生产示范岗”和“优质服务进社区”等活动，使服务窗口前移。在迎峰度夏、度冬期间，充分发挥青年突击队的作用，开展“炎夏送清凉”、“严冬送温暖”、“上门服务”、“青春光明行”等主题日活动，让客户享受到更具人性化的零距离服务。同时广泛开展爱心活动，在2008年四川汶川大地震抗灾救灾中，我公司广大干部员工心系灾区人民，多次自发向灾区捐款捐物，与灾区人民心连心、手牵手，共渡难关。我公司全体党员积极响应上级党组织号召，再次纷纷慷慨解囊，以缴纳“特殊党费”的方式表达自己对灾区人民的关爱。

为方便客户，我公司积极推行诚信

服务，各营业窗口都公开了办证程序，实行办证、缴费、安装一条龙服务，给客户营造一个温馨、舒适的缴费环境。今年5月，对罗亭和梅岭的两个收费窗口进行了装修，并添设了电子触摸屏，便于客户查询电费、业务办理流程和电力法规咨询等，开通了95598客服热线，推行了分片建立城镇台区客户经理制。在中心花园、九洲画意居等住宅小区设立了供电服务示范化小区，设置了客户代表，建立了与小区联系的常态机制，此外，还对窗口人员进行了业务培训。

法国旅游基本情况范文第6篇

2016年，我局文明创建工作在市委文明办的统一领导和部署下，以践行社会主义核心价值观为主导，以提高干部职工文明素质和行业文明程度为目标，以提升服务质量为重点，深入开展精神文明创建活动，各项工作取得明显成效，现总结如下：

一、领导班子坚强，创建工作扎实

(一)加强领导，健全机构

成立了由党组书记、局长牛宏伟任组长，分管领导任副组长，各科室负责人任成员的创建文明单位工作领导小组，确定专职人员负责日常创建工作，坚持一把手亲自抓，分管领导具体负责，各科室具体实施，形成任务明确、责任到位、齐抓共管的工作格局，确保将文明创建工作抓出实效。

(二)创建工作规范有序

制定了《**市旅游局2016年创建文明单位工作计划》，并将创建工作纳入单位年度绩效考核目标，作为考核全体干部职工工作实绩的重要依据。落实市委文明办各项创建工作部署，在重大创建活动中做到活动有方案，过程有资料，完成有总结，并积极向市文明办报送各类创建工作图文信息。创建工作在制度化、规范化的机制中扎实推进。

(三)加强理论学习，创建学习性机关

制定了《旅游局党员干部理论学习计划》，坚持“每月

1 集中学习不少于1次，每季度安排专题讨论1次”的学习讨论制度。组织党员干部深入学习中国特色社会理论体系、旅游业务知识、总书记重要讲话精神和两学一做等重要论述。在深入学习的基础上，定期召开学习讨论会，交流体会，撰写心得，进一步增强全体党员干部的服务意识和责任意识。

(四)深入开展党的群众路线教育活动

结合我局工作实际，研究制定了教育实践活动实施方案，明确了指导思想、基本原则、范围对象和方法步骤，按照学习教育、听取意见;查摆问题、开展批评;整改落实、建章立制3个环节扎实推进。通过开展教育实践活动，服务质量明显提升，办事效率明显提高，行业形象明显改变。

(五)扎实开展党风廉政建设

1、严格执行“中央八项规定，六项禁令”精神。认真贯彻落实《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，扎实开展廉政风险防控工作，根据岗位特点，从领导班子、科室、干部职工个人三个层面查找存在或潜在的廉政风险点，制定防控措施，建立风险防控机制。

2、开展反腐倡廉宣传教育活动。组织党员干部到另两只手革命烈士纪念园开展“党员活动日”活动，观看“反腐倡廉警示教育”展览、先进模范人物专题片和廉政书画展。不断提高党员干部的职业素养和防腐拒变能力。

2

3、召开领导班子民主生活会。会前，领导班子成员采取自己找、相互提的方式开展批评与自我批评，通过向景区、旅行社、星级宾馆发放征求意见表56份，就班子建设、党风廉政建设等方面广泛征求意见，共收集整理意见建议7条，研究制定整改措施，逐一落实整改。

4、充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。全体党员干部在党支部的带领下，统一思想，争先创优，高效履职，各项工作取得良好成效，受到上级领导和社会各界的一致好评。

5、加强“三公”经费管理。严禁公款送礼、公款吃喝，严禁公车私用私驾，实行定点维修、定点加油、统一保险制度等。与去年同期相比，公务接待费用同比下降57.6%，公车费用同比下降28.4%，2016年因公出国人数为0。

二、工作效能突出，社会效益显著

(一)加快景区配套建设

1、推进****创建5A景区为契机加强景区基础建设。成立了红旗渠生态旅游开发中心，负责**市乡村旅游开发、运营、管理等。指导游客服务中心、民宿、餐饮、停车场、公厕等基础设施建设;申报创建石板岩村乡村旅游特色村，争取项目资金补助。同时，将“紫海情缘生态园”招商项目编入《**旅游招商项目》手册，并在相关网络平台上发布。

2、推进石板岩镇旅游项目建设。根据《**市****镇旅游提升发展策划》，结合“幸福家园工程”，协助航城街道基本完成游客服务中心和琴江史迹馆内部布展、古街路面、村口立面及停车场改造、环境整治及绿化提升、村庄“三线”整改等项目。

(二)加强行业监管工作

1、全面落实市委市政府及上级旅游部门的各项安全工作部署，完成“安全大检查”、“打非治违”、“安全标准化”、“旅游交通整治”、“消防整治排查”等专项工作。截止目前，共组织召开旅游企业安全部署会5场，下发安全文件及上报反馈件30多份，累计安全检查11次，共检查旅游企业50多家次，整改问题7处。

2、落实安全工作“一岗双责”规定，与全市旅行社、旅游饭店签订2016年安全责任状17份，牵头修订完善《**市旅游突发事件应急预案》，并通过专家评审。

3、为进一步加强诚信建设、规范旅游市场秩序、优化旅游消费环境，提升全市旅游服务质量和游客满意度，印发了《旅行社诚信经营承诺》、《旅游星级饭店优质服务承诺》、《导游人员职业道德规范》等文件，在全行业开展“讲诚信、促发展”主题活动，一是开展旅游诚信检查行动;二是开展旅游诚信警示行动;三是开展旅游诚信宣传行动;四是开展旅游诚信自律行动。

(三)深化宣传推介工作

1、举办一系列宣传推介活动。组织主要景区和旅行社参加“把美丽****寄出去”旅游推介会;协助央视4套《远方的家长城内外》专题栏目完成“太行山上水长城”采访拍摄，节目已在央视4套播出;“*****”号高铁冠名方案已确定，即将续签合约;与八达岭特区建立友好关系，实现“陆长城”和“水长城”的结盟;在2016国际旅游城市市长论坛上，****景区再获国家旅游局局长李金早重点推介。

2、开展一系列市场营销活动。完成韩国万人游活动启动仪式、千车万人游****走进大峡谷、武汉轻轨沿线户外广告投放、黄华山三月三庙会、万宝山登山摄影大赛、河南省摄影工作会暨省艺术摄影学会年会、太行山美术馆开馆、太行丰碑****主题艺术展、洪谷山旅游文化节、万泉湖旅游文化艺术节等一系列活动，接待了600人上海专列、600人青岛专列、台湾旅游达人暨台湾雄狮旅游集团、河南河北百家旅行社踩线。

三、道德建设有效，社会责任落实

(一)推进社会主义核心价值体系建设

组织开展《社会主义核心价值体系建设实施纲要》学习宣传活动，深入宣传“红旗渠精神”的丰富内涵和实践要求，组织干部职工积极参与道德模范推荐评选、网络投票等活动，继续开展“我推荐、我评议身边好人”活动，积极推荐

5 道德模范和身边好人典型，引导干部职工树立正确的人生观和价值观。

(二)持续深入开展讲文明树新风活动

1、督促星级酒店、景区每个月特别是在重大节日和青运会期间，在大门、大堂等醒目位臵，电子显示屏、图片、标语等多种形式持续刊播“核心价值观和讲文明树新风”公益广告。各星级酒店继续开展文明餐桌活动，使节俭用餐、文明用餐习惯深入人心，成为广大市民和游客的自觉行为。

2、印制了 “文明旅游承诺书”、“中国公民旅游文明行为公约”、“十大文明提示语“文明与旅游同行”等宣传册子、行李牌等5000多份， 通过旅游企业窗口向市民宣传发送。

3、印发《关于开展“讲文明树新风”主题宣传和遵德守礼教育实施方案》开展遵德守礼文明礼仪培训，有计划有步骤地开展文明礼仪培训，加强对从业人员文明礼仪、职业道德教育和管理。

4、将节能工作作为精神文明建设的重要内容来抓，强化机关内部管理，从日常节约水、电、油及办公用品入手，在干部职工中开展节能教育，普及节能知识，引导干部职工自觉养成勤俭节约的良好习惯，形成“人人节约、事事节约、处处节约”的良好氛围。

(三)积极开展公益活动

1、立足自身资源优势，积极帮扶所联系的村居和旅游

6 企业解决实际困难。分别给予石板岩乡村旅游和坝顶草原旅游项目资金补助10万元;积极开展“农家书屋”共建活动，向井上村捐赠图书300册。

2、开展“结对帮扶精准扶贫”活动。今年，我局1位副局长挂钩河顺镇井上村，每周至少半天前往驻点村了解民情，走访党员干部及群众20人，召开座谈会6场，收集民意建议9条，上交民情日记10篇。同时，全局职工与帮扶村困难户开展送资金、送温暖、慰问困难职工等各类结对帮扶活动。

(四)积极开展志愿服务活动

1、成立旅游局学雷锋志愿服务队，注册志愿者27名，占单位在职人员的98%。

2、组建旅游局支部党员服务队，今年共4次组织党员入社区共建活动，帮助群众排忧解难，得到基层群众的肯定和认可。

3、制定《2016年志愿服务活动计划》，积极开展“关爱山川.文明旅游、“清洁家园”、“生态保护”、“邻里守望”、 “文明交通劝导”等各类主题志愿服务活动。

4、建立网络文明传播队伍，通过微博、微信平台扎实开展网络文明传播服务，积极参加“道德模范”评选活动、“我推荐，我评议身边好人”活动、“我的美丽家乡”征文活动。传播社会正能量，传导文明新风尚。

(五)服务未成年人思想道德建设

1、结合工作实际，积极为未成年人在学习、生活上办好事实事。A级景区出台了对我市中小学生实行免票参观的规定，对20人以上学生团体参观实行免费讲解，并提供旅游宣传材料，海丝馆免费提供青少年德育教育活动场所。

2、以红色文化为载体，举办**市中学生“快乐暑期 重走海丝路”、**市中小学生暑期夏令营等各类爱国主义教育活动，得到广大青少年的一致好评。

四、科教文体活跃，队伍健康向上

(一)文体活动丰富多彩

1、以推广**“红色”文化为重点，以我市承办国际滑翔赛项目为契机，举办“三色旅游.大美**”**旅游节系列活动，包括柏尖山文化节、万人同游红旗渠、漫游** “万宝山杯”登山活动、吸尘器爬电梯等活动。全局干部职工主动融入，积极参与，

2、积极倡导健康的生活方式，开辟健康知识宣传栏，举办“生活与健康”知识讲座，制定工间操制度，每天上午10：00为集体做操时间。

(二)文化设施品种齐全

设臵室内兵乓球室和室外羽毛球场，经常性地组织体育爱好者开展乒乓球、羽毛球比赛。购买健身器材，为干部职工建立设施齐全的健身休闲场所。

五、管理制度健全，工作氛围和谐

1、在强化管理中构建长效的作风建设推进机制，完善岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、办理事项一次性告知制等效能建设八项制度;依据旅游局工作职责，编制完成《旅游局责任项目清单》、制定《机关内部管理和服务事项清单目录》，包括《考勤请销假制度》、《公车管理制度》、《办公设备使用管理制度》、《文件收发管理制度》、《公章使用管理制度》等，进一步规范服务行为，优化服务环境。

2、领导班子团结协作，分工明确，对重大问题和重大事项均提交局务会研究决定、全局大会通报、结果公示三个步骤进行。如举办海丝文化节、海丝馆装修布展工程、招聘讲解员、旅游专项资金使用等各项重要工作，都严格执行审计、财政部门的相关规定，程序规范，公开透明。

3、认真履行政务公开职责，制定政务公开目录，设立政务公开栏，自觉接受群众和社会各界监督。坚持对内对外的政务(事务)凡不涉及保密工作事项的做到应公开尽公开，同时强化政府信息主动公开，及时全面地主动公开各类信息，全年主动公开各类信息共42条。

六、工作环境优美，服务规范高效。

1、先后投入资金数十万元，进行内部修缮、周边绿化、夜景灯光维护、停车场扩建等工程，全力打造整洁、优美的

9 工作环境。

2、在人员工作牌背面设臵“厚德载物，雅量容人”、“道德从点滴积累，文明从你我做起”等遵德守礼提示语，利用LED显示频滚动播发“常来** 开心快乐”、 “中国优秀旅游城市**欢迎您”标语，在服务大厅醒目位臵张贴禁烟标识，制作《公德在心文明旅游》和《爱旅游 行文明》公益广告牌和宣传卡片，营造浓厚的文明礼仪氛围。

3、游客服务中心讲解员严格遵守服务承诺，热情周到，规范讲解。服务大厅设臵咨询台、饮水机、便民服务箱、宣传资料架等，为广大游客提供优质贴心的服务。

七、存在不足

在日常创建工作中，虽然我们取得了一定的成绩，但仍存在一些不足，如开展集中性教育实践活动成效不够明显;网络文明传播工作比较薄弱;党员的先锋模范作用发挥的不够好。今后，我们将不断创新，讲求实效，认真完善工作中的薄弱环节，力争取得更好成绩。