大学生社交礼仪论文范文

大学生社交礼仪论文范文第1篇

【摘要】自西周“周公制礼”以来中华民族被称之为“礼仪之邦”，在经历了数千年东西方文化交融发展，不断沉淀之后，中华民族的传统文化已经成为了影响和支配人们实践活动的道德规范和行为准则。在全球化经济不断发展的背景下，社会对人才的要求正在向着全面发展的方向前进，更加注重综合素质较高的人才选择。然而，我国当前大学生素质教育中，专业素质凸显出不断提升的特征，而道德品质、责任意识、沟通能力、交往能力、社会适应能力略差一些，礼仪素质参差不齐，不利于个人的健康成长和未来发展。

【关键词】礼仪文化；大学生素质教育；价值

一、礼仪文化与大学生素质教育的关系

文化教育一直以来都是学校教书育人的一个重要方面，文化与教育更是相辅相成，相随而长。文化是教育的本质，教育是文化的表现形式，“文化给教育以社会价值和存在意义，教育给文化以生存依据和生机活力，两者缺一不可。”①在当前大学教育中素质教育是全面提升大学生综合能力的一个重要教育模式。大学生素质教育，指的是全面提高当代大学生的思想道德素质、科学文化素质、身体素质、心理素质、人文素质、人际交往素质和审美素质的教育，其目的是培养适应社会发展的综合型人才。而现代礼仪文化是融合了传统的文化与现代礼仪文化的精髓，是培养当代大学生礼仪文明、素质能力的基础文化。因此，本文通过全面分析礼仪文化与大学生素质教育之间的关系，并深入分析礼仪文化对提升大学生综合素质的价值。

1、学习礼仪文化是大学生素质教育的客观要求

首先，继承和弘扬优秀的传统礼仪文化是大学生的使命。传统的礼仪文化讲究仁爱孝悌、慎独自律、尊老爱幼等等思想，这些都是古人高尚的品质精华，是中华民族传统文化的精髓，对当代中国构建和谐社会，促进人与自然和谐发展有着十分重要的积极作用；其次，礼仪修养是大学生应具备的基本素质。大学时代是青年树立世界观、人生观的重要时期，是个人素质及能力培养的重要阶段，正确的学习礼仪修养，不断提升大学生自身的素质能力是当代大学培养创新型人才的重要课程，也是为我国培养更加优秀的高素质人才的关键。再次，礼仪文化是构建社会主义和谐文化的重要内容。社会主义和谐社会的发展必须要使物质文明、精神文明以及政治文明的全面统一，才能构建出十分完美的和谐社会。和谐文化的建设离不开对中国优秀传统文化的继承，更是建立在传统礼仪文化中“天人合一”、“和为贵”、“和而不同”等宝贵思想的基础之上。

2、现代礼仪文化与大学生素质教育具有共同的指导思想

现代礼仪文化是中华民族传统文化与世界各国文化精髓之间相互融合的经过，是现代国家之间、人与人之间应当遵循的道德准则与行为规范，也是我国社会主义先进文化的重要组成部分。中国特色的社会主义先进文化的核心就是建设社会主义核心价值体系，即坚持马克思毛泽东思想，为人民服务为社会主义现代化建设服务。由此可见，现代礼仪文化的重要指导思想其实就是马克思主义的指导，这也是其作为社会主义先进文化一个重要部分的思想基础。而大学生作为国家发展的未来导向，是国家未来发展的重要力量，是民族复兴的关键点，大学生素质教育凸显出了在构建和谐社会以及发现现代文明国家中的重要位置。大学生素质教育首要解决的是培养什么样的人，怎样培养人的问题。为国家培养一批有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义接班人，为社会主义现代化建设提供智力支持和人才支撑，是大学生素质教育的目的。由此可见，当代大学生素质教育应当始终坚持马克思主义的指导，要时刻坚守社会主义发展方向，努力培养出综合素质过硬的现代化新人。综上所述，现代礼仪文化与大学生素质教育不仅仅具有不可分割的内在联系，两者都是以马克思主义为指导思想，最终为建设我国社会主义现代化国家而服务。

二、礼仪文化在大学生素质教育中的价值

1、有利于提高大学生的思想道德素质

首先，礼仪文化有助于强化大学生的道德意识。正如《礼记·曲礼》中所说：“道德仁义，非礼不成“，礼仪是道德的外在表现形式，道德则是礼仪的内在灵魂，两者是行为与思想的高度统一。礼仪文化作为最基本的道德规范，时刻约束着人们的行为规范和社会准则，并且其作为一个个人的内在道德衡量标准，往往通过个人的行为、举止、仪表能够判断出其的道德修养；其次，礼仪文化有助于树立大学生的社会责任感。责任感是一个人对他人、集体和国家所承担的道德责任，是一种道德情感、社会责任的体现，是个体与社会的关系，以维护社会的整体利益为根本出发点。当代大学生的素质不仅仅是一个自身综合能力发展中的指标，还关系着国家的发展与民族复兴的伟大使命；再次，礼仪文化有助于增强大学生的爱国情感。爱国主义是中华民族的优良传统，是中华民族精神的核心。随着世界经济一体化进程的不断加快，当代大学生的爱国主义情怀正在被重视，大学生的爱国情怀是素质教育中的基本要求。作为当代大学生，大学中将爱国主义教育作为素质教育中的基础课程，以此来加强当代大学生的爱国主义情怀。最后，礼仪文化有助于锤炼大学生的个人品德。“个人品德是通过个人自觉的道德修养和社会道德教育所形成的稳定的心理状态和行为习惯。”①个体的主观思维是一切内在思想的控制者，也是接受事物的控制者，品德、行为都要受到主观思维的控制，因此，大学生个人意志的培养和短信，是个人品德、礼仪文化学习的重要内容，也是实现自我节制的，提升个人道德的关键。

2、有利于提升大学生的人文素质

首先，礼仪是人文素质的外在表现形式。人文素质在素质结构中处于顶层，是最高要求，也是素质结构的基础组成部分，它指的是人文科学在个体的道德观、价值观、人生观等方面的内化，是个体内在道德标准、价值取向、理想人格、思维方式和外在精神风貌、行为举止的综合体现。礼仪素质作为现代文明的重要内容，是现代高素质人才的重要体现，是道德修养与文化涵养的外在表现。当代大学生作为国家未来发展的重要力量，是民族的希望，国家的未来，他们的言行及道德素质代表着一个民族，一个国家的整体水平，是对国家和民族评判的一个重要指标，因此，加强当代大学生礼仪文化素质培养，具有十分重要的积极效果；其次，礼仪文化涵盖了丰富的人文知识。随着世界经济一体化进程的不断加快，以及我国功利主义逐渐突出的社会发展趋势，导致我国大学教育更加的功利化，更加的注重经济利益上的课程设置，对中华民族优秀传统文化产生了遗忘、失落的局面，导致当代大学生道德素质低下、人文情怀较差的现象。在此背景下，当代大学生的人文素质逐渐下降，专业素质正在不断提升，但是不全面的发展，必然会使社会出现病态式发展，从而使我们的国家无法得到长足发展。因此，尽快加强大学生学习礼仪文化知识，加强其在道德和人文上的学习，使其认识到道德发展的重要性，通过自觉遵守“正容体、齐颜色、顺辞令”的基本要求，严格要求自己，追求“真、善、美”的统一，逐渐形成正确的世界观、人生观和价值观；再次，礼仪文化传递“以人为本”的思想。功利主义的不断发展，使人与人之间的关系更加的紧张，人们为了争夺相互之间的利益，不断的扩张自己的权利，从而通过一些不平等的手段获取自己最大的利益，严重影响着社会秩序的稳定。“中国礼文化崇尚‘礼之用，和为贵’的价值理念，追求和谐的人生与社会，主张人与自然、人与人、人与社会关系的和谐有序。”随着经济一体化的不断发展，社会经济区域大融合，各个国家之间也希望通过互助合作形式不断实现和谐发展，共同追求经济发展。在这种背景下，正确的处理好人与人之间、人与之然之间、国家与国家之间的关系，形成和谐相处的发展模式，就凸显的尤为重要。实践性和操作性是现代礼仪的新要求，通过得体的行为方式，准确的表达出自身的内心需求，从而赢得他人的尊敬和信任，共同打造坚实的互信平台，逐渐发展相互之间的人文、经济、政治事业，共同促进人与人、国与国之间的不断发展是当代社会发展的趋势。

3、有利于训练大学生的心理素质

首先，礼仪文化有助于增强大学生的自信心。自信是当代大学生最需要学习的心理素质之一，也是人最为宝贵的心理素质，是社会生活及工作中最需要不断锻炼和发展的素质，通过不断增强自信能够增强生活信心，对工作充满动力和行动力。英国哲学家约翰·洛克说：“礼仪是在一切别种美德上加上的一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重和好感。”作为一名当代大学生，通过人际关系的处理往往能够显现出大学生本人的心理素质及内心世界，尤其是在人生最为重要的成长时期，通过人际交往上的处理能够使大学生的心理素质更加趋于平和，能够通过传递对他人的友善关爱，产生情感上的共鸣，取得他人的尊重和信任，获得长久的友谊。

三、总结

《易·贲卦·象传》中说：“观乎人文，以化成天下。”文化作为一种意向，潜移默化地影响和支配人们的实践活动，引导人们朝着美好、文明的方向完善发展，使人进到更高、更理想的状态。礼教育仪文化是人类社会中文化的精髓，是经历了从古至今不断沉淀的结果，是未来社会发展中一个重要力量，在社会发展的过程中已经融入到了社会的各个领域，产生了极其重要的影响。因此，在当代社会不断发展，世界各国不断重视大学教育的基础上，如何正确地实施礼仪文化素质教育，对提升当代大学生素质，提升国家整体实力，对一个民族的伟大复兴有着十分重要的作用和价值。

【参考文献】

[1] 李荣建.社交礼仪[M].武汉：武汉大学出版社，2010.

[2] 王文礼.大学生综合素质教育[M].高等教育出版社，2010.

[3] （美）戴尔·卡耐基.戴尔卡耐基全集[M]. 刘宏武，高敬译.北京：九州出版社，2010.

[4] 王贺兰.当代中国青少年礼仪教育的反思与构建[D].石家庄：河北师范大学，2010.

[5] 张铁武.礼文化与当代大学生思想政治教育[D].杭州：杭州电子科技大学，2010.

[6] 孙和平.礼仪教育与大学生素质教育的提高[J].思想政治工作理论研究，2009（6）.

大学生社交礼仪论文范文第2篇

摘 要：礼仪文化是一个国家民族传统文化的重要组成部分，具有鲜明的国别特色。新形势下，加强高校大学生礼仪文化教育，需要正确认识和理解我国的礼仪文化，找出当前高校大学生礼仪文化教育存在的问题，增强其教育效果，从而提高高校大学生礼仪文化素养。

关键词：礼仪文化； 高校大学生； 礼仪教育

礼仪是人类文明走向成熟的重要标志之一，在任何一个历史阶段都发挥着重要作用。高校大学生是国家未来发展繁荣的根本，对于“中国梦”的实现更是具有重要意义。因此，加强礼仪文化教育，特别是对大学生青年群体的礼仪文化教育，关系到整个社会的和谐发展。而大学阶段又是一个人世界观、人生观、价值观基本确立的阶段，礼仪文化教育将为一个人未来全面、良好、健康的成长打下坚实的基础。

一、对我国传统礼仪文化再认识

礼仪的实现不应该表现为一种外加于人身上的约束性，而应该以一种道德愉悦方式通过人的内心由实践表现出来。十八大报告强调：“深化群众性精神文明创建活动，广泛开展志愿服务，推动学雷锋活动、学习宣传道德模范常态化。”这就说明精神文明创建工作要从自身做起，使之成为每个公民生活的一种常态。

1.新形势下我国传统礼仪文明与西方文明的交融

中国自古就有“礼仪之邦”的称呼，这从一个侧面表现出中国文明与西方文明的区别。中国的传统文化在不依靠宗教的情况下，告诉每一个中国人，做好事也不一定有好报的前提下，依然要做一个好人，一个道德的人。伦理问题成了中国历代先哲们关注的重点，由此而形成的礼仪文化，内容丰富，体系庞大。但是在东西文化激烈碰撞的同时，这两种文明一并要接受现代文化的洗礼。特别是在中西文明交流日益激烈的今天，中国的礼仪文化可以说是保护我们民族性的一道坚实壁垒、一种道德的自律，影响着人们生活的各个领域，承载中国五千年来的文明成果。

2.新形势下传统礼仪文明具有鲜明的时代性

礼仪文化的缺失，无论在哪个历史阶段，无论在哪个地点，对国家、社会乃至对整个人类都是一场灾难。早在西周时期，中国的古代礼仪文化就已经基本成型，至春秋时期，礼崩乐坏，社会秩序动乱，才有孔子将之发扬光大。随着历史的不断进步，中国传统礼仪文化也随之不断发展、完善，而其自身更是与政治相结合，从国家的角度出发，成为类似于政令、法规，甚至在某些时期其束缚作用更是社会普遍道德行为规范。[1]毋庸置疑，传统的礼仪文化需要与当今时代的特点相符合。当前，我们要在建设中国特色社会主义现代化时期推广礼仪文化，将传统礼仪文化中的腐朽落后的残余摒弃，发挥其中优秀的道德因子，赋予传统文明以新的时代意义。

3.新形势下高校大学生起到传统礼仪文明的传承作用

新形势下，加强高校礼仪文化教育，变革礼仪文化的施教方法，让传统礼仪文化转变为适应现代社会发展的精神宝藏，从而使大学生受益于传统礼仪文化的丰厚底蕴。对于他们而言，现代“礼仪”的价值，亦是宝贵非凡而不可磨灭的精神财富。在人际交往中表现友好、谦让，塑造出自己良好的社交形象，以实现与他人交往的顺利进行。它的结果就是，人们在得到交际成功的甜美果实后，乐此不疲地继续这一友好、谦让的过程，以获得更多的果实，从而打造出一片社会关系欣欣向荣、轻快和谐的景象。[2]通过优秀文化的渗透和熏陶，提高青年群体的道德修养，将高校大学生培养为优秀传统礼仪文化的重要传承者，将是一项需要永久坚持的任务。[3]

4.新形势下传统礼仪文明具有传承民族精神的重要作用

传统礼仪文化教育还具有传承民族精神，增加民族认同感的重要作用。传统礼仪文化精神更是“中国梦”的承载体。国家的发展和进步，除了要有强大的经济实力做支撑，同时还要依赖于整体文明程度的提升。传统礼仪文化，是中华民族数千年文化的积淀，它承载着中国人天人合一、辞让仁孝、尊老爱幼、律己修身等优秀的精神宝藏。高校大学生通过对传统礼仪的学习，能让学生深刻地理解到中国传统文化的宝贵，同时比对中西文化差异，寻根逐源，在中国历代先人的智慧结晶中遨游，滋润于高尚至善的道德境界，感受中国古代精神宝藏的博大精深，提高为炎黄子孙的自豪感，同时还是国际社会互利共赢和平发展的崭新实践，为人类社会向更高级的文明形式演进提供了新范式。[4]

二、新形势下我国高校大学生礼仪文化教育存在的问题

中国自古有“礼仪之邦”的美誉，作为中华民族文化的继承者，青年群体应该具有礼仪、廉耻、辞让、是非之心，做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”[5]，充分发扬善良友爱、勤勉谦逊、真诚明理的优秀品质，我们更应该充分认识到“青年之文明则国之文明”的道理。然而，由于多种原因我国社会道德水平急速滑坡已经成为公认的事实，尤其对于多数高校大学生道德意识淡薄，部分青年的道德观念更是脆弱，传统礼仪文化逐渐被边缘化、淡漠化，进而影响到国人礼仪素养的全面提升。

1.我国礼仪文化教育历史传承中具有蜕变性

礼仪文化教育与礼仪习惯的养成，在我国两千年的封建社会历史演进中占有重要地位。孔子大力提倡礼仪教育，然而礼仪文化、礼仪习惯却不断与封建官僚意识形态相融合，为其意识形态所服务。从教人尊礼来实现自身价值转变为束缚人的发展，压抑人性自由，令身感其痛的有识之士失掉了冷静客观判断标准。中华礼仪文化精髓随着封建社会的完结一同消失掉了，由此导致传统文化在大学生礼仪文化教育传承上出现蜕变性。当我们回头审视现代社会诸多问题时，只要通过重拾传统文化中的宝贵财富就可以得到很好解决。发掘传统文化中礼仪因素精髓，使之与当代中国基本国情相适应，为建设中国特色社会主义现代社会起到积极促进作用。

2.我国大学生礼仪文化教育过程中家庭和学校教育缺位

家庭礼仪教育缺位。家庭作为社会生活中的基本单位和教育主体，对于一个人早期行为准则的确立具有极其重要的作用。[6]礼仪的传承培育是一个家风的体现，父母是家风的塑造者，是子女的第一任老师，也是子女最容易去模仿的对象，孩子身上的道德品行、礼仪规范等都与他的家风有着必然的联系。然而，遗憾的是，传统的家风正在社会的变迁和发展中不断流失，反之，则是目前社会中的家庭教育片面关注子女学习成绩和日常生活，忽视乃至无视礼仪道德方面的教育和引导。对子女过分溺爱、迁就都造成了家庭教育过程中的礼仪缺位。[7]

学校礼仪教育缺位。我国目前学校教育还是以应试教育为主。虽开设思想品德课程，但由于此类课程多不受学生、教师乃至学校的重视，无法达到预期的教育效果。对于高校教育而言，礼仪文化教育更是因为专业化教育内容比重增加，而相形见绌；步入高校的大学生对于技能的作用得到了前所未有的重视，面对短期利益的需要，变成了应付了事的形式课。高校礼仪文化教育的缺位，无疑与培养高素质的社会主义事业的建设者初衷背道而驰。

3.新形势下我国礼仪文化具有社会世俗性

我国改革开放30多年来，一直坚持以经济建设为中心不动摇，取得了世界经济总量第二的傲人成绩，但是经济的快速发展并没有带来国民素质的快速提高。在经济全球化的今天，任何一个发展中国家都不可避免地受到风格迥异的外来文化冲击，传统文化在当代的缺失为其提供了可乘之机。部分媒体在利益驱使下更是毫无底线地大肆宣传，社会舆论起到错误的推波助澜的作用，而对于传统礼仪文化宣传却少之又少。更有甚者被世俗化框架蒙蔽了双眼，失去了自我价值实现的渴望，使得加强礼仪文化教育的推广力度与以经济建设为中心的原则并行不悖成为可能。

4.新形势下高校大学生礼仪文化教育具有两面性

目前很多高校大学生在较为正式的社交场合是可以保证基本礼仪规范的，但是一旦脱离了相应场合，文明外衣也就不见了踪影。日常礼仪素养的养成，才是我们正常社会交往中应该注意的细节，而不是具有一正一反的两面性。只有将礼仪文化教育完全融入自己的现实生活中，才能对自己的综合素质起到提升作用。

三、新形势下高校大学生礼仪文化教育途径

卡耐基《成功之路》导出一条公式：“个人成功是专业技能与人际关系、处世技巧的结合。”通过人际交往活动，在交往中获得友谊，是大学生适应新的生活环境迫切需要的。新形势下他们对礼仪文化表现出日益增长的兴趣已是一个不争的事实。那么，如何更好地引导他们，如何加强大学生礼仪文化教育是摆在高校教育工作者面前亟待解决的问题。

1.加强高校礼仪文化教育拓宽多渠道教育思路

高校大学生是应该优先加强礼仪教育的群体，学校要作为其中坚力量而存在。高校教师在教学过程中的一言一行都会在潜移默化中对学生产生影响，正所谓“润物细无声”。礼仪教育课，不应当只是某一门课，应当融入学生在学校的整个生活过程当中。首先，礼仪文化的教育不应该局限于课堂，更不应该局限于某一部分教师，每一位老师都应该是道德上的楷模，是学生学习的榜样。其次，学校可以举办各种礼仪活动，提高学生的礼仪意识，学校中的学生会、社团、广播、标语等，都能成为这一措施的有效媒介。另外，中国传统礼仪文化的推广必然会造成中西方礼仪文化的冲突。推广传统礼仪文化并不意味着对西方礼仪文化的全盘否定与抵制，其中有益于塑造美好人格的优秀成果亦值得我们学习与借鉴。[8]

2.高校礼仪文化要通过大学生个人自主培养而非强加

19世纪的德国教育学家赫尔巴特曾经指出：“道德普遍地被认为是人类最高目的，因此也是教育的最高目的。”高校大学生要明确自身在礼仪文化教育中的主体位置。第一，要强化思想认识。思想决定行动，人的行动是通过思想指挥的，决定行动的方向是思想最重要的功能。“播下一种思想，收获一种行动”，只有具备礼仪文化教育的思想，才能具有礼仪文化教育的自觉性。第二，要认知礼仪文化。只有认知礼仪文化，从学礼仪、知礼仪开始，掌握礼仪文化的基本知识，遵从礼仪规范，才能提高个人修养。第三，注重理论联系实际。礼仪文化源于社会生活，同时对社会生活又具有指导意义。只有密切联系自己的生活实际，将其运用于实际生活，才能真正掌握其精神实质，服务自己的生活。第四，做到知行统一。知行统一就是劝诫人们要保持言行统一，把礼仪文化内化于心。在学中做，在做中学，做到文明修身，慎独自守，知行合一。

3.家庭教育对高校大学生礼仪文化教育起着不可忽视的作用

家庭教育对人的礼仪文化培养起到至关重要的作用，在礼仪文化教育过程中不可以带有功利色彩。就家庭而言，父母要以身作则，正确地引导子女树立良好人生观、价值观。家庭中的礼仪文化并不是机械地去规定日常生活中的每一个动作，而是要通过对这些既成规范的学习，去体会传统礼仪文化的内涵。虽然在教育之初父母的礼仪文化教育收效甚微，但是当第一代礼仪教育的受益者出现后，他们将自觉把礼仪教育带到自己的环境中，去影响后代，形成良性循环。当子女离开家庭走入大学接受群体礼仪文化教育，更利于完善其人格的全面发展，使其完成从“人材”到“人才”的转变。

4.社会对于培养高校大学生礼仪文化教育具有不可推卸的责任

要完成党的十八大所提出的提高公民道德素养这一艰辛而又伟大的工作需要社会各界的共同努力。礼仪文化是精神文明建设的重点内容之一。政府可以出台相关政策措施引导礼仪文化发展；可以通过电视、报纸、网络等大众传媒刊发或播出有关礼仪文化教育的公益广告及节目，使其渗透到日常生活中；同时知名企业积极参与校园文化等。这些都无时无刻不影响着高校大学生的礼仪文化行为。

综上所述，高校礼仪文化的培养目标应该是将我们的学生培养成为传统礼仪文化的宣传者，而不是旁观者。通过推进礼仪文化，增进中华民族的荣誉感、自豪感、认同感。更好地培育社会的涵养与气质，推动社会文明程度不断前进。为中国梦的伟大实现，提供有力的保证。

参考文献

[1] 杨天宇.礼记译注[M].上海：上海古籍出版社，1997.

[2] 伊雯.礼仪文化概说[M].云南：云南大学出版社，2004.

[3] 王伟.加强大学生礼仪教育的必要性及途径[J].考试周刊，2008（34）：36-37.

[4] 姚伟钧.礼：传统道德核心谈[M].广西：广西人民出版社，1997.

[5] 方勇.孟子[M].北京：中华书局，2010：12.

[6] 李雪稳.谈加强大学生礼仪教育的必要性[J].统计与管理，2013（4）：170.

[7] 李琳.浅谈大学生社交文明礼仪教育[J].暨南学院学报（哲学社会科学版），2012（增刊）：174-178.

[8] 邹冬梅.对在大学生中开展礼育的思考[J].太原城市职业技术学院学报，2010（7）：101-102.

[责任编辑：庞 达]

大学生社交礼仪论文范文第3篇

摘 要文明礼仪是中华民族的一种传统美德，是在与人相处时尊重他人，是与人友善的一种行为方式，是一个人道德修养的重要表现。孔子也曾说，“不学礼、无以立”，一个健全的人格，与“知礼”是不能分开的，因此，在学校教育中，让学生自觉养成文明礼仪，知礼、明礼、守礼、践礼，是学校实现内涵式发展的重要内容。

【关键词】小学；文明礼仪；内涵式发展

中华民族向来有“礼仪之邦”的美誉，文明礼仪是我们优秀的传统美德，是一个人有修养、有道德的重要部分，小学生还在身心发展的初级阶段，因此，在小学教育中要格外注意对他们人格的培养，教育其成为文明礼貌、遵纪守法的社会新人。同时，在小学阶段就对学生进行文明礼仪教育，对于实现学校的内涵式发展是大有裨益的。

1 從理论角度出发，提升德育教育。

学校是小学生学习生活的重要领地，是学生养成文明礼仪习惯的重要场所，学校的德育工作对学生良好品格的形成具有重要的职责。因此，学校要特别注重学生的文明礼仪教育，从制度、教学到一系列德育主题活动的开展，都要以促进学生养成文明礼仪习惯，以此实现学校的内涵式发展。首先，要开展相应的文明礼仪理论课程，有专业老师进行细致的讲解，辅以一系列轻松且具有教育意义的视频等，让学生对基本的礼仪知识有个整体的把握，并能自觉养成良好的文明礼仪习惯。其次，学校要开展多种多样的文明礼仪主题活动，让学生在亲自参与活动中潜移默化的受到文明礼仪的教育，创设相应的情境，让学生通过扮演角色体验文明礼仪给人与人的交往带来的便利与好处，同时，学生们还可以通过参与这些文明礼仪的主题活动，加强彼此之间的交往和了解，提高学生们的人际交往能力，不自觉间形成文明礼仪。学校通过文明礼仪教育，形成自身特有的德育体系，丰富学校的发展内涵，增加学校的竞争力。

学校开展文明礼仪教育工作，离不开班主任的大力支持，班主任是和学生相处的最为密切的人，班主任对这项工作的支持、理解，直接影响了文明礼仪的教育成效。因此，学校要注重对教师理论文化的培养和提升，要组织班主任们进行有关德育方面的知识的培训，保证教师特别是班主任们具有较高的理论修养。同时，还可以邀请一些文明礼仪教育专家走近校园，进行相应的授课、调研，为学校接下来的文明礼仪教育提供意见等，为教师们的继续教学提供相应的帮助和支持，促进师生文明习惯的快速养成，实现学校的内涵式发展。

2 开设相应课程，让文明礼仪成为学生的必修课。

学校可根据学生们的年龄、身心发展状况、实际生活情况等，引入相应的礼仪教材，让文明礼仪成为学生们的必修课。可将思想品德课、班会课等课时作为礼仪教学的主要阵地，让礼仪教材走进小学课堂，教育学生仪表之礼、餐饮之礼、言谈之礼、待人之礼、行走之礼、观赏之礼、游览之礼、仪式之礼等等，有针对性的对学生进行相应的礼仪教导，使学生充分感受中华文化的文明礼仪的魅力，了解基本的礼仪常识，自觉践行良好的礼仪规范，提升自己的修养和素质。同时，学校还可以专门开设文明礼仪课程，结合礼仪教材，以及学生们的实际情况，采用相应的现代技术等，让文明礼仪在学校形成人人学习和践行的高尚品格，让文明礼仪影响每位师生，使学校形成良好的文明礼仪风气，丰富学校大发展内涵。

3 抓好文明礼仪建设，促进学生良好习惯养成。

为了学生文明礼仪的养成，学校可制定相应的规则来督促学生，例如《小学生守则》、《日常行为规范》，将一些文明礼仪明了化、制度化，例如不说脏话、不迟到、不早退、不谩骂同学、见到老师要主动问好、不在书桌上乱刻乱画等等，将这些基本的文明礼仪制度化、精细化、明了化，可以帮助学生养成良好的行为风气。同时，学校还可以借助升国旗、国旗下的讲话、校园广播等等形式进行文明礼仪的传播，小学生对一些新鲜的形式普遍比较赶兴趣，所以，要善于创新，利用新的方法和形式引起学生们的关注。同时，还可以出一系列文明礼仪的黑板报等等，采用图文并茂的方式，主题鲜明、具有宣传教育意义的方式，提升学生对文明礼仪的认识和践行，创设阳光、和谐、友爱的校园环境，丰富学校的内涵式发展内容。

4 家校联合，形成文明礼仪教育合力。

小学生文明礼仪的顺利养成，离不开家庭教育的加入，小学生由于其生理、心理、年龄等方面的特点，对家长的依赖较大，家庭教育在小学生的成长中依旧是十分重要的部分。因此，学校在进行文明礼仪教育时，要注意与家庭教育相结合，教师要主动通过联系本、微信群、QQ群等方式，和学生家长取得沟通，转变学生家长只注重孩子学习成绩的观念，使家长意识到文明礼仪在小学生的行为规范、道德培养方面的重要性，让家长也参与到学生的文明礼仪教育中来。这样，学校教育和家庭教育形成合力，内外结合，帮助学生养成良好的行为习惯，为学生今后的人际交往、工作生活等等方面的行为准则提供前提基础。因此，定期举办家长会、亲子运动会等等，不仅可以让家长了解学生在学校的学习、生活情况，教师和家长也能取得更加密切的联系和沟通，在学生的学习上、日常生活习惯上等等方面，都能有更深的了解，为学生今后的成长提供更加切实可行的方式方法，帮助学生成长，自觉养成良好的行为规范，成为一个知礼、明礼、守礼、践礼好孩子。

5 结语

学校在进行小学生文明礼仪教育时，要有明确的教育目标，注重文明礼仪知识的宣传、讲解，提升学生对文明礼仪的认知，通过多种方式进行教育，例如课堂讲学、课外文明礼仪主题活动、写作比赛、创设相应情境让学生体验、图文并茂的黑板报等等，采用灵活多变的方式，将文明礼仪内涵其间，潜移默化的影响学生，使学生具有很高的个人修养。这样，才能不断达成学校的内涵式发展目标，与学生一起共建美好的未来。

参考文献

[1]高晓瑜.绽放文明礼仪之花，涂亮幸福人生底色[J].中国教育学刊，2012（S2）.

[2]孙军，张乐天.小学礼仪校本课程的研制与实施[J].教学与管理，2010（20）.

[3]蒋兰波.中小学生文明礼仪养成教育的意义和策略[J].当代教育理论与实践，2014（07）.

作者单位

辽宁省阜蒙县七家子学校 阜新蒙古族自治县 123100

大学生社交礼仪论文范文第4篇

[摘 要]经过30多年的发展，大学英语已是具有自己教材、教师和教学体系的一门课程。但当前大学英语教学依然存在不少问题，社会对大学英语教学成果的质疑声不断。如何有效解决大学英语教学中的问题，积极探寻促进大学英语教学改革的有效途径是当前我国高校大学英语教学亟待解决的问题。通过对当前大学英语教学所面临的显著问题进行分析，进而对转型期大学英语教学改革的路径进行探讨，希望能够对我国大学英语教学的发展有所贡献。

[关键词]新时期；大学英语；教学改革；路径

大学英语在过去的30年里，经历了从统一性到个性化和多元化的过程，为国家培养出了许多优秀的人才。[1]但如今，大学英语教学是否真正能够为国家培养出优秀的英语专业人才却受到社会各界的广泛质疑。同时，社会对高层次外语人才的需求却又客观存在，不能忽视。可见，只有面对大学英语教学中存在的困难，对现行的大学英语教学进行反思，找出阻碍其发展的症结，然后对其整改，切实提高学生的英语水平，用高素质、高水平的人才向全社会证明大学英语教学的重要性，这样才能消除他们的疑虑，证明大学英语教学的存在价值。

一、大学英语发展之束缚

（一）教学法之束缚

在教学方法方面，大学英语教师对课堂教学的理论探索颇多，但在教学实践中，传统的英语教学法依然主导整个课堂，这导致课堂气氛沉闷，学生倦怠。即使某种教学方法在课堂中被采用，也往往是限于形式，过分机械，未必用得恰到好处。[2]教学理念领先但教学实践落后，成为大学英语教学的普遍现状。

（二）教材之束缚

目前大学使用的教材品种很多，比较常见的有《全新版大学英语综合教程》系列教材，《新视野大学英语》系列教材，《新编大学英语综合教程》，《新世纪大学》系列教材，《21世纪大学生实用英语综合教程》。以《全新版大学英语综合教程》为例，编者以话题为单元，每一单元设置一个话题，话题与话题之间几乎没有关联，这让知识点显得零散，很难形成一个整体。[3]同时，非英语专业的学生有比较明确的专业学习方向，一味地坚持“教材要选久经考验、百读不厌的范文”原则，选择爱情婚姻、成功失败、体育爱好等主题，并不适合我国非英语专业大学生的需要。[4]此外，教材为了教学的方便，都配套了电子教案和PPT电子课件，这使得大学英语的课堂教学在不同的专业学科之间千篇一律，毫无特色。

（三）考试之束缚

随着经济全球化、一体化，我国要求高校培养出更多的应用型英语人才，用人单位也以直观的英语交际能力作为评判标准。但在学生未走出大学校门之前，英语能力还是普遍以四六级英语等级考试作为唯一的衡量标准，许多企业的招聘要求上都会明确要求应聘人员英语必须达到特定等级。这样的形势导致了高校师生对四六级考试成绩的盲目追求。许多英语教师在进行英语教学时，常常围绕英语四六级开展教学，把精力花在培养学生听说读写译应试能力的提升上，而忽略了学生交际能力和交际素质的培养。应试能力和社会实际需求之间的矛盾让学生和教师都无所适从，顾此失彼，这也使得大学英语教育畸形发展。

（四）跨学科之束缚

大学英语教学正处于一个从基础英语向专门用途英语转移的转型时期[5]，但这一转型困难重重，原因之一在于缺少大量具有ESP背景的大学英语教师。专门用途英语的开设是大学教育国际化不可规避的趋势，但是目前从事大学英语教学的教师，缺乏相关的专业知识，也没有接受过相关的专业培训。此外，由于大学英语教师从事多年通识英语的教学，对新事物的接受程度普遍较慢。所以就是在社会和学生对于专业用途英语呼声很高的时候，陈旧的观念依然在许多大学英语教师中盛行，这让大学英语的改革实践起来颇有阻力。

二、大学英语发展之出路

当前，我国社会的发展要求高校培养出更多国际化、知识结构能够与国际接轨的英语专业人才。为了满足社会发展的需求，高校必须对大学英语改革进行准确定位，明确大学英语专业人才的培养方向，这样才能做好人才培养工作。

（一）调整大学英语宏观教学模式

我国高校必须要在《大学英语课堂教学要求》的指导下，结合自身的实际情况，对大学英语教学模式进行定位。当前，高校要为社会培养出更多应用型的英语专业人才，就要在教学模式上做出调整。

首先，必须要注重对学生英语实践课程的开发设计，给学生创造一个良好的学习环境和学习氛围，培养学生英语运用和交流的能力。

其次，增设欧美文化、习惯和风俗等方面的内容，避免学生在英语语言交流和使用过程中出现不得体的现象，有效培养大学生的跨文化交际能力，让他们能够更好地适应实践交流的需要。

再次，拆分英语听说读写译各项技能，开设具有特色的英语口语课、写作课、阅读课、翻译课等，而不是将所有的技能都压缩在一门综合课程中，以提高学生的英语基本能力，以不变应万变。

最后，拓展课外英语课程，延伸课堂学习。以本校所设置的大学英语课为例：课程1学期为64学时，每周4课时，1课时45分钟，1个学期的课堂英语学习时间只有48小时，这对于一门语言学习来说是远远不够的，必须加强课外英语的学习和运用。

（二） 打磨大学英语教师队伍

大学教师在大学英语教学中具有重要地位，是教育教学的引导者。同时大学英语教师也是大学英语教学改革的直接参与者、执行者和实践者，是大学英语改革成败的关键要素之一。

首先，大学英语教师应该固守自己的职业本分，重视课堂教学。课堂是先进教学理念实践的第一阵地，是学生体验大学英语、感知英语魅力的第一场所。大学英语教师应该是学生学习的共同参与者，是先进语言学习理念的实践者，是课堂互动的组织者，是学生思想的启发者，是英语语言的示范者。大学英语教师应该具备英语课堂教学的基本技能，并且不断提高自己的语言能力和综合素质。

其次，大学英语教师应该勇于寻求自我突破和创新，不断推陈出新。对于相对稳定的教材内容，大学英语教师可以使用新的教学媒体、新的教学材料、新的教学方式来加以呈现，而不是年复一年地以同样的方式讲述同样的内容，陈词滥调，固步自封。

再次，应推出大学英语教学名师，以典型促发展，优化大学英语教师队伍。用先进的教学理论和教学技术武装大学英语教师队伍，让优秀的大学英语教师鼓舞教师队伍。

（三）构建大学英语的语言学习环境

1.走出去与引进来相结合

当前，我国与国际交流合作日益频繁，大学英语教学也应该走出去，给学生更多地去欧美国家真实体验了解西方文明、思维方式、生活习惯的机会，开拓学生的国际视野，增强英语语言的存在感。同时也应该引进一些外籍教师，或者充分利用英语专业的外教资源，对非英语专业开设一些关于文化礼仪方面的选修课，让学生在校园内也能体验到西方的文化，增强语言的体验感。引进来和走出去相结合，这样才能推动大学英语的教学。

2.传统与现代相结合

积极利用“英语角”这些传统的英语交流方式，给学生提供英语交流的场所。也可以利用移动网络等新媒体，让学生录制英语演讲、英语话剧、电影等微视频作业，给与学生展现自己的机会，调动学生的英语学习热情，从而增强学生的语言自信。可利用微课等新媒介延伸大学英语教学的时间和空间，给学生提供更多自由学习英语的机会。最终向社会展示当代大学生的英语学习风貌，提升大学英语的学科品牌影响力，从而推动大学英语的发展。

三、总结

综上所述，在当前形势下，大学英语教学改革已经是大势所趋、人心所向。在教育部门的指导和监督下，大学英语教学改革在我国已经取得了不错的成效。随着社会的不断进步和发展，大学英语教学改革将会在实践中不断创新发展，新的教育理念和教学模式将会被引进到高校大学英语教育教学当中。《规划纲要》已经对我国未来教育发展的蓝图和路径做了大致的规划，大学英语基本的改革方向已经确定，关键就是高校如何落实大学英语教学改革。本文通过对新时期大学英语教学改革进行分析，论述当前我国大学英语教学过程中存在的问题和弊端，并就如何解决这些问题和弊端提出了个人的建议，希望能够对促进大学生英语学习和高校大学英语教学发展起到一定的积极作用。

[ 参 考 文 献 ]

[1] 蔡基刚.从统一性和规范性到个性化和多元化[J].中国大学教学，2009（3）：82-85.

[2] 束定芳.外语课堂教学中的问题与若干研究课题[J].外语教学与研究（外国语文双月刊），2014（3）：446-455.

[3] 林丽云.当前大学英语课程与教学的困境与出路[J].广东第二师范学院学报，2013（1）：98-103.

[4] 蔡基刚.转型时期的大学英语教材编写理念问题研究[J].外语研究，2011（5）：5-10.

[5] 蔡基刚.大学英语教学转型时期的我国英语专业课程设置改革[J].中国外语，2012（2）：10-15.

[责任编辑：陈 明]

大学生社交礼仪论文范文第5篇

摘要：自古以来，中华民族就是礼仪之邦，礼仪文化渗透于人们日常生活的点滴之中，但在我国的现今的教育实践中，中学生礼仪教育并没有真正地得到重视。同时，在当今社会存在着一些与礼仪相悖的现象，影响着广大青少年的礼仪习惯的养成，造成部分中学生缺乏基本的礼仪常识。所以，研究中学生礼仪教育的现状，并提出相应的礼仪教育对策，势必会提高中学生的全面发展，推动社会文明不断地进步。

关键词：中学生;礼仪教育;现状;对策

1.礼仪教育的内涵和必要性

1.1  礼仪教育的内涵

礼仪教育是人们在社会生活的各个方面中，所共同认可的社会行为规范，是礼仪与教育的统一体。学校礼仪教育，就是以教育的方式，让学生掌握社会生活中的相关文明规范，使学生成为有着健全人格，尊重他人，并且可以和他人融洽相处的品行教育。因此，对中学生进行学校礼仪教育，是以提高中学生道德修养和人格健全的目的，最终达到全民族道德素质的提升，民族精神的传承和社会主义文明社会建成的根基教育。

1.2  礼仪教育的必要性

当今社会要求个人的全面发展，那么礼仪教育对个人来说，就必不可少，一个人在家庭中需要礼仪，在学校学习的过程中也需要礼仪，而当他踏入社会，进入工作岗位时，也需要礼仪。礼仪素养高的人一定能受到他人的青睐。在工作中也能被社会更好地认可;另一方面，礼仪教育是社会精神文明建设内容的重要内容，它用公众所共同遵循的最基本的道德规范维系着社会的正常生活。一个人的思想品德和一个社会的文明程度都渗透着礼仪教育。因此，人际交往的和谐以及社会的长治久安都离不开礼仪教育，进行必要的礼仪教育，其重要性是不可忽视的。

2.影响中学生礼仪教育成效的因素分析

2.1  家校教育衔接不畅

家庭礼仪教育和学校礼仪教育存在衔接不畅问题。有的家长对自己的子女娇生惯养，不注重家庭礼仪教育，更对学校是否对其子女进行礼仪教育漠不关心;有的家长持有棍棒下出孝子的理念，认为对子女进行暴力教育，这种做法对孩子的身心造成严重的伤害，使家庭礼仪教育走向了极端，也给学校礼仪教育的造成极大的困扰。家庭礼仪教育与学校家庭教育必缺少必要的沟通与联系，导致家庭礼仪教育和学校礼仪教育不能有效对接，最终造成家校礼仪教育的断层局面。

2.2  学校礼仪教育方法单一

当前，虽然中学生礼仪教育越来越受到各方的重视，也取得了一定的效果，但与此同时中学生礼仪教育的方法也存在着教育途径单一和教育方法简单的问题。首先，小学生礼仪教育缺乏系统性及科学性。由于大多数中学把礼仪教育途径主要通过给学生开座谈会、听讲座和集体观看电影的方式进行，并没有使礼仪教育内化于学生的日常行为;除此之外，目前的大多数学校没有专门且系统的礼仪教材，这使学校的礼仪教育缺乏科学性和系统性，以至于难以满足学生对礼仪教育的需求。其次，由于大多数学校在进行礼仪教育时，仅仅是因为上级教育部门要来检查学校礼仪教育的成果，学校并没有落实上级教育部门的教育要求，于是，匆忙组织一些表面工作来应付检查，相关检查的结束也便意味着礼仪教育的结束。这种礼仪教育教育的方法，并没有取得实质性的效果，使学校礼仪教育严重形式化。

2.3  礼仪教育未系统纳入教育体系

由于国家教育课程计划中并没有纳入礼仪教育，教育部门在制定的相关政策无明确规定要求，一般也只能要求学校开展礼仪教育活动来对学生进行礼仪教育，且由于大多数学校的课程表缺乏礼仪教育的相关课程，在开展学校礼仪教育时，也无专属的时间和专业的任课教师，导致礼仪教育缺乏必要的时间和师资力量的保障，使礼仪教育边缘化，仅以学生的课余活动而存在。礼仪教育是一个系统化工程，但是当前我国的没有对礼仪教育进行体系化的科学规划，没有建立起整体的礼仪教育体系。因此，相关教育部门应根据学生的身心发展规律建立起适合各个阶段的学生的礼仪教育的内容和体系，通过礼仪教育体系的建成，对不同阶段的学生进行有针对性和体系化的礼仪教育。

3.加强中学生礼仪教育的对策

家庭、学校和社会在孩子的礼仪教育中扮演着重要的角色，三者缺一不可。如果在进行礼仪教育的过程中，只依靠家庭礼仪教育、学校礼仪教育和社会礼仪教育单方面的作用，忽视其余两方的作用，是无法达到礼仪教育预期的效果的，只有把家庭礼仪教育、学校礼仪教育和社会礼仪教育三者有机协调起来，形成共同的合力，构建起科学有效的礼仪教育体系，促使学校、家庭和社会形成礼仪教育的强大合力。

3.1  家庭礼仪教育是根基

家庭是进行礼仪教育的初始地，其重要性我们不言而喻。孩子高尚品德的形成，必须从小开始培养，这个阶段也是进行礼仪教育的最佳契机。因此，父母作为孩子的第一任老师，必须重视和关注家庭礼仪教育，为孩子的礼仪教育营造出良好的学习氛围。同时，父母应借鉴和学习我国古代的优秀的礼仪教育典籍和故事，从中汲取宝贵的礼仪教育经验，并逐渐运用于子女的家庭礼仪教育，指导子女的礼仪教育，最终，形成符合家庭实际情况的家庭礼仪教育文化。

3.2   学校礼仪教育是重中之重

学校作为传承礼仪教育的重要场所，形成良好的礼仪教育环境，对于中学生礼仪实践活动有着十分重要的作用。在培育校园礼仪环境方面，学校可以通过举办礼仪讲座、礼仪班会以及礼仪文化周等多种形式，使每个学生都能积极地参与到这些活动中去，通过实践践行所学的礼仪理论。

学校应该加快中学生礼仪教育课程的建设的步伐，编制具有针对性和实用性的礼仪教育教材。通过设置专门的礼仪教育课程，并且编写配套的礼仪教育教材以增强中学生礼仪教育的针对性和实效性。当前，我国中学礼仪教育的主要教材为《道德与法治》，且礼仪教育在其中所占的比例的较小，满足不了中学生礼仪教育的需求。所以，教育主管部门应该安排专业的人员来编写符合中学生身心发展规律的礼仪教育教材，同时，全国各地的学校也可以根据本校的实际情况编制礼仪教育的校本教材，并且通过专门的教师把所编制的教材用多样化的教学方式传授给学生。

3.3  有效发挥政府部门的作用

我国作为仪礼之邦，拥有着灿烂的中华文明，并在历史长河之中积淀了许多优良的礼仪文化。为了构建社会主义和谐社会需要以良好的礼仪文化作为保障，因此，应把礼仪教育作为社会主义和谐社会建设的重要内容。中学生的礼仪素养水平不仅关乎着他们自身的健康成长，也关乎着祖国的长治久安和未来。政府的有关部门应该通过编制相关法律，完善相应的制度，将中学生礼仪教育纳入到我国的教育体系中去，以此保障中学生礼仪教育的发展。

3.4  良好的社会环境是保障

良好的社会环境教育对礼仪教育必不可少，可以对家庭礼仪教育和学校礼仪教育的成果进行有效的巩固。家庭礼仪教育、学校礼仪教育以及社会礼仪教育是礼仪教育過程中必不可少的环节，但在这三者之中，家庭和学校礼仪教育起着基础性的作用，而社会礼仪教育的作用也是不可或缺的。因此，只要家庭、学校和社会三者共同发力，形成系统且科学的礼仪教育体系，可以很大程度地增强礼仪教育的效果。

总之，中学生礼仪教育需要家庭、学校、相关部门以及社会的共同努力，只要各方相辅相成，互为延展和补充，一定可以促进中学生礼仪习惯的养成。

参考文献

[1]金正昆.国际礼仪概论[M].北京：北京大学，2006.

[2]钱文君.初级中学“礼仪教育”理论与实践研究——以宁波市“L 中学”为例[D].浙江：宁波大学，2015.

[3]冉汇真，秦雪菊. 中学礼仪教育的现状与对策[J].遵义师范学院学报，2014年05期

[4]林杨.当前中学生礼仪素养教育研究[D].山东：鲁东大学.2013.6.

[5]李道霞，张波.家校、社会同筑孩子的道德高地 [J]. 中国校外教育，2015年02期.

大学生社交礼仪论文范文第6篇

[摘要]用户黏性是评价社交网站流量变现能力的重要指标，同时也是企业选择在社交网站投放广告的重要考量因素和评价依据，因此，提高用户黏性成为了社交网站的首要任务。该文章首先界定相关概念，通过文献回顾运用内容分析法找出社交网站用户黏性影响因素，接下来以人人网为例发放调查问卷并运用AHP层次分析法软件（Super Decision）统计分析调查结果。最后，通过对影响因素的定性和定量分析给出提高社交网站用户黏性的建议和方法。

[关键词]社交网站；用户黏性；层次分析法；内容分析法

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2014.10.036

最早的SNS（社会性网络服务）网站创立于1997年，但是由于各方面的原因，其并没有被网民认可。直到2004年，Facebook的出现，SNS这种以真实人际关系为基础的社会网络，才逐渐成为人们竞相追捧的新交互平台。从SNS网站的营收规模的数据来看，网络广告盈利模式已经成为SNS的重要盈利模式。要想成功解决SNS的网络广告盈利模式带来的挑战，必须建立符合SNS特性的广告营销模式。问题的核心在于用户黏度的提升，这也是广告主评价SINS网站媒介价值的数据支持和认识。

SNS的特点体现出SNS是一个以用户为中心的网站。同时，网站要想吸引广告必须拥有强大的用户群体；会员收费模式同样需要大量的用户存在；电子商务和网络招聘需要有大量的买卖方以及求职者；公关营销需要线上线下很多用户的配合。可以得出，社交网站的各项赢利点都取决于用户黏度。另外，社交网站的各项特性也都是围绕用户展开的。因此，本文将就影响社交网站用户黏性的因素进行分析探讨。

1 相关概念与文献回顾

1.1 相关概念

社交网站（或者社会化网络服务）SNS是英文Socialnetwork site（Social network service）的缩写。密歇根州立大学的Boyd和Ellison将SNS定义为：一种基于网络的服务，这种服务允许个体（1）在一个有限的系统中构建一个公开的或者是半公开的个人主页；（2）清楚地列出与其拥有链接的其他用户；（3）观察和研究他们自己的链接以及系统中其他人做出的链接。通过定义可以发现，社交网站本身具有很强的用户黏性。

用户黏度通常用于描述网站的使用者对这个网站的依赖程度。Davnport认为用户黏度是指一个网站能够吸引其用户持久的访问的能力。Bush认为用户黏度依赖于网站特殊的用户群体提供与众不同的内容和服务。社交网站的一个重要特征就在于拥有较高的用户黏性，正是基于这个原因，许多公司选择在社交网站投放广告。

1.2 内容分析

由用户黏性的定义可知，用户黏性涉及用户和网站两个角度，故内容分析主要从以下两个方面展开，以寻找影响社交网站用户黏性的影响因子。

1.2.1 个人心理方面

涉及用户黏度的个人心理主要包括两个维度：（1）个体特质：主要涉及影响社交网站黏度个人心理因素中涉及单个人认知的部分，与集体关系较小；（2）群体认知：主要涉及个人心理因素中与群体有关的认知，与仅涉及个人的认知无关。

1.2.2 网站设计方面

关于网站设计方面的评价说法不一，通过参考网站设计对用户忠诚度的研究和信任度的研究，将网站设计分为以下3个角度：可用性、易用性、趣味性。

可用性方面主要涉及社交网站的基本功能，通过对比总结人人网、开心网、QQ空间等社交网站，可以发现社交网站的基本功能包括：（1）个人主页；（2）信息分享；（3）了解好友动态；（4）即时通讯。

易用性指的是用户使用社交网站的便利程度以及接受难度。按照用户接触认识社交网站的顺序，归纳影响因素主要有：“注册或登录方式简单”（注册方式简单，登录方便）、“登录媒介多样化”（支持多种登录媒介，尤其移动媒介，如手机人人）、“操作界面简单清晰”（界面清晰，操作简单）、“可以方便搜索好友及群组”（搜索功能强大）。

趣味性主要指网站给用户带来欢乐的程度。

2 研究方法

本文采取的主要研究方法为内容分析法和层次分析法。通过内容分析法得出社交网站用户黏性影响因素及其层次，运用层次分析法对这些因素的重要性进行比较分析。最后将定性和定量分析结果进行综合，提出建议和意见。

综合以上个人心理方面与网站设计方面内容分析结果，可以得出层次分析法影响因素层次，见表1。本文将通过层次分析法软件（Super Decision）定量分析影响社交网站用户黏性各因素的重要性。

3 问卷发放与影响因素层次分析（AHP）

3.1 调查范例选取

本次调查主要集中在大学校园内，故选取当前在高校运作比较成功的人人网（原为校内网）为例。

3.2 问卷发放情况

由于层次分析法涉及重要性比较，特制作了调查问卷用于综合比较重要性。调查对象为使用人人网较为频繁的大学生代表，并采用详细解释说明法获取调查结果。问卷共发放300份，有效回收255份，回收率85%。

3.3 分析结果

利用软件Super Decision对处理后的问卷调查数据进行分析，结果及分析见表2。

从分析结果来看，个人心理因素明显强于网站设计因素，因此消费者本身极大程度地决定了网站的用户黏性。个人心理各因素顺次排序为：与他人交往兴趣、集体认同感、社会适应、休闲兴趣、集体归属感、孤独感、自尊感、接触专门知识的兴趣。网站设计各因素顺次排序为：可以方便搜索到好友及群组、了解好友动态、信息分享、操作界面简单清晰、即时通讯、注册或登陆方式简单、应用功能、登录媒介多样化、个人主页、小游戏、生日及节日送礼物。

4 结果分析及建议

从表2得出，个人心理因素在影响社交网站用户黏性方面明显强于网站建设因素，因此，这也说明了社交网站的主体是用户，用户本身的心理特点很大程度上决定了社交网站的使用。另一方面，网站设计虽占比重较小，但网站设计可以通过迎合用户的个人心理因素增加用户黏度，因此两者皆不可偏废。

4.1 从个人心理因素角度分析及建议

消费者行为学研究个人、集体和组织怎样选择、购买、使用和处置商品、服务、创意和体验，以满足他们的需求和愿望。营销者必须从理论和实践两方面充分了解消费者的行为。消费者行为中，消费者心理因素占据主导，社交网站只有详细分析消费者心理中最关键的因素从而迎合消费者的诉求与需求才能获得持续地网站流量。

结果显示，在影响社交网站用户黏度的个人心理因素中，群体认知明显强于个体特质，而在群体认知中，与他人交往的兴趣这一因素又占主导。从中可以看出，社交网站的社交性决定了社交网站的用户黏性主要取决于用户的社交心理特征。

从SNS用户沟通的朋友类型来看，大部分用户使用SNS网站主要还是与认识的朋友沟通。从个体特质来看，休闲兴趣占据了主导地位，因此要从休闲的角度迎合消费者需求。

4.2 从网站设计角度分析及建议

网站设计对网络营销的影响至关重要，一般表现在两个方面：一方面是对用户获取信息及对网站可信度产生的影响；另一方面是对网络营销方法的影响。对于社交网站而言，网络营销的最终目的是增加流量，提高社交网站的用户黏性，从而提高社交网站在网络广告吸引、会员加入、电子商务以及公关营销方面的收益。

网站设计因素的综合排名中，可以方便地搜索到好友及群组成为了首要影响因素。这充分体现了社交网站的使用本质目的：与现有好友取得联系。因此社交网站在好友及群组搜索方式上要体现高效、便捷、准确的特点。

在网站设计的3个要素中，网站的可用性占据主导地位，这也说明了网站功能主导网站吸引力。社交网站还是要从最基本的功能优化人手，才能从根本上提高社交网站的用户黏度。在网站可用性的功能中，了解好友动态和信息分享成为了主要吸引用户功能，其本质都是为了与好友保持联系。因此社交网站要做好好友动态及分享功能的建设及优化。

因此，在网站设计功能上，社交网站要做好好友管理功能。从好友的寻找到联系再到分享信息实现一条龙人性化地全方位立体化地服务，真正使社交网站成为现实好友的网上社交乐园，最终增加社交网站的用户黏度。

4.3 综合建议及意见

社交网站的用户黏度很大程度上决定了社交网站的盈利，因此提高社交网站的用户黏度成为社交网站发展的重中之重。本文通过内容分析法，运用文献回顾找出了影响社交网站用户黏度的各因素。通过发放问卷咨询，并运用AHP运算原理，利用软件Super Decision计算分析调查结果。最后，利用本文数据并结合营销学相关知识，从个人心理和网站设计两个角度提出提高用户黏度的建议：其一，相关的应用程序开发者应考虑其游戏及应用功能的交友性；其二，社交网站要做好好友管理功能，从好友的寻找到联系到分享信息实现一条龙式人性化地全方位立体化地服务。

（本文责任编辑：孙国雷）