财政所支持扶贫工作范文

财政所支持扶贫工作范文第1篇

自从2007年中央财政对农业保险保费进行补贴，农业保险发展一甩颓势，进入快速发展轨道。但农险承保收费难，虚假投保等问题也日趋凸显。

作为中国最大的农业保险承保机构，中国人保四年前开始在湖南省常德市探索农险新模式——以市、县、乡、村四级服务网络为支撑，以乡镇农业保险办公室为平台，以乡镇农业保险专、兼职干部和村级协保员队伍为依托打造农业保险基层服务体系。

农业部农村经济研究中心副研究员龙文军评价，“常德模式”解决了农业保险和农民对接的“最后一公里”的问题。

10月18日，财政部副部长李勇等一行人专程赴湖南调研，考察“常德模式”的推广可行性。

业内人士认为，新的模式可以部分解决农业险的道德风险问题，但法律缺位问题则依然凸显。《农业保险条例》在各部委的争议下，至今已两易其稿，最快也要等到明年底后年初才可能通过。

强化风控

据人保财险湖南省分公司总经理徐如财介绍，“常德模式”破解了农户承保收费难题，也同时解决了此前极易产生的虚假投保问题。

“常德模式”最大的特点是建立起一个农业保险基层服务体系，包括在乡镇财政所、农经站建立农业保险办公室，招聘农业保险专职或者兼职干部，在村级招聘协保员。

据统计，截至目前，常德市共建立了乡镇农业保险办公室148个，招聘农业保险专、兼职干部169名，村级协保员1812名。

人保财险湖南省分公司农险部总经理宁松表示，通过这个服务体系，可以有效规范农业保险承保收费、赔款支付等流程，实现承保、理赔两到户。

此前，由于农业保险实行中央、省、市县多级财政联动补贴，中央和省级的补贴各占约30％左右，一些地方通过虚假投保套取中央补贴。

“常德模式”下的承保到户，通过协保员收保费、发放保险卡，然后在村里公示，这种做法在一定程度上解决了虚假投保的问题。一位长期研究农业保险的学者认为，尽管还不能完全杜绝虚假投保的问题，但至少会减少很多。

理赔到户则真正解决了农业保险和农民“最后一公里”的问题。

此前的农业保险操作过程中，在确认农户损失后，理赔款通常先打到乡镇，由乡镇分配给各村，村里再协调发到受损村民手中。在这一过程中，理赔款往往被部分截留，真正能到受损农户手中的，可能只剩下七成甚至五成。

在常德，人保财险通过一卡通或者农民其他银行账号，将理赔款直接打到农民卡上，而且直接由省级公司打款，这就解决了此前的理赔款被截留问题。

据了解， 自2010年起，人保在常德的所有农业保险赔款，由省分公司根据赔款计算书和领款花名册，核对无误后，直接支付到受灾农户，当年农业保险赔款4783.73万元，直赔到户的比例达100％。

另一方面，引入村级协保员的二次查勘，可以杜绝大规模的骗赔行为。徐如财介绍，人保财险要求，在农户报案后，查勘人员必须第一时间到现场进行查勘。对种植险，根据保险标的的特殊性，设立不同的观察期，实行二次查勘法。如果是大面积的灾害，则根据灾害发生的时间和农作物生长特点，由农业技术部门出具灾害鉴定书，确定当期保险金额、损失程度，公司再根据查勘情况，确定损失面积和计算方法。

龙文军认为，无论是财政所还是农经站，都拥有乡镇经济社会方面的很多数据资料，比如耕地面积、养殖规模、直补卡号等等。如果保险公司和这些站点配合默契的话，就可以减少很多人力成本，而且工作也会更有效。

尽管实现了承保、理赔两到户，但“常德模式”仍有待完善之处。

记者在常德鼎城区谢家铺镇匡家桥村采访时发现，精准理赔仍有难度。由于一个村的自然灾害往往相同，查勘人员将同村的同批受损农作物一起查勘，而在定损时，如何界定一亩地受损还是八分地受损，损失程度到底是60％还是70％，这些细微差别无法量化，只能靠查勘定损人员目测。因此，查勘人员可能会将损失平均分配给受损农户。

一位人保内部人士则表示，以目前中国农村的实际情况，要做到精确理赔很困难。“无论实际情况怎么样，给一家定损60％，给另一家定损70％，60％的一家肯定会有意见，有的时候平均分配就是一种无奈的工作方法。”

而事实上由于人保在常德农险的“精耕细作”，常德的理赔精准度要比其他地方好得多。

推广价值

相对于直接与当地镇政府、乡政府签订保单，搭建农业保险基层服务体系会增加承保机构的运营成本。

截至目前，人保财险常德分公司在农业保险办公室和乡村两级队伍建设方面，已累计投入资金212.3万元。乡镇农业保险专、兼职干部每人年平均收入5000元左右，村协保员每人年平均收入800元左右。与今年已经超过3.7亿元的农业保险保费收入相比，已经投入的200多万元资金并不算多。

据了解，包括安华在内的多家专业农业保险公司也在推广招聘村级协保员的做法。安华农业保险公司一位人士表示，保险公司不可能在各村设置自己的员工，成本太大，但是不在各个村招聘驻村人员很多工作都没法开展，招代理关系的协保员应该说是一个最佳甚至是必要的手段。

但这又对地方监管提出了更细节的要求。以在乡镇挂牌农业保险办公室为例，如果没有监管部门的支持，则有可能沦为“黑机构”，因为农业保险办公室可以算作保险公司的一个五级或六级机构，其挂牌需通过保监局的审批。而目前关于农村网点监管的法律法规和政策尚未出台。

这种农业保险办公室是否可以算作保险公司的一级机构，也值得商榷。一位人保集团高层人士认为，农险办公室只有服务职能，没有财务职能，和快递公司的中转站类似，因此不应该算作保险公司的一级机构。

人保财险总裁王银成认为，目前关于农村网点建设的监管法规和政策还不健全，但农业保险的发展和服务、农村网点的建设一刻也不能耽误。

对此，时任保监会主席吴定富曾表示，农村网点建设的法规问题可以随后研究，但可以在人保先行先试。

而对于其他保险公司来说，复制“常德模式”仍有很大的成本门槛。毕竟人保覆盖全国所有县市的网络优势是其他保险公司无法相比的。

而人保在“常德模式”推广过程中，也遇到不小的难度。上述人保内部人士表示，“常德模式”之所以能做成，和当地政府的支持是有很大关系的。比如，多数地方的财政所、农经站属于参照公务员管理的乡镇事业单位，其所属人员兼职农业保险办公室专职干部，需要政府领导“点头”。

人保集团董事长吴焰认为，在常德模式中，政府依托保险公司的机构网络和专业服务能力，共同打造了直达农民的基层保险服务体系，放大了财政投入的效用，对推进农村现代化建设具有积极意义。

但是目前各地方政府对农业保险态度不一，上述研究农业保险的学者表示，“有的地方政府非常支持，有的地方只是口头上支持。”

不过，在湖南省政府的支持下，目前“常德模式”已经在湖南全省推广。

截至6月30日，湖南省共建成乡镇农业保险办公室1622个，聘请乡镇保险专、兼职干部1643名，村协保员超过2.5万名，已开办农业保险的乡镇都有专兼职干部，村村都有协保员。

艰难立法

2007年以来，中央财政累计拨付农业保险保费补贴资金262.1亿元。中央财政对农业保险保费补贴的预算安排力度不断加大，预算安排资金从2007年的21.5亿元增长至2011年的97.06亿元，年均增长45.8％。

一边是农业保险的快速发展，另一边农业保险的法律规范问题迟迟不能到位，二者矛盾日渐凸显。

据了解，《农业保险条例》已经列入国务院二档立法计划，正在由保监会起草，目前第二稿的草案正在讨论之中。接近保监会人士表示，最快会在明年底后年初通过并公布。

与2008年保监会牵头、财政部和农业部共同参与、但最终流产的《政策性农业保险条例》相比，此次《农业保险条例》去掉了“政策性”三个字。知情人士透露，主要是有部委担心 “政策性”的提法，可能将政府陷进大灾损失赔付的无底洞，另外，国外也没有政策性的提法。

忧虑可以理解，但却不存在“无底洞”的问题。对农业险研究颇深的首都经济贸易大学教授庹国柱认为，虽然，农业保险基本上采取“政府引导，政策支持、市场运作、自愿参加”的原则，但都是商业性和合作性保险经营机构在经营，即使发生大灾，政府除非承诺要承担无限赔偿责任，否则是不必承担最终责任的。

而对于国外没有“政策性”的提法，庹国柱认为，无论是否采用“政策性”这一表述，目前中国的农业保险都脱离不了它的政府政策支持的实质。国外有没有政策性农业保险这个学术术语或叫法，并不改变政府从价格上支持发展农业保险的性质。

“政策性”提法的争议，只是农业保险立法困难的一个小插曲。农业保险立法艰难的主要原因还是部委之间对农业保险主管权的分歧。

早在1997年保监会尚未成立之时，财政部就曾计划成立一家政策性农业保险公司，章程都已拟好，但当时有监管高层人士认为，保险的事情应该归央行管，此事最终没有结果。

上一次保监会牵头起草的《政策性农业保险条例》在报到国务院法制办后，亦因财政部和发改委“试点时间太短，条件不成熟”的反对意见而流产。

然而对于目前农业保险的真正受益者——广大农户来说，重要的是尽快出台农业保险相关法律法规，以规范农业保险在各地的实施。

财政所支持扶贫工作范文第2篇

摘 要：村级公益事业是社会主义新农村建设中重要的一环。当前，虽然在全国范围内实施了一事一议财政奖补制度，但是，建设过程中的资金投入仍然是制约着该项公益事业发展的一个重要问题。对此，从公共财政、投入创新、规范一事一议财政奖补等三个方面对村级公益事业投入机制进行阐述。

关键词：村级公益事业；公共财政；投入；一事一议财政奖补

村级公益事业是指村民委员会建制村内广大村民生产生活需求的、不以盈利为目的事项。主要包括农田水利基本建设、道路修建、植树造林、环境卫生设施建设、村庄整治中的公共建设项目和村民认为需要兴办的其他非盈利性项目。新农村建设以来，中央政府已经意识到增大农村公共物品供给的重要性，整个“十一五”期间，在乡村道路建设、农村电网改造、农村广播电视设施、农村沼气设施建设等方面投入了大量的建设资金，其目的是“让公共财政的阳光普照农村，让公共财政的雨露滋润农民”，村级公益事业的发展取得了巨大的成就。

为解决村级公益事业发展的资金问题，2008年开始，中央开展了村级公益事业建设一事一议财政奖补试点工作，对村民一事一议筹资筹劳开展村内小型水利设施、道路修建、环境卫生、植树造林等村级公益事业建设，财政适当给予奖补，当前该工作基本已经在全国铺开。“一事一议”财政奖补制度的试点和推广积累了一些典型的经验和做法，但我们发现，这一制度却存在着筹资筹劳标准低、数额小等问题，并存在着入户收费难、意见统一难、召集开会难等问题，这在一定程度上制约了公益事业的发展，也需要我们对村级公益事业的投入机制进行进一步的探索和研究。

一、树立公共财政在农村公益事业建设中的主体地位

现代社会的公共财政，是政府为弥补市场失灵或缺陷，受社会公众委托，按照社会公众的意愿来提供公共产品、满足社会公共需要的国家分配行为。长期以来，中国财政体制的主要特征是“重城市、轻农村”，对农村的公共财政投入较少，导致农村建设需要的资金严重缺乏，公共服务难以跟上。因此，要树立农村建设与城市建设一样需要公共财政投入的观念，要有强烈的民本意识，尽快实现公共财政均等化，加大公共财政对农村的支持力度，树立起公共财政在农村公益事业建设中的主体地位。

1.确保投入在总量上的强度。依据公共财政的基本理论，社会产品可分为公共物品和私人物品两大类，公共财政活动的对象是提供公共物品，公共物品具有广泛的外部效应，任何一个农户都不可缺少，但任何一个农户都无力生产。要从根本上解决农村公益事业严重滞后于经济社会发展的现状，就必须制定切实可行的公共财政投入向村级公益事业建设倾斜的政策，按照社会经济发展的整体水平确定一个稳定的增长机制，随着国家财政收入的不断提高，使公共财政投入对村级公益事业建设的支持力度不断加强，确保投入在量上的强度。

2.确保投入在层级上的区别。从中国财政的实际情况出发，完全由中央财政或地方财政投资农村基础设施建设，是不现实的。因此，对不同的基础设施可分别由不同层级的政府提供，如农田水利基本建设、大江大河的整治、引水工程等纯公共产品，由中央财政来提供；而像公共道路的基本建设等准公共产品，可由省级财政提供。此外，对于一些农村基础设施的建设可以引入私人资本，运用市场来运作。但要引起注意的是，当前在中央和省级财政投入不足的情况下，都要求县级和乡镇拿出一定比例的配套资金才会对该地区的某个村级公益事业项目予以立项，这种一刀切的资金配套政策往往会进一步拉大地区之间村级公益事业建设水平的差距，出现上级公共财政资金“嫌贫爱富”的现象，有些地区甚至出现了将配套资金向农民摊派现象，变相加重了农民负担，致使许多贫困地区的村级公益事业建设进程相对缓慢，严重挫伤了贫困地区农村基层组织开展村级公益事业建设的积极性，因此，很有必要根据当地经济发展水平和农村居民人均收入水平制定科学合理的资金配套政策，提高中央及省级财政对中西部贫困地区的补助标准和扶持力度，取消或者减少经济欠发达地区的县级配套资金。

二、创新农村公益事业建设中的投入方式

我们也应该认识到，在农村公益事业建设的投入过程当中，也不应仅局限于对资金的吸纳，也可以发挥经济杠杆、政府调控手段等方式，作为对农村公益事业建设投入的有力支撑。

1.研究出台相关税收优惠政策。税收是调控经济运行的重要手段。经济决定税收，税收反作用于经济。这既反映了经济是税收的来源，也体现了税收对经济的调控作用。税收作为经济杠杆，通过增税与减免税等手段来影响社会成员的经济利益，引导企业、个人的经济行为，对资源配置和社会经济发展产生影响，从而达到调控经济运行的目的。政府运用税收手段，既可以调节宏观经济总量，也可以调节经济结构。为了鼓励企业和其他社会主体参与村级公益事业建设，研究出台相关税收优惠政策可以从以下两个方面来进行：一是对参与农村公益事业建设的企业或其他经济组织，在增值税、营业税、所得税方面进行更大力度的减免；二是对实施的农村公益事业建设项目，比如捐赠等，进行更大额度的抵扣优惠。

2.制定金融支持政策，鼓励企业和其他社会主体参与村级公益事业建设。对农村准公共品项目，应允许或鼓励社会民间资本进入，鼓励金融机构为村级公益事业建设提供融资服务。一是为村级公益事业建设项目提供低息、贴息贷款；二是允许利用村级集体资产进行融资抵押；三是建立村级公益事业建设专项国债发行制度；四是允许农民合作经济与金融组织参股经营农村准公共品项目。从而逐步消除村级公益事业建设融资的体制机制性障碍，开辟新的资金投入主体。

三、规范“一事一议”筹资筹劳财政奖补机制

1.做好项目统筹。以县为主，做好项目统筹规划，科学合理地确定项目，是村级公益事业建设一事一议财政奖补的基础性工作。因此，在项目选择上要以统筹城乡发展，促进新农村建设和建立农村公益事业投入新机制为中心，坚持“农民自愿”和“实事求是”的原则，立足实际，因地制宜，不搞一刀切，克服小而全、满天星的做法，力求大而精、效益好的目标。按照县上有重点、乡镇有亮点、村上有看点和硬化、亮化、美化、绿化、净化的实施要求，重点把小城镇、农村新社区建设，农村水利道路、生态环保、文化卫生设施建设，基层民主建设，扶贫开发整村推进、陕南移民搬迁等相关项目，尽可能与一事一议财政奖补项目有机配合起来，相互补充，拾遗补缺，统筹协调推进，充分发挥财政支农项目资金的使用效益。将惠农事业的好事办好，实事办实，促进村级公益事业建设可持续发展。

2.做好资金整合。整合资金是做大做强村级公益事业建设的重要途径，也是集中财力办大事，解决农村公益事业问题的必然选择。按照“性质不变、渠道不乱、统筹安排、集中投入、各负其责、各记其功”的原则要求，进一步加大涉农资金整合力度，放大资金使用效益。首先，从财政部门自身做起，整合归财政管理的项目资金，作出整合资金规划，把可以整合的支农项目资金夯实到位。其次，以一事一议为平台，加强与交通、农业、水利、扶贫、环保、组织等项目实施部门沟通与协调，建立资金整合工作机制，把与一事一议建设项目一致或相融合的支农项目捆绑起来，资金整合使用。第三，吸收粘和其他各类资金用于进行村级公益事业建设，鼓励村级组织增加投入，倡导社会各界捐赠赞助，有效利用部门帮扶资金和村企共建资金等开展村级公益事业建设，加快形成村级公益事业建设多元稳定投入的新机制。这样以来，通过有序、持续的建设，才能使农村公益事业得到大发展，农民的生产生活条件得到大改善。

参考文献：

[1] 杨亦民，刘馨怡.村级公益事业建设投入现状与机制创新研究——以湖南省为例[J].经济研究参考，2013，（35）.

[2] 何邦军，周庆意，杨居坤.完善村级公益事业建设一事一议财政奖补的思考[J].西部财会，2012，（2）.

[3] 黄维健，王惠平.全面推开一事一议财政奖补工作促进新农村建设和基层民主政治建设[J].农村财政与财务，2011，（6）.

[责任编辑 刘娇娇]

财政所支持扶贫工作范文第3篇

2009年柳州市区农村信用合作联社支持中小企业工作亮点

2009年，柳州市区农村信用社坚持“巩固三农、延伸领域、稳步增长、严控风险”的信贷工作方针，积极响应“保增长、扩内需、调结构”的经济政策，充分发挥农村信用社地缘、人缘优势及网点优势，不断创新工作思路，完善管理机制，打出了漂亮的信贷“组合拳”，有效地支持了柳州市中小企业的发展。截至12月末，联社发放各类 贷款39.47亿元，比上年末增长 17.94亿元，增幅83.36%，为柳州市450户中小企业解了“发展资金之渴”。

组合拳一：措施完善+务实高效

在支持柳州市中小企业发展上，柳州市区联社坚持“以中小企业、个体工商、柳州三大支柱产业为主”的贷款投向，积极支持中小企业的健康发展。为了更好地为辖内小企业提供服务，促进和指导辖内信用社不断改善对小企业的金融服务，逐步调整和优化信贷资产结构，柳州市区联社制定了《柳州市城区信用联社开展小企业贷款业务实施办法》，为中小企业贷款业务的开展提供了制度保障。同时加大信贷工作的日常管理，以建立高效的企业执行力为目标，狠抓责任落实，确保了信贷投放切实惠及广大中小企业：

一是加强日常管理，规范信贷工作。联社严格控制大额超比例贷款，对单户和十大户贷款本着“优化存量、循环渐进、逐步压缩、严控新增”的原则落实收回，进一步扩大小额贷款面，分散风险。认真落实信贷业务准入制度，提高“以贷引存、以贷促存、存贷挂钩”的 1

工作效率。建立信贷业务退出制度，对不符合信贷条件，经营效益和信用差的客户，坚持执行退出制度，以优化存量贷款，确保贷款质量。

二是完善奖惩机制，强化责任落实。为了提高信贷员工的工作积极性和主动性，增强员工工作的紧迫感和责任感，柳州市区联社不断完善奖惩措施，严格落实贷款责任:制定贷款发放与清收奖励制度，收入与绩效直接挂钩，达到奖勤罚懒的目的;制定各项信贷业务操作流程，明确各岗位工作职责，规范各种类型贷款的操作流程;制定抵押登记管理办法，使抵押登记行为制度化，实行专人负责抵押登记，有效防范抵押登记操作风险和道德风险隐患;制定贷后管理实施细则，规范了贷后管理操作流程，明确贷后检查的重点及内容，强化了贷后管理职责。

三是坚持学习制度，提高业务素质。员工的业务能力决定信贷工作的质量。柳州市区联社高度重视员工队伍的能力建设，通过加强业务学习，抓好每星期的晨训、每月的信贷分析会和每季的信贷员人员学习班，形成学习的常态化和制度化。尤其加强小企业贷款业务的培训，如定期开展辖内信贷员的培训，针对信用社开展小企业贷款利率定价作出指导，提高信贷人员的业务操作水平、风险识别能力和风险管控能力。

组合拳二：产品创新+科学营销

以客户为中心，柳州市区联社不断摸索创新，紧贴客户的需求，业务品种和服务方式不断推陈出新。在业务开展方面，变坐商为行商，不等不靠，深入市场 ，深入企业，取得了良好的工作成效。

一方面，大力推进中小企业贷款创新，推出票据融资业务，摆脱了信用社无票据承兑、贴现业务的局面;根据不同类型企业的金融需求、财务状况以及能够提供的担保情况，大力推行应收帐款质押贷款、仓单质押贷款、汽车合格证质押贷款、钢材质押贷款、白糖质押贷款、林权质押贷款以及中小企业联保贷款等金融新产品，满足中小企业不同贷款需求。

大型钢铁企业柳钢附近聚集了200多家从事钢材经销的企业，这些企业年交易额高达50亿元。由于销售资金占用量大，他们对贷款需求相应也较大，而他们自身拥有资产较少，难以提供贷款所需的抵押物。针对这一情况，市区联社在综合评估企业信用、经营规模和效益等方面的基础上，推出了中小企业联保贷款，单户贷款额最高可达500万元。同时，针对一些尚未达到联保贷款条件的企业，市区联社还开发了钢材动产流动质押贷款业务，引入市场管理者柳州市储运总公司进行三方合作，既盘活了企业资产，又解决了银行对动产监管难的问题。

另一方面，不断健全和完善营销体系，提高贷款营销效率。联社制定了信贷档案管理制度，进一步规范了各类贷款资料的收集和信贷档案的管理。年内，联社在新兴、阳和、高新、白露等园区进一步开展中小企业贷款宣传，信贷员们深入广大中小企业，摸企情、知企事，营销了为数较多的优质中小企业贷款，既巩固并扩大了市场份额，又进一步优化了信贷资产结构。联社全年共支持中小企业贷款 200笔，金额为 285000万元，比上年同期净增200000万元，贷款投向主要

在制造、房地产、批发零售、制糖、化工等行业;累计发放个体工商户贷款45000万元，比上年净增2000万元，重点支持当地水果、农资、服装等批发市场的个体经营户，支持广大中小企业和个体工商户走出了全球金融危机产生的重重困境。

组合拳三：坚持宗旨+灵活经营

为了有效落实中央促内需、保增长政策实施，配合当地政府摆脱经济危机影响，2009年，柳州市区联社充分发挥龙头作用，在两天时间里向全区8个办事处、90家联社发出社团贷款邀请，最后成功组织75多家联社参与发放社团贷款，为柳州市各重点建设项目投放了60亿元贷款。积极有效的工作，获得了柳州市政府的高度认可。“惠泽农民，服务地方，发展自己”，这是柳州市区联社在经营过程中始终坚持的职责与使命，也正是柳州市区联社得以发展壮大的根本原因。

为了方便中小企业融资，联社采取了八项重大措施发展小企业业务：

1、制定内部企业划分标准，确定目前我联社重点支持的小企业行业类型，为小企业业务开展奠定基础;

2、选出三家基层社进行试点，并成立公司业务部，提供组织保障;

3、彻底颠覆原有审批流程，公司业务部直属联社管理，参与调查后直接信贷部门审批，最后送审联社审委会，创建新型高效审批机制;

4、针对小企业出台特别信贷政策，积极鼓励其业务发展;

5、建立小企业贷款利率定价机制，实行浮动利率管理，共创双赢。同时，积极与中小企业担保公司合作，加大了担保贷款业务量。

联社成立公司业务部后，实现了大额贷款集中管理。公司部直属联社管理，参与调查后直接信贷部门审批，最后送审联社审委会，相当于为中小企业贷款开辟了“审贷直通车 ”。对中小企业客户的营销与信贷业务的预调查同步进行，承诺审批时限为：最短3天，最长15天;小额贷款集中、批量处理。高效的审批机制大大方便了中小企业贷款，一名客户在一封感谢信中写道：“市区联社了解我们公司的资金需求后，加班加点，从贷款调查、审批到抵押物的办理，仅用了不到一个星期就给我们落实了700万元的流动资金贷款，缓解了我们的燃眉之急，效力之高，速度之快，政策的灵活是我们始料不及的”。

财政所支持扶贫工作范文第4篇

日

期：___________

2021年保险公司销售支持工作总结

我于__年__月__日加入__，至今在广分银保担任销售支持有两个月时间。

回顾这两个月的工作，时间虽短但完成的工作不少，需要改善的地方也还有很多。现将这两个月的工作情况总结如下:

一、回访问题件处理

每天跟进问题件处理的情况，提醒业务人员与客户沟通好，预约重新回访的时间。新契约回访是客户投保后最短时间内解决可能存在的保单品质问题的良好时机，有利于防范可能发生的风险，因此这是一项需要重视的工作。

二、手续费

每月中下旬收到省行通知后，需在规定时间内完成手续费计算、提交财务部划账等一系列手续，划账后制作___函，在次月收到省行手续费___后进行报销。此项工作难度虽然不大，但需要非常细心检查。__月手续费由于系统问题，多付了一笔手续费给银行，虽然已经申请了数据维护，次月可扣减，但也提醒了我需要更加细心检查，避免此类问题的再次发生。

三、新单、保全业务

每天会收到区拓寄过来的手工单及保全资料，检查无误后提交业服办理。

四、新产品准入

公司会不定期上新产品，需要及时制作银行所需材料，与省行对接，做好新产品上线工作。此项工作涉及新产品开卖，特别是主打产品，为不影响公司业务拓展，需要注意时效性。

五、单证核销

业服部每月会发放银保通首页单证核销情况，我需要根据清单通知相关业务人员，及时回收过期单证，目前业服部门要求发放半年以上的单证需要回销。__年的单证由于当时没有及时回销，现大部分处于遗失状态，稍后需上OA申请登报作废。

六、合规报告

合规部不定期会要求提交各类合规报告。

七、其他销售支持工作

如保单资料查询、网点调整、新增网点、单证征订、单证寄发、上传下达等工作。

总的来说，这两个月的工作时间都比较充实，对于我是很好的进步过程。由于之前是在其他保险公司的___机构，很多省公司层面的工作都没接触，专业资料有待加强。今后做事情还需要保持一颗积极向上的心，多听、多学、多问、多想。销售支持的工作大部分属于非日常制式化工作，面对许多临时性工作，我认为必须对每天的工作做好记录、有条理的进行。

范文仅供参考

财政所支持扶贫工作范文第5篇

一、从细节做起、脚踏实地的做好行风工作。

1、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，坚持向社会公开收费项目和标准，严禁任何科室或个人以任何名目私自收费。认真做好住院病人“一日清单”的发放工作，真正使患者明明白白就医。对于病人反映的一日清单项目太过笼统的建议，院部及时听取了病人意见，完善每日清单的格式和内容，确保病人的每项检查和用药费用都能明明白白。对医保、农保病人使用价格较高的自费药品前做好事前沟通，避免引起纠纷。

2、执行重点专科假日专家门诊制度。目前我院眼科和疼痛科每周日确保由高年资或教授级专家坐诊，满足部分需要假日就医的患者需求，方便了不少只有周日有时间就医的患者，得到患者的支持与好评，今后计划其他重点专科、特色专科也相应开设假日专家门诊，或延长门诊时间，方便患者就诊。

3、改善就医环境：为了解决输液位紧张，上半年我院新建了200平米的全新输液大厅，方便了输液病人，改善了输液环境。缓解了输液位紧张、分散、不利管理的问题。宽敞明亮的新输液大厅投入使用后，得到了一些老患者的赞许。同时，为解决二病区床位紧张的问题，把外科医生几个办公室合并在一起集中办公，把办公室空出来改建成病房，稍微缓解了二病区床位紧张的问题，要彻底解决床位问题还要等新的住院大楼建设完成后。

4、加强客服中心建设，门诊导医基本能做到全程陪同的一站式服务，同时开辟老年人、军人、残疾人等绿色就医通道。门诊导医台配备了轮椅、手机充电插座、针线包等小工具方便患者需要。尽量缩短病人等候时间，对行动不便、年老体弱、危重病人由专人主动提供帮扶服务。

5、完善各种细节，从小处着手，尽最大努力方便市民。在院内设置10处饮水机供病人及家属使用、在室外车辆停放处设置免费电瓶车充电插座，门卫处放置气筒等小工具，方便病人应急。

二、营造良好氛围，为行风工作更好更快的发展提供良好的医院文化基础。

1、利用中层会议、早交班等各种机会宣传行风工作的重要性，形成确保领导十分重视、中层严格监督、员工真真落实的良好状态。

2、抓住一切机会听取患者及家属的意见和建议，合理采纳不断提高医院各项工作。不把患者的建议或意见指望在一次出院病人的回访上，医院要求医生护士与病人抓住一切机会及时做好医患沟通，了解患者或家属对就医过程的服务评价。同时利用企事业单位体检、下乡义诊、社区健康讲座的各类机会了解百姓对医院的评价，听取意见和建议。

3、组织开展患者投诉案例分析例会制度，选取各类投诉的典型案例，通过定期组织全体员工分析讨论、换位思考、服务讲座、礼仪培训、征文比赛等深度发掘案例所反映的问题使员工思想认识得到提高，服务类投诉明显下降，群众满意度提高。

4、在全院范围内开展对电视连续剧《心术》的观看学习，学习该剧主题“信、望、爱”，学习如何与患者之间建立起一个良好的沟通、信任，与情感的通道，学习剧中的医患沟通技巧，医者仁心。并配套进行了观后感的征文、考试、座谈会等。

我院在上级党委政府的正确领导下，按照卫生系统行风建设和开展行风评议的各项要求，落实行风建设责任制，以服务病人和发展医院为目标，坚持“病人为中心”的管理理念，把行风建设作为医院发展的内在要求，在形式上力求创新，在内容上力求务实，不断拓展行风建设的内涵，不断创新行风建设的工作机制，实现行风建设的长效管理，医院社会效益、经济效益大幅提升，医患关系和谐融洽，医院各项事业长足发展。

一、从细节做起、脚踏实地的做好行风工作。

1、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，坚持向社会公开收费项目和标准，严禁任何科室或个人以任何名目私自收费。认真做好住院病人“一日清单”的发放工作，真正使患者明明白白就医。对于病人反映的一日清单项目太过笼统的建议，院部及时听取了病人意见，完善每日清单的格式和内容，确保病人的每项检查和用药费用都能明明白白。对医保、农保病人使用价格较高的自费药品前做好事前沟通，避免引起纠纷。

2、执行重点专科假日专家门诊制度。目前我院眼科和疼痛科每周日确保由高年资或教授级专家坐诊，满足部分需要假日就医的患者需求，方便了不少只有周日有时间就医的患者，得到患者的支持与好评，今后计划其他重点专科、特色专科也相应开设假日专家门诊，或延长门诊时间，方便患者就诊。

3、改善就医环境：为了解决输液位紧张，上半年我院新建了200平米的全新输液大厅，方便了输液病人，改善了输液环境。缓解了输液位紧张、分散、不利管理的问题。宽敞明亮的新输液大厅投入使用后，得到了一些老患者的赞许。同时，为解决二病区床位紧张的问题，把外科医生几个办公室合并在一起集中办公，把办公室空出来改建成病房，稍微缓解了二病区床位紧张的问题，要彻底解决床位问题还要等新的住院大楼建设完成后。

4、加强客服中心建设，门诊导医基本能做到全程陪同的一站式服务，同时开辟老年人、军人、残疾人等绿色就医通道。门诊导医台配备了轮椅、手机充电插座、针线包等小工具方便患者需要。尽量缩短病人等候时间，对行动不便、年老体弱、危重病人由专人主动提供帮扶服务。

5、完善各种细节，从小处着手，尽最大努力方便市民。在院内设置10处饮水机供病人及家属使用、在室外车辆停放处设置免费电瓶车充电插座，门卫处放置气筒等小工具，方便病人应急。

二、营造良好氛围，为行风工作更好更快的发展提供良好的医院文化基础。

1、利用中层会议、早交班等各种机会宣传行风工作的重要性，形成确保领导十分重视、中层严格监督、员工真真落实的良好状态。

2、抓住一切机会听取患者及家属的意见和建议，合理采纳不断提高医院各项工作。不把患者的建议或意见指望在一次出院病人的回访上，医院要求医生护士与病人抓住一切机会及时做好医患沟通，了解患者或家属对就医过程的服务评价。同时利用企事业单位体检、下乡义诊、社区健康讲座的各类机会了解百姓对医院的评价，听取意见和建议。

3、组织开展患者投诉案例分析例会制度，选取各类投诉的典型案例，通过定期组织全体员工分析讨论、换位思考、服务讲座、礼仪培训、征文比赛等深度发掘案例所反映的问题使员工思想认识得到提高，服务类投诉明显下降，群众满意度提高。

4、在全院范围内开展对电视连续剧《心术》的观看学习，学习该剧主题“信、望、爱”，学习如何与患者之间建立起一个良好的沟通、信任，与情感的通道，学习剧中的医患沟通技巧，医者仁心。并配套进行了观后感的征文、考试、座谈会等。

三、创造条件，填补市场空白，满是各类人群的就医需求。

1、与msh（上海万欣和企业服务有限公司）成功签约。为满足高端或外籍人士在我市就医需求，我院与msh（上海万欣和企业服务有限公司）成功签约。msh是一家在国际健康险服务领域排名世界第一的健康险管理服务公司，我院成功签约成为该公司国际直付医疗网络的医院。目前随着港城经济建设的加速发展，许多外籍人士就医问题也不容忽视，与msh的成功签约为外籍人士在港城就医提供便捷服务，msh的客户在我院就医后只需签字，剩下的费用结算问题都由医院与msh处理，目前已经越来越多的外籍人士来院就医，msh便捷的直付方式和我院全程陪同就诊得到了他们的一致好评。

2、引进乳腺病三才疗法项目。我院乳腺科作为特色科室致力用最安全、最经济、最有效的手段来解决女性乳腺烦恼，经过长时间努力今年引进了中科院乳腺病最新治疗技术三才疗法项目，已经为几百位深受乳腺疾病困扰的女性朋友解决病痛，三才疗法安全、经济、有效的特点得到了绝大多数患者的好评。

四、利用必要的制度和措施提高医务人员的积极性，自觉主动热情的为患者提供服务。

1、开展优质护理，执行护士包干责任制。分组包干到人的优点是不会再像以前出了问题就查这是哪个班做的，而是直接就知道这个病人是哪个护士管的，护士对病人的了解从仅仅是“熟悉”慢慢变成“深入了解”，执行护士包干后，护士的工作更加积极主动。对一些无人陪同的患者帮助他们提供送水、订餐、饭菜加热、陪护、接送等多方位便民服务。

2、把行风工作层层分解，层层落实。执行院长亲自参与，分管院长抓中层，中层抓科内，责任到人。对行风建设开展情况监督、考评。各科主任（护士长）落实一岗双职责任，负责本科室的行风建设工作。签订行风责任状，定期对医务人员的医疗质量、规范用药、合理检查、费用控制等进行考核、评价和反馈。进一步完善相关规章制度和行风考评办法，定期检查和考核，重奖重罚，奖优罚劣，加强行业自律管理。加强重点岗位督查，行风考核与个人奖金直接挂钩。

一年来我院行风工作取得了一些成绩，但有待改进的地方还不少，离要求还有不少差距，如有些人员的思想认识还不够到位、一些服务流程还亟待改善、制度还需更加具体完善，后勤保障更加完备等等，在下一个阶段，我们将：

1、细化各项措施，以更高要求正行风，以更新的措施建行风，确保医院行风工作取得新进展。

2、优化配套制度，注重可执行、可操作性，避免一些华而不实的制度，确保制度制定一条落实一条

财政所支持扶贫工作范文第6篇

一、援疆的主要工作

(一)不辱使命树形象

三年的援疆是人生非同寻常的一段经历，不算太长，也不算太短，远离家乡，只身在外，能否经受住考验，能否在一个全新的环境中开展工作并力争做出成绩，关键是要经得起考验，抗得住风浪，树立好形象。在这方面，我除了不断加强学习，努力适应环境之外，特别注重了三点：

1、尊重当地干部。我始终认为谦虚是一种美德，如果说我们是新援疆干部，那么在新疆有不少是献了青春献子孙的老援疆干部，他们大都政策观念强，个人素质高，具有很强的奉献精神。因此，我始终注意找准位置，以甘当小学生的思想，与当地干部合作交流，以当地干部在艰苦的环境中无私奉献的精神为动力，自觉做到到位不越位、参与不干预、干事不添事。抱着锻炼自己、提高自己的思想，在班子中积极工作，既主动给主要领导当参谋当助手，又独挡一面，较好地完成了县委、政府交办的各项工作任务。

2、注重民族团结。促进民族团结，保持社会稳定也是援疆工作的重要内容。在援疆工作中，我一方面始终与党中央保持高度一致，旗帜鲜明地反对民族分裂主义和非法宗教活动;一方面特别注重尊重少数民族的风俗习惯，自觉做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，千方百计为边疆群众办实事，办好事，以实际行动促进民族团结。

3、做到廉洁自律。在新疆的两年多里，我牢固树立正确的人生观、价值观、苦乐观，时常提醒自己要耐得住寂寞，守得住清贫，受得住艰苦，自觉遵守县委关于廉洁勤政的多项规定和《山东省援疆干部管理制度》，时刻做到自重、自省、自警、自励，从不向组织提任何个人要求，从而树立了援疆干部勤奋好学务实高效的好形象。

(二)牵线搭桥办实事

我充分发挥援疆干部联系面广的优势，当好新疆和山东两地的宣传员、联络员和服务员，主动牵线搭桥，组织双方人员考察互访，千方百计为新疆争取资金、项目，为当地群众办好事、办实事。在这方面，我主要做了三件事：

1、大力招商。一年多来，直接组织大的招商活动10余次，组织两地人员60余人次，其中既有党政考察团，也有企业考察团，还有科技文教考察团，形成较大的协议项目3个，协议金额4000万元，其中落实项目2个，到位资金800万元。

2、积极引资。一年来，直接从新泰市引进资金45万元，并同泰安市、东平县一起完成了塔孜洪乡中心卫生院65万元的新建改建项目。为**县的抗震救灾、卫生、教育、畜牧小区建设都实实在在办了大量实事，这些实事都办在老百姓的心坎上，得到了各族干部群众交口称赞。

3、促进合作。一年来，先后促成了新泰市与**县、**市与**#县友好县市的建设，促成了新疆与内地在经济、文化、教育以及党建方面的合作。特别是促成了两地棉麻企业、酿酒企业等多家企业间的合作，一方面促成了双方企业经营效益，另一方面也为一些破产企业注入了新的生机。

(三)发挥作用做贡献

1、做好分工工作。按照政府分工，我主要分管经协工作、科技工作，协管城市经济。在我分工的工作中，两年来都有了明显起色，经协工作、科技工作均进入地区乃至自治区的先进行列。

2、解决企业难题。如今年5月，山东客商有意在**315国道鱼池处建厂落户，因县人民政府从整个城市规划出发，正初步确定不在此新建中小企业，因此使项目搁浅。经我各方协调，最终使各有关方面统一思想，在政府县长办公会议上通过，目前该项目已投入300万元，预计年产值3000万元，实现利润100万元。

3、关心弱势群体。在新疆的两年多里，我坚持在抗洪救灾的关键时刻能冲在前面与群众打成一片，利用五

一、国庆节长假，深入农村、企业搞“三同”，为城镇、农村特困户捐款3000余元，真心实意地为疏勒办力所能及的实事。特别是在2002年分工经贸工作期间，设身处地为群众着想，解决离退及下岗职工的实际问题，先后使部分下岗职工得到妥善安置，并为部分离退休职工解决

坚强后盾。