述职报告和计划范文

述职报告和计划范文第1篇

2019年工作计划合集

销售个人工作计划目标

总结了自己的一些成果后，就意味着xx年个人销售工作计划的到来，刚接触销售时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,这给销售工作带来很多不便，这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。xx年工作目标如下：一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。四;今年对自己有以下要求1：每周要增加2个以上的新客户，还要有到个潜在客户。2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题 (文章转自实用文档频道xx09) 上你和客户是一直的。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是

第 1 页 共 1 页 最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。11：为了今年的销售任务每月我要努力完成达到万元的任务额，为公司创造利润。以上就是xx年的个人销售工作目标，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

述职报告和计划范文第2篇

读书活动计划

一、指导思想

以十六大关于建设“学习型社会”的精神为指针，以创建“学习型学校”为导向，以新课程实验为契机，贯彻落实新课程要求，以新颖活泼、形式多样的读书活动为载体，挖掘资源，努力营造书香校园，塑造内涵丰富、特色鲜明的校园文化。坚持以人为本，努力建设师生的精神家园，全面提升师生的整体素质，从而提高教育教学质量，创建特色学校，提升学校品位。

二、活动目标

引领全体师生从自身做起，从点滴做起，培养浓厚的学习兴趣，养成良好的学习习惯，探索科学的学习方法，树立终身学习的理念;营造人人热爱学习、善于学习的氛围，积极践行“阅读生活化、学习终身化”的学习理念。

1.在教师中积极倡导“书香为伴”的思想，将朴素的“读书是一种需要”上升为“读书是一种责任”、“读书是一种乐趣”、“读书是一种有益的生活方式”，促进教师提高业务素质，享受阅读、享受教育、享受人生。使读书成为一生之所需。

2.营造浓厚的“书香氛围”，通过活动，在教师中形成积极进取、努力学习的氛围。让校园里充溢着浓浓的人文气息，打造有特色的校园文化品牌。通过活动，使教师提高理论和实践水平，推进课程改革进程，全面提高教育教学质量，构建一支师德高尚、素质优良、结构合理的学习型教师队伍。

3.在学生中倡导“与好书交朋友”的思想，以新颖活泼、形式多样的读书活动为载体激发学生的读书兴趣，养成读书好习惯，让读书渐渐成为学生的一种生活方式，为其终身学习打下基础。

三、活动要求与具体措施

(一)、 教师读书活动

1、制订读书计划

每位老师和教研组结合个人实际，每学期制订读书活动计划，读书书目内容、目标、措施、效果预测等，教研组还必须有读书交流具体时间安排。

2、读书活动方式

采用教研组每周教研活动时安排一定时间集中学习和课余教师自学相结合，保证每天读书不少于一小时，每星期写读书摘抄笔记，不少于五百字，并有点评;每月撰写一篇读书心得，不少于1000字。教研组长、年级组长、学校领导要有电子笔记，教师可随时查阅，学校定期安排教师进行交流学习心得。

笔记的形式和要求如下表： 笔记形式书写要求其他要求

读书摘记每篇要有标题、有时间、有摘录、有不少于100字的点评每周至少2篇，每月至少8篇，一月一查，具体时间另行通知。

专业日记每篇要有标题、有时间、每篇字数不少于250字(提倡教师书写教育叙事类的专业日记的写作)

理论学习笔记每篇要有学习的书目篇目名称，有学习时间、每篇学习记录不少于2页

3、交流研讨反思

以教研组为单位组织学习小组，开展研讨，定地点、定时间、定主题，互相启发，共同提高，要从研讨教育名著过程中获得的理论、思想、观点与自己的认识和做法相对照，反思提高。

4、理论指导实践 每位教师期末撰写读书笔记、学习心得或经验总结，把读书学到的理论思想、观点用来指导教育教学，改进学科教学、德育工作和管理工作，推进新课改的实验工作全面实施素质教育。

5、搭建读书论坛

根据本校实际，三位教导主任每人每学期至少向教师推介三篇学习材料;学校每月安排两名骨干教师进行读书辅导、每月组织读书沙龙、读书报告会、讨论会、每学期评选优秀读书笔记、并通过演讲比赛、读书征文竞赛等丰富多彩的读书活动，让更多的老师读书，在读书中真正成长起来。

6.建构读书网络。为老师提供包含“生活智慧类”、“教育新理念类”、“教育散文类”在内的阅读书目，由老师根据自己的需要进行选择。认真阅读、做笔记。教师阅读后发表自己独特的见解，进行思维的碰撞、思想的交流，学校将在校园网上开辟专栏：“经验点滴谈”、“读书偶拾”、“经典留香”，教师随时上传专题帖，学校每月组织检查评比。在校刊上推出读书专栏，刊登教师读书心得和读书推介。为教师拓宽“百家争鸣”的空间，丰富教师读书的内涵。

7.每位教师每学期选读一本有利于提高教育教学理论素养的书籍，其中的一本精读，认真做好名著名言的摘抄，每月写好一篇读书心得，并在“新课标沙龙”--读书论坛上宣讲(每位教师每学期一次);在读书基础上养成写随笔好习惯，每月至少写2篇教育随笔，并传于校园网上。

8.开展与学生“同读一本书”“同背一首诗”活动。利用晨读课、读书课为学生朗读经典书籍。教师读书成果要在学校的“金秋”读书节上进行交流展示，相互学习，相互促进，营造“师生同读”的书香氛围，奏出校园最美的乐章。

9.语文教师根据课堂教学内容向学生推荐优秀课外读物，并在备课上有所体现。

(二)学生读书活动

1.在校园内设立阅报栏，在班级建立图书角，在全校倡导为贫困生捐赠一本好书活动，给以精神扶持。与书店办理借书业务，为学生每月调整一次图书，学校图书室两周为班级图书角调换一次图书，每月举行“图书交换日”活动，拓宽书源，使学生有书可读。

2.开展“爱国主义教育读书”活动。向学生推荐爱国主义教育图书，传承革命传统，激发学生爱国热情。

3.根据学校推荐书目，开展大阅读活动。阅读量要求：初

一、二每学期4-6本。初三每学期1-3本。

4.在各年级设置读书课试点。在课程表中明确(2节/周)为“读书时间”，学方法、诵经典、品名著。确保初一全年背诵古诗词100首、初二180首、初三250首、初四300首。

5.进一步完善“扬帆”文学社。在老师的指导下，根据学生的兴趣，定期开展社团活动，培养学生的文学兴趣，提高学生的文学素养。

6.建立“读书成长记录袋”。将读书活动中得到的精彩片段、好词好句、名人名言、心得体会、书评及每学期的读书计划，参加读书实践活动的作品、获奖情况等记录下来，每学期开展一次“读书成长记录袋”展示评比活动。

7.开展“书香班级”评比活动，表彰先进。

8.继续开展“两大王(阅读大王、背诵大王)”评比活动，并在校会上通报表彰，同时宣传一名同学的读书事迹。

9、在家庭开展“我和家长共读书”活动，充分发挥社会、家长的作用，使其成为学校读书活动的支持者、宣传者和参与者、建设者。

四、建立考评和表彰奖励制度，促进活动的正常开展

五、活动时间安排

八月

1、拟订学校全员读书计划

2、召开全校师生读书动员大会朱校长 九月

1、读书辅导

2、读书心得交流会

3、骨干教师读书推介朱校长 十月

1、读书沙龙

2、骨干教师读书推介

3、管理与创新辅导讲座

4、教导主任论坛教研组长 十一月

1、读书沙龙

2、读书演讲比赛教研组长 十二月

1、读书沙龙

2、读书征文比赛

3、读书心得交流会

4、进行“读书大王”和“背诵大王”评选

5、优秀读书笔记评选教研组长 一月

1、读书沙龙

2、读书活动阶段性总结

3、进行“书香班级”评选教研组长

蒲河中学读书活动总结

为进一步丰富校园文化生活，努力营造积极向上、健康文明的校园文化氛围，全面提高学生的语文素养，培养综合实践能力，激发学生课外读书的兴趣，养成良好的阅读习惯，在校园内形成热爱读书的良好风气，促进学生的前面发展，切实贯彻《义务教育语文课程标准》要“培养学生广泛的阅读兴趣，扩大阅读面，增加阅读量，提倡少做题，多读书，好读书，读好书，读整本的书。”的新课程理念，结合我校实际情况，本学年在指导学生读书的工作中具体做了以下几项工作：

一、建立保障机制

1、固定阅读时段，每天早读10分钟。

2、各年级认真研究课外阅读指导的规律和方法。把激发学生的阅读兴趣和培养良好的阅读习惯作为研究的重点，引导学生选择适合自己年龄阶段的有益读物，从读书中获得身心的愉悦感，从不断提高的阅读能力中获得持久稳定的阅读兴趣。

3、努力创造适应学生阅读要求的物质条件。学校积极充实学生读物，规范学校图书借阅的管理，充分利用、积极开发学校现有阅读资源，为学生创造良好阅读环境。班级建立图书角，学生互相交流个人图书，实现班级图书资源共享;向学生推荐优秀书、报、刊，鼓励学生积极购书读书，指导学生进行网上阅读。

4、学校利用黑板报、宣传橱窗、广播站等，营造良好的课外阅读氛围。语文考试、考查增加能够考查学生课外阅读情况的题目，充分发挥评价的激励作用和导向功能，调动学生和教师、家长的积极性。

二、营造阅读氛围

1、开放学校阅览室：学校图书室向学生提供丰富优质的藏书。学生可以按照规定的时间到图书室借阅，或以班级为单位集体借阅，图书也可开架借阅，供学生自由选择，进行自主性阅读。

2、设立班级图书角：以学生捐赠为主，，每隔一月同年级各班互相调换，提高图书的流通率，并在使用过程中不断更新、交换、补充，每个班相当于都有一个“小小图书室”。

3、布置美化书香校园：学校加强校园阅读氛围的创设，精心布置美化校园，使校园也具有“书香气”。在校园内开辟阅读长廊张贴有关读书的名人名言，把学生浸润在书香中。各班根据“中学生课外阅读推荐书目”中的书籍作为晨读教材，通过开展“读一读，赛一赛，讲一讲”等方式，加强晨读晨背，熟读背诵加以积累，为学生的成长打好底色。

三、抓好读书活动 (1)上好阅读课

充分用好早读、午读和阅读课，教会学生阅读的方法：像如何查工具书，如何学会提问，如何学会圈点评注等，帮助学生学会阅读，提高阅读效率。

(2)做好读书笔记

在教给学生读书笔记方法(摘录式、提问式、心得体会式)的基础上，培养学生养成“不动笔墨不读书”的良好习惯。

(3)抓好经典诵读。

中华民族源远流长、博大精深的传统文化给子孙后代留下了宝贵的精神遗产，其中那些积淀着智慧的结晶、映射着理性光辉的经典著作，那些浓缩着丰富情感、蕴涵着优美意象的诗词曲赋，就像灿烂的星河，熠熠生辉。这些古诗文经典，对于治学修身、陶冶性灵、引导价值判断、提升审美品位以及培养语文能力等方面所具有的功能和作用。

述职报告和计划范文第3篇

20**年在一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习。做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好的发挥作用。

一、加强规范现金管理，做好日常核算

1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。

2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.

3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月转初前报交总经理留存。

4、票据需总经理审核签字后方能报销。

5、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

6、完成领导临时交办的其他工作。

二、个人见意措施要求财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、更能符合公司发展的步伐。

总之在新的一年里，我会继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

员工工作目标和计划篇二

20**年继20**年金融危机后我们房地产公司业务开展至关重大的开局之年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力并重的开始的一年。因此，为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好房屋中介的工作。为此，在厂房部的刘、王两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下工作计划：

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业房屋情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业房屋市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好的开端，。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的房屋市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的房屋推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把房屋工作业绩做到最大化!

二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关房屋的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20**年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20**年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

员工工作目标和计划篇三

在20**年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户.今年下半年的计划如下:

一、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系.

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息.

三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合.

四、今年对自己有以下要求

1:每周要增加个以上的新客户,还要有到个潜在客户.

2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯.

3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户.

4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户.在有些问题上你和客户是一直的.

5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法.

6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气.给客户一好印象,为公司树立更好的形象.

7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决.要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务.

8:自信是非常重要的.要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的.拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务.

9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能.

10:为了今年的销售任务每月我要努力完成到万元的任务额,为公司创造更多利润.

述职报告和计划范文第4篇

千惠连锁超市销售增长计划

第一部分：商品和卖场的管理

一、加强商品品类管理和商品组合;

商品品类根据分店的定位，来组织分店的商品组合，别的超市或别的分店好卖的商品不一定其他分店就好卖，要懂得根据分店的定位不同来进行商品分流。AB店偏向大众化的商品适合不同层次的顾客消费，CD店则注重适合社区顾客购买的商品为宜，组合好分店的商品后，对货架上的商品进行米效管理，加大畅销商品的陈列位置;紧跟上的就是制订相应的价格带，合理的价格带，也是提升业绩的保障。

二、加强卖场堆头、端架、货架的陈列，让商品自己“说话”

好的陈列是最好的导购，要将商品陈列生动化，靠的就是商品陈列技巧。商品陈列方法要根据分店商品的不同来变化，根据不同的堆头商品进行不同的陈列，AB店着重的是商品丰满陈列，CD店着重的是商品多元化陈列，根据不同的店进行不同的商品陈列，让商品向顾客充分展示自己、促销自己，商品的销售就是从陈列开始的。

三、根据分店的营业面积调整卖场布局

重要是保持通道通畅，要根据顾客的动线来布局分店。主通道和副通道明显区分，堆头区的商品区分要懂得利用各商品的优势进行互补，货架区端架位置进行磁石点改造，利用端架的优势吸引顾客进去货架选购，还需要根据季节来布置销售气氛，让分店能吸引顾客，更能留住顾客。

四、增加店内促销活动

促销目标：吸引更多的顾客进店消费，从而达到促销的效果。

促销内容：开展每周悭钱价和厂商周促销活动，由采购部组织悭钱价商品和厂商周厂家，利用连锁的优势长期宣传“日日有惊喜，天天有平价”，提升顾客对千惠超市的忠诚度，能提高顾客的购买频率和购买数量，促进顾客天天光顾。对于厂商周的活动必须要求厂家大力造势，提供现场促销人员，提供赠品拉动销售。

五、积极开发团购业务

第 1 页 时间：2014年4月25日

开发团购业务也是我们提升销售的重要措施之一，发挥千惠超市连锁的优势，对周边的单位、仓房、商铺进行上门开发团购，我知道开发团购是好难的，但是团购的客户是很少自动送上门来的，靠的是我们不断的开发，哪怕是几百元的的团购我们都必须争取，以前长镇店店长周雪容为了做一个单位的团购，哪怕一包盐都送货上门，时间长了，双互之间形成了一种合作的信任，到重大的节日一下子就团购6万多的商品。

六、加强商品库存管理

要定期的分析商品以下状态：畅销品，滞销品，缺货商品或即将缺货商品，高库存商品，过季商品，并根据销售数据分析制订相应的库存处理或订货建议，分店要制订安全库存标准。库存管理做不好，销售业绩是没有基础保障，能不能提升销售提升毛利，很大因素在于库存管理。畅销品增加排面，增加订货次数，重点跟踪;滞销品定期提交资料给业务部，考虑是否淘汰再引进新品;缺货商品或即将缺货商品必须及时上报给业务部;每月月底对高库存商品进行评估是否退货或调拨;及时跟进过季商品的处理。

第二部分：服务营销和购物环境的提升

一、增强服务营销管理提升超市竞争力

服务性行业的竞争力主要来源于服务营销管理，超市虽然具有其一定的独特性但毕竟也属于服务性行业，因此增强服务营销管理就成为提升超市竞争力的一个重要的途径。

随着经济的发展，各超市在商品、购物环境等硬件方面的差异越来越小，与此同时，顾客对超市在服务方面的要求却越来越高。市场竞争已从传统的以价格、品质为主的竞争转向了以非价格性、附加利益为主的竞争。于是，增强服务营销管理，成为超市显示特色和优势.在激烈的商战中赢得顾客的重要手段，服务营销成为继价格战之后超市竞争的新焦点，具体来说，增强超市服务营销管理可以从以下几个方面提升超币的市场竞争力：

1.全面了解顾客需求，缩小千惠超市服务营销管理质量差距

营销的本质是满足顾客的需求或顾客能够获取的实际利益，这种利益不仅包括分店可以提供给顾客的有形物质商品，而且还包括分店提供给顾客的各种无形的附加服务。有形商品只能满足顾客的物质需要，优质服务却可以在此基础上满足顾客更高层次的精神上的需求，使顾客产生获得更多价值的感受。分店在对顾客期望进行全面了解后，就能制定出符合顾客期望的服务标准，

提出令顾客满意的切合实际的服务承话。而服务营销正是从这一点出发，在提供有形商品给顾客的同时，向顾客提供一系列更多、更优质的服务，为顾客创造超出商品价值以外的价值，缩小顾客感知服务与期望服务之间的差距，从而缩小服务质量差距，使营销的本质内涵得以全面实现。

2.提高员工的综合素质，树立千惠的良好形象

员工是企业对外交流的主体，是千惠与顾客联系的纽带，千惠的服务质量要通过员工的素质来体现。也就是说，千惠对外的服务营销工作要靠分店通过内部营销工作，努力提高员工的素质来实现，内部营销作为服务营销的一个不可缺少的重要组成部分而存在。因此，通过服务营销工作，可以促进千惠员工素质和分店经营管理水平的全面提高，从而树立千惠的良好形象。

3.提高满意度，维护和创造顾客群

服务营销为分店建立起较高的顾客满意度，由此在一定程度上维护了固定的顾客群体。特别是对重点顾客的重点服务，使目标市场的顾客能长期稳定化。通过忠诚的老顾客的口碑宣传，又会带来新的顾客，从而进一步扩大顾客源。

4.必须全面有效地开展服务营销管理工作。

第一，创造、引导、评估顾客期望，以更好的实现顾客期望;

第二，通过多种渠道掌握顾客各类基础资料，与顾客进行有效沟通，节约顾客搜集信息和购买商品的时间，刺激顾客潜在购买欲望;

第三，加强老顾客管理，增强顾客忠诚度，提高营业额;

第四，量化服务标准，制定切实有效的服务质量控制标准，实行规范化服务，更好地实现千惠超市对顾客的承诺;

第五，加强内部营销管理，树立服务营销意识，加强沟通，严格奖惩机制。

5.加强对员工的服务意识培训。

第一，服务人员要有和顾客沟通的技巧，通过与顾客的沟通了解顾客的需求、建议、 期望，从而改善自身的服务，并对顾客不切实际的期望进行修正，从而赢得顾客的满意;

第二，服务人员要有和管理层沟通的技巧，做到信息反馈的畅通。

第三，不仅只让服务人员在服务技巧上进行培训，还要在待客态度上、思想上和沟通上进行严格培训，让服务培训制度化。

二、为顾客营造舒适的购物坏境

1.舒适的购物环境由门面卫生、橱窗卫生、前台卫生、地面卫生、天面卫生、商品卫生、货架卫生七个部分组成，综合以上七个部分能够做到干净、卫生、舒适的话，不但能够吸引更多的顾客，还能提升分店的整体形象。

2.舒适的购物坏境还包括灯光、色彩、音响和气味，灯光要求光鲜、明亮;色彩要求温暖、热情、亲近;音响要求轻松、愉快;气味要求精神爽快、心情舒畅，它们不仅能够给顾客舒适的享受，运用得好，还可以刺激顾客的购买欲。

3.舒适的购物坏境还包括店内的温度是否舒适，空调系统必须能够正常使用，店内的空气是否流通，抽风系统必须正常运作。

述职报告和计划范文第5篇

关键字：目标 制定 计划

我是刚刚跨人大学门槛的新生，生活环境和学习环境发生了重大变化。由父母的"重点保护"对象过渡到独立性较强的集体生活;由老师的"重点培养"对象转变为自主性学习;由过去见识 、交往、活动范围较狭窄的生活环境，到置身于大学这个小社会中等等。诸如此类变化，都让我一时难以适应，心理矛盾加剧，学习缺乏动力，人际关系紧张，严重影响了大学生的学习生活。所以我必须尽快适应大学的学习生活，早日完成由中学到大学的过渡。

一、对自己所学专业的基本认识

信息与计算科学是以信息技术与计算技术的数学基础为研究对象的理科类专业，培养具有良好的数学基础和数学思维能力，掌握信息科学与计算科学的基本理论、方法与技能，受到科学研究的初步训练，能解决信息科学和技术与工程计算中的实际问题的应用技术型专门人才。而我所学的统计与精算方向主要是培养学生应用数学、统计学、经济学解决处理实际问题的能力，毕业后能够在企业、事业单位和经济、管理部门从事统计调查、统计信息管理、数量分析、风险评估等工作, 或在科研、教育部门从事研究和教学工作。

该专业学制为四年，开设了数学分析、高等代数、解析几何、概率统计、常微方程等专业基础课程，还有大学英语、计算机等基础课程，用以培养我们的专业基础能力。专业核心能力是通过运筹学及应用、数学建模、数据分析、Java程序设计等课程的学习来具备。此外该专业还要求我通过经济学、应用统计方法、保险精算等课程的学习具备专业拓展能力，通过课程设计、毕业实习、论文、实践、竞赛等来实现自己的时间与创新能力。毕业后能有良好的数学基础，掌握信息与计算科学的基本理论与方法，了解信息与计算科学理论、技术及应用的最新发展;有较强的计算机应用能力，能熟练使用常用计算机高级语言及一些专用软件，具有基本的算法分析、设计的能力及较强的编程能力;有统计调查、统计信息管理、数量分析、风险评估等能力，能进行统计调查与数据分析、风险评估和风险管理。该专业除了要求我们通过大学思念的学习具备这些专业上的能力，还要求我们通过四年的学习具备一些生活上、工作上的基本素质及能力。要求我们具有坚定的政治方向和良好的心理素质，具有敬业爱岗、吃苦耐劳、团结合作的职业精神;有健康的体魄，达到国家规定的大学生体育合格标准;掌握资料查询、文献检索和运用现代信息技术获取信息与处理信息的基本方法，具有较强的获取知识、更新知识的能力;有人文社会科学、自然科学以及文化艺术等方面的有关基础知识和基本修养。

二、未来四年的学习目标

有一个明确的目标对做任何一件事情来说是一件很重要的事，它能使得我们事半功倍，使我们做事有个方向，不至于像一个无头苍蝇一样到处乱串，最终什么也收获不了。学习上也是一样的，有了一个明确的学习目标后，就能有目的的

去学习，学习对自己有用的有帮助的，而对于那些不是很有用处的东西就可以不用花费太多的精力。

我学习的是信息与计算科学专业(统计与精算方向)，该专业毕业后可以在企业、事业单位和经济、管理部门从事统计调查、统计信息管理、数量分析、风险评估等工作，也可以向统计师以及精算师方向发展。但是现在本科毕业的大学生数量过多，社会市场所提供的工作又是有限的，供少于需，对于我们的就业来说是很有压力的。而若是考统计师或是精算师，虽然考上后的工资待遇是丰厚的，但是这个过程却是漫长而又艰苦的，它的课程很复杂，需要花费大量的时间和精力最后也不一定会成功。所以，我决定四年之后考研。现在很多用人单位对于员工的学历要求不仅仅满足与本科毕业，它会要求你是研究生毕业，甚至是更高的学历。所以，考研是我觉得对自己来说最好的目标和出路。也许有人会认为，读研究生那几年还不如去社会上积累积累社会经验来得好，有很多工作都是要求你有一定的社会经验的。但是我认为，考研不仅可以获取个更高的学历，考研的半年时间和研究生学习的那几年中我们可以学到的不仅仅是一些书本上的知识，更多的是书本外的东西。就说考研的这半年多的时间里，我们可以更好的磨练自己的意志，通过各种学习与培养是自己变得更自信更强大。因为你别人多了一个别人没有过也不会有的经历，也比别人拥有了更多的知识，在以后的工作中、生活中这都会是一笔很好的财富。所以我未来的目标就是四年毕业后继续深造考研。

三、制定学习计划

有了明确的目标之后就要制定一套相对应的学习计划，来更好的为学习目标服务。

首先，得有一个正确的学习方法。正确的方法是成功的捷径。我们进人大学后碰到一个普遍问题，就是学习方法的不适应。我们习惯老师天天陪伴、督促、被动接受知识的中学学习方式，对大学的学习特点和规律一无所知。进入大学以后，面对生活需要自理、学习需要自主、大量的学习时间要求自己安排等，大部分人都会感到无所适从，学习成绩明显下降。所以我们大一新生迫切需要通过向老同学取经、向老师取经等各种渠道，尽快了解大学学习特点和规律，并根据自己的特点和经验，迅速摸索出一套适合自己特点和大学学习特点的学习方法。

其次，从实际出发，根据自己的实际情况制定一个切实可行的学习计划。

1、学会自学。大学里主要就是靠自主学习，老师只是在课堂上把书本上的内容给你快速的讲解一遍，不像中学那样给你一遍两遍的讲。所以在课后我们都要花大量的时间来好好的消化课堂上所受的知识。课前的自学也是很重要的，它可以帮助我们提高学习的效率，而且可以提高学习新课的兴趣，掌握学习的主动权。还要自学缺漏知识，以便打好扎实的知识基础，使自己所掌握的知识能跟上和适应新教材的学习。反复阅读新教材，运用已知的知识和经验，以及有关的参考资料(包括工具书)，进行积极的独立思考。

2、专心上课。上课是学生理解和掌握基础知识和基本技能，并在此基础上发展认识能力的一个关键环节。按上面要求做好课前自学，学生就能更专心地上课。“学然后知不足”，往往这时学生的注意力高度集中，大脑处于优势兴奋状态，能更为主动和灵活地接受老师授课。

3、学习不局限于老师课堂讲授的知识，要发挥主观能动性，主动选择自己感兴趣的领域，向广博而又纵深方向发展。我们这个专业涉及的范围较为广泛，课程也相对较难，不可能把所有的东西都学得很好，所以我要根据自己的目标选

择性的学习，对于自己将来有用的、用的较多的课程多花点时间，不可以仅仅满足于不挂科。至于其它的，只要求可以过关即可。

4、学好英语，掌握多一些计算机知识。真切了解学习英语的目的是为了用，不是为了过级或拿文凭。步入信息时代，经济、信息全球化，网络化，掌握英语与计算机是适应未来社会必不可少的知识。我这个专业本就要求我们具备一定的外语应用能力，而且我们有一门课程数值分析还是一门双语课程。计算机对于我们这个专业来说也是很重要的，学校里也开设了不少与统计与精算相关的计算机方面的课程，有计算机图形学、Java程序设计等。所以，学好英语与计算机也是很有必要的。

最后，要制订一个严格的作息时间表，要严格遵守，并定期检查自己的遵守的情况。严格的作息时间表也是学习好的关键一步，它可以督促我们，使自己时刻紧张而又有序的学习生活，不会发生懒散、拖拉的情况。因为人一旦懒散、颓废下来，再想紧张起来是很不容易的。所以得有一个严格的时间表时刻督促着自己。

述职报告和计划范文第6篇

销售目标：3台完成目标：0台，交车1台

总结一下10月份未能完成销售目标的原因1：由于本月恰逢遇上钓鱼岛的事件，导致中日双方关系的紧张，从而形成了国民抗日的情绪高涨，对本人回访客户有一定的影响，由于问题的客观存在性，不做深刻分析。2：客户回访的次数太小，不够准时。之前的客户回访未能做到及时回访，不能够让客户对我加深印象，未能及时了解到客户的需求和想法。这也让我看到了自己工作中的失败。下月计划：尽量做到及时回访每一个客户。3：客户回访前的准备不够充分，每次回访客户之前没有做到知己知彼，大多时候像无头苍蝇一样，没有目标，导致自己又累又没有效果。下月计划：每个客户回访前作深刻分析，包括平时多关注时事，多元化的丰富自己的知识层面3：与客户之间的沟通方法、沟通力度不够。每一次与客户没有做到有效沟通，没有起到引导客户的作用，气势上没有压住客户，有时感觉心虚导致谈判失败的必然性。下月计划：对客户分析透切，调节好心理，心态也很重要。谈判过程中有时要做到引导以及对客户提出有建设性的提议。4：最简单的一件事情没有做好微笑。一个甜美的微笑对客户的影响和印象都会加深，由于本人对这样一件看似简单的事情没有做好，导致自己的工作没能更好的开展。下月计划：理论与实践不能相提并论，理论知识只有应用到实践中才能发挥强大的力量。一个微笑很简单，在以后的生活和工作中时刻保持微笑。