社区服务问题调查报告范文

社区服务问题调查报告范文第1篇

农村社区居家养老服务体系, 是指以居家为核心、以农村社区养老服务网络为依托、通过整合社区内外的人力、财力、物力资源, 向社区内有需要的老年人提供物质帮助、生活照料、医疗保健及以精神慰藉为主的精神文化生活服务等内容的服务体系。其特点是一方面立足于“居家”, 符合河北农村传统风俗习惯铸就的老年人的心理需求, 但更重要的一面是强调农村社区的支持功能。

为全面了解河北省农村社区居家养老服务体系建设现状和问题, 以便研讨解决对策, 故扩大调研范围, 涵盖河北省全部11个地级市, 在每个地区选取有代表性的农村2个 (先进村, 以便数据分析、价值取向、对策提出能起到示范效应) , 每个农村随机抽取年龄60岁以上的老人作为调查对象。本次调查共获得240个样本, 其中男性138人, 占被调查总人数的57.5%;女性102人, 占被调查总人数的42.5%。被调查者中年龄最大的为87岁, 平均年龄69岁。60-69岁的低龄老人所占比例为40%, 70-79岁以上的中龄老人所占比例为55.83%, 80岁以上的高龄老人所占比例为4.17%。另外, 对村民代表、在位村干部访谈、深度访谈22人次。

1 河北省农村社区居家养老服务体系建设的主要问题分析

通过整理分析调查数据, 发现河北省农村社区居家养老服务体系建设中的主要问题及制约性因素如下:

1.1 农村居家养老服务体系建设缺乏统筹安排和长远规划

“十三五”规划提出, 随着农村社会发展和新农村建设的深入, 社区支持下的居家养老服务体系会快速向农村推进。然而仅有顶层设计还无法解决具体实践层面的问题。在调查中100%被访村干部说, 农村社区居家养老服务体系的建设目前基本上处于试点阶段, 没有统一的政策规范和统筹安排, 大部分依靠政府指导或村级组织的自发行为, 更未形成稳定的制度保障及长效运行机制。具体来说, 对于农村居家养老服务的提供主体、财政支持、部门权责、服务内容的安排、服务范围的大小等问题都没有一个合理的统筹, 居家养老服务体系的发展缺乏有效的指导, 因此造成了发展的随意性与资源分布的不均衡性, 严重制约了效率地提升。

1.2 居家养老服务资金投入不足, 农村社区自有财力有限

调研中我们发现, 日趋加大的家庭经济压力和医疗水平的不断提高, 致使年轻人外出谋生的数量增多, 村庄留守的多为年龄较大的老人, 且数量在逐渐增多, 因此农村社区面临的养老服务供给压力越来越大。但居家养老服务体系建设资金却投入不足, 农村社区自有财力有限。98%的老人和村干部都反映“缺钱”是农村社区养老服务体系建设的最主要困难。目前农村社区养老服务多为政府倡导, 并给予一定的补助扶持, 主要建设运营还是由农村社区负责。同时由于养老服务体系建设周期长、回报率低、准入门槛高、政府补贴少等原因, 社会资本很难介入其中。资金来源的不足势必影响农村养老服务体系的建设, 最终会造成养老服务有名无实, 老人们难享真正的服务。

1.3 农村社区居家养老服务的基础设施不完善

近年, 河北省新建成了一批上规模、设施完备、标准统一、县建县管的农村五保供养机构, 并积极投入运营。可以说, 依托民政事业服务中心, 农村居家养老服务的硬件设备在一定程度上得到了改善。然而, 纵观全省农村社区居家养老服务基础设施建设, 依然存在着诸多不合理之处。93%的老人对看病和照料护理不满意。实地考察中我们也看到, 农村老人需求强度最大的医疗护理服务设施建设方面, 有些农村社区卫生医疗场所存在着医疗设备简陋、医疗药品缺乏、医护人员数量不足等问题;即使对于最基本的生活照料如开展上门送饭、紧急情况援助以及日常法律咨询等方面的设施也不完善, 专业人员缺乏。同时, 由于大多采用单一方式、统一的规模进行配置, 难免无法与当地生活实际相契合, 造成资源的浪费;对于老年人精神慰藉方面的服务设施建设更是严重供不应求, 无法满足老年人更高层次的需求。

1.4 服务人员素质不高, 服务范围狭窄

人才的专业化程度决定了服务的质量和水平。在调查中我们发现大部分的养老服务人员年龄偏大, 且多为兼业村民, 从调查数据的分析也佐证了这一点。87%的老人反映农村社区居家养老服务人员短缺且专业化程度不高, 大多未接受过专业的社区服务培训, 因此只能开展简单的生活照护服务, 对老年人更高层次的需求只能“心有余而力不足”;同时由于目前资金投入的不足, 河北省农村社区居家养老服务供给对象主要限于农村中的“五保户”人员, 对于因子女外出打工而暂时需要照顾的老年人则没有提供服务, 因此农村居家养老的服务范围就被大大缩减。除此之外, 农村社区养老服务机构的管理人员及工作人员的准入标准不明确, 人员的流动性高以及从事服务的人员数量少等问题, 已从根本上制约了农村社区居家养老模式的推广与持续经营。

2 加强河北省农村社区居家养老服务体系建设的对策

2.1 制定战略规划, 统筹安排, 分层推进居家养老服务体系建设

目前政府给予的政策支持不可谓不大, 但是随着老龄化人口增多, 城镇化率进一步提高, 农村老年人口数量也在增多, 且独居的趋势愈加明显, 对农村社区居家养老服务的需求日益凸显, 加强建设农村社区居家养老服务体系也是势在必行。

河北省从南到北, 地貌复杂多样, 高原、山地、平原类型多样, 因此各地经济产业不同, 经济实力各有差异。因此各地建设农村社区居家养老服务体系, 要根据国家宏观目标, 结合地方实际情况, 制定符合本地区的战略规划, 逐步有效推进。各地要不断完善政策制度体系, 对涉及的部门出台相关的配套文件、方案, 形成制度合力, 为农村社区居家养老服务体系建设构建良好的政策环境。同时, 为了有效落实政策, 各地可以将农村社区居家养老服务体系建设作为保障和改善民生的量化指标, 纳入地方政府和部门的考核体系, 健全完善工作机制, 从制度上推进农村社区居家养老服务体系的建设。

2.2 创新农村社区居家养老服务资金筹集方式

农村社区居家养老服务作为政府保障和改善民生的重要内容, 其资金来源主要是政府投入和农村社区自筹, 但是需要建设的服务点有很多, 村民的经济来源比较单一, 所以财政供给就产生了困难。因此创新农村社区居家养老服务资金筹集方式, 引入社会资本参与运营管理, 并积极利用社区资源开展资金自筹。

地方政府转变思路, 支持社会力量注资, 通过股份制、股份合作制、ppp等方式发展农村社区居家养老服务事业, 相应的政府出台扶持政策, 以政府补贴、购买服务、评估认证等方式推动发展, 建立政府、社会、集体三位一体的农村社区居家养老资金保障机制, 即政府补贴或者购买服务, 社会力量负责运营与管理, 村集体利用社区资源积极协调、筹措资金、提供场所等。同时鼓励社会捐款或者以志愿者的形式参与其中, 形成多渠道、多层次的资金筹措方式。

2.3 加强日常管理, 维护设施质量

调查发现, 农村社区居家养老服务基础设施几乎都是统一配置, 忽略了需求的不同, 而最大的需求是医疗护理服务设施。可见在具体实施过程中, 这些机构的运营管理不接地气, 只是单纯的摆放些设备, 没有与实际需求想结合, 也没有与使用者沟通, 造成部分设备浪费, 却又得不到需要的服务。因此, 要加强日常管理, 充分尊重民意, 结合实际, 满足老人的需求。同时, 对凡是涉及养老服务的硬件设施要严格把关, 要定期检查维护, 责任到人, 将安全隐患消除在萌芽状态。

除此之外, 还要与时俱进, 善用互联网+技术, 积极完善养老信息服务管理系统, 实现市、县、乡镇、村四级互联互通, 提高居家呼叫服务和应急救援服务信息网络覆盖率。

2.4 建立长效性的人才培养机制

目前从事养老服务的人员不是很多, 而且专业素质良莠不齐, 因此建立长效的人才培养机制尤为重要。将养老服务人才队伍建设纳入教育体系, 通过政府与高校、中职院校沟通, 增设养老服务类专业, 并效仿师范生免费教育的模式, 与地方行政部门签订协议, 毕业后到地方进行一定期限的养老服务。而学校要加快建立养老服务实训基地, 培养与养老服务相关的专业性人才。同时将养老服务人员技能培训纳入就业培训体系, 为待业人员提供免费的培训, 培训合格后才能上岗。进入工作岗位后, 要定期组织培训, 学习先进知识。努力提升养老服务人员的社会幸福感, 完善薪酬、职称评定等激励机制。

摘要：农村养老问题一直是农民和政府关心的领域, 因农村劳动力外流使得传统的养老模式无法满足养老需求, 农村社区居家养老模式应运而生。本文针对河北省农村社区居家养老服务体系建设现状存在的问题进行探析, 并为加强河北省农村社区居家养老服务体系建设提出几点建议, 以期加快推进农村养老服务业发展。

关键词：农村社区居家养老服务体系,对策

参考文献

[1] 班涛.社区主导、多元主体协同参与:转型期农村居家养老模式的路径探讨与完善对策[J].农村经济, 2017, (05) :91-96.

[2] 胡新民.以创新思维深化农村居家养老服务[J].政策瞭望, 2017, (02) :36-39.

社区服务问题调查报告范文第2篇

1、区位优势和具体实施方案助推广西服务外包产业发展, 促进人才培养

广西是“一带一路”战略中唯一既有参与“一带”又有参与“一路”的省份, 是“21世纪海上丝绸之路”的重要支点, 也是“丝绸之路经济带”的重要参与者。广西已经制定出做大做强服务外包产业具体方案--《广西服务外包竞争力提升工程实施方案 (20162017年) 》, 努力实现20162017年期间服务外包执行金额增长15%的目标。广西“一带一路”战略中的区位优势和具体的服务外包产业发展实施方案极大地推动广西服务外包产业发展, 同时也促进广西服务外包产业人才的培养。

2、服务外包企业注册数量多、快有利于广西服务外包产业快速发展, 也有利于服务外包产业人才的培养

到目前为止, 广西服务外包企业已经超过150家, 广西在商务部登记认证的服务外包企业已达35家, 其中南宁市企业32家, 承接的服务外包项目涵盖信息技术服务、软件开发、文化动漫创意制作、尖端生物医学科技研发等方面, 以创新产业和前沿科技见长, 服务对象遍及美国以及泰国、新加坡、印尼等东盟国家和地区。广西南宁面向东盟的服务外包业务不断扩大, 2011-2015年, 南宁市服务外包执行额累计完成2.55亿美元, 年均增长173%。仅2015年, 南宁市服务外包执行额就达1.32亿美元, 占广西服务外包产业规模99% (数据来自南宁服务外包网) 。广西服务外包产业已经初级规模, 要使广西服务外包产业快速、稳步发展, 通过培训、专业培养、引进等方式培养广西服务外包产业急需人才势在必行。

3、支持服务外包产业发展的政策法规出台及大型企业的引进、园区的建设是广西服务外包产业发展和人才培养的重要保障

广西壮族自治区人民政府、各市人民政府早在2011年就联合相继出台大力扶持、加快发展广西服务外包产业的政策法规。建立了服务外包孵化基地, 成功引进多家服务外包大型企业。例如, 定位为“中国东盟国际软件与信息服务外包产业合作基地”的中盟科技园, 总投资约3亿元, 可容纳3000名软件工程师同时进行开发, 软件外包人才的培养规模达到每年500人, 孵化或引进软件与信息服务外包企业30~80家。广西壮族自治区人民政府联合广西各厅局发布《加快广西服务外包产业发展工作任务分解表》, 表中明确列举主要任务、具体内容、牵头部门、责任人、配合部门及完成时限。主要任务包括:1.发展服务外包重点领域2.培育重点服务外包企业3.加快园区和基地城市等载体建设4.加快公共服务平台建设5.引进境内外大型服务外包企业和重点项目6.支持企业拓展国内外市场7.人才扶持政策8.实行税收优惠政策9.加大金融支持力度10.开展认定工作11.组建行业协会12.完善统计工作。广西这些服务外包方面的政策法规的出台及大型服务外包企业的成功引进为广西服务外包产业人才培养提供了政策保障和环境及就业保障。

4、创建协会、搭建平台、抱团取暖、共谋发展

创建了南宁服务外包企业协会, 为南宁几十家服务外包企业搭建了发展的平台, 拓展了服务外包国内外市场, 为南宁乃至整个广西的服务外包企业抱团取暖、共谋发展、互利共赢创造有利条件。也为广西服务外包产业的发展及服务外包人才的培养起着推波助澜的作用。

5、借助“名片”跨越式发展广西的服务外包产业

国家商服贸函[2016]208号文件明确指出, 经国务院批准广西南宁市成为中国服务外包示范城市, 这将意味着:广西首府南宁市将享受中国服务外包示范城市的中央财政专项资金, “十三五”期间, 中央财政将利用现有财政资金渠道, 支持包括南宁市在内的中国服务外包示范城市的服务外包公共平台建设。广西首府南宁有着毗邻东盟国家的区位优势, 凭借“中国服务外包示范城市”这张国家级城市名片, 南宁乃至整个广西的服务外包产业必将快速发展。广西区政府、南宁市政府相继出台一系列配套扶持服务外包政策加快南宁市的服务外包示范城市建设、培育服务外包龙头企业等一系列有效措施, 广西的服务外包产业实现跨越式发展。

6、服务外包产业长足发展, 服务对象国际化

“十二五”期间, 南宁市服务外包产业取得长足发展, 众多南宁市的服务外包企业中承接的服务外包项目包括信息技术服务、软件开发、文化动漫创意制作、尖端生物医学科技研发等方面, 服务对象遍及美国、欧洲以及泰国、新加坡、印尼等东盟国家和地区。服务对象的国际化使得广西服务外包人才培养趋向于国际化培养。英语和东盟语种人才的培养是关键。

7、服务外包产业的迅猛发展必将急需大量的服务外包方面人才

中国国务院、商务部、教育部等国家级单位及广西壮族自治区人民政府、南宁市人民政府都相继出台一系列支持、扶持服务外包产业发展政策, 并配套专项资金, 引导和鼓励有条件的高职院校完善和提升与服务外包相关的专业;促进高职院校与服务外包企业之间的有效合作, 建立服务外包型人才培训培养基地;为中国和广西服务外包产业人才培养提供了政策支持。

8、广西区商务厅、教育厅、财政厅、人才力资源和社会保障厅、工信委、公安厅等联合发出的广西服务外包产业重点项目建设责任分工表中明确了服务外包人才扶持政策

1) 建设服务外包培训基地。支持设立高职院校与服务外包企业合作共建服务外包人才实训基地, 形成服务外包产业实用人才培养机制。南宁、桂林、柳州、北海等市各安排资金支持服务外包人才实训基地建设。2) 广西区人民政府及各市人民政府支持国内外高等教育、职业培训机构以及各种类型企业通过独资、合资或合作等方式设立服务外包培训机构 (学院) , 或者设立专业课程, 加强服务外包产业的职业教育。不仅是普通高校, 占据中国高等教育半壁江山的高职教育中的许多院校也已经重视中国政府和地方政府出台的一系列有关大力发展服务外包产业的相关政策, 并相继开设新专业, 建立服务外包职业学院, 培养中国急需的服务外包人才。广西是发展服务外包产业相对落后的省份, 但广西服务外包产业发展的势头也比较猛, 广西区人民政府、南宁市人民政府等充分发挥广西的区位优势, 利用南宁成为“中国服务外包示范城市”良机, 鼓励高职院校开设新专业, 培养服务外包产业所需要的人才。这为广西普通高校及高职院校培养服务外包产业人才创造了有利的条件。特别是广西高职院校, 承担起为广西区内、南宁市内众多 (国际) 服务外包企业培养更多合格的服务外包人才的重任。

9、南宁中关村双创示范基地的建成并成功引进中软国际北京教育机构等大型服务外包培训机构, 将促进广西服务外包产业人才培养

也为广西重点发展以软件研发、软件技术服务、信息技术研发、信息系统运营维护等为主的信息技术外包搭建更大的平台。

1 0、广西引发了《广西服务外包竞争力提升工程实施方案 (20162017年) 》

明确提出了广西服务外包产业发展的重点任务、重点领域、加快广西服务外包产业集聚区 (南宁中关村双创示范基地、南宁软件园、中盟科技园、桂林高新区信息产业园和北海高新技术产业园等园区) 的建设、引进广西境内外服务外包企业和项目、支持广西本土的服务外包企业拓展国内外市场。

二、广西服务外包产业人才培养存在的问题

1、广与服务外包发达省份相比广西无服务外包学院、无服务外包专业, 服务外包人才短缺, 高端人才严重不足

北京有中国服务外包技能考试中心、服务外包职业考试中心, 上海有国家级的服务外包研究机构, 江苏苏州有服务外包职业学院, 广东有服务外包职业学院和研究院, 由于广西服务外包产业发展相对落后, 广西高校尤其是广西的高职院校尚未开设服务外包相关专业来为广西服务外包企业培养服务外包方面人才, 广西服务外包人才短缺的问题存在, 既缺乏高端的服务外包人才, 大量实用型服务外包人才也非常紧缺, 服务外包企业存在“有岗无人”状况。虽然广西区人民政府已经起头出台关于大力促进广西服务外包产业发展的政策法规, 但广西高职院校几乎没有服务外包方面专业与服务外包产业形成对接, 造成高校培养的人才与企业需求相脱节, 高职院校所设的专业无法为广西服务外包企业服务, 在外语能力、服务外包专业技能和项目管理上能满足广西服务外包企业需求的复合型人才十分缺乏, 服务外包企业需花费很大力气培训新员工。广西服务外包产业高端项目管理人才、高端技术人才和高级市场营销人才严重短缺, 直接制约了广西服务外包产业的快速发展。

2、广西民众对服务外包的认知度普遍低, 政府业务流程外包的意识不高, 企业将非核心业务外包的调整不足

中国服务外包产业已高速发展, 但由于广西服务外包产业发展水平不高, 服务外包对生产和经营管理的影响远小于已经建立的21个服务外包示范城市, 广西民众普遍对服务外包的了解度不够, 广西高职院校对服务外包的认知度有待提高, 广西对服务外包在技术、流程、模式等方面缺乏认知。城市的开放程度和信息吞吐量与北京、上海、广州、深圳等发达城市有较大的差距, 传统文化和习惯比较浓厚, 人们改变传统习惯的外部推动力相对较弱。广西社会对服务外包认知水平低直接导致接受服务外包的主动性不足, 广西高职院校对服务外包认知水准偏低导致服务外包方面专业开设意识不强, 与服务外包产业对接不够, 发展服务外包的用户基础不足。目前广西服务外包市场相对很小, 广西服务外包方面的很多需求没有释放。政府部门、事业单位等公共部门的信息化服务市场、人力资源市场、采购市场、财务市场没有充分向社会开放, 金融、能源等大型国有控股企业的信息服务需求没能明显惠及广西的服务外包企业, 有实力的传统优势行业普遍还没有将业务流程外包的意识, 未采取为提高企业竞争力把非核心业务外包给专业的服务外包企业的战略调整。广西承接国内发达城市的服务外包产业转移、开发国际市场的意识不强。

3、政策倾斜不足, 支持力度不高, 资金扶持不够

虽然广西区政府、南宁及各市人民政府都相继出台大力扶持发展服务外包产业的相关政策, 甚至签订了责任状, 但执行力不高, 倾斜不足, 支持力度不够, 资金扶持不高。下面的图表中的数据可说明:

调查中发现, 南宁市2014年服务外包企业或被认定的服务外包培训机构2014年计划在服务外包人才培训中投资628万元, 实际投资26.38万元, 政府计划补助130.5万元, 实际补助12万元;在服务外包人才引进方面, 南宁市服务外包企业或服务外包培训机构2014年计划投资0万元, 实际投资0元, 政府方面计划补助10万, 核准补助0元;2014年在南宁市服务外包企业与高校之间校企合作方面, 服务外包企业或服务外包培训机构计划投资85万元, 实际投资0万元, 政府在校企合作方面计划补助30万元, 核准补助0元。2014年在服务外包技术研发、项目研究方面, 南宁市服务外包企业计划投资660万元, 实际投资228.5万元, 政府计划补助125万元, 核准补助57.8万元。2014年南宁市服务外包人才培训、引进、校企合作、技术研发方面的企业实际总投资不足300万元, 政府核准补助补助70万元, 这样的结果, 对南宁市乃至整个广西的服务外包产业发展及人才培养会起到促进的作用吗?我们可想而知。

2015年南宁市在服务外包人才培养方面的投资更令人费解:1) 没有专项的服务外包人才培养经费, 而是从服务外包技术研发、项目研究中包含人才培训经费;2) 服务外包人才引进方面为0投资, 3) 服务外包校企合作方面也是0投资, 4) 服务外包技术研发、项目研究方面投资751万元。

4、没有形成开设服务外包专业、建服务外包学院的共识

《教高[2014]2号教育部商务部关于创新服务外包人才培养机制提升服务外包产业发展能力的意见》指出:“高校要根据产业发展需要, 积极创造条件, 增设服务外包相关专业, 或在现有计算机类专业等相关专业中开设服务外包方向。加快产业急需的应用型、复合型、创新型人才培养, 地方所属高校的服务外包相关专业要以培养实践能力强的应用型人才为主;示范性软件学院要加强服务外包中高端人才培养;示范性软件职业技术学院要把服务外包实用技术技能人才培养作为重要任务。高校要根据服务外包产业的发展变化, 建立人才培养结构动态调整机制。有条件的高校要与中国服务外包示范城市开展合作, 组织开展订单培养或开设非学历研修班, 建立面向市场的开放式教学体系。”而广西没有按照《意见》要求, 也没有根据服务产业发展变化, 建立服务外包人才培养机制, 无开设服务外包专业、建立服务外包学院培养服务外包人才促进广西服务外包产业发展的意识。

5、服务外包实训基地稀少、服务外包专业 (学院) 数几乎为零

2014年广西商务厅在广西国际商务职业学院召开了广西服务外包人才培养研讨会, 研讨广西服务外包人才如何培养或引进为广西服务外包人才培养开了个好头。然而, 据了解, 到目前为止, 真正的服务外包实训基地的数量少之又少, 屈指可数。广西高校中开设服务外包专业的除了南宁职业技术学院国际学院定专业方向为“国际外包服务”的应用英语专业外, 真正开设与服务外包相关专业的数量几乎为零, 离服务外包学院的建立时间就相对遥远了, 这势必无法高质量培养合格服务外包人才, 也就阻碍广西服务外包产业发展。

6、服务外包人才培养意识淡薄, 服务外包人才培养资金奖励 (补助) 避重就轻

没有服务外包人才培养的总体意识, 错误地认为服务外包人才培养只需民营的被认定的服务外包培训机构即可完成, 除了资金支持 (补助) 一两家私立的被认定的服务外包培训机构外, 对有条件开设服务外包相关专业的高校没有任何的动态调整, 也无任何资金支持 (补助) , 这对加快广西服务外包产业急需的应用型、复合型、创新型服务外包人才培养无疑是一种打击。

三、广西服务外包产业人才培养的对策

1、提高广西服务外包产业的发展定位, 建设广西特色的服务外包产业集聚区

广西制定了《广西服务外包竞争力提升工程实施方案 (20162017年) 》, 已经为广西服务外包产业编制了发展规划, 明确了发展目标, 统一了定位。在战略定位上, 广西应该把服务外包产业作为优先扶持发展的重点产业, 与广西构建现代产业体系和经济结构优化的大局相结合, 给予全力培育, 加快将南宁市建设成为具有品牌效应、服务东盟、助力“一带一路”战略实施的中国服务外包示范城市, 使广西服务外包产业增加值占服务贸易业增加值的比重提升。在产业定位上, 广西应以创建国家电子商务示范城市为契机, 以电子商务服务外包为突破口, 大力发展各种业务流程外包, 不断拓展外包业务范围, 促进金融、保险、加工制造、公共卫生、政府部门等行业的外包服务, 保证广西服务外包产业的科学、快速、稳步发展。在区域定位上, 充分利用和发挥广西作为“21世纪海上丝绸之路”的重要支点的区域和国际优势, 加强公共服务和环境改善, 建设形成聚合效应大、接包能力强、辐射区域广的广西服务外包产业集聚区。

2、培育扶持广西的服务外包企业, 加强广西高校与服务外包企的深度合作, 培养广西服务外包人才

广西要切实细化并落实国家、自治区已出台的服务外包扶持政策, 重视加速培育广西服务外包龙头企业, 通过整合资源, 形成规模优势, 通过招商引资, 特别是具有服务外包渠道的企业比如文思海辉公司、中软国际集团、华为公司等来广西投资创业, 形成区域聚集效应, 打造代表广西服务外包整体形象的广西服务外包企业。加强广西高校尤其是广西的高职院校与大型服务外包企业进行深度合作, 共建服务外包学院、专业、定制班等, 共同培养服务外包产业人才, 为广西服务外包产业快速发展提供人才保障。

3、在广西高职院校开设服务外包专业, 抓服务外包紧缺人才的培养和引进

承接和发展服务外包产业, 关键是人才, 而服务外包人才关键是除了加强海内外服务外包优秀人才的引进力度, 研究出台有吸引力的人才引进政策之外, 还应重视广西高职院校服务外包专业的开设, 重视本土服务外包人才的培养, 在产业园区建设服务外包培训基地, 在广西南宁充分调动在邕高职院校、科研院所的积极性, 扩大服务外包专业办学规模, 加快形成系统的服务外包实用人才培养机制, 迅速提升服务外包中、高端人才的培养数量。另外, 引进国外先进外包人才培训模式, 按企业需求进行“订单”培训, 促进跨国公司、大企业与高职院校三者充分结合。最后, 重视语言和计算机教育, 鼓励创建良好的外语语言培训和应用环境, 争取形成多层次、多体制的外语培训体系, 增加计算机和软件类人才的外语语言应用培训, 切实提高服务外包从业人员的整体外语应用水平。

4、向首批二十一个中国服务外包示范城市学习、取经, 建广西服务外包综合实训 (培训) 基地

近年来, 中国服务外包产业在全国首批二十一个服务外包示范城市已经开始形成规模, 服务外包人才队伍建设已经初现成效, 包括苏州工业园区的苏州服务外包职业技术学院、洛阳服务外包职业学院在内的一些专门的服务外包高职院校已经为中国的服务外包产业发展培养急需服务外包人才, 首批二十一个中国服务外包示范城市都把服务外包人才培训、培养作为推动服务外包产业发展的重要内容。其中, 长沙在高校人才培养基础方面具有一定优势, 高校毕业生数量及服务外包相关专业毕业生最多;而在大学生实习见习方面, 深圳、广州拥有最多大学生实习基地, 上海的高校毕业生服务外包方面的见习基地最多, 济南的服务外包企业接纳实习大学生及接纳见习高校毕业生均排名第一;广西的服务外包产业经过多方努力已经有了初步发展, 广西首府南宁市也已经被国务院确定为中国服务外包示范城市, 广西在服务外包人才培养方面应该向首批二十一个中国服务外包示范城市取经、学习。广西各级政府要支持设立校企结合的服务外包人才培养的综合实训基地, 尽快安排资金建设广西服务外包校内外实训基地, 加快形成系统的广西服务外包实用人才培养机制。

5、在南宁建立服务外包学院, 培养合格服务外包人才

《加快广西服务外包产业发展工作任务分解表》中主要任务之一的“人才扶持政策”完成时限为2015年底、牵头单位是自治区商务厅, 配合单位是自治区教育厅、财政厅、南宁市桂林市人民政府、自治区人力资源和社会保障厅、公安厅, “人才扶持政策”这一主要任务其中的具体内容为:鼓励和吸引国际知名培训机构和大型企业在广西开展服务外包培训业务。支持国内外高等教育、职业培训机构以及各种类型企业通过独资、合资或合作等方式设立服务外包培训机构 (学院) , 或者设立专业课程, 加强服务外出产业职业教育。”如今, 通过各级政府努力, 引进比如东软、中软国际、中关村等大型企业已经进驻南宁, 知名的培训机构中软卓越也随之进驻南宁中关村双创示范基地, 而且快速加强与广西多所高校建立校企合作关系, 有意共建服务外包学院, 共同为华为、腾讯等大型企业培养服务外包定制人才, 促进广西服务外包产业发展。这乃是广西服务外包产业人才培养之良策。

6、扶持并重奖培养服务外包人才的专业、院校、培训机构及合作企业。

为有能力培养服务外包合格人才的专业、院校或培训机构提供软硬件及资金上的大力支持。研究发现, 广西软件测评中心、无锡文思海辉公司广西分公司、中软国际南宁ETC等多家企事业单位已经与包括南宁职业技术学院在内的多所院校进行校企合作, 共同开放服务外包相关课程、共建服务外包专业, 甚至有意向共建服务外包学院, 还持续录用了服务外包专业毕业生, 安排合作院校的服务外包专业学生实习、实训、就业。广西区政府、南宁市政府应该出台相关政策扶持并重奖这些愿与广西院校合作的服务外包企事业单位、公司, 同时也应重奖为广西服务外包产业发展培养合格服务外包方面人才的专业、院校和培训机构。

四、建议

任何产业的发展离不开人才, 没有人才, 产业要发展是空谈。刚刚起步的广西服务外包产业急需服务外包方面人才, 中国服务外包示范城市之一的南宁不仅需要服务外包人才, 还必须科学判断、准确把握广西服务外包发展趋势, 充分利用有利条件, 加快培养服务外包合格人才, 推动广西服务外包产业快速发展。研究表明, 在广西高职院校建立服务外包学院、开设服务外包相关专业是又好又快培养服务外包人才为广西新兴服务外包产业发展助力的有效途径。建议广西高职院校与中国服务外包大型企业进行深度的校企合作, 共设服务外包专业、共建服务外包学院共同培养服务外包合格人才。助推中国服务外包示范城市之一的南宁及广西的服务外包产业快速发展。

摘要：广西服务外包产业与北京、江苏、上海、广东等服务外包产业发达省份比较而言, 相对落后, 然而, 随着广西省会城市南宁被认定为中国服务外包示范城市、广西成为“21世纪海上丝绸之路”的重要支点和“丝绸之路经济带”的重要参与者, 广西服务外包产业的发展后劲很猛, 产业人才的培养是产业发展的关键, 在产业发展的艰难过程中, 产业人才的培养会遇到一些瓶颈也会产生诸多问题, 南宁职业技术学院校2015级重点课题《广西服务外包产业人才培养问题与对策》研究广西服务外包产业发展的现状、广西服务外包产业人才培养所出现的问题和遇到的瓶颈, 提出相关建议, 探讨应对广西服务外包产业人才培养的对策。

社区服务问题调查报告范文第3篇

1、政治思想意识不够强。表现在对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定，不能做到与时俱进，及时的提高自己的思想政治觉悟。政治敏锐性和洞察力不足，不善于运用马列主义、*思想和*理论来武装自己的头脑，透过事物表象把握事物本质的能力不足，发现问题、分析问题、解决问题的能力有待提高。

2、为人民服务的宗旨观念不够牢固。表现在对待群众不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急燥，态度不够和蔼，遇到当事人反复询问的问题时，缺乏耐心，没有合理调整自己的情绪。有时过多考虑个人得失，存有“事不关己，高高挂起”的思想。

3、工作作风不够扎实。表现在对待工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作怪，存在“多做多错，少做少错，不做不错”的态度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，有时因此产生工作效率低的问题。

4、存在好人主义、形式主义思想。表现在处理问题时的原则性有待加强，对工作中发现的问题，碍于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主义。有时有只求形式，不求落实的问题，具体制度的落实不够严谨，工作时只求是否做了，不求做得好坏。

5、工作纪律的自我约束方面有待加强。表现在有时有迟到早退的问题，工作着装有时不规范，有时在工作时间处理一些私人事务，特别是父亲患病治疗期间，因为照顾父亲部分影响了工作。

二、存在问题的主要原因

一是思想上对政治学习缺乏正确的认识。

平时虽然经常参加政治学习，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，流于形式，理论与实践相脱节，自己思想意识的更新与党的政策、方针脱节。

二是为人民服务的意识不足。

对“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的群众路线的领会不够，为人民服务的宗旨意识不强。没有坚实任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准，在个人利益与集体利益相冲突时，往往考虑个人得失较多，而忽略了群众的想法，这是工作中缺乏耐心的根本原因。换位思考还做的不够，不能站在劳资双方的立场上考虑问题，经常处于旁观者的位置解答咨询，处理工作。

三是业务水平有待提高。

对业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用的认识有不足，一方面，理论与实践相结合做的不够,有理论与实践相脱节的情况存在。另一方面,缺乏敬业精神，对专业知识结构的更新不能跟上国家劳动法建设的速度，有知识结构滞后的问题。

四是工作方法简单。

对问题的认识不够深入，思考不深刻，处理事情方法比较简单，工作作风还不够扎实。不能从讲政治的高度认识问题，处理问题。

三、整改措施

一是进一步增强群众观念、公仆意识，真正提高自己的思想觉悟。

首先，要加强政治理论学习，不断用马克思、恩格斯、列宁、*关于人民公仆的理论改造自己的世界观、人生观，不断加强共产主义道德修养;其次，站在讲政治、讲正气的高度要求自己。敢于开展批评与自我批评，自觉抵制各种腐朽落后思想的冲击。最后，要把为人民服务意识落实到各项工作中去，以高度的责任感、事业心，勤勤恳恳、扎扎实实的做好各项工作。

二是加强自我改造，提高综合素质。

首先，加强业务学习，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，更新自己的知识结构、理论水平。其次，注重法律实务，将法律理论与实务相结合，提高案件处理的规范性、科学性。最后，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。以高度工作责任感和踏实工作作风,严格、公正、文明地执法，真正做到全心全意为人民服务。

三是以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，脚踏实地、勤勤恳恳的扎实工作作风完成党和人民交办的各项工作任务，提高工作效率。

工作中多动脑子想办法，做到既坚持原则又灵活主动，不做“老好人”。发扬勇于开拓创新、敢于斗争的优良传统和作风，努力开拓工作新局面。

四是要严格要求自己，以身作则，做遵守工作纪律的标兵。

要求别人做到的，自己首先要做到，要形成严谨求实的工作作风，遵守工作纪律，严格执行法律程序，严谨、规范、科学地做好各项工作。

五是要始终保持清醒的头脑，紧跟时代脉搏，充分发挥主观能动性，以高度的政治责任感和踏实的工作作风，坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持实事求是的路线、方针、政策，做一名合格的机关工作者。

群众最痛恨的不是上面没有惠民举措，而是政策始终“走在路上”，服务始终“停在嘴上”，实惠没有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”，这就是所谓的存在联系服务群众“最后一公里”问题。最后一公里”原指完成长途跋涉的最后一段里程，被引申为完成一件事情最后的而且是最关键的步骤。

学风不正，学用脱节是造成联系和服务群众“最后一公里”的根本原因。通过党的群众路线教育实践活动查找出存在学风不正，学用脱节，造成政策始终“走在路上”，实惠没有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”的现象。

表里不一，纪律松懈是造成联系和服务群众“最后一公里”的主要原因。存在有令不行、有禁不止，视规定为无物，使制度形同虚设;“上有政策、下有对策”，搞实用主义，合意的就执行，不合意的就不执行;言行不一，台上台下两个形象，人前人后两种表现。

脱离实际，敷衍塞责是造成联系和服务群众“最后一公里”的主观原因。想问题、作决策、抓工作不以深刻领会中央精神、充分了解基层实际为出发点，抓落实搞“上下一般粗”，基层难落实、难见效;“打埋伏”遮掩“不落实”，甚至搞移花接木;抓工作始终慢半拍，不催不办、不推不动，办

起事来也拖拖拉拉。

综上所述，解决联系和服务群众“最后一公里”的问题是开展群众路线教育实践活动的关键，为切实大通联系和服务群众“最后一公里”，我建议从以下三方面着手

一是增强党性修养，把讲的和做的有机统一起来。

“我们领导者的责任，首先要正确决策、在决策作出以后，就要狠抓落实，干实事，求实效，不尚空谈。”而要抓好工作落实，就要以增强党性为有力抓手，端正学风。按照“专家讲理论、干部讲政策、群众讲身边事”的方法，通过一面“吃透”方针、政策、路线、讲话精神，一面“吃透”工作实际，把向上负责和向下负责有机结合，做到知行合一，使政策不再始终“走在路上”，实惠不再没有真正“落在身上”。

二是建立健全责任落实制度，适时追踪解决进展，及时反馈群众，打通“末梢堵塞”。

“抓而不紧，等于不抓;抓而不实，等于白抓。”以趁早发现问题、综合分析问题、及时解决问题为工作思路，以建立点-线-面层层责任包办为工作保障，以适时追踪解决进展、及时反馈为工作方法，做到谋事要实、解决要实、反馈要实，切实保障政策不再始终“走在路上”，实惠不再没有真正“落在身上”。

三是加大监督检查，将自律与他律相结合，自觉接受各级纪检监察机关、人民群众、新闻媒体的监督。

一方面，严以律己心存敬畏、手握戒尺,慎独慎微、勤于自省,遵守党纪

国法,做到主动落实、主动解决;另一方面严以用权,坚持用权为民,按规则、按制度行使权力,把权力关进制度的笼子里,自觉接受各级纪检监察机关、人民群众、新闻媒体的监督，将权利运行阳光化，将办理进展阳光化，杜绝有令不行、有禁不止,防止台上台下两个形象、人前人后两种表现和“打埋伏”遮掩“不落实”的现象发生。

问题及原因

当前，少数党员理想信念动摇、党性观念不强，部分党员宗旨意识淡薄、践行宗旨不积极，基层党组织吸引力弱化、发展党员不均衡，流动党员管理问题突出、开展活动不经常等问题，在各地不同程度地存在。

从环境因素分析，主要是社会生活的变革对部分党员的认识观念产生冲击。由于社会经济成分、组织形式、利益关系和分配方式的日益多样化，使少数党员干部的思想观念发生复杂变化。

从思想因素分析，主要是党员个人对主观世界的改造不力。一些党员对改造主观世界的重要性认识不足，抵挡不住各种错误思想的侵袭，随波逐流，迷失方向。

从工作因素分析，主要是组织对党员队伍的教育效果不明显。存在形式单一、培训渠道狭窄、内容重复等问题，学习教育形式以举办培训班、发放辅助材料供自学等为主，效果不理想。

从条件因素看，主要是基层组织经济基础弱导致活动缺失。无论是村级组织，还是社区党组织，经费都比较紧张。村集体没有积累，社区难创收，组织活动经费没处解决，导致部分基层党组织有想法没办法。

对策建议

党员发展工作上突出严肃性，扩大队伍来源。发展党员要摆脱束缚，放宽视野，重点从致富能人、退伍军人、基层干部等优秀分子中发展党员。严格责任追究制度，把好培养关、考察关、发展关和审批关，注重质量。

党员教育工作上突出实效性，注重学用结合。如农村党员，要把熟练驾驭市场经济的能力、在生产实践中运用新科技成果的能力、带领广大党员群众共同致富的能力作为其教育重点，采用集中培训、实地参观、现场示范等形式，解决好农村党员在理想信念、宗旨意识、党性观念等方面的问题。

党员管理工作上突出灵活性，分类分层管理。对外出务工经商的流动党员实行外出登记制度，落实流出地、流入地党组织的管理责任;对老年党员可采取划分党小组的办法，指派支委专人负责其教育管理，使老党员老有所学，老有所管，老有所为。可打破地域限制，组织离退休党员按行业相近、兴趣相同、年龄相仿等标准成立党小组，由不同的支委联系，提高学习兴趣，提升交流效果。

组织开展活动上突出多样性，丰富活动形式。对于有条件上网的党员，可以通过网络来实现网上的学习与交流，激发党员学习兴趣，提高活动的质量和水平。按照党员特点和行业分布，划分若干个党小组，平时以党小组活动为主，支部按季活动一次，提高党组织的战斗力。以党性实践活动为主，引导党员发挥作用，体现党员队伍的先进性。

根据集团公司、矿《关于深入开展转变作风服务群众教育实践活动的实施方案》的文件精神，在广泛听取基层干部职工意见和建议的基础上，联系自己的思想和工作实际，进行了深刻反思和自我剖析。全面查找了个人在“四风”上存在的问题。尤其检查了自己在学习、工作、群众路线等方面的缺点和不足，现剖析如下：

一、个人存在的问题：

1、学习的自觉性不高

主要表现在：不注重政治思想学习，集体组织的各项学习活动虽能按时参加，但平时学习的自觉性、主动性不强。学习内容不系统不全面，联系实际也不够紧密。学习中存在实用主义倾向，与工作联系紧的学的多，与工作关系不大的学的少。对待学习，往往是上级要求什么就学什么，不求甚解，使各种学习流于形式。

2、工作作风不够扎实。

主要表现在：对待工作主动性不强;工作要求和标准不高，被动落实多，主动超前少，只满足于完成领导交办任务，工作作风不够踏实。当工作中遇到难题时，不能很好的结合自身实际主动地、创造性的解决;遇到复杂的问题，不善于思考，不善于动脑筋，常上交问题。有时报有应付了事的态度，存在“多干多错，少干少错，不干没错”的思想。对工作的落实、督促不够，基础工作不到位，如对隐患的整改没有全部进行跟踪落实，没有全部实现闭合管理。有时是只安排了工作没有去落实。对自己的业务工作，缺乏积极进取精神，有只求过的去，不求过的硬，得过且过的思想，缺乏精业敬业精神。

3、联系群众意识不强，宗旨淡化。

主要表现在：对转变作风服务群众认识不深，对坚持改造自己的世界观、人生观和价值观的重要性认识不足，还没有真正在思想上、行动上树立起全心全意为人民服务的宗旨意识。在工作上群众观念淡薄，到生产现场主动性不强、指导工作主观意志成份多，联系职工不广泛，与干部职工交流少，只注重自己想要了解的问题，帮助队组职工解决实际困难少，没有很好地落实“从群众中来，到群众中去”的要求。对于职工反映不是特别强烈的问题，重视不够，没有真正和职工群众打成一片，缺乏宗旨意识。如，我厂现场岗位人员反映比较多的跑冒滴漏，设备上存在的问题等，真正能及时解决的很少，只要不停产，不到最后关头，往往是一拖再拖。

其次，还有产品质量不稳定，生产过程指标超标，运转不达标等，不是从自己身上找问题，而且找客观，找理由推卸责任。这些都是宗旨观念淡薄，群众意识差的表现，是和现在的群众路线教育活动要求不相符的。

二、问题产生的原因

上述问题的存在，虽然有一定的客观原因，但从思想深层次上综合分析，主要有以下几个方面：

1、对系统政治理论和业务知识学习的重要性和必要性缺乏有深度的认识。经常把学习当作软任务，把工作作为硬指标，出现了学习与工作脱节的现象。因工作忙而放松学习，学习缺乏系统性和经常性，学习的高度、深度、广度和力度不够的问题。

2、精神状态未能积极有效地调整到当前生产组织的要求上来，自我要求有所放松。认为自己只要干好本职工作就行，有时甚至产生松劲的念头，满足于不出问题，创新意识淡化，忽视了工作的积极性、主动性、创造性。

3、对工作标准不高，要求不严。时常只满足于完成领导交给的任务，没有完全按照高标准、高质量的要求，去认真完成好每一项工作;工作中被动应付性的多，而根据实际需要，主动思考、主动解决现场存在问题少，在履职上做得还很不够。

4、进取精神不强，满足于维持现状。对工作中出现的新情况、新问题研究不够。

三、整改方向与措施

针对自己在工作中存在种种问题，我将在以后的工作中，认真反思，加以改进，时时开展自我批评，严格要求自己，尽力尽心干好每一项工作，做到不抱怨、不计较、不拈轻怕重，严以律已，宽以待人，正确对待领导交办的每一项任务，时刻保持积极向上的精神状态，对自身业务工作要在“精、细、严、实”上下功夫，细心认真，有条不紊地处理每一项工作，提高自己的综合素质。具体做到以下几点：

1、加强学习，不断提高理论素养和思想水平。

要在进一步加强学习上下功夫。进一步增强学习的自觉性、紧迫性，要真正把加强理论学习和业务知识学习放在首要位置，紧密结合，合理安排，始终坚持不懈。通过学习，牢固树立共产主义的理想信念，紧跟不断发展变化的新形势，进一步增强大局意识、责任意识、忧患意识。不仅学理论，同时还要学习管理知识、法律知识，不断充实自己，丰富自己。在学习中总结，在总结中提高。

2、积极上进，充分发挥主观能动性。

勇于进取，在工作中树立超前意识。严格要求自己，努力提高自己的工作能力，积极适应和跟上当前形势，把自己的本职工作推上一个新台阶。

3、严格要求，切实转变工作作风。

今后，在工作中一定严格要求自己，不断加强自己思想道德的修养和人格品质的锻炼。做到工作认真、务实，在工作中严格遵守单位的各项制度和纪律、做到令行禁止。用好的作风带动工作，把好的作风运用到实践中去，干出成绩、干出成效。强化宗旨意识，牢固树立以人为本的理念。发扬密切联系群众优良作风，深入基层，倾听职工呼声，了解职工疾苦，切实解决职工反映的困难和问题。

4、树立开拓创新的思想，养成勤于思考的习惯，增强工作的主动性和预见性，对各项工作的落实要敢想敢干，积极研究新情况，解决新问题，创造性地开展工作。进一步增强大局意识、责任意识、创新意识。

总之，今后我将在领导和同志们的帮助支持下，在这次活动中，继续查摆自己在各方面存在的不足和问题，进一步提高思想认识，转变工作作风，改正不足，提高自己，真正使自己的思想得到进一步净化、工作得到进一步提高、作风得到进一步改进、行为得到进一步规范，高标准、严要求努力做好上级交给的各项工作，取得成效。为企业的发展壮大做出自己的贡献。

最新为民服务方面存在的问题及整改措施

为人民服务的宗旨观念不够牢固。表现在对待群众不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急燥，态度不够和蔼，遇到当事人反复询问的问题时，缺乏耐心，没有合理调整自己的情绪。今天为大家精心准备了为民服务方面存在的问题及整改措施，希望对大家有所帮助!

为民服务方面存在的问题及整改措施

一、存在的主要问题

1、政治思想意识不够强。表现在对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定，不能做到与时俱进，及时的提高自己的思想政治觉悟。政治敏锐性和洞察力不足，不善于运用马列主义、*思想和*理论来武装自己的头脑，透过事物表象把握事物本质的能力不足，发现问题、分析问题、解决问题的能力有待提高。

2、为人民服务的宗旨观念不够牢固。表现在对待群众不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急燥，态度不够和蔼，遇到当事人反复询问的问题时，缺乏耐心，没有合理调整自己的情绪。有时过多考虑个人得失，存有“事不关己，高高挂起”的思想。

3、工作作风不够扎实。表现在对待工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作怪，存在“多做多错，少做少错，不做不错”的态度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，有时因此产生工作效率低的问题。

4、存在好人主义、形式主义思想。表现在处理问题时的原则性有待加强，对工作中发现的问题，碍于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主义。有时有只求形式，不求落实的问题，具体制度的落实不够严谨，工作时只求是否做了，不求做得好坏。

5、工作纪律的自我约束方面有待加强。表现在有时有迟到早退的问题，工作着装有时不规范，有时在工作时间处理一些私人事务，特别是父亲患病治疗期间，因为照顾父亲部分影响了工作。

二、存在问题的主要原因

一是思想上对政治学习缺乏正确的认识。

平时虽然经常参加政治学习，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，流于形式，理论与实践相脱节，自己思想意识的更新与党的政策、方针脱节。

二是为人民服务的意识不足。

对“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的群众路线的领会不够，为人民服务的宗旨意识不强。没有坚实任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准，在个人利益与集体利益相冲突时，往往考虑个人得失较多，而忽略了群众的想法，这是工作中缺乏耐心的根本原因。换位思考还做的不够，不能站在劳资双方的立场上考虑问题，经常处于旁观者的位置解答咨询，处理工作。

三是业务水平有待提高。

对业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用的认识有不足，一方面，理论与实践相结合做的不够,有理论与实践相脱节的情况存在。另一方面,缺乏敬业精神，对专业知识结构的更新不能跟上国家劳动法建设的速度，有知识结构滞后的问题。

四是工作方法简单。

对问题的认识不够深入，思考不深刻，处理事情方法比较简单，工作作风还不够扎实。不能从讲政治的高度认识问题，处理问题。

三、整改措施

一是进一步增强群众观念、公仆意识，真正提高自己的思想觉悟。

首先，要加强政治理论学习，不断用马克思、恩格斯、列宁、*关于人民公仆的理论改造自己的世界观、人生观，不断加强共产主义道德修养;其次，站在讲政治、讲正气的高度要求自己。敢于开展批评与自我批评，自觉抵制各种腐朽落后思想的冲击。最后，要把为人民服务意识落实到各项工作中去，以高度的责任感、事业心，勤勤恳恳、扎扎实实的做好各项工作。

二是加强自我改造，提高综合素质。

首先，加强业务学习，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，更新自己的知识结构、理论水平。其次，注重法律实务，将法律理论与实务相结合，提高案件处理的规范性、科学性。最后，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。以高度工作责任感和踏实工作作风,严格、公正、文明地执法，真正做到全心全意为人民服务。

三是以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，脚踏实地、勤勤恳恳的扎实工作作风完成党和人民交办的各项工作任务，提高工作效率。

工作中多动脑子想办法，做到既坚持原则又灵活主动，不做“老好人”。发扬勇于开拓创新、敢于斗争的优良传统和作风，努力开拓工作新局面。

四是要严格要求自己，以身作则，做遵守工作纪律的标兵。

要求别人做到的，自己首先要做到，要形成严谨求实的工作作风，遵守工作纪律，严格执行法律程序，严谨、规范、科学地做好各项工作。

五是要始终保持清醒的头脑，紧跟时代脉搏，充分发挥主观能动性，以高度的政治责任感和踏实的工作作风，坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持实事求是的路线、方针、政策，做一名合格的机关工作者。

为民服务方面存在的问题及整改措施

党的群众路线教育实践活动开展以来，我按照中省和委党组的要求，认真参加委教育实践办和支部组织的各类学习活动，把自己摆进去，坚持问题导向，通过对照检查、自己反省、群众反映、同志批评等多种方式方法，查找出自身存在的诸多问题。为切实达到“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的目标，现将个人整改方案汇报如下

一、关于理论功底不高存在问题的整改方案

存在问题一是学习的自觉性不高。存在以干代学的现象，特别是当工作与学习发生矛盾时，往往认为学习是“软指标”，可以往后推一推，从而导致学习的自觉性不高，而且学习的系统性不强，学习效果不佳。二是学习制度坚持的不好。客观上强调工作忙、压力大和事务性工作较多，缺乏持之以恒自觉学习政治理论的精神。三是学用结合的关系没有处理好。在理论体系把握上和“融汇贯通”地运用理论学习成果去指导实际工作上不适应，忽视了理论对实际工作的指导作用，导致理论学习与实际工作脱节，对待理论学习，只满足于片面地引用个别原理，而不能有效地与实际工作紧密结合起来。

整改措施一是不断加强理论学习，通过学习中省和委党组的各类方针政策，提高理论认识水平。要坚持不懈地学，原原本本地学，联系实际学，带着问题学，学深学透。同时加强业务知识的学习，带着问题向书本、向专家、向同志多学多问。二是建立良好的学习制度。

持之以恒的自觉学习各类理论精神，要力争做到

“五个有”，即有相对固定的时间、有学习计划、有学习记录、有学习笔记、有学习成果。三是处理好学用结合的关系。将理论与实际有机结合起来，找好工作着力点，力争做到想干、会干、干好。

二、关于工作作风不实、求真务实的精神不够存在问题的整改方案

存在问题一是接到工作任务，有时首先想到的是怎样尽快完成，而不是怎样做到最好，特别是任务多、压力大的时候更是如此，有时存在着应付以求过关的想法，影响了工作效果，没有时刻以高标准严格要求自己。二是欠缺创新意识，没有充分发挥主观能动性，局限于上级布置什么做什么，有时产生的新想法也只是停留于心动而无行动的状态。三是对有关的政策法规研究不够，工作方法较简单，同志间的思想交流不多，深入基层调查研究不够，对基层的工作指导和督促还不够深入，致使工作效果不够理想。

整改措施一是要进一步务实创新，增强工作实效。坚持解放思想、实事求是、与时俱进，在科学理论的指导下，通过实现学习方式、工作理念、工作手段和工作机制的创新，最终达到工作成效的不断提高。二是要不断总结和完善工作经验，提出新思路、新方案，拿出新举措，开创工作新局面。始终围绕我省农村经济社会的长远发展和中心工作，认真贯彻落实省委省政府和委党组的各项决策和部署，严格执行各项规章制度，尽职尽责做好各项工作。三是要努力做到善于克

服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作。四是要善于从政治、全局的高度认识事物，不断完善和提高自己，脚踏实地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服务水平。

三、关于群众意识不强、为民服务的宗旨不够存在问题的整改方案

存在问题一是虽然也经常下基层调研，但主动性不强、不够深入，只注重了解自己想要了解的问题，未能做到“从群众中来，到群众中去”，没有关心群众想什么、盼什么、急什么、要什么，缺乏全心全意为人民服务的宗旨意识。二是在工作上对基层情况的了解不够全面系统，联系群众不广泛，直接听取基层群众意见不及时不全面，对基层群众生活情况了解不全面。

整改措施一是要进一步改进工作作风，增强宗旨意识，深入实际，联系群众，倾听群众意见，想群众之所想，急群众之所急，忙群众之所需，同群众建立起水乳交融的关系。二是加强改造自己的世界观、人生观和价值观，从思想上、行动上树立起全心全意为人民服务的公仆意识。在工作上加强群众观念，认识群众的首创精。

四、关于勤政廉政不深，廉洁自律的力度不够存在问题的整改方案

存在问题树立勤政廉政的宗旨意识还不够牢固，在坚持学习党员干部廉洁自律的有关规定和自觉用党的纪律约束自己方面还不够深入。

整改措施要保持思想道德的纯洁性，正确对待权力、金钱、名利，在生活上艰苦朴素，勤俭节约，不奢侈浪费，不追求享受;要进一步保持清正廉洁，增强拒腐防变能力。抗得起诱惑，耐得住寂寞，经得起考验，做到自重、自警、自省、自励，做到在奢靡之风、享乐主义和极端个人主义的侵蚀面前一尘不染，一身正气。

为民服务方面存在的问题及整改措施

近年来，各地镇乡街、社区、村居等基层为提升为民服务水平，纷纷设立了便民服务中心,以提升行政效能，方便群众办事。但在实际工作中，这些便民服务机构存在诸多问题，阻碍了其职能的发挥。

存在问题

一是职能不全。

由于受办公条件有限、工作人员少等因素制约，部分与群众生产生活联系密切的基层站所未进驻便民服务中心，导致便民服务中心职能不全，部分业务在服务中心无法办理，仍要到原站所办理。

二是人员脱岗。

基层站所人员力量有限，一个工作人员往往负责几个岗位的工作，便民服务中心工作人员既要负责本职工作，又要兼顾站所业务，还要承担乡镇中心工作，服务中心窗口时常出现空岗现象。

几点建议

一是延伸便民服务。

针对基层工作人员身兼多职的实际情况和群众多样化的实际需求，在基层工作较重的特殊时期，开展电话预约服务，增强便民服务的针对性和实际效果。发挥好政府网站宣传作用，将党和政府各项政策和有关文件进入网站，方便群众快捷查询。

社区服务问题调查报告范文第4篇

1、政治思想意识不够强。表现在对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定，不能做到与时俱进，及时的提高自己的思想政治觉悟。政治敏锐性和洞察力不足，不善于运用马列主义、*思想和*理论来武装自己的头脑，透过事物表象把握事物本质的能力不足，发现问题、分析问题、解决问题的能力有待提高。

2、为人民服务的宗旨观念不够牢固。表现在对待群众不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急燥，态度不够和蔼，遇到当事人反复询问的问题时，缺乏耐心，没有合理调整自己的情绪。有时过多考虑个人得失，存有“事不关己，高高挂起”的思想。

3、工作作风不够扎实。表现在对待工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作怪，存在“多做多错，少做少错，不做不错”的态度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，有时因此产生工作效率低的问题。

4、存在好人主义、形式主义思想。表现在处理问题时的原则性有待加强，对工作中发现的问题，碍于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主义。有时有只求形式，不求落实的问题，具体制度的落实不够严谨，工作时只求是否做了，不求做得好坏。

5、工作纪律的自我约束方面有待加强。表现在有时有迟到早退的问题，工作着装有时不规范，有时在工作时间处理一些私人事务，特别是父亲患病治疗期间，因为照顾父亲部分影响了工作。

二、存在问题的主要原因

一是思想上对政治学习缺乏正确的认识。平时虽然经常参加政治学习，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，流于形式，理论与实践相脱节，自己思想意识的更新与党的政策、方针脱节。

二是为人民服务的意识不足。对“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的群众路线的领会不够，为人民服务的宗旨意识不强。没有坚实任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准，在个人利益与集体利益相冲突时，往往考虑个人得失较多，而忽略了群众的想法，这是工作中缺乏耐心的根本原因。换位思考还做的不够，不能站在劳资双方的立场上考虑问题，经常处于旁观者的位置解答咨询，处理工作。

三是业务水平有待提高。对业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用的认识有不足，一方面，理论与实践相结合做的不够,有理论与实践相脱节的情况存在。另一方面,缺乏敬业精神，对专业知识结构的更新不能跟上国家劳动法建设的速度，有知识结构滞后的问题。

四是工作方法简单。对问题的认识不够深入，思考不深刻，处理事情方法比较简单，工作作风还不够扎实。不能从讲政治的高度认识问题，处理问题。

三、整改措施

一是进一步增强群众观念、公仆意识，真正提高自己的思想觉悟。首先，要加强政治理论学习，不断用马克思、恩格斯、列宁、*关于人民公仆的理论改造自己的世界观、人生观，不断加强共产主义道德修养;其次，站在讲政治、讲正气的高度要求自己。敢于开展批评与自我批评，自觉抵制各种腐朽落后思想的冲击。最后，要把为人民服务意识落实到各项工作中去，以高度的责任感、事业心，勤勤恳恳、扎扎实实的做好各项工作。

二是加强自我改造，提高综合素质。首先，加强业务学习，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，更新自己的知识结构、理论水平。其次，注重法律实务，将法律理论与实务相结合，提高案件处理的规范性、科学性。最后，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。以高度工作责任感和踏实工作作风,严格、公正、文明地执法，真正做到全心全意为人民服务。

三是以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，脚踏实地、勤勤恳恳的扎实工作作风完成党和人民交办的各项工作任务，提高工作效率。工作中多动脑子想办法，做到既坚持原则又灵活主动，不做“老好人”。发扬勇于开拓创新、敢于斗争的优良传统和作风，努力开拓工作新局面。

四是要严格要求自己，以身作则，做遵守工作纪律的标兵。要求别人做到的，自己首先要做到，要形成严谨求实的工作作风，遵守工作纪律，严格执行法律程序，严谨、规范、科学地做好各项工作。

五是要始终保持清醒的头脑，紧跟时代脉搏，充分发挥主观能动性，以高度的政治责任感和踏实的工作作风，坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持实事求是的路线、方针、政策，做一名合格的机关工作者。

服务群众方面存在的问题整改措施(2)

加强学习型机关建设

加强干部政治品德、职业道德、社会公德和廉洁自律教育，提高机关干部的政治素质、理论水平和创新工作能力，强化执政为民理念、公仆意识和奉献精神。一是利用每周五召开例会时机，集中开展纪律教育活动。学习贯彻落实中央纪委二次全会、省纪委二次全会、国家质检总局、省市局党风廉政建设工作会、市纪委九届三次全会及中央“八项规定”、省委“十项规定”市委市政府《关于改进作风、密切联系群众的实施细则》、“三大纪律”、“九个严禁”及“抓典型、转作风、提效能、强服务”专项工作精神。二是每季度开展一次领导干部讲党课，干部职工讨论学习、撰写心得体会。三是设立道德讲堂，通过在办公楼道和会议室悬挂廉政横幅和书画，将党风廉政工作融入日常工作中，推进廉政文化建设。同时把四项监督制度的落实与“践行宗旨教育”活动以及学习型党组织建设有机结合起来，这是对党员整体素质的要求。而党员干部在不断学习中、不断实践中、不断提高中，从感性到理性，从理性到感性，周而复始的过程，就是素质提高的过程、宗旨意“强化宗旨意识，做人民满意公仆”活动查摆问题及整改措施在“强化宗旨意识，做人民满意公仆”活动中，我严格按照学习安排，将学习贯穿活动始终，以邓小理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央的一系列重大战略思想，按照胡锦涛总书记提出的加强领导干部五个方面作风建设和树立八个方面的良好风气的要求，对照查摆问题提纲，紧密结合个人思想和工作实际，查摆问题如下：

一是每天忙于事务，系统学习的时间少;

二是深入基层解决问题的多，发挥副职作用的少;

三是对干部职工批评的多，要求的多，关心的少;

四是工作方法有时粗暴简单，批评干部不分场合，不考虑大家是否能接受;

五是干部使用的多，谈心交流的少。

针对以上问题，特提出如下整改措施：

一、注重加强理论学习

以解决思想和工作上存在的实际问题为着力点，以改进自己的工作作风和工作方式为落角点，积极参加党支部组织的各项政治学习，坚持用马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论武装自己头脑，特别是在学习邓小平理论的科学体系和“三个代表”精神实质上花大力气，在学习理论联系实际、指导实践上下功夫，学

习理论的自觉性上有新的提高。充分利用业余时间进行自学，在学习的系统性上下功夫，不仅学习理论知识，还要增加实用技术学习，争取掌握一技之长。

二、自觉增强党性修养

在学习中，重视提高个人的思想政治素质，加强党性修养，强化宗旨观念和公仆意识，自觉以“三个代表”的标准要求自己，带头按照党章规定的党员义务和党员领导干部的标准，按照胡锦涛总书记提出的加强领导干部五个方面的作风建设和树立八个方面的良好风气的要求，认真履行自己的职责，进一步树立了全心全意为人民服务的思想，认认真真做人，踏踏实实做事。

三、不断改进工作作风

继续发扬求真务实的作风，深入群众，深入基层，倾听基层干部职工的呼声，了解和掌握了他们的利益要求和愿望，真实把握人民群众的根本利益要求，更好地为人服务;增强工作透明度，多倾听班子其他成员的意见，及时召开会议研究解决实际问题;无论是具体分管还是没有分管的部门对他的具体工作情况都给予了关心，定期与部门负责人谈心;每月三次到村研究讨论具体工作;克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作，进一步增强驾驭全局的能力。

四、推动全面工作开展

进一步建立健全机关的理论学习制度，最大限度调动广大党员的积极性主动性，践行“三个代表”重要思想，发挥团队协作精神，从实施绩效考核、转变机关作风入手，提高依法行政水平，实现薄弱环节有突破，常规工作有创新，各项指标有落实。

五、加强自律奉献方面

在日常工作中，始终坚持严以律已，以诚待人，遵纪守法，遵守各项规章制度;坚持民主集中制原则，自觉地置于党的集体领导下;严格按照党的有关纪律要求约束自己，经常做到自查、自省、自励，正确行使人民赋予的权力，不搞以权谋私，不搞钱权交易，廉洁奉公，勤政为民，做一名真正的人民公仆;想方设法提高办事效率，以良好的精神风貌接待来办事的群众，耐心解答他们的问题。

服务群众方面存在的问题整改措施(3)

中共中央政治局常委、中央党的群众路线教育实践活动领导小组组长刘云山在中央党的群众路线教育实践活动领导小组第六次会议上，强调指出要坚持从群众最关心的具体问题抓起，从群众不满意的地方改起，解决好联系和服务群众“最后一公里”问题。群众最痛恨的不是上面没有惠民举措，而是政策始终“走在路上”，服务始终“停在嘴上”，实惠没有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”，这就是所谓的存在联系服务群众“最后一公里”问题。最后一公里”原指完成长途跋涉的最后一段里程，被引申为完成一件事情最后的而且是最关键的步骤。如今，正是党的群众路线教育实践活动第二阶段，也是最关键的阶段，因此解决好联系和服务群众“最后一公里”问题成了当务之急。

学风不正，学用脱节是造成联系和服务群众“最后一公里”的根本原因。通过第一阶段党的群众路线教育实践活动查找出存在学风不正，学用脱节，造成政策始终“走在路上”，实惠没有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”的现象。

表里不一，纪律松懈是造成联系和服务群众“最后一公里”的主要原因。存在有令不行、有禁不止，视规定为无物，使制度形同虚设;“上有政策、下有对策”，搞实用主义，合意的就执行，不合意的就不执行;言行不一，台上台下两个形象，人前人后两种表现。

脱离实际，敷衍塞责是造成联系和服务群众“最后一公里”的主观原因。想问题、作决策、抓工作不以深刻领会中央精神、充分了解基层实际为出发点，抓落实搞“上下一般粗”，基层难落实、难见效;“打埋伏”遮掩“不落实”，甚至搞移花接木;抓工作始终慢半拍，不催不办、不推不动，办起事来也拖拖拉拉。

综上所述，解决联系和服务群众“最后一公里”的问题是开展好党的第二批群众路线教育实践活动的关键，为切实大通联系和服务群众“最后一公里”，我建议从以下三方面着手

一是增强党性修养，把讲的和做的有机统一起来。“我们领导者的责任，首先要正确决策、在决策作出以后，就要狠抓落实，干实事，求实效，不尚空谈。”而要抓好工作落实，就要以增强党性为有力抓手，端正学风。按照“专家讲理论、干部讲政策、群众讲身边事”的方法，通过一面“吃透”方针、政策、路线、讲话精神，一面“吃透”工作实际，把向上负责和向下负责有机结合，做到知行合一，使政策不再始终“走在路上”，实惠不再没有真正“落在身上”。

二是建立健全责任落实制度，适时追踪解决进展，及时反馈群众，打通“末梢堵塞”。“抓而不紧，等于不抓;抓而不实，等于白抓。”以趁早发现问题、综合分析问题、及时解决问题为工作思路，以建立点-线-面层层责任包办为工作保障，以适时追踪解决进展、及时反馈为工作方法，做到谋事要实、解决要实、反馈要实，切实保障政策不再始终“走在路上”，实惠不再没有真正“落在身上”。

三是加大监督检查，将自律与他律相结合，自觉接受各级纪检监察机关、人民群众、新闻媒体的监督。一方面，严以律己心存敬畏、手握戒尺,慎独慎微、勤于自省,遵守党纪国法,做到主动落实、主动解决;另一方面严以用权,坚持用权为民,按规则、按制度行使权力,把权力关进制度的笼子里,自觉接受各级纪检监察机关、人民群众、新闻媒体的监督，将权利运行阳光化，将办理进展阳光化，杜绝有令不行、有禁不止,防止台上台下两个形象、人前人后两种表现和“打埋伏”遮掩“不落实”的现象发生。

服务群众方面存在的问题整改措施(4)

党的十八大报告指出“少数党员干部理想信念动摇、宗旨意识淡薄”，要求“以增强党性、提高素质为重点，加强和改进党员队伍教育管理”。党员队伍整体素质的高低、作用发挥充分与否，直接影响着党在人民群众中的形象。经过对党员教育管理工作的认真研判，笔者得出以下浅见。

问题及原因

当前，少数党员理想信念动摇、党性观念不强，部分党员宗旨意识淡薄、践行宗旨不积极，基层党组织吸引力弱化、发展党员不均衡，流动党员管理问题突出、开展活动不经常等问题，在各地不同程度地存在。

从环境因素分析，主要是社会生活的变革对部分党员的认识观念产生冲击。由于社会经济成分、组织形式、利益关系和分配方式的日益多样化，使少数党员干部的思想观念发生复杂变化。

从思想因素分析，主要是党员个人对主观世界的改造不力。一些党员对改造主观世界的重要性认识不足，抵挡不住各种错误思想的侵袭，随波逐流，迷失方向。

从工作因素分析，主要是组织对党员队伍的教育效果不明显。存在形式单一、培训渠道狭窄、内容重复等问题，学习教育形式以举办培训班、发放辅助材料供自学等为主，效果不理想。

从条件因素看，主要是基层组织经济基础弱导致活动缺失。无论是村级组织，还是社区党组织，经费都比较紧张。村集体没有积累，社区难创收，组织活动经费没处解决，导致部分基层党组织有想法没办法。

对策建议

党员发展工作上突出严肃性，扩大队伍来源。发展党员要摆脱束缚，放宽视野，重点从致富能人、退伍军人、基层干部等优秀分子中发展党员。严格责任追究制度，把好培养关、考察关、发展关和审批关，注重质量。

党员教育工作上突出实效性，注重学用结合。如农村党员，要把熟练驾驭市场经济的能力、在生产实践中运用新科技成果的能力、带领广大党员群众共同致富的能力作为其教育重点，采用集中培训、实地参观、现场示范等形式，解决好农村党员在理想信念、宗旨意识、党性观念等方面的问题。

党员管理工作上突出灵活性，分类分层管理。对外出务工经商的流动党员实行外出登记制度，落实流出地、流入地党组织的管理责任;对老年党员可采取划分党小组的办法，指派支委专人负责其教育管理，使老党员老有所学，老有所管，老有所为。可打破地域限制，组织离退休党员按行业相近、兴趣相同、年龄相仿等标准成立党小组，由不同的支委联系，提高学习兴趣，提升交流效果。

社区服务问题调查报告范文第5篇

学风不正，学用脱节是造成联系和服务群众“最后一公里”的根本原因。通过党的群众路线教育实践活动查找出存在学风不正，学用脱节，造成政策始终“走在路上”，实惠没有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”的现象。

表里不一，纪律松懈是造成联系和服务群众“最后一公里”的主要原因。存在有令不行、有禁不止，视规定为无物，使制度形同虚设;“上有政策、下有对策”，搞实用主义，合意的就执行，不合意的就不执行;言行不一，台上台下两个形象，人前人后两种表现。

脱离实际，敷衍塞责是造成联系和服务群众“最后一公里”的主观原因。想问题、作决策、抓工作不以深刻领会中央精神、充分了解基层实际为出发点，抓落实搞“上下一般粗”，基层难落实、难见效;“打埋伏”遮掩“不落实”，甚至搞移花接木;抓工作始终慢半拍，不催不办、不推不动，办

起事来也拖拖拉拉。

综上所述，解决联系和服务群众“最后一公里”的问题是开展群众路线教育实践活动的关键，为切实大通联系和服务群众“最后一公里”，我建议从以下三方面着手

一是增强党性修养，把讲的和做的有机统一起来。“我们领导者的责任，首先要正确决策、在决策作出以后，就要狠抓落实，干实事，求实效，不尚空谈。”而要抓好工作落实，就要以增强党性为有力抓手，端正学风。按照“专家讲理论、干部讲政策、群众讲身边事”的方法，通过一面“吃透”方针、政策、路线、讲话精神，一面“吃透”工作实际，把向上负责和向下负责有机结合，做到知行合一，使政策不再始终“走在路上”，实惠不再没有真正“落在身上”。

二是建立健全责任落实制度，适时追踪解决进展，及时反馈群众，打通“末梢堵塞”。“抓而不紧，等于不抓;抓而不实，等于白抓。”以趁早发现问题、综合分析问题、及时解决问题为工作思路，以建立点-线-面层层责任包办为工作保障，以适时追踪解决进展、及时反馈为工作方法，做到谋事要实、解决要实、反馈要实，切实保障政策不再始终“走在路上”，实惠不再没有真正“落在身上”。

三是加大监督检查，将自律与他律相结合，自觉接受各级纪检监察机关、人民群众、新闻媒体的监督。一方面，严以律己心存敬畏、手握戒尺,慎独慎微、勤于自省,遵守党纪

国法,做到主动落实、主动解决;另一方面严以用权,坚持用权为民,按规则、按制度行使权力,把权力关进制度的笼子里,自觉接受各级纪检监察机关、人民群众、新闻媒体的监督，将权利运行阳光化，将办理进展阳光化，杜绝有令不行、有禁不止,防止台上台下两个形象、人前人后两种表现和“打埋伏”遮掩“不落实”的现象发生。

服务群众方面存在的问题整改措施

问题及原因

当前，少数党员理想信念动摇、党性观念不强，部分党员宗旨意识淡薄、践行宗旨不积极，基层党组织吸引力弱化、发展党员不均衡，流动党员管理问题突出、开展活动不经常等问题，在各地不同程度地存在。

从环境因素分析，主要是社会生活的变革对部分党员的认识观念产生冲击。由于社会经济成分、组织形式、利益关系和分配方式的日益多样化，使少数党员干部的思想观念发生复杂变化。

从思想因素分析，主要是党员个人对主观世界的改造不力。一些党员对改造主观世界的重要性认识不足，抵挡不住各种错误思想的侵袭，随波逐流，迷失方向。

从工作因素分析，主要是组织对党员队伍的教育效果不明显。存在形式单一、培训渠道狭窄、内容重复等问题，学习教育形式以举办培训班、发放辅助材料供自学等为主，效果不理想。

从条件因素看，主要是基层组织经济基础弱导致活动缺失。无论是村级组织，还是社区党组织，经费都比较紧张。村集体没有积累，社区难创收，组织活动经费没处解决，导致部分基层党组织有想法没办法。

对策建议

党员发展工作上突出严肃性，扩大队伍来源。发展党员要摆脱束缚，放宽视野，重点从致富能人、退伍军人、基层干部等优秀分子中发展党员。严格责任追究制度，把好培养关、考察关、发展关和审批关，注重质量。

党员教育工作上突出实效性，注重学用结合。如农村党员，要把熟练驾驭市场经济的能力、在生产实践中运用新科技成果的能力、带领广大党员群众共同致富的能力作为其教育重点，采用集中培训、实地参观、现场示范等形式，解决好农村党员在理想信念、宗旨意识、党性观念等方面的问题。

党员管理工作上突出灵活性，分类分层管理。对外出务工经商的流动党员实行外出登记制度，落实流出地、流入地党组织的管理责任;对老年党员可采取划分党小组的办法，指派支委专人负责其教育管理，使老党员老有所学，老有所管，老有所为。可打破地域限制，组织离退休党员按行业相近、兴趣相同、年龄相仿等标准成立党小组，由不同的支委联系，提高学习兴趣，提升交流效果。

组织开展活动上突出多样性，丰富活动形式。对于有条件上网的党员，可以通过网络来实现网上的学习与交流，激发党员学习兴趣，提高活动的质量和水平。按照党员特点和行业分布，划分若干个党小组，平时以党小组活动为主，支部按季活动一次，提高党组织的战斗力。以党性实践活动为

社区服务问题调查报告范文第6篇

1、政治思想意识不够强。表现在对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定，不能做到与时俱进，及时的提高自己的思想政治觉悟。政治敏锐性和洞察力不足，不善于运用马列主义、*思想和*理论来武装自己的头脑，透过事物表象把握事物本质的能力不足，发现问题、分析问题、解决问题的能力有待提高。

2、为人民服务的宗旨观念不够牢固。表现在对待群众不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急燥，态度不够和蔼，遇到当事人反复询问的问题时，缺乏耐心，没有合理调整自己的情绪。有时过多考虑个人得失，存有“事不关己，高高挂起”的思想。

3、工作作风不够扎实。表现在对待工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作怪，存在“多做多错，少做少错，不做不错”的态度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，有时因此产生工作效率低的问题。

4、存在好人主义、形式主义思想。表现在处理问题时的原则性有待加强，对工作中发现的问题，碍于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主义。有时有只求形式，不求落实的问题，具体制度的落实不够严谨，工作时只求是否做了，不求做得好坏。

5、工作纪律的自我约束方面有待加强。表现在有时有迟到早退的问题，工作着装有时不规范，有时在工作时间处理一些私人事务，特别是父亲患病治疗期间，因为照顾父亲部分影响了工作。

二、存在问题的主要原因

一是思想上对政治学习缺乏正确的认识。平时虽然经常参加政治学习，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，流于形式，理论与实践相脱节，自己思想意识的更新与党的政策、方针脱节。

二是为人民服务的意识不足。对“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的群众路线的领会不够，为人民服务的宗旨意识不强。没有坚实任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准，在个人利益与集体利益相冲突时，往往考虑个人得失较多，而忽略了群众的想法，这是工作中缺乏耐心的根本原因。换位思考还做的不够，不能站在劳资双方的立场上考虑问题，经常处于旁观者的位置解答咨询，处理工作。

三是业务水平有待提高。对业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用的认识有不足，一方面，理论与实践相结合做的不够,有理论与实践相脱节的情况存在。另一方面,缺乏敬业精神，对专业知识结构的更新不能跟上国家劳动法建设的速度，有知识结构滞后的问题。

四是工作方法简单。对问题的认识不够深入，思考不深刻，处理事情方法比较简单，工作作风还不够扎实。不能从讲政治的高度认识问题，处理问题。

三、整改措施

一是进一步增强群众观念、公仆意识，真正提高自己的思想觉悟。首先，要加强政治理论学习，不断用马克思、恩格斯、列宁、*关于人民公仆的理论改造自己的世界观、人生观，不断加强共产主义道德修养;其次，站在讲政治、讲正气的高度要求自己。敢于开展批评与自我批评，自觉抵制各种腐朽落后思想的冲击。最后，要把为人民服务意识落实到各项工作中去，以高度的责任感、事业心，勤勤恳恳、扎扎实实的做好各项工作。

二是加强自我改造，提高综合素质。首先，加强业务学习，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，更新自己的知识结构、理论水平。其次，注重法律实务，将法律理论与实务相结合，提高案件处理的规范性、科学性。最后，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。以高度工作责任感和踏实工作作风,严格、公正、文明地执法，真正做到全心全意为人民服务。

三是以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，脚踏实地、勤勤恳恳的扎实工作作风完成党和人民交办的各项工作任务，提高工作效率。工作中多动脑子想办法，做到既坚持原则又灵活主动，不做“老好人”。发扬勇于开拓创新、敢于斗争的优良传统和作风，努力开拓工作新局面。

四是要严格要求自己，以身作则，做遵守工作纪律的标兵。要求别人做到的，自己首先要做到，要形成严谨求实的工作作风，遵守工作纪律，严格执行法律程序，严谨、规范、科学地做好各项工作。

五是要始终保持清醒的头脑，紧跟时代脉搏，充分发挥主观能动性，以高度的政治责任感和踏实的工作作风，坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持实事求是的路线、方针、政策，做一名合格的机关工作者。

服务群众方面存在的问题整改措施(2)

加强学习型机关建设

加强干部政治品德、职业道德、社会公德和廉洁自律教育，提高机关干部的政治素质、理论水平和创新工作能力，强化执政为民理念、公仆意识和奉献精神。一是利用每周五召开例会时机，集中开展纪律教育活动。学习贯彻落实中央纪委二次全会、省纪委二次全会、国家质检总局、省市局党风廉政建设工作会、市纪委九届三次全会及中央“八项规定”、省委“十项规定”市委市政府《关于改进作风、密切联系群众的实施细则》、“三大纪律”、“九个严禁”及“抓典型、转作风、提效能、强服务”专项工作精神。二是每季度开展一次领导干部讲党课，干部职工讨论学习、撰写心得体会。三是设立道德讲堂，通过在办公楼道和会议室悬挂廉政横幅和书画，将党风廉政工作融入日常工作中，推进廉政文化建设。同时把四项监督制度的落实与“践行宗旨教育”活动以及学习型党组织建设有机结合起来，这是对党员整体素质的要求。而党员干部在不断学习中、不断实践中、不断提高中，从感性到理性，从理性到感性，周而复始的过程，就是素质提高的过程、宗旨意“强化宗旨意识，做人民满意公仆”活动查摆问题及整改措施在“强化宗旨意识，做人民满意公仆”活动中，我严格按照学习安排，将学习贯穿活动始终，以邓小理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央的一系列重大战略思想，按照胡锦涛总书记提出的加强领导干部五个方面作风建设和树立八个方面的良好风气的要求，对照查摆问题提纲，紧密结合个人思想和工作实际，查摆问题如下：

一是每天忙于事务，系统学习的时间少;

二是深入基层解决问题的多，发挥副职作用的少;

三是对干部职工批评的多，要求的多，关心的少;

四是工作方法有时粗暴简单，批评干部不分场合，不考虑大家是否能接受;

五是干部使用的多，谈心交流的少。

针对以上问题，特提出如下整改措施：

一、注重加强理论学习

以解决思想和工作上存在的实际问题为着力点，以改进自己的工作作风和工作方式为落角点，积极参加党支部组织的各项政治学习，坚持用马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论武装自己头脑，特别是在学习邓小平理论的科学体系和“三个代表”精神实质上花大力气，在学习理论联系实际、指导实践上下功夫，学

习理论的自觉性上有新的提高。充分利用业余时间进行自学，在学习的系统性上下功夫，不仅学习理论知识，还要增加实用技术学习，争取掌握一技之长。

二、自觉增强党性修养

在学习中，重视提高个人的思想政治素质，加强党性修养，强化宗旨观念和公仆意识，自觉以“三个代表”的标准要求自己，带头按照党章规定的党员义务和党员领导干部的标准，按照胡锦涛总书记提出的加强领导干部五个方面的作风建设和树立八个方面的良好风气的要求，认真履行自己的职责，进一步树立了全心全意为人民服务的思想，认认真真做人，踏踏实实做事。

三、不断改进工作作风

继续发扬求真务实的作风，深入群众，深入基层，倾听基层干部职工的呼声，了解和掌握了他们的利益要求和愿望，真实把握人民群众的根本利益要求，更好地为人服务;增强工作透明度，多倾听班子其他成员的意见，及时召开会议研究解决实际问题;无论是具体分管还是没有分管的部门对他的具体工作情况都给予了关心，定期与部门负责人谈心;每月三次到村研究讨论具体工作;克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作，进一步增强驾驭全局的能力。

四、推动全面工作开展

进一步建立健全机关的理论学习制度，最大限度调动广大党员的积极性主动性，践行“三个代表”重要思想，发挥团队协作精神，从实施绩效考核、转变机关作风入手，提高依法行政水平，实现薄弱环节有突破，常规工作有创新，各项指标有落实。

五、加强自律奉献方面

在日常工作中，始终坚持严以律已，以诚待人，遵纪守法，遵守各项规章制度;坚持民主集中制原则，自觉地置于党的集体领导下;严格按照党的有关纪律要求约束自己，经常做到自查、自省、自励，正确行使人民赋予的权力，不搞以权谋私，不搞钱权交易，廉洁奉公，勤政为民，做一名真正的人民公仆;想方设法提高办事效率，以良好的精神风貌接待来办事的群众，耐心解答他们的问题。

服务群众方面存在的问题整改措施(3)

中共中央政治局常委、中央党的群众路线教育实践活动领导小组组长刘云山在中央党的群众路线教育实践活动领导小组第六次会议上，强调指出要坚持从群众最关心的具体问题抓起，从群众不满意的地方改起，解决好联系和服务群众“最后一公里”问题。群众最痛恨的不是上面没有惠民举措，而是政策始终“走在路上”，服务始终“停在嘴上”，实惠没有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”，这就是所谓的存在联系服务群众“最后一公里”问题。最后一公里”原指完成长途跋涉的最后一段里程，被引申为完成一件事情最后的而且是最关键的步骤。如今，正是党的群众路线教育实践活动第二阶段，也是最关键的阶段，因此解决好联系和服务群众“最后一公里”问题成了当务之急。

学风不正，学用脱节是造成联系和服务群众“最后一公里”的根本原因。通过第一阶段党的群众路线教育实践活动查找出存在学风不正，学用脱节，造成政策始终“走在路上”，实惠没有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”的现象。

表里不一，纪律松懈是造成联系和服务群众“最后一公里”的主要原因。存在有令不行、有禁不止，视规定为无物，使制度形同虚设;“上有政策、下有对策”，搞实用主义，合意的就执行，不合意的就不执行;言行不一，台上台下两个形象，人前人后两种表现。

脱离实际，敷衍塞责是造成联系和服务群众“最后一公里”的主观原因。想问题、作决策、抓工作不以深刻领会中央精神、充分了解基层实际为出发点，抓落实搞“上下一般粗”，基层难落实、难见效;“打埋伏”遮掩“不落实”，甚至搞移花接木;抓工作始终慢半拍，不催不办、不推不动，办起事来也拖拖拉拉。

综上所述，解决联系和服务群众“最后一公里”的问题是开展好党的第二批群众路线教育实践活动的关键，为切实大通联系和服务群众“最后一公里”，我建议从以下三方面着手

一是增强党性修养，把讲的和做的有机统一起来。“我们领导者的责任，首先要正确决策、在决策作出以后，就要狠抓落实，干实事，求实效，不尚空谈。”而要抓好工作落实，就要以增强党性为有力抓手，端正学风。按照“专家讲理论、干部讲政策、群众讲身边事”的方法，通过一面“吃透”方针、政策、路线、讲话精神，一面“吃透”工作实际，把向上负责和向下负责有机结合，做到知行合一，使政策不再始终“走在路上”，实惠不再没有真正“落在身上”。

二是建立健全责任落实制度，适时追踪解决进展，及时反馈群众，打通“末梢堵塞”。“抓而不紧，等于不抓;抓而不实，等于白抓。”以趁早发现问题、综合分析问题、及时解决问题为工作思路，以建立点-线-面层层责任包办为工作保障，以适时追踪解决进展、及时反馈为工作方法，做到谋事要实、解决要实、反馈要实，切实保障政策不再始终“走在路上”，实惠不再没有真正“落在身上”。

三是加大监督检查，将自律与他律相结合，自觉接受各级纪检监察机关、人民群众、新闻媒体的监督。一方面，严以律己心存敬畏、手握戒尺,慎独慎微、勤于自省,遵守党纪国法,做到主动落实、主动解决;另一方面严以用权,坚持用权为民,按规则、按制度行使权力,把权力关进制度的笼子里,自觉接受各级纪检监察机关、人民群众、新闻媒体的监督，将权利运行阳光化，将办理进展阳光化，杜绝有令不行、有禁不止,防止台上台下两个形象、人前人后两种表现和“打埋伏”遮掩“不落实”的现象发生。

服务群众方面存在的问题整改措施(4)

党的十八大报告指出“少数党员干部理想信念动摇、宗旨意识淡薄”，要求“以增强党性、提高素质为重点，加强和改进党员队伍教育管理”。党员队伍整体素质的高低、作用发挥充分与否，直接影响着党在人民群众中的形象。经过对党员教育管理工作的认真研判，笔者得出以下浅见。

问题及原因

当前，少数党员理想信念动摇、党性观念不强，部分党员宗旨意识淡薄、践行宗旨不积极，基层党组织吸引力弱化、发展党员不均衡，流动党员管理问题突出、开展活动不经常等问题，在各地不同程度地存在。

从环境因素分析，主要是社会生活的变革对部分党员的认识观念产生冲击。由于社会经济成分、组织形式、利益关系和分配方式的日益多样化，使少数党员干部的思想观念发生复杂变化。

从思想因素分析，主要是党员个人对主观世界的改造不力。一些党员对改造主观世界的重要性认识不足，抵挡不住各种错误思想的侵袭，随波逐流，迷失方向。

从工作因素分析，主要是组织对党员队伍的教育效果不明显。存在形式单一、培训渠道狭窄、内容重复等问题，学习教育形式以举办培训班、发放辅助材料供自学等为主，效果不理想。

从条件因素看，主要是基层组织经济基础弱导致活动缺失。无论是村级组织，还是社区党组织，经费都比较紧张。村集体没有积累，社区难创收，组织活动经费没处解决，导致部分基层党组织有想法没办法。

对策建议

党员发展工作上突出严肃性，扩大队伍来源。发展党员要摆脱束缚，放宽视野，重点从致富能人、退伍军人、基层干部等优秀分子中发展党员。严格责任追究制度，把好培养关、考察关、发展关和审批关，注重质量。

党员教育工作上突出实效性，注重学用结合。如农村党员，要把熟练驾驭市场经济的能力、在生产实践中运用新科技成果的能力、带领广大党员群众共同致富的能力作为其教育重点，采用集中培训、实地参观、现场示范等形式，解决好农村党员在理想信念、宗旨意识、党性观念等方面的问题。

党员管理工作上突出灵活性，分类分层管理。对外出务工经商的流动党员实行外出登记制度，落实流出地、流入地党组织的管理责任;对老年党员可采取划分党小组的办法，指派支委专人负责其教育管理，使老党员老有所学，老有所管，老有所为。可打破地域限制，组织离退休党员按行业相近、兴趣相同、年龄相仿等标准成立党小组，由不同的支委联系，提高学习兴趣，提升交流效果。