商业银行风险管理规划范文

商业银行风险管理规划范文第1篇

中国经济浪潮，波涛滚滚前进。西部经济侧目四川，四川经济聚焦川北，川北经济瞩目成德绵经济圈。在这个活力四射的经济圈内，有一个承东启西、北联南进的要塞，这就是广汉。 这里，蜚声中外的“三星堆”是她的名片，发端于此的古蜀文明是她独特的标签。承载着古蜀先贤的智慧，搭乘西部交通枢纽建设的快车，广汉这颗辐射中西部的交通要冲，正以前所未有的速度，显示出强劲的律动，架构了一个纵横捭阖的“半小时经济圈”，中西部地区的覆盖面，以及全球的辐射带。

广汉“半小时经济圈”连接青白江、新都、金堂、什邡、绵竹等地，贯通成都、德阳、绵阳，直接辐射城市人口超5000万人。 怀揣“十二五”美好的蓝图，秉持打造中国现代服务业典范的理念，广汉正以无比的激情，呈现出现代化大都市的城市骨架。 “北改”工程，给城北发展带来新机遇。

作为成都市政府一个重大项目，耗资上千亿的“北改”工程(成都市城北改造工程)的全面启动，这无疑将让地处城北成德绵经济圈核心的广汉享尽天时、地利、人和，成为来川旅游观光、成都外迁消费等众多功能的价值洼地，全新彰显城北经济发动机的强劲功效。

1 而当成都市区经常出现交通堵塞、让人心情烦躁的情况下，居住在

二、三环以外的居家装修业主、有观光旅游爱好的人们，喜欢选择去成都的市中心以外、仅有半小时车程的广汉等成都近郊的地方休闲、消费，已经成为一大趋势。

“北改”，给城北带来发展新天地，给广汉飞越带来新希望，也为登场亮相的浪度国际家居博览园奠定了辉煌基石。 浪度国际家居博览园，惊艳亮相广汉。 由浪度集团投资50亿元、占地1000亩、规划面积150万平方米的“浪度国际家居博览园”磅礴着陆广汉大地，传统交融时尚，给我们带来全新的感受。 “浪度国际家居博览园”位于成绵高速广汉出口，距离成都仅25公里，地处广汉中山大道端口，承接17平方公里广汉新城的重要地带。占据城北要塞的重要枢纽，是一个现代都市家居购物休闲的博览园，是中国西部最大的家具、建材、灯饰批发中心，是发掘、承载和彰显“三星堆”古蜀文化的旅游基地，是推动中西部城市旅游经济的强大引擎。

浪度国际家居博览园，打造中国现代服务业典范。 “浪度国际家居博览园”里有国际家居品牌交易中心、国内外家居创意新产品发布中心、家居文化中心、古蜀文化风情商业街，也有亚洲最大的古蜀文化游乐中心、最大的户外音乐中心和古蜀文化主题酒店;在这里，古朴庄重的建筑风格与醇厚浓郁的民俗情调，在光影中交相辉映;古蜀文明的文化因子在设计、建筑中得以完美体现。

“浪度国际家居博览园”以“大产业、大物流、大市场”为出发点，奋力打造“中国现代服务业典范”为目标，全力构造成为中国西部最大的家具、建材、灯饰批发中心。“浪度国际家居博览园”全面建成后，将吸纳4000个国际知名品牌直销批发，200家研发设计机构落地服务，创造就业岗位5万个，每年吸引消费者1000万人次，年交易额500亿元。

“浪度国际家居博览园”首期10万平米商场即将华丽绽放 规划面积150万平方米，成就“浪度国际家居博览园”中国最大的装饰材料集散地，西部最大的家具、建材、灯饰批发中心，城北家居第一站。“浪度国际家居博览园”通过现代物流的规模化、集约化经营，整合了从源头到终端的有效资源，使博览园的三大优势：价格、聚合及信息的能量得到充分释放。有此三大能量做为坚强后盾，使“浪度国际家居博览园”在市场的竞争优势尽显。而物流化的运作，大大降低了场内商家的运营成本，让消费者省钱45%不在话下，这是“浪度国际家居博览园”商家在批发销售，能最大限度让利广大消费者的根本所在。真正让消费者装修省钱、省力、省心，一步到位。

据悉，“浪度国际家居博览园”首期10万平方米的家居建材商场，将在2012年3月下旬华丽绽放，开门营业。这里面包含了圣象地板、升达地板、科勒卫浴、方太灶具、芝华仕、头等舱沙发、顾家家居、浪度家居、星艺装饰、呈升装饰等居家装修所用的各大品牌500余个。

2 而在5月正式开业之际上演的“浪度国际家居采购交易大惠’”，500个国内外知名家居品牌集中批发销售给优惠，100品牌总部老总亲临现场签售，带来史上最低折扣，将吸引德阳、绵阳、广元等城市及西藏、青海等地方组团采购。“浪度国际家居博览园”开业引发西部家居行业品牌大“地震”，总部批发催生家居行业价格大“流泪”，为城北千万个家庭装修用户的品质需求，带来省心、省力、省钱新境界，让广汉、德阳、青白江、新都、金堂、什邡、绵竹等地的装修业主，实现买家具、建材、灯饰“多走半小时路程，钱减少一大截”。

为方便顾客来往“浪度国际家居博览园”，商场方花费巨资，首期全新购买了10多台豪华大巴，专门用来免费接送消费业主，而商场未来将采购总共50辆投放使用，让不管是在广汉，还是德阳、什邡、青白江、金堂、新都等地方的消费者前来“浪度国际家居博览园”，随时都有免费专车乘坐，消费出行方便无忧。在“浪度国际家居博览园”接送车上，还配备有专门的消费服务专员，用专业的水准指导业主家居消费，完美体现“省时、省心、省钱”的服务内涵。

整个浪度国际家居博览园占地1300亩，预计将建成15000平方米的专业市场，涵盖建材、家居、灯饰等品类，并依托广汉的地理优势，广泛辐射成德绵、自贡、泸州、昆明、武汉等区域，形成一个服务于5000万人口的超大型家居零售批发基地。与此同时，国际家居博览园将利用广汉先天旅游资源，积极拓展旅游商业，发展绿色生态家居产业。

据悉，目前一期招商工作已完成约80%，芝华仕、顾家工艺、圣象、升达、TOTO、方太等一线品牌已经进驻博览园，预计今年3月份正式营业。

7月16日,以“创造行业新模式，引领家居新未来”为主题的浪度国际家居博览园项目说明会在成都新会展洲际国际会议中心举行，来自全国各地的行业领导、品牌家居负责人等500余人共同分享家居行业终端运营新模式，破解当前家居市场困局。浪度博览园“快人一步”的操作思想和敢于创新、善于突破的跨界综合运营能力，震惊了行业，浪度奇迹再次引发各界关注。

据了解，浪度国际家居博览园二期35万平方米，将于2013年10月精彩亮相。这是西部单体量最大、亚洲顶级的家居卖场，能满足5000厂商同时经营，日均消费人群可达3到5万人次。为此，浪度国际家居博览园与全球500强企业之

一、全球最大的商业地产服务商世邦魏理仕CBRE形成了战略合作，与全球顶级规划建筑设计公司美国RTKL进行设计合作，与全国顶尖策划营销机构谢佩伦营销策划公司合作，确保了浪度博览园项目的前瞻性和成功性。陈东亮

本报讯(记者 唐丹) 昨(11)日，川北首个大型家居专业市场浪度国际家居博览园一期盛

3 大开业暨二期项目启动庆典在广汉举行。省政协副主席陈次昌、市人大常委会副主任蒋国华出席，来自省、市家具行业、金融行业、家居建材企业的300余名代表参加了庆典仪式，共享开业盛况。

昨天，浪度国际家居博览园首届家居装饰批发节、家用电器展销节、房地产交易大会、精品汽车展等活动同期举行，劲爆淘宝限时抢购、1元秒杀等促销活动营造出热烈火爆的氛围，吸引了来自成都、德阳、绵阳、青白江、新都等地的消费者30余万人，充分证明了浪度国际家居博览园这个“川北家居购物第一站”的强大吸引力，满足了消费者对家具、建材、灯饰的一站式消费渴望。

据了解，浪度国际家居博览园规划面积150万平方米，斥资50亿元打造大批发、大物流、大直销，全球家具、建材、灯饰批发中心，倾力打造以“家”为主题的融泛家居为一体的现代都市家居购物休闲博览园，辐射中西部、影响全中国。目前，该园区一期已经吸引芝华仕、顾家家居、CBD、科勒卫浴、圣象地板等千余家国内外知名家居品牌的强势入驻。

“像建公园一样打造浪度国际家居博览园，让现代家居购物与休闲旅游共时尚，这是正在精彩呈现的浪度国际家居博览园服务内涵。”浪度国际家居博览园总经理陈永峰介绍，博览园以“大批发、大物流、大直销”为出发点，奋力打造“中国现代服务业典范”，塑造川北家居购物的“春熙路”、批发零售的“荷花池”。据悉，在浪度国际家居博览园里既有常规性市场，更有西部家居独一无二的情景体验式展销平台、电子商务平台、技术服务平台、金融服务平台、物流分拨平台等，将建成家居建材采购中心、产业创意设计中心、奥特莱斯品牌购物中心、物流配送中心、飞行主题公园、红木文化主题酒店、特色风情商业街等八大板块。全面建成后，将吸纳4000个国际知名品牌直销批发，200家研发设计机构落地服务，创造就业岗位5万个，每年可吸引消费者1000万人次，预计产生年交易额500亿元。

此次庆典以一场独具创新的“雕龙大鼓”表演拉开了帷幕，当古典气质与民族特性相互辉映闪烁出新的光芒，原滋原味的古蜀文化结合时尚、潮流元素，波澜壮阔的震撼演出带给人们心灵的震动，也充分地给予观众视觉上的冲击，从感官层面向人们描绘出“浪度国际家居博览园业态的丰富性。而消费者代表、消协负责人、商户代表、与博览园管理人员，在万众见证下，在“诚信牌”上按下“诚信”手印并进行封印，这样多方监督的方式再次证明了浪度国际家居博览园“以诚为本、客户至上”的经营理念绝对不是一张“空头支票”。

庆典现场，除了华丽且隆重的开业仪式外，成都电视台现场直播车，一秒不差的将庆典的画面快速传递到各地电视观众面前。

浪度国际家居博览园首届家居装饰批发节、家用电器展销节、房地产交易大会、精品汽车展同期举行;全球家具、建材、灯饰等千余品牌大批发。劲爆淘宝、限时抢购、1元秒杀等促销活动吸引了众多来自广汉、成都、德阳、青白江、新都、金堂、什邡、绵竹等地的消费者，数十辆免费接送专车一刻不停的接送着各地的消费者直达现场。一些家具品牌企业因为签单量的不断的增加，不得不从全国其他城市网点加急调货，以保证所销售的产品不限量为市民提供。

浪度国际家居博览园盛大开业超大力度的连环促销、独特时尚的名品家居、优质高端的购物环境迎合了诸多消费者的喜好，充分满足了广大居家消费的潜在需求，实现了家具、建材、灯饰一步到位，省心、省力又省钱。

据了解，浪度国际家居博览园规划面积150万平方米，50亿打造大批发、大物流、大直销，全球家具、建材、灯饰批发中心，倾力打造以“家”为主题的融泛家居为一体的现代都市家居购物休闲博览园,堪称家居界的航空母舰,辐射中西部、影响全中国。“浪度国际家居博览园”里既有常规性市场，更有西部家居独一无二的情景体验式展销平台、电子商务平台、技术服务平台、金融服务平台、物流分拨平台等,将建成家居建材采购中心、产业创意设计中心、奥特莱斯品牌购物中心、物流配送中心、飞行主题公园、红木文化主题酒店、特色风情商业街等八大板块。全面建成后，将吸纳4000个国际知名品牌直销批发，200家研发设计机构落地服务，创造就业岗位5万个，每年吸引消费者1000万人次，预计产生年交易额500亿元。

一期已吸引了芝华仕、顾家家居、CBD、兴利、帝标、科勒卫浴、TOTO卫浴、马可波罗、诺贝尔磁砖、圣象地板、欧派橱柜、大自然地板、升达地板、方太、AO史密斯、生活家巴洛克等千余家国内外知名家居品牌的强势入驻助。

软实力诞生硬发展，浪度国际家居博览园带给消费者全新的消费感受，用实力和智慧撑起川北家居市场半壁江山，毫无悬念的是，“浪度国际家居博览园”正在成为当下消费者关注和行业人士热议的关键词。“浪度国际家居博览园”不仅是成都家居消费者的后花园，也是德绵广近5000万消费者崭新的家居消费平台，更是德绵广等地家居消费者迈进一级消费市场的前进档。不少人士感慨：浪度博览园的做法很创新，将推动传统的家居消费习惯的变革。

为抢夺市场 浪度家具博览园遭当地同行排挤

经历过前10年的高速发展，如今全国家居行业的竞争非常激烈，在一级市场的专业市场消费趋于饱和，导致激烈的竞争向二级市场漫延，商家的营销半径开始扩大。而与此同时，随着消费者物质生活水平的提高，消费者的家具消费半径也开始扩大。

在这样的大背景下，一二级的市场争夺战开始突显出矛盾：一级市场多以大卖场、专业市场为主体开始带领品牌，想方设法将渠道下沉，将触角延伸至二级市场，二级市场为保护自己的“蛋糕”，拼命排挤“外来入侵者”，甚至不惜动用“武力”。两方势力对市场的争夺，终于导致了一场“战争危机”，孰是孰非?面对这场危机，如何应对?

回放

浪度博览园迎客青白江遭围堵

9月8日，地处广汉的浪度国际家居博览园“首届家居采购节”启幕，著名主持人谢娜亲临浪度现场主持，将采购节推向高潮。同时，浪度国际家居博览园派出100余辆免费接送车接送成都、新都、青白江、金堂、德阳等地消费者。临近中午，消费者达数万人次。然而8日15时左右和9日上午，浪度博览园在接待青白江前期预约好的消费者时，却多次受阻：当地同行围堵了浪度博览园直通车，不让消费者上车，也不准浪度博览园工作人员再入青白江。

浪度博览园负责人徐明德称，免费接送是商场为消费者提供的特色服务。选择青白江新广场是为了便于当地消费者集中，因为新广场是当地消费者都知道的地标，却不想受到当地商家如此强烈的反对。

对于浪度的做法，青白江的同行显然非常不满，事发当日，在青白江新广场，数十名当地商家围着一辆浪度博览园直通车不允许其通行，现场当地家具建材商场同行显得很激动。“今年生意本就不好做，广汉的商场用低价吸引顾客还跑到青白江的地盘来抢客，作为同行肯定不愿意。”一位不愿意透露姓名的建材经销商认为，浪度博览园的大力宣传已经对当地家居销售造成了巨大的压力，而博览园甚至还开来了接送车“抢”客户，很不厚道。尽管浪度博览园一再表态，可以考虑在青白江其他区域免费接送消费者，然而双方是乎最终也难以达成一致，因为青白江商家们认为，广汉同行压根就不应该出现在青白江，并坚决地表示“我们不去你们广汉接客户，也不允许你们进入我们青白江拉客”。

处理

政府职能部门(装修效果图)：可定点宣传接送、保障公平竞争

对于此次事件，9日下午5时许，青白江区外宣办相关负责人与成都商报记者取得电话联系并反馈称，青白江区物价、工商部门赶到派出所进行协调处理后，对于合理合法的经营行为，政府将予以支持和保障，浪度国际家居博览园在今后进入青白江区域进行如发宣传单之类的宣传活动，需提前向城管部门备案即可，同时，在合法范围内可选择定点进行接送消费者。

看法

记者：商家吵得欢，消费者很淡定

与商家们激烈争执相比，消费者却显得非常的淡定。“哎，有啥子吵头嘛，现在到处都是卖场还可以上网买，最后在哪买，还不是我们自己说了算。”一位现场围观的消费者告诉成都商报记者，如今买东西的渠道太多了，上网、代购、旅游随时都可以发生交易，但最后，他都会以对自身而言考虑到哪里价格更合适，哪里服务更好，哪里更方便，来确定自己的选择。

律师：正常经营行为不容侵犯

四川君合律师事务所律师杨少华告诉成都商报记者，根据国家工商总局《对企业在住所外设点从事经营活动有关问题的答复》的规定，企业法人可以在异地以自己的名义从事经营活动，只要不属于设点经营，就无需另办营业执照，而浪度博览园开通直通车接送消费者等促销宣传行为是合理合法，就算是进入小区宣传，也属于市场经济条件下的正常经营行为，也未违反《广告法》。相反，青白江部分同行商户的暴力阻挠行为已经对人身，财产造成了侵犯，已经属违法行为。

行业商会：阻挠不如修炼

四川省家具进出口商会常务副会长、秘书长荣煜伟告诉成都商报记者，市场是开放型的，无论如何变化，市场与消费者之间本来就是一种“双向选择”的行为。而如今消费者的消费半径在扩大，商家的销售半径也在扩大。比如已经开业的元瑞、香江，即将开业的家和家园国际家居商城等等，都以商场为主体，以卖场的身份向终端延伸服务、为旗下品牌寻找市场增量，以多种营销手段或跨区域发展来加快区域区位的成熟，增强市场的竞争力。

荣煜伟表示，未来家居市场消费渠道将有更多的交错，阻挡这种趋势，不如修炼内功迎接挑战。他认为商家不应是用“狼来了”的心态抵制竞争，而应该以开放的心态迎接挑战。他认为，既有物流优势又有品牌优势，更有价格优势的家居专业市场会在一定程度上带给同行压力和行业阵痛，但长此以往，对市场却是一副有效的药剂

浪度家居博览园打造全方位立体购物中心 引领家居新未来

香港文汇报讯(记者 张楚 成都报道)7月16日下午，浪度国际家居博览园项目说明会在成都新国际会展中心隆重举行。会上，浪度国际家居博览园负责人向到场的500余名商户展示了家居行业的终端运营新理念，以“创造行业新模式，引领家居新未来”为主题，对家居行业的新型发展道路进行了展望。

记者在会上了解到，浪度国际家居博览园以其超前的运作思想和善于创新的综合运营能力，颠覆了中国家居广场困于窠臼、裹足不前的传统形象，突破了当前市场疲敝的困局，向入驻商户呈现出了家居行业运转的新模式与新蓝图。

新模式

作为中西部首个国际化开放式、以“家庭消费”为主题的超大规模家居购物中心，首个家庭体验式购物公园，浪度博览园一直以来都把“实干、创新”摆在运营理念的首位。在浪度博览园一期家居建材商场大获成功之际，以“跨界”精神为主导的新型模式规划也在紧锣密鼓地进行相关负责人指出，园区规划总面积为150万平方米，除家居购物中心外，还将涵盖奥特莱斯西部名品广场、航空飞行主题公馆、万国美食街、三星堆文化剧院等九大板块，力求优化顾客的购物环境、充分满足顾客的其他潜在

8 诉求、增强博览园对顾客的吸引力，达到最终建成家庭跨界消费核心商圈的目的。除园区的整体规划外，其在全国范围内构建的年交易数十亿的营销网络以及覆盖全产业链的专业服务，也为浪度的进一步扩张发展提供了助力，不仅如此，浪度最新推出的“体验式”家居卖场也将为这一新兴“家居帝国”添砖加瓦。

新蓝图

相关负责人预测，浪度博览园建成后，丰富的消费内容将会带来超过13亿的消费收入。在人流量方面，预计年到访客流量将突破3000万人次，每年带动广汉周边游客约55万，而游客平均逗留时间由现在的5小时将延长至1.5天。不仅如此，综合型的家居卖场将成为行业内的一个运营标杆，进一步促发行业对顺应市场、满足消费者等方面的着力探索。

浪度博览园这种以家居卖场带动园区人气，以娱乐设施促进顾客消费的“综合型”经营模式实是开行业之先河，不少从业者也提出质疑：“浪度选址在广汉城郊，游客资源是否十分有限?”实际上浪度正处于成绵高速的广汉出口处，距成都、绵阳、德阳均不过30分钟的车程，汽车时代的到来，恰好为浪度博览园提供了巨大的市场支撑。再者，广汉邻市众多，浪度博览园作为远近最大的家私购物广场，已然辐射到了周边青白江、什邡、金堂等七市的消费市场，以众星拱月之势雄踞一方，其中的经济利益也甚为可观。

商业银行风险管理规划范文第2篇

摘 要：在我国银行业对外资全面开放，国际银行业普遍实行综合经营的背景下，国内商业银行要提高核心竞争力，投资银行业务日益成为其经营战略转型的重要选项。本文简单分析了在当今的国际背景，强调了国内商业银行发展投资银行业务的趋势以及存在的优势，并提出了商业银行发展投资银行业务的战略安排及具体发展策略，并提出了具体业务的发展建议。

关键词：商业银行 投资银行业务 混业经营

随着海外一些综合性的金融集团通过各种渠道分别进入我国的保险、证券、银行等金融领域，利用其在人才、数据、产品及混业经营方面的优势，为国内客户提供综合性的金融服务，给国内商业银行带来了激烈的竞争。面对国外混业经营的强烈冲击和严峻挑战，发展我国商业银行投资银行业务势在必行，如何寻求投资银行的业务发展模式并取得突破，是摆在我国各商业银行面前的一个共同 问题。

作为现代金融体系的重要组成部分，资本市场和商业银行之间具有一些天然的联系，资本市场的发展需要银行体系为其提供必要的资金融通渠道，而资本市场则为商业银行资产和负债业务提供发展渠道。商业银行存在一些天然缺陷，资产、负债在收益与风险上的不匹配性决定了商业银行必须依赖资本市场进行资产和负债及流动性的管理，而商业银行功能的日趋衰落和资本市场核心地位的逐步确立也决定了商业银行的业务创新必须以资本市场为平台。

我国商业银行发展投资银行业务是时势的必然选择

投资银行业务是一个动态发展的概念。从国际上来看，早期投资银行业务主要是承销、交易和经纪业务，随后逐渐扩展到重组并购、财务顾问、结构化融资、资产证券化、资产管理、衍生产品交易、股权直接投资等业务。承销业务是高端和品牌投行业务，对其他业务有带动作用，但并非多数投行的主要收入来源。金融危机前高盛、美林、摩根斯坦利等国际投行的承销业务收入占其总收入比重基本在10%以内。我们认为，投资银行业务范畴不应仅限于狭义的承销和交易服务，而应包括前述各项业务。在我国目前分业经营体制下，商业银行除了不能开展交易所市场的证券承销、经纪和交易业务之外，仍然可开展大多数投资银行业务，包括银行间市场承销经纪与交易，以及重组并购、财务顾问、结构化融资与银团、资产证券化、资产管理、衍生品交易等。此外，随着金融创新和综合化经营改革的推进，股权直接投资等新兴业务也有望成为国内商业银行可涉猎的投资银行业务。

当前，我国银行业已对外资全面开放，以工商银行、中国银行、建设银行为代表的大型国有银行也已成功实现上市，金融业综合化经营正在稳步推进，利率市场化改革正逐步实施。面对这些新形势和新挑战，商业银行有必要大力发展投资银行业务。

一、应对融资格局变化和收益结构优化调整的必然选择

我国金融市场正在发生深刻变化，资本市场得以较快发展，直接融资比例不断扩大。证券市场股票、债券和资产管理计划等直接融资产品发行额不断提高。从国外银行的情况来看，直接融资对银行的冲击首先体现在大型优质客户信贷业务方面。如汇丰集团从大客户那里获取的利息收入仅占全部大客户收入的38%，花旗集团从大客户那里获取的利息收入也远小于非利息收入。德意志银行的利息收入占比在1998年之后也是逐年下降的。与西方国家转型阶段的情况相似，随着我国直接融资的发展，大型优质企业对银行贷款的需求将逐步降低，用贷款价格竞争大型优质客户的效果将大打折扣。商业银行应深入拓展以直接融资市场为主战场的投行业务，通过参与银行间市场和交易所市场直接融资，发展资产证券化、直接投资等创新业务，更好地满足企业多元化金融服务需求。

二、完善服务功能及培育核心竞争力的必然选择

随着银行业竞争日益激烈，传统业务同质化现象已经越来越严重，商业银行陷入规模扩张和低水平同质竞争的泥潭。而随着市场环境和客户金融意识的逐步成熟，越来越多的客户已经不仅仅满足于银行提供的存贷款等传统服务，而要求银行提供包括重组并购、企业理财等投行业务在内的综合金融服务。尽快适应客户需求变化，加快发展知识密集、高附加值的投行业务，健全企业服务功能，成为商业银行摆脱低水平同质竞争、培育核心竞争力的必然选择。以投资银行等业务为代表的高附加值新兴业务，其发展情况主要取决于自身的技术实力和人才团队等内源性优势，通过先发战略确立市场地位后将在较长时期内形成商业银行在企业金融服务领域区别于其他竞争对手的竞争优势，在创造直接效益的同时也将带动其他业务的发展，体现与商业银行业务的关联效益，成为银行核心竞争力的重要组成部分。

三、推进综合化经营和应对国际竞争的必然选择

我国金融市场已经按照WTO协定全面向外资开放，花旗、汇丰、德意志银行、瑞士银行等国外大型金融集团将以各种方式参与国内金融市场的竞争，为高端客户提供银行、证券、保险等全方位金融服务，这进一步挤占了国内银行的业务和利润空间。我国商业银行业务主体还是贷款、清算等传统银行业务，而国内的外资银行则能够通过其混业经营的母公司，获得综合化的业务支持、客户资源和信息共享，在为高端客户提供综合金融服务的竞争中形成明显优势。当前，各大银行已经通过改制上市大大增强了资本实力，完善了治理结构，进一步加强了风险和内控能力，在规模、网络和客户资源上已经具备了较强的竞争力。为了更好地应对外资的挑战，有必要组建能够同国外金融集团抗衡的大型综合化经营金融企业。以国有控股大型商业银行为主体收购或设立证券公司，全面开展投资银行业务，是较为可行的一种综合化经营模式。一方面商业银行通过加大跨市场综合产品创新，由商业银行的投资银行部门继续为客户提供重组并购、银行间市场直接融资、资产证券化、结构融资、资产管理等综合金融服务;另一方面，在政策允许的情况下可考虑通过适时收购证券公司，获取证券市场业务牌照，作为对高端客户提供全方位金融服务的有益补充。

国内商业银行发展投资银行业务的优势

相比其他金融机构而言，国内大型商业银行发展投资银行业务具有自身独特的比较优势。首先是品牌和产品优势。大型商业银行在多年的经营过程中已经形成了品牌和知名度，具有较为完善的产品结构，在清算、代理、现金管理等领域处于领先地位，易于提高客户对投行业务的认知度和认同感，增强市场开拓能力。其次是资金优势。大型商业银行资金实力雄厚，在风险隔离的情况下适当互动，可以为开展投行业务提供有力的支持。第三是银行间市场的主导地位。大型商业银行是银行间债券市场的最主要参与者，这为开展短期融资券、资产证券化以及将来的中长期企业债券业务创造了非常有利的条件。第四是客户和网络优势。大型银行拥有完备的海内外机构网络和先进的信息网络，在长期的业务经营中与大部分客户和地方政府建立了稳定、互信的关系，对于客户需求具有较高的敏感度和快速的反应能力。

尽管与国际顶尖银行相比，国内大型银行尚不具备机制、人才、经验以及国际化网络等方面的优势，暂时还难以与其在特大型企业的海外上市、重组并购等领域进行直接的正面竞争，但在企业境内资产证券化、银团安排与结构化融资、重组并购、股权私募、上市发债顾问、常年财务顾问和企业资信服务等方面仍具有相对优势，而且国际顶尖银行大部分在此次金融危机中损失惨重。中国工商银行几年来的实践表明，只要定位明确，路径清晰，措施得力，商业银行完全可以做大做强投行业务。

一、业务收入持续大幅增加。2002年工商银行成立投资银行部，当年全行境内分行实现投行收入1.9亿元。2003年、2004年、2005年、2006年、2007年分别实现4.82亿元、10.34亿元、18.02亿元、27.60亿元、45.05亿元，增长率分别达到153%、114%、74%、53%、63%，在中间业务收入中的占比逐步增大，成为中间业务收入的重要增长点。2008年，工商银行境内机构实现投行业务收入80.28亿元，同比增长78.2%，在中间业务收入中的占比达14%，已发展成为与代理、结算和银行卡业务并列的第四大中间业务收入来源和第三大中间业务收入增长来源。在国内股票市场异常火爆、证券公司经纪和自营业务收入远超正常年份的情况下，工商银行80.28亿元的投行收入相当于同期国内前二十大券商的投行收入总和。就连券商龙头中信证券也在年报中坦言,证券公司的债券承销业务遇到前所未有的挤压。

二、品牌建设稳步推进，精品项目不断涌现。四年多来，工商银行在重组并购、银团及结构化融资、资产证券化等主要投行业务领域积极开拓、努力探索，承揽、运作了一批技术含量高、市场影响力大的重大项目，投行品牌建设初见成效。在重组并购方面，工商银行相继营销运作了宝钢并购八一钢铁、张裕股权转让、晨鸣控股企业改制、大唐移动股权私募、山东电力集团以及苏州大学债务重组等一系列有市场影响力的项目。工商银行向大型央企、世界500强企业提供投行服务的能力得到业界认可。在银团及结构化融资方面，工行完成了江苏海力士-意法7.5亿美元、江苏利港电厂三期、广州市轨道交通四号线工程等大型银团项目以及河南中原高速股份公司107.75亿元结构化融资银团，并推动铁道部武广铁路等结构化融资项目。在资产证券化方面，完成了宁波分行不良资产证券化项目，推出近20亿元的国开行优质信贷资产理财产品，并积极运作了浙江金丽温高速公路理财计划、浙江交投集团高速公路理财计划、重庆渝涪高速公路理财计划等项目，提供包括结构设计、交易执行、中介机构协调和担保等的一揽子投行服务。在短期融资券方面，先后完成上海石化、大众交通、中铁工程等十多家企业的尽职调查工作。在企业上市发债顾问方面，完成江苏亚洲环保上市顾问等项目。在常年财务顾问方面，为江苏太平洋建设、华西村、新科电子等大型客户提供了综合顾问服务。

三、收入结构不断优化，服务创新不断出现。2006年，随着工商银行投行业务产品创新步伐的加快和品牌类业务市场竞争力的持续增强，投行业务收入结构取得显著改善，以重组并购、结构化融资、银团贷款、资产转让、资产证券化、私募上市顾问等为代表的品牌类业务合计实现收入13.97亿元，在全部投行收入中的占比超过50%。从投行项目实现收入看，2006年全行完成单笔收入超50万元投行项目854个，累计入账收入11.40亿元，在全部投行收入中的占比超过40%，其中超过100万元的项目有360个，超过500万元的有4个。在咨询顾问类业务中，常年财务顾问业务已逐渐探索出四种主要服务模式，即针对高端客户的以咨询业务为主的模式，针对中小客户的以研究服务和一般业务咨询为主的模式，针对潜力客户的常年财务顾问业务先导模式以及以财务咨询为主的专项咨询模式。2006年常年财务顾问业务签约客户达到6144家，实现业务收入9.3亿，成为密切银企关系、创新投行服务的重要手段。

我国商业银行开展投资银行业务的策略分析

国外商业银行，由于不受法律法规限制，在投行业务运作和业务范围上，可以根据自身的战略目标和优势，进行投行业务市场定位。而国内商业银行，由于受“分业经营”的政策法规制约，开展投行业务，除考虑自身战略目标和优势外，还应考虑政策法规的约束以及国内专业投行和国际专业投行的竞争因素。为此，必须研究我国商业银行开展投行业务的合适路径和环境建设等策略。

一、我国商业银行开展投行业务的路径选择 一直以来，国内投行业务市场被中资专业投资银行(即证券公司)所垄断。随着国内金融市场对外开放，以及国内企业走向国际金融市场，国际大型专业投资银行纷纷进入国内，拓展国内企业在国际资本市场上的IPO 业务，近年来，国内商业银行纷纷转变经营模式，介入原本属于专业投资银行的投行业务。借鉴国外银行业发展投行业务的经验，综合考虑监管政策取向、金融市场趋势以及内部经营约束条件等因素，国内商业银行可以在与贷款等债券融资业务相关的投资银行业务以及项目融资、银团贷款、财务顾问、和财富管理等业务上形成特色。以工商银行为例，工商银行借鉴了国外银行业发展投行业务的经验，综合考虑监管政策取向、金融市场趋势以及内部经营约束条件等因素，围绕经营结构调整和增长方式转变的整体发展战略，选择了从“以内为主”到“内外并重”的投行业务发展模式，拟定了“两步走”的发展路径。第一步是“以内为主”阶段。在监管政策允许的范围内以行内设置的投行部门为主体发展与商业银行业务关联性较强的各项投行业务，包括咨询顾问类、重组并购、资产转让与证券化以及银行间市场直接融资类业务等，从而更好地利用商业银行资源优势，实现规模经济和范围经济，获得管理协同效应。与此同时，根据证券市场环境、监管政策以及自身需要选取恰当时机、恰当方式组建证券公司，获取直接投资、证券承销、交易和经纪、受托资产管理等全面境内投行业务牌照，完善投行服务功能。第二步是“内外并重”阶段。继续在商业银行内部稳步发展咨询顾问、结构化融资、银团贷款、重组并购、资产转让与证券化、银行间市场债券承销等业务，并在监管政策、金融市场环境以及竞争条件支持的前提下，通过行属投行机构全面开拓股票债券发行承销交易经纪、直接投资、资产管理等传统牌照类投行业务，促进行内外各项投行业务齐头并进，行内外投行机构协调配合、相互促进，形成完整的投行产品体系，逐步使投行业务成为与传统商业银行业务并列的重要业务板块，投行业务成为大客户金融服务的主要手段及盈利来源。

二、建立与投资银行业务相适应的运行机制 与传统的商业银行业务不同，投资银行业务需要从业人员在业务运作过程中充分发挥自己的优势和智慧，必须把业务创新摆到突出位置，从机制上促使从业人员保持持久的创新动力。投资银行也是一个智力密集型的行业，所涉及的学科包括经济金融学、会计学、统计学和管理学等。因此，要充分考虑专业人才的市场价值和不同项目的收益水平确定分配标准，使人力资源的成本与收益相对称，让有限资源向最能为银行创造投资银行收益的人才倾斜，最大限度地激发从业人员的积极性与创造性。所以，商业银行要依靠一大批具有现代金融理论知识和丰富银行业务实践经验、而且懂国际金融惯例和现代计算机专业技术的创新性人才来拓展投资银行的业务。在有相应人才的前提下，商业银行可以在总部形成规模在百人以上的高水平投行专家团队，建设重组并购、银团贷款与结构化融资、资产转让与证券化、直接融资等业务中心，组建一支优秀的投行分析师团队，针对大型客户开展并购、承销、证券化等品牌类业务，并为顾问类业务提供研发支持。还可以在投行收入较多、投行业务资源较为丰富的分行成立独立的投行部，配置专职投行人员。

三、切实做好风险防范工作

从1998年花旗银行的大合并到现在的分离业务过程，可以看出金融机构的协同效应并没有想象中大，相反，业务的合并还会导致风险串联等负面效应。花旗的“瘦身运动”(出售了它的财富管理和经纪业务)虽然能够贡献短期的资本金，但并不能解决根本的问题。根据现在的主流意识，花旗要想获得健康发展，剥离或隔离它的衍生交易和替代投资业务才是根本。因此可以得知，传统的消费金融业务+新兴的衍生交易和替代投资业务，不仅不会形成金融资源的相互支持，还会导致危机中的风险串联和资本争夺，风险隔离和资本独立是金融集团长期发展的必须。

由花旗银行的教训可知，商业银行在其职能架构下开展投行业务，必须在商业银行传统业务和投行业务之间建立起严格的“防火墙”制度，同时，健全业务风险管理。首先是要从组织和体制上实现业务风险隔离与资本独立，在未来拓展综合化经营过程中，要确保商业银行各业务主体相互独立，风险自担，尤其是股票承销、交易最好由独立的法人主体承担。其次是要在商业银行内建立整体的、自上而下的风险控制体系，增设专门的投资银行业务风险管理体系，负责监控和管理资本市场直接融资类业务的风险，并进一步完善集团层次的风险管理委员会，统一协调传统银行业务风险管理、资本市场业务风险管理以及跨市场跨的交叉风险管理。此外还要有效控制操作风险，理顺业务流程，加强制度管理，并强化从业人员的职业道德和风险防范意识。

四、积极拓展海外投资银行业务

我国商业银行要加强与国外银行的合作与交流，为混业经营做好技术准备和人才准备。根据工行和建行的成功经验，拓展海外投资银行业务易采取境内分业、境外混业的模式。利用境外成熟的金融市场，通过合资或独资形式在境外组建投资银行机构，这样既可以引进国外银行经营投资银行的先进技术和理念，又可以为境内企业提供境外金融服务，实现境内外业务的合作和联动，争夺海外市场的业务。例如，中国工商银行推荐广东企业到香港上市，前期的财务顾问由广东分行的投行机构完成，最终的发行上市由工商东亚完成。中国银行的中银国际也先后完成中国电信环球债券发行等多项业务。

开展投资银行业务是商业银行提高竞争力、适应全球金融竞争的需要。投资银行业在我国是一个新兴的、充满活力和盈利丰厚的行业，我国商业银行应加强对投资银行业务的研究，积极进行新的产品设计与开发，丰富金融服务技术内涵，保证商业银行开展投资银行业务的稳步实施，做好国内商业银行向混业经营模式转换的过渡。 参考文献：

商业银行风险管理规划范文第3篇

1、对于当前所从事的银行柜员工作与他的职业价值观相悖事情琐碎、繁忙工作没有认同感体会不到个人价值感发展机会小跳槽的意愿比较强烈。

2、由于银行管理体制的改革员工内部考核力度加大考核压力让他有种危机感一边要硬着头皮创业绩另一方面却感到自己的能力明显不足

商业银行风险管理规划范文第4篇

商业零售网点规划：一核一带七区

根据规划，福州市将重点通过“一核”的改造更新和“一带”的培育营建，引入创新观念，发掘历史内涵，通过与城市景观区、水体等旅游资源相结合，重塑福州商业形象，形成东南沿海商贸中心城市的标志和新亮点。

一核：城市商业核心区

鼓台商业核心区，北至华林路，南至上三路，西至白马路，东至六一路，是福州传统商业区，该区域不仅分布着东百等大型商业零售网点，还有中亭街、南后街、津泰路等传统商业街区，还有多个老字号，串连三山、两塔、三坊七巷等城市历史遗迹。规划通过对传统业态的提升和完善，创新传统品牌，丰富商业业态，提升商业品质和文化品位，重点发展文化、旅游、休闲、餐饮和购物等功能，塑造若干个各具特色、主题鲜明配套完善的商业街区。

作为市级商业中心区，在这个核心区还将规划三个片区：

东街口片区：重在改造提升传统商业，形成传统商业和现代商业相交融的商业中心。

五一广场片区：重在调整商业布局，形成以休闲、娱乐、服务为主导的商业中心。

台江片区：重在整治商业环境，营造文化娱乐和购物休闲特色，形成人气旺盛的商贸与休闲区。

一带：闽江滨水商业景观带

以闽江为依托，突出滨水景观特色，建设福州的RBD(游憩商业中心区)，重点发展文化、旅游、休闲、餐饮和购物等功能，打造福州城市时尚地标，建设福州最具魅力的休闲服务型商业带。

规划在现有台江传统商业区、金牛山文化休闲购物中心、融侨新天地等重点商业开发项目基础上，通过整合滨水景观资源，结合望龙台餐娱中心、君临芭莎、鳌峰国际商务中心、淮安高尔夫主题商业等若干特色滨江商业节点的营造，建设福州最具魅力的休闲服务型商业带。 七区：集中在商业体系的中间圈层，主要疏解核心区的商业功能 城西片区：西侧和南侧以闽江为界，东至白马路，北至金中山。

城东片区：以鼓山分区为主体，西至六一路，北至金鸡山，南至闽江。 城北片区：以新店分区为主体，向南延伸至华林路，金中山、金鸡山。 金山片区：即福州近年着力推动的金山新区范围。

仓山片区：总规确定的仓山和盖山分区范围。

马尾片区：由福州“三组团”长安、马尾和琅岐组成。 大学城片区：大学城区域规划的规划区范围。

七个片区将福州商业传统、现在和未来发展趋势有机地结合在一起，各有特色功能定位，避免各商业中心间的低层次竞争。

商业街区：重点建设16条特色街

通过商业街区的整合、改造和提升，规?残纬?35条商业街区，其中重点建设的商业街区有16条。原有商业街中，杨桥房产信息服务一条街结合房地产交易市场的搬迁，一并迁至福屿路。仓山区的洪湾路河鲜街和洋洽路民俗街根据城市发展的需要予以取消。因城市限制摩托车发展

商业银行风险管理规划范文第5篇

湖南“福中福国际城”

湖南省的“福中福国际城”是位于离益阳市中心不远的一个20万平方米的大型城市综合体，该项目沿街外围5层，里边2层，呈放射式布局，整体建筑呈欧式风格，整个项目气势恢宏，但是开发了好几年，目前仅有零星商家进驻，经营惨淡，租户怨声载道。专家认为，其失败源自开发商对当地消费力判断不足、盲目立项，并且简单复制大城市的成功经验，对当地市场预期过于乐观;开发企业缺乏专业操盘能力，后期运营管理不规范、后劲不足。

北京首都时代广场(资料、论坛)

北京首都时代广场(美美时代)是香港九龙仓集团和北京市西单商业区建设开发公司共同投资兴建的大型综合发展项目，座落于繁华商业区西单路口，位于西长安街与宣武门内大街的交汇处，占地1.31公顷，总建筑面积逾12万平方米，其中包括五层商场、十层甲级办公楼，设有大型广场和近400个地下停车位。最初商场的Logo为LCX，但在2008年底，标志突然变成了一个大大的M，即为美美百货。而这两家百货公司都是香港某集团下的高档百货零售品牌。2010年，在时代广场一层，GUCCI(古奇)、COACH(蔻驰)、Versace(范思哲)、Ferragamo(菲拉格慕)等名牌店已相继关闭，Diesel(迪赛)、GerryWeber(嘉莉慧芭)等在京城的第一家门店也被罩上了木板。商场二层除一家美容院外，其余门店全部停业。只有地下一层、二层的餐饮、电影院和超市还在照常经营。有媒体从西城区发改委证实，此次时代广场调整，最大的可能是变成金融总部写字楼。西城区金融街扩容，使写字楼资源越来越珍贵。由于时代广场经营不敌大悦城等商场，因此将时代广场改作金融总部写字楼。

东莞“华南Mall”

商业银行风险管理规划范文第6篇

迎接新挑战 全力书写加快商务转型步伐新篇章

同志们：

今天我们在这里召开ⅩⅩ年工作会议，本次会议的主要任务是总结回顾ⅩⅩ年经营管理成果，分析当前经济金融形势，研究部署ⅩⅩ年主要工作，动员全行凝心聚力，全力以赴，立足新的起点，迎接新的挑战，共同开创全行商务转型新局面。下面，我根据总行研究精神，讲几方面意见。

一、回顾ⅩⅩ年总体工作

ⅩⅩ年，面对复杂多变的宏观经济形势，全行上下齐心协力，同心同德，克难奋进，勇于创新，积极探索科学发展路径，稳步推进各项业务发展，全面提升风险防控能力，各项工作呈现稳中有进的态势，实现了持续健康发展。

(一)肯定ⅩⅩ年经营管理成绩

1、存款规模稳健增长，经营基础进一步夯实。ⅩⅩ年末，各项存款余额达成124.26亿元，日平余额122.2亿元，各项存款比年初增加17.39亿元，增幅16.27%。其中储蓄存款余额85.79亿元，比年初增加21.93亿元，增幅34.33%。

2、支农工作扎实有效，资产结构进一步优化。各项贷款余额93.04亿元，比年初增加10.82亿元，增幅13.16%，其中个人贷款24.49亿元，比年初增加3.33亿元，增幅15.7%，公司贷款68.52亿元，比年初增加7.46亿元，增幅12.22%，公司贷款客户数达成742户，比年初增加67户，个人贷款客户数达成13144户，比年初增加1038户。涉农贷款33.62亿元，较年初增加3.35亿元，增幅为11.07%。ⅩⅩ年末，“阳光信贷”用信金额3.16亿元，较年初增加0.13亿元。

3、质量效益同步提升，发展后劲进一步加强。ⅩⅩ年末，按五级分类不良贷款余额 亿元，占比 %，比年初下降0.11亿元和0.5个百分点;计提风险拨备金 亿元,覆盖率达 %，比年初增长 个百分点;当年金融增加值为 亿元;拨备前利润为 亿元;ⅩⅩ年末实现各项收入 亿元，同比增加 亿元，增幅 %，利润总额 亿元，同比增加0.36亿元，增幅18.98%。

4、电子银行渠道拓宽，业务分流进一步合理。ⅩⅩ年末，全行网上银行共开户17554户，比年初增加5485户，交易共计31.7万笔，合计交易金额319.63亿元;新版手机银行开户数2368户;借记卡17.34万张，比年初新增有效卡4万张;发展POS商户1085户，比年初增加320户，实现手续费收入258万元;ATM机总交易224.8万笔，交易金额 亿，实现手续费收入 万元，网上银行电子银行渠道柜面替代率达47%。

5、中间业务取得突破，产品结构进一步改善。ⅩⅩ年实现各项中间收入853.76万元，同比增加93.76万元，增幅12.34%。在2012年代理水费的基础上，成功上线了代理燃气费、物业费和电费代理业务，新增加在测试广电电话代缴业务，至年末，实现了涉农“一折通”大市区全覆盖。

6、创新驱动初见成效，转型发展进一步深化。 一是创新信贷产品，开发了圆鼎“公务通”、“教务通”、“医务通”消费贷款、“亲情贷”、“道德贷”、“青年创业贷”、“巾帼创业贷”等信贷品种，满足了市场需求，我行客户数大幅提升。二是创新组织构架，设立了零售业务部、金融市场部、授信评审部等部门，优化业务、职能配臵，设立3个公司部、8个小微营销中心，对公司贷款、个人贷款客户经理进行分设，引导部分机构打造特色业务支行，实现专业化经营。

7、内控管理不断强化，合规意识进一步完善。

ⅩⅩ年，持续开展合规排查，以员工行为排查与业务经营排查为主要内容，推进全行案防活动的深入开展。开展中层干部和部分客户经理警示教育活动，筑牢干部队伍反腐倡廉思想基础。经常性组织员工观看警示教育片。董事长发表《培育风清气正的合规文化》、《致全行员工家属的一封信》，提升了全行员工的合规意识，营造了良好的合规文化氛围。

8、以人为本意识加强，和谐氛围进一步确立。

高标准、严要求开展党的群众路线教育实践活动，倾听群众心声，收集群众建议220条，并加以整改落实，全行干部员工工作氛围更加和睦;开展“下楼办公、上门服务”主题服务活动，缩短服务距离，提升服务效率。建立电教室，将理论培训和实践操作相结合，收效明显，得到了员工肯定;先后开展了2次2005年以来入行大学生员工座谈会，了解青年员工的思想动态;对全行员工发放《海底捞你学不会》、《弟子规》、《做最好的银行员工》、《做最好的中层》等书籍，为员工提升思想素质筑牢基础。

9、企业文化有声有色，社会形象进一步提升。

常规开展文化节、体育节活动，丰富员工文体生活，陶冶员工情操，提升队伍凝聚力;组织100名员工开展户外拓展训练，提升团队战斗力;组织参加传统文化教育活动，培养员工感恩意识;开展“**农商银行”杯游泳比赛;举办捐助贫困学子活动，近年来已经累计发放捐助金101.2万元。总行领导走访慰问退休老职工，关心退休员工生活。

(二)正视存在的问题和不足

1、农村业务未能完全攻破。在组织存款尤其是储蓄存款工作中，农村支行是吸储主力军，在全行负债业务中发挥重要作用，但是根据现实情况来看，很多农村机构存款规模小，贡献度低，截至ⅩⅩ年末，在全行参与考核的41个营业机构中，其中有21个网点存款低于2亿元。“阳光信贷”营销效果不太理想，对照省联社、银监部门要求，我行“阳光信贷”基础工作不实，三农主力军作用没有充分发挥。

2、城市业务未能充分拓展。驻城支行在业务拓展中，未能及时应对形势变化，存在“说老话、走老路”的现象，在纵向上打破不了固化思维，一直认为驻城支行存款难增，不懂得根据市场特征，顺势而为;在横向上改变不了同质经营，在金融机构林立的城区市场，一味地模仿其他银行，攻大户，拉对公。放松了做小做散市场定位，没有深入思考打造“社区银行”对业务经营的重要作用和广阔空间。没有发挥自己的优势，做实基础工作。

3、利率市场化未能实时应对。面对席卷而来的利率市场化风暴，全行没有及时应对，商务转型步伐明显迟缓，一系列措施没有跟上。主营业务尚停留在存贷业务上，营业收入过分依赖存贷差，中间业务尚未成熟壮大，尤其是理财类业务产品匮乏，面对利率市场化、互联网金融等浪潮，风险抵御能力较差。

4、不良资产未能有效化解。ⅩⅩ年，我行不良资产余额和占比虽然较年初实现“双降”，但是不良贷款占比仍远远高于全省平均水平，重点企业不良贷款清降盘活难度加大。不良贷款清收工作中，涉案贷款存在诉讼效率低、诉前保全难、执行周期长等问题。

5、案防风险未能彻底控制。ⅩⅩ年，我行案件防控工作虽然制度良多，举措频出。但是风险案件仍然没有得到有效遏制，一方面虽然开展了许多排查工作，但是却未能有效整改落实，多数人对问题和隐患熟视无睹，臵若罔闻;另一方面，中层干部风险案件尤为突出，人员思想、道德层面的风险难防，员工行为排查工作仍待进一步深化。

6、作风建设未能有效改善。各营业机构中存在投诉率高的现象，ⅩⅩ年，全行累计接受一般类客户投诉73起，基层员工在服务工作中，仍然没有树立“以客户为中心”的服务导向;机关部分员工中仍然存在执行能力差、办事效率低、服务基层少的现象，各部门间仍然存在相互推诿、扯皮等现象，全行尚未形成“机关服务基层、后台服务前台、前台服务客户”的服务格局。

二、把握ⅩⅩ年经济金融形势

ⅩⅩ年，经济形势复杂严峻，全面改革日益深化，旧的矛盾、新的机遇以及未知的挑战都在这里汇合，利率市场化箭在弦上，存款保险制提上日程，互联网金融暗潮涌动，民营银行摩拳擦掌，银行业即将迎来一场新的改革和嬗变。

(一)宏观形势逼人

当前国际国内面临的宏观经济形势依然比较复杂严峻，经济增速有所放缓，世界经济复苏相对缓慢，新的增长动力源尚不明朗，我国发展重要战略机遇期的内涵和条件已发生深刻变化，经济运行处于敏感变化时期。国家宏观调控导向愈加鲜明，金融改革在全面改革中被推向了风口浪尖。

(二)微观形势逼人

从**区域经济发展情况来看，经济发展增速较快。但是**经济增长结构不平衡，过分依赖于重点行业和企业，经济增速部分企业运行困难，经济发展基础不够牢固，自主创新能力不强。金融形势方面，地方政府平台信用风险难度加大，民间非法集资现象较为严重，地方信用环境有待净化。

(三)行业竞争形势逼人

纵观当前经济社会形势，一方面，以互联网金融、移动金融为主力的经营形态不断涌现，互联网企业不断融入金融领域，通过与基金公司合作，推出了一系列互联网理财产品，直接冲击了银行负债业务;P2P网络借贷平台迅速发展，突破了时空间限制，缩减了办贷流程，具有传统银行不可比拟的优势，不断蚕食着银行资产业务的规模。

机遇与挑战并行。在政策引导上，中央对三农工作始终高度重视，中央农村工作会议传递出了许多政策利好和积极信号，“家庭农场”、土地流转等经营形式和手段为农村经济金融提供了新的增长点，作为服务三农主力军的农商银行，仍处于大有可为的黄金发展机遇期。ⅩⅩ年，**主要经济指标增速全部高于全省平均水平，新增长点拉动有力，沿海开发进程加快，龙头行业继续向好。

全行所有员工务必以时不我待的思想面对当前形势，以壮士断腕的勇气迎接各种挑战，总结成败，加快转型，真抓落实，全身心投入到风起云涌的ⅩⅩ年。

三、回顾首季“开门红”成果

(一)首季“开门红”工作分析：

在ⅩⅩ年首级“开门红”工作中，全行上下携手并肩、众志成城、艰苦奋斗、开拓进取，经过全行员工的奋力拼搏，ⅩⅩ年首级“开门红”创下了我行同期历史最好水平。截至 ，全行各项存款达成 亿元，比年初增加 亿元，增幅达 %，同比增加 亿元。

(二)首季“开门红”工作措施：

1、精心组织，凝聚力量。今年开门红期间，总行召开“开门红”工作会议，制定了开门红推进方案，零售业务部牵头成立了推进小组，机关做好驻点服务，基层支行制定方案，按照时间节点开展工作，在目标导向上，我行按照高标准、高起点、高定位的理念制定“开门红”任务目标，各营业机构能紧盯任务目标，集中精力，打好新春吸储这一仗，取得了良好的战果。

2、有效宣传，扩大影响。在新春吸储期间，各支行按照总行部署，加大走访、宣传、预约力度，累计投放宣传单页22万张，悬挂横幅719条，在辖区内挨家挨户开展宣传，对政府、学校、医院、集镇经营户、种养殖大户、周边社区、重点企业、主要商区开展宣传，亭湖区支行狠抓基础工作，自创“便民服务卡”和宣传品走访沿街商户，反复宣传，赢得了周边商户的信任和支持。

3、强化激励，提升士气。今年，总行在充分调研、讨论的基础上，出台了一系列科学合理的考核办法，坚持强化激励考核、按绩取酬、多劳多得、效益优先的原则，在组织资金上设臵了13个机构专项奖励、4个个人专项奖励，大多数支行能按照考核办法，措施到位，做到了“踏石有印、抓铁有痕”。步凤支行细化考核，对预约户数、到位率、电子银行开户数都进行了上墙公布，并制定专项考核办法，激发了员工热情。

4、优质服务，全员奋战。全行以服务为抓手，从班子到中层，从机关到基层，做到了服务重心下沉，服务阵地前移，形成了“开门红”工作的团队合力。总行领导班子放弃休息，分工包片，走访基层考察指导工作;总行蹲点服务人员不顾路途遥远，奔波劳累，帮助基层支行搞好“开门红”工作;基层支行一线干部员工放弃休息，坚守工作岗位，应对业务高峰，做好柜面服务，开展宣传预约。

5、积极推动，一着不让。各层各级都结合了自身实际，开展全方位推动。总行领导定时召开后进单位督办会，零售业务部督促基层支行按序时进度完成指定目标，总行办公室密切对驻点人员服务基层情况进行监督检查。基层支行按照时序，对照目标积极推动组织存款、信贷投放和电子银行业务。

(三)“开门红”进一步规划：

ⅩⅩ年“开门红”工作即将进入尾声，面对丰硕的工作成果，各单位不能小富即安、小胜即喜，不能“马放南山、刀枪入库”，要做到“百尺竿头，更进一步”，为全行ⅩⅩ年业务经营管理工作开好头、起好步、布好局。

1、巩固开门红工作成果。三月份是银行业争夺存款，拓增规模的重要时点，工作形势比前期更加严峻，竞争更为激烈，各单位思想上要高度重视，将组织资金工作放在重要位臵，继续做好储蓄存款组织工作;零售业务部重点做好后进单位的督导工作，用活用好各项政策措施，瞄准月末前五天考核目标;做好卡存款转存工作，做好对公存款稳定工作，守住并扩大现有成果，确保存款增量突破并守住30亿元。

2、加快特色贷款营销。一是在全面营销方面，要加大对经营性贷款的营销力度，重点推进“亲情贷”的营销工作，并做好风险控制;二是在专业营销方面，各支行要与人民路支行通力协作，抓好住房按揭贷款营销，继续通过特色业务提升我行客户数;三是家庭农场服务与营销，各支行要对辖内所有的“家庭农场”经营主体进行一次全面排查，并做好上门服务和开户工作，根据已经出台的《家庭农场贷款管理办法》积极做好信贷营销与投放。

3、狠抓不良贷款清降。面对经济金融形势的不可测因素，应将不良贷款清降工作作为一季度重点工作来推进，相关部门要联动配合，发挥激励措施作用，紧抓时间节点，加大清降核销力度，争取将不良贷款占有率控制在2%以下，为“开门红”工作增添光彩。

四、规划ⅩⅩ年工作任务

ⅩⅩ年，全行上下要顺应利率市场化趋势，以提升核心竞争力为主题，以深化改革、转型发展为主线，深入推进集约化经营、专业化营销、标准化服务、精细化管理、等级化考核，真正做到进一步强化风险、合规、案防管理，切实履行社会责任。

(一)全年工作目标 ⅩⅩ年全行的主要目标为： 发展目标

1、各项存款日均增幅14.5%;存款余额增幅16%。

2、各项贷款日均增幅12.5%;贷款余额增幅16%。

3、个人客户数新增2000户以上;小微企业客户数新增60户以上。

4、电子银行业务方面：业务替代率达到55%以上;离行式自助网点新增20个以上;自助式存取款设备总数达到200台以上。

质量目标

1、五级分类不良贷款率控制在2.3%以内。

2、不良贷款拨备覆盖率达到230%以上。

3、不良贷款偏离度控制在1%以内。

4、抵质押贷款占比达到60%以上。

5、新增贷款中个人贷款与公司贷款比重不低于1.5:1。

6、新增最大单户贷款额度及新增最大集团客户贷款额度控制在5000万元以内。

效益目标

1、金融增加值5.5亿元。

2、拨备前利润3.5亿元。

3、净收入费用率低于35%。

4、资产利润率0.9%以上。 管理目标

1、全年确保无重大事故、案件发生。

2、银监部门监管评级保持三级，力争二级。

3、省联社等级行评级确保AAA级，力争AAAA级。

4、提升管理水平，全省同业专项考核活动确保3个以上单项奖。

5、加强精神文明建设，力争取得市级以上荣誉1-2项。

(二)主要工作措施

1、狠抓业务的拓展，以创新的思维和方法推动科学持续发展。

(1)明确重点，常态运行，狠抓组织资金。一是树立大储源市场思想。一方面专攻本地市场，紧抓以下几项源头：①农村季节性收入、②特色种养殖业、③个体工商户、④财政性资金的资金收入、⑤政府集资的利息收入和归还的本金、⑥土地流转征用拆迁补偿资金、⑦企业的销售回笼款;另一方面瞄准外地资源：①他行存款、②外出务工人员的劳务收入、③半异地储源资金;二是要常态抓好推进。从4月份以后，要将组织资金作为一项常态化工作抓，坚持打“持久战”，把握不同区域、时段，落实客户的收入来源和流转规律，通过客户位臵迁移发现资金的流转。常态化开展宣传工作，加大对农村农户、集镇经营户、重点街道、城市社区的上门宣传，摸排联系方式，建立电子台账;三是创新方式方法。要以做小做散为导向，克服“拉大户、傍大款”的传统思想，与其他金融机构开展错位竞争，立足以代发工资、抓销售款回笼等新途径开展组织资金工作。要充分利用信贷杠杆，积极引导公司客户的经营回笼款留在我行，在销售款回笼的基础上合理签发银票。

(2)明确定位，调优结构，狠抓信贷营销。一是明确信贷投向。在行业选择上，根据国家产业政策和行业准入许可条件要求，重点保障粮食生产、农副产品深加工、特色水产养殖业等“三农”产业升级，有效满足支持城镇化进程的资金需求;大力支持新能源装备、节能环保等朝阳产业，关注对周边地区配套产业的辐射效应;二是强化个人贷款拓展。重抓阳光信贷和做好“亲情贷”产品的推广营销工作，立足做小做散定位，在小额个人贷款、消费贷款上求突破，不断提升客户数，加大对圆鼎“**通”、个人住房按揭贷款的营销力度，继续做好“三通”贷款的跟踪维护和持续营销;三是做好公司贷款营销。八个小微企业营销中心要在小微企业贷款营销上求突破，对有一定规模、行业前景良好、抵质押担保完善的小微企业客户加大支持力度，淘汰一批不符合当前政策导向的劣质企业，为我行调优信贷结构“换血”。在信贷营销中，要掌握企业客户现金流量，以第一还款来源为导向，第二还款来源为保障，充分评估客户的经营能力和资产状况。

(3)明确理念，多策并举，狠抓不良贷款清收。在清收理念上，要解放思想，上下协调，经常性地召开清收人员专题座谈会，统一认识，形成合力;要针对每笔不良贷款的成因，制定和落实不同的清收措施，做到“一户一策”、“一事一议”，排出清降计划表，落实责任人，加强对清收奖励制度的落实，激发清收人员热情;创新清收方法，要综合运用各种手段加快清降处臵步伐，强化内部问责，用好核销政策，盘活存量资金，同时做好核销贷款的后续管理;发挥好资产负债管理委员会作用，界定每笔不良贷款的发放责任、管理责任和清收责任，做到尽职免责。

(4)明确思路，拓宽渠道，狠抓电子银行。一是创新电子银行产品，ⅩⅩ年要在我行辖区范围内，开发适合社区、农村居民的特色化电子银行产品，永葆我行业务生命力，提升我行业务竞争力，通过长期不懈的努力，使电子银行业务取代传统业务，二是优化渠道建设，通过社保卡、代收代付业务等，提升银行卡圈存资金对组织资金的贡献度，通过与运营商沟通，发掘我行手机银行客户分布范围，并根据情况进一步拓宽客户。加强金融便民点的布设力度，实现网络全覆盖，最终将我行业务离柜率提升至60%以上。

(5)明确重点，加快推进，狠抓中间业务。各部门通力协作，全力以赴，开办社保、农保代收代付业务。以代理业务实现“做小做散”市场定位，整合即将开办的各类中间业务，开办IC卡，加大推广力度，使我行中间业务在市区城乡全覆盖。整合零售业务部、科技部、电子银行部人员和资源，组建中间业务领导小组，明确分工，加强协调，通力协作，促进ⅩⅩ年中间业务的健康快速发展。

(6)明确措施，拓户增量，狠抓国际业务。加大国际业务产品开发力度，开办外汇新品1项，加强与前台营销部门的沟通协作，完善银行产品功能，配合公司业务营销的位臵上进行功能定位，稳健开展国际业务;提升客户数，新增国际业务结算户10户，全年实现结算金额3000万元美元;明确分工职责，将国际业务的操作进行前中后台分离，循序渐进地将前台营销移交营销中心、后台管理移交机关管理部门;加强国际业务人员专业化培训，提升服务能力。

2、狠抓改革促转型，以非凡的眼光和胆识完善支农服务的配套。 (1)改革转型的方向必须明确。当前全行的首要任务，就是要加快推进商务转型步伐，宏观形势在倒逼我们改革，政策制度在倒逼我们改革，市场竞争在倒逼我们改革，要明确改革的方向，首先要定位准确，实施差异化经营，深耕具有人缘地缘优势的“三农”、社区和中小企业市场，通过建渠道建网络，提供精准、专业、特色的金融服务;其次是优化结构，加强资产负债管理。不断强化支农支小，降低大额贷款的占比，再次是要加强创新，拓宽收益渠道，丰富银行卡功能，加大发售理财产品力度，拓展负债业务新型增长点，逐步建立完善的业务产品体系。

(2)服务渠道的建设必须细化。畅通渠道、覆盖网络是推广产品、做好服务的重要前提，ⅩⅩ年，要重点做好渠道铺设，一是自助设备的设立，在驻城主要社区做到ATM全覆盖，使城市居民足不出社区就可办理业务，培育客户对我行的服务依赖度。二是在驻城网点周边社区推广便民金融服务点，提供类似于“村村通”的金融服务，并结合社区特色，加入更加丰富的服务功能。ⅩⅩ年，每个驻城网点至少开办不少于10个此类金融服务点。

(3)支农支小的定位必须坚定。“农”是根本，“小”是基础，面对即将到来的挑战，全行要牢固树立支农支小意识，始终立足“三农”定位，扎根农村、服务社区的定位在任何时候都不能动摇，国家层面对三农事业非常关注，每年的一号文件都将三农列为重点，作为专业服务三农的“农商银行”，更要始终牢记自己的市场立足点，全行农村机构要结合各地特色产业，合理制定目标和措施，城区机构要紧扣周边社区，重点推进服务全覆盖，做实基础工作。

(4)激烈的市场竞争必须重视。当前，国家政策允许民间资本进入银行，民营银行势必如雨后春笋，不断占领现有银行业市场。有实力的股份制银行向三四线城市延伸渠道，**市区金融机构多达40多家，并有不断增多的势头，各种村镇银行向农村市场渗透，传统的人员地缘优势正在逐步丧失。行业竞争面临前所未有的挑战。苏南主要农商银行业加快了向苏北布设网点的步伐，作为身处大市区的我行，必须要时刻意识到紧迫感、危机感。

(5)应对利率市场化进程必须加快。加大开发理财产品的力度。发售理财产品是应对利率市场化的重要途径。开发好、经营好理财产品将增强我行核心竞争力，金融市场部等部门要协调配合，开办代理黄金等业务。根据优质企业的负债规模，开发并营销对应的理财产品。在发售期数、销售金额和收益率上下功夫，拓宽盈利渠道，增加对总行各项利润的贡献度，使表外业务不断发展壮大，以此积极应对存贷利差缩小的不利形势。提升我行应对利率市场化的能力。

(6)科技信息支撑必须突出。科技是第一生产力。ⅩⅩ年，全行要加大科技支撑业务经营的力度，防范业务风险，提升工作效率。一是重点推进系统建设，实现移动化办公及营销。在营销上，建设移动信贷管理平台，前移服务阵地，开展上门服务，在为客户提供便利的同时，缩短业务办理时间和流程;在管理上，实现行政办公平台移动化，突破办文办事对于时间、地点的限制，提升工作效率。推进CRM客户关系管理系统上线运行，提供决策依据。二是加大科技创新力度，建设多用途IC银行卡及配套平台，使客户用我行的银行卡就可以进行水、电、气、电话、手机、车船养路、电视、广播、保险等各类费用缴纳及费用查询。

3、狠抓质效的提升，以高度的责任和信心不断寻求质效新途径。

(1)不断调优信贷结构。一是压降过剩行业，减少对“两高一剩”行业贷款投放，二是加大优质投放，增加对朝阳行业优质企业贷款投放。要加大力度开展“企业家家到”活动，对区域范围内的优质公司客户开展市场调研，一方面抓优质行业，一方面抓优质企业。从源头上调优信贷投放结构。三是加强信贷风险排查。对重点行业开展分析，对“两高一剩”行业，对直接房地产开发企业开展压力测试，对房地产相关行业，如装潢业、混凝土业、建筑业等信贷投放开展排查。测算出不同行业的信贷投放比例。

(2)强化运营管理工作。运营条线是全行操作风险易发的“雷区”，一是要积极推动“大运营管理平台”，总结归纳全行柜面业务的操作风险，梳理出可以通过系统加以控制的风险和需要人为控制的风险。二是加强运营培训，统一规划，对全行运营条线开展经常性、普惠性培训。三是要对各支行实施“等级行”管理，制定“等级行”考核办法，明确考核标准、推进步骤、责任分工等重点。

(3)着力提高员工素质。一是要重点做好青年员工教育和培养，要对近年来入行的青年员工开展引导、培养，因材施教，量体裁衣，帮助青年员工做好职业生涯规划;二是加强服务培训，以内训师培训、服务礼仪现场培训、视频会议培训为形式，邀请专家开展重点培训，加强内训师常态化培训，注重实效，确保成果。三是要加强对大堂经理的引导和培训，尝试利用合理的考核措施加强对大堂经理的规范化培训，加强对大堂经理的业务知识培训，尤其是开展电子银行业务的培训，充分发挥其引导客户、维护客户和分流客户的作用。

(4)落实尽职问责制度。ⅩⅩ年，全行要各条线要树立尽职问责理念，小到每一笔贷款，大到重大决策，都要明确主体责任，一是建立责任追究制度，明确规定各个部门、岗位的职责，对违法、违规造成的风险进行责任认定并按规定对有关责任人进行处理;二是在总行规定的重点推进业务上，对勤勉尽职的工作人员予以免责，使员工放下包袱，投入经营。

(5)开展精细化管理。在新形势，增收的源头即将枯竭，必须要树立精细化管理的理念，通过管理出效益，探索推进管理模式转型，降低人、财、物成本，增加经营效益;树立资本约束理念，引导资产的配臵和投放，尽量减少动用资本的业务，加大对中小微客户的支持力度;逐步引进管理会计的理念，实时上线财管系统二期，将存贷款业务统一纳入FTP定价体系，进一步提升转移计价的完整性、准确性和科学性，实现全行产品及绩效考核的精细化管理。

(6)强化增收节支力度。按照“开源节流”思路，一方面通过加大开办中间业务力度，增强非信贷收入的比重，实现“增收”;另一方面严控和减少非业务性支出，做到能省则省。规范后勤保障费用支出、大宗物品采购、广告宣传费用、不良贷款清收等费用列支，把钱花在刀刃上。严格反对“四风”，明确公务、商务接待标准，坚持厉行节约，严禁铺张浪费。

(7)提升资金运营水平。加强同业合作,利用其他机构的现有体制、渠道、产品提高我行收益。紧盯同业机构相关业务开展情况，积累业务经验;对票据、债券、资金、理财产品、客户资源等的充分利用，加快资产的周转速度，提高对资源的利用效率，确保收益率的稳步提升;对我行流动性进行监测，合理调配资金，在重要时间节点，合理预计流动性缺口，留足流动性头寸，通过市场拆借等操作确保柜面的支付业务顺利进行，保证我行的流动性安全。

4、狠抓风险底线，以制度的建设和完善全力构建防控的体系。

(1)要增强重点风险管控。今年，我行要在继续管控好操作风险的基础上，更加全面地关注并严防信用风险、市场风险和流动性风险;对公司贷款、小微企业贷款中，逐户对信贷风险进行排查，真实反映信贷情况，提出处臵方案;此外，还要加强对影子银行的监控，要与社会上的资金互助社建立严密的防火墙，信贷投放严禁流入民间融资平台、资金互助社等。

(2)加强业务检查指导。今年二季度，全行要开展一次“执行制度大检查”活动，深入挖掘全行执行制度过程中出现的问题，由稽核部牵头，明确责任，有序推进，时间服从质量，进度服从效果。对所有的前台业务逐一排查到位，对于前台业务排查中发现的问题，在不违反法纪法规的前提下，可以从轻处理，加大对各条线部门的审计力度，对排查出现的问题，要及时下发整改回复通知书，并做好跟踪督查。

(3)常态开展案件防控。一是加强全员合规教育。对涉及金融方面的内外规进行梳理，针对各类风险类型及管控要求，做好外规内化，系统导入工作，落实到每一个业务和每一个管理环节。要将正常执行的制度按照各种类型汇编成册，便于学习。二是加强合规排查。采取一系列的措施，对业务、人员进行排查。继续通过员工银行卡、手机卡开展案件防控排查，加大签订各类风险责任状，多渠道多层次开展好案件防控工作。三是发挥系统平台作用。要加大对合规系统的使用力度，对全行所有拟定的制度办法都要经过合规流程审查，对全行仍有使用价值的规章制度纳入法律库进行管理，补充并完善法律库，充分发挥合规系统作用。

5、狠抓作风的建设，以务实的态度和行为不断展示**新形象。

(1)狠抓作风建设。深化党的群众路线教育实践活动成果，开展“六项整治”，加强全行干部员工行为管理，促进案防工作有实招、出实效，要通过明察暗访等措施，深入基层开展经常性排查，全方位监控，根据“六项整治”内容，每两个月要排查出一个重点关注人员。

(2)规范服务行为。一是全员提高思想认识。通过思想教育和制度落实，让全员认识到服务无小事、服务零容忍。对因为服务问题对我行形象有严重影响的机构和负责人给予重罚，直至撤职。在全行营造“服务无小事，服务零容忍”的思想氛围。二是推进标杆网点建设。实行标杆网点申报制，自下而上开展标杆网点建设，建立畅通的申报、审批、认定、奖励、跟踪督查流程，形成能进能出、有奖有罚、灵活机动的格局。由内而外提升服务水平。三是出台制度办法。在明察暗访、员工服务培训等方面建立制度规章，重抓服务支撑，规范服务制度，加大考核力度，继续加大内训师培训力度，提升员工服务水平。

6、狠抓人心的凝聚，以特有的形式和体现努力构建我行新文化。

(1)培养团队精神。今年继续开展拓展训练，每年新进的大学生第一堂课进行拓展训练。培养团队的“狼性”，学习借鉴先进的股份制银行队伍管理理念，因地制宜培育我行的团队文化和精神;全行干部与员工之间、部门与部门之间、机关与基层支行，要进一步加强学习和沟通，以学习提升自身素养，以沟通培养合作精神，促进经营管理不断提升。

(2)塑造良好形象。总行办公室做好全行的对外形象宣传，一是树立良好的社会形象，通过网络、电视、纸媒等全方位传播我行最新的金融产品信息、改革发展成果和履行社会责任情况;二是向上级单位做好信息报送，及时地将我们推进业务经营管理的新经验、新做法和新成果;三四是向主流刊物投稿，加大理论调研力度，形成有质量的各类通讯报道，传播我行形象。

(3)开展多彩活动。继续开展好员工喜闻乐见的业余活动，演讲比赛、征文比赛，通过活动丰富员工的文化生活，提升队伍凝聚能力，使他们充分发挥活力，履行好岗位职责;通过活动发掘员工的思维能力、动手能力，敏锐地发掘人才、科学地任用人才，帮助部分员工脱颖而出。

(4)提升文化内涵。在全行提倡合规文化、环境文化、服务文化、和谐文化，在对“和谐”的理解上，不能偷换概念，和谐不意味着取消考核，和谐不意味着为个人服务，和谐不意味着打和牌、和稀泥、更不意味着一团和气，皆大欢喜。倡导和谐文化是社会主义核心价值体系的要求，是培育良好企业文化氛围的重要途径，全行员工要以牢固树立主人翁意识，人人争创和谐，形成文化合力。

(5)履行社会责任。社会责任是企业的使命之一，也是提升社会知名度，凝聚人心的重要途径，在合理范围内，要开展有益的活动，以适当的方式赞助、帮扶、回馈广大社会广大弱势群体，帮助社会团体举办大型活动，结合自身特色，继续做好如“道德贷”、“巾帼创业贷”、“青年创业贷”等具有一定社会意义的信贷产品，在履行社会责任的同时，实现业务经营发展。

(三)落实五项保障

1、组织保障。在总行统一领导下，明确分管领导抓分工，后台部门抓管理，前台部门抓经营。做到分工明确、责任明确，并提升执行力，对出现差错、风险的环节和具体责任人问责到底。在条线人员管理上，授信评审部负责授信评审经理、信贷管理部负责客户经理、运营管理部负责运营主管等。

2、执行保障。完成ⅩⅩ年工作目标，履行既定规划措施，关键在于提升执行能力，保障经营管理发展，各单位要按照本次会议提出的各种要求，加强组织领导，以开拓创新、务实求真的精神抓好当前各项工作落实，要把主要精力集中在解决问题上，把更多功夫花在执行推动上，提升执行效率，引领全行各项业务顺利发展。

3、后勤保障。后勤保障部要做好全行网点装修改造、固定资产管理、食堂管理等工作，ⅩⅩ年，完成龙冈、亭湖网点的建设与装修，要做到明确目标、倒逼工期、挂钩作战，完善网点形象;二是着力开展基层支行“五小”建设，至少完成80%以上的基层支行“五小”建设工程，解决员工生活问题，让基层员工更好地生活、工作。

4、考核保障。实行考核到人与考核到机构相结合，兼顾个人和机构利益，将业务拓展考核与员工履职考核相结合，实现经营和管理双线并行;强化员工薪酬管理，按照“总量控制、绩效关联、内部公平、市场竞争”，明确、季度、月度考核体系，逐步加大绩效考核在整体薪酬中的比重，形成员工利益与与全行发展速度、质量相匹配的薪酬机制。

5、安全保障。结合省联社、公安部门、银监部门等上级部门要求，结合我行实际，组织一次对全辖区网点安全保卫专项检查，重点检查各营业机构物防、技防安全防范设施及线路老化情况，对所有网点的线路老化等情况统一排查，拿出整改方案，下发整改通知书;相关部门通力协作，对不达标网点统一落实整改;每月对基层网点物防、技防设施安全防范的检查、维护;继续开展安全防范教育、警示教育、案例剖析等多种形式的教育学习。