跨境电商方案

目录第一部分 | 整体业务规划第二部分 | 项目实施方案第三部分 | 技术解决方案第四部分 | 客户案例分享第五部分 | 项目周期及人员架构PART Ⅰ 项目背景一部分垂直 B2C+O2O 交易平台1 、优质的供应链体系2 、庞大的门店配送体系3 、各色食品的一站式采购平台二部分兼营批发业务1 、可以引导线下的批发用户到线上来交易PART Ⅰ 项目背景三部分提供一站式全面的服务1 、全方位提高行业客户和零售客户的忠诚度PART Ⅰ 总体业务特点自贸区平台•产品展示 2. 渠道拓展 3.行业影响力 4.品牌推广 5.交易配送门店•客户资源 2.展示空间 3.IT资源 4.支付方式 5.物流/仓储 6.数据顾客•优质产品保障 2.会员活动互动 3.一站式价值点PART Ⅰ 一个品牌，二个核心，三项整合关键字一个品牌1 、利用自贸区号召力，集约优质采购商和门店资源关键字二个核心1 、行业化核心，以特色食品为核心开展营销活动，形成强行业壁垒2 、服务化核心，以业务模式需求为导向，逐步完善各项服务，提升客户体验PART Ⅰ 一个品牌，二个核心，三项整合关键字三项整合1 、运营流程整合，线上交易信息的发布，线下商品交付双线流程优化整合2 、系统平台整合，建立以 B2C 为主的业务平台，兼顾 B 类客户的批量购买，支撑业务长远发展3 、利益价值链整合，利用电商平台提供的全面的服务，增加顾客和平台及门店的互动黏性，为后续的业务增长提供基础PART Ⅰ 消费者变化现在移动互联网10 年前淘宝15 年前互联网线上线下线上线下用户跨平台、多渠道分布跨平台、多渠道的电子商务营销方式的改变销售渠道的改变电视口头报纸 广播销售员户外广告搜索展示网页邮件社交网络客户识别数据收集内容推送社会属性需求偏好行为分析数据积累…10 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1 0 1 0 0 10 0 1 10 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1 0 1 0 0 10 0 1… PART Ⅰ 消费者正在转变为数字客户消费者企业IT架构PART Ⅰ 消费者变化到企业趋势IT 架构变化架构 - 业务模式拓展应对高级的用户界面爆发点性能支撑大数据分析企业变化运营 - 从基于货架到基于交互以客户为中心统一的跨渠道销售线上线下结合消费者变化购买 - 从定点到随处发生移动微信社交网络口碑聚集维系增长转换吸引B2C战略潜在客户转化，产生交易官网营销，品牌推广，吸引潜在消费者，增加潜在消费机会客户互动、客户关怀，增加客户黏性，重复消费PART Ⅰ 以什么来匹配消费者变化市场及业务增大 , 服务品质增值多渠道引流多接触吸引O2O 结合消费者多接触点交互PART Ⅰ 业务分析 - 吸引PART Ⅰ 业务分析 - 转换活动互动，自然购买一致性内容体验技巧性 SNS 营销PART Ⅰ 业务分析 - 增长复合式促销转化率分析PART Ⅰ 业务分析 - 维系会员参与，黏度聚合用户细分，精准定位数据挖掘消费者忠诚度Online线上营销Offline线下营销PART Ⅰ O2O- 线上线下完美融合1. 到店提货及消费2. 发展新会员3. 参加会员活动门店取得客户信任吸引新客户关注1. 开展线上营销活动2. 在线付款获得额外优惠3. 开拓广泛的线上营销通道良好的客户体验1. 优质的产品和服务2. 便捷、安全的购物流程3. 会员专属优惠和特权口碑传播1. 向朋友、同事们推荐2. 电子券转发3. 社会化媒体发布好评品牌资源整合线下服务客户体验与互动本地化优势线上交易会员卡券OnlineOfflinePART Ⅰ O2O- 线上线下拓展融合线上线下资源融合 线上售卖线下服务线下会员线上积分线上线下资源整合品牌影响力自贸区门店生态圈资源PART Ⅰ O2O 发展的三个阶段入门级的O2O线上线下一体化 O2O线上订单，线下门店交付或体验。订单只能从线上到线下单向流动。品牌商负责引流，代理商和门店负责交付和实施。终极 O2O这个阶段能在线上线下间自由流动的已经不仅仅是订单信息，还应该包括消费者数据分析结果。订单信息的流通，解决了基本的买卖功能，服务、推荐、促成订单还要依赖导购经验当一个在线上或线下有过购买记录的会员进店时，能通过综合分析他的浏览购买记录，准确推荐符合他喜好的商品，让...