服务及承诺保证书范文

服务及承诺保证书范文第1篇

2、我公司所投产品质量符合国家标准(强制或推荐)、行业标准、企业标准及相应的技术规范要求中要求的标准。

同时，我公司所投货物保证在高海拔高原地区能够正常使用。

3、所有产品在开箱检验时保证完好，无破损，配置与装箱单相符。数量、质量及性能不低于本招标文件中提出的要求。

在交货时，我们货物外观清洁，标记编号以及盘面显示等字体清晰，明确。

对于影响货物正常工作的必要组成部分，无论在招标文件中指出与否，投标人都应提供并在投标文件中明确列出。

投标人在实际供货时，若被发现提供的货物未能达到招标文件中的有关要求，将按有关法规进行处罚。

4、质保期：我公司以优良的服务态度，提供整套产品质保和技术服务。若国家、行业或厂家规定的保质期或合同产品的保质期长于以上保质和服务期的，应适用较长的保质期。

质保期内，我公司免费提供产品正常使用情况下的保存技术服务。保质期自项目完成、验收合格并交付使用之日算起。

我公司应有可靠的售后服务保障。保质期后如果采购人要求，我公司长期负责有偿优惠服务。

我公司应保证产品地符合用户需求书的有关规定，所有主要产品提供原产地证明、出厂检验报告等。任何时候，采购人发现产地不符合要求，投标人应无偿更换或负进一步责任。

质保期内非人为原因损坏、失效或已达到报废标准的零部件除无偿更换外，对更换上的零部件还应继续延长质保期。

5、我公司应提供免费培训服务，对相关人员进行正常操作和日常保质等内容的培训。

包装、运输、保管及保险

1、由我公司负责按国家相关标准进行产品包装且包装必须为制造商原厂包装，设备的包装均应有良好的防湿、防锈、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施。凡由于包装不良造成的损失和由此产生的费用均由中标人承担。

2、我公司负责将设备材料运抵交货地点过程中的全部运输费用，包括装卸车、货物现场的搬运。

3、各种产品，我公司提供装箱清单，按装箱清单验收货物。

4、货物在验收合格前的保险由我公司负责，我公司负责其派出的现场服务人员人身意外保险。

5、设备在验收合格前的保管由我公司负责。

验收

1、投标人应给出设备详细的验收方案，包括验收项目、验收标准，验收实施办法等。

2、产品在验收时，我公司有专业技术人员现场协助验收，此验收报告作为工程验收必备文档之一。

3、国内生产的部件必须有国家有关部门的认证合格证。强制认证产品必须有相关认证。国外生产的部件必须有合法的进货渠道证明。

4、验收由采购人与我公司及相关人员依国家有关标准、合同、有关附件要求进行。

5、验收相关内容：

(1)中标供应商应无条件接受采购人委托质量监督管理部门的质量检查和监督。

(2)我公司供应商在各产品现场进行检查所发生的一切费用均由中标供应商承担，并入投标报价内。

(3)验收项目包括：数量、外观、质量、性能、等资料及包装;所有产品应符合其规定的性能，无瑕疵和缺陷，质量为全新原产地原厂生产合格产品，同时有明确的生产厂商。

(4)按照国家及行业相关标准由需方在收货时进行验收(按合同有关条款执行)，如验收时中标产品达不到规定要求，对采购人造成一定的影响，我公司供应商承担一切责任，并赔偿所造成的损失。

(5)我公司必须向采购人提供相关标准规定和要求的使用说明。

(6)若检验时发现货物数量不足、规格与合同要求不符或开箱时虽然货物外包装完好无损，但箱内货物短缺或损伤，中标人应无条件免费及时补足或更换。如验收时产品质量有问题，中标人应无条件重新检

测并调试系统直至最终验收合格交付使用。补足或更换的货物应在验收之日起五日内运达采购人指定地点，产品就不达到国家合格标准，相关费用由中标人承担。如双方对验收结果有分歧，则以双方认可的有资质的质量鉴定单位的检验结果为准，检验费用由有过失的一方支付。 付款方法：采用银行转帐方式付款

付款条件：所有的货物验收合格后一次性支付货款的95%，剩余5%做为质保金，在一年后支付。 我公司在承诺时间内未及时按所报价格及承诺内容提供货物和服务，违反本合同的任一条款视为违约。如违约，每延误一天的赔偿费按合同价的千分之伍计收，直至交货或提供服务为止。误期赔偿费的最高限额为合同价格的百分之五(5%)，一周按七天计算，我公司保证足额交纳，直至交货或提供服务为止，一旦误期赔偿达到合同总价的5%，招标方、采购人有权终止合同，同时没收履约保证金。并由我公司承担由此造成的一切损失，包括招标方、采购人因此支付的诉讼费、律师费、差旅费、鉴定费等各项费用。

技术资料

1、我公司应于验收后向用户提供验收报告、技术文档的归纳、整理、提交，并提供完整的技术资料。

2、技术文件：包括货物清单、产品合格证、使用说明、完整的技术资料。

其他要求：

1、对于影响产品正常作用的必要组成部分，无论在招标文件中指出与否，投标人必须在投标文件中明确列出，招标文件中所列产品的技术性能参数、质量要求、数量和资格要求必须响应，其它满足本招标文件技术需求所必须配置的成份，由投标人根据招标文件要求和实施经验进行配置，且必须配齐以构成一套实用系统。如果中标人在签署合同后，在供货出现设备或材料的任何遗漏，均必须由中标人免费提供。

服务及承诺保证书范文第2篇

本企业郑重作出如下承诺：

一、 将遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则参加(□施工□监理□勘察设计□货物)投标活动;

二、 所提供的一切材料都是真实、有效、合法的;

三、 项目负责人或者主要技术人员均为本单位的人员，且提供项目负责人、主要技术人员的劳动合同、社会保险等劳动关系证明材料;

四、 投标保证金由本单位基本账户转出，并存入市招投标办公室指定的银行保证金专用账户;

五、 通过租借等方式从其他单位获取资格或者资质证书投标;

六、 不出现在自己编制的投标文件由其他单位加盖印章和由其他单位负责人签字问题;

七、 不与其他投标人相互约定在不同的项目中轮流以高价位中标;

八、 不与其他投标人相互串通就投标价格达成协议;

九、 不与其他投标人私下确定中标人后参加投标，约定内定中标人以高价中标，在中标后给予未中标的其他投标人经济补偿;

十、 不通过挂靠其他企业方式，一家企业以多家企业的名义去参加同一标的投标;

十一、 不转让、出租、出借资持证书、人员岗位证书或以其他方式允许他人以本企业名义投标;

十二、 不向招标人或者评标委员会成员行贿以牟取中标;

十三、 不扰乱哈尔滨市招标投标活动正常秩序;

十四、 不在开标后进行虚假恶意投诉。

本表所列内容及上述承诺事项均为本企业真实意见表达，愿承担一切责任。若有任何弄虚作假、违反本承诺内容的行为，自愿接受取消投标资格、记入信用档案、没收投标保证金、哈尔滨市建筑市场清出等有关处理，并承担法律责任;如已中标的，自动放弃中标资格;给招标人造成损失的。依法承担赔偿责任。

承诺人(盖章)：

法定代表人或授权委托人(签字、盖章)：

(授权委托人需持有效授权委托书)

年月日

质量承诺及保证措施

一、质量承诺

保证在工期内一次性验收合格;工程质量违约金最高金额100,000.00 元。

二、保证措施

施工前，技术负责人组织工长、内业、质安员等认真学习和阅读施工图纸及有关规范，并针对本工程制定的方案、规定达成共识，了解和掌握设计意图、工程结构特点及建筑装修各部位的特点、难点等，组织好图纸预审和会审。

针对本工程的技术重点和施工难点，组织调研和讨论，编制详细施工工艺流程卡，严格按卡组织施工，确保工程质量。

项目经理部把工作的重点放在抓管理、提高工程质量上，通过各种形式，加强对员工的教育，不断提高工作责任心和质量意识。

每月召开一次质量工作例会，组织各单位责任人及各工种班组长对工程质量进行考核，签订质量合同，把质量优劣与经济利益挂钩。对工程质量班组自查、项目复查、上级抽查、质检站监督检查，发现问题及时纠正，不合格工程坚决推倒重来。

严格技术复核和技术交底制度。每层楼的轴线、标高测量员施测后，应由责任工长、质检员复核无误后，才能在建筑物上做出标记。隐蔽工程应由施工单位、建设单位共同检查合格签字后，方能进入下一道工序。项目技术负责人向工长、质安、试验等人员做出重大的综合技术交底;内业主办向工长、班组长作全面的技术交底;各分部分项工程的施工由专业工长向班组长作详细的作业技术交底。

内业主办及工长在施工过程中，应及时按有关规定收集和整理好有关技术资料、质保资料、自检资料等，分类编号成册，保证软件资料整齐完善，随时备查。

在施工过程中要严格按照施工图纸，施工规范和操作规程组织施工，严禁私自更改设计，如有问题，必须办理设计变更通知或技术核定单，经设计单位同意后，才能施工。

把好材料进场质量关，建立材料进场的验收制度。原材料、成品、半成品进入施工现场，必须严格进行质量抽查，原材料要具备出厂合格证或法定检验单位出具的合格证明。

配备完整的检测器具，加强计量工作，所有计量器具必须选送主管单位检测，符合要求后才能使用。

装饰工程坚持“样板”制度，先做出样板，经建设、设计、施工单位三方认可后，经样板开路，再大面积展开。

在装饰工程施工阶段，应做好成品保护工作。牢固树立成品保护意识，下

服务及承诺保证书范文第3篇

1. 合理配置人力资源

本项目将由院长亲自负责，由经验丰富的建筑师，结构师全面负责的工程设计和技术服务工作，严格校审制度，严把图纸质量，保证图纸可以知道工程施工。 我单位承诺对本项目提供全方位的优质服务，具体措施如下： 2. 设计质量保证体系

本公司为本工程项目组成工程组，并严格校审制度，严把图纸质量，保证图纸可以指导工程施工，具体措施如下：

(1) 会同方案设计方.我院建筑.结构.水电暖通的工程师进行方案设计的定案工作，为进入下一步的施工图设计做好技术准备工作。 (2) 在项目实施的各个设计阶段，明确各阶段的设计质量和设计周期，控制各阶段的设计造价，杉树项目概况.建设要求，明确设计依据，提供个专业的设计原则和设计控制进度，报总工程审批。 (3) 根据所编制的设计进度，明确质量策划的内容，若有特殊质量要求，制定专项质量控制计划。 (4) 依据所批准的设计进度开展具体的设计作业，在设计作业中，重视设计过程工序管理和设计接口控制，做好个专业之间的设计组织协调工作，严格控制互提资料质量，做到成品校审会签齐全，切实避免专业间的”错.漏.碰.缺“。

(5) 各级设计岗位人员具备资质和技能，明确各自的职责，采用个专业间相互会签制度，保证设计质量得到有效的控制。

(6) 通过设计校核和验证，及时解决设计过程中出现质量问题，设计文件提交后发现质量问题，及时修改或返工，并采取相应的纠正和防御措施，对各项措施进行效果验证。

(7) 各专业尽享多方案技术经济比较，选择最优方案，最佳设备，总结以往同类工程中成熟的经验，做到精心设计，质量第一。

(8) 尊重业主，充分与业主交换意见，根据业主要求和项目建设具体条件提出多方案比较供业主选择和决策。

二. 设计进度保障措施

1. 高水平的项目设计队伍，项目总设计师.个专业设计负责人在保证设计质量的同时.确保业主要求的项目设计工期。 2. 丰富的工程设计禁言，规范的管理制度先进的绘图手段是工程设计工期保证的基本要素。我院广泛应用CAD计算机绘图，建立了院内计算机网络系统。各专业均使用了大量的专业基础图库及计算机辅助设计软件，广泛营运与工程设计中，大幅度提高工作效率，为确保设计工期提供了坚强的后盾。

3. 提供图纸日期的要求，制定各个设计专业的进度计划，编制项目网络进度图、 4. 项目对各专业设计的进度安排，由项目负责人监控相关专业设计组严格执行，并按时互相提供经审核后的相关资料。负责人定期为设计进度监控，分析产生的偏差原因，提出进度修订计划，使进度始终在计划的控制之内。 5. 想业主和有关方面汇报项目进展情况，以便业主了解情况，并提出意见。

三. 工程造价控制措施

控制工程造价的关键在于设计：

1强化意识，增强观念，重视资料的收集工作。我院设计人员树立经济核算的意识和观念，客服重技术轻经济.设计保守浪费的倾向;把技术与经济.设计与概算有机的结合起来，切实做好工程造价的控制工作。工程造价管理人员与设计人员应密切配合，能动地影响设计，以保证有效地控制工程造价。设计人员在设计前，充分了解项目建议书.可行性研究报告.设计任务书，了解水温.地质情况，了解新建筑材料及性能，却白工程进度，控制工程建设陈本。

2.从提高价值目标，满足建设单位的要求出发，对建设项目尽享功能和成本分析，将技术分析和经济分析紧密结合，满足必要功能的成本，消除不必要功能的成本，使设计方案最优化。

3.优化设计，避免浪费

在设计权过程中，优化设计方案，简化工艺流程，做到在总体方案设计中对投资进行控制。在各个专业设计中，选择现金.可靠.成熟.经济的设备及院期间;在土建设计中配合业主做好工程地质勘查工作，根据不同的地质条件，精心计算，选择最优方案，一降低土建投资。

3. 协助业主做好设备.施工.安装招标工作

控制设备采购.土建施工.设备安装等费用的之处是控制项目投资的必要手段和措施，我院加工全力协助业主做好招投标工作，控制成本。 4. 提供技术支持

5. 从施工组织.重大施工方案的审查以及现场技术问题的处理等方面，为业主提供技术支持，以避免施工过程中可能出现的浪费和不必要的返工，为项目提供完善.快捷的服务。

四. 后勤服务措施承诺

1. 认真及时将业主提出的各项成熟可靠的技术和经验用于设计和施工建设中。

2. 成立由个专业项目负责人组成的项目后期服务组，根据工程项目进展的需要，及时排除技术人员到现场处理有关技术问题。

3. 协助业主编制设备采购.土建.安装招投标文件，配合业主做好招投标工作。

服务及承诺保证书范文第4篇

免费提供售前、售中、售后技术服务，根椐用户需要派出有经验的专业技术人员到现场提供技术指导，协助用户完成产品的安装、调试通电等工作。并负责处理安装调试中发现的质量问题。可免费为用户培训维护操作人员。通过培训，使接受培训的人员能了解产品的基本结构、原理。并掌握产品的操作、使用和日常维护保养及故障排除的方法。

质量保证期

产品质量保证期：自产品发货之日起壹年内。质保期内，由于产品本身问题造成的损坏，我方负责“三包”，即“包修”、“包换”、“包退”。

质保期内，由于自然灾害而造成的产品故障，我方免费提供维修服务，只收取损坏或更换零部件的成本费。

质保期满后，我方提供终身维修服务，我方负责产品质量和故障问题的处理，按成本费用收取更换的零部件费用。我方将定期或不定期对用户进行电话回访，了解产品运行的情况，为用户提供技术服务。

故障响应时间

提供24小时全天候服务，在接到用户维修通知后，我方保证在12小时内答复或在48小时内派出维修人员到达现场，解决质量问题，并将在最短时间内解决问题，以保证用户的需要。

质量保证承诺

我司保证所提供产品是全新的、技术成熟的、质量优良的，保证产品运行安全可靠，节能环保和易于维护。保证产品在正确安装、正常使用和保养的情况下，使用寿命不少于30年，且在其使用寿命期内具有满意的性能。

承诺单位：

服务及承诺保证书范文第5篇

一、 工程质量

1、分项工程质量合格率100%，分部工程合格100%，单位工程：一次交验合格。施工质量如达不到招标文件要求，施工单位除无偿返工至合格外，并扣除工程总造价2%的质量违约金。

2、分项工程交底：分项工程在开工前做到交底先行，各个分项工程均须有详细的技术交底，技术交底要求对施工范围、操作工艺、质量标准确、自检方法、检查用具一一交代清楚，技术交底不详细，施工操作无标准、无依据，对每个分项工程交底人罚本分项工程造价的5%现金。

3、分项工程施工：分项工程施工班组必须按技术交底书的工艺要求，质量标准确施工，必须有能满足施工技术水平的技术工人，有合格适于施工工艺要求的工机具，对不具备上述条件的施工班组将责令其补充人员或工机具，在施工过程巡回检查中，每一条件不具备将处50---100元罚款，同时在项目部要求的时间内完善上述所缺条件，否则加倍罚款。

4、分项工程质量验收：分项工程完工后由相应班组兼职质检人员上报项目部技术组，由项目部质量负责人、质检员及班组兼职质量员对已完工程进行验收，隐蔽工程还须会同监理方共同验收。

二、安全生产

1、本项目保证自开工之日起至竣工验收合格止，杜绝死亡、重伤事故，尽量避免轻伤事故;

2、按照《建筑施工现场安全检查评分标准》JGJ59-99达到合格，争创优良。

3、施工准备期：

(1)编制有针对性的施工组织设计(单项施工方案)并经技术负责人、监理工程师审批。按照施工组织设计及各种单项方案要求保质保量备足所需物资。

(2)建立健全各项管理措施及各级安全生产责任制并严格执行。 (3)临时设施搭设符合要求并经验收合格。 (4)为全体施工人员办理意外伤害保险。

(5)针对工程特点作业班组进行安全技术交底、安全教育并经双方签字。(6)特殊工种持证上岗，严禁无证操作。

(7)施工现场设安全标语，危险区设立安全警示标志。抓好高处作业防护，认真使用“三宝”，加强对“四口”、“五临边”的设防。

(8)施工期间，严禁非施工人员进入场内，非本单位的参观人员，要有专人陪同。项目经理部每半月组织一次安全生产检查，安全员随时检查，对查出的安全隐患定时间、定人员、定措施整改。

三、文明施工

1、该工程保证按文明工地进行施工管理，并做到不污染环境、不扰民、控制噪音，争创省级文明施工工地。

2、工地入口处设“六牌一图”，四周设置围栏及安全标志。进入施工现场人员按要求配置劳动保护用品，着装统一，佩戴胸卡。张贴安民告示取得周围居民的谅解。

3、建立总平面管理及文明施工责任制，实行划区责任制。施工机械设备、安全警示标志等均按统一要求制作。施工区域一办公、生活区域分开，生活设施齐全，且具备通风、防寒、防火、卫生等基本条件。

4、严格按总平面规划布置临时设施和施工机具、堆放材料、成品及半成品，埋设临时管线和电路未经批准不得任意变更。现场材料成品堆放整齐，加强和提高成品保护意识，并设专人看管，防止损坏与污染，建立节水措施，消灭长流水、长明灯。

5、现场环境卫生整洁、无污水横流、无建筑垃圾、无污染、乱弃建筑垃圾，集中堆放，专人管理，统一清运。防止施工车辆运输中随地散落，设专人打扫，落实施工现场“门前三包”。场地必须平整无积水。严格控制建筑噪声，减轻噪声扰民。做好防火工作，特别是进入装修阶段，狠抓预防，配备器材。施工现场严禁喝酒、随地大小便，严禁打闹、打架现象发生，做到文明施工。

四、工期承诺

本工程若我公司中标，我公司对工期做如下承诺： 我公司严格按照招标条件XXX个日历天内完工，若我公司不能按时竣工，愿按招标文件规定接受“工期每延误一天按200元/天处罚”。

投标单位：XXXXXXXXXXXXX(盖章)

服务及承诺保证书范文第6篇

2.每周星期五服务部与关爱部联合开会，总结本周非完全满意客户回访中暴露的问题，并分析原因，制定相应的改善措施。

3. 关爱部每周预约1客户进行店内自测，同意参与的客户赠送100元工时代金卷或同价值燃油添加剂1瓶。(关爱总监，关爱专员监督实施)抽样结果纳入当月工资标准内。

4.申请购买录音笔1只，随机录音抽样调查服务顾问平时接待服务流程。(服务总监监督，关爱总监，关爱专员实施)抽样结果纳入当月工资标准内。

5.要求服务顾问对客户介绍回访成功并评价10分就赠送200元工时代金卷，同时帮助客户把回访电话4001669266存储到手机内。

6.当日维修保养离店客户，服务顾问必须2小时内对客户发送关爱短信。下班前给自己接待的客户进行电话关怀。(服务总监，关爱专员监督)遗漏一个客户，罚款20元。