(简注)启东绿城玫瑰园项目+园区服务体系物业管理方案1

启东绿城玫瑰园物业管理方案目 录第一章 物业管理方案及内容....................................................2第一节 物业管理整体设想及策划.............................................3一、物业服务定位......................................................3二、服务特色..........................................................4三、服务重点.........................................................11第二节 管理方式、工作计划和物资装备......................................13一、管理方式.........................................................13二、工作计划.........................................................17第三节 管理机构、人员配备、培训与管理...................................21一、组织机构.........................................................21二、人员配备.........................................................22三、服务人员招聘要求.................................................25四、员工培训.........................................................26五、员工管理.........................................................27第四节 物业管理制度和各项服务方案.......................................29一、各项管理规章制度.................................................29二、各项服务方案.....................................................32第五节 文化活动的建设与计划............................................38一、文化活动建设的设想...............................................38二、制度建设、场地安排...............................................38三、文化活动计划.....................................................38第六节 便民服务项目及增收节支措施.......................................40一、公共服务项目.....................................................40二、便民服务项目.....................................................40三、舒适生活物业服务体系（详见附件二）...............................41第七节 房屋及公用设施设备维修养护计划..................................42一、房屋维修养护计划及实施方案.......................................42二、公共设施设备维修养护计划及实施方案...............................44第二章 计划成本预算书......................................................46附件一：物业全程服务模式简介.................................................48附件二：舒适生活物业服务体系简介（即园区生活服务物业服务体系）...............52附件三：年度费用测算.........................................................581 启东绿城玫瑰园物业管理方案第一章第一章物业管理方案及内容物业管理方案及内容2 启东绿城玫瑰园物业管理方案第一节 物业管理整体设想及策划一、物业服务定位1、项目定位项目总规划用地面积约 16 万方，总建筑面积约 45 万平方米（含地下部分）。项目集萃绿城多年高端人居研究新品法式合院、平层官邸、城市精品高层公寓，60 席尊荣法式合院、10 幢平层官邸、13 幢简约新古典高层公寓，1900 余户超大园区，配备约 1700 平方米超大会所，打造集合完备园区服务体系和独特园区氛围的启东标杆品质社区。2、物业服务定位依据我司物业服务标准以及结合启东当地物业管理水平，针对启东绿城玫瑰园物业位置、物业类型、服务需求，在物业服务中我们将导入“全程物业服务体系”，即在纵向上将物业服务延伸至前期开发、销售案场服务等阶段，在横向上拓展物业服务领域，结合项目定位初步拟定引进“舒适生活物业服务体系”，除了做好物业管理基础服务外，将为业主定制主题服务平台，可包括：家政服务、外联服务、托管服务、维修服务、商务服务、园区文化服务等，为业主打造舒适的软性支持平台。 把传统意义上的物业管理从对“物”...