企业领导者素质范文

企业领导者素质范文第1篇

1 如何深层次理解企业战略管理

战略------针对相对较长时间对全局的决策

战略具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性的特点2 管理者的心智模式研究

管理者的心智模式影响着决定公司业绩的不同类型的战略决策思想――行动――习惯――性格――命运

3 竞争优势与核心竞争力

竞争优势是一系列要素或能力，它使得公司一直比对手业绩要好核心竞争力，是有价值的、稀缺的、无可替代的，且是难以模仿的4 当前形势下，如何进行战略规划

面对当今天多变的经济环境，利用多种分析工具，解决企业战略规划问题

5 现阶段企业竞争战略的选择

借鉴中外企业成功与失败战略案例，明确战略意义 ，选择适应企业发展的战略管理模式

企业领导者素质范文第2篇

广义的素质指的是教育学意义上的素质概念，指“人在先天生理的基础上在后天通过环境影响和教育训练所获得的、内在的、相对稳定的、长期发挥作用的身心特征及其基本品质结构，通常又称为素养。主要包括人的道德素质、智力素质、身体素质、审美素质、劳动技能素质等。”素质教育中的素质，指的是广义素质。

关于素质教育的含义，国家教委《关于当前积极推进中小学实施素质教育的若干意见》中作了明确解释：“素质教育是以提高民族素质为宗旨的教育。它是依据《教育法》规定的国家教育方针，着眼于受教育者及社会长远发展的要求，以面向全体学生、全面提高学生的基本素质为根本宗旨，以注重培养受教育者的态度、能力、促进他们在德智体等方面生动、活泼、主动地发展为基本特征的教育。”

素质教育主要包括内在素质和外在的素质。内在素质主要是人对世界、环境、人生的看法和意义，包括人的世界观、人生观、价值观、道德观等，也就是一个人的对待人、事、物的看法，也可以成为人的“心态”。外在素质就是一个人具有的能力、行为、所取得的成就等。

陶宏开教授的见解：素质分为心理素质，专业素质，整体素质。现行的应试教育被教育者以听为主，而素质教育以被教育者的主动性为主。言简意赅! 但是高度有限，只针对孩子，却忽视了教育者自身以及所有社会人士。

1.素质教育，是以全面提高人的基本素质为根本目的，以尊重人的主体性和主动精神，注重开发人的智慧潜能，注重形成人的健全个性为根本特征的教育。素质教育，是社会发展的实际需要，要达到让人正确面临和处理自身所处社会环境的一切事物和现象的目的。马列主义的社会主义社会，毛泽东思想下的社会主义社会，邓小平中国特色社会主义社会，胡锦涛和谐社会的社会主义社会，都是高素质的理想社会。没有高素质， “和谐”从何谈起?没有高素质，“社会主义”将是虚幻的理想社会。

2. 素质教育，应该从全社会的高度发起。CCTV-1的公益广告，历经几十年，现在已经推起高潮。但是，素质教育不应该假借某某活动知名(如：学雷锋日，奥运会，博览会)发起，社会是每一个个体组成的，生活由每一天每一秒每一瞬间组成，每一个社会人，每一个生命活动都在体现你的素质。“桥上的人在看风景，桥下的人在看你。”每个人都责无旁贷。

3.素质教育应该从新闻人物做起，充分发挥新闻人物的社会效应。毛主席的时代，是特殊时代，毛泽东思想的精髓是：实事求是;批评与自我批评;为人民服务那个时代，领导，榜样，先进，模范，标兵，做老实人当年令人激动万分的一些词语，现在已经慢慢淡出。可是现在只有政府官员，没有了“领导”! “为人民服务”换成了“形象重于生命”。 “是谁领导我们闹革命，是谁领导我们翻了身?”谁能领导我们搞教育革命，素质教育。“我们的亲人，毛主席!”“我们的亲人，共产党!”???

4.人民的力量是无限的。领导带头，群众加油!为全人类，为社会主义建设，加油! 编辑本段素质教育的目标

①素质教育的目标是培养成功的人格，人格养成专家叶长强先生，因兴趣使然结识众多海内外文化大家、儒释道等百家要人、社会精英人士及名人骚客。浸淫于浩若烟波的中华文化中，总结出人格之精髓大成模型，填补了国内外人文教育的空白。大成模型是对往圣先贤人格发展的总结与提升，以人体结构为模型，将全息人格分为道、德、知行、时间、契约、行为、结果、情感、抉择九个部分，以生命进化为前提，在外和内谐的格局内呈螺旋状平衡向道接近成长模型。

②布卢姆的“教育目标分类学”在包括我国在内的许多国家产生过较大影响。这一模式在今天已暴露出某些不足。(1)“先确定目的然后确定手段”的做法，在课程设计中未必可行，不应把目的和手段完全分开。(2)忽视了在一定情况下进行点滴改进的必要性，同时也忽视了课程内容的多样性，以及教师对所出现的问题进行随机处

理的必要性。(3)像理解力、鉴赏力等重要的教育结果，是难以测量和清楚地观察到的。有鉴于此，有学者提出另外的观点，认为学习活动是师生间、学生间、学生与教材间以及学生与其他外部因素相互作用的复杂过程，在每一个学习者的学习活动中充满着偶发的、不可预知的因素，因此，既无可能也无必要在教育活动开始前就对学习结果作出明确规定，而应在教育活动进行的过程中逐步形成目标，并不断修正目标，使之随时适应新的情况。简言之：既不应有预先统一的目标，也不应有恒定不变的目标，应当为教育活动的参与者提供更加广阔的天地。 素质教育的重要职能是发展人的个性，使每一位受教育者的潜能都能得到充分的开发和发展。严格说来，每一位受教育者都应有各自独特的发展目标，那么，还要不要统一的教育目标?要不要具体的教育目标?回答都是肯定的。 编辑本段素质教育的灵魂

强调青少年思想教育工作，把它喻为“灵魂”“核心”“关键”，是我党三代领导核心一以贯之的思想，在今天具有尤为重大的现实意义。新中国成立以来，特别是改革开放以来，学校的思想教育工作取得了一定的成效，广大青少年学生表现出政治上积极上进，学习上勤奋刻苦，生活上丰富多彩的主流精神风貌。但同时必须清醒地看到，今天青少年成长的外部环境和他们的身心发展特点都发生了很大变化。一方面，冷战结束后，世界政治多极化、经济全球化的发展趋势日益明显，国际社会主义运动处于低潮，西方社会越来越把意识形态的渗透当做全球战略的重要内容，极力通过多种途径加紧进行思想和文化渗透，宣扬资本主义价值观，同我们争夺思想阵地，争夺青少年一代。另一方面，我国正处于社会主义初级阶段，社会主义市场经济的建立使社会生活发生着深刻变化，目前社会上出现的拜金主义、享乐主义、个人主义等腐朽思想及各种社会丑恶现象会给青少年学生带来许多消极影响。另外，几千年的封建文化影响也仍然存在，这些都必然影响青少年理想、信念、人生观、价值观、道德观的形成。再加上一些地方和学校的青少年思想政治教育滞后于时代发展的要求，教育工作的指导思想不明确，思想教育工作的目标和要求不落实;体制、机制、队伍和投入政策措施不到位;重智轻德、重课堂轻实践等倾向十分严重;思想教育的内容、方法、手段不适应时代的需要和青少年发展的特点;一部分学校忽视思想教育工作，一部分教师不能为人师表，一部分地区的育人环境和舆论氛围起着负面导向作用，造成一部分青少年心理脆弱、理想淡漠、思想混乱，少数青少年甚至走上违法犯罪道路。 编辑本段素质教育的本质

其实，对于什么是素质教育的问题，回答应该是清楚的。李岚清副总理指出：“素质教育从本质来说，就是以提高国民素质为目标的教育。”这是从教育哲学的角度在教育目的层次上对素质教育概念的一种规定，这一规定把素质教育与其他种种不是以提高国民素质为目标的教育区分开来了。

例如，它明确地区分了素质教育与“应试教育”。第一，素质教育的目标是提高国民素质;而“应试教育”的目标是“为应试而教，为应试而学”，在此目标导向下，即使客观上能使部分学生的某些素质获得浅层次发展，也只能是片面的，以牺牲其他方面发展为代价的。第二，素质教育以提高国民素质为目标，必然要面向全体学生，面向每一位未来的国民;而“应试教育”则把目光盯在少数升学有望的学生身上，弃多数学生于不顾，甚至不惜将正常儿童扣上“弱智”帽子，使其不列入分数统计。第三，素质教育为了提高国民素质，强调教育者发挥创造精神，从学校实际出发设计并组织科学的教育教学活动，促进受教育者在自主活动中将外部教育影响主动内化为自己稳定的身心素质;而“应试教育”则使教育者跟着考试指挥棒亦步亦趋，在教学方法上以灌输、说教、被动接受为基本特征。

编辑本段素质教育的机制 一：约束机制

实施素质教育既需要解决“令行”的问题，也需要解决“禁止”的问题，禁止是对背离、干扰、阻碍素质教育实施的行为的禁止。“令行”与“禁止”互相关联，互为因果，是一个问题的两个侧面。约束机制尽管着眼于“禁止”，其实是为了“令行”，是为了在社区内产生有利于实施素质教育的社会舆论和共同的风尚习俗，造成使个体行为从众化的心理压力和动力，在行为上进行自我控制。可见，必要的约束是实施素质教育的有力保证，是素质教育运行机制的重要组成部分。

素质教育的约束包括法规约束、组织约束和文化约束等形式。就法规约束和组织约束而言，也可以分为四个环节。

①决策环节，这是对约束的方向、内容、力度等作出决定的过程。例如国家教育部发出《关于在小学减轻学生过重负担的紧急通知》(2000年1月3日)，规定的若干个“不得”，同时规定：“对加重学生负担的违纪事件，一经核实，必须严肃处理，对有关责任人要给予相应的行政处分。”有的地方教育行政部门也分别制定了《约法三章》《十不准》等规范性文件，包括对违反行为的惩罚规定。这些都是建立在调查研究基础上的正确决策。

②实施环节，这是落实约束手段的过程。这一过程同时也是约束与反约束的矛盾、冲突过程，既需要实事求是的态度和认真细致的工作作风，也需要执行者坚定不移的决心和执法必严的气势，以利于维护决策权威，保证其真正落实。据报道，为解决拖欠教师工资问题，山西省长治市建立了责任追究制度，凡是教师工资不能兑现的地方，首先追究“一把手”的责任，凡教师工资发放不了的，县(区)书记、县(区)长和机关干部的工资一律停发。仅仅40天后，全市5293名教师工资全部得到解决。

③监控环节。这是指决策机构对实施环节和约束对象进行监督、核察和调控的过程，也是对越轨行为施以惩罚的过程。

④反馈环节。有关的约束决策是否正确，约束是否收到预期效果，整个约束过程能否良性运转，对这些问题都需要通过反馈环节获得确切信息，以便对决策、实施、监控等环节作进一步调整。 二：保障机制

素质教育运行的保障机制，是指为素质教育运行提供必备的基条件。辩证唯物主义认为，一切具体事物的存在和发展都是有条的，孤立的不需要任何条件的事物是不存在的。建立健全素质教的保障机制，就是提供保证素质教育正常运行所需的基本条件。

素质教育保障机制主要包括两个环节。①明确保障的内容和要求。首先，要保证学校经费和设施达到规定标准。《中华人民共和国教育法》第二十五条规定：各级人民政府教育财政拨款的增长应当高于财政经常性收入的增长，并使按在校学生人数平均的教育费用逐步增长，保证教师工资和学生人均公用经费逐步增长(简称“三个增长”)。近年来总的形势不容乐观。至今不少学校，特别是老少边山地区的学校办学条件仍然停留在“黑板+粉笔”的阶段，一些学校甚至连粉笔也要限量供应。学校应该具备的教学仪器、图书资料、运动场地和器材等，几乎是一无所有。不少学校教师工资常遭拖欠、克扣，进修、培训的经费更是无从谈起。学生生活单调，视野狭窄，孤陋寡闻，哪里谈得上提高和全面发展?其次，要尽快有效地改造薄弱学校，特别是义务教育阶段的薄弱学校，主要是指办学条件差、办学水平差、教学质量差、社会声誉差的学校。近些年来，独生子女的比例越来越高，家长对子女的前途也越来越关心、重视。在愈刮愈烈的“择校风”中，条件好的学校人满为患，而薄弱学校则难以为继，师生在精神上受到创伤，信心削弱进一步加剧，形成恶性循环。这些现象不利于维护正常的教育秩序，不利于维护公民教育和学习权利的平等，更不利于素质教育的实施。 三：动力机制

社会需要是素质教育运行的动力源。提高人的素质既是生存的需要，又是发展的需要;既是社会发展的客观需要，又是个人自我完善的主观需要;既是个人的需要，又是社会、国家以及整个人类持续发展的需要。就一个地区而言，提高人的素质，能有效地促进社区居民素质的提高，满足社区发展各种需求，符合包括学生及其家长在内的所有人的共同的根本利益，这是实施素质教育永不枯竭的动力源泉。可以说，实施素质教育的动力是客观存在的，也是十分现实的，关键是素质教育的价值尚未被充分揭示，少数学校和家长误认为实施素质教育会损害自己的利益而产生某种抵触情绪，因而，建立素质教育的动力机制，首先就是要将阻力变为动力。

素质教育动力机制主要包括三个环节。①动力源开发环节，即激发人们对素质发展的内在需求，特别是引导人们将单纯的片面的文凭需求变为着重对素质的追求。②动力转化环节，将对优良素质的需要这一潜在形态的动力转化为追求优良素质的现实动力，转化为参与素质教育的实际行动。⑧动力反馈环节，指整个动力机制输出结果对动力机制运行产生影响的过程，通过反馈，动力主体可以获得有关信息，从而对自身动力的方向、强度、持久性等做相应调整。 四：激励机制

素质教育激励机制是一种引导过程。它包括四个环节。

1.导向环节。

《决定》颁布之前，人们对素质、素质教育等基本概念缺乏统一的认识，因而一度各地各学校只是依据各自对素质教育的理解，自发地进行相对无序的实践探索。《决定》的颁布，为素质教育的若干基本问题形成统一认识提供了政策性依据，为素质教育的健康发展指明了方向，应当把各地、各学校的思想认识和具体行动统一到《决定》上来。地方政府要把“提高国民素质，增强综合国力”的总体目标具体化为提高本地区居民素质、提高地区综合实力、促进区域经济和社会发展的目标，使这一目标作为一面旗帜，充分发挥其凝聚、感召、整合、激励等作用。借用柳斌同志的话说，就是“应该把素质教育的旗帜举得高高的，把素质教育的舆论造得浓浓的，把素质教育的劲头鼓得足足的，要理直气壮地抓素质教育。”

2.检测环节，亦即评价环节。

根据政府及有关部门的素质教育目标、准则、制度等，对实施素质教育的机构和人员进行检测、评价。包括硬评价和软评价两种，前者指政府部门(包括教育督导机关)按照既定的有关条例，对下级政府和学校以及图书馆、博物馆、青少年官、教育基地、社区教育委员会等实施素质教育的机构和工作人员实施素质教育的情况，进行全面或某一方面的系统检查、评价，带有权威性。后者指社会舆论对学校及教师工作的评价，包括媒体对学校和教师工作的报道、家长和社会人士的有关评论等。

3.分配环节。

根据评价结果按一定程序将社会资源分配给有关单位和个人。社会资源分配包括物质性的，如增加工资、颁布奖金奖品等，也包括精神性的，如授予荣誉称号、晋升职务职称、颁发奖章奖状等。

4.反馈环节。

企业领导者素质范文第3篇

摘 要：领导干部的素质状况直接影响危机管理的效果。领导干部在危机管理方面的核心素质主要由其执政境界、危机管理意识、危机管理心理、知识、经验、技能等方面构成。由于历史的和现实的多方面原因，造成当前我国领导干部在危机管理方面存在宗旨观念不强、危机意识淡薄、知识经验欠缺、心理素质较差、反思总结不够等不足。因此，必须从组织和领导者个人两个层面采取有力措施提升其危机管理核心素质。

关键词：危机管理；领导素质；提升

随着改革开放的深入进行，体制转轨、社会转型及全球化等风险的叠加，来自国内外的各种风险因素急剧增加，国内的深层次矛盾和冲突逐渐显现，从而使我国真正迈入到风险社会。公共危机管理日益成为政府的常态工作。作为社会的管理者与领导者的各级党政领导干部，无疑站在了公共危机管理的风口浪尖，其素质面临着新的严峻考验。

一、公共危机管理领导者的核心素质构成

公共危机管理作为公共管理的一个重要领域，是指政府及其他公共组织在科学的公共管理理念指导下，通过监测、预警、预防、应急处理、评估、恢复等措施，防止和减轻公共危机危害的管理活动[1]。领导者的素质是指领导者个人的先天禀赋和心理品质在后天的工作中的表现。它和领导者个人的知识和经验等有直接的关系，是领导活动中经常发挥作用的本质要素[2]。

在危机管理中，领导者的素质无疑是决定危机管理效果的最关键因素。“9·11”不仅考验了布什政府的危机管理能力，更为世界各国领导者提供了一个反思的机会，从国家到企业乃至领导者个人都应该学习危机管理[3]。在当前我国危机事件多发期，提高领导干部队伍的整体素质是确保危机管理成功的重要保证。

那么，在危机管理中，领导者究竟应当具备什么样的核心素质？探讨这一问题，十分有必要明确以下几点：其一，这些素质的内容必须是与领导者履行危机管理职责相关的；其二，这些素质必须是关键的、核心的，而不是一般性的，即体现在危机管理周期各阶段的决定性素质；其三，能力无疑是危机管理的核心素质，但并不是全部，我们不能以能力简单概之；其四，各项核心素质既相对独立，又紧密联系，是领导者危机管理素质体系这只“木桶”上不可或缺的木板。

基于以上考虑，笔者认为，危机管理领导者的核心素质构成框架如下：

（一）较高的执政境界

公共危机管理，“机制取决于体制，体制取决于思路，思路取决于境界。”[4]领导者的执政境界主要体现在其思想、理念、品行方面。如政治上过硬，具有正确的政治方向、坚定的政治立场、敏锐的政治警觉性、深邃的政治鉴别力。在思想上，树立马克思主义的世界观、人生观和价值观。在领导活动中，坚持科学发展观、公仆权力观和为民政绩观，牢记科学执政、民主执政、依法执政的总要求。对上，忠实执行党的路线、方针、政策，严格执行国家法律与上级决定，对下，科学决策，民主决策，尊重民意，关心民情，贴近群众。对己，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，不求私利，廉洁奉公，勤政为民等等。

具有较高执政境界的领导者将危机管理寓于日常工作，追求的是“无事真本事，多事非英雄”，能把矛盾消弭于无形，将问题解决于无声。他们追求实实在在的工作实效，脚踏实地，扎扎实实干好当前的每一项工作，妥妥当当地处理好每一件事情。他们勤勤恳恳，不断排解和稀释不稳定因素，在其治下，通常不会问题成堆、矛盾尖锐、干群关系紧张甚至对立。

（二）强烈的危机管理意识

危机管理，重在防范。作为一个地区或一个部门的领导者，应树立强烈的危机管理意识，能够“安而不忘危，治而不忘乱，存而不忘亡”，居高望远，防患于未然，对危机事件有较强的预见力、预测力、预警力和预防力。具有强烈危机管理意识的领导，能始终警钟长鸣，防微杜渐，在人员、物质、制度、机制、演练等方面有长期的准备和安排，把大量的工作尽可能做在事发之前，把各种问题尽可能消解在恶化之前。

理念决定行动。领导干部要有效进行危机管理就必须树立正确的理念或观念，如生命重于一切：在危机管理中，始终把人民群众的生命健康放在第一位；预防胜于应对：危机管理，“防”胜于“消”，“防”的成本及代价远远低于“消”；治下无事真英雄：在危机面前，“多事”与“少事”很可能与此前的预防准备是否充分有关，准备充分者必然“事少”，准备不充分者必然“事多”；媒体是友非敌：现代领导干部必须正确理解、尊重并服务媒体，有效利用和发挥媒体的积极作用；诚实永为上策：有关情况及数据应及时向上级汇报或向社会公开，特别是涉及群众生命健康的信息更要开诚布公，以消除社会恐慌，有利于领导的正确决断；危机管理是全社会的事：危机管理虽然以政府为主导，但应同时吸纳社会各界甚至国际力量共同应对等等。

（三）优良的危机管理心理

这是指在危机状态下，领导者所表现出来的心理过程、心理特点和心理状态等诸方面良性特征的总和。具体要求包括：成熟的心理态度，在极端复杂的局面下，沉着冷静，敢于负责，理性应对，承受力强；敏锐的思辨力，能较准确地预判事态的发展，在复杂的现象中抓住事件的本质，在纷乱的情况下找到解决问题的关键；坚忍不拔的意志力，在整个危机管理过程中，迎难而上，胜不骄，败不馁，愈挫愈勇。

（四）渊博的危机管理知识

危机管理涉及内容和领域异常复杂，领导干部要有效进行危机管理，就需要具备与其职责岗位相应的基本的科技文化知识，掌握相关的理论与实践知识。如，危机事件可能发生在城乡不同地区、不同业务领域或部门，因此，领导者就应当掌握事件涉及地区的基本地理知识、相应领域的学科知识、城乡建设与管理的相关政策等；危机事件总是与人联系在一起，涉及不同的人群体，因此，领导者又必须掌握诸多社会科学知识，如政治、经济、法律、政策、新闻、民族宗教、社会学、心理学等。此外，许多危机事件还涉及信息、电子、交通、气象等专门知识，这些也需要领导者有一定程度的掌握。

（五）丰富的危机管理经验

公共危机管理光有知识还不够，还必须具备丰富的经验。所谓经验，也就是自己或前人在危机管理实践方面的具体做法、经历与体验，包括正面的经验和反面的教训。经验既可亲身经历而得，也可以学习借鉴而得。领导者有见识，有经验，就会对危机事件的变化发展有一定程度的把握，对相应情况的处理心中有数，因而，往往能临危不乱，冷静应对，避免许多错误。

（六）高超的危机管理技能

公共危机管理是一项专业性非常强的工作，领导干部要有效应对，不仅需要具备一定知识经验，还需具备必要的专业技能。专业技能是对专业知识的综合运用，是在“知”基础上的“会”。领导干部身处危机管理第一线，直接面对公众，掌握相应实践知识和管理技巧尤为重要。而在众多技能中，较为关键或核心的技能有：常规预防筹谋技能、科学预测分析技能、快速应变技能、正确决断技能、舆论媒体的引导沟通技能、组织沟通协调动员技能、危机善后处理技能、总结学习技能等。相应的专业技能是有效应对突发事件的重要保证，直接决定着突发事件的应对效果，需要各级领导在平时重点学习掌握。

二、当前我国领导干部在危机管理核心素质上的主要不足

应当肯定，近年来我国领导干部队伍在公共危机管理方面的整体素质有了明显的提高，管理能力越来越强，管理效果也越来越好。但同时我们也应当清醒地看到，我国领导干部队伍的素质与危机管理实践的现实需要相比，仍存在较大的差距。表现为：

（一）宗旨观念不强，公共精神缺乏

认真分析近年来我国危机事件特别是群体性突发事件的原因，不难发现，其中固然有偶然和“天灾”因素，但确实有很多必然的“人祸”因素。部分领导干部宗旨观念淡薄，工作责任心不强，长期忽视群众呼声，使一些问题久拖不决，有时甚至损害群众利益，最终招致群众强烈不满。如2008年贵州翁安事件、云南孟连事件、2009年海南东方群体性事件莫不如此。对此，胡锦涛总书记曾予以严厉批评，指出：一些党员、干部的思想观念、能力素质与党的先进性要求还不完全适应、不完全符合，一些地方的党组织、领导班子、领导干部党性党风党纪方面还存在这样那样的问题。从一些地方发生的重大生产安全事故和食品安全事故中反映出，一些干部缺乏宗旨意识、大局意识、忧患意识、责任意识，作风飘浮、管理松弛、工作不扎实，有的甚至对群众的呼声和疾苦置若罔闻，对关系群众生命安全这样的重大问题麻木不仁[5]。

（二）危机意识淡薄，防范能力较弱

部分领导干部尤其是基层领导干部缺乏应有的危机管理意识，责任心不强，缺乏对危机事件演变发展的高度敏感性，看不到危机事件的危害与风险。他们平时不重视危机管理知识、法律法规的学习、经验的积累和应对技能的提高。在管理中，常常抱侥幸心理，或割裂危机管理各环节，把危机管理等同于危机应对。表现在工作实践上，就是目光短浅、思维狭隘，把日常工作与危机管理割裂开来，只顾眼前，不顾长远，平时不做或少做前期防范性工作，只热衷于出事后的“灭火”和“平乱”。更有少数领导干部，为求政绩，工作简单粗暴，不计后果，甚至与群众对立，并因此播下危机“火种”，出事后又不择手段地“灭火消灾”，并向上邀功请赏。

（三）知识经验不够，求知动力不足

危机管理对领导干部提出了极高的知识经验素质要求。领导者不仅要全面、熟练地掌握危机管理本身的理论知识，还要熟知大量国家法律法规及政策，具备一定的与具体事件相关的专业知识。尽管专家的参与在一定程度上可以弥补领导者的知识欠缺，但专家不能取代领导者的判断与决策。我国近年来的危机管理实践表明我国相当一部分领导干部知识经验储备上存在不足，这也是导致他们在危机管理中犯各种各样的错误，从而影响危机管理效果的重要原因。当前，仍有部分领导干部或因认识不够，或忙于日常事务，或暂居“无事”岗位，或基于其他“合理”理由而导致对危机管理知识与技能的学习动力不足。据调查，基层领导干部在专业救援知识及技能、社会沟通能力等方面存在的问题较为严重[6]。

（四）心理素质较差，应对能力不强

一些领导干部面对危机，自信不够，表现出退缩、胆怯、优柔寡断、不敢负责等不良心理状态。有的对已经出现的事件苗头采取“鸵鸟政策”，当断不断，贻误战机；有的怕见群众，东躲西藏，敷衍应对；有的不敢向上级汇报真实情况或向社会公布事实真相，总想捂盖子；还有的不敢面对媒体，对媒体存在一些错误观念和错误心态，如不知敌友、不知爱恨、不知当讲不当讲，面对媒体，或畏惧，或轻视，或排斥，一旦发生危机事件则采取瞒、躲、顶、拖、推等错误对策[7]。如湖北石首2009年“6·17”事件就较为典型。

（五）反思总结不够，学习创新不足

危机既带来危害，但同时也带来机遇。每一次危机事件的发生，都会给我们留下宝贵的经验和教训。作为领导干部应当积极探究原因，查摆缺漏，总结经验，吸取教训，完善制度，弥补薄弱，创新管理。这种总结与反思实际上是新一轮危机管理的开始。现在全国每年也都发生不少典型性突发事件，媒体报道连篇累牍，这也应该是其他地方领导干部学习借鉴的好机会。但一部分领导干部不善于或不愿意去反思、总结，而总像寒号鸟那样得过且过，致使一些相似事件在各地重复发生。

三、我国领导干部危机管理核心素质不高的原因分析

一定时期领导干部的核心素质状况总是与特定社会的特定历史背景联系在一起的。要探讨当前我国领导干部危机管理核心素质存在种种不足的原因，就必须从历史的和现实的、客观的和主观的、领导干部管理及其自身方面等角度，全方位地进行。

（一）治理理念的相对滞后

近年来，我国提出了建设服务型政府的目标要求，也确实取得了一定的成效，但部分领导干部在素质上并没有相应跟进，在管理理念、管理方法与手段、思维习惯等方面没有根本改变。传统的管治型政府对政府及其公务员从理念到行为都有着根深蒂固的影响。与高度集权的计划体制相适应，政府重政治、经济职能，轻社会管理职能，治理主体较为单一，手段简单，观念滞后。整个社会被“计划”这一只看得见之手牢牢掌控，社会利益关系较为简单，社会矛盾和冲突表现不明显。在相当长的历史时期内，社会处于政府容易控制的相对稳定状态。在政府管理中，还缺乏十分明晰的“公共危机管理”或“政府应急管理”之类的概念，在思想上没有引起足够的重视，理论界研究不多，政府在实践上偏重于对自然灾害的应急处置[8]。在危机应对机制上存在“四多四少”现象：多危机处理，少危机管理；多单兵作战，少综合体系；多政府运作，少社会动员；多内紧外松，少公共沟通[9]。在我国，对政府危机管理真正引起重视还是在本世纪初美国“9·11”事件和我国“非典事件”之后。上述状况最终导致我国领导干部队伍危机管理核心素质在短期内跟不上形势变化要求。

（二）社会环境急剧变化及干部素质培养相对滞后

改革开放之前，中国社会长期处于城乡二元结构，社会关系相对简单，人口流动较少，网络媒体不够发达，社会处于较为封闭的状态，各种社会矛盾没有突显出来，社会相对稳定、易控。当时的危机管理实践，更多地体现在对“天灾”处置上，而群体性事件较少，且大多规模小、关系较简单、涉及面窄，处置相对容易。由于媒体网络的欠发达、社会流动性小，即便发生了群体性突发事件，也不容易迅速扩大，造成大范围的负面影响。在这一时期，危机管理仍然是各级各地党委、政府的常态工作，其重要性并没有特别地凸显出来，相应对领导干部危机管理素质的要求还不是很高。

改革开放后，由于经济体制转变，社会转型，一方面给我国社会带来了翻天覆地的变化，但另一方面也打破了社会原有的平衡与稳定，使社会深层次的矛盾和冲突逐渐显露出来，同时人们的权利意识、自主意识、法律意识逐步增强，加上公共管理上的一些失误等原因，使我国危机事件特别是群体性事件数量急剧上升，规模不断扩大，并一直保持上升势头，近年来更是愈演愈烈，2005年达8.7万起，2006年超过9万起[10]。面对这种急剧的变化，在领导干部的管理和培养上，一时之间也难以跟上。2003年11月，国家人事部下发了《国家公务员通用能力标准框架（试行）》具体列举了公务员必须具备的9种通用能力，其中包括了应对突发事件能力；2004年9月，党的十六届四中全会通过的《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》，对党政领导干部提出了提高建设社会主义和谐社会能力的要求。与上述对党政领导干部素质要求的变化相应，全国各地陆续对领导干部开展提高应对突发事件能力的培训。但是，领导干部核心素质的提高显然需要一个长期的培养过程，从整体上看，很难在短期内依靠一些简单培训就得到迅速提高。

（三）领导干部自身重视不够

在我国，长期缺乏公共危机管理方面的问责制，使部分领导干部觉得危机管理责任轻，风险小，做得再好也不能给自己“加分”；也有一部分领导干部暂时身居“无事”职位，事不关己，高高挂起；我国多年的“政绩”考核过于偏重GDP、财税收入等硬指标，也使一些领导干部把注意力集中在这些领域，出现重发展、轻和谐稳定的错误偏向，极少数领导干部甚至以牺牲或损害和谐稳定来换取所谓的发展。还有少数领导干部虽身居要职，处于危机管理第一线，但却心怀侥幸，只求任期内治下平安无事。显然，对这些领导干部来说明，学习危机管理知识、提高危机管理能力，并不是其内在的急切需要，因而提高自身危机管理素质的动力严重不足。

四、领导干部危机管理核心素质的培养与提升

如前所述，在近年来，我国党政领导干部队伍在危机管理方面的整体素质有了大幅度的提高，危机管理能力在不断提升，但与当前我国危机管理实践的紧迫需要相比，其素质的总体情况仍不尽如人意。因此，提高我国领导干部危机管理核心素质，是现阶段领导干部队伍建设培养极为重要的内容。要实现这方面的目标，既依赖于国家及组织层面的不懈努力，也依赖于领导干部个人自身的不懈追求。这两方面相辅相成，缺一不可。

（一）把好用人关

当今中国，正对应着“经济容易失调、社会容易失序、心理容易失衡、社会伦理需要调整重建”的发展关键期，社会往往呈“非稳定状态”[3]。在领导干部的选人用人上必须及时跟变。因此，坚持高标准择人用人，坚持把危机管理素质状况列为选拔任用领导干部的重要标准，在现有的《国家公务员法》、《突发事件应对法》的基础上，进一步完善人事制度，把对领导干部的素质要求明确化、具体化。强化公开招考，竞争上岗制度。一方面及时更换危机管理不力的地方和部门领导，另一方面又要将实践中确有政绩，办事公道，临危不乱，处事果断，有一定应对经验的干部，提拔到领导岗位。这样做，不仅可以逐步提高领导干部队伍危机管理的整体素质和水平，而且还可以起到风向标的作用，对广大领导干部努力提升自身素质起积极推动作用。

在领导干部的管理中，围绕提高领导干部危机管理素质，党和国家的相关管理部门必须建立健全一整套领导干部学习、培训、锻炼、考核、问责等的相应制度，同时各地各部门也应结合自身的实际，制定更明确、具体、操作性更强的配套制度，并严格执行。在提高领导干部危机管理素质的制度建设方面，今后一定时期内的重点应当是进一步加大完善力度和执行力度。

（二）加强教育培训

当前，要进一步结合我国服务型政府建设和提高社会管理科学化水平的要求，强化领导干部素质培养，切实提高以人为本，执政为民的本领，强化为人民服务的宗旨观念，以不断实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益，创造和维护和谐稳定的社会局面。

领导干部危机管理的核心素质是一个完整的体系，各项素质相互作用，相互影响。对各级各部门领导进行专门的培训无疑是提高其素质的重要途径。在培训中，把提升危机应对能力作为重点。也要防范走入另一个误区，即把能力提升甚至“应对”与“处置”的技巧培训简单替代素质培养和提高。领导干部的危机管理素质培养应当是全方位的，除提高应对能力外，还包括提高领导干部的认知能力、转变观念、提高责任感和防范意识等。

（三）强化危机管理意识

社会转型期也是危机事件的多发期。应当承认，在我国众多危机事件中，有相当一部分事件的发生与领导干部决策失误或管理不当存在一定的关系，与少数领导干部危机管理意识不强有直接的联系。因此，每一个领导干部都应当站在讲政治的高度，提高自己的社会责任感，增强危机意识，居安思危，时刻保持高度警惕，平时努力把日常工作做好，尽可能不留下新的危机隐患。经常深入基层，深入群众，掌握实情，摸查了解，化解矛盾，尽量把问题解决在萌芽状态。同时，做好危机管理各环节的准备工作，人财物的准备、隐患排查、制度建设、制定并熟悉预案、日常演练等。

（四）在危机管理实践中多学习、善思考

危机事件的成功处理，往往是多种知识融会贯通、各种能力交织迸发、多年经验厚积薄发的结果，因此，领导干部首先应当是一名学习型领导者。首先是学习理论知识，不断提高理论修养。通过学习和掌握马克思主义的认识论和方法论，学会从宏观战略高度看待问题，从事物的变化中掌握其内在发展规律，运用正确方法，精准理解方针政策，准确把握大局。其次，要学习经济、法律、科技、文化、历史等知识，尤其是适应形势变化和任务需要的新知识、新技能。再次，要学习危机管理的应对技巧和方法，不断提高技战术水平。

领导干部要提高自身素质，勤于思考是另一重要途径。我们要站在历史的、现实的、政治的、经济的、社会的、国内的、国外的等角度去思考问题，探究危机事件产生发展的原因，发现其发生发展的规律，汲取相应的经验教训。每一个领导干部还应根据具体工作，经常性地思考问题，检讨不足，弥补缺失。

（五）勇于投身危机管理实践

实践是最好的老师。领导者必须经过长期的实践磨练来丰富危机管理经验，提高随机应变能力。首先，做有心人，重视日常积累。日常工作中常有不少小的突发事件或冲突发生，领导者要注意从中学习、探索、总结。其次，勤调查、多研究，增强对危机事件的敏锐性。实践反复证明，在危机管理中，领导干部对危机事件有无敏锐性十分关键。而敏锐性的培养，必须靠调查研究。以及时掌握第一手资料和情报信息，捕捉深层次、实质性问题，防患于未然。再次，要积极参与危机事件处理。在平常工作中，一个地方或部门一旦发生突发事件，都是所有领导干部锻炼提高自己的良好机遇，因此，要勇于实践，积极参与，在实践中积累经验，锻炼自己。复次，及时进行反思，既要总结成功经验，又要剖析并吸取教训，实现管理创新。

参考文献：

[1] 杨冠琼．危机性事件的特征、类别与政府危机管理[J]．新视野，2003（6）．

[2] 万良春．新编领导科学教程[M]．北京：中共中央党校出版社，2007．

[3] 薛澜，张强，钟开斌．危机管理[M]．北京：清华大学出版社，2003：5．

[4] 刘长敏．危机应对的全球视角[M]．北京：中国政法大学出版社，2004：2．

[5] 胡锦涛．在全党深入学习实践科学发展观活动动员大会上的讲话[EB/OL]．人民网（2008-09-20）．http://politics.people.com.cn/GB/1024/8079141.html．

[6] 冉伟严，孙林东．基层领导干部应急管理能力的调查与思考——以廊坊市为例[G]//2010年应急管理国际研讨会论文汇编：上，2010.

[7] 顾杰．着力提高政府官员与新媒体打交道的能力[J]．中国行政管理，2010（4）：56-57．

[8] 郭济．政府应急管理实务[M]．北京：中央党校出版社，2004：7．

[9] 龚维斌．公共危机管理[M]．北京：新华出版社，2004：3．

[10] “典型群体性事件”的警号[J]．嘹望新闻周刊，2008（36）．

责任编辑 谭 焰

The Core Qualities and Their Improvement of Leading Cadres

in the Perspective of Public Crisis Management

XIONG Shui-long

(Party School of Guangxi Committee of the CPC, Nanning, Guangxi, 530021)

Key words: crisis management; the quality of leading cadres; improvement

企业领导者素质范文第4篇

领导力，通常是指一个人聚焦组织目标，并带领人们为目标而努力的能力。

做领导，无外乎关注“人”和“事”，所以，做领导需要具备两个方面的能力：一个是对事的管理能力，一个是对人的影响能力。

THLDL领导力课程，就是教会管理者具备这两个方面的能力。

人的信念影响人的行为，人的行为又影响人的成果。THLDL是通过教练的方式调整人的心态信念;同时通过顾问的方式指导人的行为技能;教练心态和顾问方法双管齐下、相辅相成，充分发现及发掘人的潜能，提升管理团队的领导力，影响力，执行力，从而提升企业绩效。

1、提升领袖魅力，即领导力之道，从激情、共赢、承诺、信任、感召、负责任、付出、欣赏、可能性九个方面进行训练，这部分主要关注人的部分，调动管理层的影响力和魅力，从而影响带动全体员工。

2、提高管理技能，即领导力之术，从有效授权、决策管理、危机管理、目标计划管理、沟通艺术、执行控制、团队建设、激励、挑战九个方面进行训练，这部分主要关注事的部分，重点提升管理层的管理技能。

郝泽霖：

10余年中外企业营销实战经历，曾在中国人保、西门子、加多宝、大田、茹梦等多家中外知名企业担当销售总监、营销总监、大区经理、高级讲师等不同职位! 精通人格分析、各种营销工具，尤其擅长实战营销、识人术，在服务价值营销、大客户营销培训、识人术有着独特的见解和认识，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。个人销售经验丰富，管理销售团队数千人，培训学员上万人。 现任天下伐谋咨询高级合伙人，营销学院院长。

3、THLDL领导力训练体系强调：一个人应在知识技能和心态信念两方面平衡发展，才能成为全面发展的卓越领导者，推动企业持续化发展。

4、THLDL领导力培训课程，会强调，作为管理者，要想领导好别人，必须先做好自己。

5、让自己拥有领导魅力很重要，但一个人拥有了领导魅力，具备了领袖风采，自然就有很多的追随者。而领导魅力这个词，一直以来是人们向往拥有的，却不知从何做起的，通过我的大量研究，得出一个结论：当一个人具备了激情，敢于承诺，对团队的目标负责任，愿意欣赏和信任自己的团队，愿意为团队付出，能够感召大家共同努力，并且带领团队创造更多的可能性，这样的领导，就显得很有领导魅力。

6、然而，单单有魅力是不够的，做领导，还必须懂得管理。比如科学的决策分析，有效的目标制定与计划分解，合理的组织安排，有效的激励辅导下属，严格的执行与控制，这些都是做领导不可缺少的管理能力。

7、领袖魅力，或领导素质，我们称之为“道”，管理能力，我们称之为“术”，二者的关系是以道御术、内圣外王。

企业领导者素质范文第5篇

一、身体要强壮。一个高素质的干部，首先要有良好的身体素质。只有在生理能上有健全的体质，才具有从事实践活动的物质载体，能够承受繁重的工作，在各种艰难困苦的环境中保持精力充沛、斗志旺盛、卓有成效地胜任所从事的实践活动。如果没有强健的体质，不论做什么事，都会体力不支、力不从心。人们常说：“身体是革命的本钱”，揭示的一个浅显哲理就是健康的身体是做好革命工作的基本条件。不管你的见解多么高明，如果没有精力，要做好工作是很困难的。

二、心理要健康。一个高素质的干部，必须有良好的心理素质。当今，对一个干部来说，事业是否获得成功，不仅要有健康的体质来满足体能的消耗，而且要接受心理上的诸多挑战。因此，没有良好的心理素质，难以胜任所担负的工作。一个高素质的干部要有坚定的信念，乐观向上的信心，执着明确的追求;要有身处逆境的忍耐力和身处顺境的自控力，不论成功与失败，都能保持心理调适，胜不骄、败不馁;要有知人之明和自知之明，与他人保持良好的人际关系，善于理解人、尊重人、帮助人，诚实宽厚待人;要善于顺应时势和潮流，目光远大，胸襟开阔，豁达大度;要有良好的节操，威武不能屈，富贵不能淫，贫贱不能移。

三、智力要发达。智力是人们认识客观事物并作出适当反应的一种能力。智力包括观察力、记忆力、理解力、思维力、想象力、注意力等。智商愈高，对事物的认识愈深刻，解决实际问题的能力愈强。高素质的干部，应有敏锐的观察力，丰富的想象力，良好的记忆力，深透的理解力，敏捷的思维力，执着的注意力，同时还要有调查研究能力、语言文字表达能力、组织管理能力和实际操作能力。一个高素质的干部，要通过不断获取知识来提高智力，只有以知识为基础，智力为条件，才能耳聪目明，胸有大志，腹有良谋，行有建树，在领导工作中做出较大贡献。

四、政治要过硬。一个高素质的干部，必须是一个会治党治国治军的政治家。政治过硬，要树立共产主义的理想和信念，具有正确的政治方向，坚定的政治立场，鲜明的政治观点，敏锐的政治警觉性，深邃的政治鉴别力，始终同党中央保持政治上、思想上、行动上的一致，遵守党的政治生活准则，坚持四项基本原则，能识别和抵制各种错误思潮的影响，经得起任何政治风浪的考验。政治过硬，要在思想上树立马克思主义的世界观、人生观和价值观，牢记全心全意为人民服务的宗旨，摆正公仆与主人的关系，一切从人民最大利益出发，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，廉洁奉公，勤政为民，奉献无悔，一切以人民答不答应、赞不赞成、满不满意、拥不拥护来检验工作，始终把自己置于群众的监督之下，当好人民公仆。

五、理论要精深。作为一个高素质的干部，必须有较深的理论造诣。在理论上，要较系统地学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，掌握马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义，掌握实事求是这个马克思主义的精髓，善于运用马克思主义的基本原理观察世界、分析问题，始终坚持马克思主义的立场、观点、方法看待社会和人生，正确分析和评价现实生活中的政治、经济、文化、道德现象和

各种社会思潮，在复杂的社会实践中时刻保持头脑清醒和政治坚定，具有时代精神、科学精神、探索精神、奋斗精神、奉献精神。

六、知识要丰富。作为一个高素质的干部，必须是一个精通本职业务工作的专家。而作为一个精通本职业务工作的专家，必须以丰富渊博的知识为基础。业务素质是指从事业务活动时所应具备的素养和能力。它除了要求必须具备从事本职业务活动的专业知识外;还要求通晓与本职业务知识相关的各种知识，同时还要求必须具备灵活运用这些知识处理和解决实际问题的能力。“只靠坚持社会主义道路，没有真才实学，还是不能实现四个现代化。无论在什么岗位，都要有一定的专业知识和专业能力。”一个高素质的干部，不仅要成为本职工作的专家，而且要成为专家中的杂家，才能提高领导水平和驾驭全局的决策、指挥能力，增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。

企业领导者素质范文第6篇

在革命战争时期，党员领导干部是先进性主要体现在英勇作战，不怕牺牲，组织和发动群众，壮大革命力量、和敌人作坚决的斗争。

建国后的时期，党员领导干部主要体现在以身作则，吃苦在前，享受在后，带领群众搞社会主义建设。焦裕禄、王进喜就是那个时代的领导干部的先进代表。进入改革开放时期，党员领导干部的先进性更多体现在，解放思想、实事求是，为解放、发展生产力做出贡献。新的历史时期，要求党员领导干部，是践

行三个代表重要思想的模范。要求党员领导干部，立党为公，执政为民。因为这是我们党立党之本，执政之基，力源之源。 树立历史唯物主义和辩证唯物主义的世界观是树立科学发展观的必然要求。新的历史时期，党中央要求各级领导干部要正确处理好改革、稳定、发展的关系，要树立全面的、可持续的科学发展观。。。。。

提升党建工作水平 提高服务群众能力

来源：宣武区人民政府网站日期：2009-12-

31学习科学发展观活动开展以来，陶然亭街道黑窑厂社区紧密围绕“服务管理上水平，党群连心促和谐”的活动载体，开展了多种形式的学习实践活动。社区党委通过加强对社区党员的教育管理，提升党建工作水平，提高服务群众能力，坚持以“问民、帮民、便民、乐民”的“四民工作”为重点，架起了党联系群众的桥梁，促进了“党员干部受教育、科学发展上水平、居民群众得实惠”总目标的实现，使社区居民切实感受到了科学发展带来的新变化、新气象。

一是以创新党建管理机制为载体，不断提升党员形象。社区党委注重发挥党委的核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，及时启动了“四个亮出，四个考核”党建管理新机制，增强了党员的责任感和荣誉感，调动了党员参与和谐社区建设的积极性。社区党员根据自身情况，陆续签订“共产党员社区服务岗”，通过不同的方式为社区居民服务。党员们更加努力地履行社区服务岗的职责，广泛收集社情民意，积极参与社区环境卫生的治理工作，从身边的小事做起，为群众办实事、做好事，树立了党员的良好形象，提升了党员在群众中的影响力和凝聚力。

二是以深入开展走访调研为途径，补充完善服务举措。社区党委组织“两委”班子成员进行深入调研走访，真诚向社区党员、居民和辖区单位征求对社区“两委”班子建设、社区管理服务机制以及社区事务办理等方面的意见与建议。针对收集到的意见、建议，进行认真细致的梳理，制定具体可行的解决办法，实现了“带着问题上来，带着办法下去”的效果，做好服务与需求的对接。在走访过程中，社区党委得知社区内有些地方台

阶过多，老年人外出很不方便，于是社区党委主动联系街道有关部门，在社区办公场所外及社区内一些台阶较多的地方安装了五处公共扶手，从而方便了老年人的进出，受到居民普遍赞扬。学习实践活动期间，黑窑厂社区共收集了93条意见建议，共涉及社区文化、治安、服务、环境、民主自治、党建和其他7大项中的46个问题，社区党委、居委会针对这些问题，陆续制定了解决方案并加以实施。

三是以解决群众关心的问题为重点，切实保证惠及民生。自10月份以来，黑窑厂社区的两个小区在同时进行市政府的惠民工程天然气管道入户。这项工程涉及社区2000余户居民，社区党委、居委会高度重视，列为重中之重工作，全力以赴做好协调服务。面对施工过程中发生的各种矛盾，社区党委、居委会积极与社区居民和施工单位进行协调，小到寻找长期不在此居住的业主和施工道路的重新铺设，大到天然气管道的走向问题和施工过程中的侵权问题等，所有25件问题都一一进行了有效化解，确保了施工如期顺利完成。

谢忠岩结合贯彻落实胡锦涛总书记在纪念建党90周年大会上的讲话精神，对下一步工作提出了三个方面的要求：要进一步增强群众观念。近年来，我市经济社会发展虽然很快，但人民群众还有许许多多的实际困难没有得到解决。广大机关干部必须牢固树立群众观念，大到每一项工作决策，具体到每一个问题的处理，甚至是接待群众的方式和态度，

都要做到心中有群众，真心对待群众，以群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为标准，用踏踏实实的工作在广大人民群众中树立起机关干部的良好形象，畅通党委和政府同基层群众沟通联系的渠道，提升人民群众对党和政府的信任度和满意度，真正实现促发展促和谐的目标。

要进一步改进机关作风。当前，市直机关干部的精神状态和工作作风总体上是好的，但也存在着一些不容忽视的问题。在下一步工作中，机关干部要切实改进作风，努力做到“快、实、细、新”：工作节奏要快，以只争朝夕的精神、雷厉风行的作风、争创一流的劲头，加大工作力度，提高工作效率;解决问题要取得实效，工作措施要扎实，建立责任体系，任务分解要落实到人;工作组织要细，服务环节要细，把基础性工作做细;路数和办法要创新，用新办法解决新问题，用新机制处理新矛盾，用新形象树立新威信。