职业素养与能力范文

职业素养与能力范文第1篇

规范

求真

铸魂

第三讲

职业素养与职业能力

引言：深夜里，一位巴格达商人走在黑漆漆的山路上。突然，有一个神秘的声音传来：“弯下腰捡一些小石子，明天你会感到既惊喜又懊悔!”商人虽然十分怀疑，但还是弯腰捡了几颗石子。第二天，当商人从口袋中掏出石子时，发现那些所谓的石子原来竟是一块块亮晶晶的宝石!商人高兴的同时又后悔不迭：“天啊，我怎么就没多捡些呢?”

这是一个寓言故事，故事最终的寓意正是学习的过程。的确，当我们上学接受教育时，我们不以为然，以宝石为石子，不肯多学，多写，总以为学习是负担，而当我们告别学校、走入社会，现实使我们认识到教育的珍贵，感到深深的遗憾。

第一节

就业信息准备

一、 就业信息的内容与获取渠道

1、就业信息的内容。

就业信息主要包括：就业政策、就业机构、经济发展形势与趋势、就业岗位供需情况、国民经济计划、经济结构的调整、劳动用工制度、干部人事制度、就业制度、近期失业率以及就业培训、毕业生资源等等。

2、就业信息的获取渠道

毕业生收集社会需求信息的主要渠道有： (1)校毕业生就业主管部门 (2)各级毕业生就业管理机构 (3)人才市场和毕业生供需见面会 (4)中介服务机构

(5)报纸、杂志、广播、电视等传播媒体 (6)亲朋好友及家人 (7)实习、社会实践 (8)电脑网络

(9)电话联系和登门拜访 (10)信件询问

二、 就业信息的筛选

1、信息筛选原则。

“早”、“广”、“实”、“准”。

2、信息筛选的步骤。 (1)鉴别获取的信息。 (2)把握重点，理顺信息。 (3)挖掘潜在信息。 (4)反馈信息。

3、用人单位信息分析。 (1)公司的社会形象。 (2)公司的主要产品。

(3)公司的竞争力与发展策略与企业文化。

链接：就业陷阱何其多!

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职业道德与就业与创业指导-第三讲

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1 严谨

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第二节

就业材料准备

一般来讲，求职材料包括：毕业生推荐表、个人简历、求职信、成绩单、各类证书复印件、推荐信、公开发表的论文或文章原件及取得的成果等。制造一套完整出色的求职材料是毕业生 开启事业之门的钥匙。

一、 毕业生推荐表的填写。

毕业生推荐表是学校发给毕业生填写的附有各院(系)及学校学生就业指导服务中心书面意见的推荐表格。因为该表是学校正式向用人单位推荐毕业生的书面材料，所以比较具有权威性和可靠性。毕业生填写时要认真，字迹要工整、清晰、整洁。

1、推荐表的内容和作用

因学校发给毕业生的正式推荐表即盖校学生就业指导服务中心章的推荐表，每人只有一份，所以学生自己可多复印几份，以备在双向选择过程中与其他材料一起送给有关用人单位。只有当用人单位决定录用你且你愿意去时，才能将盖有学校学生就业指导服务中心章的推荐表原件送给单位。

推荐表可以复制，但不能更改其内容，大学生在填表时一定要细心、认真，不能有涂改痕迹，特别是不能在成绩、院(系)推荐意见等处涂改，否则，会引起用人单位的误解，影响学校及个人的荣誉，而最终受影响的还是毕业生本人。

2、推荐表的填写要求

(1)要实事求是地填写自己的基本情况，尤其是学习成绩和奖励情况等 (2)要写好毕业生推荐表中的自我鉴定

(3)学校要本着对毕业生认真负责的态度严格履行自己的职责 (4)要充分发挥备注栏的作用

二、个人简历的撰写

1、个人简历的结构

(1)标题。Eg:“个人简历”

(2)个人概况。Eg:姓名、性别、出生日期、出生地、通信地址、联系方式等。 (3)正文。Eg：学习情况、获奖情况、考工考证、实践经历等。

2、个人简历的内容

(1)标题。Eg:“简历”、“个人简历”、“求职简历” (2)个人基本资料 (3)求职意向。

(4)所修课程及成绩。 (5)实践经历。

(6)获奖及成绩情况。 (7)职业技能。

(8)兴趣爱好，特长。 (9)照片。

(10)成绩表。

详见书本p145-150例子

3、撰写简历要注意的几个问题 (1)避免冗长 (2)避免虚夸 (3)避免过谦 (4)避免遗漏要点

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(5)避免喧宾夺主 (6)避免书面差错

三、求职信的写作P155-156 一般来说，求职信应包括以下几个方面的内容：

求职信和一般书信大致相同，由标题、称呼、主体、结尾四个部分组成。

2、写求职信需要注意的几个问题 (1)要坚持实事求是的原则 (2)要突出重点，有针对性 (3)文笔要顺畅，字迹要工整 (4)不要引起对方反感 (5)学会用多种文字求职

(6)不宜“漫天撒网，广种博收”

四、其他求职材料

1、毕业证书或学历证明

2、各门功课学习成绩单

3、专业等级证书、职业资格证书

4、获奖证书

5、有关人士的推荐信

第三节

就业心理准备与心理调适

一、培养良好的心理素质，是大学生就业成才的必要条件

1、 大学生应具备的心理素质主要包括以下几个方面： (1)了解自我，悦纳自我; (2)接受他人，善与人处; (3)正视现实，接受现实; (4)热爱生活，勇于挑战;

(5)能协调与控制情绪，心境良好; (6)坚强的意志品质; (7)人格完整和谐。

2、培养良好心理素质的重要性

(1)良好的心理素质是社会主义市场经济体制对人才的要求; (2)良好的心理素质是大学生成功的关键; (3)良好的心理素质是求职择业的重要前提。

二、大学毕业生就业心理障碍及调适

1、常见的心理障碍 (1)矛盾心理 (2)焦虑心理 (3)依赖心理 (4)自傲心理 (5)自卑心理 (6)挫折心理 (7)攀比心理

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严谨

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(8)从众心理 (9)羞怯心理 (10)保守心理

2、心理问题的自我调适

(1)自我调适的基础正确认识和评价自我 A、自我静思，也叫自我反省 B、社会比较 C、心理测验

(2)自我调适的方法 A、自我转化法 B、自我适度宣泄法 C、自我慰藉法 D、松弛练习法 E、理性情绪法

三、大学生应树立正确的择业心态

1、转换角色，适应社会需要

2、客观评价自己，树立良好的择业心态 (1)确定适当的择业目标 (2)避免从众心理 (3)避免理想主义 (4)克服依赖心理

3、认识社会，寻找最佳位置

4、转变观念，树立良好的就业意识 (1)首先，要改变“一家统包”的观念 (2)其次，要改变“一次就业”的观念 (3)最后，要改变“一步到位”的观念

课后作业：阅读《致加西亚的信》

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职业素养与能力范文第2篇

一、体育素养及职业能力培养的含义

(一) 体育素养的含义

培养学生体育素质, 首先是为了使学生学习与体育相关的知识, 培养学生建立优秀的体育思想品德, 同时通过该教学活动使学生增强身体素质, 加强自身能力与素质, 确保学生不会在将来激烈的社会竞争中被淘汰。一般状态下, 在该过程中会包括多个方面, 因此高职体育教师应该结合实际应用, 在教学活动中对学生进行适当的引导, 培养学生学会对于体育教学活动的总结, 并督促学生累积教学活动中所学到的经验, 等到学生养成了在学习方面的良好习惯, 走入社会后就会表现为一个善于学习的综合型人才。同时面对我国当前社会的进步, 科学技术的发展, 经济水平的提高, 在这样的时代背景下, 各大公司企业对于人力资源方面需求明显呈上升趋势, 如果在高职院校中, 学生没有获得与当前社会水平相对应的体育素养, 那么其走上社会将面临的往往也会是被淘汰的结局, 所以为保证学生可以在学校中得到五好四美全面发展, 国家教育部门已更新出台了全新的教育体系, 并加大对该方面的重视程度, 确保高职院校为国家培养符合时代需求的人才同时, 推动社会的全面进步。

(二) 职业能力培养的概念

通俗地讲, 职业能力就是学生在面对实际操作时表现出来的技术水平。这种能力培养的主要方式就是在高职院校通过对专业知识的学习和对实际情况的实践获得, 而在高职院校的体育活动中, 教师通常会对学生做出职业道德和专业技能方面的教育, 所以学生一定要保证自身的职业能力在体育教学活动中获得提高, 锻炼身体, 提高身体素质的同时养成良好的学习习惯, 这样才不会被未来激烈的社会竞争所淘汰, 为未来自身的良好前途打下坚实地基。

二、当前我国高职院校在体育教学活动方面存在的问题

(一) 教学模式老旧

随着科技经济的发展, 各大企业对于人力资源方面需求明显呈上升趋势。高职院校作为我国培育社会各行各业人才的核心部分, 其教学质量上必须得到有效保障, 但实际上目前很多高职院校中存在着这样一种状况, 在体育教学活动中习惯用传统教学模式的教学观念, 时常会有老师不顾及学生想法, 一味地对学生进行知识的灌输, 忽略了让学生合作探究, 交流探讨的重要性, 这种做法会逐渐荒废掉学生自身拥有的宝贵的自主创新能力, 并失去对问题的思考能力, 在学习方面成为只会衣来伸手, 饭来张口的大龄婴儿, 严重制约了其学习能力的发展进步, 甚至造成退步。而且在这样的教学活动中, 学生往往也无法得到有效的体育锻炼和职业能力培养, 同时一味的知识灌输会给学生带来枯燥乏味的学习体验, 长此以往会使学生逐渐失去兴趣, 对体育教学活动感到厌烦, 甚至有可能使学生产生厌学心理, 严重影响体育教学活动的教学质量与效率, 对学生的未来发展产生不利影响。所以要想发挥高职院校的核心价值, 进而为国家社会培养更多优秀的综合型人才, 我们必须改进教育制度, 建立新的教学体系, 让老师学习新颖实用符合当前社会环境的教学理念, 并且应用到实际的体育教学活动中来, 积极与学生进行有益互动, 给学生间的交流合作留出足够的时间与空间, 积极发挥体育教学活动的优势与特点。

(二) 对于体育教学缺乏足够重视

当前我国的高职院校对于学生的培养主要侧重于学生的职业技能。在面对学生的体育教学时, 老师们往往只注重学生在体育教学活动中最后的成绩, 忽视了体育教学活动中最重要的过程部分, 而学生身体素质的提高, 体育水平的增长, 职业能力的培养都是在该过程中进行的。这是很明显的观念错误, 忽视体育教学的后果就是学生无法在平日的教学活动中获得身体素质的提高, 无法养成良好习惯, 缺少必备素质, 将来走入社会必将步履维艰, 寸步难行。因此在这种错误环境下, 学生很难从体育教学活动中获得自身能力和素质的增长。而老师的这种错误观念会直接影响到学生, 使学生产生误解, 使学生认为体育教学活动只是学校的面子工程。引起学生不重视, 造成不良影响, 打消学生积极性, 从而影响学生的整体发展。

三、高职院校中体育教学活动的体育素质和职业能力的培养

(一) 引用新的教学模式

加强教师对符合当前时代形式的新颖的教学理念的学习非常重要。在体育教学活动中, 老师只是客体, 而学生才是该活动中的主体, 老师应该迎合发展特点, 顺应其成长经历, 引导学生增强体育教学活动的积极性, 让学生自身的职业能力在体育教学活动中获得提高, 锻炼身体, 提高身体素质的同时要养成良好的学习习惯。例如可以在体育教学活动过程中加入小组交流合作探讨的部分, 让学生达到学习效果的同时进一步加深对于知识的理解, 提高学生的自主学习能力, 同时老师不能对所有学生保持死板统一的教学方法, 谨记教师因材施教对于学生的重要性, 根据不同学生身上带有的不同特点, 运用合适的针对性方法保证每一个学生的学习效果。

(二) 不断更新完善体育教学活动的教学内容

应针对不同专业的学生制定不同的体育教学内容。只有教学内容与学生专业相适配, 这样学生才能在活动中收获足够知识, 科学培养学生身体素质, 进而提高职业能力。体育教学内容也应紧跟时代脚步, 同时也应当符合当前社会对于高职院校体育教学活动提出的要求, 加大对教育内容的完善和更新, 为学生未来自身的良好前途打下坚实地基础。

(三) 加强学生实践能力

教师在课堂上对于学生进行积极引导的同时, 还需使用当今时代为教学事业提供的便利条件--多媒体教学技术。通过放映PPT课件, 加深学生对于职业知识的理解, 在课件中加入生动有趣的与体育相关的图片视频内容, 进一步加深理解的同时让学生身临其境地感受体育运动的激动氛围, 向学生展示体育运动的魅力, 提高学生对于体育教学活动的积极性, 使学生自发参与体育教学活动, 进而加强学生的职业能力, 同时要养成良好的学习习惯, 这样才不会被未来激烈的社会竞争所淘汰。

四、结语

面对我国当前社会的进步, 科学技术的发展, 经济水平的提高的时代背景, 我国高职院校在体育教学活动中, 对于学生职业能力的培养需求逐渐加强, 学生身体素质要求逐渐提升, 同时对学生体育的素养越来越重视, 也进一步完善了对于学生职业能力方面的培养。在今后的体育教学活动中, 教师应秉持着全新的教学理念, 加强与学生之间交流, 在课堂上和学生进行生动有趣的互动, 给予学生与学生之间自由讨论的时间与空间, 进而加强学生的职业能力, 使其自身的职业能力在体育教学活动中获得提高, 锻炼身体, 提高身体素质的同时要养成良好的学习习惯, 为未来自身的良好前途打下坚实地基。

摘要：高职院校是国家当前培育实用型人才的主要方式之一, 其与普通大学院校不同之处主要体现在, 减少了理论研究方面的培养, 更加侧重实际性操作, 进而为国家培育出了一批又一批的实用型人才。因此为了配合高职院校的教学侧重, 高职院校的教学方案中应对于学生自身相关专业的职业能力抱有高度重视, 从各专业的实际需求出发, 设置不同的体育课程, 锻炼学生身体素质的同时对学生全方位能力进行训练, 着重培养对学生职业能力。本文从高职院校的实际情况和教学目的出发, 论述当今高职院校中体育教学对于学生体育素养和职业能力的培养, 提高我国高职院校体育活动的教学效率, 同时增强高职院校学生体育素养和职业能力。

关键词：高职体育教学,体育素养,职业能力

参考文献

[1] 李世清.高职体育教学中学生体育素养和职业能力培养研究[J].当代教育实践与教学研究 (电子版) , 2016 (10) :113-114.

[2] 李子聪.探究高职体育教学中体育素养与职业能力的培养[J].长江丛刊, 2016 (24) :235.

[3] 陈文华.体育素养和职业能力培养下的高职体育教学改革探究[J].才智, 2017 (30) :105.

[4] 周勇.高职体育教学中学生职业能力培养的探索[J].广西教育, 2017 (27) :167-168.

[5] 孙彬, 王峰, 吴俊杰等.高职体育教学中培养学生职业素养研究[J].魅力中国, 2017 (13) :11.

职业素养与能力范文第3篇

助理电话：187681001

32职业素养与职场礼仪

课程时间：2天

 课程大纲：

一、职业化的精神

1.敬业-成功之本

2.文化认同

3.职业人道德

4.职业化心理特质

二、职业化的习惯

1.高效工作

2.团队合作

3.从优秀到卓越的习惯

4.主动积极的习惯

5.要事第一的习惯

6.人际关系领导的习惯

7.同理心沟通的习惯

8.持续更新的习惯

三、职业心态

1.尊重、自信

2.感恩、包容：3A原则

3.平等、合作

4.阳光心态快乐工作

5.空杯心态学而不止

6.积极心态自动自发

7.老板心态多快好省

8.共赢心态修炼情商

四、职业意识

◆ 认识职场

◆ 个人和企业的关系

◆ 何为职业意识

81001

32◆ 员工应具备的十种职业意识

五、职业化素质

1.什么是素质?

2.什么是职业化素质?

3.职业化素质包含四个层面：

身体素质

能力素质

心理素质

道德品质素养

六、职业化的形象：

1、职业人的仪容规范

精神状态

发部修饰

如何画个清新自然的上班妆

2、职业人的仪表规范

职业着装的三大原则

职业着装的七大禁忌

服装佩饰的三个原则

职场着装礼仪规范及技巧

3、职业人的仪态规范

优雅形体的练习

站姿：优雅而专业的站姿

坐姿：坐姿的几种类型

走姿：走姿的要点、引领的礼仪

蹲姿：如何在整理物品时呈现优雅的蹲姿

手势语

职场的界域语

信息的完全传达=(7%)讲话内容+(38%)语音语调+(55%)视觉感受

七、职场办公礼仪

1、电话礼仪

电话形象90%靠声音传达

接、打听电话的礼仪

接、打听电话流程

2、与人相处的礼仪

礼仪是人际关系的人滑稽

81001

32与同事相处的礼仪

与上级相处的礼仪

如何赢得领导的赏识

3、沟通的礼仪

如何实现有效沟通

沟通方法及礼仪

上行沟通

下行沟通

平行沟通

客户沟通

如何体现出自己的价值

高效沟通的基本步骤

步骤一事前准备

步骤二确认需求

步骤三阐述观点介绍FAB原则

步骤四处理异议

步骤五达成协议

步骤六共同实施

4、待客礼仪

奉茶的礼仪

位次的礼仪

5、行进中的位次礼仪

常规的礼仪

楼梯的礼仪

电梯的礼仪

出入房门的礼仪

6、名片的礼仪

交换名片的顺序

名片的递交

名片的接受

名片的收存

7、介绍的礼仪

称呼的礼仪

介绍自己

介绍集体

81001

328、握手的礼仪

握手的要求

握手的顺序

握手的禁忌

9、乘车的礼仪

上下车的礼仪

职业素养与能力范文第4篇

课程收益员工的礼仪是企业的名片!员工的职业素养是企业长久不衰的基础! 课程大纲 第一章、个人礼仪

1、仪容规范

? 头发、面部、手部

2、举止规范

? 站立、就座、手势、行走

3、表情规范

? 微笑、眼神

? 注视时间、注视位置

4、个人卫生规范

5、服饰要求

? 着装职场六忌;

? 着装的TPO原则;

? 佩戴饰物的原则

? 西装的穿着要求

? 服饰与形体

6、化妆礼仪

第二章 交际礼仪

1、交际礼仪的基本要求

? 遵时守约是最基本的要求

? 尊重对方，一视同仁

? 不卑不亢，和谐适度

? 自我约束，容忍他人

? 全面周全，系统整体

? 尊重习俗与风俗禁忌

2、邀请与应邀礼节

3、见面礼节

? 握手礼仪、鞠躬礼仪

? 拥抱礼仪、致意礼仪

5、介绍的礼仪

6、宴请及参加宴会

7、馈赠礼节

8、给客户奉茶的礼仪

9、陪客人搭乘电梯的礼仪

10、使用名片的礼仪

第三章 语言礼仪

1. 谈话礼仪、招呼礼仪

2. 电话礼仪、演讲礼仪

3. 谈话的忌讳

4. 与不同部门人员沟通原则

第四章 个人素质

1. 客户第一

? 尊重客户，随时随地维护公司的形象;

? 微笑面对投诉和受到的委屈

? 主动承担责任

2. 团队合作

? 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作

? 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论;决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持;

? 积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;

? 善于利用团队的力量解决问题和困难;

? 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则; ? 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围

3. 诚实守信

? 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点;

? 表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳;

? 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导;

? 对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”;

? 勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正;

? 对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止;

4. 工作敬业

? 今天的事不推到明天

? 遵循必要的工作流程

? 持续学习，自我完善，以结果为导向;

? 根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事;

? 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果;

5. 拥抱变化迎接变化，勇于创新

? 适应公司的日常变化，不抱怨;

? 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合;

? 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事;

? 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路;

? 创造变化，并带来绩效突破性地提高;

6. 注重沟通

? 与上司建立良好的人际关系;

? 与同事建立良好人际关系;

? 与顾客建立良好的人际关系;

7. 遵守时间

? 节省别人的时间

职业素养与能力范文第5篇

助理电话：187681001

32职业素养与职场礼仪

课程时间：2天

 课程大纲：

一、职业化的精神

1.敬业-成功之本

2.文化认同

3.职业人道德

4.职业化心理特质

二、职业化的习惯

1.高效工作

2.团队合作

3.从优秀到卓越的习惯

4.主动积极的习惯

5.要事第一的习惯

6.人际关系领导的习惯

7.同理心沟通的习惯

8.持续更新的习惯

三、职业心态

1.尊重、自信

2.感恩、包容：3A原则

3.平等、合作

4.阳光心态快乐工作

5.空杯心态学而不止

6.积极心态自动自发

7.老板心态多快好省

8.共赢心态修炼情商

四、职业意识

◆ 认识职场

◆ 个人和企业的关系

◆ 何为职业意识

81001

32◆ 员工应具备的十种职业意识

五、职业化素质

1.什么是素质?

2.什么是职业化素质?

3.职业化素质包含四个层面：

身体素质

能力素质

心理素质

道德品质素养

六、职业化的形象：

1、职业人的仪容规范

精神状态

发部修饰

如何画个清新自然的上班妆

2、职业人的仪表规范

职业着装的三大原则

职业着装的七大禁忌

服装佩饰的三个原则

职场着装礼仪规范及技巧

3、职业人的仪态规范

优雅形体的练习

站姿：优雅而专业的站姿

坐姿：坐姿的几种类型

走姿：走姿的要点、引领的礼仪

蹲姿：如何在整理物品时呈现优雅的蹲姿

手势语

职场的界域语

信息的完全传达=(7%)讲话内容+(38%)语音语调+(55%)视觉感受

七、职场办公礼仪

1、电话礼仪

电话形象90%靠声音传达

接、打听电话的礼仪

接、打听电话流程

2、与人相处的礼仪

礼仪是人际关系的人滑稽

81001

32与同事相处的礼仪

与上级相处的礼仪

如何赢得领导的赏识

3、沟通的礼仪

如何实现有效沟通

沟通方法及礼仪

上行沟通

下行沟通

平行沟通

客户沟通

如何体现出自己的价值

高效沟通的基本步骤

步骤一事前准备

步骤二确认需求

步骤三阐述观点介绍FAB原则

步骤四处理异议

步骤五达成协议

步骤六共同实施

4、待客礼仪

奉茶的礼仪

位次的礼仪

5、行进中的位次礼仪

常规的礼仪

楼梯的礼仪

电梯的礼仪

出入房门的礼仪

6、名片的礼仪

交换名片的顺序

名片的递交

名片的接受

名片的收存

7、介绍的礼仪

称呼的礼仪

介绍自己

介绍集体

81001

328、握手的礼仪

握手的要求

握手的顺序

握手的禁忌

9、乘车的礼仪

上下车的礼仪

职业素养与能力范文第6篇

---著名礼仪专家.蔡玉

一、 培训宗旨

我国知名礼仪专家蔡玉老师,通过内外兼修、前期电话沟通、中期集中培训与后期不定期电话回访，为一体，以专业而系统的礼仪培训方式，规范与提升贵公司全体工作人员的整体商务形象、商务沟通技巧和商务接待水平。从商务与服务的适度性和适应性出发，征对性地制定相应的标准，让员工真正做到“礼由心生”的服务心态、并掌握专业的商务接待、商务拜访礼仪规范，熟知各项职场交往礼仪禁忌。打造一支专业、高素养的行政办公接待团队。从而提升单位整体的品牌形象。

二、培训训对象：办公室接待人员

三、培训时间：一天

四、培训老师：著名礼仪专家蔡玉

蔡玉老师,《新华日报》、《南方都市报》、《楚天都市报》、《楚天金报》、《第一生活周报》、新浪生活等众多媒体特约女性专栏作家。著有《职场第一步从礼仪开始》、《女性礼仪，优雅=成功》等畅销著作,并于2014年倾情推荐著作《感恩父母》《感恩老师》《感恩朋友》。

五、培训内容：见下页

模块一：《塑造个人形象礼仪，树我公司高品质商务形象》 模块目标：掌握提升自身形象的方法与技巧

授课方式：现场辅导、图片感受、现场实操与仪态魔鬼训练 课程时间：待定 课程内容：

一、公司职业形象着装礼仪

1、商务制服卫生与整洁规范标准

2、女士裙装，着装规范与影响形象的常犯错误

3、形象亮点，高品位丝巾选择、搭配及高端商务职场系法

3、女士丝袜，礼仪规范与着装礼仪

4、男士员工，如何做到“脚下生辉”，树立形象

二、公司职场商务妆容礼仪与着妆技巧

1、商务形象，企业品牌形象，从“头”开始。

☺男士要求，十二字口决 ☺女士要求，十六字口决

☺商务端庄时尚的盘法技巧(现场示范)

2、商务接待仪容卫生礼仪细节

3、如何进行简单而端庄的面部修饰

4、女性员工着妆前的护肤基础

5、职场眼部化妆，如何化得职业而端庄

6、职场商务人士如何最短时间进行眉形与唇形的美化

三、商务接待优雅举止，规范的仪态礼仪，提升个人与企业的形象 1、城投商务接待，如何“站”出你的自信，“站”出企业风采 2、为全体员工量身订制的端庄、大方、得体的商务与服务坐姿

3、让客户体会温暖的“指示”礼仪

模块二：《体现高素养的商务接待礼仪》

模块目标：让员工了解基本的商务接待礼仪，更加充分体现公司高品质，高质量的商务形象。 授课方式：讲解、现场演练相结合 课程内容：

一、练习基本商务接待礼仪(重点)

1、接待规范及程序

2、接待时的基本社交礼仪

1)、握手礼仪(如何通过刹那间的温度和力度洞察客户内心)

2)、递交名片礼仪(名片礼仪常易忽视的二大礼仪细节)

3)、客户指引及带领礼仪

4)、接待茶水礼仪(茶水礼仪细节，体现高端品位)

5)、与会人员洽谈安排礼仪

6)、出入电梯及道别礼仪

3、办公商务通讯礼仪(细节决定成败，不容忽视的通讯礼仪)

二、体现客户身份的高端商务接待礼仪

1、宾客接待的迎送礼仪

2、高端商务接待准备及安排礼仪

3、商务接机与接车礼仪

4、商务食宿安排礼仪

5、商务用车坐次安排礼仪

三、商务宴请中餐安排的礼仪规范(略带)

1、订餐的时空选择

2、餐桌上的巧用餐具

3、斟酌菜单，全现安排水平