企业信息及招聘需求范文

企业信息及招聘需求范文第1篇

一、外部环境分析

(一) 需求环境

1. 通信工具的需求转变

便携的智能终端 (智能手机、平板电脑) 成为大学生客户的主要选择, 移动用户持续保持较高增长速度, 客户不再只依赖于桌面电脑或笔记本接入互联网世界。需求已向便捷性、智能性、开放性、互动性、主动性转变。

2. 通信媒体的需求转变

移动互联网时代, 利用微信、微博等自媒体与社交功能的个人智能应用作为新的服务手段, 丰富了传统服务渠道。新媒体渠道服务支撑需求旺盛, 手机上网流量呈现旺盛增长势头, 自媒体与社交功能的个人智能应用平台的快速增长, 对服务渠道有了全新的功能要求。

3. 通信方式的需求转变

大学生客户的需求由固定向移动转变, 固话通话时长继续下降, 用户利用手机浏览互联网的时间已经超过使用桌面电脑浏览互联网的时间, 流量需求增长旺盛, 未来移动数据流量还会高速增长。

(二) 业务环境

1. 宽带中国的推进改变了电信的传统维护内容

2013年8月17日, 中国国务院发布了“宽带中国”战略实施方案, 带来了维护内容的变化。从大学生客户群角度看, 公众客户的维护内容主要有寝室与教室内布线、无线组网、路由器维修、机房整治、光缆及光设备维护、流量管理等维护服务产品的标准化及推广。

2. 移动互联网的高速发展, 对传统服务模式提出了挑战。

移动互联网业务模式彻底颠覆互联网业务模式, 要求运营商提供线上快速维护服务模式, 服务对象为服务内容和服务平台;服务质量影响面大。

3. 新兴业务增长较快, 新兴业务服务能力提升迫在眉睫。

据通信管理局相关数据显示, 贵州通信行业新兴业务收入增幅和占比逐年提升。流量、互联网应用、系统集成收入均呈现强劲的增长势头。

(三) 技术环境

1. 移动云服务

云计算、物联网与移动互联网的融合发展推动应用服务的不断创新催生了“移动云服务”。“移动云服务”在大学生用户市场具有广阔的发展前景, 可通过手机终端集合读写器功能、集合标签功能等方式与物联网技术相结合, 推动电信运营商的业务创新。

2. 大数据技术

通过大数据技术, 能够获得大量用户信息, 包括用户基本信息、偏好、积分、账单费用、捆绑业务、数据业务使用等。该技术对客户服务提出了更精细化要求, 可围绕大学生客户生命周期综合分析挖掘, 进行维系服务、个性服务、精准服务、精确营销等, 降低客户流失率, 实现服务价值的提升。

二、服务现状分析

(一) 服务能力分析

1. 客户服务能力

通过调查, 大客户满意度得分最高, 其它客户群体如大学生客户还有较大的服务满意度提升空间。

2. 渠道服务能力

至2018年, 微信大学生客服绑定数上万, 100xx号对于大学生客户重点指标表现良好, 知识点击量逐年上升。10000号自助服务较好地实现了对人工的分流。但10000号的营销能力仍有提升空间。

3. 服务支撑能力

已省地联动构建大服务支撑体系, 建立了客户投诉预警联动机制, 通过优化预警内容、级别、流程等, 省地协同及时查处急难问题, 并强化了服务质量分析的面与度, 为前后端各部门提供强有力的参考依据;建立了跨专业流程的监控与服务督察, 专业牵头, 能实现对跨专业、跨部门、跨分公司服务问题的综合协调处理。

(二) 服务问题分析

1. 固话产品替代加剧, 固话用户数持续减少

固话业务满意度下降。纵向比, 得分低于2017年;横向比, 得分低于联通。网络质量不稳定。线路老化;固话投诉的主要原因是网络质量。同质产品替代加剧。固定话音面临着移动话音、互联网业务的多重替代和冲击。

2. 宽带网络质量不稳定, 客户保有及维系难

线路老化严重, 网络速率及稳定性不高;装维人员配备不足, 变动频繁, 业务技能不强, 服务规范落实不到位;自助服务能力不强。网厅服务界面不友好, 业务办理流程不优。打10000号装宽带工作滞后。10000管家推广力度不够, 用户自助服务能力提升不明显;影响感知的主要问题是网络速度及稳定性不好造成大学生客户流失。

3. 移动互联网服务能力弱, 难以在激烈竞争市场获得优势

移动互联网的服务能力较弱。终端服务:在电渠销售服务方面存在不足。应用服务:在功能辅导和应用分享以及应用搜索、推荐方面还比较薄弱, 装移机进程自助查询不足, 移动互联网服务手段不足。缴费服务:营业厅和社会渠道占比过大;费用查询:10000号人工话务占比超过20%。高成本渠道承担了大量简单服务。

三、主要策略及举措

随着产品的趋同, 通信市场的竞争日益表现为服务的竞争, 服务竞争的本质是争夺客户关系。必须立足大学生客户的需求, 发展新兴业务, 强网络、树品牌、创服务, 促进服务价值化。

(一) 强网络

1. 在固话网络方面

巩固与优化固话服务能力, 确保通话清晰, 服务到位, 满足大学生客户对传统业务的刚性需求, 同时构建4G固话服务体系。

2. 在宽带网络方面

重点推进光纤校园覆盖, 持续推进校园光纤改造与宽带提速工程, 提升网络质量, 加强宽带网络质量分析, 关注异常指标, 查询原因, 并组织力量解决网络存在的问题, 把质量指标值尽量控制在标准值以内。从根源上减少宽带故障发生。

3. 在移动网络方面

争取实现校园4G网络深度覆盖, 满足大学生用户数据业务流量需求。重视主动性网络优化。把网络畅通作为一项重要的绩效指标, 完善制度和平台, 通过单位走访、电话回访、短信调查等做好网络通畅质量调研工作, 对于投诉密集问题进行派单走访, 以提升大学生客户对移动网络的好感度。

(二) 树品牌

1. 关注大学生用户需求, 让通信产品融入用户生活

全方位满足大学生客户通信产品需求, 实现建立在价优实用基础上的深绑定。关注大学生客户的生活:节日生日问候、个性化套餐、开通亲情网、团购优惠、主副卡、社交活动等;关注大学生客户的应用:移动互联网、新兴业务、安全监控等;关注客户的钱包:账单查询、电子商务、行业资讯推荐等。特别在每年的贵州省各大高校新生入校时, 是最佳的品牌推广和占领时机, 应专人专位把宣传做到位, 切实做好大学生客户感兴趣的优惠活动, 绑定优质大学生客户。

2. 以诚信服务为工作着力点, 打造卓越宽带品牌服务

(1) 打造卓越普及与合作品牌。普及服务包括打10000号、易信、微博等均可办理电信业务;与翼支付合作, 推出自助扣费功能;利用终端实现宽带移动化受理, 不用刷卡, 只需输入相应号码, 即可便捷享受翼支付与各大商场合作的各种优惠打折服务, 是一款非常值得在大学生客户群体中推广的优质服务。 (2) 对高速光宽带实行差异化服务。可实行校园大客户实体渠道优先受理;电子渠道专属服务;装维提供差异服务;骨干网承载满足需求;营销宣传管理期望值;投诉服务提高优先级。 (3) 对百兆用户提供增值服务。主要包括对百兆校园大客户提供智慧寝室无线组网方案;提供晚间上门修障服务;路由器免费维修/更换;宽带专家上网指导与系统健康检测;安装或修障中免费终端清洁。

(三) 创服务

1. 打造新兴业务服务体系, 提升自助渠道服务能力

(1) 挖掘新兴业务项目。大学生客户使用移动终端主要是在课后、周末、睡觉前的碎片时间, 因此在移动互联网上发展移动博客、移动视频、移动虚拟社区、移动在线游戏来满足大学生客户的碎片化消费需求。 (2) 持续优化新兴业务渠道。打造多媒体客户业务体系, 以天翼客服、易信为主要服务媒体;以自助及短信方式为主实施话务分流。关注新兴业务渠道用户界面和用户使用过程, 提升用户体验。推动服务主渠道向自助式、电子化、移动互联网服务转型。 (3) 建立统一的客户服务支撑系统, 支撑全业务、全客户、全方位的大学生客户服务。打造智能呼叫平台, 完善微博、微信、易信、QQ客服、自助终端等客户自助服务支撑体系, 让大学生客户能体验到便捷的一站式自助服务。并实现贵州省各渠道统一咨询服务。

2. 落实新兴业务服务标准, 构建提醒服务体系, 提升流量服务能力

(1) 全面贯彻落实新兴业务服务标准, 强化基础服务, 优化差异化服务。 (2) 提升数据流量服务能力。开通实时流量提醒, 提升大学生客户感知, 进一步规范流量查询与流量提醒服务。实际使用量接近套餐限量前、实际使用量达到套餐限量时告知得当。

(3) 提升数据速度

为了更好地满足大学生客户对高速数据业务的需求, 积极推进4G网络的全校园覆盖, 使客户能优先享受到高速数据的信息体验。

3. 构建服务感知体系

构建实用、高效、体贴、时尚的大学生客户服务感知体系, 开展大学生客户感知服务体验系列活动, 是当前通信企业必须落实并重点关注的服务方向。力争实现入网时精准推荐服务;在网时主动贴心服务;离网时及时维系服务。并及时通过服务中心反馈信息和计费系统中的交易数据进行综合分析, 完善服务体系, 降低客户流失率。

4. 推出差异化流量套餐

推出差异化流量套餐, 供不同大学生用户选择使用。对品质时尚类、经济实用类、经济实用兼时尚混合类大学生群体按客户的不同需求细分不同档次套餐, 供高流量、中高流量、中流量、中低流量、低流量用户选择, 在套餐中嵌入大学生们喜好的时尚功能和流行流费软件。满足不同用户的差异化需求。

总之, 传统互联网和传统的通信是完全独立的, 是一个没有加载管理系统的对等网。而当今移动互联网是互联网与移动通信融合的产物。应在保留其合理主流业务的基础上, 敢于突破和探索, 主动适应变革, 高度关注新兴信息业务, 推进网络、服务、品牌、模式以及体制等多渠道创新。

摘要：移动互联网的高速发展, 大学生用户信息行为的转变, 对通信运营商传统信息服务模式提出了挑战, 大数据技术的发展对客户服务提出了更精细化要求。通过对贵州省大学生群体通信信息需求环境、业务环境、技术环境的调查, 针对服务现状, 基于4G、行业应用、智能手机等领域, 提出以新兴信息业务为关注点, 强网络、树品牌、创服务, 驱动通信信息服务创新与转型。

关键词：信息需求,通信信息服务,客服规划

参考文献

[1] 宽带中国江苏先行-中国电信江苏公司大力推进“宽带江苏”建设[J].江苏通信, 2014, (6) :19-20

企业信息及招聘需求范文第2篇

【摘要】本文针对我国中小企业存在的融资问题，从企业、银行和政府三个方面分析了其原因，提出了相应的对策。

长期以来，中小企业融资难一直是困扰企业发展的重要因素。如何有效改善中小企业融资境况，成为中小企业发展的关键问题。

一、我国中小企业融资问题

我国中小企业普遍存在着融资困难的现状，具体表现在以下三个方面：

(一)融资途径不畅通

从内源融资来看，我国中小企业的现状不尽人意，一是中小企业分配中留利不足，自我积累意识差。二是现行税制使中小企业没有税负优势。三是折旧费过低，无法满足企业固定资产更新改造的需要。四是自有资金来源有限，资金难以支持企业的快速发展。从外源融资来看，中小企业可以选择银行贷款、资本市场公开融资和私募融资等三种渠道，但目前我国中小企业的外源融资渠道方面并不畅通。

(二)融资结构不合理

主要表现在：(1)我国的中小企业发展主要依靠自身积累、严重依赖内源融资，外源融资比重小。单一的融资结构极大地制约了企业的快速发展和做强做大。并且在外源性融资中，中小企业一般只能向银行申请贷款，主要表现为银行借款;(2)在以银行借款为主渠道的融资方面，借款的形式一般以抵押或担保贷款为主;(3)在借款期限方面，中小企业一般只能借到短期贷款，若以固定资产投资进行科技开发为目的申请长期贷款，则常常被银行拒之门外。

(三)融资成本较高

企业的融资成本包括利息支出和相关筹资费用。与大中型企业相比，中小企业在借款方面不仅与优惠利率无缘，而且还要支付比大中型企业借款更多的浮动利息。同时，由于银行对中小企业的贷款多采取抵押或担保方式，不仅手续繁杂，而且为寻求担保或抵押等，中小企业还要付出诸如担保费、抵押资产评估等相关费用。正规融资渠道的狭窄和阻塞使许多中小企业为求发展不得不从民间高利借贷。所有这些都使中小企业在市场竞争中处于不利地位。

二、我国中小企业融资问题的原因分析

笔者认为，我国中小企业融资问题的原因，分别来自于企业本身、银行与政府三个方面。

(一)企业信用等级低，融资意识淡薄

中小企业自身信用等级低，这是其普遍存在的现象。中小企业自身规模有限、资金缺乏、信用水平低、没有完整的企业规划、倒闭率高、贷款偿还违约率高。中小企业一般是由具有血缘关系的人共同创立，大多实行家族式管理，产权结构不明晰，企业经营效率不高，开拓新的市场难，不能有效地避免市场风险，影响了中小企业的偿债能力，造成了其履约能力的下降。银行的首要目标是安全性、流动性和收益性，然而中小企业的高倒闭率和高违约率使得银行难以遵守安全性和收益性原则，导致银行不愿放贷。

同时，中小企业对金融系统市场化程度的提高嗅觉不灵敏，主动出击意识不强，而且缺乏高素质的金融人才，对金融市场和融资工具生疏和不懂得树立和宣传自身金融形象，从而束缚自身开拓融资渠道的可能性。

(二)金融体系不完善，银企信息不对称

1. 缺乏市场化的利率调节机制，损害银行对中小企业的贷款积极性。从国外的情况来看，银行对中小企业贷款平均利率，一般都要高于市场的平均利率水平。美国的银行对中小企业贷款的利率就比对大企业的贷款利率水平高出1～1.5个百分点左右。但是中国中央银行目前对利率和收费的规定是固定的，自由浮动的范围十分有限，这种机制不利于金融机构向中小企业贷款。限制金融机构对金融服务和产品的收费会挫伤金融机构调查和收集中小企业信息的积极性，从而影响向中小企业提供贷款和其他金融服务。

2.信用担保体系的不完善，中小企业寻求担保困难。我国从1999年才开始进行中小企业信用担保体系的工作试点，存在着担保机构不多，担保资金不充足，担保手续繁杂等诸多问题。而且，许多担保机构实行会员制，中小企业需要交纳一定的押金才能成为会员，增加了企业的融资成本，也增加了担保的难度。出于对自身利益的保护，银行则在中小企业的担保贷款问题上又比较谨慎。同时，银行对抵押物的要求十分严格，目前国内银行一般偏好于房地产等不动产的抵押。而中小企业大多受经营规模所限，固定资产较少，土地房屋等抵押物不足，一般很难提供合乎银行标准的抵押品。

3.银企信息不对称和银行的不利选择。许多中小企业为实现融资目的，往往会想尽一切办法，甚至不惜弄虚作假。这不仅会产生有损银行与投资者利益的道德风险，亦会进一步损毁企业自身的社会公信度。因此，银行要向中小企业提供贷款，只有加大人力资源的投入以

提高信息的收集和分析质量，否则银行的贷款违约率将会很高。同时，由于中小企业对资本和债务需求的规模较小，金融机构为规避自身的经营风险和降低经营成本，只有选择不向中小企业贷款。

(三)政府扶持力度不够，政策不配套

政府在中小企业融资问题上起着不可忽视的作用。美国、日本、西班牙等国家都设有专门的政府部门和政策性金融机构为中小企业发展提供资金帮助。在我国，长期以来，政府在资金、税收、市场开发、人才、技术、信息等方面一直给予国有大中型企业特殊的扶持，造成了中小企业市场竞争环境的不确定和竞争条件的不平等。同时，由于政策原因导致我国中小企业基本无法进行直接融资。深沪交易所要求上市公司注册资本在5000万元以上，这使处于成长期的效益好但规模较小的企业难以进入证券市场。同时债券市场上，受到“规模控制、集中管理、分级审批”的约束，中小企业也很难以发行债券方式筹集资金，因此直接融资渠道基本没有。

我国2003年实施的《中小企业促进法》，虽然以法律条文的形式为广大中小企业的发展、融资提供了保护和支持。但是该法在内容上相当原则，缺乏具体的优惠政策和措施，也缺少相应的配套法规和制度，最终导致政府对中小企业的扶持很多都没有落到实处。

三、我国中小企业融资问题的对策建议

(一)改善中小企业融资环境和拓宽融资渠道

一是中小企业要注重改善自身融资环境。中小企业要想真正解决融资难的问题，首先就要过信用关，要以信取资。中小企业必须加大自身信用制度的建设，规范企业的公司治理结构，健全企业财务管理制度，提高信用意识，这是解决融资困难的根本所在。

二是中小企业应拓宽融资渠道。要跳出单纯依赖银行间接融资的误区，在充分发挥银行间接融资的同时，要将直接融资和间接融资相结合 。笔者认为，建立中小企业发展基金是解决中小企业融资问题的重要途径，例如设立中小企业互助基金，由会员企业出资建立，会员只需交纳一定会费，就可申请到数倍于会费的贷款额。另外，中小企业也可以通过私募融资的方式解决融资问题，私募融资包括企业引进新的股东，从而增加资本金，也包括企业以拟投资的项目为载体。

(二)完善中小企业融资的有关金融体系

一是要建立完善的中小企业政策性金融体系。金融机构应继续拓宽对中小企业融资的渠道，创造公平的融资环境。目前，中国人民银行已通过指导意见的方式，鼓励各商业银行采取各种贷款品种支持中小企业的发展，也鼓励民营资本进入金融领域。有些国有商业银行已开始对中小企业积极经营小额贷款业务，今后，还有可能成立适合中小企业发展的社区银行，以具体解决中小企业融资难的问题。

二是放松市场管制，逐步推动利率市场化。从目前放宽对商业银行贷款利率浮动幅度的限制，过渡到最终由商业银行自主决定贷款利率水平，并允许对其所提供的便利服务收取合理的费用，以此来促进商业银行按效益与风险原则，不断增加对中小企业的信贷投放，实现资源配置的合理与优化，才能从根本上解决中小企业的融资难问题。

三是建立和健全对中小企业融资的信用评价体系和信用担保体系。建立中小企业评级制度，以信用等级作为判断贷款信用可信度的标准，并把企业的信用信息提供给银行等机构，这是赢得金融机构和担保机构信任并获得项目资金筹措的一种有效手段。 同时必须建立并完善中小企业信用担保体系。应构建多层次的信用担保体系，包括政府性担保机构、民营商业性担保结构和企业间互助担保机构。

四是完善资本市场结构，建立多层次的市场体系。推出针对中小企业直接融资的新市场，适当降低新市场中小企业发行上市的门槛。

(三)加大中小企业融资的扶持力度

中小企业融资具有其特殊性，离不开政府的扶持，世界上许多国家和地区立法机关和政府都对中小企业融资给予特殊的支持，形成一个比较完善的中小企业发展的政府组织支持、法律保证系统、财政支持系统，为中小企业发展提供了强有力的支持。财政援助与税收优惠是世界各国政府为扶持和保护中小企业的普遍作法。

近年来，许多地方政府为了解决中小企业融资问题，制定了一些扶持政策，值得借鉴。例如四川省政府在2007年8月出台了《关于做好中小企业融资工作的意见》，鼓励金融机构试办循环贷款、动产质押、贸易融资、应收账款融资、设备按揭贷款、创新贷款、未来收益权质押贷款;积极推广房产和商铺抵押贷款、按揭贷款、努力开发商标权、专利权、著作权质押贷款、联保贷款，以满足个体经营者和私营企业主的融资需求;明确鼓励中小企业依法向社会融资，改变过分依赖银行资金的格局;国家对符合条件的中小企业信用担保机构免征3年营业税的政策。

又如，福建省政府近期出台了《关于进一步支持中小企业融资的若干意见(试行)》。从2008年起，3年内，对为中小工业企业提供融资担保的担保机构，按担保额8‰的比例补偿;对为中小贸易企业提供融资担保的担保机构，按担保额5‰比例补偿。设立省创业投资引导资金，每年安排3000万元，主要用于资助搭建创业投资服务平台，组织引进省外、境外创业投资等。合理运用中小金融机构再贷款、支农再贷款等货币政策手段，提高金融机构对工业、农业、商贸等中小企业的信贷投入能力。

【主要参考文献】

[1]王悦.《浅谈中小企业的融资问题》. 集团经济研究，2004年第9期.

[2]张彤璞，王铁山.《中小企业公司治理与融资问题探究》. 陕西科技大学学报(自然科学版)，2006年第2期.

企业信息及招聘需求范文第3篇

职位描述：

1、负责视频宣传，活动方案的撰写

2、负责品牌微博、微信的内容策划

3、负责创作各种创意类长短文本

4、负责公司视频资料等文字撰写

5、负责各类汇报材料、PPT文件等撰写

6、上级要求的其他工作

职位要求

1、对相关客户及品牌内涵理解透彻

2、对文字工作描述精准无误，文笔顺畅

3、热爱写作，触觉敏感，思维活跃，创新意识强

4、具有良好的沟通协调能力和团队协作精神

美工

职位描述:

1、负责公司业务内的设计制作，数据图设计、信息图设计，协助其他部门同事完成调研报告及项目企划书的设计制作

2、负责公司自有公众号的视觉设计与编排工作，配合微信账号网络平台中的活动和主题，提出创意，进行页面，网络素材(静态、动态)的设计及制作，

3、负责微博等其他媒体平台的创意、编辑、设计、美化等工作

4、负责公司日常宣传物料的设计工作

5、配合策划进行线上、线下活动推广的海报文案等宣传物料的设计与制作

职位要求：

1、 有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力，能及时把握需求

2、 思维活跃，善于与人沟通，良好的团队合作精神和高度的责任感拥有良好品位，良好的审美能力，热爱设计工作，有强烈的设计表达欲望

3、 熟练掌握Photoshop/InDesign/Illustrator/AI/AE等设计软件，具有较强的视觉呈现能力，能清楚地表达设计理念

4、 熟悉画册、海报、折页、VI形象设计、及印刷工艺流程知识，并能独立的完成设计工作擅于PPT美编排版对时政新闻领域有深刻了解者优先，有营销策划、文案撰写设计、公众号运营等工作经历者优先

市场推广： 职位描述

一.工作内容：

1.制定适合目标市场的活动计划，发掘当地市场机会; 2.推广并执行活动计划，并在活动中协调各部门工作人员;

4、市场数据的收集、分析工作;

4、负责政府关系、重要客户的拓展与维护，合作项目的公关工作;

5、负责处理突发事件的协调工作;

6、协助公司进行重点客户的商务谈判工作;跟进项目信息推进项目执行;

7、积极开拓新客户，并维护客户关系; 职位要求：

1、年龄2035岁，相貌出众，气质佳，性格开朗，洞察、反应力敏捷、具有较强的亲和力;

2、有职业操守能够很好地维护媒体及公共关系;

3、具备较强的公关协调能力，具备一定的商务谈判和市场营销能力;

4、社交礼仪娴熟，善于交际应酬，做事勤于思考，公关能力较强。

5、具有较强的市场推广活动组织运作能力，有较强的工作责任心，注重工作细节;

6、有敏锐的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，良好的团队合作能力;

企业信息及招聘需求范文第4篇

为了解近年淮安信息职业技术学院培养的经贸类学生和企业需求的匹配情况, 我们对历年淮安信息职业技术学院经贸类毕业生所在的企业进行了调查。通过问卷让用人单位从知识和能力两个方面对淮安信息职业技术学院经贸类毕业生综合能力进行测评, 针对苏北地区各用人单位共发放问卷200份, 回收有效问卷180份。通过对有效问卷数据的归纳整理和统计分析, 能够比较客观地反映淮安信息职业技术学院经贸类毕业生综合能力与企业需求的匹配情况。

1.1 淮安信息职业技术学院经贸类毕业生的知识状况

本调查中的知识包括:经济基础理论、各项专业知识、沟通技巧、谈判技巧、外语、计算机水平。

从表1可知, 淮安信息职业技术学院经贸类毕业生对以上5个方面知识的掌握情况基本处于“一般”以上水平, 说明淮安信息职业技术学院经贸类毕业生具有一定的知识储备, 能符合工作的基本要求。从各项知识的掌握程度分析, 沟通和谈判水平的总体情况最佳, 而外语、计算机水平的知识掌握情况比较差。

1.2 淮安信息职业技术学院经贸类毕业生的能力状况

本调查将淮安信息职业技术学院经贸类毕业生的能力归纳为以下几类:团队合作的能力、利用客户资源的能力、认知行业动向的能力、市场开拓和规避风险能力、快速学习能力。

从表2可知, 淮安信息职业技术学院经贸类毕业生在以上5方面的能力评价主要集中在“一般”以上, 但快速学习和认知行业动向在总体评价上处于偏低的水平。一方面, 反映淮安信息职业技术学院经贸类毕业生的能力能普遍得到认可, 大多数毕业生有能力胜任当前工作;另一方面说明用人单位对淮安信息职业技术学院经贸类毕业生在快速学习和认知行业动向方面的满意度比较低。

2 用人单位对经贸类人才的知识和能力的要求

本研究在从知识和能力两个方面对淮安信息职业技术学院经贸类毕业生综合能力评价的基础上, 要求调查对象分别根据知识和能力的重要性各选择其中最重要的三项, 以此来了解用人单位对学生知识和能力的要求, 调查结果显示企业对经贸类毕业生的知识结构中认为最重要的是沟通水平、专业知识、英语和计算机水平。企业对经贸类毕业生的能力要求方面, 绝大多数企业选择了团队合作能力、市场开拓和快速学习能力。

3 淮安信息职业技术学院经贸类毕业生综合能力与企业需求的匹配对比

从前文可以看出, 在淮安信息职业技术学院经贸类毕业生的5个知识表中, 企业最重视的是客户沟通, 而企业对淮安信息职业技术学院经贸类毕业生的知识状况评价最高的也正是客户沟通和谈判水平。同时, 企业对淮安信息职业技术学院经贸类毕业生在经济基础理论、专业知识、和外语、计算机水平等知识的评价一般, 但这三个方面又是企业相对比较看重的。在能力评价方面, 大部分企业认为团队合作能力、市场开拓、快速学习能力是相对重要的, 而企业对淮安信息职业技术学院经贸类毕业生的快速学习能力评价较低。从企业关注的知识和能力方面分析, 实践性的知识和能力是企业更重视的, 比如客户沟通技巧、谈判技巧和外语、计算机水平。

资料来源:根据调查的180份有效问卷统计。

资料来源:根据调查的180份有效问卷统计。

4 对淮安信息职业技术学院经贸类人才培养的建议

4.1 完善培养目标, 打造应用型人才

高职教育培养模式是重视理论还是重视技能, 这已经在高职界取得一致意见, 但是在培养上是单纯注重技能还是要有一定理论基础、侧重实际应用方面尚有争议。此次调查结果显示企业对学生的基础经济理论及建立在基础理论上的快速学习能力评价不高。因此建议还是要有一定理论基础, 这对学生后续的快速学习将有很大帮助。总的来说, 培养适应社会和地方需求的人才是最重要的, 将培养目标定位在“应用型”、“地方型”人才是符合社会发展趋势的决策。

4.2 优化课程设置, 培养高能力复合型人才

课程设置是以专业方向和培养目标为依据的, 淮安信息职业技术学院经贸类课程设置和课程内容能为学生提供良好的理论基础, 能使学生充分掌握经贸类工作所必须的基本知识和基本技能。但是, 目前淮安信息职业技术学院经贸类课程的安排还缺乏一定的全面性和针对性, 需要逐步完善和加强。

4.3 重视学生实践能力, 提升学生就业竞争力

淮安信息职业技术学院经贸类人才培养注重专业知识的学习, 在校时学生基本都接受了产学结合的教育, 但由于在现实就业中确实存在产学脱节、学非所用的现象, 使经贸类毕业生无法很快适应工作, 相对削弱了个人的竞争力, 对未来的发展产生不利影响。实践能力不能从书本中得到, 主要依靠实践教学环节。因此, 要多途径培养学生的实践能力, 缩短毕业生走上工作岗位的适应期, 提升学生就业的竞争力。

摘要：目前我国的高职经贸类毕业生就业存在诸多问题, 本文对淮安信息职业技术学院历届毕业生及就业单位进行调查, 发现企业需求与毕业生能力之间存在差异。为了促进高职经贸类教育的健康发展, 需要进一步完善培养目标、加强课程设置、注重实践锻炼、增强师资力量。

企业信息及招聘需求范文第5篇

一、中小物业管理企业招聘中存在的主要问题

1. 负责招聘的工作人员, 专业素质参差不齐

在负责招聘的工作人员的专业化程度上, 中小物业管理企业的表现是不均衡的, 有些企业会选择人力资源管理专业的来负责相关工作, 但是有的企业则由行政人员兼任或是没有相关专业知识的人员负责此项工作, 这些人员没有相关的专业知识, 更谈不上专业素质, 工作所需要具备的素质只能通过不断的工作历练和经验总结来获取, 这就限制了人力资源招聘的专业化水平和招聘质量。

一些物业企业有多个在管项目, 当各个项目的客服、保安、保洁基础岗位有空缺时, 由项目部负责人直接招聘, 并做出人事决策, 人力资源管理部门不参与、不把关。而项目负责人通常都没有接受过相关的招聘、甄选的培训, 只是凭借自己的经验来甄选, 招聘到的人员的质量直接受到项目负责人自身素质的影响;另一方面, 人力资源部也缺乏对人员质量的有效把控, 不利于整体、全面的进行人员的管理。

2. 不重视招聘的基础工作

中小物业管理企业往往忽视人力资源招聘的基础工作人力资源规划和工作分析。当出现职位空缺时, 才考虑招聘, 这使得中小物业企业招聘时存在较大的随意性, 往往临时确定招聘需求和标准, 缺乏明确的人力资源规划的指导, 具体的工作分析所确定的任职标准进行人才甄选和考察, 这为企业人力资源招募、选拔、任用的失败埋下了巨大的隐患。

3. 缺乏科学合理的招聘计划

招聘计划是人力资源部门根据用人部门的增员申请, 结合企业的人力资源规划和职务描述书, 明确一定时期内需招聘的职位、人员数量、资质要求等因素, 并制定具体的招聘活动的执行方案。招聘计划是企业获取运营、发展必需的人才的行动方案, 能够避免人员招聘重点的盲目性与随意性。但是, 中小物业管理企业的招聘工作缺乏科学合理的招聘计划, 存在一定程度的临时性和随意性。

4. 选拔方法较为单一

中小物业管理企业在选拔方法的选择上具有共性也具有个性, 如几乎所有的企业无论何种岗位都会采用面试作为选拔方法, 具有共性特点。但是也有企业注意到单一的面试不足以全面、客观的评价应聘者, 开始重视使用多元化的选拔方法, 如增加笔试、实践操作和背景调查, 但鲜有企业采用心理测验和情景模拟技术。这也说明了中小物业管理企业对于招聘质量的重视和投入, 但这在整体中小物业管理企业中毕竟只占少数, 只具有个体特点。

5. 缺乏招聘效果评估

招聘效果评估是对企业上一轮招聘工作的总结和反思, 衡量企业招聘工作中的得失, 以便下一轮招聘工作能够得到完善和改进, 招聘效果评估是企业提高招聘工作质量的有效途径。中小物业管理企业只有小部分在招聘结束后会做书面、正式的招聘效果评估报告, 还有一些企业在招聘结束后仅在部门内部或相关人员间做一个内部沟通, 分析招聘效果, 总结工作问题及经验。这种非正式的沟通和交流多是根据招聘人员自身的经验分析来判断招聘效果, 缺乏专业数据的支持, 还会受到招聘人员专业经验和素质的影响, 而且分析结果不利于整理、保存以用于下一轮招聘的指导。而大部分的企业连内部的总结和沟通都没有, 招聘录用完成后整个的招聘工作就结束了。

二、中小物业管理企业招聘管理的完善策略

1. 提高招聘人员的专业素质

招聘模块容易被中小企业视为人力资源管理工作中最缺少技术含量的部分, 一个非人力资源专业人员通常也能完成该项工作的大体流程, 因而很多中小物业企业管理者认为招聘工作简单易行, 属于纯事务性工作。但是, 高素质的招聘工作人员, 给企业带来的不仅仅是高素质的人才, 还能给企业带来良好的社会形象。因此, 企业在选拔招聘工作人员的时候, 应考察其专业知识、技能、能力、个性特征与个人修养, 全面提高人力资源招聘者的综合素质, 同时企业还应加强对招聘人员的全面培训, 通过内部或外部培训, 使其业务和综合素质都能达到组织的要求, 能够真正地为企业招聘到适合的人力资源。

2. 重视招聘的基础工作

根据企业的战略目标, 科学预测企业在未来环境变化中人力资源的供给和需求情况, 制定必要的人力资源获取、保留和开发政策及措施, 以确保企业在需要的时间和需要的岗位上可以获得各种需要的人才, 提高招聘的效益和效率。在进行人才招聘前, 还要认真进行工作分析, 尽可能详细地描述空缺职位所要求的知识、技能、经验和个性方面的要求, 制定细致的职位说明书和工作规范, 工作规范最好能够细化到学历、性别、工作经验、性格气质、个人爱好、绩效标准等方面, 明确空缺职位对人才的要求及考核的标准, 这样在招聘过程中才能做到有据可依, 可以在一定程度上避免由于招聘人员的主观偏好而造成的损失, 使招聘工作更公正。

3. 事前拟定招聘计划

招聘计划是实施招聘工作之前重要的基础工作, 它可以使招聘工作有序化、合理化、科学化。一份详细的招聘计划应包含以下方面的内容:一是通过工作分析得出的拟招聘人才的职位、层次、类别、数量以及各岗位的具体要求、录用条件等;二是招聘信息发布的时间、方式、渠道与范围;三是招聘对象的来源与范围;四是招聘的方法;五是招聘预算;六是招聘结束的时间与新员工到位的时间等。

4. 提高选拔方法的有效性

仅仅采用面试方法, 难以全面地观察和评价应聘者, 研究表明, 多种方法综合使用的效度要优于采用任何某一种选拔方法。因此, 中小物业管理企业在甄选应聘人员时, 应尽量采用多种选拔方法, 全面、有效地考察应聘者。如, 针对工程技术人员除采用面试方法, 还应该通过实践操作方法考察其水、电、暖等的分析问题与解决问题的技术和能力;针对中高层管理人员, 由于其工作的复杂性和职位对于素质的较高要求, 应该采用多种方法全面考察, 如专业知识技能的笔试、结构化面试, 尤其是情景模拟技术等, 通过多种方法的使用, 客观、全面的考察应聘者与职位工作的适配性。在采用面试方法时, 除了使用传统的背景问题、智力问题、情景问题来考察应聘者之外, 还可以采用效度比较高的行为面试方法, 来考察应聘者在面对某一工作情境时具体做法和行为方式, 不仅仅能“听其言”还能“观其行”, 而且还能有效地识别在面试中虚假、浮夸的内容。

5. 进行招聘效果的评估

招聘效果的评估包括五个方面:招聘结果、招聘成本收益、招募渠道、选拔方法和求职者的评估。通过事后的总结和归纳, 能够使企业在下次招聘工作进行中扬长避短, 进而总结出一套符合本企业特点的招聘策略, 更有效更快捷地招聘到企业所需要的人才。中小企业考虑到专业人员限制, 可适当选择重点评估要素, 以最大限度完善招聘工作。

三、结语

建立科学完善的招聘管理系统, 提升企业的招聘质量, 优化企业人才结构, 提升企业的服务水平、服务质量, 提高物业管理企业在市场上的竞争力, 使中小物业管理企业在激烈的竞争环境中持续地、良性地生存与发展。

摘要：中小物业管理企业要想在激烈的行业竞争中屹立不倒, 必须要转变管理思想、开发新的经营项目、扩展服务内容、提升服务质量等, 而这一切都离不开人力资源。因此, 人的因素是中小物业管理企业兴衰成败的关键, 人力资源的获取就成为制约中小物业企业发展的重要管理环节。本文就中小物业管理企业招聘中存在的问题, 提出了相应的解决对策。

关键词：中小物业管理企业,招聘问题,对策

参考文献

[1] 刘明星.中小企业招聘工作存在的问题及其对策[J].安徽工业大学学报 (社会科学版) , 2010.27

企业信息及招聘需求范文第6篇

一、表现

当下企业会计信息失真主要表现在三个方面:

第一, 会计核算存在不真实情况。这主要是因为有些企业存在偷税漏税情况。它们为了追求经济效益, 无视国家的法律法规, 将成本肆意夸大, 把自身的收入隐匿并调节盈亏, 以此操作利润。另外, 还有一些企业本身财务制度不健全, 各项手续不完备, 账务混乱, 会计核算不规范, 导致会计信息失真。

第二, 经济交易失真。一般企业都是在资产评估或者资产重组的基础上构成虚拟经济业务以及非等价的交换, 这主要为了掩饰真实的财务报表。

第三, 凭证的失真也是最常见的失真表现。凭证一般都是反映真实经济内容的原始凭证, 所以需要其具备绝对的真实性, 但是在实际工作中原始凭证经常会被伪造或者是涂改, 从而出现失真情况, 这就给导致后续的账务处理出现失真现象。另外因为会计核算是在原始凭证的基础上获取信息并对信息实施加工, 只要原始凭证失真就会导致出现利润虚增等现象。

二、原因

(一) 会计人员职业道德及业务素质缺失

在会计信息失真情况之中人为因素是最主要的一个原因, 会计人员作为会计工作的核心, 其自身专业素质的好坏将会直接影响到最终会计信息的真实性。在这其中有一部分工作人员自身的业务水平比较低, 各项专业技术都不过关, 再加上一部分人自身的责任意识不强, 所以, 就导致在实际核算的时候经常出现会计信息不真实。

另外, 因为会计人员是直接被企业领导所管理, 不管是其升迁还是奖惩等都是由这些领导直接进行控制的, 所以, 这就导致会计人员自身的独立性不强, 再加上现在就业压力大。所以, 会计人员在考虑自身的经济利益以及工作状况的前提下, 就不得不听从一些领导的授意去篡改会计信息。还有一部分人员是因为自身职业道德低下, 对待工作不认真, 难以抵抗各种外界的诱惑, 为了维护自身利益而去违法乱纪以及制造虚假信息, 使国家经济利益受到影响。

(二) 监督机制及法制的不完善

企业的监督机制一般分为社会监督以及内部监督, 但是在内部监督之中往往存在比较大的局限性, 这是因为企业本身是经营者, 其会计监督主体一般都是从社会聘用或者是其管理者直接担任, 这些人的酬劳也通常都是由经营管理者所决定的。这也就是说其内部监督本身就是为整个企业的经营所服务的, 这就导致经常会出现在计算利润的时候会有经理利润, 而并不是直接展示企业相关的真实经营成果。社会监督是国家的财政部门或者是各级政府批准的会计师事务所根据国家相关的法律规定去企业进行查账, 所以, 该监督内容就具有极强的公信力及权威性。但是, 事务所本身也要生存发展, 同样追求经济利益, 同样有可能导致社会监督不到位。如果国家不加大执法力度, 提高政府监督, 以完备且严厉的法律来维护正常的经济秩序, 就很难提高会计信息的真实性。

(三) 会计环境及方法存在不协调性

因为会计环境变化存在极大的不确定性, 这就导致其会计核算很难能够获得相对比较准确的价值信息。尤其是当出现一些新型的领域或者新兴行业的时候经常很难可以及时找到有效的会计准则去操作会计业务, 这就导致这些新行业或者新领域在进行会计工作的时候根本没有可以参考的依据。再加上现在的市场经济条件之下各种价值运动环境也都在发生着变化, 比如一些突发或者随机事件、物价等都在不断变化或者发生着, 这就给其价值运动的方向以及流量大小产生了极大的影响。但是, 现在我们国家的会计核算本身已经都处于相对比较稳定的阶段, 所以, 当其环境开始发生一些变化的时候会计工作很难可以实时进行反应与跟踪, 由此就使得会计信息本身和实际的经济数据之间存在较大的误差和不符。要是经济市场出现不稳定以及竞争日趋激烈的时候这种失真的程度将会变得更大。

三、对策

(一) 提升会计人员职业道德及业务水平

对于会计人员来说信用是最该具备的一项基本素质, 这除了与会计信息质量的精准度有密切的关系之外, 还在很大程度上与整个行业的专业素质与职业道德有关系。如果想要将会计信息的真实性进一步提升就先要加大对会计人员专业素质的培训力度, 加强职业道德培训, 使会计人员具备相关的法律知识以及职业道德, 保证在会计工作期间能够做到实事求是和务实。还要确保会计人员在工作之中遇到一些违法情况时能够及时制止和揭露, 将整个行业的职业素质都提升上去。除此以外还应该要重点对其业务水平实行严格的考核与培训, 使其具备更高的素质。在当下科学技术迅速发展社会之中人们只有保证不断进行学习才能够得到更好的发展。对此有关部门也要注重会计人员的继续教育, 不断提升其业务能力, 使其各项思想能够与时代发展相适应。同时在遇到一些重大决定的时候还要保证会计人员能够及时做出正确的决策, 确保会计信息的准确性及真实性。另外对于会计信息的管理方式也应该要进行不断普及, 考核方面也要注重实质性, 进一步完善考核制度, 不能只存于形式上, 以此保证基本的专业水平。

(二) 加强对会计信息的监管

对此应该要优化和完善相应的约束机制, 加强对其信息的监督力度, 减少会计信息失真情况的出现。这就要先优化和完善相应的社会监督机制, 使内部监督能够与社会监督相互结合, 以此促进会计信息质量的提升, 也给宏观经济调控带来一定参考依据。在实施社会监督的过程当中应该要将相关新闻媒体的作用发挥出来, 把一些虚假现象揭露出来并及时进行整治, 在最大程度上保证信息的真实性。除此以外还应该要积极鼓励社会力量去监督企业会计工作的有效性及系统性, 对于一些违反法律的现象及个人要坚决打击。在检察机关等部门对相关案件进行审查的时候要公平公正, 依照国家相关规定去展开调查, 给整个行业营造出来一种公平良好的氛围。要是情况允许还可以设置相应的监督机构或者岗位定期深入到所管辖的区域之中, 对其会计信息进行监督, 以此实现全过程的监督, 提升整体信息的真实性。

(三) 进一步完善会计准则与相关政策

所有的社会行为都是需要相关法律准则来进行约束的, 会计行业也是如此。为了确保其会计信息本身的有效性及准确性就要将相应的会计政策作出进一步的完善和优化, 使其能够和社会发展相适应。第一, 应该先完善会计法规, 使其能够与当下我们国家的会计行业发展现状相适应, 以此保证会计信息的准确性和真实性。在实施内部控制过程当中要加强审核原始凭证, 能够提前预防错误以及对已经出现的措施及时进行纠正。第二, 要加强执法力度, 在最大程度上确保法律本身的严谨性和权威性, 对于一些已经触犯法律的情况要严厉打击, 从根本上提升会计信息质量。第三, 还需要大力使用计算机技术, 通过该技术去加强会计信息的监督, 提升会计信息质量。

四、结语

社会经济发展速度加快, 对于会计信息的真实性提出了越来越高的要求。最近几年我们国家在该方面已经加大了打击力度, 但是失真现象仍然非常普遍。对此为了能够进一步促进经济的稳定发展就一定要确保会计信息的真实性, 给相关政策的制定提供相应的参考依据。建立起完善的会计政策及制度, 加大对会计信息的监管力度以及提升会计人员自身的道德素质及专业素养是确保会计信息真实性的重要前提。也只有这样才能够促进经济发展和社会经济的进步, 提升国际竞争力。

摘要：当下已经进入到信息社会, 其中会计工作本身是一种除了要进行信息处理之外还要充分利用信息的工作, 所以也就面临着如今信息革命的巨大冲击。但是在所有一些会计工作向着良好方向发展的同时, 国内外还是出现了一系列金额比巨大的会计造假事件, 导致现在会计信息失真已经成为整个经济社会发展的巨大阻碍。有很多人开始对会计信息的可靠性以及真实性产生了怀疑, 对其信息质量的要求也变得越来越高。因此, 本文将会重点分析当下会计信息失真的主要原因, 以此提出相对应的解决对策。

关键词：会计信息失真,会计制度,原因及对策

参考文献

[1] 王栋.浅谈企业会计信息失真的现状、原因及对策[J].现代职业教育, 2016 (19) .

[2] 王翠霞.浅议企业会计信息失真的原因及对策[J].经营管理者, 2016 (20) .

[3] 李晓娜.浅谈企业会计信息失真及解决对策[J].现代经济信息, 2017 (6) .