汽车教学设备说明书范文

汽车教学设备说明书范文第1篇

随着国内汽车保有量的日益增加，汽车美容、洗车行业也成为当下生意最好做的行业，所以各大、小城市汽车美容店随处可见，但也造就了汽车美容行业的竞争越来越大。 很多的汽车美容店为了提高行业竞争力，很多中高档次的汽车美容店都配备了电脑洗车机，或许品牌不一，或者体型不同但至少都有一台洗车机撑门面。不知道何时开始，洗车机已经成为各大洗车行相互攀比的目标，仿佛没有一台电脑洗车机坐镇店中就难以和其它同层次的洗车行叫阵。

现代人生活节奏快，传统的手工洗车费时费力，所以说电脑洗车取代手工洗车肯定是必然的趋势，传统的手工洗车洗一辆车需要半小时，而且需要两个人甚至三个人，电脑洗车只要一个人操作设备就可以，而且两到三分钟就可以洗完一辆车。如此一来使得洗车店主们纷纷坐不住了，相继置办了洗车机来增加人气。

为什么越来越多的车主选择有全自动洗车机的店面进行洗车呢?就拿目前国内最先进的无接触洗车机来说：洗车速度快、对车漆没有伤害、车主感觉有档次，更重要的是洗车机里的蜡洗液，能形成像隐身车衣一样的漆面保护层，相当于在洗完车的同时还打上一层蜡。所以全自动洗车机对于汽车美容店的发展会是一个很好的帮助。

汽车教学设备说明书范文第2篇

尊敬的各位评委，大家好!

我的教学设计内容是 。下面我就从以下六个方面阐述我的教学设计。

一、说教材

《汽车维护》性质：本课程是中等职业学校汽车类专业学生必修的一门专业课，培养学生应用相关知识完成汽车维护的能力，为学生的职业生涯发展和终身学习奠定坚实的基础。

地位：“三分修，七分养”，所以是核心地位。针对该课程我们选用的教材是有沈云鹤主编、高教出版社出版的《汽车维护》。该教材以“理论+技能”的形式组织教学内容，内容清晰明了，实用性强。

巧设载体，体现实用性，以捷达整车为载体，利用理实一体化教学，提高学生学习的兴趣。细化任务，强调操作性，设计了任务《活塞环的构造与选配》，任务有理论、拆装、选配层层递进，展开教学。用信息化，提高有效性，在整个教学过程中，充分利用图片、视频、flash动画、网络等教学资源，提高教学的有效性。

二、说学情

参加本课程学习的对象是我校中职一年级汽车运用与维修专业的学生。学生全部是男生，自主学习能力不是很强，纪律性较好。喜欢实践操作厌恶理论学习，以前没有汽车维修方面的知识和技能。

三、说目标

依据《汽车发动机构造与维修》教学大纲中的课程目标，结合岗位关键技能，根据学生的实际情况，以及本单元的教学要求，教学目标确定如下：

【知识与能力】

1.熟悉 的工作流程。 2.掌握 的操作规范。 【过程与方法】

以捷达轿车整车为载体，运用图片、视频、动画等信息化资源,掌握 【情感态度与价值观】

1.通过 的学习，养成良好的学习习惯和小组合作的团队意识。 2.通过 的学习，感受7S的操作要求，领悟职业素养的意义。

其中，重点为：

的工作流程。依据：专用工具的使用以及操作过程的规范是汽修专业学习的重点。难点为：

的操作规范。依据：学

生喜欢动手操作。职校生缺乏理论的学习和知识理解。

四、说方法

为了突出重点，化解难点，教学过程中我将采用：理实一体教学法、任务驱动法及演示教学法。指导学生采用：模仿学习法、自主探究法、小组合作学习法。充分体现职业教育的“做中学，学中教”

下面重点说一下本课的教学过程。

五、说过程

1、教学流程说明《 》整个教学过程采用任务驱动的方式展开。其中，理论学习环节，我将 的规范操作作为本课的难点，在技能练习环节，将 的流程作为本课的重点。

2、教学准备微课视频，学生模仿学习的载体。教材、教学课件、工作页，学生学习的指南针。实训设备，学生练习的保障。维修手册，维修标准和操作规范的制定依据。

3、创设情境现在某一汽修厂送来一辆2003年的捷达故障车，车主描述的故障现象经过判断很有可能是 造成的。

4、理论学习以任务工作页为引领，教师引导，学生分组自主学习教材、课件、视频等内容，师生共同归纳整理。通过两个flash动画，微课视频，突破本节课的难点--- 规范操作。学生自主探究，培养其自主学习的能力，体现学生“主体”地位。

5、技能练习

教师引导，学生自主查找维修手册，记录测量标准，制定任务实施计划，完成 项目，并在工作页上进行记录和填写。教师示范演示，让学生掌握专用工具的操作要领，学生模仿操作，突破了重点---操作流程。体现教师“主导”作用。学习视频演示，纠正操作规范，是学生养成良好的职业素养，突破了难点---规范操作。

6、多元评价实训完成后应及时评价。(1)评价应先看学生设计的实训计划;(2)每组排出一名同学汇报自己小组的工作过程优缺点。(3)教师综合评价每组同学的具体表现;剖析：多元评价，公正、公开，起到激励、反馈的作用。

7、任务拓展及作业布置任务拓展：进入学习网页，点击汽车发动机维护后面的“浏览”，自主学习关于发动机的维护知识，完成任务工作页。作业布置;收集由 引起的故障具体案例，下次上课我们交流分享。工具设备收回原位，桌凳摆放整齐，打扫卫生。

板书简单明了，提纲携领，让学生一目了然。

六、说反思 回顾整个教学过程：

(一)我有两点经验体会

1、运用理实一体，让学生“动”起来

教师将理论知识融于实践教学中，让学生在做中学 ，学中教，在学练中理解理论知识、掌握技能，打破教师和学生的界限，教师就在学生中间，就在学生身边，这种方式大大激发学生学习的热忱，增强学生的学习兴趣，学生边学边练边积极总结，能达到事半功倍的教学效果。

2、引入“7S”管理，与岗位“联”起来

引入“7S”的管理理念，使学生在掌握技能的同时，养成良好的符合现代企业素质要求的岗位习惯。使学生毕业后更好的适应职场。

汽车教学设备说明书范文第3篇

概述

考试质量分析是教学过程的规范化管理的关键环节，也是保证教学质量的重要手段。以往通过人工进行成绩管理和考试质量分析等工作，许多统计分析不易完成，且错误率高。使用Excel可以减轻教师成绩管理和考试质量分析的工作量，但因为统计及质量分析需要使用专业的函数，对于大多数教师而言有一定难度，并且许多需要的指标不能很好的进行统计和分析。但利用“瑞文考试成绩统计分析系统”就轻松实现学生成绩管理的信息化、自动化。利用它可以轻而易举的完成以前需要很繁琐的计算才能完成或根本不可能完成的对成绩的详细统计分析工作。其主要特点有以下几个方面：

一、绿色软件，无需安装。系统采用B/S(浏览器/服务器)工作方式，所有操作均在浏览器中完成。可以由多个用户在网络中的不同计算机同时操作、查询。符合人们的操作习惯，但与其它网站系统需要复杂的安装与设置不同。该系统为一个绿色软件，直接运行即可。根本就不需要对IIs进行安装和配置。最适合非专业网络管理人员使用。

二、强大的计算统计分析功能。它可以方便的根据用户的要求计算指定范围的学生参加考试的人数，总分、平均分、方差、各分数段人数，及格率等信息并自动计算每个学生的各科总分、平均分，并可以按指定的科目或条件对学生进行排序操作。系统有丰富统计功能，能按照多种条件，对不同学校、年级、班级等进行对比分析，并以图表的形式呈现出来。

三、操作便捷，系统充分考虑了用户使用的便捷性。系统能够很好的利用已有的学生信息如EXCEL等资料，实现批量添加新学生，考试成绩的录入只需录入考号、成绩回车即可，根本无需使用鼠标。极大提高了成绩录入的效率。

四、提供完善的权限控制，不同的用户进入不同的界面，可以进行不同的操作。如成绩录入员不能录入已经存在的成绩，而主管可以修改录入的成绩，提供统考和自考两种工作模式，在统考模式下适合对学生进行统一的考核，成绩统一录入。便于对考试情况进行评价、分析。自考模式下适合教师自行组织考试，了解学生学习情况。学生自主查询模块可以嵌入其它网站，提供学生自己查询成绩的功能。 使用说明

本系统基于B/S(浏览器/服务器)工作模式，所有操作均在浏览器中完成。可以由多个用户在网络中的不 同计算机同时操作、查询。

操作步骤

一、运行本软件，服务即以启动，您可以在网络中的任意计算机中访问，地址为本软件所在计算机http://+ip地址+:81，如本机ip为192.168.0.1，您在其它计算机中浏览器地址栏中输入http://192.168.0.1:81 即可访问。 无需安装其它web服务器如IIs等。

二、在登陆页面输入用户名密码信息。不同权限的用户名登录后进入不同的页面。您可以在以超级管理 员身份登陆后设置不同的用户。

系统默认用户名如下

超级管理员

用户名：admin

密码：admin

提示：主管可以修改已经存在的成绩，而成绩录入员不可以修改。班主任只能录入和修改本班学生成绩

三、录入年级，根据实际情况输入各个年级，建议使用(2009级)这样的年级名称。

四、录入学生，选择学生的学校，年级，班级，然后录入或粘贴学生姓名，可以一次录入多名学生，每 行为一名学生，修改学生单位，设置当前单位，然后点击需修改的学生的修改单位栏，该名学生即被修改为当前单位的学生。

五、设置测试，输入考试名称如(2010.4.30 期中)这样的名称，并设置默认测试即当前将要录入成绩的考试。

六、录入成绩，以成绩录入员或主管身份的用户名登陆系统，选择科目，输入考号回车光标自动跳转的 成绩输入框，成绩录入后回车即完成成绩，光标自动跳转的考号输入框，进行下一名学生成绩的录入，如此循环，完成所有成绩的录入工作。

七、成绩查询，统计，以超级管理员，管理员，普通用户身份登陆系统，选择相应功能标签页，根据各种不同条件完成查询或统计功能。

汽车教学设备说明书范文第4篇

设备安装简便，主要安装部件有进水管、出水管、电源。首先将设备找到合适空间就位。

1、安装进水管，与污水源头水管连接，通过自流的方式进入集水箱。(注：污水必须通过重力才能流入设备)。

2、出水管的连接至下水道或污水池。

3、电源为220V电压，插好电源后试验漏保插头是否正常。

4、原水箱内部有过滤棉，需将螺丝打开后，平铺到过滤棉箱。

5、检查各管路是否漏水。 设备的操作

1、设备接通电源后全自动工作运行，首先查看液位控制是否正常，打开污水源头直至出水口流出水，关闭污水源头自来水，设备运行5-10分钟是否停止。运行正常后可以进行下一步操作。

2、氯片的投放，在消毒器有圆形加药口，逆时针旋转拿下，放入1-2片氯片，然后将圆盖顺时针旋紧。(注：圆盖必须旋紧，否则会漏水)。氯片10-15天投加一次。

3、砂滤罐的操作，砂滤罐的阀门银色的扳手，可以左右扳动，正常工作时箭头指向过滤， 设备运行10天左右，将扳手扳到正洗运行五分钟，反洗五分钟。(注：反洗时打开污水源头动力水)。冲洗完成后扳回到过滤位置。

4、过滤棉的更换，设备运行1月后，更换新的过滤棉，过滤棉在集水箱内部。 注意事项

污水原头动力水阀门工作时，控制水流量，间接运行，防止水流量过大造成设备运行超负荷造成溢出。

汽车教学设备说明书范文第5篇

摘 要：为了更好地服务就业，促进社会经济的发展，培养学生的综合素质已成为职业教育追求的首要目标。传统教学模式陈旧，为此，大家都在积极探索一种行之有效的教学方法。笔者通过实践，认为应用项目教学法可以打破传统，调动学生的学习动力，主动学习，提高学生的学习兴趣，开动脑筋，激发想象，是培养学生综合素质行之有效的方法，教学效果显著。

关键词：项目教学 汽车电子技术

项目教学法也是行为导向教学法，是以学生的发展为主体、以培养探索能力和实践能力为目标的教学模式；是师生共同实施一个完整“项目”而进行的教学活动，教师制订、指导有实际意义的项目与计划，组织学生自主设计项目实施计划，进行自主学习、践行、操作，以培养学习能力、方法能力、社会能力与提高素质为目标，最后要在规定时间内制作出一个完整合格的产品。应用此教学方法能有效地建立理论与实践的联系，加强师生的互动关系，激发学生的学习兴趣和创新能力，提高教学效果。不仅如此，还能培养学生的分析能力、应变能力、沟通能力、合作能力等。

一、项目教学法与其他教学方法的区别

1.与传统教学法的区别（表1）

2.与任务驱动教学法的区别

任务驱动法：提出任务→介绍相关知识内容→分析任务及要求→学生跟学任务→独立完成任务。

项目教学法：明确项目任务→制订项目计划→实施项目计划→检查评估项目结果→归档或应用

3.项目教学法的特点

实践性：项目的主题与真实世界密切联系，学生的学习更加具有针对性和实用性。

自主性：提供学生根据自己的兴趣选择内容和展示形式的决策机会，学生能够自主、自由地进行学习，从而有效地促进学生创造能力的发展。

发展性：长期项目与阶段项目相结合，构成为实现教育目标的认知过程。

综合性：具有学科交叉性和综合能力的运用的特点。

开放性：体现在学生围绕主题所探索的方式、方法和展示、评价具有多样性和选择性。

评价特点：项目教学的评价注重学生在项目活动中能力发展的过程，测评内容包括学生参与活动各环节的表现以及作业质量。

二、技工院校汽车维修专业汽车电子技术课程培养目标

随着汽车技术的迅猛发展 ，一些新型的电子控制技术在汽车上得以应用，要求汽车专业维修人员必须具备较强的汽车电子技术专业知识，掌握汽车新技术的检测与诊断技术，具有较强的抽象思维能力、逻辑分析能力和系统学习能力。学习汽车电子技术课程后，使学生在知识、技能方面达到如下目标：一是了解各种电子元件在汽车上的应用，会检测各种电子元件的好坏；二是会应用已学知识制作相关电子电路；三是会熟练使用万用表、示波器测量电子元件和各种信号 ；四是会分析和检测集成电路的性能；五是会设计简单的模拟电路和数字电路；六是了解国内外汽车电子技术的发展。

三、课程项目设计（表2）

四、项目教学的实施

项目教学法实施一般包括布置任务、搜集信息、制定方案与决策、实施与控制、检验检修、学习评估总结六个阶段。下面以“汽车专用试电笔的设计与制作”这一项目，谈谈项目教学的具体实施。

1.布置项目任务

老师将学生分成4～6个小组，安排项目任务：汽车专用试电笔的设计与制作。

任务目标：

（1）能根据项目任务正确选择电路要求的相关元件；

（2）能设计出检测3～50V直流电压的试电笔电路；

（3）试电笔能实现正反两个方向的检测，并能实现通电检测和断电检测；

（4）能将电路装入环保的费笔管中，便于携带。

任务实施要求：

（1）设计电路功能多、元件少、使用范围广；

（2）环保，电路能顺利装入废笔管中，且容易拆装；

（3）电笔质量好，外形美观；

（4）正确使用各种检测仪表和工具。

2.搜集信息

研读任务，通过教材和网络查询相关资料。

（1）查找各种直流电试电笔的原理、结构、功能等相关资料；

（2）根据项目要求查阅相关理论知识、应选用何种元件等信息；

（3）由老师提供的样品了解制作过程中应准备的材料和工具。

本阶段通过对以上信息的查询，培养学生自主收集与处理信息的能力。

3.制定方案与决策

（1）根据试电笔的功能要求、运用已学知识制定电路设计方案；

（2）根据废笔管的大小结合老师提供的样品自由发挥设计电路和接头；

（3）每小组制订制作计划和人员分配等工作，并展示设计方案，交由老师审核；

（4）根据教师审核意见修改方案，再审核。

本阶段让学生学会在工作中分工合作，小组团结一致提高工作效率。教师提供样品，使学生有一个较规范的设计思路。教师审核，确保方案的可行性和准确性，在审核中只需指出学生在电路原理上的错误，其他方面不应禁锢学生想象能力的发挥，以此培养学生的创新能力。

4.实施与控制

（1）小组分工合作，根据工作计划分布实施电笔的设计与制作；

（2）各组长控制工作进程，人员调度，遇到问题小组讨论探究，各成员积极配合；

（3）小组不能解决的疑难问题应查寻资料或咨询老师；

（4）老师随时巡视学生的操作并及时纠正错误，回答学生提出的问题，对学生的制作结果进行检查，并对各小组工作时间进行记录；

（5）在巡视学生操作的过程中应注重各组之间的配合程度、每个学生对工作的态度以及对突发问题的处理，能否在设计制作过程中不断改进方法，是否有持之以恒的努力态度等。

在本阶段各小组分工合作，按照确定好的方案实施，培养学生团结合作能力、知识运用能力和解决问题的能力，掌握专业技能，规范操作。

5.检验检修

（1）学生根据技术标准和工艺要求进行测试自检，并填写项目报告；

（2）提交项目报告，待通过验证后填写学习总结；

（3）老师根据设计要求和制作要求检查各个小组的任务完成情况。

在本阶段学生按照设计要求和制作要求进行自检，培养学生养成良好的工作习惯和规范操作的习惯，并学会在工作中总结，不断提高职业技能。

6.评估总结

（1）每小组进行成果展示，并对此项目的设计制作过程做详细解说；

（2）小组自评：各小组总结自己的工作表现和工作结果，是否完成任务？存在什么问题？怎样去改进？取得什么经验？

（3）小组互评：指出各组优缺点相互对照比较，互相沟通、互相学习、吸取经验。

（4）老师验收成果。一方面是产品的运行情况、技术难度、制作工艺和美观性，其次是组员的配合情况、问题解决情况、自评与互评表现、现场答辩情况等给学生综合评分；

（5）老师口头总结学习活动过程，提出表扬，指正不足。在本阶段由各个小组选派代表展示学习成果，培养学生的语言组织能力和口头表达能力，以增强学生的心理素质，培养准确的自我评价能力和接受他人评价的承受能力，并能够从成败经历中有效地吸取经验教训。老师进一步强化教学重点，对整个活动过程进行简评，肯定成绩，提出存在的问题及今后应努力的方向。在成绩评定中，教师应突出评定学生项目实施的过程。对于比较新颖的创新性思路，即便最终的结果不尽理想，也应该给予较为优异的分数，以示鼓励创新。

通过实践，项目教学法是最能培养学生综合素质的教学方法，能激发学生的学习兴趣和创新能力，使学生轻松愉悦地学习，同时还能培养学生的分析能力，应变能力，沟通能力和合作能力。在今后的教学中笔者将一如既往地积极开展项目教学，培养学生学习汽车电子技术课程的兴趣，达到汽车新技术的发展对人才的要求。

参考文献：

[1]高文.教学模式论[M].上海：上海教育出版社， 2002.

[2]石伟平，徐国庆.职业教育课程开发技术[M].上海：上海教育出版社， 2006.

[3]王义智.实用教学艺术[M].天津：天津科学技术出版社，1998.

（作者单位：广州白云工商技师学院）

汽车教学设备说明书范文第6篇

摘要：本文叙述了《汽车营销与实务》课程在高职汽车技术服务与营销专业人才培养方面的地位及作用，讨论了从课程教学目标要求出发来设计该课程的实训教学内容及形式，实现将理论教学与实训教学有机地结合，以满足培养实用型、复合型人才的需求，适应汽车服务市场的人才要求。

关键词：《汽车营销与实务》；实训模式；探索

《汽车营销与实务》课程是高职汽车技术服务与营销专业的一门核心职业技能课。该课程的教学目标是通过本课程的学习，可以使学生树立现代汽车市场营销观念，掌握汽车技术服务与营销的基本理论和营销技巧，培养学生应用营销学理论分析和解决汽车营销活动中问题的能力，使学生毕业后能很快适应汽车市场营销策划和4S店汽车销售等岗位。该课程理论内容繁杂、实战性强、实训项目多，要提高学生掌握汽车营销理论及营销技能，必须结合理论教学，进行大量的实训环节训练。

一、实训环节在《汽车营销与实务》课程中的地位

实训教学环节，是指以培养学生岗位职业能力为目的，在学生学习了部分专业理论之后，由教师指导或引导学生亲自参与的、与专业内容相关的一些实践训练活动。通过这些实践训练活动，学生可以充分体验与消化专业理论内容，将课程所学理论与职业岗位所需技能有机结合，并在实践中提高职业技能。这一环节是学好这门课程必需的、不可替代的重要环节，离开实践训练环节的教学不能达到该课程的教学目标。例如，在讲解六分位绕车介绍汽车的内容时，如果缺少实训环节，学生就无法体验本课程六分位绕车介绍的重要作用，也不可能掌握该技能。

二、设计适合岗位需要的实训模块

《汽车营销与实务》课程有十多章内容，如果面面俱到设计实训项目，学生学起来会很吃力，也抓不住重点。我们结合汽车技术服务与营销专业市场调研，以培养学生的汽车营销职业行动能力为目标，分析了学生将来的主流岗位对职业能力的要求，通过与汽车企业专家联合开发课程，对本课程内容进行了全面分析，按照汽车营销职业相关岗位职责的要求，设计了几个主要技能训练模块。

1.设计新车上市营销策划方案实训。汽车营销策划书编制是汽车技术服务与营销专业学生必须掌握的技能。本营销策划方案设计训练是本课程的一个大型课外制作课题，其内容涵盖汽车市场营销学的基本原理和主要方法，在课程开课时布置任务并做如下要求：①本策划方案的选题、制作以学生为主，由学生自主选择课题内容并完成。②要求学生以本地区汽车营销企业为对象，将自己虚拟为该企业的营销策划人员，面对南京汽车营销市场，为该企业制订新车营销策划方案。③本计划书内容尽量翔实，查找相关资料，字数不少于3000字。④内容与策划步骤如下图所示：

这个实训项目我们采用与《汽车营销与实务》课程同步进行的方式进行。在该课程开始的时候布置任务，把学生分成5人一组，要求学生在学习了课程的基本内容后，把课堂上所学的理论知识与实践结合起来，运用汽车营销策划的基本理论、基本方法和基本程序，分析目前汽车4s店的营销现状，针对某一个汽车品牌制作汽车营销策划书，可以在市场定位、市场竞争、企业形象、顾客满意、分销、促销等内容中侧重其中的一个或几个进行详细策划。在完成了策划书任务后，还要用PPT进行介绍交流。这种实训方式，巩固了学生所学的理论知识，提高了分析问题和市场营销管理能力，也为学生提供了接触社会的机会，增强了社会能力。

2.参加南京每年一届的大型汽车展会实训。南京每年都会举办大型国际汽车展览会，展会面积10多万平米，每届展会都有近百个汽车品牌携逾千台展车参展，观众数十万人。我们结合本课程汽车促销手段及汽车广告应用等部分内容的教学，把展会当作学生的实训大课堂，把展会服务当作学生汽车营销课程的综合实训项目，每次都要组织学生参加南京大型国际汽车展会服务。我们把学生分成若干个小组，如市场调研组、现场服务组、观众引导组、业务洽谈组等，然后进行全轮换，以保证学生的综合能力锻炼。在展会筹备阶段，我们就让学生参与，他们自己与展会承办商联系，落实好每个学生的服务岗位及内容，做足参与展会服务的知识储备及心理准备。在车展现场，同学们有的做汽车客户市场调查，有的参与展会布置，有的参加车展行政服务，都收获颇丰。参与汽车市场调查的学生学会了怎样设计调查问卷、怎样与顾客接近、怎样做访谈、怎样与顾客沟通等应用技能。如展会现场的问卷设计要注意：①问卷中问句的表达要简明易懂、意思明确。②调查问句要有亲切感，并要考虑答卷人的自尊。③调查问句要保持客观性，应设多项选择，避免有引导的含义，应让被调查者自己去选择答案。④调查问卷要简短，以免引起填表人的厌烦等。参与这样的大型汽车展会服务，不失为开阔学生汽车知识眼界、了解国际汽车技术发展动态、学习并参与社会汽车促销活动的绝佳机会。同学们把自己置身职场，认真、高效地完成了实训任务，这种实训效果绝非院内实训可以替代的。

3.汽车特许专营店（4S店）体验实训。汽车特许专营店的许多岗位都是本课程的目标岗位，所以，本课程必须紧密依赖汽车特许专营店这个主要教学资源开发实训项目。本课程所介绍的大多理论都可以在汽车特许专营店得以实践。实训项目很多，归纳起来主要有销售服务与售后服务，学生进入店后一般可以由店内有经验的销售人员直接指导学生。具体实训项目及内容如下述。汽车销售类实训项目有：①客户接待、需求分析。利用现有工具，如客户欢迎卡、需求分析表等，完成以客户为导向的销售流程。②潜在客户管理。对需要跟进的潜在客户及时回复，联系潜在客户。③产品展示、试乘试驾。引导客户体验产品展示和试乘试驾。六分位介绍或利用现有工具如演示录像、展车全面提供信息。④交易洽谈。解释销售产品的价格政策，强调经销商服务的附加值。⑤付款服务，交易达成。⑥交车服务。交车前文件准备：PDI检查程序文件、交车客户预约、车辆点交试车及售后服务说明等。售后服务类实训项目有：接待前来送修或咨询的客户。问明来意，检测诊断，接待厅商洽。简单介绍公司维修服务内容和程序，填写“维修预约单”呈交客户，业务洽谈承诺维修质量与交车时间。向客户明确承诺质量保证，向客户介绍质量保证的具体规定，办理接收修车手续。接收客户随车证件、送修车，对车的外观、内饰等作一次视检，登记油表、里程表标示的数字。与车间接车人办理接车签字手续，通知客户接车；作好相应交车准备，通知客户接车，交付结算。客户档案管理：客户有关资料、客户车辆有关资料、投诉情况等。

4.院内场景模拟实训。本课程结合理论内容的院内场景模拟实训简单、方便、易组织，应当多多开展。我们目前开展的场景模拟实训项目主要有：①汽车客户关系管理。目的：让学生亲身领会如何通过客户来电留下客户信息，建立客户资料库，为后期销售做好准备。操作：扮演客户的学生打电话到经销商展厅，扮演电话接听人员的学生根据需要了解的信息和客户进行沟通。②汽车展厅销售技巧。模拟汽车客戶接待流程。目的：让学生亲身领会展厅接待的各个流程，准备、接待、需求分析、展厅汽车销售6方位法、成交等。操作：将学生分成若干小组，每组5人，共同设计销售话术。要求每人根据6方位进行产品演示，演示控制在10分钟。

《汽车营销与实务》课程是一门理论与实践皆有较高要求的课程，在进行该课程实践教学设计时，应从该专业人才培养目标出发，将课程实训内容设计与理论教学要求有机融合，使学生在实训中加深对理论的理解，增长将来岗位职业技能。

参考文献：

[1]叶志斌.汽车营销原理与实务[M].北京：机械工业出版社，2007.

[2]成玉莲.汽车营销[M].北京理工大学出版社，2011.

作者简介：赵桂良（1957-），教师，高级工程师，从事汽车应用工程教学及科研。