p2p项目计划书范文

p2p项目计划书范文第1篇

引言：

在电子商务行业里经历了三年的洗礼，我真的得到了成长，我相信我积累的知识一定能为您的成长贡献看得见能量!

一、电子商务B2C平台架构分析

1、B2C平台职能团队浅析：

①客服团队：负责咨询电话、客服服务电话和在线客服的咨询、产品咨询、订单处理、售后服务、客户主动咨询、客户回访、大客户挖掘和营销等服务;

②网站运营团队：负责确定网站产品定价，保持产品竞争力和毛利润，分析网站各种产品的销售情况，确定畅销品的品种，与市场部协调推广资源(搜索引擎、EDM、门户和垂直网站等)推进促销宣传，与供应商协调促销方案和促销产品，完成促销文案、促销图片、EDM投放和flash展示等。

③市场部：负责对外的合作、推广和宣传工作，包括搜索引擎营销、EDM营销、网站合作、媒体合作、新闻炒作、口碑合作、活动及研讨会等;负责研究分析CRM体系，包括会员级别、积分机制、客户活跃机制、沟通机制等，优化购物流程，提高用户购物体验，制定CRM营销战略，分析销售数据，研究用户购买行为，最终提高订单转化率。

④招商团队：负责制定供应商等级，发展优质供应商;与网站运营团

队密切合作，制定合作供应商名单，争取最低采购价格，多利用网站及推广资源，争取以资源换利润。

⑤物流团队：负责物流跟踪和对配送的质量进行监督，提高配送服务的水平，提高配送的用户满意度，对配送供应商物流(或自身配送人员)的不恰当配送行为进行处罚和处理。

⑥技术团队：负责网站建设和系统开发，包括B2C网站的网站架构和技术开发，CRM系统、Call_Center系统、采购和仓储系统、订单管理系统等系统的策划、实施和调整，服务器和网络运营商的选择和管理等。

2、B2C平台人才结构

①客户服务人才结构：客服管理、客服培训、客服辅助运营和绩效及考核等类型;

②市场运作人才结构：媒介合作、活动推广和营销分析等类型; ③网站运营人才结构：产品分析、销售、促销和策划编辑等类型; ④招商谈判人才结构：信息数据分析、沟通谈判、合同协议、营销技能等类型;

④物流仓储人才结构：仓储布局、调整和管理，网站配送合作等类型; ⑤技术团队人才结构：软件工程、软件编程、软件测试、服务器等类型;

二、培训团队的组建

1、团队建设的主题思路：

培养精英培训团队，精简培训师队伍;在公司内部各团队中培养业务

精英建立系统的兼职培训师队伍。

2、培训团队的成员及工作职责;

专职培训队伍：培训主办专职培训师1名、培训专员1名

工作职责：负责完成培训经理下达的一切培训指标，负责制作教学课件，负责设计和安排课程内容，安排地点时间组织员工培训。

培训师、兼职培训师：

①客户服务培训师1名工作职责：制定客服手册(咨询手册、产品咨询手册、回访手册、在线咨询手册等)，培训客服技巧和技能，纠正客服不良习惯，提高服务满意度;

②市场运作营销推广培训师：负责对市场推广及网站运营岗新进职员及团队提升及供应商的培训辅导;全站的网站建设、改版、功能设计、购物流程优化等技能培训;

③市场分析数据分析培训师：对营销人员进行市场讲解和客户的分析，同事系统讲解引擎营销、EDM营销、网站合作、媒体合作、新闻炒作、口碑合作、活动及研讨会等营销技巧;

④美工及动画编辑培训师：对供应商和客服及相关岗位新进职员的产品文案撰写、促销文案撰写、网站各频道的内容编写、专题策划和编辑等技能的培训;

⑤摄影特效处理培训师：对供应商和克服关于产品的图片拍摄和处理、网站页面设计、促销和产品展示页面、flash的设计等技能的培训。

⑥物流管理培训师：对供应商及客服人员以及物流岗位的人员产品销售过程中的配送仓储，保险索赔等方面的培训。

⑦沟通谈判培训师：负责对招商队伍已经营销团队的沟通技巧的培训。

⑧合约及法律基础培训师：负责对所有沟通业务岗位的法律意识的培训，负责对保险理赔方面的法律事项的培训。

⑨软件操作及系统应用培训师：负责对所有岗位新进员工和供应商的系统操作培训、计算应用操作培训，新营销工具的试用的培训。

〇思想品格培训师：负责对企业文化培训和员工品质提升。

三、培训制度及流程的设定;

1、培训制度课时规格;

岗前基础课程：单节用时为2小时，每个工作日内规定为4个课时，一周为8个课时;

专业能力提升课程：单节用时为2.5小时，每个工作日内规定为2个课时，一周2个课时;

供应商入驻培训课程(视频授课)：单节课时不限时具体和授课内容结合;

2、系统培训的课程安排;

①新进员工的岗前培训安排：制定岗前培训内容纲要，规定培训课时和培训内容;

课程用时：总时间8个课时;

培训内容：软件操作及系统应用培训1个课时、计算机基础应用培训1个课时、岗位专业技能培训2个课时、企业文化培训1个课时、制度流程培训1个课时、法律基础培训1个课时;

②新进供应商入驻培训安排：制定供应商入驻培训纲要，规定培训课时和培训内容;

课程用时：可能用时8个课时;

培训内容：软件操作及系统应用培训1个课时、制度流程培训1个课时、法律基础培训1个课时、摄影特效处理培训2个课时、推广营销培训2个课时;

③助理培训师成长培训安排：制定助理培训师培训纲要，规定培训课时和培训内容;

课程用时：根据岗位技能需求确定;

课程安排：根据培训师培养计划制定专业的指导课程; ④在岗员工能力提升培训安排：制定提升规划，和提升目标; 课程用时：每个工作周1节专业提升课程; 培训内容：根据员工所在岗位和员工诉求具体安排; ⑤企业文化员工素质提升的培训安排：

课程用时：每个工作月1节企业文化素质提升课程; 课程内容：根据培训专员准备的授课课件进行授课。

3、培训师培训质量的考核和绩效; ①制定培训效果反馈积分制度：

建立培训师培训档案，每次培训效果抽查，由培训部门主管根据抽查结果做评估，根据评估的层次获得相应的绩效积分;

②专职培训岗的绩效考核制度：

根据各项培训大纲的完成情况和部门主管制定的培训指标量化考核;

③兼职培训师的薪酬制度：

建立培训团队成长基金，来源公司的支持和员工考核，根据培训的课时进行培训补贴;

4、员工培训的考核和监督; ①全勤培训奖励制度：

员工全勤出席培训给予奖励，缺勤则扣除相应绩效用于培训团队成长基金的累积;

②员工进步奖励制度：

员工对培训认真对待提高进步快则给予奖励;

四、全面提升团队及供应商水平的战略方案;

1、员工素质提升计划;

建立员工专业等级制度，建立定时专业技能考试制度，鞭策员工进步，提高B2C运营整体团队的综合素质;

员工专业等级：(示例)卓越贡献Ⅰ、技能标兵Ⅱ、全能人才Ⅲ、等

2、供应商助长计划;

根据供应商的营销效果，制定供应商运营能力提升的专业课件，配合运营推广等部门给予快速提升的供应商推广资源以鼓励自主学习提升。

建立供应商自主学习平台，供应商运营推广经验交流社区，助长供应商自主运营能力。

3、培训师队伍助长计划;

制定培训师成长计划，培训师专业课程，培训师实习环境，培训师能力评估等专业方案。

五、培训设施和员工自主提升的软件环境建设;

1、培训师教学资料库的建设;

培训团队的强大依靠的是专业的培训体系，专业的培训团队还有就是完成的技能培训资料库，将每次培训的课程做具体分类，将文档、课件、视频资料做存档以备循环使用。

2、员工自助学习互动网络社区的建设，供应商运营推广经验交流网络社区的建设;

3、员工心里咨询室的建设;

电子商务B2C行业的性质制约员工的工作环境必须是在办公司电脑旁，电子辐射、工作任务都会在不同程度上给员工带来心里压力和烦躁情绪，员工需要一个倾诉的环境。

培训管理是一个专业性很强涉及面很广的工作，需要积累各项资源建立完善的制度、高素质的团队和培训资料库，本规划是我在以后工作中的指导思路，但培训工作没有一成不变的法则，只有不断的学习和积累经验才能成为一个娴熟的管理者!

如今的企业已经把培训放在了一个战略高度上，重视人才的培养就是为公司创造一笔巨大的固定资产，一个的培训机制的完善程度标志着这个公司的行业竞争力!

p2p项目计划书范文第2篇

P2P是英文peer-to-peer的缩写，peer在英语里有“(地位、能力等)同等者”、“同事”和“伙伴”等意义。这样一来，P2P也就可以理解为“伙伴对伙伴”的意思，或称为对等联网或点对点技术。它是一种网络模型，在这种网络中各节点是对等的具有相同的责任和能力并协同完成任务。对等点之间通过直接互连共享信息资源、处理器资源、存储资源甚至高速缓存资源等，无需依赖集中式服务器资源就可以完成。与传统的C/S模式形成鲜明对比。P2P技术主要指有硬件形成网络连接后的信息控制技术，主要代表形式是在应用层上基于P2P网络协议的客户端软件。IBM为P2P下了如下定义：P2P系统由若干互联协作的计算机构成，且至少具有如下特性之一：系统依存于边缘化(非中央式服务器)设备的主动协作，每个成员直接从其他成员而不是从服务器的参与中受益;系统中的成员同时扮演服务器与客户端的角色;系统应用的用户能够意识到彼此的存在，构成一个虚拟或实际的群体。P2P网络是互联网整体架构的基础，互联网最基本的TCP/IP协议并没有客户端和服务器的概念，在通讯过程中，所有的设备都是平等的一端。

P2P模式与C/S模式的比较：由此可见两者的拓扑结构或说系统中节点的连接方式明显不同。与传统的C/S模式相比P2P模式有明显的优点：

第一，资源利用率高。这也是P2P最主要的优点。 第二，随着节点的增多网络会越稳定，不存在瓶颈问题。 第三，信息在对等节点间直接交换，高速及时，降低中转成本。 第四，基于内容的寻址方式处于一个更高的语义层。

当然P2P也有许多不足之处。首先P2P缺乏管理机制，不象在C/S模式中只需要在中心点进行管理。其次P2P网络中数据的安全性难以保证。另外还存在吞噬网络带宽问题、版权问题。还有就是目前还没有制定出一致的P2P标准，这对P2P技术进一步发展也是一个障碍。

P2P网络分类

目前存在着多种不同特性的P2P网络，不存在唯一的分类标准，这里考虑2种分类方法。

(一)依据P2P网络的请求机制和逻辑拓扑结构分

1.集中式的。这是一种非纯的P2P系统，用中央服务器。中心服务器保存着所有节点的地址和目标文件信息，这样节点只需要向服务器请求它想要信息所在的节点地址。Napster采取的就是这种机制。

2.分布且无结构式的。这种结构中信息是分布存储的，并且P2P网络的逻辑拓扑是随机的。请求通过网络一步步执行，直到成功(失败)或超时。这种结构的效率会非常低。Gnutella采取的就是这种结构，它的查寻机制用的是flooding算法。

3.分布有结构的。这种P2P网络中信息也是分布式存储的，但是P2P网络的逻辑拓扑具有一定的结构。他们通常用DHT(distributed hash table)技术构建其拓扑结构。在这种网络结构中请求也是一步步被执行的，在理想的情况下，经过一定的hops请求会被成功执行。

(二)根据出现时间及目标分

1.第一代P2P系统。早期的P2P系统如Napster和Gnutella，目标容易快速，但是他们过于简单以致度量性差并且请求效率低。

2.第二代P2P系统。第二代P2P系统一般采用DHT技术以实现更好的可度量性和请求效率，并实现负载平衡和保证查询的确定性。但是第二代系统的网络健壮性和容错不是很好，特别是在有外来的恶意攻击的情况下。

3.第三代P2P系统。第三代P2P系统主要提高系统的健壮性，在一些节点存在错误的情况下希望仍能保证下载的顺利进行。主要的技术有信息的多源复制、增多节点间的联系数目、采用特殊结构拓扑。

随着P2P技术与其他技术的结合和其自身结构的改进，新的P2P系统的性能将会逐步提高，会在更广阔的领域里得到应用。

P2P技术应用

目前主要包括以下方面：

(一)文件共享

P2P技术使得任意2台相连的计算机间共享文档、多媒体和其他文件成为可能。Napster和Gnutella就是将P2P文件共享技术投入应用的最好例子。还有电驴，BT。

(二)分布式计算

就是将原来需要超型计算机来计算的大型任务进行分块，并通过系统控制中心的调度软件进行调度和管理，分发给普通计算机来执行具体运算操作，完成后返回给控制中心。自1999年起，美国柏克莱大学的SETI@home研究计划就一直在使用P2P计算方法来分析星际间无线电信号，也正是SETI@home计划推动了最近的P2P技术热潮。

(三)协作系统 它是另一种类型的P2P网络：一群一起工作的用户相互之间共享着不同的因特网资源，但他们通过协同工作完成一项共同任务。和文件共享不同，协作系统中的一个用户可在同一时刻将一个信息多点传送到若干个用户。美国lotus公司创办的Groove Network就是最为著名的P2P协作系统应用研究组织之一。它是运用中继服务器来完成P2P多点传送。

(四)电子商务

基于P2P技术的直接性和易扩展性，该模式很适用于用户之间的商品交换。目前主要可用于金融服务、电子商务集市、广告行销、IP电话、购物行为分析等。

(五)以P2P为基础的深度搜索引擎

P2P技术使用户能够深度搜索文档，而且这种搜索无需通过web服务器，也可以不受信息文档格式和宿主设备的限制，可达到传统目录试搜索引擎(只能搜索到20%~30%的网络资源)无可比拟的深度。

除了以上几种应用外，还有一些无法预见或无法定论归类的应用模式。现在人们对P2P的认识还很不完整，应该说在很大程度上P2P的吸引力来源于它的零成本、病毒式传播方式。

五、存在问题

(一)版权问题

就像Napster的出现冲击着唱片公司的利益一样，大多数P2P服务都将不可避免地和知识产权发生冲突。

(二)管理困难

P2P网络的精髓在于其“乌托邦”式的管理方式，这种方式给了用户更多的自由，但是这也陷入了“无政府主义”的困境。可以想象，缺乏管理的P2P网络将会成为病毒、色情内容以及非法交易的温床。许多P2P公司打算通过P2P网络开展电子商务，但是付费问题、流量计算、商品价值的验证等等都是一时很难克服的困难。

(三)吞噬网络带宽

P2P使网络变得空前活跃，大多数用户愿意利用P2P网络在计算机之间传送文件，这将大量吞噬网络带宽，特别是在大多数用户更喜欢传送大体积的MP3文件、视频文件的时候，这个问题更加不容忽视。在我国，网络带宽较窄成了P2P应用难以逾越的障碍。

(四)安全问题

一个拥有众多用户的P2P网络可能会成为黑客的新的攻击目标，而且分散式结构的P2P网络有利于木马、病毒等破坏性程序的传播，这将极大地威胁P2P网络的安全。

(五)垃圾信息 由于P2P网络的用户众多，当某个用户进行搜索时，自然会得到大量的搜索结果。而除了少数有用的信息以外，其他大多数的信息可能都属于垃圾信息。在缺乏统一的管理的情况下，P2P网络很难对搜索结果进行排序，用户将不可避免地陷入垃圾信息的汪洋大海。

(六)标准之争

p2p项目计划书范文第3篇

传播媒体或称“传媒”、“媒体”或“媒介”，指传播信息资讯的载体，可以是私人机构，也可以是官方机构。广告传媒有纸类(新闻纸，杂志)、声类(电台广播)、视频(电视、电影)还有现代的网络类(电脑视频)。分类其实有多种说法。即信息传播过程中从传播者到接受者之间携带和传递信息的一切形式的物质工具;1943年美国图书馆协会的《战后公共图书馆的准则》一书中首次使用作为术语，现在已成为各种传播工具的总称.

第一类传媒，即人们面对面传递信息的媒介，主要指人类的口语，也包括表情，动作，眼神等身体语言。口语与体语实现了人与人之间最早的信息交流。

第二类传媒，包括绘画，文字，印刷和摄影等。在这种信息交流方式中，信息的接受者人绕要靠感官接受信息，信息的发出者则开始使用一定的传播设施。

第三类传媒，无论是信息的发出者还是接受者，都必须借助传播设施。这类传媒包括电话，唱片，电影，广播，电视，计算机通讯，等等。

大众传媒视之为普通大众所使用的传媒。

现今有人喻手机视频将成为第四类传媒。

p2p项目计划书范文第4篇

我知道，一个传统的中国婚礼的准备是很复杂的。西方的婚礼是相对简单但很浪漫。他们更注重庄重、神圣的。教堂，婚礼的誓言，结婚戒指是更重要的。婚礼的高潮，新娘的父亲把女儿交给新郎。然后夫妻交换戒指并接受祝福他们的亲戚。 To the Chinese people , wedding must grand and lively, usually they would invite a lot relatives and friends. So the wedding location always choose the hotel which is convenient of traffic and capacious of space.

对中国人来说，婚礼必须隆重热闹，他们通常会邀请很多亲戚朋友。所以婚礼的地点总是选择酒店是交通和广阔的空间，方便。

The westerners prefer church or other places which are quiet . The wedding is in perfect order but not so lively as Chinese

西方人喜欢教堂或其他地方，安静。婚礼是在完美的秩序却不像中国那样活泼 Traditional Chinese wedding feast pay more attention to gaudy . We always think that more people come to the wedding , the greater the face . So perhaps the guests care little about the food ,but enjoy the process of ceremony.

传统的中国婚礼宴会更注重华丽。我们总是认为更多的人来参加婚礼，大脸。所以也许客人很少关心食品，但享受仪式过程。

The westerners wedding are more simple but romantic . They usually invite some of their relatives and best friends. The feast always is a outdoors party.

p2p项目计划书范文第5篇

2007年6月，随着国内第一家P2P网贷平台拍拍贷的诞生，P2P行业凭借其独有的优势迅速发展壮大起来。中小企业的融资难问题一直是我国各级政府想要极力解决的难题，可是银行的工作重点一直放在大企业上面，高门槛、繁琐的流程使大批急需资金的中小企业望而却步，而P2P网络借贷平台的出现很好地解决了这一问题。相比传统银行的高门槛，P2P网贷平台为广大中小微企业提供了一个便利，快捷的融资渠道，解决了大部分中小微企业的资金需求，很好地填补了传统银行无法覆盖的市场，在小额贷款领域贡献明显，受到民间市场的广泛认可。另外一方面，P2P网贷平台投资收益比其他理财产品偏高，并且投资门槛很低，普通民众即可参与其中，盘活了民间的闲散资金，增加了资金在市场上的流动性，为广大民众提供了继贵金属、房地产、股票之后的又一大投资理财方式⑷。P2P网贷平台真正做到了普惠金融，这也使得P2P网贷平台在我国迅速崛起，行业成交量不断飙升。

然而P2P行业野蛮生长的同时也暴露出许多的弊端，由于P2P网贷在我国的发展尚处于起步状态，面临着身份模糊、行业低门槛、法律空白、监管缺失、个人信用体系不健全等各种各样的问题，使得平台坏账、逾期、跑路等恶劣事件层出不穷，严重打击了平台用户的信心，阻碍了P2P行业的发展进程。但综合各方面因素，P2P平台还是凭借其自身独特的魅力稳定发展，并且监管政策也即将出炉，P2P行业可谓前景光明。

根据Analysys易观智库发布的《中国P2P网贷市场极度检测报告2014第4季度》数据显示，2016年网贷行业规模超万亿元人民币，其中2016年陆金所在P2P领域保持领先地位。来自第三方机构网贷之家的统计数据显示，截至2016年2月份，中国上线P2P平台5500家，当月平台交易量达25000亿元。

2. P2P平台对传统银行业造成冲击

P2P平台依托先进信息技术，快捷便利、开放度高、包容性强、市场定位明确，相比传统银行有着独特的优势：在平台经营者角度，P2P平台运营成本低，借贷处理效率高，风控手段多样[5];在投资者角度，P2P平台投资门槛低、交易信息对称、投资收益较高;在借款者角度，P2P平台借贷门槛低、流程简单、审核速度快。P2P行业的崛起对传统银行的发展造成了巨大的冲击，P2P平台挤占了银行信贷业务，其中包括小微企业贷款业务和个人贷款业务，并且凭借高利率的优势加速了银行存款资金的分流。P2P平台的不断发展使得银行客户大量流失，促使客户消费行为发生转变，加速金融脱媒，这对银行的打击是非常大的。

面对P2P行业来势汹汹的挑战，传统银行也意识到了事态的严重性，如果不及时作出改变，后果将不堪设想。各大商业银行纷纷开始学习运用先进的互联网技术，开展网上银行，加快金融触网，布局金融互联网业务。一方面，传统银行加快产品创新，推出一系列基于网络技术的融资产品。

3. P2P平台监管现状

在互联网金融浪潮的推动下，我国P2P网络借贷平台在过去两年发展迅速。但由于我国P2P行业长期处于“无准人门槛，无监管政策，无行业标准”的状态，造成了P2P平台野蛮生长，资金链断裂、跑路、自融、诈骗等恶劣现象频频出现。

虽然我国的P2P网络借贷仍处于监管真空中，具体的监管政策尚未出台，但监管思路已基本确定。2014年4月，国务院表态将P2P监管归入银监会;同月，处置非法集资部际联席会议办公室主任刘张君表示P2P网络借贷平台不得突破四条红线，即明确平台的中介性质、明确平台本身不得提供担保、不得将归集资金搞资金池、不得非法吸收公众资金;2015年将会是P2P行业的监管年，P2P平台将告别野蛮生长的发展乱象，行业两极分化会加剧，一批具有核心竞争力、良好信用基础和资金实力的P2P平台市场份额将得到扩大，而众多不规范、实力弱的平台将逐渐被市场所淘汰。

4. P2P平台内部竞争加剧

p2p项目计划书范文第6篇

国内最大的管理软件和企业云服务提供商用友软件(600588.SH)，今年在互联网金融领域的布局再次深入打出好牌，10月16日，用友旗下P2P投融资平台友金所()，在深圳总部举行隆重的开业典礼，并正式宣布对外运营，这标志着用友在互联网金融业务上取得战略性突破。

深圳前海用友力合金融服务有限公司(简称“友金所”)是用友软件与深圳力合金融控股等三家公司共同发起设立的新公司。作为一家创新型的互联网金融服务平台，友金所将背倚用友软件26年的财务管理经验，并依托银行专家管理团队，创建国内领先的安全、便捷、可信的投融资服务平台，满足广大个人用户的理财需求，意图进入中国最具影响力的互联网金融服务公司之列。

用友的跨界之举，在业界看来并不偶然。早在今年年初，用友即提出“软件及IT服务+数据服务+金融/电信服务”的产业框架，并特别强调：互联网金融是公司未来最为重要的发展方向之一。此次成立友金所，涉足P2P领域，标志着用友互联网金融领域的布局正在逐步深入。

在开业典礼上，用友软件董事长兼CEO、友金所董事王文京表示：未来，金融服务是最有价值的服务，通过大数据的分析与驱动，提供金融服务，而友金所的成立，是用友进军互联网金融战略的最重要的一步。

王董表示用友把全面进军“企业互联网”作为集团战略，用友将从传统IT软件提供商转变为IT软件+金融服务提供商，并把互联网金融服务业务作为用友核心业务之一，用友将从战略体系、资源、实时方案等方面不断加大资源倾斜力度来支持，友金所的成立对用友战略布局来说是非常有意义的事，互联网金融的前途和前景光明，用友集团把用友的信息化服务优势结合好，会将友金所打造的非常有影响力。

针对这些现象，友金所董事兼总裁李昌国表示，友金所将以安全、专业为首要理念，通过引入银行风险管理流程，确保项目标的贷前审核及贷后管理。通过担保公司提供100%本息担保，逾期超过65天立即执行担保代偿，全力保障投资者权益，确保投资无忧。同时，通过与有公信力和业务能力的第三方联手，根据P2P行业的交易结算及账务存管需求，将业务嵌入至P2P平台各交易环节，提供安全、高效的资金服务。作为用友软件成员企业，友金所将充分发挥用友在品牌建设、客户基础、信息技术、渠道网络等方面的独特优势，秉持“普惠金融”理念，为投资客户降低理财门槛，最低1000元即可参与理财，且杜绝一切隐性收费，为有资金需求的个人解决燃眉之急。