绿城考察报告范文

绿城考察报告范文第1篇

为了更好地提升管理水平、做好本职工作，公司给了我一个来到美丽杭州“绿城学校”培训的机会，让我有幸接受全国一流的专业物业管理培训。

刚接到公司的参培通知时，我的内心激动不已，脑海中充满了各种想象和期待!想象前人诗句里的西湖美景，想象陌生而又充满灵气的城市模样，想象陶醉迷人的柳暗花明，想象随处可见的花团锦簇，想象连绵不绝的印入眼帘，想象那份清新脱俗、想象那份低调高雅、想象那份静谧温婉那份期盼让起程前的等待变得无限漫长!

培训的日子如期而至，却并不像我想象中那般甜蜜滋润，到了培训学校后，我才发现，我竟然被“与世隔绝”，这里原来是一场全封闭式的严格训练，校门都不允许迈出，学校安排生活委员每两天外出一次集中采买或代办(学员可根据自身需要将报生活委员)，我原本以为是与以往外出考察类似，属于半公半私那种，我可以借着培训调研的机会，适当放松下生活与工作的压力，没想到要被像囚徒一样关起来半个月之久，而且在这期间，我没有丝毫机会与记忆中的西子“亲密接触”，去领略她的绰约风姿和温婉，内心不免失落不已!

半个月的培训学习紧张而又充实，可以说是“纪律严明、文武兼修、培养能力、注重素质”，这十五天虽然都是在大汗淋漓、夜半三更中度过，但在忙碌与疲惫中，我也从排斥、忧愁渐渐到认可和融入，深深意识到自己内心的快速成长，对于此次杭州之行，真的是“不虚此行”。通过近半个月的学习，加之之前对物业的了解，我有以下几点感悟：

一、 加深了对“真诚、善意、精致、完美”的理解。 从开课学习的第一刻起，“真诚、善意、精致、完美”就以各种各样的形式向我传达着绿城的核心价值理念，它所提倡的是：与人为善，仁爱求真;追求认真，追求精致，同道共识，方谓同仁。在员工内部，特意为我们安排的新老员工座谈会，由新员工逐一提出工作中遇到的难题，老员工逐一回答，教我们解决的办法和途径，以最朴实的方式搭建与前辈进行知识和经验交流的平台，种种问题的探索、真诚善意的解答，为我们今后的快速成长辟下捷径。在对外服务上，如

七、八月 实行的“海豚计划”，开设小业主暑期免费游泳课程;围绕“健康老人、快乐老人、有为老人、成功老人”四大主题设计功能性课程体系开设的颐乐学院，提倡老年业主的老有所学、老有所乐等等活动。在制作班刊、黑板报、文艺汇报节目排演等方面体现了绿城人注重细节 、完美的追求，为了班刊的每一处细节，我们常常不知疲倦地研究、探讨到凌晨，以寻求怎样才能更加精致;汇报演出排练节目，我们到处深夜抢场地，认真到每一个语气、每一个动作、每一个眼神、甚至是每一次相互间的衔接，到底是多长时间最完美!在绿城人看来，产品即人品，人品多精彩，产品多精彩，所以，在上完全天十几个小时的课程后，我们依然每天坚持努力到深夜，只为了展现最美的自己

二、好的工作质量来源于认真负责的工作态度。 这十五天，除了学习任务外，教导处还为我们安排了为期三天的军训任务，每天都要排队徒步到8公里以外的地方(4趟/天)去参加训练，为了在早上集合前将被子叠成军队里的“豆腐块”，我们无怨无悔地将起床时间提早到凌晨5点;培训过程中授课老师的严厉、教务处老师们牺牲各自回家时间，全程陪伴我们学习和生活的一幕幕，使我无时无刻不在感受着师生积极认真的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神。

三、保持永不停歇的学习态度。

还记得开班典礼上，老师要我们在学习中 “用心感悟、反思、总结、提炼”，告诉我们“要成为有理想、有文化、有抱负的年轻人”，授课老师不惜在繁忙工作中抽出时间，不辞辛劳为我们讲授每一堂课，一丝不苟地为我们讲解最实用的物业管理知识和相关法律法规，也从8S标准、工作礼仪、沟通技巧、安全管理等多方面帮助我们开拓行业视野，为日后工作的顺利开展打下了坚实的基础。老师还要求我们利用课余时间，每人按要求读完一本书并写心得体会，在读书笔记分享会上，我们侃侃而谈，抒发各自对书本的理解和感悟;辩论赛中，我们据理力争、激烈辩驳，只为寻求最真实的答案。虽然说从某种程度说，物业管理不具备工业制造或技术研发等行业那样的高深技术要求，但是要想使我们的服务更上一层楼，我们也必须加强培训学习，学习新的管理理念(利用智能化软件实现物业的科学管理如智能物管、智慧医疗管理系统等)，学习新的产品应用(如智能手机APP的推广和应用)、学习新的工作思路，通过不断的学习，提升个人的综合能力，创造更好的工作效果。

四、保持空杯心态，要有不断超越自我的创新意识。 尽管物业管理目前已经基本成熟，各项规章制度及行为规范也已建立健全，但是并意味着不需要每一个员工或管理人员按部就班的循规蹈矩，如果那样，最终的工作效果最多只能是基本合格，一旦别人稍加用心，必然会超过我们，尤其是服务行业这种复制性极强的行业。绿城走过的这21年，是从基础物业服务延伸到园区生活服务，再拓展到互联网+智慧园区服务体系的不断改革和创新，所以，若要始终领先于行业内部，必须时刻根据各自所辖业务的实际情况，充分发挥主观能动性，开动大脑，结合客户需求，利用创新的思维，提供一种全新、更加舒适的服务。

五、注重细节，时刻保持敏锐观察力及高效的执行力。 绿城的员工可以做到自发地连每一片树叶都要保持清洁、地上的纸屑马上拾起的状态，员工在日常工作中，必须具备“眼观六路、耳听八方”的能力，时刻观察身边的每一个细节，通过敏锐的洞察力，及时发现身边环境的变化及每一个客户的需求，有针对性地进行改进，使我们不断进步。另外，领导的安排或客户提出的需求，我们必须第一时间不折不扣地执行、落实，并及时反馈，让领导或客户知道，我们的执行力最强。

六、对员工无微不至的人文关怀

好服务，由好员工造，绿城服务认为，只有服务好员工，让员工满意，才能由员工提供让客户满意的服务。培训期间，老师常常和每一个员工谈心，了解我们的思想动态，并及时给与更正和指导，另外，还特意为当月过生日的三位同学准备了生日蛋糕，在紧张的学习之余给了大家意外的惊喜。 学习结束毕业典礼那天，我本以为自己会像脱缰的野马一样释放许久的压抑，让我意外不已的是，我竟然会那样留恋、那样激动、那样满怀希望，留恋到与老师深情相视、和同学泪眼相拥，半个月的人和事，已渐渐的同化了我。杭州，这个自古以来就被誉为人间天堂，古往今来众多文人骚客们神往的天堂圣地，这个夏天，也给了我别样的味道!

绿城考察报告范文第2篇

一、时间

12月1日(星期五)早上9∶00

二、地点

江心公园

三、活动准备

1、一次性台布数个

2、彩虹伞

3、小礼物人手一份

4、彩色皱纸人手一条

5、欢快的音乐和录音机，电池

6、长绳一条

7、照相机

四、游戏安排：

1、亲子游戏：

(1)猪八戒背媳妇：家长背着幼儿跑到对面，让幼儿拿一个礼物(酸奶)。

(2)玩报纸：a、走小路：家长把两张报纸依次铺在地上，让幼儿从报纸上走到对面。

b、玩纸球：把报纸揉成球，随意地踢、投掷。。。。

(3)彩虹伞：a、炒豆豆：把纸球放在彩虹伞中间，全体幼儿一起拉起彩虹伞，抖动彩虹伞，炒豆豆。

b、钻山洞：两位家长拉起彩虹伞的对角，成一个山洞，幼儿排着队从山洞里钻过。

c、捕鱼：拉着彩虹伞的对角当成鱼网，幼儿当成小鱼。

(4)彩带舞：让幼儿随着音乐自由起舞。(准备：彩色皱纸每人一条，音乐，录音机。)

(5)跳长绳：幼儿全体坐成一个大圆圈，家长们来跳长绳。

2、大家围坐在一起听着欢快的音乐进行野餐。

3、集体统一玩2个游乐项目

绿城考察报告范文第3篇

一、 仪容仪表

1.业务员进案场需统一穿着制服，内配白(蓝)衬衫，佩戴胸卡; 2.男同事一律着黑色皮鞋、深色袜子，鞋面随时保持干净无尘，女同事着皮鞋，颜色不宜过于艳丽;

3.男女同事均需随时保持指甲清洁，尽量不留长指甲; 4.男同事必须佩戴领带，女同事必须淡妆，原则上不披发; 5.接待客户态度热情而诚恳，服务周到细致。

二、 接听电话

1.以排定的顺序接听电话，柜台设专门接听电话区域;

2.来电登记表一张填满，由最后一位填上者主动放于专门档案夹内，并补充新表，注明日期;

3.来电登记表填写要注意规范，表中各项均需切实填写，以反映真实来电情况;

4.电话中遇到一些敏感话题时，宜采用婉转态度拒绝电话中解答或约时间邀来电者来现场;

-1- 5.对电话中询问销控，柜台一律不予回答;

6.来电尽量留电话，对怀疑是“市调或其他身份者”，宜请来电者先留电话交由其他同事进行确认身份后再作回答的决定;身份不清者，回答需谨慎，尽量请来电者来现场;

7.对广告商来电请其留电话及联系并告知业主相关人员，对来人请先留资料后送客。

三、 接待来人

1.现场划定销售桌，由各位同事或各组轮流坐;

2.坐销售桌需随时保持桌面物品摆放整齐，除个人用文件夹、名片、销售资料外不能有其他杂物;

3.坐销售桌人员宜坐姿端正，不宜高声喧哗或与其他同事聊天或打闹，也不宜频繁走动，不能抽烟;

4.对来者(首次)，需先问是否与案场哪位同事有联络或约定?对来过之客户，引导入座后找以前联络之同事，自己重返销售桌; 5.对非客户进场进行礼貌性疏导，或告知柜台安排人员接待; 6.送走来人后需整理桌面，桌椅归位，并填写来人登记表，表格填写需切实准确;

-2- 7.来人登记表须于当日下班前交至专助处;

8.客人落坐后，同组或其他同事配合倒水，拿印刷品及烟灰缸; 9.文件夹随身携带，不得给客户造成随意翻动之机会。

四、 柜台作业

1.柜台是严肃区域，每位同事在柜台需随时注意自身形象; 2.柜台内禁止抽烟、吃东西及看与销售无关的杂志书报或嘻笑打闹; 3.文具使用后需归位于笔筒内或交专人负责保管;

4.柜台上随时保持清洁、整齐，非销售用品不得放于桌面。人员不坐柜台时，自用资料(文件夹、笔记本、客户档案等)不得留于桌面上，否则若被没收需“拿钱来取”缴钱全部充入案场基金; 5.销控表仅专案、专助两人察看，无特殊情况其他人不得翻看; 6.作废预约单必须缴回，不得撕毁或私自留存，特别情况经专案授予权的人员可察看;

7.非经专案、专助同意，不得翻阅任何销售资料(售足签文件夹、日报表等);

五、 其它

-3- 1.上班不迟到， 不早退，外出需经案场负责人同意; 2.上班时间桌面上文件务求做到整齐划一; 3.同事之间和睦相处，良性竞争;

4.严禁在售楼处玩扑克，进行任何赌博活动;

5.人员下班离去时，应保持桌面整齐，椅子必须紧靠桌面放好。最后离开人员须将所有门窗、灯光、电器设备关闭; 6.非工作安排需要，禁止擅自在售楼处留宿;

7.售楼处柜台内、接待区内严禁吸烟，若客户吸烟，业务员可礼貌陪同;

8.案场员工原则上自配水杯，贴上姓名标签，自我保管。案场员工不得使用客用一次性水杯;

9.与客户签约时，业务员必须按合同样本上所规定的内容填写，如须修改合同需先请示专案，经专案同意后方能修改合同条款。

-4-

案场管理制度

一、 总则

1.为了加强案场管理，增强员工责任感，发挥员工创造性，提高工作效率，根据国家有关规定，特制定本条例。

2.员工必须遵守国家的法规，自觉遵守公司各项规章制度，履行岗位职责，出色完成工作任务。

3.公司制定奖罚条例，对优秀员工实行精神鼓励和物质奖励相结合原则，对违纪员工采取教育和惩罚相结合处理原则。

二、 本案场奖励分为以下五种： 1.表扬 2.表彰 3.嘉奖 4.记功 5.记大功

三、 有下列事迹之一者，给予表扬：

-5- 1.严格遵守案场各项规章制度者;

2.工作勤奋，提高工作效率度并能产生效益者; 3.拾金不昧、堪称表扬者;

4.发现可能成为错误之处，能及时遏止及上报，并能主动维护公司利益者;

5.著有其他表扬功绩者。

四、 有下列事迹之一者，给予表彰，并于当月薪资计发时加发二日全额薪资的奖金： 1.连续半年全勤;

2.节约物料或废物利用，卓有成效者;

3.充分发挥团队精神，超额完成工作指标和任务，取得成绩良好者; 4.三个月内受到多次表扬者; 5.著有其它表彰功绩者。

五、 有下列事迹之一者，给予嘉奖，并于当月薪资计发时加发四日全额薪资之奖金：

1.在艰苦条件下倍数超额完成工作指标并获得佳绩者;

-6- 2.提出合理化建议经采纳施行实有成效者; 3.六个月内三次获得表彰者。

六、 有下列事迹之一者，给予记小功，并于当月薪资计发时加发十日全额薪资之奖金： 1.连续一年全勤;

2.获有骄人业绩并使公司获得较大效益;

3.举报窃盗案件或检举舞弊违规、避免公司利益损失，维护公司权益者;

4.遇有非常事故，勇于负责，处置得宜，维护公司利益者; 5.一年内二次获得嘉奖者; 6.著有其它小功绩者。

七、 有下列事迹之一者，给予记大功，并于当月薪资计发时加发一个月全额薪资之奖金：

1.对公司有特殊贡献，是为公司同仁表率者;

2.遇有意外事件，不避危难，为本公司奋不顾身而使公司减少损害者;

-7- 3.有其它特殊功绩者。

八、 本公司惩罚分为以下五种： 1.批评 2.警告 3.记过 4.记大过 5.除名

九、 出现下列情况者将给予批评处分： 1.不服从上级领导;

2.不尽心尽职，未完成所布置的工作; 3.上班迟到，早退，不经同意私自外出;

4.衣冠不整，上班时未身着制服，男士没有打领带，女士没有淡妆; 5.接待区吸烟、吃零食、打瞌睡。

十、 出现下列情况者将给予警告处分，并与当月薪资计发时扣除二日全额薪资：

-8- 1.当月迟到累计达五次，或早退二小时以上者; 2.擅自在售楼处留宿; 3.顶撞上级领导，并与之争吵; 4.同事间发生争吵;

5.违反公司业务现场的操作流程，情节严重者; 6.本职工作严重失误，造成较大影响; 7.利用职权便利，损害他人利益者;

8.损坏公司财物500元以下者(并须照价赔偿); 9.相同事件口头警告二次者。

十一、 出现下列情况者将给予记过处分，并与当月薪资计发时 扣除四日全额薪资： 1.与客户发生争吵;

2.挑拨同事之间关系，说三道四的; 3.玩弄手法，欺骗公司及上级的;

4.利用工作便利及资源从中获取个人私利的(除记过外，须赔偿公司实际损失);

5.损坏公司财物500元以上者(并须照价赔偿);

-9- 6.在售楼处玩牌或进行其它赌博活动者; 7.累积警告二次者。

十二、 出现下列情况者将给予记大过处分，并与当月薪资计发

时扣除十日全额薪资： 1.有盗窃行为者;

2.在公司中散布谣言，形成极坏影响的; 3.泄露公司情报(情节严重者，可作开除处理); 4.在记过处分后，仍然不改正，继续违规者。

十三、 出现下列情况者将给予除名(解雇、免职)，并扣除三十

日全额薪资：

1.在记大过处分后，仍然履教不改者。

(凡被开除者依照个人的请求公司可根据情节的轻重作开除留用察看两个月的处理)

绿城考察报告范文第4篇

为了完成学校有关社会实践活动的要求，提高自己的实践能力，积累一些基本的销售知识，以便于以后更好地学习市场营销等专业课程，我利用暑假时间到宜州爱眼城眼镜专业店进行了为期二十天的眼镜销售实践活动。现将此次实践活动的有关情况报告

本次实践活动由8月一日开始，到8月20日结束，为期二十天。在这二十天里，我主要是进行的是眼镜销售的工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实践活动我总体表现尚可，基本能达到实践的预计目的，但由于以前缺少工作经验，实践机会少，在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。

在这短短的二十天里,虽然我对眼镜知识的了解依然很少很少,销售成绩也不是很好,但却也收获颇丰,感触良多

首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。俗话说"不当家不知柴米贵"，以前听人家说销售怎么怎么难，自己都不以为然.然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了!因为不了解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂得说了些什么天书!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的基本常识外,晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好!

其次， 对销售有了一定的了解,掌握了一些基本的销售技巧:

一,良好的服务态度是销售成功进行的前提

做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好, 服务不够耐心而错过了很多顾客! 在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心,动不动就发脾气,常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了!我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,我终于成功的卖出了第一副眼镜!这样到实践结束的时候,成绩还很不错，老板直夸我进步快!

二.高超的销售技能是销售成功的关键

在当营业员以前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候,我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的.在向顾客推销眼镜时我就发现,同样一副眼镜,往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副太阳镜,但就是嫌镜脚大了点,而店里又没有小一点的,我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看,但他就是犹豫不决,眼看生意就要泡汤了,这时意味老店员走过来说:先生,这副眼镜是专门为成功男士设计的,镜脚大一点戴起来就显的大气了!那先生听了二话没说就付款了!这就是销售技巧的成果.以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧:

3、旁观型顾客需求：七嘴八舌型销售形态。可以通过抓主要及共同的要点，分析需求，逐步帮其缩小需求范围。

此外，在这次实践当中，我还养成了许多好的习惯。比如，注意细节的习惯，销售工作的成败往往系于一些不经意的细节当中，一句话，一个微笑，都可以改变销售的结果!总结的习惯，在每一次销售成功之后，我都要认真回想一下这次销售的整个过程，品位其中的每个细节从中的到经验。还有

绿城考察报告范文第5篇

考察团一行参观了东营、滨州、聊城、淮安、江宁区、镇江、无锡、常熟、张家港、苏州、昆山、周庄镇、江阴、华西村等14个城市和村镇，行程达3500公里，先后与滨州市建委、聊城市东昌府区委及区建设局、常熟市委及市建设局、昆山市委及市建设局的有关领导进行座谈，听取了经济社会发展概况和城市规划建设管理经营情况的介绍，实地察看了城市旧城改造和新区建设、道路等基础设施建设、生态环境工程、房地产开发、住宅小区和公共设施建设等方面的内容，并于7月24日在江阴市召开了考察学习讨论会。

考察所到城市近年来发生了巨大变化。这些城市在新世纪初所展示的现代化的都市气派、强大的工业基础、便利的交通网络、亮丽的住宅小区、发达的服务设施等，给人耳目一新的感受。考察中，对他们崭新的建设成就、超前的发展眼光、清晰的发展思路和强劲的发展势头，深受启发和教益，进一步看到了我们在观念、机制、工作上的差距，增强了紧迫感和责任感，更加坚定了高水平、大手笔建设现代城市的信心和决心。

这些城市在城市建设上的成功经验和做法有：

一是思想解放，观念超前，对城市地位、作用的认识深刻。所到城市把城市建设看作生产力，认为加大以城市建设为重点的固定资产投资，不仅可以改善投资环境，不断得到投资回报，而且能够扩大内需，拉动消费增长，增加就业，培育新的经济增长点。如常熟市把城市作为现代经济社会发展的主要载体和参与国内外竞争的桥头堡，下大力气把城市做强、做大、做优、做美，有力地拉动了经济社会的大发展，2002年完成国内生产总值365亿元、财政收入41亿元、合同利用外资32.4亿美元。

二是领导重视，思路明确，城市发展势头强劲。一是强化对城市建设的组织领导。如滨州市、聊城市东昌府区专门成立了高规格的城市建设领导小组，全面负责整个城建工作的组织、协调和监督落实，做到组织到位、政策到位、制度到位、工作到位。二是高视野明确城市发展思路。如江宁区按照“立足江宁看江宁，站在南京看江宁，展望全国看江宁”的方针，提出了把江宁建成高科技花园城市、江苏最大的知识创新基地的宏伟目标，使城市建设进入了超常规、高速度、跨越式发展的新时期。三是善于抓住机遇、乘势而上。如昆山市抓住机遇，实现了城市建设的“三步走”，已成为既具浓郁的江南水乡特色又洋溢现代化气息的新型工商城市。

三是规划先行，认真实施，充分发挥城市规划的龙头作用。一是明确城市定位。如常熟市明确了创建国家历史文化名城、山水城市、繁荣的工业城市、开放型的港口城市和现代化的中等城市“五城”同创的城市定位。二是开放规划设计市场，在规划上舍得投入。如滨州市在新文化行政中心起步区详细规划编制中，先后委托清华大学、同济大学等单位编制，并邀请国内知名专家多次论证评审。三是坚持规划一张图、审批一支笔，实行“阳光规划”、“民主规划”。如江宁区在规划编制工作中，邀请人大代表、政协委员参加规划方案评审，在建设现场公布规划方案，接受市民监督。

四是建造精品，突出特色，大力提升城市形象。所到城市特别是江苏省江宁、常熟、昆山、江阴等市区给人印象较深的有：一是加快了全方位、立体化、高标准的交通体系建设，增强了城市的辐射带动能力。二是道路建设标准高，每个城市都有一条甚至几条高标准的景观大道。三是以城市绿化为重点，加强了城市生态环境建设，绿化档次高，城内有公园和绿地精品工程。四是新区开发起点高，每个城市都在建设现代化、高标准的新城区，努力提升城市规模和品位。五是房地产开发规模大，住宅小区规划设计新颖、居住环境优雅、物业管理有序。六是城市有特色、有亮点，极具吸引力。如聊城市东昌府区做足做活“水”文章，全力创建“江北水城”。这些城市功能齐全、形象鲜明、特色突出、社会繁荣，已具备了现代化城市的雏形。

五是理顺体制，完善机制，城市管理规范有序。一是理顺管理体制。如聊城市东昌府区按照责、权、利一致的原则，建立和完善了“(市、区)两级政府、(市、区、街)三级管理、(市、区、街、居)四级网络”的城市管理新体制，形成了“统一领导，分级负责，以块为主，条条保证，社会监督，依法治城”的新格局。二是明确各级责权，管理重心下移。如昆山市在城市管理中，由市委分管书记牵头组织，实行执法部门和城区单位包干管理，详细明确了各级在城市管理中的职责和事权。三是实行城市管理综合执法。考察中了解到，江苏省多数城市实现了“建管分离”，成立了专门的综合执法大队或执法局，对市容市貌、环境卫生、工商行政、交通管理、市政管理实施一体化管理，做到建设、管理平起平坐，各司其职。

六是多元投入，多元经营，多渠道筹集城建资金。近几年来，江苏省有关城市不断深化城建投融资体制改革，开创了城建投资主体多元化的新路子。一是加大政府投资力度。如常熟市政府去年投入城建资金50亿元，今年将投入100亿元。二是充分发挥政府在筹措城建资金中的主导作用。如常熟市把城市建设作为重要的资产来经营，通过市场引导、政策带动、项目招商，激活民资、启动内资、吸引外资，鼓励和支持各种经济成分投资城市建设，变过去的“

有多少钱办多少项目”为现在的“有多少项目谋划多少钱”，实现了城市建设的良性循环。三是搞好城市土地经营。所到江苏省的几个城市，政府对土地的供应已由单纯的生地批租向熟地出让转让发展，通过土地升值筹集城建资金。

绿城考察报告范文第6篇

谢道明

恩施市政府根据“一二三四五”工作思路，结合全市移民工作的实际，按照“科学移民、小康移民、生态移民、和谐移民”的目标，有头有序的开展移民工作，取得了较好的成效，但同时还存在一些不足和困难。现将我两周来对移民工作调查的情况报告如下：

一、基本情况

恩施市作为水库移民大市(截止目前为止省核定我市移民人数近一万人)，所涉及水库主要有水布垭、大龙潭、老渡口、罗坡坝、云龙河、仙女湖、青龙等，这些水利水电工程形成的水库淹没补偿涉及人数达三万人之多(其中搬迁移民9500人)，搬迁移民工作量大，库区后续建设及维持稳定工作十分艰巨。近年来，市人民政府组织市直有关部门、乡镇，科学规划、精心组织、克难奋进，认真落实国家移民政策，移民安置工作有序开展，基本达到了“搬得出、稳得住、逐步能致富”及库区和移民安置区社会基本和谐稳定，移民安居乐业的目的。

二、主要做法

(一)加强领导，优化方案，确保移民工作顺利开展。市委、市政府为了抓好全市移民工作，成立了由分管副市长任组长，市政府办公室、 市移民局等单位负责人为成员的市移民工作领导小组，负责全市移民工作的组织、协调、检查、督办等。相关乡镇、街道办事处均成立了移民工作机构，配备了工作人员。按照《大中型水利水电工程建设征地补偿和移民安置条例》的规定，根据各库区征地补偿和移民安置规划报告要求，结合各库区实际，分别制定了《移民安置管理办法》、《移民资金管理暂行办法》，使移民安置补偿有据可依，有章可询，促进了移民工作顺利开展。

(二)精心谋划，科学部署，确保移民工作稳步推进。为抓好全市移民工作，每年年初由市分管领导带工作专班深入各库区调研，科学制定出全年工作总思路，明确工作任务。一是结合全年工作目标，合理分解下达任务，明确牵头负责人，实行责任包干、分工负责、分工协作的管理机制;二是根据工作量大小，对全局干部职工进行科学分配，定人、定岗、定责，实行量化考核，奖优罚劣;三是各工作组围绕全市工作思路和工作任务，制定出各块切实可行的工作方案，付诸实施，市政府根据各专班工作方案，每月进行一次检查督办，以保证全市各项工作有计划、有步骤的进行。

(三)加强移民资金管理，确保资金发挥最大效益。我市始终把加强移民资金管理当作移民工作的重中之重，为管好、用好、监督好我市的移民资金，真正使移民资金发挥最大效益。主要从以下三个环节入手：一是建章立制，建立“一把手”负总责，分管领导具体负责的目标管理责任制和责任追究制，并按照《湖北省清江流域水电工程移民资金管理暂行办法》和《州人民政府关于将清江水布垭工程库区移民任务资金包干到库区县市的通知》以及《移民管理机构会计规定》的要求，制定了《水布垭库区恩施市移民资金管理暂行办法》，规范移民资金管理行为;二是做到“三个坚持”，即坚持专款专用，坚持按计划拨款，坚持按工程进度拨款，严禁将移民资金挪作他用;三是抓好“两个强化”，把好“两个关卡”，做到“五到”。两个强化：即强化包干意识，坚持量力而行，强化会计监督，不定期开展内部和外部审计，对发现的问题进行限期整改，有效地堵住移民资金使用中容易出现的漏洞。把好“两个关卡”，即把住计划管理关，搞好计划申报、审批和分解下达，根据不同时期的工作重点，控制资金额度，把住资金拨付关，坚持“五不拨款”，即无计划不拨款、无合同不拨款、不达到进度要求不拨款、不符合程序不拨款、无领导签字不拨款。资金管理上做到“五到”， 3

即严格遵循集体决策到项，分工负责到块，一支笔审批到位，按进度拨付到帐，跟踪审计到据的资金管理原则。

(四)注重搬迁安置质量，确保搬迁进度和安置质量同步。始终要求全市移民干部正确处理搬迁与安置的关系，既要讲数量，更要讲质量，不仅能完成搬迁安置任务和投资计划，更重要的是让移民在安置区能安居乐业，实现“稳得住、逐步能致富”。工作中，把移民安置质量作为衡量移民工作好坏的标准，千方百计提高移民安置质量，积极为移民创造良好的生产、生活环境，坚持使移民搬迁安置一次到位。一是坚持以土为本，以农为主，其他安置方式为辅的安置总方针，严格控制非农安置;二是保证农业安置的移民户的土地数量和质量，全市农业安置人均土地在1.2亩以上;三是大力引导移民调整农业产业结构，帮助移民掌握先进的农业适用技术，切实解决好农业增效，农民增收的问题;四是完善安置区和库区生产、生活基础设施建设，让移民的生存环境从多方面得到改善。

(五)抓好信访接待，确保库区社会稳定。坚持搬迁安置与安稳并重的原则，把做好信访工作当作能否顺利推进移民工作的有效手段来抓紧抓实。一是加强信访机构建设，在办公场所和工作人员十分紧张的情况下，增设信访接待室，同时建立市、乡、村三级信访网络，充实信访队伍力量;二

是加强组织领导，每月召开一次信访移民专题工作会议，专门研究信访移民工作和形势，分析落实解决措施，针对存在的主要问题，变上访为下访，把矛盾消化在萌芽阶段;三是畅通信访渠道，按照市政府办公室《关于规范信访复查(复核)有关问题的通知》精神，结合移民信访工作的特殊性，进一步明确工作职责，规范信访秩序，为移民信访工作创造一个良好的工作环境;四是通过“四查四看”的方式，深入开展了水布垭库区回访复查工作，对库区1111户移民的生产、生活状况进行了全面的摸底调查，进一步查清了移民住房建设情况、生产资料落实情况、房屋土地证件办理情况、基础设施建设情况、移民后扶及各项补偿资金到位情况等。

三、存在的问题和不足

(一)移民上访现象突出，维稳压力大。近几年来，我市移民上访频繁，尤其是水布垭库区移民上访现象突出。据统计仅市移民局一年中就要接待移民来信来访25批次、207人次，其中10--30人群体上访达4次，另外市信访局、配合阿州移民局接待上访人员近10次。同时，还处理移民来信14件。移民所反映的问题主要是耕地补偿、林木补偿、安置补偿标准偏低，相关复建项目建设滞后，规划编制不完善等。因此，移民对政策不理解、不满意，意见大。

(二)农村移民后扶政策落实难度大。移民后期扶持工作是一项长久、复杂、非常具体的工作，我市所涉及到的水库既有60年代初建设的又有正在建设的和即将新建的，加之后扶政策规定对淹没了耕地不搬迁的移民只进行项目扶持，不享受移民后期扶持现金直补政策。因此，在工作中，落实移民后期扶持政策难度大。

(三)移民工作机制尚需完善。由于移民工作时间间隔长、涉及面广、内容多、工作量大，导致在具体落实中存在程序不十分规范、补偿兑现滞后等现象。因国家政策调整或前期规划等原因造成的安置补偿资金缺口大、矛盾多、化解难。

(四)库区基础设施建设滞后，库周群众意见大，复建工作任务艰巨。，安置资金缺口很大，致使淹地不淹房搬迁安置工作难度大，进展缓慢。

四、工作建议

(一)要坚持正确舆论导向，加强宣传工作。一是要严格按照国务院和省政府的要求，坚持正确舆论导向，坚持正面宣传，统一宣传口径，采取通俗易懂的形式，通过广播、电视、报刊等媒体，宣传国家移民政策法规，宣传移民工作的成功经验和有效做法，宣传移民群众勤劳致富的先进典 6

型。二是要加强移民工作的宣传报道，提高广大干部和移民群众的思想认识，切实维护移民的合法权益，教育移民改变“等、靠、要”依赖思想，发扬自力更生、艰苦奋斗精神，努力发展经济和增加收入。弘扬中华民族扶贫济困的优良传统，动员社会各界帮助和扶持移民，营造全社会都来支持移民工作的良好环境。三是要及时宣传完善移民政策的内容，有针对性地答疑解难，使广大移民群众全面准确地了解政策，让他们实实在在感受到党和政府的关怀，主动配合做好各项政策的落实。要坚持以基层、库区和移民安置区的村、点为重点，加大政策宣传力度，做到政策涉及到哪里，宣传解释就跟到哪里，不留死角，真正让移民政策家喻户晓、人人皆知。

(二)要进一步提高认识，强化移民工作。水库移民工作是一项涉及国家经济社会发展、构建和谐社会、建设社会主义新农村的长期而又艰巨的历史任务，涉及面广，政策性强，工作量大，情况复杂，必须引起各级各部门的高度重视，提高认识，创新工作思路，强化移民工作，要充分认识工作的复杂性和艰巨性，精心组织，周密考虑，采取综合有效措施，狠抓落实。一是要加强移民工作队伍建设，建立起一支高素质的移民工作干部队伍,以利于移民工作深入开展。 7

同时，要提高移民局人员素质，帮助其解决工作和生活中的实际问题，保持相对稳定，保证工作的连续性。二是要加大对增加移民机构工作经费的投入。各乡(镇)党委政府要为移民机构开展工作创造必要的条件，切实增加移民机构工作经费的投入，保障移民机构工作开展活动所必需的工作经费。各级财政每年要适当安排移民机构工作经费，列入财政预算，并随着财力的增加逐年增加工作经费，确保移民机构工作顺利开展。三是要千方百计关心支持移民局做好移民工作。在调研中了解，为用好用活扶持移民资金，不断创新工作思路。

(三)要加强协调配合，形成工作合力。水库移民工作涉及面广、政策性强，每一个环节都涉及到移民群众的切身利益，关系到社会大局的稳定。因此，在工作过程中，既要注意把握政策，又要注意工作方法。各级各有关部门要强化大局意识、责任意识和服务意识，打破以往“移民部门孤军作战、唱独角戏、包打天下”的做法，各司其职，各负其责，加强沟通联系，密切配合，形成齐抓共管合力，确保政策的顺利实施。一是移民管理部门要认真履行各级政府赋予的职责，切实加强对移民工作的管理与业务指导。二是宣传部门要严格把好舆论导向，配合做好政策宣传工作。三是发展和 8

改革、交通、水利等部门要把库区和移民安置区的基础设施建设纳入相关的规划，在建设项目、投资安排等方面加大支持力度。四是财政部门要严格资金使用管理监督，规范财务行为，确保移民资金专款专用，保证资金安全、规范、合理、有效使用。五是纪检、监察、审计部门要加强对移民资金的监督检查，严格财政纪律，实行责任追究制度，加强资金监管，确保各项移民资金安全规范高效运作。六是其它有关部门尤其是涉及农村经济社会建设的部门也应作出具体安排，履行各自职责，共同做好水库移民工作。

(四)要因地制宜制定工作方案，促发展增收入。要紧紧围绕移民经济发展这条主线，突出移民增收目标，依托移民地区的资源优势，因地制宜制定结构调整规划和制定实施方案，动员和引导移民发展种养业，优化农业产业结构，拓宽移民经济发展和增收门路，提高农业综合开发水平，促进移民收入持续增收。

(五)市政府及其各有关部门要加大向上争取政策倾斜和项目支持的力度，加快库周交通复建。我市移民工作量大面宽，历史遗留问题较多，要加大向上争取力度，力争进一步修改完善规划，争取上级对我市的政策倾斜。在库区后续产业发展、基础设施建设、后扶项目安排上，积极争取项目

支持，使库区移民的生产生活条件逐步得到改善，移民反映的突出问题逐步得到解决，促进库区的和谐、稳定和可持续发展。