旅游口碑营销策略研究范文

旅游口碑营销策略研究范文第1篇

摘要：文章对河北省乡村旅游的发展现状进行了分析，结合电子商务发展，提出河北省乡村旅游与电子商务的结合与发展策略。

关键词：乡村旅游；电子商务；策略研究

我国自20世纪90年代末以来，随着互联网热和互联网电子商务的兴起，旅游电子商务进入了一个快速发展的时期。电子商务作为网络经济的基础与主要表现形式，逐渐成为当前信息产业化的主导力量，旅游电子商务已成为我国旅游业发展的重要领域和主要动力。

现代旅游业的趋势之一是向多样化方向发展，进入21世纪后，旅游需求呈现出的多元化、个性化及休闲化特征更加明显。乡村旅游以其参与形式的多样性、参与主体的广泛性、旅游效益的综合性，逐渐成旅游开发的热点。乡村旅游自身的性质、特点决定其发展电子商务，应对社会信息化、经济网络化竞争环境，具有得天独厚的优势。河北省作为乡村旅游资源大省，如何把乡村旅游与电子商务结合在一起，以突破传统经营模式下乡村旅游发展的瓶颈，更好地推动河北乡村旅游的可持续发展。

一、河北省乡村旅游发展现状

河北省乡村旅游资源内容丰富、种类齐全，此外区位优势明显，内环京津，外绕渤海，交通通信便捷，消费群体集中，具有广阔的市场空间。在政府的推动下，特别是2006年国家旅游局确定的旅游宣传主题“2006中国乡村游”之后，农民参与积极性提高，河北乡村旅游得到了前所未有的推动和发展，成为带动河北省农村经济繁荣和发展的重要力量。

但在快速发展的过程中，省内许多地区乡村旅游存在一定的盲目性和无序性，产品雷同，特色服务不明显，服务质量和管理水平难以适应市场需求，再加上没有科学规划，资金投入不足等因素，导致旅游规模效应不大，知名度低，品牌影响力不强，开放度不高等现状。目前存在的这些不利因素已经阻碍了河北乡村旅游的快速发展，但在传统的经营模式下，这种现状很难短期内得以改变。

二、河北省乡村旅游与电子商务结合的技术基础

我国电子商务的发展始于20世纪90年代初，近几年获得了迅速发展。截至2008年底，我国网民规模达到2.98亿人，较2007年增长41.9%，互联网普及率达到22.6%，略高于全球平均水平（21.9%）。从技术上看，乡村旅游应用电子商务已经具备了基础条件，网络传输技术的迅速发展使网上在线交易成为现实，网上交易资格认证、网上合同的签订、网上收付的完成等方面在技术上都已解决。伴随着国家电子商务的发展，河北省的电子商务也迅猛的发展起来。据统计资料显示，在参与调查的31个省、自治区、直辖市中，河北省网站个数占第13位，CN注册域名数占第13位，域名数占14位。调查显示，近年来互联网在河北省得到广泛应用和飞速发展，在网络服务中除网络购物外，网络售物和旅行预订也初具规模，使河北省具备了较好的旅游电子商务发展基础。

三、河北省乡村旅游与电子商务结合的必要性

随着现代科技和信息产业的发展，互联网的兴起给旅游业带来了新的契机，网络的交互性、实时性、丰富性、便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮。建立健全规范、高效、有序的乡村旅游信息化架构，将乡村旅游与电子商务相结合，对于实现乡村旅游可持续发展有着特殊的意义。河北乡村旅游为了不断提升自身的竞争力，在激烈的旅游市场竞争中处于有利地位，实现由旅游大省向旅游强省的飞跃，乡村旅游与电子商务结合并大力发展显得尤为必要。

（一）乡村旅游与电子商务结合是河北旅游业应对新的市场形式的需要

随着人民生活水平显著提高，“舒适，自由”的个性化旅游日益成为人们追求的休闲娱乐方式，而乡村旅游以其独有的特性成为城镇居民快节奏工作、生活之余放松身心的首选，但传统旅游服务模式已不适应当今市场的需要，不能够满足消费者个性化、多样化的旅游需求，而旅游电子商务能有效地把乡村旅游产品的需求方和供给方最大限度地集中起来，最大限度地满足旅游者个性化旅游的愿望。我国政府对乡村旅游大力推动，各省争相发展乡村旅游，行业内部竞争激烈，旅游资源和客源数量相比已面临内需不足，要想在这种买方市场的局面进一步发展河北乡村旅游，就必须利用现代的电子商务技术，为消费者提供满意的、个性化的服务，从而提高河北乡村旅游资源和旅游企业的市场空间。此外由于技术和网络技术的高速发展，游客了解旅游信息越来越倾向于使用网络搜索，尤其河北乡村旅游的主要客源地京津地区的消费群体使用网络的频率相当高，因此发展乡村旅游电子商务将成为拓展市场的重要手段，电子商务与乡村旅游结合是适应市场要求的一种必然趋势。

（二）乡村旅游与电子商务结合是乡村旅游企业提升自身竞争力的需要

乡村旅游的发展离不开乡村旅游企业的发展壮大，电子商务与乡村旅游的结合能极大提升乡村旅游企业的竞争力。河北大部分乡村旅游企业组织规模小，缺乏广泛的客户群体和供应商网络，信息渠道狭窄，而电子商务的应用可使经营更为主动。乡村旅游企业通过网站发布产品信息解决了消费者在购买商品之前无法了解商品性能的问题，创造了高效、低廉的信息流通方式，能最先赢得消费者。与传统的旅游提供商相比而言，加入电子商务后的旅游提供商还可实现根据客户自己的喜好设计自助旅游路线，预订票务宾馆等。为满足客户个性化要求，还可提供各种可选的支付方式，吸引潜在的消费者，提高企业的销售额，而且能增加企业的影响力，使其能够在更大范围和更大领域内被消费者接受。

四、河北省乡村旅游与电子商务结合与发展的障碍

（一）对电子商务运用于乡村旅游的重视不足，发展相对落后

2007年12月“中国休闲农业网（中国乡村旅游网www.crr.gov.cn）”的开通，标志着我国乡村旅游与电子商务结合进入了一个新的时期，全国相继建立起很多的乡村旅游网站。然而河北对电子商务运用于乡村旅游的重视不足，至今没有建立起河北乡村旅游网站，致使河北乡村旅游网站的发展滞后于全国水平。目前，虽然河北旅游网、河北旅游信息网等几家网站开辟了乡村旅游专题，但仅局限在对乡村风光、农家乐园、农家产品的介绍，乡村旅游线路并没有深入，游人对网站只是简单的浏览，尚未建成统一、高效、权威的乡村旅游信息资源库，网络优势难以发挥，这远远不能满足乡村旅游快速有序发展的需求，极大地阻碍了河北省乡村旅游电子商务的发展。

（二）河北省旅游电子商务平台建设中的旅游企业参与不够充分，且各自为战

在对河北省旅游电子商务专业网站调查时发现，全国比较大的旅游电子商务网站介入河北乡村旅游预订的范围和实力都大大强于河北省自己建设的旅游电子商务网站，特别是京津的大型旅游网站，在对环京津地区的河北省的乡村旅游产品的开发与整合均要强于河北省内的网站，并且绝大多数省内的旅行社只着眼于建设自己的企业网站，基本处于信息孤岛状态，多数企业的网站只是把线下产品直接搬到网上，主要起着网上宣传的作用，缺乏自己的特色和卖点，没能充分发挥互联网的网络特性和市场作用。各旅游企业之间没有很好的横向与纵向联合，没能充分运用自己在区域内已拥有的旅游中介优势。

（三）专业人才紧缺，发展资金紧张，信息资源开发程度低

由于乡村旅游资源比较富集的山区和农村地区，相对封闭、经济落后，资金缺乏障碍了乡村旅游的进一步发展。资金的不足，导致很难吸引专业人才，高素质人才的缺乏直接导致了旅游市场营销的落后，旅游产品低层次、粗放式开发，很多高价值旅游资源处于原始状态，严重影响了乡村旅游的更大发展。同样更加缺乏强大的电子商务专业人才队伍，就很难进行网络业务的拓展和完善。专业人才的缺乏是乡村旅游电子商务快速发展的又一制约因素。

五、河北省乡村旅游与电子商务结合与发展的重点推进内容

（一）政府主导，构建乡村旅游电子商务网络平台

在网络化和信息技术迅速发展的今天，旅游网络化是时代发展的必然。河北省应以国家“金旅工程”为指引，建立政府主导型的乡村旅游信息化建设组织管理机构，制定信息化发展的全局性和长远性总体规划和一系列旅游电子商务规范体系，加强对电子商务发展的宏观指导，在旅游信息网建设、旅游信息网络上的电子商务等各个方面提供相应的法规和政策保障，实现乡村旅游信息化建设的法制化和规范化。努力营造良好的法制环境，建立和完善信息化建设各环节的管理制度，提出建设标准，统一协调，避免出现重复建设，保证信息的真实、健康，信息采集和交流传播渠道畅通。乡村旅游经营企业要建立相应的组织实施体系，负责具体的建设工作。结合河北省乡村旅游现状，旅游管理机构建设乡村旅游专网和信息共享平台，构建具有河北特色的体系健全、功能完善、实用及安全性高的乡村旅游信息化网络系统，实现省-市-旅游景区（企业）的涉及多层结构并有序组织的网络系统，并成为向国内外宣传促销和形象推广的平台，积极推进河北乡村旅游电子商务向集约化、节约化和高效化的方向发展。

（二）政策扶持，充分调动旅游企业参与的积极性，推动乡村旅游与电子商务结合与发展

推动乡村旅游与电子商务的结合与发展，政府的政策扶持必不可少。政府主管部门是乡村旅游电子商务应用方面的组织者，乡村旅游企业是旅游电子商务最重要的应用者，也是最主要的受益者。政府应当制定相关政策，鼓励企业根据互联网特点开发旅游产品，并在一定时间内在税收和贷款方面对积极开展经营信息化和电子商务的企业给予一定的优惠奖励和政策扶持，促使企业开展信息化建设。构建一个知名的电子商务平台需要大量资金和技术的支持，对于中小乡村旅游企业来说，独自构建自己的电子商务平台是非常困难的，目前，在经营中可选择依靠大型旅游网站的电子商务平台和河北省自身的旅游商务平台，通过加盟的方式进行网络化营销，可极大地降低成本，而且有助于企业间发挥联合优势，提高利润率。

（三）加强联合共建，实现京津冀乡村旅游资源的网络共享，最大限度地发挥资源优势

河北省环京津地区的乡村旅游资源十分丰富，有着得天独厚的区位优势，河北省建设乡村旅游强省，加强京津冀合作是必须的。依靠传统实体行业，加强横向联合，通过电子商务平台整合旅游资源，进行联合营销。目前，京津冀区域旅游合作已经具有了相当的基础，在京津冀旅游产品联合营销方面，应借鉴粤港澳旅游合作经验，建设乡村旅游目的地营销系统——京津冀区域乡村旅游电子商务平台，以此完成京津冀旅游目的地信息的整合，实现三地官方旅游网站的相互连接，开辟独立的乡村旅游专栏。同时积极利用政府信息网、官方旅游网宣传三地乡村旅游资源、产品、项目，实现三地旅游的资源共享，共同开展旅游咨询，预定活动，为游客提供不同的精品旅游线路的组合，对游客产生更强的吸引力，从而产生更大的经济效益和社会效益。

（四）建立健全适合省情并与国际接轨的乡村旅游人力资源开发体系，加快旅游复合型人才培养

乡村旅游与电子商务结合，需要一大批既懂乡村旅游业务又懂信息技术的高、精、尖人才。但旅游企业普遍信息化程度低，开展电子商务的能力差，信息技术人才缺乏。河北省应当利用高校、中职的旅游人才系统和旅游局的培训班等进行学校教育与上岗培训相结合，对开发者和管理者实行继续教育。同时可利用背靠京津的优势，主动与京津大中专院校等教育研究机构合作，灵活采用各种方式培养高科技人才，并鼓励在校参与省内旅游企业电子商务项目的研究开发。乡村旅游企业要制定人员培训，通过长、中、短期的派员工进修与学习，提高员工自身素质和企业整体文化素质，从而为企业发展旅游电子商务奠定良好基础。

参考文献：

1、杨路明,巫宁.现代旅游电子商务教程[M].电子工业出版社,2007.

2、李胜利.论中国旅游电子商务发展的现状、模式与前景[J].经济师,2003(4).

3、韩彩霞,张永林,仝丽娟.旅游电子商务——传统旅游业的未来[J].经济论坛,2006(12).

＊本文为“河北省科学院重点实验室建设项目（07104）”。

（作者单位：河北省地理科学研究所。作者为助理研究员）

旅游口碑营销策略研究范文第2篇

(一) 仙人桥镇温泉小镇简介

仙人桥镇温泉小镇隶属吉林省白山市抚松县, 处于长白山腹心地带, 在长白山的西北麓, 温泉四面环山, 具有得天独厚的长白山森林小盆地气候。仙人桥镇温泉自汤河岸花岗岩裂缝中喷出, 是硫酸钾钠高温氡泉, 可以与德国的维希矿泉和我国临潼温泉相媲美。仙人桥镇温泉小镇地热温泉目前出露点11处, 总流量近1800m3/d, 水温高达62摄氏度, 是不可多得的硫酸盐、碳酸盐高温氡泉, 各项指标达到国家规定的第一类医用矿泉。

由于独特的地理位置, 全镇拥有丰富的森林资源和地热资源, 当地政府对该区域的旅游开发越来越重视。

(二) 旅游市场现状

1. 基于swot分析对仙人桥镇度假景区资源进行评价

优势:仙人桥镇旅游资源种类丰富, 形式多样, 质量偏高。人文旅游资源品质不俗, 有极大的开发空间。

劣势:地理位置偏僻, 交通不发达, 相应的旅游基础设施不完善;已建成的温泉疗养场所由于年代久远、管理不善等原因, 多数建筑设施斑驳、陈旧。

机遇:政府重视当地旅游业的发展, 近几年每年都会开展“百所高校进白山”等诸多活动发掘和宣传当地的旅游特色。旅游市场方面, 康养旅游和生态休闲旅游的发展值得期待。

挑战:仙人桥镇是长白山脚下的一个小镇, 在旅游业发展中一直处于长白山的形象遮蔽当中, 另外与周边乡镇旅游业存在激烈的竞争。

2. 目标消费群体

收入方面:仙人桥镇温泉小镇客源主要分布在高收入和中等收入群体。高收入群体一般具有较低的价格敏感度和时间的稀缺性, 追求高质量产品。中等收入群体则希望接受的旅游产品和服务物有所值, 随机消费少并且计划性强。

年龄方面:中老年人对温泉价格较为敏感、看重温泉的质量和疗效, 在享受温泉理疗的同时, 想获得社交、娱乐、休闲、人生价值等方面的乐趣。而养生青年一般是利用节假日以家庭出游的方式来到仙人桥镇温泉小镇放松休闲, 他们对价格不是特别敏感, 而是获得高品质的服务。

二、仙人桥镇温泉小镇旅游营销中存在的问题

(一) 温泉旅游产品种类单一

从分析中可以看出, 温泉小镇旅游产品类型比较单一, 基本局限在温泉疗养上, 没有日常的娱乐休闲项目, 在一定程度上造成游客停留时间较短。

(二) 温泉产品开发深度不够

仙人桥镇温泉小镇的温泉疗养项目直接利用旅游资源、没有创新、缺乏新奇点的旅游产品对游客的吸引力已经逐渐减弱;游客在旅游地停留的时间短, 游客的回头率低, 在同类型的旅游产品中的竞争力较弱。

(三) 温泉旅游设施陈旧

该小镇建于20世纪60年代开发的, 多数建筑和设施已经过时, 无法带给游客最佳的游玩体验。另一方面, 服务和经营意识相对固化, 温泉小镇五家疗养院的早期服务对象主要是国企员工, 相关的管理或者服务人员思维缺乏转变。

(四) 温泉旅游缺乏自己的独特吸引点

在同种类型和内容、但不同等级的旅游产品之间, 游客往往会选择知名度高的长白山附近高等级的旅游产品进行消费, 而仙人桥镇温泉小镇的温泉产品消费等级较低, 在消费逐渐升级的时代, 很难吸引对质量要求高、对价格不太敏感的消费者, 因此许多产品的开发形成低效供给。

(五) 各种产品缺乏有效地整合营销

一方面, 仙人桥镇温泉小镇各类相关或者不相关的旅游产品之间的整合, 这包括开发内容、层次的协调等等;另一方面是仙人桥镇温泉小镇旅游产品和长白山等地区相关产品之间的整合, 它涉及到旅游线路设计、市场供给等问题。

三、仙人桥镇温泉小镇旅游营销改进的建议

(一) 对温泉产品进行深度开发

顺应国内外旅游的一般趋势, 并结合仙人桥镇温泉小镇独特的温泉旅游资源, 深度开发温泉资源, 从单一型传统的温泉产品向集单人温泉浴、多人温泉浴、药浴、鲜花浴等多种温泉产品转变, 才能吸引到更为广泛的游客, 并延长他们的滞留时间。

(二) 产品组合开发策略

在产品设计和开发上, 我们需将不同类型、不同内容、不同感受的旅游产品进行有效的结合, 从而让游客获得不同的体验, 避免因为过多的重复而形成旅游上的身心疲劳。

(三) 特种旅游产品策略

仙人桥镇温泉小镇最为知名和独特的旅游产品莫过于含氡量极高的药疗温泉, 因而我们应该充分利用这种具有垄断性的旅游资源, 最大限度地发挥其特色。温泉旅游在国际上也非首例, 我们应该充分学习国际上对于温泉度假村旅游开发的经验和教训, 努力将仙人桥镇温泉小镇打造成具有国际水准的温泉度假村。

(四) 面向市场、区域整合策略

在进行产品开发和整合的过程中, 会发现仙人桥镇旅游和周边地区的联动强, 特别是和长白山风景区的关系紧密, 部分的旅游路线都是将它们连在一起成为长白山旅游;除此之外, 与松江河镇、二道河镇也有着密不可分的联系, 他们拥有相似的旅游资源, 因此如何开发自己的旅游产品, 形成一系列特色更为鲜明、项目更为丰富的旅游产品, 是仙人桥镇旅游发展实现飞跃的一个关键之处。

摘要：近年来, 温泉旅游反复被提及, 概念、理论也不断完善, 而身处东北的仙人桥镇温泉小镇的市场竞争也愈发激烈, 如何进行有效的营销改进具有十分重要的意义。

关键词：仙人桥镇,温泉,营销,建议

参考文献

[1] 王晓庆.温泉旅游消费者空间行为偏好[J].烟台职业学院学报, 2017, 11 (1) :67-70.

[2] 蔡道成, 张侨.温泉旅游产品营销策略分析三亚某温泉旅游度假区为例[J].科技和产业, 2013, 13 (05) :9-11+32.

[3] 陆林, 韩娅.文献综述视角下的国内温泉旅游研究[J].安徽师范大学学报:自然科学版, 2014, 37 (1) :74-78.

[4] 高杨, 包文莉.辽宁省温泉旅游创新发展路径研究[J].现代商贸工业, 2018, 39 (08) :22-23.

旅游口碑营销策略研究范文第3篇

从IUCN(世界自然保护联盟)在1983年提出开始,也可以持续发展为前提的生态旅游逐渐融入大众的理念。1993年9月的《东亚保护区行动计划概要》正式代表了生态旅游在我国以文件的形式进行了确认。目前,生态旅游已经成为我国旅游业最蓬勃的一个旅游产品,发展势头强劲,同时以生态为主题也是发展的刚性需求。我国已具备了以生态为主题的旅游产品体系雏形。

一、泰顺县生态旅游产业

(一)泰顺县简介

泰顺县隶属于浙江省温州市。作为“国家重点生态功能区”,山清水秀,气候宜人,被誉为“天然氧吧”。自然资源优渥,生态环境一流,境内拥有巧夺天工的古廊桥、浙江省仅有的两座4A级温泉之一“承天氡泉”,山岳瑰丽的乌岩岭国家级自然保护区,以及深厚的历史文化底蕴。

泰顺境内现完好地保存了共970多座桥梁,其中有15座古廊桥和“仕水矴步”被列入国家级文保单位以及国家和省市非遗名录116项目(数据来源:泰顺概览.中国泰顺)。

(二)泰顺县生态旅游产业发展现状

泰顺自然资源丰富,旅游景点众多,根据旅游资源级别划分,有3个五级资源单体、13个四级资源单体、66个三级资源单体,是一个自然资源密集度较高的旅游胜地(数据来源:豆丁网)。目前泰顺已经加入国家级生态县,以及众多国家生态试点计划。特有的生态资源优势结合国家良好的旅游政策支持,在可持续发展的基础上开发独具特色的旅游项目,以山水养人,又归于山水的生态经济逐步走向成熟。

二、泰顺县生态旅游产业营销策略分析

(一)泰顺县生态旅游产业的营销策略

目前泰顺主打“中国氧吧,康旅泰顺”的品牌,通过品牌化的宣传全力提升“中国最佳生态、世界最美廊桥”的旅游形象,以达到旅游产业的蓬勃发展,刺激消费,拉动地方经济的发展。

(二)营销策略选择的背景和依据

1、生态基础优良

泰顺优良的生态环境,拥有丰富的旅游元素,在休闲、养生、文化方面十分契合生态旅游的要求和内涵,拥有了良好的生态旅游发展基础。

2、农产品质量上乘

民以食为天,农产品无论是作为旅游中的特色饮食还是作为礼品,对游客都有很强的吸引力。优质的农产品与“中国氧吧、康旅泰顺”这一品牌相辅相成,使得“生态、健康”这一品牌形象深入人心。

3、历史文化底蕴深厚

由于泰顺特有的地理环境因素,层峦叠嶂的山峰隔离出了一片历史人文深厚的土地。特有的6项非物质文化遗产被列入国家和省市非遗名录116项目,在廊桥、茶叶、竹木、泰顺石、人文、民风民俗等方面拥有鲜明浓厚的文化积淀。

4、生态旅游需求激增

近年来旅游方式逐渐由观光型变为沉浸式体验型,良好的生态资源有助于游客放松身心,体验自然风光,可持续发展的生态旅游也是吸引游客的一个重要原因。

(三)营销策略带来的影响

1、正面影响

良好的策略使得泰顺的“旅游系数”再创新高。为了提高旅游项目的多样性,泰顺开始建成各类场馆,同时也设立一些新景点。随着旅游的发展,各类便民设施也逐步优化,人们的日常生活也变得更加便捷高效。

“农旅结合”真正成为泰顺历史上浓墨重彩的一笔,泰顺积极培育农业龙头企业,推动旅游业的发展,实现农产品和旅游品牌强势结合。同时,旅游业的发展,创造了在养生、健康方面的投资机会,间接推动了泰顺的人才引进,全方位地促进了泰顺的发展。

2、负面影响

为了经济效益,建造的宾馆、饭店等建筑降低了植被覆盖率,导致了景观和生态的破坏。同时,部分游客的不文明行为,随地丢弃垃圾使得一些生态环境遭到破坏,旅游对环境的损害是不可逆转的,因而从可持续发展的角度建立真正的生态旅游品牌才是根本。

三、影响泰顺县生态旅游产业发展的因素分析

(一)社会经济因素

虽然泰顺主打营造“中国氧吧,康旅泰顺”品牌,但是品牌宣传力度不够,缺乏精准的宣传方式和营销手段,游客对于泰顺的印象仍停留在景区众多但是精品景区少。

旅游产业的不配套,缺少生态旅游有关的人才,项目缺乏参与性,配套娱乐项目缺乏新意,设施落后,使得用户体验方面并不友好。

(二)地理因素

泰顺面积广阔,约1761.5平方千米。群山环绕,峰峦叠嶂,平均海拔超过500米,植被覆盖率高,交通对比其余旅游地区较为不便。县内无动车站与机场,进出仅靠省道,时间长效率低。

附近旅游景区众多,竞争力大。周边的丽水、台州、上饶、宁德、福州各有各的特色,丽水主打养老圣地,福州主打全国三大温泉之一的福州温泉,每个景点皆有特色,泰顺需要在生态的基础上建立特色风格,才能在激烈竞争下发展旅游产业。

(三)自然因素

泰顺地域宽广,旅游单体资源分布分散,受地理因素和社会经济因素制约,游客有大半时间在路上辗转,形成了“长途奔波短时旅游”的现象,这在旅游体验中严重地影响到游客。

(四)法律法规因素

生态旅游认证不规范。现实中生态旅游发展存在职责不清、职能交叉、保护不力、追责缺失等诸多问题,发展生态旅游,不仅需要政府的管理,还需要科技的支撑,更需要公众的参与。在适度约束的条件下,产业才能长久地发展。

四、促进泰顺县生态旅游产业发展的营销策略选择

(一)营销手段

始终坚持以生态为主、旅游为辅的发展理念。普及“环保出行”的概念,营造良好的社会氛围。政府部门日常需要向公众普及环境污染对社会经济和个人健康的损害,倡导环保先行理念并与旅游企业合作,在公众的旅程中有意识地对环保进行宣传,以提高公众的生态保护意识,形成可持续发展的价值观。

(二)营销方式

1、强调旅游特色

国内旅游的趋势逐渐由观光型旅游向沉浸式旅游发展,泰顺群山环绕,风景如画,开展特色沉浸式生态旅游体验项目,使游客感知自然,例如氧吧瑜伽,温泉养生,云雾山峰,采茶舞等。此外,也可以开展美食体验项目,提供纯天然有机食品,鼓励游客亲自参与耕种或制作,提供专业厨师烹饪,让游客品尝到具有泰顺风味的美食。在生态旅游中,游客体验到了泰顺的自然风光,学习到了生态资源的科普知识,品尝了泰顺特有的美食,在娱乐中真正沉浸于生态旅游。

2、实现品牌化

将泰顺旅游业当作一个整体的品牌进行宣传,对旅游项目进行严格的筛选和要求,树立信誉。通过举办“泉水山石桥”为主题的文化节,展销会等,吸引游客,提升泰顺旅游产业的形象。充分地利用网络信息技术,建立并完善泰顺县面对游客的旅游网站,定时更新,为游客提供丰富的旅游信息和产品。同时,可以加强与其他旅游区的沟通、交流和合作,深刻地认识到生态旅游间的差异性和特色性,挖掘泰顺旅游的乡土文化,民俗民风,并在此基础上推动副产品的销售。这不仅推动地方经济的发展,同时满足了游客的消费需求。

3、定制旅游线路

针对由于泰顺的地理环境原因,景点分布较为分散而导致地“长途奔波短时旅游”问题,可以设立一个完善的、可行的旅游网络,将泰顺县内所有的景点连接成网,根据游客的需求定制路线,大大减少旅途上不必要的时间,同时欣赏到泰顺的自然风光并体验到泰顺的生态文化。

4、以市场化运作模式发展泰顺生态旅游

生态旅游的发展要紧密贴合市场的需求,副产品要多样化,并且贴合当下市场的需求,以满足各个地区,各个层次的游客需求。同时要考虑到可持续发展的问题,以生态为核心,以大市场为导向,强化服务意识,提高服务质量,紧紧抓住生态旅游的热度,面向游客,推出茶文化、石文化产品,紧密结合旅游景点,景点与产品强强联合,促进旅游产业的消费。

(三)营销渠道

如今生态旅游市场选择众多,网络营销成为如今旅游业的重要信息宣传手段。众多旅游爱好者偏爱自驾游,通过网上预定的方式参与生态旅游,在此方面,传统的旅行社遭遇了严重的挑战,随团旅游的游客逐渐减少,自驾出游的散客日益增加。在游客的独立意识越来越强烈的情况下,旅游部门应该采用多种营销渠道,例如网络营销对接旅行社的模式,在此基础上树立生态旅游绿色营销意识,提升产品售后服务,踊跃提升产品体验,提升品牌知名度和形象。

摘要：旅游是一种农业自然资源和文化资源，旅游业的发展为农村经济找到新的增长点，将有助于推动农村产业结构优化，使农村可持续发展能力得到提高，扩大就业机会，促进农村经济文化发展。通过泰顺县生态旅游的营销策略研究，了解国内外生态旅游的现状，明确基于生态条件下旅游产业的发展方向，并通过营销策略的改进，促进泰顺县旅游业的良性发展。

关键词：生态旅游,泰顺县,可持续发展

参考文献

[1] 龚细成,章书声,蓝晓聪.生态旅游资源现状分析及对策以泰顺县生态旅游资源为例[J].旅游纵览(下半月),2017(04):134+136.

[2] 上官龙辉.基于生态文明视角下的泰顺县生态旅游发展SWOT分析及对策建议[J].全国商情(经济理论研究),2015(14):64-66.

旅游口碑营销策略研究范文第4篇

[摘 要]四川和云南作为旅游资源大省,改革开放以来,旅游业发展迅猛,尤其是云南省,依托资源优势,运用现代营销理念,实现了旅游业的跨越式发展,奠定了旅游业在国民经济中的主体地位。因此,云南旅游业发展模式及营销策略对于四川旅游产业的发展具有一定的借鉴意义。本文通过对川滇旅游资源、旅游产品开发定位以及营销策略等几个方面的比较,分析川滇旅游发展的差距及其原因,以促进四川旅游更好更快地发展。

[关键词]旅游业 旅游产品 旅游资源

一、川滇旅游业发展概述和总体评价

1954年,四川省政府在外事办交际处兼挂“国际旅行社”牌子,标志着四川旅游业的开始,旅游性质主要为政治接待型,旅游活动稀少,旅游线路、景点单一。1978年,四川成立省旅行游览事业管理局,同时,组建4家涉外旅行社及第一家涉外旅游饭店,开放长江三峡和成峨乐两条旅游线路,至1997年,四川国内旅游收入突破到百亿元,产业规模初步形成。随着西部大开发战略的实施,四川旅游业实现了从一般产业向支柱产业的战略性转变,2005年,四川接待入境游客超过百万,旅游总收入和增幅均位居西部之首。2007年,旅游总收入首次突破千亿元,是全国第九个总收入突破千亿元的省市。2009年,旅游业克服汶川地震和国际金融危机的影响,旅游总收入达1472.48亿元,超过了震前水平。

相对四川来讲,云南省旅游业起步较晚,但发展较快。1978年,云南筹建旅行游览事业局,成为全国最早一批积极推动旅游开发的地区。1988年,云南省政府首次提出要把旅游业作为云南发展的一大产业,云南省国内游和入境游主要指标均翻了10倍以上。到2005年,旅游总收入占全省GDP的比重从1996年的8%上升到2005年的12%,旅游业对全省国民经济和社会发展做出的贡献日趋明显。此后,省政府在借鉴旅游发达地区经验的基础上,做出“二次创业”的重大决策,通过旅游重大项目的开发和建设,推动旅游产品升级和产业结构优化,实现了海外、国内旅游市场的双增长。

通过对比川滇旅游发展历程,可以看出:相比四川,云南较早确立了旅游业在国民经济中的支柱产业地位,采用旅游带动经济发展模式,坚持从上之下全民发展旅游。而四川近年来提出“工业强省”战略,旅游业地位相对不算突出,近年来,四川旅游总收入大幅增长,但国际旅游仍落后于云南。

二、川滇旅游产品开发和宣传比较

川滇两省均拥有丰富的民族文化资源、历史文化资源和自然旅游资源,旅游产品的开发具有得天独厚的优势。但两省旅游产品及其打造的差异十分明显。旅游产品的打造和宣传,既要依托资源优势,又要挖掘文化内涵,还要体现独有的地域特色。我们分别从以下几个方面来比较川滇旅游产品开发和宣传差异:

1. 旅游产品开发差异

云南在旅游资源开发中,将自然景观与人文风情有机结合,定位准确,打造出一系列风格独特的旅游精品,实现了旅游产业的规模化。首先,对于川滇共有的云南泸沽湖和香格里拉,云南抓住机遇,在泸沽湖打造了50多个旅游景点,建立了大香格里拉国家公园群,均已形成一定规模的旅游区。其次,对于川滇共有的彝族文化,云南率先在楚雄市郊兴建的集民族文化研究、艺术交流及风情展演等为一体的中国彝族十月太阳历文化园,建造了独特的彝族民居建筑、山水园林景观、巨型浮雕群,形成了主题鲜明的彝族文化特色。第三,对于川滇均具备的特色各异的自然风貌,云南凭借得天独厚的气候、众多高原湖泊、良好的生态环境和山地资源优势,大力开发内陆湖滨型、温泉度假型及科考科普型等旅游产品。

而相对云南,四川虽然拥有得天独厚的旅游资源,但没有形成特色旅游线路和产品,四川许多旅游资源处于较低水平开发状态,如羌彝独特的民俗风情,以大邑县刘氏庄园为典型的乡村建筑,川剧独有的绝活变脸等没有形成大的气候。

2. 宣传促销差异

云南不仅产品打造具有超前意识,其宣传促销意识也比四川略胜一筹。近年来,云南“七彩云南、旅游天堂”的品牌形象正通过加强精品名牌旅游产品的培育和大规模、多层次的宣传促销方式使其旅游品牌效应得到进一步强化,使得云南旅游在国内外旅游市场上的形象更加鲜明。

首先,在品牌打造上,对于川滇共有的泸沽湖和香格里拉景区,云南着力打造泸沽湖女儿国等摩梭文化旅游品牌;云南香格里拉也早在2001年将中甸县更名为香格里拉县,抢先打出“香格里拉”的品牌,知名度随之提高。而四川泸沽湖和香格里拉在初期定位、宣传、包装上几乎空白,从而造成了云南方游客较多,四川方游客较少的差异。

其次,在宣传促销方式上,云南大力投入宣传促销,通过举办旅游交易会、旅游节庆活动、世博会、博览会等机会,走出国门,扩大了云南旅游在海内外的影响。同时,云南电视旅游宣传主题突出,“旅游大省”的形象深入人心。而四川旅游宣传促销方式较为单一,且多是针对九寨沟、峨眉山之类重要景区,未形成规模效应。

3. 旅游配套设施比较

旅游配套设施建设是旅游产品开发是否成功的关键因素之一。云南方积极投入公路、机场、饭店餐饮修建,旅游配套措施较为完善。目前,云南已建成适应旅游业发展的各景区景点立体交通网络,拥有民用机场12个,在主要旅游城市,如西双版纳景洪、丽江、大理、腾冲、香格里拉等均建有机场,航线网络覆盖了全国主要中心城市及东南亚地区,数量在全国也位居前列。

三、加快四川旅游业发展的路径和对策建议

在全面分析云南旅游市场开发和宣传的经验与做法的基础上,正确把握四川旅游市场开发的现状、特点、变化趋势、面临的机遇和挑战,适时采取有效的市场开发对策措施,对重新打造四川旅游业,增强四川旅游的市场竞争地位,拉动四川旅游产业经济,加快四川旅游业的快速发展具有十分重要的意义。

1. 挖掘自然和人文资源,重塑旅游品牌

(1)整体定位,重塑旅游品牌。四川虽然旅游资源丰富,种类多、类型全、资源独特、相对集中,不仅有绝美的自然风光,也有积淀深厚的人文景观,其世界遗产数居全国第一,成为国内外闻名的“世界遗产大省”,但目前亟待待解决的问题是定位不够明确、整体旅游形象打造无特色,形象宣传不够鲜明。因此,四川旅游要快速发展,应以省政府为主导,采取系统的品位定位策略,对自然资源,特别是巴蜀文化资源进行深入挖掘和研究,进行明确的定位,重塑四川旅游品牌。

(2)立足现有资源,打造旅游精品路线。四川旅游资源丰富,但部分资源的开发并未形成较强的四川特色。首先,从保护生态屏障出发,应借鉴云南民族地区旅游开发经验,通过带动第二、三产业的发展,加快开发三州地区一步一景的梯级高原风光,充分利用当地资源,转移牧区富余劳动力,以促进经济可持续发展,维持生态平衡;其次,四川具有丰富的人文旅游资源,应大力发扬并继承传统文化精髓,将其转变为旅游精品,如川剧变脸,川菜美食文化等,同时还需创建文化传播载体,如民族文化村、主题公园等,体现独特的三国、古蜀和民族文化。另一方面,应借5.12汶川地震灾后重建之机,打造地震遗址公园,开发地震旅游线路,让其成为四川旅游的新亮点。在充分挖掘自然和人文资源的基础上,打造熊猫特色、自然风光、民族文化、历史文化、地震遗址等多条特色旅游精品路线,以体现四川旅游的差异化。

2. 以政府为主导,进行整合营销

云南旅游局在云南省的旅游形象宣传中进行了多层次多渠道的推广,为云南整体旅游业的促销起到了决定性的作用。大部分四川旅游广告还处于各自为阵、各行其是、综合协调不足的的自发宣传阶段。而要有整合营销传播的观念,必须由政府主导,承担全省旅游形象宣传和产品促销工作,进行多样化宣传促销,提高四川旅游知名度和影响力,树立鲜明的整体旅游形象。

(1)多渠道多形式推广四川旅游形象。5.12地震后,四川旅游业受到重创,四川旅游的恢复和提升,离不开营销。创新营销手段,开发营销新渠道,是四川旅游业走出低谷的重要途径。

首先除了重视报纸、杂志、电视等传统营销渠道外,更要充分发挥互联网广告的作用。在网络发展如此迅速的时代,网络宣传是城市旅游形象宣传最佳的发展趋势。互联网广告作为广告业的新宠,其传播模式的及时互动、双向沟通、\"一对一\"交流等性质和特点使其在形式上和内容上都逐渐模糊了信息与广告的界限,进一步地实现了广告与受众的互动,方便向用户提供丰富、立体化、直接的信息。网上旅游论坛、\"驴友\"交流版块这些虚拟社区,使信息交流更顺畅,内容更丰富,更有信赖感。旅游网络广告结合不同形式的旅游介绍、旅游常识、游记等辅助信息,将使旅游广告更加丰满更加立体化。在利用民间网络资源的同时,更要加强省政府的官方旅游网站的建设,为更多的客户提供权威的、全方位的旅游咨询。

其次是参加国内外有影响力、权威性的旅游会展活动,如国家旅游局组织的国内、国际旅游交易会,德国柏林的旅游展,新加坡马来西亚国际旅游展等来拓展四川的国际旅游市场。也可以借助四川省现有的各知名展会,与展会主办方进行精品路线推广。如颇具影响力的春季糖酒交易会、汽车展会。同时走出四川,有效利用国际重大节事活动展示四川,2010年上海世博会等都是一个向国内外推广四川旅游形象的好机会。

最后是围绕四川旅游形象进行旅游宣传品的开发,使其多样化、丰富化,如旅游纪念品、宣传单、旅游企业宣传册、旅游产品介绍册、旅游地图、户外旅游广告、旅游交通工具等广告媒介如等也可作为四川旅游形象的辅助宣传手段以实现多渠道和多形式的推广。

(2)创新促销方式,完善营销策略。以灾后重建为契机开展四川旅游促销。2008年汶川地震后,四川省为了重振四川旅游业,联合推出了一系列颇有成效的活动,如提出“天下四川有爱,熊猫故乡更美”这一崭新宣传口号,免费发放数百万张“熊猫卡”,展示了四川旅游复苏的信心,获得了阶段性的成果,应继续打造灾后重建元素,增强旅游促销力度。

与各大旅游组织联手进行宣传促销。加强与有关国际旅游组织、旅游客源地的旅游部门、我国驻外旅游机构、旅行商、机场和航空公司、文化、媒体及营销专家的合作,在多个层次上开展联合宣传促销。比如开辟旅游包机,与航空公司进行联合宣传促销;有效地推动实施省、州(市)、县三级旅游部门的联合宣传促销,调动全省各级旅游部门和相关单位的资源,壮大全省开拓国内外旅游市场的力量;引导旅游企业集团、旅行社和有关州市的酒店、风景区和车船公司,本着“互惠多赢”的原则开展有效的联合宣传促销

推出系列特色主题活动,拉动四川旅游经济。四川省政府应加大资金投入,联合各知名景点举办各具特色的系列主题活动,从而对四川旅游经济起到有力的拉动作用。

总之,四川旅游要走向世界,靠的已不仅是秀美的风景和厚重的巴蜀文化,开放的旅游概念、现代营销模式以及多种渠道的宣传推介是当前四川旅游业追赶象云南这样的旅游大省的必经之路。

3. 完善配套,强化服务,提升整体竞争力

(1)完善相关配套,提升整体竞争力。无论从地理位置、交通环境还是旅游接待能力上看,云南各旅游地的可进入性更为良好。四川想要提升整体旅游竞争力就必须要立足于市场需求,加强与之配套的低星级酒店建设提高旅游接待能力,加快航线、公路等基础设施的建设,以增强旅游目的地的可进入性,同时积极推进旅游产业国际化,增加国际社旅游业务和数量,增强国际交通网络建设,全面开拓国际旅游市场,从提升四川旅游的整体竞争力。

(2)以优质服务和行业规范为支撑,树立四川旅游的良好形象。优质旅游服务是旅游目的地和旅游企业具备一流内在素质的外在表现。旅游业服务水平的低下,必然造成客源的流失。四川旅游业应树立行业形象意识,建立行业自律机制,从内向外提高旅游服务水平,树立长远发展的战略意识,以优越产品吸引人,以优质服务留住人。多形式、多渠道引进先进管理经验,从旅游景区、旅行社、饭店、公共交通各方面来提高服务水平;高起点、高标准完善旅游服务配套措施,按照市场需求,构建高、中、低各档服务体系,以满足各个阶层消费者的需求;加强旅游人才的培养,不断提高旅游从业者的服务水平和服务质量,以人才作为旅游发展的根本推动力量。

四、结束语

在当前节能减排的大背景下,旅游作为低能耗、高附加值产业以及对二、三产业的拉动作用,在地方经济发展中的地位越来越重要。云南省作为旅游产业发展的先行者和受益者,其做法为同样拥有丰富旅游资源的四川提供了借鉴。四川省能否在此基础上加速本省旅游业的发展,除了借鉴成功的经验和做法,更重要的是在现代营销理念的指引下,加强旅游营销整合,提升产业形象,形成强势品牌,最终将丰富的旅游资源转化成经济发展的动力。

参考文献:

[1]赵毅:《对云南旅游市场开发现状的分析和强化旅游市场开发的对策建议》云南省旅游局市场开发处 2009年 11月

[2]《四川经济社会发展60年》

旅游口碑营销策略研究范文第5篇

摘 要：在数字化快速发展的信息社会中，人们对于旅游有了更高的需求，除了需要欣赏到独特的景观之外，还对旅游中的各项服务政策有了一定的需要，在这种情况下，传统的旅游发展行业已经受到了一定的限制，如何在这个情况下推进新的营销策略，实现发展中的突破是目前旅游行业的发展方向。在这个背景下，旅游企业与其他行业的合作营销就成了一种趋势和潮流，它可以帮助解决旅游行业所面临的困境，但是同时，它也有着一定的风险问题，需要有关人员对此方面进行具体的分析。本篇文章通过对旅游企业发展中面临的困境进行阐述，分析旅游企业合作营销的具体内容和意义，并且就旅游企业合作营销中商品营销的策略进行具体的研究，从而探讨旅游企业合作营销的风险和具体的规避方法。

关键词：旅游企业;合作营销;商品营销;风险规避

对于旅游来说，在如今的时代下，它早已不是单纯的风景游览等内容，在人们生活水平提高的基础上，旅游已经成为了一个整体的产业活动，它是集休闲、娱乐、产品购物等为一体的生活方式，可以说旅游业的根本就是“吃、住、行、游、购、娱”，它们在不同的时间段有着不同的概念，在近年来，现代旅游逐渐发展成为了社会旅游的一种模式，它是一种享受性的概念，需要为游客提供优质的服务，满足在物质和精神上的需求，解除日常生活中的疲惫。除了旅游景点之外，旅游产品成了旅游行业发展中的重点，它是由实物产品和服务共同构成的一种概念，它包括度假旅游产品、生态旅游产品、专项旅游产品等不同的类型，旅游商品也是其中非常重要的组成部分。但是从实际的数据来看，旅游行业在发展过程中也面临着一定的困境。

一、旅游企业发展中面临的困境

1.旅游产品没有新意

从现阶段的旅游产品来说，大多数都有着一定的雷同性，对于旅游来说，它是一个范围比较大的概念，但是在时代的发展下，旅游市场上的竞争关系在推动旅游行业的转型，对于旅游产业来说，为客户设计个性化的线路，通过各种娱乐要素的融入丰富它的产品类型才是未来的发展趋势。许多旅游企业在这方面没有一个明确的认知，没有了解到整合营销的重要性，在旅游产品的开发和研究上没有一定的创新，存在更多的滞后性，在体系上有着一定的残缺。通常来说，我国旅游企业中的产品大多以自然景观为主，缺乏文化旅游的融入，在精神上不能带领游客产生很好的共鸣，纵然有些旅游企业在景点中开发了人文景观，但大多却都是采取模仿和抄袭的形式，没有将真正的内涵融入到其中，而且游客在其中没有产生一定的满足感，部分旅游产品没有真正发挥它的作用，从而造成旅游企业经济效益的下滑，在竞争中没有一定的优势。

2.商品营销上的缺失

对于旅游市场中的经济链来说，旅游商品是其中的重要组成部分，它是在旅游目的地向游客推荐的一种富有特色的商品结构，对游客有着一定的吸引力，具有一定的纪念意义。对于当前的旅游产业来说，在商品营销上存在一定的问题，主要表现在以下几个方面。首先，从旅游市场来看，它的同质化非常严重，如果某个商品在短时间内成为了热门商品，就会出现大量的模仿现象，对于游客来说，商品的数量和类型增多，但是吸引力有可能并没有随之增大，模仿和抄袭等现象的出现使得在商品营销上有着一定的限制，没有创新发展的机制。其次，对于现阶段的旅游商品，许多景区在开展营销活动时，都会将低价作为主要的嘘头，扩大商品的销售范围，但是从旅游产业来看，这是一种消费旅游品牌形象的行为，对于商品营销的长期发展来说也有着不利的影响，破坏了市场的规律，形成了低价营销的恶性循环。另一方面来说，我国大部分的旅游产业在商品营销的手段上都存在一定的落后性，很多景区依然依靠传统的方法进行宣传促销，没有借助互联网技术的发展，即使有少数旅游企业在网上开通了相应的宣传渠道，但是在页面设计上过于简单，缺乏有效的管理，没有达到一定的营销效果。

3.旅游法规不健全

从对旅游市场的调查显示，许多发达国家的旅游在发展上呈现快速增长的主要原因是在旅游方面形成了一套比较完善的法律体系，并且真正地将一些条例和政策落实到具体的旅游产业中，但是从我国的旅游法规来说，目前主要的问题就是法律上的不完善，各方面都存在一定的滞后性，这对于旅游产业的长期发展来说有着不利的影响，导致旅游市场经营秩序上的混乱，许多旅游企业甚至为了盈利采取了许多违规措施，打着发展旅游资源的目的破坏现有的自然环境，造成了资源和能源上的极大浪费，如果我国在这方面不采取有效的整治措施，很可能会造成旅游行业的混乱，从而侵害游客的合法权益，导致旅游产业的发展遇到瓶颈。从具体的法律法规来说，我国的旅游基础法律体系就存在一定的漏洞，没有结合当前的情况进行合理的安排，国家级旅游立法数量少，在执行上也有着一定的不完善性，有些地方旅游部分甚至还存在与企业相互勾结的现象，严重影响旅游管理工作。

二、旅游企业合作营销的内容和意义

1.合作营销的概念

合作营销实际上就是指两个或者两个以上的企业，为了增强市场开拓，并且在资源优势上存在一定的互补，在竞争能力渗透的情况下联合起来对市场进行开发和利用的一种行为，对于合作营销来说，它也被称为是一种联合营销，在品牌建设以及产品促销等方面有着非常重要的作用，可以达到单独营销无法达到的目的。在旅游企业中，合作营销指的就是旅游产业与其他不同类型的企业结合在一起，既可以实现旅游的发展，又可以促进相关商品的销售，是一种战略性的营销合作关系，可以实现不同领域和能力上的互补。

2.旅游企业合作营销的特点

从旅游企业的合作营销来看，它的核心就是建设性的合作关系。传统的营销是一种竞争导向的价值观念，而合作营销是从二者的需求出发对合作观念的一种导向，它是一种优势上的互补，创造出更多的效应，在合作过程中，旅游产业和其他企业还是有着一定的独立性，只是发展出一个产品供应的平台。例如在旅游企业与商品企业合作的过程中，可以将商品与旅游资源联合在一起，互相成就，可以借助于商品吸引游客的目光，实现旅游的個性化发展，也可以通过旅游景观为商品的销售提供新的平台，也是一种新型营销手段。在旅游的产业链中，它的合作营销范围是非常广的，旅游企业可以和许多家企业形成战线联盟，从而产生不同的经济和社会效益。

3.旅游企业合作营销的原则

在旅游企业合作营销的过程中，它秉持的是合作方互惠互利的原则，只有保证双方在一段时间内都可以获得相应的好处，合作关系才可以继续发展下去。其次，在合作营销开始之前，双方需要对市场进行有效的调查，明确各自的目标有着一定的协同性，要有目标一致的消费群体，才能保证达到理想的效果。另外，在旅游企业的合作营销过程中，它讲究的是强强联手的原则，需要通过方案计划打动对方，并且形成企业之间的优秀互补，在市场的发展中具有良好的形象。二者在形象上的联合不仅可以提高市场占有率，还可以对游客形成一定的冲击，产生品牌效应，对于消费者来说也有着一定的吸引力。

4.旅游企业合作营销的意义

从旅游的发展近况来看，它的模式已经遇到了一定的瓶颈，在发展过程中面临着很多的困境，这主要是由于某些旅游企业缺乏一定的创新能力，不能对旅游产品和商品进行有效的开发和利用，在宣传等方式上有着一定的落后性，而旅游企业与其他类型企业的合作在一定程度上可以帮助解决这种矛盾。首先，合作营销可以帮助旅游产业巩固现有地位，增强企业在竞争中的实力，并且也意味着对新市场的有效开发，不需要大量的投资，也可以达到同样的效果。其次，旅游企业在与商品类型的企业进行合作营销的过程中，有助于多元化战略的开展，对于旅游商品的营销来说，对部分旅游企业是一个全新的行业，在融入的过程中有着一定的困难，但是在商品类企业的帮助下，可以大幅度地减少市场带来的风险，为旅游与商品结合的营销提供了更广阔的发展平台，具有一定的现实意义。

三、旅游企业合作中商品营销的策略

1.加大旅游商品设计开发力度

在旅游企业的合作营销的过程中，首先就是要对旅游商品的功能和价值进行具体的定位，帮助旅游产业实现设计上的创新和完善，在旅游商品中，设计特色是它最主要的生命力，从现代营销的角度来看，在设计开始之前，有关人员应該对目标顾客有一个具体的了解，对当地旅游景点的游客年龄、性别以及相关信息进行大数据统计，并且将这些需求偏好与地域性和文化特色结合在一起，从游客的购买欲望上进行分析，并且可以形成冲动消费的概念，是旅游商品突出竞争优势的重点要求。对于如今的旅游商品来说，艺术性已经不是购买过程中的唯一优势，游客对于精神文化也同样有着一定的需求，如果在这个过程中赋予其一定的故事和灵魂，对于游客来说也就有着更多的吸引力。旅游与企业的合作营销中，在这里的优势就是可以实现各方面的快速发展，包括组织管理与人员分配上，突出不同领域上的特长，包括旅游中的地域性以及企业中的设计性，从而为旅游商品的销售提供基础保障。

2.拓宽销售渠道

对于传统的旅游产业来说，在商品的营销上大多采用的是旅游景点的销售方式，但是在社会快速发展的情况下，这种营销手段已经有了一定的限制，为此，在旅游企业的合作营销过程中，应该对旅游市场进行深度的开发，并且从消费领域中进行探索，找到商品销售过程中的不同渠道。首先，在商品营销的过程中可以将其与不同的景观联系在一起，实现文化旅游中的一种传承，例如在酒泉文化的旅游胜地中，就可以实现不同类型酒酿的宣传，可以实现二者的共同发展，将旅游景观转化为商品推销中的动力，使其变成一个成熟的流通体系，成为商品营销的新渠道。另外一方面来说，在互联网技术的应用下，网络销售渠道逐渐成为了市场销售中的重点，在旅游企业的合作营销下，也可以将网络销售作为后续的重要发展方向，从而形成线上与线下销售的有效互动。但是需要注意的是，在网络销售的过程中，有关部门需要对页面进行一定的设计，将商品与旅游资源联系在一起，刺激消费者的购买欲望。

四、旅游企业合作营销的风险

1.市场风险

在旅游企业合作营销的过程中，除了互相增强的优势之外，也存在一定的风险因素，市场风险就是其中的主要表现形式。旅游市场是旅游产业中的重点，它是旅游经济活动的中心，具有一定的季节性，在旅游企业的合作营销中，如果互相合作的企业在市场的发展中不能形成有效的融合，企业对于旅游的发展来说没有一定的推动，二者在目标市场定位上有着一定的偏差，对于旅游的长远发展来说有着不利的影响。出现这种情况的主要原因是双方在合作之前，没有对各自的发展规划进行有效的对比，在方案的设计上没有起到优势互补的作用。另一方面来说，现阶段中，旅游市场的环境比较恶劣，许多旅游企业为了竞争生存空间，采取了很多不合理的手段，导致恶性竞争的存在，如果旅游企业的合作不能在现阶段的旅游市场环境中生存下去，对于未来的发展来说，没有一定的保障，可能会造成一定的经济隐患。

2.品牌风险

无论是对于哪个行业来说，品牌效应都是营销过程中的重点，它是提升市场价值的有效手段，通常来说，会在企业的发展过程中树立一定的品牌意识，并且突出它的内涵，通过诚信的方式提高企业效益。在旅游企业的合作过程中，也就是品牌效应相互叠加的过程，但是在此过程中需要注意的是，它所面临的品牌风险是双倍的，因为在合作过程中，可能存在很多不可控的因素，双方在战略合作的关系上可能存在一定的隐患，如果其中一方的口碑受到损害，也会牵连到另一方的品牌价值，这是在合作营销中需要注意到的问题。

3.经营风险

从旅游企业的合作营销发展来看，经营风险也是其中存在的主要问题，出现这种情况的原因包括以下几个方面。首先，近年来，在人们生活水平提升的同时，物价也在快速上涨，包括旅游产业链中涉及到的交通费用、服务费用等方面，使得旅游企业合作营销的成本空间占比减小，旅游的市场盈利空间被压缩，旅游企业以及合作企业的压力逐渐增大，销售业绩有着不稳定的趋势。其次，由于旅游企业合作营销的门槛较低，从而导致市场经常出现一些经营不规范的现象，假冒伪劣产品层出不穷，而且有关部门对这方面没有进行有效的监督，极大地对合作营销的方式进行一定的冲击。另外一方面来说，游客和消费者的需求方向也有了一定的变化，传统的合作营销方式已经不能吸引部分游客的注意力，尤其是在一些电子产品的应用下，旅游人数中的购买率也在降低，如何吸引游客消费是如今的主要发展方向。

五、旅游企业合作营销中规避风险的有效措施

1.加强对企业价值的定位

在旅游企业合作的过程中，如果想减少其中可能存在的风险，有关部门应该对双方企业进行有效的评估，明确企业资产、发展方向以及未来的发展趋势。在合作营销的过程中，它是一个交叉合作营销的过程，由旅游模式为主的企业与其他模式为主的企业共同合作完成旅游商品的促销工作，在这个过程中，是进入全新市场的过程，双方至少要明确是否具有统一的目标群体，对目标市场进行合理的预判，这里主要的工作就是加强对企业价值的地位，明确企业的无形资产，包括它的综合能力和市场地位，因此，相关部门应该提前进行现场考察工作，了解现阶段的管理状况、经营状况以及市场状况，明确评估的目的和对象符合相应的要求，在合同签约之前，互相提供有关的资料，做好旅游市场的调研工作，分析与市场有关的需求模式、价格信息和技术指标，从而对企业进行有效的评估，确定在双方合作营销过程中可能获得的经济效益，减少风险问题的发生。

2.加强诚信营销管理

在旅游企业合作营销的过程中，诚信是其中的重点内容，也是规避风险的有效措施。首先，诚信是我国传统的道德规范，在社会主义市场条件下，旅游企业在合作、经营以及管理的过程中，诚信是企业长远发展的必要因素，它是指在经济活动展开的过程中做到遵纪守法、诚实守信、诚恳待人，双方都要付出一定的信任，并且给予对方相应的空间。在合作营销的展开过程中，诚信是各个工作的基础，也是商品促销的主要原则，只有保证营销活动的公平和公正，才是维护市场环境的主要方式。在旅游的发展过程中，加强诚信营销管理可以提升企业的竞争能力，为企业赢得良好的口碑，并且在一定程度上提升企业的品牌价值。而且诚信也是企业文化中的重要组成部分，它不是仅仅存在于对外沟通中，领导与员工、员工与员工之间也要形成诚信互动的工作模式，从而避免意外問题的发生。另一方面来说，加强诚信营销管理的具体措施表现在价格诚信和商品诚信等方式中。从商品角度来看，在旅游业中包括有形的实物和无形的服务，产品的质量是营销中的重点，只有保证各项安全指数都能符合国家标准，才能保证合作营销的良好进行。而价格诚信就是指在激烈的市场竞争中，通过诚信赢得游客的信任，避免低价竞争等行为，实现透明化原则，也是规避风险的主要手段。

3.完善旅游商品的售后服务以及健全法规制度

针对目前的旅游企业合作营销来说，有关部门应该积极建立完备的旅游产品售后服务体系，它对于旅游企业的长期合作发展来说有着非常重要的作用。有关人员需要对游客进行追踪调查和访问，确定他们对景区产品和服务的感受和意见，从而将这些意见收集到一起，方便后续旅游合作营销中开发新商品营销，建立良好的口碑效应，并且为市场营销工作打下良好的基础。另外一方面来说，为了规避旅游企业合作中潜藏的风险问题，有关部门应该建立行业协会，制定商品销售过程中的价格标准，并且对旅游市场进行有效的监控，完善现有的法律法规，提高执行能力，如果存在扰乱市场的行为，有关部门应该给予一定的制裁，注重发展和应用的有效手段，从而提高现有的工作效率。

六、结语

综上所述，从现代社会来说，旅游发展已经进入到了瓶颈期，为了突破这一现状，旅游企业合作的营销模式被应用到市场中，并且建立了良好的合作关系，在商品设计以及销售手段等方面都有了一定的提升。但是在此基础上，一些品牌风险、市场风险以及经营风险逐渐出现在工作中，为了规避这些风险，需要完善市场管理，加强诚信营销，从而在根本上实现旅游行业的快速发展。

参考文献：

[1]陈小琴.基于网络关注度的新疆旅游商品营销策略分析[D].新疆大学，2019.

[2]齐善鸿，韩昊成，布玉兰，姜梦吟.旅游企业合作型竞争、吸收力和经营成果研究[J].未来与发展，2019，43（06）：48-58.

[3]李强.京津冀入境旅游协同发展评价研究[D].河北大学，2019.

[4]岳佳华.常州旅游商品营销策略研究[J].度假旅游，2019（02）：79-80.

[5]罗晖.对于海南国际旅游岛背景下政府国际旅游商品营销发展策略研究[J].中国集体经济，2018（31）：132-133.

[6]黄逵芳.旅游者冲动性购买行为分析及旅游商品营销策略[J].现代商业，2018（18）：22-23.

[7]宫政.江西旅游商品的品牌塑造及优化研究[D].江西财经大学，2018.

[8]冯卫红.社区社会资本对旅游产业集群企业合作影响研究——以山西平遥古城为例[J].经济研究参考，2018（04）：79-86.

[9]王燕伟，冯卫红，杨小莉.五台山景区旅游企业合作研究[J].特区经济，2017（05）：64-68.

[10]李明洙.基于4C理论的湘西旅游商品营销分析[J].中国市场，2017（13）：111-112+132.

[11]朱爱芳.互联网视域下少数民族地区特色旅游商品营销策略分析[J].商业经济研究，2016（18）：77-78.

[12]李艳丽.“互联网+旅游”背景下吉林省特色旅游商品营销策略探究[J].全国商情，2016（15）：13-14.

[13]区淑敏.旅游商品营销现状及对策探究[J].商场现代化，2016（09）：62-63.

作者简介：刘鹏飞（1984.02- ），男，汉族，甘肃张家川人，硕士，新疆昌吉职业技术学院，讲师，研究方向：旅游管理、旅行社经营管理;章晓菲（1983.06- ），女，汉族，甘肃人，管理学硕士学位，新疆昌吉职业技术学院，教师，讲师，研究方向：市场营销

旅游口碑营销策略研究范文第6篇

摘要：采用文献资料、实地调查和逻辑比较等方法，对赣南特色体育旅游产品开发和营销的进行了深入分析。认为赣南特色体育旅游产品开发应坚持：红色旅游与体育旅游资源相融合;民俗体育文化与旅游相结合;山地户外体育旅游项目开发。产品营销策略：加强民俗体育文化的挖掘、整理和保护，在资源整合中实现保护开发的良性循环;结合当前教育趋势，打造研学教育路线;利用网络媒体与自媒体，推广特色旅游产品;提高服务质量，迎合消费需求。

关键词：赣南地区;体育旅游;产品;营销

赣南地区人文历史资源丰富，包括红色文化资源、山地户外自然资源、水类自然资源和民俗体育文化资源。因此，非常适宜发展体育旅游产业，紧紧依靠民俗体育文化和生态文化资源优势，充分发挥政府、企业和个体的协同作用，打造独具一格的赣南体育旅游产品。随着《国务院关于支持赣南等原中央苏区振兴发展的若干意见》的深入实施，大力发展特色体育旅游产业，对于改善赣南经济社会发展结构，培育新的经济增长点，促进全民健身运动的深入开展都具有重要意义。

1、赣南特色体育旅游产品开发建议

1.1红色旅游与体育旅游资源相融合

休闲时代下人们旅游的目的开始从单纯的注重心灵惬意和愉悦的休闲方式向倡导身心一体的、充满多重刺激元素、亲身体验性的休闲方式转变。为此，要增加运动、探险等体验性元素，满足游客身心需求。赣南红色体育旅游产品可以借鉴其他省份红色景区的成功经验，一是山东君安举办红色体育运动会，设置的运动项目：有渡河、掷手雷、抢南瓜和运担架等体育旅游项目;二是浙西红色运动会项目：有独轮车支前、我们都是神枪手、飞夺泸定桥、挺进大别山等红色体育文化主题活动。赣南应利用自身独特的资源优势，开发具有自身特色的红色体育旅游项目。如为纪念新中国成立70周年为主题的红色定向越野比赛、纪念红军长征胜利的环城慢跑比赛等群众参与性高、身体素质要求不高的比赛形式。摆脱单纯瞻仰观赏式的红色旅游弊端，融入参与度高、体验性强的体育活动项目，使广大游客在接受优秀革命传统文化教育和熏陶的过程中，增强体质，增进健康，领悟革命成果来之不易，需倍加珍惜，从而满足游客多重心理需求。

1.2民俗体育文化与旅游相结合

赣南拥有多彩绚丽的客家民俗文化和民俗体育活动，包括傍牌舞、九狮拜象、舞春牛、鲤鱼灯、席狮、傩戏、竹篙火龙、犁狮、三节龙等。客家文化历史悠久，是我国文化一个璀璨的明珠。赣南客家文化同宋城文化齐名，共同组成独特的赣南文化。赣南是客家文化的发源地和集聚地，被称为客家祖先南迁的第一站。故此，可以开发“中国客家第一漂”、“东江水上探险远足”等蕴涵客家体育文化的体育旅游产品，来作为特色体育旅游的民俗文化品牌项目。上犹五指峰峡谷漂流，通道总长5公里，沿途奇石、森林等自然风光绮丽，使游客在亲近自然的过程中挑战自然、超越自我，给予游客多重刺激，满足游客多重心理需求。

1.3山地户外体育旅游项目开发

现代人的生活节奏使人长期处于高负荷的状态之中，需要走向自然，释放自我。赣南地区以山地丘陵为主，拥有得天独厚的山地户外运动地理优势，可将已开发的小武当山、阳岭、九连山、丫山等山脉，连成一片，形成区域联动优势。打造徒步、登山、越野等户外运动项目，再结合野外生存、、跳水、蹦极等探险类体育运动项目，形成独具特色的户外运动。

大力推广以红色研学旅行为主，辅以少兒户外拓展，聘请专业教练，重点开设队列队形、军事射击、拳击、游泳等训练内容，使学生掌握野外生存所需的各种知识和基本应急技能，增强受训者的体能和技能，培养自觉锻炼和危机处理意识，提高参与者的综合素质水平。

2赣南特色体育旅游产品营销策略

2.1加强民俗体育文化的挖掘、整理和保护，在资源整合中实现保护开发的良性循环

赣南拥有丰富的民俗传统体育文化资源，为了更好的开发需要政府各相关部门和企业加强资金、人力、物力投入，深度挖掘民俗体育文化的价值内涵，对已知民俗体育文化资源进行分类整理、归档和保存，从而使优秀传统文化得到更好的保护和传承。保护是在保存的基础上发展和传承的。现代产业化发展方式是一把双刃剑，一方面将传统文化引入现代社会生活，一方面又在经济利益的驱使下造成某种程度的建设性破坏。面对此种情况，应该寻求一种平衡方式。在开发性保护过程中，融入符合当代审美情趣的因素，边开发边保护，边保护边开发，在多种资源整合开发过程中真正做到保护开发的良性循环。

赣南石城客家灯彩，历史悠久，灯的种类繁多，灯的歌声欢快，舞蹈优美，服饰色彩鲜艳而喜庆，曲目短小，演出场地要求不高，具有独特的神、魂、韵。她集文艺性、观赏性和锻炼性于一体，历经沧桑而不改，是石城人们庆贺吉祥喜庆时刻的一种文化娱乐活动。2008年赣南客家灯彩进入国家级非物质文化遗产名录，这对于加强对客家灯彩文化的搜集、挖掘、整理和开发，全面推进灯彩文化乃至赣南客家民俗体育文化资源整合，弘扬赣南文化具有重要意义。

2.2结合当前教育趋势，打造研学教育路线

2016年11月教育部发布《教育部等部门关于推进中小学生研学旅行的意见》，指出：开展研学旅行，有利于促进学生培育和践行社会主义核心价值观，激发学生对党、对国家、对人民的热爱之情;有利于推动全面实施素质教育，创新人才培养模式，引导学生主动适应社会，促进书本知识和生活经验的深度融合;有利于加快提高人民生活质量，满足学生日益增长的旅游需求，从小培养学生文明旅游意识，养成文明旅游行为习惯。在这一政策趋势下，开发赣南地区有红色文化资源与研学旅行新产品，让中小学生学习体味和感受红色历史，感悟自身使命。在这基础上加入体育项目的学习与体验，让中小学生感受大自然的魅力，树立保护环境意识，促进青少年儿童的身心健康发展。为抓住青少年市场，不断扩大赣南特色体育旅游种类与服务质量，丰富产品内容与形式，从而拓展服务目标，吸引更多游客前来。

2.3利用网络媒体与自媒体，推广特色旅游产品

利用网络媒体平台，搭建沟通平台，满足游客各种健身需求，提供更加便捷高效的服务。充分利用网络和自媒体平台与传统营销手段相比，营销成本降低了，但影响力和知名度却大幅增加。宣传中要突出赣南地方特色，根据市场需求，制定宣传计划，完善营销策略，不仅面对高端人群也要面向大众消费群体。同时针对不同消费群体制定不同宣传策略，瞄准目标群体，准确匹配群体需求，提供多元化的体育旅游产品和个性化的健身计划。整合区域外的网络媒体和自媒体资源，加强区域合作，精心打造区域优势互补的体育旅游产品和线路。整合媒体资源，加强与旅行社、体育行业服务企业的线上线下战略合作，加强体育旅游品牌建设，创新产品设计意识，通力打造极具吸引力的体育旅游形象宣传片。实施全球化营销，加强营销策划创新。如在旅行签证、出行和住宿等方面尽可能提供快捷高效的服务，积极推广赣南特色旅游产品，吸引更多国外游客欣赏赣南美景，体验赣南民俗体育活动所带来的别样刺激。

2.4提高服务质量，迎合消费需求

体育产业和旅游业归根结底是一种服务行业，服务质量是其生存的保障。在此基础上，赣南应在特色体育旅游项目开发中，重点注意和加强服务创新升级。

变被动为主动，改进服务格局。例如，强调线上和线下模式的结合，全面完善消费者的需求内容。利用互联网平台与消费者进行沟通，整合消费者在互联网上的需求，及时提供创新服务。例如，在赣南举办的马拉松比赛中，组织者根据参与者对营养用品的不同需求，提供不同的供应套餐，以新的服务充分满足消费者的需求。这些措施有利于吸引更多的参与者参与，也有利于促进赣南体育赛事旅游的快速发展，成为一个受欢迎的旅游体育休闲项目。

2.5本土赛事品牌化发展

我国的经济发展政策面临转折，这久导致了很多行业的转型与升级。体育旅游恰好就是体育和旅游的升级产品，其中的体育赛事一直就是国家大力支持的体育产业之一，国家针对体育赛事的发展连续出台许多政策扶持和鼓励。就目前形式而言，正式赣南地区加快建设与发展体育赛事的良好阶段。

赣南地区需要把发展独具特色的品牌产品作为重点，打出自身的品牌和口号，吸引更多游客的来玩、来体验、来娱乐。当赣南地区形成自身的特色，打造出赣南地区独有的运行模式，并逐渐升级，并树立品牌意识，现有的精品特色体育项目进行品牌包装，提升赣南地区的体育旅游竞争力。只有升级和包装自己的品牌，人们的消费意愿也会显著提高，逐步形成品牌效應，最终吸引一批稳定的消费群体。

2.6加强体育旅游专业性人才培育

我国高等学校应担负起重任，结合社会发展需要建立体育旅游专业，为体育旅游产业培养人才，解决当前体育旅游高端人才的大量缺乏的就业缺口。另外，对现有的管理者，要进行长期的有针对性的教育，聘请相关专业的专家学者和有经验的人员进行知识讲座和培训，拔高现有管理人才专业知识，技能和管理能力和专业水平。

2.7加强赣南县域的联合开发，形成品牌优势

打破行政规划造成区域间信息畅通、碎片化、恶性竞争的现象。我们可以在赣南地区设立专门的事务管理机构来管理赣南地区的事务，并制定统一的赣南发展规划。以特色体育旅游项目作为重点，以市场为倾向为指引，以资源为根基，结合赣南地区的实际情况，制定出独树一帜，别具一格的，科学的，可循环发展的“赣南全球旅游发展规划”。实施特色体育小镇、乡村旅游示范村、重点风景名胜区、重点旅游项目建设规划到路线上，细化到点，实现多整合。坚持项目驱动，抓好重点旅游项目。树立全球旅游理念，以大型项目带动大型旅游，积极吸引大型资本旅游项目。

参考文献：

[1]康晓梅，徐虹，杨静怡，卢振军.体育旅游研究综述[J].安徽农业科学，2010，38（08）.

[2]张波，王泽刚，樊莉.四川省体育休闲旅游开展条件与对策研究[J].文体用品与科技，2013（20）.

[3]胡艳丽.四川发展体育旅游的SWOT 分析及对策研究[J].四川体育科学，2007（04）.

基金项目：江西省社科规划研究项目（赣南地区休闲体育产业发展路径研究，编号：15TY08）。

作者简介：曾文，男，1963-，江西赣州人，副教授，本科，体育教学。