工行商务信用卡范文

工行商务信用卡范文第1篇

专业论文

工行误导公众办理信用卡 普通卡和特色卡界限模糊

工行误导公众办理信用卡 普通卡和特色卡界限模糊

使用信用卡享受优惠活动，对开卡客户来说本是件好事，但优惠活动即将到期终止，银行还以此招徕客户并不做任何提示，做法十分不地道。

去年，陈先生办了一张名为“快购卡”的工行信用卡，原因是持该卡可享受以10元低价看电影的优惠，而陈先生正是电影院的常客，于是欣然办下。但两个月不到，电影还没看几次，活动就悄然停止了。

面对质询，工行客服的答复仅是“我们很抱歉”。

据《投资者报》记者了解，不仅有银行误导持卡人把普通信用卡当成某种特色卡或联名卡的现象存在，还有许多真正的特色卡或联名卡缺乏“特色”，以致沦为普通卡的境地，同样让客户倍感受骗。

办卡遇“忽悠”

2012年10月，陈先生在北京西单大悦城看到工行摆摊宣传办“快购卡”看电影优惠，就兴冲冲地办了一张。“当时工行人员介绍，周四周五周六三天，花十块钱可以买一张电影票，一张卡每天最多买两张。”陈先生说。

不久，卡办下来了，因为忙于出差等工作原因，到年底前，陈先生才通过客服电话95588开卡。可当陈先生随后去西单大悦城时，却发现看电影优惠活动戛然而止，这让陈先生很是不满：“两个月不到，办卡时的承诺就毁约了，而优惠就快停止前，西单大悦城还到处贴着广告呢，好像一点没有要停的意思。”

“信用卡活动的解释权在银行，一个优惠活动终止也很正常，但如果明知活动要到期，还在推销却不做任何提示的话，确实不应该。”一股份制行信用卡中心人士向《投资者报》记者表示。

陈先生还表示，办卡时不但没有任何工作人员告知其活动期限将尽，即便是在活动结束前后，工行也没有发来任何短信或电话通知。对陈先生来说，该卡已经成为一张普通的信用卡，这显然不是陈先生想要的。

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更让人气愤的是，当陈先生对95588工作人员表示想要销卡时，对方说：“只能自己跑一趟工行的信用卡中心办理。”

这样一来，除非陈先生亲自跑去销卡，否则“快购卡”不仅不能让陈先生继续享受看电影优惠，反而成了一个新的负担：要么保证每年刷卡6次以免除年费，要么为这张没用的卡平白无故地再花上几百元年费。

对此，《投资者报》记者致电工行客服，对方仅表示：“我们为工作人员的失职表示抱歉。”

普通卡被误认是特色卡

前述信用卡中心人士认为，通常信用卡会借助各种优惠活动来吸引客户，是一种常见促销手段，本身无可厚非;但对银行来说，吸引客户要诚实，比如应该告知客户该活动的范围、条件、时间期限等，让客户自己判断是否接受。“了解到真实情况后还继续办卡的客户，事实上更有可能成为银行的有效客户，对银行的忠诚度也较高。”

此外，该信用卡中心人士还提醒说：“不够诚实的宣传不仅对客户不利，对银行也有风险。如果银行推介的卡并不是什么特色卡或联名卡，只是对一种普通卡片在某个阶段的活动做了过度的宣传渲染，而没有提示活动范围和期限，很容易让客户误认为这张信用卡就是某种特色卡或联名卡，活动结束后容易产生纠纷。”

而工行快购卡正属此类，所以冲着看电影优惠而去的陈先生事后颇有受骗上当的感觉。

联名卡沦为普通卡之危

不过，据本报记者了解，发生在有某种特色的联名卡身上的此类纠纷其实更多，联名卡常有沦为普通卡的危险。

联名卡由银行负责发行，联名企业向持卡人提供自身特有的服务项目或消费价格优惠。这种卡与普通信用卡的区别在于，联名卡的优惠期限基本就是卡片的存续期或者联名企业的存活期，而不是阶段性的，优惠活动也不是那么不确定，因而才有其特定的市场。

但国内的联名卡市场发展并不尽如人意，多数联名卡仅仅停留于非常肤浅的合作层面上。不仅优惠内容经常模糊不清，缺乏实质性意义，而且优惠活动经常说停就停，让联名卡随时都有沦落为普通信用

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卡的可能。

我爱卡公司增值业务部总监董峥告诉记者，目前联名卡主要存在五大问题。

第一，银行与合作方的合作初衷主要是为交换和利用双方的客户资源，并没有进行细致深入的市场研究与分析，见有客户资源就合作发卡，最终发现市场定位与设想相差甚远。

第二，重视发卡之初的优惠政策以求吸引申请量，但轻视后续有针对性的服务营销策略，无法为持卡人提供具有延展性的服务功能，导致联名卡的持续时间不长，无法产生积聚效应和雪球效应。

第三，银行与企业合作的步调不一致，合作缺乏深度与广度，造成“联而不合”。

第四，发卡种类重复，市场定位混乱，持卡人对产品特性模糊不清，最终失去了它应有的特点导致失败。

第五，缺乏精准的市场营销策略。比如有银行推出某旅游景点的联名卡，持卡人可以凭卡享受消费优惠。但很显然，旅游景点消费多是随机的和一次性的，很少会有人预先办卡再去旅游，也通常不在短期内二次光顾，致使发卡意义大减，与普通信用卡实无分别。

工行商务信用卡范文第2篇

中国工商银行个人网上银行为您提供的全新网上银行服务，包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。

明细介绍：

一、我的账户 是管理各类网上银行注册卡及其下挂账户、查询账户信息、办理转账汇款等业务的一组功能。

二、定期存款和通知存款 添加定期存款账户，将自己的活期存款转为定期存款，并设置通知存款

时间

三、公益捐款 提供向公益机构捐款功能，您可从收款单位列表中选择收款账户。捐款服务，免收手续费

四、转账汇款 可进行工行、跨行、跨境、批量等转账汇款业务

五、网上贷款可以在线填写申请信息申请办理贷款业务，通过网上银行渠道为客户提供贷款业务的相

关服务。

六、网上挂失可在网上银行办理网上银行注册卡、下挂卡/账户的挂失业务。

七、养老金查询养老金明细、对账单、基本信息、通告信息等养老金相关信息，修改基本信息中部分内

容或设置投资比例。

八、在线财务管理：为您提供收支记账、资产负债、财务分析统计、财务规划报告、财务计

划、用户设置等服务。

九、个人理财提供各类独具特色理财服务，包括理财方案设计、理财业务申请、各类理财协议的签订、

金融信息的定制、服务预约等。

十、网上汇市 提供的在线办理外汇买卖业务，查阅汇市信息和评论的服务。

十一、网上基金可以在线办理基金买卖交易、管理资金账户、查询基金交易明细和最新发布的基金产品

信息。

十二、网上国债 可以在线办理各种国债业务，查询行情及信息并管理客户国债托管账户。

十三、网上贵金属可以通过网上贵金属栏目对账户贵金属、实物贵金属、贵金属递延和贵金属积存进行

交易。

十四、银证业务 可以在线办理证券委托交易，管理资金账户、查询最新证券信息和股票行情。 十

五、个人外汇业务 通过网上银行办理小额结售汇交易，并可在线查询小额结售汇交易明细信息。 十

六、网上期货可以实现投资者银行结算账户与期货公司保证金账户的实时划转

十七、网上保险 可以在线投保、查询保单信息、追加投保、投连险账户转换、部分领取/赎回、续期交费

等服务

十八、跨国理财 可以跨国账户管理、资金自由划转、异国缴费服务、境外购物网上还款、网上股票、国债、

基金投资、网上外汇买卖、境外汇款

十九、网上预约 可以在线签订预约服务，并查询、修改及终止已签订的预约服务

二

十、缴费站提供代理缴纳手机费、市话费、网费、学费等费用的服务，全面满足客户的各类缴费需

求。不同地区的客户还可以享受到各地不同的特色缴费服务。

二十一、 网上购物和e卡服务 使用网上银行为您提供的虚拟卡--e卡进行购物，可以为e卡设定最高资

金限额，并作为网上购物的支付卡不仅可以增加您的资金安全性，而且还可以获得更加优惠的价格或积分

二十二、 工行信使通过工行信使功能，您可以随意选取自己关心的信息类型，将通过手机短信或电

子邮件及时将您选择的信息发送给您，使您随时随地掌控各种财经信息。

二十三、 客户服务“金融@家”本着“以客户为中心”的经营理念，采用简便快捷的服务平台，为您提供

了个性化、人性化的综合类金融服务，使您在使用网上银行时更加随心所欲、得心应手

二十四、 安全中心是管理网上银行密码、u盾、交易权限等安全信息的一组功能。

中国工商银行个人网上银行特色优势

1. 安全可靠：采取严密的标准数字证书体系，通过国家安全认证。

2. 功能强大：多账户管理，方便您和您的家庭理财;个性化的功能和提示，体现您的尊贵;丰富的理财功能，成为您的得力助手。

3. 方便快捷：24小时网上服务，跨越时空，省时省力;账务管理一目了然，所有交易明细尽收眼底;同城转账、异地汇款，资金调拨方便快捷;网上支付快捷便利。

4. 信息丰富：可提供银行利率、外汇汇率等信息的查询，配备详细的功能介绍、操作指南、帮助文件及演示程序，帮助您了解系统各项功能。

中国工商银行个人网上银行业务介绍

ICBC个人网上银行是中国工商银行为个人客户提供的网上自助金融服务，它具有如下特点：

一、安全性高采用国内自行开发的高强度加密算法、SSL安全加密技术、专门的网上密码以及多种业务控制手段，保证客户的个人资料、信用卡信息不被商户或外界获取。

二、功能丰富提供转账、外汇买卖、证券业务、在线支付、账户管理、代缴费用、异地汇款、个人质押贷款、个人理财等一系列功能，满足客户多方面的金融需求。

三、手续简单只需到工行行营业网点一次，填一张表签个名，不需申领任何新的专用卡就可获得我行提供的功能强大的网上银行服务。

工行商务信用卡范文第3篇

贡献星每一月调一次，服务星每半年调一次. 每月4-5号系统升级调星级

这个最初是按照您在工行的平均资产来算的，一般5万以上是四星级，20万以上是五星级，100万以上是六星级，800万以上是七星级

现在则因为增加了贷款和刷卡等中间业务，星点值收到了这些方面的影响

金卡是五星级以上的客户可以办理的，所以五星级就是如果你平均资产达不到20万，但是一年刷卡消费超过5万，基本就是五星级了

具体您可以来工行网点查询一下!

为回馈客户厚爱，提高服务水平，我行将正式实施个人客户星级服务体系。您在我行办理个人存款、个人贷款、投资理财(包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等)、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。星级评定为五星级(含)以上即可享受相应业务优惠和其他增值服务。星级标准将以半年为周期进行评定，您可通过我行网上银行、电话银行、手机银行(WAP)和营业网点等渠道或咨询客户经理查询星级。 我行将以实施星级服务为新的起点，为您提供更优质的金融服

感谢您对我行工作的支持! 特此通告。

中国工商银行股份有限公司 2010年09月28日

星级并不是随着贵宾网银的贵宾级别变更的，个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下： (1)七星级客户：星点值在80000(含)以上。 (2)六星级客户：星点值10000(含)～80000。 (3)五星级客户：星点值2000(含)～10000。 (4)四星级客户：星点值500(含)～2000。 (5)三星级客户：星点值50(含)～500。 (6)准星级客户：星点值0(不含)～50。 (7)星点值等于0的客户不予评定星级。

符合以下条件之一的客户，若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级：

(1)签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星。 (2)开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡，调整服务星级为六星。

(3)开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星。 (4)开立信用卡普卡，调整服务星级为四星。

1、金融资产

金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。 (1)短期资产

主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。 (2)中长期资产

主要包括：定期储蓄存款(含定活两便)、公积金存款、理财产品(不含灵通快线)、基金(不含货币市场基金)、国债、保险、黄金(含纸黄金、实物黄金、品牌金)等。每万元中长期资产可获得100星点值。

2、个人负债

个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。 (1)每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。

(2)其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其他个人贷款可获得200星点值。 (3)每万元信用卡计息透支可获得200星点值。

3、中间业务

中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成，指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额

则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠，则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。 (1)投资理财类

交易指标主要包括：基金购买与赎回(不含货币基金)、理财产品购买(不含灵通快线)、国债购买、保险购买、黄金买卖、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。 (2)卡消费

交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡(含工银财富理财金账户卡)、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元投资理财交易额可获得400星点值。 (3)结算类

交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等。每万元结算类交易额可获得200星点值。 附说明：目前不含跨境汇款。

理财客服经理电脑可以查到星值详细情况，在个人客户营销系统菜单里。

1，贡献星电脑自动评定(不可人为调高)，服务星可人为调高，如你的贡献星上去了，服务星没上去，可要求你的理财经理把服务星级调到贡献星级别一样(但每半年只能调一次)。

2，至于刷卡消费(理财金和信用卡)，在连续半年内累计计算，每万元产生400星点值，是要刷有积分的消费，房子，汽车，批发类不算。

3，至于纸黄金买卖(包过白银)，工行按两块来计算你的星点值，一块是个人金融资产(每万元产生100星点值)，一块是中间业务(每万元产生200星点值)，怎么来计算呢?比如你买入10万元黄金，今天买入10万，过30天卖出(在半年内你就这一笔黄金买卖)，金融资产这块就按你半年日均，10万乘以30天除以180天乘100星点值，中间业务就按你买进卖出共20万乘以200等于4000星点值来计算，

在同一天早上买进，晚上又卖出，这就不会产生金融资产这块星点值。

4，贡献星星点值每月最后一天更新产生，是按你前6个月日均和累计，比如10月31日产生的贡献星点值，是你4月到10月这6个月的日均和累计，11月30日产生的贡献星点值是你5月到10月这6个月的日均和累计，

工行商务信用卡范文第4篇

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工行误导公众办理信用卡 普通卡和特色卡界限模糊

工行误导公众办理信用卡 普通卡和特色卡界限模糊

使用信用卡享受优惠活动，对开卡客户来说本是件好事，但优惠活动即将到期终止，银行还以此招徕客户并不做任何提示，做法十分不地道。

去年，陈先生办了一张名为“快购卡”的工行信用卡，原因是持该卡可享受以10元低价看电影的优惠，而陈先生正是电影院的常客，于是欣然办下。但两个月不到，电影还没看几次，活动就悄然停止了。

面对质询，工行客服的答复仅是“我们很抱歉”。

据《投资者报》记者了解，不仅有银行误导持卡人把普通信用卡当成某种特色卡或联名卡的现象存在，还有许多真正的特色卡或联名卡缺乏“特色”，以致沦为普通卡的境地，同样让客户倍感受骗。

办卡遇“忽悠”

2012年10月，陈先生在北京西单大悦城看到工行摆摊宣传办“快购卡”看电影优惠，就兴冲冲地办了一张。“当时工行人员介绍，周四周五周六三天，花十块钱可以买一张电影票，一张卡每天最多买两张。”陈先生说。

不久，卡办下来了，因为忙于出差等工作原因，到年底前，陈先生才通过客服电话95588开卡。可当陈先生随后去西单大悦城时，却发现看电影优惠活动戛然而止，这让陈先生很是不满：“两个月不到，办卡时的承诺就毁约了，而优惠就快停止前，西单大悦城还到处贴着广告呢，好像一点没有要停的意思。”

“信用卡活动的解释权在银行，一个优惠活动终止也很正常，但如果明知活动要到期，还在推销却不做任何提示的话，确实不应该。”一股份制行信用卡中心人士向《投资者报》记者表示。

陈先生还表示，办卡时不但没有任何工作人员告知其活动期限将尽，即便是在活动结束前后，工行也没有发来任何短信或电话通知。对陈先生来说，该卡已经成为一张普通的信用卡，这显然不是陈先生想要的。

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更让人气愤的是，当陈先生对95588工作人员表示想要销卡时，对方说：“只能自己跑一趟工行的信用卡中心办理。”

这样一来，除非陈先生亲自跑去销卡，否则“快购卡”不仅不能让陈先生继续享受看电影优惠，反而成了一个新的负担：要么保证每年刷卡6次以免除年费，要么为这张没用的卡平白无故地再花上几百元年费。

对此，《投资者报》记者致电工行客服，对方仅表示：“我们为工作人员的失职表示抱歉。”

普通卡被误认是特色卡

前述信用卡中心人士认为，通常信用卡会借助各种优惠活动来吸引客户，是一种常见促销手段，本身无可厚非;但对银行来说，吸引客户要诚实，比如应该告知客户该活动的范围、条件、时间期限等，让客户自己判断是否接受。“了解到真实情况后还继续办卡的客户，事实上更有可能成为银行的有效客户，对银行的忠诚度也较高。”

此外，该信用卡中心人士还提醒说：“不够诚实的宣传不仅对客户不利，对银行也有风险。如果银行推介的卡并不是什么特色卡或联名卡，只是对一种普通卡片在某个阶段的活动做了过度的宣传渲染，而没有提示活动范围和期限，很容易让客户误认为这张信用卡就是某种特色卡或联名卡，活动结束后容易产生纠纷。”

而工行快购卡正属此类，所以冲着看电影优惠而去的陈先生事后颇有受骗上当的感觉。

联名卡沦为普通卡之危

不过，据本报记者了解，发生在有某种特色的联名卡身上的此类纠纷其实更多，联名卡常有沦为普通卡的危险。

联名卡由银行负责发行，联名企业向持卡人提供自身特有的服务项目或消费价格优惠。这种卡与普通信用卡的区别在于，联名卡的优惠期限基本就是卡片的存续期或者联名企业的存活期，而不是阶段性的，优惠活动也不是那么不确定，因而才有其特定的市场。

但国内的联名卡市场发展并不尽如人意，多数联名卡仅仅停留于非常肤浅的合作层面上。不仅优惠内容经常模糊不清，缺乏实质性意义，而且优惠活动经常说停就停，让联名卡随时都有沦落为普通信用

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卡的可能。

我爱卡公司增值业务部总监董峥告诉记者，目前联名卡主要存在五大问题。

第一，银行与合作方的合作初衷主要是为交换和利用双方的客户资源，并没有进行细致深入的市场研究与分析，见有客户资源就合作发卡，最终发现市场定位与设想相差甚远。

第二，重视发卡之初的优惠政策以求吸引申请量，但轻视后续有针对性的服务营销策略，无法为持卡人提供具有延展性的服务功能，导致联名卡的持续时间不长，无法产生积聚效应和雪球效应。

第三，银行与企业合作的步调不一致，合作缺乏深度与广度，造成“联而不合”。

第四，发卡种类重复，市场定位混乱，持卡人对产品特性模糊不清，最终失去了它应有的特点导致失败。

第五，缺乏精准的市场营销策略。比如有银行推出某旅游景点的联名卡，持卡人可以凭卡享受消费优惠。但很显然，旅游景点消费多是随机的和一次性的，很少会有人预先办卡再去旅游，也通常不在短期内二次光顾，致使发卡意义大减，与普通信用卡实无分别。

工行商务信用卡范文第5篇

现工行向我公司推荐办理工行大莱双币(人民币+美元)信用卡，其优点如下 ：

一、终身免年费。

二、凡六月底交表，七月消费任意金额1笔，8月开始返超市券50元，密码发至手机。

重要提示，今后准备将现金报销及发放现金的业务均改为刷卡报销入账，将现金部分直接打入工行卡中，以方便大家使用。如无任意工行储蓄卡(不是工行存折)或有特殊需求的可考虑办理此卡。

说明：此卡初始信用额度为2 万，今后可根据实际使用情况提高信用额度。卡内所存现金可直接ATM机提取，不收手续费

提供材料：清晰的身份证正反面。

如需要申领此信用卡的同志，请于6月24日下班前到财务部领取申请表格。

工行商务信用卡范文第6篇

一、工行信用卡办理资料

凡年满18周岁，具有完全民事行为能力，有良好信用记录的个人，均可到本地工商银行申请办理牡丹卡。但是需要提供一些资料：

1、有效身份证件复印件(必要件)。身份证件是指居民身份证、军官证(武警警官证)、士兵证、港澳居民往来内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外国护照之一;

2、工作证明文件。如工作证复印件、工作单位开具的工作证明文件、专业资格证书复印件、联称复印件之一;

3、如果您提供了工商银行"理财金账户"卡面复印件、牡丹信用卡复印件、自有房产证明文件的复印件，会加快您的办卡进程;

4、为使您的申请能得到尽快办理并具有准确的信用额度，请提供以下财力证明文件，如银行代发工资记录、单位开具的收入证明、所得税扣缴凭证、自有汽车行驶证、我行定期存单等资料的复印件。

二、工行信用卡办理流程

第一，申请工商银行信用卡首先应该阅读中国工商银行牡丹卡领用合约和中国工商银行牡丹卡领用合约补充协议，以及工商银行信用卡办卡须知。确保你已经仔细阅读过以上材料后，再进行下一步。千万不要小看这个不起眼的步骤，这对客户以后维权很重要的。

第二，在填写工商银行信用卡申请表的时候请注意：申请人证件只可为身份证;新申请人和联系人单位地址、住宅地址需要准确到门牌号码;联系电话务必真实有效。

第三，您提交申办材料20个工作日(含)之后未接到银行发卡通知，或申请人对银行通知领卡不予回应或拒绝，则视为本次申领无效，所提交资料工商银行不退还。

以下是网上申请的流程：

1、登陆网站进入申请页面后，先选择信用卡申请地区，不同地区有不同信用卡可供选取，根据个人情况选择自己所需要的的信用卡。

2、填写并提交自己的个人、职业资料以及联系人资料。填写完毕提交后，系统会进行自动审核。注意填写信息时，一定要填写真实、准确。

3、审核合格后，银行指定用户到工行网点领取信用卡。

三、工行信用卡申请进度查询

方式一：工商银行信用卡申请进度网上在线查询

温馨提示：查询工商银行信用卡申请进度，需要先登录个人网银。

方式二：工商银行信用卡申请进度客服电话查询

客服电话查询请拨打：95588

操作流程：

根据语音提示选择中文/英文――按"6"信用卡服务――按"3"申请进度查询(提供证件号码即可查询)。

方式三：工商银行信用卡进度微信查询

扫一扫工商银行官方二维码，即可查询信用卡申请进度

具体操作：关注"中国工商银行电子银行官方微信"，微信号"icbc-ebanking"，点击"信用卡"，选择里面的"更多功能"，输入"CXBD#身份证号"。

方式四：工商银行信用卡进度短信查询

暂时未开通短信查询功能

工行信用卡电话激活步骤

持卡人使用申请信用卡时填写的电话、手机号码接入工行客服热线进行开卡。拨打：95588转"6"国际卡服务，根据语音提示选择所需服务语言后按"3"即可进入工行信用卡服务。然后按"2"可进入"卡片启用"，按照语音提示输入信用卡卡号、有效证件(身份证)号码等个人信息完成身份验证后即可成功开卡，开卡后能够设置消费密码。

通过电话银行进行牡丹卡开卡时，如持卡人使用非预留电话号码拨打电话银行，系统会要求其输入预留的手机号码，请按照语音提示进行输入。目前，部分地区工行尚不支持电话自助开卡，持卡人能够选择柜面开卡或向95588转"9"人工服务咨询办理。

工行信用卡申请之时，银行会根据申请人所填资料的情况对于信用卡的额度进行决定。当然自己如果填的信息和提供的资料比较详细齐全的话也是可以申请到比较高的额度的。另外，我们也是可以进行额度查询的，一般人都是会使用电话查询的。拨通95588根据所持卡的情况进行选择分机号码查询，也可以直接通过95588人工服务告之卡号后进行查询。

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