接待办职责范文

接待办职责范文第1篇

2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡

10.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

接待办职责范文第2篇

一、接待服务

1、热情接待病人和外来人员，使他们有“氨鲋寥绻”楸之感。主动安排和联系病人就诊和外来人员的到访，尽量缩短他们的等候时间。

2、请初诊病人填写病历，查核各项填写内容，为了保证病人资料的准确性，应该对病人地址和电话的变动作出及时修正。

3、病人候诊时间超过20分钟时，应主动向病人解释，不能在前台内接待工作无关人员，谈论和处理与工作无关的事情。

4、管理音响、电视和电脑，保持候诊室的清洁整齐宁静。

二、工作服务

1、接听电话，做好病人和医生之间的沟通。

2、准确将病历转入电脑病档、准确相关信息。

3、做好半年至一年当日患者回访并做详细登记，发现问题做好医患沟通。

4、做好技工模型的收发工作，并做详细登记。

5、做好收费工作，及时将现金，帐目清晰。

接待办职责范文第3篇

2、负责销售大堂、公寓大堂、泳池灯光开启。

3、负责办理客房入住手续，协同收银员收取住房押金并登记入住客人的联系电话。

4、接听内外线电话，做好预定和客人的咨询。

5、熟悉房间价格，位置朝向，客房的优缺点及设备的运转情况，准确掌握房态，熟练办理入住手续，提高客房的出租率和入住率。

6、接受客人预定后通知客房服务员打开客房空调，检查客房卫生状况，做好开房准备。

7、注重仪容仪表，熟悉会所各部门功能及价格，耐心得体回答客人咨询。

8、做好公安联网工作，接受公安各项登记检查。

9、负责填写营业报表、房态并上报办公室。

10、发挥工作主动性，完成上级交给的各项工作任务。

接待办职责范文第4篇

二、文明礼貌，态度和蔼，热情接待。

三、敬业爱岗，恪尽职守，耐心倾听上访群众反映的问题，并详细记录。

四、按时、正确受理群众信访事项，不得推诿、敷衍、拖延。

五、加强请示汇报。凡遇到重大、紧急信访事项和信访信息，要立即报告有关领导，及时进行处理。

六、遵守回避和保密制度。信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利益关系的，应当回避;不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或者转送给被检举、揭发、控告的单位和人员。

七、加强政治理论和党的路线、方针、政策的学习，加强法律、法规和业务知识的学习，不断提高信访工作水平。

八、服从领导，听从指挥，当好街道党工委、办事处的参谋助手。

九、团结一致，积极协调好本部门与各职能部门的工作关系，增进与人民群众的联系。

接待办职责范文第5篇

一、接谈登记规范

根据全国信访信息系统的设置，来访登记要素共有35项，登记时要素必须齐全、不能漏项，必须准确、不可错登。具体要求如下：

1.姓名。与来访人出示证件一致。

2.住址。要询问信访人，当居住地和户籍地不一致时，要登记居住地。

3.证件类型。系统设置了七类：居民身份证、军官证、士兵证、武警证、港澳台居民身份证、有效护照、户口簿。

4.证件号码。与出示证件一致。 5.出生日期。 6.性别。 7.民族。

8.从业状况。系统设置了17类：公务员、事业单位工作人员、专业技术人员、企业管理人员、工人、农民、学生、教师、医生、律师、文体人员、现役军人、自由职业者、个体经营者、无业人员、退(离休人员)、其它。

9.政治身份。按要求填写。系统设计了五类：党代表()全国、省、地市、县市区)、人大代表(全国、省、地市、县市区)、政协委员(全国、省、地市、县市区)、民主党派(民革、民盟、民建、民进、农工、致工、九三学社、台盟)、其他(港澳同胞、台湾同胞、海外侨胞、外籍人事、无国籍人士、群众)。

10.来访人数。如实填写。

11.随访人姓名。一般要全部填写，如果人数太多，可只填写参与接谈的来访群众代表。

12.群体意愿。是群体意愿的划∨。

13.集体访。当来访群众大于等于5人时，会自动生成集体访标志。

14.来访日期。如实填写。

15.涉及人数。是指该信访事项在同一群体中涉及的直接利益关系人。

16.是否越级。是的划∨。 17.来源。信访人直接提出。

18.信访目的。按意见建议、申诉、求决、揭发控告、其他五类如实填写。

19.内容分类。内容分类第一级有18类，第二级有110类，第三级有333类，登记时要选择到第三级。 20.所属系统。系统设置了61个系统，按问题所属系统进行选择。

21.产生信访事项原因。系统设置了参政议政、政策法规、工作原因、干部作风、信访人因素、自然灾害、涉外、其他7类原因，根据实际情况填写。

22.问题属地。是省直部门的填到具体部门，是属地，填到具体的市(州)、县(市、区)。

23.限办时间。系统自动生成时间为3个月，若情况特殊，可根据实际填写。

24.热点问题。系统设置了农村土地征用、城镇房屋拆迁、国有企业改制、涉法涉诉、水库移民安置补偿、农民工工资、环境保护、企业退休教师、企业军转干部、复员退休军人等10类，属于这10类的要如实填写。

25.概况。主要登记以下内容：一是基本事实。信访人反映的主要事实情况。二是具体要求。信访人提出信访事项的目的是什么，要解决什么问题。三是相应理由和依据。四是对该信访事项的受理方式。对属于受理范围事项的受理情况，对不属于受理范围事项告知信访人向有关机关提出，对现场的处置措施等。

26.备注。主要登记：来访人反映问题的主要情节;来访人的异常、过激言行;与有关地方或部门沟通、研究来访问题的情况。

接待办职责范文第6篇

到达目的地后，送亲者并不急着随新郎新娘同时进屋，一般在新郎所在地的村口稍作停留，待新郎新娘进屋安置妥当后，送亲者这才在班客师的引领下，徐徐走近新郎家，这一路上还带有背景音乐，男方雇请了一班乐师敲锣打鼓、吹唢呐，在一阵噼噼啪啪的鞭炮声把亲家等一干送亲者迎进厅堂。

进厅屋后，屋里热火朝天地忙乎着，敬烟的敬烟，倒开水的倒开水。倒开水可不是随随便便倒就行了，也是一个讲究活：负责开水的走堂师傅会将倒好的数杯茶水(按送亲者人数)盛放在一个漆红的长茶盘上，然后用手托着送至送亲者的面前。有来就有往，既然男方家礼数周到，作为亲家也不能失礼了，送亲者中的一个代表会将一个红包放在茶盘里，回敬这个礼遇。

喝完开水后，男方主事礼生会把众生亲安排到一间厢房里休息。这间厢房必须整洁、明亮，因为这间厢房是专门安排女方生客休息的，所以这个厢房又叫“客房”。客房中央摆有一张桌子，桌上放上开水、香烟、水果、糕点等。如果天冷，还会有电暖桌或炭火盆，好让女方生客好好休息。

男方亲家、亲家母会抽身来到客房跟媳妇的娘家人见面、打招呼，尤其是双方亲家首次见面，更是少不了要握手说一番客套话的。当然，作为男方家长这天要应酬的事很多，不可能整天呆在客房里陪聊。所以，主事礼生会安排一个办事稳重的人专门在客房里负责为客人端茶敬烟或添炭火什么的，总而言之，要让女方生亲有宾至如归的感觉。

既来之则安之，生亲作为女方的娘家人，当然是不能将新娘送到男方家后就抽身走人的，要不然，会落下既看不起新娘又看不起新郎的话柄，得留宿一个晚上。为表示对生亲的重视，晚上10点钟左右，主人会安排乐师们到客房里吹打弹唱热闹一番，乐师通常会唱一个以男婚女嫁、情谊长在为主题内容的戏文和曲子，俗称“圆客房”。为了答谢，女方亲家会给乐师一个红包。

次日早晨8点钟左右，生亲在洗漱后，男方会安排生亲“过早”。所谓“过早”，是主人担心客人一早起来肚子饿而特地准备的一种招待方式。因为是“生亲”，所以，“过早”的方式也随之升级。走堂师傅用一只漆红长茶盘托着一碗碗用土鸡汤煮的烫皮来到客房，每碗烫皮里还有一只整鸡腿。用土鸡汤煮烫皮，外加一只整鸡腿的待客方式算是乡下待客礼遇中的最高档次了，一般是款待重要的客人才用的。当然，主人有礼，客人也不能来者不拒，于是，生亲们一般是将碗里的烫皮吃掉，整鸡腿留在碗里不动，一是谦让，二是给自己也是给娘家女儿留点面子。

“过早”后，接着又要开席吃饭了。在酒席上，女方亲家再一次享受到了最高礼遇，他们被推坐在贵宾席中的首席位置。宴席散后，也就意味着男方娶亲喜事接近尾声了，新老亲戚都将陆续离开，新妇娘的娘家人也要返程了。这时男方亲家和主事礼生会把送给生亲的礼物全部搬到厅堂里清点，以防出现纰漏造成误会。送给生亲们的礼物除每人一个红包外，还有2斤生猪肉、一把雨伞等。当然，送给亲家的礼物更加隆重一些，除4斤生猪肉外，还有一个“烂肉罐子”――“烂肉罐子”是男方?o女方亲家的一份传统礼物，这份礼物由两部分组成。不要看到“烂肉”两个字就以为“烂肉”真的是烂掉的肉，实际上所谓的“烂肉”是一整砣红烧猪肉，足有四五斤重，经厨师的特殊处理，整砣猪肉光鲜、烂熟且喷着诱人的香气。这砣猪肉的取材十分的讲究，不是在猪身上随便割一块肉了事，而是来自猪的前大腿部位，这个部位其书名叫“肌”。内行人都知道，这里的肉质紧，有嚼劲，细腻而不油腻，是猪身上最好吃的肉了。所以，用“肌”送给亲家，足见男方的用心了;而罐子则是上世纪90年代前农村常见的一种土陶制品，它是圆形，上宽下窄，通常是高40厘米，宽40厘米，两侧有耳子，便于端动，又称为“砂罐”或“砂鼎”，是从前农家做喜事时用来盛菜的专用器具。由于现在生活水平的提高，加上陶罐太土气，现在男方送给女方亲家“烂肉罐子”时，改用崭新的高压锅盛“烂肉”了，但“烂肉罐子”的称号在乡下一直沿用着。

经清点无误后，男方便把这些礼物和“烂肉罐子”全部搬到门外的车上。临别前，男方还得再次在厅堂中央连摆两张八仙桌，桌上摆有白酒、水酒、饮料、水果、糕点等，招呼生亲围桌而坐。这种仪式叫“饯行酒”，意在祝愿众生亲一路顺风，情谊长在。一番劝酒后，男方亲家和主事礼生会分别向女方亲家和全体生亲说上一番“招待不周请海涵，欢迎今后常来常往”之类的客套话。女方亲家当然更得回礼了，于是也要说上一通“谢谢深情款待，今后要仰仗亲家亲家母和贵地乡亲多多调教犬女”之类的客气话。

喝罢饯行酒，生亲们就起身出门，这时，男方又得安排乐师们敲响锣鼓、吹响唢呐，把亲家和众生亲送上车。当然，女方亲家还得代表全体生亲再给乐师奉上一个红包。