公关心理学笔记范文

公关心理学笔记范文第1篇

第一章第一节 心理学的概念 活动的规律的科学。

论的研究方法。注意测量表要具备适用性和力的事件。 ⑫ 假性失眠。⑬ 但对光的强度反应很差。锥体细胞集中于网科学性，对象要适合。

因生活程序突然改变而形成的暂时性失眠。膜中心，称作中央窝或黄斑。在昏暗条件下，

余视要比正视效果好。

一、什么是心理学：是研究人的行为和心理

三、实验法：在控制条件下对某种行为或心⑭ 药物性失眠。

理现象进行观察的方法。要考虑到三类变

三、梦特征：⑪ 梦境主要与自己有关。⑫ 梦

2、色觉理论：⑪三原色说：杨和黑尔姆兹

在刺激可以影响梦的内容。

色说，红绿黄蓝。三原色说可以解释视觉感受器的活动，拮抗说可以解释视觉信息自感受器输出后在神经细胞上的活动过程。

一、听觉刺激

二、心理学的科学性质：在心理学研究行为量：自变量，因变量，控制变量。分自然实境受生活环境影响。⑬ 睡眠中的外在或内提出。红绿蓝。⑫拮抗理论：黑林提出。四和心理活动的规律的过程中，心理学家主要验和实验室实验。 准。

第二节 心理学的历史发展与流派

依赖科学的方法，并且严格地遵循科学的标

四、调查法：就某一问题要求被调查者回答第四节 意识的特殊现象

自己的想法或做法，以此来分析、推测群体

一、催眠

识恍惚状态。

的态度和心理特征的研究方法。分问卷法和

1、催眠：是一种类似睡眠又实非睡眠的意第三节 听觉

2、受暗示性与催眠诱导：一个人能否进入

二、基本的听觉现象

暗示性的语言，对受暗示性较高的个体进行波的振幅决定;音高由声波的频率决定;音诱导，使之进入催眠状态的过程就称为催眠色。 诱导。

2、听觉的适应和疲劳

3、声音的混合与

三、听觉的机制

锤骨、砧骨、镫骨卵圆窗内耳称行波学说，贝克西提出。⑫频率匹配学说。

1谈话法。

(心理学之父)冯特(德国)，1879年，建第五节 学习心理学的意义和作用 析人的心理结构，主要研究意识的结构，称接应用在实际工作上 为构造主义心理学。标志着科学心理学的诞第二章 意识与注意 生。

强调研究意识的功能。

究对象。 华生，古典行为主义。 斯金纳，新行为主义。 认人的内部心理活动的存在

第一节 意识的性质

立第一个心理学实验室，用实验的方法来分

1、认识内外世界

2、调整和控制行为

3、直催眠状态，取决于其受暗示性。催眠者运用

1、声音的属性：音强指声音的大小，由声

2、机能主义心理学：詹姆斯、杜威(美国)

一、意识：指个人运用感觉、知觉、思维、

3、催眠状态下的心理特征：⑪ 感觉麻痹。掩蔽

记忆等心理活动，对自己内在的身心状态和⑫ 感觉扭曲和幻觉。 对外部事物的觉知，对内部刺激的觉知，对自身的觉知。

眠是意识的分离。

3、行为主义心理学：心理学以行为作为研环境中外在的人、事、物变化的觉知。⑬ 解除印制。⑭ 对催眠经验的记忆消失。

1、听觉与耳：耳廓中耳鼓膜

4、催眠理论：⑪ 催眠是角色扮演。⑫ 催蜗牛壳。

2、听觉的理论：⑪位置学说，也

两者区别：斯金纳(新行为主义)并不否

二、意识的状态： 4集中注意。(第一状态) 研究人如何认识事物。 精神分析的方法。

不太清晰。(第二状态) (第四状态)

⑪ 可控意识状态。人的意识最清晰，最能

二、心理促动药物的影响：使用后能对中枢第四节 知觉感觉的整合

神经系统产生影响而使个体感知觉、情绪和

一、知觉的一般概念：知觉就是人脑对直接促动药物。

属性的整体的反映。知觉是在感觉的基础上

苛勒等，整体大于部分之和。着重在知觉上⑫ 自动化的意识状态。似乎有意识，但又行为等心理活动发生变化的药物称为心理作用于感觉器官的客观事物的各个部分和

5、精神分析学派：弗洛伊德(奥地利)，用⑬ 白日梦状态。(第三状态)⑭ ⑪镇静剂。鸦片、海洛因、吗啡。⑫兴奋产生的，是对感觉信息的整合和解释。

剂。咖啡因、尼古丁、可卡因、安非他明。知觉与感觉一样，是事物直接作用于感觉器⑬迷幻剂。麦角酸二乙基酰胺、墨斯卡灵。官产生的，但它不是个别感觉信息的简单总

和。

知觉的产生不仅需要具体的客观对象，还需要借助于过去经验或知识的帮助。

6、人本主义心理学：马斯洛，罗杰斯，行第二节 注意 特点。

为受原始的性冲动所支配，强调人的社会性

一、什么是注意：是心理活动或意识在某一

时刻所处状态，表现为对一定对象的指向与第三章 感觉与知觉

第一节 感觉概述

7、认知心理学： 在很多学者研究的基础上集中。

产生，吸收了各派的合理成分，兼容并蓄并

1、注意的特点：

一、感觉的一般概念：根据感觉获取信息的知觉是在人的实践活动中逐渐发展起来的。

加于发展出来的。奈瑟(美国)，于1967年⑪ 注意的指向性。指人在每一瞬间的心理来源不同可以分为：远距离感觉(视觉和听根据在知觉中起主导作用的感觉器官的特把各种研究成果加以总结，写成《认识心理活动或意识选择了某个对象，而忽略了其余觉)、近距离感觉(味觉、嗅觉和皮肤觉)、性：视知觉为、听知觉、触知觉、嗅知觉等。 学》一书，从而出现认识心理学。认识心理对象。

内部感觉(身体内部)。

根据知觉所反应的事物的主观特性：空间知觉、时间知觉、运动知觉和社会知觉。

二、知觉的特性：⑪知觉的整体性：指人在

学的产生标志着心理学又发展到了一个新⑫ 注意的集中性。当心理活动或意识指向

二、感觉的生理机制 的阶段，心理学不只要研究行为，也要研究某个对象的时候，它们会在这个对象上集中

三、感受性与感觉阈限 作为行为基础的内部心理活动规律。 第三节 心理学的主要分支

一、心理学的理论领域

起来。

能。 ⑬ 调节功能。

1、感受性：指人对刺激物的感觉能力。检过去经验的基础上把多种属性构成的事物为绝对感觉阈限和差别感觉阈限。

择性：根据当前需要，对外来刺激物有选择

2、注意的功能：⑪ 选择功能。 ⑫ 维持功验感受性大小的基本指标称为感觉阈限，分知觉为一个统一的整体的特性。⑫知觉的选

1、实验与认知心理学：借助科学的实验方

二、注意与意识的关系：

2、绝对感觉阈限：地作为知觉对象进行组织加工的特征。⑬知法，研究科学心理学发展初期的那些传统核只有被注意到的刺激，才能被个体所觉察，

3、差别感觉阈限：表示人们对两个刺激间觉的理解性：在对现时事物的知觉中，需有心课题。

和社会力量对行为的控制和影响。

进而产生意识。注意又和意识密不可分。注最小差异的觉察能力。 样的意识状态。

以过去经验、知识为基础的理解，以便对知

2、人格与社会心理学：研究人际间的行为意的分配和紧张程度，显示了个体处在什么韦伯定律：为了辨别一个刺激出现了差异，觉的对象做出最佳解释、说明。⑭知觉的恒

所需差异大小与该刺激本身的大小有关。描常性：大小恒常性、形状恒常性、颜色恒常述觉察刺激的微弱变化所需变化量与原有性。

三、几种复杂的知觉及其机制

费希纳定律：在物理量增大时，为了感知到

1、深度知觉：⑪来自刺激方面的深度线索：希纳定律。

一、视觉刺激

理变化、光照与阴影。⑫来自视觉线索本身的尝试线索：眼肌的调节与幅合

2、运动知觉：

3、发展心理学：研究心理学的发生规律，

三、注意的种类：

讨人在不同发展阶段上的不同心理特点。 意志努力的参与程度上的差异：

5、生理心理学：研究遗传因素对行为的影要意志努力的注意。 响。

二、心理学的应用领域：⑪临床与咨询心理学。 ⑫教育与学校心理学。 ⑬工业与组织心理学。 ⑭广告与消费心理学。 ⑮法律与犯罪心理学。

第四节 心理学的研究方法

志努力的注意。 出现的一种特殊形式。 第三节 生物节律、睡眠与梦 系

二、睡眠与失眠

一般以人的整个生活历程作为研究对象，探按照注意选择方向上的目的是否明确，以及刺激之间的关系的规律，称韦伯定律。

4、心理测量学：指对行为和能力的测量。 ⑪ 不随意注意。指事先没有目的、也不需同样的差异，需要更大的刺激变化，称为费大小、视野中的高度、遮挡、线性透视、纹

⑫ 随意注意。指有预定目的、需要一定意第二节 视觉

⑬ 随意后注意。是注意指向一个对象后期

二、基本的视觉现象：

1、视觉适应：指的

3、时间知觉：⑪时间知觉的各种线索：自

是在刺激物持续作用下感受性发生的变化，然界的周期性现象，有机体各种节律性的活适应既可以是提高感受性，也可以是降低感动，借助计时工具。⑫影响时间知觉的各种

因素：感觉通道的性质，一定时间内事件发

2、色觉：在一定强度下，一种波长的光引生的数量和性质，个体的兴趣和情绪。 起一种特定的颜色感觉。颜色感觉具有三种第五节 社会知觉

一、社会知觉的一般概念

与对物的知觉相比，社会知觉的特性：⑪认

三、视觉的机制

一、生物节律：生物的行为与时间循环相联受性。

1、睡眠：睡眠五个阶段： ⑪ 过渡期，个属性：色调、饱和度和亮度。

一、观察法：指在自然情境中对人的行为进体感到困倦、意识进入朦胧状态。 对所作记录进行分析，以期发现心理活动变游、梦呓、尿床等出现在此时。真实，缺点：被动、易受观察者主观影响。环数次。

行有目的、有计划的系统观察并记录，然后⑫ 轻睡期。⑬ 第

三、四阶段是沉睡期，梦

1、眼睛：⑪眼睛的构造：角膜虹膜知对象的独特性。对象是有意识的人、复杂

瞳孔水晶体视网膜。⑫网膜上的的社会环境和人际关系，而人们对这些对象

的知觉又是通过一些特殊的介质进行的。⑫社会知觉加工过程的特殊性。

棒体细胞：只对光的强度起反应，但不能分对他人行为的期望会影响社会知觉过程。⑬

化和发展的规律的方法。优点：直接、⑭ 快速眼动睡眠。之后再到第二阶段，循感光细胞：网膜是真正的感光机构。

二、测验法：使用特定的量表为工具，对个

2、失眠：⑪ 情境性失眠：主要是由生活情辨颜色。

体的心理特征进行间接了解，并做出量化结境的改变造成的，涉及一些造成个体心理压锥体细胞可以专门反应光的波长(颜色)，

二、社会认知的过程：⑪信息的搜集和选择。

⑫信息的整合过程。①首因效应和近因效积极适应环境的过程，它可以通过行为或行第二节 概念的形成过程 应。首因效应指的是人们在对他人总体印象为潜能的持久变化而有所表现。

的发散思维测验。

一、概念的心理学定义：指的是反映客观事

三、创造性的影响因素和创造性思维训练

的形成过程中，最初获得的信息比后来获得

二、学习过程的一般模式：梅耶的学习过程物共同特点与本质属性的思维形式，是高级

1、创造性的影响因素：①智力因素;②人的信息影响更大的现象。近因效应指在总体模式图：首先产生注意(A)，通过注意来选认知活动的基本单元，以一个符号，就是词格因素;③环境因素;④动机因素。 印象形成过程中，新近获得的信息比原来获择与当前的学习任务有关的信息，忽视其他的形式来表现。 得的信息影响更大的现象。②晕轮效应：指无关的刺激，同时激活长时记忆中的相关的概念包含内涵和外涎。

人们对他人的认知判断首先主要是根据个原有知识(B)。新输入的信息进入工作记忆概念可以分为日常概念和科学概念。 人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出后，学习者找出新信息中所包含的各种内在概念具有不同的等级。 应：指人们对社会上某一类事物产生的比较最后，被理解了的新知识进入长时记忆中储研究。自然语言概念的获得。 固定的看法，也是一种概括而笼统的看法。存起来(E)。 第四章 记忆与学习

存和提取个体经验的心理过程。

第三节 推理和问题解决

2、创造性思维训练：建立目标与意向;训练基本的技巧;鼓励个体取得某领域的具体知识;刺激和鼓励好奇心;建立动机，特别是内部动机;建立自信，鼓励冒险精神;强性思维的信念;提供选择和发现的机会;促进自我管理技巧;传授创造性思维的策略与

认知对象的其他品质的现象。③社会刻板效联系(C)，并与激活的原有信息相联系(D)

二、概念形成过程的研究：人工概念形成的调掌握和自我竞争;培养有关创造力和创造

三、学习的分类：⑪依学习方式划分：接受

一、推理：指从一组具体事物经过分析综合技术;运用例子。

依学习内容划分：知识学习、技能学习(心理演出新的具体结论的思维活动(演绎推直觉思维训练和形象思维训练。

第六章 智力

1、三段论推理：由三个命题构成，其中两第一节 智力概述

、

智

力

的

概

一、记忆的概念：记忆是在头脑中积累、保学习、发现学习、意义学习、机械学习。⑫得出一般规律(归纳推理)，或者从一般原国内学者提出三方面内容：发散思维训练、

二、记忆的基本过程：信息进入记忆系统智技能与操作技能)、社会规范学习(对社理)。 编码，信息在记忆中储存保持，信息会规范的认识和执行及情感体验)。 式：回忆和再认。

从记忆中提取出来提取。提取表现方

四、学习的策略与方法：

1、复习策略：⑪个命题为假定真实的前提，另一个命题为结

一、智力的性质

复习时间：注意及时复习和系统复习。⑫复论，论结论可能符合这两个前提，也可能不1

三、记忆的类型

1、陈述性记忆和程序性记习的次数。过度学习的程度达50%时效果较符合。 忆。陈述性记忆处理陈述性知识，即事实类好。⑬复习的方法。

2、智力与能力。

念

2、线性推理：又名线性三段论，是依据有

3、能力的不同类型：①一般能力和特殊能

信息，包括字词、人名、定义、时间、

2、组织策略：即根据知识经验之间的内在序事物间的关系进行的推理，它给出的两个力(按照倾向性);②按照功能划分：认知概念和观念。陈述性记忆的内容可以用言语关系，对学习材料进行系统、有序的分类、前提说明了三个逻辑之间可传递性的关系。能力指接收、加工、储存和应用信息的能力;表达。程序性记忆又称技能记忆，记忆程序整理和概括，使之结构合理化。有：群集：

3、条件推理：又称假言推理，是指人们利操作能力指操纵、制作和运动的能力;社交性知识，既有多个动作间的序列联系，也包归类，摘录，划线，写标题，列提纲，做笔用条件命题所进行的推理。人们倾向于去证能力指人们在社会交往活动中所表现出来括在同一瞬间同时进行的动作间的横向联记等。

系，这两个方面共同构成的复合体是无法用第五章 思维与创造性 语言清楚表达的。

第一节 思维及其基本特征

实某种假设或规则，而很少去证伪它们称为的能力。③模仿能力和创造能力(按照在活证实倾向。

动中产生的结果与原有知识经验的关系)。

二、问题解决：具有一系列目标指向性的认

二、智商与智力差异

2、情景记忆与语义记忆。情景记忆：指对

一、思维的概念和特征

1、思维是以人的已知操作。特征：①目标指向性;②操作系列

1、智商，离差智商。

个人亲身经历过的，在一定时间和地点发生有的知识为中介，对客观事物的概括的、间性;③认知性操作。问题指尚未被人们解决

2、智力的差异：①智力的个体差异：表现的事件或情景的记忆。语义记忆是对字词、接的反映。它借助语言、表象或动作实现，的某种思维任务。 概念、规律和公式等各种概括化知识的记是认知活动的高级形式。 第二节 记忆系统 和长时记忆。

维和语言有密切关系。

在智力水平和智力结构两方面。②智力的团

三、问题解决的策略和方法：

1、算法式：体差异。

启发式：能够通过观察发现当前问题状态与

1、智力发展的一般趋势：三个阶段：增长目标状态的相似关系，利用经验而采取较少阶段、稳定阶段、衰退阶段。

忆。它与一般的特定事件没有什么联系。

2、思维的主要特征：间接性、概括性、思依照正规的、机械性的途径去解决问题。

2三、智力发展的特征 记忆的三种存储模型：感觉记忆、短时记忆

二、思维的过程和种类

1、思维的过程：①分析和综合。分析是在的操作来解决问题的方法。①手段目标分

2、智力发展的稳定性和可变性

一、感觉记忆，头脑中把事物分解为各个部分或各个属性。析法：先有一个目标，它与当前的状态之间第二节 智力的理论

是感觉信息到达感官的第一次直接印象。形综合是指在头脑中把事物的各个部分、各个存在着差异，人们认识到这个差异，就要想

一、智力的因素论：

1、智力二因素说：斯式是视象或声象。

属性，各个特征结合起来，了解它们之间的出某种办法采取活动(手段)来减小这个差皮尔曼，g因素和s因素;

2、流体智力和

二、短时记忆：也称工作记忆，是信息加工联系，形成一个整体的过程。分析和综合是异。其核心是将一个较为复杂的问题分解为晶体智力说：卡特尔，g因素划分成两个因系统的核心。⑪编码的形式：主要以声音的思维的基本过程。②比较。是把各种事物或几个简单的子问题。②爬山法：指经过评价素;

3、智力多因素论：瑟斯顿

形式储存。⑫储存的容量：容量有限，平均同一事物的不同部分、个别方面或个别特点当前的问题状态后，限于条件，

二、多元智力理论：加德纳，七种智力：言数量为7。⑬储存的持久性：时间有限。复加以对比，确定它们的系统点和不同点以及而是去增加这一状态与目标的差异，经过迂语智力，逻辑数学智力，空间智力，音乐述分为保持性复述(指一遍遍地重复识记材它们之间的关系。③抽象和概括。抽象是在回前进，最终达到解决问题的总目标。③逆智力，身体运动智力，人际智力，内省智力。 料)和精细复述(指将识记的材料与长时记头脑中抽出各种事物与现象的共同特征和向工作法：是从目标状态出发，按照子目标

三、智力结构论：吉尔福特：智力活动可以忆中储存的信息建立起联系。 在头脑中保持很长时间的记忆。

属性，舍弃个别特征和属性的过程。概括是组成的逻辑顺序逐级向初始状态递归。 特征联合起来的过程。

区分出三个维度：内容(听觉、视觉、符号、

三、长时记忆：在头脑中把从各种事物中抽象出来的共同

四、影响问题解决的因素：

1、问题表征方语义、行为)，操作(认知、记忆、发散思

式。

2、无关信息的干扰。

3、功能固着性：维、聚合思维、评价)，产物(单元、分类、

⑪编码形式：语义代码、视觉代码。⑫长时

2、思维的种类：①直觉动作思维、具体形人们在知觉一个物体时，倾向于只从它的一关系、转换、系统、应用)。

记忆的储存模型。时间长。语义网络、象思维和抽象逻辑思维(根据思维过程所凭般性功能上认识它。

4、心向：在连续进行

四、智力的认知理论：新的研究途径：信息第三节 遗忘

一、遗忘的进程与遗忘曲线

二、遗忘的原因及其影响因素 干扰)

借的中介不同)。直觉动作思维指依据实际工作时，如果一个人屡次成功地以相同的方加工途径。

行动来解决具体问题的思维过程。具体形象法解决某类问题，会使他机械性地或盲目地

1、智力的三元理论：斯腾伯格，①智力的思维指人们利用头脑中的具体形象(表象)以原有的方式方法解决类似问题，而不去寻内部构成涉及思维的三种成分：元成分、操

作成分和知识获得成分。②智力涉及内部成分与外界世界的关系。③日常生活中，智力是适应环境、塑造环境和选择环境的能力。 继时性加工。 第三节 智力的测量

用言语符号形成的概念来进行判断、推理，第四节 想像和创造性培养

遗忘的原因：消退和干扰(前摄干扰和倒摄来解决问题的思维过程。抽象逻辑思维指运求新的、更好的方法。 线索对提取的有效性主要依赖于：⑪与编码以解决问题的思维过程。②聚合思维和发散

一、想像和创造性思维 性。⑬情绪的作用。

三、有意遗忘的作用

聚合思维指人们根据已知的信息，利用熟悉改造，形成新形象的心理过程。 的规则解决问题。发散思维指人们根据当前新颖性和形象性是想像的基本特征。

信息联系的紧密程度。⑫情境和状态的依存思维(根据思维活动探索目标的不同方向)

1、想像：是对头脑中已有的表象进行加工

2、PASS模型：计划注意同时性加工

四、提高记忆能力的方法：⑪地点法，又称问题给定的信息和记忆系统中存储的信息，

2、创造性思维：是相对常规思维而言的，

一、智力测验概述：心理测验指在对心理进位置法，将一组熟悉的地点与要记的东西之沿着不同的方向和角度思考，从多方面寻求指重新组织已有的知识经验，提出新的方案行测量时所使用的工具，也称心理量表。 间建立起联系，主要利用视觉表象，以地点多样性答案的一种思维活动。③常规思维和或程序，并创造出新的思维成果的思维活1、智力测验的产生：世界上第一个正式的位置作为以后的提取线索。⑫韵律法：也称创造性思维。常规思维指人们根据已有的知动。 口诀法，对纯语言的材料。⑬记笔记。 第四节 学习

题。创造性思维是重新组织已有的知识经再定义性、洞察性。

智力测验：比内和西蒙，心理年龄。 验。②文字测验和非文字测验。③速度测验

识经验，按现成的方案和程序直接解决问特征：敏感性、流畅性、灵活性、独创性、

2、智力测验的种类：①个别测验和团体测

一、学习的定义：通过主客观的相互作用，验，提出新的方案或程序，并创造出新的思

二、创造性的测量和鉴别：发散思维测验。和难度测验。 在主体头脑内部积累经验、构建心理结构以维成果的思维活动。

托兰斯创造性思维测验是目前应用最广泛

3、心理测验的性质：⑪心理测量的对象是

心理特质。⑫对心理特质的测量是间接的。

四、动机强度与工作效率。动机存在适度水作用：情绪能够以一种与生理性动机或社会接触、交往、隶属于某个群体，与他人建立⑬心理测量具有误差。⑭心理测量工具的适平。 用性与社会文化背景有关。

二、心理测验的技术指标：

第二节 社会性动机

性动机的方式激发和引导行为。⑫情绪被视并维持一种满意的相互关系的需要。支配需为动机的指标：情绪的表达能够直接反映个要：指个体控制别人或被别人控制的需要，

是个体在权力关系上与他人建立或维持满人或被别人爱的需要，是个体在人际交往中建立并维持与他人亲密的情感联系的需要。

一、交往动机：

1、交往动机及其获得：指体内在动机的强度与方向。

1、信度：即可靠性，指多次测验结果的一个体愿意归属于某一团体，喜欢与人交往，

二、情绪情感的调控功能：⑪促进功能。⑫意人际关系的需要。情感需要：指个体爱别致性程度。⑪再测信度：指测验结果跨时间希望得到别人的关心、友谊、支持、合作与瓦解作用。

的一致性，又称稳定系数。⑫评分者信度：赞赏。交往动机的获得方式的两种观点：先

三、情绪情感的健康功能 致性。⑬内部一致性信度：又称同质信度，种后天习得的行为。 一致性。

属。

指不同评分者之间在测验结果计分上的一天遗传的神经模式，是一种本能行为;是一

四、情绪情感的信号功能：情绪的外部表现⑫六种基本的人际行为倾向：三种需要分为

是表情，表情具有信号传递作用，属于非言主动和被动的两种情况。

2、社会交换理论：霍曼斯，人的行为服从社会交换规律，如果某一特定行为获得的奖赏越多的话，他就越会表现这种行为，而某

第八章 人格

指一个测验或分测验中各题目所测内容的

2、交往动机产生的原因：合作;情谊;归语性交际。

2、效度：指测量的有效性，即一个测验对

二、成就动机：人们力求获得成功的内在动第一节 人格性质

它所要测量的特性准确测量程序。⑪内容效力。

1、个体的成就动机中含有两种成分：

一、人格的界定：人格是构成一个人思想、一行为付出的代价很，获得的收益又不大的度：指测验题目对预测的内容或行为范围取追求成功的倾向和回避失败的倾向。

2、成情感及行为的特有模式，包含了一个人区别话，个体就不会继续从事这种行为。 样的适宜性程度。⑫构想效度：表示一个测就动机的特征：是一种后天习得的动机，也于他人的稳定而统一的心理品质。⑪独特第二节 人际沟通与人际吸引 验是否达到了对某一理论概念或特质的测是决定个体努力程度的动力因素。⑪具有挑性。⑫稳定性。⑬统合性。⑭复杂性。⑮功

一、人际沟通 量。⑬预测效度：又称效标关联效度，指一战性与创造性;⑫具有坚定信念;⑬正确的能性。 个测验对牌特定情景中的个体的行为进行归因方式。 预测的有效性。

3、测验的标准化

质量创新并不断完善自己工作的动机。

1、人际沟通有广义和狭义之分。

二、人格的结构：⑪知情意系统。⑫心

2、人际沟通的功能：最基本的功能就是能人的心理活动的进行、方向、强度和稳定水会生活，使人们的行为能够更好地适应社会平的结构。⑭心理特征系统：包括能力、气环境，从而使社会生活维持动态的平衡。沟质、性格三种成分。⑮自我调控系统：自我通还具有需要满足的功能，个人通过表达自

己的身心状态，实现与他人的联系，明确人际关系的行动方向，从而使自我价值得以实

三、工作动机：是一种使个体努力工作，高理状态系统。⑬人格动力系统：决定并制约够促进人们之间的相互了解，协调人们的社

常模：解释测验结果的参照指标，由总体测第三节 动机理论 量结果的统计平均值表示。百分位系统和标

一、本能理论 准分数系统。

三、经典智力测验 岁。

二、匮乏与成长动机理论：匮乏动机是指个认识、自我体验、自我控制。 体试图恢复自己生理和心理平衡状态的动第二节 人格差异

1、斯坦福比内测验：个别施测，218机，在需要得到满足之后便趋于消失。成长

一、认知方式差异：⑪冲动型(反应快，但现。

动机是被高级需要所驱使的动机，是指个体精确性差)与沉思型(反应慢，但精确性高)

3、人际沟通的基本模式：信息源、信息、

言语功能)与同时性(采取宽视野的方式，

4、人际沟通的类型：⑪言语沟通。⑫非言男性的数学、空间能力)。⑬场独立性与场语沟通：表情，眼行为(功能有注意、劝说、依存性。

调节和表达情感)，身体语言或身体动作(分服饰，讲话风格，人际空间。

二、气质差异：胆汁质、多血质、粘液质、类：象征、说明、调节、情感殃及表露)，

2、韦克斯勒智力量表：目前世界上使用最试图超过他以往成就的动机。马斯洛的需要⑫系列型(一步一步地分析，女性的记忆、通道、目标靶、反馈、障碍和沟通背景。 多的智力测量工具。三套：成人、儿童、幼层次理论。 儿。

三、认知与期待理论

3、团体智力测验：第四节 情绪情感及其种类

四、智力测验与性向测验、

一、情绪情感的定义： 共同组成能力测验。

情绪的构成包括三种层面：在认知层面上的抑郁质。

性向测验：指用以测量潜在才能的测验。 主观体验，在生理层面上的生理唤醒，在表

三、性格差异：性格结构四个大方面：对现

二、人际吸引的条件：⑪相似性与互补性。成就测验：也称成绩测验、教育测验，主要达层面上的外部行为。 考察受测者在学习和训练后所具有的知识

二、情绪与情感的区别 和技能水平。

第四节 智力的影响因素：遗传和环境 研究。

2、双子生研究。

智力的影响

四、社会实践对智力的影响 第七章 动机与情绪情感 第一节 动机与行为

实的态度特征、意志特征、情绪特征、理智⑫个人品质：热情、外表。⑬接近性与熟悉特征。

性。

三、人际关系的测量：社会测量法，莫雷诺。

1、从需要的角度看差异：情绪更多地是与第三节 人格理论

人的物质或生理需要相联系的态度体验;情

一、人格特质说：特质是个体有别于他人的

1、社会测量法的原是与假设。

2、从发生早晚的角度着差异：格的测量单位。

1、奥尔波特的人格特质理或访谈，对问卷或访谈结果的分析处理。

3、社会测量法的应用：可以了解群体内部

感是人所特有的。

2、卡特尔的人格特质理论：提出了16种根三个方面的问题：了解群体中最受欢迎的

一、遗传因素对智力的影响：

1、家庭谱系感更多地与人的精神或社会需要相联系。 基本特性，是人格的有效组成元素，也是人

2、社会测量法实施的步骤：社会测量问卷

二、家庭环境对智力的影响

三、学校教育对情感产生晚;情绪是人与动物所共有的，情论：人格特质分为共性和个性。

3、从反映特点看差异：情绪具有情境性、源特质，人人具备，人，群体中有无非正式小群体，了解群体内激动性、暂时性、表浅性与外显性;情感具3部的人际关系整体状况。

外向性、开放性、随和性、谨慎性。

第三节 群体及其对个人行为的影响 群体的主要功能：⑪给成员以心理上的归属会性支持。

一、群体的一般特性

1、群体规范：指为了保证目标的实现，每个群体成员都必须严格遵守的思想、信念和具有比较和评价作用，可以为成员提供认知想和行为，使它们保持一致，群体规范还可

一、动机的定义

1、动机是为激发、维持、有稳定性、持久性、深刻性、内隐性。 一目标的内部心理过程或内在动力。

同时又通过情绪反应得以表达。

调节人们从事某种活动，并引导活动朝向某稳定的情感是在情绪的基础上形成起来的，

二、人格类型说：施特恩，

2、动机的功能：⑪激活功能，在动机的驱

三、情绪情感的种类 的行为强度。⑫指向功能，指引个体的行为乐、愤怒、恐惧和悲哀。

刺激。

3、多元型模式阴阳五行说。

1、单一型模式T型人格：好冒险、爱感。⑫使成员具有认同感。⑬使成员获得社

使下，个体会产生某种行为，并且维持一定

1、情绪的基本形式：四种基本的情绪：快

2、对立型模式内向与外向人格。 指向一定的方向。⑬调节与维持功能，动机

2、情绪状态：⑪心境：是一种具有感染性第四节 人格成因 性。

是一种爆发快、强烈而短暂的情绪体验。⑬

三、家庭环境因素

第五节 人格测量

会决定行为的强度，也决定个体行为的久暂的、比较平稳而持久的情绪状态。⑫激情：

一、生物遗传因素

二、社会文化因素行为的准则。群体规范的基本作用是对成员

二、动机的产生：受内外两种因素的共同影应激：指在意外的紧急情况下所产生的适应

四、早期童年经验

五、自然物理因素 标准和行为准则，用以调节、制约成员的思响，个体的内在的某种需要是动机产生的根性反应。 本原因，而外在环境则作为诱因。 态，它是有机体活动的动力和源泉。 量，环境刺激是动机产生的诱因。

三、动机的种类 不同性质。 源泉不同

中所起的作用不同。

3、情感的种类：⑪道德感：是根据一定社

一、测验法：

1、明尼苏达多相人格测验。2以作为成员们彼此认同的依据。

时所产生的情感体验。⑫理智感：是在认知

二、投射法：

1、罗夏克墨渍测验。

2、主题体中的力量，它体现了群体的整体性特点，

由成员间的信任和约定程度所决定。包括正性力量和负性力量。

正性力量：成员间的人际吸引;使成员留在

绪体验。⑬美感：是根据一定的审美标准评第九章 人际交往与社会影响 价事物时所产生的情感体验。

1、表情 调表情

第一节 人际交往概述

需要是有机体内部生理和心理的不平衡状会的首先标准，对人的思想、行为做出评价爱德华个人兴趣量表。

3、青年性格问卷。

2、群体的凝聚力：能够使成员继续留在群外的的环境刺激也可能成为行为的驱动力活动中，人们认识、评价事物时所产生的情统觉测验。

3、句子完成法。

1、生理性动机与社会性动机：根据需要的

四、情绪情感的表达

一、人际交往的心理需要：从产生行为动机群体中的动机;群体的有效性和和谐性。 的心理需要来看，分为三个方面：本能、合负性力量：成员离开群体必须付出更高的代

价;成员没有选择加入其他群体的机会，不得不留下。

二、人际交往的理论：

2、内在动机与外在动机：根据动机产生的

2、表情的种类：面部表情、身段表情、语群需要、自我肯定的需要

3、主导动机与从属动机：根据动机在行为第五节 情绪情感的功能

1、人际需要的三维理论：舒茨，⑪三种基

3、群体中的角色：

一、情绪情感的动机作用：⑪情绪具有激励本的人际需要：包容需要：指个体想要与人

4、群体的领导：主要指群体中具有法定地

位并能够影响群体行为的人采取一定的手内心真正的接受。

2、压力下的心理反应：分类：广场恐惧症。社会恐惧症。特殊恐惧

段，协调成员之间的关系，领导群体成员实个体比较容易从众的现象：①判断作业的难警觉、注意力集中、思维敏捷、精神振奋;症。

现群体目标的过程。领导的产生：⑪个人特度较高，所呈现的刺激模糊不清时，个体顺有消极的：思维狭窄、自我评价降低、自信

4、强迫症：人常常没有理由地重复一些思质理论：指领导者都具有某些与生俱来的特从社会压力的倾向就越高。②群体极具吸引心减弱、注意力分散等。

想和行动，或如果不做出自己的一套仪式性

质，具备这些特质的人才能成为领导者。⑫力并有高度的凝聚力时。③个人感受到群体行为反应可分为直接反应：面对引起紧张的行为就会感到非常焦虑。

情境特质论：认为情境因素决定了个体能否成员个个能干，自己却无法胜任时。④个人刺激时，为了消除刺激而做出的反应。间接

5、创伤后应激症：表现是对创伤事件的重成为领导者。

二、社会影响

的反应将会被群体大众所知道时。⑤群体至反应：指借助某些物质暂时减轻与压力体验复体验。 少具有三个成员并且他们的反应是一致的有关的苦恼。

三、焦虑的应对策略：⑪认清焦虑状况。⑫克服焦虑的三个原则：不回避。下面迎战。

1、社会助长与社会惰化：⑪社会助长：指时候。⑥在鼓励遵从社会准则的文化背景

三、压力的影响因素及其应对策略 个体与别人在一起活动或有别人在场时，个下。

1、影响压力的因素：经验、准备状态、认做记录。⑬学会放松自己。⑭运用想像减轻

体行为效率提高的现象。社会干扰：当他人个体从众的原因：①行为参照(他人铜佛算知(面对压力时，在没有任何实际的压力反焦虑。⑮进行理性思考。⑯接受专业治疗。 在场或与他人一起从事某项工作时而使个作自己的参照)。②个体对他人的信任和群应之前先辨认压力和评价压力，两个阶段：第十一章 毕生发展

体行为效率下降的现象。⑫社会惰化：指当体对个体的吸引力。③害怕与众不同的心理初步评估压力来源的严重性，二级评估处理第一节 个体发展的基本理论 群体一起完成一件工作时，群体中的成员每状态。 成任务时偏少的现象。

是人际互动的基本方式。

压力的可能性)、性格、环境。

一、心理发展的实质

人所付出的努力会比个体在单独情况下完⑫服从：指按照他人命令去行动的行为，也

2、处理压力的方法：三个不同的阶段：⑪

二、心理发展年龄阶段的划分：P281

冲击阶段，当压力来临时。⑫安定阶段。⑬

三、影响心理发展的主要因素：内在和外在

的

出现社会惰化的原因：①社会评价的作用影响服从的因素：①命令发出者(权威性，解决阶段。

(个体不记名)。②社会认知作用(认为其关心爱护执行命令者)。②命令执行者(道应对压力的策略：处理困扰与减轻不适感。

四、发展心理学的主要研究方法：⑪横断研他成员也不努力)。③社会作用力的作用(成德水平、人格特征等)。③情境因素(周围不良的应对方法：依赖药物、酗酒抽烟。 究法：在同一时间里研究不同年龄组的被试员多，影响分散)。

人的复苏行为，奖励结构等)。

正确的应对方法：

的心理发展水平。⑫纵向研究法：也叫跟踪研究，主要指在比较长的一段时间里，对所

减少社会惰化的有效途径：①不仅公布整个服从的原因：①合法权力。社会赋予某些社第三节 心理健康与挫折

群体的成绩，还公布每个成员的成绩。②帮会角色更大的权力，而自己只有服从他们的

一、挫折的概念：指个体在通向目标的过程选取的被试进行追踪研究，对其心理发展进助成员认识他人的工作成绩，大家都是努力义务。②责任转移。自己行为的责任转移给中遇到难以克服的障碍或干扰，使目标不能行有系统的定期观察、记录，目的是考察某工作的。③不要将群体弄得太大，把大群体他人，而不在自己。 分为几个小群体。

第十章 心理健康

2、去个体化：在群体中，人们有时会感到第一节 心理健康的标准。

达到、需要无法满足时，所产生的不愉快情些心理现象发生的质的变化规律。⑬群体序绪反应。挫折包括挫折情境和挫折感受。 列研究法：在同一时间选定不同的被试群体

二、挫折的产生原因：外在因素(自然条件进行研究，然后对各个被试群体进行纵向的

跟踪研究。

自己被湮没在群体之中，于是个人意识和理

一、科学的健康观念：世界卫生组织宪章 和社会条件)和内在因素。

解评价感丧失，个体的自我认同被群体的行

二、什么是心理健康：广义上，心理健康是

三、挫折后的反应：⑪攻击行为;⑫冷漠;第二节 儿童期的身心发展 动与目标认同所取代，个体难以意识到自己指一种高效而满意的持续的心理状态;狭义⑬幻想;⑭心理防御机制：指个体在潜意识

一、胎儿和新生儿的发展

的价值与行为，自制力变得极低，结果导致上，心理健康指人的基本心理活动的过程内中为减弱、回避或克服现实冲突带来的挫

1、胎儿的身体发展：胚芽期、胚胎期、胎人们加入到重复的、冲动的、情绪化的，有容完整、协调一致，即知、情、意、行、人折、焦虑、紧张等而采取的一种防御手机，儿期。 时甚至是破坏性的行动中去。

格完整协调，能适应社会。

借此保护自己。

2、新生儿心理的发生：出生后约一个月时稳定;不易分化。

导致去个体化的原因：⑪匿名性。⑫个体处界定心理健康与否应遵循三条基本原则：⑪可以分为建设性防御、替代性防御、掩饰性间。特点：形成速度很慢;成型以后，不很于群体中，会受外在因素的影响，使自己的心理活动与外部环境是否具有同一性。⑫心防御、逃避性防御、攻击性防御。 生的戏剧性事件，或者由于药物、酒精、催理特征是否具有相对稳定性。 而降低了自我意识。

度失调心理。⑬严重病态心理。

注意高度集中于他人的反应以及周围所发理过程是否具有完整性和协调性。⑬个性心十种表现方式：①否认。②幻想。③压抑。

二、婴幼儿的身心发展：

④投射：把自己的不当、失误转嫁到他人身

1、婴幼儿的生理发展

的。⑤反向：将自己不能接受的欲望和行为下;由内到外;由简单的、无意识的动作到

眠等使用，使个体进入极端的自我卷入，从人的心理健康水平：⑪一般常态心理。⑫轻上，或把自己不能接受的欲望归结为他人

2、婴幼儿动作的发展：三个原则：由上到

3、群体的决策行为⑪群体极化：指群体成

三、心理健康的标准：以截然相反的行为表现出来。⑥转移：将不复杂的、意识控制的动作。 员中原已存在的倾向性，通过群体的作用而⑫能够了解并接受自己。⑬能与他人建立和满足的情绪发泄到危险较小的对象身上。⑦

三、儿童期认知和语言的发展：

得到加强，使一种观点或态度从原来的群体谐的关系。⑭善于调节与控制情绪。⑮有良退行：表现出与年龄、身份不相符的幼稚行

1、婴幼儿的感知觉发展：主要是触觉、听平均水平加强到具有支配性水平的现象。 好的环境适应能力。

为，心理状态像是退回到儿童水平。觉和视觉。

造成群体极化的原因：①群体使个人的责任

四、增进心理健康的途径与方法：开展专业指采用合理的理由来解释所遭受的挫折，以

2、婴幼儿的语言发展

得到分散。②群体内的信息交流使个体倾向心理健康教育、建立保健网络、增设专业机减轻心理痛苦。⑨补偿：指通过新的满足来

3、皮亚杰的认知发展理论：发展顺序：⑪于认为自己掌握了足够多的信息。③群体领构。

导者的冒险信息促进了整个群体的冒险性。第二节 心理健康与压力 ④社会比较的机制使群体成员之间互为影

一、压力及其来源 响。⑤竞争性的群体气氛地鼓励冒险。

弥补原有欲望达不到的痛苦。⑩升华：指把感知运动阶段：02岁，形成“客体永久不易直接表现出来的行为或欲望转化为建性”。⑫前运算阶段：27岁。⑬具体运算设性的活动，将低层次的需要和行为上升到阶段：712岁。⑭形式运算阶段：

11、12

岁。

性别社会化：家庭中的性别角色刻板印象;

1、压力：指那些使人感到紧张的事件或环高层次的需要和行为。

⑫群体思维：高凝聚力的群体在进行决策境刺激;指的是一种身心反应;心理防御机制作用具有二重性：积极和消

四、儿童期的社会性发展：⑪依恋行为。⑫时，成员的思维会高度倾向于一致，以致于

2、压力产生的原因：压力源：具有威胁性极。

使其他变通行动路线的现实性评估受到压或伤害性，并因此带来压力感受的事件或环

四、挫折的应对策略：⑪正确认识挫折。⑫学校教育中的性别角色刻板印象(教科书、抑，这种群体决策时的倾向性思维方式叫做境。人类最主要的压力源是人，人际关系是改变不合理观念：此事不该发生;老师、同伴群体)。⑬道德判断的发展：①群体思维。

造成压力的最主要来源。

无限夸大后果。⑬加强修养，勇于实践。⑭儿童对已有的道德定向的认知特点：从认识

面的尊重到多方面的尊重;从约束的道德品质到合作的道德品质;从他律到自律。②儿5岁);权威阶段(6

7、8岁);可逆性阶段(810岁);公正阶段(1012岁)。 会生活中，逐渐形成适合于自己生活的社会

怎样防止群体思维带来的不良影响：①群体⑪身体性压力源：指通过对人的身体直接发优化自身人格品质：自强不息、宽容豁达、单纯的规则到了解真正意义的准则;从单方领导人应该努力做到公正，并培养一种公开生刺激作用而造成身心紧张状态的刺激物。开拓创新。 咨询和讨论的气氛。②群体成员应该像支持主要原因。 见。③应请“局外专家们”对群体成员提出性信息。

第四节 心理健康与焦虑

或不合乎理性的害怕所困扰的状态。

群体计划一样，鼓励人们提出问题或批评意⑫心理性压力源：指来自人们头脑中的紧张

一、焦虑的概念，焦虑障碍指受不合乎现实童的道德品质发展阶段：自我中心阶段(2挑战，并给群体带来新的思路。④在达到一⑬社会性压力源：指造成个人生活方式上的

二、焦虑的主要类型和产生原因 “第二次机会”的会议，使得群体能够将萦境与事件。包括个人生活中的变化和社会生法指出具体害怕什么。 绕在心头困惑和保留意见表达出来。

4、从众与服从

活中的重要事件。

个共同意见之后，群体领导人应该安排一个变化，并要求人们对其做出调整和适应的情

1、广泛性焦虑障碍：持续感到害怕，但无社会性发展主要指个体在与他人交往的社

2、恐慌障碍：体验到突然的、强烈的、不情境的人格，掌握社会认可的行为方式的过的袭击。

危险的情景下产生极度强烈的害怕。

第三节 青少年心理的发展

和体内机能的发展：⑪身高和体重。⑫第二

⑭文化性压力源：最常见的是文化性迁移。断出现的并且常常是无法预测的焦虑行为程。

⑪从众：指个人的观念或行为由于真实的或

二、压力的身心反应

一致的方向变化的现象。分为表面上顺从和统、内分泌系统和免疫系统等方面。

想像的群体的影响或压力，而向与多数人相

1、压力下的生理反应：表现在自主神经系

3、恐惧症：对一些非常特异的场合在并无

一、青少年时期的身体发展：

公关心理学笔记范文第2篇

1.人格心理学作为心理学的一个重要分支，旨在研究人与人之间的相似性和差异性 2.人格这个概念应该从两个方面来定义：首先是外在的人格，即个人被他人知觉和描述的方面;其次是内在的人格，涉及一些内在因素，可以解释为什么一个人被他人认为是这样的。 3人格在心理领域的定义分为：罗列式，综合性，层次性，适应性，区别性，本质性。 4，奥尔波特认为，人格是一个人内在的心理生理系统的动力组织，决定着个人特有的思想和行为。

5本书认为：人格是个人在各种交互作用过程中形成的内在动力组织和相应的行为模式的统一体。

6人格的基本特征：整体性，稳定性，复杂性，和独特性。

整体性：指人格的任何一个方面都不是孤立的，都与其他方面密切联系。 稳定性指人的思想，感情和行为具有跨时间的连续性和跨情境的一致性。

7现在人格心理学的正式诞生以奥尔波特的《人格：心理学解释》，和默里《人格探究》两书为标志。

8人格心理学家关注人的所有层面，第一，人类本性的层面(揭示人的共同本性)，第二个体差异和群体差异的层面(揭示个体差异和群体的差异)，第三，个人唯一的层面(个体的唯一性)。

9，人格心理学的目的：描述(最基本)，理解，预测，控制。

10人格理论是心理学家对人性及其差异进行描述和解释，从而对人的行为进行预测和改变所使用的概念体系。确定一个理论的标准：内部一致性，包容性和广博性，简约性，实用性。 11，人格心理学是以整体的人为研究对象。三种研究途径：临床途径，相关途径，实验途径。人格测评是指创立并应用各种系统的技术来搜集人格资料，从而对人格的个人方面进行考察。

人格心理学的主要特征是将人性作为其核心

12，第一个正式意义上的人格理论是从19世纪末到20世纪初由弗洛伊德创立的精神分析学说。

第二章

1个案研究是一种以单独的个人为研究对象的研究取向，它把个体看作一个整体，对之进行丰富全面，深入细致的描述和解释。

2测验资料分为：自我报告资料，观察者报告资料，实验资料，生活史资料。 3观察的类型：自然与人为情境观察，即时与回溯观察，整体单元和分子单元。 4信度是指测验的可靠性和一致性。

5效度是指一项测验实际能测出其所要的测量的心理特质的程度，也就是测验的准确性。

第三章

1人格的最基本单位是特质，它是一个宽泛的，聚焦的神经生理系统，它使很多刺激在机能上等值，能够激发和引导形式一致的适应性行为和表现性行为。

2奥尔波特将特质分为，共同特质和个人倾向(分为首要特质，核心特质，次要特质) 3机能自主是奥尔波特动机理论的核心概念。

持续性机能自主是原始的、基本的动机系统，用于解释许多重复性行为模式以及对规律和熟悉性的偏好。

综合性机能自主是与人格整合有关的主导动机系统，是与统我的维持有关的动机 奥尔波特将行为分为：表现型行为和应对型行为。 4卡特尔将特质分为共同特质和独有特质。

共同特质指所以人在一定程度上都拥有的特质。

独有特质为人体所有特有的 从来源上将特质分为本性特质和环境塑造特质， 从内容将特质区分为能力特质，气质特质，动力特质

卡特尔将学习分为经典条件作用，操作性条件作用，整合学习。

5艾森克将人格定义为人的性格，气质，智力和体质等持久稳定的组织，决定着人对环境的独特适应，

根据构成元素对行为影响力的大小，将人格分作四个层次，类型层次，特质层次，习惯反应层次，特定反应层次。这就是人格层次模型。

艾森克的人格三个基本维度，外向性，神经质和精神质。

6(McCare)麦凯里和科斯塔提出的五因素模型：外向性，神经质，开放性，随和性，尽责性，构成的特质结构。

五因素模型的影响，第一，源于理论的五因素模型与词汇学研究的大五结构惊人的相似， 第二，五因素模型还涵盖了其他很多人格理论。

第三，五因素模型的概念化与很多经典人格理论也有密切联系。

第四章

1感觉寻求：个体对变化的，新异的，复杂的和强烈的感觉和经验的需要，并且为了能获得这些体验，宁愿去从事身体的，社会的，法律的和经济的冒险活动。 感觉寻求的四个维度：1，兴奋和冒险寻求。2，经验寻求，3，去抑制，4敏于厌倦。 感觉寻求的三种生理基础，生理唤醒，神经递质，雄性激素

高尔顿，作为第一位系统地研究人类行为遗传学的科学家，可以说是行为遗传学的奠基人。 遗传率指一个群体内某种遗传原因引起的变异在表现型总的变异中所占的比例。 遗传学最常采用的四种研究方法：

1家族研究：是最早的行为遗传学研究方法，为高尔顿首创。

2，双生子研究分同卵和异卵双生子，前者是由同一个受精卵分裂而成的，后者是不同卵细胞分别受精的结果。3，收养研究，4，模型拟合。

亲缘利他：这种利他对象是朝向自己基因同源的直系或旁系亲属。 互惠利他是指某群体内部成员之间发生的相互帮助的利他行为

第五章

弗洛伊德看来，人的心理可以分成三个层面;意识，前意识，潜意识。 潜意识中蕴含人的欲望、本能冲动以及替代物。

前意识是潜意识和意识的中介环节，担负着一定的稽查作用，其中的内容很容易进入意识。前意识内容的来源：1人的知觉，2，潜意识。

意识指心理的表明部分，是人们日常心理生活中唯一能够直接触及的部分 弗洛伊德把意识和潜意识之间的冲突视为唯一的心理冲突。 他将人格视为本我。自我和超我。

本我是人格的原始部分，由一些与生俱来的冲动，欲望或者能量构成。本我受快乐原则支配 自我是在外部环境的作用下形成的，自我遵循现实原则。

超我由个体在父母的管教下将社会道德观念内化而成的，它包括理想自我和良心。自我理想是自己行为的理想标准，良心是使自己免于犯错的限制。超我遵循完美原则 神经质焦虑是由自我害怕不能控制本我冲动导致不良结果而产生的焦虑。 道德焦虑是由本我与超我的冲突导致的羞耻感和内疚感。 现实焦虑也称客体焦虑，

现实焦虑是个体察觉到现实世界中的危险时产生的反应。

防御机制：1压抑，2退行，3合理化或者文饰作用，4投射，5，反向作用，6转移7升华。 1压抑：是将力比多冲动排除到意识之外。

2退行就是以儿童的方式行动，从而避免成人角色所导致的焦虑。 3合理化或者文饰作用就是以社会认可的好理由，取代个人内心的真理由 4投射就是将自己内心的不为社会认可的冲动加在别人身上，认为是别人有这种冲动。 5，反向作用就是以与真实欲望相反的方式行事。 6转移就是对某对象的强烈感情转移到另一个对象上 7升华就是将本能欲望以符合社会要求的高级形式表现出来。

固着：力比多的满足过分放纵或过分限制，就会导致人格发展的停滞。

荣格分析心理学的心灵能量代替力比多。心灵就是整个人格，是与人的物质现实相对应的心理现实。荣格把潜意识分为个人潜意识和集体潜意识

荣格的原型分类，自我，人格面具，阿尼玛和阿尼姆斯，阴影，真我。集体潜意识中的经验是以原型形式存在的。

中年危机：大多数虽然功成名就，去总免不了感到了无生趣。 荣格根据能量的投放倾向的差异将人分为两类：外倾型和内倾型

外倾型：倾向于向外投放能量者大方，热爱交际，更关注他人和外部世界。 内倾型倾向于内投放能力者冷谈容易害羞，更多关注自己的想法和感情。 他还假设了心灵的四种功能，感觉，直觉，思维，情感，共组成8类 3阿德勒的个体心理学

人类奋斗的动力来源于克服自身不足的强烈愿望。 器官自卑：因身体的缺陷而产生的自卑感。 追求卓越;人对最终完美的状态的追求。

自卑是人体奋斗的起始原因，卓越是其追求的终极目的。

生活风格：每个人在补偿自卑感的活动中形成的独特习惯或者行为模式。 四种生活风格：控制型，索取型，回避型，社会型(最健康) 补偿自卑的途径;1是以个人的奋斗不断完善自身的不足，迈向卓越：2是与人合作，通过互助弥补各自不足。

4安娜弗洛伊德开创了儿童精神分析研究。新增加了5种防御机制 1利他主义，2对攻击者的认同，3否认作用，4自虐作用，5禁欲作用。

在儿童人格形成过程中，环境因素影响很大，努力创设一个良好的教育与生活环境是解决儿童心理冲突的关键。

5埃里克森的心理社会发展阶段理论：

1基本信任对不信任(0~1);2自主性对羞愧和怀疑(1~3);3主动性对内疚感(3~5); 4勤奋对自卑(5~120;5自我认同对角色混乱(12~20);6亲密对孤独(20~24);7生产对停滞(25~60);8完美对绝望(65以后)

第六章

斯金纳：操作条件反射。指当一个行为被及时强化后，这个行为更有可能重现。 强化是指跟随在一个行为之后，并使该行为出现的概率增加的条件。 正强化是指在一个行为之后呈现某种刺激，从而使这种行为出现的概率增加 负强化是指在一个行为之后消失或减弱某种刺激，从而使某种行为出现的概率增加。 撤销阳性刺激或呈现阴性刺激则会有导致行为出现的概率降低，这就是惩罚。

呈现阴极刺激导致行为出现的概率降低，这个是正惩罚，撤销阳极刺激导致行为出现的概率降低，这是负惩罚。

1赫尔的理论核心是习惯：即是刺激与反应之间的一种联结。 2多德拉和米勒理论：学习四要素：驱力。线索，反应，强化。

驱力是指任何能够驱动有机体表现出一些活动的强刺激，它的消除或减弱的过程就是强化。 线索是行为发生时人体可辨别到的刺激。

反应由当前的驱力与线索引发，反应的目标在于消除或降低驱力。

当一个反应不被强化时，反应出现的频率就会下降，最后逐渐消失，这就是消退。

第七章人本主义

1971年人本主义心理学会成为美国心理学会的第32分会，这标志着人本主义心理学获得了整个心理学界的承认。

1马斯洛的需要层次理论：生理，安全，归属与爱，尊重，自我实现(由低到高) 自我实现是出于金字塔顶层的，与前面四种缺失性动机不同，它是一种成长性动机，是动机发展的最高层次。

马斯洛的高峰体验论。第一：高峰体验是个人生命中最快乐，最心醉神迷的时刻。第二。在高峰体验中，个人的认知能力发生了深刻的变化。第三高峰体验往往很短暂。

马斯洛提出的以人为中心的理论立场，成了人本主义心理学的基本原则。马斯洛提倡以问题中心论来代替方法中心论。

2罗杰斯，自我概念的内涵包括对象和作用。

歪曲就是一种防御机制，比如孩子会认为父母不是不表扬我，只是嘴上不说。

否认也就是其中一种防卫机制，比如孩子会认为父母没有不高兴，对父母的反应视而不见 有条件积极关注就是说只有孩子的表现符合家长的价值条件时，家长才会给与孩子爱 无条件积极关注的概念，它意味着全心全意地去爱孩子，而不管其行为如何。 罗杰斯1975年发表的《治疗性人格改变的充分必要条件》确立了以人为中心的治疗地位 最为重要的三个条件：1，无条件积极关注。2真诚一致。3同理心。

真诚一致：即要求治疗者对自己不加任何矫饰，不加任何隐瞒和作假，表现真实的自我，言行一致，表里如一。

同理心;设身处地为病人着想，去理解当事人。

罗杰斯提出的自由学习四要素：第一，学习具有个人参与的性质;第二，学习是自我发起的，第三，学习是渗透性的，第四，学习是由学生自我评价的。

第八章

凯利的个人建构心理学理论是建立在自由和决定论关系基础之上的。 人们分析和解释事物的方法，即个人建构，才是预测人类行为的关键。

人在创建建构系统时是自由的，但即成的建构会限定人的行为方式，这就是建构主义。 1形成一种建构至少要对三个成分加以比较：两个相似的事物和一个相反的事物。 建构具有两极性：差异性和相似性。

基本假设：个人历程在心理上是由其对事件的预测方式所引导的。 个人历程是指生活着的，不断运动变化的人本身。 2洛特，社会学习理论的两种趋势：强化观和认知观。

社会学习理论四个主要概念，行为发生的可能性，行为期望，强化物的价值和心理情境。 行为发生的可能性：即针对于某种强化物，一种行为在某种情境下发生的可能性。 期望：是指行动前个体对各种行为导致强化的概率的主观预测。

强化值：如果一系列强化物出现的概率相同，个体希望某种强化物出现的程度，就是该强化物的价值。

心理情境是人的主观观念中的情境。 控制点或内外控制(理论的另一个关键概念)

内控：有些人相信生活中的一般强化作用大都可以由自己控制。 外控：有的人则认为生活中的一般强化作用都是由外力或他人左右的。 控制点产生的根源：内控儿童父母也是内控的。外控儿童父母也是外控的 控制点与学业成就：在考试成绩方面，内控者要好于外控者。 控制点与身体健康：内控者会更多的参与有益健康的活动。 控制点与心理健康：内控者比外控者更健康。 3班杜拉社会认知理论： 班杜拉认为人的行为既不完全由内在冲动所驱使，也不单纯地由环境刺激所左右，而是内部动力和外部环境之间复杂交互作用的结果。

他提出三元交互决定论：人的行为是主体，行为和环境这三种因素动态交互作用的结果。 他指出，人类更重要，更普遍。更有效的学习方式是观察学习。

观察学习的核心是示范作用。观察学习有四个具体过程：(1)注意过程指观察时将心理资源如感觉通道，感知注意以及认知加工等开通的过程。(2)表象过程指将观察结果以符号形式存储在记忆里以便产生新行为模式的过程。(3)行为重现过程是观察学习的操作方面，是把符号形式编码的示范信息转化成适当的行为。(4)动机过程是指在诱因驱动下表现出对观察结果的内在愿望。

自我效能：是人关于自己能否控制影响其生活的环境事件的信念。 测量自我效能的方式：一般自我效能测量个领域关联自我效能测量。

第九章，认知

认知风格：习惯化的认知方式 威特金的场独立与场依存

他们把以内在线索为主进行垂直判断的人称为独立于场的人，把以外在线索为主进行垂直判断的人称为依存于场的人。

心理分化：自我与非我的分化，心理机能的分化，神经生理机能分化。 1自我和非我分化较好的人表现为场独立，较差的表现为场依存。

人格自我于非我分化程度是内在实质，人们在场依存-场独立的人格维度上的位置是其外在表现。

2心理机能分化较好的人表现为有组织的控制和特异化的防御。 有组织的控制是指对自己的情绪和冲动的有效管理。

特异化的防御是指对引起焦虑的经验进行的有效防御。(防御机制包括;孤立，理智化，投射) 造成场独立与场依存的因素：

生物因素(1)初生的婴儿就已经表现出大脑半球技能化程度上的差异。

(2)生理因素对认知风格发展的影响还表现在生理成熟上。 环境因素：性别角色模仿可能是认知风格发展上性别差异的重要原因。

固定性和灵活性：场依存场独立认知风格的发展模式，要么只获得一种优势技能，要么在两种技能上都保持中等水平，这样的人称为固定性的人

两种风格兼有之，两种技能都高度发展的人，可以成为灵活性的人。 海德认为人们有两种强烈的需要：一是对周围环境形成一贯性理解的需要，二是控制环境的需要。

人人都会对事件进行归因，每个人在归因过程中表现出的独特的一贯的模式，称为归因风格。 人格心理学家用归因不确定性这一维度来区分相信自己归因能力的人与不相信自己归因能力的人。

人格心理学家用归因复杂性这一维度来区分强意愿的人和弱意愿的人。 归因内容是指归因者所认为的导致事件发生的因素。 四个维度：1控制点，内控和外控 2稳定性 3可控性

4普遍性，喜欢以适用于许多情境的因素归因的倾向叫普遍归因。具体归因的人用来解释事件发生的原因只适用于此时此地，换一种情境它将不会起任何作用 解释风格：就是对事件作出怎样的归因。 自我妨碍：是个体保护自尊的其中一种方式。

韦纳的归因风格6维度：个人能力，个人努力程度，运气，任务难度，身心状态以及他人的影响。

结果预期：描述人们对达到某一具体目标的可能性的信念。

泛化预期则用来表示人们在复杂事态中对自己的结果所持的一种信念。气质性的乐观是对积极结果的泛化预期。悲观主义是将对消极结果的泛化预期。

第十章情绪

焦虑：首先，从认知层面来看，焦虑是一种强烈的，令人不快的主观感受，会使人产生紧张和恐怖的感觉;其次，从生理层面来看，焦虑伴随有明显的生理反应，最后，从行为层面来看，焦虑将导致个体的特定行为反应的发生。 焦虑分为状态焦虑和特质焦虑。

状态焦虑是指焦虑的暂时波动状态，是个体面临威胁情境时体验到的，短暂的情绪反应。 特质焦虑则是人体体验到焦虑的倾向性，是对危险情境的预先反应倾向

焦虑的进化观点认为，焦虑情绪反应是在进化过程中保存下来的防御机制的重要组成部分，有助于充分利用身体资源以应对可怕的潜在威胁。 焦虑的认知成分首先体现在个体对焦虑刺激的认知评价上。

焦虑的认知特征包括认知内容，认知操作，认知结构和认知产物等四个方面。 焦虑的行为反应包括：连贯程度下降，攻击和回避。 焦虑的类型：社交焦虑，考试焦虑，焦虑障碍。

社会焦虑背后真正的原因是评价恐惧。即在意别人对自己的看法，尤其害怕别人对自己的消极评价。

第十一章意志

攻击是指故意伤害他人或破坏物体的行为。攻击性则是个人一贯表现出攻击行为的程度 利他人格是指考虑他人福祉，关心他人，在行动上处处为他人着想的持久倾向 利他人格的要素：社会责任感，同感，世界公正的信念，内控

个人控制感是指人在主观上知觉到自己能否以及在多大程度上能控制事件，而不是实际能不能控制。

习得性无助。指因一系列的失败经验而造成的无能为力的绝望心境。

第十二章

动机是指促使个人去从事某种活动的内在原因 成就动机：就是个人追求成就的内在动力

阿特金森提出的成就动机的2个维度，追求成功和避免失败

第十四章

自我概念包括1，关于自己的记忆，关于自己的特质，动机，价值以及能力的信念，3可能自我，4，对自己的积极或消极评价。

自我经验：指人们经验到的一种对象。可以分为客体的我，物质自我，社会自我。 自尊是个体作出自我评价判断后产生的主观感受和体验，是自我情感方面的内容。 有知觉的自我和理想自我2个维度。

自我同一性是指个体对过去、现在、将来“自己是谁吗”以及“自己将会怎样”的主观体验。 两个标准：连续性和差异性。

三个方面：首先是个体的人际关系自我，其次是一些潜在性的概念，最后是一些基本的价值和原则。

自尊是自我的一个重要方面，自我效能是自我系统中的核心动力因素。

第十五章

A型性格：个体总是努力不懈，希望用越来越少的时间完成越来越多的工作，经常投入与他人对抗性的竞争，而且否认自己感到疲劳，在遇到挫折时也容易表现出敌意，他们过度认真和竞争性源于他们对控制的渴望

B型性格：比较放松，比较有耐心，能够休闲地对待工作和生活。 C型性格又叫癌症敏感型，表现为过度隐忍和合作，屈从权威，回避矛盾，压抑和掩饰负面情绪

D型性格有比较稳定的负性情感体验，突出特点是消极的情感和社会抑制

完美主义者认为自己在智力上和道德上的标准高于他人，因此对他人有很强的优越感。 完美主义者有两类，第一类被称为神经质完美主义者，第二类正常完美主义者 依恋：是指个体对生活中某个特定的人亲密而强烈的情感联系。

读书的好处

1、行万里路，读万卷书。

2、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

3、读书破万卷，下笔如有神。

4、我所学到的任何有价值的知识都是由自学中得来的。达尔文

5、少壮不努力，老大徒悲伤。

6、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。颜真卿

7、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。

8、读书要三到：心到、眼到、口到

9、玉不琢、不成器，人不学、不知义。

10、一日无书，百事荒废。陈寿

11、书是人类进步的阶梯。

12、一日不读口生，一日不写手生。

13、我扑在书上，就像饥饿的人扑在面包上。高尔基

14、书到用时方恨少、事非经过不知难。陆游

15、读一本好书，就如同和一个高尚的人在交谈歌德

16、读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。笛卡儿

17、学习永远不晚。高尔基

18、少而好学，如日出之阳;壮而好学，如日中之光;志而好学，如炳烛之光。刘向

19、学而不思则惘，思而不学则殆。孔子

公关心理学笔记范文第3篇

学习动机的培养是指学生把社会、学校和家庭的需要变为自己内在的学习需要的过程;而学习动机的激发则是指学生将自己形成的学习需要调动起来，以提高学习积极性的过程。在学校教育中，培养与激发学生学习动机最根本的一点就是帮助学习者树立正确的学习目的，明确学习的意义与知识的价值，使他们不仅认识到要学什么，而且也要认识到为什么学习、学到什么程度、学了有什么用等。那么怎样做到培养与激发学生学习动机呢?可以从内部学习动机和外部学习动机两个方面来着手。

在莫雷主编的《教育心理学》这本书中，关于内部学习动机的培养与激发的方法与技术这一小节有一点我颇有想法，即“通过激发和维持学生的求知欲和好奇心来培养激发学习动机”。书中提到了“创设问题情境是激发学生求知欲和好奇心的一种十分有效的方法”。所谓问题情景指的是具有一定难度需要学生努力克服而又是力所能及的学习情景。简言之，问题情景就是一种适度的疑难情景，美国心理学家阿特金森在其“成就动机理论”中指出，在观察的学习活动中，存在两类学习者，即力求成功者和避免失败者。而绝大部分高中生属于力求成功的学习者。因此，在学习过程中如果仅仅让学生简单地重复已经学过的东西，或者是去学习不能及、或过难的东西，学生都不会感兴趣。只有在学习那些“半生不熟”“似懂非懂”“似会非会”的内容时，学生才感兴趣而迫切希望掌握它，因此，能否成为问题的情景，主要看学习任务与学生已有知识经验的适应度如何。如果完全适应(太易) 或完全不适应(太难)，均不能构成问题情景，只有在既适应又不适应(中等难度) 的情况下才能构成问题情景。

在生物教学中，要想创设好的问题情境，可以从以下几方面入手： 1. 利用生活实例创设问题情景。

利用学生熟悉的生产生活情景，特别是学生亲身经历过的比较关注的生活实例来创设问题情境，这样容易激发学生的愉悦心情，触发学生的情感和求知欲，能使学生尽快融入到课堂。例如：在学习“细胞的吸水和失水时”，可以列举出大量实例提出问题：“为什么糖拌西红柿会渗出许多的汁水?放久的白菜和放在盐水中的萝卜为什么会萎蔫，而放在清水中的白菜、萝卜则会硬挺”上述几个问题贴近学生生活，从而给学生创设了一个观察、联想的过程，于是学生会产生求知欲。

2. 利用多媒体辅助创设问题情境

多媒体教学作为一种辅助的手段已经广泛应用到教学当中，利用多媒体教学可以将所描述的情境更直观形象地展现出来，而且能够把学生的注意力集中起来，使学生从听觉、视觉上去领略语言文字描绘“美”的情景。它恰当地使用，不仅能够活跃课堂气氛，而且还能唤起学生的创造性联想。例如：在基因指导蛋白质合成的教学中，对于新课的引入教师可以给学生播放恐龙归来的小段视频，然后提出问题：“利用已灭绝的恐龙的DNA，真的可以使恐龙复活吗?”让学生讨论。这样导入新课，可以诱发学生的学习兴趣，为这节课赢得了一个好的开始。

3. 利用错误案例创设问题情境

学生做练习或解答问题的过程中，受到原有知识经验或思维定势的影响，对新问题“想当然”地进行分析，从而导致错误结果的产生。在教学中教师可有意识地设计依靠学生已有知识难以正确完成的作业，以这些错误为切入点创设问题情境，使学生利用错误的观点进行错误的推论，最终得出自相矛盾的结果，从而真正意识到自己的错误。例如：学习植物光合作用内容时，可设问：“绿色植物进行光合作用时，可以吸收二氧化碳并释放氧气 ，可见大量的植物能改善环境气候那么我们在房间里摆上大量的植物盆景能否达到改善室内环境的目的呢?”学生大都认为答案是肯定的。而事实证明，绿色植物在晚上或弱光条件下几乎不进行光合作用，而呼吸作用照常进行，吸收氧气并放出二氧化碳。

在《教育心理学》中关于内部学习动机的培养和激发的技术，还有一点是我平时比较不重视的，即训练学生对学习结果做出积极的、现实的归因。书中指出“学生对学习的成败的原因主要归为：能力、努力、任务难度、运气、他人帮助、情绪等，不同的归因方式对其后学习行为产生巨大的动机作用。在各种因素中，能力和努力是两个最为主要的因素，将成功归因与能力，有助于增强个体的自我能效，进而有利于以后的学习和归因;如果将失败归因于能力，就会使学生容易放弃努力，久而久之，就会产生习得性无力感，变得无助、冷漠，听之任之，破罐子破摔。”

因此，积极运用归因理论激发学生课程学习动机具有积极的现实意义，对以提高学生的生物科学素养为课程总目标的生物课程来说，更是如此。在生物课程中引导学生积极归因，可以从以下几个方面进行。

1.确立合理的学习目标是积极归因的前提

学习目标是指学习预期达到的客观标准。在一定意义上说，学习需要是学习积极性的源泉。但如仅有某种学习需要而无明确的学习目标，这种学习需要就只是一种潜在的需要状态，还不能成为推动学习活动的现实动机。如果将学习目标与学生的学习需要结合起来，在一定的阶段把实现一定的学习目标转化成学生学习的需要，就能引导学生产生学习的愿望，激发学习动机。生物科学研究生命现象和生命活动规律，是农林牧副渔医药卫生环境保护及其他有关应用科学的基础，生物科学与工程技术相结合，对社会经济和人类生活产生着越来越大的影响，学生一般不会对其缺乏学习需要。将一定的课程学习目标与学习需要结合，正是教师需努力的环节。

生物课程的根本任务是提高学生的科学素养，特别是普通公民终身发展所需的生物科学素养，这是课程的长远目标。但长远目标很抽象，教师还必须依据教学内容设立阶段性的具体目标，并引导学生不断完成具体目标而逐渐达成长远目标。每一堂课、每一次实验、每一次课外活动，都可能包含有知识、能力、情感态度与价值观三个维度的具体目标。三个维度是统一的整体，但在不同内容、不同学习环节中，侧重点是不同的。如“酶的作用和本质”教学目标需三个维度并举，而“细胞的能量通货ATP”则主要强调目标的前两个维度。具体的学习目标必须合理，即绝大部分同学经过一定的努力可以达成，这样有助于把学习目标转化成学生学习的需要。

合理目标的达成将强化学习动机，有利于后继学习。而不当的学习目标会导致学生自满或自卑，进而导致学生消极归因。

2. 引导学生多做努力归因，改变习得性无能感

习得性无能是指个人经历了失败与挫折后，面临问题时产生的无能为力的心理状态与行为。习得性无能强调动机中的认知成份，特别强调在失败情境下个体的主观意识在动机中的作用。有习得性无能感的学生面对失败和困难，常常低估自己的学习能力，怀疑自己能够完成学习任务，因而心灰意冷自暴自弃，对学习厌倦，甚至反感逃避学习。习得性无能感严重抑制课程学习动机，必须改变。

在生物课程中，学生不时会遇到成绩总比别人低实验不成功课外活动表现不出彩等状况，如果这些失败的信息通过归因的中介影响自我概念的确定，久而久之，就会使学生形成生物课程习得性无能感，进而对课程学习产生消极的自我概念消极的自我期待和较低的抱负水平。为免如此，教师要适时介入，引导学生把失败的稳定不可控因素转变为不稳定可控性因素，尽量使学生把败因归结到不够努力方法不当上来，激励其形成高自我概念，提高成功期望。 一些学生认为生物课程学习的关键在于死记硬背，注重考前强记，而对生物学概念原理缺乏精确的理解，对生物学知识的运用缺乏必要的训练，长此以往，有可能导致习得性无能感。对此，教师要引导学生转变学习观念，指导其调整学习计划改进学习方法并纠正不良的学习习惯，防止习得性无能感产生。对习得性无能感的同学，教师应充分发挥教学机智，有意识地不断给予成功的反馈，使其感觉得到自己的努力是有效的。学生运用所学知识解决问题的成效大小作业的正误考试成绩的优劣以及学习态度认真与否等均属于学习的反馈信息。

3. 努力教学，避免自身成为学生课程失败的消极归因因素

亲其师则信其道。学生对教师的印象主要依赖两类因素：社会因素和智力因素。研究表明，社会因素影响人们对一个人的喜好程度，智力因素影响人们对一个人的尊重程度。教师的教学水平是教师专业能力职业态度人格魅力的综合表现。学生通过教学认识教师的能力和智力，也据此判断对教师的尊重程度，进而影响自身的学业成败归因。若教师水平高，亲和力强，学生通常会从自身寻找失败原因，如努力不够;若教师水平不高，作风专制，与学生交流少，学生就会将失败归因于教学质量，感到无奈并丧失学习积极性。很多学校因为种种原因不能实在地完成生物实验教学任务，学生平时很少实验，或不能高质量完成实验，有些学校甚至停留在老师讲实验学生背实验的状态，学生对实验操作和实验现象结果无法主动掌握，更谈不上良好实验素养的养成。这些决定了学生对实验题目缺乏应变能力，实验题成为许多学生生物课成绩的瓶颈。此时，如教师尽可能地创造条件完成实验教学，就会帮助学生打破瓶颈，进而受到学生的敬重。在日常教学中，教师要秉承新课程理念，深入开发课程资源，灵活运用教学方法，努力突出生物课程的基础性知识性趣味性时代性，在课程实施中充分展示魅力。惟其如此，才能推动学生对课程学习积极归因。

公关心理学笔记范文第4篇

读勒庞的作品，总有振聋发聩的感觉。勒庞对社会现象不只是观察其外部，或者说外部的本质，更是深入本质的本质，即一切现象的心理来源。《心理学统治世界》承继《乌合之众》的主题，个体是如何淹没在群体之中，领袖是如何操纵群众的。约束个人的道德社会机制在狂热的群体中失去效力，下层民众摆脱了自己卑微无能的感觉，产生出一种残忍、短暂但又巨大的能量。近期既有例证，前些时候的反日大游行，大量打砸抢的事件出现，我们不能只是看到那些少数分子的违法行为，更应看到为何只有这个时期才出现打砸抢的行为，这就是个人借助群体的来掩盖自己肮脏的嘴脸，更是社会底层人的临时爆发，称其为趁火打劫也不为过，他们的心理是什么，妄想法不责众，文革之遗毒也，这就事关国民素质问题，更关我国民主公民社会的建立，任重而道远啊。

勒庞是法国社会心理学、群体心理学的创始人，他发展了人种分类学说，并认为一个人种比另一个人种条件优越确实存在，在承认人种有差别的同时我们切不可堕入种族歧视的深渊，轻则重蹈美国之覆辙，重则又要经历种族灭绝的灾难，像希特勒之德国，萨达姆之伊拉克，卡扎菲之利比亚，红色高棉，绝对是人类的悲剧历史。收回眼光看中国，辛亥革命后，革命党人对满清人的歧视，比如湖北荆州，用数字6的口音判别满洲旗兵，屠杀大量满族人士，包括妇女儿童，甚至是汉人，这种种族或民族之歧视永远不能重现现代文明社会。勒庞以对群体的心理特征研究而著称，他认为“民族精神”是整个社会的基础，一个民族具有民族精神，即共同的情感、利益和思维方式。进而国家精神就是从人们心里无形的民族精神生成，并对社会生活起支配作用。他认为民族性格是国家、社会进步的主要力量，并极力推崇民族精神，德国的强大并不在于经济有多发展，而在于德国有坚强的国家精神，这就是法国不如之处。但勒庞没有想到的是，民族精神的极端发展便引来民族主义，民族主义激起民众的狂热内心，届时国家领袖就代表了国家与民众精神，民众狂热崇拜领导人也就等于代表了对民族的强烈认同，民族主义不可避免引来对其他民族的鄙视与征服之心，大肆屠杀犹太人并进而对外征战，意图把世界变成日耳曼人之领土。个人意识也在这个主义的过程中淹没在群众心理中，理性已不能控制人，代之的是感性，狂热的欢呼，这是让人心惊的欢呼，在这欢呼中有多少生命倒下，有多少鲜血渗入大地。

勒庞认为现代科学技术不断发展让人们可以利用自然，循其规律，但是人们也只是利用规律，人类在这个社会中生存，就要遵守共同的公共规则，而这个规则就是国家领导人来制定，在勒庞严重，政治应该是精英政治，但我却更愿意社会出现平民社会，不过从书中可以看出民众在勒庞眼里是群氓，虽然有欠妥之处，但回想勒庞对法国大革命的研究，我们就不难理解，大革命期间，盛行恐怖政治，雅各宾派，罗伯斯庇尔，这些我们都耳熟能详，在路易十六被送上断头台之时，民众是如何的狂呼，连国王都上了断头台，还有谁不能，最终轮到罗伯斯庇尔自己，何其悲哀。近看我国，菜市口杀头不是人人翘首以盼，个个脖子伸的直直，跟鸭子被提着脖子神似，鲁迅言之为看客，而且是麻木的看客，中国人向来会看戏的，而且当时挺入情的，过后就当没事人，就像去看社戏只是为了吃点瓜子之类的东西。勒庞反对政教分离的，教会约束着政治，教会政治一脱离，政治就被民众所俘获，政治被工团所利用，为自己谋利，而且是越加得意，剥夺教会资产，限制资本家、发明家，这是民众的短视，但这短视是不理性的，是被工团领袖利用的，他们用演说，用不断重复的话语鼓动民众，每个人都淹没在由自己所组成的群体中，他们罢工，要挟政府，换来的却是经济的越加衰弱，进而又认为是外国廉价品剥夺了本国市场，因此有群起而要求军队对外作战，给国家引发灾祸，这时要注意的。

政教分离究竟产生什么作用，我没有做学术研究，不得而知，但我观察生活，虽然是外国生活，但我也看出点端倪，欧洲中古时期，教会控制一切财产，甚至与控制国家和国王，并由教会赋予权威，教会腐败不堪，甚至于发赎罪券敛财富，美其名曰购买此券既能得上帝宽恕，不堕地狱，英国清教徒不满英国国教，受其打压，几百人乘坐“五月花“号轮船到达美国，从此开始起开发美国的历史，美国尚来遵从政教分离原则，政治与教会分离，政治就免于被教会利用，以此迫害非教徒或异教徒，这样就能保障宗教信仰自由，美国公立学校也不能公开宣传教义，不能在课上贬低或赞扬某一教，以保证教育中立原则，但在私立学校就不一样，随学校规章而定，当然，信教是个人自由，个人可以以私人方式进行宗教活动，但不得干涉他人，这就保障了民主与自由的原则。勒庞所着眼的政教分离，是基于群众专制而言，也就是托克维尔所谓多数专制，压制少数成员，比如教会，资本家，政治往往因选票而受制于群体。不过，我们也应看到这其中包含的民主因素，若是专制集权国家，当权者会理睬那些所为群众吗?

勒庞对法律持一种怀疑的态度，他的着眼点在于法律是理性的，而群众是非理性的，非理性不会受限于理性，而且反过来会限制理性的发挥，法律激起群众的反对，而立法委员又基于群众对自己政治生涯的影响考虑，不会让其通过，更有甚者，通过了却得不到执行，然则法不责众，执行于众而不得力。勒庞提出，只有习惯、惯例才能约束民众，因为习惯产生于群众的生活中，已经被群众广泛接受，因此能很好地得到执行。拿破仑的法典，不是依据理性而造，而是广泛搜集各地习惯、惯例而编辑成的，拿破仑明白这个，所以他能发动法国民众为军帝国而战。再者，社会的进步，比法律的更替更快，法律往往不适应当时当地的社会大环境，法律的祸害很大，比如罗伯斯庇尔执政期间，严酷的法律让人不小心就成为刀下之鬼。再说经济，勒庞也是反对自由贸易的，这就决定他的主张是提高关税，限制外国产品的进入，因为看到外国产品的优质廉价，而且法国工团的群氓行为又导致法国工业竞争力低下，勒庞毕竟是社会学家，对经济自由还缺乏理解，有人说过读《罗马帝国兴亡史》和《国富论》就能知道美国的成功原因，前者代表政教分离，后者代表自由贸易，令人深思。

勒庞那个时代，是西方殖民的大时期。他分析了法国与德国、英国的殖民地政策的不同，指出法国的法化殖民地的行为是愚蠢的无用的，他指出殖民地当地人民的心理素质已经根深蒂固，难以撼动，往往所谓同化政策只会激起当地人民的反抗。至于教育，勒庞特别不推崇所谓西方现代化教育在殖民地的实行，这些教育制度只会让受教育之人不满现状而越加反抗殖民国，对于英国，他分析道，英国政府因地适宜，尊敬印度本地宗教，让印度人继续自己的信仰，按自己的生活方式生活，而不去强迫，用少量军队就能管住印度，且有大量资源流入本国，而法国却耗费大量财政资源用于管理殖民地。当然，这种种一切都是勒庞作为一个殖民国国民的角度提出来的，我不能认同这种殖民，殖民地人民的苦痛是很难为他所懂，不过，只要细细品味，就能知道，这就是勒庞种族研究的必然延续与结果。

勒庞在书中会时不时的谈到社会主义运动，并认为社会主义运动会比工团主义危害更大，而且越来越多的工团趋向于社会主义，这让他很忧虑，担心这种群众的狂热一发不可收拾，必然导致巨大的灾难，事实证明，它发生在德国。勒庞最后谈到社会骚乱的起因，认为是人道主义导致犯罪率越来越高，英国对罪犯实行严厉的惩罚，让他们不敢再犯，从而降低犯罪率，而法国人道主义盛行，不主张对罪犯施以较轻的惩罚，甚至于监狱酒店化，为罪犯提供的服务可谓无微不至，导致犯罪率居高不下。我们亦可发现勒庞是个实用主义者，在现今，人道应不应该谈，应该的，人类历史上的人道灾难足够让我们以此为警醒，美国对伊拉克用兵，对利比亚用兵，理由也是他们犯下的种族屠杀行为，这种行为我们应该严厉谴责并采取行动，但战争毕竟也是人道灾难之一，并不非得战争才能解决这个问题。

总之，看勒庞的书，的确是种享受，不过我们更应注意作者的时代与我们现在的社会有很大的不同，世界人民经过两次世界大战和冷战的压抑，确实是对和平与发展有着深切的向往与期许，但勒庞却也给我们提供的研究方向，或者更重要的是提醒着我们一些什么，莫忘。

记于2014/1/1

公关心理学笔记范文第5篇

行为进行有目的、有计划的系统观察并记录，然后对所作记录进行分析，以期发现心理活动变化和发展的规律的方法。测验法：特定量表为工具，对个体心理特征进行进简接了解，并作出量化结论的研究方法实验法：在控制条件下对某种行为，或者心理现象进行观察的方法。意识：指个人运用感觉、知觉、思维、记忆等心理活动，对自己内在的身心状态和坏境中外在的人、事、物变化的觉知。注意：是心理活动或意识在某一时刻所处状态，表现为对一定对象的指向与集中。不随意注意：是指事先没有目的，也不需要意志努力的注意随意注意：指有预定目的，需要一定意志努力的注意，它是一种积极主动的注意形式。随意后注意：是注意指向一个对象后期出现的一种特殊形式。生物节律：有机体生理功能周期性变化的结果。它们的存在表明机体内部存在一个生物钟’，随时监视着时间的进程。日节律：人和动物身上都存在，表现为睡与醒的周期性循环。催眠：一种类似睡眠又实非睡眠的意识恍惚状态。感觉：人们的感官对事物个别属性的反映，或是人们感官对各种不同刺激能量的觉察。感受性：是人们对刺激物感觉能力。感受阈限：是指人感到某个刺激存在或刺激发生变化所需刺激强度的临界值。最小可觉差：在刺激变化时所产生的最小觉察差异。知觉：人脑对直接作用与感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体的反应。是对感觉信息的整合和解释。恒常性整体性选择性理解性知觉的选择性：指说和写之外的信息传递，包括手势、身体姿态、音调、身体空间和表情等。社会知觉：是指个人在社会情境中对他人(某个个人或某个群体)的心理状态、行为动机和意向(社会特征和社会现象)做出推测与判断的过程。社会知觉包括三个方面的内容：(1)对人的知觉(包括对他人和自我的知觉)。(2)对社会事件因果关系的知觉。(3)对人际关系的知觉。首因效应：指人们在对他人总体印象的形成过程中，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。近因效应在总体印象形成过程中，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。晕轮效应指人对他人的认知判断首先主要是根据个人的好恶得出的，然后从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。

社会刻板效应指人对社会上某一类事物产生的比较固定的看法，也是一种概括而笼统的看法。学习：通过主客观相互作用，在主

体头脑内部积累经验，构建心理结构以积极适应环境的过程，可以通过行为或者行为潜能的持久变化而有所表现。组织策略是指根据知识经验之间的内在关系，对学习材料进行系统、有序的分类、整理与概括，使之结构合理化。通过对学习材料进行深入的加工，促进所学内容的理解与记忆。常用的组织策略有群集、摘录、划线、列提纲等。记忆：在头脑中积累、保存和提取个体经验的心理过程。感觉记忆：感觉记忆称感觉寄存器或瞬时记忆，是感觉信息到达感官的第一次直接印象。短时记忆：也称工作记忆，是信息加工系统的核心。感觉记忆中经过编码的信息进入短时记忆。短时记忆中信息保持时间短、容量有限。长时记忆：是信息经过充分的加工以后，在头脑中保持很长时间的记忆。前摄干扰;指已学过的旧信息对学习新信息的抑制作用。倒摄干扰：学习新信息对已有旧信息回忆的抑制作用。思维:是以人已有的知识为中介，对客观事物的概括的、间接的反映，是认识活动的高级形式。综合：是在头脑中把事物的各个部分、各个属性、各个特征结合起来，了解他们之间的联系，形成一个整体的过程。分析：在头脑中把事物的整体分解为各个部分或各个属性。比较：把各种事物或同一事物的不同部分、个别方面或个别特点加以对比，确定他们的相同点和不同点以及它们之间的关系。抽象：在头脑中抽出各种事物与现象的共同特征和属性，舍弃个别特征和属性的过程。

发散思维：根据当前问题给定的信息和记忆系统中存储的信息，沿着不同分向和角度思考，从多方面寻求答案。概括：头脑中把

从各种事物中抽象出来的共同特征联合起来的过程。聚合思维：根据已知的信息，利用熟悉的规则解决问题。是一种有方向、有范围、有条件的思维方式。常规思维：是指人们根据已有的知识经验，按现成的方案和程序直接解决问题。创造性思维：重新组织已有的知识经验，提出新的方案或程序，并创造出新的思维成果的思维活动。智力：人的一种综合认知能力，包括学习能力、适应能力、抽象推理等。能力：指人们成功的完成某种活动所必须的个性心理特征。一般能力：指大多数活动所共同需要的能力，是人所共有的基本的能力，使用与广泛的活动范围，符合多种活动的要求，并保留人们比较容易和有效地掌握知识。特殊能力：指某项专门的活动所需的能力。它只在特殊活动领域内发生作用，是完成有关活动必不可少的能力。智商：是心理年龄与实际年龄的比例，为了避免出现小数，将商数乘以100就是智商。流体智力：指一般的学习和行为能力，由速度、能量、快速适应新坏境的测验度量。晶体智力：指以获得的知识和技能，由词汇、社会推理及问题解决等测验量度。信度：既可靠性，指多次测验结果的一致性程度。一个好的测验工具，对同一事物反复多次测量，或由不同的人使用，其测量结果应该保持不变。效度：是指测量的有效性，即一个测验对它所要测验的特性准确测量的程度。常模：是解释测验结果的参照标准，有总体测量结果的统计平均值表示。动机：是指激发、维持、调节人们从事某种活动，并引导活动朝向某一目标的内部心理过程或内在动力。需要：是有机体内部生理与心理的不平衡状态，它是有机体活动的动力和源泉。诱因：指能够激起有机体的定向行为，并能满足某种需要的外部条件或刺激物交往动机：是指个体愿意归属于某一团体，喜欢与人交往，希望得到别人的关心、友谊、支持、合作与赞赏。成就动机：是指人们力求获得成功的内在动力。道德感：根据一定的社会道德标准，对人的认识、行为作出评价时所产生的情感体验。理智感：是在认识活动中，人们认识、评价事物是所产生的情绪体验。情绪情感;是指人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。激情：是一种爆发快、强烈而短暂的情绪体验。应激：是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。人格：是构成一个人思想、情感及行为的特有模式。人格特质：特质是个体有别于他人的基本特征，是人格有效组成元素，也是人格测量单位。人格动力系统：是指决定并制约人的心理活动的进行、方向、强度和稳定水平的结构。包括需要、动机、兴趣、价值观和世界观。气质：表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性的一种稳定心理特征。性格：是一种与社会相关最密切的人格特征，它是后天再社会环境中逐渐形成的，是人的最核心的人格差异，受人的人生观价值观世界观的影响，体现一定的阶级性与道德性。特质：个体有别于其人的基本特性，是人格最有效组成元素，也是人格的测量单位。投射测验：以人格理论为依据，一般由若干

个模棱两可的刺激所组成，被试可任加解释，使自己的动机、态度、感情以及性格等在不知不觉中反应出来，然后由主试将其反应加以分析，就可推出若干人格特征。理健康：广义上，指一种高效而满意的持续的心理状态;侠义上，指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即知、情、意、行、人格完整协调，能适应社会。心理状态：是指某一时刻或某段时间内相对稳定的心理活动背景，包括状态、注意、情绪状态疲劳状态等。心理防御机制：指个体在潜意识中为减弱、回避或克服现实冲突带来的挫折、焦虑、紧张等而采取的一种防御手段，借此来保护自己。认知：获取知识过程中进行的各种心理活动。认知方式：指人们在对事物、现象或人进行认识的过程，个人所偏爱使用的加工信息的方式，也叫认知风格。共性特点：在某一社会文化形态下大多数人或群体所具有的共同特质。个性特点：是指个体身上所独具的特质，沟通：广义的沟通时的是人与信息的相互作用，人与机器的信息交流，与自然界的信息交流。狭义的沟通主要指在社会生活中的人际沟通，是信息的发送者与信息的接受者之间的信息相互作用过程。言语沟通：指人们运用语言符号进行信息交流，传递思想、感情、观念和态度，达到沟通目的的过程。社会助长：指个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率提高的现象。社会惰化：指当群体一起完成一件工作时，群体中的成员每人所付出的努力会比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象。社会知觉：指个人在社会环境中对他人的心理状态，行为动机和意向做出推测和判断的过程社会性发展:指个体在与他人交往的社会生活中，逐渐形成适合于自己生活的社会情境的人格，掌握社会认可的行为方式的过程。去个体化：在群体中，人们有时会感觉到自己被湮灭在群体之中，于是个人意识和理解评价感丧失，个体的自我认同被群体的行动与目标认同所取代，个体难以意识到自己的价值与行为，自制力变得极低，结果导致人们加入到重复的、冲动的、情绪化的。有时甚至是破坏性的行为活动中去。群体：指成员之间相互依赖、相互影响的集体。成员之间有共同的目标，群体内部有一定的结构，各个成员之间有自己的角色地位，成员直接彼此在心理上有相互依存的关系和共同感。群体规范;指为了保证目标的实现，每个群体成员都必须严格遵守的思想、信念和行为的准则。群体极化：指群体成员中原已存在得倾向性，通过群体的作用而得到加强，使一种观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性水平的现象群体思维：高凝聚力的群体在进行抉择时，成员的思维会高度倾向于一致，以致于使其他变通行动路线的现实性评估受到压抑。从众：是个人的信念或行为由于真实的或想象的群体的影响或压力，而向于多数人相一致的方向变化的现象。压力：其一是指那些使人感到紧张的事件或环境刺激;其二是指一种身心反应;其三是一个过程。挫折：个体在通向目标过程中遇到难以克服的障碍，使目标不能到达、需要无法满足所产生的不愉快的情绪反应。焦虑障碍：指受不合乎现实或不合乎理性的害怕所困扰的状态，它所表现出的行为时多种多样的，但有一点是共同的极度焦虑的体验。压力源;指具有威胁性或伤害性并因此带来压力感受的事件或环境。其主要包括躯体性压力源心理性压力源社会性压力源和文化性压力源。文饰：一种常见的心理防御机制，是指采用合理的理由来解释所遭受的挫折，以减轻心理痛苦。关键期：个体在早期发展过程中，某一反应或一组反应在某一特定时期或阶段中最容易获得，最容易形成，如果错过了这个时期或阶段，就不容易再出现这样的好时机’。这个关键的好时机’就是关键期。认知：指人队客观世界的认识，包括感知觉、回忆、注意、思维等心理过程。认知的特征可以归结为四个方面：认知方式、认知策略、认知速度、和认知成绩。认知发展：人对客观世界的认识的发展，包括感知觉、记忆、注意、思维等发展。道德认知：指人队客观存在的道德关系及如何处理这种关系的原则和规范的认知，横断研究：是指在同一时间里研究不同年龄的被试的心理发展水平，并对其进行比较。纵向研究：也叫跟踪研究，主要指在比较长的一段时间里，对选取的被试进行追踪研究，对其心理发展进行有系统的定期观察、记录，目的是考察某些心理现象发生发展的质的变化规律。升华：一种常见的心理防御机制，是指把不易直接表现出来的行为或欲望转化为建设性的活动，将低层次的需要和行为上升到高层次的需要和行为。气质：是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性的一种稳定的心理特征。推理：推理事指从一组具体事物经过分析综合得出一般性规律，或从一般原理推演出新的具体结论的思维活动。前者叫归纳推理，后者叫演绎推理。知觉的选择性：指说和写之外的信息传递，包括手势、身体姿态、音调、身体空间和表情等。近因效应:总体印象形成过程中，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。聚合思维：根据已知的信息利用熟悉的规则解决问题，是一种有方向、有范围、有条件的思维方式。日节制：人和动物身上存在，主要表现为睡与醒的周期循环。此外，也还有一些生理方面的节律变化，如压力、排尿、荷尔蒙分泌等。首因效应：指人们在对他人总体印象的形成过程中，最初获得的信息比后来获得信息影响更大的现象。挫折：是指人在通向目标的过程中遇到难以克服的障碍或干扰，是目标不能到达，需要无法满足是，所产生的不

非言语沟通：主要是指说和写之外的信息传递，包括手势、身体姿态、音调、身体空间和表情。它倾向于强调情感和形象状态的交流，以及双方谈话的整合。情景记忆：对个人亲身经历过的，在一定时间和地点发生的事件或情景记忆。匮乏动机;个体试图恢复自己的心理和生理平衡状态的动机，在需要得到满足后便趋于消失。依恋行为：是通过个体与个体的互动关系建立起来的，交往的双方通过相互给予安全、温暖、情感支持而使双方产生了相互的亲密关系。心境：是一种具有感染性的比较平稳而持久的情绪状态，当人们处于某种心境时，会以同样的情绪体验看待周围事物。心理定势：指坚定使用原有的已证明有效的方法，解决新问题的心理倾向。

简答题

简述学习心里学的作用和意义答：a认识内在世界b调整和控制行为c直接应用于实际生活中。心理学应用领域：1临床与咨询心理学2教育与学校心理学3工作与组织心理学4广告和消费心理学5法律与犯罪心理学。简述社会认知过程。答：信息的搜集与选择信息的整合过程简述社会认知过程中信息整合的特点。首因效应和近因效应;晕轮效应;社会刻板效应。问题解决应具备哪些特征，影响因素?目标指向性;(2)操作系列性;

(3)认知性操作。问题的表征方式，无关信息的干扰，功能固着性，心向注意具有哪些特点和功能?指向性;集中性。1选择能力，注意能够从大量的信息中心选择出重要的信息给以反应，同时能够排除掉无意义信息的干扰。2维持功能，注意使人的心理活动或意识能够在一定的时间内保持比较高的紧张状态。3调节功能，注意帮助人从一种活动转向另一种活动。注意和意识的联系与区别：1注意不等同于意识，注意是一种心理活动，而意识主要是一种心理内容或体验。2注意与意识密不可分，注意的分配和紧张程度不同，显示了个体处在什么样的意识形态。意识具有哪些状态?可控制的意识状态;(2)自动化的意识状态;(3)白日梦状态;(4)睡眠状态。简述人格调控中自我调控系统：以自我意识为核心的人格调控系统，包括自我认识，自我体验和自我控制三个子系统。2主要作用，对人格各成分进行调控，使之完整统一和谐。创造性思维主要有哪些特征?和影响因素。创造性思维是指相对常规思维而言的，指重新组织已有的知识经验，提出新的方案和程序，并创造出新的思维成果的思想活动。敏感性，即容易接受新现象，发现新问题。流畅性，即思维敏捷反应迅速。灵活性，即具有较强的应变能力，能发挥自由联想。独创性，即产生新的非凡的思想的能力。再定义性，即善于发现特定事物的多种使用方法。洞察性，即能够通过事物的表面现象，认清其内在含义。影响因素：智力因素、人格因素、环境因素、动机因素。简述知觉的特性：整体性，是指人在过去经验的基础上把由多种属性构成的事物知觉为一个统一的整体的特性。选择性、理解性、恒常性。简述影响时间知觉的因素;1感觉通道的差异2一定时间内事件发生的数量和性质。3个体的兴趣和情绪。群体的基本特征：1我们通常将成员相互依赖、相互影响的集体称作群体。2基本特征：群体规范、群体的凝聚力、群体中的角色、群体领导。什么是群体?群体有哪些主要功能?群体是指成员之间相互依赖、相互影响的集合体。

公关心理学笔记范文第6篇

人格是先天与后天交互作用形成的相对稳定而独特的心理行为模式。 影响人格的形成与发展的因素：

遗传因素，生理因素，家庭与早期经验，学校与社会文化，遗传与环境的交互作用 意识，个体觉察的心理活动和过程状态。

前意识，没有浮现意识表面的心理现象，是人们能够回忆起来的经验。

潜意识，代表的是深藏于内心的，不可接近的部分，是精神活动的主要方面。

本我是人格的基础。本我是原始的潜意识的本能，是基本的驱力源，包括性，攻击等本我过程是潜意识的。本我遵循快乐原则。本我为人的整个心理活动提供能量。 自我是意识的结构部分。自我是本我与外界关系的调节者，遵循现实原则。

超我是外部环境，道德规范内化。超我代表着人的心理结构中道德和伦理的一面。充分发展的超我有良心和自我理想两部分。超我的主要职责是指导自我以道德良心自居，去限制，压抑本我的本能冲动，遵循“道德原则”。超我的主要功能有：一是抑制本我的各种活动。二是诱导自我，用合乎社会规范的目标代替较低的现实目标。三是使个人向理想努力，达到完美的人格。

所有与生命的维持，发展和延续有关的本能都被称为生本能，具有正向的，积极的，建设性的作用，其中性本能是主要成分。

与生本能相联系的一切心理能量成为力比多。

死本能用以解释某些黑暗的，具有破坏性的行为。死本能会表现出侵犯或自毁，当它转向外部时，导致对他人的攻击，仇恨，谋杀等，甚至会派生出毁灭性行为。 人格发展即性本能的发展。

发展阶段：1.口唇期，出生到一岁。2.肛门期，一到三岁。3.性器期，三到五岁。恋父恋母情节。4.潜伏期，六岁到青春期前。5.两性期，青春期开始。对异性产生兴趣。 停滞现象，当某一阶段的需求不能得到满足或过度满足时，有些人在发展过程中就会固着于某个发展阶段，并形成与该阶段密切相关的性格。

退化现象，指个人使用比自己年龄更幼稚的方式来解决问题。 现实焦虑是人对一个真实的外部威胁的反应，是人觉察到周围环境中存在的现实危险所产生的内心紧张，不安和恐惧。

神经质焦虑是某些具有威胁性的本我冲动突然进入到人的意识层面而产生的反应，其危险在于自我可能会失去对不被接受的本我愿望的控制。

道德焦虑是由于意识到自己的思想行为不符合道德规范而产生的内疚，羞耻感和罪恶感，即良心的谴责。

防御机制用来躲避由本能需求引起的危险，焦虑和不愉快，是自我调整本我和外部实现冲突的一种功能。

主要的防御机制类型有：1.压抑2.投射3.反向形成4.转移或代替5.合理化6.否认7.升华 弗洛伊德的理论应用：临床领域：1.个体心理治疗2.儿童治疗3。家庭治疗4.催眠。

健康人格：一个人要想创造性地工作，就应该能够忍受挫折与困难，因为犯错误是在所难免的。一个人要建立亲密且真爱的关系，也需要个体具备许多良好的人格特性。文化领域：弗洛伊德把精神分析的理论和方法用于分析社会历史现象，从而是精神分析超出了精神病学和心理学的领域。弗洛伊德的思想，从上个世纪至今，一直在西方意识形态领域占据着重要的地位，它广泛低影响着西方的文学，艺术，哲学，宗教和社会学低几乎整个文化领域。 弗洛伊德的理论评价：学术贡献：1.了潜意识，扩宽了心理学的研究领域。2.对性的研究，冲击了传统的，陈旧的性观念。3.人格三结构理论是第一个完整的人格理论。4.精神分析技术的发展和应用，对精神病学的理论和实践产生了革命性的变革，尤其是对心理治疗而言。 理论缺陷：1.对人性消极负面的看法。2.过分夸大“性在人格形成发展过程中的决定性动力作用。3.过分强调无意识作用，忽略能动作用。4.方法的严谨性受到质疑。 集体潜意识是指人类在种族进化中所遗留下来的心灵印象，是千百亿年人类集体经验的沉积物，是对外在世界作适当反应所需的潜能。具有共通性和普遍性。

原型是对某一个刺激做出特定反应的先天遗传倾向，可以是某个任务，某个情境，或某些抽象概念。

人格面具是个体适应社会环境的机能表现。

阿尼玛是男人心灵中的女性特征，阿尼姆斯原型则是女人心灵中的男性特征。 阴影是指潜意识中负向的一面，或者人性中黑暗的一面。

词语联想技术，通过被试对词语的联想内容以及反应时，皮肤导电频率及呼吸频率的变化，探测隐藏在个人潜意识中的情结。

阿德勒理论把自卑感看作是所有人类的正常心态，也是人类奋斗向上永恒的心理原动力。正是因为有了自卑感所以个体要以补偿方式去克服自卑感。

生活风格，每个人追求优越的目标是不同的，所处的环境条件也千差万别，因而每个人试图获得优越的方法也不同，这种个人追求优越的方式是生活风格。

生活风格决定了一个人适应生活的困扰和解决问题的方式，以及实现目标的手段。 阿德勒的人格发展与成因：1.父母教养方式2.出生顺序。

现实自我是指个体在此时此地所拥有和表现出来的一切存在的总和。 真实自我是指个体的潜能，是个体得以生长发展的主要内在力量。 理想自我是指个体为了逃避内心冲突，需求合理统一，而凭空在头脑中设想的一种不合理的自我形象，是纯粹虚幻，不可能实现的。

“基本焦虑”是一种肚子面对严重问题而完全无助的感受。 “基本罪恶”是父母的一些不恰当行为。 “基本敌意”，父母如果经常表现不恰当的行为，就会使孩子产生的无力感。 神经症理论：产生根源：焦虑和敌意 判断标准：心理和文化双重标准。

神经症需要1.对关怀和赞许的神经症需要2.对支配起生活的伙伴的神经症需要3.对权利的神经症需要4.对剥削和利用他人的神经症需要5。对地位和尊严的神经症需要。对自我崇拜的神经症需要7.对非凡成就和个人野心的神经症需要8.对限制自己人生的神经症需要9.对自给自足，独立自主的神经症需要10.对完美无缺的神经症需要。

神经症人格：1.亲近他人与顺从型人格2.反抗他人与攻击型人格3.逃避他人与退缩型人格 人生取向：1.自谦2.夸张3.退却

神经症冲突：1.真实自我与理想自我之间的冲突2.行为方式的冲突

弗洛姆的人格类型：1接受型

2、剥削型3.囤积型4.市场型5.官僚型6.建设型 当我们回归自我，也就意味着我们要独自面对巨大的责任，于是个体陷入难以承受的无助和孤独的状态，发现自己其实无比的渺小。面对这种感觉，弗洛姆认为人们可能会有两种反应：一种是逃避自由，另一种是走向“积极的自由”。

逃避自由的机制有三种：1.独裁主义2.毁灭3.自动从众

同一性包括四个方面：1.个体性2.整体性和整合感3.一致性和连续性4.社会团结性

艾里克森的人格发展：1，口唇期：基本信任基本不信任2.肛门期：自主羞愧和怀疑3.生殖器期：主动自发罪恶感4.潜伏期：勤奋自卑5.两性期：同一性角色混乱6.青年期：亲密疏离7.成年期：生产迟滞8.成熟期：自我统整失望

华生强调环境因素的重要作用，属于典型的环境决定论者。只要对环境有足够的控制，心理学家就可以把儿童塑造成他想要的任何成人。 反应性行为(应答性行为)，是指由某种特定的，可观察到的刺激所引起的行为，即经典型条件反射下的行为。

操作性行为，是指在没有任何能观察到的刺激出现的情境下发烧的有机体行为。

泛化，是指一种条件反射建立以后，个体可能不仅对条件刺激做出行为反应，而且也可能对与条件刺激相似的其他刺激做出行为反应。

分化，是指个体能对不同的刺激做出不同的行为反应。

由于正强化物的出现而对个体行为所产生的强化作用，称为正强化。 由于负强化物的消失而对个体行为所产生的强化作用，称为负强化。

在一个行为之后给予一个厌恶刺激，结果该行为在将来再现的可能性降低，为正惩罚。 在一个行为止呕撤除了一个原来存在的愉快刺激，导致该行为在未来发生的可能性减小，叫做负惩罚。

斯金纳的理论应用：1.行为评估2.行为塑造3.行为治疗(代币制，生物反馈法) 内驱力是促使有机体行为的任何一种强烈刺激。

冲突类型：接近接近冲突(双趋冲突) 回避回避冲突(双避冲突) 接近回避冲突(趋避冲突) 双重接近回避冲突(双重趋避冲突) 基本需要，缺失性需要。如果缺失，可引起匮乏性动机，为人和动物所共有。如果得到满足，紧张就会消除，兴奋就会降低，便失去了动机，它与人的本能相联系。

需要的层次理论：生理需要，安全需要，爱和归属需要，尊重需要，认知需要，审美需要，自我实现需要。(后将认知需要和审美需要归入自我实现的需要。

需要是有层次的，是一种由低到高的逐级上升的过程，呈金字塔形式排列。 在满足高层次需要之前，必须先部分满足较低层次的需要。 只有低级的需要满足之后，才能产生高级需要，以此类推。

这些需要是相互练习的，并且组成了一个优势层次。人总是不断被各种需要所困恼，是不断需求着的动物，除了少数时间外，很少能达到完全满足的状态。

自我实现是一个人努力变成他能成为的样子，是最高动机的实现，如潜能的充分发挥，超越自我，对某一失业忘我献身的人。

高峰体验，是指人们在追求自我实现的过程中，基本需要获得满足后，达到自我实现时所感受到的短暂的，豁达的，极乐的体验，是一种趋于顶峰，超越时空，超越自我的满足与满为的体验。

罗杰斯的来访者中心说 来访者中心治疗法：

(一)治疗目标

(二)治疗技术

(三)治疗条件：1.真诚一致2.无条件的积极关注3.设身处地的理解

(四)治疗结果

特质：是一种概括化的神经生理系统，它具有使许多刺激在机能上等值的能力，能诱发和指导相等形式的适应性和表现性的行为。 特质的内涵：1.特质是一种潜在的反应倾向，它能使个体对不同的刺激以相的方式进行反应。2.特质具有可推测性3.特质具有概括性和稳定性。4.特质不是处于睡眠状态的，不用等外界刺激来激活它们。5.特质具有独特性。6.特质间可能具有关联性。 特质类型：个人特质和共同特质。

个人特质是一个人所特有的特质。共同特质是指许多人所共有的特质，就像一种文化。 个人倾向：1.首要倾向2.中心倾向3.次要倾向 奥尔波特的动机理论：

个人的人格可以是反应性的，也可以是前摄性的。 1. 完备动机理论的四条标准：(1)动机的当前性(2)动机的多元性(3)动机的认知特征(4)动机的具体性 2.机能自主。任何习得的动机系统中，其含有的动力不是该习得系统发展时原有的动力，就可称为机能自主作用。机能自主性有两个水平：持续机能自主与统我机能自主。

卡特尔的心里元周期表(课本407页)

特质

共同特质

个别特质

表面特质 根源特质

表面特质

根源特质

体质特质

环境特质

体质特质

环境特质

能力特质

气质特质

动力特质 卡特尔的人格成因理论

1. 学习因素2.社会文化3.遗传与环境的交互作用

艾森克的人格维度模型：1.外向内向维度2.神经质稳定性维度 3.精神质超我机能维度

艾森克的人格的生物学基础：1.抑制理论，唤醒理论与内外向性2.自主神经系统与神经质3.荷尔蒙和精神质4.遗传作用的研究证据 艾森克的理论应用：一，异常人格产生的原因。二，异常人格的治疗方法

(一)暴露疗法

(二)系统脱敏法

(三)示范法

大五模型：外倾性，宜人性，尽责性，神经质，开放性

大七模型：负价一：虚伪浮夸。正价：严谨负责。负价二：浅薄无能。内向负情绪：多愁善感。外向正情绪：热情可爱。外向负情绪：爆操易怒。内向正情绪：我行我素。

观察学习是指人们仅仅通过观察别人(榜样)的行为就能学会某种行为，又称替代学习、模仿学习。

观察学习过程包括四个子过程，分别是注意过程;保持过程;运动再现过程和动机过程。 自我效能(self-efficacy)指人对自己是否能够成功地进行某一成就行为的主观判断，它与自我能力感是同义的。

影响自我效能感形成的因素主要有：个人自身行为的成败经验。替代经验。言语劝说。情绪唤醒