宾馆管理系统毕业论文范文

宾馆管理系统毕业论文范文第1篇

酒店在正常运营中需要对客房资源、客户信息、客房结算信息进行管理，利用酒店客房管理系统及时了解各个环节中信息的变更，提高管理的效率。系统开发的整体任务就是实现客房信息的系统化、规范化和自动化。系统主要满足一下要求：

1、为方便用户在Windows 平台上能够较好运行，熟练掌握该系统的运作，有良好的人机界面。

2、该系统的使用对象较多，为了方便管理，要求有较好的权限管理，系统用户应该具有不同的等级，按用户要求分为三个等级：系统管理员、系统操作员、一般用户。

3、由于客户流量大、流动性强，输入工作较为繁琐，要求该系统与二代身份证阅读器相连接，从而减少输入量。

4、原始数据修改简单方便，支持多条件修改。

5、方便的数据查询，支持多条件查询。

6、在相应的权限下，删除数据简单方便，数据稳定性高。

7、系统的数据权限管理严格，数据安全性高，避免数据外泄。

8、数据计算自动完成，尽量减少人工干预、

9、系统应该那个数据库维护的功能。

10、系统应该有很好的可扩展性。

11、可以建立客户数据信息库，方便日后与客户进行联系。

宾馆管理系统毕业论文范文第2篇

本次设计地点位于贵阳市延安西路，设计主题为一现代四星级综合酒店

主要经济技术指标：

用地面积：

7701.45m²

占地面积：

2236㎡

总建筑面积：

31900㎡

容积率：

4.2

建筑密度：

30%

绿化率：

30 %

设计的中心是将科技融入到宾馆内，在现代风格的大前提下设计成一个温馨的具有家的感觉的四星级宾馆。在现代高节奏高压力的生活环境里,找一点舒适空间放松一下自我紧张的神经. 表现出以简洁、时尚、温馨、浪漫的气氛。 以现代材料和丰富的光影雕塑空间形体，人流导向明确、流畅，空间设计恢宏大气。体现现代宾馆时尚高档的效果，满足三星级接待标准的档次要求。

宾馆设计采用简约的设计手法，在设计时注重其功能与形式装饰性的统一，同时使室内空间造型设计富于创意，考虑了功能的合理性，以及在材料、质感及色彩上的合理运用，使小空间具有大效果，进而对室内空间环境加以升华，赋予其个性、情趣、格调、气氛，体现宾馆接待的人性化，生态与环保结合的时代特点。

咖啡厅的设计是为了让人们得到很好的休闲和放松而设计定位的。其中最特殊的是灯具在整体空间的展演中，扮演了相当重要的角色，其整体照明体现出活泼、轻快地空间格调和气氛。利用光线的区域投射，增添了空间的层次感。而墙上极富装饰性的壁灯，则采用间接照明的方式，提供柔和的光源，同时与墙壁上的装饰画互相呼应。地面上以方的形状为主，但为了打破这种单一的形状，于是从天花和墙面上用上了园和曲线的形式，使方、园和曲线能和谐发展，达到最终的设计效果。

宾馆管理系统毕业论文范文第3篇

本次设计地点位于贵阳市延安西路，设计主题为一现代四星级综合酒店

主要经济技术指标：

用地面积：

7701.45m²

占地面积：

2236㎡

总建筑面积：

31900㎡

容积率：

4.2

建筑密度：

30%

绿化率：

30 %

设计的中心是将科技融入到宾馆内，在现代风格的大前提下设计成一个温馨的具有家的感觉的四星级宾馆。在现代高节奏高压力的生活环境里,找一点舒适空间放松一下自我紧张的神经. 表现出以简洁、时尚、温馨、浪漫的气氛。 以现代材料和丰富的光影雕塑空间形体，人流导向明确、流畅，空间设计恢宏大气。体现现代宾馆时尚高档的效果，满足三星级接待标准的档次要求。

宾馆设计采用简约的设计手法，在设计时注重其功能与形式装饰性的统一，同时使室内空间造型设计富于创意，考虑了功能的合理性，以及在材料、质感及色彩上的合理运用，使小空间具有大效果，进而对室内空间环境加以升华，赋予其个性、情趣、格调、气氛，体现宾馆接待的人性化，生态与环保结合的时代特点。

咖啡厅的设计是为了让人们得到很好的休闲和放松而设计定位的。其中最特殊的是灯具在整体空间的展演中，扮演了相当重要的角色，其整体照明体现出活泼、轻快地空间格调和气氛。利用光线的区域投射，增添了空间的层次感。而墙上极富装饰性的壁灯，则采用间接照明的方式，提供柔和的光源，同时与墙壁上的装饰画互相呼应。地面上以方的形状为主，但为了打破这种单一的形状，于是从天花和墙面上用上了园和曲线的形式，使方、园和曲线能和谐发展，达到最终的设计效果。

宾馆管理系统毕业论文范文第4篇

一、旅客住宿必须有专人接待、登记，登记人员要认真核对住宿人员有效身份证件及其它证件，做好登记记录，并及时录入微机上传。

二、登记人员在核对住宿人员身份证件时要做到：一是核对证件内容是否真实有效;二是核对证件是否有效;三是核对证件印章、有效期限、防伪、签证单是否真实有效;四是核对证件和人是否相符。

三、登记人员在登记男女包房住宿人员时，在查验身份证件的同时，应查验结婚证或足以证明是夫妻关系的证件方可登记入住。

四、登记人员在登记团体住宿人员时，由该团体负责人提供旅客证件，统一办理住宿登记手续。

五、登记人员在登记长期包房住宿人员时，查验身份证件的同时，查验长期住宿证明，并定期和本人核对登记记录。

六、登记人员在登记住宿人员时，要查验住宿人员随身携带枪支、危险爆炸等禁止带入旅馆内的违禁品。应及时报告公安机关。

七、登记人员在登记住宿人员时，要查验住宿人员是否是公安机关通缉的逃犯或犯罪嫌疑人员，应及时报告公安机关。

八、登记人员在登记住宿人员时，发现因执行公务携带枪支、重要文件等劝其交有关部门保管。

治安举报制度

一、旅馆工作人员发现旅馆内有违法犯罪活动，应立即报告公安机关。并告知旅馆负责人。

二、旅馆工作人员发现旅馆内有违法犯罪嫌疑人，或形迹可疑人员，应立即报告公安机关。并告知旅馆负责人。

三、旅馆工作人员发现住宿人员非法携带管制刀具、枪支、剧毒危险、爆炸等违禁物品，应及时报告公安机关，并告知旅馆负责人。

四、旅馆工作人员发现住宿人员中，有公安机关通缉的逃犯或犯罪嫌疑人员，应立即报告公安机关，并告知旅馆负责人。

五、旅馆工作人员发现住宿人员所提供的身份证件，有伪造、涂改、过期或与本人身份、相貌不相符有嫌疑，应立即报告公安机关，并告知旅馆负责人。

六、旅馆工作人员发现住宿人员中，有散步危害国家安全、攻击党和政府反动谣言的人，应立即报告公安机关，并告知旅馆负责人。

七、旅馆工作人员中发现旅馆内有险情，存在安全隐患，应立即报告公安机关，并告知旅馆负责人。

八、旅馆工作人员在工作、管理、服务中，认为有其他可疑情况要报告公安机关，应立即报告公安机关，并告知旅馆负责人。

岗位责任制度

一、旅客工作人员必须服从管理，严格遵守旅馆各项安全管理制度，消防安全制度、卫生制度。

二、旅馆工作人员必须遵守工作制度，按时上下班，按时交接班，不得做与本职工作无关的事情。

三、旅馆工作人员上班必须佩带上岗证，统一着装，着装整洁，礼貌待客，文明用语。严格遵守岗位职责，认真做好本岗位工作。

四、旅馆工作人员必须遵守住宿登记制度，认真做好本岗位工作。

五、旅馆工作人员接待客人必须热情接待、服务周到、客人满意，做到宾至如归。

六、旅馆工作人员必须懂消防安全知识，发生火灾会使用消防灭火器材，会进行灭火施救。

七、旅馆工作人员必须懂卫生知识，上班期间保持客房室内卫生清洁，物品摆放整齐有序，符合卫生标准。

八、旅馆工作人员必须将本班工作情况、治安情况、住宿情况等交接清楚。

九、旅馆工作人员对以上各项规定，必须严格遵守，如有违反，按照有关规定予以处罚。

旅客贵重物品保管制度

一、旅客住宿携带贵重物品，应及时交旅馆代保管。旅馆应做好存取登记手续，建立贵重物品寄存保管库、保险柜。设专人保管、看护。

二、旅客住宿携带大宗现金，应及时交旅馆代保管。旅馆做好存取登记手续后，应及时存入银行。禁止将大宗现金存放在旅馆内。

三、旅客住宿因执行公务携带枪支、重要文件等旅馆应负责交有关部门代为保管。禁止将枪支、重要文件等存放在旅馆内。

四、旅馆工作人员在寄存贵重物品、现金等，要认真核对寄存人的身份证和有关证件。

五、旅馆工作人员在寄存贵重物品、现金等，要认真核对寄存人的身份证和有关证件。

六、旅馆工作人员对寄存贵重物品、现金等，发现长寄长存不取有嫌疑的，应立即报告公安机关。并告知旅馆负责人。

七、禁止寄存无证明、发票的物品来源不清的物品或现金等。

八、住宿人员无身份证件，不能证明个人身份的，拒绝寄存。

旅客住宿须知

为了维护社会秩序，保证公共安全，保障旅客的生命财产安全，特制定本须知，望旅客自觉遵守。

一、凡需住宿的旅客凭居民身份证或足以证明公民身份证的证件登记住宿。并按规定的项目如实登记后，方可住宿宿。

二、旅客凭旅客住宿证进入客房，住制定床位，不准私自移床、换房。旅客须妥善保管住宿证，不得转让，如遗失，应立即报告，按价赔偿后补发新证。如因不报告，客房内发生问题，要追查失证人的责任。

三、旅客随身携带的贵重物品和现金及重要票据，应交旅客寄存处保管;机密文件、资料、枪支弹药出示个人有关证件公安机关代保管。

四、严禁旅客将易燃、易爆、剧毒、腐蚀和放射性管制刀具等危险品带入馆内;严禁在旅馆内进行卖淫、嫖娼、赌博、吸毒、传播淫秽物品等违法犯罪活动。

五、不得在旅馆内酗酒滋事，高声喧哗，影响他人休息;不得私自留客住宿或转让床位。

六、旅客要自觉遵守旅馆的出入、会客、财务保管、公共卫生、安全防火等项制度。外出时要通知服务员锁门，要遵守旅馆规定的晚间归宿时间，要按时归宿。

七、违反本项须知第一至第六条规定的，按照《中华人民共和国治安管理处罚法》有关条款的规定，予以治安处罚，造成严重后果的，依法追究刑事责任。

八、旅客要提高警惕，严防违法犯罪嫌疑人进行破坏活动。如发现违法犯罪嫌疑人员或形迹可疑的人员，应当立即报告旅馆负责人或公安机关。

九、旅客遇公安民警出示证件检查时，应当予以协助配合检查。

十、旅客要保护旅馆公共设施，不得任意移动或损坏，如有损坏，按价赔偿。

治安管理制度

一、经营旅馆必须严格按照有关法律、法规、规定经营管理。加强对所属员工的安全防范意识教育，提高安全防范能力。杜绝各类案件和事故的发生。

二、经营旅馆的房屋建筑必须符合规定，经有关部门验收合格后方可投入使用。

三、经营旅馆防火、防盗、防爆、防事故安全设施必须齐全有效。

四、经营旅馆必须制定、建立各项安全管理制度，建立门卫值班制度、停车看管制度。

五、经营旅馆除正常登记外，必须按规定实行住宿计算机管理，对旅馆进行住宿信息登记，安装监控设施。

六、严禁旅客将易燃、易爆、剧毒、腐蚀、放射性物品、管制刀具等危险物品带入旅馆内。

七、严禁旅客利用旅馆内进行卖淫、嫖娼、吸毒、赌博、传播淫秽物品等危险物品等违法犯罪活动。

八、严禁旅客利用住宿进行破坏活动，或进行其他犯罪活动。

九、旅馆管理人员、服务人员尽职尽责，发现违法犯罪嫌疑人员要立即报告旅馆负责人和公安机关。

十、旅馆管理人员，服务人员遇公安民警出示证件检查旅馆时，必须积极配合，自觉接受检查。

消防安全管理制度

一、建立和健全各项安全防火责任制度，做到有专人负责。

二、进行经常性的防火安全检查，对发现的火险隐患和一切违章现象及时消除。

三、配备完备的消防器材与紧急照明装置等设施，做到有能力迅速扑灭初起火灾和有效地进行人员财产的疏散转移。

四、对新老员工进行消费知识的普及，对消防器材使用的培训，做到经常化、制度化。消防器材、消防栓必须按消防管理部门制定的明显位置放置。

五、禁止私接电源插座、乱拉临时电线、私自拆修开关和更换灯管、灯泡、保险丝等。

六、营业及工作结束后，要进行电源关闭检查，保证各种电器不带电过夜，各种该关闭的开关处于关闭状态。

七、消防义务检查员要认真负责，检查中不留死角，确保不留发生火情的隐患。每天进行防火检查，发现问题及时记录上报。

八、营业场地严禁放置易燃易爆危险品。

九、所有消防器材任何人不得擅自移动、损坏、挪用，并定期检查和更换。

消防安全应急预案

为应对突发性火灾制定本预案，如发生火灾：

一、值班负责人立即组织在场人员有秩序的从安全通道离开现场，疏散只安全地带。

二、迅速拨打火警“119”准确报告具体位置之后立即关掉电闸，切断电源。

三、利用室内灭火器尽可能扑灭明火，实施自救，并将贵重物品可能向外疏散，确保物资的安全。

四、值班负责人在指挥疏散及扑救过程中一定保持镇静，稳定在场人员情绪，尽量减轻人们的恐惧感。

五、如人员受伤及时拨打“120”送医院急救。

六、火灾扑灭后，保护好火灾现场，及时向消防大队报告，协助调查火灾原因。

宾馆卫生制度

一、客房服务员早晨打扫卫生前在前台先记录需要打扫的客房,不得遗漏。

二、服务员应该保持宾馆内环境整洁、美观、地面无果皮、痰迹和垃圾。

三、保持被套、枕套、床单等卧具要一客一换，长住客床上用品至少三天一换。

四、旅客退房后,应打开客房门窗,保持通风.

五、保持床上无毛发,卧具干净,如发现新卧具不干净退回洗涤厂重洗.

六、保持客房内家具各平面干净无灰尘,无水迹.客房内家具,卧具,日用品摆放整齐.

七、保持客房内卫生间,洗脸盆,马桶(便盆)干净无明显脏物,花洒架,镜子,洗脸台,地面干净无水迹.做到墙壁干净、门窗玻璃干净明亮无污垢斑迹;洗手间无异味。

八、保持布草间物品分类整齐.

九、空调过滤网积尘,通风口每月清洗一次.

十、清点好每天需洗涤的布草.

十一、打扫好卫生后,整理打扫工具,各卫生功能间及时关门. 十

二、发现客房内需维护地方告知前台记录通知维护人员维修. 十

三、不得把卧具作抹布使用。

宾馆管理系统毕业论文范文第5篇

作为宾馆酒店项目这一块的我们分为两大块 ，第一作为餐饮类的酒店 第二作为宾馆类的酒店。作为餐饮类的 我们要从节电 节气

门窗

通风 这四大块下手。第二作为宾馆类我们要从节电 节水 门窗 暖通这四大块入手。 一 宾馆酒店节电解决方案

1.照明节电

艾迪光LED照明灯泡 LED灯的耗电量只有普通白炽灯 霓虹灯的1/10 且使用寿命长节能灯泡正常使用时间是5000小时，而LED灯的使用时间是50000-80000小时，远远大于普通节能灯。

2.插座节电

使用小管家智能电器电脑节电插座有效的避免了 电脑电视在待机状态下还产生电量的情况，它在待机的状态下自动关闭电源 能节约正常用电的10%--40% 二.宾馆酒店节水解决方案

1.使用节水马桶

信博2.3L节水马桶。采用直接把脏污水排入下水道的原理 即直排式 每次用水2.3L 方便快捷，噪声小，防臭防漏达到100%。

2 配套马桶的方便节水器

刘大哥方便节水器是直接通过地漏收集洗浴，洗手池等水流量较大的低位水源，经过处理后用于马桶的冲洗。可节约家庭用水30%--40%。具有安装方便 自动补水 清洗方便 杀菌消毒储水量大等功能。

3.淋浴

舒丽玛温控卫浴。采用温控淋浴装置 水温不再难以控制 杜绝了我们洗澡时水温调节不好忽冷忽热的现象，恒温舒适洗澡。 三.宾馆酒店门窗解决方案。

1.使用断桥铝门窗

北腾断桥铝门窗利用塑料型材将室内外两层铝合金即隔开又紧密的连接成了一个整体，彻底解决了铝合金传导散热快 不符合节能的致命问题。具有保温隔热性好;边框采用一胶条 双毛条的三密封形式，气密 水密 保温性能都很好。还具有防盗防松动装置;防噪隔音，空气隔声量达到隔声3040db;防火功能，铝合金为金属材料不易燃烧;抗风沙 抗风压，不易形。最主要的是保温 ，夏天的时候可以节省空调运行的费用。

2.使用百静减震隔声窗

运用框体悬挂减震系统，有效的阻隔窗体震动引起的低频固体传声。玻璃与框架家的减震装置有效的避免了二次传声，提高了隔声的效果。独有的专利技术高弹性隔声阻尼，有效的降低了固体传声。同时具有高弹性，厚度高，防破碎等特性而且不影响玻璃的透光性。矿体和玻璃间采用的是声陷技术，有效的吸收了低频噪声。

3.天润恒基中空百叶玻璃窗

在双层玻璃中进行全封闭，根据需要可冲惰性气体，内部放置驱动装置，百叶可翻转可升降。

具有遮阳性，有效的阻挡太阳的照射，减少室内的温度，降低空调运行能耗。节能性，采用双层玻璃，热传导系数可达到1.8w每平方米以下，而一般的为5.8W每平方米。防火隔音性，中空玻璃百叶不收明火燃烧，铝制百叶片还具有阻隔火焰传燃的作用。中空玻璃可使室内噪音从86分贝降到45分贝，而中空百叶玻璃能有效的降到30分贝以下。

4 使用玻璃贴膜

玻璃贴膜具有阻隔高达99%的紫外线和79%的隔热率还可以提供高达35%的保温率。紫外线会导致室内织物，名贵家私 装饰退色，保温可以降低空调运行能耗。另外极景系列膜具有高隔热高反射低透光的性能，不容易腐蚀，吸收外界的电波手机信号 真正做到隔热不隔景。

四.宾馆酒店通风换气解决方案

1.维塔 朗仕 兰舍新风系统。可以将室外新鲜空气经过净化 过滤热交换处理后送进室内同时又将室内有害气体经过过滤 净化 热交换处理后排出室外。当夏季制冷运营时新风从排风中获得能量，从而使室内温度降低。冬天制热时，新风从排风中获得热量，使温度升高。同时排风家湿。同时过滤空气中的微尘 进化空气。最大运行功率是35W。假如计算每天24小时全开最大风量*30天的耗电量也就使20度，相比于电脑电视的耗电量 通风器的耗电量几乎可以忽略不计。新风系统降噪功能十分明显，通过新风管道进来的噪音可消除52分贝，而机器运行时的噪音只有30分贝，几乎听不到。 五.宾馆酒店一卡通管理系统

泰德汇智实现水的使用可以做到以人为单位的量化管理，多用多付费。安全性高，防水防漏电 安装简单 便于维护。自动识别持卡人身份的合法性，根据不同身份不同的控水模式设定水价，真正实现一卡全能 方便节能，降低运营成本。 六.宾馆酒店节气解决方案

宾馆管理系统毕业论文范文第6篇

一 奖励

为维护酒店正常经营和工作秩序，充分调动和发挥酒店员工的工作积极性和创造性，酒店将对有下列表现之员工给予特别奖励。

1. 在完成工作任务、提高个人业务水平和酒店服务质量方面有突出成绩的。

2. 在酒店节约原材料、能源和资金方面有显著成绩的。

3. 在改进酒店经营管理，提高经济效益方面有突出成绩的。

4. 保护公共财产、防止和挽救事故有功，使国家、酒店和员工利益免受重大损失的。

5. 坚持原则，遵纪守法、抵制歪风邪气，并在自觉维护社会治安和酒店秩序方面有突出贡献的。

6. 为酒店科学管理提出合理化建议并被酒店采纳的。

7. 参加社会公益活动，为酒店争得荣誉的。

以上人员将按照贡献大小给予一定的奖励

二 纪律

为建立酒店统一的指导方针，以保持酒店有秩序的经营环境，对员工的过失行为将依据纪律处罚条例给予处罚。 (1) 纪律处罚等级

口头警告、书面警告、最后警告、辞退、解聘或即时开除。

(2) 口头警告：有下列过失之一者，将被处以口头警告;

口头警告

1. 迟到早退、擅离职守。

2. 不使用指定的员工通道。

3. 仪容仪表不整，当职时未穿整齐制服，不佩戴名牌。

4. 下班后无故逗留在酒店范围内。

5. 未能保持更衣柜及更衣室的整洁。

6. 工作时咀嚼口香糖或零食。

7. 在酒店内随地吐痰或乱扔杂物。

8. 工作或服务效率不佳。

9. 疏忽或不小心毁坏酒店财物。

10. 工作区杂乱无章，机器不干净、不整洁、设施设备没有放在规定位置。

11. 吵闹、粗言秽语或扰乱酒店秩序。

12. 在非吸烟区吸烟。

13. 未经许可在正常工作结束时间之前停止工作。

14. 上下班不打卡。

15. 不报告导致客人投诉的事件。

16. 不与客人打招呼。

17. 对客人缺乏应有热情，表情冷漠、僵硬。

18. 违反操作程序，尚未导致事故者。

(3) 书面警告

有下列过失之一者，将被处以书面警告处分。

1. 擅离工作岗位或串岗。

3. 使用酒店的电话及设备办理私人事情。

4. 工作时收听收音机、录音机、看与酒店无关的书报，玩手机等。 5. 对客人不礼貌，高声与客人说话。

6. 当值时睡觉。

7. 在店内私自烹调饮食。

8. 当班时私自会客。

9. 当值时喝酒或酒后上岗。

10. 旷工一天，习惯性迟到，捏造事实请假。

11. 未经允许进入客用区、洗手间。

12. 未保管好钥匙、磁卡。

13. 与客人不适当的接触，与客人兑换钱币，向客人索要小费或礼物。

14. 渎职工作质量一再达不到标准。

15. 将酒店完好一次性用品或非一次性用品扔进垃圾袋。

16. 在酒店门、窗、电梯间、走廊、餐厅等场所乱写乱画。

17. 在酒店范围内，或被怀疑盗窃酒店或客人物品时拒绝酒店检查或拒绝协助保安人员检查者。

18. 拒绝接受关于行为或纪律方面的有关劝告。

19. 其它较严重过失行为。

20. 因无责任心导致跑漏帐。

21. 在禁区内动用火种。

22. 玩弄灭火器或保安设施。

23. 在酒店范围内发现任何致使自己或其它员工处于险境或使酒店任何个人财物受损害的情况时，不向上司报告。

(4) 辞退、解聘或即时开除

有下列过失之一者，将被处以辞退、解聘或开除处分;以上处分予以扣罚当月全部工资并追究经济赔偿。

1. 未经酒店授权与其它公司或个人交易。

2. 未经允许用酒店客房招待私访者，未经同意和客人发生过分关系。

3. 拾到财物不上交。

4. 无故旷工三天。

5. 向客人提供劣质服务导致客人投诉、与客人争吵甚至打斗着。

6. 未经同意打开或触动客人财物、将客人财物窃取者。

7. 未经授权修改酒店记录或文献，泄露酒店机密。

8. 偷窃酒店或员工的财物。

9. 超额收取服务费，擅自改动帐单或收据。

10. 故意破坏酒店财物、设备设施。

11. 和客人、上司或同事发生任何形式斗殴。

12. 在酒店内私藏毒品。

13. 递交辞职报告未经批准在规定的时间内不来上班。

14. 截留帐款或服务款项。

15. 协助客人逃帐。

16. 采取恶劣的态度或行为损坏酒店声誉、 玩忽职守，不服从领导安排，顶撞上司者。

17. 未经批准私自复制酒店钥匙、磁卡。

(5) 处分取消

在受到纪律处分后一段时间内，行为有所改进且未有其它过失行为时，处分可以取消 !

取消时间执行纪律程序如下：

纪律处分种类 口头警告2个月

书面警告3个月