计划组织协调能力范文-盘古文库

计划组织协调能力范文第1篇

参考答案：大型活动是一项有目的、有计划、有步骤地组织众多人参与的社会协调活动。大型活动具有鲜明的目的性、周密的计划性、广泛的社会传播性、严密的操作性、经济社会效益性。大型活动组织或计划起草要点：第一，明确活动的组织目的、指导思想、开展依据; 第二，明确活动的参与主体，主管部门(单位)、主办部门(单位)、协办单位(机构)、赞助单位、参加单位(机构)等。第三，活动准备阶段。成立组织(活动组织委员会)、召开组委会工作会议(至少一次，可根据情况召开多次);活动审批手续办理;起草、下发活动组织文件(通知、宣传材料);确定活动举行地点;明确活动开始和持续时间;新闻媒介的参与单位，媒介宣传;通知需要参加活动的单位(人员)及注意事项;准备好活动需要分发的文字材料;活动场地的联系及布置;活动服务保障人员的安排及培训;外地参加活动人员住宿、就餐地点预定;经费预算、物资保障预算;安全保卫措施;向有关领导(部门)汇报活动准备情况;制定活动程序册。第四，活动举行预备阶段。会务组进驻;活动服务保障人员开始工作;检查各项准备工作任务的落实情况;组织参加活动单位(人员报到);外地参加活动人员的接机、接站;提前通知有关领导;准备领导讲话稿。第五，活动举行阶段。举行开幕式(闭幕式);活动进行中的组织协调(收集情况、协调矛盾、处理纠纷等);活动的宣传报道。第六，活动收尾阶段。外地参加活动人员的送机、送站;活动服务保障人员逐步减少、解散;物资归位、文件归档;经费物资结算、决算;可视情召开组委会最后一次会议，通报活动的组织情况;进行活动总结;向有关领导(部门)汇报活动组织情况;有的重要活动还在活动后发情况通报。活动后的监督和落实。

2.组织单位工作绩效的群众调研，请你说说前期的准备工作。答题思路及要点：本题主要是考察备考者组织计划协调能力。回答思路：(1)这是领导对我的信任，我一定尽心尽力组织好这次调研活动。(2)就调研活动的内容、时间、地点、方式和参加调研活动的相关人员做好计划，报领导批准。(3)做好准备工作。一是成立工作小组，指派专人负责搞好人员调研前的培训、调研样本选取、调研方式、联络等工作。二是重点准备好问卷调研材料。包括对单位工作目标、工作计划、工作内容、工作效率、工作满意度等相关内容的问卷设计，确定考察指标。(4)组织实施。注意调研时限内抓紧人员采取适当方式到调研群众重点是单位服务有代表意义的对象群体中进行走访座谈和问卷调查，注意各种意见和建议的收取。根据调研结果进行整理收集资料，然后写出调研报告。(5)做好总结，向领导汇报。

3、假如你是一位乡镇党委秘书，让你组织一次会议，你如何进行?

计划组织协调能力范文第2篇

(文艺类) 四个环节：即表态+计划+实施+总结。

一，(表态)：对举行活动的目的、意义进行说明，并说明领导安排自己组织这一次活动是对自己的考验与锻炼，更是对自己的信任，自己会尽自己所能，竭力完成。

二、计划阶段

首先我会积极主动的和领导进行沟通，按照领导的指示制定严密的计划：

(1) 成立活动筹备工作组。

(2)广泛听取意见并结合实际确定活动形式、主题、内容、时间、参与领导及相关人员、活动地点等，并本着节约的原则做好金费预算并报领导审批。并对活动各环节进行分工协作，主要从活动通知、材料准备、活动宣传、节目征集、节目编排、领导和嘉宾邀请、主持人的确定、会场布置、会务保障、现场引导和后勤及接待、保卫工作等几个方面进行分工。使事有专人，人有专职。同时对活动中可能出现的情况做好应急预案。

(3)做好计划后，与同事交流修改，将所有已确定的内容以书面的形式向主管领导汇报审批并听取领导意见，然后按计划执行。最后，在所有准备就绪后，我会对各项活动准备情况详细检查，尽量避免出现失误。

三、实施阶段

会议(活动)中，即实施阶段：

1、晚会正式开始，自己作为晚会的主要负责人时时的对晚会监控，注意在计划执行过程中协调和沟通各方面的关系，并随时向领导报告晚会的进展情况，及时纠正计划中的缺点和不完善的地方。同 1

时，活动中随时注意应付突发情况，并做好处理突发问题的准备。

2、晚会结束后，我会协调各工作小组做好后续工作，比如：领导、嘉宾的安排与迎送，财产的回收和卫生的清理等。

四、总结阶段

全部活动结束后，我会组织工作人员开座谈会，总结活动的经验教训，形成书面文件，向领导汇报后听取意见，整理归档。同时对自己在这次活动中的不足也要进行总结，以提高自己的组织协调能力，以后在组织类似活动时办的更好。

如：

1.“七一”将至，单位领导安排你组织一次活动，你如何组织?

3.元旦将至，让你组织一个晚会，你会如何组织?

4、组织一次歌咏比赛，你怎么组织?

计划组织协调能力范文第3篇

第一节沟通的含义和特征

一、沟通的含义

 沟通就是用语言交流思想

 沟通就是通过大众传播和人际沟通的主要媒介所进行的符号的传送  沟通就是传者与受者对信息的分享

 沟通就是符号的转移，而且这种转移允许人进行有意创造

现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受过程，这种信息可以是言语信息，也可以是文字信息，还可以是姿势语言信息。

二、沟通的特征

 目的性--- 人类的任何沟通都是一种有目的的行为，没有任何目的的沟通，是不存在的

 选择性--- 人类的沟通是因人，因事，因势而变化的

 双向性--- 沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通

 互动性--- 沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为，在沟通过程中，任何一方刁难合作，都会导致沟通的失败

第二节

沟通的过程和要素

一、沟通的一般过程

反馈

信息

编码

信息

接收

译码

理解

传递

发送者

接收者

噪声

三、沟通的主要因素

 信息--- 指能被接收者的感觉器官所接收到的刺激，它是沟通活动得以进行的最基本因素

 发送者--- 信息发送的主体，这个主体既可以是个人，也可以是群体  编码--- 指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号  信息传递--- 指发送信息者通过一定的传递渠道，将信息传递给接收者  接收者--- 信息接收的主体，这个主体既可以是个人，也可以是群体  译码--- 又称“解码”，是指信息的接收者将所接收到的信号，依照一定的规则还原为自己的语言信息，这样就可以理解了。

 理解--- 指接收信息者的反应，成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致

 反馈--- 指信息的接收者在接收道信息后，将自己的反应信息加以编码，通过选定的渠道回传给信息的发送者

 噪声--- 就算在信息传递的过程中，干扰信息传递的各种形式

第三节

沟通的类型和方法

一、沟通的类型

(一) 正式沟通和非正式沟通

 正式沟通--- 在一定的组织机构中，通过组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流

 非正式沟通--- 在正式沟通以外渠道所进行的信息传递和交流

(二) 直接沟通和间接沟通

 直接沟通--- 直面沟通对象所进行的信息传递和交流。例如谈话，演说，授课等  间接沟通--- 通过文件，信函，电话，email等媒介所进行的信息传递和交流

(三) 语言沟通和非语言沟通

 语言沟通--- 使用正式语言符号所进行的信息传递和交流

 非语言沟通--- 以表情，动作，服饰等非语言符号所进行的信息传递和交流

(四) 单向沟通和双向沟通

 单向沟通--- 信息单向流动的沟通，在沟通过程中，信息的发送者和接收者的地位不发

生改变，即信息的发送者只发送信息，信息的接收者只接收信息，不反馈信息

 双向沟通--- 指信息双向流动的沟通，在沟通过程中，信息的发送者和接收者的地位不

断发生改变，即信息的发送者和信息的接收者既相互发送信息，又相互反馈信息，这种

沟通方式是一种交流性的信息活动，如讨论，谈话，谈判等

二、沟通的方法

 当面沟通--- 面对面交流是最常见的沟通交流方法，上下级之间布置，报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法

 电话沟通--- 就算沟通者借助电话这一传播工具来进行信息传递，感情交流

 会议沟通--- 领导者可根据具体的情况，通过会议的形式向下属传达上级组织的方针政策，也可通过会议的形式了解下属组织成员的思想状况  公文沟通--- 利用公文这一媒介物来传递信息，交流情况

 网络沟通--- 通过自己的内部局域网，根据不同的职位设置了信息阅读权限，通过这一媒体，领导者与同事，下属进行互动交流

第四节沟通的意义和原则

一、沟通的意义

 沟通是人类社会交往的重要手段  沟通是组织系统存在和发展的前提  沟通是科学决策、正确实施决策的基础  沟通是提升组织整体领导水平的重要途径

二、沟通的原则

沟通应该遵循的基本原则

 合作原则  针对原则  及时原则  择机原则

第五节专业技术人员沟通的主要障碍

一、发送者的障碍

(一) 语言障碍

主要表现为信息传送者在传送信息时违背语言运用规律

(二) 文化障碍

主要是指因民族文化心理差异而产生的障碍

(三) 心理障碍

人们的行为是受心理支配的，信息传送者如果心理失调，就会影响他的沟通行为，从而形成沟通障碍

(三)

态度障碍

信息传送者的态度好坏，直接影响沟通的效果，这种障碍主要表现在当面沟通中

二、接收者的障碍

(一)

兴趣障碍

一般说来，人们在接收信息时，总是注意接收自己感兴趣的信息，如果自己对他人所发送的信息不感兴趣，就会分散倾听或观看的注意力，以至于视而不见，充耳不闻，从而影响信息的接收，使沟通不能达到预期的目的。

(二)

方式障碍

指信息接受者接收信息的方式，有的信息接受者喜欢阅读，但信息发送者却滔滔不绝的给他宣传演讲，让他越听越烦，有的信息接受者喜欢倾听，但信息发送者却写成文字的东西给他看，让他越看越烦，影响了信息接受者对信息的接收

三、

信息本身障碍

(一)

认知性信息障碍

认知性信息是以知识、经验、问题、观念的传达为主。在沟通时，信息的内容如果是认知性的，那么，信息的传达者和信息的接受者的受教育程度和专长背景就不能差异过大，否则，就会产生沟通的障碍，而且这种障碍还难以克服

(三)

情感性信息障碍

情感性信息是以态度、情绪、感情、动机的宣示为主，在沟通时，信息的内容如果是情感性的，那么，信息传送者和信息接受者的世界观、价值观和人生观就不能差别过大，否则，就会产生沟通的障碍

三、传递渠道障碍

(一) 距离障碍在沟通时，如果是口头沟通，空间距离的远近影响信息的清晰度，因此，如果信息的沟通者相距的空间距离较远，就要注意选择沟通媒介。否则，就会影响沟通的效果

(二) 噪音障碍

沟通时，如果周围的环境不好，有噪音，会对沟通形成障碍

(三) 层级障碍

沟通时，信息在传递的过程中，经历的层级过多，由此形成障碍。

第二章

第一节沟通能力的特点

一、综合性

沟通能力不是一种单纯的操作技法，它是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现，是一种综合能力

二、动态性

沟通能力是一个开放的系统，它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征

第二节沟通能力的作用

 沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁  沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段  沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体

第三节沟通能力的培养

要培养自身的沟通能力，就应该用“德馨才茂”的高标准来要求自己，不断加强自身的思想品德修养、文化知修养、心理素质修养、思维能力修养和沟通技巧修养

一、培养高尚的道德品质  继承中华民族的传统美德  发扬我党的革命道德传统  借鉴国外的优秀道德思想

二、增强自身的文化底蕴

 读书学习是增强文化底蕴的重要途径  深入实践是增强文化底蕴的必要渠道

三、锻炼健康的心理素质

 胸襟开阔，气度博大的心理素质  百折不挠，临危不惧的心理素质

四、训练创新的思维能力

(一) 打破思维定式

(二) 培养创新思维

五、掌握有效的沟通的技巧

第三章专业技术人员在工作中的沟通第一节专业技术人员如何与上级沟通

一、与上级沟通的重要性  缺少沟通容易出现问题  良好的沟通有助于工作进展

二、怎样得到上级的赏识

 关键时刻挺身而出  勇于为上级作牺牲  为上级出谋划策

1、多从正面阐发自己的观点

2、注意维护上级的尊严

3、要让自己的想法变成上级的

三、如何巧妙的拒绝上级

 不懂拒绝就会害自己  不懂拒绝就会出麻烦  如何巧妙的反驳上级

1、以委婉的方式表达自己的立场

2、借助于他人的力量

四、如何防止和客服“越位”

 决策越位  表态越位  干工作越位  答复问题越位  某些场合越位

第二节专业技术人员如何与下级沟通

一、与下级进行沟通的必要性

 只有有能力进行有效沟通的领导，才能真正激励员工，从而成就自己，成就事业  成功沟通的基本要点 (1) 对沟通要怀有真诚的心态 (2) 对下级保持开放的态度 (3) 主动创造沟通的良好氛围

二、与下级沟通的技巧

(一) 让下级知道你关心他们

(二) “我唯一可依靠的财产就是你们“

(三) 宽容大度，虚怀若谷

(四) 诚心接受下级的意见

三、学会调节下级之间的矛盾

(一) 不偏不倚

(二) 折中调和

(三) “冷处理“与”调离“

第三节专业技术人员如何与同事沟通

 与同事合适时要掌握的要领：  能够帮助他人  主动参与集体活动

 在会议或讨论中表述自己的观点  要尊重他人

 倾听他人的意见，不要过于武断

第三章

第一节文化的多样性

一、语言和非语言因素对沟通的影响

(一) 语言因素对沟通的影响

(二) 非语言因素对沟通的影响

二、信仰与行为习惯对沟通的影响

与不同文化背景人进行沟通，必须尽可能了解有关他的情况，包括文化背景、生活习惯、历史传统、性格秉性、爱恶嗜好等，切不可莽撞死板，让人觉得你不通情达理

第二节专业技术人员如何与不同国家的人交往

第五章专业技术人员的领导协调能力随着现代领导科学的兴起和发展，对专业技术人员领导素质和能力问题研究已越来越得到人们的重视，领导协调能力作为领导者素质和能力体系的重要组成部分，直接影响着领导活动的绩效，而测试与提升领导协调能力将为领导者实现有效领导提供必要的前提条件

一、领导概念及其核心特征

(一) 领导的概念

 狭义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团

 广义的领导是指个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的它由领导者，被领导者，领导目标，领导环境四个要素构成

第一节专业技术人员领导与协调的关系

(二) 领导概念的核心特征  系统的、连续的系列行为

 行动集中在影响追随者的行为上  这种影响旨在实现团体目标  通常由一个人担任团体领导角色  追随者认为这种影响公正合理

二、领导协调的定义及内涵

 领导协调就是领导者采取一定的措施和方法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率的实现领导目标的行为

 构成领导协调必须具备四个要素：

(一) 领导者是协调主体，在协调中处于主动的，中心的位置

(二) 协调对象包括的范围很广，有组织、环境、组织内外的人员，以及组织的各项职能活动等等

(三) 协调手段是领导协调的中介和桥梁，包括协调工作所采取的一系列物质的，非物质的以及法律的等一切措施和方法

(四) 目标是领导协调想要达到的结果，是领导协调的原动力，没有目标，目的的协调是不可想象的  领导协调标准的划分：

(一) 按协调的内容为标准，可以将领导协调划分为领导职能协调，组

织同环境协调，组织机制协调，领导班子内部协调，人际关系协调等

(二) 按协调过程为标准，可分为事前协调，事中协调和事后协调，从

领导协调的实质看，可以划分为权利协调，利益协调和心理协调等等

三、

领导与协调的关系

 决策、组织、指挥、协调、用人、控制  领导协调是领导的一项基本职能

 领导协调是减少内耗和浪费、降低领导成本的桥梁和纽带  领导协调是增进组织和人员团结统一，实现有效领导的重要手段

第二节专业技术人员领导

一、领导协调能力及其特点

 内容的综合性  组合的差异性  获得的非遗传性  发展的渐进性  本质上的创造性  表现的机遇性

二、领导协调能力的作用及意义

 领导协调能力是顺利完成领导协调活动的主观条件  协调能力是领导者必须具备的能力

三、领导协调能力的构成对不协调状态的认知能力

 敏感性衡量认知能力高低的重要指标，它直接影响主体认识事物的进度和深度  深入性---领导者要具有洞察力

 全面性---领导者要有宽阔的知觉视野  准确性---客观的，准确的认识各种不协调现象及其产生的原因，是搞好领导协调的重要基础

统筹调节的能力  统观全局的能力  驾驭全局的能力  协调全局的能力

平衡关系的能力

 平衡各种力之间关系的能力  平衡与各个下属之间关系的能力  平衡各种利益关系的能力

处理冲突的能力

处理自己与他人冲突的能力

1. 正确认识冲突的性质，恰当选择解决矛盾方法的能力 2. 自律的能力 3. 说服对方的能力

处理下属相互间冲突的能力

1. 预防、限制和避免破坏性冲突的能力 2. 处理冲突的能力

3. 利用建设性冲突的能力

沟通信息的能力

 建立和运用正式沟通系统的能力  限制。利用和消除非正式沟通的能力  表达能力和接受能力  消除沟通障碍的能力第三节专业技术人员领导者

一、领导者素质测评及其意义

领导者素质综合测评，是指测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程。

 领导者素质测评是鉴别人的素质差异，达到知人善任的有效手段  领导者素质测评是实现人事考核信息化、现代化的重要基础

 领导者素质测评是迎接新技术革命挑战，实施人才强国战略的必然要求

第一节思想与目标的协调艺术

协调的目的是实现目标，而目标实现的前提则是专业技术人员及其团队在思想上的统一和目标上的一致，只有统一思想坚定了共同的目标，目标才有可能顺利实现。

一、思想协调的内容及意义

 思想协调包含着丰富的内容，涉及思想政治工作学、心理学、社会学、舆论学、党的建设、党的基本知识等等

 思想协调在工作任务领导协调中的重要意义 1 思想协调是积极的平衡 2 思想协调是实施激励

3 思想协调是解决问题增强凝聚力

二、掌握思想协调的方法与艺术

(一) 以理服人与以情服人相结合思想协调要讲究一定的方式方法和艺术 1 说服教育以理服人 2 关心体贴以情服人

(二)运用心理学原理，学会“一把钥匙开一把锁” 1 了解人们的一般心理过程，掌握心理活动规律

2 针对人的个性和性格，坚持“一把钥匙开一把锁” (三)研究人的特殊心理活动，预防和克服逆反心理

总结以往经验教训，注意克服逆反心理带来的不利影响 1 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” 2 必须坚持正确的作风和实事求是的原则

3 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法

(四)思想协调的其他几种有效方法 1 普遍教育与个别教育相结合的方法 2 耐心说服与严格纪律相结合的方法 3 思想教育与知识教育相结合的方法 4 自我教育与相互教育相结合的方法 5 精神鼓励与物质鼓励相结合的方法 6 解决思想问题与解决困难相结合的方法 7 领导言教与领导身教相结合的方法

第三节 “弹钢琴”的协调方法与艺术

二、“弹钢琴”的基本要求

学会“弹钢琴”的领导艺术，需要在理论上和实践上正确的认识和掌握三个基本问题

(一) 要全局在胸，抓住本质

(二) 要从实际出发，抓准抓紧中心

(三) 坚持抓住中心带动一般的原则

第七章冲突及冲突的协调与解决

本章要点：在传统的人际关系理论及管理理论中，“冲突”一般都被人们作为矛盾、破坏、暴力或无理取闹，并极力避免发生的事情，然而，随着现代交互作用理论和管理心理学理论在现代管理中的应用，人们才陆续对“冲突”产生了新的认识和正确全面的评价，研究冲突及其协调与解决，化消极因素为积极因素，调动一切积极因素，对于实现有效领导意义重大。

第一节冲突的内涵、类型及原因

一、何谓冲突

所谓冲突是一种过程，是指对立双方在目标，观念及行为期望上，知觉不一致时所产生的一种分歧或矛盾，其表现常常为双方的观点、需要、欲望、态度、利益、要求等不相容二引起一种激烈的争斗或对立

二、冲突的类型及产生原因

(一) 个体内心冲突

(二) 人际冲突

(三) 组织冲突

(四) 角色冲突

第二节冲突的过程及分析

一、潜在的对立阶段

(一) 沟通

(二) 结构

(三) 个人因素

二、认知和个性化阶段

三、行为意向阶段

四、行为阶段

五、结果阶段

(一) 良性结果

(二) 不良结果

第三节团体关系的冲突及协调与解决

一、传统冲突的处理方法

(一) 协商谈判法

(二) 仲裁调节法

(三) 权威解决法

(四) 拖延解决法

(五) 回避结局法

(六) 转移目标法

(七) 教育解决法

(八) 解体重组法

二、处理冲突的一般方案

(一) 解决团体冲突的观念

(二) 解决冲突方案的修正

(三) 不正确冲突的处理倾向

三、团体关系的管理

(一) 制定团体章程及工作制度

(二) 设立层级机构

(三) 设立联络员制度

(四) 组建任务小组

(五) 设立新的团体

(六) 设立综合性部门

第四节人际关系的冲突及解决技术

三、解决人际冲突的一般技术

(一) 正视冲突，解决冲突

(二) 帮助冲突转化

(三) 使用权威的力量

(四) 回避

(五) 利用团队管理的力量及团体的规章制度，奖惩条列

(六) 引导员工进行建设性冲突

四、团体领导者处理人际冲突的原则

(一) 冷静公正，不偏不倚

(二) 晓以大义

(三) 交换立场

(四) 折中调和

(五) 给冲突双方留台阶

第八章专技人员如何掌握人际关系的协调方法

本章要点：主要介绍专业技术人员领导如何协调人际关系，包括上下级关系的协调，同事关系的协调和组织关系的协调，搞好人际交往，沟通和人际关系协调已成为现代人工作，生活中不可或缺的重要组成部分，相应的，人际交往和协调人际关系的能力，也成为专业技术人员领导者领导能力的重要组成部分。

第一节人际关系的概念及类别

一、人际关系及其特点

 所谓人际关系是指人与人交感互动时存在于人与人之间的关系。人与人之间的关系是心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接

 人际关系的重要特点是情绪性，不同的人际关系会引起不同的情绪体验

二、人际关系的类别

(一) 常见的分类

1 按人际关系表现内容分类，可分为法律性人际关系和伦理性人际关系 2 按社会成员等级关系分类，可分为干群关系和上下级关系 3 按血缘关系分类，可分为代际关系和婆媳关系

4 按社会职业关系分类，可分为师生关系，师徒关系，同事关系，同行关系，同学关系，战友关系等

计划组织协调能力范文第4篇

一、内部沟通 1.秘书要与所服务的总经理建立经常性的沟通，了解总经理近期的工作重点、业务要点及管理方面的思想。准确理解总经理的授意、做好上情下达的工作。 2.秘书应以主动谦虚的态度与总经理所领导的部门人员充分沟通，尽可能及时了解各项业务的进展情况，并将信息及时整理反馈给总经理，有效地协助总经理推进工作 3.作为秘书，在日常的工作中，注意与其它部门和同事的协作，要把对方看作是自己的资源，通过一点一滴的交往，协调与各部门之间的关系，对任何部门、任何一位同事都应有极强的客户意识，尊敬对方、尊重对方，注意及时向那些给予你支持的部门和人员表达谢意。

二、外部沟通外部沟通会大量使用电话、电子设备、书信等媒介，因此要特别注重在这些方面的商务礼仪。(见电话礼仪、书信规范) 1.业务合作作为总经理与外界沟通的窗口，秘书应以热忱的态度与合作厂商建立起真诚信任的关系，但在处理事务时注意以公司利益为重，端正自己的位置，灵活处理。尊重合作伙伴和供应商，要注意多方了解与业务相关的事务，以做到准确理解对方的意图、帮助进行有效的沟通与传达。在代总经理进行有关业务的推进工作时，要与合作厂商达成理解，为总经理的决策创造良好的合作环境，辅助总经理推进。中国管理工具网文件名检索编码 2.礼尚往来： CM031094 沟通与协调页码 5-2 答谢(节日礼品、贺卡等)在重要的节日(如圣诞节、新年、春节、或重要合作厂商的公司纪念日等)秘书应在征求总经理意见之后，以礼品或贺信及时致意，维护与合作厂商的友好关系。在业务合作中，适时提醒总经理并为其安排与厂商的定期沟通活动或轻松的就餐，与厂商建立经常性的沟通。以促进彼此的了解与进一步的合作。

三、秘书作为领导辅助人员应具备的礼仪秘书作为总经理的辅助人员，除完成日常业务事宜外，更多的精力是为总经理服务。一个好的秘书既是领导的助手又是领导的参谋，秘书在日常工作中既要辅助领导进行决策，同时还要辅助领导树立良好的公众形象。 1.作好助手和参谋的工作参与决策调研，提供有份量的信息。秘书要做好决策参谋，就要积极参与决策的调查研究。首先是广泛收集信息，多提供真实情况。其次是超前搞好调研，多提供决策预案。再次是和领导同步思维，多提供有份量的文稿。其中要把握三点：第一，要有观察力，跟踪了解总经理的思维轨迹，敏于捕捉领导的思想火花。才能及时预测总经理在想什么，准备什么。第二，要站在领导工作的角度思考问题，才有一定的高度、广度和深度。第三，主动与总经理交流思想，通过听取领导的意见不断调整自己的思维，在事务处理和文稿撰写中更好地体现总经理的思想。中国管理工具网文件名检索编码 CM031094 沟通与协调页码 5-3 参与实践，协助总经理推进工作。积极介入有关工作，及时掌握相关情况，适时提出建议。经常了解全局情况，取得按时保质完成各类任务的主动权。参与要有度，参谋要有方参与决策调研，注重"多谋"，切忌"擅断"。参与督促检查，工作要"到位"，不能"越位" 参与工作实践，要当好助手，不能做"主手"，做好牵头、把关、协调的工作。 2.辅助总经理塑造良好的形象。秘书和秘书部门是为总经理服务的，领导对外形象的好坏在很大程度上反映了秘书和秘书部门的服务水准。秘书可从以下几方面来辅助领导塑造良好的形象。 (1)语言形象总经理在正式场合发表讲话，秘书要事先准备好文字材料、发言提纲，必要时做好语言标识。公务活动之前，提供广泛适用的背景资料(包括活动内容、所要解决的基本问题及与此相关的人文等知识)供总经理参考准备。 (2)协助总经理树立行为合作形象。要在事务安排中，尤其是公司内部活动中，使领导多接触普通员工，了解情况，融于员工之中，才能使领导的形象得以升华。 (3)协助总经理树立行为激励形象。要尊重别人，帮助领导把握好用人之道，多协商，多征求大家意见，在坚持原则的前提下，尽量满足下属及部门的需求，增强合力。中国管理工具网文件名检索编码 CM031094 沟通与协调页码 5-4 (4)协助总经理树立行为感化形象。领导者要通过自身的行动影响他人，秘书是总经理对外界面的口，必须协助总经理做好以下几项工作：要待人热情，例如在总经理开展某项活动之前，详细了解该项活动所涉及的人员情况，包括姓名、身份、履历等，以便领导掌握对方的信息，为开展热情友好的交际活动创造条件。对外交往要真诚情切，秘书要很好地领会和把握总经理的处事原则，并在对外交往中很好地运用，必要时提醒总经理率先垂范，以身作则。以感化、教育和鼓舞他人。

计划组织协调能力范文第5篇

(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确

1. 下面关于赏罚的做法不合理的是(C)

(A) 不受私情左右

(B) 赏罚及时

(D) 赏罚适度

2. 与同事相处不应(C)

(A) 为别人保全面子

(B) 友好协作

(D) 做出让别人认可和敬佩的事情

3. 在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是(B)

(A) 参与领导实践

(B) 不断学习

(D) 注意语言技巧

4. 人类沟通的(B)，使他跟动物的沟通区别开来 (A) 目的性

(B) 选择性

(D) 互动性

5. 霍尼的团体人际关系行为模式不包括(D)

(A) 谦让型

(B) 进取型

(D) 攻击型

6. 下列哪一个不是领导协调的判别标准(A)

(A) 自觉协同度

(B) 任务赞同度

(D) 群体共识度

7. 下面不属于沟通主要因素的是(B)

(A) 信息

(B) 传递者

(D) 理解

8. 在和上级交往中，有责任感的下级要(D)

(A) 投其所好

(B) 仗义直言

(D) 服从上级

9. 领导者如果家长意识严重，将(A)

(A) 使上下级关系庸俗化

(B) 增强民主作风

(D) 更有权威

10. 对全局进行调节的基础和前提是(C)

(A) 协调全局的能力

(B) 深入细节的能力

(D) 统观全局的能力

11. 影响正常沟通的障碍不包括(D)

(A) 环境

(B) 心理

(D) 地位

12. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是(D) (A) 限制破坏性冲突的能力

(B) 利用建设性冲突的能力

(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力

13. 导致冲突的潜在区域在于(D)

(A) 完全了解自己的动向

(B) 过多了解别人的动向

(D) 个人了解自己而不了解他人的动向

14. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括(D)

(A) 信息公开制度

(B) 请愿制度

(D) 申诉制度

15. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统(C) (A) 饶舌型

(B) 随机型

(D) 集聚型

16. 从心理学的角度讲，(A)是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 (A) 心理状态

(B) 能力

(D) 性格

17. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用(D)

(A) 反复提出法

(B) 借用外力法

(D) 实绩启迪法

18. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是(B)

(A) 个人效应

(B) 短期效应

(D) 远期目标

19. 积极领导群众不包括(D)

(A) 宣传群众

(B) 组织群众

(D) 照顾群众

20. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能(A)

(A) 袖手旁观

(B) 干预

(D) 表明立场

21. 部门之间的矛盾和隔阂都可以从(D)上找到原因

(A) 目标沟通

(B) 思想沟通

(D) 信息沟通

22. 沟通的重要媒介是(A)

(A) 语言

(B) 语音

(D) 语法

23. 关于中心和一般的关系错误的是(C)

(A) 中心是针对一般而言的(B) 没有一般就没有中心(C)是互相对立的(D)没有一般就无所谓中心

24. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是(D)

(A) 直接补短法

(B) 间接补短法

(D) 克服致命缺点

25. 管理游戏的优点在于(B)

(A) 操作不便

(B) 具有趣味性

(D) 容易观察

26. (A)不能预防潜在冲突

(A) 减少相处的时间

(B) 进行思想政治工作

(D) 公平合理

27. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于(D)

(A) 个人喜好

(B) 特定人群

(D) 文化背景

28. 同事间的交往类型不包括(D)

(A) 合作型

(B) 利用型

(D) 融合型

29. 下面哪项不是快速制胜的要求(A)

(A) 快速出动，快速到位

(B) 快速展开，快速介入

(D) 快速发现，快速报告

30. 造成冲突的个人因素不包括(C)

(A) 十分教条

(B) 过于独断专行

(D) 过分自傲

(二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分

1. 实行弹性控制(CD)

(A) 会加大上下级之间的矛盾

(B) 下级会失去控制，自由散漫

(D) 有利于培养下级的责任感和事业心

2. 对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象(ACD) (A) 同事

(B) 邻里

(D) 下级

3. 人与人心理上越来越近的表现为(ABD) (A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅

(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心

(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度

4. 下级之间的平衡点必须满足的条件包括(BCD)

(A)平衡空间的不等距性(B)以平衡点为圆心，以同一规则为半径(C)平衡心理的可接受性(D)平衡利益的可容性

5. 调控能力包括(ABCD)

(A) 协调

(B) 管理

(D) 控制

6. 普遍教育与个别教育的关系是(AD)

(A)个别教育是普遍教育的深入(B)个别教育是普遍教育的基础 (C)普遍教育是个别教育的深入(D)普遍教育是个别教育的基础

7. 传统冲突的处理方法包括(ABD)

(A) 协商谈判

(B) 权威解决

(D) 转移目标

8. 作为领导者，主要通过(ABCD)实现对全局的控制

(A) 通过控制趋势来控制全局

(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局

(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制

9. 冲突的过程有哪几个阶段(ABCD)

(A) 潜在的对立

(B) 认知和个性化

(D) 结果

10. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是(ABCD)

(A) 根据社会贡献

(B) 根据时间的长短

(D) 根据行为规则和社会角色

11. (ACD)是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志

(A) 认同性情感

(B) 结合性情感

(D) 敌对性情感

12. 不协调的原因包括(ABCD)

(A) 规范不明

(B) 人的因素

(D) 组织结构不合理

13. 丹尼斯提出，领导者的重要能力包括(ABCD)

(A) 注意力的管理

(B) 目标管理

(D) 自我管理

14. 健康的心理素质有(ABCD)

(A) 胸襟开阔

(B) 气度博大

(D) 临危不惧

15. 非语言的暗示有(ABC)

(A) 抚摸

(B) 手势

(D) 书面表达

16. 怎样得到上级的赏识(ABCD)

(A) 顺应上级的意图

(B) 关键时刻挺身而出

(D) 为上级出谋划策

17. 领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表现为(CD)

(A) 要不断提高自己的威信

(B) 要密切与群众的联系

(D) 表达要简练

18. 如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾(ABCD) (A) 反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设

(B) 体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作

(D) 要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾

19. 思想协调在领导协调中具有的重要意义有(BCD)

(A) 思想协调是解决问题的关键

(B) 思想协调是实施激励

(D) 思想协调是积极的平衡

20. 冲突源包括(ABD)

(A) 沟通

(B) 结构

(D) 个人因素

(三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B

1. 正式沟通是指在一定的组织机构中，通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流N

2. 一个下属可以接受多个上级的指示和授权Y

3. 小道消息属于非正式沟通的一种形式Y

4. 威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键Y 5. 沟通是组织系统得以存在和发展的前提。Y 6. 再优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护Y 7. 为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益N 8. 思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教N 9. 思想政治工作仅需要有正确的方针和原则N 10. 突发性群体事件是以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件Y 11. 上级只要发号施令就能达到有效领导N 12. 培根在替约翰沃德爵士辩护时，用的方法是借助于他人的力量Y 13. 人与人之间的关系是心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接。Y 14. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡Y 15. 协调与上级关系的主动权在上级Y 16. 聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲N 17. 任何一位专业技术人员领导都既是领导者，又是被领导者Y 18. 领导者的尊严是下属给予的N 19. 上级机关向下级机关所发的命令属于上行沟通N 20. 短期效应属于个人效应，且更恶劣N 21. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则Y 22. 在处理群体性事件时，只要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题Y 23. 信息发送和接收的主体只能是个人N 24. 在向上级提建议时，应少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突Y 25. 冲突的条件包括，语义理解的困难、信息交流不够充分以及沟通通道中的“噪音”N 26. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则N 27. 越文明、越发达的国家，资历效应的作用越弱Y 28. 领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务Y 29. 坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义Y 30. 在社会主义条件下，只有群众才是国家的主人，领导不是N

沟通与协调能力试题

(一) 单选题(每题1分，共30分)

1. 不是严于律己做法的是哪一项() (A) 听到别人的评论，要及时澄清验证

(B) 用全面发展的眼光看待事物

(D) 多倾听别人的意见

[参考答案]A 2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确() (A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”

(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法

(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”

[参考答案]A 3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是() (A) 领导者

(B) 协调对象

(D) 协调目标

[参考答案]A 4. 下行沟通的作用不包括() (A) 使下属敢解领导意图

(B) 增加领导者与被领导者的隔阂

(D) 增强各级的联系

[参考答案]B 5. 在和上级交往中，有责任感的下级要()

(A) 投其所好 (B) 仗义直言 (C) 一味讨好 D) 服从上级

[参考答案]D 6. 上下级之间应如何保持距离()

(A) 距离完全消失，融为一体 (B) 要控制在适当的范围内

[参考答案]B 7. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为()

(A) 一视同仁 (B) 公事以外才是朋友的原则 (C) 平衡关系 (D) [参考答案]D 8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点

等距离原则

(A) 本质上的创造性 (B) 遗传性 (C) 组合的差异性 (D) 内容的综合性

[参考答案]B 9. 在弹性空间内，被领导者()

(A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉

[参考答案]B 10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素() (A) 组织中的各团体的目标越多 (B) 对信息的过滤出现偏差

[参考答案]B 11. 对于()沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响 (A) 电话 (B) 网络 (C) 口头 (D) 会议

[参考答案]C 12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好()

(A) 别人听从指挥的时候 (B) 你的建议是有利于工作进展的 (C) 别人在越级时 (D) 上司对你刮目相看时

[参考答案]B 13. 在组织系统内，()是圆满完成组织工作任务的前提

(A) 确立目标 (B) 完善制度 (C) 情感沟通 (D) 各部门领导之间互相支持

[参考答案]D 14. 人类沟通的()，使他跟动物的沟通区别开来 (A) 目的性 (B) 选择性 (C) 双向性 (D) 互动性

[参考答案]B 15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于()

(A) 思想教育 (B) 物质鼓励 (C) 精神鼓励 (D) 个别教育

[参考答案]C 16. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指() (A) 习惯 (B) 气质 (C) 个性 (D) 性格

[参考答案]D 17. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是() (A) 是一种同志式的平等关系 (B) 没有权力就没有真理

[参考答案]B 18. 《圣经马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明() (A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子 (B) 每个人希望和别人一样

[参考答案]A 19. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的()有着极大的关系 (A) 身体状态 (B) 心理状态 (C) 文化修养 (D) 社会背景

[参考答案]B 20. 关于中心和一般的关系错误的是()

(A) 中心是针对一般而言的 (B) 没有一般就没有中心 (C) 是互相对立的 (D) 没有一般就无所谓中心

[参考答案]C 21. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法()

(A) 展其长，避其短 (B) 及时汇报，反复疏通 (C) 大事讲原则，小事讲风格 (D) 完全服从指挥

[参考答案]D 22. 对()的人，要注意消除他内心的疑虑和误解 (A) 胆汁质 (B) 抑郁质 (C) 多血质 (D) 黏液质

[参考答案]B 23. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指() (A) 说话能力 (B) 智力 (C) 沟通能力 (D) 谈判能力

[参考答案]C 24. 让自己的想法成为上级的是指()

(A) 直接点破上级的错误 (B) 替上级做出你所谓的正确决策

[参考答案]C 25. 有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为()

(A) 不为别人保全面子 (B) 太爱表现自己 (C) 被别人嫉妒 (D) 不与别人协作

[参考答案]B 26. 领导的核心特征不包括()

(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 (B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色

[参考答案]A 27. 我党群众路线的核心是()

(A) 一切为了群众，一切依靠群众 (B) 积极领导群众 (C) 自觉接受群众监督 (D) 迎合群众需求

[参考答案]A 28. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的()

(A) 基础性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 导火索

[参考答案]D 29. ()是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果 (A) 能力 (B) 知识 (C) 实践 (D) 性格

[参考答案]A 30. 下列哪些不是领导目标的特点()

(A) 目标协调 (B) 目标是一种有效激励 (C) 目标促进管理 (D) 目标指明方向

[参考答案]A (二) 多选题(每题2分，共40分)

1. 领导通过会议沟通的方式来()

(A) 下达上级的方针政策

(B) 了解下属成员思想状况

(D) 增深情谊

[参考答案]AB

2. 基层组织社会控制弱化表现在()

(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决

(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问

(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势

[参考答案]ABCD

3. 沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守()的规则

(A) 信息适度

(B) 信息真实

(D) 方式简明

[参考答案]ABCD

4. 以领导协调的实质为标准，可分为()

(A) 内部协调

(B) 权力协调

(D) 人际关系协调

[参考答案]BC

5. 及时原则的作用的包括()

(A) 有利于问题的解决

(B) 有利于工作的完成

(D) 正确选择时机

[参考答案]AB

6. 增强文化底蕴的必要渠道是()

(A) 进行社会实践

(B) 深入社会阶层

(D) 访问当事人

[参考答案]ABCD

深入实践是增强文化底蕴的必要渠道。P.31

7. 小组讨论评价的评分标准包括()

(A) 发言次数多少

(B) 能否倾听别人意见

(D) 敢于发表不同意见

[参考答案]ABCD

8. 目标的特点包括()

(A) 指明方向

(B) 有效激励

(D) 是领导的基础

[参考答案]ABCD

9. 人民内部矛盾是由于()造成的 (A) 觉悟程度

(B) 文化水平

(D) 利益冲突

[参考答案]ABCD

10. 论述式考试根据写作方式分为()论述题

(A) 扩展性

(B) 叙述式

(D) 说明式

[参考答案]BD

11. 由沟通造成的冲突主要来自()

(A) 语言表达困难

(B) 误解

(D) 知识结构

[参考答案]ABC

12. 在国内人际关系一般如何划分()

(A) 按人际关系表现内容分类

(B) 按社会成员等级关系分类

(D) 按社会职业关系分类

[参考答案]ABCD

13. 思想政治的任务是()

(A) 教育人们反对恶劣的性格

(B) 教育人们抛弃恶劣的性格

(D) 教育人们培养和树立优良的性格

[参考答案]ABCD

14. 大团体冲突有()

(A) 地区性

(B) 民族性

(D) 气候性

[参考答案]AB

15. 人与人心理上越来越近的表现为()

(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅

(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心

(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度

[参考答案]ABD

16. 控制工作包括哪几个步骤()

(A) 确立标准

(B) 研究对策

(D) 纠正偏差

[参考答案]ACD

17. 协调下级关系中的平等原则包括()

(A) 上下级在真理面前的平等

(B) 上下级在级别上的平等

(D) 上下级在资源上的平等

[参考答案]AC

18. 人的心理活动过程大体分为()

(A) 认识

(B) 相知

(D) 意志

[参考答案]ACD

19. 怎样做比较容易使上级改变原来的观点()

(A) 委婉的提出自己的观点

(B) 维护上级的面子

(D) 能够经常的表达自己的观点

[参考答案]ABCD

20. ()是现代意义上的沟通。

(A) 交流说

(B) 媒介说

(D) 转移说

[参考答案]ABCD

(三) 判断题(每题1分，共30分)

1. 因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿

(是)

(否)

[参考答案](否)

2. 为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益

(是)

(否)

[参考答案](否)

3. 一个领导者可以自由地选择上级和下属

(是)

(否)

[参考答案](否)

4. 报告、大型演讲、正式会议是单向沟通

(是)

(否)

[参考答案](否)

5. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则

(是)

(否)

[参考答案](否)

6. 沟通能力是跟实践紧密相连的

(是)

(否)

[参考答案](是)

7. 语言是音译结合的词语和语法的体系

(是)

(否)

[参考答案](否)

语言是音义结合的词汇和语法的体系。P.13

8. 组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题

(是)

(否)

[参考答案](是)

9. 噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。

(是)

(否)

[参考答案](否)

10. 协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力

(是)

(否)

[参考答案](是)

11. 在与黏液质的人沟通时，要特别严肃认真，否则他就不在乎

(是)

(否)

[参考答案](否)

12. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系

(是)

(否)

[参考答案](否)

13. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变

(是)

(否)

[参考答案](是)

14. 在沟通时，信息的内容如果是认知性的，信息的传送者和接受者的世界观、价值观和人生观就不能差别过大

(是)

(否)

[参考答案](否)

15. 在与文化程度低的人沟通时，对于情感性的信息，要少用或尽量不用文言词语和专业术语

(是)

(否)

[参考答案](否)

16. 处理团体冲突时，一定要分清是非曲直

(是)

(否)

[参考答案](是)

17. 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决

(是)

(否)

[参考答案](否)

人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，通常团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调。P.171

18. 在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非

(是)

(否)

[参考答案](是)

19. 出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了

(是)

(否)

[参考答案](否)

20. 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断

(是)

(否)

[参考答案](是)

21. 两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观点

(是)

(否)

[参考答案](是)

22. 上下级间既相互依存，又相互矛盾

(是)

(否)

[参考答案](是)

23. 思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教

(是)

(否)

[参考答案](否)

24. 所谓及时原则，就是在第一时间内进行沟通

(是)

(否)

[参考答案](是)

25. 要把竞争对手看作是合作者

(是)

(否)

[参考答案](是)

26. 相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式

(是)

(否)

[参考答案](否)

27. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则

(是)

(否)

[参考答案](是)

28. 只要有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动

(是)

(否)

[参考答案](是)

29. 如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要的心理满足，那么相互之间就会产生并保持一种亲近的心理关系，这就是人际关系

(是)

(否)

[参考答案](是)

30. 领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评

(是)

(否)

计划组织协调能力范文第6篇

一、坚持以经济发展带动全面发展经济发展是社会发展的前提和基础。近年来我县始终坚持发展的第一要务，经济得到长足发展，经济实力日渐增强，人民生活水平不断提高，但总量小、竞争力弱、财力不足状况尚未根本转变。在新阶段增强县域经济社会的协调和可持续发展能力，更要坚持以经济建设为中心，统筹协调不是没有重点，要围绕建设生态经济强县，立足比较优势，以项目建设为载体，大力发展税源经济，为社会事业发展提供财力支持。要进一步调整经济结构，优农业、强工业、兴三产，不断壮大经济总量。农业方面在继续发展壮大烤烟、豆腐皮、水果“三蜜”、畜牧水产等重点产业的同时，要突出做特做强以苗木花卉为主导的绿色生态农业。坚持用工业理念发展农业，用工业化的方式组织农业生产经营。以三明景秀园林公司、永明育苗中心、元生花卉公司为龙头，把苗木花卉产业做为调整结构、培育特色、富民强县的主导产业做强，以农业产业化带动农业经济发展和提高农民收入。工业方面突出做大做强以氟化工为主导的工业经济，继续扶持壮大东莹化工公司、华腾矿业公司、金山矿业公司等萤石矿精选深加工企业，加快建设永福化工有限公司，不断拓展延伸下游系列产品，形成产业集聚，同时大力发展林产工业、矿产工业、机械加工、农产品加工、建材工业、水电、服饰加工等重点产业，做大工业经济总量。三产方面突出做旺做强以原生态旅游为主导的第三产业。落实旅游发展总体规划，加快北斗山、九龙湖景区和温泉休闲度假区等重点景区建设步伐，抓好景秀园林公司苗木基地、里田花卉基地等生态农业观光园区建设，进一步优化整合旅游资源，加强“吃、住、行、游、购、娱”等六要素配套设施建设，主动融入全省、全市旅游的大盘子，带动第三产业发展。

二、坚持速度与效益并举，提高经济增长质量加快工业园区建设，着力推进产业集聚。工业是增加税收的可靠保障，是安置社会就业的稳定主体。园区是产业集聚和工业发展的重要平台。要加快园区基础设施建设。抓紧做好城北龙翔工业园区水、电、路、沟等配套设施扫尾工作，做好大路口嵩溪化工工业小区规划建设，为企业入园创造良好的基础环境。要加大项目入园的引进力度。加强园区优惠政策宣传，集中力量，加大力度，引导企业、项目重点向龙翔工业园区、大路口嵩溪化工工业小区集聚，形成产业链和集聚效应。在引进项目时，要围绕产业集群、把延伸产业链作为主脉，多吸引具有高新技术含量的企业落户。要加大对入园项目的服务力度。认真落实工业园区的各项优惠政策，帮助入园项目研究解决存在的困难和问题，实行“保姆”式服务。加大技改，盘活存量，注重内涵速度与效益的发展。国家对土地等资源实行严格的保护，我们要积极适应国家宏观政策，加大现有企业的技术改造，积极盘活现有资产，把外延扩张和内涵提速增效结合起来。要加快氨盛公司、东莹化工、明孚硅业、水泥、林产工业、机械加工等立足##资源初加工行业的企业技术改造，着重围绕延伸产业链，增加附加值，主动与高等院校科研单位合作，筛选确定技改项目，广泛开展外引内联解决技术、资金不足问题，做大做强资源型工业。要充分利用原乡镇企业、军工企业闲置资产，采取灵活的政策措施，吸引各种所有制新上项目，解决工业用地不足，为做大工业经济总量创造发展空间。积极探索循环经济。循环经济对单个企业来说主要是清洁生产，减少对人体和环境的影响，提高资源的利用率。对工业园区主要是企业间副产品和废物的交换，其他资源的共享。农业方面主要是发展生态农业。在我县应积极探索林产工业、农产品加工业和矿产加工的产业集群。要大力发展集造林与木材加工于一体的林产工业循环经济。加快集体林权体制改革，鼓励和扶持集体林规模化、专业化经营，调整林分结构，提高林分质量，提高林地出材率，为林产工业提供足够的资源保障;引进和新上一批木制品深加工项目和林产化工深加工项目，不断提高木材资源利用率和贡献率。在农产品加工方面要重点发展豆腐皮、茶籽油、鱼干等产品的加工。大力发展集黄豆种植、豆腐皮加工、豆腐渣养殖、沼气利用于一体的生态农业循环经济。加大黄豆优良品种的引进和推广，不断扩大种植面积;鼓励和扶持龙头企业发展，以福来香农产品公司和嵩溪农副产品公司为龙头，改进豆腐皮生产工艺，促进规模化生产，加大开发和包装力度，不断丰富具有##特色的豆腐皮品种。要以培育规模养殖场为重点，全面推广优质杂交品种，完善配套技术服务进一步提高养猪经济效益。

三、加强“三农”工作，推进城乡共同繁荣加强“三农”工作，促进农村经济社会发展，是实现协调发展的重中之重，也是增强县域经济可持续发展能力的客观要求。“三农”问题关键在农民，农民问题关键在增收，从我县实际看，“三农”工作必须坚持工业化、农业产业化、城镇化“三化”并举，以“三化”带“三农”。要按照“人无我有，人有我多、人多我优”的发展思路，充分利用我县的传统产业优势，以俊年饲料公司、嵩溪农副产品公司、福来香农副产品公司、恒利茶油公司、九龙湖渔业公司等企业为龙头，通过民营、股份制，引进外资等途径，增加对豆腐皮、茶籽油、畜牧水产等特色系列产品的开发投入，拉长农业深加工产业链，变农产品资源优势为经济发展优势。同时，不断完善龙头企业与农户的利益联结机制，鼓励引导龙头企业不断创新农业产业化经营模式，使企业与农户结成稳定的产销关系和合理的利益关系，让农民分享加工和流通环节的利润，促进产业增效和农民增收。

要加快小城镇建设。认真落实《##县县域城镇体系规划》，加强小城镇建设的规划与管理工作，落实好小城镇建设的各项政策。在做强做优县城，增强县城中心的集聚、辐射效应的同时，稳步推进撤乡并镇工作，加大推进嵩溪、嵩口、灵地县域次中心发展的扶持力度，使小城镇建设同经济建设、市场建设相结合，基础设施建设同文体工程建设协调配套发展，增强小城镇的综合功能。

四、落实三大基本国策，实现人与自然和谐发展增强县域经济可持续发展能力，实现生产、生活、生态的和谐统一，促进人与自然的和谐发展，必须认真贯彻落实好三大基本国策。要强化环保目标责任制，落实主要污染物排放总量控制指标，继续抓好企业污染治理、矿山生态环境保护、城区饮食业的污染整治工作，控制新污染源的产生。全面推行农村环境综合治理制度，抓好生态示范区建设，改善生态环境质量，全面推进生态县建设。突出抓好全县生态环境功能区划工作，强化生态环境保护。深化龙津河等重点流域水环境综合整治，加强水土保持和水源涵养林建设，加大矿业整治、水土流失治理污染物排放的力度，保持水源安全。以争创国家、省级计生优质服务县为目标，创新计生工作机制，深入开展创建计生优质服务乡(镇)、计生合格村和合格村协会活动，继续深化“三结合”工作，巩固和扩大“三为主”成果，有效控制人口，提高人口素质。认真贯彻落实《xx关于深化改革严格土地管理的决定》，在切实保护好耕地特别是保护好基本农田，严格执行土地管理法律法规，加强土地规划管理和用途管制的基础上，加强土地收购储备工作，盘活土地资产，强化土地后备资源开发利用管理，确保耕地占补平衡。同时，积极培育矿业市场，规范矿业权招投标和拍卖行为，促进土地矿产资源可持续开发与利用。

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