工作中情绪管理论文范文

工作中情绪管理论文范文第1篇

俗话说，家庭教育是孩子成功的基础。“孩子们变好或变坏和他们受到的教育有关，有句话叫先入为主’，所以父母是第一任老师，不能把一切推给学校。帮助孩子健康地成长，所谓养、所谓教育，不过是这样一句话。“我们希望子女成龙，首先就要尽父母的职责。”这句话是巴金先生说的，也是父母应该做到的。

首先，要为孩子创造一个良好的环境。良好的环境有助于成才

我国古代大学问家颜之推在《颜氏家训》中说：“与善人居，如入芝兰之室，久而自芳也;与恶人居，如入鲍鱼之肆，久而自臭也。”环境对人的影响是潜移默化的，或许连他自己也觉察不到。

人们常抱着这样的观念：孩子还小，坏习惯以后可以慢慢矫正。殊不知，积重难返，一株树苗被折弯了腰，在长成参天大树后也不能变直。 孩子是一个空的筐子，塞进什么就装什么。所以父母从小就要为孩子营造一个乐观积极向上的环境。让孩子遇到困难时，不轻易放弃。

其次，父母要给孩子树立榜样。生活中,我们总是会遇到各种各样的困难和问题,困境和灾难，有些甚至是灭顶之灾。面对困难时，我们应该去勇敢的面对。我们认真地解决了问题，就增加了一份生活的智慧;我们努力地克服了困难，就多了一份人生的信心;我们勇敢地走出了困境，就多了一块驰骋的天地;我们坚强地战胜了灾难，就多了一份生命的礼物。当我们走出困境，克服困难，战胜灾难，再回头看看，你会由衷的赞叹自己，真了不起;你也会心有余悸的感叹，幸亏自己当初选择了面对，而不是逃避。当你沐浴着腥风血雨洗礼后的明媚阳光，你的人生又会是欢歌笑语，精彩纷呈。 仿佛是上天有意要考验人对生命的态度，人的毅力和智慧，有意无意间，总是在人生的旅程上布下一个又一个障碍，设置一个又一个困境，留下一个又一个难题，让你看到成功的曙光，又不肯叫你轻意得到，让你忍受黎明前黑暗的恐惧，成功前失败的折磨，阳光出现前阴云密布的压抑，春天到来前寒风料峭的刺痛。给你智慧，又给你难题;给你机会，又给你艰难。如果拥有这样的父母，我想孩子也一定是一个遇到困难，就勇敢去面对，认真生活的强者。

2. 做为班主任

除了要经常鼓励孩子，树立孩子的信心之外，还要举一些生活中的实例。比如，我们现实生活中的张海迪，坐在轮椅上，没有逃避现实，而是勇敢的面对，创造了辉煌的人生;丁晓兵在战斗中失去了一只胳膊，他却用顽强的毅力，创造了奇迹，成为全国闻名的“时代先锋”。许多失去双手的人，却能练就用嘴或脚写得一笔好书法，画得一笔好绘画的绝技，一种对命运抗争的精神，一种永不服输的毅力，使他们终于成功。在每届的残奥会上,那么多的残疾人运动员，创造出了令人叹服的成绩，靠得就是他们顽强拼搏，敢于向命运挑战的精神。 “无限风光在险峰”，美丽的景致，只有那些不怕艰辛，勇于攀登，坚持到最后的人才有资格欣赏和享受。 《罗兰小语》中写到：“不要为生活有难题而气馁，人类有希望克服困难的天性。当有困难的时候，你适用智慧和能力去把它克服了，你就多证实一次自己的价值。”“不要把困难与挫折看作是命运对自己的不公。我们要把自己能够通过考验看作一种胜利;把不能通过看作一种学习。你会觉得自己对生活充满了好感，尝试克服困难也成为一种乐趣。”人具有克服困难的智慧，也具有战胜灾难的潜力，只要敢于面对，就能够找到出路，就会绝处逢生。

还可以举一些身边的实例，比如某某同学，家里遇到什么灾难，他是怎样一步步挺过来的。班里面某个同学，成绩很差，但是凭着不怕苦不怕累的精神，经过一段时间的努力，最终闯进了班级的前三名。后面的例子因为是平时生活中的实例，所以更具有说服力。班主任如果遇到畏难情绪严重的学生，可以举这些触手可及的例子，我认为效果会更好。

3. 做为任课老师

作为任课老师，关于学生的畏难情绪，深有体会。其实，每一个学生都或多或少会有一定的畏难情绪。只是有些学生表现的比较明显，有些表现的不明显罢了。每次给学生上课时，当遇到难的题目或者是一些新题型，他们大多数人立马就说：这题难，我不会。每当这个时候，我首先会让孩子停下来，看一下前面做的题目，让他看一下自己之前做的有多好。趁机鼓励他，让他相信其实自己是有能力做好这个题目的。接着，我会鼓励孩子仔细审这个题目，究竟哪里让自己觉得难，然后引导孩子一步步去分析，去思考。最后，当题目解出来以后，我会再让孩子总结一下，开始为什么觉得难，之后又是怎么做出来的，以后遇到同样的问题怎么办。

工作中情绪管理论文范文第2篇

据儿童教育学最新研究指出:六岁以前的情感经验对人的一生具有很大的影响, 孩子如果此时无法集中注意力, 性格急躁、易怒、悲观、具有破坏性, 或者孤独、焦虑, 对自己不满意等, 会很大程度地影响其今后的个性发展和品格培养, 如果负面情绪常出现而且持续不断, 就会产生持久的负面影响, 进而影响孩子的身心健康与人际关系的发展。

因此, 在家庭教育中, 家长必须及早重视孩子的情感要求并对孩子情绪做出正确的引导, 帮助孩子认识、了解和控制自己的情绪, 学会理解他人, 培养起孩子的“情绪管理能力”, 让孩子从小就拥有优质的情商。

一、儿童情绪管理的内涵及意义

情绪是指感觉及伴随感觉而来的想法、生理状态以及心理状态, 同时他也蕴藏着表现某些行为的倾向, 儿童已经是情绪的个体, 能表现出恐惧、愤怒、欢愉、惊讶等情绪。

儿童情绪能力是指幼儿能够辨识、理解自己与他人情绪, 并在此基础上进行调节、控制和适当表达情绪的能力, 主要由情绪识别与表达、情绪理解和情绪调节三个维度构成, 儿童的情绪能z常所说的要让孩子做情绪的主人, 觉察情绪、表达情绪、利用情绪被认为是情绪管理的要素。管理情绪包括两个方面的内容:一是能够充分地表达自己的情绪, 不压制情绪。二是要善于克制自己的情绪, 要善于把握表达情绪的分寸。

通过儿童情绪管理教育, 让孩子学会倾听和表达快乐、悲伤、紧张、胆小等各种情绪, 同时, 教育孩子学会聆听别人谈话、欣赏别人优点、对待生活中得失等。这不但有利于孩子身心健康发展, 还会有助于提高孩子的人际关系与解决问题的能力, 帮助孩子形成良好的心理品质, 而这一切, 也是奠定孩子成功人生的基础。

二、如何培养孩子的情绪管理能力

(一) 让孩子认同自己, 有情绪空间

要让孩子喜欢自己, 家庭要给孩子认同感。父母是孩子的模范, 父母首先要学会管理自己的情绪, 不让不良情绪带给家庭、带给孩子, 要塑造出一种安全、温馨、平和的心理情境, 用欣赏的眼光鼓励自己的孩子, 让身处其中的孩子产生积极的自我认同, 获得安全感, 让其能自由、开放地感受和表达自己的情绪, 使某些原本正常的情绪感受不因压抑而变质。

(二) 让孩子认识情绪, 表达情绪

管理情绪的第一步, 就是能识别出自己的各种情绪, 现在很多家长都能有意地去跟孩子共情, 其实, 共情的一个功能就是帮助孩子认识到自己当时的具体感受。通过亲子之间的对话让孩子正确认识各种情绪, 说出自己心里此时此刻真实的感受。平时, 父母可以在自己或他人有情绪的时候, 趁机引导孩子知道“妈妈好高兴哦”, “嗯, 我很伤心”等让孩子知道原来人是有那么多情绪的, 我们还可以通过句式“妈妈很生气, 因为”, “我感到有点难过, 是因为”来告诉孩子自己的情绪来源, 同时你也可以问孩子, “你是什么感觉呀?”“妈妈看见你很生气、难过, 能告诉我发生了什么事吗?”等对话来引导孩子表达自己的情绪及发现自己情绪的原因, 有利于提高孩子的情绪敏感度。

孩子能识别出的情绪越多, 他就越能清晰地表达出来, 而准确地表达自己的情绪, 就是处理情绪的开端。能表达, 他才能沟通, 才能想办法。有时, 只需表达出来, 情绪就解决了。

(三) 让孩子体验情绪, 洞察他人情绪

游戏在孩子的心理发展中起着重要作用, 要让孩子在丰富多彩的游戏活动中体验自己的情绪, 感受他人的情绪, 知道自己和他人的需要。除了父母与孩子要交流自己的情绪感受外, 我们可以透过说故事编故事、角色扮演和孩子讨论故事中人物的感觉和前因后果及利用周围的人、事、物来引导孩子设想他人的情绪和想法, 从他人的情绪反应中, 孩子会逐渐领悟到积极情绪能让自己和对方快乐, 消极情绪会让自己和对方痛苦, 不利于事情的解决。如果孩子在表达情绪与控制情绪之间取得平衡的话, 便能以建设性的态度表达强烈的情感而且控制对自己、对他人有伤害的情绪表达方式。

(四) 让孩子学会乐观面对生活

积极的情绪体验能够激发人体的潜能, 使其保持旺盛的体力和精力, 维护心理健康, 消极的情绪体验只能使人意志消沉, 有害身心健康。为此, 学会保持乐观的生活态度与情绪, 对孩子来说是十分重要的。作为父母, 要培养孩子乐观地面对人生, 自己首先对生活要有一种乐观的态度, 孩子的情绪受父母行为的直接影响, 与孩子相处时, 父母必须乐观一点。在教育孩子学会乐观地面对人生时, 除了多与孩子交流, 培养孩子的自信心之外, 还有一个很重要的方面, 就是首先父母要相信自己的孩子, 给予鼓励和支持。更重要的是要帮助孩子进取, 克服一些他现在克服不了的困难, 只有这样, 才能教会孩子以正确的态度和措施保持乐观。

(五) 教会孩子适当宣泄不良情绪

人在精神压抑的时候, 如果不寻找发泄机会宣泄情绪, 会导致身心受到损害。生理学研究表明, 人的泪水含有的毒素比较多, 用泪水喂养小白鼠会导致癌症。可见, 在悲伤时用力压抑自己, 忍住泪水是不合适的。另外, 在愤怒的时候, 适当的宣泄是必要的, 不一定要采取大发脾气的方法, 可以采取其他一些较好的方法。例如:在盛怒时, 不妨赶快跑到其他地方, 或找个体力活来干, 或者干脆跑圈, 这样就能把因盛怒激发出来的能量释放出来。

三、父母如何面对孩子的负面情绪

(一) 负面情绪是孩子成长的必经之路

情绪没好坏之分, 只要是情绪, 都是正常的。但是我们往往不喜欢负面情绪, 认为那是坏东西, 应该压制下去。我们尤其受不了孩子的负面情绪, 内心希望他们痛快地接受任何失望, 不要哭闹。这对孩子来说, 是不可能达到的境界。其实负面情绪是上天赐给我们的礼物, 它们有助于我们的生存, 保护我们不受伤害。儿童对自己情绪的认识和掌控是一个漫长的过程, 我们需要接纳他们的情绪, 把每一次情绪体验都当作辅助他们成长的机会。

(二) 給孩子自己处理消极情绪的机会

孩子发脾气, 父母本能地想救火。如果认识到消极情绪的意义, 就知道, 不必急于让情绪消失, 而是要尽量给孩子机会, 让他感受、识别, 同时自己锻炼着平复下来。他每自己平复一次, 他的情绪控制能力就得到了一次锻炼。

一看见孩子闹情绪, 有些父母就感到烦躁不安, 其实孩子愿意在父母面前表达内心的感受, 正表示他对家庭存有一定的信心和安全感。所以, 当孩子闹情绪时, 父母并不需要立即喝令孩子收拾情绪。如果可以的话, 尽管让孩子有些时间来发发脾气, 等他的脾气安静下来之后, 再慢慢了解情况和教导他如何处理不快的情绪。心理学研究证明, 偶尔发一两次脾气、哭一场对精神健康是有益的。

(三) 帮助孩子掌握负面情绪的管理技巧和方法

在美国有些中小学, 在课程中加入冥想的练习, 让孩子坐下, 闭上眼睛, 意念集中静坐20分钟。而最近的实验发现, 静坐冥想有助于降低一个人的焦虑感, 而且能够强化注意力的集中, 进一步提升学习效率。像这些设计得当, 适合孩子的放松技巧, 早早学会, 对他们未来的抗压能力就会有所帮助。

父母可以鼓励孩子培养健康的兴趣爱好, 来帮助他们排解压力, 例如带孩子一起体育锻炼, 画画、唱歌等。心理学上的研究显示, 做运动是极佳的疏压方法之一, 持续做有氧运动20分钟以上, 会促进大脑中脑内啡的分泌, 因而在生理上起到舒缓压力的作用。

当孩子产出负面情绪时, 教给孩子处理负面情绪的办法:

宣泄法:比如打沙发打枕头 (当然对于爱打人的小男孩慎用) 、撕纸等, 以破坏性最小, 不影响别人的方式发泄情绪。

倾诉法:找人聊天、写日记、随意画画等。

镇静法:数数、深呼吸等。

转移法:看景色、听歌、运动等

总之, 在每个孩子的成长道路上, 不可能永远一帆风顺, 挫折痛苦是在所难免的, 不愉快的情绪会不时找上他们, 关键是如何正确管理自己的情绪。作为父母, 我们只要帮助孩子从小建立起情绪管理能力, 让孩子面对积极情绪积极体验、控制有度, 对待消极情绪能积极应对、正确释放, 孩子就能真正成为情绪的主人。

摘要：据儿童教育学最新研究指出:六岁以前的情感经验对人的一生具有很大的影响, 孩子如果此时无法集中注意力, 性格急躁、易怒、悲观、具有破坏性, 或者孤独、焦虑, 对自己不满意等, 会很大程度地影响其今后的个性发展和品格培养, 如果负面情绪常出现而且持续不断, 就会产生持久的负面影响, 进而影响孩子的身心健康与人际关系的发展。因此, 在家庭教育中, 家长必须及早重视孩子的情感要求并对孩子情绪做出正确的引导, 帮助孩子认识、了解和控制自己的情绪, 学会理解他人, 培养起孩子的情绪管理能力, 让孩子成为情绪的主人。

关键词：情绪,认识,体验,情绪管理

参考文献

[1] 王振宇著.儿童心理发展理论[M].华东师范大学.

工作中情绪管理论文范文第3篇

2、浅谈职场新人的职业成长与情绪管理

3、教师加强情绪管理 和谐师生关系

4、浅析幼儿情绪管理能力的家庭影响因素及培养建议

5、父母心理灵活性及其养育心理灵活性对儿童及青少年的影响综述

6、蚌埠市三级甲等医院手术室护士情绪耗竭现状及其与情绪管理的相关性分析

7、中小学教师情绪智力与工作倦怠、工作满意度关系的实证研究

8、高校危机事件中辅导员的情绪管理

9、浅谈本科医学生常见情绪问题及管理策略

10、浅论丹尼尔·戈尔曼“情商”的三个方面

11、专科学校幼师生情绪智力的现状分析及对策

12、大学生情绪智力与主观幸福感相关研究

13、高校情绪管理研究综述

14、返乡流动儿童抗逆力重构水平与社会工作精准干预策略

15、浅析大学生情绪管理的意义和对策

16、儿童攻击性行为和情绪管理关联的个案分析

17、医务人员实施情绪管理的效果及对医患关系的影响探讨

18、聆听心声，拥抱自我

19、听障大学生情绪管理问题分析

20、不可不知的员工情绪管理

21、基于家园共同体理念下的幼儿情绪管理实践与探索

22、大连医科大学本科生情绪管理问题现状研究

23、浅谈如何提高大学生党员的情绪管理能力

24、教师情绪管理监测实效性的改善探索

25、提升大班幼儿愤怒控制能力的实践研究

26、浅析大学生科学管理情绪的重要性及其实现途径

27、基于情绪管理的青春期心理特点及教育建议

28、积极心理学视野下的中学教师心理健康的维护策略

29、学前教育专业学生情绪管理能力现状及对策分析

30、利用绘本培养小学生情绪管理能力的研究

31、教师情绪劳动中表面扮演策略的积极意义探析

32、高职护生情绪管理能力的调查研究

33、浅析高职学生工作中的学生情绪管理

34、情绪管理对幼儿教育的影响研究

35、重视对员工的情绪管理

36、授之以法 启之以情

37、初中生情绪智力与攻击行为的关系研究

38、小学低年级学生情绪管理能力培养策略探究

39、心理健康课程思政教学案例设计与分析

40、护理专业大学生情绪智力现状研究(1)

41、基于情绪社会分享理论的课堂情绪管理模式

42、浅谈情绪管理在小学低年级班级管理工作中的运用

43、父母情绪管理能力与儿童情绪调节能力发展的关系研究

44、开展员工情绪管理 深化思想政治工作

45、关于员工情绪管理研究综述

46、企业员工情绪管理和疏导研究

47、心理健康教育在大学生自我管理自我教育中的作用

48、用“心”战“疫”，助力成长

49、贵州省大学生情绪管理与就业观相关研究

工作中情绪管理论文范文第4篇

摘要 本文在据实阐述情绪管理重要性的基础上，在多维分类视角下对企业情绪管理进行系统探究。情绪管理的分类维度涉及情绪管理的主客体关系、情绪构成成分、情绪维度和两极性、职场情绪表达规则等。

关键词 企业 情绪管理 多维分类

陕西省某局局长在2012年“8·26”延安特大车祸现场因没有管理好自己的情绪面露微笑而被推到了舆论的风口浪尖，这一社会热点事件再一次提示了情绪管理的重要性。而对于企业管理而言，不仅需要企业领导和管理者对自己情绪进行自我管理，更需要对企业员工的压力和不良情绪进行有效的调控。企业的情绪如何管理不仅关乎企业员工个人的主幸福感，更关乎企业的管理绩效和核心竞争力。

情绪管理（emotion regulation）就是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认知、协调、引导和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商，培养驾驶情绪的能力，从面使个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好管理效果的一种现代管理方法[1]。企业的情绪管理可以从不同的维度进行分类，而多维分类视角下的企业情绪管理探究有利于深层次理解企业情绪管理内容和系统全面的情绪管理操作。

1基于主客体关系的情绪管理

情绪管理作为一种管理活动，存在着管理的主体与客体。情绪管理的主体即由谁对情绪进行管理；情绪管理的客体即对谁的情绪进行管理。企业中的情绪管理主、客体均涉及企业中的管理者与普通员工，由于企业情绪管理的主客体关系不同，情绪管理可存在自我情绪管理和他人情绪管理两种基本类型和由两种基本类型二分后的四种亚型。

1.1自我情绪管理

哈佛大学心理学家Goleman在1995年出版的《Emotional Intelligence》一书中提出情绪智商（EQ）的概念。Goleman将情绪智力界定为五个方面[3]：（1）自我意识能力：对自我情绪的觉察理解能力；（2）自我管理能力：处理自我情绪及冲动的能力；（3）自我激励能力：利用情绪进行自我激励的能力；（4）同理心能力：理解他人情绪的能力；（5）人际关系管理能力：善于对待和处理他人情绪的能力。Goleman将情绪自我管理作为情绪智力理论结构中的一个维度进行了详细描述，他认为情绪的自我管理就是调控自己的情绪，使之适时、适地、适度。

1.2他人情绪管理

他人情绪管理是指对自身之外人际关系中的一切他人的情绪进行敏感觉察、正确理解和有效调控的过程。他人情绪管理根据主体的不同也可以分为员工对他人的情绪管理和管理者对他人的情绪管理。企业中的他人情绪管理的主体是员工或管理者，二者也可以互为主客体。他人情绪管理能力也是情商的重要组成部分，通过对他人的情绪管理不仅可以为个人赢利更好的人际关系、更多的升迁机会，而且管理者代表企业组织对员工进行的情绪管理，影响着企业的整体管理水平，有研究表明对员工的情绪管理与创造性绩效、工作倦怠、任务转换、危机决策都有显著的相关[4] ，较强的对他人情绪管理能力是一个优秀管理者必备的基本素质。

2 基于情绪构成成分的情绪管理

关于情绪的构成成分，在心理学界最为广泛接受的观点是伊扎德（Izard，1977）的三分法，即情绪的主观体验（subjective experience ）、外部表现（emotional expression）和生理唤醒（physical arousal）[5]。主观体验是个体对于情绪刺激的自我感受，构成了情绪和情感的心理内容，幸福、焦虑、愤怒等都是人的主观感受。外部表现，即表情，有三类表情：面部表情、姿势表情和言语表情。生理唤醒是指情绪情感发生时典型的生理反应，它涉及广泛的神经结构，包括中枢神经系统如脑干、丘脑、下丘脑、前额皮层等，以及外周神经系统和内、外分泌腺的活动。基于情绪构成成分的情绪管理可以分为情绪体验管理、情绪表达管理和情绪生理唤醒管理。

2.1 情绪体验的管理

不同情绪体验可以采用不同的管理策略，萨尔利（Saarni，1997）发现，在愤怒时人们采取问题解决的策略；伤感时采取回避的策略；格罗斯等人（Cross&Levenson，1993，1997，1998）[5]发现忽视可以比较有效地降低厌恶感。对员工情绪体验管理研究比较深入的有提升企业员工幸福感（Employee Well-being）和工作满意度（Job Satisfaction）等的研究。在国外，大众传媒出版了大量指导组织如何维持和提高员工作幸福感和工作满意度的方法。致力于促进员工幸福感和满意度的企业被冠以美誉，比如《财富》杂志每年都会列举100家最佳雇主的公司名单[6]。此外，对员工工作倦怠研究（job burnout）已经成为西方组织行为与人力资源管理领域研究的热点问题。对于工作倦怠的管理，不同学者以不同理念为基础提出了不同的策略。例如，从资源论角度，提出以人为中心的管理策略和以工作情境为中心的管理策略；从努力—平衡论角度，提出個人努力和奖酬系统两个方面对倦怠的产生进行干预；从匹配论角度，提出工作负荷匹配、价值观匹配、社会交往匹配等管理策略。

2.2 情绪表达管理

情绪表达的管理是情绪管理的重要内容，在企业中表情管理显得尤为重要，尤其是服务行业，员工的表情更是企业无形的资本，不少企业对员工的面部表情、姿态表情和言语表情有明确的规定：如面带微笑、身体略前倾、语调轻柔愉悦等。新加坡航空公司对此有相当成功的经验，公司十分重视选拔、培养和留用有积极工作情绪的空中小姐，她们美丽的笑容和对顾客表达出的关怀体贴情感，为顾客创造出“一种全新的飞行体验” ，从而增强了企业的行业竞争优势。

2.3 情绪的生理唤醒管理

情绪发生时伴随相应的生理变化，如心率、血压、瞳孔大小、内分泌变化等都是常用的情绪唤醒生理指标。孟昭兰等人（1995）的研究发现，正情绪诱发后，心率变化不明显，负情绪诱发后，心率显著增加[5]。长期的情绪不良所引发的唤醒会破坏人的生理平衡，减弱人的机体免疫力，影响人的身体健康。情绪发生伴随人的生理改变，反之，通过改变人的生理状态也可以改变人的情绪体验，如酒精药物等对人神经系统的作用会改变人的情绪体验。

3 基于情绪维度和两极性的情绪管理

情绪的维度（dimension）是指情绪所固有的某些特征，包括情绪的动力性、紧张度和强度等方面。情绪的每一维度都有两极性：动力性有增力和减力两极；强度有强弱两极；紧张度有紧张和轻松两极。基于情绪管理维度和两极性的情绪管理可以分为修正管理和维持管理。

3.1 情绪修正管理

心理学研究已经证明情绪状态可以影响人的学习、记忆、社会判断和创造力（Bradley，1994；Forgas，1995，2000）。情绪对人的活动的影响具有正负两极性，情绪修正管理主要是对情绪动力性的管理，使情绪对当前的工作具备增力性质，避免情绪对当前工作的减力作用。包括激发员工有利于组织发展和工作效率的积极情绪和调节不利于组织发展和工作效率提高的消极情绪。如提高员工的企业归属感和忠诚感，激发员工的工作热情，消除员工的不满和对抗情绪，降低员工的工作倦怠感等。

3.2 情绪维持管理

情绪的维持管理主要是对情绪的紧张度和强度的管理，维持管理是使情绪的紧张度和强度维持在有利于最佳工作效率的水平上。员工对工作不热情不积极从而导致工作效率的下降固然是不好的，但如果员工的求成动机太过强烈，就会处于高度的生理唤醒状态，其认知、思维活动就会变得個、狭隘，也会影响能力的正常发挥，从而降低工作效率。

4 基于职场情绪表达规则的情绪管理

Bolton和Boyd基于职场情绪表达规则对情绪管理进行了分类研究，他们认为职场情绪表达有三个不同类型的规则：商业、专业或社会的情感规则[9]。根据不同规则可以进行不同类型的情绪管理如：利益化情绪管理、规范化情绪理、慈善化情绪管理。

4.1利益化情绪管理

利益化的情绪管理是指企业为了获取商业化的利益而促使员工表达出符合组织利益要求的情绪情感。这时，员工的情绪付出即是一种劳动付出，公司应对员工的这一付出支付报酬，但由于情绪的付出难以量化评估，所以，尽管有些企业认识到了情绪劳动的价值，但在利益化情绪管理上也存在着实操上的困境。

4.2规范化情绪管理

规范化的情绪管理更强调对表情的管理，使员工的情绪表达符合一定行业规范和情境协调性。不同行业的情绪规范会不同，比如婚庆公司员工和殡仪公司员工的工作面部表情和语调表情规范是完全不一样的。同时，不同的工作情境，情绪表达的规范也会不同，比如公司领导在不同的场合，应有符合工作情境的情绪表达，在矿难事故现场、在车间检查工作和表彰先进时的情绪表达应该有质的不同，而情绪表达失范是工作失误的一种表现。在企业培训中，不仅有礼仪规范培训内容，也应该有情绪表达规范的内容。

4.3慈善化情绪管理

慈善化的情绪管理是为了通过情绪表达传递善意的社会情感，此时的情绪表达没有利益的目的，也没有特定的规范。一个刚刚获得升迁机会的员工在另一个失去同样机会的员工面前要适当控制自己春风得意的情绪即为个体水平上的慈善化情绪管理，个体慈善化的管理代表了一个人修养素质，有利于良好人际关系的建立。而组织上对员工表达出关心和尊重的情感是组织水平的慈善化情绪管理，组织的慈善化情绪管理水平代表了一个企业的人性化管理水平。

总之，企业的情绪管理是一项可以从多维度进行的系统的工作，有效的情绪管理不但可以防患由员工消极情绪带来企业经济利益直接或间接的损失，而且通过情绪管理提高员工的工作满意度和幸福感已经成为现代企业的重要的管理目标和义不容辞的责任。

[参考文献]

[1]徐光兴.企业心理咨询：EAP案例集[M].上海：上海教育出版社，2012：161.

[2]李振跃.构建员工情绪资本管理机制 [J]，当代经济管理，2008，（12）：68.

[3] Goleman D. Emotional Intelligence[M]. New York：Bantam Books，1995：34-39.

[4]孫飞.情绪管理对工作绩效的影响探究[J]，知识经济，2012（10）：6.

[5]彭聃龄.普通心理学（修订版）[M].北京：北京师范大学出版社，2007：364，398，397.

[6]徐婷，王益宝.员工幸福感研究综述[J]，现代物业（中旬刊），2011（5）：80.

作者简介：陈香（1972.12-），女，河北唐山人，河北北方学院法政学院副教授，硕士，主要从事应用心理学研究。

通讯地址：河北北方学院法政学院 河北省张家口市高新区钻石南路11号 邮编 075000

工作中情绪管理论文范文第5篇

北京听力障碍儿童情绪管理能力现状

情绪是人的重要心理活动，影响着人格的形成以及人际关系的处理，是个体行为的重要驱动力量。听力障碍（以下简称听障）儿童作为一个特殊群体，由于存在听觉和言语表达障碍，往往無法顺利与人交往沟通，容易陷入情绪困扰。有研究发现，聋人较健全人更易冲动、脆弱、自卑、焦虑等。因此，培养听障儿童的情绪管理能力对于促进其健康发展有着重要意义。笔者通过调查听障儿童的情绪管理能力，深入了解这一群体的情绪管理状况，以便于加强对他们的情绪管理教育，从而提高听障儿童的心理健康水平。

作者：张海丛　吴彤　刘美玉　杨龙　董金亮　郄继燕

工作中情绪管理论文范文第6篇

组合式材料作文是从材料形式上来讲的，指命题材料以多则名言、诗文，多个关键词，多个事件或现象等组合出现，考生可以自由选择、组合其中某几则材料进行立意、写作的作文题。面对组合型材料作文题，我们在审题立意时，必须对所提供的多则材料，先逐则分析，再比较分析，最后综合分析，归纳提炼出恰当的观点。在具体的写作实践中，我们可以采用“一解读”“二求法”来审题。

所谓“一解读”，就是读懂材料，解读材料的关键词，把握其内涵;“二求法”指的是“求同”（找相同点）与“求异”（找不同点），找出其中的逻辑关联。这种“有机的关联”是此类作文题中的关键技术指令，是限制性任务，也是组合型材料作文审题立意的关键。我们先来看下面的写作训练题。

阅读下面的材料，根据要求写作文。

长辈常说：“‘00后’的世界我们不懂。”2020年，“00后”逐渐步入成年，回顾他们的成长足迹，伴随他们成长的热词有成人礼、天宫一号、王者荣耀、感动中国人物、QQ空间、抗战胜利70周年、二孩政策、选秀、搜题软件、阿尔法狗、诗词大会、金砖会议、垃圾分类、学习强国、贸易摩擦、新冠病毒等。

作为“00后”的你，请从上述热词中选择两三个，写一篇文章让长辈更好地了解你们这一代。

要求：选好关键词，使之形成有机的关联;选好角度，明确文体，自拟标题;不要套作，不得抄袭;不少于800字。

下面我们就来运用“一解读”“二求法”审题。

首先，我们开始“一解读”。这是一道带有鲜明时代特色的组合材料类任务驱动型作文试题。试题所给的多则材料（关键词）大多取自主流新闻媒体报道，表现了时代主旋律。我们来解读材料的关键词，并分析这些词句各自的含义，然后确立立意点。

例如：

1.成人礼：独立、成长、责任、担当;

2.天宫一号：民族自豪感、爱国情怀、探索精神、科技创新;

3.王者荣耀：互联人生、人际社交互动、不务正业、荒废人生;

4.感动中国人物：家国情怀、责任担当、精神风貌;

5.QQ空间：互联人生、展示自我、个性表达;

6.抗战胜利70周年：国家意识、忧患意识、民族自豪感、珍惜和平;

7.二孩政策：分享、关怀、心理落差、情绪障碍;

8.选秀：展示自我、积极进取、自我意识、过度膨胀;

9.搜题软件：自主学习、及时解决问题、惰性、独立思考能力弱化;

10.阿尔法狗：危机感、学习意识、探索精神、科技创新;

11.诗词大会：知识储备、传统文化、高雅审美;

12.金砖会议：开放、包容、合作、共赢;

13.垃圾分类：减少污染、废弃利用、环保节约、科学管理;

14.学习强国：在线学习、自主学习、与时俱进、紧跟时代步伐;

15.贸易摩擦：贸易保护、利益冲突、贸易争端、应对措施、中国地位提升;

16.新冠病毒：个人防护、疫情防控、生命至上、全球抗疫、人类命运共同体。

接着，我们进行组合立意“二求法”。

一是“求同法”。我们可找出材料的共同点，以确定立意点。例如：

1.成人礼+感动中国人物：写“00后”的身心成长、使命担当;

2.天宫一号+阿尔法狗：写“00后”成长的深蓝背景、科技情结;

3.抗战胜利70周年+天宫一号+金砖会议+贸易摩擦：写中华人民共和国崛起背景下“00后”的家国情怀;

4.二孩政策+王者荣耀：写“00后”作为独生子女的孤独感。

二是“求异法”。我们可以找出材料的不同点，以确立写作的立意点。例如：

1.阿尔法狗+王者荣耀+诗词大会：可以写智能时代，仍需要坚守传统文化;

2.搜题软件+学习强国：可以写网络虽然提供了便利，但不能完全依赖网络;

3.贸易摩擦+金砖会议：可以写既要讲独立自主，也要发扬合作互助精神。

只要能够找到两到三个热词之间的关联，从某个层面来介绍“00后”，我们就能总结出“00后”值得褒扬的某一群体的个性特征，如此写作立意，都符合题意。

例文赏析

智能时代，我们仍需坚守什么

现如今，人工智能异军突起，那些有关人工智能妄图毁灭人类与世界的电影特别多，人们对于未来的人工智能也有很多担忧。但苹果公司总裁库克担心的却是，年轻一代如我们“00后”会像计算机那样思考，失去价值观与同情心。

【首段提出问题，人工智能时代的担忧是什么。】

不可否认的是，库克所言似乎真的快成为当下人类发展中存在的问题了，这个问题相较于“科学怪人”和“智能大军”更值得我们去思考与重视。

【此段面对人工智能的发展趋势，做进一步思考。】

有一句老话说得好，人心都是肉长的。而计算机则是由冷冰冰的金属制成。人是有血有肉、生来就富有情感与独立思维的，而计算機的所谓“人性化”，也都是人赋予的。

【此段强调“人性化”，引发下文对人性的深入思考。】

曹操代葬关羽，即使关羽曾过他五关斩他六将，但曹操重情重义，实乃一世枭雄！陶潜生活清苦仍不愿为五斗米折腰，这是骨气，也是对信念的坚守！苏轼连连遭贬，在被流放期间仍能吟诵出“一蓑烟雨任平生”，这是豁达与乐观的体现。杜甫身居茅屋却愿“天下寒士俱欢颜”;白居易被贬谪，却关心沦落天涯的琵琶女……纵有乌云笼罩，他们的人性之光依然闪耀。反观计算机，它只会接收指令，再根据指令一板一眼地完成分内之事，其余一概置若罔闻。毕竟我们还未听说过计算机做出有“人性”的事。

【此段正面例证，将人性的“情义”与计算机的“冷酷”进行对比。】

但令人心寒的是，越来越多的人在社会的洪流中迷失了自我，他们对有困难的人选择“明哲保身”，视若无睹;还有的人在网络上大放厥词，伤害别人，成为语言毫无逻辑、观点又极为“强盗”的键盘侠。

【此段反面例证，揭露人性的“迷失”。】

“看见老人摔倒不要扶”，这可以说是非常能体现某些人道德感缺失的一句话了。因为一部分人心存恶念，导致大部分人像计算机一样，不再理会身外之事。人们对任何人都防备，社会的人际关系变得更复杂与紧张，人与人之间的矛盾也越来越多。那些只以自我为中心的、没有情感的人处理事情的方式也会更偏激。若是社会长期处于“火药桶”状态，人们没有情感与人性，那造成的伤害也与智能异军突起无异。连人所独具的情感与思想都无法坚守，那我们“00后”就不必谈“创造”的佳话了。

【本段由人性的“善恶”引申到社会复杂的人际关系。】

《三字经》上说“人之初，性本善”，荀子却说“人之初，性本恶”，可见古人也很重视探讨人性善恶的话题。世界上最能触动我们的，也是人的故事，而非某台计算机开发成功。时代在变化，科技在进步，请不要让高科技控制我们的思想感情。作为一个“人”，需要用一辈子去坚守和完善的，便是集丰富情感、独立思维、人性于一体的，只属于自己的灵魂。

【结尾呼吁坚守和完善自我，做一个真正的“人”，照应标题，点明主旨！】