服务窗口整改措施范文

服务窗口整改措施范文第1篇

业务窗口整改措施

依据《整顿工作作风整改通知》要求，我中心业务窗口认真总结了前段工作存在的问题，通过自查自纠，拟定以下几点整改措施。

1、加强学习，提高认识，强化为民服务意识

不断推进全体工作人员思想政治和职业道德建设，进一步加强窗口业务培训和理论技能学习，始终牢记为民服务的宗旨，树立为民服务的理念，端正工作态度，转变工作作风，不断增强为服务对象办事的能力，塑造良好的职业形象，圆满完成中心各项工作任务。

2、简化流程，公开业务，提高服

务水平

保证服务大厅办事程序和办事窗口标识清晰，电子显示屏、服务设施工作正常，确保各项业务流程图、办事须知、办事程序及时公开上墙，简单明了;业务高峰期安排窗口工作人员每天认真做好疏导解释工作，同时实行咨询服务窗口专人负责咨询解答，力图让每一位到窗口办事的群众满意;坚持“限时办结制”，凡是办事群众前来办理相关业务时，只要符合条件，按照办理程序，做到随到随办，限时办结;积极推行“政务公开”制度，增强工作透明度，自觉接受监督，不断改进工作作风，提高服务质量和效率。

3、开通网站，建立现代化便民服务

初步完成开通网上平台的前期工作，搭建起良好的信息沟通平台，实现方便快捷的现代化服务。

中学在窗口单位深入开展

“为民服务创先争优”活动的整改

方案

中学在窗口单位开展为民服务创先争优活动，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七届五中全会精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕“提高教育教学质量、办群众满意教育”的主题，通过典型事迹宣传，典型人物引领，在学校形成良好的教书育人氛围。以“三亮三比三评”为载体，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，以提高教学质量为重点，努力把宁南中学建成优化育人环境的示范窗口、服务师生群众的便民窗口、展示师生精神风貌的形象窗口，让人民群众切身感受到创先争优活动带来的变化，真正得到创先争优活动带来的实惠。但在实施的过程中遇到一些实际困难，现梳理存在的问题，并提出如下具体整改措施。

一、不亲民方面。

对照检查出的问题：宗旨意识淡

薄，工作不是从服务学生出发，缺少朴素的感情，做事推诿扯皮、敷衍塞责，致使群众反映的问题得不到及时解决。有些教师师德低下，歧视学习差和弱势学生。有的教师变相体罚学生，甚至动手打学生。对学生关心不够。一些特殊家庭的学生在校没有得到应有的关爱。部分特困学生的生活费保障的问题没有得到彻底解决。

整改措施：强化师德建设。制定师德考核细则，完善和强化师德建设责任追究制度，将师德表现纳入教师晋级、职称 1

评定、年度考核的范畴。及时对师德表现差的教师进行批评教育，对影响恶劣的要给予相应的纪律处分。对出现严重师德师风问题的教师，依据有关规定实行责任追究。深入开展“学三平精神，做三平教师”师德主题活动，树立一批教书育人、为人师表的楷模。严把教师入口关，严肃查处一批教师违规违纪典型案件。通过抓正反两方面的典型，

提高教师队伍整体素质。增强服务意识。深入开展为学校、为教师、为学生服务活动。建立健全首要领导问责任制、跟踪问效制、限时办结制等制度，切实转变作风，提高工作效率，做到热情服务、主动服务、周到服务、文明服务、加强与家长的沟通联系，对有特殊困难的学生给予特殊关照。通过重点整治，进一步提升教师服务意识，提升学校教育管理水平，提高教育教学质量。

二、不务实方面

对照检查出来的问题： 工作中形式主义多，没有牢固树立实事求是的思想路线，深入实际少，作出的决策不完全符合实际，落实起来难度大，同时抓落实不具体，工作进度慢。

整改措施：深入调研，科学决策。一方面建立健全领导联系基层制度，掌握第一手资料，有针对性地解决实际问题。学校领导班子成员必须下基层了解情况，并都要提交有深度的调研报告。完善制度，整体推进。按照实事求是的

工作要求和方法，进一步完善民主集中制，规范议事规则和决策程序，增强决策的科学性、针对性和可操作性。

三、其他纪律作风问题

对照检查出来的问题：个别班主任教师上下班才到校，存在上课时间打接电话现象，存在上班时间用电脑打扑克、玩游戏现象，对学生关心不够，管理不补负责。

整改措施：完善学校教师管理制度，严格考勤制度。坚持上下班登记检查制度，通报不守纪人员。以提高广大教师的办事效率、服务质量。

四、保障措施

坚持深入学习。完善学习制度，保证学习时间，明确学习内容，创新学习形式，坚持把学习贯彻始终。做到边学边查、以学促查，提高学习效果，转变工作作风，增强服务意识。

坚持领导带头。充分发挥领导班子和领导干部的表率作用，坚持做到领导干部带头深入学习、带头调查研究、带

头分析检查、带头整改落实。认真落实领导班子“一岗双责”制度。在发挥集体领导作用的基础上，学校领导干部按照分工认真落实整改责任，组织协调相关职能科室认真抓好分解责任的落实。

坚持完善机制。坚持把查摆问题、落实整改贯穿始终，边学边查，边查边整，建立长效机制。完善宁南中学教师管理制度，做到用制度管权、凭制度管人、靠制度管事。

坚持督导检查。及时向县干部纪律作风整顿活动办公室报告我校整改落实情况，并向社会公示，主动接受监督。同时，认真履行督察指导职责，加强对学校窗口单位活动的督察，统筹

指导整治整改工作进度、质量、效果，全程跟踪，严格把关，务求取得实效。

中学党支部

2014年10月13日

2014国土窗口效能整改措施

根据桐行服23号文件的相关精神

和工作安排，为落实效能亮剑活动的精神，国土窗口认真总结前段工作，通过自查自纠，特制定本整改措施。

1. 统一思想，高度重视。

组织窗口全体人员集中学习相关文件精神，在思想上统一认识，高度重视发现的问题，及时把整改措施落到实处，把存在的风险问题消灭在萌芽状态。

2. 结合实际，提升速度。

根据国土窗口的实际业务和情况，通过实践和创新，增强服务理念，转变服务方式，提高服务效率。土地登记发证初始发证时间由原来22天压缩到7天，采矿许可新立由原来的10天压缩到7天，建设用地复核验收由原来的10天压缩到7天，不断提速增效，便民、利民。

3. 加强学习，提升效能。

窗口工作人员必须熟悉所有的审批业务，能够独立承担工作，抓紧一切学习的机会学习相关业务的法律法规及标准，将涉及到的有关法律条文及文件

全部输入计算机以方便查找和使用。通过对进入窗口的所有业务、计算机的操作等强化学习，为提高办事效率打下了坚实的基础。通过学习，提高窗口工作人员素质，不断提高服务能力、服务水平和服务效能。

4.强化微博，服务群众

微博作为一个信息的分享、传播和获取的新平台，成为了眼下最“火”的网络名词，不少地方政府和机关部门也相应开通了自己的实名微博。经中心统一部署，国土窗口开通微博至今，已快一个月，下一步国土窗口将依据中心对微博的管理考核办法，深入发挥微博在宣传引导，信息发布和咨询答复的方面作用，同时不断加大窗口微博的宣传力度，落实岗位责任，强化微博信息安全管理，规范信息发布审核，及时、有效的答复群众的留言问题，不断提升为民服务的能力。

通过以上措施的整改，不断增强窗口的集体凝聚力和战斗力，准确把握“效

能亮剑”专项行动的指导思想、工作目标和基本原则，认真落实各项工作任务，进一步明确工作要求，通过扎实开展“效能亮剑”专项行动，努力实现“治庸提能力、治懒提效率、治散聚合力、发展添动力”的工作目标。

桐庐县行政服务中心

国土窗口

2014年8月24日

整改提高阶段工作总结

搞好“整改提高”工作阶段的工作对于整个学习教育活动十分重要，是检验学习教育活动成果的最重要的标志。根据**委有关要求和局实施方案的安排，我**保持共产党员先进性教育活动第三阶段从*月开始，到*月**日结束。现就这阶段的工作情况总结如下：

一、主要做法

、统一思想、提高认识

“整改提高”是教育活动见成果的阶段，做好整改提高工作的动员部署，是搞好整改的基础。整个教育活动成功

与否，关键是看查找的问题改了没有，党员的先进性提高了没有。因此，我**继续学习中央和**委的有关文件精神，根据本**的实际情况，认真落实**学习教育活动领导小组办公室关于整改提高阶段工作的安排，进一步明确要解决的突出问题，研究制定出本**关于做好整改提高工作的安排意见。

我**按照中央和**委的要求，开好转段动员会。**主要负责人亲自进行思想动员，向广大基层干部讲清搞好“整改提高”工作的重要意义，讲清“整改提高”工作阶段的方法步骤，讲清“整改提高”工作阶段的目标要求，对“整改提高”阶段的各项工作进行了具体安排部署，使广大党员干部对如何搞好整改提高工作有了一个明确的认识，让全体党员充分认识到了搞好“整改”阶段工作的重要性，克服“松口气”的思想，再接再厉，善始善终，继续保持在前段教育活动中的积极性和主动性，扎扎实实地搞好整改工作。把在“党性分析，民主评议”阶

段中查摆出来的主要问题，特别是把解决学习实践“三个代表”重要思想和与党员先进性具体标准的差距，作为整改工作的重点，制定整改措施，切实加以改正。有些问题的解决需要一些时间，但也要认真研究、提出整改的规划和安排。整改工作着眼于党员队伍长远建设，把划清思想是非界限与解决实际问题结合起来，建立健全相关制度，巩固教育活动的成果。通过扎实有效的工作，确实使共产党员的先锋模范作用更加突出，组织更加坚强有力，党群关系更加密切，各项工作更加卓有成效，让广大干部群众实实在在感受到教育活动的成效。

、加强领导，明确责任

抓好整改，责任在各级党组织负责人，关键在落实。我**进一步建立严格的责任制，一级抓一级，层层抓落实，真正抓出实效。局领导率先垂范，以身作则，投入更多的时间和精力做好整改工作，并加强具体指导。各支部把整改提高阶段的工作作为一项政治任务，摆

到重要位置，支部书记都做到了切实履行直接责任人的职责，既抓好支部的整改工作，又以身作则，从自身做起，带头搞好整改，同时也督促本支部党员落实整改。对于一些情况比较复杂、涉及面比较广、一时难以解决的问题，坚持上下联动，左右配合、齐抓共管，使整改工作环环相扣、整体推进。

、抓好学习，兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮

兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮和开展先进性教育活动，都是党的十六大为全面推进党的建设新的伟大工程，全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面而作出的重大决策，都是把“三个代表”重要思想落到现代化建设的各个领域、体现到党的建设各个方面的客观要求。我**坚持不懈地把学习放在首位，在深化学习上下功夫。

继续组织党员认真学习《保持党员先进性教育读本》、《“三个代表”重要思

想学习纲要》等材料的有关篇目。通过扎实深入的学习，使广大党员在领会“三个代表”重要思想的时代背景、实践基础、科学内涵、精神实质和历史地位上有新的提高，在把握贯彻“三个代表”重要思想的根本要求上有新的收获，在运用“三个代表”重要思想指导实践上有新的成果。

学习过程中注重搞好结合，“保先”教育工作和我**当前的实际工作结合起来，做到常学常新，把思想和行动进一步统一到邓小平理论和“三个代表”重要思想上来，把智慧和力量进一步凝聚到完成各项工作任务，实现我们的***的目标上来。

学习过程中着眼于运用，学习实践“三个代表”重要思想，紧密结合整改提高阶段的工作，发扬理论联系实际的马克思主义学风，在融会贯通上做文章，在求真务实上想实招，力求在运用“三个代表”重要思想指导实践、解决问题、推动**工作上有新的进展，让群众真正看

到了党员先进性教育活动的成效。

认真研究分析，制定切实可行的整改方案

研究制定整改措施，是“整改提高”阶段的首要任务和关键环节，在对照检查阶段查找出来的问题，主要是群众普遍关心、反映强烈的问题，也是我们工作中的薄弱环节，必须采取有力的措施，加强整改提高。我**要求每个支部和每

造力和战斗力的过程，努力把党支部建设成为贯彻“三个代表”重要思想的组织者、推动者和实践者。

、加强监督，巩固阶段成果

为了巩固各阶段教育成果，***党委将监督、检查贯穿整个教育活动中。在这一阶段中采取以下形式来督促、检查各党支部的工作。

1、利用党委扩大会，让各党支部书记进行工作汇报、交流，以此来检查、督促各党支部开展“抓好整改、巩固提高”阶段的工作;并在相互交流的基础上，起到相互促进的作用。

2、***还成立督查小组，跟踪、检查各党支部开展“抓好整改、巩固提高”阶段的工作情况，同时收集群众反映的边整边改的意见和建议。

二、主要成效

、通过党员先进性教育活动，全体党员的素质有了明显提高。

1、通过这次先进性教育活动，广大党员的党员意识和纪律观念得到了明显的增强，学习理论的自觉性也有了明显的提高。由于时间紧、内容多、任务重，许多党员硬是挤出时间来自学《保持共产党员先进性教育活动读本》，有的利用中午休息时间来学，有的利用工作间隙来学，如***在出差时带着学习资料在旅途中进行学习。同时，绝大部分党支部都利用休息时间召开组织生活会，而且组织生活会一开往往都是几个小时，全体党员毫无怨言，觉得作为党员是最起码的，也没有党员无故缺席。这次先进性教育活动，也活跃了党支部的组织生活会，增强了党支部的凝聚力和

创造力，从而也增强了党支部的战斗力。

2、通过“思想发动、学习培训”，全体党员普遍受到了一次较为深刻的马克思主义理论教育，尤其是“三个代表”重要思想的教育，进一步增强了全面正确地贯彻执行党的基本路线和中央决策的自觉性。党员们普遍感到对许多重大理论问题的认识和对中央的有关方针、政策有了比较全面、系统的把握，党员的思想认识有了明显的提高，政治意识、大局意识、责任意识有了明显增强，更加牢固地树立起全心全意为人民服务的根本宗旨意识，更加明确了全面建设小康社会和建设具有***的目标。

3、通过认真查找党员和党组织存在的主要问题，讨论***制定的不同岗位党员先进性的具体标准，并通过“自我剖析、民主评议”，整改提高，全体党员彻底改变了过去那种对党员行为标准模糊化的认识，进一步明确了不同岗位党员先进性的具体要求，从而更加明确了今后的努力方向。大家普遍认为，这次党

员先进性教育活动的确给全体党员提供了一次正面教育、自我教育、真正提高的良机。党员们表示，在今后的实际工作中，一定要严格按照《党章》和这次先进性教育活动中提出的不同岗位党员的先进性具体要求，进一步加强理论学习，提高政治水平，增强党性修养，进一步加大改革力度，通过全体***的共同努力，争取早日实现***的目标。

、通过党员先进性教育活动，***党的建设得到了加强。

1、党员先进性教育活动进一步增强了党支部的战斗堡垒作用，党支部的凝聚力、战斗力和创造力得到了加强。

在保持共产党员先进性教育整个活动中，我们重视对各党支部书记的培训、指导和工作交流，因此原来比较先进的党支部在先进性教育中经受了锻炼，成绩更加突出;原来表现一般的党支部通过先进性教育活动获得了动力和活力，得到了明显的进步。总之，通过保持共产党员先进性教育活动，全***各

党支部的战斗堡垒作用在整体上得到了加强。

2、党员先进性活动进一步改善了干群关系、党群关系。

在党员先进性教育活动中，我们要求***党委委员联系一个党支部，给予工作指导。这一举措密切了***领导干部与普通党员的关系，增进了相互交流和相互了解;同时，党员先进性教育活动也进一步拓宽了党群联系与沟通的渠道，党群互动的频率明显加强。****人次群众参与了以党支部大会、座谈会、民主生活会、访谈、电话、电子邮件、问卷调查、网上调查等形式有关先进性教育的活动，尤其是***的参与，这种多形式的群众参与，既密切了干群关系、党群关系，也获得了许多有利于***改革、发展的宝贵意见。

3、党员先进性教育活动进一步健全了***党的制度建设。

教育活动中我们强调各党支部的积极性和创造性，因而先进性教育活动

激发了党员的活力和党支部的战斗力和创造力。学院党委加强制度建设以保持这种活力和战斗力，先后建立了一系列的制度，如坚持和完善每月一次***中心组的理论学习制度，通过有计划、有要求、有中心发言的理论学习研讨，不断提高***党政领导的理论修养和政策水平;健全每月一次***党委会;每月12次的党支部组织生活会等制度。在保持党员先进性教育活动期间，***党委继续做好日常的党建工作，做到党员教育和组织发展“两不误、两结合、两促进”，有许多***向党组织递交入党申请书，尤其是***党支部一改过去积极分子少、发展难的局面，如**党支部有*名中青年**骨干提交了入党申请书。

、通过党员先进性教育活动，***的各项工作得到了有效促进。

1、***建设。

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2、***研究。

在保持共产党员先进性教育活动中，***党委一直强调要求每位党员认真学习、努力实践“三个代表”重要思想，务必做到“两不误、两促进”。。

3、***工作。

。

4、***管理。

在先进性教育活动中，强调科学管理，注重管理方法的改进和严格管理制度，提高管理水平和服务广大***的能力。***党支部的同志提出坚持挂牌上岗，午休时间照常为**服务，努力提高服务质量，接受群众监督。建立“首问负责制”。

三、几点认识

回顾这一阶段的工作，分析汇总基层支部和党员的意见和建议，***党委认为在以下几个方面、***层面的工作还有进一步完善的地方：

、保先教育活动如何与***的宏伟目标结合起来，如何围绕***的中心工作有的放矢的开展，应该有进一步明确的

大的举措，就**级单位而言，围绕***建设发展，围绕凝聚人心，开拓创新，需要***有关部门更加有力、到位的指导和帮助。

、保先教育活动开展过程中，可能是由于是缺乏经验的缘故，存在着前松后紧、计划性不强的现象，往往有的时候，有的阶段，***单位的工作已经展开了，但是***层面的有关文件或指导性要求还未下达，造成***在开展工作时观望等待，直接影响了对基层党支部的工作指导和督察。

、各单位之间的要求不是很平衡。从***的要求来看，对***的要求比较多，也比较详尽，但是存在要求不平衡的现象，***关注的一些具体***部门的整改措施、具体举措不多。

、根据基层支部、党员的反映，整个保先教育活动工作的周期安排不是很紧凑，应该更好的结合***的特点，合理安排，容许***单位有适当调整、灵活安排协调的自主性。四个阶段的划分的科

学性也有待加强，尽管在工作中也强调了边学边整边改，但是在实际运作中，四个阶段生硬、割裂的现象还是时有发生。

、***应该进一步加强对基层党支部书记的培训、培养。目前***的支部书记队伍参差不齐，从年龄、学历、职称、能力、敬业等各方面看，都有较大的差异，有的支部书记积极性很高，善于创造性的开展工作，有的就是敷衍应付，有的则是限于水平能力而力不从心，有的则是从未做过党务工作，仓促上阵。从这次保先教育活动试点工作的实际情况来看，大量的工作要靠基层支部书记来完成，迫切需要***有计划的有针对性的培训。

、***应该组织探讨支部的支部书记配置和***行政领导之间的协调性，从实际情况看，支部书记若不兼任一定的***行政职务，对工作的开展不利，另一方面，支部书记的职、权、利也难以得到有效保障。因此，***能否考虑出台***

支部书记配置的指导性意见或要求?以进一步明确支部书记的职、权、利。

、保先教育活动工作的成效应该扎扎实实地落实到工作实践中去，***应该采取措施，认真聆听群众的反映和呼声，实践三个代表，一个很重要的方面，就是需要广大党员躬行实践。保先教育活求，体现在行动上，落实到工作中。

、保先教育活动中的党员等级评定分为四个级别：优秀、合格、基本合格和不合格。在基层支部的实际工作中，这一标准的划分、掌握尚可进一步科学化，从党章的要求来看，应该说有相当一部分党员属于基本合格的范围，真正合格乃至优秀的应该说是少数，但是从我***的评定结果的实际来看，高达99%以上的党员都是合格党员，一来与实际情况不符，二来也容易滋生骄傲情绪。

、党员等级评定中，优秀党员的评选，应该在相应的范围内产生，如，***级领导之间的互评，***级单位的中层干部的互评，反之，就有可能产生所有的

**、**、**等领导都是优秀的现象，从而挤占基层支部普通党员的名额。

、这次保先教育活动评定出来的优秀党员，应该说都是我们身边的榜样模范，身边的榜样看的见，听的到，***应该考虑将他们的先进事迹编印成册，或者上网，以方便***广大***学习，比较，赶超。

、要始终坚持“从群众中来，到群众中去”的原则，这要求各级党组织在开展工作时不仅仅满足于完成上级布置的各项任务，而要深入群众，应该经常召开***等不同层次的座谈会，广泛听取他们对党的工作的意见和要求;关心广大师生员工的各种思想和问题，深刻分析产生各种思想和问题的主客观原因，从而采取相应的工作方法，以各种形式帮助、关心群众生活，想方设法帮助解决群众的后顾之忧。

、纳新要严格，吐故要坚决。吸收新党员要层层把关，不提人数指标，严格把握入党的标准，宁缺毋滥。既要保

证优秀的同志能够被吸收入党，又要保证被吸收的确实是优秀的同志，对新党员要做好持续的教育，不能放松。同时，要加大纪律保障力度，要有党员淘汰制，对于党内不良现象和不良分子应该严厉查处，对不合格的党员除了加强教育之外，也要经常进行清理，以保证党员队伍的纯洁性。

、保先活动结束后，一定要形成一套行之有效的长效机制，从制度上来保证共产党员先进性

银行对外服务行为规范

第一条为进一步加强中心支行对外服务水平，规范行政服务场所办公秩序，树立x银行良好形象，特制定本规范。

第二条员工形象规范

工作时间，员工要按中心支行的要求统一穿着工作装，保持平整、干净。

头发发型应大方得体，保持整洁，不得染异色。男员工不蓄长须长发。女员工可适度化妆，不得化浓妆。办公场

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所不得戴有色眼镜。

第三条员工语言规范

员工工作中，要用语文明，语言规范，坚持使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语。

员工在工作中要讲究语言艺术，做到语速适中，语句清晰、措辞得当、陈述简洁。

第四条 员工劳动纪律规范

员工要严格遵守《考勤及劳动纪律管理规定》，做到按时上岗、不旷工、不迟到、不早退，严格执行请销假制度。

工作时间要坚守岗位，未经批准严禁擅自外出、脱离工作岗位。

第五条员工业务行为规范

员工工作中，要做到业务娴熟，能随时正确解答服务对象提出的相关业务问题;熟知凭证及其要素的真实性和完整

性，避免工作差错;熟知业务操作流程，准确、快捷地办理业务，减少服务对象等候时间;熟知政策规定，准确

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指导服务对象备全所需文本证件材料，避免客户往返空跑。

业务办理过程中，工作人员应严格执行对外服务限时办结、一次性告知、首问负责等相关制度，做到服务热情周到、优质高效。

第六条服务大厅办公秩序规范

办公场所应保持卫生整洁，做到“三无四净”即无灰尘、无杂物、无异味，地板干净、门窗干净、墙壁干净、桌椅干净。

办公家具、办公设备及物品摆放应整齐有序。文件柜、衣柜上面不得随意摆放物品。办公桌面除电脑、电话、台历、格言牌、正在办理的公文、水杯等物品外，不得摆放与工作无关的其他物品。办公室内不得堆放报刊、杂物。

工作期间不准大声喧哗、嬉戏打闹，严禁串岗、聊天、玩游戏、炒股、吃零食、美容化妆等与工作无关的活动。

工作期间不得看与工作无关的报纸、杂志、书籍等。休息时间阅读报刊

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后要注意整理、归位。

工作期间应保持正确坐姿，不得仰靠或有其它不雅的姿势。

第七条 监督检查

相关处室要经常性的开展自查，发现本处室员工违反规范的，要及时进行批评教育和纠正。

中心支行将组织相关处室组成监督检查小组对执行本

规范的情况进行监督检查。

监督检查小组定期开展检查，并将检查情况予以通报。对执行得好的处室或个人予以表扬，对执行不力的处室或个人给予批评。对年度累计三次以上通报批评者，取消年终评优资格。对于因服务态度等问题被服务对象投诉，给中心支行造成负面影响者，离岗培训三个月。

第八条 本规范适用于中心支行行政服务场所外汇管理、营业部、会计、统计研究等部门办理相关服务的工作人员。

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第九条本规范自印发之日起施行。

服务窗口整改措施范文第2篇

2、加强业务学习及操作培训，提高护士队伍的整体素质。在操作过程中做到预先告知，得到患者的理解配合，分散患者注意力，减轻痛苦。

3、热爱本职工作，要学会约束自己的行为。具备较强的责任心和同情心，做到任劳任怨，那必然会得到患者的理解和支持，从而减少护患间的矛盾。

4、在工作中要胆大心细，反应机敏，提供主动服务的意识，主动关心病人，提高满意度，避免发生纠纷。

5、严格执行各项规章制度，认真查对，减少差错事故。

服务窗口整改措施范文第3篇

党的群众路线教育实践活动个人整改措施 2014年9月19日

按照中央和省、州、县委关于深入开展党的群众路线教育实践活动的部署，针对查摆出来的11个方面33个具体问题和民主生活上其他同志提出的批评意见，现制定整改方案如下。

一、存在问题和整改措施

(一)严格遵守和执行党的政治纪律，严格贯彻执行中央“八项规定”和省、州、县委实施办法

1.整改内容：一是对党的政治理论掌握不透彻，在工作中运用马克思主义哲学分析问题，看待问题不准确，解决问题的能力和水平不足。二是执行政治纪律标准不高，工作态度不够端正，对一些难度大、见效慢的工作，贯彻上级决策部署或落实领导交待的繁杂任务，会发牢骚、会埋怨，执行有偏差，工作效率低。三是政治敏锐性不够，对一些问题认识不足，自觉抵制社会不良风气意志不够。

整改措施：

(1)加强思想政治理论学习，在今年认真读完《走在前列干在实处》、《中国梦中国的目标、道路及自信力》等几本书籍，认真撰写心得体会;同时，认真学习《总书记系列重要讲话读本》，认真学习领会习近平

平系列讲话精神，提高运用马克思主义分析问题、看待问题、解决问题的能力和水平。(整改时限：2014年12月底以前)

(2)高标准、严要求，严格执行政治纪律，端正工作态度，坚决贯彻上级决策部署或落实领导交待的繁杂任务，扎实干好本职工作，统筹兼顾，做到紧急的工作及时完成，一般的工作按时做，不急的工作想着做，切实提高工作效率。(整改时限：2014年10月，长期坚持)

(3)加强学习，特别是认真学习十八届三中全会和习近平系列讲话精神，学习党的方针政策，重新温习《党章》，增强政治敏锐性和鉴别力，对社会上的一些不良言论，坚决抵制，作正能量的传递者。(整改时限2014年12月底以前) 2.整改内容：一是深入调查研究不够，对全局性的问题掌握不清，不能及时发现和解决工作中出现的问题。二是开会讲话时间观念不强，见子打子，东拉西扯，不严谨不紧凑，会议效果不明显。三是起草文件存在原文照搬照抄上级内容，没有结合实际，操作性、指导性不强;部分简报空洞无物，无实质性价值。四是厉行节约力度不够，在会议伙食不够节俭，还存在一定的浪费现象。 整改措施： (1)深入开展调查研究，特别是在今年所教科目改变,工作岗位也有所变动,这就需要深入调查了解，从把握全局工作，及时发现和解决工作中出现的问题。(整改时限：2014年12月底以前)

(2)加强语言表达能力的锻炼，养成在会前认真做好准备，撰写好讲稿，列好讲话的提纲，会议发言注重逻辑层次，直奔主题，不讲重复啰嗦的废话，切实提高会议实效。(整改时限：2014年9月，长期坚持)

(3)起草文件把握上级文件精神和要求，结合旧城当地实际提出具体的工作措施和要求，不搞假、大、空，切实提高文件的操作性、指导性。(整改时限：2014年9月，长期坚持)

(4)厉行节约，注重节俭，避免出现浪费的现象。(整改时限：立行立改，长期坚持)

(二)形式主义方面

1.整改内容：追求短期效应，政绩观有偏差。急功近利，追求短平快，工作花拳绣腿，华而不实;推进工作缺乏科学谋划;揣摩上级心思，重党建轻工青妇老工作;评功摆好，迎合上级喜好。

整改措施: (1)教学中，狠抓基础，不搞花拳绣腿，不搞华而不实的形式主义。(整改时限：2014年10月，长期坚持) (2)在推进工作过程中，科学谋划，提前研究，不 搞临时突击，不搞敷衍应付，确保工作取得实际效果。(整改时限：2014年9月，长期坚持)

(3)认真对待学校布臵的每一项工作，不管是教学工作也好，总务工作也好，都用心抓好落实，确保每一项工作都稳步推进。(整改时限：2014年9月，长期坚持)

(4)树立正确的政绩观，实事求是，对成绩要客观公正地看，对问题也要实事求是地看，特别是上级领导下来检查工作时，如实反映本地工作的真实情况。(整改时限：2014年9月，长期坚持)

2.整改内容：工作不实，闭门造车走过场，总想出经验、出典型，做宣传;有些规章制度难于执行，写在纸上、贴在墙上、有头无尾;带头执行制度的模范作用不够。

整改措施: 多深入基层了解学生真实情况，撰写工作总结、汇报材料真实客观地展现成效，真实地反映存在的不足和问题。(整改时限：2014年9月，长期坚持)

3.整改内容：调研浮于面上，沉不到底;深入基层调研少，脱离实际;调研走马观花，没有实效。

整改措施: 有针对性地深入基层开展调研，切实了解学生和家长现实情况，采取适合的教学方法进行教育。(整改时限：2014年10月底(转载于:www.zaIdian.cOM 在点 网)以前) 4.整改内容：学风不正，知行不一。缺乏学习的兴趣和热情，心浮气躁，人坐不住，静不下心来深究细学;学习方式单一，深度不够，重业务轻理论;存在实用主义，学习的自觉性、积极性和主动性不足，工作中要用什么才去学什么，从网络获取多，向书本学习少。

整改措施: (1)端正学习态度，增强学习的主动性、积极性，静下心来多读一些好书，每周看书不少于5个小时，每个季度必须看完一部书，特别是多看社会哲学，反应当代精神价值取向的好书籍，提升自身素质。(整改时限：2014年10月，长期坚持)

(2)确立良好的学习风气，采取网络、书本、报刊杂志和电视等多种方式进行学习，多学习财务、经济和农业农村等方面的知识;坚持向群众学习，积极深入田间地头向群众学习农业生产技术;积极学习危机管理知识，提高处理应急突发事件和疑难问题的能力和水平。(整改时限：2014年9月，长期坚持)

(三)官僚主义方面

1.整改内容：宗旨意识淡化，漠视群众利益诉求，对群众迫切需要解决的困难和问题拖而未解;服务不主动，关心困难群众不够;标准不一，存在“灯下黑”现象，对面上要求多、标准高，但自己却工作拖沓;群众感情淡漠，工作不到位，出了问题一味责怪群众。

篇二：“加强党性修养,锤炼思想作风”整改措施

“加强党性修养，锤炼思想作风”整改措施

通过“加强党性修养、锤炼思想作风”教育整顿活动，本人认真剖析自己，查找原因，充分认识到自身还存在一些不足，下面，将存在的不足和整改措施汇报如下。

一、存在的主要问题

1、党性观念不够强、宗旨意识有所淡化。在大是大非问题上头脑是清醒的，立场是坚定的，但在一些具体问题上敏锐性不够强，讲政治的具体能力不够高。

2、作风漂浮、工作求真务实有差距、主动性不强。对上级交待的工作任务虽能尽心尽力去完成，但主动想事谋事少，出谋划策少。

3、素质能力有差距，开拓创新意识不强。理解思维能力停留在原来的层次上，存在习惯思维，思想习惯性、方法习惯性、行为习惯性，缺乏创新意识。

4、群众观念不牢、服务意识有所淡化。在工作指导上有偏差，对部队建设一些深层次问题、难题关注不够，对工作中出现的新情况、新问题把握不准。

5、号令意识不强、法纪意识淡薄。落实指示存在打折扣、报喜藏忧;自律意识不够强。

二、整改措施和努力方向

1、坚定理想信念，奠定思想基础。正确的理想信念，是履行历史使命的灵魂，是确保增强干部事业心责任感的思想基础，自己要加强政治理论学习，提高思想认识，牢固树立科学发展观的思想，坚决抵御意识形态领域错误思潮影响，在大是大非问题上坚决站稳立场、保持清醒头脑，始终与党中央、中央军委保持高度一致，始终把党和人民利益放在第一位，把心思和精力用在部队建设上，增强工作的原 则性战斗性。

2、改进工作作风，树立良好形象。坚持以高标准严格要求自己，大力发扬实事求是、求真务实作风，一切以法律法规和党纪政纪、军纪为准绳，以条令条例和部队的各项规章制度来约束自己，经常进行自我反省、勇于开展自我批评，正确对待个人名利，解决好做人与做事的问题，任劳任怨，不计较个人得失，刻苦钻研业务，及时为基层解难题。树立正确的政绩观，端正工作思想，注重质量效益，坚持求真务实，坚持依法开展工作，克服形式主义、官僚主义，集中心思和精力干工作，坚决反对和克服私心杂念。

3、加强学习、提高自身素质。坚持用科学理论武装头脑，不断增强学习理论的主动性、自觉性、强化系统性、条理性，不断提高自身的思想文化素质，学好胡主席的重要讲话，在真学、真懂、真用上下功夫，把理论学习与自己的工作、思想实际结合起来，提高工作能力、判断和分析能力。真正做到学有所思、学有所悟、学有所用，不断把学习成果转变为工作思路和措施。拓宽知识面，更新知识结构，加强机关公文写作能力和呈文办事能力，确实做到“站起来能讲，坐下来能写、蹲下去能干”的合格干部。

4、加强党性修养，陶冶道德情操。加强世界观、人生观改造，注重品行修养，自觉遵纪守法、遵守各项规章制度，规范自己的行为，自觉抵制“灯红酒绿”的影响，清清白白做人，扎扎实实做事，时刻牢记自己是一名共产党员，要“拒腐蚀、永不沾”，做到不当奢侈者，争做勤俭人，保持党员先进性，以高度的事业心责任感投身于部队建设。

军械科：朱海平

二○一一年三月十五日 篇三：个人整改方案

个人整改方案

根据集团公司党委关于做好整改落实建章立制环节工作

的通知精神，结合征求到的党员、干部员工群众对我存在的“四风”和思想工作作风方面提出的意见和建议，公司领导班子专题民主生活会上个人对照检查材料查摆出来的“四风”方面的问题和不足，专题民主生活会上同志们所提出的意见和建议，制定如下整改方案：

一、存在的“四风”方面的问题 党的群众路线教育实践活动开展以来，经过第一阶段学习

讨论、座谈、调研、征求意见和建议等系列活动，使我在思想认识上有了进一步的提高。充分认识到“四风”问题的危害性和解决“四风”问题的紧迫性。在查摆问题上，我虚心向员工群众学习，向实践学习，虚心听取意见和建议，围绕为民、务实、清廉的总要求，通过到生产一线调研，同员工群众座谈讨论和自己找、同事帮、领导点等方式，查找我在思想和工作上的存在的问题和不足，通过对问题的深刻剖析，我认为员工群众和同志们对我提出的意见和建议、指出我存在的突出问题是客观存在的，对我个人党性修养的提高是大有益处的，下面我就员工群众和同志们提出的意见和建议制定整改方案如下：

(一)形式主义方面 1

1、政治理论和业务知识学习功底不够扎实，学以致用方

面还存在很大的差距，主要表现在：一是学习的自觉性不高。存在以干代学的现象，特别是当工作繁忙和事务性工作多得时候，对学习不够重视，抓的不紧、学得不深不透，导致学习的自觉性不高，学习的系统性不强，学习效果不佳。二是学习制度坚持的不好，缺乏持之以恒自觉学习政治理论的精神。三是学用结合的关系没有处理好。

2、工作作风不够扎实，真抓实干的精神动力不足

一是在完成工作上，完成工作质量和效率有待加强。具体

来讲，特别是任务多、事务性工作比较多、工作多、压力大的时候找借口，从而影响了学习质量和效果。二是欠缺创新意识，没有充分发挥自己的主观能动性，局限于上级布置啥工作就做啥工作，工作不积极主动。三是对有关的政策法规、业务工作研究得不够深入，工作方法较简单，同志间的思想交流沟通不多，深入基层调查研究不够，对基层党支部党建工作、理论学习、党员培训教育等工作指导和督促还不够深入，致使工作效果不够理想。

整改方案

1、形式主义方面

本人作为党总支副书记、工会主席、纪检委员要带头坚持

领导班子理论学习中心组学习制度。一是要每月组织1次领 2 导班子理论学习，认真学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观，总书记一系列重要讲话精神，学习党建、工会、纪检监察、财务、法律法规、企业管理等方面的业务知识、领导干部履职尽责必备的知识，不断提高领导素质和领导能力。二是积极自觉地参加理论学习，如果因公外出不能参加学习，要及时补课，撰写学习心得体会，按计划完成学习任务。

2、针对工作作风不够扎实、真抓实干精神动力不足的问

题

整改方案

一是要进一步改进工作作风，理论联系实际，密切联系群

众。二是我要经常深入基层向实践学习、向员工群众学习、带着问题下去，关心群众的工作生活，帮助他们解决实际困难。三是要对业务工作多学习、多研究，不断学习借鉴国内先进企业的管理经验，着力促进公司各项工作可持续和谐发展。

(二)官僚主义方面

1、群众观念淡薄 为民服务的宗旨意识不强

整改方案

一是要进一步强化为人民服务的宗旨意识，增强共产主义

理想信念意识，大局意识、责任意识。二是进一步转变思想和 3 工作作风，密切联系群众，向群众学习，与员工群众但成一片，关心群众的疾苦，解决他们的生产生活困难。

2、办事急躁、脾气大，有时打官腔，工作方法比较简单，

工作计划不够清晰。

整改方案

一是要在工作中改正急躁情绪，加强学习，提高自身文明

素质。二是转变工作方法，创新思维方式，制定具有可操作性、详实严谨的工作计划。

(三)享乐主义方面

1、有时存在值班喝酒现象，在员工群众中造成不良影响。

2、工作满足于现状，不愿负责任，满足于已取得的工

作成绩，缺乏创新动力，缺乏艰苦奋斗、勤俭节约、艰苦朴素、开拓创新的韧劲。

整改方案

严格要求自己，彻底杜绝值班饮酒现象。一是要严格遵守党性、党风、党纪和廉洁自律、廉洁从业方面的纪律要求，贯彻执行中央八项规定和集团公司24条措施，遵守公司规章制度。二是要加强学习，提高自己的综合素质，创新工作方法，积极配合公司行政领导抓好生产经营工作。三是要增强为人民服务的宗旨 4 意识、责任意识，要敢于担当，在工作生活中要吃苦在前，享受在后，勤俭节约，反对浪费。

(四)奢靡之风方面

1、我能抑制奢靡之风，避免铺张浪费，但在坚持学习和遵守《廉政准则》还不够深入细致。

2、群众工作经验不足，宗旨观念有所淡化

对党的群众路线教育实践活动思想认识不到位，对改造世界观、人生观和价值观的重要性认识不到位。在工作上群众观念淡薄，服务员工群众上不到位。

3、工作作风不够扎实，工作效率需进一步提高

整改方案

今后要进一步贯彻执行《廉政准则》，中央八项规定和中央关于廉洁自律、廉洁从业的各项规定和集团公司24条措施的要求。一是要向员工群众学习、向实践学习，进一步增强宗旨意识，密切联系群众。二是要在工作生活中严格要求自己，真抓实干，求真务实，通过不断的加强各种知识的学习，提高自身素质和领导能力，进一步提高工作效率。

二、今后的努力方向

服务窗口整改措施范文第4篇

学风不正，学用脱节是造成联系和服务群众“最后一公里”的根本原因。通过党的群众路线教育实践活动查找出存在学风不正，学用脱节，造成政策始终“走在路上”，实惠没有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”的现象。

表里不一，纪律松懈是造成联系和服务群众“最后一公里”的主要原因。存在有令不行、有禁不止，视规定为无物，使制度形同虚设;“上有政策、下有对策”，搞实用主义，合意的就执行，不合意的就不执行;言行不一，台上台下两个形象，人前人后两种表现。

脱离实际，敷衍塞责是造成联系和服务群众“最后一公里”的主观原因。想问题、作决策、抓工作不以深刻领会中央精神、充分了解基层实际为出发点，抓落实搞“上下一般粗”，基层难落实、难见效;“打埋伏”遮掩“不落实”，甚至搞移花接木;抓工作始终慢半拍，不催不办、不推不动，办

起事来也拖拖拉拉。

综上所述，解决联系和服务群众“最后一公里”的问题是开展群众路线教育实践活动的关键，为切实大通联系和服务群众“最后一公里”，我建议从以下三方面着手

一是增强党性修养，把讲的和做的有机统一起来。“我们领导者的责任，首先要正确决策、在决策作出以后，就要狠抓落实，干实事，求实效，不尚空谈。”而要抓好工作落实，就要以增强党性为有力抓手，端正学风。按照“专家讲理论、干部讲政策、群众讲身边事”的方法，通过一面“吃透”方针、政策、路线、讲话精神，一面“吃透”工作实际，把向上负责和向下负责有机结合，做到知行合一，使政策不再始终“走在路上”，实惠不再没有真正“落在身上”。

二是建立健全责任落实制度，适时追踪解决进展，及时反馈群众，打通“末梢堵塞”。“抓而不紧，等于不抓;抓而不实，等于白抓。”以趁早发现问题、综合分析问题、及时解决问题为工作思路，以建立点-线-面层层责任包办为工作保障，以适时追踪解决进展、及时反馈为工作方法，做到谋事要实、解决要实、反馈要实，切实保障政策不再始终“走在路上”，实惠不再没有真正“落在身上”。

三是加大监督检查，将自律与他律相结合，自觉接受各级纪检监察机关、人民群众、新闻媒体的监督。一方面，严以律己心存敬畏、手握戒尺,慎独慎微、勤于自省,遵守党纪

国法,做到主动落实、主动解决;另一方面严以用权,坚持用权为民,按规则、按制度行使权力,把权力关进制度的笼子里,自觉接受各级纪检监察机关、人民群众、新闻媒体的监督，将权利运行阳光化，将办理进展阳光化，杜绝有令不行、有禁不止,防止台上台下两个形象、人前人后两种表现和“打埋伏”遮掩“不落实”的现象发生。

服务群众方面存在的问题整改措施

问题及原因

当前，少数党员理想信念动摇、党性观念不强，部分党员宗旨意识淡薄、践行宗旨不积极，基层党组织吸引力弱化、发展党员不均衡，流动党员管理问题突出、开展活动不经常等问题，在各地不同程度地存在。

从环境因素分析，主要是社会生活的变革对部分党员的认识观念产生冲击。由于社会经济成分、组织形式、利益关系和分配方式的日益多样化，使少数党员干部的思想观念发生复杂变化。

从思想因素分析，主要是党员个人对主观世界的改造不力。一些党员对改造主观世界的重要性认识不足，抵挡不住各种错误思想的侵袭，随波逐流，迷失方向。

从工作因素分析，主要是组织对党员队伍的教育效果不明显。存在形式单一、培训渠道狭窄、内容重复等问题，学习教育形式以举办培训班、发放辅助材料供自学等为主，效果不理想。

从条件因素看，主要是基层组织经济基础弱导致活动缺失。无论是村级组织，还是社区党组织，经费都比较紧张。村集体没有积累，社区难创收，组织活动经费没处解决，导致部分基层党组织有想法没办法。

对策建议

党员发展工作上突出严肃性，扩大队伍来源。发展党员要摆脱束缚，放宽视野，重点从致富能人、退伍军人、基层干部等优秀分子中发展党员。严格责任追究制度，把好培养关、考察关、发展关和审批关，注重质量。

党员教育工作上突出实效性，注重学用结合。如农村党员，要把熟练驾驭市场经济的能力、在生产实践中运用新科技成果的能力、带领广大党员群众共同致富的能力作为其教育重点，采用集中培训、实地参观、现场示范等形式，解决好农村党员在理想信念、宗旨意识、党性观念等方面的问题。

党员管理工作上突出灵活性，分类分层管理。对外出务工经商的流动党员实行外出登记制度，落实流出地、流入地党组织的管理责任;对老年党员可采取划分党小组的办法，指派支委专人负责其教育管理，使老党员老有所学，老有所管，老有所为。可打破地域限制，组织离退休党员按行业相近、兴趣相同、年龄相仿等标准成立党小组，由不同的支委联系，提高学习兴趣，提升交流效果。

组织开展活动上突出多样性，丰富活动形式。对于有条件上网的党员，可以通过网络来实现网上的学习与交流，激发党员学习兴趣，提高活动的质量和水平。按照党员特点和行业分布，划分若干个党小组，平时以党小组活动为主，支部按季活动一次，提高党组织的战斗力。以党性实践活动为

服务窗口整改措施范文第5篇

xx床 xxx护理文书存在字迹潦草，有涂改。 整改措施

要求护士认真书写，加大处罚力度。 效果评价

书写认真，规范，字迹清晰。

存在问题

xx床 xxx临时医嘱漏签名;xx床 xxx护理记录漏记录1次。 整改措施

通知责任护士认真处理医嘱，及时书写护理记录。 效果评价

无漏签名，护理记录完整。

存在问题

xx床 xxx入院告知书没有填写评估时间、无入院诊断。 整改措施

接待新入院病人的护士要认真书写入院告知书。 效果评价

服务窗口整改措施范文第6篇

建立良好的护患关系：

1. 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。

2. 备好床单元，护送至床前, 妥善安置，并通知医生。完成入院体重、生命体征的测量。

3. 主动进行自我介绍，入院告知，向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。

4. 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。

5. 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等 。

6. 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。

(二)晨间护理

1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元。

2. 腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度)，必要时协助患者洗漱。

3. 晨间交流：询问夜间睡眠、疼痛、通气等情况，了解肠功能恢复情况,患者活动能力。

(三)晚间护理

1. 整理床单元，必要时予以更换。整理，理顺各种管道。对不能自理的患者进行口腔护理，睡前排便护理。

2. 对于术后疼痛的病人，应注意周围环境安静便于入睡。病室内电视机按时关闭，要求家属离院。

3. 病重病危的病室保留廊灯，便于观察病人

(四)饮食护理

1. 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。

2. 积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导，调配、卫生、温速度等知识。

3. 根据病情观察患者进食后的反应。

(五)排便护理

1. 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥。

2. 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼，每日会阴护理2次。

(六)卧位护理

1. 根据病情选择合适的卧位，指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。

2. 按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰，指导有效咳嗽。

3. 加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施。

(七)舒适护理

1. 患者每周剪指、趾甲一次。

2. 生活不能自理者协助更换衣物。

3. 提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖。

4. 经常开窗通风，保持空气新鲜。

5. 保持病室安静、光线适宜、 操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好。

6. 晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻。

(八)术前护理

1. 给予心理支持，评估手术知识，适当讲解手术配合及术后注意事项。

2. 告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性。

3. 如需要给予备皮。

4. 做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等。

(九)术后护理

1. 准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护，氧气吸入。

2. 做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅。 3. 密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生。

(十)患者安全管理

1. 按等级护理要求巡视病房，做到“八掌握”，有输液巡视卡并及时记录。

2. 对危重、躁动患者使用约束带、护栏等保护措施，根据护理部下发的“使用腕带识别标识制度”应用腕带。

3. 患者外出检查，由责任护士陪检。

(十一)出院护理

1. 针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼，术后换药、拆线时间,发放爱心联系卡) 。

2. 听取患者住院期间的意见和建议，护送患者至电梯口，做好出院登记。

3. 对患者床单元进行消毒。

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