房地产总经理管理范文

房地产总经理管理范文第1篇

(一)、主持公司的生产经营管理工作;

(二)、组织实施公司经营计划和投资方案;

(三)、拟订公司内部管理机构设置方案;

(四)、拟订公司基本管理制度;

(五)、制定公司具体规章;

(六)、提请聘任或者解聘副经理、财务负责人;

(七)、聘任或者解聘除应由执行董事决定聘任或者解聘以外的负责管理人员;

(八)、执行董事会授予的其他职权。

二、主要例行工作：

(一)、执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会和集团公司下达的还本付息和利润指标。

(二)、组织实施经董事会批准的公司工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。

(三)、实施经董事会批准的新开发项目。

(四)、根据公司会议管理制度，每周五组织总经理办公会议;每周六下午16:00-18:00参加例会学习，每月30日由总经理主持生产调度会;由总经理负责召开。

(五)、组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事长委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。

(六)、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理人选，各职能部门和下属各关联企业经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻境外机构人员。监理健全公司统

一、高效的组织体系和工作体系。

(七)、根据生产和经营管理需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问，并决定其报酬。

(八)、决定对成绩显着的员工予以奖励、加薪和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。

(九)、审查批准计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、贷款担保的可行性报告。

(十)、健全公司财务管理制度，严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。

(十一)、抓好公司的生产、服务工作，配合各分公司搞好生产管理。

(十二)、抓好员工的思想工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素、适应需要的员工队伍。

(十三)、坚持民主集中制的原则，发挥员工参与管理的作用，充分发挥员工的积极性和创造性。

房地产总经理管理范文第2篇

1、 负责各项目财务管理制度流程的规划、制订和监督执行，建立有效的成本监控体系，督促指导各项目建立完善项目开发管理制度，跟踪、检查执行情况。

2、 负责项目准备阶段的可行性分析，论证经济指标的测算，项目的成本测算、税收分析、经济效益分析及资金运用预测;有关付款方式和税收政策等的建议，确定项目公司注册资金及股东单位、出资比例，风险最小化，利益最大化。对拟建项目进行实地考察、立项听证，按立项审批程序审查投资估算，做好项目前期策划中的成本控制。

3、 负责项目计划阶段根据项目开发计划、销售计划等资料编制项目经营计划，项目投资回报、利润、费用指标符合预期标准;会同成本合约部编制可控、符合经营计划的目标成本。

4、 负责项目执行与控制阶段项目招标、签订施工、甲供材料合同的审核，保证在目标成本范围内，且付款条款合理;合同款及进度款支付的审核;项目前期销售推广营销合同及付款的审核，保证在营销费用计划范围内;项目开盘预售中应收账款管理，销售合同抽查等;项目综合变动情况分析，分析项目各变动因素对经营计划的影响;负责项目执行与控制阶段的各项目成本计划及其执行情况的跟踪落实，适时了解各项目成本的实际构成，汇编成本报表;分析、总结项目成本控制情况，协助、督促各开发项目做好操作过程中的成本控制;建立成本信息监控中心，及时收集各项成本动态资料，每月会同成本合约部编制项目动态成本，与目标成本比较，分析成本变动原因;组织成本管理的信息交流，通过培训、双向交流、研讨会等方式，增进全员成本管理意识，推广系统内外成本管理经验，寻求降低成本的有效途径，促进各项目成本管理水平的提高。

5、 负责项目收尾阶段房款补差的审核;项目竣工结算，会同各部门召开项目总结会议，编制项目评估报告;安排审计小组完成对项目成本进行

阶段审计和决算审计，对项目成本发生的合理性、成本管理的规范性提出审计意见，并结合项目收益情况，考核项目的成本降低率、投入产出率、投资回报率等指标。

6、 与项目各部门保持良好的沟通，保证项目施工阶段付款业务流程、

销售阶段收款流程及其他业务流程的顺利实施。

7、 保持对国家有关法律政策和公司成本管理的了解，协助项目公司争取

房地产总经理管理范文第3篇

(一)、销售经理职责

1、贯彻执行公司的经营策略、方针及各项管理制度，制定部门各种管理规章制度，处理部门日常管理事务。

2、制定销售策划方案;销售策划方案的具体实施与监控;销售工作的组织和安排;对销售效果进行分析，调整相应的销售策略;对所调整的策略进行重新讲解和培训

3、根据项目运作的情况，可将销售队伍分成若干小组;如现场接待组、外展接待组等，落实各小组的项目工作计划及各项工作任务。

4、制定销售培训计划，提高销售人员的整体素质。

5、对所负责项目人员行使管理、监督及调动权，承担对其工作的指导、培训、考核等任务。

6、制定各级人员待遇、晋升及奖励办法，以鼓励部门人员努力达成其销售目标，依照员工考核奖惩办法，公平、合理地处理、考核所属人员的奖惩、升降等事宜。

7、处理项目突发事件及重大纠纷。

8、合理调配部门的人力资源，运用有效的领导方法，激励部门员工的士气，充分发挥员工的工作能力及积极性，从而提高工作效率。

9、加强各部门之间的沟通协调与合作。

10、重要客户的业务洽谈工作。 (二)、销售助理岗位职责

1、协助销售经理制定产品及价格策略，

2、负责制定区域阶段性销售计划及目标，

3、协助销售经理制定销售方面的制度和流程，并监督执行，

4、对本项目区域内推广活动提建议，

5、负责做好销售案场的监督管理工作，

6、对销售主管及置业顾问进行绩效评估及业务指导，

7、定期了解市场及对重点客户进行电话联系。 (三)、销售助理岗位职责

1、负责项目策略的制定、业务洽谈、签约及后续监督执行工作，

2、负责制定部门各种管理规章制度、流程，

3、负责监督部门内各种规章制度流程的顺畅执行，

4、负责客服工作，

5、负责制定销售培训计划，提高销售人员的素质，

6、负责整理部门日报、周报、月报并上报总经理及相关部门，

7、负责部分重要客户招商及销售的洽谈工作，

8、销售部会议的组织，部门人员工作的督导。

9、负责本部门员工的绩效考核及晋升事宜

10、部门经理交办的其他工作。 (四)、案场销售经理(主管)职责

1、协助销售助理做好销售案场的日常管理工作。

2、协助销售助理完成销售工作计划、销售目标及任务。

3、严格执行销售管理制度，指导、监督置业顾问的销售工作。

4、主动协助置业顾问促进成交。

5、完成日常考勤、排班、人员调配工作。

6、负责销控，成交程序的管理，营造现场的销售气氛。

7、处理客户投诉。

8、完成每日或定期向上级或策划部提交的事项。

9、监督置业顾问当值工作的完成情况，及时向上反馈。

10、主持案场例会，调动人员的积极性。

11、协调同事之间的纠纷、争佣等，润滑上下级之间和同事之间的关系，增加集体凝聚力。

(六)、置业顾问岗位职责

1、主要职责：负责每日客户的接待工作并促成成交。

2、每日例会需向主管汇报当日来电来访客户情况、目标性客户及潜在客户、客户成交可能性分析、成交记录等。

3、当日销控的核实工作，并在规定时间内完成客户的后续跟进。

4、提交日报、周报及月报。

6、协助销售主管完成部门的其他工作任务。

7、提出本人的业务培训需求。

8、根据客户洽谈情况，针对销售中出现的问题及时提出改进建议。

二、项目销售阶段

1、预销售期(内部认购期) 目标：在业内扩大知名度;拦截其他楼盘客户;塑造产品形象，

引发客户欲望;累计客户以利公开发售。 (1)

地点：公司本部或现场售楼处 (2)

阶段工作安排和销售目标的确定

(3)

进现场的详细的准备(包括协助策划人员的具体工作) (4)

部分收受定金，不足部分于公开销售期补齐 (5)

销售培训和答客问的反复练习

2、公开销售期

目标：造成公开即畅销的场面，收获前期工作成果;将销售成绩

迅速传播并告之客户;创造热烈的销售气氛;评价销售目

标并予以调整。 (1)销售人员进场;

(2)老客户的信息传播和已联络的客户的邀约，以创造人流; (3)通知引导期已定的客户，并于公开期补足定金，扩大气氛; (4)各种现场活动的组织;

3、强销期

目标：加强客户的介绍;动员客户返回参加各种现场活动 (1)客户追踪、补足和签约;

(2)利用已定客户介绍客户成交; (3)现场活动的组织;

4、销售后期

目标：加强有潜力地区宣传;电话跟踪有成交欲望的客户;加强补足和签约工作 (1)延续销售气氛;

(2)通过客户资料过滤客户，追踪客户; (3)以利益加强客户追踪客户; (4)持续跟踪客户补足和签约;

(5)研讨未售出户数之原因，加以改进; (6)激励现有人员士气，达成销售目标;

三、目的总结

1、项目总结

(1)项目操作过程回顾;

(2)项目操作中的问题与创新; (3)形成文字留档备案;

2、项目档案的归档

(1)项目销售全套销售工具

(2)将上门客户的登记表和咨询等内容存入电脑备案管理。

四、更改认购书及合同条款的规定 目的：严肃执行

(一)认购书与合同条款，保障公司的利益。

(二)具体规定：

1、本规定包括客户提出的要求：更名、换房、更改合同成交价、更换付款方式、退房、改动装修标准、改单位间隔、没收楼盘。以上要求在签署正式预售合同前按照规定可以更改，原则上签署正式预售合同后不能更改任何一条条款。

2、更名

客户更名书面申请

是，直接更名

是否直属亲属

不是，书面原因证明

销售经理 签字认可

财务部

业务处理

管理员

注意事项：

客户须于签署正式预售合同前向销售办提交书面申请。

3、换房

客户换房书面申请

按现价格表计算

销售经理 签字认可

财务部

业务处理单

管理员

注意事项：客户须于签署正式预售合同前向销售办提交书面申请。

4、更改合同成交价

客户提出折扣要求

公司领导特批折扣

按折扣权限上报

销售经理

财务部

业务处理单

总经理批核

管理员

注意事项：

A、更改合同成交价必须在签定正式预售合同之前。

B、折扣权限按“销售政策”规定，在推广期公开折扣无须报审批申请。

C、在现场销售中，销售经理可按现场客户的反映促成销售，折扣的批核先电话总经理批核，再后补充手续。

5、更换付款方式 客户更换付款方式 书面申请

据已付款项、付款 计划提出相应意见

销售经理复核

财务部 业务处理单

总经理批核

管理员 注意事项：

A、客户须提交书面申请陈述更换付款方式的理由

B、实际成交价应以所签署认购书中的总价为基准，根据重新选择的付款方式进行相应调整，但必须注意若因某种特殊情况拖欠房款的缴交，新成交价须考虑折扣的形式。

6、退房

客户退房书面申请

业务处理单

财务部计算罚金

总经理批核

注意事项：

A、客户因为特殊原因提出退房，应提交书面申请陈述原因。 B、财务部在总经理批核后10天内安排付款。

7、没收楼盘：根据认购书或预售合同条款，客户因违约而由公司须没收楼盘，销售办须以“业务处理单”形式报公司总经理批准，通知财务部扣款，由销售经理把单位(含退房)标为可售，同时，以电话或书面知会客户。

五、签署认购书、合同的注意事项

(一)目的：规范认购书、正式预售合同及补充协议，使期具有有效的法律效力，保障公司的合法利益。

(二)具体注意事项：

1、认购书、正式预售合同的起草，由销售部根据项目的实际情况草拟草案，送财务部、法律室、甚至社会公认的法律机构进行审核，形成一套正式的签署范本。

2、对认购书、正式预售合同的正式签署范本，必须向销售人员专门认真地就合同上每一条款和细节逐一解释清楚。

3、对认购书的内容条款注意以下几方面：

A、认购面积：必须注明“该面积为暂定面积，应以政府测定面积为准，合同总价因此多除少补”等字眼。

B、价格及币种：注明原价总价，以统一规范注明折扣率(如95%折)，写明实际成交价，注明币种(如“人民币”)。

C、付款方式及付款时间：清楚注明客户选择的付款方式，付款方式的具体付款时间可在附件上注明。

D、更改条款的注意事项：换房、更换付款方式、换名的费用及相关规定。 E、善用备注(或补充栏)：对未交清定金的时间及没收定规定，对付款时间的弹性规定，及其他双方协商后补充的事项。

F、对乙方未能按时交纳首期款的违约罚则。

G、双方有效的通邮地址和通讯电话、传真号码。

H、认购书的签字和盖章，必须经过总经理办公室确定，法人授权指定人(销售经理)签署认购书，指定专用章(如销售专用章)，这需要在工商局取得合法证明。

4、对正式预售合同的内容条款注意以下几个方面： A、必须交纳首期款后才能签署该合同。

B、补充协议的双方约定，必须注明大楼或小区内那部分是不属于购房者的。 C、平面图注意要与所购单位实际摆放方位一样。

D、就银行按揭方式中由于首期款分期支付，必须由乙方签署一份向甲方无息借款但须按期不款的协议。

E、预售合同得签字和盖章，必须法人授权指定人(总经理)签署合同，指定专用章(公司章或合同专用章)，这需要在工商局、公证处取得合法证明。

六、办理按揭的程序及注意事项

1、由专人负责按揭手续的办理，其他销售人员熟悉办理的过程，在必要时协助按揭负责人的工作。

2、注意事项：

A、在客户交付首期款并签署正式预售合同后，向其详细介绍按揭办理的手续，但介绍时注意不要把按揭事情复杂化，要简单明了与客户说清楚，为客户作投资参谋和分析。

B、注意律师审核客户按揭资料时，若客户资料不合要求，必须与客户进行沟通，解说情况，请客户补充资料。

3、附件(样式由财务部准备，并提供相关按揭银行资料)：(售楼现场张贴)。 A、按揭收费一览表

B、银行贷款客户资信调查表

C、《银行贷款客户资信调查表》

D、《银行个人住房按揭贷款申请审批表》 E、《楼花抵押登记表》 F、按揭明细表 G、贷款合同

销售现场管理条例

一、售楼中心纪律管理条例

1、售楼员必须严格遵守现场考勤及值班时间，每天上班于考勤记录薄上签到。不得迟到早退，不得擅自离开工作岗位。

2、项目经理负责记录考勤填写考勤记录表。项目经理积极配合公司对现场考勤的不定时抽查，主动将考勤报知公司，公司有权对销售人员做考勤抽查，如发现有项目经理所考勤与实际不相符的情况，则根据具体事实对项目经理和当事人作出严肃处理。

3、项目经理负责安排售楼员轮休，售楼员请假或补休必须提前两

(三)天向项目经理请假并填写请假单，项目经理必须提前一天告知销售经理且安排好售楼现场工作。否则，公司有权计当事人旷工并对项目经理作出处理。

4、项目经理请假或补休必须提前一天向销售经理请假，并填写请假单，报人事部。否则，视为旷工。

5、售楼员不得于售楼中心范围进食任何零食或饮料(中、晚饭除外)，不得阅读任何与售楼无关的书本、刊物，不得倾谈私人电话“煲粥”，不得做其他与售楼无关的任何事情。

6、全体成员必须团结一致，互帮互敬，严禁拉帮结派，背后拆台。不得在售楼处内向客人推介其他公司的楼盘。

7、售楼现场人员必须遵守工地的安全管理规定，一律不得操作未经有关部门检察合格的和未正式交付使用的电梯带领客户进入工地。看房时自己和客户必须头戴安全帽，并提醒客户注意脚下建筑杂物。

8、售楼现场必须张贴考勤轮值表、销售统计表以及必须将上、下班时间贴在醒目的位置。

9、售楼员在售楼现场，不论遇到什么情况，一律不得与客户、发展商、同事发生争吵，出现此类事件，不问原因，立刻对当事人予以除名处理。

10、售楼员在售楼现场一律不得用销售电话拨打声讯台，如出现此类现象，由项目经理追查出当事人，当事人除应交足声讯台费外，公司还将对当事人处以十倍的罚款，对项目经理处以二倍的罚款。

11、售楼员必须按公司规定和程序进行售楼活动，不得违规向客户承诺和违规收受客户的定房号费、订金、房款及其它款项。

12、售楼员应熟练掌握销售过程中各项操作技能，如：签订各项售楼文件、计算按揭月供等。

13、广告期间(广告当天和广告第二天)售楼现场售楼员应全部到岗。

14、允许售楼员休息时自愿上班。

15、有特定合作业务的应事先向项目主管说明，并在成交记录上登记，以作佣金分配的依据，否则公司有权处理争议，严禁争抢公司其它同事之间客户，一经发现，视情节严重性予以扣罚工资及奖金之处理。

16、与客户办理售楼、催款和入住等业务时，必须严格维护客户的隐私。

二、客户接待管理条例

1、售楼员按事先规定顺序接待客户，若轮到的售楼员不在或正接待客户，则跳过(补接)。

2、项目经理负责监督调整现场客户接待的秩序，尽量做到公平合理，并保证每个来访客户能及时得到售楼员的主动接待。

3、售楼员轮到接待客户，必须做好准备工作，并主动迎接客户。

4、售楼员不得挑客户，不得令客户受冷遇。不论客户的外表、来访动机，售楼员都要全力接待。

5、售楼员不得以任何理由中断正在接待的客户，而转接其他客户。

6、售楼员不得在客户面前争抢客户。

7、售楼员不得在其他售楼员接待客户的时候，主动插话或帮助介绍，除非得到邀请。

8、每个售楼员都有义务帮助其他售楼员促成交易。其他售楼员的客户来访，售楼员必须立刻与原售楼员联络，得到同意并了解情况后才能继续接待。

9、售楼员不得递名片与他人的客户，除非得到原售楼员的同意。

10、售楼员不得私自为客户放盘、转名，否则公司将严重处理。

11、售楼员接待客户完毕，必须送客户出售楼处，并不得于客户背后谈论、辱骂或取笑该客户。

12、每个售楼员都有义务做电话咨询，并鼓励客户来访现场售楼处。除非客户来现场时主动找某售楼员，否则仍以楼盘轮流到的售楼员作为客户接待登记人。

13、售楼员不得以任何理由阻止客户落定，不得做出损害公司利益的行为。一旦发现，严肃处理。

三、客户登记管理条例

1、售楼员必须请自己在现场接待的客户于客户来访登记表上留名，并于当天做公司的客户登记，交与项目经理审核确认。

2、现场客户登记薄由项目经理保存，不得涂改和销毁，登记薄查阅仅限于销售经理。

3、电话咨询的客户不记入客户登记薄。

4、售楼员必须认真跟进自己的客户，因跟进工作不足而造成客户流失的后果自负。

5、客户登记有冲突的，以先登记者为准。

6、公司转介的客户由项目经理安排接待，成交提成另议。

四、认购及销控管理条例 1销售管理

A、销控工作由销售经理统一负责，销售经理不在时，由项目经理具体执行，并第一时间知会销售经理。

B、售楼员需销控单位时，须同销售经理联系，确认该单位尚未售出可以销控，才能进行销控。

C、销售经理进行销控前，必须以售楼员先交客户的认购定金或身份证原件为原则。

D、售楼员须在销控确认单位后，方与客户办理认购手续。

E、售楼员不得在销售经理不知情或销控未果的情况下，自行销控单位，否则自行承担由此而产生的一切后果，公司也将严肃处理当事人。

F、销控后，如客户即时下订并认购，销售经理需将最新资料登记于销控登记表。 G、销控后，如客户无下订或挞订，销售经理需及时取消该单位的销控登记。否则因此产生的后果由销控员承担。

H、如客户已确认挞定，售楼员必须第一时间向销售经理汇报。

2、定金与尾数

A、售楼员必须按公司规定的定金金额要求客户落订，如客户的现金不足，售楼员可争取客户以公司规定的最低定金落订。

B、如客户的现金少于公司规定的最低定金，必须经得销售经理的同意后才可受理，否则不予销控并认购。

C、如客户并未交齐全部定金，售楼员必须按公司所规定的补尾数期限要求客户补齐尾数。如客户要求延长期限的，须知会销售经理并取得同意后方可受理。

3、收款、收据与临时认购书

A、售楼员向客户收取定金或尾数时，必须通知项目经理，并由会计与客户当面点清金额。项目经理核对无误后，会计才能开具收据，并即时收妥定金及相应单据。

B、客户交出的定金不足，需补尾数的，只能签定“临时认购书”。

C、客户交尾数时，原已开出的收据不需收回，增开尾数收据，项目经理核对无误后与客户签定认购书，并收回“临时认购书”。

D、客户交出的定金或尾数为支票的，开具支票收条，在收条上登记认购情况，并进行销控，在支票到帐后，方可办理认购手续。

4、认购书

A、认购书中的楼价栏，须以客户选择的付款方式所能达到的折扣之后的成交价为准。如该单位有额外折扣，须由销售经理签名。 B、认购书中的收款栏，须由项目经理核对定金无误后如实填写，并在下方注明所开收据编号。

C、售楼员填写完“临时认购书”后，必须交由项目经理核对检查，核以检查无误后可将客户联作为认购凭据交给客户户并将其余联收妥。

五、楼盘管理条例

1、售楼员不得私自收取客户的定金(包括临时定金)及其它财物;

2、售楼员必须按公司规定和程序进行售楼活动，不得违规向客户承诺和违规收受客户的定房号费、订金、房款及其它款项;

3、定房号费、订金、房款及其它款项一律由公司财务收取;

4、其它则遵循公司的规定。

六、楼盘签约管理条例

1、置业顾问按照公司的统一答词向客户解释标准合同条款。

2、置业顾问带领客户到现场销售主管处确认客户身份和查看该房间的销售状态，填写《签约确认单》，

3、签约确认单须经销售经理/助理签字后方可签订正式合同。

4、置业顾问执《签约确认单》及正式合同，带领客户到财务部交纳首期房款及办理销售登记时所需相关税费。

5、财务复核并收款后，收回客户定金收据，开具首付款发票，并在《签约确认单》上盖收讫章及签字确认

6、置业顾问执签约确认单、客户首付款发票及合同至签约主管处签字盖章，

7、将签约流程中涉及到的相关材料及时集中到客服主管处审核统计，

8、客服主管填写《档案交接单》，经销售经理签字和接受部门经理签字后将合同转交相关部门。

七、合同管理条例

1、存放：签署完毕的认购书、预售合同、按揭合同、补充协议、更改条款的说明、业务处理单，所有原件由专门管理员统一保管。

2、保管：由销售办专人专柜保管。

3、客户付款收据：客户付款后由财务部或销售办开具的收据，由客户签收客户联，存根联和记帐联由财务部保存，第四联为销售办保存备查。

4、建立客户档案

A、客户个资料(通讯方式明细表、生日情况明细表)。

B、每份合同变更情况(客户要求申请、批核单、业务处理单、催款单等)。 C、客户合同执行情况表。 D、建立一客户一档案袋制。

5、跟踪客户情况

A、根据客户合同的执行情况，每周一列出应收款明细及客户联系电话，交由销售人员催款。

B、根据客户合同的执行情况，每周一列出待办按揭的客户明细，交由按揭经办人催促客户办理按揭。

C、每月统计出业主生日明细，提供给策划主管，安排寄送生日礼物。

八、销售报表编制条例

1、报表种类

销售日报、周报、月报，来访来电客户情况、客户合同执行情况表，销售价格监控情况表。

2、销售日报的填制内容、时间及申报程序

A、填制内容：当天销售情况、回款情况、办理预售合同情况、办理按揭合同情况，更改合同房号、面积、总价情况，销售率、平均单价、回款率。 B、填制时间：第二天(工作天)上午10：00前。

C、申报程序：以书面形式，由报表填制人给销售经理审核，再由销售经理发给公司经理级以上人员、财务部及全体销售人员。

3、销售周、月报的填制内容、时间及申报程序 A、填制内容：本周销售情况、回款情况。

B、填制时间：每周(月)首日上午12：00以前。

C、申报程序：以书面形式，由报表填制人给销售经理审核，销售经理再发给总办及各部室。

4、来访来电客户情况

A、填制内容：每天来访来电的客户情况，并作分析，以图表表示。 B、填制时间：每周一上午12：00以前。

C、申报程序：以书面形式，由现场项目经理填制，报销售经理审核，发给经理级以上人员传阅。

5、合同执行情况表

A、填制内容：销售的每个单位房号、面积、成交价、首期款、按揭款、各期付款时间和金额、逾期款。

B、填制时间：每天上午10：00前统计前一天情况。

C、申报程序：在销售专用电脑上共享，方便销售人员随时查阅。

6、销售动态监控情况表

A、填制内容：销售总情况、各房型的销售情况、销售楼盘表、销售分析数据及判断。

B、填制时间：每周一上午10：00前。

C、申报程序：以书面形式，由项目经理填制，向总经理、销售经理、财务经理汇报。

九、售后服务与客户投诉处理条例

若客户购房后再到售楼现场，售楼员应耐心热情地接待。

若客户有投诉，售楼员不得与客户争吵，应耐心热情地解答客户的问题，如解决不了，交由项目经理处理。

工作程序为：

简单问处理

解决不了交由

较大问题交由

客户投诉

售楼员

销售助理

销售经理

信息反馈

信息反馈

信息反馈

十、销售资料保密条例

1、保密对象 价格制定策略、营销方案、广告计划、未施行的促销手段、任何关于销售资料的草稿等。

2、具体制度

A、认购书、合同档案专人员责保管，在未征得销售经理的允许不得将认购书及合同的原件，复印件外传。

B、未经销售经理允许，售楼员不得带客户进入销售办公室。

C、售楼员随时整理各办公位的文件，把属于保密的资料保管完善。

D、接街大厅中售楼员每天整理销售资料，除张贴的表格、外派的楼书外，其它销售资料(尤其销售手册、实际销售楼盘表等)必须在每天下班前放进办公室保管，不得外放在接待大厅。

E、不得在复印机、传真机、打印机留下任何销售资料。

F、未经销售经理允许，不得在其他部门留下任何销售机密性资料。

G、对公司外各宣传媒体、任何公司，不得把销售机密性资料透露，在不影响公司经营的情况下，由销售经理统一对外口径，如有查询，可请查询者到销售办公室接洽。

十一、销售信息收集条例

1、信息的分类

A、市场信息，分时段、分地段的市场供销量，政府波动、政府政策。

B、个别楼盘信息(同档次楼盘、新楼盘)：销售价格、供应量、销售率、规格档次、广告促销方法等。

C、本项目信息：分时段的成交客户、意向客户、来访客户、广告宣传效果的分析，及客户对本项目的意见和看法。

2、信息的收集办法

A、设立专人负责信息的收集和分析，各销售人员均负有收集各类信息的当然责任。

B、收集渠道

(1)政府国土局、信息中心、房地产交易中心等机构对外公布的资料。 2)实地参观楼盘、现场收集资料。 (3)每月至少一次整理全面资料。

C、收集方式：政府公布资料、剪报、楼书、价格表等。

3、信息的分析办法

房地产总经理管理范文第4篇

广西XXXX房地产有限公司

目

录

第一章 总 则 ........................................................................................................... 2 第二章 日常办公管理制度 ........................................................................................ 2 第三章 通讯设备使用制度 ........................................................................................ 5 第四章 保密规定 ......................................................................................................... 5 第五章 财产管理制度 ................................................................................................ 5 第六章 附则 ................................................................................................................ 6

第一章 总 则

第1条 为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合公司的实际情况，制定本规章制度。

第2条

本规章制度所称的公司是指广西南宁房地产有限公司;员工是指广西南宁房地产有限公司的所有人员(包括管理人员、技术人员和普通员工)。

本制度包括：

1、日常办公管理制度

2、通讯设备使用制度

3、保密规定

4、财产管理制度

5、附则

第二章 日常办公管理制度

第1条

工作时间

(一)公司员工实行每周六个工作日合计四十二小时工作制。营销部人员休息采取轮休制度，休息时间为周二到周四，连休不得超过2天，其他部门每周可选一日作为工休时间，但每个部门须安排人员值班;

(二)营销部上班时间为：上午9：0012：00;下午2：006：00;网络部8：30～12：00，下午 14：00～17：30(可视季节变化作相应调整)。

(三)部分岗位因工作性质或特定需要，实际作息时间可作弹性调整。

第2条

公司根据经营需要，经与员工协商可以依法延长日工作时间和安排员工休息日加班，但每日延长工作时间一般不超过4小时，尽量保证员工每周至少休息一天。

第3条

员工加班加点应由部门经理、主管安排或经本人申请而由部门经理、主管批准;员工经批准加班的，依国家规定支付加班工资或安排补休。

第4条

员工的休息日和法定休假日如下：

(1)休息日： 营销部星期

二、网络部星期日;

(2)休假日： 按国家法定节日休假(公司可根据业务情况适当调整休假时间)。

第5条 员工的其他带薪假期如下：

(1)年休假： 工作满一年者五天，满两年者六天，以此类计，工作每增加满一年者假期在原有的基础上增加一天;满十年未满二十年者20天，满二十年以上者30天。休假同请假的手续及程序一样。

(2)婚 假： 员工本人结婚，可享受婚假3天;晚婚者(男年满25周岁、女年满23周岁)增加5天。 (3)丧 假： 员工直系亲属(父母、配偶、子女)死亡，可享受丧假3天;员工配偶的父母死亡，经公司总经理批准，可给予3天以内的丧假。

(4)产 假： 女员工生育，可享受产假90天，其中产前休假15天;难产的增加30天;多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天;实行晚育者(24周岁以后生育第一胎)增加产假15天;领取《独生子女优待证》的增加产假35天，产假期间给予男方看护假10天。(根据其职务特点，女职工在怀孕一定时期后，因不适应其本职务高度紧张的工作，可提前一定的时间休产假，但累计产假时间不得超过国家规定的假期。)

第6条 休假种类和假期待遇

(一)例行假日：“五一”、“十一”、元旦、春节等国家法定假日，休息天数同国家规定;

(二)病假：员工因病请假，三天以内，由部门领导批准;四天以上，五天以内，报副总经理批准;五天以上，报总经理批准;凡是二天以上的病假须出示正规医院诊断证明;

(三)事假：员工因事请假，三天以内，由部门领导批准;四天以上，五天以内，报副总经理批准;五天以上，报总经理批准，每月请事假原则上不得超过5天;

(四)部门经理以上级别任职人员请假由总经理直接批准;

(五)未经批准，擅自离岗者，按旷工处理;

(六)例行假日和工作年休假正常记薪;除病假外，其他事假一律按日扣薪。

第7条

员工必须严格遵守公司考勤和辞职制度：

(1)按时上班、下班，不得迟到、早退; (2)公司的考勤由公司行政助理或内勤负责;各部门的考勤由部门负责人负责;

(3)考勤周期为每月一日至当月月末，负责考勤的人员应逐日完整记录员工的出(缺)勤情况，并于次月三日前将月份考勤记录汇总并张贴公示，员工如有异议，应于次月六日之前到考勤人员处复核，次月六日考勤员将考勤结果报送管理部和财务部;执行打卡制度的部门考勤情况以打卡记录为准;

(4)员工未在规定时间到达工作场所，视为迟到;未到下班时间离开工作场所，视为早退;未经请假不来上班视为旷工;员工因公务错过打卡时间，应呈递《未打卡情况说明》，经主管领导签字后，于次日上送考勤人员留存;凡个人原因错过打卡时间，一律自行承担责任;

(5)员工因公外出，早上必须先到公司报到，外出前在《外出登记表》上填写记录，下午下班前必须返回公司，特殊情况无法返回者须电话报请部门领导批准;

(6)员工因工作需要外出拓展业务的，公司提供15元/人的餐费补助;因工作需要晚上加班超过22：00，次日上班时间可递延一个小时(以打卡为据)。但须提前填写加班申请单(特殊情况可事后补填)，经主管领导签字批准后，于次日下班前交考勤人员收存(执行弹性或错时工作时间的员工不适用本规定); 因工作需要节假日加班，可以在其他时间安排倒休，或与请假相抵。

(7)有事、有病必须向部门请假，不得无故旷工，并将请假手续交考勤人员备案;

(8)请假必须事先填写《请假单》，在不得已的情况下，应打电话向部门领导请假，过后补假条并附上相关证明(病假应有医院证明)，上班后三个工作日内补办请假手续; (9)员工请事假1天以上3天以内的(含3天)报部门领导审批，3天以上5天以内的(含5天)报副总经理批准，5天以上的须经部门领导核准后，提前一个星期向总经理提出书面申请。(原则上员工请事假一个月内不能连续超过5天，特殊情况除外，如有特殊情况者，须提前一个星期向总经理提出书面申请)。请假须报考勤人员备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。 (10)需要补休者，须提前登记《补休申请表》并经部门负责人签名同意。特殊情况不能提前填写《补休申请表》者，需经部门负责人同意后并通知考勤人员备案，当次补休后三个工作日内完善书面手续; (11)员工出差前先填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报考勤人员备案，否则按事假进行考勤。出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经部门领导签字按出差考勤。

(12)上班时间员工因公外出必须征得部门或公司上级同意，同时填写《外出登记表》。如果参加各类业务活动或会议，有关的文件或会议资料应报直属上级或总经理传阅，并统一交办公室归档处理。 (13)未履行请假、续假、补假手续而擅不到岗者，均以旷工论处;无故连续旷工三个工作日者视为自动离职;

(14)员工因故辞职，应提前一个月向部门领导提交《辞职申请书》，试用期内辞职应提前三日以书面形式提出申请，经部门领导审批后将《辞职申请书》交办公室办理相关手续。

(15)员工辞职由部门领导批准，报备公司副总经理获准后，凭签发的《离职通知书》办理移交手续。公司将《离职清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。

(16)辞职员工办结相关的手续后，负责考勤人员应及时统计辞职员工考勤，交财务部计算辞职员工应领取的薪金，同时负责办理社会保险变动。

第8条 奖惩：

(一)奖励：日历内无迟到、早退、旷工记录，累计病事假天数少于加班天数者，酌情奖励100~500元;员工当月未休完假期的，未休完天数按相应日薪进行补偿;

(二)每日考勤时间点为9:10分，迟到或早退10分钟以内罚款10元;迟到或早退10-30分钟以内罚款20元;迟到或早退一次超过一个小时视为旷工半日罚款50元;

(三)扣除一日基本工资：月份内，迟到或早退(半小时以内)达到5次;迟到或早退(超过半小时，不足半日)达到三次;

(四)扣除三日基本工资：月份内旷工一日者;月份内旷工半日累计达二次者;

(五)扣除六日基本工资：月份内旷工二日者;月份内旷工半日累计超过二次、未达五次者;

(六)辞退：月份内旷工半日累计达到(或超过)五次者;连续旷工达三日(含三日以上)者;内累计旷工5日者。 第9条 请假程序：

员工请假，需填写请假申请单提交，经部门领导审批后，按审批权限获准后，方可离开，特殊情况，可事后补假。

第10条 员工必须遵守如下工作守则和职业道德：

(1)敬业爱岗，勤奋工作，服从公司合理的正常调动和工作安排, 不得有阳奉阴违或敷衍塞职的行为; (2)全体员工应该主动培养提高自己的业务水平和工作技能,在工作上精益求精,从而提高工作效率，按时、按质、按量完成职责范围内的工作和上级交待的各项工作。

(3)不得从事与本公司无关的类似业务,或兼任其他企业的职务. 不做有损公司形象或名誉的事。 (4)工作期间，忠于职守，不消极怠工，办公时间不得从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、私聊QQ(MSN)、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。不准工作期间串岗聊天，不打闹嬉戏，办公区内不得高声喧哗。

(5)工作时间接听或拨打与工作无关的电话不得超过3分钟;或拨打与工作无关的付费电话。 (6)公司员工应自觉养成讲文明、讲卫生的工作生活习惯，自觉维护办公室内的清洁卫生，保持室内物品存放有序，不随地吐痰、乱扔纸屑、烟头杂物，保持办公室内干净整洁。

(7)爱护公物，小心使用公司设备、工具、物料，不得盗窃、贪污或故意损坏公司财物;不得私自携带公物离开公司。

(8)提倡增收节支，开源节流，节约用水、用电、严禁浪费公物和公物私用;

(9)同事之间应通力合作,同舟共济 , 搞好公司内部人际关系，团结友爱，不能搬弄是非,不准乱打小报告，造谣生事，不得无理取闹、打架斗殴、挑拨同事之间的关系或同事与领导的关系。

(10)行为、语言应当文明、礼貌，在工作时间及工作区域内应称呼其最高职务名，对同事互致问候，对来宾礼貌周到。

(10)关心公司，维护公司形象，敢于同有损公司形象和利益的行为作斗争。 (11)上班时间一到即刻开始工作，下班之后无特别事务不得逗留。

(12)遵守公司的保密制度，未经授权，客户、公司的商业保密信息不得泄露给公司内外任何未经授权人员，不得泄漏业务或职务上的机密,或借职务之便,贪污舞弊,接受招待,或以公司名义在外招摇撞骗。 (13)员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污，公司视其行为追究相关法律责任。

(14)公司员工要增强安全保卫意识，切实做好防火、防盗、防电击、防车祸等防事故工作。下班时要整理办公桌面，确认火、电的安全，关好门窗、上好门锁，确保安全后方可离开。

第三章

设备使用制度

第11条 员工必须严格遵守公司设备使用规定：

(1)私人资料不得在公司打印、复印、传真。 (2)未征得同意，不得使用他人电脑，不得随意翻看他人办公资料物品。废弃的机要文件应及时销毁，需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。

(3)根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。

(4)客人到访本公司，应礼貌接待，并由文员统一安排接洽。 (5)除接待客户需要外，午餐时不得饮酒。 (6)本公司各保密柜、保险柜钥匙应由指定人员保管，未经授权，任何人不得私自配制。

第四章 保密制度

第12条

为了维护公司利益，保护公司的商业秘密，特制订本保密制度，公司全体员工必须严格遵守。 第13条

本规定所称的商业秘密是指不为公众所知悉，能为公司带来经济利益，具有实用性并经公司采取保密措施的技术信息和经营信息，以及公司依法律规定或者有关协议的约定，对外承担保密义务的事项。

第14条

可能成为公司商业秘密的经营信息包括公司制度、培训资料、项目资料、客户名单、营销计划、财务资料、营销销策略、经营目标、经营项目、管理诀窍、内部文件、会议纪要、经济合同、等等。

第15条

任何员工不得刺探、过问与本职工作无关的商业秘密;不得以任何方式泄露公司的商业秘密。 第16条

严格遵守公司秘密文件、资料、档案的登记、借用和保密制度，秘密文件应存放在有保密设施的文件柜中，电脑存档备案的文件应严格加密，借用秘密文件、资料、档案须经部门领导批准;不得在公共场所谈论公司秘密事项和交接秘密文件。

第17条

秘密文件、资料、档案不得私自复印、摘录和外传。因工作需要复印时，应按有关规定经部门领导批准。

第18条

员工发现公司商业秘密被泄露或者因自己过失泄露商业秘密，应当采取有效措施防止泄密进一步扩大，并及时向总经理报告。

第19条

员工调职或离职时，必须将自己保管的秘密文件、资料、档案或其他东西，按规定移交给公司部门领导，不得随意移交给其他人员。

第20条

公司根据实际情况和需要，与知悉或可能知悉公司商业秘密的员工另行签订《保密协议》，保密的内容、范围、权利、义务、期限、保密费和违约责任等事项从《保密协议》的规定。

第五章

财产管理制度

第21条 公司全部固定资产、办公设备用品由行政部统一负责购置、保管、调配、报废处理。

第22条 公司购买办公用品及低值易耗品，均需使用部门填写《物品购置申请单》及相关预算申请单等报行政部汇总，并报行政经理审查同意，财务部凭审批后的《物品购置申请单》预付货款。

第六章 附则

第23条

本规章制度是与员工劳动合同相配套的补充规定，规章制度与劳动合同有抵触的，以劳动合同为准。

第24条

本规章制度是劳动法律、法规、规章规定的具体化，本规定与现行劳动法律、法规、规章有抵触的，以现行劳动法律、法规、规章的规定为准。

第25条

本规章制度未尽事宜或法律规定更新时，通过通告的形式补充或更新。

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房地产总经理管理范文第5篇

4户口所在： 扬州国籍： 中国

婚姻状况： 未婚民族： 汉族

培训认证： 未参加身高： 173 cm

诚信徽章： 未申请体重： 70 kg

人才测评： 未测评

我的特长： 有超强的沟通和交际能力,在南京有很强的客户网络和政府关系背景求职意向:当上销售经理并获得令人满意的薪水

人才类型： 高级求职

应聘职位： 销售经理：外贸经理，其它类：内贸经理

工作年限： 6职称： 中级

求职类型： 全职可到职日期： 随时

月薪要求： 10000--15000 希望工作地区： 南京,扬州

工作经历

深圳市锦发铜铝有限公司广州分公司起止年月：2008-10 ～ 2010-0

1公司性质： 民营企业所属行业：石油/化工/矿产/地质

担任职位： 客户经理

工作描述： 管理、维护客户档案信息，完整的做好对客户相关档案信息的收集、更新等维护工作、负责客户的分析、分类评价同行行、终端产品型、小型、潜在竞争型等客户群体、提供增值服务;面向自身的优势宣传销售公司产品、负责客户疑问解答以及客户投诉处理等工作;调查、收集、分析、反馈区域市场信息进行反馈。收集品牌需求、市场需求;通过按客户订单组织货源、品牌信息调查预测客户的需求、及时、准确、全面的汇总、分析和反馈市场信息并形成市场分析报告、制定销售计划，完成销售目标。通过自己的背景和关系网，以及一定的金钱外交，成功帮公司拿到大额订单。

离职原因： 工资太低，工作环境太差，消费过高伤不起

深圳市锦发铜铝有限公司佛山大沥分公司起止年月：2006-05 ～ 2008-10公司性质： 私营企业所属行业：石油/化工/矿产/地质

担任职位： 资深客服代表

工作描述： 处理日常客户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理，日常客户问题的收集分析;接听客户来电，销售公司核心业务，开拓客户，上门拜访客户采集需求、客户档案的制作、异议处理及合同签订、客户资料及款项的回收、客户档案的移交、老客户的维护

离职原因： 公司调动

深圳市硕电电子有限公司起止年月：2004-07 ～ 2006-0

3公司性质： 民营企业所属行业：通信/电信/网络设备

担任职位： IQC组长

工作描述： 指导和监督检验员的日常工作，保证来料检验工作正常、有效的进行、及时分析、处理生产线物料品质异常，保证生产的顺利进行;并对物料品质异常的原因进行分析，和认证、采购等部门进行相应的改善跟踪、监控供应商的交货质量水平;协助采购部、工程部对供应商进行综合考评、质量异常、客户投诉问题的协同分析。定期对检验员进行培训、跟进物料检验程序项目工作

离职原因： 想换工作岗位

志愿者经历

教育背景

毕业院校： 永褔县中学

最高学历： 高中获得学位: 高中 毕业日期： 2004-0

1专 业 一： 计算机专业 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

2009-06 2009-10 深圳市锦发铜铝有限公司 干部 毕业证书 091001

4语言能力

外语： 一般

其它外语能力： 无

国语水平： 优秀

工作能力及其他专长

交际能力强，善于沟通，有充分的营销管理知识，活泼的一面使我具有良好的人际关系，安静的一面使我能独力思考，踏实工作，喜爱各种活动，爱好网络，能熟练的运用办公软件。 详细个人自传

性格开朗、办事稳重、善于思考、自学能力强，易于接受新事物。我的基础知识扎实、实验操作技能强、专业知识过硬并且具有较深厚的专业计算机知识，我满怀热情与追求，期待一份契机与成功。

在工作期间所获荣誉证书：

2007年2008年 因业绩突出连续两年获深圳市锦发铜铝有限公司评为优秀员工

2009年 因爱好写作获深圳市锦发铜铝有限公司 通讯员聘书

房地产总经理管理范文第6篇

房地产销售经理

本范例仅供参考,请酌情修改后再使用

岗位职责

1、对销售指标合理统筹、平衡和分析;

2、确保所辖项目的良性运作;

3、制定本项目年度营销任务及营销可行性方案，负责计划执行及策略调整;

4、对所辖营销队伍适时培训;

5、与客户沟通收集项目信息及意见反馈并根据情况调整;

6、对公司营销副总经理负责，带领销售人员完成销售任务。

任职资格

1、房地产营销、市场营销策划、建筑等相关专业，正规院校专科以上学历;

2、具有3年以上大中型房地产项目策划和营销管理工作经验，担任过项目销售经理同类职位2年以上;

3、有主持过大型项目(住宅、商业、工业地产项目)的销售管理的经验;

4、能在营销总监的指导下完成公司下达的销售任务;