服务人员工作守则范文

服务人员工作守则范文第1篇

第一条本守则适用于公司所有家庭服务人员，并做为新录用人员入职培训的基本教材。

第二条按照规范化、标准化、专业化的现代新型家政行业的管理要求，以严格的培训、高效的管理，严于律已，服务于民。公司所有服务人员应以我们的服务宗旨、服务理念和服务目标为准则，争创中华好月嫂全国驰名商标。

服务宗旨：服务于你满意于你。

服务理念：科学引导诚信服务。

服务目标：力争做中国家政第一服务品牌!做中国家政业第一连锁服务体系!

第二章家庭服务人员素质要求

第四条遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司的各项规章制度。

第五条立足本职、敬业乐业、严守职责、真诚服务、讲究职业道德、维护公司名誉。

第六条努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高业务水平和服务质量。

第七条努力提高个人素质、爱护公物、维护环境卫生、讲究礼仪礼貌。

第八条诚实守信、言出必行、安心工作、诚恳待人、提倡拾金不昧，弘扬社会公德。

第九条同用户及其家庭成员、邻居、同行要和睦相处，团结友爱，热情相助。

第十条洁身自爱，远离一切恶习及不良行为，不做非份和不道德的事。

第三章工作纪律

第十一条初入用户家中，要积极主动做好份内的工作，尽快熟悉家庭环境和用户生活习惯，必须牢记用户的忌讳及工作安排。

第十二条积极同用户配合，尽快建立一整套科学合理的家务工作程序，做到有条有理、忙而不乱，树立并保持良好的工作习惯，严守作息时间。

第十三条工作时不准吃零食，更不得在用户家中有宾客时当众剔牙齿、掏鼻孔、挖耳朵、打饱嗝、打呵欠、打喷嚏、伸懒腰、修剪指甲、化妆、理头发、搔痒、抠脚趾等不良行为。

第十四条在用户家中不能随意会见亲友和客人，不得留外人在用户家过夜。

第十五条不得随便打电话给亲友，更不得私自盗打长途。如用户同意打电话给家乡亲人，应长话短说、简洁明了。

第十六条不准私自外出，有事请假或休息，应征得用户同意，请假三天以上必须由用户带本人到公司办理请假手续。

第十七条对用户家的贵重物品，不要随便乱动，对电脑、家庭影院等与自己从事家务工作无关的高科技电子产品，更不得随便操作，以防损坏。

第十八条外出办事或采购时，不要与不相识的人搭讪、闲聊、拉关系，陌生人主动接近必须拒绝，及时远离，以防上当受骗。

第十九条尽量使用普通话，不要使用方言土语同他人沟通，严禁使用任何污言移语。 第二十条不准向用户提过分要求，如同用户发生摩擦、分岐或不愉快事件，不得同用户吵架、谩骂，在用户家哭闹，应及时向公司汇报，由公司同用户协调。更不得工作中闹中情绪，泄私忿，消极怠工，损坏财物或私自离家。

第二十一条实事求是，不得阳奉阴违，当面一套，背后一套，如在工作中出出失误或错误，应勇于承担责任，不得找借口开脱或狡辩。

第二十二条积极为用户做好保密工作，不该问的事绝对不能问，特别是不能议论用户个人生活私事，不能将用户家地址、电话号码及家庭情况告诉他人。

第二十三条对用户家庭其它成员要一视同仁，主动同老人沟通。家中如有伤残或有缺陷成员，要主动关心照顾，更不能歧视或不理不睬。

第二十四条照看婴、幼儿要细心专注，不可一心二用，照管、接送入托入学儿童过马路时一定手牵手，不可远离自己半步。

第二十五条不要随意乱动、乱用用户及家庭成员的专用日常生活用品，老人、病人或儿童的营养品、保健品更不能随便信用，更不能偷吃。

第二十六条对用户及家庭成员或来客遗忘、遗失、遗落的财物，无论贵贱大小，均要及时告知用户并放置显眼位置，不得隐瞒和擅自处理，更不得据为已有。

第二十七条对所经手的生活费用支出，及时索要凭证，按时记账，同用户汇报时要主动递交账本，严禁占小便宜报假账。

第二十八条服务期满或中途离职，要主动开包请用户检查自己携带物品，不得以任何理由拒绝检查。

第四章仪容仪表

第二十九条无论在家或在外，均应保持整洁、干净、清爽的个人形象，要做到四勤：“勤洗手、勤剪指甲、勤冲凉、勤换洗衣服”。

第三十条所有服务人员均不得梳理各中前卫怪异发型，不得留长指甲，不得涂抹指甲油。尽理不化妆，如化妆不得浓妆艳抹并避免使用气味浓烈的化妆品，宜淡妆，保持清新、雅致。

第三十一条睡衣仅在自己卧室中穿着，不得穿睡衣及比较外露的衣服在客厅走动及工作或久出。

第三十二条休假或回公司参加活动、集训，必须着公司统一服装，带好工卡。

第三十三条坐、立、行姿势要端庄，举止要大方，坐时不准将脚放在桌椅上，不准侨翘二郎腿，不准左右或上下摇动，站立时姿势要自然在砇，双手垂放，行走时不能摇头晃脑

第五章礼节礼貌

第三十四条家中来客或对外交往要自然、大方、稳重、热情、有礼。做到微笑待人，用好敬语，不可以貌取人。

第三十五条客人到来时，要主动为客人让座车 主动为客人沏茶，量以七分满为家伙 客人离去时，要主动为客人开门欢笑。

第三十六条与客人谈话时要站姿或坐姿端正，禁止左顾右盼、低头哈腰或昂头叉腰。用心聆听客人谈话，不抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，说话要有分寸，语气温和，语言要文雅。

第三十七条不得询问有关客人的经历、收入、年龄等，对奇装异服或举止奇特的人不好奇、不羡慕。

第三十八条如客人在家中就餐时，要精心准备，服务周到，如主人和客人要求自己入席，必须将所有餐务工作做完方可。

第三十九条与用户家庭成员及家中人外出同台就餐时，不得抢占主宾、主人位，应照顾他人先入座，如有小孩，要主动照顾小孩子，菜肴上台时，不能首先品尝。

第六章安全与防范

第四十条所有家庭服务人员上岗后均要按照培训要求，尽快熟悉不同品牌的现代化家电的操作和使用。做到虚心好学，不懂就问，避免操作不当造成电器的损坏。

第四十一条家用电器使用后均要关闭电源。家电如有损坏，不可私自拆装，更不能带电调试，以免触电发生危险，应及时通知用户送维修部门或专修指定单位。

第四十二条煤气、液化汽、自来水使用后要及时关闭，临出门或晚上休息时必须全面检查，杜绝跑、冒、滴、漏和浪费。

第四十三条雨季要及时关才门窗，出门时必须把门反锁好。

第四十四条照看小孩时，不能由其玩水、玩火，将一切电源插座摆放在小孩不能接触到的位置，不要让小孩玩弄非玩具性物品，随时注意小孩不要误食一切有害健康的物品。

第四十五条清洁卫生时，一切贵重物品要轻拿轻放，特殊物品要问清清洁要领，家中

古董、字画等清洁时必须及时请教，小心谨慎。

第四十六条自己单独外出去不熟悉的地方办事，必须先搞清楚路线、乘坐的交通车辆，注意遵守交通规则，防止事故发生。

第四十七条如遇突发事件，必须保持冷静，沉着，不可慌乱无走。要及时通知用户和公司工作人员，牢记并学会使用应急电话，匪警

110、火警1

19、病人急救120、交通事故122。

第七章表彰

第四十八条嘉奖、晋升、奖励

凡符合下列条件之一者，公司将酌情给予嘉奖、晋升或奖励：

(1)在服务工作中创造优异成绩，为公司创造良好形象的社会影响者：

(2)维护企业声誉，提出合理化建议，并经实施取得较显著成效者：

(3)为用户提供优质服务，工作积极热心，多次受到表扬者：

(4)帮助用户解决危难，妥善处理突发事情，受到用户赞誉者：

(5) 拾金不昧者。

第四十九条表彰方式

(1)入选公司十佳家庭服务员，会议表扬、授予奖旗及物质奖励。

(2)晋升：提升服务等级。

(3)奖励：授予奖品、奖金。

被表彰人员均可参评中华好月嫂年度评比。

第八章处罚

第五十条处罚方式

(1)轻微过失：采取口头警告、批评教育方式;

(2)一般过失：采取书面警告，记录于本人考核表内，每次罚款20元;

(3)严重过失：采取书面警告，记录于本人考核表内，每次罚款50元，书面警告三次，作即时除名处理论

(4)严重违纪：即时除名处理，立即解聘，严重者交公安机关处理。

第五十一条轻微过失

有下列过失之一者，视为轻微过失：

(1)工作不安心、不积极、不主动、粗心大意、消极怠工、不按时间作息制度

(2)对待用户及家人没有礼貌，不懂得基本礼节;

(3)议论用户个人生活私事;

(4)个人卫生习惯差，违反仪容仪表规范;

(5)不和用户沟通，或对其它家庭成员歧视。

第五十五条一般过失

有下列过失之一者，视为一般过失：

(1)将用户家电话号码、家庭住址告诉他人，擅自接打私人电话;

(2)私自外出，未告知用户或经允许外出不及时返回，引起用户不满;

(3)不接受用工作指派，家务事上擅作主张，操作不当将物品损坏;

(4)随意乱动用户家的个人用品，未经允许食用老人、儿童专用营养品、保健品;

(5)在工作中出现失误或错误，不主动承担责任，推诿或狡辩。

第五十三条严重过失

有下列过失之一者，视为严重过失：

(1)多次盗打用户家长途电话;

(2)同用户吵架在用户家哭闹，行为恶劣;

(3)将用户个人用品或他人遗忘、遗失、遗落物品据为已有;

(4)日常采购弄虚作假，贪小便宜，报假账;

(5)擅自在用户家会见亲友，将外人留在用户家过夜。

第五十四条严重违纪

有下列行为之一者，视为严重违纪：

(1)违反公司有关规定，对抗工作人员管理，屡教不改者;

(2)丧失人格，有违反道德规范的不良行为;

(3)恐吓、威胁、勒索用户及家庭成员或他人;

(4)盗窃用户或他人财物，蓄意破坏用户物品;

(5)参与违法活动，触犯国家法律法规。

上述行为如造成损失，在追回损失基础上处罚。

第九章附则

服务人员工作守则范文第2篇

二、树立强烈的事业心和高度的责任感，敬业爱岗，恪尽职守，克己奉公，无私奉献，履行好人民公仆的职责。

三、严格遵守各项廉政规定，加强廉政建设。坚持原则，秉公办事，廉洁自律，严禁以权谋私，不搞权钱交易，不占用公款、公物，不接受礼金、礼品和有价证券。

四、坚持公正、公开、公平原则，公开办事制度和程序，增加办事透明度，自觉接受干群监督。

五、以科学发展观为指导，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，积极为人民群众办实事，办好事，提供热情、周到的服务。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。

六、明确职责，分工负责，加强协调配合。遵守作息和请假制度，工作期间不串岗，不离岗，不做私活，严禁上班时间下棋、打扑克、打微机游戏等。

七、尊重领导，关心下级。团结互助，平等相处。在全局形成团结、活泼、健康向上的良好氛围。

服务人员工作守则范文第3篇

(试行)

坚持理想信念，反对颓废堕落 坚持弘扬新风，反对封建迷信 坚持爱国守法，反对违法乱纪坚持爱岗敬业，反对消极应付坚持环境整洁，反对不良陋习坚持文明办公，反对随意生硬坚持穿着大方，反对奇装异服坚持高效开拓，反对拖沓守旧坚持优质服务，反对吃拿卡要坚持严守纪律，反对自由散漫坚持廉洁自律，反对不正之风坚持勤俭节约，反对奢侈浪费

路灯处工作人员行为规范

(试行)

第一条 为加强机关效能建设，规范机关工作人员行为，文明办公，提高效率，树立良好的机关人员形象，制定本规范。

第二条 待人接物

(一)对来机关办事的人，要一视同仁，热情服务，不以衣貌取人，不生熟有别。

(二)说话要语气和蔼、态度谦恭，即使对方急躁，也要文明相待，不与其争吵。

(三)凡在职责范围内能办的事立即办，不能办的耐心解释;不属职责范围的事，说明情况，主动引见，并帮助联系。

第三条 接打电话

(一)接电话要先说“您好”，再问事由，答复问题要认真，帮助找人热情及时。

(二)打电话时，电话接通后主动说出自己的姓名、单位，再询问对方情况，说话要客气，询问和交待事情要清楚，对方不明白要耐心解释。

(三)对上级的通知和下级的重要情况报告，要认真做好电话记录，并记清发话人单位、姓名、时间和受话人姓名，记完后与对方复述核对一遍，并及时向领导汇报。

第四条 外出办事

(一)到目的单位要主动自我介绍，说明来意，态度要谦虚，说话要和气，并自觉遵守该单位办事程序、规则。

(二)外出办理事务。要公事公办，不掺杂个人情绪，不办不合政策、不合原则的事，更不准假公济私、以权谋私、搞特殊化。

(三)严格自律。下基层外出办事，吃住不搞特殊化，办事要认真迅速，尽量减少在外停留时间。

第五条 个人形象

(一)衣冠整洁，仪表大方，不穿奇装异服，不浓妆艳抹，不衣着暴露，上班时间不穿短裤、背心、拖鞋，男同志不蓄长发长须。

(二)谈吐文雅，谦逊礼让;不卑不亢，落落大方;平易近人，诚实处事;尊老敬贤，礼貌待人。

第六条 文明用语

接待交往中讲究文明用语。如用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等。对他人的帮助要道声“谢谢”，不能满足对方要求说声“对不起”、“很抱歉”。

第七条 工作纪律

(一)处理公务，要严格按程序办，职权范围以内的事认真办理，职权范围以外的事要请示汇报。该请示的问题，一般不越级请示，该处理的问题，一般不越级处理，对职权范围外的急办事项要及时与有关领导和同事联系，不耽搁。

(二)要讲究实效，分清主次和轻重缓急。能马上办的事情，要马上予以解决，能当天完成的不推到明天。凡属领导交办的事项，要按照批办的时间要求，抓紧办理，按时完成，对符合正常程序的请示，能马上答复的，就立即答复，不能马上答复或不予解决的问题，要做好耐心细致的解释。

(三)要依法行政，秉公办事，不感情用事，不拿原则做交易，不滥用职权，不凭借职权刁难下属和管理相对人，不利用职权捞取好处。

(四)要严格遵守保密制度。不该说的不说，不该看的不看，不该问的不问，不该知道的不打听。

(五)坚持政务公开，增强工作透明度，属政务公开的内容和重大问题要公布于众，自觉接受群众的质询和监督。

(六)尊重领导，关心同志。有问题坚持在机关说，不到领导家里说，不允许采取非正常方式解决。对领导有意见当面说，不背后乱说。对下属要关心爱护，对同事相互支持，密切合作，共同进步。

(七)要处理好公共关系。要严于律己，宽以待人，工作中有了成绩多从客观上分析原因，看哪些做的还不够。工作中出了问题多从主观上找差距。要正确对待荣誉，正确对待批评，不断改进工作。

(八)遵守工作时间，坚守工作岗位，上班不串岗闲谈，不大声喧哗，不办公务以外的事情。

第八条 内务行为

(一)团结同志。互相学习，互相爱护，互相支持，互相帮助，互谅互让，困难留给自己，方便让给别人。

(二)勤俭节约。不浪费一度电、一滴水、一张纸，爱护公物。借东西要还，损坏东西要赔，不化公为私，不假公济私，不损公肥私。

(三)保持良好的办公环境和办公秩序。保持门窗、地面干净，桌面整洁，物品摆放有序。自觉维护公物的完整和安全，杜绝各类事故发生。

服务人员工作守则范文第4篇

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为了落实xx年安全用电，保证中央两会及上海峰会，公司网络部下发“关于加强电源防掉电通知”，行政班配合各机房维护人员对自己所包设备进行认真检查，特别对重要机房设备刀闸及重要用户空气开关进行不定期巡查，对主控低压室793#屏输入、输出电缆进行测试复查，对各条电缆电流、温度检查均正常。班组组织全班人员对维护操作中存在的问题进行讨论，对维护操作方面不正确的地方进行了指出，并希望各维护人员在维护操作中严格执行操作规定，防止人为操作差错，确保人身及设备安全，并加强值班责任心，全心全意做好后台支撑工作。

xx年上半年为了各项工作全面展开，班组行政班人员配合各施工人员对旧三楼ups电池进行更新，更换完毕后对新电池进行全测。配合爱默生工程人员对就三楼直流屏交流控制板进行更换，更换后该设备运行正常。为迎接省公司机房整治及安全检查，全班人员对油机房地沟多年堆积的杂物、垃圾及电缆进行清理清洁，对高压室地沟内杂物及鼠洞进行清理及

封堵，对地沟内进行全面清洁。配合爱科赛施工人员进行班组区域内门禁施工安装工作，按照中心领导安排给10000号、号码百事通多次加电等工作，配合施工人员给营业厅库房内配电箱进行更换。行政班人员与供电部门联系，完成了大沙坪点高压设备及变压器故障的排查工作。配合施工单位完成了对印刷厂新受理厅动力、空调、照明布放电缆及加电工作。

在设备预检预修中，行政班带动全班人员经常在维护中进行设备预检预修，对发现的故障隐患及时处理，在对油机启动电池检查测试时，发现984kw机组启动电池比重过低，电压有所下降，经查看资料该电池已使用5年，购置新电池及时更新，保证了后备电源经常处于良好状态。对枢纽楼低压非动力二系统电容补偿柜损坏电容进行更换，为了使高压设备运行正常，班组全体人员在供电部门对高压设备春检前，对一枢纽高压设备主、备用系统及武都路高压设备主、备用系统和全部变压器进行安全检查及全面清洁，保证了供电部门春检顺利进行。重点对高压设备主、备用两路进线保护及变压器和备用柱上真空开关进行保护测试均正常。按照省公司机房标准化要求，6月份班组积极落实对班组值班室墙面各种旧的规章制度进行拆除，对原有旧的消防控制信号进行拆除，清理了三号变压器室和变压器室空房，对值班室及机房不规范的地方进行整理。

班组全体同志在设备维护及障碍受理中，加强工作责任心从思想上认识到后台工作的重要性，在工作中努力提高个人自身维护素质，对区域内各种设备的操作熟练牢记，对不清楚的环节不盲目操作，平时做好操作用具及检修用具的防护绝缘，避免人为操作故障发生。班组全体同志积极参加公司、工会组织的各项营销活动，通过参加各项活动全班同志的集体凝聚力有了很大改变。

以上是班组上半年工作小结，我们较好地完成了上半年的各项维护工作，但也存在着一定的不足，我们要在下半年扬长避短更加努力搞好维护受理工作。

服务人员工作守则范文第5篇

甲方：****公司 单位名称: 项目负责人： 联系电话： 乙方： 负责人： 身份证号码：

联系电话：

为保证甲方物资装卸和搬运畅通，满足正常的生产和销售需求，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律的规定，经双方自愿、平等、公平、诚信友好协商一致，达成如下协议：

一、承包项目

由乙方公司承包甲方全部货物装卸和搬运工作。

二、合同期限

从2016年10月26日起至2017年10月25日止 ，承包期限为1年。期满后，乙方公司要求续签，在同等条件下，乙方公司享有优先权。

三、 费用结算的方式

1、乙方装卸、搬运的各类原料、产品、配件、物资均按吨结算，每吨单价标准(见附件)。

2、甲、乙双方每月的装卸费对账为甲方每月的盘存日，结算日期为次月的18号。

四、权利、义务

(一)甲方权利及义务

1、在约定时间内结算乙方的各项费用。

2、监督乙方员工正确、合理地使用甲方装卸工具等资产情况;乙方的员工造成甲方损失的，应当由乙方赔偿。

3、甲方不得无故随意终止、解除合同。

4、乙方的人员不遵守双方的约定，甲方有权要求乙方更换，并有权要求乙方支付违约金2000元。

5、提供装、卸用所需的工具和车辆。在承包期内对车辆进行的相关维修(维护、保养、加油)，费用由乙方承担。

(二)乙方权利、义务

1、合法从事承包经营，不得做出违反任何法律、法规的行为。

2、乙方必须对员工上岗前进行岗前培训，安全教育等措施，乙方及乙方员工应加强装卸作业和交通作业安全操作，因此造成甲方或甲方客户员工人身或财产损失的，由乙方负责赔偿。

3、乙方制定搬运队具体规章制度且能有效地施行，确保双方员工的人身、财产安全;乙方有完善考勤的记录，工资的发放，办理好员工辞退的相关手续(即符合《劳动合同法》等法律的要求)，如出现违反相关法律的原因，引起的劳动纠纷等，乙方需负全部责任。

4、乙方要教育员工合理使用甲方资产，保护甲方资产不受

- 2同。

12、在承包期内，乙方不得随意终止、解除合同。乙方承包经营，享有承包经营收益，承担承包经营盈亏。乙方不得向第三人转让承包，不得允许第三方参与承包经营。

五、违约责任

甲、乙双方任一方违反本合同第五条约定，未造成对方重大损失的(5000元以上的损失即为重大损失)，应当承担违约金人民币2000元，甲方可以从乙方承包风险金中优先扣除，乙方应当及时向甲方补足承包风险金;如果造成对方重大损失，则按照实际产生的经济损失要求对方赔偿。

六、合同解除、延续

1、本合同经甲乙双方协商同意，可以解除。

2、甲、乙双方出现下列情况，任何一方可以解除合同。 1)、出现不可抗力等原因，使合同中止、终止或不能继续履行的，双方都可以提出解除合同，但必须提前30天通知对方;

2)、经双方协商同意或合同约定解除合同的条件成熟时; 3)、符合相关法律规定解除的情形。

3、本合同期满后，经甲乙双方协商，可以书面方式延长承包期限，也可以另行签订合同。

七、争议解决

在履行本合同产生争议时，甲、乙双方应当先行协商解决，协商不成的，任何一方可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

服务人员工作守则范文第6篇

第一章 总则

第一条 为加强项目部廉政建设,促进员工廉洁从业，保障项目部利益和员工队伍的清正廉洁，根据国家法律及项目部的有关规定，结合具体工作实际，制定本规定。

第二条

项目部廉政建设，执行注重廉政教育、制度建设、监督制约和奖励惩处的有效 结合，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针。

第三条 项目部全体人员务必认真遵守、学习、宣传廉洁自律制度，加强学习，提高思 想认识，增强廉洁自律的自觉性，讲原则、守法纪，言行一致，表里如一，以身作则，廉洁自律。

第四条

项目部综合办是项目部廉洁自律最高管理部门，负责廉洁自律制度的制定、 培训和违反本制度的调查、取证、接受复议和发布最终处理结果

第五条 各部门负责人是本部门廉洁自律的第一责任人，对廉洁自律负总责，对本部 门内员工和业务单位(人员)发生的违规问题，要及时向综合办报告，不得隐瞒，纵容包庇。

第六条 第六条 项目部全体员工应自觉遵守廉洁自律管理制度，自觉接受监督，自觉履行监督 义务，对违反相关规定的人和事给予劝阻或举报。

第二章 廉洁纪律禁止要求

第七条 全体员工要认真遵守国家法律法规及项目部规章制度，自觉拒绝、杜绝以下规定的行为：

(一)利用工作便利侵吞、窃取、骗取、挪用、私分或以其他非法手段占有项目部财物。

(二)利用职权和职务上的便利接受宴请、礼品、礼金、有价证券、高消费娱乐活动以及其他不正当利益，或明知亲属及特定关系人收受了上述礼金物品等好处而不退还、不上交。

(三)将项目部经济往来中的折扣费、中介费、回扣、佣金、礼金等据为己有或者私分。

(四)利用工作便利或职权影响，无偿或者象征性地支付报酬接受关联企业以及管理和服务对象提供的服务、劳务，未出资或者象征性出资收受干股或其他利益，变相收受贿赂。

(五)利用工作便利或项目部资源为本人、亲属或者他人谋取私利或其他不当利益。

(六)投资、入股、参与关联企业或与项目部构成竞争的企业的经营活动谋取私利，或私自从事与本项目部业务相关联的营利性活动及有偿中介活动。 (七)利用企业的商业秘密、知识产权、业务渠道、资质、品牌或者商业信誉为本人或者他人从事牟利

活动。

(八)在工程项目建设、物资、设备采购等工作中，利用职务和工作之便索要、接受或变相接受回扣和好处费。

(九)利用职权和工作之便，伙同他人直接或间接参与项目部工程承包、材料供应，或分包项目部乙方工程、材料或劳务等活动，为自己和他人谋取私利和好处。

(十)在工程质量、安全监督管理中，不按标准规范和项目部规定严格把关，有意隐瞒事实或放松监督管理，降低标准送人情。

(十一)弄虚作假签证人工费、机械台班费、工程量。

(十二)超越权限擅自变更工程设计、决定施工单位、设备供应商以及其它重要物资采购事项。 (十三)强制或接受项目部项目或业务合作方报销各种费用等。

(十四)违反项目部销售政策或程序，在销售活动中有不当行为。

(十五)违反财经纪律，隐瞒、转移、截留企业收入或作假账。

(十六)未经领导同意，私自以个人名义在银行存放和保管企业资金。

(十七)虚列支付事项，将企业资金转入他人账户。

(十八)超出规格进行不必要的应酬宴请，讲排场摆阔气，造成铺张浪费。

(十九)搞自由主义，发表有悖于项目部重大决策和有损于项目部形象的言论;

(二十)严格遵守项目部印章管理规定，严禁未经授权以项目部名义签署任何文件。

第三章 罚则

第八条 对违反项目部廉洁自律管理规定及国家相关法律规定的员工视情节轻重处于

以下一种或两种以上处罚：

(一)通报批评、撤职或降职;

(二)违规所得金额1~20倍或项目部决定数额的经济处罚;

(三)解除《劳动合同》;

(四)没收违法、违规所得，追偿项目部损失; (五)情节严重涉嫌犯罪的，移交司法机关。

第四章 奖励

第九条 项目部设立廉洁自律举报制度。

第十条 项目部对索取、受贿检举、举报一经查证属实者，每次给予1000-5000元人民 币奖金，并替检举者保密。

第五章 执行日期

第十条本规定自公布之日起实行。